第一篇：新媒體時代網絡零售與傳統零售業的融合發展策略

新媒體時代網絡零售與傳統零售業的融合發展策略

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

內容摘要：改革開放30多年的發展明顯改善了我國人民的生活質量，帶動了我國市場經濟的發展，零售行業發展蒸蒸日上近年來，網絡技術發展迅速，消費者行為發生很大改變，在互聯網思維的影響下，網絡零售業順勢而生。淘寶、天貓、亞馬遜等電商平臺的崛起，對傳統零售業造成了前所未有的影響。新媒體網絡時代的到來是歷史發展的必然選擇，面對現代人們消費行為的變化，探索傳統零售業與網絡零售業的融合發展路徑，有助于傳統零售業突破發展瓶頸，為我國零售業走向世界打下堅實的基礎。本文嘗試結合新媒體時代網絡零售與傳統零售業特點，探索網絡零售業與傳統零售業融合發展路徑

關鍵詞：新媒體時代 網絡零售 傳統零售 融合發展

隨著網絡技術發展的進步，電子商務行業發展迅速，互聯網時代的到來改變了消費者的消費行為，網絡購物深受消費者喜愛，尤其是在互聯網環境中成長的“90后”一代，網購已經成為他們不可或缺的消費方式之一。在網絡文化影響下，網購成為年輕消費者追求時尚的一種象征。消費者購物行為與購物途徑的改變，影響了傳統零售業的發展步伐，在發展中探索一條新的發展路徑是時代發展的要求。

現階段我國傳統零售行業的發展問題

改革開放前期，傳統零售業市場環境良好。在變化莫測的市場環境中，經歷了現代百貨、連鎖經營與自助超市等業態的崛起，零售銷售總額不斷上升。互聯網時代的到來，為消費者提供了多元化的購物平臺，傳統零售業開始下滑，其市場發展中主要存在以下問題：

銷售市場難以打開，門店擴張緩慢。良好銷售市場是零售行業發展的基礎，受經濟全球化影響，我國零售企業競爭激烈，一、二線城市銷售市場難以打開。面對日益激烈的市場競爭環境，零售企業發展寸步難行，多數經濟較為發達的一、二線城市，零售行業發展基本飽和，店面銷售利潤難以上升，但企業經營成本隨著物質條件的增長不斷上升。在2008年經濟蕭條時期，我國一、二線城市經濟受損嚴重，制約了傳統零售企業在一、二城市的市場擴展。近年來，零售企業逐步將發展重心調整到三、四級城市當中，結合市場環境來看，三、四級城市的零售市場需求量較大，本地租金與人工成本較低，為傳統零售企業發展帶來了新的希望，從2012年開始多數零售企業開始在三、四級城市擴張市場，連鎖百強企業在三、四級城市開設門店增長率在17%以上，但零售前10強企業近幾年來實體店門店增加為零，甚至出現關閉業績下滑店面情況。

傳統零售業消費者體驗的局限性。在傳統的購物思想當中，消費者的購物流程主要分為“了解、下單、付款、交貨與售后服務”。在物質條件優越的今天，消費者的購物行為逐步發生改變，對于消費者而言購買高質量的產品是其次，更為重要的是要有一種時尚的購物體驗感。在信息化時代，消費者的產品信息獲取渠道多樣，支付方式也發生了很大變化，而在傳統零售行業當中，消費者的所有購物體驗都必須在店內完成，無法突破時間與空間的限制，在快節奏生活的今天難以滿足當代消費者購物需求，面對高強度的工作和快節奏的生活，消費者的購物時間較少，作為依賴消費群體的零售行業來說，無法為消費者營造良好的購物體驗，難以激起消費者購買欲望，很難提高整體銷售業績，進而影響傳統零售行業的發展。

電商行業的崛起，造成傳統零售業的消費者流失。近些年來，我國電商行業發展迅速，百度、阿里巴巴、騰訊主導了我國電商行業市場，BAT順勢而生。2015年“雙11”一天創造了912億的交易金額，將我國電商行業發展帶到了新的發展高度，同時也讓傳統零售行業感受到了前所未有的發展危機。在互聯網時代，網絡零售行業以價格低與多元化的購物體驗不斷改變消費者的購物思想，電商企業不斷分流消費者。例如，零售服裝行業在網絡零售崛起的今天，服裝實體店成為消費者的“試衣間”，多數消費者在實體店選好服裝的款式與大小之后，更愿意選擇通過網絡渠道購買相同款式但價格更低產品，這樣的購物方式對我國傳統服裝行業造成了很大影響。從傳統零售行業自身情況分析，與網絡零售業相比，受購物時間與空間的限制，一家實體店鋪只能滿足同區域內的消費群體，對消費者的忠誠度要求較高，消費者面對同款低價的產品當然會傾向于選擇網絡零售的電商平臺進行購物，因此電商行業的崛起造成傳統零售行業出現消費者流失現象，嚴重影響了傳統零售行業的發展。

探索傳統零售業與網絡零售業融合發展的必要性

不可否認，網絡的發展加快了經濟全球化發展步伐，也拉近了人與人之間的距離，開拓了現代消費者的視野。在經濟全球化發展的今天，傳統零售業不僅會面對國內同行業的競爭，在經濟全球化背景下還會面對外資零售企業的競爭，結合當前傳統零售行業發展情況來看，順應時代發展潮流與網絡零售融合發展，與時俱進，才能在未來的行業發展競爭當中站穩腳步，促進我國經濟的發展。

首先，新媒體時代下，傳統零售行業融合發展是時代的要求。新媒體時代的到來改變了傳統媒體的傳播途徑，促進了我國媒體行業的發展，同時也體現了當代媒體的客觀性、真實性與科學性。作為實現消費者權益窗口的媒體行業，在互聯網科技的影響下，我國新媒體發展迅速。面對新媒體發展的崛起，消費者購物權益得到了很好的保障，這也增加了傳統零售行業的發展難度，在透明化的網絡時代，零售行業只有不斷提高自身服務質量，改變經營方式才能受到消費者的青睞，面對多元化的購物平臺，傳統實體店的經營方式難以滿足消費者的購物需求，并且在新媒體時代下，消費者更注重個人消費權益的保護，融合網絡零售業發展模式，為消費者營造多元化的購物體驗是時代發展的要求。

其次，打破時間與空間限制，有利于傳統零售行業的市場擴張。在改革開放的影響下，我國市場經濟體制發生很大變化，市場競爭日益激烈，當代企業只有不斷融入現代化環境，發展企業核心競爭力才能成為同行業的領跑者，然而技術的創新離不開人力資源的使用，在高強度競爭壓力下，消費者生活節奏不斷加快，中小企業工作者時常面臨加班、熬夜，消費者很難抽出時間去零售實體店選擇購物，更愿意選擇網絡零售滿足自身需求。然而選擇網絡零售購物雖能打破時間與空間限制，但商品到手至少需要1～2天的遞運時間，不能像傳統零售業一樣及時滿足消費者的購物需求，讓消費者在購買商品立即使用產品的功能，因此探索網絡零售業與傳統零售業的融合發展途徑更利于滿足各類消費者的需求。

第三，融合發展零售業有助于消費者權益的保護。較低的投資成本與簡單的運營方式，主要源于網絡零售業未設固定實體店鋪，產品以直銷形式進行銷售。通常情況下，網絡零售交易平臺不需要積壓更多的產品，多數網絡零售平臺選擇與供貨商直接合作，消費者訂貨之后由生產廠商直接發貨，由于消費者的所有購物環節均利用網絡平臺完成，在沒有固定的實體經營店的情況下很容易出現質量盲點，其質量參考標準主要為消費者評價，沒有更多可供參考的數據資料。在虛擬化的網絡平臺上很難對評價真偽進行考核，消費者權益難以得到保障。隨著人們生活水平與生活質量的提高，現代消費者在購物時對產品質量要求較高，同時也很注重產品的售后服務。在現階段，網絡零售的售后保障制度建設還有待提高，與傳統零售行業相比，網絡零售業出現售后糾紛現象更為普遍，因此零售行業發展過程中綜合傳統零售行業與網絡零售業的發展優勢，探索融合發展路徑，建立更為完善的消費者權益保護措施，是市場環境為零售行業提出的更高要求。

