第一篇：政務(wù)微博對(duì)提升地方政府形象的作用與價(jià)值

政務(wù)微博對(duì)提升地方政府形象的作用與價(jià)值

[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)視域下，政務(wù)微博對(duì)維護(hù)地方政府形象和辟謠有重要作用，良好的政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)，能夠提升地方政府形象，同時(shí)也能夠引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。本文首先論述了政務(wù)微博在提升地方政府形象上的作用和價(jià)值，然后細(xì)致討論了相關(guān)的政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)技巧和策略。

[關(guān)鍵詞]政務(wù)微博；地方政府形象；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

中圖分類號(hào)：D63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）11-0237-01

一、政務(wù)微博在提升地方政府形象方面的作用與價(jià)值

1.作用

第一，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全球信息同步。一旦有事情發(fā)生，知情人會(huì)通過(guò)自媒體進(jìn)行發(fā)布，快速蔓延，成為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)。此時(shí)，大眾?P注的要點(diǎn)是“政府，你怎么看”。由于網(wǎng)民追求點(diǎn)擊率，或者惡意破壞政府形象的人，會(huì)對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)自媒體對(duì)事件內(nèi)容進(jìn)行添油加醋，甚至捏造各種信息來(lái)制造輿論。政務(wù)微博在此時(shí)可以起到正音的作用，通過(guò)地方政務(wù)微博發(fā)布的信息具有公信力，可以讓謊言和謠言不攻自破。這樣就能夠有效的維護(hù)地方政府的形象。

第二，地方政府每年都在緊張有序的處理各項(xiàng)地方建設(shè)任務(wù)，將國(guó)家的方針政策落實(shí)下來(lái)。然而，這些政府工作人員是默默無(wú)聞的，百姓對(duì)其日常工作也是不關(guān)心的。這樣就影響了大眾對(duì)政府職能和政府官員的認(rèn)識(shí)。政務(wù)微博可以對(duì)地方政府日常工作進(jìn)行呈現(xiàn)，從而讓百姓直觀感受到政府職員在干實(shí)事，從而更加支持地方政府的各項(xiàng)改革。

第三，地方政府具有很好的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作用。出于各種各樣的原因，地方政府的工作內(nèi)容或者某些官員會(huì)受到不同程度的網(wǎng)絡(luò)攻擊，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)將這類信息迅速引爆，最后對(duì)政府或者官員造成嚴(yán)重的精神和心理傷害。政務(wù)微博可以在互聯(lián)網(wǎng)上與網(wǎng)民對(duì)話，發(fā)布最權(quán)威的信息來(lái)應(yīng)對(duì)這些負(fù)面輿論。

2.價(jià)值

政務(wù)微博對(duì)提升地方政府形象方面的價(jià)值主要體現(xiàn)在時(shí)效性和權(quán)威性兩個(gè)方面。第一，政務(wù)微博是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的，信息傳播速度非常快。同時(shí)，地方政府微博的關(guān)注率比較高，可以短時(shí)間內(nèi)將信息快速擴(kuò)散出去。當(dāng)下新浪微博與騰訊QQ和微信都有關(guān)聯(lián)，能夠?qū)⑽⒉﹥?nèi)容直接轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈，這就能夠在第一時(shí)間將政府的態(tài)度和言論表達(dá)出來(lái)。第二，政務(wù)微博是地方政府的嘴，微博內(nèi)容的編輯和措辭都具有很強(qiáng)的權(quán)威性。政務(wù)微博的言論具有很強(qiáng)的公信力，能夠有力回?fù)艟W(wǎng)絡(luò)上的不良輿論。

二、政務(wù)微博在提升堤防政府形象方面的技巧和策略

第一，政務(wù)機(jī)構(gòu)在開通政務(wù)傳播平臺(tái)后，應(yīng)發(fā)揮其傳播作用。在微博語(yǔ)言上，要注意措辭和表達(dá)效果。多使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，能夠拉近政府與群眾時(shí)間的距離。總書記的“點(diǎn)贊”就體現(xiàn)了用于的網(wǎng)絡(luò)化，也因此讓廣大學(xué)生親切的稱他為***。這需要地方政府政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)管理人員學(xué)習(xí)。

