第一篇：2011年度各總結(jié)及2012展望

2011年度各總結(jié)及2012展望

2011年店長總結(jié)

?

一、業(yè)績總結(jié)，業(yè)績匯總、業(yè)績數(shù)據(jù)分析

?

二、服務(wù)、人員培訓、人員流動分析、常見問題總結(jié)、各項活動配合總結(jié) ?

三、客戶售后服務(wù)分析、門店儀器使用率及保養(yǎng)

2012年展望及工作計劃

?

一、員工管理（穩(wěn)定性、晨會周會總結(jié)、提升員工積極性、每年培養(yǎng)出2-3名優(yōu)秀員工）

?

二、如何配合公司完善門店管理系統(tǒng)

?

三、如何配合培訓部快速提高員工技能

?

四、如何做好老客戶的售后維護

?

五、如何有效開展拓客工作（公司分配、門店上門、自行拓客）

2012年給予店長的支持

?

一、大力提高門店員工的培訓力度（頻率、手法、產(chǎn)品知識及組合方案、儀器使用及維護、溝通銷售技巧、知名品牌教育）

??

二、完善各門店的服務(wù)項目（項目手冊、產(chǎn)品組合、配套手法、項目配套儀器）??

三、店長管理方法培訓（管理表格工具、如何提高團隊士氣、如何加強門店衛(wèi)生、如何提高客戶到店率、美體師電話預(yù)約技巧、如何有效的培養(yǎng)客戶感情）

??

四、店長提升計劃（外部培訓+內(nèi)部提升）：店長→區(qū)域經(jīng)理→門店運營總監(jiān) ??

五、各門店點對點的異業(yè)聯(lián)盟推廣

希望各店長認真做好總結(jié)和計劃，在2012年共同創(chuàng)造美好事業(yè)

2011年12月20日星期二

上海修身堂賈麗連鎖機構(gòu)

夏一鳴

第二篇：信用聯(lián)社各業(yè)務(wù)部門新年展望

信用聯(lián)社各業(yè)務(wù)部門新年展望

聯(lián)社業(yè)務(wù)部門新年展望好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!

[編者按]2005年是農(nóng)村信用社改革試點工作全面鋪開的一年，也是我社各項業(yè)務(wù)發(fā)展全面取得重大突破的一年。通過改革，經(jīng)歷了半個多世紀的××農(nóng)村信用社通過轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善法人治理結(jié)構(gòu)和增強服務(wù)功

能，煥發(fā)出無限生機和活力，朝著美好的2006年邁進。在辭舊迎新之際，記者特采編了聯(lián)社各業(yè)務(wù)部門的新年展望，和讀者共享。

市場拓展部

2006年，市場拓展部將以聯(lián)社制訂的工作方針為指導(dǎo)思想，以農(nóng)村信用社改革為核心，扎扎實實開展各項工作。具體思路是：抓好資金組織工作，重新制訂合理、有效的考核激勵機制，加強綜合營銷，力促資金組織工作再上一個新臺階。

加強對營業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)改造。除了繼續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對網(wǎng)點進行調(diào)整外，今年還將致力對網(wǎng)點的標識、外部形象等進行統(tǒng)一規(guī)范，提高我社企業(yè)形象，并計劃在條件成熟的社成立非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)及vip客戶服務(wù)區(qū)，為vip客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)，努力培育新的利潤增長點。加強對代理業(yè)務(wù)的整合營銷與管理。擴展短信服務(wù)功能，進一步提高我社金融服務(wù)的科技含量。

加強制度建設(shè)。以規(guī)范的制度、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作作為業(yè)務(wù)發(fā)展的強大后盾及保障加強對外宣傳及業(yè)務(wù)推廣，計[本文轉(zhuǎn)載自劃對我社各項業(yè)務(wù)做一個統(tǒng)一、全面、整體的廣告宣傳。

加強培訓力度，提高員工業(yè)務(wù)水平、服務(wù)禮儀及文明服務(wù)水平。通過形式多樣的活動，培養(yǎng)員工團隊精神。

繼續(xù)舉行中間業(yè)務(wù)知識競賽，給予一線柜員展現(xiàn)自我的舞臺，以比賽促進員工業(yè)務(wù)水平及整體綜合素質(zhì)的提高。

2006年是××農(nóng)村信用社改革關(guān)鍵的一年。市場拓展部將在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊密圍繞聯(lián)社的工作方針政策，務(wù)實求新，為信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