新媒體時代網絡零售與傳統零售融合的建議

新媒體時代是注重消費者權益保護的時代，如今網絡零售與傳統零售是我國零售業兩大主要銷售渠道。在時代背景下融合兩大零售渠道共同發展，對于消費者而言，為消費者提供了多元化的選擇；對于網絡零售企業而言，提高了自身產品的信用度，產品質量得到保障；對傳統零售而言，建立了多元化的銷售市場，突破了時間與空間的限制。本文結合零售行業發展現狀，對二者融合發展提供參考性意見。

一是以傳統零售為基礎，逐步開展網絡零售。在零售業當中產品質量與售后服務是消費者與當代媒體最為關心的話題之一，傳統零售行業與網絡零售行業相比，發展時間較長，多數傳統零售業都建立較為完善的產品質量把關流程，產品售后服務機制健全，因此融合發展上應該以傳統零售經營模式為基礎，結合網絡零售業的特點，在發展過程中逐步引入網絡零售業經營理念，結合企業自身情況改變傳統售后方式與優化質量把關流程，才能穩扎穩打，一步一步擴大零售市場規模。例如，在新媒體盛行時代，傳統零售行業實體店可以從微信公眾號、微博平臺等信息傳遞平臺入手，在發展中先引入網絡零售銷售理念，在建立一定消費者群體后，開始建立網絡零售平臺，這樣的經營模式能有效保證產品質量，避免給消費者帶來售后煩惱，同時在融合的前期發展中，傳統零售企業的經營者可以從同城消費者做起，利用網絡通信設備發送相關信息，讓同城消費者及時了解店鋪動態與最新產品信息，在消費者心中建立親切、周到的服務形象，進而帶動產品銷售。

二是發揮傳統零售業的優勢，構建新型物流配送體系。我國傳統零售業主要通過連鎖店加盟方式來擴大品牌市場，增強品牌影響力。目前，我國多家零售企業在全國各地均有自己的實體店鋪，然而網絡零售業難以解決的問題則是物流配送問題，在“雙11”購物狂歡節雖然銷售總額高達900多億，但后期物流配送問題成為各大電商經營者難以解決的銷售難點，因此在融入網絡零售發展的同時，應該充分發揮出傳統零售業的區位優勢來優化產品的物流配送渠道，采用同城加盟店配送的方式實現產品配送，采取這樣的方式既可以降低物流成本，還能讓消費者在較短的時間內收到產品，為消費者營造良好的購物環境，有效提高零售行業的服務質量。

三是注重人才的培養，引入精細化管理理念。如今，網絡零售業已經建立了較為完整的銷售平臺，因此在現階段發展中建設完整管理體系，注重人才的培養，才能在日益激烈的市場競爭中走得更遠。在傳統零售業與網絡零售的融合過程中少不了客戶資源整合。當大量客戶資源整合后如何管理與維護現有的客戶資源，促進客戶消費，成為融合發展過程中必須解決的重要問題之一，因此人才的培養顯得至關重要。在原有的管理基礎上，引入精細化管理模式，更有利于零售企業對人才的管理。在精細化管理理念下規范企業的工作流程，提高企業員工的執行力，同時還可根據企業自身發展的戰略計劃，對銷售人員進行上崗培訓，在培訓過程中讓員工掌握與客戶的溝通技巧，做到親民化服務，增強客戶的體驗感。在發展中只有根據消費者心理情況的變化改變自身經營理念，才能有效提升零售行業的發展，在市場競爭當中走得更遠。

如今，在網絡文化下成長的一代，逐成為消費市場的主體對象，我國零售行業發展想要在多元化市場的今天取得良好的市場發展成績，只有在發展中結合時代發展需要，將網絡零售優勢與自身特點相結合才能在行業發展中走得更遠。

第二篇：網絡零售與傳統零售

網絡零售與傳統零售

當代大學生在網絡零售的消費者份額中占有很大的比例。本人及身邊的同學也是經常進行網購，個人雖然已經網購4、5年，但是還是很不喜歡網購，更傾向于傳統購物。原因有這么幾點：1.每個衣物賣家的商品不同，衡量尺度不同，所以經常會發生買的衣物不合身的現象，退換還很麻煩導致買家得過且過。2.網銀不安全且還是有些麻煩的，這主要針對的是我們在校的大學生來說，每次我們不能在支付寶里存放大額款項，畢竟盜款還是時有發生的，所以買東西的時候出現金額不夠還要去銀行或存款機去存取。時間充裕還很好，有時看到了很喜歡的YY可是卡里的金額又不夠的時候，買不到東西反而影響心情心情。3.對于節制性差的買家實在是不利因素。（本人就是因為網上購物太為方便，出現“盲目”購物的情況，所以取消了網上銀行的服務）

以上只是對于網絡零售的個人觀點，當然網絡零售的優點還是很多的。下面針對網絡零售與傳統零售做一下系統的研究與比較。

“網絡營銷并非獨立的，而是企業整體營銷策略中的組成部分，網上營銷與網下營銷相結合形成一個相輔相成，互相促進的營銷體系?！?，因此，“無論網絡零售還是傳統零售，基本的營銷原理也是相同的，僅僅表現在一些方法上的差異?！本W絡零售與傳統零售的一致性首先表現在兩者之間的目的是相同的，并且在營銷策略上可以實現融合。網絡零售手段可以直接應用于傳統零售策略，也就是傳統零售與網絡零售的結合，例如對于廣告策略，在采用傳統廣告的同時也可以采用網絡廣告的手段；對于企業產品宣傳，既可以采用企業宣傳資料的發放，也可以通過企業網站的信息發布等網絡營銷手段來完成?？梢?，網絡零售手段和傳統零售手段之間并不矛盾。

一.行業爆發式增長

相關數據顯示，2009年中國網絡購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。

快速增長的動力主要來源于三個方面，一是純粹網絡零售企業持續的發力，二是傳統零售商紛紛觸網。根據中國連鎖經營協會的統計，在2009年中國連鎖百強企業中，共有31家企業（截至2010年5月底）開展了網絡零售業務，其網絡的綜合排名見附件。第三是上游生產廠家不斷加入。

二.傳統零售商是網絡零售業務的重要主體

從美國市場看，網絡零售排名前十位中有一多半是實體連鎖企業運營的B2C網站。2010年英國網上零售企業中，根據訪問數量排名的前十家企業中，也有6家開設有實體店，傳統零售商雖然起步都晚于純粹網絡零售企業，但憑借其品牌和資源優勢迅速占據優勢地位。

三.傳統零售商開展網絡零售的優勢鮮明

網絡零售與傳統零售相比，在消費者訂貨方式、產品展示形式、營銷手段、物流形式等方面有所不同，但從根本上說都是一種零售方式，都離不開傳統零售的一些基本環節和傳統因素，如采購、物流、售后服務等，這些基本緩解決定了企業的生存發展。主要優勢體現在：

（一）內部管理層面

1.穩定的進貨渠道。2.較為完善的物流系。3.強大的品牌影響。

（二）消費者層面

1.豐富的購物體驗。2.健全的售后服務。

（三）監管層面

零售企業經過近二十年的發展，法律規范相對健全，企業管理也比較符合規范要求，因此，政策性風險低。而網絡零售業務，由于其今年的快速發展，其納稅問題、財務管理、消費者權益保障等方面才引起監管層面的重視。

