第一篇：人事外包服務流程

**人事外包服務流程

一、員工入職流程

總部人員

1、總部人員入職由**公司員工關系組**通知入職時間并辦理入職手續。

2、員工關系組**將員工入職資料遞交人事外包公司人事助理，外包公司客服專員收到資料后做好人員信息備案，同時幫員工開通NC和OA（。注：OA號和初始密碼需當天知會員工）。

3、錄用人員自入職日起兩周內仍未提交完整資料的，外包客服人員跟進并在入職信息檔案里做好記錄，說明原因，若有特殊情況，如員工確認不能提交某部分資料或員工不想提交的，請于當天統計名單，將此特殊情況告知員工關系組**。

4、于次月7號提供上月人員信息（含入離職、異動等）給員工關系組，并將收集的員工資料卡、員工信息表及員工工商銀行卡復印件給予員工關系組**備案。（注：資料不齊的員工請務必跟進，并在提供的入職人員信息中備注原因，并說明您催辦的時間）

市場人員

1、我司提供錄用人員的信息，通過OA形式發送至外包公司人事助理。

2、外包公司于收到信息的當天通知錄用人員，確定員工入職日期并讓員工準備如下資料辦理入職：

1）最高學歷畢業證書復印件各1張

2）身份證復印件2張

3）小一寸彩色照片 3張

4）資格證書原件復印件1張（此項沒有則不需要提供）

5）本人工商銀行卡復印件1張，并注明銀行卡開戶行，本人簽名確認

6）市級以上醫院入職體檢證明（六個月內有效）

7）原公司離職證明

（注：與員工確定入職日期時若發現員工有提前入職的現象，請第一時間告知員工關系組**）

3、幫員工開通NC和OA,OA號和初始密碼需當天知會員工。

4、確定錄用人員的資料提交情況，做好人員入職信息檔案，并備注說明員工入職資料準備情況。

5、錄用人員自入職日起兩周內仍未提交完整資料的，外包人事助理跟進并在入職信息檔案里做好記錄，說明原因，若有特殊情況，如員工確認不能提交某部分資料的或者員工不想提交的，請于當天統計名單，將此特殊情況告知員工關系組**。

6、次月7號提供上月人員信息（含入離職、異動等）給員工關系組，并將收集的員工資料卡、員工信息表及員工工商銀行卡復印件給予員工關系組**備案。（注：資料不齊的員工請務必跟進，并在提供的入職人員信息中備注原因，并說明您催辦的時間）

二、員工離職流程

總部人員

1、部門收到員工的離職信息后，以OA的形式向員工關系組**上報，由**知會外包公司人事助理，外包公司人事助理備案預定離職時間，并準備處理社保停繳事宜。

2、辭職人員應填寫《員工辭職申請表》（正式員工須提前30天，試用期員工須提前3天），經部門負責人審批擬定最后工作日后，交由員工關系組**，由**知會外包公司人事助理，處理社保停繳事宜。

3、員工關系組**在接到員工離職申請之日起3個工作日內與員工溝通，填寫《員工離職面談表》，并于次月15日前制作當月離職分析報告。

4、《員工辭職申請表》經人力資源部核準后，由員工關系組**根據《員工離崗移交清單》規定的移交項目，指導員工到本部門及相關部門進行工作移交、固定資產移交、財務賬款移交等手續。

5、員工辦理完與各相關部門的工作移交后，將《員工離崗移交清單》交由員工關系組**審核并報人力資源部經理審批。

6、審批通過后，外包公司人事助理將《員工離崗移交清單》一式兩份復印，分發至員工關系組**、薪酬組**共同留存。

7、外包公司人事助理處理關閉OA、NC等系統賬號與確認社保停繳事宜。

8、外包公司人事助理將《員工離崗移交清單》一式兩份復印，分發至員工關系組**、薪酬組**共同留存。

9、外包公司人事助理在離職匯總中記錄員工的離職信息，并統一次月7日，12日將離職匯總表發至員工關系組**處備案（注：未辦理完離職手續的員工，外包公司需在匯總表中注明，并說明原因），由**根據《員工離崗移交清單》核對并匯總當月離職信息。