國際業(yè)務(wù)部

2006年，國際業(yè)務(wù)部工作的基本思路是：以強化風險管理為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)盈利為目標，以全面發(fā)展國際結(jié)算業(yè)務(wù)為主線，促進我社外匯業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。工作計劃如下：

1、內(nèi)部管理方面。一是不斷完善各項外匯業(yè)務(wù)流程、規(guī)范操作。二是積極適應(yīng)匯改變化，加強匯率風險管理。三是重新調(diào)配部門人員，整合部分崗位。四是組織一次全社的外匯業(yè)務(wù)檢查，杜絕外匯業(yè)務(wù)的操作風險及政策風險。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)營方面。一是構(gòu)建有效的外匯營銷體系，發(fā)揮整體合力，加快推動國際結(jié)算業(yè)務(wù)全面發(fā)展。二是會同信貸部穩(wěn)健開展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，豐富我社外匯產(chǎn)品。

三是加大代理行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，提高結(jié)算效率。

3、隊伍建設(shè)方面。一是加快專管員隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)，組建一支專業(yè)化的外匯專管員隊伍。二是加強對外匯從業(yè)隊伍的培訓力度，提高營銷和服務(wù)的質(zhì)量。三是每半年召開各基層社專管主任例會，跟進各基層社國際結(jié)算客戶公關(guān)進展和業(yè)務(wù)落實情況，帶動各基層社外匯業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

4、硬件建設(shè)方面。一是健全、完善國際結(jié)算系統(tǒng)（i系統(tǒng)），提高國際結(jié)算工作效率，為外匯業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。二是優(yōu)化外匯業(yè)務(wù)的硬件設(shè)施，全面提升我社國際業(yè)務(wù)的工作效率。

會計結(jié)算部

2006年會計結(jié)算部將以“觀念求變，管理求質(zhì)，措施求細，業(yè)務(wù)求精”為工作思路，大力拓展各項結(jié)算業(yè)務(wù)，創(chuàng)新現(xiàn)金出納工作方法，打造“精品柜臺”，規(guī)范會計結(jié)算業(yè)務(wù)管理，力爭取得新的突破。

一、“確保一大系統(tǒng)的上點、試行兩個系統(tǒng)的推廣、做好三項工作的開展”，促結(jié)算水平上一個新的臺階。首先，確保小額支付系統(tǒng)順利上點，進一步拓寬結(jié)算渠道。其次，在業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點推廣單機電腦驗印系統(tǒng)，逐步開通全社支票通兌業(yè)務(wù)和分社級結(jié)算行功能；推廣批量驗印系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，提高票據(jù)入賬速度。再次，通過“擴大結(jié)算業(yè)務(wù)培訓的覆蓋面、制作結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳冊子、設(shè)計結(jié)算業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析程序

”三大舉措，重點加大對結(jié)算業(yè)務(wù)的宣傳力度，引導(dǎo)客戶正確選擇結(jié)算業(yè)務(wù)種類，間接加快結(jié)算速度。

二、加強人民幣銀行結(jié)算賬戶的管理，實行小額賬戶收費。有效化解小額賬戶數(shù)量多、金額小、占用內(nèi)存空間大和困繞我社業(yè)務(wù)正常發(fā)展的問題，實現(xiàn)從無償服務(wù)向合理定價的有償服務(wù)轉(zhuǎn)變，有效提高經(jīng)營效益。

三、運用科技手段，規(guī)范業(yè)務(wù)管理。廣泛推行中心金庫管理（或推廣部分管理模式），加快賬戶的查詢、解掛、凍結(jié)功能改造，并實現(xiàn)假幣管理電子化，出納操作流程化，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)核算程序化。同時，建立一個科學的業(yè)務(wù)信息反饋機制，促進我社各項會計結(jié)算業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

信貸部

在去年取得一定成績，為我社深化改革奠定根基的情況下，2006年，我社信貸工作的重點仍然是把握兩大主題：業(yè)務(wù)發(fā)展和信貸管理，在05年基礎(chǔ)上，將上述兩項