傳統的零售企業相對規范的管理為開展網絡零售業務奠定了較好的基礎，在其經營中對稅收、商品質量、消費者權益保障等方面會更加注重。

四.傳統零售商開展網絡零售的劣勢不可忽視

盡管與傳統零售方式相比，B2C有很多共性之處，但他仍然是一項展業性很強的業務。即使是具有良好資源、強打基礎的傳統零售商，也不見得就可以理所當然地做好B2C。在B2C中，傳統零售商主要有以下劣勢：

1.技術水平不足。2.專業團隊欠缺。3.營銷經驗不足。4.業務方向和定位不清。

五.傳統零售企業如何做好零售業務報告提出以下建議：

（一）在戰略決策上

1.有明確的功能定位。2.有清楚的成本認識。3.周蜜研究，循序漸進。4.培養能力，實際切入。

（二）在戰術選擇上：

1.現有資源與所需要資源的結合。

2.線上產品與線下產品的組合。

3.線上營銷與線下營銷的融合。

4.關注網購的細節和獨特之處。

在開展網絡零售業務中，傳統零售商具有很多優勢，同時也有很多需要向純粹網絡零售企業學習和借鑒的地方。從發達國家的零售業發展和電子商務發展的經驗看，閑暇在想線上擴張，線上也在向線下發展，二者的相互融合是必然趨勢。并且從實際的結果看，傳統零售商盡管起步較晚，但仍然陪你逛街后發優勢取得了較高的市場份額。

傳統零售與網絡零售同時零售的兩種方式，目的通過一定的渠道將產品賣出，送到消費者的手中。傳統零售等夠提供固定的店面，有利于充分利同區域優勢，把握消費者心理，提供良好的售后服務，而網絡零售則在虛擬空間里面想廣闊的消費群體，希望通過一定的信息技術來有效地節約庫存成本、搜尋成本等，從而為消費者提供另一個截然不同的購物平臺和購物體驗。這里，對兩者之間在選址、品類配置、賣場布局、供應鏈和會員管理等幾個方面進行對比分析。

網絡零售和傳統零售企業在商務是完全一致的只是通過信息技術手段建立了一個新的和顧客的渠道和的關系模式。傳統商業活動中的各種甚至可以說所有的規律和定理用于電子商務，至少，可以被電子商務借鑒。從這個意義上來說，傳統零售領域的老鳥們一旦掌握新的技術與手段，將會盡發出強大的戰斗力。對于傳統零售來說，放棄既有業務金桔電子商務，與那些對諸多互聯網那個工具和名次掌握熟練、但實際上很弱小的電子商務企業來競爭能力是值得期待的方式。

《20008上半年往后市場發展報告》顯示，2008年上半年國內往后交易總額已經達到531.5億元，逼近2007年全年的561億。而網購人群數也達到1.2億，其中淘寶網注冊會員數超越8200萬。

網購的誠信交易環境正在日益改善，加速了二三線城市的人群的網購進程。福建、山東、湖北、遼寧、四川、等二三線地區排名迅速上升，成為網購的主力，這些地區的網購交易額已經占到總交易額的一半左右。

今年中國網民數第一次超過美國，成為全世界網民最多的國家，互聯網的各種應用正在從大城市向二三線城市滲透，在這一歷史進程中，網購時稱將完成向全民網購的發展。

消費特性：您請一帶更易接受新事物，可支配收入不斷增加，工作積壓了休閑購物時間，城市網絡購物的可能性增加；

網絡應用：網絡應用環境迅速改善，網民快速增加；隨著技術的發展，手持通訊設備和電視機都將成為可上網設備，無線寬帶技術快速發展；

產業鏈發展：成產廠商對網絡零售更重視，支付、物流等相關產業迅速成熟，網絡購物的產業鏈快速改善；

競爭趨勢：綜合及垂直網購平臺、零售企業推出的網購服務、品牌廠商網絡直銷平臺陸續出現，競爭程度增加；

從單獨的商品銷售來看，服飾類商品07年超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網絡交易量最大的商品品類。08年上半年僅淘寶銷量排名顯示，服飾類商品仍然穩居第一。同時，網購對網民日常生活的滲透不斷加深。比如家具日用類商品銷量上半年穩步提升是第三。越來越多生活消費品都可以在網上購買到。特別是隨著實體經濟物價持續上漲的環境下，網絡購物的生活成本明顯要低很多，應此也吸引了更多普通消費者的眼球。

美國eMarketer發布的美國網購用戶行為數據發現：38%的被訪問者在線上和線下的購物數量均等；31%的被訪者大部分在線上購買；27%的被訪問者大部分在閑暇購買；而全部在線上購買和全部在線下購買的用戶占比均非常小。

由美國用戶的購買行為可以看出，線上、線下兩種渠道相互補充，而無法相互的替代，因為兩種渠道擁有各自不同的特點。在線上購物，信息搜集容易，商品價格便宜，但購買風險較大；在線下購物，可接觸到的商品數量有限，價格較貴，但可靠性更高。

在更寬泛的商業領域，隨著中國網民陣容的不斷壯大，電子商務的市場份額將持續增長，在不遠的將來，電子商務與傳統渠道必將平分秋色。

傳統渠道永遠有其存在的價值，本人更傾向于傳統零售，網絡零售的市場占有率要想超過傳統渠道，還需要時間與觀念的長期磨合。但我想網絡零售已經成為了我們生活中必不可少的重要組成部分。

第三篇：“互聯網 ”時代傳統媒體融合新媒體的策略

“互聯網+”時代傳統媒體融合新媒體的策略

摘 要 隨著信息化時代的來臨，媒體事業想要進行高質量的發展，就應重視新媒體的發展趨勢，并有針對性地利用互聯網思想對其發展規律實施考量以及判斷，以便將新媒體融入傳統媒體，再通過取長補短的方式，創設出可順應現今時代發展潮流的新型媒體發展體系。文章將對“互聯網+”時代下傳統媒體融合新媒體的營銷策略加以探析。

關鍵詞 “互聯網+”時代；傳統媒體；新媒體；策略

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）210-0153-02

各種新型媒體事業的規模不斷擴大，人們獲取信息的途徑以及手段也大幅度增大，使得傳統媒體的發展遭遇到了極大的挑戰。

同時，由于時代發展具有不可預知性，因此，未來的媒體會以哪一種形態呈現以及發展，是無法準確預估的，所以十分有必要探尋出有效的方式，使得傳統媒體與新媒體之間可以有效結合?！盎ヂ摼W+”概念論述

我國個別領域雖然于很早以前，便已經開始對互聯網實施應用，而具體的“互聯網+”概念的提出時間卻尚短，同時，隨著互聯網的不斷發展，“互聯網+”也取得了較為可觀的發展。

其中“互聯網+”主要指的是，以互聯網為基礎，并通過對其實施合理拓展的方式，將互聯網的平臺以及技術手段等更為深入的延伸、融入到其他各領域之中，進而推進各行業領域的發展進程，促進各企業的經濟效益提升。

當今時代下的“互聯網+”陷入已經變成了一種新型的互聯網形式，逐漸受到了各領域的重視以及應用，同時，隨著時代的進步以及發展，“互聯網+”也在進行不斷的進步以及完善，并力求可以更充分的發揮出自身的實效性作用[1]

“互聯網+”時代傳統媒體融合新媒體的策略

2.1 優化傳統模式及觀念

有效提升媒體融合工作質量的主要途徑為：改良思想觀念，并樹立起以時代發展需要為基礎的融合理念，對互聯網技術、平臺以及思維等實施有效分析，同時，將其與媒體的發展加以合理結合，優化傳統媒體和新媒體的營銷模式以及手段，使其可以良好的滿足“互聯網+”的現實發展需求，利用媒體融合的方式，擴增媒體的發展渠道以及空間。此外，也應重視提升有關工作人員的業務能力以及專業素質，并通過對其進行高質量培訓的方式，創設出一只素質較高的人才團隊，進而有效促進互聯網時代下的媒體融合工作效率提升，同時，也應于內部實施實效性較高的制度制定以及優化工作，促進媒體企業的全方位發展，使傳統媒體與新媒體的融合質量得到有效提升，對促進我國媒體事業的全面發展，以及促進其經濟效益提升，具有積極意義[2]。