10、離職員工在1個月后沒辦理完移交手續的（如因財務流程及話費查詢流程的滯后），外包公司人事助理需跟進并在離職匯總中做好記錄，說明原因。員工關系組**做好后續跟進工作。

市場人員

1、部門助理或市場負責人收到員工的離職信息后，以OA的形式向員工關系組**上報，由**知會外包公司人事助理，外包公司人事助理備案預定離職時間，并準備處理社保停繳事宜。

2、辭職人員應填寫《員工辭職申請表》（正式員工須提前30天，試用期員工須提前3天），經市場負責人審批擬定最后工作日后，傳真給部門助理交由部門負責人審批，再轉交至員工關系組**，由**知會外包公司人事助理，處理社保停繳事宜。

3、員工關系組**與外包公司人事助理在接到員工離職申請之日起3個工作日內對主管級以上員工進行溝通，填寫《員工離職面談表》，并于次月15日前制作離職分析報告。

4、《員工辭職申請表》經人力資源部核準后，由部門助理根據《員工離崗移交清單》規定的移交項目協助跟進本部門的移交情況。

5、本部門移交完畢后，交由人力資源部跟進余下部門的工作移交、固定資產移交、財務賬款移交等手續（主管級以上人員由員工關系組**跟進，其余人員由外包公司人事助理跟進）。

6、辦理完與各相關部門的工作移交后，將《員工離崗移交清單》統一交由員工關系組**審核并報人力資源部經理審批。

7、審批通過后，外包公司人事助理將《員工離崗移交清單》一式兩份復印，分發至員工關系組**、薪酬組**共同留存。

8、外包公司人事助理處理關閉OA、NC等系統賬號與確認社保停繳事宜。

9、外包公司人事助理在離職匯總中記錄員工的離職信息，并統一次月7日，12日將離職匯總表發至員工關系組**處備案（注：未辦理完離職手續的員工，外包公司需在匯總表中注明，并說明原因），由**根據《員工離崗移交清單》核對并匯總當月離職信息。

10、離職員工在1個月后沒辦理完移交手續的（如因財務流程及話費查詢流程的滯后），外包公司人事助理需跟進并在離職匯總中做好記錄，說明原因。員工關系組**做好后續跟進工作。

第二篇：人事外包服務協議書

人事外包服務協議書

甲方: 深圳市人才交流服務中心有限公司

乙方:

一、總則

1、經甲、乙雙方協商，受乙方委托，甲方為乙方有償提供以下人事外包服務。

二、甲方義務

1、甲方根據深圳人才引進相關政策，為乙方提供人才引進事務外包服務，即為乙方錄用的符合條件的畢業生辦理畢業生接收、落戶手續，為乙方聘用的符合條件的人才辦理在職人才引進、落戶手續。具體內容包括：

⑴為乙方需要辦理畢業生接收、人才引進的員工提供網上信息錄入申報、商調檔案事宜； ⑵為乙方需要辦理畢業生接收、人才引進的員工提供材料整理、檔案審查、上報手續事宜； ⑶為乙方已獲審批通過的員工打印調令、并指導辦理落戶手續。

2、甲方根據《檔案法》和中組部、人事部有關規定，為乙方提供人力資源事務外包服務，內容包括： ⑴代理乙方聘用員工（下稱“當事人”）的人事關系及檔案，并按國家有關規定保留其原有身份。⑵為乙方當事人提供戶口管理、出具以檔案為依據的相關證明、職稱申報等服務。

三、乙方義務

1、乙方及當事人應遵守國家及省、市的法律法規，遵守甲方有關檔案及人事管理規定和計劃生育有關管理規定。

2、乙方必須實際聘用當事人，不得以“空掛”方式委托甲方辦理當事人的人事業務。同時，乙方應積極配合甲方工作，申請甲方提供人事服務時，應出示公函以及提供相關的材料，并保證其真實性，不得弄虛作假，否則，甲方將上報有關部門予以嚴肅處理。

