第一篇：農(nóng)村信用社急需從五個方面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

農(nóng)村信用社急需從五個方面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

在構(gòu)建和諧社會的今天，農(nóng)村信用社加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),能夠引導(dǎo)農(nóng)村信用社形成共同價值觀,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,構(gòu)建和諧企業(yè),形成和諧發(fā)展氛圍，提高企業(yè)核心競爭力，使農(nóng)村信用社在激烈的農(nóng)村金融市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，因此，農(nóng)村信用社應(yīng)從以下五個方面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

一、以黨建和廉政、勤政建設(shè)為載體，夯實農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的思想基礎(chǔ)

一是切實加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育活動，全面提高黨員干部的思想覺悟和政治素質(zhì)。必須以“三個代表”重要思想和黨的十七大會議精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，抓好農(nóng)村信用社黨員的思想政治學(xué)習(xí)。做到思想上有明顯提高，政治上有明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有明顯增強(qiáng)，不斷提高政治思想素質(zhì)和組織工作領(lǐng)導(dǎo)能力。二是要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度。要把機(jī)關(guān)干部隊伍和職工隊伍的學(xué)習(xí)工作真正抓起來，做到常抓不懈，還要抓出特色，抓出成效。三是深入開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德集中教育活動。四是狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)一個“文明、廉潔、高效、敬業(yè)”的職工群體。五是不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，作廉潔奉公的表率，注重自身修為，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

二、以不斷提高各級農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)為手段，不斷壯

大企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量

農(nóng)村信用社企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識,對建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解,要親自參與文化理念的總結(jié)提煉,指導(dǎo)各個系統(tǒng)的設(shè)計,提出具有個性化的觀點(diǎn),突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個性和前瞻性的管理意識,通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

三、農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與農(nóng)村信用社經(jīng)營管理相互融合沒有較完善的規(guī)章制度和機(jī)制,農(nóng)村信用社就無法進(jìn)行有效的制度管理和各種機(jī)制。沒有較完善的規(guī)章制度和機(jī)制,農(nóng)村信用社就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規(guī)范和理念,來彌補(bǔ)規(guī)章制度和機(jī)制的不足。它在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)要充分運(yùn)作激勵機(jī)制，企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性，其激勵方式有：目標(biāo)激勵、參與激勵、強(qiáng)化激勵、領(lǐng)導(dǎo)者言行激勵。要充分運(yùn)作紀(jì)律約束機(jī)制，要有明確的規(guī)范，落實上不走樣，將企業(yè)理念貫穿到制度、紀(jì)律與行為規(guī)范中。要充分運(yùn)作凝聚機(jī)制。確立廣大職工認(rèn)同的企業(yè)價值觀，確立企業(yè)目標(biāo)，確立企業(yè)人際關(guān)系。達(dá)到實現(xiàn)職工與農(nóng)村信用社的共同目標(biāo),使農(nóng)村信用社不斷提高品位,提升農(nóng)村信用社在農(nóng)村金融市場中的競爭力。

四、農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以人為本

馬克思說過，人是生產(chǎn)力中最活躍最革命的因素。一方面，企業(yè)文化建設(shè)要緊緊依靠廣大信合員工的參與，要通過對員工的思想滲透、行為約束、環(huán)境影響、文化傳播來達(dá)到凝聚和提煉文化精髓的目的。另一方面，企業(yè)文化建設(shè)的成果要?dú)w信合員工共同享受，包括物質(zhì)和精神成果，這既符合黨的十七大精神，也是農(nóng)村信用社可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。只有企業(yè)和全體員工在精神和物質(zhì)層面實現(xiàn)共同富有，才能構(gòu)建和諧信合。

五、農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長效原則，做到長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新

農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性,在于它伴隨著農(nóng)村信用社不斷建設(shè)和發(fā)展壯大的全過程,要使文化理念化為廣大信合員工的自覺行為,必須有長期堅持、長期健全、長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，需要農(nóng)村信用社一批批、一代代的領(lǐng)導(dǎo)者和員工在經(jīng)營農(nóng)村信用社的過程中去發(fā)掘、培植和發(fā)揚(yáng)。

第二篇：從五個方面抓好企業(yè)文化建設(shè)

先進(jìn)的企業(yè)管理需要先進(jìn)的企業(yè)理念，先進(jìn)的企業(yè)理念需要先進(jìn)的 企業(yè)文化作為支撐，這不僅可以從深層次調(diào)動企業(yè)勞動者的生產(chǎn)積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和創(chuàng)造潛能，還可以培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和道德 準(zhǔn)則，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的凝聚力、向心力。

一、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和正確的政治方向是先進(jìn)企業(yè)文 化建設(shè)的根本原則。面對艱巨而繁重的國企改革發(fā)展重任，國有企業(yè)必 須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，必須把建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化與發(fā)揮黨的政治核心作用、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。為此，必須用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)、社會主義的道德規(guī)范教育和塑造職工，使職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使社會主義的意識形 態(tài)和價值取向牢固占領(lǐng)國企這個陣地。

二、提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)文化的設(shè)計師，又 是企業(yè)文化的塑造者，同時也是企業(yè)文化的傳播者、實踐者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 者的創(chuàng)業(yè)實踐和個人價值是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)；他們的身體力行 和積極倡導(dǎo)是確定、形成先進(jìn)企業(yè)文化的重要推動力量；他們的應(yīng)變意 識和能力是豐富、充實、重建先進(jìn)企業(yè)文化的重要條件。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在 確定目標(biāo)、制定規(guī)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)的過程中，都滲透著自己的基本價值觀、經(jīng)營理念、管理思想、意志、品質(zhì)、情感、修養(yǎng)等，對全體職工產(chǎn)生 一種潛移默化的影響。中外企業(yè)文化建設(shè)實踐表明，凡是企業(yè)文化建設(shè) 成功的企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)既是優(yōu)秀企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，又是身體力行的表率。在某種程度上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就是企業(yè)文化建設(shè)的“旗手”。