第三篇：總結(jié)2014展望2015

總結(jié)2014展望2015

在2014年中，項目部的全體員工在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的支持幫助下，精誠團結(jié)、齊心協(xié)力，在保證經(jīng)濟運行，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故目標的基礎(chǔ)上，我項目部圓滿完成了，德州市新源熱力有限公司、德州市高鐵熱力有限公司規(guī)定于我標段的工程任務(wù)，保證了德州市新源熱力有限公司、德州市高鐵熱力有限公司供暖正常運行，為我市集中供暖健康發(fā)展鋪平了道路。

2014年工作回顧

城區(qū)集中供暖是城市的一項重大基礎(chǔ)設(shè)施，隨著城市發(fā)展，城區(qū)供熱面積逐年擴大，部分小區(qū)的管道老化，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在供暖要求和城市未來的發(fā)展需要。因此，我們不僅要完成新校區(qū)的熱力管道安裝工程，還要根據(jù)熱力公司對城區(qū)部分管道進行改造，逐步改善供暖現(xiàn)狀，提高管路輸送能力，滿足城市未來供熱發(fā)展需要。

2014年我項目部完成了已下工程任務(wù)

1、新建換熱站、主管網(wǎng)鋪設(shè)工程

2014年，由于德州市新源熱力有限公司規(guī)定于我標段的工作任務(wù)時間緊、任務(wù)重，新建5個二級換熱站（西長東換熱站、商城國際換熱站、德州學院新校區(qū)1#換熱站、德州學院新校區(qū)產(chǎn)學研換熱站、經(jīng)濟適用房換熱站）新鋪設(shè)管道4000米，我項目部利用3個月時間完成了所有工程任務(wù)

2、舊管網(wǎng)改造工程，由于部分老舊小區(qū)管線老化，年久失修，甚至部分室內(nèi)采暖腐蝕嚴重，不僅易發(fā)生安全事故，為改善居民供暖需求，和供暖質(zhì)量問題，我項目部根據(jù)熱力公司部署計劃，對老舊管網(wǎng)小區(qū)進行改造（1、經(jīng)濟適用房二網(wǎng)改造、翟時社區(qū)二網(wǎng)改造、張莊社區(qū)改造、）鋪設(shè)管道長度為2614米。

3、新建一網(wǎng)、二網(wǎng)工程

新建經(jīng)濟適用房二網(wǎng)三期工程、翟時社區(qū)三期二網(wǎng)工程、德州學院新校區(qū)一網(wǎng)安裝工程、德州學院新校區(qū)二網(wǎng)安裝工程、高鐵熱力三八路—東方紅路主管網(wǎng)工程。鋪設(shè)長度為4000米，根據(jù)熱力公司指定時間，我項目部倒排工期，解決了管線多種障礙、持續(xù)降雨等困難，如期完成了施工任務(wù)，為按時供暖爭取了時間。

一、強化安全工作管理，安全生產(chǎn)得到保障。

為了工程建設(shè)，配合熱力公司供熱運行工作，為了確保生產(chǎn)安全，我項目部配合熱力公司將安全生產(chǎn)工作放在首位，加大了安全檢查，充分了項目部安全員的隊伍，并建立健全了安全管理制度，編制了應(yīng)急救援預(yù)案，在公司內(nèi)簽訂了安全目標責任書，并不斷加大月月檢查，季季有活動，真正把“安全為天”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)槭┕さ淖杂X行動，為安全生產(chǎn)得到了保障，確保各項任務(wù)的順利完成。

二、加強項目施工控制模式

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，項目的成本控制、工程進度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持，對工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各種生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理，工程施工過程中，嚴格按設(shè)計要求驗收規(guī)范、規(guī)定、檢查工程質(zhì)量、成本、進度、安全等工作。

二、加強項目組織管理模式

根據(jù)各個工程特點，編制了各工程項目管理規(guī)劃，首先明確組織管理體系，確定項目管理的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點，制定項目管理工作程序。在公司有力的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的協(xié)作下，使得各個工程順利進行，通過每周公司例會，匯報工程施工進展情況，以及公司協(xié)調(diào)事項，聽取公司下步的工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定。通過每周項目工程例會協(xié)調(diào)各項工作，解決日常施工中矛盾，加強項目之間的溝通，及時有效的控制好工程質(zhì)量、進度、成本、安全文明。

