第一篇：女支書談怎樣做好一名農村女干部

女支書談怎樣做好一名農村女干部

——王玉蘭在“巾幗示范村”婦代會主任培訓班上的講課內容

領導和姐妹們：

大家好！

今天根據領導的安排，我向大家匯報一下干農村工作的一些體會，或多或少給大家一點啟發，因為幾次在這里見面，沒有更多的說服力來滿足大家的要求，在座的有不少姐妹干的比我好，我是來向大家學習的。

首先，我想談一點看法，就是我們女人怎樣看待我們自己，幾千年來形成的男尊女卑，封建思想殘余一直蔓延下來，女人不如男人，就拿生孩子說吧，生個男孩全家高興，生個女孩，不是男人不愿意就是老人口里不說心里也不高興，前些年有的生了女孩抱出去扔了，我們大家可以向深處想一想這是為什么？在現實生活中，女人付出的最多，在家庭中，操持家務，伺侯老人，撫養孩子，吃喝拉撒睡，油鹽醬醋柴，都需要我們女人操持，女人付出；走出家門，在政界、在各行各業，都有我們女人的身影，在教育、衛生行業中女的占一大部分，在農村、田間勞動，管理菜園，哪一樣也少不了我們女的，不少女企業家創出和男人一樣的輝煌成績，那為什么男尊女卑的封建殘余不能從人們頭腦中徹底清除干凈呢？

現在需要我們有更多的姐妹們勇敢的站起來，不怕困難，肩挑重擔，要創造女人的幸福，要真正落實男女平等，要提高女人地位，靠誰？大家說，靠誰？靠我們自己。相信自己，男人能辦到的事情，我們女人照樣能辦得到。首先要有自信，就拿支部書記這個活吧，在坐的都能干，就是沒給你這個平臺，一旦給你這個平臺，我們并不比大老爺們差多少，所以，我們女人要為自己爭口氣，不管什么工作，都要豁上，一定要把它干好，要干出成績，讓群眾口服心服，真正體現我們的自身價值。只有這樣，才不白活這一生；只有這樣，才能打破世俗，才能把幾千年形成的封建殘余慢慢清洗掉。

好了，不要扯遠了，下面我把我們村這幾年的情況向大家匯報一下：

我們村313戶，960口人，1670畝土地，是一個偏僻、典型的農業村莊。

我是1997年接任村支部書記的，當時村情很不好，村集體負債36萬元，經過三年的艱苦努力，2000年還清了村里的所有債務，理順了村級管理的各項制度，承包了村揚水站、自來水，建立了養殖小區，改變了村容村貌，干群關系融洽，現在村里既無外債也無內債，村集體還盈余部分現金，十幾年的農村工作，我的體會是：

一、為群眾辦實事、辦好事是構建和諧社會的基礎，是當好干部的根本

“為官一任、造福一方”，“得民心者得天下”，為群眾辦事，有條件辦，沒有條件創造條件也要辦，在各級黨委和有關部門的支持下，10幾年中，我們每年為群眾辦一件大事、實事。

1、改善村莊面貌，為村民營造良好的生活環境。從2002年開始，硬化了村內主街道9000平方米，石砌大街排水溝4000米，村莊的亮化、綠化、美化、凈化得到了全面整理，村街道專人負責管理，生活垃圾專人負責清理，發動群眾在自己的大門前栽上4-6棵花。村里每年付給村民街道管理費每戶40元，與每戶簽好協議，保證不堆放三大堆，效果很好。更換了變壓器，由原來75千伏安的高耗變壓器，換成了160千伏安的節能變壓器，滿足了群眾的供電需求。新蓋了村辦公室，改善了辦公條件。在村莊建設方面，共投資60多萬元。

2、加強農田基本建設，保證糧田旱澇保豐收，為村民增收做好保障。水是農業的命脈，從1999年到現在，我們先后共建揚水站4座，大型儲水池6個，地下管道6000多米，打機井8眼，疏通河道3000米，石砌渠道1200米，包括機房建設總共投資100多萬元。我們村全是丘山嶺地，現在全村土地水澆面積達90%左右。

二、發展經濟，帶領村民發家致富

在經濟發展方面，我們做了以下三個方面的工作： 1、1999年我們規劃了占地40畝的養殖小區。當年建了肉食雞大棚8個，養豬場5個。近幾年肉食雞大棚行情一直很好，其中丁桂明一家兩口子每年收入都在10萬元左右，45天出一棚雞，一棚最多掙到3萬元，這些養殖戶一提起來，非常感謝村兩委幫他們找的這條致富路。

2、我們成立了“青島古寨天然食品專業合作社”。2007年7月1日開始實施《農民專業合作社法》，7月8日我們注冊的，是膠南第一家，以村干部為主，經營蘋果、花生油。村里的蘋果全部由合作社高于市場價統一收購，由合作社負責銷售，年經營收入在100萬左右。

3、下大力氣，搞了一村一品的主導產業——藍莓。2006年我們引進外資項目，注冊了青島沃林現代農業有限公司，到目前已投入一個多億的資金。我村30年的承包地共1316畝，到今年一共調出了800畝種植了藍莓。藍莓三年結果，今年開始見果，小藍莓大產業，主要進入國際市場的水果。藍莓對人體保健很好，在水果中排第一位，蘋果排第二位，公司每年支付給我村土地錢47萬元，村民在公司干活工資50萬元，一年近100萬元進了我們村。在調地過程中，群眾有些不認識，我們做了大量的工作，現在村民非常滿意。

通過以上這些工作的落實，不僅村民增加了收入，也增加了集體收入。

三、團結班子，帶好隊伍，是做好農村工作的支柱

“功生名、廉生威”，安民先得民心。團結好兩委班子，主要做了四個方面的工作：

一是抓學習。通過經常學習，使自己不斷充電，不斷提高自身素質，提高干部的執行能力。

二是工作責任到人。根據干部的不同特點，明確分工，責任到人，工作一抓到底。我們兩委班子很團結，工作任勞任怨，我經常對干部說：“有活大家干，有飯大家吃，有活干就有飯吃”。

三是辦事公正，帶頭實干，當一個正直的干部。不要為自己謀私利，自己不正難正人，群眾的眼睛是雪亮的，事事都看得清清楚楚。俗話說：占小便宜，吃大虧。當干部就要帶好頭，凡要求群眾做到的，干部必須首先做到。我是這樣要求的，我們村的干部也是這樣做到的。

四是落實干部待遇。我干書記以來，經過了負債，還債等經濟非常艱難的時候，但從沒拖欠干部的工資，每年都足額發放。

做好農村工作還要抓好黨員隊伍，在黨員會上我經常說：“有困難找黨員，黨員帶頭困難不愁”，村里要辦的事，每次都召開黨員會，向他們匯報，認真聽取他們的意見和建議。作了決定，讓黨員幫著做群眾工作，整個村級工作，黨員起著決定性作用。同時還要開好老干部坐談會，我們村退職退休的老干部共16人，做好這些人的工作至關重要，每年年底請他們來，交談一下當年工作，讓他們提提意見，記得去年年底開座談會時，我讓老干部提意見，他們異口同聲說：“現在咱村干成這樣，還有什么意見。”都非常支持村里的工作。

