第一篇：分行信息科技工作問(wèn)題及對(duì)策

分行信息科技工作問(wèn)題及對(duì)策

目前，中國(guó)工商銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“工行”）信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)集中處理和應(yīng)用平臺(tái)整合統(tǒng)一，并形成了高效管理體系，帶 動(dòng)國(guó)內(nèi)金融業(yè)發(fā)展步入新階段。在這一新形勢(shì)下，商業(yè)銀行信息化運(yùn)作模式發(fā)生根本變化，分行科技工作如何定位？如何通過(guò)變革管理來(lái)適應(yīng)這些變化，實(shí)現(xiàn)總行引 領(lǐng)下的分行信息化建設(shè)目標(biāo)？筆者認(rèn)為，分行應(yīng)做好以下幾方面工作。

一、落實(shí)信息化戰(zhàn)略要求

化解基層科技工作矛盾

工行為適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)和自身發(fā)展的要求，先后制定了5個(gè)“五年規(guī)劃”，從戰(zhàn)略層面保障工行信息化建設(shè)得以順利推進(jìn)，并確保其方向的正確性。各分行必 須提高對(duì)規(guī)劃的理解能力，主動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)劃知識(shí)，尊重其知識(shí)性，制定踐行總行規(guī)劃的措施。需要強(qiáng)調(diào)的是，任何分行層面的多頭戰(zhàn)略，都是徒勞的，也是行不通的，只有完成好一個(gè)分行層面的戰(zhàn)役任務(wù)，才能確保總行戰(zhàn)略性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1.建立適應(yīng)本地統(tǒng)一服務(wù)和成本約束的分行管理體系

總行實(shí)現(xiàn)集中應(yīng)用平臺(tái)之后，為更好反映一級(jí)法人公司治理要求，總行軟件應(yīng)用版本中，有許多產(chǎn)品管理思路，是以總行業(yè)務(wù)或管理需要引發(fā)的，或是發(fā)達(dá)地區(qū) 需求為藍(lán)本開(kāi)發(fā)的，在發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)生過(guò)多年效益的，帶有濃郁的發(fā)達(dá)地區(qū)文化色彩，所以作為總行版本下發(fā)，全國(guó)統(tǒng)一推廣，對(duì)于次發(fā)達(dá)地區(qū)或欠發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō)，有 個(gè)理解和本地化消化的問(wèn)題，不少分行還存在成本約束問(wèn)題，版本需要統(tǒng)一、需要標(biāo)準(zhǔn)化，推廣也必須一致，在這種情況下該如何處理？ 各分行首先必須要處理好自身問(wèn)題，對(duì)同步投產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。從安徽省分行科技發(fā)展來(lái)看，我們準(zhǔn)備三個(gè)應(yīng)對(duì)措施。

一是有效管理好分行應(yīng)用平臺(tái)。目前安徽省分行有100多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)在線運(yùn)行，50多種技術(shù)信息或生產(chǎn)數(shù)據(jù)，在分行及以下運(yùn)行環(huán)節(jié)目前沒(méi)有建立災(zāi)備情 況下，任何一個(gè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)在任何一點(diǎn)都不能出問(wèn)題；信息系統(tǒng)管理水平將直接反映銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)建立執(zhí)行機(jī)制、業(yè)務(wù)與科技、分行與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，依靠 團(tuán)隊(duì)“責(zé)任心”嚴(yán)防死守，來(lái)彌補(bǔ)資源不足的缺憾，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)安全運(yùn)營(yíng)。

二是在全國(guó)核心應(yīng)用、生產(chǎn)運(yùn)行、各類技術(shù)平臺(tái)集中統(tǒng)一之后，分行之間科技管理工作處在同一水平線上，不愿落后就要奮斗。與此同時(shí)，其他商業(yè)銀行都已建立起更加先進(jìn)的信息系統(tǒng)和管理體系，利用其后發(fā)優(yōu)勢(shì)，建造更加先進(jìn)技術(shù)分行管理體系。

三是隨著公司治理結(jié)構(gòu)形成和新客戶服務(wù)理念建立，分行原來(lái)系統(tǒng)逐步退出歷史舞臺(tái)，分行必然要按照總行和監(jiān)管部門(mén)要求，遵循現(xiàn)代金融企業(yè)交易流程、管理流程、智能決策和風(fēng)險(xiǎn)控制需要，以及成本約束條件，改造或重新建立新的信息技術(shù)平臺(tái)，以滿足地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理改革需要。分行科技在承擔(dān)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)承受著足夠的成本管理壓力，還需在 “有作為”的前提下，爭(zhēng)取分行黨委支持、贏得業(yè)務(wù)部門(mén)理解。2.解決好基層員工科技意識(shí)退化與客戶對(duì)信息系統(tǒng)要求越來(lái)越高的矛盾

目前分行產(chǎn)品版本一般是有總行下發(fā)的，與之前相比，分行業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期參與機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)與科技的關(guān)系需要重塑和再培養(yǎng)，基層業(yè)務(wù)部門(mén)科技知 識(shí)退化。基層網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)時(shí)間或崗位測(cè)試業(yè)務(wù)人員缺失，對(duì)于新產(chǎn)品、新系統(tǒng)培訓(xùn)缺失，理念湛透不夠。另一方面，客戶對(duì)IT知識(shí)了解越來(lái)越多，尤其是高端客戶其知 識(shí)層次更高，了解同業(yè)科技金融產(chǎn)品也多，對(duì)科技金融產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求也越來(lái)越高。分行科技部門(mén)忙于應(yīng)付內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)需求，科技人員勞動(dòng)量較大已經(jīng) 使得人力資源緊張，有些工作已經(jīng)積重難返，各級(jí)科技部門(mén)沒(méi)有足夠時(shí)間支持基層普及科技產(chǎn)品知識(shí)。因此形成嚴(yán)重的問(wèn)題是分行科技部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)溝通困難，銀行員工與客戶之間因金融科技知識(shí)不對(duì)稱而矛盾越來(lái)越深。如何解決好新型客戶服務(wù)障礙問(wèn)題也成為商業(yè)銀行需要面臨的一個(gè)重要課題。

3.分行要盡快建立專業(yè)化的執(zhí)行隊(duì)伍

2010年安徽省行接受33次檢查，上報(bào)千份文檔資料，完成總行版本投產(chǎn)4000多個(gè)，總行下達(dá)任務(wù)與監(jiān)管、檢查、審計(jì)部門(mén)要求逐年增加是個(gè)大趨勢(shì)。分行科技在向集中統(tǒng)一服從等職能的轉(zhuǎn)變之后，如果沒(méi)有一支作風(fēng)頑強(qiáng)、學(xué)科健全的執(zhí)行隊(duì)伍，完成這樣的工作是難以想象的。與此同時(shí)，分行要提高認(rèn)識(shí)，充分理 解監(jiān)管部門(mén)和上級(jí)行檢查工作要求，借力推動(dòng)分行工作開(kāi)展，按照上級(jí)要求配置相關(guān)資源，化解分行專業(yè)門(mén)類人員缺失，解決技術(shù)、年齡和崗位等結(jié)構(gòu)性矛盾，建立 一支“能干事、干成事、不出事”的科技人員隊(duì)伍，以滿足總行工作要求，適應(yīng)分行實(shí)際的運(yùn)行技術(shù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、IT管理和穩(wěn)健操作性需要，切不能以檢查論管 理，把名次當(dāng)貢獻(xiàn)，增加分行安全運(yùn)行不確定性，使分行工作處于疲于應(yīng)付狀態(tài)。

