第一篇：中國企業信息化問題對策與研究

中國企業信息化問題對策與研究

企業在現代化發展中，信息化無疑是重要指標之一，無論是企業生產效率的提高、人員管理的協調還是產能控制、環境污染控制，都離不開信息化的支撐，在信息化系統的建設中各個企業存在不同的問題，本文通過對39家企業信息化狀況的文獻調研，分析了目前中國企業信息化所處的發展階段，以及信息化建設過程中存在的問題，并提出有針對性的解決方法。

財富軟件總裁何雪峰總結說：企業信息化可以劃分為四個階段：（1）起步階段：企業重點關注硬件設施的架構和應用軟件的安裝使用，對于人員與設備的融合、業務流程與軟件的配套還未關注，具體來說就是，企業擁有容易維護的信息系統，一般以協同OA、簡單會計核算、企業網站、簡單的薪資核算和簡單的員工考核等應用為特征；（2）局部覆蓋階段：企業內部部分實現了信息化，如辦公軟件的使用，在某些業務上實現了信息化，各個應用模塊卻并未實現互聯互通、數據交換，主要的應用代表有全面會計核算、基本的成本和資金管理、企業核心業務系統（采購、生產、營銷、庫存等）和人力資源管理等；（3）過渡階段：這個階段介于創新應用與局部信息化之間，企業領導已經意識到了人員素質、流程再造等問題與企業信息化之間的關系，但還沒能在戰略層面利用信息化提高企業生產效益，這時信息化應該是面向整個流程的，跨領域、跨組織的信息化應用，代表性信息化應用包括：全程供應鏈應用、CRM、電子商務等集成的應用；（4）創新應用階段：當企業的一舉一動都可以通過信息系統直接的反映到管理層，管理層又可以利用企業信息系統指定發展戰略，傳遞管理決策時，企業信息化就進入創新應用階段，這一階段主要是針對企業高層管理者可以利用企業信息化機制來制定整個企業的戰略部署，整個企業和信息化系統完全融合，代表性的應用有：商務智能、全面績效管理、隨需應變的架構和機制等。

企業信息化在各個行業、領域的發展有所不同，有的行業由于其本身在信息技術的應用上具有優勢，因而更早的開展企業信息化，而有些傳統型企業對市場環境變化反應較遲緩，信息化改革則相對滯后。本文通過對39家國有大中型企業“兩化”融合資料的整理（資料來源于工業和信息化部“兩化”融合典型經驗座談會交流資料），對多個行業的代表性企業做了統計，其中既包括石化、冶金這樣的重工業、也包括紡織、造紙類的輕工業，以及物流等新興工業門類，主要以國有大中型企業為主，也包括像美特斯邦威這樣的民營企業，因此本次企業信息化調研樣本涵蓋了大中型企業的多個行業類型。

在被調查的39家企業中，24.5％的企業信息化還處于起步階段，重點關注于信息化基礎設施建設。43％的企業處于信息化局部覆蓋階段，各單項業務應用有一定成熟度，但協同集成尚未開展。22.2％的企業正在向集成階段過渡，不同程度開展了關鍵業務系統間的協同集成。10.3％的企業處于創新應用階段，在市場開拓創新、決策支持和綜合節能減排等方面成效顯著。其中，冶金和石化行業進入創新應用階段的較為普遍，重型機械和棉紡織行業總體處于由局部覆蓋向集成過渡階段，化工、造紙和食品行業基本處于局部覆蓋階段。

1.3 信息化各階段的代表性技術及企業數量

調查顯示，39家企業全部實現硬件設備架設和OA辦公自動化，說明我國大中型企業均已進入信息化建設時期。有46％—70％的企業安裝了財務、人力資源管理、CRM客戶管理系統等信息系統。僅有11％和13％的企業實現了ERP整體實施，建立了像金蝶，財富軟件等大品牌下的管控與決策信息平臺。

結果顯示中國企業信息化進程呈現“兩頭小、中間大”的特點，兩頭小指的是處于起步階段和深度創新階段的企業占少數，大多數企業的信息化進程都處于局部覆蓋階段和過渡階段，單項業務的信息化程度已經趨近成熟，但是協同集成尚未展開。企業信息化建設中存在的主要問題

2.1 對企業信息化實施存在認識誤區

很多企業在實施信息化過程中只是簡單的將其看做技術層面的東西，并沒有將管理中的問題融合進去，某家紡織品制造企業，其使用了財富的ERP系統可以統計“每日斷紗數目”和“每日走機次數”等數據，對質量反饋做出反應，進行“質量控制”。但是國外的紡織企業，通過ERP實現的是“質量成本控制”。僅僅就技術層面而言，兩者的實施難度沒有多大差別，資金投入也沒有太多的增加，最大的差別在于企業的管理理念和思想上。

2.2 對企業信息化實施困難預期不足

現代的企業信息系統是對企業業務活動和各種資源的整合，是一個復雜的有機體。例如廣藥集團成立后，各業務系統之間不能很好的銜接，數據無法共享，而下屬各家公司采用的信息系統不一致，信息化程度參差不齊，導致商業體系信息系統整合3年都沒有完成。為了建立統一的信息平臺，集團委托財富軟件整合下屬8家制造企業和3家商業公司的信息系統，但之前各個子公司，如廣州醫藥公司、藥材公司、采芝林的信息系統都不一致，信息化的程度也參差不齊，商業體系信息系統的整合3年都沒有完成。

2.3 企業信息化目標不明確

企業信息化的成功實施是整個組織的變革，不但涉及修改作業流程，而且要求改變領導方式、內部政策、組織結構、考核程序和標準。企業管理體系的升級僅僅依靠技術人員、IT經理，根本沒能力完成這樣的轉變，而如果追求在不觸動企業原有的管理體制的基礎上實現信息化，這樣的信息化也沒有實際價值。只有企業領導、中層經理和IT經理共同參與實施、分擔責任，才能動員全體員工使各部門朝一個共同目標努力，才能減少實施過程中的阻力，才能及時解決遇到的問題。如果企業對實施過程中的組織架構和業務流程的轉變缺乏準備，或者是過多地以現行的流程評估系統，都可能造成信息化失敗。

2.4 企業信息化與企業管理流程相脫節

信息化實施的困難，主要還在管理問題上。企業信息化通常要求部門間建立新的工作關系、分享原來獨享的信息資源、還要承擔獨立抉擇的責任；某些情況下，還可能對原先的利益關系帶來沖擊。這些變化往往引起內部人員的消極合作、甚至抵觸情緒。某國企在實施ERP的過程中，各車間、分廠的主管認為系統使他們的管理過于透明，阻礙了他們運用權謀治理下屬，因此消極觀望。企業信息化也使得流程簡化、責任明晰，高層領導想通過這種方式進一步強化監督，但中下層的管理者和基層工人則排斥、拒絕這種管理方式，在這種壓力下，ERP最后也無法推行下去。促進企業信息化發展的對策措施

3.1 以業務為主導，明確企業信息化建設目標

對企業信息化認識的誤區，我們更應該以業務為主導進行企業信息化。什么是以業務為主導？財富軟件何雪峰提出，第一，企業應有發展戰略，無論是否形成書面性的文字戰略，企業的發展戰略和發展方向一定要明確。第二，支持企業發展的核心業務必須明確。第三，明確核心業務之后，在此基礎上，梳理企業流程、實施信息化，即企業信息化是以業務需求作為建設的基礎，是以解決企業問題為目的的。