十幾年來，在各級黨委和市婦聯的領導下做了一些自己應該做的事，有時候盡管很累，但也感到欣慰，因為自己是個女人，為咱們女人爭一點氣，添一點光彩，也非常高興。各級黨委和市婦聯也給了我不少榮譽。2008年我們村被評為省文明村莊，但榮譽的取得只能說明過去，代表不了將來，今后還要下決心把村里的工作做得更好。目前正處在金融危機，想辦法讓村民增加收入，渡過難關。

在座的都是示范村的婦代會主任，在村里都是支部書記的左膀右臂，一定要相信自己，走出家門干更需要我們干的事業。希望明年我來聽你們的講課，為咱們市婦聯爭光，為咱們女人爭氣，不辜負市婦聯對我們的期望。

好了，謝謝大家。

第二篇：怎樣做好一名農村支部書記

怎樣做好一名農村支部書記

各位領導、各位同仁：

大家好！

我叫X，現任X鎮W村黨支部書記。今天感謝區委組織部為我們大家搭建了這次共同學習共同討論的學習的平臺，我在這里不是講什么課只是把我這20年來是如何當支部書記的感受和大家做一交流，不足之處請各位領導和同仁們提出批評、指正。

當前，正是第二批深入學習實踐科學發展觀的時期，我村被市委、區委列為第三批學習的試點村。在這全區上下認真學習實踐科學發展觀的時候，區委組織部為我們辦了這次學習培訓班很有必要也很及時，加強黨在農村的領導，構建和諧新農村，農村黨支部的作用尤為重要，農村黨支部書記的地位至關重要，因而，怎樣當好一個村的黨支部書記是一個值得深入探討的問題。通過這些年我們的探討、學習、實踐，我認為要當好這個支部書記，要從以下六個方面來認識思考。

一、要深入理解村黨支部書記所扮演的角色。

這是當好村黨支部書記首先要明確的認識問題。從我國的政治體制來看，行政村處于最基層的位臵；從我們黨的組織體系來看，村黨支部處于最基層的位臵，可以說村黨支部書記這個“官”是中國最小的“官”。但是，在農民的心里、在農村“兩委會”（村黨支部委員會和村民委員會）班子成員的眼中，書記是很大的“官”，也是一個不是“官”的“官”。《黨章》和《村民委員會組織法》規定，村黨組織是農村三個文明建設的領導核心，而在實際工作中，村黨支部書記是整個班子的班長，是農民奔小康的領頭人，是農村三個文明建設的主要推動者，處于關鍵的地位，起著重要的作用。這就是村黨支部書記所扮演的角色的全部內容，也是當前體制下之所以要有一個好的村黨支部書記的根本所在。正是如此，農村基層黨組織建設“五好”之一，要“有一個好書記”。

有一個好的村黨支部書記，對于構建和諧農村具有非常重要的意義。具體來說，由一個好的村黨支部書記，才能確保本村的各項事業同黨的路線方針政策以及上級黨委政府的根本要求保持一致；才能在利益多元化時代處理好少數人與多數人、長遠與眼前、局部與整體、正當于非正當的利益關系，維護和發展好全體村民的利益；才能帶領群眾一起想，一起干，走上一條良性的發展道路，全面建設小康，實現共同富裕；才能盡可能的處理好各種關系，把大家擰成一股繩，促進農村和諧穩定發展。

只有首先深入理解了村黨支部書記所扮演的角色，當好村黨支部書記才會有思想和行動的自覺性，才能真正演好這個角色。

二、要有較強的為村民和農村發展服務的能力。作為村黨支部書記，光有熱情不夠，還要有較強的為村民和農業發展服務的能力，這是前提條件。在過去，村民思想單純，接觸新事物機會少，沒有大的利益沖突，村級經濟不發達，體制單一，村干部只要每天“發號施令”大家去干。而現在，不僅各項政策要求較高，而且農民的認識能力大大提高；同時，村級事務復雜，各種專業性的東西越來越多，發展的壓力越來越大，對村黨支部書記的要求也隨之提高；特別是隨著農村稅費改革的深入，全面取消農業稅，農村黨支部的功能主要轉向“服務”，即為村民和農業發展服務。這就要求村黨支部書記必須不斷提高自身素質，不斷改進工作方式，不斷提高服務能力。為此，我們應做好以下四點：

一是貫徹黨的路線政策不能講大話、空話和套話。村黨支部的主要職責之一，就是在農村貫徹執行黨的路線方針和政策，大話空話套話農民聽不懂，也不愿意聽，貫徹黨的路線方針和政策一定要聯系本村的實際，用農民熟悉的語言來分析和解決問題。如在這次學習實踐科學發展的活動中，我村通過村民參與提出了四句話，二十個字，農民易懂的“管好櫻桃樹，辦火農家樂，掙來錢串串，美化新家園”的主題，大家都記得住，也能理解，操作起來很輕松，執行起來很到位。

二是要帶頭學習和掌握法律法規基本知識。市場經濟是法治經濟，和諧社會是法治社會，如果書記是“法盲”，其他人可能都會成為“法盲”，最終吃虧的還是老百姓，這就要求我們這些黨支部書記來帶頭學習和掌握法律法規基本知識，提高法治能力，成為村民遵紀守法的楷模。

三是要學會用農民的思維方式思考問題。農民的文化程度較低，素質也較差，加上我們這些文化程度不高的村官，做農民的工作比較難，特別是涉及到農民利益的時候，要想把他們的思想做通，不是那么容易的。比如說我們每年栽蘋果樹，咱們是按照村上的統一規劃，和主導產業發展的思路來做這個事情，但就是有個別或少數人不愿做，而且還給我們出難題，占地不讓，你就是派人去把樹栽了，他會個你拔掉。根據現行政策，你收不了他的地，他也沒有違法，怎么辦？只有耐心地去做工作，要站在農民的角度，用農民的思維方式進行換位思考，用真情來換取真心，了解他們的難處，解決他們的困難，全心服務于他，是解決問題的方法。

四是要向市場求發展，做好“示范帶動”工作。在市場經濟條件下，農民看問題只重視結果，看錢包是否比過去更鼓了些，挖現成，不看長遠，這就要求我們黨支部書記花更多的時間和精力來關注市場和發展問題，在某些程度上要做示范或抓示范帶動全村發展。

三、要有吃苦耐勞、樂于奉獻的精神和公正無私的品質。這是當好村黨支部書記必備的基本素質。在農村，各方面的工作，量大且復雜，而村民不管發生什么事，總是習慣于直接找“一把手”，問題往往都集中到書記這里來，這時，你既不能不管，也不能推諉，更不能態度粗暴，也就是我們常說的污水罐子，什么樣的東西你都得往里道，所以書記一定要吃苦耐勞，要有忍性，要有樂于奉獻的精神。只有這樣，才能盡可能地把工作做到位、做好。

同時，在農村，每推進一項改革，往往都會涉及到許多人的利益，有時還牽涉到親戚、朋友，而要順利實現目標，必須講原則，否則，工作就難以正常開展。書記的職務雖然不大，但手中有一定的實權，在利益問題上稍有不慎就容易出問題，特別是在經濟條件較好的村更顯突出。如我們在這次學習實踐科學發展觀深入農戶搞調研，發放問卷的過程中，有些人就提出要求我們干部把窮人看起些，我安鐵門還沒錢。這就說明村民對黨的扶貧政策還不完全理解，好象共產黨什么都得給，缺什么給什么，這就需要我們做工作，宣傳黨的政策。在目前體制尚不完善的情況下，一個非常重要的方面，就是要求村黨支部書記必須具備嚴于律己，公正無私的品質，老百姓才真正擁護你。

