第一篇：演講者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

演講者是演講的主體，他應(yīng)具有較高的修養(yǎng)和能力，利用自己優(yōu)勢(shì)，知彼知己，揚(yáng)長(zhǎng)避短

（一）演講者要具備較高修養(yǎng)和能力

演講者為了使演講獲得最好效果，應(yīng)該在思想、道德、品質(zhì)、學(xué)識(shí)以及能力等方面達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和水平，對(duì)此作的努力和培養(yǎng)就是演講者的自我修養(yǎng)。那么，演講者都應(yīng)具備哪些修養(yǎng)呢？概括地說(shuō)，就是先進(jìn)的、科學(xué)的思想、高尚的道德品質(zhì)和豐富淵博的知識(shí)。總之，演講者應(yīng)具備現(xiàn)代人全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，下面分別談?wù)?/p>

第一，演講者要有先進(jìn)的、科學(xué)的思想

演講者演講的目的是教育人、啟迪人，提高聽(tīng)眾的思想認(rèn)識(shí)、文化水平。這就要求演講者本身必須具備先進(jìn)的、科學(xué)的思想，這樣才能遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚，識(shí)前人所未識(shí)講前人所未講。歷史上許多著名的演講家如德摩斯梯尼、西寨羅、林肯、馬克思、恩格斯、毛澤東、魯迅等他們無(wú)一不是偉大的思想家，他們的演講也無(wú)時(shí)不在閃爍著真理、科學(xué)、智慧的光芒。今天我們提倡的“要給別人一杯水，自己先得有一桶水”，也就是這個(gè)道理。尤其在科技高度發(fā)展時(shí)代，新知識(shí)、新學(xué)科不斷涌現(xiàn)，更需要演講者努力學(xué)習(xí)，迅速掌握各種新思想、新科學(xué)和方法，以更好地服務(wù)于聽(tīng)眾。第二，演講者要有高尚的道德品質(zhì)

古人說(shuō)：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。這從某個(gè)側(cè)面說(shuō)明了演講者道德品質(zhì)的重要性。在生活中，任何一種行為都會(huì)直接或間接地與他人或社會(huì)發(fā)生關(guān)系，并受到一定社會(huì)規(guī)范的限制和協(xié)調(diào)，演講也是如此。作為演講主體的演講者，更應(yīng)以一個(gè)具有高尚道德水準(zhǔn)的形象出現(xiàn)在公眾面前，帶頭恪守社會(huì)道德規(guī)范，并應(yīng)具備以下四點(diǎn)。

1、政治道德。即應(yīng)當(dāng)有高度的政治覺(jué)悟、良好的政治品質(zhì)、堅(jiān)定的理想信念。

2、職業(yè)道德。演講者應(yīng)具有高度的社會(huì)責(zé)任感，必須遵守自己從事職業(yè)的道德，如醫(yī)德、師德等。

3、社會(huì)公德。演講者在一舉手一投足間都應(yīng)講究文明禮貌，彬彬有禮。

4、倫理道德。演講者必須具備高尚的倫理觀、戀愛(ài)觀、婚姻觀，以此才能把正確的倫理觀念傳播給聽(tīng)眾。

第三，演講者要有豐富的學(xué)識(shí)

演講者要有豐富的學(xué)識(shí)，不僅是“傳道、授業(yè)、解惑”的需要，也是演講成功的基本條件。古今中外的演講家無(wú)一不是學(xué)識(shí)淵博的，他們之所以能旁征博引，妙語(yǔ)驚人；之所以能把生動(dòng)、具體、精彩的事例自如地組織到演講中，就因?yàn)樗麄儾┯[群書(shū)，知識(shí)宏富。在當(dāng)今科技發(fā)展時(shí)代，各種科學(xué)高度分化和高度綜合，演講者如果不了解新知識(shí)，跟不上現(xiàn)代科學(xué)文化發(fā)展步伐，就不會(huì)使演講充實(shí)、新鮮、生動(dòng)。有了思想、品德、學(xué)識(shí)等方面的修養(yǎng)，演講者必須具備以下幾種能力：

1、敏銳的觀察力。敏銳的觀察力體現(xiàn)在三個(gè)方面：準(zhǔn)備演講時(shí)，有了敏銳觀察力，就能從普普通通的生活中獲取大量素材，通過(guò)分析和判斷，從中發(fā)現(xiàn)能反映生活的本質(zhì)和社會(huì)主流；在演講中，有了敏銳觀察力，可以了解聽(tīng)眾的表情、心理及場(chǎng)上的氣氛變化，及時(shí)調(diào)整演講的內(nèi)容、方式、節(jié)奏；在演講后，有了敏銳的觀察力，可以從周圍的反映中綜合分析自己演講的成敗得失，以使自己的演講臻于成熟。

2、豐富的想象力。在演講中，想象力如同“點(diǎn)金術(shù)”，有了它就可以“思接千載，視通千里”，才能使演講內(nèi)容充實(shí)、新穎而多采，才能將各種各樣的事物與演講主題巧妙地組合起來(lái)，講起來(lái)才能文思泉涌，增強(qiáng)演講的濃度、廣度和感染力。這需要演講者努力培養(yǎng)自己的好奇心和探究力，對(duì)任何問(wèn)題都拿出認(rèn)真鉆研的熱情，對(duì)任何事物都要有一種興趣和求知欲望，并逐步增加生活經(jīng)驗(yàn)，這是想象力的基礎(chǔ)。

3、較強(qiáng)的記憶力。演講者在演講前的準(zhǔn)備階段，博覽群書(shū)，吸取豐富知識(shí)，掌握大量材料和信息，當(dāng)寫(xiě)演講稿時(shí)，憑著記憶力，才可以如囊中取物一樣，迅速、準(zhǔn)確地組織到稿中。在演講中，也要靠記憶力，才能將演講稿的主要材料、觀點(diǎn)、事例等牢記于心。這樣講起來(lái)才能口若懸河，滔滔不絕。

4、良好的表達(dá)力。演講如果離開(kāi)了口語(yǔ)表達(dá)能力是不可思議的。演講者道德必須具備良好的口語(yǔ)表達(dá)能力。演講稿寫(xiě)得再好，表達(dá)不出來(lái)，同樣做不了演講家。當(dāng)然，口語(yǔ)表達(dá)能力不是天生，它可以經(jīng)過(guò)后天培養(yǎng)、訓(xùn)練而成。一般通過(guò)讀講法的訓(xùn)練，都可以達(dá)到口語(yǔ)表達(dá)流利順暢，抑揚(yáng)頓挫。所謂讀，就是默讀、朗讀、快讀；所謂講，就是在任何場(chǎng)合、時(shí)間、機(jī)會(huì)都勇于去講去練，久而久之定會(huì)提高。

以上我們講了演講者應(yīng)當(dāng)具備的修養(yǎng)和能力。其實(shí)，演講者所應(yīng)具備的能力遠(yuǎn)不止這些。比如演講者應(yīng)有企業(yè)家的頭腦；應(yīng)有宣傳家的技巧；應(yīng)有外交家的口舌、風(fēng)度；應(yīng)有理論家的學(xué)識(shí)及分析、綜合、判斷能力；應(yīng)有文學(xué)家的記敘、描繪的能力；應(yīng)有相聲大師的幽默等等。一句話，演講者所具備的素質(zhì)愈高愈深，能力愈強(qiáng)愈多，演講成功的概率也就愈大。因此說(shuō)，演講者的修養(yǎng)和能力的培養(yǎng)是無(wú)止境的。

（二）登臺(tái)演講者重儀表

做好演講或即興發(fā)言，主要靠好的語(yǔ)言功底，還要輔以美的演講態(tài)勢(shì)。態(tài)勢(shì)指儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作諸方面，它包括立與坐、眼神、手勢(shì)身體動(dòng)作、步伐移動(dòng)等。講，是有聲語(yǔ)言，給人以聽(tīng)覺(jué)形象；演，是無(wú)聲語(yǔ)言，給人以視覺(jué)形象。俗話說(shuō)：“花好還要綠葉扶”。如果說(shuō)有聲語(yǔ)言是紅花，無(wú)聲語(yǔ)言則是綠葉。光“講”不“演”，或光“演”不“講”，都不成其為演講，只有動(dòng)靜相兼，將兩者有機(jī)地融合起來(lái)，才能構(gòu)成完整的演講形式。唯聲、色、姿、情，相得益彰，方能稱作上乘的演說(shuō)。了。演講者的風(fēng)度、儀表、神態(tài)，應(yīng)給觀眾留下最佳的

“第一印象”。心理學(xué)理論“暈輪效應(yīng)”認(rèn)為：一個(gè)人給別人的第一個(gè)印象往往是人們對(duì)其作出判斷的依據(jù)。如你見(jiàn)到一個(gè)人衣著整齊、合體入時(shí)，表情自然，則會(huì)認(rèn)為此人做事細(xì)心，有條有理，進(jìn)而會(huì)想，這個(gè)人一定有責(zé)任心，你就必然會(huì)在心里產(chǎn)生最初的中意的感覺(jué)，并且還會(huì)聯(lián)想到其人會(huì)有這樣、那樣的能力。

倘若一個(gè)人給你的最初形象是衣冠不整，嘴巴里罵罵咧咧，你定然會(huì)作出其缺乏道德觀念的結(jié)論，甚至還會(huì)聯(lián)想到此人的其他缺點(diǎn)。一次，心理學(xué)家雪萊在莫薩立斯特大學(xué)挑選了六十八個(gè)自愿參加實(shí)驗(yàn)者，這些應(yīng)試者的外貌、口才及對(duì)事物的理解判斷能力都挑不出毛病的，但儀表、風(fēng)度卻大不相同。六十八人分別征求四位素不相識(shí)的過(guò)路人的意見(jiàn)，以期得到他們的支持。

結(jié)果表明，風(fēng)度翩翩者較之儀態(tài)平平的對(duì)手，自然是穩(wěn)操勝券了。登臺(tái)講演時(shí)，儀容更不能不修邊幅，骯臟邋塌，而要整潔、大方，有風(fēng)度，但也不能過(guò)分雕飾。服裝應(yīng)該同身份相稱，不宜過(guò)于奇特，那種自恃高雅，油油頭粉面，衣冠楚楚，似奶油小生的裝束；或一味追趕時(shí)髦，仔褲港衫，長(zhǎng)發(fā)垂肩，仿洋人港客模樣，縱然口吐蓮花，舌綻春蕾，也絕不會(huì)使人產(chǎn)生欽敬之感。“峨冠博帶話務(wù)農(nóng)”必顯得滑稽可笑，如果“蓬首垢面談詩(shī)書(shū)”，那就有失風(fēng)雅體統(tǒng)了。要針對(duì)特定的演講環(huán)境來(lái)決定演講時(shí)自身的儀表、衣著和態(tài)勢(shì)。演講者的外部表象即儀表、衣著、態(tài)勢(shì)是被聽(tīng)眾直接感受的，它對(duì)演講的效果乃至成敗會(huì)有直接影響。據(jù)一般的社會(huì)心理分析，聽(tīng)眾往往會(huì)將演講者的儀表、衣著等與自己的儀表、衣著相比較，以自己的儀表、衣著、態(tài)勢(shì)作為評(píng)判演說(shuō)者的標(biāo)準(zhǔn)。所以演講者就要盡可能將自己的儀表、衣著與聽(tīng)眾接近或一致起來(lái)。如果是在高雅的宴會(huì)上，聽(tīng)眾衣冠華貴，講者衣衫不整，舉止粗俗，就難登大雅之堂了。而在沸騰的工地，繁忙的田野，西裝革履的粉面小生登臺(tái)，就必定在心理上產(chǎn)生與聽(tīng)眾的距離。

演講者的儀表美主要體現(xiàn)在身材、容貌美和服裝美兩個(gè)方面。身材、容貌美屬于人的自然美。它的端莊秀麗以及由此所表現(xiàn)出來(lái)的精神狀態(tài)，是演講者固有的生理?xiàng)l件所決定的，一般難改變。偉岸的身軀、英俊的容貌、瀟灑的舉止是演講者理想的儀表，但決不是身材、容貌欠佳甚至生理有缺陷的人就不適合演講，因?yàn)樯聿摹⑷菝矁H僅是演講活動(dòng)的諸多要素之一而不是全部，甚至不是決定性的因素。只要在思想、知識(shí)、氣質(zhì)、語(yǔ)言等方面有過(guò)人之處同樣可以成為成功的演講者。當(dāng)然我們可以利用現(xiàn)代科學(xué)手段盡量彌補(bǔ)身材和容貌上的不足。服裝美，也稱服飾美。演講對(duì)此的總體要求是：整潔大方、莊重樸素、輕便協(xié)調(diào)、色彩和諧。要做到這一點(diǎn)，首先是服裝顏色要與演講者的思想感情和演講內(nèi)容一致：如演講內(nèi)容是嚴(yán)肅、莊重、憤怒、哀痛的穿黑色衣服比較合適，相反就需穿淺色衣服；其次，服裝要和體形、膚色相適應(yīng)。肥胖者穿深色衣服顯得勻稱而瘦削者穿淺色衣服顯得豐滿。這里有個(gè)度，既不要過(guò)于華艷又不要過(guò)于隨便。