3.2 打破信息化規律，擺脫企業信息化“黑洞” 企業信息化初期很容易出現信息化“黑洞”現象，投入的資金越來越多，企業信息化卻離企業家的理想越來越遠。信息化“黑洞”的出現有其深層次的原因，在企業信息化發展的初期對企業及其員工的要求僅僅停留在技術層面，而隨著信息化的深入不但要求技術層面的支持，更多的是要求員工素質、管理理念與具體的信息化系統相匹配，而各種軟件條件的缺失使得信息化的投入越來越多，但是離信息化建設的目標卻越來越遠，形成“黑洞”。

信息化是一個系統化的工程，首先應該高層管理者應該確定企業是否有能力投入信息化建設，從而設立企業信息化項目；立項后企業應該進一步進行信息化建設規劃，需要對企業有一個完整的“勘察”診斷；充分認識企業管理所處的階段，企業管理劃分為隱性管理階段、顯性管理階段、量化管理階段、精細化管理階段以及優化管理階段，企業在充分認識自身現狀的基礎上才能制定切合實際的信息化規劃。

3.3 分階段建設，充分認識企業信息化存在的困難

企業信息化作為一項工程，其實施要經過支持、排斥、磨合、認同和協同應用多個發展階段。企業信息化要獲得投資和最初的立項，首先應該得到企業上下一致的認同和支持。隨著信息化建設的逐步深入，企業原來的工作習慣和管理制度，甚至組織結構也都會發生變化，這時員工會感到不能適應，信息化建設遭到排斥。在這一階段，如果領導不能堅定自己的立場，信息化建設就會夭折。度過排斥期，企業還將與新建的信息系統進行一段時間的磨合。在磨合期，信息系統與實際工作在具體操作和應用方面存在很多不契合的地方，企業在經過調研后與軟件廠商協調，對具體的不適進行調整和改進，除了技術方面之外員工的工作方式也需要重新適應。在磨合到企業的員工認為，信息化提高了工作效率，信息變得更透明、公正，這時，企業進入到認同期。統一的辦公平臺提升了企業管理，使得企業業務處理更加流暢，這時分布在各個崗位上的員工除了利用信息系統處理好自己的本職工作之外更應該注意的是，利用企業信息系統進行各個崗位之間的協作與配合，只有員工與系統融合，整個企業才能成為一個有機體，信息化建設才能發揮出最大的功效。

3.4 以標準化促信息化，實現系統與管理的銜接

企業管理在實際操作中應達到逐步提升，從規范化、標準化走向信息化。可以說企業信息化的基礎是規范化和標準化。信息化無法管理起散沙一樣的企業，有一定標準化基礎的管理才有可能走向信息化。我們可以利用信息化先進的技術促進標準化的推行，而最后能進入信息系統的模塊都是流程梳理通暢，標準化制定完成的，逐步實現整個企業的信息化管理。標準化只是相對與具體的企業而言的，企業應用的技術不一定是最先進的，但是標準化管理的思想卻必須滲透下去，只有企業思路清晰，選擇適當的信息技術予以實施，才能可以獲得很大的提升。

3.5 建立有效評估機制，保障企業信息化可持續發展 目前的信息化評估體系往往強調企業應用水平，而忽視了信息化建設的全面性、可持續發展能力，無形中導致企業對有效發揮信息化價值關注不足，最終導致信息化建設“黑洞”的出現。建立企業信息化可持續發展能力評估體系，促使企業重視信息化的可持續發展，是避免信息化建設“黑洞”現象重要舉措。

最后財富軟件總裁何雪峰也給出了總結性意見：企業信息化可持續發展能力有三個評估要素，IT應用滿足企業需求的能力；企業信息化的管理控制能力；以及企業信息化績效能力。首先，通過改善企業信息化管控能力，將促進企業信息化績效的改善，而企業信息化績效又為管控能力和IT應用的改善提供了依據。其次企業信息化的管理控制體系能夠確保IT應用的目標實現，避免信息化投入風險。第三，IT應用的完善和增加對企業信息化管理控制體系提出新的要求，促進其進一步完善和發展。

第二篇：中國企業誠信建設的問題與對策

中國企業誠信建設的問題與對策 9月4日，2007“誠信興商宣傳月”開幕式暨高層論壇在上海隆重舉行，中國企業聯合會雇主工作部副主任程多生先生出席“企業信用—風險控制與財富增長”分論壇，就中國企業誠信建設的問題與對策從幾方面談了自己的看法。

一、中國目前誠信建設的狀況

企業誠信建設方面有一些初步的成效。

第一個方面就是企業不斷重視誠信建設，創新誠信管理模式，企業誠信管理已經通過單純的道德規范范疇，轉變為新企業的管理職能，許多企業開始制定誠信建設目標，建立誠信管理體系。根據我們的調查顯示有90%企業已經把誠信作為重要的戰略考量。83%的企業已經在定制企業員工的行為準則。64%的企業有明顯的誠信建設目標。

第二個方面就是企業信用風險防范制度逐步健全。根據我們的調查顯示有65%的伙伴對商業伙伴進行信用管理。主要有信用評級、建立檔案、評估和計算機數據庫等。通過銀行或金融機構的占75%，通過行業協會的占69%，通過行業內企業交流獲取信息的占66%。這個在企業里面已經成為普遍的實踐。

第三個方面是企業重視職業道德管理。在我們的調查中，有85%的企業對員工有明顯的職業道德要求，并與企業的獎懲制度進行掛鉤。有一些企業還引用了道德檢察官制度，建立了道德問題和樹立機制。

第四個方面是積極發布社會責任報告。大家都知道誠信是很重要的。根據我們的情況來看，這已經成為中國非常普遍的實踐。所謂企業社會責任就是說企業在經濟利益的同時要考慮到員工、社會、環境等多方面的因素。具體的說，也就是說企業要尊重人權，尊重工人的基本權利等多方面運用。社會責任報告是從上個世紀90年代以來企業普遍流行的做法。一個就是有利于向公眾公布企業的實際情況。另外一方面就是把企業放在與公眾的監督之下，使得企業能夠不斷的持續改進。中國企業從這幾年來看，已經有一些發布報告。據我們了解的情況，中國現在已經有20多家企業發布了社會責任報告。這個報告是每年都在發布的。同時我們也了解到，從今年開始，國資委要求所有的國有企業都要開始實行發布社會責任報告的制度，并且把社會責任的表現作為考核國企干部的標準。所以發布社會責任報告使企業向社會展示自己重要的一方面。并且根據國際的報告還有一些要求，這個要經得起審核，就是這個信息是完全真實公開的，可以經得起任何核查的。