2.2 重視發揮“互動”與“分享”的作用

首先，傳統媒體想要創設起良好的社交關系網，就需要著重于對信息傳播的影響范圍進行有效掌握，從本質意義上來講，便是對自身面對用戶群體的影響。例如，以某互聯網企業為例，其于傳統的媒體進行融合發展，便可以比作為將媒體與互聯網加以有效融合的一個較為經典的例子，其最為顯著的特征在于，可于短期內，使得傳統媒體用戶的數量大幅度增加，促進傳統媒體的發展。

其次，可以確立自身于互聯網時代中的位置，究其原因為，基于新媒體發展腳步的不斷加快，使得普通用戶所具有的作用愈發重要起來。同時，隨著用戶自主意識的提升，每個用戶個體均有可能在互聯網中扮演至關重要的角色，且其角色類型會隨著互聯網的發展以及媒體的融合發展不斷變化。

2.3 展現自身優勢

通過上文的分析，我們可以得知，傳統媒體最大的特點在于其具有較強的權威性，且將其比照新媒體而言，又缺少一定的即時傳播性以及互動性。但與此同時，基于對近年來的新媒體特點實施的分析來看，其于傳播內容中所具有的原創性以及真實性等，照比傳統媒體而言，略微遜色。因此，傳統媒體想要通過結合新媒體的方式進行有效發展，可以擇選充分利用自身的權威性等的方式，促進自身傳播內容的深度增加。

在實施具體的產品宣傳工作時，可以適時的以充分滿足互聯網時代發展特點為基礎，對產品實施有效以及創新的方式。例如，以某報紙為例，其所開發的手機客戶端，自正式投入使用以后，通過對產品實施不斷的優化、完善以及創新，并重視收集用戶反饋信息的方式，使其在大幅度提升自身產品質量的同時，吸引了大量的新用戶，對促進自身發展起到了積極影響。

2.4 重視促進各方面的融合

“互聯網+”時代的到來，對各相關領域而言，既是機遇也是挑戰。其中，在將“互聯網+”與各類媒體事業進行結合時，應注意，由于傳統媒體和新媒體之間具有較大的差異性，所以，需要優先探尋出有效的方式，促進上述兩者之間可以進行高質量的融合發展，同時，著重于提升人才培養、經營發展質量，以及注重應用多種現代化的技術手段。此外，應以盡可能的滿足現如今社會實際發展需求為目標，重視在進行媒體融合各項工作時，對各種類型的資源及內容等進行有效整合。

隨著人們生活水平的不斷提升以及信息化技術水平的提升，在人們對媒體的需求日益旺盛的同時，也提升了對其的要求，而由于互聯網的產生，得以使現如今的人們更好的與媒體間進行交流以及互動，媒體也可以更及時、便捷的為人們提供各種服務，進而創設出完備的傳播生態環境。

2.5 實施有效的跨產業融合

“互聯網+”時代背景下的傳統媒體可通過充分發揮自身優勢，進行主動發展的方式。其中，通常情況下，新媒體于經營自身產業的過程中，缺乏有效方法，將大量的受眾者轉變為實際的客戶，究其原因為，新媒體創設時間較短，在群眾心中的公信力較低。而傳統媒體則不同，其根基深厚，已經具備了較強的影響力以及公信力，因此，對于有效于互聯網背景下，將自身優勢良好的發揮出來，可以當作有效促進傳統而媒體與新媒體進行融合發展的有效路徑之一。

例如，以某電視臺為例，其所推出的某檔電視購物節目，便是借助自身的品牌影響力用作與互聯網購物加以合理融合的方式，通過采取有效的跨行業發展的方式，成功使得自身成為了電視購物行業中的佼佼者。同時，在實際進行傳統媒體與新媒體融合發展時，該電視臺通過在合理的時機，創新出手機購物模式的方式，以更好地滿足數量龐大的“手機一族”的實際購物需求，在全方位提升用戶體驗的過程中，大幅度增加了自身的受眾客戶群，對推進傳統媒體融合新媒體發展具有積極意義。

因此，各有關媒體應在實施具體的跨行業融合發展的過程中，既應對傳統媒體中的商家思想進行充分考量，也應合理的將自身所具有的強大公信力以及影響力作用充分的發揮出來，通過良好發揮自身優勢的方式，促進消費者的購買欲望提升。

2.6 提升媒體服務質量

“互聯網+”時代背景下的媒體，需要注重以為客戶提供更優質的服務為目的。所以，在實施媒體融合時，也需要尤其注重服務質量。首先，可以創設出獨立的互動平臺，并在結束完新產品的推廣工作以后，實施高質量的用戶回訪工作，同時注重收集以及整理各類反饋信息，有助于后期工作的順利開展和實施。其次，應在實施媒體融合時，重?將其與其他各相關領域進行合理融合，特別是大數據以及互聯網領域等，究其原因為可通過合理應用大數據分析技術的方式，掌握市場的實時變化情況以及各種客戶需求等，有助于更好的優化以及創新自身的服務、工作模式。

通過高質量的實施上述工作，媒體企業便可以基本掌握各類用戶的實際需求，有助于其與客戶之間建立更和諧的關系，對促進媒體事業的整體發展具有積極意義。此外，“互聯網+”時代，對新媒體信息傳播的準確性建立了更高的標準，因此，需要重視提升新媒體建設思想推廣工作質量，有助于推進新型新媒體信息傳播環境的建設進程。結論

總而言之，基于“互聯網+”時代背景下的傳統媒體以及新媒體想要快速發展，并非要求傳統媒體與新媒體相互競爭，而是需要傳統媒體通過新媒體明晰以及了解自身存在的發展缺陷和弊端等，有利于更好的創新自身的傳播方式；新媒體則需要通過傳統媒體，明晰自身不足，有助于促進自身傳播信息的準確性提升。

參考文獻

[1]卞珊珊，姚金鑫，王曉玲.就業困境下“互聯網+創業”式實踐教學法在《電子商務》教學中的應用研究[J].宏觀經濟管理，2017（S1）：229-230.[2]石喜愛，季良玉，程中華.“互聯網+”對中國制造業轉型升級影響的實證研究――中國2003-2014年省級面板數據檢驗[J].科技進步與對策，2017，34（22）：64-71.

第四篇：網絡新媒體營銷時代

網絡新媒體營銷時代

21世紀以來隨著互聯網的快速發展，人們的生活方式也隨著互聯網的快速發展而產生了巨大的變化，網絡購物強勢崛起沖擊著傳統商業，互聯網也成為了繼報紙、電視后快速興起的又一大新媒體，所以在這個新媒體時代興起之際網絡營銷也應運而生。

一、網絡新媒體

（一）、何謂新媒體

新媒體，是一個相對的、動態的概念，是相對于報刊、廣播、電視等傳統媒體，新媒體基于新的數字和網絡技術，使傳播更加精準化、對象化，具體形式如互聯網、手機、移動電視、IPTV等。

國內外有一些較為典型的新媒體的定義。對于“新媒體”這一概念的定義可以追溯至40多年之前，1967年戈登馬克最初提出了“新媒體”（new media）一詞。之后美國傳播政策總統特別委員會主席羅斯托在向當時美國總統尼克松提交的報告中再次提到此概念?！靶旅襟w”一詞就這樣在美國普遍開來，很快擴展到全球。

一般，將“新媒體”這一概念作兩種界定，分為廣義與狹義?！靶旅襟w”的廣義定義為：通過運用網絡數字技術及移動通信技術，通過無線通信網、寬帶局域網、衛星和互聯網、等渠道，通過手機、電腦、電視作為最終輸出終端，向使用者提供語音數據、音頻、在線游戲、遠程教育、視頻、音頻等合成信息及娛樂服務的全部新型傳播形式與手段的總稱?！靶旅襟w”的狹義定義即為“新興媒體”。

