第一篇：農村信用社企業文化建設紀實

用文化軟環境鑄就企業硬實力

--新疆農村信用社企業文化建設紀實

成倩

初秋的新疆陽光明媚，天空蔚藍，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無垠的沙漠戈壁，也有綠樹成蔭的葡萄長廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點綴的美麗草場；有古老文化遺產的綿延傳承，也有現代商海戰爭的沉浮興衰。

在新疆銀行業金融機構的激烈競爭中，新疆農村信用社“越戰越勇”，日漸興旺，為新疆經濟建設起到了強有力的推動作用，他的致勝法寶之一就是“企業文化建設”。

一、小小果籃，盛滿失主一片心

緊張而忙碌的工作周而復始，當新疆阿克蘇市農村信用社聯社個金部的員工們正在探討業務時，一位維吾爾族女士走了進來，笑盈盈地將一個果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對小姚表示感謝！大家紛紛投來了疑惑的目光，還來不及詢問，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來：

幾天前小姚在下班搭乘出租車時，在座墊上拾到一部價值不菲的智能手機。回家后，小姚想盡快聯系到失主，便按照通訊錄撥打了失主父親的電話，對方半信半疑，謹慎地表示女兒出差在外，待聯系到女兒后再說。第二天，失主的父

親驅車來到聯社個金部，取走了丟失的手機！本以為此事就此完結，小姚對誰也沒有提起。沒想到幾天后，女失主專程趕到聯社，堅持要送給這個拾金不昧的小伙子一個精心包裝的果籃，她說：“丟失手機事小，農村信用聯社能有這樣品質高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”

拾金不昧、助人為樂等好人好事在全疆農信系統屢見不鮮，充分展現出農村信用社普通職工的高尚人格品質和社會公德，樹立了新疆信合人的良好社會形象，提升了企業綜合競爭實力，這與新疆農信社一直以來倡導的企業文化建設密不可分。

自治區聯社自2006年成立以來，始終堅持以現代文化為引領，以弘揚新疆精神為支撐，大力開展企業文化建設。出臺了《新疆維吾爾自治區農村信用社企業文化建設綱要》，圍繞企業文化建設綱要深入開展各項活動，在員工中形成共同的理想信念、統一的價值理念和職業道德規范。

此外，還結合“熱愛偉大祖國、建設美好家園”、“為民服務創先爭優”主題，開展了“觀看愛國主義教育基地”、“佳節送溫暖”、“愛心一元捐”、“送金融知識下鄉”等一系列活動，通過多種形式的學習教育活動，有效提升了愛國、愛疆、愛信合的人文情懷，進一步強化了“用心服務，成就客戶”的服務理念。全疆各地農信社員工，用他們的真情，換來了客戶的廣泛贊譽，在社會上形成良好的口碑，對樹立企業形

象起到了良好的促進作用。二、一張菜譜，道不盡信合真情

在博樂市聯社柜員趙嵐家的餐桌玻璃板下，珍藏著一張腌制咸菜的小菜譜，每當趙嵐看到它，心中就會涌上陣陣暖流??

銅鑼灣商場的賬戶開設在博樂市聯社，商場出納孟廣健女士自然就成了博樂市聯社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識。有一天下班后，趙嵐見孟女士兩眼充血，無精打采，情緒十分低落，上前詢問才知道，銅鑼灣商場的850多間商鋪分屬不同業主，孟女士每個月都要在固定時間給每位業主返租金，可是因為工作任務繁重，再加上孟女士對電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會套用公式，賬務出錯率高，常常忙到凌晨5-6點，結果第二天因為出錯，不僅要面對業主的投訴，還有領導批評、扣罰獎金??說到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。

孟女士的話觸動了年輕的趙嵐，她不加思索地說：那以后返租金時，來找我，我幫你。孟女士一愣，她簡直不敢相信自己的耳朵，因為她深知農信社柜員業務繁重，工作強度大，經常加班，誰不想完成本職工作后趕緊回家，但趙嵐卻主動要給自己幫忙，“這怎么能行，會占用你下班時間的”。“好了，你就別跟我客氣了，就這么定了。”此后，每個月固定時間，趙嵐下班后都會幫孟女士錄賬，一邊錄賬，一邊

耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會忙到凌晨1、2點以后。功夫不負有心人，孟女士漸漸出師了。現在她終于可以快速獨立完成錄賬工作了。孟女士對趙嵐十分感激，逢人就說：農村信用社的員工水平就是高，業務辦理速度快，各種公式都會套用，還不出錯??

人心換人心，你對她真誠，她也會對你報以真心。孟女士知道趙嵐晚上經常加班，一忙起來，啃點馕就打發了晚飯，根本顧不上吃菜。細心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習慣：“晚上你加班時，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來辦理業務時，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項，其中一些步驟寫地通俗，質樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復交待：“記著不能沾油啊，一點兒都不能沾！”“好，我記住了。”直到現在趙嵐也沒有時間學做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時常看一眼，那濃地化不開的情誼總會在趙嵐心中縈繞。

類似的“小”事，在全疆農村信用社時有發生。員工業務水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問候、一句關心的話語，都能讓大家倍感溫暖。

新疆農信社員工業務水平的提高，與全疆各縣市聯社平

時的各種學習、評比密不可分，以學習促業務，用考試測水平，各類學習、評比、達標已成為信用社的常態化工作，大家充分意識到，學無止境，細涓成流，銀行業各種新技術層出不窮，不學習就會被時代所淘汰，要養成學習的習慣，視學習為保持競爭力的第一生命線。