4.主動(dòng)反思不足，進(jìn)一步確立科技專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

分行層面科技工作由于科技隊(duì)伍固有的特點(diǎn)，專注于項(xiàng)目，不善管理，做得多而宣傳與溝通不足，長(zhǎng)此以往容易形成科技人員成長(zhǎng)路線單

一、新一代計(jì)算機(jī)人才 紛紛流向業(yè)務(wù)部門(mén)局面。因此，科技人員要將業(yè)務(wù)創(chuàng)新壓力為動(dòng)力，樹(shù)立“敢作為，有作為”的服務(wù)理念，通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高科技服務(wù)能力，彰顯科技實(shí)力，提升科技地位，推動(dòng)科技隊(duì)伍建設(shè)。分行要圍繞總行戰(zhàn)略要求，發(fā)揮新時(shí)期科技引領(lǐng)作用；分行決策層要充分認(rèn)識(shí)科技工作就是業(yè)務(wù)的載體，要用業(yè)務(wù)管理思路管理 科技，要像分配業(yè)務(wù)資源一樣分配科技資源，鞏固科技基礎(chǔ)地位，最大限度地降低信息科技系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

二、加快科技全面融合業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐

分行在完成數(shù)據(jù)中心集中處理之后，特別是工行全面投產(chǎn)第三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)（NOVA）之后，實(shí)現(xiàn)了電子化建設(shè)的又一次飛躍，科技在推動(dòng)全行改革發(fā)展中的主 導(dǎo)作用和基礎(chǔ)地位日顯突出。因此，為進(jìn)一步推動(dòng)科技與業(yè)務(wù)的深度融合，加快科技優(yōu)勢(shì)向業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化，就必須進(jìn)一步加快科技發(fā)展，要加強(qiáng)對(duì)科技工作的 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，塑造一支掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的金融員工隊(duì)伍，樹(shù)立科技就是服務(wù)、就是品牌、就是效益的基礎(chǔ)理念，完善技術(shù)創(chuàng)新和管理機(jī)制，全面構(gòu)建科技與業(yè)務(wù)深度 融合的信息化銀行體系，確保分行科技資源配置，為全面實(shí)現(xiàn)IT銀行戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

1.統(tǒng)一思想，強(qiáng)化全員科技意識(shí)

目前，信息科術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)貫穿到現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。未來(lái)，工行的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理必將在更大程度上依賴于科技進(jìn)步和應(yīng)用水平的提高，而新技術(shù) 的發(fā)展和應(yīng)用也必將對(duì)工行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展產(chǎn)生更深層次的影響。因此，基層工作人員必須充分認(rèn)識(shí)到科技發(fā)展事關(guān)全局，要徹底轉(zhuǎn)變將科技視為純技術(shù)工作的舊有觀 念，要樹(shù)立科技就是服務(wù)、就是品牌、就是效益的經(jīng)營(yíng)理念，在全行要形成自覺(jué)的學(xué)習(xí)和主動(dòng)運(yùn)用現(xiàn)代科技知識(shí)的良好氛圍，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)業(yè) 務(wù)全面發(fā)展。

2.加快培養(yǎng)造就一批精通科技的金融專家和精通金融業(yè)務(wù)的科技專家

分行科技是銀行基礎(chǔ)服務(wù)部門(mén)，科技人員對(duì)業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)最熟悉，科技引領(lǐng)發(fā)展是歷史的必然。事實(shí)上，科技的每個(gè)系統(tǒng)都支撐著業(yè)務(wù)產(chǎn)品，每一天的安全運(yùn) 行都支撐著服務(wù)，每一次版本升級(jí)都維系著業(yè)務(wù)連續(xù)性運(yùn)作。科技的創(chuàng)新，沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，是無(wú)效創(chuàng)新；業(yè)務(wù)的拓展，沒(méi)有科技支持，進(jìn)步也是不完全的進(jìn)步。

一方面，業(yè)務(wù)運(yùn)行是以信息系統(tǒng)為載體，并通過(guò)信息系統(tǒng)服務(wù)客戶的，而科技的工作成效是通過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)表達(dá)的。科技直接關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，管理決策依托于技術(shù)。分行 必須適時(shí)做好管理者培訓(xùn)，使各級(jí)管理者不但要熟悉金融知識(shí)，而且要了解銀行科技發(fā)展水平、金融電子產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、金融科技發(fā)展趨勢(shì)及熟練地掌握和運(yùn)用現(xiàn)代信息 應(yīng)用技術(shù)，使他們初步具備利用和駕馭科技為業(yè)務(wù)服務(wù)的能力。同時(shí)要促進(jìn)人才在行內(nèi)的合理流動(dòng)，把精通技術(shù)熟悉業(yè)務(wù)的科技人員充實(shí)到業(yè)務(wù)部門(mén)，把精通業(yè)務(wù)熟 悉技術(shù)的業(yè)務(wù)人員充實(shí)到科技部門(mén)，加強(qiáng)科技與業(yè)務(wù)的融合，以全面提高我行經(jīng)營(yíng)管理水平、提高業(yè)務(wù)需求的科技含量。

另一方面，科技部門(mén)要營(yíng)造良好發(fā)展政策環(huán)境，就要樹(shù)立科技就是服務(wù)思想，積極完善學(xué)科建設(shè)。信息科技是變化迅速的前沿技術(shù)領(lǐng)域，應(yīng)用技術(shù)門(mén)類眾多，具 有知識(shí)更新快、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)的特點(diǎn)，必須加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。同時(shí)，信息科技不同于銀行的任何其他專業(yè)，它的獨(dú)立性、超脫 性和廣泛的社會(huì)需求，使科技專業(yè)和其它專業(yè)不易交叉和融合，分行必須按照總行發(fā)展要求，增加運(yùn)行類技術(shù)人員，補(bǔ)充開(kāi)發(fā)類人員，強(qiáng)壯網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，建立起層面清 晰信息科技專業(yè)體系和完善的專業(yè)學(xué)科管理機(jī)制。以“分行必須有所為、有所不為”為原則，確定行內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員主攻方向，合理引進(jìn)社會(huì)化專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，解決 急需要大規(guī)模增加的科技人員問(wèn)題；以基本技術(shù)素質(zhì)高低、證書(shū)教育和任職資格為基本能力標(biāo)準(zhǔn)，建立職責(zé)分明、簡(jiǎn)單易行的績(jī)效管理制度。

3.建立分行專業(yè)合作機(jī)制，推動(dòng)技術(shù)與業(yè)務(wù)合作共進(jìn)