三、尊重職工的主體地位。職工是企業(yè)的主體。他們的群體行為決 定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和文明程度。要尊重職工在企業(yè)文化建設(shè)中的主 體地位，發(fā)揮職工的首創(chuàng)精神，在培育和形成先進(jìn)企業(yè)文化的過程中，保證職工群眾充分參與，發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，使先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)容 和細(xì)節(jié)得到豐富；要尊重職工在企業(yè)文化實踐中的主體地位，通過廣泛 深入的宣傳，使企業(yè)價值觀、企業(yè)精神在職工身上得到充分體現(xiàn)，使企 業(yè)文化轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動；要對模范實踐企業(yè)文化的職工給予大力 宣傳和表彰，樹立榜樣，典型引導(dǎo)，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展，不斷調(diào)整 激勵方法；要重視對職工進(jìn)行企業(yè)精神、企業(yè)理念和企業(yè)價值觀的塑造 和思想熏陶。

四、弘揚(yáng)企業(yè)精神。企業(yè)文化博大精深，其內(nèi)容豐富多彩，但其最 深奧、最具有魅力的內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)理念，它們是先進(jìn)企業(yè)文化 的靈魂。每個企業(yè)都有自己的成長歷程，都有各自不同的企業(yè)個性。這 就要求在提煉企業(yè)精神時，要對每個改革發(fā)展時期和過程中形成的不同 價值觀進(jìn)行整合，從正確、全面理解把握和不斷創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)文化的角 度出發(fā)，精心提煉出最適合本企業(yè)改革發(fā)展、最有價值、最有特色的企 業(yè)精神，并加以確立和塑造，使之迅速轉(zhuǎn)變成企業(yè)全體職工的共識，化 為職工的自覺行動，貫徹到國企生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)中，推動企業(yè)價值 與職工價值的共同實現(xiàn)。

五、造就學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的三個特點(diǎn)是：第一，共同愿望，將個人的愿望整合為企業(yè)的共同愿望，將全體職工凝聚在同一旗幟下，形成國企強(qiáng)大的生命力；第二，共同學(xué)習(xí)，即國企通過整合職工個人 的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工樹立終生學(xué)習(xí)的意識，從而形成企業(yè)不懈的前進(jìn)動力 ；第三，學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，創(chuàng)新，加快速度；不斷學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，不斷創(chuàng)新，不斷加快速度。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)不僅是建設(shè)企業(yè)化的需要，更是員工的共同需要，這是企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)。

第三篇：農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)

農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)

首先解決認(rèn)識問題，爭取更大范圍和層次上的共識

我國是文明古國，是文化與社會、政治的結(jié)合得最成功的國家之一。從老莊道學(xué)、孔孟儒學(xué)到宋明理學(xué)，從人們的道德信仰到統(tǒng)治工具，從“一手抓”到“兩手都抓硬”，從依法治國到德法并舉，文化有力地支撐了中國的社會體系，保證了中國的社會穩(wěn)定，促進(jìn)了社會的繁榮與進(jìn)步。文化和制度一旦形成以后，將會產(chǎn)生獨(dú)立于人、大于人的力量。文化的獨(dú)特作用越來越受到人們重視。

什么是企業(yè)文化？目前學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化還沒有準(zhǔn)確的定義。但從本質(zhì)上講，企業(yè)文化實際上就是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和。它是研究企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的科學(xué)，是企業(yè)的“靈魂立法”。它對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。它的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理從物質(zhì)的、制度的層次，向更深的文化層次發(fā)展。隨著市場的逐步規(guī)范和競爭的深化，所有競爭的方式、內(nèi)容最終都將升華、歸結(jié)為企業(yè)文化的競爭。

作為特殊的金融企業(yè)——農(nóng)村信用社與時俱進(jìn)，主動迎接入世挑戰(zhàn)，突出加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，不僅是過去工作的總結(jié)和升華，也是新時期戰(zhàn)略調(diào)整的理性選擇。農(nóng)村信用社獨(dú)立運(yùn)作以來，創(chuàng)造了許多值得好好總結(jié)的文化理念、管理思想、管理制度和行為規(guī)范：如以農(nóng)為本、以社為家、誠信合作、堵后清前、團(tuán)結(jié)拼搏等。這些都是對農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的有力實踐和探索，對全員的思想和行為起到了很大的導(dǎo)向、凝聚、激勵、整合和培育作用。有了文化力的支持，農(nóng)村信用社發(fā)展就有了彈性：快速增長時，全員精神振奮，發(fā)展一路高歌；體制轉(zhuǎn)型時，全員團(tuán)結(jié)拼搏，也會順利過渡。它是農(nóng)村信用社的靈魂工程、民心工程、動力工程和智力工程。

加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)不僅是過去工作的總結(jié)與深化，也是堅持法治與德治并舉、制度與文化并重，標(biāo)本兼治，盡快改變現(xiàn)狀，從根本上提高農(nóng)村信用社經(jīng)營管理水平的需要。因為再完善的法律和制度也有時過境遷、過期失效之時，也有疏漏和空白之處。農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的前期工作已經(jīng)初步顯現(xiàn)其獨(dú)特的作用。但，由于種種原因，這一塊企業(yè)文化建設(shè)還未系統(tǒng)化、深入化，僅處于淺表層、樸素零散狀態(tài)，影響其作用力的發(fā)揮，同時，也制約著管理水平的進(jìn)一步提高。如：一些農(nóng)村信用社至今還不愿意姓“農(nóng)”，不能旗幟鮮明地支農(nóng)；同業(yè)競爭缺乏理性，有失水準(zhǔn)；管理隊伍和業(yè)務(wù)還習(xí)慣于“手一揮”和“腳一得（方言，口語）”，所謂“手一揮就是法規(guī)，腳一得就是政策”；一些管理者只知道制定制度，規(guī)定員工必須怎樣做和不能怎樣做，不知道用明確的文化理念和價值觀去倡導(dǎo)，疏于相應(yīng)的教育和培訓(xùn)，使工作難以到位、難成氣候，并有“不執(zhí)行就不執(zhí)行了”的無奈現(xiàn)象，嚴(yán)重的還有對立情緒，干出離心離德、道德滑坡的蠢事，等等，這些現(xiàn)狀必須盡快改變?？偨Y(jié)過去，繼往開來。特別是面對入世后的新形勢、新要求，加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)，用文化的視角去審視自己的競爭之道、管理之道和發(fā)展之道，在戰(zhàn)略上更為迫切，更為重要，在實際工作中，也更有價值和意義。這一點(diǎn)必須在全系統(tǒng)形成共識。

重點(diǎn)要明確目標(biāo)，鼓舞全體農(nóng)信人矢志奪標(biāo)