3、乙方與當事人聘用關系終結時，乙方應及時以書面形式通知甲方，并通知當事人辦理個人委托人事外包服務或辦理人事關系和檔案調出。

4、乙方必須按時交納人事外包服務費用，辦理人才引進和畢業生接收的在遞交材料時交清費用，人力資源外包服務費應在到期前主動交納下個的費用。

四、協議期限及費用

1、本協議期限 3 年，從2011年 1 月 1 日起至 2013 年 12月 31 日止。協議期滿，若甲乙雙方在協議期滿前一個月內未提出終止，本協議將自動逐年延續。若乙方需到期終止協議，應以書面形式到甲方處辦理相關終止手續。

2、甲方為乙方員工辦理在職人才引進的費用標準為2000元/人，辦理畢業生接收的費用標準為1800元/人。

3、在職人才引進和畢業生接收獲深圳市人力資源和社會保障局批準但乙方或其員工放棄辦理的，須交納人事外包服務費，標準為：在職人才引進1000元/人、畢業生接收800元/人，其余費用可憑發票及乙方書面申請退款；非因甲方原因導致未獲深圳市人力資源和社會保障局批準的，須交納人事外包服務費，標準為：在職人才引進500元/人、畢業生接收300元/人, 其余費用可憑發票及乙方書面申請退款。退檔時產生的相關費用按中心檔案館有關規定執行。

4、乙方人員人力資源外包服務費按人才交流服務中心公布的收費標準（500元/年/人）交納。

五、附則

1、乙方未能按約定向甲方支付相關費用的，甲方可視為乙方解除委托，可拒絕為乙方或當事人提供服務，但對甲方已做出的工作應當繼續支付費用；如當事人提出轉為個人委托的，甲方可予受理。

2、乙方委托甲方辦理人事外包服務的人員名單以附件列明，乙方如有增加或減少人員須向甲方書面申報名單。

3、本協議由甲、乙雙方代表簽字、加蓋公章后生效，由甲、乙雙方各執一份。

甲方：深圳市人才交流服務中心有限公司（蓋章）乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

第三篇：A公司人事外包工作流程

A公司人事外包工作流程

一、員工入職流程

1、A公司人事部提供需要招聘的人數及崗位

2、我公司3個工作日內進行推薦

3、推薦員工到A公司人事部面試

4、面試合格的員工帶上以下材料到我公司辦理入職手續：

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

身份證原件及復印件2份； 學歷證書原件及復印件2份； 個人簡歷1份； 健康證原件及復印件2份； 養老保險轉移單（養老）（以前上保險的人提供）； 醫療保險手冊（原件）； 1寸彩色藍底照片5張；