（三）演講者利用個(gè)人氣質(zhì)

演講其時(shí)境性強(qiáng)，演講者不僅要了解自己的氣質(zhì)類型，還要注意研究各種氣質(zhì)在演講中應(yīng)注意的問(wèn)題。

第一，感情與氣質(zhì)類型。演講離不開(kāi)情感，毫無(wú)感情或感情冷淡的演講只能是蒼白無(wú)力的。演講者在演講中要流露真實(shí)情感，就要使感情表達(dá)得恰如其分。多血質(zhì)的演講者在演講時(shí)善于表達(dá)自己的感情，往往是或慷慨激昂聲淚俱下，或語(yǔ)重心長(zhǎng)娓娓道來(lái)，其需要注意的問(wèn)題是：情感表達(dá)的適度性、適量性。膽汁質(zhì)的演講者在演講時(shí)感情熾烈，表達(dá)迅速而猛烈，但缺乏穩(wěn)定性。持久性，有時(shí)易感情用事，因此要注意根據(jù)具體情況在前后基調(diào)一致的情況下訓(xùn)練自己表達(dá)情感的持久性。粘液質(zhì)的演講者情緒不易外露，故感情表達(dá)不充分，也缺乏變化，需要在動(dòng)真情的基礎(chǔ)上充分地表達(dá)出自己的內(nèi)心情感，并探索情感表達(dá)的變化性和感染力。抑郁質(zhì)的演講者情緒不易外露，在演講時(shí)要注意大膽表達(dá)自己的符合演講場(chǎng)景的真實(shí)情感，不要忸怩，不要怯場(chǎng)，力求以感情充沛的形象出現(xiàn)在聽(tīng)眾面前。

第二，語(yǔ)言與氣質(zhì)類型。語(yǔ)言是人們交流思想。表達(dá)情感。傳遞信息的工具，而演講又是語(yǔ)言的藝術(shù)。因此我們不僅要研究語(yǔ)言的內(nèi)容，還要研究語(yǔ)言的形式。在有聲語(yǔ)言方面，多血質(zhì)者的音速、音調(diào)和音勢(shì)靈活多變，給人以優(yōu)美的音樂(lè)感。但也需做到有時(shí)尖銳潑辣，有時(shí)含蓄委婉，有時(shí)激越高亢，有時(shí)平和從容。膽汁質(zhì)的演講者在音速方面快而猛，在音調(diào)方面高而不穩(wěn)定，音勢(shì)重而不靈活，因此要注意使音速、音調(diào)、音勢(shì)在符合內(nèi)容的情況下，緩急有度，輕重得當(dāng)。粘液質(zhì)者要注意使音速、音調(diào)、音勢(shì)不那么單調(diào)乏味，要根據(jù)具體內(nèi)容調(diào)節(jié)音速、音調(diào)、音勢(shì)，使其靈活多變。抑郁質(zhì)者要注意音速不要過(guò)慢，音調(diào)適當(dāng)多用上聲調(diào)，音勢(shì)要重些，不要壓抑低沉。作為語(yǔ)言另一種形式的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，是演講不可缺少的因素，我們對(duì)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的應(yīng)用原則是“臺(tái)下刻意訓(xùn)練，臺(tái)上聽(tīng)其自然”。因?yàn)榕_(tái)上如果仔細(xì)揣摩，便會(huì)失之做作，不會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。多血質(zhì)演講者運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言應(yīng)注意不要貪多，貪多則濫，給人以手舞足蹈不夠莊重之感。臺(tái)下要精心設(shè)計(jì)各種情況下的手勢(shì)。眼神。面部表情和動(dòng)作。膽汁質(zhì)演講者要注意運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的適當(dāng)性，運(yùn)用范圍。運(yùn)用頻率。運(yùn)用幅度要適當(dāng)增加。粘液質(zhì)演講者要注意增加一些符合演講內(nèi)容。情境的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言來(lái)輔助有聲語(yǔ)言，以免給人單調(diào)。重復(fù)之感，以達(dá)到演講的成功。抑郁質(zhì)演講者運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)要注意適當(dāng)大膽，不要畏縮，要敢于運(yùn)用，善于運(yùn)用，這樣在臺(tái)上的表現(xiàn)才會(huì)大方自然。第三，控制能力與氣質(zhì)類型。在演講臺(tái)上，控場(chǎng)能力直接決定著演講的內(nèi)容表達(dá)。風(fēng)格體現(xiàn)和演講者水平的發(fā)揮。演講的無(wú)準(zhǔn)備性，對(duì)演講者的控場(chǎng)能力提出了較高的要求。多血質(zhì)演講者一般具有良好的控場(chǎng)能力，具有引起聽(tīng)眾注意的良好素質(zhì)，能塑造良好的自我形象，能把握演講的藝術(shù)分寸。膽汁質(zhì)演講者由于感受性高也能注意聽(tīng)眾反應(yīng)。引起聽(tīng)眾注意，但塑造自我形象方面有難度。粘液質(zhì)演講者在演講時(shí)要注意力求以奇制勝，不要在引起聽(tīng)眾注意方面失之平常。抑郁質(zhì)演講者引起聽(tīng)眾注意的能力需要鍛煉，要敢于表現(xiàn)自己。第四，應(yīng)變能力與氣質(zhì)類型。所謂應(yīng)變，就是指演講者在整個(gè)演講過(guò)程中，面對(duì)由主觀或客觀的突發(fā)事件和意外情況造成的障礙和干擾，敏銳、及時(shí)、準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，并采取有效措施加以迅速、巧妙、果斷地排除和平息，從而使演講能繼續(xù)進(jìn)行的一種技巧和方法。應(yīng)變能力就是這種迅速反應(yīng)的能力和處理能力。意外包括主觀、客觀兩方面的變化。多血質(zhì)演講者一般不會(huì)出現(xiàn)怯場(chǎng)、忘詞等主觀之變，即使出現(xiàn)也能靈活處理；如果出現(xiàn)諸如停電、聽(tīng)眾騷亂等客觀之變，多血質(zhì)者也能敏捷反應(yīng)，果斷處理。膽汁質(zhì)者往往由于心氣浮躁而出現(xiàn)主觀之變，出現(xiàn)客觀之變時(shí)又容易急躁。因此，膽汁質(zhì)演講者在出現(xiàn)主、客觀之變時(shí)，要沉著穩(wěn)健，處變不驚，不急不躁，然后采取正確、果斷的措施。粘液質(zhì)演講者應(yīng)付主、客觀之變時(shí)，不要太常規(guī)，要盡量想一些方法新穎。效果良好的處理辦法。抑郁質(zhì)演講者則要鎮(zhèn)定精神，分析原因，不自我譴責(zé)，然后采取處理措施。

演講者，尤其是優(yōu)秀的演講者都有自己的演講風(fēng)格。演講最能真實(shí)地體現(xiàn)一個(gè)人的演講風(fēng)格。在演講中發(fā)揮自己氣質(zhì)的良好方面，有利于我們做好每一次演講，并形成自己獨(dú)特的演講風(fēng)格。

（四）利用演講者的威信效應(yīng)

演講者的威信是指演講者在聽(tīng)眾中享有的聲望與信譽(yù)，這是演講者趨于成熟的重要標(biāo)志。那么，威信效應(yīng)會(huì)對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生哪些積極的心理作用呢？

第一，對(duì)聽(tīng)眾態(tài)度的影響。如果演講者在聽(tīng)眾中有較高的威信，聽(tīng)眾往往會(huì)由喜愛(ài)演講者的人格而喜愛(ài)演講者的人格而喜愛(ài)演講內(nèi)容；有時(shí)即使演講內(nèi)容他們并不熟悉和有興趣，也易受威信效應(yīng)的影響報(bào)以熱情合作的態(tài)度。

第二，對(duì)聽(tīng)眾認(rèn)知心理的影響。社會(huì)心理學(xué)研究表明，人們對(duì)于來(lái)自權(quán)威方面的信息，一般都易不加分析地加以接受。因?yàn)檠葜v者的威信，聽(tīng)眾往往會(huì)認(rèn)為他的話都是權(quán)威、可信的，這就使演講者宣傳的觀點(diǎn)容易和聽(tīng)眾相抵觸。

第三，對(duì)聽(tīng)眾情感心理的影響。威信效應(yīng)的最大作用就是對(duì)聽(tīng)眾情感的影響。演講者的威信使聽(tīng)眾的好奇和期待心理滿足了，他們就會(huì)對(duì)演講者產(chǎn)生一種歸屬感、親近感，便會(huì)帶著興奮的聽(tīng)演講。

演講者的掌握了以上四個(gè)心理特征的基礎(chǔ)上，便可以從以下幾方面做起，樹(shù)立自己在聽(tīng)眾中的威信。

首先，要擺正和聽(tīng)眾的關(guān)系。要牢記：演講者也是人民的一員，和聽(tīng)眾在政治地位、人格上是平等的，沒(méi)有高低貴賤之分，只是暫時(shí)的社會(huì)分工、社會(huì)義務(wù)不同，因此，要以平等、謙和的姿態(tài)作演講，既宣傳聽(tīng)眾，又向聽(tīng)眾學(xué)習(xí)。

其次，要發(fā)揮“名片效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。所謂“名片效應(yīng)”，就是演講者先申述一種與聽(tīng)眾觀點(diǎn)相同的觀點(diǎn)，然后再說(shuō)出演講者想說(shuō)的觀點(diǎn)，這就很容易被聽(tīng)眾接受。它可以淡化甚至消除聽(tīng)眾在一種觀點(diǎn)認(rèn)同的喜悅中自動(dòng)解除精神防線。

“自己人效應(yīng)”則比“名片效應(yīng)”更進(jìn)了一層，即演講者與聽(tīng)眾不僅在觀點(diǎn)上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業(yè)、地位、經(jīng)歷、興趣等，都會(huì)使聽(tīng)眾產(chǎn)生信任感、親近感，視演講者為“自己人”。有了這些，還愁你的威信樹(shù)立不起來(lái)嗎？

第二篇：即興演講者應(yīng)具備的素質(zhì)

即興演講者應(yīng)具備的素質(zhì) ①一定的知識(shí)廣度。只有學(xué)識(shí)豐富，才能在短暫的準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)從腦海中找到生動(dòng)的例證和恰當(dāng)?shù)脑~匯，使即興演講增添魅力。這就要求演講者具備一定的自己所從事的專業(yè)知識(shí)，并能了解日常生活知識(shí)，如風(fēng)土人情、地理環(huán)境等。②一定的思想深度。這是指即興演講者對(duì)事物縱向的分析認(rèn)識(shí)能力。演講者對(duì)內(nèi)容應(yīng)能宏觀地把握，通過(guò)表層迅速深入到事物本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)，形成一條有深度的主線，圍繞著它豐富資料，連貫成文，以免事例繁雜、游離主題。③較強(qiáng)的綜合材料的能力。即興演講要求演講者在很短的時(shí)間里把符合主題的材料組合、凝煉在一起，這就使演講者應(yīng)具備較強(qiáng)的綜合能力，有效地發(fā)揮出其知識(shí)的廣度和思想的深度。④較高的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧。即興演講沒(méi)有事先精心寫(xiě)就的演講辭，臨場(chǎng)發(fā)揮是特別重要的。演講者在構(gòu)思初具輪廊后，應(yīng)注意觀察場(chǎng)所和聽(tīng)眾，攝取那些與演講主題有關(guān)的人物或景物，因地設(shè)喻即景生情。⑤較強(qiáng)的應(yīng)變能力。即興演講由于演講前無(wú)充分準(zhǔn)備，在臨場(chǎng)時(shí)就容易出現(xiàn)意外，如怯場(chǎng)、忘詞等等現(xiàn)象。遇到這種情況，只有沉著冷靜，巧妙應(yīng)變，才能扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，反敗為勝。