自治區聯社十分重視員工職業能力建設，本著適應全區農村信用社發展變化的新形勢，貫徹落實新疆農村信用社聯社黨委“打基礎、利長遠”的發展方略，堅持“注重質量、提升水平、講求實效、加大宣傳”的工作原則，構建了發現、選拔、培養和使用人才的長效機制。

2010年，自治區聯社成功舉辦了第一屆業務技術比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時8個月，參加人員覆蓋全區農村信用社所有網點的員工，參加訓練比賽人員達7500余人。比賽調動了全系統員工“學技術、學業務、練本領、強素質”的積極性、主動性，一批業務技術能手脫穎而出，取得優異成績，系統全員學習技能、鉆研業務、提高技藝的熱情空前高漲，比、學、趕、幫、超的學習氛圍越發濃厚，構建學業習型企業的發展理念落到了實處，農信社員工的學習能力獲得提升，專業技能得以強化，綜合素質進一步提高，企業整體實力大幅增強。

為持續推進職工技能大培訓、大練兵、大比武活動，新疆農村信用社擬于2012年11月初舉辦全區農村信用社第

二屆業務技術比賽，比賽項目涉及綜合門柜業務、單指單張點鈔、機器點鈔、財新系統項目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統業務操作技能等。三、一張卡，辦出的不是業務，是信任

2011年石河子農合行炮臺支行網點開業，很多客戶慕名而來，把開業儀式現場圍得水泄不通，場面十分熱鬧，有這么多人捧場，算是開了個好彩頭，網點工作人員個個喜不自禁。開業儀式結束后，群眾仍不散去，就讓大家一頭霧水了，這是要干什么？

原來，這些群眾見網點營業后，迅速沖到柜面，在大廳排起了長隊，主動要求要開辦農村信用社的玉卡，由于排隊的人多，蜿蜒的隊伍延伸到了營業廳大門外。其中一位客戶不無感慨地說：“你們早就該來我們這開辦網點了，從前這里的銀行少，我們沒的選，旁邊那家開門晚，關門早，辦理業務速度慢，態度還不好，實在郁悶！早聽說信用社服務態度好，現在總算把你們給盼來了，我一大早趕來，就是為了在這辦張玉卡，開了卡我就把錢全存過來。”聽了番這話，網點員工個個臉上樂開了花。客戶一句無心的感慨，道出了農村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對農村信用社的高度認可。

在新疆，提起農村信用社，人們會想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務態度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。

有了這三件寶，農村信用社的各項業務一路高歌猛進，經營業績節節攀升，在新疆銀行業獲得驕人的業績。良好的口碑，與多年來不間斷的文明服務規范工作常抓不懈密不可分。

新疆農村信用社在主抓經營管理的同時，以企業文化建設為統領，大力塑造企業形象，不斷提升員工隊伍素質，著力打造專業化服務團隊，將文明規范服務的要求嵌入經營管理的各個層面，向服務要效益，用服務贏得客戶，憑借過硬的硬件設施和優質服務贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。

新疆農村信用社從自治區聯社到各縣市聯社，再到各營業網點，高度重視文明規范服務工作，一級抓一級，層層抓落實，定期組織培訓。從著裝儀表、文明用語、人際關系和溝通藝術、服務禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規范及技巧、柜面營銷技巧、網點現場管理能力提升、大堂經理的職責和角色定位等方面對員工進行全方位“打造”。

一位老員工對培訓的效果感觸頗深：“大堂經理主題培訓后，我們網點專設了大堂經理，通過大堂經理專業化的引導和服務，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過意見的顧客都開始夸獎我們了！”

此外，新疆農村信用社還通過創建 “工人先鋒號”、“模范職工之家”、“文明單位”，爭創“金牌服務單位”、“金牌服務明星”，爭當“業務技術能手”等活動，在聯社、網點、員工三個層面營造出你追我趕，爭奪榮譽的氛圍，把員工的積極性、創造性引導到推動農村信用社跨越式、可持續式發展上來。

四、“愛心基金”溫暖信合員工

在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來，因為信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一個人承擔，吾央汗·汗加爾覺得虧欠妻子太多，現在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來虧欠妻子的一一補上，然而退休后的幸福生活才剛剛開始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開銷的經濟負擔，加之對親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治區聯社工會帶著自治區聯社黨委的關懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬元的信合愛心基金。當吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過3萬元慰問金時，老淚縱橫，用能發出的最大的聲音反復重復著：“感謝共產黨、感謝信用社！”

目前社會保障對重大疾病、意外傷害、傷殘等提供的理賠金額比較有限，群眾因病致貧、因病返貧現象時有發生，為保障新疆農村信用社患病員工的生活水平，向他們提供必要的支持，幫助他們渡過難關，2008年9月，經新疆農村信用社聯社黨委決定，由自治區農村信用社工會工作委員會、自治區聯社機關黨工委共同發起倡議，建立了“新疆維吾爾自治區農村信用合作社信合愛心基金”，由全疆農村信用社系統干部員工捐款籌集資金93.9萬元，此后，自治區聯社從機關經費中向“信合愛心基金”劃撥了補充資金100萬元。

“新疆信合愛心基金” 實施近四年來，愛心救助覆蓋到了天山南北，對31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實施愛心救助，其中少數民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計捐助金額144萬元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬元。

這些身患重病的員工和困難家庭不論來自哪個地區，哪個民族，都得到了新疆農村信用社各族干部員工的真誠關愛和無私幫助，感受到了集體的溫暖，增強了與病魔和困難作斗爭的信心和勇氣。各族干部員工也在關愛他人、奉獻愛心的過程中，深深感受到新疆農村信用社這個大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現了新疆信合幾十年積累和傳承的互助友愛、扶貧濟困、無私奉獻的傳統美德。