（二）、新媒體新在何處

相對于報刊、戶外、廣播、電視傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體以其形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便等特點在現代傳媒產業中占據越來越重要的位置。新媒體體現了科學技術的進步、內容方式的轉變、傳播語境的變化、傳統話語權的解構與轉變。新媒體的“新”體現在在以下幾點：

1、全方位的數字化

新媒體最為顯著的特點即數字化的傳播方式?？茖W技術的不斷進步，必然帶來數字化傳播方式。Nicholas Negroponte在《數字化生存》一書中提出：“現代信息技術的突飛猛進必然將改變人類的工作、學習、娛樂方式，即人類的生存方式。”“當無數產業捫心自問‘我在數字化世界中前途將如何’時，事實上，它們的前途歸根結底要看它們的產品或者服務能不能轉化為數字形式?！倍旅襟w就是通過全方位的數字化過程，將所有的文本縮減成二進制元編碼，并且可以采用同樣的生產、分配與儲存的過程。

2、互動性

提及新媒體最常提到的就是其交互性。傳統的大眾媒介都是單向式傳播，但新媒體則突破了單向傳播，增強了傳播者與接收者之間的互動性。新媒體以其新興技術新興，特別是互聯網，可以連接網上任一用戶，實現網絡信息資源共享，使用戶之間無障礙溝通交流。受眾不再僅僅是信息的接受者，同時也是信息的傳播者。交互性使傳播者和接受者極易進行角色轉換，這種雙重身份的角色使受眾可以暢所欲言，及時反饋，使媒體得以與受眾在互動中同聲同氣。

3、個性化

新媒體實現了信息傳播與收閱的個人化。以網絡環境為基礎，基于信息用戶的信息使用習慣、偏好和特點向用戶提供滿足其各種個性化需求的服務。這種新媒體提供的個性化信息服務，令信息的傳播者針對不同的受眾提供個性化服務。此外，受眾也對信息具有同樣的操控權，受眾可以運用新媒體選擇信息、搜索信息甚至定制信息。所以，新媒體的時代是一個“受眾個性化”的時代，傳統媒體中具有“被動接受信息”的受眾轉變為主動尋找和制作信息的用戶，這是一個基于用戶個人建立起來的雙向交流的系統。

（三）、網絡作為新媒體的優勢

網絡是信息社會的重要標志，它于1969年起源于美國，經歷了從軍事運用到全面商業化的發展歷程，形成了真正的“信息高速公路”。列文斯通提到：“網絡帶來的新氣象，在于它結合了互動性以及那些對大眾媒介來說是創新性的特征：沒有限制的內容范圍，廣大的受眾規模以及表現出傳播的全球性本質?！本W絡作為新媒體有其自身優勢：

1、交互性

網絡新媒體的傳播方式可分為以下四種：多人對個人，個人對個人和個人對多人的異步傳播，是指信息接收者通過使用網絡上尋找信息的活動，例如瀏覽網頁和遠程通信等；個人對個人的異步傳播，如電子郵件；個人對個人、個人對少數人、個人對多人的同步傳播，例如網絡在線閑談、多用戶游戲等；多人對多人的異步傳播，如新聞討論組、電子公告牌和電子論壇等。在第一類中，用戶只是作為信息的接收者。而在后三類里，用戶很有可能是信息的發布者或交流者。由此可見，網絡新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅僅是指大眾，也可能是個人，“受眾”不僅是信息的接收者，也可能是信息的發布者。

2、分眾性

互聯網更加適應受眾需求的多樣化和受眾市場的細分化?；ヂ摼W的交互性特征引起了用戶分化。它將目標受眾按年齡、性別、種族、社會地位、文化程度、興趣愛好、專業程度等標準劃分為一個個群體，從而有針對性為這些不同的群體提供信息服務。所以說，這是具有小眾化傾向的傳播。由于媒體生存與發展必然與受眾群體數量密切相關，所以每個受眾群體仍然保有一定數量。

3、復合性

通過互聯網傳遞信息突破了傳統媒體傳遞信息的單一性，互聯網傳遞實現了信息傳播的圖文聲一體化，它將文字、圖像、聲音、視頻、音頻等完全融合。其復合性也充分體現了傳播形態的多樣性特點。它將報紙、電視、廣播的傳播手段與傳播方式基于一體，其形式的多樣化是前所未有的。它將各種接受終端，各種傳輸渠道，各種信息形態整合一起，從而保證用戶可在任何地方、通過任何終端進入新媒體網絡。

二、網絡新媒體營銷

新媒體營銷已經走出了商業化的步伐，他們所獨具的營銷模式，已經顯露出來無限的商機。只是模式的不成熟讓其尚無法實現更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯網商業大潮中形成和構建屬于自己的一片商業和營銷空間。

新媒體營銷已經開始逐漸的成為現代營銷模式中最重要的部分，利用互聯網、移動電視、手機短信等一系列在高新科技承載下展現出來的媒體形態，被現代人們稱為新媒體。

由于技術不斷革新，在媒體領域里總有很多爭論，每種媒體都爭著說自己是最有效的廣告媒介。互聯網已經成為營銷者的必爭之地?；ヂ摼W已經從電腦迷的專用工具轉變為營銷者的創意舞臺。

互聯網如何與其他媒體合作以達到最佳的效果，是營銷者非常關心的一個問題。2004年夏天，Yuhmiin Chang和Esther Thorson在《廣告期刊》（Journal of Advertising）發表了一項研究。在這項研究中，他們比較了不同媒體組合的效果，其中包括電視的單獨運用、互聯網的單獨運用以及電視與互聯網的聯合運用。此項研究發現，電視與互聯網聯合運用的效果最好，其優勢主要表現為：

1.在消費者中贏得更多的關注； 2.廣告傳遞的信息更容易被消費者相信； 3.消費者更加認同廣告產品。

2005年6月，Nigel Hollis 在《廣告期刊》上發表了一篇文章，回顧了在過去的10年間互聯網廣告如何建立品牌。Hollis指出，消費者上網的目的極大地影響著他們對于互聯網廣告的關注度以及反應，而這種影響又會隨著消費者處于不同的購買階段而改變。例如，消費者可能處于打算購買、正在購買、已經購買或者沒有購買打算這四種情況。與此同時，消費者對品牌不同程度的感知也會影響他們對廣告的關注和反應。Hollis在綜合考慮了多方面的試驗以及研究后得出了一個結論：互聯網廣告和傳統的廣告媒體一樣可以建立品牌資產。

三、新媒體營銷手段（結合案例分析）

新媒體憑借其廣泛的受眾、快速的傳播速度成為目前市場營銷的主要手段?？抡饢|更是憑借新媒體扭轉了自己的公眾形象。那么如何做好新媒體營銷呢?只需遵循以下四大原則。

1、正面八卦——新媒體的趣味原則

新媒體不同于傳統媒體，它在情感上與受眾人群走得更近，這就是所謂的“接地氣”。因此新媒體的內容營銷很大程度上都帶有娛樂化傾向，俗稱“八卦”。八卦也有正面、負面之分，吸毒就是負面八卦。扭轉形象需要正面八卦，比如戀情、婚姻。

最成功的案例莫過于嚴屹寬與杜若溪的婚禮。宣傳陣地是新浪微博。2013年4月嚴屹寬求婚成功，七夕前嚴屹寬曬結婚照。隨后二人婚紗照曝光、杜若溪微博發誓減肥穿婚紗、今年1月婚禮踩點、3月好友在微博曬出二人婚禮請帖。微博儼然成為二人的宣傳陣地。引發網友長達1年的討論。

2、發放福利——新媒體的利益原則

新媒體可以為受眾提供資訊、信息、功能、服務、物質利益，甚至是心理上的滿足。以上這些都算是利益。沒有利益，新媒體將寸步難行——新媒體利益原則?？抡饢|如何利用利益原則拯救自己岌岌可危的演藝事業?可以向杜蕾斯討教一下經驗。

前兩年，杜蕾斯在微信平臺發布了一條消息，大意是送出十份杜蕾斯魔法裝，只要在微信回復“我要福利”就能參與活動。雖然活動很簡單，類似微博抽獎活動，但是收到的效果十分驚人：活動推出2小時，就收到幾萬條回復。10份獎品換幾萬活躍粉絲，這筆賬很劃算!