科技發(fā)展要全面融入業(yè)務(wù)發(fā)展之中，就必須樹(shù)立“科技就是服務(wù)”的觀念，科技人員要充分利用需求討論、版本投產(chǎn)、業(yè)務(wù)會(huì)議等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，主動(dòng)“營(yíng)銷”系統(tǒng)，宣傳科技工作，讓業(yè)務(wù)部門(mén)了解系統(tǒng)、熟悉功能、能夠操作；要積極參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新或管理改革，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)精通科技專家、熟悉業(yè) 務(wù)的模范。

科技工作就是銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理行為，科技部門(mén)是現(xiàn)代金融業(yè)必須強(qiáng)化發(fā)展的部門(mén)，推動(dòng)科技與業(yè)務(wù)部門(mén)深度合作、共同發(fā)展，既是科技部門(mén)的職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)全行全面進(jìn)步之必由之路。

中國(guó)工商銀行股份有限公司安徽省分行 陸公華

第二篇：分行科技工作大有可為

分行科技工作大有可為

大集中之后，如何保證地方分行的靈活性和創(chuàng)新熱情？如何推動(dòng)科技與業(yè)務(wù)融合并將科技優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)？如何推動(dòng)渠道整合、后臺(tái)信息支持以提高整體服務(wù)能力？這是當(dāng)前銀行科技工作面臨的幾大問(wèn)題，如何解決，且看——

分行科技工作大有可為

——訪廣東工行信息科技部總經(jīng)理黃循富

今年6月，中國(guó)工商銀行廣東省分行（以下簡(jiǎn)稱“廣東工行”，不包括深圳）本外幣存款余額在國(guó)內(nèi)各銀行分行中率先突破10000億元，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)一些中型銀行的存款規(guī)模。這是廣東工行乃至中國(guó)金融業(yè)發(fā)展史上的重要里程碑。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，伴隨著廣東經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣東工行一直以20%以上的增長(zhǎng)率高速成長(zhǎng)，特別是數(shù)據(jù)大集中后，廣東工行的發(fā)展速度更達(dá)到甚至超過(guò)30%。今年上半年，廣東工行的利潤(rùn)為120多億，同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。

日前，廣東工行信息科技部總經(jīng)理 黃循富先生接受了《華南金融電腦》記者的獨(dú)家專訪，暢談了廣東工行的成長(zhǎng)及其背后的信息科技建設(shè)。

集中之美：總分行分工更明確

10前，工行順應(yīng)世界信息科技發(fā)展潮流，在國(guó)內(nèi)率先進(jìn)行數(shù)據(jù)大集中，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)走上大集中的道路。

從技術(shù)體系、應(yīng)用體系到管理體系的集約化調(diào)整，工行數(shù)據(jù)大集中的每一步都走得異常堅(jiān)定，這也使工行成為國(guó)內(nèi)迄今為止少數(shù)幾家徹底完成數(shù)據(jù)大集中的金融機(jī)構(gòu)之一。然而，大集中之路并不平坦。黃循富告訴記者：“大集中之初，工行內(nèi)部也有疑慮，特別是各分行科技部門(mén)，擔(dān)心 其職能會(huì)被弱化、預(yù)算會(huì)被縮減、地方靈活性和創(chuàng)造性會(huì)受到壓抑，等等。事實(shí)上，大集中后的一段時(shí)間里確實(shí)或多或少地存在這些問(wèn)題。但是，工行并沒(méi)有因?yàn)榇?在一些問(wèn)題就懷疑數(shù)據(jù)大集中的正確性。相反，通過(guò)不斷的探索與實(shí)踐，很多問(wèn)題都得到了比較圓滿的解決。”

在黃循富看來(lái)，地方分行科技部門(mén)的職能并未遭到弱化，只是進(jìn)行了一些調(diào)整，從而使地方分行能夠更專注于運(yùn)行 維護(hù)、地方特色應(yīng)用開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持服務(wù)三項(xiàng)基本工作。而且，隨著信息化的深入，地方科技部門(mén)將更多地介入銷售、服務(wù)、管理等領(lǐng)域，其職能只會(huì)加強(qiáng)，不可能 被弱化。此外，信息化建設(shè)是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的工程，加之國(guó)內(nèi)金融信息化建設(shè)尚處于高速發(fā)展階段，與國(guó)際大金融機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)還有一定的差距，繼續(xù)加大科技 投入并強(qiáng)化科技職能是必然的。

“通過(guò)外圍接口，我們已經(jīng)很好地解決了地方靈活性和創(chuàng)造性受局限這個(gè)問(wèn)題。”黃循富說(shuō)，“開(kāi)始的時(shí)候，工行也存在一些問(wèn)題，地方特色應(yīng)用要上線非常困難。后來(lái)，工行通過(guò)外圍接口技術(shù)搭建起統(tǒng)一的核心系統(tǒng)與靈活的外圍應(yīng)用的技術(shù)架構(gòu)，總行軟件開(kāi)發(fā)中心根據(jù)各地方分行提出的需求，開(kāi)發(fā)了大量的外圍接口，可以滿 足絕大部分的地方特色應(yīng)用開(kāi)發(fā)需求。當(dāng)然，如果沒(méi)有合適的接口，地方分行可以向總行申請(qǐng)，要求開(kāi)放某個(gè)接口或開(kāi)發(fā)新的接口。現(xiàn)在，如果各地方分行要上特色 應(yīng)用，直接選擇需要的接口就可以了，非常靈活。”據(jù)介紹，到目前為止，廣東工行開(kāi)發(fā)的地方特色應(yīng)用使用的主機(jī)外圍接口已經(jīng)達(dá)到160個(gè)左右。黃循富表示，工行數(shù)據(jù)大集中的腳步不會(huì)停止，只會(huì)不斷地走向深入，一些地方特色應(yīng)用（如通用繳費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品 等）會(huì)不斷統(tǒng)一，成為全國(guó)通用業(yè)務(wù)；而隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，地方特色應(yīng)用也會(huì)不斷地拓展，開(kāi)發(fā)地方特色應(yīng)用的熱情會(huì)得到進(jìn)一步的激發(fā)，并形成“特色→統(tǒng)一→特 色”的良性循環(huán)。

如今，工行已構(gòu)建起“管理、研發(fā)和運(yùn)行三位一體，總分行分工明確”的科技體系，并在不斷優(yōu)化之中，繼續(xù)引領(lǐng)國(guó)內(nèi)金融科技的發(fā)展。

分行科技：三駕馬車齊頭并進(jìn)

經(jīng)過(guò)兩道安全門(mén)，緩緩走進(jìn)廣東工行的數(shù)據(jù)中心，呈現(xiàn)在眼前的，是一排排裝滿計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、配電等設(shè)備的機(jī)柜，整齊地排列著。雖然顏色非黑即白，外形也缺乏個(gè)性，但細(xì)看之下才發(fā)現(xiàn)，其中不乏全世界最頂級(jí)的設(shè)備。