四、要樹立“不怕干部受累，就怕百姓吃苦；不怕干部失權，就怕百姓失利；不拍百姓不理解，就怕不讓百姓參與”的觀念。

根據《村民委員會組織法》的規定，從本質上說，村民才是真正的主人，你讓他們參與村上的事務、政務，開會大家討論，大事小事讓他們知曉，要明確我們村干部只是服務者，村黨支部書記更是如此。如何做好服務？首要的服務意識，關鍵是要樹立正確的觀念。黨員干部吃苦受累是應該的，老百姓不能吃苦；老百姓吃苦，就說明我們失職或沒有能力，他們就不答應。我們的權力是老百姓給的，不要怕失去；反過來講，要想不失權，就不能讓老百姓失利，老百姓得到了利益，自然會擁護你。有人認為農村工作不好做，提起農民直搖頭，怪農民素質低，理解能力差。實際上，問題并非如此，關鍵是怎樣對待，如果能夠做到民主，每一件事讓他們知情，讓他們參與進來，做好細致的解釋工作，尊重他們的意見，老百姓不僅會理解，而且還會支持你。

五、要做好黨建，以黨建領航來指導工作。

作為村黨支部書記，做好村黨建工作是其他工作的基礎。由于受到黨員素質、社會轉型等因素的影響，如何做好農村基層黨建工作是一個有待深入探討和研究的課題，我個人認為，抓好村級黨建工作，要抓好以下三點：

一是要建設一個好班子。要抓好班子建設就就要處理好兩個問題，即書記帶頭作用和“兩委會”班子關系問題。書記帶頭作用的要求和體現，就是書記要努力成為一個民主型的家長。“兩委會”班子關系問題是當前村級班子的一個非常突出的問題，很多村黨組織沒有戰斗力，很大程度上是由于村“兩委會”班子關系沒有處理好，經常鬧矛盾，其主要根源是“權利”問題，爭權奪利，鬧不團結。在班子建設中，一定要按照黨規國法的要求，切實界定好“兩委會”的權限，遇事多商量，互相尊重，相互支持，把“兩委會”擰成一股繩，形成一個團結有力的好班子。

二是要加強制度建設。主要是健全和完善制度，支部有支部的制度，村委會有村委會制度。嚴格按照各自的制度辦事，也就是用制度管理我們每一個人，用制度來解決支部與村委會的關系，干部與群眾的關系。

三是要抓黨建工作必須熟悉黨務、熟悉黨的基本知識，會做黨的工作，是黨支部書記必備的素質，村支部書記是黨建的帶頭人，要以黨建與經濟發展相結合，抓好黨員示范，出了成果總結經驗，推動村級經濟發展。我們前多年把抓黨建工作當成了軟任務，沒有真正擺上位臵，沒有與經濟工作相結合，搞形式，走過場，有時以經濟工作代替黨建工作，以村上的事多顧不上為由，不重視黨建工作，也不經常開會學習，這樣拉大了黨員與支部的距離，支部沒有戰斗力，黨員沒有凝聚力，群眾沒有號召力，所以當家抓不好，直接就影響到村上的各項工作的向前發展。這次的深入學習實踐科學發展觀活動，不像以前的各種學習，不是走過程，不是搞形式，而是結合你村的實際，深入調查總結經驗，以科學的論斷，制定出結合你村實際的活動主題，這一活動主題也就是廣大黨員對全體村民的一種科學發展的承諾，你就會感覺到你肩上的擔子有多重，你怎樣才能完成這個活動主題，實現對全體村民的承諾，達到農民的實惠的目的。所以說，抓黨建促發展，是我們每個支部書記的工作保障。

六、抓好政治文明和精神文明建設，做好村民的思想政治工作。

在農村，傳統的生活生產陋習不敢變，再好的基礎設施也是浪費，舊的傳統生活習慣是柴禾亂堆、糞土亂放、門口不清掃、公共設施不愛護、亂涂亂劃，已成為新農村建設的一大障礙。青年住新房，老人擱一旁，說閑話打麻將，這些在前幾年都是常事，但現在來說精神文明建設是不允許的。作為村黨支部書記來說，抓精神文明建設，即使群眾受教育，改掉村風不正的壞習慣，在農閑時節組織廣大群眾活躍文化生活，評選“好媳婦，好公婆”、“十星級文明戶”等活動，使農民舊的傳統觀念有所改變，讓他們參加村上的議事日程，忙于村上的發展，給他們帶來的實惠，他們才信任你、擁護你。當然，不同的地方，發展的道路可以不同，但首先一定要結合本村實際情況，指定一個明確的經濟發展思路，否則，工作無頭緒，就會打亂仗。

農村精神文明建設是農村工作一個非常重要的方面。村黨支部書記要善于“兩手抓”，不能顧此失彼，要在做好黨建工作和經濟工作的同時，抓好村級精神文明建設。只有這樣，才能有效的推進農村和諧穩定發展。

謝謝！

第三篇：怎樣做好一名銷售員

銷售人員說話技巧的要點有：

抓住重點（溝通主題具體、精簡）。

速度適中（不急不徐）。

保持微笑（伸手不打笑臉人）。

察言觀色（看對方反應調整說話情境）。

間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。

善用形容詞（增強說話效果）。

叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。

以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。

分辨混淆字詞（如十與四）。

注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞）。

避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。

善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。

清楚傳達訊息（讓對方了解有關信息）。

保持合適的談話距離（視人際關系親疏而調整）。

以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。

以低而穩的態度溝通（一般人討厭高傲者）。

重述與整理對方語意（對方語意不清時）。

投入到對方話中（融入對方話題）。

適時調整音調（引起對方注意）。

預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。

讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。

提示對方你想要聽的話（表達自己的意愿）。

確認關鍵性問題（避免日后起紛爭）。

我感覺作為一個銷售人員必須具備的東西是：

1、靈活而且富有商機的大腦；

2、較高的辦事能力和工作效率；

3、圓滑而且不奸詐的為人處世態度（有廣泛的人際關系）。這樣你才 能使上級對你信任，下級為你賣命，這樣你就算是成功了！

我只是一個學營銷的學生，這只是我在社會上實踐的感覺，你要有好的 想法，指教指教呀，呵呵

想”，即銷售員應該具備一定的策劃能力。多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。廠家給銷售 員設定一個銷售任務，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區域所有銷售工作包括市場調研、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切，確保所 負責的區域市場銷售持續健康發展，首先，銷售員必須對其所負責的區 域市場有一個整體的市場規劃，包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布 局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么 樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中，經 常會碰到很多問題，如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等，銷售員要處理好這

些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；

再次，銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手，發現經銷商在發展過程

中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動

和公關活動等。只有區域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長；只有區域銷售員幫助所負責的經銷商

出謀劃策，才能贏得經銷商的信賴與認可，才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能，確保銷售網絡的健康與穩定。

“聽”，即銷售員應該具備傾聽的能力。

在開發經銷商的過程中，很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽，上門就嘰

哩呱啦：自己的產品是多么多么好，自己的產品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優秀，經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么

豐厚的利益。不妨注意一下，以這種方式推銷產品的銷售員，大部分都

是無功而返。實際上，不管是開發經銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說

更重要。為什么呢？一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；

二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三

是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱

與顧慮；四是當對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發泄，消除

對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對

方。銷售員如何傾聽呢？一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內容，整理出關鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復聽到的信息，快速記錄關鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應，適當提問，適時保