三、加強工程質(zhì)量控制模式

質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)，確定了質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預(yù)控方案，產(chǎn)品形成的過程控制，驗收的控制。

1、確定質(zhì)量預(yù)控方案

項目部依照合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對分包單位加強質(zhì)量管理，總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實上，各個項目部工人技能基本比較接近，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異主要是管理水平差異，所以主要抓質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強分包單位負責人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，從思想上重視質(zhì)量管理，在日常管理工程中，重點工作是質(zhì)量巡查、質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段、組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，利用工程例會制度，將問題、提問題，解決問題。

2、加強落實工程進度

參加監(jiān)理工程師主持有關(guān)協(xié)調(diào)研究會議，對涉及工程進度有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織以及合同工期進行調(diào)整。

3、產(chǎn)品驗收的控制

第一層是總分包單位的自查、自檢、自驗三級制度，在這個層面上主要是總包單位的管理去實現(xiàn)強化工序報驗制度與手續(xù)，對一次報驗不通過的部位、工序自從自檢開始，重新進入驗收程序。

第二層是監(jiān)理與項目部的驗收，針對不同的施工階段，不同的工序，采取了相應(yīng)的驗收方法，在主體施工階段，進行工序驗收，這部分直接關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全，對每道工序的過程做到了然于心。

2015年工作計劃

1、繼續(xù)做好熱力公司規(guī)劃于我項目部熱力管網(wǎng)改造工程

2、高鐵熱力有限公司及新源熱力有限公司小區(qū)規(guī)劃城建的二網(wǎng)小區(qū)改造項目

3、新建5個二級換熱站

4、加強技能培訓，提供員工綜合性能。

發(fā)展要有新思路、改革要有新舉措，工作要有新提高，在新的一年里，我們依然高標準，嚴要求，各項工作都要與時俱進，抓隊伍建設(shè)不放松，抓工程質(zhì)量不放松。

第四篇：總結(jié)2011,展望2012

總結(jié)2011,展望20122012的鐘聲即將敲響，2011的日歷已見底頁，在這迎新辭舊之際，回顧晟起在這一年的變革及往事，歷歷在目。這一年里我們有收獲也有痛苦，收獲到的我們將繼續(xù)前行努力，關(guān)于痛苦，我想在2012，那些痛苦將化作更進一步的動力來源，支持我們探索更多適合這一行業(yè)的管理模式，達到這一行業(yè)非標生產(chǎn)的標準化流程及理念。那么，現(xiàn)在就讓我們來總結(jié)回顧一下2011，再展望美好的2012吧！

2011包括過去的這幾年，我們一直為“優(yōu)良的品質(zhì)”、“準確的納期”、“高效率的績效”而努力甚至變革，然而，盡管嘗試了也努力了很多，但結(jié)果總不盡人意，收效甚微。對2011回顧如下：

2~3月：經(jīng)過多次的建議與模擬，認為靠傳統(tǒng)設(shè)備的高速車床很難發(fā)揮穩(wěn)定的品質(zhì)、高效的工作效率，而從市場交期推算，如果前期粗車階段都造成瓶頸堵塞，那么后期精加工部分如何達成呢？為減少外發(fā)，達到三天熱處理，把原來配置在CNC組的兩臺廣州數(shù)控車床擺到高速組用以開粗，這樣外發(fā)熱處理的日期也有所提前，外發(fā)粗加工也有所減少，此事件在2011年是歷史性的將數(shù)控開粗與精車分開，達到資源的合理利用與整合。

4~5月：公司在東莞地區(qū)薪資調(diào)整的大環(huán)境下，而作一次大幅度的調(diào)薪及薪資改革，此次調(diào)整與變革實現(xiàn)了薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)整、績效考核與品質(zhì)、效率更進一步的雙重掛鉤，并對公司一批技術(shù)骨干與管理后秀起了比較穩(wěn)定的作用，與此同時，公司為培養(yǎng)更多的適合公司發(fā)展需求的人才，在5月份從學校招了一批學生補充，達到了人力方面空前的盛世。