以上是企業在誠信建設所取得的一些初步成就。但是總體上來看，企業誠信建設還是處于起伏階段，目前還有很多問題和障礙。

最突出的問題，從企業內部來說，企業內部的人員和資金相對匱乏。企業信用管理仍然嚴重不足，根據我們的調查87%的企業感覺缺少專業方面的人員。另外一方面就是企業管理的組織、結構、職責得不到落實。所以這個在企業中很難形成。與國外的企業相比，在國內的外國企業相比，我國企業系統化、專業化程度還是比較低的，還不能適應中國市場發展的要求。這是企業內部的原因另外還存在一些企業外部的原因。比如說在經濟領域中，信用缺失現象比較突出。根據我們顯示表明很多企業都受到社會行為的困擾。主要有脫現款、假冒偽劣產品、欺詐等行為。在這些現象中，虛假信息占31%，偽冒產品占28%等等。另外一方面企業失信事件還持有發生。近幾年來我國企業失信有多法的缺失，尤其是在2006年全國有較大影響的企業占了很大的比例。第三個方面就是企業誠信建設，揮發統一的引導，企業服務相對滯后，我們缺少作誠信方面的標準和應用。企業誠信的管理還在探索之中，是否有必要建立統一的誠信體系，有66%的企業都認為有必要建立全國誠信標準體系。在此同時，企業的教育培訓力度不夠，市場發育不夠。這根據我們企業需求調查顯示，有69%的企業表示他們要即使了解客戶的資料，22%的企業愿意了解多國內外先進企業的成功管理經驗，19%的企業愿意了解專業化的管理應收帳款知識。這些都說明在服務領域里面我們有很多工作要做。我們認為企業誠信建設是一個長期的社會復雜工作，需要社會多方面的共同努力。我們認為應該從以下幾個方面來推進社會誠信建設。

第一個方面我們需要參照其他國家的經驗，結合我國立法的情況，完善現行的相關法律法規。

第二個方面我們要加強政府自身的誠信建設，使政府成為全社會的表率，要建立和完善社會誠信制度，建立實行約束和懲罰制度，要加強全社會的誠信教育，形成社會共識和社會的誠信氛圍。我們都知道社會的誠信氛圍是很重要的，今天上海副市長也說了，上海的保險業、出租業的情況，我覺得這是一個很好的例子。

第三個方面要充分發揮商會與行業協會的作用，構建

城市建設服務體系。我們這樣的一個協會，作為聯系政府和企業的紐帶，在誠信建設方面可以發揮很重要的作用。第一方面我們能夠代表企業參與國家的法律法規制訂，同時在法律政策當中體現企業的愿望。另外一個我們可以透過組織力量來影響企業。全國整規辦最近在全國44個地方開始試點，我們也有性參與這個組織，就是來推動誠信工作。我們從去年開始就對全國誠信企業進行表彰。我們幾乎每年都給全國誠信企業表彰，而且想不斷的把這個工作推向更深的方向，可能將來數據庫、建立體系，讓企業能夠隨時隨地參與到我們的系統。我們的表彰方式將來可能不是一年就表彰一次了。所以每個企業都會加入我們的數據庫，他們的企業在誠信方面做的良好表現都能隨時向社會公布。

最后一方面作為誠信建設來說，重要的載體還是在企業。所以在這一方面企業本身加強誠信建設是非常重要的一個環節。在這一方面企業應該緊密結合誠信體系。一是要按照現代企業制度要求，實施信用管理，積極推進信用管理制度建設。這里主要包括建立客戶資訊管理制度、建立債款保障制度、建立應收帳款狀況制度、提高合同履約力。第二個要推動職工道德行為準則。我們要明確對企業各方面的責任，對員工近到應有的責任，對股東投資人進行客觀嚴謹的溝通，對行業業務伙伴進行平等公正的競爭行為，不斷推進企業內部的建設。總之全面推進企業誠信建設，就要讓誠信想誠信、會誠信、用誠信。圍繞現代市場經濟體系，結合我國誠信文化傳統，吸取國際先進經驗，實踐創新，弘揚誠實守信的良好風尚，促進我國經濟和社會的和諧發展。（李青）

第三篇：1.中小企業信息化問題與對策

江西省高等教育自學考試 工商企業管理專業本科畢業論文

中小企業信息化問題與對策

論文作者：蘇琴麗 準考證號：010909301089 作者單位：南昌理工學院經管系工商企業管理專業 指導教師：劉燕

主考學校：南昌理工學院 完成時間：2012年 月

日

畢業論文誠信聲明

本人鄭重聲明：

所呈交的畢業論文《中小企業信息化問題與對策》是本人在指導老師的指導下，獨立研究、寫作的成果。論文中所引用是他人的無論以何種方式發布的文字、研究成果，均在論文中以明確方式標明。

本聲明的法律結果由本人獨自承擔。

畢業論文作者簽名： 2012 年 月 日

前言

21世紀以來，經濟全球化與全球信息化的迅猛發展，使企業之間的競爭越來越激烈，競爭層次越來越高，企業之間的競爭焦點已經從單純的產品和價格的競爭，逐步轉向信息應用的競爭。企業信息化實質就是企業經營管理全過程的信息化，包括企業內部管理信息化和企業外部溝通信息化，其目的就是提升企業的核心競爭力。隨著全球化經濟的發展，企業信息化建設已經成為企業生存和發展的必經之路。

目前我國中小企業約有4000萬家，占全國企業總數的99%，提供的就業崗位占全國城鎮就業總數的75%，因此說中小企業在國民經濟中占有非常重要的地位。但它認知和運用電子商務和信息化的總體水平偏低，對電子商務和信息化感到茫然或持謹慎態度，擔心企業在這方面的投入未見成效反增負擔。但是迫于全球經濟形勢，中小企業要想依靠先進的信息系統在市場競爭中降低運營風險必須走信息化這條道路。【關鍵詞】中小企業 ；國民經濟 ；電子商務和信息化；降低運營風險

目 錄

第1章 中小企業信息化系統建設模式的選擇

3.1中小企業信息化的內涵???????????????????

3.2中小企業信息系統類型的選擇???????????????? 3.3 中小企業信息化開發的模式????????????????? 第2章 中小企業信息化管理現狀

1.1信息化是中小企業生存的根本????????????????

1.2信息管理在實際中的運用?????????????????? 1.3企業實施信息化需要考慮的問題??????????????? 1.4中小企業信息化建設模式?????????????????? 第3章 中小企業信息化管理存在的問題

2.1中小企業信息化存在的問題?????????????????

2.2 中小企業信息化管理所受因素的限制????????????? 第4章 加快和解決中小企業信息化問題的對策

4.1更新對企業信息化的觀念???????????????????

4.2結合實際，注重實效性???????????????????? 4.3營造信息化建設環境?????????????????????

4.4 解決中小企業信息化問題?????????????????

致 謝

?????????????????????????????參考文獻 ???????????????????????????????

第1章 中小企業信息化系統建設模式的選擇

1.1 中小企業信息化的內涵

企業信息化是一個很寬泛的概念，不同領域有著不同的理解。一般來講，企業信息化就是利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力的過程。

同樣的，中小企業信息化的目的也是利用現代信息技術，建立適合自身的企業信息系統，對企業的信息資源進行深入開發和利用，從而提高企業的經營管理水平，增強企業的競爭力。

1.2 中小企業信息系統類型的選擇

1、企業信息系統的類型

企業信息系統是指依據系統的觀點，運用現代的信息技術所建立的服務于企業管理的人機相結合的信息處理系統。它從本質上說是一個信息系統，而且是伴隨著企業管理過程對管理信息進行收集、存儲、加工和使用的系統。企業信息系統是伴隨著現代信息技術的發展而發展，自從 1946年第一臺計算機誕生以來，人們就 開始了管理領域 內的計算機應用。20世紀50年代，計算機在數據處理技術上的突破，給計算機的應用 拓展了空間，于是陸續出現了數據統計系統、數據更新系統、數據查詢系統、數據分析系 統等。同期，出現了電子數據處理系統(EDPS，Electronic Data Processing System)，有力地推動了信息系統的發展。隨著電子計算機技術、通訊技術等不斷進步，60年代后期到70年代時產生了管理信息系統(MIS，Management Information System)和決策支持系統(DSS，Decision Support System)。80年代，又出現了為企業最 高層決策服務 的經理 支持 系統(ESS，Executive Support System)。在人工智能領域，出現了專家系統(ES，Expert System)。在加工制造業中，計算機集成制造系統(CIMS，Computer Integrated Manufacturing System)的應用使企業生產經營環節實現了自動化。90年代