鑒于“新疆信合愛心基金”在信合員工中的良好反響，為了讓“愛心”得以傳遞，2012年8月初，自治區聯社號召全疆各縣市聯社建立“愛心基金”，制訂“愛心基金”申報、受理、審批流程，從而使更多的農村信用社員工得到幫助，截止目前，已有11家縣市聯社建立起了自己的“信合愛心

基金”，其它的聯社也爭先恐后，你追我趕，把建立“信合愛心基金”作為當前工作中的大事來抓。

“新疆信合愛心基金”的建立和實施，增強了干部員工對新疆農村信用社的認同感、歸屬感、自豪感，增強了隊伍的向心力和凝聚力，激發了廣大干部員工愛社如家、努力為農村信用社爭做貢獻的熱情，同時也在社會上引起了熱烈反響，受到了社會各界的普遍贊譽和高度評價，向社會充分展示了新疆農村信用社的優秀企業文化，樹立起了新疆農村信用社團結互助、扶貧幫困、民族團結的良好形象。“新疆信合愛心基金”既是新疆信合事業的一項任重道遠的“民心工程”，又是創建“和諧信合”企業文化的重要組成部分。

五、默默耕耘，換來累累碩果

新疆農村信用社團結全疆各縣市聯社在經營管理、風險防控等方面打了一個又一個漂亮“仗”，加之企業文化建設的大力助推，企業形象大幅提升，獲得社會一致好評，榮譽和鮮花接踵而至。

2011年，在中國銀行業監督管理委員會、中國銀行業協會開展的“農村信用社成立60周年金融支農評先活動”中，自治區聯社推出的“畜牧業貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農戶金融產品創新獎”與“最佳消費信貸產品創新獎”；2012年，自治區聯社被新疆維吾爾自治區黨委評選為開發建設新疆獎狀單位。

在全國農村合作金融機構服務“三農”和支持中小企業先進評選活動中。伊寧縣聯社被評為“最佳服務縣域經濟貢獻獎”，青河縣聯社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務標兵獎”，在全國農合機構和社會各界產生了良好影響。同時，呼圖壁縣聯社、奇臺縣聯社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號。

烏魯木齊市聯社大十字信用社被評為“2010年度中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”，石河子農村合作銀行北泉分理處等5個網點被評為“新疆銀行業2009--2010年度文明規范服務金牌服務單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評為“新疆銀行業2009--2010年度文明規范服務金牌服務明星”。

烏魯木齊市聯社的吳湘軍、和靜縣聯社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評選為“自治區勞動模范”，成為全區農村信用社的先進典型。

榮譽的取得來之不易，面對容譽，新疆信合人往往會說：其實，我們只是做了自己該做的事??

第二篇：加強企業文化建設紀實

加強企業文化建設紀實

再鑄發展之魂

——××××××加強企業文化建設紀實

××*全面加強企業文化建設，促進各項工作上臺階，以實現全面、協調、可持續發展為目標，堅持以戰略管理思想統領各項工作，搶抓安塞油田上產的歷史機遇，努力在增收節支、增加積累上下功夫，安全生產形勢良好，經營質量明顯提升，成本得到有效控制，職工隊伍保持穩定，企業呈現出箭頭向上的發展態勢，經濟總量和人均收入逐年增長。

物質文化夯基礎

要讓職工以企業為家，企業必須先象個家。××××××通過加強企業物質文化建設，增強了企業的凝聚力、向心力。近幾年來，該××不斷加大物質投入，強化基礎設施建設。先后建住宅樓66棟，解決職工住房2676戶。新建生活區道路照明、文化廣場、健身俱樂部、商業街、職工食堂、幼兒園、職工醫院等公益設施，提高了職工生活質量。栽種了多種樹木、花草，綠化面積達194516m2，建成花園和健身廣場5個，各類健身器械35臺套，噴泉公園2座。良好的環境使企業先后榮獲中石油總公司“綠化美化先進單位”、延安市“文明單位”、勘探局“花園式單位”、“優秀文明住宅小區”等榮譽。同時不斷加強文化建設，職工文體活動中心、燈光球場、露天健身場所一應俱全；文藝演出、歌詠比賽、書畫展覽、電視演講交替舉辦；拔河比賽、越野長跑、征文比賽、各類球賽、棋賽接連不斷；“三八”節、“五一”節、“七一”節、“感知采一”文化藝術節等大型系列慶祝活動隆重熱烈。多彩的精神文化生活，不僅為職工提供了施展才智的舞臺，也使職工產生了強烈的歸屬感和自豪感，極大地調動了職工的積極性。

制度文化強管理

只有嚴格規范的管理來提高職工素質，才能更好的確保安全生產，實現經濟效益與社會效益雙增長的企業目標。為此，該××在崗位責任、勞動紀律、生產設備管理、基礎工作等方面都做出了詳細的制度規定，基層車間按考核制運行，基層班組按車組模式管理，實行干部跟班上井，首席崗位責任制等一系列制度。

同時，在制度文化建設方面，該××要求，職工做到的，領導干部必須做到，職工不做的，領導干部必須不做。此外，在加強企業制度文化建設方面，堅持職工代表大會制度，尊重職工主人翁地位，對職工關心的生產任務指標、獎金分配、業務招待費、職工住房分配、評模征兵等熱點問題，實行××務公開，公平公正，接受職工的監督，保證了職工的民主權力，發揮了管理的約束功能。