而在數(shù)據(jù)大集中初期，這里卻是另一番場(chǎng)景。據(jù)黃循富介紹，2005年，廣東工行原來(lái)的主機(jī)等設(shè)備都上收到總行了，1000多平方米的數(shù)據(jù)中心空蕩蕩的，只剩下少量的服務(wù)器和一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；經(jīng)過(guò)最近5年的“爆發(fā)式發(fā)展”，廣東工行科技部的技術(shù)人員又增加到大集中之前的200多人，分行數(shù)據(jù)中心的各類設(shè)備無(wú)論是數(shù)量還是處理能力都數(shù)倍于原來(lái)的規(guī)模。

記得黃循富在年初舉行的廣東省金融電子化學(xué)會(huì)2010年年會(huì)暨第六屆廣東金融科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)表彰大會(huì)上說(shuō)過(guò)這樣一句話：“銀行省級(jí)分行科技工作大有可為。”對(duì)于這句話，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的很多代表都印象深刻；參觀廣東工行數(shù)據(jù)中心后，記者對(duì)這句話有了更真切的感受。確實(shí)，廣東工行的科技工作有不少作為。而就在那次會(huì)議上，廣東工行有5個(gè)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)，而在5個(gè)一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中廣東工行占了2個(gè)。

對(duì)于廣東工行科技工作取得的成績(jī)，黃循富總是謙遜地表示還有很多不足之處，需要繼續(xù)努力。同時(shí)，他也決定地認(rèn)為，分開(kāi)科技工作的“三駕馬車”，無(wú)論是運(yùn)維、研發(fā)還是技術(shù)支持，都有很大的發(fā)揮空間，而且這個(gè)空間會(huì)越來(lái)越大。

在生產(chǎn)管理方面，由于信息科技風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前唯一可能引發(fā)全局性風(fēng)險(xiǎn)的一類風(fēng)險(xiǎn)，也是銀行監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管和工行總行考核最關(guān)心的內(nèi)容之一，事關(guān)銀行的生存和發(fā)展，因此廣東工行將生產(chǎn)安全管理放在科技工作的第一位，組建了一支由60多人組成的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)，專門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心技術(shù)平臺(tái)規(guī)劃建設(shè)、設(shè)備部署、運(yùn)維管理等工作。據(jù)了解，廣東工行對(duì)數(shù)據(jù)中心的所有設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用都進(jìn)行 1天24小時(shí)不間斷監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警和部分故障遠(yuǎn)程處理。近年來(lái)，廣東工行生產(chǎn)系統(tǒng)一直安全、穩(wěn)定、連續(xù)運(yùn)行。在應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面，由于分行接近客戶、了解客戶，同時(shí)國(guó)內(nèi)各地需求差異極大，因此分行在深化客戶服務(wù)、開(kāi)發(fā)地方特色業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)等方面有很大的優(yōu)勢(shì)。而廣 東是國(guó)內(nèi)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，各種個(gè)性化需求非常大，作為廣東最大的金融機(jī)構(gòu)、工行最大的省級(jí)分行，廣東工行在特色應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面也有一支70多人的研發(fā)隊(duì)伍，專門(mén)負(fù)責(zé)廣東特色應(yīng)用的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線、推廣等工作。目前，廣東工行主要是深化行業(yè)、大客戶服務(wù)，為他們提供定制性的個(gè)性化服務(wù)。

在技術(shù)支持方面，由于客戶對(duì)銀行服務(wù)響應(yīng)的要求越來(lái)越高，隨著信息化的不斷深入，銀行技術(shù)支持變得越來(lái)越重要。目前，廣東工行在技術(shù)支持服務(wù)方面幾乎都是靠自己的力量完成，包括ATM、自助終端等設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)都自己做。為了保障服務(wù)、管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，廣東工行維持著一支近70人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并構(gòu)建了一個(gè)技術(shù)支持服務(wù)平臺(tái)，以規(guī)范技術(shù)支持服務(wù)，提高技術(shù)支持服務(wù)效率。隨著網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，高科技設(shè)備會(huì)越來(lái)越多地部署在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，技術(shù)支持服務(wù)水平成為提升銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素之一。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：科技戰(zhàn)略一以貫之 目前，一些金融機(jī)構(gòu)對(duì)省級(jí)分行的科技工作不是很重視，人員少，投入少，科技建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，于是更不重視科技工作，結(jié)果業(yè)務(wù)發(fā)展更慢，從而陷入惡性循環(huán)。

而從國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展來(lái)看，也往往遵循這樣的規(guī)律：科技落后，業(yè)務(wù)落后；科技發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展；科技領(lǐng)先，業(yè)務(wù)領(lǐng)先。

業(yè)內(nèi)人士分析，工行的成功很大一部分要?dú)w功于工行科技建設(shè)的成功。而工行科技建設(shè)的成功則關(guān)鍵在兩個(gè)方面：一是科技戰(zhàn)略一以貫之，二是堅(jiān)持自主研發(fā)。

20多 年來(lái)，從“科技興行”到“科技引領(lǐng)”，工行不僅一直堅(jiān)持科技優(yōu)先發(fā)展的地位不動(dòng)搖，而且不斷提高科技發(fā)展的優(yōu)先地位。從“七五打基礎(chǔ)”、“八五上規(guī)模”、“九五電子化”、“十五信息化”到“十一五國(guó)際化”，工行不斷推動(dòng)信息化建設(shè)走向深入。因?yàn)榭萍及l(fā)展思路清晰，科技戰(zhàn)略得到堅(jiān)決的實(shí)施，各層級(jí)科技工作分 工明確，工行的科技建設(shè)沒(méi)有出現(xiàn)反復(fù)，所以能夠一直順暢地發(fā)展，這在國(guó)內(nèi)是不多見(jiàn)的。

同時(shí)，工行是國(guó)內(nèi)極少數(shù)一直堅(jiān)持自主研發(fā)的銀行，這也是工行能夠堅(jiān)持并實(shí)施其科技戰(zhàn)略的重要原因。

黃循富認(rèn)為，在不斷發(fā)展壯大以后，工行自主研發(fā)的價(jià)值逐漸凸顯出來(lái)：首先，全面的自主研發(fā)能夠根據(jù)自身實(shí)際 情況進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并根據(jù)需求的變更快速地進(jìn)行調(diào)整，迅速滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；其次，自主研發(fā)能夠避免因不同外包公司發(fā)展思路不同而出現(xiàn)科技建設(shè)的反復(fù)，并能更有效地控制風(fēng)險(xiǎn)、保證信息安全；最后，通過(guò)自主研發(fā)培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的科技隊(duì)伍，而科技隊(duì)伍建設(shè)不是一朝一夕的事，需要長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，從而為進(jìn)一步 的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這能夠有效地降低成本。得益于對(duì)科技戰(zhàn)略和自主創(chuàng)新的堅(jiān)持，工行這些年創(chuàng)新不斷，最突出的是工行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷升級(jí)換代，使其在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際都處于領(lǐng)先地位。