以來，隨著網絡技術等信息技術更加發展,出現了企業內部網(Intranet)、企業外部網(Extranet)、電子商務(E—Commerce)。

2、中小企業對信息系統選擇的原則

企業信息系統建設是一項投資大、歷時長，且風險大的系統工程。若規劃不當，不僅會造成巨大的直接損失，而且還會影響企業的正常運營，造成更大的間接損失。所以，信息系統的規劃是中小企業信息化建設的關鍵步驟，而選擇合適的企業信息系統則是系 統規劃的重要環節。然而存在各種不同層次的企業信息系統，從TPS到OA再到MIS，從CAD到ERP，從企業內部網到電子商務，中小企業應如何進行選擇呢?雖然，中小企業在資金、技術、人力資源等方面都存在規模偏小的共同點，但我國各類中小企業總數達到800多萬，占企業總數的 99％。在這么數量的企業中，企業的性質和類型各異，規模 大小不一，存在的主要問題也互不相同。因此，中小企業信息化建設不可能有統一的模式，多樣化是必然的選擇。盡管信息網絡建設在技術上應有統一的標準，但建設什么樣的信息網絡仍應根據中小企業本身的需求、能力、條件和可行性，對現有技術和解決方案進行調查和評價，并在對風險、技術實施前景、投入產出比等因素進行綜合衡量基礎上進行戰略選擇。中小企業在選擇信息系統時，最主要的依據是企業的 需求，而不是技術的先進性。中小企業應切記 ：能為企業帶來效益的是企業信息系統，而信息技術實際 上是一種成本。因而，中小企業所選擇的應是能滿足需求的信息系統，而不要盲目追求最新的技術。例 如企業存在的最主要問題是企業產品結構不合理、不適銷對路，那么，該企業首先要解決的是市場開拓 和新產品開發問題，因此它就應該選擇 CAD而不是選擇 MRP II或 ERP。回顧我國 20多年企業信息化工作，有不少企業就因為不了解新技術的實施，沒有從實際出發，盲目引進，結果所建立的信息系統無法 適合企業的實際需要，給企業造成了巨大的損失。

1.3 中小企業信息化的開發模式

在選定企業信息系統的類型后，中小企業還要確定合適的開發模式。目前，中小企業信息化的開發模式主要有：購買現成產品，ASP外包和企業自行開發。這三種方式各有自己的優缺點，中小企業應根據自身生產規模、管理水平、技術水平、人員素質和資

金條件等來選擇合適的信息系統開發模式。

1、購買現成產品

購買現成產品是中小企業普遍采用的信息化開發模式。目前有許多應用軟件可供中小企業選擇，尤其是IT廠商們針對中小企業所推出的整體解決方案。所謂的整體解決方案，是指開發廠商根據特定用戶的不同需求，將特定的軟件、硬件、技術支持、培訓維護、售后服務等集成在一起提供給用戶，旨在對中小企業用戶提供操作簡單管理方便的服務，從而起 到增強企業競爭力的作用。自從1998年惠普中國公司第一個推出“惠普 SME全面解決方案”以來，國內外的IT廠商如聯想、方正、用友、IBM、微軟等都紛紛推出了針對中小企業用戶的整體解決方案，企業可以根據廠商們的宣傳與介紹中去比較鑒別并根據自身實際來選擇。中小企業通過購買現成產品，節省了信息系統開發時間和專業人員的培訓。但是IT廠商所開發的中小企業整體解決方案通用性強，而往往對企業的特殊性考慮不足，并且由于企業沒有參與技術應用的特殊需求的設計過程，因此，所開發的信息系統的效益可能不高。

2、ASP外包

應用服務提供商(ASP，Application Service Provider)是通過 Internet提供企業所需要的各種應用軟件 服務，如人事、薪資、財會、ERP，甚至是 Intranet、E—mail服務等。它強調以 Internet為核心，替企業 部署主機服務及管理、維護企業應用軟件。而當一個企業需要使用這些服務時，只需要有上網的終端設 備和瀏覽器，就可以提供因特網連接到 ASP服務網站，通過身份確認后就可使用各種應用軟件和存取 各種資源。ASP外包(Outing sourcing)服務的本質就是租賃，把原來要求企業購買的應用軟件和相應的服務變 成租賃來使用。中小企業必須信息化才有競爭力，但是它們大多數又沒有足夠的現金流、人力和技術來建設擁有 自己獨立開發的 IT設施和系統。ASP就是這種市場需求產生的。通過 ASP提供的這種資源外包方式，中小企業可以在不必投入大量設備、資金和人力等資源的條件下來實現企業信息化建設。因為使用 ASP外包方式進行企業IT建設，可節省中小企業在招募IT人才和建設IT系統時的大筆投資，可以降低企業的培訓成本，減輕應用系統的后續維修與升級問題，提高了企業運作效果，也使企業享受到更高水平的專業化服務。在中小企業信息化的三種開發模式中，該模式風險最低，投資回報率最高。不過，ASP外包也存在不足之處，存在信息失密的可能。企業戰略信息的脆弱性可能暴露，因為前一段信息系統由外部人員運行，所以企業的核心業務數據可能

被泄露給競爭者。且企業的生存依賴于ASP供應商的開發成果，一個財務問題或經營不善的ASP供應商就可能給客戶帶來嚴重的問題，使得企業處于十分被動的處境。

3、企業自行開發

對于生產規模較大，本身技術力量較雄厚的中型企業，企業信息化可采用自行開發模式。不過，該模式要求企業必須具備一定的條件：企業的領導具有出色的領導能力企業有自己的開發隊伍。自行開發的動力來源于企業內容，全過程由企業自己控制，容易做到充分、真實反映企業的實際需求，因此所開發的信息系統針對性強。企業自行開發信息系統，就會對系統的各開發環節十分了解，對系統的設計思想和模塊功能的調用等方面有明確的文檔資料和專門的設計人員，所以，在系統運行過程中，如果出現問題，系統的

改進、擴充和維護十分簡單。且企業通過自行開發，鍛煉了企業的計算機開發應用的人員隊伍。但自行開發模式的缺點也不少。企業自行開發，系統的實施全過程要靠內部人員完成，因而企業的技術人員的能力結構決定了系統的技術性能，導致系統的穩定性、技術的先進性較差開發周期長，實際的人力投入偏大，系統開發成本較高。而且，企業難以擺脫長期以來形成的、慣性的管理方式的影響，從而不易開發出高水平的信息系統。

第2章 中小企業信息化管理現狀

2.1 信息化是中小企業生存的根本

隨著信息時代的到來，中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化。對中小企業而言，信息化無論作為戰略手段還是戰術手段，均已在企業經營中發揮著舉足輕重的作用。結合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業得到了迅速發展。到2006年底，我國中小企業數量超過4200萬家。這些中小企業存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業是國民經濟的重要組成部分，是一個富有活力的經濟群體。4200多萬中小企業，占全國企業總數的99%以上，創造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值的60%左右。提供了75%以上的城鎮就業崗位。吸納了80%國有企業下崗人員實現了再就業。不僅如此，中小企業還正在成為我國技術創新的生力軍。65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發，都是由中小企業完成的。