行為文化提素質

近年來，該××通過持續不斷地開展教育和技術型文化活動，營造了積極向上、和諧健康的文化氛圍。如以“知榮辱、樹新風、爭做新時期石油人”為內容的榮辱觀教育；以“宣傳激勵、警示提醒”為教育形式的“廉政大家談”；以“我為一××諫一言、金點子”為內容的合理化建議；以“強三基、反三違、除隱患、嚴達標”為內容的現場觀摩會，以“賽絕活，比技術，露一手”為內容的崗位練兵、技術比武等活動都收到了堅定信念，統一思想，學有目標，趕有方向的顯著效果。同時，該××結合生產特點、根據不同的崗位及不同文化為職工制定了合理的培訓“套餐”，使培訓學習取得良好效果，切實提高了職工的整體技術素質。在全××各類崗位技術練兵比武活動中，多項科技成果在比武中誕生，各種技術難題在比武中攻克。

精神文化結碩果

××××××企業文化在繼承大慶精神、延安精神和長慶優秀文化的基礎上，不斷與時俱進、開拓創新。近年，該××深入宣傳貫徹集團公司《企業文化建設綱要》。重點規范使用集團公司統一的企業標志，塑造企業外部視角形象，大力弘揚統一的企業精神，教育職工奉行統一的企業宗旨，努力實現和諧發展。同時，為了將和諧文化落到實××，該××組織開展了各類富有特色的文化活動，先后開設電視頻道近50個，開辦了電視自辦臺。舉辦了“感知采一”文化藝術節活動，以電視演講，感知采一大型晚會，秦腔自樂班演唱、老年拳劍扇表演，卡拉ｏｋ大家唱，安全生產網絡征文比賽，女性沙龍，周末學校專題講座，婚姻法、婦女維權、計生知識競賽，慶“七一”歌詠比賽等多種活動，讓員工在活動中汲取營養，鍛煉自我，提升素質。

和諧文化促發展

該××圍繞“共舉中國石油一面旗，同唱長慶油田一首歌”主題，以打造和諧為著力點和突破口，不斷豐富礦區建設內涵，拓展礦區建設外延，努力營造和諧穩定的社會環境。

近年來，該××礦區建設工作始終圍繞構建和諧文化示范基地中心，通過建立社會輿情匯集和分析等各項機制，暢通社情民意反映渠道，合理解決利益訴求，傾聽礦區居民呼聲，把居民工作做深、做細、做實，凝聚人心，理順情緒，化解矛盾。為抓好礦區民主管理的長效機制，加強基層建設，積極出臺了《構建和諧采一方案》，其宗旨是整合采一礦區現有的資源，切實加強礦區建設，提高礦區管理水平，優化居民生活環境。其目的是使礦區建設規范化、制度化和深度化，將礦區服務內容延伸到樓院，輻射到平時，滲透到居民生活的方方面面。

正是由于企業文化建設之功決定了鑄就企業發展之魂的能動作用，××××××才充滿了生機與活力，才能在激烈的市場競爭中大步前行！

第三篇：農村信用社企業文化建設

農村信用社企業文化建設

首先解決認識問題，爭取更大范圍和層次上的共識

我國是文明古國，是文化與社會、政治的結合得最成功的國家之一。從老莊道學、孔孟儒學到宋明理學，從人們的道德信仰到統治工具，從“一手抓”到“兩手都抓硬”，從依法治國到德法并舉，文化有力地支撐了中國的社會體系，保證了中國的社會穩定，促進了社會的繁榮與進步。文化和制度一旦形成以后，將會產生獨立于人、大于人的力量。文化的獨特作用越來越受到人們重視。

什么是企業文化？目前學術界對企業文化還沒有準確的定義。但從本質上講，企業文化實際上就是企業在長期生產經營活動中創造的具有企業特色的物質財富和精神財富的總和。它是研究企業生存、競爭、發展的科學，是企業的“靈魂立法”。它對外是一面旗幟，對內是一種向心力。它的出現標志著企業管理從物質的、制度的層次，向更深的文化層次發展。隨著市場的逐步規范和競爭的深化，所有競爭的方式、內容最終都將升華、歸結為企業文化的競爭。

作為特殊的金融企業——農村信用社與時俱進，主動迎接入世挑戰，突出加強農村信用社企業文化建設，不僅是過去工作的總結和升華，也是新時期戰略調整的理性選擇。農村信用社獨立運作以來，創造了許多值得好好總結的文化理念、管理思想、管理制度和行為規范：如以農為本、以社為家、誠信合作、堵后清前、團結拼搏等。這些都是對農村信用社企業文化建設的有力實踐和探索，對全員的思想和行為起到了很大的導向、凝聚、激勵、整合和培育作用。有了文化力的支持，農村信用社發展就有了彈性：快速增長時，全員精神振奮，發展一路高歌；體制轉型時，全員團結拼搏，也會順利過渡。它是農村信用社的靈魂工程、民心工程、動力工程和智力工程。