加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，也是一項緊迫的現(xiàn)實任務(wù)。中共中央政策研究室《關(guān)于我國企業(yè)文化建設(shè)情況的研究報告摘要》一文認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)文化是一個有機(jī)的系統(tǒng)，是由眾多要素組成的文化網(wǎng)絡(luò)。這些要素包括四個層次，即物質(zhì)文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層。按此四個層面建設(shè)要求，我們設(shè)想：

農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)可以定位于：堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，建設(shè)“四個一流”的、具有“中國農(nóng)信人”特質(zhì)的、長效型現(xiàn)代農(nóng)村合作金融企業(yè)文化；近期目標(biāo)可以明確為：認(rèn)真總結(jié)、提煉、創(chuàng)造出農(nóng)村信用社核心價值觀，將先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營、風(fēng)險管理、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、轉(zhuǎn)換機(jī)制、改進(jìn)作風(fēng)等有機(jī)結(jié)合起來，下大力氣夯實基礎(chǔ)，增添亮色，整章建制，規(guī)范行為，重塑社魂，進(jìn)一步提升經(jīng)營和管理層次，提高工作質(zhì)量和效率，提增經(jīng)營效益和收入水平。

從實出發(fā)、高起點(diǎn)建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化

加強(qiáng)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要精心組織。具體建設(shè)上，本文建議重點(diǎn)突出以下五個方面：

（一）社魂立法：將企業(yè)文化建設(shè)與改進(jìn)作風(fēng)結(jié)合起來，樹新農(nóng)信形象，創(chuàng)新農(nóng)村信用社精神文化

精神文化是企業(yè)文化的精髓，是靈魂的靈魂。將企業(yè)文化建設(shè)與改造精神狀態(tài)、樹新信合形象結(jié)合起來，破題第一招就是先抓“兩手”，即一手用農(nóng)村信用社核心價值觀來聚神；一手抓作風(fēng)的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變。

核心價值觀是農(nóng)村信用社共認(rèn)的價值標(biāo)準(zhǔn)和取向。它是農(nóng)村信用社的靈魂支撐、產(chǎn)生持久向心力和凝聚力的源泉。以農(nóng)為本，富民強(qiáng)社，五種“信合”精神（誠信、團(tuán)隊、犧牲、創(chuàng)新和奉獻(xiàn)），等等，都是農(nóng)村信用社核心價值觀的具體體現(xiàn)。以此來統(tǒng)一全員思想，聚集人氣，就要建立農(nóng)村信用社企業(yè)文化核心價值觀的強(qiáng)化執(zhí)行機(jī)制。要全面開展企業(yè)文化學(xué)習(xí)、宣傳、教育、探討活動，爭取全員認(rèn)同；領(lǐng)導(dǎo)同志一定要身體力行，模范信守核心價值觀念，并加強(qiáng)溝通，造就全員“士為知己者用”的人氣氛圍；同時，各級管理部門出臺的每項規(guī)定、評選的每個先進(jìn)工作者等，都要考慮是否與企業(yè)文化相融合，要使全員都能明白全社上下在鼓勵什么，在反對什么，以此進(jìn)行行為強(qiáng)化。

改進(jìn)作風(fēng)的重點(diǎn)就是要解決社風(fēng)、作風(fēng)和學(xué)風(fēng)方面的突出問題。作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)是做人求正、做事求勤、執(zhí)業(yè)求廉，下大力氣治假、治浮、治愚、治空、治本，求真務(wù)實，只爭朝夕抓發(fā)展。堅持用好的作風(fēng)選用作風(fēng)好的人。學(xué)風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)是理論聯(lián)系實際，提高理論修養(yǎng)。要注意把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同深入研究農(nóng)村信用社工作中全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的重大問題結(jié)合起來，以便認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)坐標(biāo)，做到關(guān)注變數(shù)，胸中有數(shù)，增加勝數(shù)。

（二）夯實底基：將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)合起來，提速發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)新農(nóng)村信用社物質(zhì)文化

將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營“文化”化，創(chuàng)新具有“中國農(nóng)信”特質(zhì)和超強(qiáng)市場核心競爭力的物質(zhì)文化，是農(nóng)村信用社企業(yè)文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。當(dāng)前的“結(jié)合”至少有以下四個層面：一是市場定位。農(nóng)村信用社應(yīng)堅持以農(nóng)為本，努力做大、做活、做強(qiáng)為農(nóng)服務(wù)大文章。與農(nóng)共舞，與農(nóng)同輝。二是品牌創(chuàng)立。農(nóng)村信用社要提高產(chǎn)品的文化含量，就要增強(qiáng)服務(wù)功能，做強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)立產(chǎn)品名牌。三是競爭之道。同業(yè)競爭要理性化，千方百計降低管理成本，不搞違規(guī)經(jīng)營和不正當(dāng)競爭，惡性“傾銷”，最終只能自食其果。農(nóng)村信用社應(yīng)走“不戰(zhàn)而屈人之兵”之致勝之道。四是長效機(jī)制。發(fā)展要有戰(zhàn)略眼光，戰(zhàn)略部署，建立長效發(fā)展機(jī)制，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)、快速發(fā)展，不能搞掠奪式經(jīng)營，不能不顧子孫后代。