即興演講比賽的準(zhǔn)備方法 即興演講比賽大體可以分為兩種。一種是在比賽之前，給演講者一個(gè)較大的內(nèi)容范圍和一段準(zhǔn)備時(shí)間，在比賽中再抽題演講。另一種則是沒(méi)有內(nèi)容范圍，只是在演講開(kāi)始后抽題，做短暫準(zhǔn)備后即開(kāi)始演講。前者表現(xiàn)出模糊性的特點(diǎn)，后者表現(xiàn)出臨場(chǎng)性的特點(diǎn)。根據(jù)這兩者的各自特點(diǎn)，其準(zhǔn)備方法也有兩種；①模糊性準(zhǔn)備方法。演講者在一個(gè)較大的范圍里得知了演講內(nèi)容，但并不了解具體題目。在這個(gè)基點(diǎn)上進(jìn)行準(zhǔn)備，首先要多做一些深度上，也就是哲學(xué)上的思考。其次是縱向與橫向上的比較與結(jié)合。從哲學(xué)上思考問(wèn)題，就是要求演講者具備比較宏觀的把握事物的能力，能居高臨下地看待問(wèn)題，全面深刻地思考。這時(shí)，雖然具體目標(biāo)比較虛，但先有了準(zhǔn)備，一旦拿到具體題目，模糊的目標(biāo)就會(huì)迅速變得清晰起來(lái)。在這一準(zhǔn)備方法中還要求演講者圍繞縱向與橫向的比較與結(jié)合去豐富資料，充實(shí)內(nèi)容。考慮的范圍要大，挖掘要深。觀點(diǎn)需要用人物事例來(lái)具體說(shuō)明；人物事例豐富了，也容易歸納，總結(jié)出新的觀點(diǎn)。②臨場(chǎng)性準(zhǔn)備方法。即興演講者不知道演講內(nèi)容的范圍，只是在比賽時(shí)才拿到題目，這種準(zhǔn)備難度較大。為了在演講前的幾分鐘內(nèi)，把演講的腹稿組織得較完善，通常的準(zhǔn)備方法是“點(diǎn)的分布法”。當(dāng)演講者拿到題目后，在短暫的臨場(chǎng)準(zhǔn)備時(shí)間里，應(yīng)該圍繞著題目進(jìn)行“點(diǎn)”的分布。“點(diǎn)”可以是一個(gè)很有感情色彩的事例，一句幽默風(fēng)趣的話，一位偉人或者哲人的警句，所要闡述觀點(diǎn)的核心詞語(yǔ)等等。然后，就要馬上考慮這些“點(diǎn)”之間的聯(lián)系，圍繞著主題，將其分布在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙希詈筮B貫成文。即興演講中材料的組合形式 材料的快速組合是體現(xiàn)即興演講能力的主要因素之一。它要求演講者在極短的時(shí)間內(nèi)解決好“說(shuō)什么”和“怎樣說(shuō)”這兩個(gè)問(wèn)題。即興演講中材料的組合有并列式、正反式、遞進(jìn)式三種形式。它們有時(shí)可以互相結(jié)合、互相套用。具體如下：①并列式。首先將總題分解成若干個(gè)分題，如權(quán)紅同志在《世界也有我們的一半》的即興演講中，談了三個(gè)問(wèn)題：一是女人沒(méi)有獲得自己的“一半”；二是女人本應(yīng)有自己的“一半”；三是女人應(yīng)爭(zhēng)得自己的“一半”。這三個(gè)分題各自獨(dú)立又互相連貫，共同闡明同一主題：世界也有我們的一半。這種材料的組合方式可使演講條理井然，而且極有力量和氣勢(shì)。②正反式。圍繞題目要求，一方面從正面說(shuō)明，一方面從反面說(shuō)明。如侯國(guó)鋒同志在《一個(gè)青年軍人的思考》的演講中，圍繞著“我們應(yīng)當(dāng)自強(qiáng)不息”這一主題，先列舉一些反面事例，進(jìn)行分析、批評(píng)，然后以一名戰(zhàn)士自學(xué)成才的事例從正面稱贊自強(qiáng)不強(qiáng)的民族精神。正反對(duì)比，效果明顯突出，引人深思。③遞進(jìn)式。圍繞所要說(shuō)明或論述的問(wèn)題，先說(shuō)明“為什么”，繼而談“怎么樣”。如韓健的演講《在失敗面前挺起胸膛》圍繞中心談了兩個(gè)問(wèn)題：一是自己為什么能在失敗中崛起；二是自己怎么樣從失敗中崛起的。

即興演講的技巧 ①保持警覺(jué)，選準(zhǔn)話題。無(wú)論參加什么會(huì)議，都要始終保持全神貫注。要掌握會(huì)議的主題，討論的具體題目，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，有很強(qiáng)的警覺(jué)和思想準(zhǔn)備。一旦即興演講，也決不會(huì)心慌意亂。有了思想準(zhǔn)備，還必須尋找一個(gè)好的話題，而準(zhǔn)確的話題，來(lái)源于對(duì)會(huì)議有關(guān)情況的熟悉與掌握。要注意在什么時(shí)間、什么場(chǎng)合，對(duì)誰(shuí)講話。如1924年5月8日，印度詩(shī)人泰戈?duì)栐诒本┻^(guò)了他64歲壽辰，北京學(xué)術(shù)界舉行了祝壽儀式。梁?jiǎn)⒊桥_(tái)即興演講。因泰戈?duì)栂胱屃簽樗鹨粋€(gè)中國(guó)名字，所以，梁?jiǎn)⒊銖挠《确Q中國(guó)為“震旦”，講到從天竺（印度）來(lái)的都姓竺，并將兩個(gè)國(guó)名聯(lián)起來(lái)，贈(zèng)給泰戈?duì)栆粋€(gè)新名叫“竺震旦”。由于話題選擇得好，故整篇演講辭生動(dòng)活潑，情趣盎然，寓意深刻。②抓住話題，組合材料。確立了話題，就要抓住不放；進(jìn)而緊扣話題精心組織材料進(jìn)行論證。即興演講無(wú)法在事先做充分準(zhǔn)備，完全依靠即興抓取材料，其來(lái)源，一是平時(shí)的知識(shí)積累，二是眼前的人和事，又應(yīng)以后者為主。如過(guò)多的引用間接材料，往往失掉即興演講的現(xiàn)實(shí)感和針對(duì)性，起不了應(yīng)有的作用，只有多聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)中的人和事，才能緊緊抓住聽(tīng)眾的注意力。③情感充沛，以情奪人。要使聽(tīng)眾激動(dòng)，演講者自己首先要有激情。演講者動(dòng)了真情，才能喜怒哀樂(lè)分明，語(yǔ)言繪聲繪色，從而感染聽(tīng)眾，達(dá)到交流情感的目的。④語(yǔ)言生動(dòng)活潑。根據(jù)聽(tīng)眾的知識(shí)結(jié)構(gòu)和文化修養(yǎng)，選用不同風(fēng)格的語(yǔ)言。對(duì)一般群眾的演講可選用樸素的語(yǔ)言，而對(duì)文化素養(yǎng)較高的聽(tīng)眾則可選用高雅的語(yǔ)言。這就要求演講者要善于平時(shí)學(xué)習(xí)人民群眾中生動(dòng)活潑的語(yǔ)言，吸收外國(guó)語(yǔ)言中有益的成分，學(xué)習(xí)古人語(yǔ)言中有生命的東西。⑤短小精悍，邏輯嚴(yán)密。即興演講多是在一種激動(dòng)的場(chǎng)合下進(jìn)行的，沒(méi)有人樂(lè)意聽(tīng)長(zhǎng)篇講話，因此必須短小精悍。短小，指篇幅而言；精悍，指內(nèi)容而言。即興演講不能象命題演講那樣講究布局謀篇，但也要結(jié)構(gòu)合理，詳略得當(dāng)，要有快節(jié)奏風(fēng)格和一氣呵成的氣勢(shì)，切忌顛三倒四，離題萬(wàn)里，拖泥帶水，重復(fù)拉雜。

結(jié)束演講的方法 正確的結(jié)束演講的方法是多種多樣的，沒(méi)有一種適合于任何特殊情況的通用方法。演講者可根據(jù)自己演講的具體時(shí)間、地點(diǎn)、主題、聽(tīng)者及自己個(gè)性等因素，選擇適合于自己結(jié)束演講的方法，使之有效地為自己演講的思想和目的服務(wù)。常見(jiàn)的正確方法有：①在演講結(jié)束時(shí)簡(jiǎn)潔、扼要地對(duì)自己已闡述的思想進(jìn)行總結(jié)，幫助聽(tīng)者加深印象。②利用贊頌的話結(jié)束演講。人一般都喜歡聽(tīng)贊頌成了人們交往的最好手段。通過(guò)這些贊頌的話，會(huì)場(chǎng)的活躍氣氛可達(dá)到一個(gè)新高潮，講者和聽(tīng)者的關(guān)系就更融洽了，給聽(tīng)者留下一個(gè)滿意的印象。但要注意，講者在說(shuō)贊頌的話時(shí)，不能有過(guò)分的夸張和庸俗的捧場(chǎng)，否則聽(tīng)者就會(huì)有溢美或嘩眾取寵的感覺(jué)。同時(shí)，講者說(shuō)話的表情要自然，態(tài)度要嚴(yán)肅，口氣要誠(chéng)懇。③利用名人的話或軼事結(jié)束演講。權(quán)威崇拜是一種普遍存在的社會(huì)心理，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)威和名人的話或者軼事結(jié)束演講，可以把演講推向一個(gè)新高潮，給講者的思想提供最有力的證明。講者可借助象“最后，我想引用×××的話（或者關(guān)于×××的一個(gè)軼事）來(lái)結(jié)束我的演講??”。但要注意，講者引用名人的話或軼事要有針對(duì)性，要能豐富和深化自己演講的主題。④利用詩(shī)結(jié)束演講。用詩(shī)結(jié)束演講可使演講顯得典雅而富有魅力，聽(tīng)者聽(tīng)了也會(huì)產(chǎn)生清新和優(yōu)美的感覺(jué)。引用詩(shī)句同用名人的話或軼事一樣，要有目的，要為演講的主題服務(wù)。同時(shí)，講者引用的詩(shī)一定要短，最好四句，最多八句，而且講者一定要諳熟地背誦所引用的詩(shī)句，否則弄巧成拙，反而影響演講效果。⑤利用幽默結(jié)束演講。除了某些較為莊重的演講場(chǎng)合外，利用幽默結(jié)束演講可為演講添加歡聲笑語(yǔ)，使演講更富有趣味，并給聽(tīng)者留下一個(gè)愉快的印象。講者利用幽默結(jié)束演講時(shí)，要做到自然、真實(shí)，使幽默的動(dòng)作或語(yǔ)言符合演講的內(nèi)容和自己的個(gè)性，絕不要矯揉造作、裝腔作勢(shì)，否則只會(huì)引起聽(tīng)者反感。⑥利用呼吁結(jié)束演講。這方法對(duì)一些“使人信”（相信）和“使人動(dòng)”（行動(dòng)）的演講來(lái)說(shuō)，效果尤為顯著。講者通過(guò)對(duì)與聽(tīng)者有共同思想、共同愿望、共同利益和共同語(yǔ)言的某問(wèn)題的闡述，使演講達(dá)到一定高潮。然后，講者利用一些感情激昂、動(dòng)人心弦的講演詞對(duì)聽(tīng)者的理智和情感進(jìn)行呼吁，并借助象“為實(shí)現(xiàn)我們預(yù)定的目的而奮斗”等語(yǔ)言，向聽(tīng)者指明行動(dòng)的具體步驟，這樣，講者實(shí)現(xiàn)了激勵(lì)和感召聽(tīng)者的目的，聽(tīng)者馬上就會(huì)明了講者的意圖和自己行動(dòng)的具體方案。⑦利用動(dòng)作結(jié)束演講。在演講中，講者的動(dòng)作（無(wú)聲語(yǔ)言）是與聽(tīng)者交流思想的重要媒介，利用動(dòng)作結(jié)束演講，是一種具有獨(dú)特風(fēng)格的方法。例如，有位演講者在結(jié)束自己的演講時(shí)，他穿上外套，戴好帽子，拿起手套，爾后詼諧地對(duì)聽(tīng)者說(shuō)：“我已結(jié)束了自己的演講，你們呢？”他的出人意料之外的絕技立刻博得了全場(chǎng)聽(tīng)者的掌聲。

態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

責(zé)任編輯：水土不服 更新日期：2005-11-16 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言 是一種非口頭語(yǔ)言，它是通過(guò)演講者的身體形態(tài)、手勢(shì)動(dòng)作、眼神表情等來(lái)表達(dá)的。它是演講與談話中重要的信息交流手段。

眼神 眼睛的神態(tài)。也叫眼色，是一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。“眼睛是心靈的窗戶”，眼睛的神色變化，傾訴著一個(gè)人的微妙心曲，幫助人們傳達(dá)許多具體、復(fù)雜甚至難以言傳的思想感情。它在演講與交談中具有重要的表情、表意和控場(chǎng)作用。在與聽(tīng)眾的交流中，有經(jīng)驗(yàn)的演講者，總是能夠恰如其分地、巧妙地運(yùn)用自己的眼神，去表達(dá)千變?nèi)f化的思想感情，去調(diào)整他的演講和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，去影響他的聽(tīng)眾，以收到最佳的效果。反之，凡是不成熟的演講者，卻總是一站到臺(tái)上，就把自己的眼睛“藏”起來(lái)，不是低頭看著自己的講稿，看著地板，就是抬頭看著天花板，轉(zhuǎn)頭看著會(huì)場(chǎng)的外面，從不正視聽(tīng)眾一眼，象這樣的演講，可以肯定地說(shuō)，其結(jié)果只能是失敗。

縱向角度 指演講者視線的上下角度。視線太低，只能看到前幾排的聽(tīng)眾，照顧不了大多數(shù)聽(tīng)眾；視線太高（仰視），又會(huì)使人感到趾高氣揚(yáng)，盛氣凌人，似乎看不起聽(tīng)眾。最好保持平視，把視線落在會(huì)場(chǎng)中排的聽(tīng)眾身上，以此為基本落點(diǎn)，并在演講中適當(dāng)變動(dòng)，以顧及前排和后排的聽(tīng)眾。

橫向角度 指演講者視線的左右角度，演講者絕不要把視線長(zhǎng)時(shí)間地停留在某一點(diǎn)上，而應(yīng)當(dāng)常從左邊自然地掃到右邊，然后再?gòu)挠疫呉频阶筮叀?/p>

