第一篇：月度總結會上各主管應該說什么

月度總結會上各主管應該說什么？

2011-06-15 22:32:54 星期三

月度總結會上各主管應該說什么？ 作者：張國祥 2011-6-6 不久前應邀參加了一個企業的月度總結會，聽了各部主管的發言，由于沒有發言權，當過總經理的我心中如五味雜陳——不是滋味。有些話不說，有如魚刺在喉，不吐不快！

放假了，總算有時間抒發一下，否則，真要應了宋丹丹和趙本山小品中的對話“不說能憋死你不？”。對講真話的人來說，聽了滿嘴假話，不把真相說出來，真有可能被憋死！

一個月例會，用得著開頭講“在公司領導和兄弟部門的領導下、配合下、支持下，取得了以下成績”嗎？這些不言自明的東西用得著浪費大家的寶貴時間嗎？用得著講感謝某某的支持與配合嗎？如果他了做公司交給他的份內事，是在盡職責，守本份，根本用不著你來感謝！如果他幫忙做了你應該做的工作，你要作檢查！總之用不著感謝。

還有，總結工作用得著大講特講做了什么、什么，完成了什么、什么嗎？有的人連產品型號都不厭其煩地宣講一遍！難道公司同事們連自己企業生產的產品都不知道嗎？大家關心的是你未完工的產品何時交貨，已經完成的產品可能營銷人員早就賣掉了。每天每月的完成工作，ERP系統早就統計好了，用得著重復宣講嗎？好像昨天拉屎、今天撒尿之類的工作用得著匯報嗎？

那么月度總結會上，各部主管到底應該講什么呢？

首先我們要搞清楚月度總結會的目的何在？不就是總結得失，找出差距，尋求問題解決辦法，統一認識、統一步伐，以便下月方向更明、思路更清嗎？這本來也是普通得不能再普通的常識！可是在不少企業里面，就變成了為自己部門為自己個人評功擺好的場所和機會，好像不把自己部門做的工作拿放大鏡放大十倍百倍，就會吃虧似的。至于缺點和不足嘛，用一句話“我們還存在許多不足，下月要爭取改進”就輕輕帶過了??

如果置身會外，你們不覺得這樣的表演很滑稽嗎？所以我聯想到了小品。

我記得我們從小就有這么一句話：“成績不說跑不了，缺點不講改不了”。搞清了總結會的目的，那么接下來會上應該講什么就很清楚了。為簡便起見，或為新升職的主管們借鑒，我還是列出個一二三來。月度總結會上，各部主管需要發言的內容依次為：

1、本部門上月計劃和目標未完成情況。

2、未完成事項的原因何在？自己的原因先講，他人的原因后說。

3、工作中出現的新問題、新情況。

4、解決問題的創新建議。

5、自己不能解決的問題需要的支持和幫助。

各部主管能夠把以上幾條言簡意賅地表達出來就行了。總之，月度總結會，是為了發現問題，并探尋解決辦法，絕不是評功擺好。

最后，也提醒一下企業最高負責人，對總結會上毫無意義的廢話要果斷中止，不然，不良會風會如瘟疫一樣漫延。

第二篇：各門店收銀主管

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直屬部門：客服部 直屬上級：客服部經理 適用范圍：各門店收銀主管 崗位職責：

1． 規范結帳流程的順暢進行； 2． 為顧客提供良好的服務； 3． 負責控制現金差異和現金安全； 4． 確保準確、安全地收回貨款； 5． 維持收銀設備的正常運作。主要工作：

1． 檢查組員出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本； 2． 保障收銀流程的快速、順暢、準確；

3． 督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題； 4． 分析現金差異，提出解決方案；

5． 確保收銀機臺安全運行，及時排除故障； 6． 負責安排組員專業知識的訓練及組員的績效考核； 7． 及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率； 8． 及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題； 9． 做好大宗顧客的服務工作。輔助工作：