第二，政務(wù)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)政務(wù)傳播平臺(tái)的過(guò)程中，較為側(cè)重單向的信息傳播。這就需要政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)工作人員來(lái)輸出信息的同時(shí)，也要注意信息的反饋。政務(wù)微博工作的完善需要一定的時(shí)間，可以將一段時(shí)間內(nèi)的回饋信息進(jìn)行整理，選取有代表性的以博文的形式統(tǒng)一回復(fù)。

第三，政務(wù)微博平臺(tái)的傳播力受到內(nèi)容發(fā)布頻率的影響。大數(shù)據(jù)時(shí)代大眾細(xì)讀的習(xí)慣漸漸消失，對(duì)于信息的速食傾向越來(lái)越明顯。如果政府微博內(nèi)容更換比較慢，首先是影響了政務(wù)微博的效能，然后很多粉絲會(huì)取消關(guān)注。這樣就影響了政務(wù)微博與大眾溝通的效果。所以，一定要縮短政務(wù)微博的內(nèi)容更新周期。

第四，政務(wù)微信公眾號(hào)的互動(dòng)效果會(huì)受到回復(fù)形式、回復(fù)速度和回復(fù)質(zhì)量等因素的影響。由于政務(wù)微博的粉絲比較多，粉絲回復(fù)問(wèn)題的質(zhì)量和種類也具有重復(fù)性。這就需要在回復(fù)形式上下功夫，可以通過(guò)提取微博回復(fù)關(guān)鍵詞來(lái)機(jī)器人回復(fù)，從而提高回復(fù)速度。此外，還要對(duì)微博回復(fù)信息進(jìn)行篩查，對(duì)具有代表性的問(wèn)題，要進(jìn)行人工回復(fù)。

第五，政務(wù)傳播平臺(tái)對(duì)突發(fā)事件的回應(yīng)少，政務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視政務(wù)傳播平臺(tái)的危機(jī)公關(guān)作用，及時(shí)發(fā)布信息與公眾溝通，以化解危機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大眾獲取信息的方式主要是網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)是上網(wǎng)的工具，大眾的基本狀況是人人手機(jī)不離手。這就導(dǎo)致了大眾對(duì)熱點(diǎn)信息的關(guān)注程度提高，這就對(duì)政務(wù)微博應(yīng)對(duì)突發(fā)信息攻擊的能力提出了新的要求。非網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，報(bào)紙是信息傳播媒體，任何突發(fā)事件都可以在第二天的晨報(bào)上發(fā)布官方信息。目前需要政務(wù)微博同步政府對(duì)突發(fā)事件的處理進(jìn)度，從而為大眾提供及時(shí)消息。如果政府微博發(fā)布信息速度慢，則存在政府背后操作等嫌疑，不利于政府想象的樹立。這就需要政府內(nèi)部在政務(wù)工作方面和公共關(guān)系方面雙管齊下，并且做好兩者的溝通，最終有利于充分發(fā)揮政務(wù)微博的作用。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)視域下，政務(wù)微博對(duì)于提升地方政府形象具有重要作用，可以通過(guò)政務(wù)微博來(lái)將政府的工作內(nèi)容和工作效果第一時(shí)間呈現(xiàn)出來(lái)。完善政務(wù)微博的互動(dòng)效果以及對(duì)突發(fā)事件的處理信息反饋，能夠更好的實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博的價(jià)值。因此，地方政務(wù)微博的維護(hù)運(yùn)營(yíng)人員，要提升自己的信息整合發(fā)布能力，地方政府也要將政務(wù)微博的經(jīng)營(yíng)管理納入到常規(guī)工作當(dāng)中，并且給予高度重視，從而促進(jìn)地方政務(wù)微博的建設(shè)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳然，謝薇.突發(fā)事件中政務(wù)微博輿情應(yīng)對(duì)的問(wèn)題及對(duì)策[J].今傳媒.2014（10）