環(huán)視法 演講中使用眼神的主要方法之一，即有節(jié)奏或周期性地把視線從會(huì)場(chǎng)、教室的左方掃到右方，再?gòu)挠曳綊叩阶蠓剑粡那斑厭叩胶筮叄瑥暮筮厭叩角斑叄员悴粩嗟赜^察和發(fā)現(xiàn)所有聽(tīng)眾的動(dòng)態(tài)。演講人切忌眼睛老是向上翻動(dòng)，瞅天花板或老盯住某一個(gè)人、某一個(gè)地方，而忘記前排及左右兩邊的死角；更不能經(jīng)常把眼光漂向窗外。

點(diǎn)視法 演講中使用眼神的主要方法之一，指演講者的觀察要有重點(diǎn)。在環(huán)視過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)哪里不安靜了，應(yīng)立即投去嚴(yán)肅的制止性的目光；講到重點(diǎn)和難點(diǎn)需讓聽(tīng)眾做筆記，應(yīng)向那些學(xué)習(xí)吃力、做記錄慢的人投以幫助性目光；對(duì)有疑問(wèn)的人，要投以啟發(fā)性目光；對(duì)提高偏離軌道、說(shuō)東道西的聽(tīng)眾要投以引導(dǎo)性目光；對(duì)猶豫不決、欲言又止的提問(wèn)者要投以鼓勵(lì)和贊許性目光。

虛視法 演講中使用眼神的主要方法之一，就是演講者的眼睛好像盯住什么東西，但實(shí)際上什么也沒(méi)有看。這種眼神既可以克服緊張的毛病，顯示出端莊大方的神態(tài)來(lái)，又可以把精力集中在演講內(nèi)容上。它對(duì)初次登臺(tái)的演講者十分有效。但因?yàn)樗且环N轉(zhuǎn)換性目光，不可常用。眼神的使用原則 ①要自覺(jué)賦予眼神以一定的內(nèi)容，明確使用的目的性。因?yàn)檠凵癖旧砜値в幸欢ǖ乃枷敫星樯剩绻悴荒苡幸庾R(shí)的使用它，或者失去自我感覺(jué)地亂用一通，勢(shì)必引起聽(tīng)眾的誤解。比如，要給聽(tīng)眾一種可親感，以利于他們接受你的意見(jiàn)，就應(yīng)該讓眼睛閃現(xiàn)熱情，誠(chéng)懇、坦白、親切的光芒。倘若你不能明白這一點(diǎn)，或甚至不自覺(jué)地讓眼睛放射出一種輕蔑、冷淡、虛偽或者咄咄逼人的光芒，得到的就必然是相反的效果。②環(huán)顧或者專注不能失度。“環(huán)顧”不是不斷地變換眼睛的瞄準(zhǔn)點(diǎn)，讓眼睛溜轉(zhuǎn)個(gè)不停，而是有意識(shí)的有節(jié)制的流轉(zhuǎn)。經(jīng)驗(yàn)表明，眼睛從一個(gè)地方掃到另一個(gè)地方，又從另一個(gè)地方轉(zhuǎn)回原來(lái)的地方，如此不斷地循環(huán)往復(fù)，不但不能照顧全場(chǎng)，集中聽(tīng)眾的注意力，而且相反，還會(huì)害得聽(tīng)眾也跟著你亂轉(zhuǎn)，從而分散了注意力，嚴(yán)重時(shí)甚至可能引起一種厭倦情緒，從此不再注意你的眼神。也有一些演講者，卻走向另一個(gè)極端，以為專注便是固定于一點(diǎn)，無(wú)須變動(dòng)，這樣才能加深聽(tīng)眾的印象。其實(shí)專注也是有限度的，而且一般只是短暫的停留。演講者，如果只把眼神固定在一個(gè)死點(diǎn)上，那么他便把大多數(shù)的聽(tīng)眾忘了，大多數(shù)聽(tīng)眾也不能從他的眼睛里，去理解他的思想與感情。③眼睛的活動(dòng)不但要和臉部的表情協(xié)調(diào)一致，而且還要同有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)密切配合，才能收到更大的交流效果。因?yàn)閰f(xié)調(diào)一致才容易為聽(tīng)眾所理解，也才能有效地把眼睛的神色變化烘托出來(lái)。

姿態(tài) 指演講者的手勢(shì)和動(dòng)作表情。它和眼神一樣，是一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。在演講中，它同有聲語(yǔ)言和眼神一樣，都是表達(dá)、交流的工具。它能夠補(bǔ)充有聲語(yǔ)言的不足或者把有聲語(yǔ)言加以強(qiáng)調(diào)，能夠與眼睛的活動(dòng)變化協(xié)調(diào)一致，以共同完成演講任務(wù)，爭(zhēng)取演講的最佳效果。又因?yàn)樗谘葜v中是一種外觀形式，具有完全的可見(jiàn)性，所以它在演講中的作用是與眼神同等重要的。比如眼神會(huì)說(shuō)話，會(huì)傳情達(dá)意，姿態(tài)也能這樣，眼神具有一種有聲語(yǔ)言難于企及的力量，只要一個(gè)眼色就可以促使他人的行動(dòng)。姿態(tài)也不例外，只需一個(gè)手勢(shì)便可以從可見(jiàn)而不一定能夠聽(tīng)到的地方把人召來(lái)。它和眼神一樣，都可以取得“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。它的產(chǎn)生有兩種情況：一種是無(wú)意識(shí)的，一種是有意識(shí)的。無(wú)意識(shí)的通常又分為習(xí)慣性的和下意識(shí)的兩種。習(xí)慣性的，一般忌用，除非是良好的習(xí)慣，否則用來(lái)弊多利少；下意識(shí)的，則一般可用，但要對(duì)它進(jìn)行加工，使它具有表情的力量和明確的目的性。有意識(shí)的，則可恰當(dāng)使用。參見(jiàn)“態(tài)勢(shì)的運(yùn)用原則”。

手勢(shì)語(yǔ) 演講態(tài)勢(shì)語(yǔ)言中的一個(gè)重要組成部分，是由演講者運(yùn)用手掌、手指、拳和手臂的動(dòng)作變化來(lái)表達(dá)思想感情的一種語(yǔ)言。

情意手勢(shì)語(yǔ) 主要用于表達(dá)演講者的情感，使情感表達(dá)得真切、具體、形象、渲染作用很大。比如講到非常氣憤的事情，演講者怒不可遏，雙手握拳，不斷地顫抖，加上其他動(dòng)作配合就展現(xiàn)給聽(tīng)眾一種憤怒的情感，既渲染了氣氛，又有助于情感的表達(dá)。又如，西方政治家在一些盛大的群眾集會(huì)上演講之前，面對(duì)熱烈鼓掌的廣大聽(tīng)眾，他們往往會(huì)用雙手舉過(guò)雙肩，手心向外，向聽(tīng)眾搖擺。它表示兩個(gè)含義，一是對(duì)聽(tīng)眾的歡迎致以禮貌性的謝意，二是懇請(qǐng)聽(tīng)眾可以停止鼓掌，以便他開(kāi)始演講。和其他類型的手勢(shì)語(yǔ)相比，情感性手勢(shì)語(yǔ)在演講中運(yùn)用得最多，其表現(xiàn)方式極為豐富。

指示手勢(shì)語(yǔ) 其特點(diǎn)是運(yùn)作簡(jiǎn)單，表達(dá)專一，基本上不帶感情色彩，直接指示了演講者要說(shuō)的事物。例如，1942年延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中，毛澤東曾多次為黨政軍干部作演講，為了使演講條理清晰，給人的印象深刻，他就把內(nèi)容歸納為一、二、三、四、甲、乙、丙、丁，并且邊講邊用右手扳著左手指，一個(gè)一個(gè)地?cái)?shù)，其手勢(shì)語(yǔ)含義直截了當(dāng)。再如，當(dāng)說(shuō)到“你”、“我”、“他”，或者“這邊”、“那邊”，“上頭”、“下頭”等等，都可以用手指一下，給聽(tīng)眾以實(shí)感。這種手勢(shì)語(yǔ)，只能指示聽(tīng)眾視覺(jué)可及范圍內(nèi)的事物和方向。視覺(jué)不及的，不能用這種手勢(shì)語(yǔ)。

象形手勢(shì)語(yǔ) 主要用來(lái)摹形狀物，給聽(tīng)眾一種形象的感覺(jué)。比如講到“袖珍電子計(jì)算機(jī)只有這么大”，說(shuō)的同時(shí)用手比劃一下，聽(tīng)眾就可知道它的大小了。這是一種極簡(jiǎn)便而常用的手勢(shì)語(yǔ)。

象征手勢(shì)語(yǔ) 它比較抽象，但用得準(zhǔn)確、恰當(dāng)，就有引起聽(tīng)眾心理上的聯(lián)想，啟發(fā)思維。比如講“社會(huì)主義祖國(guó)，好比一輛大車正迎著初升的太陽(yáng)飛馳”時(shí)，演講者可向前方伸出左手或右手，以示“大車”飛馳的方向。

習(xí)慣手勢(shì)語(yǔ) 其他手勢(shì)語(yǔ)都是演講者有意識(shí)運(yùn)用的，而這種手勢(shì)語(yǔ)卻不同，它往往是在演講者下意識(shí)的情況下產(chǎn)生的，其含義不甚明確，有時(shí)連演講者本人也難以說(shuō)清楚。例如，有一位大學(xué)教授上課時(shí)，每遇到一時(shí)忘記了某一個(gè)問(wèn)題，他總是伸出右手，朝著自己腦袋上使勁地“啪、啪、啪”敲打幾下。雖然問(wèn)題被他想起來(lái)了，但是同學(xué)們卻被他這副樣子逗得哈哈大笑。有的人在演講中，喜歡一邊講，一邊雙手不停地搓來(lái)搓去，他這種手勢(shì)已經(jīng)形成習(xí)慣，一下子難以糾正，一到臺(tái)上就不知不覺(jué)地表露出來(lái)，它給聽(tīng)眾留下的印象是不太美觀的。但有些習(xí)慣手勢(shì)語(yǔ)有時(shí)卻又獨(dú)具魅力。如斯大林演講時(shí)習(xí)慣手拿煙斗，邊講邊搖動(dòng)。這種手勢(shì)語(yǔ)并無(wú)害處，相反倒成了斯大林獨(dú)特的演講風(fēng)格的一部分。

單式手勢(shì)與復(fù)式手勢(shì) 演講者只用一只手做的動(dòng)作姿勢(shì)叫單式手勢(shì)；雙手同時(shí)做的動(dòng)作姿勢(shì)叫復(fù)式手勢(shì)。它們?cè)谘葜v中怎么運(yùn)用，沒(méi)有明確的規(guī)定性，但應(yīng)注意三點(diǎn)：①看表情達(dá)意的強(qiáng)弱。如果講到批評(píng)或表?yè)P(yáng)，肯定或否定，贊同或反對(duì)時(shí)，而其情感又要求表達(dá)得極為強(qiáng)烈，可用復(fù)式手勢(shì)。在一般情況下，用單式手勢(shì)就比較合適。②看會(huì)場(chǎng)的大小。如果會(huì)場(chǎng)較大，聽(tīng)眾較多，為了發(fā)揮手勢(shì)的作用，便于掌握聽(tīng)眾，就用復(fù)式手勢(shì)。反之就用單式手勢(shì)比較適宜。③看內(nèi)容的需要。這是單手式和復(fù)手式最基本的出發(fā)點(diǎn)。如果離開(kāi)了內(nèi)容的需要，即使會(huì)場(chǎng)再大，情緒再?gòu)?qiáng)烈，不該用復(fù)式手勢(shì)的，用了復(fù)式手勢(shì)，也顯得滑稽可笑。比如講到“同志們，千萬(wàn)要注意，這次試驗(yàn)是非常關(guān)鍵的一次”這句話時(shí)，舉起右手的食指，就可強(qiáng)調(diào)“這一次”的重要性了。如果舉起兩只手的兩個(gè)食指，顯然是既亂意又難看的。另外，不該用單式手勢(shì)的，用了單式手勢(shì)，就顯得無(wú)力。比如向聽(tīng)眾發(fā)出號(hào)召：“同志們，讓我們盡快地行動(dòng)起來(lái)吧！”如果用了單式手勢(shì)，僅把右手向上揚(yáng)起，就顯得單薄而無(wú)力。如果用復(fù)式手勢(shì)，將雙手向上揚(yáng)起，就顯得有氣魄，有聲勢(shì)，有感召力。

手勢(shì)的活動(dòng)區(qū)域及意義 從活動(dòng)范圍看，手勢(shì)的活動(dòng)一般可分為三個(gè)區(qū)域。肩部以上，稱為上區(qū)。手勢(shì)在這一區(qū)域活動(dòng)，多表示理想的、想象的、宏大的，張揚(yáng)的內(nèi)容和情感，如表示殷切的希望，勝利的喜悅，幸福的祝愿，未來(lái)的展望，美好的前景等。象配合“我們的前程是無(wú)限光明的”，“希望同志們?yōu)殚_(kāi)創(chuàng)新局面貢獻(xiàn)出自己的全部才智”這樣內(nèi)容的手勢(shì)，在上區(qū)就比較貼切而有意義。肩部至腹部稱為中區(qū)，手勢(shì)在這一區(qū)域活動(dòng)，多表示記敘事物和說(shuō)明事理，一般來(lái)說(shuō)演講者的心情比較平靜，比如“整個(gè)方圓僅有500平方米”，“這個(gè)問(wèn)題大家可以考慮一下”，象表現(xiàn)這樣的手勢(shì)，在中區(qū)活動(dòng)就比較合適。腰部以下，稱為下區(qū)。在這一區(qū)域做手勢(shì)，多表示憎惡、不悅、卑屑、不齒的內(nèi)容和情感。比如，“在公共場(chǎng)所吵鬧，實(shí)在是不文明的”，“隨地吐痰是可恥的行為”，表示這些內(nèi)容的手勢(shì)就宜于在下區(qū)。