5、入職手續包括：

（1）

（2）

（3）

（4）簽訂員工勞動合同； 填寫派遣員工登記表； 提供辦理入職手續所需提供的材料； 檔案在人才的員工開出商調函；

6、辦完入職手續后，我公司將向員工提供《員工入職通知書》，員工憑《員工入職通知書》到A公司開始正式上班。

二、社保流程

1.每月26日前，由A公司人事部提供下月月保險新增的人員的名單，并提供此人開始繳費時間及補繳期限。

2.26---下月6日辦理增減人員及結算業務。

5、6日前確認本月社保付款明細，明細一經確認馬上傳真發送付款通知書。

6、11日前A公司付款到帳。

7、30日前我公司將發票遞送到A公司

三、離職流程

1.員工要提前30日通知A公司人事部，人事部要在接到通知后兩個工作日內以傳真形式報送《門店人員離職申請表》

2、我公司在接到A公司《門店人員離職申請表》后，向員工本人發出《終止解除合同證明書》，并于下月進行該員工的社保減少，并轉移。

3、離職員工在正式離職時攜帶A公司出具的《員工離職、檔案調出證明》（需加蓋A公司公章）到我公司辦理離職手續（結清本月工資、領取轉移單、辦理檔案調出手續）。

4、員工辦理完離職手續后，將持《終止、解除合同證明書》再次擇業。

四、工資發放流程

1、每月1日前確認上月發放工資人員名單。

2、每月5日前確認發放工資人員上月考勤情況，由A公司提供員工考勤表。

3、.8日前確認本月工資付款明細，明細一經確認馬上傳真發送付款通知書。

4、11日前A公司付款到帳。

5、15日前我公司將發票（管理費）遞送到A公司，并發放員工工資。

注：以上付款日期如遇休息日或法定節假日的，付款日期均提前至節假日前支付。

第四篇：委托人事外包服務協議書

委托人事外包服務協議書

編號： 甲方（服務方）：

乙方（委托方）：

為了更好地為企事業單位提供方便、快捷、專業的人力資源管理服務，由乙方自愿申請，經甲乙雙方協商一致，乙方單位整體委托甲方進行人事事務外包服務，現簽訂外包服務協議如下：

第一條 甲方可提供的服務（打“√”確定選項）：

□

1、乙方員工辦理的就業、合同材料歸檔；

□

2、在本協議期內符合落戶條件人員的集體戶口短期掛靠（二年）； □

3、符合條件的大中專畢業生見習期考核鑒定； □

4、出具以人事檔案為依據的各類證明；

□

5、提供在《勞動合同法》和其它法律法規基礎上的人事爭議調解； □

6、提供相關法律、法規、政策的咨詢解答； □

7、專技人員和管理人員職稱初定服務 □

8、其他約定事項：

第二條 乙方承擔的責任

1、遵守國家和地方的相關法律法規，及時與錄用人員簽訂勞動合同、辦理錄用手續；

2、單位辦理的材料及個人應歸檔的資料，應及時交由甲方存入員工本人檔案；

3、如乙方員工檔案尚不在甲方，乙方須及時將其檔案轉入甲方；

4、乙方對戶口掛靠在甲方集體戶口上的員工，如其住址、聯系方法有變動，應及時書面告知甲方。員工戶口掛靠期滿或離職后，乙方負責自其協議期滿或離職之日起三個月內將戶口從甲方集體戶中遷出，否則本協議中止履行，乙方承擔全部責任。乙方應教育督促戶口掛靠人員嚴格遵守國家計劃生育政策和有關規定，如有違反計劃生育行為的，乙方承擔責任。

5、乙方為員工辦理手續時，應按服務期限和服務費標準向甲方支付服務費用，員工提前離職不予退費。

6、員工在職期間及退休后，乙方需承擔國家和地方政策規定的，包括社會保險在內的應由用人單位承擔的所有費用。

第三條 服務費

乙方向甲方交納服務費標準為：。

第四條 協議履行

1、本協議有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、本協議期滿或甲乙任何一方違反本協議各條款規定的，本協議即行終止，違約方承擔全部責任。協議期內任何一方要求解除協議，應在協議到期前30天以書面（或郵件）形式通知對方；

3、如遇國家、地方政策調整使本協議無法正常執行的，本協議即行中止

4、甲方服務對象為乙方在勞動合同期內、且工作地點在本單位注冊地的員工（不含外派到其他單位工作的員工），服務期以實際繳費期限為準；

5、本協議未盡事宜，甲乙雙方可另行制訂附件遵照執行。

6、協議期內甲乙雙方發生爭議盡量友好協商解決，協商不成，可向無錫市仲裁委員會申請仲裁。

7、本協議一式兩份，甲、乙雙方各持一份，蓋章后生效。

甲方：xx人才市場（蓋章）乙方：（蓋章）年___ 月___日 年___月___日

第五篇：服務外包操作流程總結

服務外包操作流程總結

經過一學期的學習，對服務外包操作流程也有一定的了解，學到了很多關于服務外包的知識。一學期馬上就要結束了，回過頭來看看自己，從不適應到適應，從一人學習到團對協作。無論從哪個方面講，收獲都很多。現將本學期所學總結如下: 外包的含義：企業在內部資源有限的情況下，將其非核心業務通過合同方式分包給其他企業承擔，自己則專注于核心業務發展。