[2] 徐炎.我國(guó)政務(wù)微博的治理路徑探析――銀川市政務(wù)微博發(fā)展的啟示[J].中國(guó)管理信息化.2014（12）

第二篇：政務(wù)微博與政務(wù)微信的發(fā)展思考

政務(wù)微博與政務(wù)微信的發(fā)展思考

2013-8-7 15:16:00 來(lái)源：國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng) 字體大小：大 中 小

政務(wù)微博是政府機(jī)構(gòu)及其公務(wù)人員因公共事務(wù)而開設(shè)的微博。自2011年“中國(guó)政務(wù)微博元年”起，經(jīng)過(guò)短短兩年的發(fā)展，政務(wù)微博已迅速發(fā)展成為政務(wù)公開和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的重要平臺(tái)。而微博“前浪”還未降溫，“后浪”微信又緊隨而來(lái)。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種全新的溝通交流方式。同樣作為官民溝通的全新平臺(tái)，兩者之間有著怎樣的優(yōu)劣勢(shì)，本文將對(duì)此做一個(gè)簡(jiǎn)要分析。

正面價(jià)值的探討

政府微博可以促進(jìn)行政職能轉(zhuǎn)變

電子政務(wù)在推動(dòng)行政管理職能由管制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用，微博的興起為這一進(jìn)程提供了技術(shù)保證，公民對(duì)政治的關(guān)注和參與程度也加深了政府微博的發(fā)展。微博以其便捷性、交互性和草根性很快發(fā)展成為公眾表達(dá)意見(jiàn)和監(jiān)督政府決策的重要平臺(tái)，而政府也積極響應(yīng)微博時(shí)代的來(lái)臨，提高自身行政管理水平，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提升政府親民形象。政府微博可以促進(jìn)政務(wù)公開，保障公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，政府微博可以改變政府的施政理念，體現(xiàn)以人為本，政府微博可以促進(jìn)政府決策的科學(xué)化，民主化，減少?zèng)Q策失誤，同時(shí)政府微博也可以在一定程度提高公務(wù)人員的行政效率，公文水平。

部門官員齊上陣，親和幽默來(lái)溝通

我國(guó)政務(wù)微博的主體由黨政部門和黨政官員兩個(gè)部分組成。這種傳播主體的構(gòu)成，打破了以往政務(wù)傳播中主體的模糊性和嚴(yán)肅性，顯得親切平等。作為政務(wù)微博傳播主體的部門和官員們，利用微博可以征集民意、問(wèn)政于民、傾聽(tīng)民聲。為了貼合微博人際傳播的特點(diǎn)，開設(shè)政務(wù)微博的部門和官員們往往采用親和幽默的方式和網(wǎng)民進(jìn)行溝通，這種溝通方式拉近了政府機(jī)構(gòu)與公眾的距離。在良好溝通的基礎(chǔ)上，政務(wù)微博能為政府機(jī)構(gòu)、工作人員提供更多免費(fèi)的“智囊團(tuán)”。

碎片化表達(dá)方式，網(wǎng)絡(luò)體活潑用語(yǔ)

在海量的政務(wù)微博信息面前，我們可以發(fā)現(xiàn)碎片化的表達(dá)方式給傳播主體帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。在140個(gè)字限制下的微博內(nèi)容，觀點(diǎn)雜亂、數(shù)量巨大，這就要求政務(wù)部門需要成了一套專門的政務(wù)微博管理體系來(lái)進(jìn)行管理。此外，和傳統(tǒng)媒體發(fā)布的政務(wù)信息不同，政務(wù)微博的信息發(fā)布往往采取活潑的網(wǎng)絡(luò)體用語(yǔ)，淘寶體、咆哮體等另類的言語(yǔ)表達(dá)層出不窮。如外交部新聞司公共外交辦公室開設(shè)的政務(wù)微博“外交小靈通”就以一則淘寶體的招聘啟事贏得了眾多關(guān)注目光，體現(xiàn)了極高的親和度。

裂變與集群共存

我國(guó)政務(wù)微博有著獨(dú)特的集群性特征。集群性是指一個(gè)地區(qū)的各部門紛紛開設(shè)政務(wù)微博，最終建立起了該地區(qū)的“微博群”，形成了政務(wù)微博的集群效應(yīng)。突出代表有“成都發(fā)布”、“天津發(fā)布”等政務(wù)微博群。這些政務(wù)微博形成的微博群能夠?qū)崿F(xiàn)相互轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到良性互動(dòng)，擴(kuò)大傳播的影響力。