（三）增添亮色：將企業(yè)文化建設(shè)與風(fēng)險管理結(jié)合起來，提增品牌效應(yīng)，創(chuàng)新農(nóng)村信用社信貸文化 風(fēng)險管理是農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)最重要的組成部分。按照創(chuàng)建農(nóng)村信用社安全增效區(qū)要求，就要突出強(qiáng)化風(fēng)險管理，加強(qiáng)“兩類人”管理，嚴(yán)防“四大風(fēng)險”，實施“八項管制”。兩類人，就是內(nèi)部人和客戶。四大風(fēng)險，主要是授信風(fēng)險、操作風(fēng)險、內(nèi)部人風(fēng)險和執(zhí)業(yè)道德風(fēng)險。八項管制，主要是建立健全以責(zé)任制為核心的八項風(fēng)險管制措施，增強(qiáng)管理、規(guī)避風(fēng)險能力。具體措施是：①等級授信制。按照農(nóng)村信用社市場定位和管理能力，建立客戶和內(nèi)部人員信用等級、貸款資格和擔(dān)保能力評定體系，為嚴(yán)格授信提供依據(jù)。監(jiān)督部門要組織檢查和督查，確保貸款發(fā)放控制在相應(yīng)等級和擔(dān)保能力之內(nèi)。②客戶優(yōu)選制。堅持信用等級優(yōu)的優(yōu)先，同時明確投向序列：傾斜“三農(nóng)”，保證重點(diǎn)，從緊控制不信用戶，特別是對產(chǎn)權(quán)不明、權(quán)責(zé)不清的企業(yè)不得再貸款。③貸款實名制。建立健全信貸戶籍檔案，推行實名制貸款方式，杜絕壘大戶、跨地區(qū)和冒名貸款等違規(guī)行為；④農(nóng)貸營銷制?？偨Y(jié)農(nóng)貸包銷管理經(jīng)驗，全面推廣以小額農(nóng)貸承購包銷為重點(diǎn)的管理制度和激勵辦法，下大力氣，全面占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)貸市場；⑤優(yōu)先承諾制。繼續(xù)執(zhí)行信用戶貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠政策，推行入股社員貸款優(yōu)先和利率優(yōu)惠政策，為有效擴(kuò)股、充實資本金而努力。⑥信用年檢制。對“兩類人”的信用等級、貸款資格、擔(dān)保能力和“一證通”用戶都要實行嚴(yán)格的年檢制。通過年檢，排除“黑名單”，實行優(yōu)選劣汰制。⑦服務(wù)品牌制。做大、做優(yōu)、做強(qiáng)、做特農(nóng)村信用社“小額農(nóng)貸”和支農(nóng)服務(wù)“一證通”品牌，利用輿論造勢、規(guī)模蓄勢、效益強(qiáng)勢，力創(chuàng)名牌。⑧管理平臺制。積極創(chuàng)造條件，利用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)有利優(yōu)勢，將信貸管理制度程序化，編制計算機(jī)管理軟件，納入計算機(jī)管理。用機(jī)工替代人工，用規(guī)范替代防范，用無情管理替代人情管理。

第四篇：農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實

用文化軟環(huán)境鑄就企業(yè)硬實力

--新疆農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實

成倩

初秋的新疆陽光明媚，天空蔚藍(lán)，牛羊成群，瓜果飄香，一派欣欣向榮的繁華景象。這里有一望無垠的沙漠戈壁，也有綠樹成蔭的葡萄長廊；有高樓林立的喧鬧都市，也有牛羊點(diǎn)綴的美麗草場；有古老文化遺產(chǎn)的綿延傳承，也有現(xiàn)代商海戰(zhàn)爭的沉浮興衰。

在新疆銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭中，新疆農(nóng)村信用社“越戰(zhàn)越勇”，日漸興旺，為新疆經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了強(qiáng)有力的推動作用，他的致勝法寶之一就是“企業(yè)文化建設(shè)”。

一、小小果籃，盛滿失主一片心

緊張而忙碌的工作周而復(fù)始，當(dāng)新疆阿克蘇市農(nóng)村信用社聯(lián)社個金部的員工們正在探討業(yè)務(wù)時，一位維吾爾族女士走了進(jìn)來，笑盈盈地將一個果籃雙手奉送給員工姚佳俊，并再三對小姚表示感謝！大家紛紛投來了疑惑的目光，還來不及詢問，女士已迫不及待地將詳情娓娓道來：

幾天前小姚在下班搭乘出租車時，在座墊上拾到一部價值不菲的智能手機(jī)?；丶液?，小姚想盡快聯(lián)系到失主，便按照通訊錄撥打了失主父親的電話，對方半信半疑，謹(jǐn)慎地表示女兒出差在外，待聯(lián)系到女兒后再說。第二天，失主的父

親驅(qū)車來到聯(lián)社個金部，取走了丟失的手機(jī)！本以為此事就此完結(jié)，小姚對誰也沒有提起。沒想到幾天后，女失主專程趕到聯(lián)社，堅持要送給這個拾金不昧的小伙子一個精心包裝的果籃，她說：“丟失手機(jī)事小，農(nóng)村信用聯(lián)社能有這樣品質(zhì)高尚的年輕人令她感到既驚喜、又欽佩！”

拾金不昧、助人為樂等好人好事在全疆農(nóng)信系統(tǒng)屢見不鮮，充分展現(xiàn)出農(nóng)村信用社普通職工的高尚人格品質(zhì)和社會公德，樹立了新疆信合人的良好社會形象，提升了企業(yè)綜合競爭實力，這與新疆農(nóng)信社一直以來倡導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)密不可分。

自治區(qū)聯(lián)社自2006年成立以來，始終堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以弘揚(yáng)新疆精神為支撐，大力開展企業(yè)文化建設(shè)。出臺了《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)綱要》，圍繞企業(yè)文化建設(shè)綱要深入開展各項活動，在員工中形成共同的理想信念、統(tǒng)一的價值理念和職業(yè)道德規(guī)范。

此外，還結(jié)合“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題，開展了“觀看愛國主義教育基地”、“佳節(jié)送溫暖”、“愛心一元捐”、“送金融知識下鄉(xiāng)”等一系列活動，通過多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，有效提升了愛國、愛疆、愛信合的人文情懷，進(jìn)一步強(qiáng)化了“用心服務(wù)，成就客戶”的服務(wù)理念。全疆各地農(nóng)信社員工，用他們的真情，換來了客戶的廣泛贊譽(yù)，在社會上形成良好的口碑，對樹立企業(yè)形

象起到了良好的促進(jìn)作用。二、一張菜譜，道不盡信合真情

在博樂市聯(lián)社柜員趙嵐家的餐桌玻璃板下，珍藏著一張腌制咸菜的小菜譜，每當(dāng)趙嵐看到它，心中就會涌上陣陣暖流??