中小企業不斷實現創新發展，直接關系整個國民經濟的可持續發展。中小企業是我國國民經濟的基本單元，實現中小企業信息化，將有效的推動產業結構調整和產業優化升級，促進形成國民經濟信息化，對建設社會主義強國具有非常重要的意義;推進中小企業信息化是促進我國經濟增長，建立和諧社會的重要手段;是實現我國工業跨越式發展的必由之路;普及中小企業信息化是增強綜合競爭力的強大基礎與動力，同時也將有效的促

進大學生就業，提升企業管理水平，優化社會人力資源結構。有數據顯示，在過去5年，美國超過33%的經濟增長來自信息化的拉動，超過了其他任何行業。為此，我國設立了“國家中小企業信息化推進工程”，由國家發展和改革委員會、信息產業部和國務院信息辦三部委共同組織實施，旨在進一步推進中小企業信息化建設，幫助中小企業提升信息技術應用水平和現代化管理水平，加快技術進步，增強市場競爭力，促進中小企業和非公有制經濟持續、健康發展。

2.2 信息管理在實際中的運用

當前中小企業信息化具有寬廣和深刻的內容，其中管理信息化是一個重要方面。如何運用信息技術增強企業的管理和技術創新能力，如何制定企業信息化發展戰略來提升企業的核心競爭力，如何把信息化系統融入日常的管理工作為企業帶來效益，是信息化建設者們所面臨的重要課題。

現在，計算機已經在企業經營管理的各個層面得到大規模的應用，各種計算機管理系統不斷涌現，如固定資產管理系統、資金財務管理系統、銷售管理系統、人力資源管理系統等。不難看到，隨著企業管理信息化應用領域的不斷拓寬，與核心業務關聯度的 不斷提高，信息化管理系統的復雜性以及信息化建設過程的復雜性也在增加。常常可以看到的現象是：一方面，應用企業為信息化而進行的包括人、財、物在內的各種資源的投入在不斷增加;另一方面，信息化系統存在各種各樣的問題，計算機輔助管理的效果遲遲表現不出來。從而造成了企業“信息化成本高，效益難以顯現”的尷尬局面。信息系統出現如此局面主要表現在：

信息分散、數據不同很難發揮出信息系統的效益

由于不同的系統服務于不同的部門和崗位，系統之間相互割裂，沒有充分考慮數據共享，相同的數據重復錄入，這樣就造成相同的數據在不同的系統中反映不一致。這不但浪費了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。這樣的信息系統無助于管理工作，當然就沒有效益可言，是一種浪費。

信息系統維護與管理工作兩張皮，沒有人來維護和使用系統中的數據。由于用不用信息系統，管理工作一個樣，人們自然沒有興趣來不斷更新系統中的數據，系統也就無法提供真實準確的信息。致使信息系統無法發揮應有的作用，成為管理工作的技術花瓶。

信息系統只是反映管理活動的一個結果，是一個事后的信息記錄系統。很多企業當中的信息系統的主要作用只是記錄一些數據、方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報表，應用企業只是利用信息系統提供的這些信息來進行分析和決策。這樣的系統只是提高了信息加工和獲取的效率，并未從根本上改善企業管理流程，當然也就沒有幫助企業利用信息系統建立競爭優勢，更談不上為企業創造效益。

信息系統難以適應不斷發展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術的發展。一方面，管理需求的變化要求信息系統必須不斷地進行完善和升級(由于信息系統本身缺乏柔性，升級換代的成本比較高);另一方面，企業片面地追求所謂最新技術，不斷地對系統進行升級(結果往往是放棄原有的系統)。看似矛盾的這兩者卻最終都使得信息系統沒有一個穩定的運行狀態，難以發揮出效益。

以上這些問題既嚴重影響了信息系統效能的發揮，也制約了企業進一步的發展。產生這些問題的原因很多，如領導不重視、人員素質低、需求不明確、設計不合理、實施

不到位、基礎設施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因為沒有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認識到效益問題是企業信息化的根本問題。

2.3 企業實施信息化需要考慮的問題

以下幾個方面是每個企業信息化規劃過程中所必須考慮的問題，在信息化規劃之前，將以下幾個問題考慮透徹，信息化也就成功了一半。

第一：讓各部門核心成員都參與進來。企業信息化不只是IT部門的事，換個角度看，信息化的過程中，IT部本基本上扮演著“實施者”的角色，其他部門的需求似乎更重要。在規劃的過程中，不能抱著“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的態度，看到哪個部門的需要就針對哪個部門進行規劃。規劃的過程中，應該讓各部門核心成員都參與討論，各部門的需求以及部門之間的協作需求等，都是需要考慮的問題。

第二：實施信息化應該具有長遠的發展規劃。企業信息化規劃也不能只看眼前的需求，應該放眼未來，企業未來發展的趨勢，未來的需求。解決當前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時間可以預見的需求也必須考慮在內。也就是說按照企業正常的發展，目前建成的信息化基礎設施可以滿足未來幾年的發展需要。而不是企業稍有發展之后，硬件、軟件也得跟著“發展”。

第三：必須從企業現狀現在所處的實際情況來考慮。企業現在的信息化現狀，企業理想的信息化狀況。一個現在，一個未來，都應該是可以明確說明的，如果不能對現狀很好的把握以及對未來很好的展望，都將注定信息化的失敗。同時也應該認識到無論是軟件還是硬件都不是萬能的，信息化同樣如此，只能增強企業的核心競爭力，輔助企業更好的發展，而不能把所有的問題都寄希望于信息化。

第四：把實施信息化深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。在信息化的過程中，也是一種規范化的過程。如傳統的手工審批制度落實到信息化中之后，在相應的系統中就要嚴格執行，而不像手工審批階段相對自由，一些人員會覺得信息化太麻煩了，還不如以前方便。而這就涉及到業務流程規范化，在實際的規范化過程中必定會有一些部門或一些人員有抵觸情緒。而這時候就要意識到這這種麻煩是一種“進步”，管理上的進步。一定要將這種進取的意識深入到各個部門，讓所有員工隨著信息化一同進步。

2.4 中小企業信息化建設模式

在經濟全球化的趨勢下，企業如果不重視信息化建設，必將在日益激烈競爭中逐漸被淘汰。對于大型企業，發展到一定規模而實現信息化是企業發展的必然需求，而對于多數的中小企業，信息化建設與實施是至關重要的。由于企業規模不同，信息化建設模式不同，企業不同的發展階段，其信息化建設模式也可能不同，常見的模式主要有以下幾種：

1、自主開發模式

這種模式主要依靠企業自身的力量從事企業信息化建設，系統能夠充分真實地反映企業的實際業務要求，系統實施比較容易，風險較小，但對于企業自身人員的素質要求

較高，對于中小企業很難使用這種建設模式。

2、合作開發模式

這種模式是企業與系統集成商、軟件公司合作聯合進行信息化建設，這種方式可以有效回避企業自主開發模式中開發經驗少、技術力量薄弱的問題，企業人員參與開發與 建設全過程，使得系統實用性得到保證，且系統的使用與維護也比較方便，這種方法比較適合于中小企業。