政務(wù)微信形式新穎，采用圖片、音頻等多種方式

微博和微信的誕生，豐富了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的方式，微信更是采用音頻的方式與公眾交流互動(dòng)，拉近了政府與百姓的距離。微信發(fā)言，固然需要大眾化一點(diǎn)，甚至可能需要適當(dāng)幽默一些或“萌”一點(diǎn)。那樣會(huì)顯得更親近，更貼切，能夠在網(wǎng)民中得到更好的傳播，同時(shí)也有助于其他官方信息的傳播。太刻板、打官腔，顯然不會(huì)有“粉絲”。

有助于提升政務(wù)信息的輻射力

目前，微信用戶已達(dá)3億，并繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。隨著微信進(jìn)一步聯(lián)通用戶手機(jī)通訊錄、朋友網(wǎng)、QQ好友（群）、位置社交（附近的人）等人際關(guān)系圈，未來(lái)的微信將可能成為用戶最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動(dòng)的信息中心”“有價(jià)值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無(wú)數(shù)個(gè)密集分布的圈子網(wǎng)絡(luò)。政府開通政務(wù)微信，對(duì)拓展新的用戶人群，提高政務(wù)信息受眾面具有積極的意義。

提升政務(wù)信息傳送的有效性

不同于微博海量的碎片化信息，政務(wù)微信信息發(fā)布具有用戶導(dǎo)向的精確性功能。這些信息必將比其他渠道更有個(gè)性，獲得公眾的認(rèn)同和網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)可度也會(huì)更高。對(duì)培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)用戶塑造穩(wěn)定用戶，提升政府賬號(hào)的公信力具有促進(jìn)作用。此外，微信的優(yōu)勢(shì)還在于參與的熟人圈更多。在突發(fā)事件中，基于“優(yōu)先關(guān)心身邊人”的人性特性，相關(guān)信息在熟人圈子之間傳播將比在公共平臺(tái)更為迅捷；同時(shí)，基于圈子本身相互的“高信任感”，觀點(diǎn)整合時(shí)間更短，將加速“態(tài)度同步”過(guò)渡到“行為協(xié)同”，并直接作用于現(xiàn)實(shí)行為。反過(guò)來(lái)也一樣，哪怕政府信息的投送只抵達(dá)某圈子某名成員，通過(guò)該成員二次轉(zhuǎn)播，同樣具有快速阻止不實(shí)信息傳播與不良情緒蔓延的正導(dǎo)向功能。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)政務(wù)微博的治理機(jī)制研究

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)政務(wù)微博的治理機(jī)制研究

摘要：作為一種新興的政民互動(dòng)方式，建立合理的管理制度，規(guī)范政務(wù)微博運(yùn)行體系，防范政務(wù)微博所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，是我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提高政務(wù)微博服務(wù)水平的關(guān)鍵。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，管理者素養(yǎng)不足；微博命名、認(rèn)證混亂；規(guī)章制度的缺乏與失效是政務(wù)微博發(fā)展的巨大瓶頸。因此，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)政務(wù)微博的規(guī)范化，提升官員媒介素養(yǎng)，建立多元的政務(wù)微博監(jiān)督機(jī)制。

關(guān)鍵詞：政務(wù)微博；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府；運(yùn)行機(jī)制

近年來(lái)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，經(jīng)微博發(fā)酵的各類事件層出不窮，借用微博平臺(tái)，不僅提高了公民的“參政意識(shí)”和多元“參政渠道”，更加速了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)的重新定位與革新。雖然政務(wù)微博便民、高效，但在實(shí)際運(yùn)行中還存在很多問(wèn)題。筆者通過(guò)分析政務(wù)微博的問(wèn)題及原因，并在政府、社會(huì)和公民三者之良性互動(dòng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，提出對(duì)策，從而提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府治理政務(wù)微博的服務(wù)水平。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在發(fā)展政務(wù)微博中的問(wèn)題