運(yùn)用手掌的方法和作用 在整個(gè)手勢(shì)中，手掌的運(yùn)用占居首位。其基本方法和作用如下：①手心向上，胳膊微曲，手掌稍向前伸。這種手勢(shì)，主要表示貢獻(xiàn)、請(qǐng)求、承認(rèn)、贊美、許諾、歡迎、誠(chéng)實(shí)的意思。比如說(shuō)：“我想大家是能夠做到的。”“希望同志們?yōu)殚_(kāi)創(chuàng)社會(huì)主義建設(shè)現(xiàn)代化的新局面而多作貢獻(xiàn)！”“希望同志們多多提出寶貴的意見(jiàn)。”凡屬這類內(nèi)容的，就可以用這種手勢(shì)。②手心向下，胳膊微曲，手掌稍向前伸。這種手勢(shì)，主要表示神秘、壓抑、否認(rèn)、反對(duì)、制止、不愿意、不喜歡的意思。經(jīng)如：“這里面一定有問(wèn)題。”“這種損人利己的行為，我們是堅(jiān)決反對(duì)的！”“我們不同意采取這種辦法。”大凡這類內(nèi)容，就可以用這種手勢(shì)。上述兩種手勢(shì)，是用單式還是用復(fù)式手勢(shì)，可由演講者視具體情況而定。③兩手由合而分開(kāi)。這種手勢(shì)，多表示空虛、失望、分散、消極的意思。比如：“一個(gè)人如果沒(méi)有遠(yuǎn)大理想，那他將一事無(wú)成！”“我簡(jiǎn)直是沒(méi)有辦法。”“雖然做了許多工作，仍然是不見(jiàn)效的。最后他們還是分開(kāi)了。”類似這樣內(nèi)容的，基本上都用這種手勢(shì)。④兩手由分而合。這種手勢(shì)主要表示團(tuán)結(jié)、親密、聯(lián)合、會(huì)面、接洽、積極的意思。“我們要團(tuán)結(jié)起來(lái)，把這個(gè)工作做好。”“同志們，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們走到一起來(lái)了。”凡是這類內(nèi)容的，就可以用這種手勢(shì)。⑤單式手勢(shì)的“沖擊式”。如：“同志們，如果敵人敢于進(jìn)犯我們，我們就堅(jiān)決把它打出去！”“同志們，向著未來(lái)，向著勝利，前進(jìn)吧！”手勢(shì)就要緊密配合最后一句話，果斷、猛力地向前方伸出去，給人一種信心和力量。⑥單式手勢(shì)的“推頂式”。如說(shuō)“中國(guó)人民是無(wú)所畏懼的，就是天塌下來(lái)，我們也頂?shù)闷稹保允中南蛏贤祈敵鋈ィ徒o聽(tīng)眾一種氣魄浩大之感。另外，手掌向下，向后，則表示卑屑、消極、后退、黑暗的意思，講時(shí)可靈活掌握。

運(yùn)用手指的方法和作用 手指的運(yùn)用在演講中雖然較少，但它也有很強(qiáng)的表意作用，表現(xiàn)在：①表示人格。伸出拇指，就是贊頌、崇敬、欽佩之意。比如，“蔣筑英同志真了不起呀！”伸出小拇指，則表示卑下、低劣、無(wú)足輕重的意思。比如，“這種人的言行，實(shí)在太卑劣了。”②指點(diǎn)事物或方向。為了使聽(tīng)眾見(jiàn)到具體事物，演講者可用食指指點(diǎn)那一事物，也可以指示某一方向。③表達(dá)斥責(zé)、命令的意念。如“你為什么要這樣做呢？”這時(shí)可用食指指點(diǎn)，既明確對(duì)象，又加重了語(yǔ)氣和意思。④表示數(shù)目。如“‘五講四美’的具體內(nèi)容是，第一??”在用手指表示數(shù)目時(shí)，可用一只手的手指的伸曲，也可用兩只手的手指互相配合。如用左手的手指伸曲表示數(shù)目，而用右手的食指指點(diǎn)，這樣做會(huì)使演講內(nèi)容表達(dá)更鮮明。

拳的用法及作用 從演講總體上看，拳的運(yùn)用很少。常用在政治、法律、道德等內(nèi)容方面的演講。學(xué)術(shù)演講基本不用。用拳則表示憤怒、破壞、決心、警告等意念，如“這個(gè)仇我們是一定要報(bào)的！”“誰(shuí)敢侵略我們，就一定要消滅它！”用拳時(shí)，可以直錘，也可以斜擊。用拳有時(shí)也可表達(dá)有力和團(tuán)結(jié)的意思。這要根據(jù)內(nèi)容需要來(lái)定，但非到情感異常激烈時(shí)，決不要用，而且也不可多用。

使用手勢(shì)語(yǔ)的原則 ①雅觀自然。②保持三個(gè)協(xié)調(diào)：手勢(shì)與全身協(xié)調(diào)，手勢(shì)與口頭語(yǔ)言協(xié)調(diào)，手勢(shì)與感情協(xié)調(diào)。③因人制宜，演講者根據(jù)自身?xiàng)l件選擇合適的有表現(xiàn)力的手勢(shì)。就性別而言，男性的手勢(shì)一般剛勁有力。外向動(dòng)作較多；而女性的手勢(shì)柔和細(xì)膩，手心內(nèi)向動(dòng)作較多。就年齡而言，老年演講者因體力有限，手勢(shì)幅度較小，精細(xì)入微；而中青年演講者身強(qiáng)力壯，手勢(shì)幅度較大，氣魄雄偉。就身高而言，個(gè)子比較矮小的演講者可以多做些高舉過(guò)肩的手勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)不足，使聽(tīng)眾的視感拔高一些，而個(gè)子較高的演講者，可多做些平直橫向的動(dòng)作。

體態(tài) 演講者的身體形態(tài)在演講中表達(dá)的信息。是態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的一種，它分為服飾和儀表、站位和站姿、移動(dòng)三個(gè)方面。

服飾 演講者的衣著穿戴。其基本要求是：①與體態(tài)協(xié)調(diào)。要求演講者在考慮服裝時(shí)，必須有整體美感，不可為個(gè)別部位的美而破壞了整體形象美。身材與打扮要互相協(xié)調(diào)，比如一個(gè)大胖子就不宜穿過(guò)緊的衣服，否則包得緊緊的，會(huì)叫人感到透不過(guò)氣來(lái)。服裝的顏色搭配也要協(xié)調(diào)，比如，上衣是淺色的，褲子最好穿深色的。在強(qiáng)烈的燈光下，以穿深色衣服為宜。②美觀大方。作為演講者服飾的美。主要指整齊清潔，落落大方。

儀表 演講者的外表。包括人體（如容貌、姿態(tài)）和修飾（如衣著、發(fā)型、裝飾品）兩個(gè)方面。愛(ài)美之心人皆有之，儀表的整潔、大方、美觀，不僅是個(gè)人愛(ài)好，而且體現(xiàn)了對(duì)他人和社會(huì)的尊重，是自愛(ài)、愛(ài)人和熱愛(ài)生活的表現(xiàn)。儀表美應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)正確的指導(dǎo)思想、時(shí)代的精神風(fēng)貌、鮮明的民族特點(diǎn)、健康的生活情趣，并且同周圍的環(huán)境、本人的年齡和身分相適應(yīng)。美的儀表不但能夠襯托出演講者的精神面貌，產(chǎn)生吸引人的力量，叫人看了順眼，即自然合適，可以信任，就連他自己也會(huì)感到滿意，覺(jué)得有一種自信力，甚至還能預(yù)感到演講的成功。

態(tài)勢(shì)運(yùn)用的原則 演講中運(yùn)用態(tài)勢(shì)有以下四條原則：①要有目的性。下意識(shí)的態(tài)勢(shì)一般沒(méi)有明確的目的性，比如，有時(shí)一種手勢(shì)、動(dòng)作的產(chǎn)生，出自下意識(shí)，純粹只是生理上的要求，并沒(méi)有明確的目的性，不過(guò)這種手勢(shì)、動(dòng)作還是有用的，它可以幫助演講者把聲音有力、有情、生動(dòng)地送出去。假如我們把這種態(tài)勢(shì)由不自覺(jué)變?yōu)樽杂X(jué)，由不夠準(zhǔn)確、優(yōu)美變?yōu)闇?zhǔn)確、優(yōu)美，以加強(qiáng)號(hào)召力和鼓動(dòng)力，可進(jìn)行加工，使之變成具有目的性的態(tài)勢(shì)。而有意識(shí)的態(tài)勢(shì)則具有很強(qiáng)的目的性。有意識(shí)，就是要使一揮手，一擺頭，身子或向前傾，或往后仰，都有內(nèi)在的根據(jù)，清楚的用意。②要確要精煉。所謂確要，就是準(zhǔn)確、優(yōu)美，要由演講者內(nèi)在的思想意圖決定，要能恰當(dāng)?shù)貍髑檫_(dá)意，具有補(bǔ)充或加強(qiáng)話語(yǔ)，幫助聽(tīng)眾理解，促使聽(tīng)眾接受的作用。所謂精煉，就是要以少勝多。手勢(shì)動(dòng)作對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，一來(lái)庫(kù)存就不多，變來(lái)變?nèi)ヒ膊粫?huì)出現(xiàn)什么新花樣，要是不間斷地、隨便的使用，或者多次重復(fù)一種手勢(shì)動(dòng)作，就可能喪失它的功效。③要自然活活潑。要求自然，就是反對(duì)造作，強(qiáng)調(diào)活潑，就不要單調(diào)呆板。沒(méi)有表達(dá)思想感情的需要，缺乏內(nèi)在的根據(jù)，哪怕有意識(shí)去做一種手勢(shì)，一個(gè)動(dòng)作，目擊者也可能認(rèn)為你節(jié)外生枝，造作正如著意表演一樣是有害的，而單調(diào)、呆板也同機(jī)械重復(fù)一樣，會(huì)使人失去興趣。④要堅(jiān)持自己的個(gè)性。態(tài)勢(shì)的表現(xiàn)同演講者的性格氣質(zhì)緊密相連，而且個(gè)人的性格氣質(zhì)往往“規(guī)定”了他的態(tài)勢(shì)特點(diǎn)。一個(gè)開(kāi)朗、爽直、麻利、說(shuō)話、辦事都十分快速的人，他的表情動(dòng)作，尤其是手勢(shì)動(dòng)作，一般表現(xiàn)為急速、頻繁、果斷、有力；一個(gè)比較內(nèi)向的人，他的態(tài)勢(shì)表情往往又表現(xiàn)為動(dòng)作緩慢，手的活動(dòng)范圍較小，而且變化不多。因此。我們?cè)谶\(yùn)用態(tài)勢(shì)進(jìn)行表達(dá)、交流的時(shí)候，必須保持自己的個(gè)性特征，顯示自己的風(fēng)格，切勿一味模仿別的什么大演講家。

態(tài)勢(shì)運(yùn)作四忌 一忌指指劃劃，即不要使用隨意的沒(méi)有邏輯基礎(chǔ)的手勢(shì)動(dòng)作。表現(xiàn)為一句話一個(gè)動(dòng)作，擺弄個(gè)不停，甚至還十分夸張。演講者以為指指點(diǎn)點(diǎn)比比劃劃忙個(gè)不停能夠引起聽(tīng)眾的注意，加強(qiáng)話語(yǔ)的說(shuō)服力，殊不知恰恰相反，只能在聽(tīng)眾面前暴露他的不良習(xí)慣，弄得聽(tīng)眾眼花繚亂，并且產(chǎn)生一種膩煩的情緒。比如，有的教師講課時(shí)手舞足蹈，動(dòng)作滑稽可笑，初時(shí)逗得滿堂哄笑，氣氛似乎十分活躍，可是過(guò)不了多久便不靈了，學(xué)生不但沒(méi)有再笑，反而顯露出一種冷淡的不屑一顧的神情。甚至有個(gè)別調(diào)皮學(xué)生，竟公然在課堂上模仿起來(lái)，搞得課堂上亂哄哄的。二忌機(jī)械重復(fù)，機(jī)械重復(fù)是演講中更為常見(jiàn)的一種表現(xiàn)，它單調(diào)、呆板，最不費(fèi)腦筋，最討嫌，也最容易引起聽(tīng)眾的誤會(huì)。例如，有人從演講一開(kāi)始，就一只手直搓著臉不放，以致使聽(tīng)眾誤以為他是牙疼呢，其實(shí)這是無(wú)意識(shí)的習(xí)慣性動(dòng)作。有人一上臺(tái)，便左走三步，停；右走三步，回復(fù)原位，如此無(wú)數(shù)次反復(fù)，直至演講結(jié)束。聽(tīng)眾看在眼里，總覺(jué)得他過(guò)分造作，于是想起他的話可能也過(guò)如此，便無(wú)心聽(tīng)講了。還有的人總是伸長(zhǎng)脖子，歪著腦袋講話，樣子顯得很吃力，聽(tīng)眾看著、聽(tīng)著幾乎都在為他使勁，直覺(jué)得心里堵得慌，怪不舒服。三忌著意表演。著意表演，即專心著意地運(yùn)用姿態(tài)手勢(shì)動(dòng)作去“表演”自己話語(yǔ)的內(nèi)涵。演講者的本意雖然是希望通過(guò)種種表演，以達(dá)到說(shuō)得通俗形象和活躍會(huì)場(chǎng)氣氛的目的，可這樣做，往往弄巧成拙，吃力不討好，易引起聽(tīng)眾的反感。四忌無(wú)心運(yùn)用態(tài)勢(shì)。指演講者在臺(tái)上站就站得直直的，坐就坐得正正的，或者握著雙手，或者按著講臺(tái)，呆若木雞，形象拘謹(jǐn)。聽(tīng)眾只見(jiàn)他的兩張嘴皮一張一合，幾乎沒(méi)有什么態(tài)勢(shì)語(yǔ)，大大減小了信息傳播量，聽(tīng)眾也感到十分疲倦。