加強農村信用社企業文化建設不僅是過去工作的總結與深化，也是堅持法治與德治并舉、制度與文化并重，標本兼治，盡快改變現狀，從根本上提高農村信用社經營管理水平的需要。因為再完善的法律和制度也有時過境遷、過期失效之時，也有疏漏和空白之處。農村信用社企業文化建設的前期工作已經初步顯現其獨特的作用。但，由于種種原因，這一塊企業文化建設還未系統化、深入化，僅處于淺表層、樸素零散狀態，影響其作用力的發揮，同時，也制約著管理水平的進一步提高。如：一些農村信用社至今還不愿意姓“農”，不能旗幟鮮明地支農；同業競爭缺乏理性，有失水準；管理隊伍和業務還習慣于“手一揮”和“腳一得（方言，口語）”，所謂“手一揮就是法規，腳一得就是政策”；一些管理者只知道制定制度，規定員工必須怎樣做和不能怎樣做，不知道用明確的文化理念和價值觀去倡導，疏于相應的教育和培訓，使工作難以到位、難成氣候，并有“不執行就不執行了”的無奈現象，嚴重的還有對立情緒，干出離心離德、道德滑坡的蠢事，等等，這些現狀必須盡快改變。總結過去，繼往開來。特別是面對入世后的新形勢、新要求，加強農村信用社企業文化建設，用文化的視角去審視自己的競爭之道、管理之道和發展之道，在戰略上更為迫切，更為重要，在實際工作中，也更有價值和意義。這一點必須在全系統形成共識。

重點要明確目標，鼓舞全體農信人矢志奪標

加強農村信用社企業文化建設是一項長期的戰略任務，也是一項緊迫的現實任務。中共中央政策研究室《關于我國企業文化建設情況的研究報告摘要》一文認為：現代企業文化是一個有機的系統，是由眾多要素組成的文化網絡。這些要素包括四個層次，即物質文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層。按此四個層面建設要求，我們設想：

農村信用社企業文化建設的遠期目標可以定位于：堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，建設“四個一流”的、具有“中國農信人”特質的、長效型現代農村合作金融企業文化；近期目標可以明確為：認真總結、提煉、創造出農村信用社核心價值觀，將先進的企業文化建設與業務經營、風險管理、創優服務、轉換機制、改進作風等有機結合起來，下大力氣夯實基礎，增添亮色，整章建制，規范行為，重塑社魂，進一步提升經營和管理層次，提高工作質量和效率，提增經營效益和收入水平。

從實出發、高起點建設農村信用社企業文化

加強農村信用社企業文化建設是一項復雜的系統工程，需要精心組織。具體建設上，本文建議重點突出以下五個方面：

（一）社魂立法：將企業文化建設與改進作風結合起來，樹新農信形象，創新農村信用社精神文化

精神文化是企業文化的精髓，是靈魂的靈魂。將企業文化建設與改造精神狀態、樹新信合形象結合起來，破題第一招就是先抓“兩手”，即一手用農村信用社核心價值觀來聚神；一手抓作風的適應性轉變。

核心價值觀是農村信用社共認的價值標準和取向。它是農村信用社的靈魂支撐、產生持久向心力和凝聚力的源泉。以農為本，富民強社，五種“信合”精神（誠信、團隊、犧牲、創新和奉獻），等等，都是農村信用社核心價值觀的具體體現。以此來統一全員思想，聚集人氣，就要建立農村信用社企業文化核心價值觀的強化執行機制。要全面開展企業文化學習、宣傳、教育、探討活動，爭取全員認同；領導同志一定要身體力行，模范信守核心價值觀念，并加強溝通，造就全員“士為知己者用”的人氣氛圍；同時，各級管理部門出臺的每項規定、評選的每個先進工作者等，都要考慮是否與企業文化相融合，要使全員都能明白全社上下在鼓勵什么，在反對什么，以此進行行為強化。

改進作風的重點就是要解決社風、作風和學風方面的突出問題。作風建設的重點是做人求正、做事求勤、執業求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空、治本，求真務實，只爭朝夕抓發展。堅持用好的作風選用作風好的人。學風建設的重點是理論聯系實際，提高理論修養。要注意把加強學習同深入研究農村信用社工作中全局性、戰略性、前瞻性的重大問題結合起來，以便認清形勢，找準坐標，做到關注變數，胸中有數，增加勝數。

（二）夯實底基：將企業文化建設與業務經營結合起來，提速發展業務，創新農村信用社物質文化

將企業文化建設與業務發展有機地結合起來，推進業務經營“文化”化，創新具有“中國農信”特質和超強市場核心競爭力的物質文化，是農村信用社企業文化的物質基礎。當前的“結合”至少有以下四個層面：一是市場定位。農村信用社應堅持以農為本，努力做大、做活、做強為農服務大文章。與農共舞，與農同輝。二是品牌創立。農村信用社要提高產品的文化含量，就要增強服務功能，做強服務產品，創立產品名牌。三是競爭之道。同業競爭要理性化，千方百計降低管理成本，不搞違規經營和不正當競爭，惡性“傾銷”，最終只能自食其果。農村信用社應走“不戰而屈人之兵”之致勝之道。四是長效機制。發展要有戰略眼光，戰略部署，建立長效發展機制，堅持穩健經營、持續、快速發展，不能搞掠奪式經營，不能不顧子孫后代。