銅鑼灣商場的賬戶開設(shè)在博樂市聯(lián)社，商場出納孟廣健女士自然就成了博樂市聯(lián)社的老主顧，她與趙嵐相互十分熟識。有一天下班后，趙嵐見孟女士兩眼充血，無精打采，情緒十分低落，上前詢問才知道，銅鑼灣商場的850多間商鋪分屬不同業(yè)主，孟女士每個月都要在固定時間給每位業(yè)主返租金，可是因為工作任務(wù)繁重，再加上孟女士對電腦操作不熟悉，錄賬慢，不會套用公式，賬務(wù)出錯率高，常常忙到凌晨5-6點(diǎn)，結(jié)果第二天因為出錯，不僅要面對業(yè)主的投訴，還有領(lǐng)導(dǎo)批評、扣罰獎金??說到這，淚珠禁不住從孟女士的眼眶中滾落。

孟女士的話觸動了年輕的趙嵐，她不加思索地說：那以后返租金時，來找我，我?guī)湍?。孟女士一愣，她簡直不敢相信自己的耳朵，因為她深知農(nóng)信社柜員業(yè)務(wù)繁重，工作強(qiáng)度大，經(jīng)常加班，誰不想完成本職工作后趕緊回家，但趙嵐卻主動要給自己幫忙，“這怎么能行，會占用你下班時間的”。“好了，你就別跟我客氣了，就這么定了?！贝撕螅總€月固定時間，趙嵐下班后都會幫孟女士錄賬，一邊錄賬，一邊

耐心傳授錄賬技巧和公式套用方法。每次都會忙到凌晨1、2點(diǎn)以后。功夫不負(fù)有心人，孟女士漸漸出師了?，F(xiàn)在她終于可以快速獨(dú)立完成錄賬工作了。孟女士對趙嵐十分感激，逢人就說：農(nóng)村信用社的員工水平就是高，業(yè)務(wù)辦理速度快，各種公式都會套用，還不出錯??

人心換人心，你對她真誠，她也會對你報以真心。孟女士知道趙嵐晚上經(jīng)常加班，一忙起來，啃點(diǎn)馕就打發(fā)了晚飯，根本顧不上吃菜。細(xì)心的她從此便有了給趙嵐帶咸菜的習(xí)慣：“晚上你加班時，也嘗嘗我的咸菜！”“太謝謝了！”大家都稱贊孟女士的咸菜腌得好，她說：“下次我教你做，這樣你在家也可以吃到咸菜了！”本以為是句客套話，孟女士下回來辦理業(yè)務(wù)時，果真遞上了一張菜譜，工工整整、一筆一劃寫著做咸菜的流程和注意事項，其中一些步驟寫地通俗，質(zhì)樸，讓人看了忍俊不禁，她還反復(fù)交待：“記著不能沾油啊，一點(diǎn)兒都不能沾！”“好，我記住了?！敝钡浆F(xiàn)在趙嵐也沒有時間學(xué)做咸菜，但那張飽含真情的小菜譜，仍珍藏在餐桌玻璃板下，時常看一眼，那濃地化不開的情誼總會在趙嵐心中縈繞。

類似的“小”事，在全疆農(nóng)村信用社時有發(fā)生。員工業(yè)務(wù)水平的高低，客戶盡收眼底，客戶的稱贊是最大的肯定，一聲問候、一句關(guān)心的話語，都能讓大家倍感溫暖。

新疆農(nóng)信社員工業(yè)務(wù)水平的提高，與全疆各縣市聯(lián)社平

時的各種學(xué)習(xí)、評比密不可分，以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)，用考試測水平，各類學(xué)習(xí)、評比、達(dá)標(biāo)已成為信用社的常態(tài)化工作，大家充分意識到，學(xué)無止境，細(xì)涓成流，銀行業(yè)各種新技術(shù)層出不窮，不學(xué)習(xí)就會被時代所淘汰，要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，視學(xué)習(xí)為保持競爭力的第一生命線。

自治區(qū)聯(lián)社十分重視員工職業(yè)能力建設(shè)，本著適應(yīng)全區(qū)農(nóng)村信用社發(fā)展變化的新形勢，貫徹落實新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展方略，堅持“注重質(zhì)量、提升水平、講求實效、加大宣傳”的工作原則，構(gòu)建了發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)和使用人才的長效機(jī)制。

2010年，自治區(qū)聯(lián)社成功舉辦了第一屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。比賽從制定方案到舉辦決賽歷時8個月，參加人員覆蓋全區(qū)農(nóng)村信用社所有網(wǎng)點(diǎn)的員工，參加訓(xùn)練比賽人員達(dá)7500余人。比賽調(diào)動了全系統(tǒng)員工“學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)”的積極性、主動性，一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手脫穎而出，取得優(yōu)異成績，系統(tǒng)全員學(xué)習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)、提高技藝的熱情空前高漲，比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍越發(fā)濃厚，構(gòu)建學(xué)業(yè)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展理念落到了實處，農(nóng)信社員工的學(xué)習(xí)能力獲得提升，專業(yè)技能得以強(qiáng)化，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，企業(yè)整體實力大幅增強(qiáng)。

為持續(xù)推進(jìn)職工技能大培訓(xùn)、大練兵、大比武活動，新疆農(nóng)村信用社擬于2012年11月初舉辦全區(qū)農(nóng)村信用社第

二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，比賽項目涉及綜合門柜業(yè)務(wù)、單指單張點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔、財新系統(tǒng)項目各模塊核算原理及操作流程、信貸管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作技能等。三、一張卡，辦出的不是業(yè)務(wù)，是信任

2011年石河子農(nóng)合行炮臺支行網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)，很多客戶慕名而來，把開業(yè)儀式現(xiàn)場圍得水泄不通，場面十分熱鬧，有這么多人捧場，算是開了個好彩頭，網(wǎng)點(diǎn)工作人員個個喜不自禁。開業(yè)儀式結(jié)束后，群眾仍不散去，就讓大家一頭霧水了，這是要干什么？

原來，這些群眾見網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)后，迅速沖到柜面，在大廳排起了長隊，主動要求要開辦農(nóng)村信用社的玉卡，由于排隊的人多，蜿蜒的隊伍延伸到了營業(yè)廳大門外。其中一位客戶不無感慨地說：“你們早就該來我們這開辦網(wǎng)點(diǎn)了，從前這里的銀行少，我們沒的選，旁邊那家開門晚，關(guān)門早，辦理業(yè)務(wù)速度慢，態(tài)度還不好，實在郁悶！早聽說信用社服務(wù)態(tài)度好，現(xiàn)在總算把你們給盼來了，我一大早趕來，就是為了在這辦張玉卡，開了卡我就把錢全存過來。”聽了番這話，網(wǎng)點(diǎn)員工個個臉上樂開了花。客戶一句無心的感慨，道出了農(nóng)村信用社在他們心中的形象，從中可以看出群眾對農(nóng)村信用社的高度認(rèn)可。

在新疆，提起農(nóng)村信用社，人們會想到三件事：一是貸款辦地快，二是服務(wù)態(tài)度好，三是不拒絕換零錢、換殘幣。

有了這三件寶，農(nóng)村信用社的各項業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn)，經(jīng)營業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，在新疆銀行業(yè)獲得驕人的業(yè)績。良好的口碑，與多年來不間斷的文明服務(wù)規(guī)范工作常抓不懈密不可分。