3、整體引進模式

該模式實際上是通過購置商品化軟件來實現企業信息化，一般商品化軟件功能完善、使用方便、價格昂貴，對于中小企業來講成本較高，可能造成軟件包中的很多功能模塊根本無法使用。據統計，購置成套商品化管理軟件的用戶模塊使用率不足40%，浪費嚴重。由于商品化軟件不是根據中小企業的實際需要量身定制的，容易脫離企業實際，適用性較差，項目實施風險較大，這種方法一般不太適合于中小企業。

4、系統托管模式

這是一種適合經濟實力和技術實力都比較差的中小企業信息化的最佳模式。該模式是指中小企業租用專業的軟件托管服務商融合商務平臺提供的企業信息化系統，在該平臺上實施企業信息化應用，系統建設與維護及升級工作有托管商完成。對于中小企業來說企業信息化價格昂貴是最主要的問題，在線托管企業信息化系統可以很好的解決這個大問題，從一次性大的建設投入到租用企業信息化系統的模式，減少了企業的費用支出，這種模式適合所有企業的信息化實施工作，尤其適合于中小企業的需要。

第3章 中小企業信息化管理存在的問題

3.1 中小企業信息化存在的問題

信息化是一個看上去很美，但實際實施過程中，往往充滿著曲折。企業信息化，是否有充分的調研、合理的規劃，則決定著企業信息化是否成功的關鍵。

當前中小企業信息化存在的問題

首先、中小企業沒有認清信息化存在的特征。數據顯示，當前我國中小企業已經超過4200萬戶，占全國企業總數的99%以上。這表明：中小企業的信息化市場既是一個蘊藏著巨大能量和創造無盡信息需求的資源市場，又是一個需要大量軟硬件產品、解決方案和信息化服務的充滿商機和活力的需求市場。因此，研究和認識中小企業的信息化市場，必須看到這種特征。

也就是說：既要研究信息資源的開發利用以及應用的擴展和延伸;更要研究信息資源的生產和再造，只有這種雙向研究才是科學的信息化發展觀。才能促成信息生產和消費的良性循環;才能構建起具有中國特色的信息化生態鏈。使中國信息化市場具有發展的后勁、能夠提供綿延不斷的商機和持續的吸引力!但長期以來，很多人把中小企業信息化市場看作為一個“單色”的信息消費市場。

把廣大的中小企業看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發點，確定決策的著眼點僅僅是激活、擴大中小企業的信息需求。而不懂得激發、擴展、放量中小企業的信息生產。這種單一化的市場發展觀和建設觀勢必影響中小企業信息化的進程，勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展。這種相當多中小企業網站前建、后癱，或缺少循環的生態信息支撐的情況，會造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。發展下去會造成“我國信息資源的荒漠化”。值得引起我們的高度重視。

其次、中小企業信息化缺乏科學的評價體系。當前，關于中小企業信息化的評價很亂。如有人說：目前中國中小企業的網站普及率已較高，中小企業的網絡接入已基本進入寬帶時代。90%以上的中小企業已接入互聯網，60%的企業的計算機已全部聯網。90%以上的中小企業使用ADSL等寬帶接入互聯網。這樣的指標就能反映中小企業信息化的水平?

3.2中小企業信息化管理所受因素的限制

由于受到管理觀念、經營條件、員工素質、資金投入、經營模式、管理水平等諸多因素的限制，所以說中小企業的信息化門檻比大企業要高：

1、中小企業尚處于經濟轉型階段

在激烈的市場競爭中，有些中小企業高速、快速發展，企業規模不斷擴大，盈利增多，產品供不應求，有的中小企業因產品單一，設備陳舊，產品創新能力差，企業效益不佳，企業面臨產品結構調整和重新定位，面臨對傳統經營管理模式的調整和改造。這些企業都還處在企業規模、管理模式、人員結構等還未定型的變動階段，企業暫時還無暇顧及自身的信息化進程，同時信息化在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。

2、很多中小企業認識不足，管理水平低

有不少企業對企業信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業信息化能否提高企業的經營管理水平、市場竟爭力和經濟效益仍抱懷疑態度，一部分企業對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、擁有企業網站就進人信息化了，沒有認識到企業信息化不僅涉及到投人和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。因此，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。

3、很多中小企業不能合理利用有限資金

在現階段，資金短缺是中小企業的普遍困難，在有限資金的合理使用方面，我國中小企業尚處于摸索階段。很多中小企業對硬件的投資占整個資金投資80％以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統之后缺乏科學合理的應用，造成 投資浪費。

4、很多中小企業缺乏信息化意識和有關人才

我國廣大中小企業對信息化的認識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業都不同程度開展了信息化建設，但他們并非全都對什么是企業信息化、如何實施信息

化有透徹的了解，許多企業以為只要建了一個財務管理系統或建立一個企業網站就算實現信息化了。此外，中小企業很難找到一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才，這直接影響中小企業信息化進程。

5、中小企業信息化存在人為阻力

不少中小企業在實施信息化的過程中首先遇到的是人為阻力。信息化使營銷、采購等企業管理環節更加透明，這必然要觸及到一些既得利益者的經濟利益；信息化為企業打造一個全新的管理體制，重建企業的組織結構，一些企業中層干部面臨位子不保、利益受損；另外，在這種新的管理模式下，他們自身素質不足更充分顯現出來，結果就對信息化進行百般抵制；有些職工可能對于新技術帶來的新操作方式不適應而遭到淘汰，因而對信息化產生畏懼心理。

6、中小企業信息化外部環境還不好

中小企業管理程序變動很大，限制了企業管理軟件在中小企業中的應用。由于我國軟件產業發展自身的局限，目前市場上的中小企業信息化解決方案過于昂貴。為中小企業量身定制的管理軟件產品還不多或者不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中 小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件存在“水土不服”等問題，很難被中小企業所接受。以中小企業信息化為特長的咨詢機構極少，專業從事企業信息化工程監理的機構太少，導致中小企業信息化項目質量無法保證。此外，電子支付、信息安全、物流配送、社會信用體系等問題使中小企業認為現在還不是開展信息化的最佳時機。

第四章 加快和解決中小企業信息化問題的對策

企業信息化建設涉及因素較多、時間長、風險系數又大，在實施中必須積極調動社會各方面的力量，強化企業信息化意識，加強對信息化建設工作的宏觀指導、組織保證和政策支持，加大實施企業信息化工程的制定規劃、研究政策和宣傳力度。充足的資金是企業信息化建設的基礎，先進的管理水平是企業信息化建設的前提，高素質的綜合型人才是企業信息化建設的關鍵，先進的設施是企業信息化建設的條件。企業必須從各個方面加大資金投入，強化網絡設施建設，借助先進的計算機網絡技術，建立完備的企業

信息系統項目管理體制和運作機制，制定有效措施吸引高級人才，改革管理模式進行更 高層次的管理重組，切實提高企業競爭力。

4.1 更新對企業信息化的觀念

現代社會企業面對著極為嚴峻的國際競爭環境，中小企業要面對全球一體化的新市場，自覺走上信息化道路，盡快縮小與國外先進企業和大企業在管理上的差距，實施企業管理現代化。作為中小企業的管理者，不僅要在制度、技術、管理上進行創新，更應當認識到信息技術和網絡經濟是代表先進生產力的重要方面。把握時代變化的趨勢，研究制定科學的戰略，下定決心，加大力度投入必要的人力、財力、物力，積極推進企業 信息化建設。要認識到企業信息化是一個系統工程，在投資上要克服“重建設輕維護”、“重技術輕管理”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”等結構的誤區。