1.維持結帳區機臺與環境的整潔；

2.傳達部門經理的要求，共同達成部門目標； 3.協助做好防火、防盜工作。

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第三篇：各門店總務部主管

直屬部門：行政部

直屬上級：行政經理

適用范圍：各門店總務部主管

崗位職責：

1． 負責店內固定資產記錄和管理；

2． 接受各部門費用申請；

3． 店內用品的計劃、訂制、采購、發放和庫存管理；

4． 負責店內外清潔衛生；

5． 負責員工服的訂制、發放、送洗、回收；

6． 負責員工餐廳的管理。

主要工作：

1． 檢查下屬出勤狀況，合理配備人力，控制人事成本；

2． 安排各部門定期費用預算申報并核實；

3． 根據審核的預算和各部門的申請，按時采購各種用品；

4． 負責店內用品的管理，發放工作；

5． 負責店內固定設施的管理和維修；

6． 負責員工餐廳的飲食衛生、成本核算和秩序管理；

7． 與政府有關職能部門聯系，保證商場良好的外部環境。

輔助工作：

1． 負責所屬區域的清潔衛生工作；

2． 傳達公司政策、制度并檢查落實情況；

3． 依據公司規范，合理安排員工的其他福利。

第四篇：各門店財務部主管

硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧 直屬部門：行政部

直屬上級：行政部經理

適用范圍：各門店財務部主管

崗位職責：

1． 負責店內的現金、支票、記票等管理；

2． 辦理店內備用金清款工作；

3． 記錄、分析每天銀行收款帳務工作；

4． 協助收集整理預算編制、預算控制；

5． 整理銷售、進貨管理的資訊，并對異常提出報告；

6． 負責制作收支傳票、稅務申報及財務資料存檔；

7． 負責生鮮周轉金使用的控制。

主要工作：

1． 檢查員工出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本；

2． 負責店內的現金、支票等的管理和傳遞；

3． 按照公司要求，準備店內合理額度的備用金；

4． 檢查每天收銀結款工作，分析結款差異；

5． 負責現金辦公室（金庫）的管理；

6． 與總部財務部保持工作聯系；

7． 保持與銀行有關職能部門的聯系，維護商場良好的外部環境。

輔助工作：

1． 負責辦公區域的清潔衛生工作；

2． 傳達部門經理的指示，共同達成部門目標；

3． 傳達公司政策、制度并檢查落實情況。

第五篇：各門店樓面主管

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直屬部門：干貨食品部、百貨部

直屬上級：干貨食品部經理、百貨部經理

適用范圍：各門店樓面主管

崗位職責：

1． 確保樓面的續訂貨，保證商場的正常銷售；

2． 維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作，落實各種促銷措施，達到本部門的銷售目標；

3． 做好員工的排班和績效考核；

4． 控制損耗，加強防火、防盜、防工傷的管理工作；

5． 做好本部門清潔工作，維持營業時間的賣場通道暢順。

主要工作：

1． 合理安排員工排班，監督員工的著裝、考勤，提高工作效率；

2． 檢查商品的價格標示和各種POP牌，落實員工三級數量帳；

3． 優先保證端架和促銷區的陳列，創造最大銷售額；

4． 安排員工補貨，保證陳列豐滿、整齊、及時、不堵通道；

5． 定時安排員工收回零星物品，修復破損商品；

6． 加強對促銷人員的管理；

7． 每天閱讀報表，做好商品的續訂貨，及時解決負庫存，對商品滯銷提出合理的解決措施；

8． 負責庫存區的整潔，碼放整齊、清楚便于補貨和盤點；

9． 負責與其他部門的溝通、協調工作，傳達公司有關政策及部門經理的要求。輔助工作：

1． 負責本部門工作區域商品、庫存區和貨架的清潔衛生；

2． 加強保安、防盜意識；

3． 做好顧客服務工作。

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