持沉默，使談話進行下去。

銷售員如何提高自己的執行能力呢？一是銷售員應該有清晰的目標，包括銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標；二是銷售員應該養成做計劃的習慣，特別是日工作計劃，當天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等；三是銷售員應該養成檢討的習慣，每天回到住所，對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業務的培訓與學習，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等

銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

作為市場基礎的銷售人員，其要服務的兩個群體分別為：客戶（或稱經銷商）和消費者。先談談如何對客戶（或稱經銷商）進行服務？

售前服務—-良好的開端是銷售成功的一半――-售前服務就是在產品還沒有到達經銷商的貨架上，在和他溝通、交流的過程中，引導經銷商，使之對你的產品有所了解，并產生興趣的過程。在這個過程中，要把握客戶的一些表現，這些表現能使你捕捉到經銷商的心理，能夠加速成交的機會。感興趣的客戶會有下面的幾種表現：

1.比較認真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對你有好感，愿意和你交流，要把握機會，加深雙方的感情。2.不斷的觀看產品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對產品產生興趣，他看的目的是為了發現一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時要打消他的疑慮，增強他的信心。3.想了解產品及公司更多的情況。他想更加全面的知道以后要經銷的產品的背景，這時要簡明扼要的介紹，他要求詳細介紹時在告訴他更多。4.仔細的詢問價格以及經銷的政策、返利、優惠等，甚至會提一些反對意見，比如價格太高、包裝顏色太深、同類產品太多等。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，但是量比同類產品多，消費者更樂意買實惠的產品，這樣，你不就賣的多了？賣的多，不久賺的多了！對于客戶的種種表現，要及時把握，認真回應，解答客戶的疑問。同時，要能夠善意的理解別人，在適當的時候，可以向客戶提供一些好的建議，非同類產品的行情，擴大與客戶的交流范圍，增進感情。在和客戶的交流過程中，要講究策略，不要把自己公司、產品等所有的優勢全部告訴他，使自己有一個回旋的余地，為能夠更好的誘導客戶創造條件。

第四篇：怎樣做好一名通訊員

怎樣做好一名通訊員

怎樣做好一名通訊員，本文狹義上講是怎樣做好企業集團報紙通訊員。一個企業集團報紙，其稿件大部分是來源于集團各企業和部分基層通訊員。就所屬企業的通訊員而言，面臨三種狀況：一是大部分通訊員都是兼職，他們主要精力是完成好自己的本職工作，寫稿子都是利用業余時間。二是年輕人居多，都是些近年來從各院校畢業的學生，沒有寫作經驗。三是文化層次不是很高，一般都是中等學校畢業生，對新聞寫作能力把握不足，從而導致企業及通訊員對宣傳工作不是很得力。

然而，隨著社會的快速發展，各種媒體的廣泛傳播，一個企業，一個單位，一個部門，對宣傳報道工作重視程度愈來愈強。如何通過宣傳報道達到內強素質，外樹形象之目的？如何通過自己手中的筆宣傳企業的新風貌、新技術、新成果？如何使通訊員盡快掌握新聞寫作技巧，提高駕馭新聞的能力，搞好新聞報道工作？為通號報提供有特色、有份量的好新聞，筆者就自己的經歷，有以下幾個方面的建議，僅供通訊員們參考。

一、打好自己的文化基礎，把文學寫作的愛好轉變為新聞方面的寫作。

我們從上學就開始學習語文課程，語法、修辭包括標點符號都是寫文章的基礎。我們很多通訊員都基本掌握了這些東西。但有部分人這方面還有欠缺，文章不通、不順，結構搭配不合理等，這些還需要花費很大的力氣加以苦練。另一方面，有些基礎好點的通訊員他們的處女作大部分都是從寫文藝稿子開始的，基本上沒有涉獵到新聞寫作。他們寫詩歌，寫散文，寫人生感悟，還有的寫回憶性文章等，“學生味”十足。因為沒有太多框框的約束，可“信馬由韁”，也比較容易發表。很多單位的領導就認為這個人“能寫”，可培養任用。殊不知，真的讓他把本單位本部門人和事，用新聞的形式報出去，就很難了。首先說他不會寫，即使寫出來也是個“四不像”。這樣就造成了一種“假”像，也感到很惆悵：怎么就培養不出來一個能管用的通訊員呢？其實結癥所在，就是那所謂的通訊員還沒有了解和掌握新聞寫作業務。那么，怎樣才能把文學寫作轉為新聞寫作呢？筆者有以下三點提議：

（一）、要研究新聞。目前，關于什么是新聞的定義有170多種。如陸定一的“新聞就是新近發生的事實報道”，范長江的“新聞就是廣大群眾欲知、應知的重要事實”，博加特的“狗咬人不是新聞，人咬狗是新聞”。這些暫不去深究她。換而言之，我們大家每天最直接的看報紙，看電視，聽廣播，上網絡，大部分都是新聞內容。首先建議，每天晚上中央電視臺新聞聯播必須要看，其次，所能接觸的報紙一版一定要看。這些都是大量的新聞，都是新近發生的事實，都是用最快的速度轉給受眾的。了解了這些，就知道什么是新聞了。我們身邊雖然沒有什么大的新聞，但身邊的人所處理的事，每天都有變化，在變化中務必會發生新聞。我們通訊員研究的就是這方面的新聞。

（二）、要學習新聞寫作。新聞行業是一個系統的學科領域，專業性比較強。初學乍練者暫用不著太深究她。筆者傾向能初步掌握消息、通訊、新聞故事等幾個體裁的寫作即可。這方面的工具書新華書店都可以買到。如時統宇的《消息寫作》，丁柏銓的《通訊寫作》和彭朝丞的《新聞標題制作》。這樣從最基本的學習開始，了解了新聞的內涵，明白了她的要素，掌握了她的屬性，基本功逐漸就夯實了。再者，要拜有這方面經驗的老通訊員為師，寫出稿子請他們指點。只要有虛心的態度、誠懇地請教，一定能得到他們的幫助。另外，有機會要參加這方面的培訓班，多吸收新聞寫作知識，一定會有更大的收益。

（三）、要多練筆多寫稿。俗話說熟能生巧，而這個“巧”，就是多寫、多練。沒事時就要拿起筆，從各個角度寫同一件事，看看哪個更適合你所寫的內容更貼切，更能表達你所要表達的事實。而后把素材打散了，再集中、再提煉，直至達到自己較為滿意為止。還有一點就是不怕寫“失敗”稿件。自己認為稿子寫得很好了，但到領導審查時或到報社編輯手中給 1 “斃”了，都不要氣餒，不能影響自己的情緒和積極性。失敗了從頭再來，只有多摔打、多磨煉，才能有助于提高自己。要牢記 “有志者事竟成”的道理。

二、怎樣發現新聞、挖掘新聞、寫好新聞。曾任新華社總編南振中指出：“一個優秀的新聞記者除了睡眠，隨時隨地都在留心各種各樣的事情，隨時隨地都在發現新聞線索和新聞素材”。我們通訊員不可能具備這種撲捉新聞能力的本領，但在這個弱項方面，又是我們的優勢所在。原因就是我們要報道的事情就發生在自己身邊。我們的通訊員大部分時間同工友們在一起，特別是施工單位的通訊員，常年在外流動，他們與弟兄們相處的時間比家里人都長，知道置身于這個集體中的事情可謂“了如指掌”。這里面天天有新聞，人人有新聞，只不過你沒有注意和掌握罷了。