6~8月：為順應(yīng)薪資改革的調(diào)整，公司大力盛推績效考核，并推翻過去舊的績效考核模式，以周報數(shù)據(jù)體現(xiàn)各部門工作進展情況，實現(xiàn)可推進與可控，此次績效考核推行兩月，為公司管理人員的績效考核灌輸了考核的理念。

9~10月：ERP系統(tǒng)正式上線，并同時成立PMC新部門，全力圍繞ERP數(shù)據(jù)采集與財務(wù)數(shù)據(jù)采集方面出發(fā)，并同時走系統(tǒng)計劃單，在此過程中，為使實操方面與數(shù)據(jù)采集同步并更能體現(xiàn)管理者的所需數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)作了多次修改，并同時在流程方面作一些與ERP相匹配的調(diào)整；在成立PMC新部門后，為實現(xiàn)非生產(chǎn)時間前置或壓縮，設(shè)置物料計劃員及接收時間制，并同時推行“生產(chǎn)協(xié)調(diào)會”，各組反應(yīng)達不到計劃單所要求的原因，并提出改善意見，此次變革為PMC今后的存在墊定了基礎(chǔ)。

11~12月：取消了“生產(chǎn)協(xié)調(diào)會”，同時成立PMC驛站，讓PMC的計劃更能達到效果，實現(xiàn)生產(chǎn)計劃與系統(tǒng)排產(chǎn)統(tǒng)一，并避免一張單在一個部門急，而另一個部門不急的弊端。另外一方面，為減少生的負荷，將非生產(chǎn)事宜過渡PMC，例：“外發(fā)及外發(fā)檢驗”、工件燒焊、熱處理追蹤等等。

以上是2011年公司變革事宜的總結(jié)，當然在這些變革中，很多想法都很好，但結(jié)果總被各種各樣的理由或原因阻撓，當然實施更具困難；那么在2012年，我想我們應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢，丟棄一些不好的觀念與作風，不但要達到非標模具零配件的標準化生產(chǎn)并且在模式上要探索出一條適合這行業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定而快捷的模式，使流程大于組織。

2012年，想象著就是美好，因為還未到來，使我們賦予更多的想象力在里面，并致力于在2011年的問題點上給予改善，達到2012我們所期待的目標。2012年，作為PMC部門，也即一個新成立的部門，圍繞著公司物料前置、生產(chǎn)力飽和、生產(chǎn)資源最大化利用、業(yè)務(wù)交期等幾個方面去著手，在這幾項中，客戶交期的達成，首居其中，而公司成立PMC部門，必須對交期負責，故作如下

總結(jié)2011,展望2012建議：

一、交期問題不是哪一個部門的問題，而是與每個部門都息息相關(guān)，每個部

門的所有開支都離不開客戶對我們的支持，故需要有人來對非生產(chǎn)時間壓縮進行長期而頻繁的跟進與監(jiān)控，為后續(xù)生產(chǎn)時間提出更多的時間與可行性的空間。

二、業(yè)務(wù)交期分常規(guī)與非常規(guī)，而非常規(guī)需要經(jīng)PMC與業(yè)務(wù)部同時評審，而

交期分解就是恒量業(yè)務(wù)交期合理與否的一個標準，到達盡量市場化交期或提前于市場交期，但不可與實際生產(chǎn)交期相悖而行，腳踏浮云。

三、在倉庫下料與采購購料標準時間的基礎(chǔ)上，進行績效考核，由PMC提供

數(shù)據(jù)，并同時對物料下料或購料交期績效數(shù)據(jù)與物料計劃員掛鉤，達到物料計劃員績效與物料前置時間的數(shù)據(jù)同步，而生產(chǎn)驛站接收可依據(jù)計劃時間給予考核，并且這樣的行為動作要一直延續(xù)與堅持，方可見實效。

四、為促進交期的更好達成，而成立PMC部門就需要將影響客戶交期的實際

原因與問題給予暴露，讓公司高層能夠根據(jù)這些問題盡快拿出改善方案，而生產(chǎn)的活力就需要一個長期而有效的機制，即“生產(chǎn)協(xié)調(diào)會”來解決計劃無法達成的問責獎懲制，而且此項工作需要長期進行，并進行表決，并對過程的問題進行反饋，以便達到預(yù)期的效果。