新疆農(nóng)村信用社在主抓經(jīng)營管理的同時，以企業(yè)文化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，大力塑造企業(yè)形象，不斷提升員工隊伍素質(zhì)，著力打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊，將文明規(guī)范服務(wù)的要求嵌入經(jīng)營管理的各個層面，向服務(wù)要效益，用服務(wù)贏得客戶，憑借過硬的硬件設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大客戶的青睞，走出了一條屬于自己的特色之路。

新疆農(nóng)村信用社從自治區(qū)聯(lián)社到各縣市聯(lián)社，再到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，高度重視文明規(guī)范服務(wù)工作，一級抓一級，層層抓落實，定期組織培訓(xùn)。從著裝儀表、文明用語、人際關(guān)系和溝通藝術(shù)、服務(wù)禮儀與待客技巧、客戶投訴與糾紛處理規(guī)范及技巧、柜面營銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理能力提升、大堂經(jīng)理的職責(zé)和角色定位等方面對員工進(jìn)行全方位“打造”。

一位老員工對培訓(xùn)的效果感觸頗深：“大堂經(jīng)理主題培訓(xùn)后，我們網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)了大堂經(jīng)理，通過大堂經(jīng)理專業(yè)化的引導(dǎo)和服務(wù)，不僅降低了柜面壓力，大廳里也變得秩序井然了，以前提過意見的顧客都開始夸獎我們了！”

此外，新疆農(nóng)村信用社還通過創(chuàng)建 “工人先鋒號”、“模范職工之家”、“文明單位”，爭創(chuàng)“金牌服務(wù)單位”、“金牌服務(wù)明星”，爭當(dāng)“業(yè)務(wù)技術(shù)能手”等活動，在聯(lián)社、網(wǎng)點(diǎn)、員工三個層面營造出你追我趕，爭奪榮譽(yù)的氛圍，把員工的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到推動農(nóng)村信用社跨越式、可持續(xù)式發(fā)展上來。

四、“愛心基金”溫暖信合員工

在青河縣信用社工作了40年的員工吾央汗·汗加爾終于盼到了退休的日子，多年來，因為信用社工作繁忙，家里家外的事常常由妻子一個人承擔(dān)，吾央汗·汗加爾覺得虧欠妻子太多，現(xiàn)在退休了，總算可以好好在家陪陪老伴，他打算把這些年來虧欠妻子的一一補(bǔ)上，然而退休后的幸福生活才剛剛開始，他卻不幸患上了高峰化胃腺癌。病痛的折磨、治病開銷的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加之對親人的虧欠感，使吾央汗·汗加爾精神一蹶不振。

2011年7月7日，自治區(qū)聯(lián)社工會帶著自治區(qū)聯(lián)社黨委的關(guān)懷與囑托，向吾央汗·汗加爾送去了3萬元的信合愛心基金。當(dāng)吾央汗·汗加爾汗用顫抖的雙手接過3萬元慰問金時，老淚縱橫，用能發(fā)出的最大的聲音反復(fù)重復(fù)著：“感謝共產(chǎn)黨、感謝信用社！”

目前社會保障對重大疾病、意外傷害、傷殘等提供的理賠金額比較有限，群眾因病致貧、因病返貧現(xiàn)象時有發(fā)生，為保障新疆農(nóng)村信用社患病員工的生活水平，向他們提供必要的支持，幫助他們渡過難關(guān)，2008年9月，經(jīng)新疆農(nóng)村信用社聯(lián)社黨委決定，由自治區(qū)農(nóng)村信用社工會工作委員會、自治區(qū)聯(lián)社機(jī)關(guān)黨工委共同發(fā)起倡議，建立了“新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用合作社信合愛心基金”，由全疆農(nóng)村信用社系統(tǒng)干部員工捐款籌集資金93.9萬元，此后，自治區(qū)聯(lián)社從機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)中向“信合愛心基金”劃撥了補(bǔ)充資金100萬元。

“新疆信合愛心基金” 實施近四年來，愛心救助覆蓋到了天山南北，對31名重大疾病患者和6名病故員工家庭實施愛心救助，其中少數(shù)民族員工23人（含維吾爾族11人，哈薩克族8人，回族2人，蒙古族1人，塔吉克族1人），漢族員工14人；男性26人，女性11人。累計捐助金額144萬元，其中向3位患有尿毒癥的員工各資助19萬元。

這些身患重病的員工和困難家庭不論來自哪個地區(qū)，哪個民族，都得到了新疆農(nóng)村信用社各族干部員工的真誠關(guān)愛和無私幫助，感受到了集體的溫暖，增強(qiáng)了與病魔和困難作斗爭的信心和勇氣。各族干部員工也在關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)愛心的過程中，深深感受到新疆農(nóng)村信用社這個大家庭和各民族干部員工手足情深。充分體現(xiàn)了新疆信合幾十年積累和傳承的互助友愛、扶貧濟(jì)困、無私奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)美德。

鑒于“新疆信合愛心基金”在信合員工中的良好反響，為了讓“愛心”得以傳遞，2012年8月初，自治區(qū)聯(lián)社號召全疆各縣市聯(lián)社建立“愛心基金”，制訂“愛心基金”申報、受理、審批流程，從而使更多的農(nóng)村信用社員工得到幫助，截止目前，已有11家縣市聯(lián)社建立起了自己的“信合愛心

基金”，其它的聯(lián)社也爭先恐后，你追我趕，把建立“信合愛心基金”作為當(dāng)前工作中的大事來抓。

“新疆信合愛心基金”的建立和實施，增強(qiáng)了干部員工對新疆農(nóng)村信用社的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感，增強(qiáng)了隊伍的向心力和凝聚力，激發(fā)了廣大干部員工愛社如家、努力為農(nóng)村信用社爭做貢獻(xiàn)的熱情，同時也在社會上引起了熱烈反響，受到了社會各界的普遍贊譽(yù)和高度評價，向社會充分展示了新疆農(nóng)村信用社的優(yōu)秀企業(yè)文化，樹立起了新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)互助、扶貧幫困、民族團(tuán)結(jié)的良好形象?！靶陆藕蠍坌幕稹奔仁切陆藕鲜聵I(yè)的一項任重道遠(yuǎn)的“民心工程”，又是創(chuàng)建“和諧信合”企業(yè)文化的重要組成部分。