而在這樣的科技戰(zhàn)略引領(lǐng)下，工行各省級(jí)分行的地方特色應(yīng)用創(chuàng)新可謂百花齊放。據(jù)黃循富介紹，目前廣東工行每年的科技及電子設(shè)備投入近3億元，具有地方特色的應(yīng)用達(dá)100多個(gè)，廣東工行三分之一的交易是經(jīng)過(guò)這些特色應(yīng)用完成的。

發(fā)展方向：科技業(yè)務(wù)融合發(fā)展

對(duì)于廣東工行科技發(fā)展的不足，黃循富毫不諱言。

他表示，廣東工行科技建設(shè)主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是科技與業(yè)務(wù)融合不夠，科技的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；二是后臺(tái)對(duì)前臺(tái)的輻射不夠，技術(shù)的領(lǐng)先并沒(méi)有帶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)水平和服務(wù)能力的大幅提升。這些也正是廣東工行科技工作今后要努力的方向。黃循富認(rèn)為，科技與業(yè)務(wù)融合是金融發(fā)展的潮流，也是進(jìn)一步發(fā)揮科技作用的主要手段。“但就目前的情況來(lái)看，科技與業(yè)務(wù)融合還存在一些障礙，包括觀念、部門(mén)等方面的障礙。”可喜的是，廣東工行已經(jīng)在科技與業(yè)務(wù)融合發(fā)展方面進(jìn)行了很多嘗試，并嘗到了科技與業(yè)務(wù)融合的甜頭。

日前，工行與南方電網(wǎng)合作的賬戶管理與對(duì)賬系統(tǒng)項(xiàng)目（科技人員全程參與）的成功投產(chǎn)，就是科技與業(yè)務(wù)融合、總行與分行協(xié)作的成功典范案例。這個(gè)項(xiàng)目不僅獲得了客戶的高度認(rèn)可，贏得了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，更重要的是促進(jìn)了營(yíng)銷方式和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。此外，廣東工行在針對(duì) 行業(yè)客戶、重點(diǎn)大客戶的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，也有了科技人員的參與。當(dāng)然，科技與業(yè)務(wù)的融合不僅表現(xiàn)在科技人員參與營(yíng)銷和客戶需求分析，還表現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員對(duì)科技建設(shè)的參與、科技人員和業(yè)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善等方面。

而在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息化建設(shè)方面，廣東工行給客戶的感覺(jué)是與其他銀行沒(méi)有明顯的差別。黃循富認(rèn)為，這里有三個(gè)方 面的問(wèn)題：一是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)支撐信息（產(chǎn)品信息、客戶信息）集成度不夠，影響網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和服務(wù)水平的提高；二是技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程的優(yōu)化沒(méi)有起到應(yīng) 有的作用，造成服務(wù)效率低、客戶體驗(yàn)差；三是渠道整合不夠，未能形成整體服務(wù)。

目前，工行正在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方面的改革，旨在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程；廣東工行也正在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和提升改造，重點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理和提高信息支撐水平。改造后的網(wǎng)點(diǎn)在信息化方面將有明顯的進(jìn)步，也將有越來(lái)越多的高科技設(shè)備開(kāi)始部署在銀行網(wǎng)點(diǎn)。

“在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，我覺(jué)得可以學(xué)習(xí)一些國(guó)外大銀行，引入‘旗艦店’或‘概念店’的模式，引入最新的科技成 果，在廣州等中心城市開(kāi)設(shè)一些高科技網(wǎng)點(diǎn)。”黃循富動(dòng)情地說(shuō)，“這一方面可以提升廣東工行的形象，另一方面也可以向客戶展示未來(lái)銀行服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，滿足 部分追求高科技的客戶需求，同時(shí)還可以檢驗(yàn)一下新科技成果的價(jià)值，為大規(guī)模推廣積累經(jīng)驗(yàn)。”

信息化是銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，銀行科技的競(jìng)爭(zhēng)也將從客戶看不見(jiàn)的后端延伸到客戶經(jīng)常接觸的前端，因此推動(dòng)多渠道整合、加強(qiáng)后臺(tái)信息支持、提高網(wǎng)點(diǎn)信息化水平有著重要的戰(zhàn)略意義。

第三篇：銀行分行信息科技工作十佳員工先進(jìn)事跡材料

銀行分行信息科技工作十佳員工先進(jìn)事跡材料

在2016，同志緊緊圍繞分行信息科技工作總體要求和總行量化考核指標(biāo)，主要從應(yīng)急處理、系統(tǒng)運(yùn)維、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及信息服務(wù)等幾方面有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。

一、系統(tǒng)運(yùn)維：

系統(tǒng)運(yùn)維，作為分行信息科技工作的重中之重，為了切實(shí)地做好科技服務(wù)支撐，該同志不遺余力的踏實(shí)付出，保障了分行核心系統(tǒng)、加密平臺(tái)、流程再造系統(tǒng)群、信用運(yùn)營(yíng)檔案系統(tǒng)、前臺(tái)新一代網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)、校園一卡通、銀企直連系統(tǒng)等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，成功實(shí)現(xiàn)全年零故障率!在每年年初，該同志都會(huì)依據(jù)分行系統(tǒng)的實(shí)際情況完善核心大前置、業(yè)務(wù)集中系統(tǒng)群、校園一卡通、銀企直連等分行重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急手冊(cè)、應(yīng)急預(yù)案以及災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練來(lái)切實(shí)保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

同志，為保證沈陽(yáng)分行核心大前置系統(tǒng)在遭遇災(zāi)難事件情況下快速切換和恢復(fù)能力，在總行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下，利用分行災(zāi)備網(wǎng)絡(luò)與分行核心大前置災(zāi)備系統(tǒng)進(jìn)行通訊切換，有效提高分行業(yè)務(wù)連續(xù)性。同志從一開(kāi)始便負(fù)責(zé)該項(xiàng)目籌備工作。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)：文檔編寫(xiě)、技術(shù)修改、桌面推演以及預(yù)演練都順利完成。正當(dāng)正式演練即將開(kāi)始之際，該同志懷孕的妻子突然出現(xiàn)分娩前兆反應(yīng)，即將生產(chǎn)。作為這次演練的主要操作人員之一，同志為了這次災(zāi)備切換

演練順利進(jìn)行，放棄了照顧即將分娩的妻子，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、不計(jì)得失，以滿腔的熱情投入演練工作中，最終圓滿高效的提前完成了本次演練工作，全面鍛煉了我分行災(zāi)難恢復(fù)組織，檢驗(yàn)了我分行同城異地災(zāi)備系統(tǒng)的可用性，驗(yàn)證了我分行災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的有效性。在凌晨3:00終于完成全部演練任務(wù)后，在確保系統(tǒng)功能恢復(fù)無(wú)誤后，同志才趕到妻子身邊。他這種“舍小家、為大家”的精神，值得大家敬佩與學(xué)習(xí)，為我行信息安全生產(chǎn)工作做出了表率！