4.2 結合實際，注重實效性

在中小企業信息化的過程中，既要有信息化建設的緊迫感，也要一切從實際出發，結合企業實際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費。中小企業的信息化建設可分階段、分目標、有層次地推進，在循序漸進中實現信息化。信息化一定要總體規劃，分步實施，所以，要使企業信息系統服務于業務系統，使信息化與企業實際有機結合，循序漸進，從企業內部出發，實現集成化、價值化、智能化和網絡化的管理，用信息技術實現企業管理的集成，這樣才能走好中小企業信息化建設之路。

4.3 營造信息化建設環境

資金是企業信息化建設的基礎。據資料統計，80%的企業認為資金投入不足是制約企業信息化建設的首要因素。因此，中小企業在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟及財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資計劃，設立企業信息化建設專項基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到實處，從根本上保證企業信息化 的順利實施。同時，政府的支持、鼓勵和引導在中小企業信息化建設中至關重要，政府

要大力建設和完善網絡基礎設施建設、配套體系的建立，網絡安全以及法律法規的健全等，全方位為企業信息化建設營造良好的環境，并提供長期的優質服務。

4.4 解決中小企業信息化問題

對于多數中小企業來說，由于企業規模較小，投入少，期望值高，抗風險能力較弱，經不起信息化失敗的打擊，企業的IT基礎設施差，企業管理基礎薄弱，許多規章制度尚未健全，人員素質尤其是管理人員的素質較低，信息化的實施比較困難。針對這些特點，我們可以從面以下幾點來解決這些問題

1、強化中小企業的信息化意識

目前中小企業信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業對信息化認識模糊。廣大中小企業一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要讓企業領導層對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養企業自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業信息化進程。

2、制定有效措施，建立一支高素質的信息技術隊伍

人才是企業信息化建設的關鍵，也是制約企業信息化建設發展的瓶頸，它要求管理人員精通信息技術，技術人員掌握經濟管理，因此，企業要加速信息化建設進程，必須制定有效措施加強綜合人才的培訓，通過各種方式將現代信息技術與先進管理思想和管理模式進行融合，發揮信息技術與經濟管理工作在企業中的重要作用。通過多種渠道造就大批既 精通企業管理又掌握過硬專業知識的綜合型高層管理專門技術人才，有效推動企業內部信息化建設的進程，加快企業信息化建設的步伐。

3、中小企業要合理使用有限資金

作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，應該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業絕不能盲目追求最新技術和產品，而要根據企業自身的實際情況采用

“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。還要充分利用社會信息技術力量，例如第三方的信息平臺協助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數。

4、要以外包方式進行信息化建設

中小企業的現實條件決定了中小企業信息化必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業化IT外包服務。由于外包企業有通暢的軟硬件渠道，中小企業可以得到更低價的軟硬件，這比企業自己設立IT部門成本低，而且企業可以專注自身業務，由于外包企業有專職的咨詢和方案論證，可以保證信息化投資能夠產生預期的經濟效益，外包企業能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業人員的信息技術應用技能。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單

一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產品。因此，IT廠商要深入中小企業認真了解實際需求，提供針對性強、能夠快速實施的解決方案。

5、中小企業信息化要“大處著眼，小處著手”

我國中小企業具有數量大、規模小、行業和地域分布廣、經營狀況參差不齊等特點，中小企業信息化要根據實際情況采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目前財務軟件大多實現了從核算型向管理型發展，且財務體系比較固定。建立企業網站可以向社會展示企業形象，提高產品知名度，擴大產品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。

6、建立健全中小企業信息化社會服務體系

對于中小企業來說，由于規模分散、技術薄弱、資金有限，要充分調動、合理整合有關社會資源，發揮大專院校、科研院所的技術輸出作用，發揮軟件提供商、系統集成商、管理咨詢公司、工程監理機構等的作用，逐步建立由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建中小企業信息化支持、服務與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業信息化社會信息服務體系。

7、積極發揮政府有關部門的作用

中小企業信息化尚處在啟蒙狀態，需要政府全方位的引導。政府要籌集部分資金支持具有示范性、帶動性的項目，例如哈爾濱市專門設立了中小企業信息化建設導向基金來扶持中小企業信息化工作。此外，加強對典型中小企業信息化經驗的總結也是一個十分有效的引導方法，例如廣州市推出了一批典型的中小企業信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業信息化典型案例，在引導中小企業信息化建設中發揮了重要的作用。政府還要提供中小企業信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業推薦優秀軟件及其提供商，搭建中小企業信息化公共平臺供中小企業租賃使用并提供有關配套服務。

致 謝

歷時將近兩個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數的困難和障礙，都在同學和老師的幫助下度過了。尤其要強烈感謝我的論文指導老師劉老師，她對我進行了無私的指導和幫助，不厭其煩的幫助進行論文的修改和改進。另外，在校圖書館查找資料的時候，圖書館的老師也給我提供了很多方面的支持與幫助。在此向幫助和指導過我的各位老師表示最中心的感謝！

感謝這篇論文所涉及到的各位學者。本文引用了數位學者的研究文獻，如果沒有各位學者的研究成果的幫助和啟發，我將很難完成本篇論文的寫作。

感謝我的同學和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多你問素材，還在論文的撰寫和排版燈過程中提供熱情的幫助。

由于我的學術水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師和學友批評和指正！

參考文獻

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第四篇：《中國企業浪費問題的分析與對策》目錄

《中國企業浪費問題的分析與對策》目錄李曉群著

浪費問題一直是企業管理的難點，應引起企業領導人及其職工的重視。作者通過多年積累的數據和實例，從企業浪費的現象、原因、危害及其解決（或治理）的對策等方面進行了探討，向人們揭示了只有加強企業內部的各項管理，同時改善縱容浪費的外部環境與條件，改革企業的經營機制，才能有效地制止浪費、降低成本，提高企業的經濟效益。本書對浪費問題進行系統分析，在我國系屬首次。

目錄

第一章 關于浪費的一般描述…………………………………………………………（1）

第一節 何為浪費……………………………………………………………（1）

第二節 浪費的危害…………………………………………………………（5）

第三節 浪費的表現形式與分類…………………………………………（11）

第四節 浪費的愿意………………………………………………………（17）

第二章 企業浪費研究………………………………………………………………（20）

第一節 何為企業浪費………………………………………………………（20）

第三章 第二節 企業浪費研究的目的………………………………………………（25）第三節 企業浪費研究的內容與方法………………………………………（27）第四節 企業浪費的判別……………………………………………………（30）企業浪費表現………………………………………………………………（37）

第一節 企業浪費表現分類…………………………………………………（37）

第二節 企業浪費表現………………………………………………………（42）

第三節 對企業浪費表現的思考…………………………………………（99）

第四章 企業浪費原因………………………………………………………………（107）

第一節 外部原因分析……………………………………………………（107）

第二節 內部原因分析……………………………………………………（121）

第三節 管理方面原因分析………………………………………………（129）

第四節 綜合分析…………………………………………………………（135）

第五章 企業浪費危害………………………………………………………………（147）

第一節 浪費與節約………………………………………………………（147）

第二節 浪費與效率………………………………………………………（149）

第三節 浪費與經濟效益…………………………………………………（151）

第六章 治理企業浪費對策…………………………………………………………（156）

第一節 解決浪費問題的可能性…………………………………………（147）

第二節 改善造成企業浪費的社會環境條件……………………………（149）

第三節 改善企業內部功能，強化管理…………………………………（151）

（本書是90年代企業發展戰略叢書之一，中國發展出版社出版發行，1991年7月）

第五篇：中國企業跨國經營中存在的問題及對策研究.