五、默默耕耘，換來累累碩果

新疆農(nóng)村信用社團(tuán)結(jié)全疆各縣市聯(lián)社在經(jīng)營管理、風(fēng)險防控等方面打了一個又一個漂亮“仗”，加之企業(yè)文化建設(shè)的大力助推，企業(yè)形象大幅提升，獲得社會一致好評，榮譽(yù)和鮮花接踵而至。

2011年，在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“農(nóng)村信用社成立60周年金融支農(nóng)評先活動”中，自治區(qū)聯(lián)社推出的“畜牧業(yè)貸款”與“兩居工程貸款”分別獲得“最佳農(nóng)戶金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎”與“最佳消費(fèi)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新獎”；2012年，自治區(qū)聯(lián)社被新疆維吾爾自治區(qū)黨委評選為開發(fā)建設(shè)新疆獎狀單位。

在全國農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)服務(wù)“三農(nóng)”和支持中小企業(yè)先進(jìn)評選活動中。伊寧縣聯(lián)社被評為“最佳服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎”，青河縣聯(lián)社努爾古麗·塔依希別克同志獲得“最佳服務(wù)標(biāo)兵獎”，在全國農(nóng)合機(jī)構(gòu)和社會各界產(chǎn)生了良好影響。同時，呼圖壁縣聯(lián)社、奇臺縣聯(lián)社獲得“最具潛力十佳銀行”，莎車縣聯(lián)社獲得“最具影響力十佳銀行”稱號。

烏魯木齊市聯(lián)社大十字信用社被評為“2010中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”，石河子農(nóng)村合作銀行北泉分理處等5個網(wǎng)點(diǎn)被評為“新疆銀行業(yè)2009--2010文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)單位”，黃馨萱、熱孜玩·木合木的等8名員工被評為“新疆銀行業(yè)2009--2010文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)明星”。

烏魯木齊市聯(lián)社的吳湘軍、和靜縣聯(lián)社的吾熱也提·尼牙孜兩位同志被光榮地評選為“自治區(qū)勞動模范”，成為全區(qū)農(nóng)村信用社的先進(jìn)典型。

榮譽(yù)的取得來之不易，面對容譽(yù)，新疆信合人往往會說：其實，我們只是做了自己該做的事??

第五篇：農(nóng)村信用社論文_企業(yè)文化建設(shè)論文

河北省阜城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社大白信用社

[農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè) 以人為本 可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程。一般而言分為調(diào)研診斷，體系形成，深植實施三個階段。

第一個階段是調(diào)研階段，采用的方式一般有三種，分別是資料研讀，訪談?wù){(diào)研和問卷調(diào)研。具體而言，資料研讀是系統(tǒng)查閱組織的歷史文獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)講話，出版物，媒體報道等資料。訪談?wù){(diào)研包括一對一的訪談方式和一對多的群訪形式，涉及組織中各個層級人員及外部利益相關(guān)方。問卷的調(diào)研包括對文化問題、管理問題，員工滿意度等內(nèi)容。通過這幾種形式的調(diào)研最終梳理出組織的歷史優(yōu)秀文化基因，現(xiàn)狀管理問題，未來期望認(rèn)知等，并在此基礎(chǔ)上提出管理提升建議。當(dāng)然調(diào)研的結(jié)果要以調(diào)研報告的形式呈現(xiàn)給組織的領(lǐng)導(dǎo)人和管理者。

第二個階段是體系形成階段，主要工作是在調(diào)研的基礎(chǔ)上對形成文化體系。文化體系的內(nèi)容涵蓋組織的使命、愿景、價值觀、管理理念，企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容。文化體系的核心理念是基于對企業(yè)歷史，現(xiàn)狀及未來的認(rèn)知而提煉出來的，而不是策劃出來的。體系的提煉要立足于組織的現(xiàn)實情況，要代表企業(yè)的個性，要反映組織發(fā)展需要和員工心聲，切忌千篇一律的照搬照抄。當(dāng)然文化體系的核心內(nèi)容要設(shè)計印刷成冊，供組織內(nèi)人員學(xué)習(xí)。

第三個階段是深植實施階段。文化體系形成后必須要在組織中深植實施下去才會發(fā)揮文化的指導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)作用，否則就會變成文化作秀。文化深植要通過各種深植活動來實現(xiàn)，一般而言包括文化培訓(xùn)，文化研討，主題活動，文體活動等形式。通過這些活動將組織文化的核心理念滲透到組織的管理實踐中，改善組織各項制度，指導(dǎo)和規(guī)范管理者及員工的行為，統(tǒng)一組織內(nèi)部認(rèn)識，最終實現(xiàn)文化團(tuán)結(jié)人，激勵人的目的，提高組織績效。當(dāng)然對于深植實施的效果也要通過定期測評的方式進(jìn)行檢驗，并及時修正和完善。

組織文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，需要組織領(lǐng)導(dǎo)人和相關(guān)文化負(fù)責(zé)部門長期堅持的踐行和宣傳，尤其是組織領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，以身作則并有力推行，才能使文化建設(shè)真正落實到位。

希望能幫到你。

近幾年來，作為農(nóng)村金融主力軍的農(nóng)村信用社工作不斷取得進(jìn)步，不但支持和促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且全面提高了整體業(yè)務(wù)水平，行業(yè)自律也得到了強(qiáng)化。農(nóng)村信用社的經(jīng)營狀況逐步改善，社會地位不斷提升，形成了自身特色的文化內(nèi)涵。但同時也存在很多問題。歸納起來就是規(guī)模、效益增長，穩(wěn)健、審慎不足。要想實現(xiàn)科學(xué)的發(fā)展，必須兩條腿走路，一方面抓發(fā)展不放松，別一方面更要把穩(wěn)健放在首位，把合規(guī)文化建設(shè)引入和貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，才能促

進(jìn)各項工作健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

1.概念認(rèn)識霧里看花

提起農(nóng)村信用社企業(yè)文化，大多員工不知所以然，他們往往把農(nóng)村信用社內(nèi)部開展的文體活動、惠民活動當(dāng)成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成;還有的農(nóng)村信用社把以前開展的一些文娛活動都?xì)w納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