二、應(yīng)急處理：

在過(guò)去一年中，該同志組織實(shí)施分行2次核心系統(tǒng)跨凌晨切換演練，4次核心系統(tǒng)性能評(píng)估，有效提高了分行系統(tǒng)的可用性；同時(shí)圓滿完成了全年共計(jì)17次夜間核心升級(jí)與29次COP系統(tǒng)升級(jí)，確保了分行系統(tǒng)的更新及時(shí)完善。為了分行信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，多次加班加點(diǎn)工作到凌晨。當(dāng)切換升級(jí)完成后，往往已經(jīng)是清晨，與早上上班的同事偶遇時(shí)，大家并不知道該同志已經(jīng)連續(xù)工作將近20個(gè)小時(shí)，但是該同志無(wú)怨無(wú)悔，毫無(wú)怨言，在萬(wàn)家燈火中默默的為分行系統(tǒng)安全運(yùn)行付出自己的青春。

同志無(wú)論是否在自己職責(zé)內(nèi)的工作，只要關(guān)務(wù)安全生產(chǎn)問(wèn)題，都視如己任，責(zé)無(wú)旁貸。無(wú)論分行機(jī)房發(fā)生任何安全隱患，都能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)異常，并及時(shí)處理相關(guān)的緊急情況。在過(guò)去的一年內(nèi)，同志在自己休息時(shí)間，多次深夜趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除險(xiǎn)情，以較快的處置速度確保了我行機(jī)房的正常平穩(wěn)運(yùn)行。在分行機(jī)房幾次發(fā)生空調(diào)報(bào)警隱患時(shí)，同志多次第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)，處理險(xiǎn)情。為節(jié)省排

險(xiǎn)時(shí)間，爭(zhēng)分奪秒，該同志在頂樓的天臺(tái)上反復(fù)清洗因?yàn)榛覊m堵塞的空調(diào)室外機(jī)，全然不顧自己已經(jīng)被污水淋濕淋透，在廠家人員趕來(lái)之前，將有可能發(fā)生的安全隱患在未形成事故之前解除，為我行的安全生產(chǎn)做出了杰出的貢獻(xiàn)。

三、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：

該同志主導(dǎo)上線的人民幣冠字號(hào)聯(lián)網(wǎng)記錄系統(tǒng)比照總行計(jì)劃提前上線。在上線期間，該同志克服上線時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，夜以繼日、廢寢忘食地工作，放棄個(gè)人休息時(shí)間，近一個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休假，上門(mén)升級(jí)26家同城與異地分支行數(shù)百臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)、清分機(jī)與ATM設(shè)備，保證業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，使我行成為沈陽(yáng)地區(qū)首家實(shí)現(xiàn)冠字號(hào)聯(lián)機(jī)查詢功能的金融機(jī)構(gòu)。

與此同時(shí)，同志積極主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門(mén)和支行溝通，了解業(yè)務(wù)需求，根據(jù)各部門(mén)和支行的個(gè)性化需求，匯總、整理，靈活制定解決方案，為分行信息科技工作和分行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。其中信用運(yùn)營(yíng)檔案管理系統(tǒng)、物流收單系統(tǒng)、財(cái)政國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng)、銀企直連系統(tǒng)、代繳費(fèi)系統(tǒng)、省市公務(wù)卡等重要系統(tǒng)為分行的業(yè)務(wù)拓展起到了極大的推動(dòng)作用，得到行內(nèi)外的一直好評(píng)。

四、信息服務(wù)：

該同志參與制定與發(fā)布的分行信息科技類規(guī)章制度共二十余篇，同時(shí)全面負(fù)責(zé)與監(jiān)管部門(mén)信息科技類材料溝通與上報(bào)，做到了全年上報(bào)監(jiān)管部門(mén)數(shù)十種材料零漏報(bào)、零遲報(bào)。該同志多次負(fù)責(zé)接待監(jiān)管部門(mén)對(duì)我行的科技類專項(xiàng)檢查，收到了良好效果。該同志2013年、2014

年、2016年連續(xù)三年在遼寧省銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)中獲得了人民銀行沈陽(yáng)分行頒發(fā)的“科技服務(wù)之星”稱號(hào)，同時(shí)我部也被評(píng)為”季度系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量最佳獎(jiǎng)“與”系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量最佳獎(jiǎng)”。該同志的出色工作維護(hù)了分行在科技監(jiān)管中一貫的優(yōu)秀表現(xiàn)并為我行爭(zhēng)取了多項(xiàng)寶貴榮譽(yù)。

同時(shí)，15年10月份該同志借調(diào)總行，參與總行科技管理檢查。分別赴石家莊分行、呼和浩特分行協(xié)助檢查，在幫助兄弟分行科技管理工作提高的同時(shí)，該同志即向總行展示了浦發(fā)沈陽(yáng)人的優(yōu)秀工作能力，又與兄弟分行交流了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。期間取得總行信息科技管理部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其專業(yè)素質(zhì)與敬業(yè)精神的一致好評(píng)。同時(shí)該同志負(fù)責(zé)組織的“科技安全生產(chǎn)月”、弟子規(guī)行內(nèi)學(xué)習(xí)、高管系統(tǒng)推廣等活動(dòng)取得良好效果，并受到總行科技管理部的高度評(píng)價(jià)。

“時(shí)刻牢記安全，為系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行與分行業(yè)務(wù)保駕護(hù)航；時(shí)刻謹(jǐn)懷責(zé)任，為浦發(fā)沈陽(yáng)分行貢獻(xiàn)自己的青春年華。”正如同志擔(dān)任分行演講比賽主持人時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白一樣，他正是本著這樣的工作理念，充滿對(duì)浦發(fā)沈陽(yáng)分行的熱愛(ài)，充滿對(duì)浦發(fā)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷銳意進(jìn)取，踏實(shí)肯干，“舍小家、為大家”，不斷的在平凡的崗位上做出一點(diǎn)一滴腳踏實(shí)地的工作成績(jī)。

第四篇：工商銀行臨沂分行全力推進(jìn)信息科技工作再上新臺(tái)階

今年以來(lái)，工商銀行臨沂分行認(rèn)真總結(jié)2010信息科技工作經(jīng)驗(yàn)，全面貫徹總省行信息科技工作部署，針對(duì)臨沂分行科技工作實(shí)際，緊緊圍繞臨沂分行中心工作，秉承“服務(wù)立行，科技創(chuàng)優(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)行三度管理法，全力推進(jìn)信息科技工作再上新臺(tái)階。

一、工作有力度。

一是抓執(zhí)行力建設(shè)，打造一支思想素質(zhì)高業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的員工隊(duì)伍。細(xì)化崗位職責(zé)，明確考核辦法，修訂了網(wǎng)訊報(bào)道、科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)測(cè)試、版本升級(jí)、ATM和自助終端運(yùn)行率、機(jī)房值班、病毒追蹤等項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲辦法，做到令行禁止，嚴(yán)字當(dāng)頭，獎(jiǎng)罰分明，形成了機(jī)器設(shè)備有人維護(hù)，科技創(chuàng)新有人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)產(chǎn)品有人推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行有人管理，ATM和自助終端運(yùn)行情況有人監(jiān)控，病毒源頭有人追蹤的良好局面。二是抓思想建設(shè)，提倡工作中吃虧吃苦的精神，工作多投入，辦事講力度，推進(jìn)求效率，面對(duì)工作自我加壓，限時(shí)完成，確保質(zhì)量。