3、粉絲經濟——新媒體的互動原則

新媒體不僅僅是將信息送達受眾人群，還要與受眾交流，讓受眾成為粉絲，主動參與營銷的互動和創造。粉絲經濟，是互動原則的外在體現。作為新生代男神，柯震東并不缺乏粉絲，目前要做的就是如何發展粉絲經濟。

利用新媒體平臺產生粉絲經濟的成功案例非陳坤、羅振宇微信平臺賣會員莫屬了。每月花18元就能看到陳坤的私房照、聽到他說“早安”“晚安”，還有可能得到陳坤本人的回復。當時有消息稱試水微信會員收費制的陳坤一天進賬700萬元。微博擁有60多萬粉絲羅振宇通過微信“羅輯思維”賣會員，6小時收入160萬元。新媒體讓粉絲經濟來得更猛烈!

4、展現差異——新媒體的個性原則

新媒體時代，每個人都是不同的個體，想要讓受眾產生“焦點關注”的滿足感，就要個性化營銷。傳統營銷環境下，個性化營銷難度大，成本高，但新媒體時代，個性化營銷變得簡單、便宜。

可口可樂將新媒體的個性原則發揮得淋漓盡致。去年可口可樂的昵稱瓶首先在黃曉明微博上曝光，引起了網友廣泛關注。隨后印有網絡流行語“小蘿莉”“靠譜”“高富帥”“粉絲”的可樂瓶紛紛上市?？煽诳蓸饭境脽岽蜩F，還推出了私人定制瓶服務，極大的滿足了消費者個性化的需求。微博上昵稱瓶定制活動發布不到5分鐘的時間，售價20元的定制瓶訂購數量就一路飆升至900個?？抡饢|以及其經濟團隊牢記以上四個新媒體營銷原則，相信在經驗豐富的柴智屏的統籌下很快就能打一個“漂亮”的翻身仗。

四、新媒體營銷對比傳統營銷的優勢

1、新媒體營銷讓消費者自主選擇、并有效互動。

2300年前的秦國都城，一個年輕人將三丈之木從南門扛到北門后，拿到了包括他自己在內的所有人事先都不會相信的五十金獎賞。2300多年過去了，盡管歷史已經隨風遠去，但徙木立信的典故流傳至今。在這個典故的身后，是嚴明法令讓秦國大治，而徙木立信則成為了秦國法令賞罰分明最好的營銷案例。誠如當年的秦國，讓其國人參與到新法的“營銷”過程中一樣，如今的營銷人員也應該掌握消費者的主動權，讓消費者來營銷你的商品。

在新媒體之前，過去的營銷方式是硬性推廣，而新媒體營銷則不同，新媒體使得與消費者溝通的互動性增強，有利于取得更有效的傳播效果。企業要做的就是讓目標用戶參與，讓品牌融于消費者的互動活動當中，融于口碑當中，形成另一種傳播源，不斷向下擴散。那么營銷將事半功倍。相反，如果讓消費者置身事外，他們將永遠無法體味個中滋味，更無法成為營銷的“病毒載體”。

在網絡時代，泛濫的信息讓人們的決策成本空前提高，簡單的信息告知傳播，顯然已經無法滿足企業的營銷期望。因此，讓用戶成為你營銷計劃中的一部分，變成營銷的“病毒載體”，一并來完成企業的營銷拼圖，就成了每個企業都望穿秋水的期待。通過它，企業能夠與受眾實現更多的互動，也可以收集到更多的反饋信息。新媒體營銷讓消費者占據了主導的地位，在這個崇尚體驗、參與和個性化的時代，消費者的個性化需求更容易得到滿足。

2、新媒體有效的降低了營銷成本

新媒體不僅使企業宣傳品牌的方式多元化，而且更好的降低了營銷的成本。比如過去很多企業以為花很多錢建一個官方網站，定期或不定期發布一下企業動態和產品信息，不停的建新網站和推廣，但效果往往并不理想。而新媒體提供了更多免費的開放平臺，并具資源共亨。比如在開心網建立官方賬戶，在豆瓣建立興趣小組，在天涯建立品牌空間，在新浪微博建立官方微博，在百度百科建立品牌詞條，在QQ上建立粉絲群，在自己的官方網站上建立互動有獎游戲。基本上這些都是免費的。

新媒體不僅提升低成本的平臺，而且提供了低成本的傳播。很多品牌的信息，在傳統媒體時代，要花巨資去推廣，而在新媒體時代，只要你的內容有創意，網民覺得有趣或有價值，就用幫你免費傳播。比如某一信息，從信息源到N個張三到N個李四到N個王五到N個趙六，這根鏈條，理論上可以無限延長，并且理論上可以呈現出倍數的病毒式傳播效應。而且，最重要的是，成本消耗在從信息源到N個張三上，之后的傳播鏈，可以讓用戶們自行完成。

多對多形式的“對話”所造成的N級傳播，也是傳統媒體的一級或者兩級傳播所相形見絀的。一個不爭的事實是，有些事情，在社會化媒體的推波助瀾下，傳播的速度令人驚訝—幾乎達到了一夜之間傳遍天下的地步。這種成本低但見效不錯的傳播模式，在當前受到金融危機影響大部分企業預算普遍收縮的背景下，尤其彌足珍貴。

3、新媒體提升了廣告的創意空間

新媒體的發展使病毒營銷、社區營銷、數據庫營銷、反向溝通、互動體驗、口碑傳播、精準營銷、焦點滲透、事件營銷等各種新的廣告形式和營銷方法不斷出現。在社會化營銷中，創意就是我們的彈藥，新媒體營銷就會發揮出強大的力量。創意可遇不可求，但是一旦擁有了創意，并通過用戶的參與，其整個營銷的效果就有極大提升。

如果說營銷是一桿火槍，那么只有平臺而沒有創意的廣告，就好比只有瞄準鏡，而沒有彈藥，仍然是毫無火力而言。而新媒體不斷拓展新的營銷傳播方式和手段，正將彌補傳統媒體創意枯竭的問題。通過新媒體這個載體，將更多創造性的元素融入整合營銷傳播當中，對于企業戰略轉型和整合營銷傳播的完善和發展都具有關鍵意義。而創意經濟自身蘊涵著巨大的能量，創意元素成為當今企業和產品競爭中最為重要的一環。

4、新媒體能讓用戶幫你創造產品，并一起掙錢。

新媒體能引導用戶創造產品，并分享利潤。蘋果公司的Appstore就是個典型的例子。蘋果公司允許用戶上傳自己編寫的應用程序，并由平臺來統一進行銷售和下載。每成功出售一次，作者便會得到一定比例的分成。于是，蘋果公司和應用程序作者實現了讓人難以想象的共贏。短短幾年光景，Appstore中經過認證的應用程序就接近20萬，總下載次數超過15億次，其中，收費的應用程序平均價格約為2.85美元。正是憑借著Appstore中大量的應用程序和作者們自發的推廣，蘋果出售終端iPhone和iTouch才賺得缽盆滿滿。