（三）增添亮色：將企業文化建設與風險管理結合起來，提增品牌效應，創新農村信用社信貸文化 風險管理是農村信用社企業文化建設最重要的組成部分。按照創建農村信用社安全增效區要求，就要突出強化風險管理，加強“兩類人”管理，嚴防“四大風險”，實施“八項管制”。兩類人，就是內部人和客戶。四大風險，主要是授信風險、操作風險、內部人風險和執業道德風險。八項管制，主要是建立健全以責任制為核心的八項風險管制措施，增強管理、規避風險能力。具體措施是：①等級授信制。按照農村信用社市場定位和管理能力，建立客戶和內部人員信用等級、貸款資格和擔保能力評定體系，為嚴格授信提供依據。監督部門要組織檢查和督查，確保貸款發放控制在相應等級和擔保能力之內。②客戶優選制。堅持信用等級優的優先，同時明確投向序列：傾斜“三農”，保證重點，從緊控制不信用戶，特別是對產權不明、權責不清的企業不得再貸款。③貸款實名制。建立健全信貸戶籍檔案，推行實名制貸款方式，杜絕壘大戶、跨地區和冒名貸款等違規行為；④農貸營銷制。總結農貸包銷管理經驗，全面推廣以小額農貸承購包銷為重點的管理制度和激勵辦法，下大力氣，全面占領優質農貸市場；⑤優先承諾制。繼續執行信用戶貸款優先、利率優惠政策，推行入股社員貸款優先和利率優惠政策，為有效擴股、充實資本金而努力。⑥信用年檢制。對“兩類人”的信用等級、貸款資格、擔保能力和“一證通”用戶都要實行嚴格的年檢制。通過年檢，排除“黑名單”，實行優選劣汰制。⑦服務品牌制。做大、做優、做強、做特農村信用社“小額農貸”和支農服務“一證通”品牌，利用輿論造勢、規模蓄勢、效益強勢，力創名牌。⑧管理平臺制。積極創造條件，利用系統和網絡有利優勢，將信貸管理制度程序化，編制計算機管理軟件，納入計算機管理。用機工替代人工，用規范替代防范，用無情管理替代人情管理。

第四篇：鋼鐵集團企業文化建設紀實

鋼鐵集團企業文化建設紀實

鋼鐵集團企業文化建設紀實

鋼鐵企業的合并重組，是相關企業間實現優勢資源共享、規避同業競爭、擴大規模效益的大趨勢，同時也是梳理整體利益與局部利益、企業利益與相關方利益的重大難題。

在本鋼與北鋼合并重組之初的日子里，新本鋼集團面對的不是鮮花和掌聲，而是國際金融危機引發的鋼鐵困局。很多人對這樣的重組能否獲得成功提出了質疑。

兩年多后的今天，當本鋼集團在行業整體虧損中依然保持盈利時，當本鋼集團連續3年保持全國出口第一時，業界人士不禁產生了新的疑問：本鋼是如何從困境中脫穎而出的？

“打造軟實力，以企業文化力量推動企業提升競爭力。”這是本鋼人的回答。

促進人心融合

本鋼與北鋼合并伊始，本鋼集團董事長、總經理張曉芳就帶領全體班子成員和各級干部職工迅速開展了一系列工作：一是關注眼前，實現關鍵板塊快速對接，達到管理流程的迅速統一，通過建立采購、銷售和財務三大統一平臺，向北鋼公司提供全方位技術支持等具體措施，實現合并重組的快速平穩過渡。二是立足長遠，成立了管理創新項目部，抽調集團內各個專業的管理精英組成項目團隊，在國際知名管理咨詢公司的指導下為新本鋼未來的發展制定科學的戰略規劃與有效的管控基礎。一近一遠，勾畫出了新本鋼未來發展的完整布局。

本鋼集團管理創新項目部成立之始，就創立了兩鋼文化融合推進組。用張曉芳的話說：“只有人心融合了，才能實現真正意義的合并重組。”

一般說來，企業合并重組中的企業文化整合路徑應根據合并重組雙方的歷史背景、經營特色、文化差異程度等情況進行選擇。本鋼與北鋼雖然同為國企、同處一市，但由于成長環境的不同，兩鋼有著各具特色的企業文化。

對此，本鋼集團客觀總結了兩鋼企業文化的歷程與現狀，明確各自文化的核心內涵，并把雙方價值觀、企業精神等作為研究、設計新本鋼精神文化的重要理論基礎與來源，并在此基礎上，對兩鋼企業文化優缺點進行了評價分析，全面把握了兩鋼文化的核心特征。同時，本鋼還與韓國浦項等進行了文化對標，從企業文化的凝聚、導向、激勵、約束等功能層面與浦項文化進行比較分析，找準了自身的企業文化定位和努力方向。

為了了解和把握干部員工對企業文化的理解、認知、價值取向等，本鋼集團還開展了專題座談、代表性人物訪談和問卷調查等活動。在對收回的近千份調查問卷進行分析后，本鋼得出了基本結論：兩鋼職工對企業均有較強的歸屬感，尤其是對核心價值觀內涵的提煉，價值取向基本一致，對前三位價值觀念的選擇達成了共識，分別是以人為本、團隊建設和不斷創新，這為整合核心價值觀指明了方向。

20xx年1月4日，張曉芳在《本鋼日報》上發表題為《萬眾一心，共同打造世界強企》的署名文章，首次向公眾和本鋼全體員工推出了新本鋼的核心價值觀———“人本、人和、至精、至強”，闡述了本鋼集團“堅持以人為本，一切工作的出發點和落腳點都圍繞全體員工；全面建設和諧企業；致力于精品鋼材基地的建設；昂首世界500強”等價值體系。至此，新本鋼企業文化建設全面展開。

秉承“人和”理念

20xx年上半年，本鋼集團企業文化體系初步形成并開始試運行。

在本鋼企業文化體系中，對其核心價值觀“人和”進行了如下解釋：“‘人和’致力于和諧企業建設，其包括廣義的人際關系和諧、員工身心和諧、和而不同的工作狀態和企業與自然生態相和諧等四個方面。”而廣義的人際關系和諧就包括了企業與員工、企業與社會、企業與利益相關方等多方面關系的和諧。