微博作為政民之間“施政”和“問(wèn)政”的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，并拉近了政民和黨群關(guān)系。但隨著政務(wù)微博的推行，政務(wù)微博的發(fā)展瓶頸日益顯露，定位不清晰，語(yǔ)言僵化、失真，微博注冊(cè)、認(rèn)證混亂等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)水平的提高。

（一）政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制混亂

據(jù)統(tǒng)計(jì)，至2011年年底，在新浪網(wǎng)、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新華微博和人民微博上的政務(wù)微博總數(shù)高達(dá)50 561個(gè)，其中黨政機(jī)關(guān)和黨政干部微博分別有32 358個(gè)和18 203個(gè)。“微博問(wèn)政”和“微博施政”雖然促進(jìn)了政府信息的公開化和透明化，但政府相配套的微博運(yùn)行機(jī)制和管理體制尚未建立，規(guī)章和法規(guī)的制定也滯后于“微博問(wèn)政”和“微博施政”的執(zhí)行。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，由于政務(wù)人員服務(wù)水平低下，自身素質(zhì)不高，面對(duì)輿情事件，往往采取隱瞞、謊報(bào)和不報(bào)的措施，政務(wù)微博運(yùn)行體系混亂，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和專業(yè)技能方面，沒(méi)有形成科學(xué)、合理的體系。

（二）政務(wù)微博定位混亂，各部門職責(zé)不清

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的崛起和城市化進(jìn)程的加速，網(wǎng)民的維權(quán)意識(shí)，參政議政水平逐漸提高。在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)政務(wù)微博的管理，大多數(shù)部門采取輪崗和兼職的做法來(lái)運(yùn)行政務(wù)微博，政務(wù)微博的發(fā)布、監(jiān)督、和評(píng)估，在大多數(shù)情況下只是由單一的部門進(jìn)行，缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，造成政務(wù)微博公共服務(wù)水平不高和網(wǎng)民互動(dòng)率等問(wèn)題。在政府機(jī)構(gòu)微博和黨政干部微博、政府網(wǎng)站與政府微博之間，各部門分工不明、職責(zé)不清等問(wèn)題嚴(yán)重。

（三）對(duì)政務(wù)微博監(jiān)管和監(jiān)督不力

2012年，新浪微博發(fā)布了全國(guó)首個(gè)《政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)》，這對(duì)政府機(jī)構(gòu)官方微博、官員個(gè)人微博以及政務(wù)微博與民眾交流方面提供了有可循之“規(guī)”。政府組織機(jī)構(gòu)、官員形象和政民關(guān)系得到了極大的改善，但政務(wù)微博的監(jiān)管和監(jiān)督不力造成了政府和民眾之間溝通、協(xié)調(diào)的障礙。2013年，國(guó)家出臺(tái)了《政府信息公開條例》，該法律條目單一且缺乏可執(zhí)行性，并缺乏有效監(jiān)督和監(jiān)管；在黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部，政務(wù)微博大多處于“空頭口號(hào)”和“形象工程”，對(duì)政務(wù)微博的實(shí)際效果很少關(guān)注，組織內(nèi)部沒(méi)有建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管和監(jiān)督機(jī)制，造成政務(wù)微博隨意性強(qiáng)、反饋性差等問(wèn)題。

二、原因分析

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，政務(wù)微博的良好愿景逐漸與實(shí)際運(yùn)行中的各種弊端形成強(qiáng)烈反差，尤其在內(nèi)部機(jī)制方面，存在著管理混亂、無(wú)序，責(zé)任和職責(zé)不清等問(wèn)題，究其原因，主要體現(xiàn)在政務(wù)微博自身發(fā)展的局限性、信息管理制度的缺位和傳播管理理念的滯后等方面。