二、視野有寬度。

一是提倡多方位視角看問(wèn)題，看問(wèn)題要寬。視野越寬，道路越寬。技術(shù)支持中心及時(shí)安排員工適時(shí)追蹤各專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，主動(dòng)加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，搞好配合，重點(diǎn)進(jìn)行科技攻關(guān)，切實(shí)有效提供技術(shù)保障。二是做事思路要廣，看問(wèn)題舉一反三，做決策游刃有余。以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)提升效益為理念，面對(duì)任務(wù)多，人員少的狀況，加強(qiáng)科技管理，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)科技專管員運(yùn)行維護(hù)水平，故障排除能力和分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。

三、辦事有速度。

講求速度，要有效率。技術(shù)支持中心人員，一是增強(qiáng)時(shí)間觀念，對(duì)支行和基層網(wǎng)點(diǎn)不能解決的問(wèn)題，親自駕車去網(wǎng)點(diǎn)予以解決。不怕苦，不怕累，不怕遠(yuǎn)，當(dāng)日去，當(dāng)夜回。二是加強(qiáng)機(jī)房24小時(shí)值班制度，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)ATM和自助終端遇到的疑難問(wèn)題及時(shí)予以解答;值班人員隨時(shí)查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)ATM和自助終端運(yùn)行故障及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)ATM和自助終端正常運(yùn)行率，充分發(fā)揮自助終端的作用，減少柜面壓力，進(jìn)一步提升科技服務(wù)價(jià)值。

第五篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣西區(qū)分行2012年信息科技工作要點(diǎn)

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣西區(qū)分行 2012年信息科技工作要點(diǎn)

2012年將是《郵政金融IT總體規(guī)劃》全面落實(shí)的一年，根據(jù)總行2012年工作思路，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣西區(qū)分行2012年信息科技工作要點(diǎn)》。

一、指導(dǎo)思想

2012年，我分行將以科技理念強(qiáng)化服務(wù)支撐，緊抓信息化規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維和安全管理等多層面工作的落實(shí)：加快金融信息化建設(shè)，加大創(chuàng)新，提高科技研發(fā)能力；加快新業(yè)務(wù)、新功能的發(fā)展，加速科技成果應(yīng)用和轉(zhuǎn)化有效支撐業(yè)務(wù)整體發(fā)展，不斷推動(dòng)服務(wù)水平上臺(tái)階；加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析的開(kāi)發(fā)利用，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深度加工、分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、決策分析等工作的支持，使信息技術(shù)的應(yīng)用從業(yè)務(wù)操作層提升到管理決策層，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理和服務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐；加強(qiáng)全區(qū)信息科技人員的配備，組建“軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)維護(hù)”三支隊(duì)伍，建立健全各分支行科技支撐體系，不斷滿足郵政金融信息化建設(shè)和運(yùn)行的需求；繼續(xù)強(qiáng)化安全運(yùn)維，增強(qiáng)科技支撐能力，保障金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障。

二、2012年信息科技主要工作

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)總行的統(tǒng)一規(guī)劃，逐步推進(jìn)各級(jí)行科技組織架構(gòu)和科技隊(duì)伍的建設(shè)，適時(shí)充實(shí)區(qū)、市兩級(jí)行的運(yùn)行維護(hù)、科技管理、數(shù)據(jù)分析、軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，快速建成一支與郵儲(chǔ)銀行規(guī)模相適應(yīng)的高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍，以滿足信息化發(fā)展對(duì)科技工作的要求，從而支撐行內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的需要。

（二）加強(qiáng)運(yùn)維管理 1.推進(jìn)運(yùn)維模式轉(zhuǎn)型

推進(jìn)運(yùn)維工作由“應(yīng)急型”向“預(yù)防型”轉(zhuǎn)變，以預(yù)防為主，減少系統(tǒng)運(yùn)行故障。要建立運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃體系，將信息系統(tǒng)性能分析、定期巡檢等各項(xiàng)預(yù)防性維護(hù)工作納入技術(shù)運(yùn)維全年計(jì)劃中；要進(jìn)一步完善應(yīng)急管理體系，不斷提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制。

推進(jìn)技術(shù)支持工作由“支撐型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，以服務(wù)為導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持。逐步建立科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)維體系和工作流程，促進(jìn)運(yùn)維生產(chǎn)管理工作的規(guī)范化和科學(xué)化。

2.深入開(kāi)展安全運(yùn)行年競(jìng)賽活動(dòng)

始終堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)重視、競(jìng)賽引領(lǐng)、多方配合、重點(diǎn)突破、持續(xù)進(jìn)步”的指導(dǎo)方針，制定并下發(fā)《2012年廣西郵政金融系統(tǒng)安全運(yùn)行競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，組織各級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)人員通力協(xié)作，不斷提升郵政金融信息系統(tǒng)安全運(yùn)行水平，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.強(qiáng)化科技風(fēng)險(xiǎn)管理

進(jìn)一步加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理，完善管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，推動(dòng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理工作穩(wěn)步健康發(fā)展。統(tǒng)籌信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)識(shí)別、計(jì)量、評(píng)價(jià)、預(yù)警和控制，通過(guò)定期評(píng)估、報(bào)告，不斷提升我分行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保障信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、健康運(yùn)行，完善數(shù)據(jù)分析相關(guān)制度、流程，提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全性。

同時(shí)，完善應(yīng)急預(yù)案建設(shè)和提高演練的可操作性。一是不斷補(bǔ)充場(chǎng)景，細(xì)化流程，提高預(yù)案的可操作性。二是推進(jìn)周期性演練，提升預(yù)案質(zhì)量和人員應(yīng)急處置能力。三是研究建設(shè)預(yù)案、演練等支持系統(tǒng)，促進(jìn)相關(guān)工作更好更快跟進(jìn)。

（三）加快系統(tǒng)建設(shè)

以抓好總行信息化建設(shè)為主線，同時(shí)加快推進(jìn)省內(nèi)區(qū)域性業(yè)務(wù)建設(shè)，從而不斷加快產(chǎn)品投產(chǎn)速度，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷滿足我分行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的信息化需要，不斷提升我分行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)初步安排，今年集團(tuán)公司和總行的信息工程項(xiàng)目共計(jì)有14個(gè)，主要包括：

1.郵儲(chǔ)銀行個(gè)人信貸評(píng)分系統(tǒng)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年2月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)大集中模式構(gòu)建，全國(guó)中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的集中處理和數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)。應(yīng)用軟件采用B/S架構(gòu)，各級(jí)業(yè)務(wù)人員通過(guò)瀏覽器方式，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理操作。系統(tǒng)功能包括：實(shí)現(xiàn)評(píng)分模型開(kāi)發(fā)和管理、個(gè)人信用評(píng)分、審批規(guī)則審核等功能。