從發包商角度，我們應知道自己公司應該包什么出去不應該包什么出去。要明確公司的優勢和劣勢以及核心業務和非核心業務，盡量把自己的成本盡可能的降到最低。下面就是外包的可行性分析應該怎么做。首先，把可外包的項目做項目可行性分析，其中包括技術可行性、經濟可行性以及社會可行性。技術可行性分析包括技術能力可行性、物資可用性、人力資源有效性、項目開發的風險。經濟可行性分析包括支出分析、收益分析、投資回報等。社會可行性分析包括國家政治體制、方針政策、宗教名族、法律道德、經濟結構、婦女兒童及社會穩定性等。其次，通過網絡、報刊以及行業介紹尋找合適的承包商。最后，對其公司進行優勢和劣勢分析，再利用評價指標（速度、質量、成本、服務、技術標準、管理服務）確定選擇哪家公司作為公司項目的承包商。評價承包商的標準有：價格、質量、服務、存貨政策、柔性、財務的穩定性、溝通的穩定性。

從承包商角度，首先，分析宏觀環境、競爭環境、供應商環境。宏觀環境可以從社會文化、人口規模、經濟狀況、科學、自然、政治法律等方面來分析。競爭環境從競爭對手的數量，經營模式，營業環境設施等有形展示情況所經營的或提供的服務，企業市場定位，趣味經營環境，服務對象等方面分析。供應商環境從供貨者數量，分布的地理位置，經濟實力，資源供應者生產經營水平和服務能力，對外企業依賴程度等等分析。其次，對自己做一個SWOT分析。從質量、成本、品牌、服務、技術差異化等方面突出承包方。.明確自己的優勢之后對所承包的項目做市場定位分析。最后，選擇目標市場，差異化市場策略，差異化分析。做一個競爭對手分析表，便可直觀的分析自己。服務營銷中營銷組合的定制原則（7P）：產品（product）、定價（price）、渠道（place）促銷（promotion）、人（people）、有形展示（physical evidence）、過程（process）。

關于談判，確定發包商和承包商之后雙方就要進行談判。雙方應注意談判前應做好準備，比如談判資料的準備、通常談判的內容、范圍、要求等。談判內容包括合同履行的計劃進行期限、地點、方式，怎樣監督質量，怎樣移交，知識產權的歸屬，技術和資料的保密，風險責任的承擔，績效評價標準的說明，價格、承擔的稅費的支付以及支付方式，違約金及損害賠償，合同適用的法律、不可抗力等。談判的策略，首先了解分析對方在談判中的可能目標是什么？可能的最高目標是什么？對方可能在那些方面讓步？對方實現目標的最有利條件是什么？最不利的因素什么？其次，我方在外包中最重要什么？是價格，產品質量還是服務？對方可能提出的交換條件？可能出現的分歧是什么？有什么應對措施？

關于合同，首先，合同的基本條款包括合同雙方的名稱，背景，標的內容，范圍和要求，合同履行的計劃進度期限，履行的地點、方式，移交說明：內容、點到、方式、接交人員，技術情報和資料的保密：所涉及的商業秘密、技術秘密，產權所屬，風險責任的承擔，績效標準及說明，違約金及損害賠償，價格以及承擔稅費的支付方式，準據法：同適合的法律，不可抗力，爭議的解決和仲裁。其次，簽訂外包合同需要擔保，擔保可分為物的擔保，人的擔保以及資金的擔保。被保證的事項：債務人要履行債務的期限，保證的方式，保證擔保的范圍，保證的期間，雙方認為需要約定的其他事項：主要包括賠償損失的范圍及計算方法，是否設立反擔保。最后，要正確履行合。考慮雙方的管理、控制、績效考察。履行合同時要遵守誠實信用原則、適當履行原則、協作履行原則、情勢變更原則、經濟合理原則。

以上就是外包操作的流程，本學期通過這門課程學到了很多外包流程的知識，讓我明白，外包一個項目每一個環節都不能疏忽。

姓名：陳丹

學號：3121221400

班級：12級軟件外包服務