讓用戶創造內容或產品，企業提供銷售平臺，與用戶共同分享利潤，在保證了產品的多元化和創造力的同時，也擁有了大量忠實、可靠的宣傳者。他們熱情而希望旁人認可，更加希望能夠把自己的作品向全世界公開，于是，能夠展示其作品的平臺或終端會倍受他們推崇，口口相傳之下，企業成了最大的受惠者。因為，每一個人都渴望得到別人的認可，所以，再沒有比傳播自己的內容還要有驅動力的方式了。新媒體能讓用戶在參與過程中，將一成不變的產品信息打上自己的烙印，進而再次傳遞，這樣的效果更佳。更進一步講，如果企業在傳遞過程中，因為用戶的參與而獲利，并慷慨地與該參與的用戶來分享利潤，那么這種共贏的模式，將會進一步提高營銷的效果。

5、更精準化的客戶定位，能滿足個性化需求

在新媒體營銷中，不管是門戶網站的按鈕廣告，還是搜索引擎的關鍵詞廣告，相對于傳統媒體來說，都更有針對性。比如你在微博談論購買籃球的事情，那么系統會認定你有購買籃球的需求。而過一段時間，不管你是否在做進行籃球運動，系統都有可能為你定制耐克、阿迪或李寧等品牌。在這個營銷過程中，一切都基于人、賬戶以及關系網，所以一切需求和潛在消費欲望都可以被記錄、被計算和被推理。

未來的消費是越來越強調個性的，消費者會主動選擇自己喜歡的方式，在喜歡的時間和地點獲得自己喜歡的商品或服務，而移動互聯網時代的各種工具能讓企業清楚地知道顧客的需求。比如一個3G高額套餐的用戶會是一個經常出差的高端商務人士；一個經常用Twitter嘮叨今天又買了什么衣服的人，一定是一位追求時尚的潮人??把握這些信息的企業就不再是對市場盲目掃射的“機關槍手”，而是一顆子彈達到一個目的的“狙擊手”。

6、巨大的數據庫營銷寶藏

新媒體另一個好處，就是輕而易舉的得到如此大量的用戶信息。在我們看來，自己的信息只不過是交往時必要的談資；但在網站眼中，用戶就是精準的潛在消費者。目前的技術，完全有能力根據你的基礎信息和實時交流內容，通過語境和語義的分析，算出你在哪方面有需求或有消費潛力。我們為了交到志同道合朋友或吸引粉絲，努力的給網站提交自己精準的個人信息，而且完全自愿且主動的。這包括：姓名、年齡、職業、愛好、工作等等，而我們在與朋友在線交流的過程中，無意間又透露了最近我們的行蹤？煩惱和開心的事情究竟是什么？工作中又遇到了什么問題？最近想買一個ipad還是iphone？等等。這些免費而主動的行為，才是今天越來越尊重個人隱私的大時代背景下，各企業爭壓的資源和財富。

有人關心Facebook如何賺錢？如果你了解社交網站的優勢，這些擔心就會顯得有些多余。因為Facebook擁有6億精準消費者的龐大數據庫，想不賺錢都難。所以Facebook如何賺錢或變現不是難點，問題是在于如何即把錢掙了又，不能太影響用戶的使用體驗。

7、企業主可以按照廣告效果付費

新媒體使品牌傳播和品牌建構更加精準有效。新媒體的“精準”，使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費用，這在傳統媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來越多的企業開始選擇新媒體，也是因為傳統媒體的廣告效果實在難以評估。傳統媒體在線上線下結合進行品牌傳播上，遠遠落后于新媒體。效果付費是大部分互聯網廣告形式的核心賣點。而在社交網絡營銷時代，這一點依然會沿用。無論是按點擊、按展現、按粉絲數、按電話、甚至按照銷售，一切都可以被記錄，一切也都可以驗證。

8、新媒體能有效的面對危機公關

企業經營不可能完美無缺，面對眾口難調的消費者，任何產品和服務都有可能存在所謂的“缺陷”，而且社會化媒體的特點就是信息分散，輿論極難控制。但是可怕的不是這些負面信息的存在，而是企業不懂得如何去解決并回應。

要清楚一點，雖然你不一定能管得住別人的嘴，但是你一定要在場。危機的初級階段一般都是難以發現的“小火苗”，既然移動互聯網的各種工具可以讓企業及時地去發現這些“小火苗”，那么為什么不盡早地撲滅它呢？

合理有效地利用新媒體，能完善企業危機公關應對策略。公關是整合營銷傳播中的一個重要環節，而危機公關在某種意義上事關企業的長遠利益甚至生死存亡。新媒體環境下，話語權平等，除了媒介有發布信息的權力，公眾利用網絡等新媒體同樣可以。因此，負面信息對企業的影響將是持久而深遠的。對此，新媒體可以形成完善而有效的公關模式，完善危機預警機制，積極與各類媒體展開合作，以應對突發危機。

五、小結

網絡新媒體時代的到來是大趨勢，企業應當順應時代發展的潮流，積極應用新媒體營銷的形式，新媒體營銷也廣泛適用于各種類型的企業，即使是傳統類型的企業也應適時的革新營銷模式，以免固步自封。網絡新媒體的發展也是企業的契機，可以降低企業的營銷宣傳成本增大營銷效果，而且只要做好精準的定位和投放，網絡新媒體營銷起到的效果往往是事半功倍的。

參考文獻：

1.人民網，《網絡新媒體特點及現狀分析》 2.百度百科，《新媒體營銷》 3.三聯網，《做好新媒體營銷的方法》

第五篇：新媒體時代下新華書店發展策略研究

新媒體時代下新華書店發展策略研究

摘要新華書店創建于1937年，經歷過4個階段的艱苦變革歷程，并建立了以市場為導向的現代企業制度，實施連鎖經營方式和股份制改革，形成了具有鮮明特色的品牌。但是隨著互聯網技術的迅猛發展，實體書店的發展舉步維艱，新華書店想要在激烈的市場競爭中尋得立足之地而不被徹底淘汰，必須進行大刀闊斧、實質性的改革。

關鍵詞新華書店；影響；策略

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）165-0052-02 新華書店的“輝煌”與“沒落”

1.1 新華書店曾經的輝煌

毛澤東主席曾經為新華書店3次題名，認為它的建立是“人民群眾政治生活中的一件大事，是黨的大事，是國家的大事”，經過70余年的發展以及多次改革，如今的新華書店建立了以行政區劃為單位的、具有龐大的分銷渠道，發行網點遍布全國各城鎮（包括香港、臺灣和澳門）的國有圖書發行企業，已經具備較強的綜合實力并成為一個含金量非常高的自主品牌。

1.2 新華書店成為“沒落的貴族”

新華書店經歷第一次滑鐵盧是隨著1985年后我國出版業增長速度驟然放緩，接下來幾年甚至出現了零增長和負增長。此外自我國2001年加入WTO以后，中國承諾對外出版物流通領域逐步開放，大量的外資圖書出版機構趁機打入中國市場，如德國的貝塔斯曼在其成立3年之內已經與300多家出版社建立了穩定的供貨關系，進貨折扣只有4折，相比于當前新華書店6折進貨折扣可以多拿20%的利潤。再加上新華書店長久以來形成的傳統的圖書發行體制已經無法適應新時期市場經濟發展的要求，已經疲于應對來自行業內外各方面的挑戰，其一統天下的圖書發行商的壟斷地位已經不復存在。

發展至今，實體書店似乎已經成為一道即將消失的風景。每個實體書店都是其所在區域傳播文化的一個窗口，而新華書店作為中國實體書店的代表，是一個擁有79年輝煌歷史的文化品牌，它見證了我國傳統文化的發展歷程，并一定程度上也代表著我國文化傳承現狀和文化軟實力發展水平，重振新華書店的雄風對于我國的文化建設和經濟發展具有十分重要的現實意義。新媒體時代下網絡信息技術的發展給傳統實體書店零售業帶來的影響