那么，怎樣才能發現新聞、挖掘新聞、寫好新聞呢？筆者建議要做到“五勤”：

（一）、嘴勤。就是多說話，多了解，多溝通。很多新聞素材往往是在不經意的說話中得到的。舉個小例子：筆者單位有個叫史世龍的通訊員，05年在內蒙搞通信施工，有一天晚上，幾個人躺在床上閑聊，都說晚飯的羊肉做的非常好吃，而且出自從來沒有做過飯的于明亮之手。原來他們這幾天沒有炊事員，大家輪流做飯。于明亮買來了上等羊肉，但不知從何下手。他就往天津家中打電話，請教妻子幫忙。妻子每幾分鐘就給他打電話，進行遠程遙控指導。史世龍了解事情前前后后經過，寫了篇《電話指揮燉羊肉》的現場新聞故事，很快被報社采用了。這么好的素材，就在嘮嗑中得到了。而后他又寫了《御寒餃子》、《老吳和他的MP3》等稿件。都是在閑聊天中得到的信息。

（二）、腦勤。遇到事情要多分析，多問幾個為什么。正如19世紀世界著名科學家巴斯德所說那樣：“在觀察的領域里，機遇只偏愛那些有準備的頭腦”。實踐證明，腦勤方能眼尖，心明才能眼亮，只有在頭腦中反復思考、渴望求知的事物，一旦出現時，才能及時辨別和捕捉它。否則，遇事不動腦，不多問幾個為什么，有些重大新聞就會被漏掉。例如，美國著名記者泰勒在剛當記者時，某日，總編交給他一個任務，采寫美國一著名女歌星的演出報道。泰勒準時來到演出地點，以為劇場門口會人山人海，然而卻空空如也。他再一看，劇場門邊掛了一塊牌子，上寫“因故停演”幾個字，他想，既然演出已經取消，我這采訪演出報道的任務也自然取消，于是，他未經請示便回家睡起了大覺。半夜里，急促的電話鈴聲將他鬧醒，總編在怒氣沖沖訓斥：“因為你的失誤，使得我們的報紙今天銷路大跌，而其他報紙都在頭版顯著位置刊登了這個女星自殺的消息。”看看，沒有動腦子去想一想“為什么”，就造成了這么大的一個漏報。我們在日常中遇到的新聞素材，要通過表面看本質，多問幾個為什么，刨根問底可能會發現更大的新聞。

（三）、眼勤。眼勤就是要多看，“智慧源于心胸，心胸源于眼界”，“百聞不如一見”。只有多看才能有所發現，才能發現不同的現象，不同的現象可能就是新聞。筆者在新疆施工時，有一天早晨排隊買飯時，發現一個班組的人員全部剃了光頭，感到很奇怪。他們為什么會這樣做呢？后來經過深入了解才知道。原來頭天晚上開了個班務會，分析該班組所承擔的施工任務非常繁重，大家紛紛表示，工程不完不回家。（等工程完工后，頭發也能長出來了，家里人看不到自己的“和尚像”，這是其一。第二這里的風沙特大，每天頭發里全是沙子，剃了頭便于洗漱）工長朱寶林這幾年來一碰上硬仗個人就削發為誓，這回他動員了全班，可見他們對完成工程的決心。我寫了《光頭“司令”的風采》稿子，展示了朱寶林和他手下弟兄們顧全大局、向困難宣戰的大無畏精神和勢不可擋勇氣。幾家報子都很快采用了。所以說，多看、多接觸日常中活生生的新聞事件，為這些人或事所感動，從而激發起報道熱情。

（四）腿勤。“新聞是跑出來的”，這是從事新聞報道人員的共識。早在20世紀80年代初期，國際新聞界就把現場觀察作為采訪活動的主要手段與形式加以強調。日本等國家的許多新聞學者都指出：現今的國際新聞界已到了現場形容者時代。美國一學者指出：如果你想當一流記者，你就必須到現場去。其實我們絕大多數通訊員就置身于第一現場，他們每天經 2 歷的都是新聞事件的全過程，只要留心觀察就有新聞可寫。筆者有這樣一個經歷：1992年天津工程公司購買了6輛鴻雁牌箱式儀表車，配發各工程段，職工們看到車非常高興。這個樣式的車能載人又能拉簡單的工程用料，工人們坐上它跑區間干活，不怕風吹雨林，既干凈又舒服。結束了工程隊多少年來到野外施工乘坐大篷車，晴天一身灰土，雨天全身被淋透的歷史。筆者特意跑到現場看工人們圍著汽車手舞足蹈的歡樂場面，而后又到公司設備科和有關領導進行采訪，很快寫出了《喜迎鴻雁入隊來》新聞稿件。此稿被人民鐵道報收進好新聞書籍并獲得當年全國行業好新聞獎。

（五）、筆勤。顯而易見，筆勤就是要多寫、多練。不能耽擱，不能偷懶。這一點分兩個層次說明。

第一，當采訪完成后，應趁著對采訪過程還有清楚的記憶，盡快整理好采訪記錄。盡管已經進行了現場筆錄，但由于采訪時的緊迫性，書寫比較潦草、混亂，往往是對關鍵詞句的簡單記錄，時間一長，恐怕有些字句連自己也難以辨認。美國記者羅伯特·本利奇有一次在采訪后才整理筆記，結果，竟覺得簡直像是看上古的楔形文字。他試圖耐著性子，努力辨認，破譯了幾次后，終于甩手不干了。事后，他為此專門寫了一則小品文，自嘲如何無法看懂自己的筆記。“應該迅速整理筆記，不要等筆下的飛龍走蛇變成沒有意義的死龍僵蛇”，“沒有絕對不忘的東西。要趁早動筆，把精湛、細致的采訪素材寫在紙上進而變成文章，越快越好。”中外記者的這些論述，皆可謂是寶貴的經驗之談。

第二，要多寫，不要怕反復修改，不要怕被斃稿。中外多少大作家、大文豪，起步時都是在點滴積累，也都被廢了很多稿件、文章。但他們不氣餒、不放棄，直至成功。筆者建言，做為一名通訊員要筆不離手，有時間就寫些東西，做為積累。這次此稿子用不上，將來這些素材肯定有用場。長時間堆積，你就會豐富自己、提高自己。寫得多了筆下自然生“花”，自然就會有豐厚的收獲。

以上的“五勤”做好了，你就會發現、挖掘、掌握新聞了。下面再說說怎樣寫好新聞。筆者認為，寫好新聞要注意把握以下五點事實：

（一）、真實的、最重要的、有政治和經濟價值的事實。

（二）、最新鮮的、昨天或者今天發生的事情，不是陳舊的事實。

（三）、最有代表性、具有典型意義的事實。

（四）、最精煉的，從許多同類現象中提煉出來的，本質的而不是表面的事實。

（五）、富有形象的、生動有趣的為讀者所喜聞樂見的事實。

這就是要求實事求是，不虛夸、不杜撰、不捏造，因為事實就是新聞的生命。

那么，如何才能做到這幾點呢？一是要多學習實事政治，多了解、掌握國家的方針、政策和法律、法規。要清楚上級及本單位當前的主要工作目標，悉心觀察身邊的人和事，做到有的放矢，避免假、大、空。

二是多看一些新聞業務指導方面的書籍。筆者推薦以下幾本書（文章）：胡喬木的《人人要學會寫新聞》、艾青的《新聞寫作方法論》、董廣安的《現代新聞寫作教程》及麥爾文·曼切爾的《新聞報道與寫作》等。與此同時，還要多涉獵更多的各門類的知識，廣泛吸取多方面的營養，使自己腦袋里不空，取之不盡，用之不竭。