中國企業跨國經營中存在的問題及對策研究

摘 要：跨國經營主要是指經營的主體突破本土經營的界線，努力向海外拓展發展空間的模式，是企業發展的最高形式。它對于企業的長遠發展具有重要的意義，有利于企業充分利用海內外各種資源，開拓企業產品的市場空間。但是，當前我國的企業在進行跨國經營中卻存在著許多的問題，制約著我國企業跨國經營的總體水平。

關鍵詞：跨國經營

最高形式

長遠發展

1.前言

跨國經營主要是指經營的主體突破本土經營的界線，努力向海外拓展發展空間的模式。隨著經濟全球化的不斷發展，[1]企業的跨國經營已經成為企業在新的背景下的戰略選擇，如今跨國公司在世界經濟的發展中已占有舉足輕重的作用，它是公司發展的最高形式，跨國經營有許多的優點，它可以充分利用海內外各種資源，降低經營的成本，拓展產品的市場。中國在經過了30多年的發展之后，在世界貿易中占有的地位越來越重要，開始納入經濟全球化經濟發展的體系，許多企業也開始選擇跨國經營。2.中國企業跨國經營存在的問題分析

全球化經濟的發展是一把雙刃劍，在給我國企業的發展帶來機遇的同時也給我國的企業的發展帶來了挑戰。跨國經營方式的選擇為我國的企業的發展帶來了更加廣闊的空間，但是與此同時，企業的許多問題也隨之突顯。

2.1 投資結構不合理，經營較為分散

在跨國經營中，我國的企業的投資結構明顯不合理。投資的區域比較集中，產業的投資選擇上一般都比較偏重于對加工、制造等初級產品產業，而很少投資于高新技術的開發上，在規模上，中國的跨國企業一般喜歡選擇中小企業。同時，跨國企業在海外的合作意識較淡，使得其在海外的經營比較分散，這在一定程度上削弱了我國企業在國外的競爭力，降低了我國企業在國外抵御風險的能力，各種資本、技術、市場、信息等生產要素無法被有效利用，從整體上加大了我國企業發展的成本。

2.2 企業創新能力不足

在新的時代條件下，創新已經成為一個國家綜合國力發展的重要指標，是一個民族在激烈競爭中立于不敗之地的重要保證，也是一個企業應對各種風險的重要手段。當前我國跨國企業的創新能力明顯不足，還無法從“制造”的角色向“創造”的角色轉變，品牌保護意識較弱，創新的技術含量不高。[2]

2.3 人才培養意識薄弱，無法適應跨國經營的要求

21世紀的競爭是綜合國力的競爭，是科學技術的競爭，歸根到底是人才的競爭。但是，中國的跨國企業卻忽視了對人才的培養。對于企業的人力資源的發展缺乏長期的規劃，人才的管理機制比較落后，很多的企業仍然使用傳統的人力管理方式來進行管理，沒有形成完善的人才引進、人才培養、人才考核、人才培訓的人才管理機制。至今還沒有把人才管理提升到企業戰略發展的高度。這明顯地跟不上跨國發展的需要。

2.4 投資管理體制不完善，無法適應經營的需要

我國的海外投資管理機制存在的問題較多，具有明顯的滯后性。地方政府對企業開展境外經營的顧慮較多，所以很多時候制定的策略比較保守，經常采取的一些策略都是制止性的而不是鼓勵的。很多的領導缺乏全球化發展的眼光，總是把投資的主體放在本土上，擔心海外投資的風險較大，企業難以在國外生存壯大。另外，對于投資商進行海外投資的限制較多，在審核外派勞務人員時限制較嚴，這從一定的程度上也增加了我國企業進行海外投資的成本，不利于企業海外市場的開拓。3.相關的策略探討

企業的跨國經營已經成為企業在新的經濟背景下謀求廣闊發展的重要選擇。從以上的分析可以知道，我國的企業在跨國經營中所存在的問題較多，為進一步促進我國的企業的跨國發展，提升我國跨國企業的競爭力，企業、政府都應該對此作出積極的努力。

3.1 企業方面，選擇合理的投資策略

企業在進行相關的投資決策時，應該要樹立正確的投資理念，進行詳細的調查以及科學的分析，實現投資的多元化，[3]注意規避投資中可能出現的風險，確定科學合理的投資策略。另外，還必須注意自身的產品在國外同類產品中的競爭優勢，根據發展的需要，不斷提高企業產品的競爭力，注意對高新技術的投資于開發，建立合理的人才培養管理體制，強化與本國企業在海外的合作，實現資源的合理配置，降低企業在跨國經營中的運營成本，使得企業的投資結構趨向于合理。

3.2 政府方面：提供積極的支持政策

國家的政策支持對于我國企業的跨國發展具有重要的作用，所以政府對于我國企業的跨國發展應該要給予各種幫助，以促進其在國際化競爭中的實力。

3.2.1.規劃跨國公司發展戰略

跨國公司的經營，是國家總體發展戰略的重要組成部分，對于促進國家整體經濟水平的發展具有重要的意義。因此在進行跨國的經營中，中國企業必須要注意關注國際市場的環境變化，對國際市場的變動趨勢進行科學的預測，并以此制定一個科學合理的適合本企業發展的長期規劃，正確把握經營發展的方向。

3.2.2 給予相關的政策支持

政府應該要根據國家經濟發展的整體規劃，加強外匯的監督與管理工作，放寬投資商出國考察投資的審批條件，建立相關的跨國投資咨詢機構，為投資商的投資提供專業的分析，最大限度的降低企業的投資風險，為跨國公司的發展提供有利條件。

3.2.3.落實科教興國戰略，提高企業的創新能力

科技競爭是綜合國力競爭之關鍵，而國家的競爭歸根到底是人才的競爭，人才培養的關鍵在于教育。長期以來，我國在教育的投資方面存在著明顯的不足，尤其是高端人才的培養上，與發達的國家相比存在著較大的差距，因此必須切實落實我國的科教興國戰略，加大相關的投資，為我國企業的發展不斷輸送人才，提高我國企業的技術創新能力，使其成為中國企業跨國經營持續動力。4.結語

隨著經濟全球化發展趨勢的趨勢的加強，中國企業跨國經營走入國際市場是中國經濟走向世界的必由之路。目前，我國的企業在跨國的經營中卻還存在著許多的問題，制約著我國企業跨國經營的總體水平，如何發展我國的跨國公司,增強國際競爭能力，解決發展中存在的問題成為許多跨國公司在新的經濟發展情況下的重要課題，本文主要針對我國企業的跨國經營中存在的問題進行了詳細的分析，并提出了初步的解決方法，希望可以為這方面的研究提供新的思路。

參考文獻

[1]梁克非.中國企業跨國經營存在的問題及對策分析[J].現代經濟信息.2010.1:2 [2]朱晉偉.跨國經營人力資源管理模式的選擇[J].商業經濟與管理.2010.9:27-32 [3]范則周.中國企業跨國經營的戰略選擇[J].世紀橋.2010.9:84-86