對于這個理念的理解，本鋼國際貿易公司的一位產品營銷負責人講述了這樣一個事例。20xx年國際金融危機以來，由于鋼材市場的低迷，許多鋼材經銷商或轉行或跑路，使得許多鋼企出現了合同不飽滿的情況，而本鋼集團卻一直保持著百分之百按合同組織生產的良好態勢。其原因就是幾年來本鋼集團一直把供應商和經銷商作為自己的戰略合作伙伴，在對方有困難的時候能夠主動伸出援手，所以，當鋼材市場出現困難的時候，所有合作商都沒有離開本鋼。張曉芳在與記者交流時說：“現今市場的競爭已經不是一個企業對一個企業的競爭，而是價值鏈的競爭，當你的供應商、你的用戶與你一道面對市場時，你的競爭力就會相當可觀了。”

這就是“人和”。

同樣是一個關于“人和”的故事：20xx年，本鋼集團在經營工作十分艱難的情況下，依然投入近3億元用于遼河流域治理中。到20xx年10月26日，本鋼全面完成了43項污水零排放系列工程，徹底實現污水“零排放”，為還“母親河”的“清河碧水”率先交上了一份優秀答卷。

堅持求真務實

翻開《本鋼集團企業文化宣傳手冊》，記者看到一條管理理念———始于精，行于嚴，重于效。本鋼人是這樣解釋的：任何工作在計劃與決策時要“精細、精準、精湛”；在各項管理工作的執行過程中，必須堅持“嚴格、嚴肅、嚴厲”的原則；考核管理工作是

否成功只看四個字：效率、效果。本鋼人是這樣說的，也是這樣做的。“讓每一噸鐵水創造出更大的價值。”這是在本鋼集團鋼鐵主業中非常流行的一句話。對于這看似普通的一句話，張曉芳解釋了它的內涵：“一噸鐵水如果在后面工序中生產出的是附加值低的大路貨產品，投入到市場每噸就要虧損300元，如果生產出高等級汽車面板等優質產品，則可盈利800元，這一反一正的差距就是1100元，這就是企業的效益。” 在本鋼，這樣樸實的理念還有很多，比如在原料使用上要“吃干榨凈”；在市場競爭中要做到“同樣產品比成本，同樣成本比效益”；“智慧在基層”反映出各級領導對基層員工能力與貢獻的肯定等等。大實話孕育著大道理，大實話發揮出大作用，這就是本鋼文化的特色。作為本鋼“十二五”發展戰略規劃的重要組成部分，在本鋼企業文化“十二五”發展規劃中，明確提出了“以強大的新本鋼文化力促進企業凝聚力、競爭力的全面提升，為本鋼建成中國最具影響力的特大型鋼鐵聯合企業和備受尊重的世界500強優秀企業提供全方位文化支撐”的具體工作目標。為實現這一目標，本鋼計劃將“十二五”期間的5年，分別定為“企業文化整合宣貫年、企業文化全面推進年、企業文化深化實施年、企業文化提升進步年和企業文化創新發展年”。在這5年中，本鋼在企業內部建設中要實現“員工更加優秀，管理更加有效，人心更加凝聚，企業更加和諧”的目標；在企業外部拓展過程中則要實現“形象上有鮮明的影響力，經營上有廣泛的競爭力，合作上有共贏的親和力”的目標。）

第五篇：農村信用社論文_企業文化建設論文

河北省阜城縣農村信用合作聯社大白信用社

[農村信用社企業文化建設 以人為本 可持續發展

企業文化建設是一個系統的工程。一般而言分為調研診斷，體系形成，深植實施三個階段。

第一個階段是調研階段，采用的方式一般有三種，分別是資料研讀，訪談調研和問卷調研。具體而言，資料研讀是系統查閱組織的歷史文獻，領導講話，出版物，媒體報道等資料。訪談調研包括一對一的訪談方式和一對多的群訪形式，涉及組織中各個層級人員及外部利益相關方。問卷的調研包括對文化問題、管理問題，員工滿意度等內容。通過這幾種形式的調研最終梳理出組織的歷史優秀文化基因，現狀管理問題，未來期望認知等，并在此基礎上提出管理提升建議。當然調研的結果要以調研報告的形式呈現給組織的領導人和管理者。

第二個階段是體系形成階段，主要工作是在調研的基礎上對形成文化體系。文化體系的內容涵蓋組織的使命、愿景、價值觀、管理理念，企業精神、行為準則等內容。文化體系的核心理念是基于對企業歷史，現狀及未來的認知而提煉出來的，而不是策劃出來的。體系的提煉要立足于組織的現實情況，要代表企業的個性，要反映組織發展需要和員工心聲，切忌千篇一律的照搬照抄。當然文化體系的核心內容要設計印刷成冊，供組織內人員學習。

第三個階段是深植實施階段。文化體系形成后必須要在組織中深植實施下去才會發揮文化的指導和統領作用，否則就會變成文化作秀。文化深植要通過各種深植活動來實現，一般而言包括文化培訓，文化研討，主題活動，文體活動等形式。通過這些活動將組織文化的核心理念滲透到組織的管理實踐中，改善組織各項制度，指導和規范管理者及員工的行為，統一組織內部認識，最終實現文化團結人，激勵人的目的，提高組織績效。當然對于深植實施的效果也要通過定期測評的方式進行檢驗，并及時修正和完善。

組織文化建設不是一朝一夕的事情，需要組織領導人和相關文化負責部門長期堅持的踐行和宣傳，尤其是組織領導要率先垂范，以身作則并有力推行，才能使文化建設真正落實到位。

希望能幫到你。

近幾年來，作為農村金融主力軍的農村信用社工作不斷取得進步，不但支持和促進了地方經濟的發展，而且全面提高了整體業務水平，行業自律也得到了強化。農村信用社的經營狀況逐步改善，社會地位不斷提升，形成了自身特色的文化內涵。但同時也存在很多問題。歸納起來就是規模、效益增長，穩健、審慎不足。要想實現科學的發展，必須兩條腿走路，一方面抓發展不放松，別一方面更要把穩健放在首位，把合規文化建設引入和貫穿到業務經營的每個環節，才能促