三是多積累。“不積小流，無以成江海”形象地說明了積累的道理。著名文史專家廖沫沙同志對資料積累曾作過生動的比喻：“這就像農民撿糞一樣，農民出門，總隨手帶個糞筐，見糞就撿，成為習慣，專門出門撿糞，倒不一定撿很多，一養成習慣，自然就積少成多。積累知識就得有農民撿糞的勁頭。”例如：1956年，著名女記者金風被調到《人民日報》國際部當編輯，這對于她來說，業務上是一個全新的領域。為了在國際新聞寫作、編輯方面闖出一條新路，金風日夜抓緊閱讀蘇聯著名作家愛倫堡和薩斯拉夫斯基的政治通訊、國際小品和隨筆，大量閱讀美國著名政治家李普曼的作品。同時，她著力收集、研究美國總統和英國首相等人 3 的言論及各類資料。據此，在日后的英法出兵埃及失敗之機，她一連寫了十多篇風格獨特的國際隨筆和小品。以至她后來調到河北省當地方記者時，當時的河北省第一書記林鐵見到她時問到：“你那些國際小品是在英國寫的吧！”其實，金風沒有到過英國，只不過收集、積累的豐富資料幫了她的忙。

我們的通訊員必須要有積累的習慣，在平時的看書、學習和社會接觸中，在自己的工作崗位上，要留心各種對自己寫作有幫助的資料和情況，并養成隨手摘錄的習慣。在這個基礎上，逐步建立起自己的“小倉庫”，待到要用時，可隨時從中選取。

在掌握寫好稿件的各種技能外，針對通號報的特點，同時還要具備把握三個方面的能力： 一是要研究通號報。她是一種行業報紙，覆蓋集團公司各單位及全路電務系統，專業性比較強。不同于政府機關報和都市類報。她的內容比較集中、精煉、樸實。“通號報1987年創刊，20多年來，她緊緊圍繞通號集團公司的中心工作，本著‘堅持黨性，實事求是，傳播信息，搞好服務’的創刊宗旨，積極為推進電務行業及通號集團的技術進步和管理現代化服務。”只有很好地了解了她，才能有的放矢。

二是“認識”各版面的功能。一版主要刊發鐵路行業和集團公司以及下屬各企業重要新聞。基層通訊員一般涉及的不是太多。二版“綜合新聞”，三版“科技與市場”，四版“文化生活”是通訊員們主攻目標，也是大家的用“才”之地。

三是大家一定要切記――報紙跟著形勢走――通訊員要跟著報紙走，導向的作用不能忽視。通號報每星期只出一期，新聞往往就會變成“舊聞”，通訊員就要隨機改變策略，發稿前，再看一看你的報道是否還有最新的點，也就是說還能不能產生新的由頭。這樣稿件的“成活率”就會較高了。

再者，通訊員寫稿一定要跟上“大氣候”――國家當前所號召、提倡的；了解“中氣候”――集團公司的布署、要求；掌握“小氣候”――本企業的中心工作、突出的重點。結合了這三點，稿件就好上了。

在此舉個例子：07年5月下旬，天津公司在內蒙錫林浩特大草原搞通信施工，人工挖溝肯定會破壞草原植被，承擔作業的第一項目部從東北地區租來一套先進的機械設備。開溝、敷纜、回填三道工序為一體，基本上保護了大自然的原生態。贏得了牧區百姓的好評。王東寶抓住了這個事實，很快寫了《愛一方熱土 還一片綠茵》――通號天津工程分公司草原施工珍惜環境受到牧民歡迎的消息稿件，立即在通號報6月1日頭版頭條登出。這篇稿好就好在她與國家提倡的環境保護掛上了鉤，好就好在她增強了民族兄弟之間的感情，好就好在她表明了施工單位的文明之舉。后來他寫的《天津公司奎北項目部加強檢修防凍害》和《通號天津公司奎北項目部建設反恐兩手抓》兩篇消息稿件，都跟上了國家的大氣候。這樣的稿件在通號報肯定受青睞。

三、寫稿子要鮮、活、快。

所謂鮮就是新。剛發生的事情一定要抓住。就像我們到菜市場買菜一樣，挑新上市的菜，最好是帶露水珠的。又好像買魚，一定要活的。這樣烹調起來肯定與蔫的菜、死的魚味道不一樣。寫稿件是同樣的道理。通訊員一定要把最新的新聞事件提供給報社，讓讀者看最新的內容，這樣受眾群體才能感到“有滋、有味、有口感”。

所謂活，就是不呆板。運用所學到的寫作技巧，把事件寫活了，使讀者“身臨其境”。特別是寫通訊和現場新聞故事，一定要把握住：事件要場面化――場面要人物化――人物要矛盾化――矛盾要細節化。就像我們看電影、電視劇，有大廣角又要有局部特寫，既波瀾壯闊、活靈活現又細致入微、精心雕刻。又好像是聽相聲，要有笑料，如果觀眾、聽眾不樂，那就是失敗了。寫文章也是一樣，沒有起伏，不活躍，不吸引人也就是不成功了。

所謂快，就是立即。發現新聞要馬上動筆。特別是實效性強、突發事件，要有“一分鐘都不能耽擱的思想”這樣才能制勝。另外，快還有一個小竅門，就是“預制”新聞。所在單 4 位要發生的新聞，比如，工廠、工程段近日要研究成一種新產品、工程項目要開通等，事先都知道，可以把素材收集起來，擬好稿件。一旦形成事實，迅速查對、核實，確認無誤后，立即發出。

四、新聞稿件標題的制作

在這些年與很多通訊員們交流中，在給通訊員改稿中發現新聞稿件的標題制作是個很大的問題。很多通訊員不會擬標題，提煉不出來新聞的核心，定不到“點”上，這樣一來往往稿件就沒有了生命力。“能制作出漂亮的標題，文章就成功了一半”，所以說通訊員一定要注重標題的制作。筆者多年來從事新聞報道工作，有些粗淺的體會在這里提示一下，有助于大家在今后的實踐中參考。

要注意，新聞標題的制作需遵循一些最基本的原則，那就是：準確、具體、鮮明和生動。

（一）準確。標題要忠實于新聞內容，準確表達新聞內容，做到“題文一致”。這是制作標題的最基本的要求。

1、概括事實要準確。有些新聞標題概括不準確，究其原因，就是作者不細心，或者作風浮夸，故作驚人之舉，或者草率敷衍，等編輯修改。不論出于何種原因，均應引以為戒。例如，某報新聞標題是《哈爾濱為獨聯體國家培訓企業干部》，但新聞內容是：哈爾濱與莫斯科有關部門簽訂協議，每年將互派二十余位企業界人士去對方接受培訓，互相學習，為期五年。標題只強調了一個方面，使讀者產生錯覺。

2、觀點、語言要準確。標題要用準確的語言體現新聞中的觀點，而不能隨意發揮。例如，《中共湘鄉縣委認真落實黨的政策 努力減輕農民不合理負擔》，這個標題就有問題。“減輕農民負擔”才符合黨的政策；而對于“不合理負擔”，那就不是“減輕”，而是要取消的問題了。