2.思想認(rèn)識墻上蘆葦

員工素質(zhì)的低下是思想認(rèn)識底子薄的根本原因所在，它嚴(yán)重障礙了農(nóng)村信用社企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。由于農(nóng)村信用社不同程度地存在近親繁殖等現(xiàn)象，新鮮血液沒能得到及時充實到信用社，而低文化員工對新鮮事務(wù)接受能力低下，對企業(yè)發(fā)展方向不能領(lǐng)會或領(lǐng)會不深，對規(guī)章制度和操作流程不能理解或認(rèn)識不到位，因此在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)上表現(xiàn)為整體思想認(rèn)識打不開局面。

3.對潛在的優(yōu)良傳統(tǒng)沒能系統(tǒng)總結(jié)上升到文化層次

農(nóng)村信用社已經(jīng)能夠生存繁衍50多年且成發(fā)達(dá)之勢，可見其具有自身獨(dú)特的文化精神所在。如何發(fā)掘和開發(fā)并系統(tǒng)地總結(jié)，使其上升到“文化”層次，形成農(nóng)村信用社發(fā)展的精神支柱之一，此項工作整體上來說處于停滯不前或才起步。

4.黨組織在農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)中的作用發(fā)揮不充分

近年來，農(nóng)村信用社系統(tǒng)建立了自己的黨建體系，大多縣級聯(lián)社

以上都建立了黨委，各農(nóng)村信用社成立了黨支部，黨員先鋒模范作用在業(yè)務(wù)發(fā)展中得以充分顯現(xiàn)，但對農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)卻認(rèn)識不足，更有甚者僅停留在形式、花架子的錯誤認(rèn)識觀點(diǎn)上。

二、加快農(nóng)村信用社企業(yè)文化建立完善的措施和途徑

1.樹立自身品牌、創(chuàng)新服務(wù)

農(nóng)村信用社要在激烈的市場中生存并發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，找準(zhǔn)市場定位，以服務(wù)三農(nóng)為主體，服務(wù)地方、扎根農(nóng)村、貼近農(nóng)民，不斷加大支農(nóng)貸款的投入，創(chuàng)新金融工具和服務(wù)手段，以信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整傾力支持農(nóng)民致富、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實解決農(nóng)民貸款難問題，打造農(nóng)民普遍認(rèn)可的品牌文化，使廣大農(nóng)民充分感受到農(nóng)村信用社是農(nóng)民的銀行、自已的銀行、可信賴的銀行。服務(wù)是農(nóng)村信用社的宗旨，也是各項工作的出發(fā)點(diǎn)，更是現(xiàn)代金融企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。農(nóng)村信用社要根據(jù)市場變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)品種，隨時滿足市場需要。在抓好柜臺服務(wù)的同時，還要延伸服務(wù)區(qū)域，不但要形成優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)，還要探索靈活的服務(wù)方式、構(gòu)建良好的服務(wù)環(huán)境。通過服務(wù)占領(lǐng)更大市場與空間，擁有更多長期優(yōu)良客戶，創(chuàng)造業(yè)績，樹立更好的信合形象。

2.從服務(wù)下手，貫徹“顧客至上”的經(jīng)營理念

良好的服務(wù)是在競爭中立于不敗的關(guān)鍵，信用社應(yīng)當(dāng)積極提升自身服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。首先是規(guī)范服務(wù)環(huán)境，農(nóng)村信用社各營業(yè)單位的建設(shè)必須使用省聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱，在規(guī)定位置懸掛統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)牌、利率牌、營業(yè)時間牌。

營業(yè)室要統(tǒng)一懸掛服務(wù)公約、服務(wù)承諾、服務(wù)電話號碼，做到懸掛齊全、端正、服務(wù)環(huán)境整潔、美化。二是完善便民服務(wù)設(shè)施。營業(yè)柜臺外應(yīng)配備沙發(fā)、坐椅、老花鏡、驗鈔器具、書寫用筆墨等。要結(jié)合本單位的實際制定一套整體形象設(shè)計方案，從員工的儀表、站立、坐姿到辦公桌椅、社區(qū)衛(wèi)生、花草等外部環(huán)境都要給客戶一個全新的感受，使客戶有賓至如歸的感覺，不斷創(chuàng)造農(nóng)村信用社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須實施獎勵機(jī)制，加大員工培訓(xùn)教育力度在世界上經(jīng)營良好的大企業(yè)中，優(yōu)秀企業(yè)都建立有完善的競爭激勵機(jī)制與教育培訓(xùn)系統(tǒng)，有的企業(yè)甚至還辦有自己的學(xué)校，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才支持。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展過程中，金融機(jī)構(gòu)之間的競爭更是逐漸多元化。農(nóng)村信用社在嚴(yán)峻的國際、國內(nèi)形勢面前，一方面提前準(zhǔn)備，盡快建立、健全完善的競爭激勵和人才任用機(jī)制，通過競爭選拔優(yōu)秀人才，唯以重任，創(chuàng)造言論自由、工作自主的內(nèi)部環(huán)境，更好的實現(xiàn)員工的自身價值，促進(jìn)信用社實現(xiàn)雙贏；另一方面，農(nóng)村信用社還應(yīng)結(jié)合人力資源管理，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，既要制定完善實用的培訓(xùn)工作制度，又要采取多種培訓(xùn)方式，要通過培訓(xùn)達(dá)到教育員工、充實員工、提高員工、培養(yǎng)復(fù)合型人才，形成信用社人才儲備庫的目的，增強(qiáng)信用社競爭力、創(chuàng)新力、生命力，使信用社的可持續(xù)發(fā)展具備可靠的動力。

4.在企業(yè)文化建設(shè)中堅持以人為本

以人為本在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用無可非議，也是許多成功企業(yè)的基本原則，它是企業(yè)文化建設(shè)中必不可少的重要因素。農(nóng)村信用社

作為金融企業(yè)自然毫無疑問的應(yīng)將以人為本作為管理的重中之重，了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工、信任員工、增強(qiáng)隊伍凝聚力，知人善用，讓員工人盡其才，各顯所能，各施其長，促進(jìn)員工實現(xiàn)人生價值，推動企業(yè)實現(xiàn)更佳業(yè)績。

現(xiàn)階段農(nóng)村信用社正面臨向商業(yè)銀行改制的關(guān)鍵時期，面對眾多金融機(jī)構(gòu)的競爭，建立完善良好的企業(yè)文化迫在眉睫，它將是信用社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更好的立足農(nóng)業(yè)，服務(wù)三農(nóng)的保證。