進各項工作健康、可持續發展。

一、農村信用社企業文化建設現狀

1.概念認識霧里看花

提起農村信用社企業文化，大多員工不知所以然，他們往往把農村信用社內部開展的文體活動、惠民活動當成企業文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成;還有的農村信用社把以前開展的一些文娛活動都歸納為企業文化，在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。

2.思想認識墻上蘆葦

員工素質的低下是思想認識底子薄的根本原因所在，它嚴重障礙了農村信用社企業文化的建設與發展。由于農村信用社不同程度地存在近親繁殖等現象，新鮮血液沒能得到及時充實到信用社，而低文化員工對新鮮事務接受能力低下，對企業發展方向不能領會或領會不深，對規章制度和操作流程不能理解或認識不到位，因此在農村信用社企業文化建設上表現為整體思想認識打不開局面。

3.對潛在的優良傳統沒能系統總結上升到文化層次

農村信用社已經能夠生存繁衍50多年且成發達之勢，可見其具有自身獨特的文化精神所在。如何發掘和開發并系統地總結，使其上升到“文化”層次，形成農村信用社發展的精神支柱之一，此項工作整體上來說處于停滯不前或才起步。

4.黨組織在農村信用社企業文化建設中的作用發揮不充分

近年來，農村信用社系統建立了自己的黨建體系，大多縣級聯社

以上都建立了黨委，各農村信用社成立了黨支部，黨員先鋒模范作用在業務發展中得以充分顯現，但對農村信用社企業文化建設卻認識不足，更有甚者僅停留在形式、花架子的錯誤認識觀點上。

二、加快農村信用社企業文化建立完善的措施和途徑

1.樹立自身品牌、創新服務

農村信用社要在激烈的市場中生存并發展，就必須轉變經營理念，找準市場定位，以服務三農為主體，服務地方、扎根農村、貼近農民，不斷加大支農貸款的投入，創新金融工具和服務手段，以信貸結構調整傾力支持農民致富、農村經濟發展和農業產業結構調整，切實解決農民貸款難問題，打造農民普遍認可的品牌文化，使廣大農民充分感受到農村信用社是農民的銀行、自已的銀行、可信賴的銀行。服務是農村信用社的宗旨，也是各項工作的出發點，更是現代金融企業文化的豐富內涵。農村信用社要根據市場變化，不斷創新服務品種，隨時滿足市場需要。在抓好柜臺服務的同時，還要延伸服務區域，不但要形成優良的服務作風，還要探索靈活的服務方式、構建良好的服務環境。通過服務占領更大市場與空間，擁有更多長期優良客戶，創造業績，樹立更好的信合形象。

2.從服務下手，貫徹“顧客至上”的經營理念

良好的服務是在競爭中立于不敗的關鍵，信用社應當積極提升自身服務質量，為廣大客戶提供優質高效的金融服務。首先是規范服務環境，農村信用社各營業單位的建設必須使用省聯社統一規范標準，統一機構名稱，在規定位置懸掛統一的機構牌、利率牌、營業時間牌。

營業室要統一懸掛服務公約、服務承諾、服務電話號碼，做到懸掛齊全、端正、服務環境整潔、美化。二是完善便民服務設施。營業柜臺外應配備沙發、坐椅、老花鏡、驗鈔器具、書寫用筆墨等。要結合本單位的實際制定一套整體形象設計方案，從員工的儀表、站立、坐姿到辦公桌椅、社區衛生、花草等外部環境都要給客戶一個全新的感受，使客戶有賓至如歸的感覺，不斷創造農村信用社的優質服務品牌。

3.加強企業文化建設必須實施獎勵機制，加大員工培訓教育力度在世界上經營良好的大企業中，優秀企業都建立有完善的競爭激勵機制與教育培訓系統，有的企業甚至還辦有自己的學校，為企業的持續發展提供人才支持。在經濟全球化的發展過程中，金融機構之間的競爭更是逐漸多元化。農村信用社在嚴峻的國際、國內形勢面前，一方面提前準備，盡快建立、健全完善的競爭激勵和人才任用機制，通過競爭選拔優秀人才，唯以重任，創造言論自由、工作自主的內部環境，更好的實現員工的自身價值，促進信用社實現雙贏；另一方面，農村信用社還應結合人力資源管理，加強教育培訓工作，既要制定完善實用的培訓工作制度，又要采取多種培訓方式，要通過培訓達到教育員工、充實員工、提高員工、培養復合型人才，形成信用社人才儲備庫的目的，增強信用社競爭力、創新力、生命力，使信用社的可持續發展具備可靠的動力。

4.在企業文化建設中堅持以人為本

以人為本在現代企業中的重要作用無可非議，也是許多成功企業的基本原則，它是企業文化建設中必不可少的重要因素。農村信用社

作為金融企業自然毫無疑問的應將以人為本作為管理的重中之重，了解員工、理解員工、引導員工、愛護員工、關心員工、信任員工、增強隊伍凝聚力，知人善用，讓員工人盡其才，各顯所能，各施其長，促進員工實現人生價值，推動企業實現更佳業績。

現階段農村信用社正面臨向商業銀行改制的關鍵時期，面對眾多金融機構的競爭，建立完善良好的企業文化迫在眉睫，它將是信用社實現可持續發展，更好的立足農業，服務三農的保證。