第三篇：店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

“店長(zhǎng)乃一店之中流砥柱”，這句話將一店之長(zhǎng)的重要性表露無(wú)遺。店長(zhǎng)的素質(zhì)與能力，直接影響到整個(gè)店鋪的營(yíng)運(yùn)。擁有如此重要影響力的店長(zhǎng)其工作類似于好比軍隊(duì)里的隊(duì)長(zhǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)時(shí)擁有至高無(wú)上的權(quán)力，但一個(gè)好的店長(zhǎng)不是天生的，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。店長(zhǎng)是一個(gè)具有特殊性質(zhì)的管理者，他既要處理店內(nèi)很多具體煩雜的事務(wù)，是店面營(yíng)業(yè)活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人，又必須實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)業(yè)目標(biāo)，對(duì)店鋪的所有者負(fù)責(zé)。店長(zhǎng)這個(gè)工作雖然十分困難，但從忙碌的中也可以得到強(qiáng)有力的充實(shí)感和精神生活的意義。于是在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，店長(zhǎng)必須具有以下素質(zhì)和能力：

一、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求

店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，身體素質(zhì)方面店長(zhǎng)最好是年輕力壯者，必須身體健康，年齡大約在24至35歲，并有相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，身體素質(zhì)良好，能承受長(zhǎng)期的工作及緊張工作帶來(lái)的壓力。

性格方面，店長(zhǎng)必須具備的性格特征參下：

積極主動(dòng)，任何事情都積極主動(dòng)地去面對(duì)，無(wú)論何時(shí)都主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，積極解決問(wèn)題。忍耐力強(qiáng)，店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的時(shí)候很短，而辛苦和枯燥的時(shí)候卻很長(zhǎng)。店長(zhǎng)必須有足夠的忍耐力去引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)度過(guò)一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)；

樂(lè)觀開(kāi)朗，樂(lè)觀開(kāi)朗的笑容總會(huì)像陽(yáng)光一樣照亮自己也照亮別人，店長(zhǎng)良好的情緒會(huì)像春天的微風(fēng)，使整個(gè)店鋪的氣氛煥然一新；

包容力強(qiáng)，每個(gè)人都有失敗和犯錯(cuò)誤的時(shí)候，店長(zhǎng)要包容下屬的過(guò)錯(cuò)，真心關(guān)懷和激勵(lì)店員，陪伴其一起成長(zhǎng)。

根據(jù)點(diǎn)至素質(zhì)的要求，作為一個(gè)合格的店長(zhǎng)至少具備以下三個(gè)條件：

1、能否帶給部屬“信賴感”？

信賴來(lái)自于部屬對(duì)主管者能力的肯定是對(duì)工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無(wú)法得到部屬的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無(wú)法順利開(kāi)展工作，指揮部屬，有時(shí)尚且會(huì)導(dǎo)致反面效果。

2、能否激發(fā)部屬的工作欲望？

關(guān)于工作欲望方面，有句話說(shuō)：“欲望是一股無(wú)形的巨大力量。”因此，部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事情，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。

3、是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？

“說(shuō)服力”可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力。如果部屬遇到任何困難時(shí)，主管者都能及時(shí)幫忙化解，這將是建立部屬對(duì)主管者能力肯定的一種最好的說(shuō)服力量。所以，即使部屬在犯錯(cuò)誤時(shí)遭到店長(zhǎng)訓(xùn)斥，仍然會(huì)口服心服。

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

②具有關(guān)于酒店業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。

③具有關(guān)于酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。

⑤具有關(guān)于酒店業(yè)的變化及今后演變的知識(shí)。⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。

⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識(shí)。

⑧具有關(guān)于分店的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。

⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。

⑩具有關(guān)于酒店業(yè)的法律之知識(shí)。

此外，一個(gè)人的行為特征，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都是其從過(guò)去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說(shuō)在每個(gè)行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗(yàn)。而對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。

積極向上的性格：無(wú)論遇到任何事情都要積極去處理，主動(dòng)面對(duì)困難不躲避、不推卸。

正直的品性：凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺(jué)得口服心服。

忍耐力：店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥、煩雜的時(shí)候。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。

開(kāi)朗的性格：只有一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(zhǎng)，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

包容力：面對(duì)下屬的所犯的錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要揪住不放，可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們。

膽識(shí)與魄力：具有過(guò)人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

二、店長(zhǎng)的能力要求

根據(jù)店長(zhǎng)素質(zhì)的要求來(lái)看，對(duì)一個(gè)合格的店長(zhǎng)還要有一定的能力要求：

1、經(jīng)營(yíng)管理能力：要在工作中，能夠不斷找問(wèn)題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營(yíng)更趨合理；有計(jì)劃地組織人力、物力、財(cái)力,合理調(diào)配時(shí)間，整和資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺

2、組織領(lǐng)導(dǎo)能力：有效、合理的組織下級(jí)，調(diào)動(dòng)店員的積極性，共同完成公司的既定目標(biāo)

3、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力：能拓展下級(jí)的視野，使人盡其才，提高業(yè)績(jī)的指導(dǎo)能力；用已有的規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行的方法步驟和技能，使其在其職盡其責(zé)勝其任。同時(shí)要查漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正錯(cuò)誤并培養(yǎng)他們迅速成長(zhǎng)

4、專業(yè)技能：經(jīng)營(yíng)店鋪的必備技巧和使?jié)M意的能力；快速正確的分析解決問(wèn)題

5、自我學(xué)習(xí)提高的能力；不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)成長(zhǎng)，完善自己

6、誠(chéng)信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力：具有良好的操守和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在店員中起到上行下效的作用；一店之長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)

三、店長(zhǎng)的必做事項(xiàng)

1.每日到店后檢查員工的儀容儀表，并抽查員工的禮儀禮貌。查看前一天的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，分析前一天的分店?duì)I業(yè)情況。上午督導(dǎo)收銀作業(yè)，隨時(shí)掌握銷售情況，檢查前臺(tái)員工的工作流程，協(xié)調(diào)各部門(mén)做好退房工作，在前臺(tái)隨時(shí)注意處理投訴，并做好記錄，及時(shí)上報(bào)，用以改善以后的工作；下午在樓層檢查樓層服務(wù)員的工作流程，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，給員工以正確的指引，每天檢查房間衛(wèi)生不低于20間，在檢查的過(guò)程中引導(dǎo)員工細(xì)致的做好房間衛(wèi)生。晚上在前臺(tái)和路口注意分店開(kāi)房情況，及時(shí)與其他分店取得聯(lián)系，以便不住我分店的客人可以引薦到其他分店。夜晚值班時(shí)注意巡樓，注意形跡可疑的人員，防止酒店貨物丟失和意外事故的發(fā)生。隨時(shí)隨地糾正、幫助服務(wù)人員的不規(guī)范、不正確行為，確保營(yíng)業(yè)流程及工作行為的規(guī)范化。

2.每周開(kāi)一次銷售例會(huì)，詢問(wèn)銷售人員上一周的銷售情況，做好銷售分析,制定有效方案,不斷完成和超越目標(biāo)；每周開(kāi)一次全體員工會(huì)議，上傳下達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)及要求、及時(shí)溝通工作信息、日常培訓(xùn)，解決員工在實(shí)際工作中遇到的各類問(wèn)題；每周至少與2名員工面談，了解員工日常工作狀況,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；及時(shí)做出本周工作總結(jié)和次周工作計(jì)劃；每周最少抽查3次會(huì)員卡錄入情況，確保會(huì)員卡及時(shí)、正確的錄入電腦。

3.每月統(tǒng)計(jì)物資盤(pán)點(diǎn)和報(bào)廢數(shù)據(jù)并上報(bào)，及時(shí)了解物品使用情況,控制和減少損失，統(tǒng)計(jì)每月水電能源消耗數(shù)據(jù)分析并上報(bào)，用以了解能源使用情況，使之得到有效控制；根據(jù)本月實(shí)際情況，做出次月的工作計(jì)劃，上報(bào)各領(lǐng)導(dǎo)審閱；拜訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣活動(dòng)，價(jià)格變化，房間數(shù)，主要客源，繁忙時(shí)段等。與上周、去年同期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同城分店進(jìn)行橫向、縱向比較，分析本店及本城營(yíng)業(yè)情況及客源情況分析，做好此月的工作計(jì)劃和營(yíng)銷方案，準(zhǔn)確做好考勤，核算員工工資，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確并及時(shí)傳送。每月不定期拜訪地方關(guān)系，以了解職能部門(mén)的工作要求、最新規(guī)定和行業(yè)消息。

第四篇：店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與素質(zhì) 一：素質(zhì)方面：

身體素質(zhì)：身體健康，能承受長(zhǎng)期的工作疲勞及滿負(fù)荷的緊張工作帶來(lái)的壓力 性格要求：積極主動(dòng)；忍耐力強(qiáng)；樂(lè)觀開(kāi)朗；包容力強(qiáng)

職業(yè)操守：誠(chéng)信的職業(yè)道德

二： 能力方面：

A.經(jīng)營(yíng)管理能力；要有豐富的經(jīng)驗(yàn)

1.熟悉公司操作流程

2.熟練使用公司系統(tǒng)

3.做好日常工作，保證店鋪正常運(yùn)行

4.合理分配崗位人員，做好協(xié)調(diào)工作

5.合理分析庫(kù)存與銷售，采取有效措施提高店鋪業(yè)績(jī)

6.觀察競(jìng)品動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握競(jìng)品情況

7.及時(shí)有效的與商場(chǎng)溝通

8.建立良好的VIP客戶關(guān)系

B.組織領(lǐng)導(dǎo)能力；

1.嚴(yán)格按公司要求執(zhí)行各項(xiàng)事務(wù)

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司任務(wù)及要求

3.凝聚團(tuán)隊(duì)力量以店鋪銷售為中心

4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.培訓(xùn)輔導(dǎo)能力；

1.巧妙的讓員工掌握培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容

2.用最短的時(shí)間讓員工學(xué)以致用

D.專業(yè)銷售技能；

1.貨品理解透徹

2.陳列搭配豐富

3.熟練運(yùn)用銷售服務(wù)流程

E.自我學(xué)習(xí)提高的能力；

1.掌握時(shí)尚流行元素

2.打破常規(guī)積極創(chuàng)新

F.解決問(wèn)題的能力

1.有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任

2.經(jīng)常自我反省，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)

三：工作態(tài)度方面：

A.以身作則，做店員的好榜樣；

1.遵守法律法規(guī)

2.遵守公司規(guī)章制度

3.遵守店鋪制度

4.個(gè)人要以店鋪利益為重

5.保證工作效率

B.贏得店員的尊敬與信賴；

1.與店員融洽相處

2.主動(dòng)關(guān)心員工

3.與主管和店員之間的有效溝通

第五篇：學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

從領(lǐng)導(dǎo)角度看學(xué)生干部

一、誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)

事實(shí)上，在任何領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，學(xué)生干部都是沒(méi)有秘密的，學(xué)生干部的一些方法或方式，在上級(jí)眼中看得十分清楚。有時(shí)雖然一時(shí)沒(méi)察覺(jué)到，但隨著時(shí)間的推移，“紙里總包不住火”，一旦事情泄漏便將永遠(yuǎn)失去信任領(lǐng)導(dǎo)們的信任。領(lǐng)導(dǎo)們需要對(duì)各種情況有必要而且真實(shí)的了解，這是一種心理需要，更是工作需求。而上下級(jí)之間需要一種信任，一旦信任失去，學(xué)生干部再想做工作就步履維艱了。不只是領(lǐng)導(dǎo)之間，學(xué)生干部上下級(jí)之間亦是如此。而當(dāng)一個(gè)學(xué)生干部由基層提拔到較高位置時(shí)，此事看得尤其明了——如果想要自己的成員在你面前誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，便知道自己在上級(jí)面前也應(yīng)該誠(chéng)實(shí)無(wú)欺。而現(xiàn)實(shí)中，總有一些學(xué)生干部以為自己能做到，欺上瞞下，蒙混過(guò)關(guān)。他們沒(méi)這一基本特質(zhì)，學(xué)生干部的工作不會(huì)走遠(yuǎn)。