（二）、具體。新聞標題要具體，要用事實說話，這是新聞標題與其他文章的標題的重要區別。

新聞標題應少用“一個值得注意的問題”、“兩個發人深省的事”這類抽象的語句，盡量標出新聞要素，即五個W和一個H：When(何時)、Where(何地)、Who（何人）、What(何事)、Why（何故）、How（如何）。當然，并不是說一個標題必須同時兼備上述要素，但，“何人”（或單位）和“何事”是最基本、最重要的。

（三）、鮮明。鮮明，包括簡潔明快和態度分明兩層意思。

1、簡潔明快。一篇新聞稿往往涉及多方面的內容，通訊員要善于從中提取最新鮮、最重要的部分，并用簡潔明快的語言予以提示，令讀者一目了然。冗長的標題，會淹沒新聞中的精華，削弱讀者的注意力。

2、態度分明。對于新聞事實，總會面臨著三種態度的選擇：肯定、否定、中立。在絕大多數情況下，事實的性質是清楚的，通訊員贊成什么，反對什么；表揚什么，批評什么；同情什么，非議什么，應該體現在標題上，褒貶分明，毫不含糊。

（四）、生動。新聞標題要努力做到具體形象、生動活潑、瑯瑯上口，讓讀者一看就產生興趣，引起閱讀正文的欲望。

要使標題生動，可采取各種修辭手法，如對仗、比喻、借代、回文、疊字、雙關、巧合，運用俗語、諺語和古典詩詞等。

以上所述制作標題的準確、具體、鮮明、生動四要領，是制作標題的總體要求，關鍵是理論與實踐相結合，要多看、多練。上面已提過彭朝丞的《新聞標題制作》一書，通訊員看后肯定會有幫助的。

五、稿件的命中率問題

很多通訊員最苦惱的就是辛辛苦苦、點燈熬油寫了篇稿子，發出后卻石沉大海。一次、兩次、更多次，都是這個結果，很多人就泄了氣。不知何因，無所從適，影響了寫稿的積極性。那么，怎樣才能提高投稿的命中率呢？首先，要判斷和檢驗你的新聞稿是否注意到了五 5 個“是否”：

（一）、是否具有實效性。新聞貴在新，講究實效。剛剛發生的事、今天發生的事、昨天發生的事、前天發生的事，其報道價值依次遞減。

（二）、是否是事實。真實是新聞的生命，必須是確有其事，并進行核實，準確無誤，才能報道。

（三）、是否具有變動性。即使是事實，但事實是一種司空見慣的重復性動作，也不值得報道。

（四）、是否有新意。即使事實有實效性、變動性，但是如果沒有新意，也不值得報道。新聞之“新”，不僅要求時新，而且要求內容也新。

（五）、是否符合所在媒體傳播定位與傳播風格的需要。

以上五個是否，是對整個媒體發稿要求。我們通訊員立足的是通號報。前邊說過，通號報是行業報，她的定位和風格不同于大媒體和地方報。要認真研究她的報道思路、方向和內容。

其次，要糾正自己的寫作“慣用手法”。調整一下思路，換個角度嘗試。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”反復觀察，認真琢磨，試著捉筆，肯定會有新的收獲。

再次，經常看看范文，研究成功者的秘訣。同時與本單位、本部門有這方面特長的同事共同探討，虛心求教，不恥下問，也是一個不錯的途徑。

順便再說一說關于基層領導和各種會議報道問題。我們很多通訊員本單位領導參加了某項活動或召開了什么會議馬上就投稿，命中率很低，有時也只能被編輯編為統稿。追究其因就是事件本身還構不上什么“新聞”。基層領導在本單位檢查、指導工作很平常，很本分，在本單位可能是很新鮮，很新聞，但升了一格再橫向比就不是新聞了。因為事件的本身不具備指導意義，沒有擴展價值，這種領導活動只能在本單位“平行”宣傳，起到應該知道的人清楚就可以了，若要向高處走，讓無關緊要人知道稀疏松平常的事就勉為其難了。如果領導參加的活動、參與的事件在本行業、本系統甚至在省部級乃至全國都具有影響，那就要大寫、特書了，不但在通號報發表，還要在省部級、中央級媒體發表，把新聞做足，那就另當別論了。所以說通訊員不能成“井底之蛙”，不能只顧及眼前、身邊的事，要知道井外有天、天外還有天，一定要把握好新聞的層次關系，不能把小新聞當大新聞處理，要把你見到的事件衡量一下，“有多大的布，做多大的衣”。

關于會議報道是個很費腦筋的事情，有的通訊員把他搞混淆了。他們把基層會議報道寫成了“中央式”報道。國家每年召開的幾次重要會議和組織的一些重要活動，人民日報等大家媒體要組織報道，那是從上而下具有指導意義的新聞報道，而企業召開的會議一般都是貫徹上級的政策、精神的一種具體部署，報道的是執行上級指示過程中所閃現的亮點，是從下至上的反饋，應該說是截然不同的兩種概念。通訊員若學央式口吻和筆調進行報道，那可就謬之千里了。還有很多通訊員把寫會議報道干脆變成了本單位領導向上級部門表態的行文，把會議報道往往寫成“作文式”的幾大塊，很程序化，這樣的稿件只能算是一個工作匯報，其根本構不上什么新聞，編輯也很難處理。所以，做基層通訊員搞報道必須跳出會議框子，潛下心來找會議中的新聞點，從小往大看，從下往上看，看看哪件事與眾不同，具有反饋價值，只有研究突出的事例，只有升華所報道內容，切實抓住新聞要點，重點突破，帶動全文，這樣就能把會議報道寫活了。這才是我們通訊員所立足和追求會議報道的可行之徑。

另外，要多于通號報老師溝通，傾聽他們的意見和指導，往往會頓開茅塞、豁然開朗，你的寫作會大有長進。

六、困擾通訊員的幾個問題

集團公司所屬企業的通訊員，絕大多數都是業余時間寫稿。白天要完成好他們的本職工作，只能利用晚上業余時間加班加點。往往造成精力不足和身心上的疲憊。如何改善這種“兼 6 職”狀況呢？筆者認為從以下幾個方面引起注意：

一是領導是否能給他們一定時間的問題。沒有時間寫稿，通訊員真的有些顧不過來。有件事給我的印象很深，現在回想起來還有些過意不去，真的有些對不起這位通訊員了。2006年4月，新疆地區發生特大沙塵暴，鐵路和列車都造成了很大程度上的損壞。當時天津公司有一個項目部正好在此地搞信號工程施工。他們面對沙塵暴頑強拼搏，保護設備，恢復生產。配合國家和鐵道部的整體形勢，作出了較大貢獻。這是一個非常重要的稿子急需發出，但我們打電話與項目部領導溝通，都是以工作忙為由婉言謝絕。我們只好找當時在場的通訊員，得知他也兩天兩夜沒有休息了，而且還患了感冒。我們的意思是不論遇到多大困難也要把稿子寫出來。結果他利用第三天深夜在迷迷糊糊中把稿子寫來了――《迎著沙塵暴出擊》，很快在通號報重要位子上發表了。編輯老師為通訊員此舉加了編后語，此稿在讀者中產生很大反響。