21世紀以來，隨著世界信息技術、互聯網技術以及電子計算機的普及世界各國的移動終端、數據庫、衛星傳送等新的傳播方式也在逐漸增多，知識的多元傳播已經成為現實。因此，伴隨著新媒體時代到來的更是一場文化和知識傳播的革命，是對我們舊有的生活習慣和生活方式的變革。

據資料顯示，我國國民圖書閱讀率呈逐漸下降趨勢，在2005年圖書閱讀率首次下滑低于50%，2005年后呈逐漸上升趨勢，但總體趨勢是下降的。伴隨著信息技術的發展，手機閱讀以及電子閱讀器閱讀等新型便捷的閱讀方式走進人們的生活，使閱讀行為打破了時間、空間和環境的限制。？

我國從2008年首次開始對數字化閱讀方式的接觸率進行考察到2014年的6年間，明顯呈現出逐年攀升的態勢，特別是自2009年以后的近5年中，增長幅度都維持在6個百分點左右。

特別引人注意的是，2014年受數字媒介迅猛發展的影響，數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8.0個百分點，與此同時，中國新聞出版研究院院長魏玉山和國民閱讀研究與促進中心主任徐升國均表示，相關統計顯示數字閱讀率首次超過傳統閱讀率。

新媒體技術的發展與應用不僅改變著人們的閱讀方式，與此同時也使得我國的電子商務和網上購物這種新的商業模式以迅雷不及掩耳之勢發展起來，據統計資料顯示我國電子商務的發展速度和規模是呈加速度態勢增長的，在圖書零售行業，我國網上書店銷售的圖書在圖書發行市場占據的份額急劇上升，其中的佼佼者卓越亞馬遜網上書店以其低價的圖書價格、多樣的促銷方式、安全的支付環節、覆蓋面廣泛的物流配送服務以及高水平的服務和優質的購物環境使其擁有了一大批忠實的消費者，其2015年實現凈銷售額227.2億美元同比增長15%，而此時我國實體書店銷售額為344億元，同比增長為0.3%，在2012年和2013年甚至出現過負增長。

網上書店雖然是一種新型的商業模式，但它并不是對傳統的實體書店零售業的顛覆和取代，在某種意義上來說，它的興起和發展是對生產力的一種解放和補充。然而，這兩種零售業態模式是處在一種零和需求的市場環境中。它們面對的是同一個消費群體，要分食同一塊蛋糕，未免會產生猛烈的摩擦和激烈的競爭。事實上，新媒體時代下新興的網絡書店商業模式的快速發展帶給傳統實體書店零售業的是巨大的沖擊和挑戰。新媒體時代下新華書店的發展策略

綜上所述，新華書店要想在新形勢下不被社會所淘汰并在激烈的市場競爭中重振雄威，必須結合線下、線上制定科學的發展戰略。長期處于計劃經濟體制保護下的新華書店，面對民營、外資、網絡書店三方的威脅，必須對傳統國有獨資模式進行股份制改革顯然已經成為老生常談的話題，雖然現有的新華書店已經進行了股份制改革，但是仍舊不徹底，革除體制弊端仍然需要打持久戰，在此筆者從更加具體的微觀視角提出切實可行的改革策略。

3.1 線下改革凸顯人性化服務

美國營銷學家勞特朋教授提出以消費者需求為導向的4C理論，認為企業必須“以消費者為核心”。新華書店的線下改革主要是實體書店的改革，而實體書店的目標群體是消費者，所以應該以4C理論為基礎制定科學的發展策略。

首先，各地區的新華書店應該對消費者進行精準定位。開辦書店首要考慮的問題便是確定目標讀者，讀者的年齡、性別、收入水平和教育水平等都與書店的地址選定、圖書品種的選擇、業務經營范圍以及書店環境的設計和相應的營銷活動的開展都息息相關。長期處于計劃經濟時代的新華書店對于“定位”并無明確概念，其一直以來都以教材教輔圖書的發行為主，并且推行的是大而全的“全方位”圖書策略，并沒有對市場進行細分，無法滿足消費者個性化需求。

其次，新華書店經營成功與否在于其定位和圖書選擇。由于其主營業務是教學教輔書，而且學術類圖書品種不全，專業性、權威性不夠，并沒有形成自己的競爭優勢，且易受時間和空間的影響，因此造成了顧客大批流失。因此，新華書店在今后的采購圖書方面應該遵循“內容上雅俗共賞，質量上追求卓越”的原則，對市場需求進行認真調研，了解顧客的購買意向再進行有目的、有原則的圖書采購。

再次，在新媒體時代，消費者更注重的是消費體驗。因此書店的環境應該以消費者感覺為中心，以“讓不愛讀書的人也愛進新華書店”為宗旨，在具體的裝幀設計上體現自己的文化特色，如在書架的選擇上應該充分考慮到讀者的心理、身高等要素，在照明的選擇上應該盡量選擇自然光，打造柔和、愉悅的購物氛圍等。通過無處不在的創意力求以及無微不至的服務細節為市民傾心打造生活的第三空間，提供文化消費新方式。

最后，新華書店還應該盡可能的提供一些必要的增值服務，超出常規的個性化服務如禮品包裝、愛心雨傘、應急藥箱、失物招領、到貨通知等。此外，新華書店還可以在各個地區的實體店內建立自助打印系統，讓消費者可以在自助打印系統上選擇自己需要打印的電子書，并根據不同的價格自行選擇圖書的裝幀。另外，還可嘗試為學生提供定制服務，即學生提供講師的講義，由新華書店為其定制發行。既能最大限度抓住所有的潛在消費者，也能為自己贏得良好的口碑。

3.2 與新媒體時代特征緊密相連的線上改革

對于書店而言，了解讀者情況是書店能夠可持續性發展最基本的要求。在大數據時代，新華書店通過VIP會員檔案建立和網站點擊等手段收集讀者的信息而建立的讀者數據庫不僅僅是一份讀者的名單，它更是一個信息資源的寶庫。在數據庫提供的數據分析基礎上進行精準定位，通過電話、短信和電子郵件等方式有針對性的向讀者制作和推送營銷信息，最大程度上維護和鞏固客戶資源。

另一方面，隨著互聯網技術的發展，網絡已經成為企業獲取消費者反饋和信息的重要媒介平臺之一。新華書店管理層應該意識到新媒體時代下網絡所擁有的巨大號召力，注重網絡營銷并加強相關工作人員的培訓與平臺管理，規范運營；應該與時俱進綜合運用移動互聯網等現代通訊工具開展新媒體營銷，充分利用文字、圖畫、語音、視頻等信息包裝圖書，通過多渠道將書店發布的活動信息更快速、準確地傳遞給消費者，提高營銷效果。

最后，新華書店可以利用網絡技術獨立經營自己的網絡書店，實現網絡一體化，如建立全國大中專教材網，也可以與天貓、眾籌、京東等綜合電子網站合作建立自己的網店，將自身的優勢與網絡數字技術結合，打開網絡市場。現在已經有一些新華書店開始嘗試建立自己的網上書店，但是具體的運行措施如打折優惠力度和線上線下是否實行不同價格以及郵費等等細節問題還有待進一步商討。

結論

在新媒體時代下圖書市場競爭日趨激烈，新華書店要想在夾縫中求得生存并獲得可持續性的發展，就必須不斷地與時俱進，跳出刻板的思維框架，進行大刀闊斧的改革，制定科學的發展策略，向成功的民營書店和網上書店學習他們的優點和長處，從它們以及自身失敗的實踐中總結經驗教訓，并綜合運用現代科技手段，變革傳統營銷模式，革除傳統經營模式的弊端，在書店發展過程中對各方面不斷地進行創新，并結合自身傳統渠道優勢和集團化實力，拓展業務類別，增加服務項目，實現同心多元化發展，只有這樣才能在細分化的市場中不斷提高讀者的品牌忠誠度，擴大市場份額，提高市場占有率，為自己贏得生存空間。

參考文獻

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