務(wù)實(shí)，是指做實(shí)實(shí)在在的工作，真正做一些事，而不是虛榮浮夸。有的干部講起工作報(bào)告或工作成績(jī)，洋洋灑灑萬(wàn)言，卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際的東西或一件實(shí)事。在實(shí)際工作中，有很多干部只追求表面現(xiàn)象，想要出成績(jī)，但一遇到實(shí)際的事卻不見(jiàn)了蹤影，這樣的干部是站不穩(wěn)腳的。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)欣賞不務(wù)實(shí)的干部，只有真正做了一些事，出了一定成績(jī)的人，才能真正被重用。而學(xué)生干部做出了成績(jī)，即是領(lǐng)導(dǎo)做出了成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)學(xué)生干部的最終判斷還是取決于其成績(jī)。

二、奉獻(xiàn)精神

這里的奉獻(xiàn)精神含義頗多。在工作中不計(jì)較個(gè)人得失，團(tuán)隊(duì)精神，忘我的工作都屬奉獻(xiàn)精神。

在日常工作中，不管如何精心計(jì)劃，難免對(duì)個(gè)人的安排有一些得失之處，如果因此而斤斤計(jì)較，推脫塞搪，這一類人是極不可用的；團(tuán)隊(duì)精神，在目前的條件下，大學(xué)工作以團(tuán)隊(duì)居多，這種團(tuán)隊(duì)構(gòu)成單一，及成員才能單一，分配任務(wù)時(shí)有的人多干，有的人少干，有的人發(fā)揮才華，有的人自然要做綠草陪襯。在團(tuán)隊(duì)合作中自然要犧牲一部分人利益，那么在這時(shí)學(xué)生干部是否有這種奉獻(xiàn)精神呢？團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，決策時(shí)需要內(nèi)部意見(jiàn)統(tǒng)一，自然要放棄一些人的個(gè)人想法，而是否能放棄自己的想法完全服從團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上也是一種奉獻(xiàn)。

三、能力

何為能力？“狹路相逢，勇者勝。”這里的“勇”即是軍隊(duì)的能力；對(duì)于大學(xué)學(xué)生干部呢？能否做好工作，及做工作的方法就是能力。有能力的人是很有可能成功的，但在現(xiàn)實(shí)中，也存在著另一種情況，那就是成為一塊“雞肋”。有許多領(lǐng)導(dǎo)很有這樣的體會(huì)，有某個(gè)學(xué)生干部很有能力，實(shí)在是“棄之可惜”；但不棄吧，他又總是欺上瞞下（違反誠(chéng)實(shí)、實(shí)干原則），工作不認(rèn)真（違反奉獻(xiàn)精神），實(shí)在是“食之無(wú)味啊”。

那么到底大學(xué)學(xué)生干部要具備什么樣的能力呢？我先簡(jiǎn)單列舉如下：1，口才；2，組織協(xié)調(diào)能力；3，創(chuàng)造力；4其他某一方面專長(zhǎng)，如寫(xiě)作、文藝、體育、網(wǎng)頁(yè)制作等。具體下章論述。2.從學(xué)生角度看大學(xué)學(xué)生干部

學(xué)生干部，來(lái)源于學(xué)生，為學(xué)生工作。那么學(xué)生對(duì)學(xué)生干部到底有什么期望呢？ 一，為同學(xué)們利益著想，為同學(xué)們服務(wù)

直接面向同學(xué)們的都是基層學(xué)生干部，這些干部多是通過(guò)選舉的方式，由同學(xué)們自己推選出來(lái)的。不管是因?yàn)槟芰ν怀觯蚴侨穗H關(guān)系好，一旦成為學(xué)生干部，自然要承擔(dān)同學(xué)們所交托的任務(wù)。對(duì)于職責(zé)之內(nèi)的事，要認(rèn)真完成，一絲不茍，同學(xué)們有了困難，要及時(shí)幫助；而在與上級(jí)的溝通中，應(yīng)以同學(xué)們的利益為出發(fā)點(diǎn)，遇到問(wèn)題據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取做到既保證同學(xué)利益又能使上級(jí)工作順利開(kāi)展的最佳結(jié)合點(diǎn)。與在與同學(xué)們工作時(shí)，應(yīng)把自己放在公仆位置上，耐心細(xì)致，切實(shí)為同學(xué)們服務(wù)。二，行為端正，作風(fēng)正派

一旦成為學(xué)生干部，自然要管理一些事務(wù)，有一些權(quán)力。而正因?yàn)槿绱耍瑢W(xué)生干部是所有同學(xué)監(jiān)督的對(duì)象。由一些干部，利用職務(wù)之便為自己謀取私利，或是公款消費(fèi)，或是欺騙同學(xué)，學(xué)生們對(duì)于這此類干部可以說(shuō)是深惡痛絕。而因此干部與學(xué)生之間僵化，學(xué)生工作無(wú)法開(kāi)展就不言而喻了。

學(xué)生干部本身就是學(xué)生，就在學(xué)生中間，無(wú)論做什么事情都逃不過(guò)同學(xué)們的眼睛。只有行的正，坐得直的干部才真正會(huì)被同學(xué)們所接受。我只列舉這兩條，因?yàn)檫@兩條是同學(xué)們切實(shí)關(guān)心的。大學(xué)生與學(xué)生干部之間與群眾與國(guó)家干部之間有許多不一樣的地方，這是因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)經(jīng)歷過(guò)社會(huì)事實(shí)，沒(méi)有發(fā)生切實(shí)的利益沖突，因此國(guó)民性還未曾完全釋放。所以大學(xué)生對(duì)學(xué)生干部更多是一種關(guān)注，而這種關(guān)注只停留在這兩個(gè)層面上。

但這兩個(gè)層面的要求對(duì)于大學(xué)學(xué)生干部是切切實(shí)實(shí)的，不只對(duì)基層干部，更對(duì)高層學(xué)生干部。由于高層干部也是由基層提拔起來(lái)的，而基層干部正在面臨這個(gè)現(xiàn)實(shí)，所以對(duì)這兩個(gè)要求的內(nèi)涵是不難理解的。大學(xué)學(xué)生干部必須要處理好大學(xué)生對(duì)他們的期望要求，才能真正做好學(xué)生工作。

領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生們對(duì)學(xué)生干部的心理期望，實(shí)際上指出的即是大學(xué)學(xué)生干部最需要之素質(zhì)。可以把該期望值作為確定大學(xué)學(xué)生干部素質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)。

作為一名大學(xué)學(xué)生干部，所具備的口才需達(dá)到這樣的基本標(biāo)準(zhǔn)：即能忠實(shí)表達(dá)自己的想法，能忠實(shí)不漏信息點(diǎn)地傳達(dá)上級(jí)的指示，能善于與下屬溝通，能為自己的想法進(jìn)行有力辯護(hù)，除此之外還應(yīng)該具備一定公開(kāi)演講能力。

三、所需能力

1）好口才。一般來(lái)說(shuō)，口才特別出色的人通常某些其他方面能力也很出色。這一類干部也容易得到重用。所以從口才出發(fā)以提高自己綜合能力是可行的。中國(guó)有個(gè)韓非子，口吃不能達(dá)意，退而著書(shū)立說(shuō)，孜孜不倦，終成一代大家。所創(chuàng)立的法家思想成為推動(dòng)中國(guó)歷史“陽(yáng)儒陰法”兩股洪流中的一股，流芳百世。韓非子能成為一代宗師，靠的是著書(shū)立說(shuō)，但它的價(jià)值是在他死之后才被發(fā)掘的，為何它的思想不能在當(dāng)代流傳呢？就是因?yàn)樗目诓艈?wèn)題，無(wú)法與人爭(zhēng)辯，無(wú)法說(shuō)服任何國(guó)君，無(wú)法廣收門(mén)徒。而與他稍前時(shí)代的墨子、楊朱的學(xué)說(shuō)卻能大行其道，是因?yàn)樗麄冊(cè)谟凶约旱乃枷胫猓际切坜q的演說(shuō)家，他們的口才都達(dá)到相當(dāng)?shù)木辰纾北泼宜f(shuō)的“茍察繳繞，使人不得反其義”的境界了 2）有一定組織協(xié)調(diào)能力，是每個(gè)干部具備的素質(zhì)。那么，什么是組織協(xié)調(diào)能力呢？管理學(xué)上叫管理，而通俗地說(shuō)，就是如何去安排一項(xiàng)工作并在其中協(xié)調(diào)使之順利進(jìn)行。比如說(shuō)組織一次大學(xué)生辯論賽，要用到的會(huì)議廳就需向上級(jí)請(qǐng)示批準(zhǔn)，需按辯論賽要求擺設(shè)主席臺(tái)、辯手席、裁判席，邀請(qǐng)哪些人做裁判，如何安排座次，辯論賽時(shí)出現(xiàn)緊急情況應(yīng)如何應(yīng)急等工作，都在組織協(xié)調(diào)能力之內(nèi)。這些工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)想做好頗有學(xué)問(wèn)，除去客觀原因，另一大部分都在此項(xiàng)能力上。那么這項(xiàng)能力到底該如何習(xí)得呢？只有一個(gè)途徑，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。可以說(shuō)，這項(xiàng)能力直接制約著對(duì)大學(xué)生干部的評(píng)估，我們平時(shí)所聽(tīng)到的某某能力怎么樣，大都是指此方面能力。這里我想指出的是，除去在實(shí)際中所學(xué)得的，在書(shū)本上，尤其是管理學(xué)上的一些看法，很有助于大學(xué)學(xué)生干部開(kāi)闊思路，提高此方面能力。

3）創(chuàng)造力。這里所說(shuō)的創(chuàng)造力是一種思維能力，在學(xué)生工作中，有許多事情固然有經(jīng)驗(yàn)可循，有例子可效仿，但更多的時(shí)候要面對(duì)的是完全沒(méi)有做過(guò)的工作，需要一種創(chuàng)造性思維把工作從無(wú)做到有，從有做到好。即使是已經(jīng)有章可循的工作，工作中是否那些地方存在問(wèn)題，如何提高工作效率，如何把工作做得更好，都在創(chuàng)造力范圍之內(nèi)。有些學(xué)生干部在遇到工作時(shí)，沒(méi)主意，沒(méi)想法，只會(huì)求助于他人，很影響工作效率。比如說(shuō)如果想把學(xué)生工作進(jìn)行計(jì)算機(jī)化管理，辦公網(wǎng)絡(luò)化，這就需要大學(xué)生干部的創(chuàng)造力。如何做到行政與技術(shù)的和諧統(tǒng)一，如何做到網(wǎng)絡(luò)安全管理，以何種方法做到政務(wù)透明化，是否能高效的管理，都是創(chuàng)造力要面對(duì)的問(wèn)題；再舉一個(gè)例子，在新的形勢(shì)下要加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)生的思想教育，是否有辦法能提高大家的思想認(rèn)識(shí)水平的同時(shí)又能被大家認(rèn)可、接受、擁護(hù)呢？這些工作通常沒(méi)有現(xiàn)成的答案，需要學(xué)生干部創(chuàng)造性去工作。

創(chuàng)造力是衡量學(xué)生干部能力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。在大學(xué)，如果想做好一名學(xué)生干部，創(chuàng)造力是很必要的一項(xiàng)能力。通常我們所聽(tīng)到的評(píng)價(jià)如“這個(gè)同志很有想法，有思路”指的就是創(chuàng)造力。

4）其他某一方面專長(zhǎng)。有一種說(shuō)法，認(rèn)為文藝部長(zhǎng)就應(yīng)該文藝好的人做；另一種說(shuō)法認(rèn)為只要懂管理任何工作都可以做。這兩種說(shuō)法都是片面的，真正好的學(xué)生干部應(yīng)該將兩者結(jié)合起來(lái)。如果大學(xué)學(xué)生干部只具備其中一項(xiàng)能力，工作并不容易開(kāi)展起來(lái)。

事實(shí)證明，一個(gè)好的學(xué)生干部應(yīng)該是管理能力與專業(yè)能力相結(jié)合的人。有一定管理能力，是做通工作的保證；而是否有一定專業(yè)能力將是能否做好工作的前提。一旦管理能力與專業(yè)能力不兼有時(shí)，會(huì)出現(xiàn)如下的結(jié)果：