二是正確對待稿件不過關問題。這一點對通訊員寫作信心影響很大。很多通訊員初學乍練，還不清楚什么是新聞的時候，寫出的稿子往往是“四不像”，甚至在新聞稿中，很少有“新聞語言”。有一部分通訊員自尊心又很強，特別是學歷較高的人，提出不同意見，他們會感到沒面子，索性從此就再不寫稿子了。很多單位或多或少都有這種現象。還有一種現象，通訊員寫出的稿子與本單位、本部門領導的要求有差距，被上級“斃”了，他們就感到不舒服，以后再讓他寫稿子，他就很不情愿了。另外，往報社發了幾篇稿沒有被采用，不在自己身上找原因，而是埋怨編輯老師。這些都是通訊員自身的心理問題。不及時、妥善地處理這些問題，勢必導致以后的心里障礙，影響自己的成長。

三是要沖破諷刺關。在很多單位一個人在報子上發表了“豆腐塊”，特別是在單位一直沒有名氣的人寫出稿件，往往會碰到另類的眼神。不友好地喊“秀才”、“小報記者”，甚至還有的給起難聽的綽號。個別通訊員自尊心受到傷害。有的通訊員很脆弱，過不了這個關，在郁悶中，再懶得動筆了。

其實，以上三個方面，有的是領導問題，有的是通訊員自身問題。只要勤溝通、勤協調，很快就會得到解決。

另外，還有一種現象，特別是在工程單位更為普遍，就是領導和通訊員都有的一個共性：工作忙時沒時間寫，工作閑時沒東西寫。那還要什么時間寫呢？這就需要調整，需要改善。忙時一定要擠時間寫，這個時候通訊員就要多辛苦，多犧牲自己的休息時間。不付出過多的勞動，哪有成功的喜悅？歸根到底就是領導和通訊員是否對宣傳報道工作重視不重視的問題。

七、通訊員要注意的幾個問題

通訊員寫稿出現不足和錯誤在所難免，在學習寫新聞業務開始就要加以重視，不要走彎路，或者造成不必要的麻煩及不良影響。筆者提醒通訊員在以下幾個方面加以注意：

（一）、標點符號是否混用。國家語言和新聞出版署修訂發布的《標點符號用法》規定有16標點符號，再加上斜線號、隱諱號、虛缺號等其他幾種也不過20來種。但是稿件中標點差錯率非常高，影響受眾對內容的正確理解。比如逗號泛用、亂用頓號、書名號與引號混淆不清等。

（二）、時間、數字是否清楚。寫稿件往往涉及到時間與數字，一定要把他標準確了，特別是數字，一個小數點都不能差。

（三）、簡稱是否通用。稿件中的簡稱使用要眾所周知，全國通用的比較好，否則讀者不易看懂。因此，稿件中所有簡稱都應用定型了的、人們熟悉的。否則，勢必造成傳播障礙。

（四）、地名、人名是否準確。除極少數大家耳熟能詳的地名、人名可以直接出現在稿件中外，一般第一次出現的地名都要詳細著名其所屬的省市、縣區等。人的名字也一定要寫正確、寫全，另外，還要注意職務的核對。

（五）、產品的名稱、技術術語是否恰當。這兩點要恰如其分地介紹，不能用縮寫、簡寫，7 特別是涉及到外文，更要認真核對。

與此同時，通訊員發稿時還要進行四個方面的檢查：

（一）、檢查用字。一字之差，概念就會完全不同。發稿時檢查用字，主要是檢查稿件中有無錯別字，錯別字大多是同音字或形似字，而這些錯別字常會造成重大錯誤。

（二）、檢查語法。語法主要是看話說得對不對、通不通。現代漢語中的遣詞造句，詞語之間的搭配關系是有規律的，搭配得當，句子就通順明白，搭配不當，就會出現“拉郎配”現象，使詞與詞之間的關系不和諧。

（三）、檢查邏輯。要看稿件中是否寫得條理清晰，前后順暢，沒有矛盾，合乎邏輯。例如，有一篇報道中有這么一句話：“美國洛杉磯招聘了一些改過自新的罪犯警察，對維護當地社會治安起到了較好的作用。”改過自新已經表明重新做人，再稱之為“罪犯”就自相矛盾了。改為“改過自新者”就沒有問題了。

（四）、檢查修辭。運用修辭手法是為了把文章寫得生動、形象，更吸引人，通訊員寫稿時如果過分追求詞藻華麗以增添文采反而會造成表述含混甚至不準確。例如，動不動就用“著名的”、“偉大的”、“最”、“很”等詞語，虛泛夸張，失去了新聞語言表述要準確的特征。

注意到了以上五個“是否”四個“檢查”，通訊員寫稿同時還要注意到：一是保守秘密。《中華人民共和國保守國家秘密法》規定，信息載體要遵守有關規定，不得泄漏國家機密。同時還要注意到本企業、本單位、本部門的商業、技術、文件等秘密。二是要誠實，不虛夸，不能憑空杜撰假新聞，不能望風撲影寫新聞。三是不能抄襲。無論是新聞稿件和作品稿件，利用一些背景資料無可厚非，但大面積的運用他人的東西就不可以了。四是不能歪曲事實，不能用貶低他人的語言，特別是遇到批評性稿件時不能語言偏激。

筆者非常珍惜這次通過通號報與大家交流的機會，愿意把多年來從事新聞報道工作的經歷和體會呈現給大家。但由于是以書面的形式展開，難免會產生 “一言堂”之感，聽不到不同聲音，通訊員如果有不同看法或意見，請不客氣地指出來。

由于本文主要是講“怎樣做好一名通訊員”，重點是引導大家怎樣“做”，文內不便涉及到更多的新聞業務方面的知識。如果通訊員們有興趣，以后咱們在一起探討新聞消息、通訊的寫作和如何拍攝現場新聞照片等問題。

第五篇：怎樣做好一名店長

怎樣做好一名店長

首先，要明確店長的職責和作用。

一店之長，是聯系專賣店店主和店員之間的關系樞紐，一方面要處理好與店主的關系，明確店主的經營思想，目標和任務，只有這樣，自己的各項管理措施政策才能得到店主的全力支持。沒有店主給你一個發揮個人能力的平臺、空間，是不能做好一名店長的。只有最優秀的老板才能塑造一流的員工，只有在店主的充分信任和適當放權，只有店主具備現代專賣營銷理念下，才有可能產生優秀的店長。店主要有什么樣的現代專賣意識？比如說對專賣店營業員的管理權，貨品的調配權，顧客投訴處理權等下放給店長，老板實際上是一名投資者以及外部事務的協調者，這樣就給了店長一個比較大的發展空間。

店長的職務好像在一家大公司作部門經理，有比較大的自主性。另一方面，作為一名店長，還必須處理好與各營業員之間的關系。在業務上你必須具備一名資深營業員的全部素質，包括產品知識和銷售技巧以及對顧客投訴的應變能力和處理能力，店長雖說是一名“小官”，但也是一個領導者，所以在日常的工作中，店長不斷地學習各種知識和銷售技巧。

其次，加強內部的管理，專賣店的管理，店長主要要做產品的管理、營業員的管理。首先，在專賣店運營之間，店長針對如上問題制

定要一系列的規章和制度。將責任、目標和任務落實到個人，建立一整套獎懲制度，這樣可以最大限度地調動每個員工的積極性。通過這些努力，把專賣店建成真正的顧客之家，使顧客在這里購物，能夠買到稱心的產品，又能享受家的溫馨。這樣的日積月累，我們就可以由原來的鮮為人知到廣為人知，較大地提高了銷售業績。

再次，要做好一名店長，必須加強與上級代理商和公司的密切聯系，只有這樣才能接受公司強有力的技術支持和提供各種供貨信息。總之，店長的工作是一門比較系統的工程，需要耐心和細心