2.郵儲(chǔ)銀行銀企直聯(lián)系統(tǒng)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年2月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)大集中模式構(gòu)建，在區(qū)分行配置前置系統(tǒng)，負(fù)責(zé)與地方性企業(yè)客戶連接。系統(tǒng)功能包括：實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、集團(tuán)客戶現(xiàn)金管理等系統(tǒng)，與企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)間的交易轉(zhuǎn)接和分發(fā)處理。

3.郵儲(chǔ)銀行信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年3月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)大集中模式構(gòu)建，應(yīng)用B/S架構(gòu)，各級(jí)業(yè)務(wù)和管理人員通過(guò)瀏覽器方式，完成數(shù)據(jù)管理、報(bào)表管理和數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)操作。系統(tǒng)功能包括：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)送、經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)和決策支持功能。

4.郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)維安全管理平臺(tái)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年5月底前完成，主要對(duì)現(xiàn)有郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，新增登錄信息加密傳輸、運(yùn)維操作安全審計(jì)等功能，并對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容，消除系統(tǒng)單點(diǎn)故障。

5.郵政金融客戶信息平臺(tái)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年6月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)大集中模式構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶、公司客戶和同業(yè)客戶信息的統(tǒng)一管理功能。

6.郵政金融機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年6月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)集中模式構(gòu)建，應(yīng)用B/S架構(gòu)，各級(jí)管理人員通過(guò)瀏覽器方式，完成機(jī)構(gòu)管理各項(xiàng)操作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一機(jī)構(gòu)編碼、機(jī)構(gòu)審批管理、機(jī)構(gòu)信息維護(hù)、機(jī)構(gòu)撤并管理、機(jī)構(gòu)信息查詢統(tǒng)計(jì)、機(jī)構(gòu)信息交互等功能。

7.郵政金融柜員管理系統(tǒng)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年6月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)集中模式構(gòu)建，應(yīng)用B/S架構(gòu)，各級(jí)管理人員通過(guò)瀏覽器方式，完成柜員管理各項(xiàng)操作，實(shí)現(xiàn)柜員身份核實(shí)、柜員代碼統(tǒng)一生成、柜員崗位及用工信息記錄、柜員基礎(chǔ)信息管理分析等功能。

8.郵儲(chǔ)銀行資金管理系統(tǒng)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年9月前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)大集中模式構(gòu)建，應(yīng)用B/S架構(gòu)，各級(jí)業(yè)務(wù)人員通過(guò)瀏覽器方式，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理和查詢操作。通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、利率風(fēng)險(xiǎn)管理、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理功能。

9.郵儲(chǔ)銀行人行支付前置系統(tǒng)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年10月底前完成，通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)，將現(xiàn)有大額支付、小額支付前置功能從公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)剝離，建設(shè)獨(dú)立的人行支付前置系統(tǒng)，與人民銀行支付前置系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄銀行大額支付、小額支付業(yè)務(wù)的統(tǒng)一轉(zhuǎn)接、統(tǒng)一處理和集中統(tǒng)一清算。

10.郵儲(chǔ)銀行集中清算系統(tǒng)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年11月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)大集中模式構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易的集中清分、資金的統(tǒng)一結(jié)算和統(tǒng)一調(diào)撥功能。

11.郵儲(chǔ)銀行會(huì)計(jì)處理平臺(tái)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年11月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)大集中模式構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易的集中、統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算。

12.郵儲(chǔ)銀行渠道管理平臺(tái)

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年12月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)大集中模式構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)人工渠道、自助渠道和外部渠道的統(tǒng)一接入、安全認(rèn)證、交易分發(fā)等功能，實(shí)現(xiàn)柜員的統(tǒng)一簽到、統(tǒng)一簽退和統(tǒng)一軋賬功能。

13.郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)版中間業(yè)務(wù)平臺(tái)改造

目前中間業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，已完成我分行現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移植和系統(tǒng)切換，實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶和公司客戶的代收、代付、預(yù)約轉(zhuǎn)賬等功能。計(jì)劃于2012年2月底前完成非稅、社保、廣西電網(wǎng)、脫期批量、國(guó)庫(kù)以及代收高速罰沒(méi)款等現(xiàn)省內(nèi)所有中間業(yè)務(wù)項(xiàng)目移植。

14.郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)邏輯集中工程

項(xiàng)目計(jì)劃于2012年12月底前完成，該系統(tǒng)采用全國(guó)邏輯大集中模式構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)與會(huì)計(jì)處理平臺(tái)、集中清算系統(tǒng)、渠道管理平臺(tái)、客戶信息平臺(tái)等系統(tǒng)的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)本外幣、儲(chǔ)蓄匯兌業(yè)務(wù)的整合，并新增本外幣活期一本通、本外幣定期一本通、對(duì)賬簿、預(yù)付卡、跨省補(bǔ)登存折、三省三地轉(zhuǎn)賬等功能。

（四）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

為積極引導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析需求挖掘與項(xiàng)目分析工作，2012年計(jì)劃在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析“貼近業(yè)務(wù)、走進(jìn)基層”系列活動(dòng)。通過(guò)深入各市分行，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，收集基層需求，并通過(guò)將數(shù)據(jù)分析成果落地應(yīng)用與各級(jí)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合，為各級(jí)機(jī)構(gòu)的精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)支撐。每期活動(dòng)內(nèi)容，均通過(guò)OA系統(tǒng)下發(fā)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣西區(qū)分行數(shù)據(jù)分析工作簡(jiǎn)報(bào)》的形式，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行概述及總結(jié)，及時(shí)向全區(qū)各市分行通報(bào)分析成果和工作動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化各分支行對(duì)數(shù)據(jù)分析的認(rèn)識(shí)，逐步提高數(shù)據(jù)分析水平。

此外，為進(jìn)一步加強(qiáng)科技支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的能力建設(shè)，提升科技服務(wù)理念，要加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)條線的溝通和交流，主動(dòng)服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，匯集各種業(yè)務(wù)需求開(kāi)展分析工作。2012年一季度計(jì)劃開(kāi)展數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目主要有4個(gè)：（1）示范網(wǎng)點(diǎn)客戶類型及交叉營(yíng)銷效益分析；（2）公司授信及供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的資金往來(lái)分析；（3）消費(fèi)類貸款借款人從事行業(yè)分析；（4）電子渠道交易分析。

通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，將進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析工作的科技水平，達(dá)到提高分析工作效率、提高分析成果應(yīng)用和推廣能力的良好效果。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

目前全區(qū)一類網(wǎng)點(diǎn)已完成視頻監(jiān)控安防集中系統(tǒng)上線工作，但視頻監(jiān)控專線未能實(shí)現(xiàn)作為生產(chǎn)線路的備份功能，今年將根據(jù)總行的部署，做好網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)改造，實(shí)現(xiàn)線路備份功能，提高網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)通訊可靠性。