一、盲目決策，工作效率低；

二、無(wú)法應(yīng)付實(shí)際工作。比如做一場(chǎng)文藝晚會(huì)，由一名毫不懂得文藝的學(xué)生會(huì)主席負(fù)責(zé)，文藝晚會(huì)必定會(huì)在許多問(wèn)題上產(chǎn)生各種紕漏，甚至貽笑大方；而由一名對(duì)文藝非常在行，但無(wú)法指揮管理那么多人的文藝部長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，文藝晚會(huì)出現(xiàn)各種混亂，甚至無(wú)法進(jìn)行都很有可能。只有一個(gè)既懂得管理藝術(shù)，又有專業(yè)知識(shí)的干部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，一臺(tái)精彩的文藝晚會(huì)才會(huì)展現(xiàn)給大家。一般來(lái)說(shuō)，所具備的專長(zhǎng)有以下幾個(gè)方面：文字專長(zhǎng)，文藝專長(zhǎng)，體育專長(zhǎng)，技術(shù)專長(zhǎng)，公關(guān)專長(zhǎng)等。對(duì)于學(xué)生會(huì)主席來(lái)說(shuō)，這些專業(yè)知識(shí)都應(yīng)略知一二，才能使工作蓬勃開(kāi)展起來(lái)。對(duì)于部門(mén)學(xué)生干部，如果尚不通曉本部門(mén)專業(yè)知識(shí)，必需加緊學(xué)習(xí)。

四、思想道德水平

在任何工作中，干部應(yīng)該是其模范帶頭作用的。所謂的模范帶頭作用，不只是能力的帶頭，更是思想道德的帶頭。而這里的思想道德水平，應(yīng)是堅(jiān)決擁護(hù)黨的前提下，符合社會(huì)主義道德水平，符合大學(xué)生身份，時(shí)刻起先鋒帶頭作用的新時(shí)期大學(xué)學(xué)生干部道德準(zhǔn)則。

對(duì)于大學(xué)學(xué)生干部的要求，必須嚴(yán)格于普通同學(xué)。無(wú)論做什么事情，大學(xué)學(xué)生干部都不能以“大家都這樣”為理由，放松對(duì)自己的要求。而思想道德水平一旦出現(xiàn)問(wèn)題，大學(xué)學(xué)生干部的工作就即將停滯。

一些不良風(fēng)氣已經(jīng)走進(jìn)了校園。比如說(shuō)，某些學(xué)生干部在參加競(jìng)選時(shí)，用不正當(dāng)手段拉選票，托門(mén)子，拉關(guān)系；某些干部在與其他干部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，惡意中傷、毀謗，甚至制造一些事端；有的學(xué)生干部利用職務(wù)之便為自己謀私利，凡此種種不一而足。

一、思想道德方面：一定政治素養(yǎng)、正派正氣、誠(chéng)實(shí)、講求奉獻(xiàn)；

二、具備能力方面：各種知識(shí)作為基礎(chǔ)，必要口才，組織協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造力及專長(zhǎng)。

學(xué)生干部不是官，學(xué)生不是民，學(xué)生干部的本質(zhì)是學(xué)生。不是上下級(jí)，是平等關(guān)系。當(dāng)干部是一種責(zé)任。使命

大學(xué)學(xué)生干部必須具備多方面的優(yōu)良素質(zhì)。

一、政治思想素質(zhì) 學(xué)生干部作為學(xué)生基層組織各種活動(dòng)和工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有較高的政治覺(jué)悟和思想品質(zhì)。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì) 大學(xué)生都具有一定的專業(yè)知識(shí)和理論水平，而且求知欲強(qiáng)，喜歡探索，這就要求學(xué)生干部有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)成績(jī)好的干部更容易贏得同學(xué)的尊敬和愛(ài)戴，更容易建立起自己的威信，對(duì)同學(xué)實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。

三、能力素質(zhì) 學(xué)生干部要想出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就應(yīng)不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能，提高能力素質(zhì)。大學(xué)學(xué)生干部的能力素質(zhì)包括很多，其中最主要的有以下幾個(gè)方面： 交往能力。

交往能力。學(xué)生干部要熟悉交往藝術(shù)，善于同各種類型的同學(xué)交朋友，學(xué)會(huì)與各種群體和組織打交道。

決策能力。決策是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本功能，領(lǐng)導(dǎo)行為的效果，依賴于決策的性質(zhì)。

創(chuàng)新能力。學(xué)生干部都不能干出成績(jī)。能不能超越自我，超越別人。根本的區(qū)別是有無(wú)創(chuàng)新能力，在工作中能不能提出新見(jiàn)解，新方案，能不能打開(kāi)新局面。團(tuán)隊(duì)合作

腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，即所謂的“四勤”。

三、當(dāng)好學(xué)生干部應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

第一，公仆意識(shí)。學(xué)生干部是學(xué)生選舉推選出來(lái)的，代表廣大學(xué)生利益來(lái)管理這個(gè)部門(mén)、系、班的，其權(quán)力來(lái)自于廣大學(xué)生。第二，民主意識(shí)。隨著改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及社會(huì)主義民主政治建設(shè)的加強(qiáng)，大學(xué)生的自我意識(shí)，民主意識(shí)，平等意識(shí)不斷增強(qiáng)，學(xué)生干部要想做好工作，就必須關(guān)心同學(xué)，尊重同學(xué)，平易近人，尊重和廣泛聽(tīng)取同學(xué)意見(jiàn)，鼓勵(lì)同學(xué)討論并決定有關(guān)活動(dòng)的方針，以及制定達(dá)到目標(biāo)的步驟，充分調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)履行自己的民主權(quán)利的主動(dòng)性和自覺(jué)性。第三，開(kāi)拓意識(shí)。注重調(diào)查研究，積極主動(dòng)為同學(xué)辦實(shí)事。

第四，“參與意識(shí)”。學(xué)生干部是全校（系、班）的學(xué)生代表，是聯(lián)系校系和同學(xué)之間的橋梁和紐帶，因此，學(xué)生干部在工作中必須樹(shù)立全局觀念，精心協(xié)調(diào)與學(xué)校（系）有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，在維護(hù)學(xué)校整體利益的前提下，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，主動(dòng)聽(tīng)取廣大同學(xué)的呼聲，了解他們對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和要求，對(duì)廣大同學(xué)急待解決的問(wèn)題，要盡量幫助解決或積極向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映。及時(shí)了解學(xué)校（系）領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的要求，圍繞校（系）的中心任務(wù)開(kāi)展工作，關(guān)心學(xué)校（系）中帶有全局性的大事，明確自己在全局工作中的作用，服從學(xué)校（系）全局，以主人翁精神幫助學(xué)校（系）解決問(wèn)題，完成校（系）各個(gè)時(shí)期的中心工作，幫助同學(xué)全面成才，帶領(lǐng)同學(xué)共同進(jìn)步。

首先，學(xué)習(xí)、工作、生活的關(guān)系。作為一名合格的學(xué)生干部，學(xué)習(xí)上必須作“勤奮好學(xué)、學(xué)有所成”的表率；工作中必須有較強(qiáng)的責(zé)任心、政治熱情以及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。要善待同學(xué)，寬大為懷；要嚴(yán)以律己，潔身自好；要正確處理好學(xué)習(xí)、工作、生活與情感之間的沖突與關(guān)系；始終將學(xué)習(xí)放在第一位，工作也要做好（這便要求既講究理性、科學(xué)性、又講究藝術(shù)性，巧妙安排和處理）；大學(xué)生正值青春年少時(shí)，難免遇到情感糾葛，但要理智對(duì)待，萬(wàn)不能因此而誤了學(xué)習(xí)和工作，更不能因此而誤了個(gè)人前程。(03年７月初，地處湖北黃石市下陸區(qū)的恒鑫電鍍有限公司在當(dāng)?shù)孛襟w上發(fā)布了一條招聘信息，信息結(jié)尾有這樣一句話：“歡迎對(duì)口專業(yè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘（院、系學(xué)生會(huì)干部及班長(zhǎng)除外）。”為什么會(huì)有這種排斥學(xué)生干部的觀點(diǎn)？總經(jīng)理陳小兵坦言，現(xiàn)在的大學(xué)生干部在校期間往往熱衷于各種與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事務(wù)，在專業(yè)學(xué)習(xí)上一般都是得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有下很大的功夫，因此專業(yè)并不過(guò)硬。對(duì)于普遍認(rèn)為的大學(xué)生干部可以做管理、營(yíng)銷等工作的說(shuō)法，陳總經(jīng)理也不以為然。他說(shuō)，盡管學(xué)生干部活動(dòng)能力、交際能力確實(shí)比一般學(xué)生強(qiáng)，但那只是表面現(xiàn)象。因?yàn)閷W(xué)生干部有機(jī)會(huì)與老師、學(xué)生接觸。其他學(xué)生如果有機(jī)會(huì)，表現(xiàn)并不一定比干部差。而且，現(xiàn)在的學(xué)生干部過(guò)早地學(xué)會(huì)了人情世故，學(xué)會(huì)了為人處世，這使得他們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)后并不像一般學(xué)生那樣單純。他們公司以前在招聘時(shí)也會(huì)和很多企業(yè)一樣注明學(xué)生干部?jī)?yōu)先，但是招來(lái)的學(xué)生干部工作較為浮躁，沒(méi)有一般學(xué)生踏實(shí)，喜歡做表面文章。而且，和一般學(xué)生比起來(lái)，大學(xué)生干部更易跳槽。幾年來(lái)，公司招聘了十多名大學(xué)生，學(xué)生干部都跳槽走了，而一般大學(xué)生卻很多都成了公司的骨干。現(xiàn)在社會(huì)上有相同觀點(diǎn)的人不在少數(shù)。)作為一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)反思：為什么會(huì)出現(xiàn)一種信任危機(jī)，學(xué)生干部應(yīng)該怎樣從學(xué)習(xí)上、思想上重塑良好形象？這是一個(gè)自審的過(guò)程；也是我們每一位學(xué)生干部應(yīng)該適應(yīng)、思考的問(wèn)題。其次，樹(shù)立學(xué)生干部良好形象是當(dāng)好一名學(xué)生干部的關(guān)鍵因素。那么，如何樹(shù)立學(xué)生干部良好形象呢？主要從三方面入手。第一，善于認(rèn)識(shí)自己，提高自身綜合素質(zhì)。工作中要認(rèn)真、形成自己的一套工作方法；生活中要隨和，低調(diào)處事，并且以德服人。（人格魅力有很大作用）作為一名學(xué)生干部的你，是把自己當(dāng)作一名學(xué)生干部，高高在上，還是認(rèn)為是同學(xué)們的公仆，熱忱為廣大同學(xué)服務(wù)。這一點(diǎn)是對(duì)自身素質(zhì)的高度體現(xiàn)。充分認(rèn)識(shí)自身的政治、精神、能力和品格素質(zhì)，培養(yǎng)實(shí)事求是，勤奮好學(xué)的精神，提高自身的洞察能力，組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。要有崇高的事業(yè)心，大公無(wú)私的情操以及寬容的胸懷，這都是樹(shù)立學(xué)生干部形象的主要因素。第二，注重個(gè)性修養(yǎng)，塑造自我形象。在注重個(gè)性修養(yǎng)的同時(shí)，別忘了注重符合廣大同學(xué)的性格的培養(yǎng)，塑造出一個(gè)完美的學(xué)生干部形象。第三，培養(yǎng)健康心理，樹(shù)立整體形象。心理對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)是很重要的。沒(méi)有健康的心理，談不上把工作做好，更談不上塑造整體形象，故應(yīng)注重培養(yǎng)自己各方面的心理承受能力。再次，應(yīng)該掌握一些工作方法。工作方法的得當(dāng)與否，直接影響到工作的效果。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)自身語(yǔ)言技巧，發(fā)揮人際效應(yīng)。個(gè)人的工作能力和方法決不可能超越集體智慧，俗話說(shuō)：三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮。注意一些科學(xué)有效的工作方法，為出色的完成工作，立足當(dāng)前，面向未來(lái)，成就事業(yè)奠定基礎(chǔ)。

第三，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力也是作為一名合格的學(xué)生干部必須擁有的。當(dāng)你舉行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，你首先對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的意義有所了解，對(duì)其產(chǎn)生的影響有所預(yù)知。然后發(fā)揮凝聚作用，能參加的自己帶頭參加，不能參加的發(fā)揮自己的語(yǔ)言交際能力，先從本班起，再發(fā)展到同年級(jí)，再到全院，最后到全校。我想，這樣通過(guò)自己的一些親身體會(huì)，再加上別人的一些工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出良好的組織協(xié)調(diào)能力不成問(wèn)題。

當(dāng)好學(xué)生干部應(yīng)具備“六種能力”，處理好“五種關(guān)系”。六種能力包括：管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、觀察、分析問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、出主意、想辦法能力以及處理突發(fā)事件的能力。五種關(guān)系是：干部與同學(xué)的關(guān)系、干部之間的關(guān)系、干部與老師的關(guān)系、干部與異性的關(guān)系和學(xué)習(xí)、工作、休息的關(guān)系。

一個(gè)學(xué)生干部還應(yīng)該具備“三性”、“三高”和“三心”。“三性”是主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；“三高”分別為高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率；“三心”包括忠心、細(xì)心和耐心。最后，我認(rèn)為，作為一名合格的學(xué)生干部，應(yīng)時(shí)常為自己的未來(lái)有所考慮，有所奮斗。未來(lái)的形勢(shì)是嚴(yán)峻的，未來(lái)面臨著挑戰(zhàn)。你不努力就將面臨被淘汰的危險(xiǎn)。因此，我們要居安思危，努力把自己的工作做好，為以后成就事業(yè)煉就本領(lǐng)。

“學(xué)生干部既辛苦，又得罪人，不劃算”對(duì)嗎？