五、有了事前的控制，生產(chǎn)計劃還是一紙空文，為了使生產(chǎn)能按生產(chǎn)計劃進

行，必須進行過程控制，對每張單的跟進就很有必要，以免生產(chǎn)人員都在選擇性而慢散的生產(chǎn)，使生產(chǎn)計劃無法達成及時常更改。

六、對于一些瓶頸及嚴重影響PMC排產(chǎn)的問題，我們就需要進行攻關(guān)，任何

時期都有一個問題是主要問題，那么我們就要成立一個攻關(guān)小組或?qū)嵤┮粋€建議提名獎，對任何員工提出有效的改善方案或流程的，我們在試行這程中發(fā)現(xiàn)的確能把這些問題一個個去解決而不是逃避的，那么就有必要成立一個攻關(guān)小組或兌現(xiàn)這個提名獎。

七、PMC目前的功能在很多方面無法一一體現(xiàn)，主要是在決定外發(fā)或者廠內(nèi)

部加工方面，以防廠內(nèi)不飽和而外發(fā)，也以免廠內(nèi)無法負荷而內(nèi)部加工，且外發(fā)前后都需PMC去交待和檢驗，故PMC在人員安排上有所欠缺，需要補充一人去完成這些事項，這樣就可以全身心投入到生產(chǎn)排產(chǎn)與合理的計劃之中。

八、為達成系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性與可靠性以及工藝流程的靈活性，PMC的調(diào)度

需要靈活運用工藝流程，并對系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的執(zhí)行力度給予監(jiān)察，并時常通報處理，達到工單能有據(jù)可查，而不是所查均虛，浪費大量的人力去現(xiàn)場查單、找單、跟單，這樣的現(xiàn)象計劃還能生存于實際中嗎？如果沒能控制，那么計劃僅成擺設(shè)與形式。

九、為了更好的發(fā)揮PMC部門的崗位職能及職責,依據(jù)目前工作量分配,要配

備以下職務(wù):MC,物料計劃員一名;PC,生產(chǎn)計劃2名;外協(xié)工藝交待驗收1名;統(tǒng)計文員1名,只有這樣各斯其職、分而治之方可達到所期望之目標。

十、每日安排培訓學習課程一節(jié)，內(nèi)容圍繞PMC工作的開展和流程制度的改

善出發(fā)，從而達到學以致用，爭起將PMC團隊打造成公司首當其中的一支有生命力的團隊。

以上是我部對2011年的回顧及2012的展望，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)酌情翻閱！

第五篇：總結(jié)2012展望2013

總結(jié)2012展望2013

忙碌充實的2012年已經(jīng)過去了，新的一年2013已經(jīng)到來，首先祝我們公司蒸蒸日上，在新的一年里有新的發(fā)展。在2012年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下不斷的需求新的進步和發(fā)展，一起努力，為公司輝煌而奮斗。在公司的這一段時間里，忙碌而充實我學習到了很多的東西，同事也知道，自我價值的體現(xiàn)很重要。不斷的用知識充實自己，當然很多都來自同事的幫助，我感覺我們網(wǎng)絡(luò)部就是一個大家庭。

回顧我的2012

2012的主要經(jīng)驗和收獲

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)，有一顆積極的心。

3、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

新的一年，新的計劃，新的目標是比不可少的。

2013年目標

一、工作目標

1、提高官方網(wǎng)站文章的質(zhì)量，更具金銀幣的市場的走向和事實論點進行創(chuàng)作文章。提高網(wǎng)站的內(nèi)容量過關(guān)。

2、在對網(wǎng)站的維護的同事，加大力度推廣公司的產(chǎn)品，讓更多的人了解到公司的產(chǎn)品，熟悉公司產(chǎn)品，全面推廣公司的營業(yè)業(yè)務(wù)。

3、分析對手網(wǎng)站的推廣方式和銷售手段，總結(jié)網(wǎng)站在推廣的過程中遇到的問題，經(jīng)常性的做總結(jié)，進一步提高網(wǎng)站的權(quán)重和瀏覽量。

4豐富工作方面的知識，不斷的加強關(guān)于推廣方面的知識，可以更好的開展工作，提高工作的效率，全方位的對網(wǎng)站進行有效的推廣

早以后發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。