（一）政務(wù)微博自身發(fā)展的局限性

2012年年底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)高達(dá)6億人，網(wǎng)絡(luò)力量的強(qiáng)大和政務(wù)微博的開通，加速了政務(wù)微博和政府治理模式的快速轉(zhuǎn)變。政務(wù)微博不同于個(gè)人和企業(yè)微博，政務(wù)微博更多地代表權(quán)威和官方言論，并具有法律效力，其發(fā)文字?jǐn)?shù)被控制在140個(gè)以內(nèi)，在零散的信息中歸納總結(jié)、設(shè)置議程，并和其他部門配合，這對(duì)政府工作都是極大的挑戰(zhàn)。針對(duì)緊急政務(wù)和突發(fā)事件，政務(wù)人員不能及時(shí)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)，對(duì)信息的甄別、審核不嚴(yán)，為了辟謠或者安定民心而任意發(fā)布不準(zhǔn)確的微博，不僅會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)負(fù)面影響和壓力，影響了政府的權(quán)威和形象。

（二）政務(wù)微博信息管理制度缺位

據(jù)統(tǒng)計(jì)，政務(wù)微博和政務(wù)人員微博平均日轉(zhuǎn)發(fā)量分別為74.3 次和6.5次，信息轉(zhuǎn)發(fā)量之大和傳播速度之快給信息管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。但在日常的政務(wù)微博信息管理過(guò)程中，政務(wù)信息透明度偏低，在信息的選擇、編撰、匯總流程中，偏重于發(fā)布對(duì)自身部門有利的信息，且信息發(fā)布存在“失真”現(xiàn)象嚴(yán)重。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，對(duì)關(guān)乎大眾切身利益的信息，卻更新遲緩或者內(nèi)容空泛，缺乏實(shí)際效用，導(dǎo)致政務(wù)信息資源的配置與政務(wù)微博的需求之間存在結(jié)構(gòu)性矛盾。

（三）政務(wù)微博傳播管理理念滯后

在2013年底，政務(wù)微博已逐漸成為網(wǎng)民關(guān)注時(shí)政熱點(diǎn)的主要平臺(tái)，但政務(wù)微博的服務(wù)理念和辦事效率，卻沒(méi)有得到網(wǎng)民的一致認(rèn)同。在廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，大多數(shù)黨政機(jī)構(gòu)和干部還保留著傳統(tǒng)的和固定化的管理理念，對(duì)政務(wù)微博采取否決和摒棄態(tài)度，導(dǎo)致政務(wù)微博發(fā)布和互動(dòng)機(jī)制混亂。在政府發(fā)帖和網(wǎng)民互動(dòng)環(huán)節(jié)，其轉(zhuǎn)發(fā)量和互動(dòng)性不足，政府只顧發(fā)帖，卻忽略網(wǎng)民的評(píng)論和意見(jiàn)，政民互動(dòng)少，且針對(duì)網(wǎng)民的意見(jiàn)，有些地方往往不理睬、不采納、不解決，把政務(wù)微博只當(dāng)成一種擺設(shè)和形式，在組織機(jī)構(gòu)、官員自身、網(wǎng)民之間沒(méi)有形成一個(gè)合理的政務(wù)微博傳播管理機(jī)制。

三、政務(wù)微博的發(fā)展策略

政務(wù)微博經(jīng)過(guò)近六年的發(fā)展，促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)政務(wù)微博治理水平的提高，這既是網(wǎng)民參政議政的互動(dòng)平臺(tái)，更是政府“陽(yáng)光執(zhí)政”的善治平臺(tái)。因此，加快政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制和反饋機(jī)制的科學(xué)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化建設(shè)，有利于形成特色獨(dú)具的政務(wù)治理平臺(tái)。

（一）促進(jìn)政務(wù)微博的規(guī)范化，提升官員媒介素養(yǎng)

目前，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都建立了政務(wù)微博系統(tǒng)，但我國(guó)還沒(méi)有制定關(guān)于政務(wù)微博統(tǒng)一的施行規(guī)范與法律條文，各地“各自為政”現(xiàn)象突出。因此，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)規(guī)范的和標(biāo)準(zhǔn)化的管理?xiàng)l例，從宏觀上進(jìn)行約束和管理。具體內(nèi)容包括：政務(wù)微博的操作流程、管理機(jī)制、政府效用、維護(hù)監(jiān)督和科學(xué)控制等方面，制定政務(wù)微博應(yīng)急管理?xiàng)l例和規(guī)章，建立數(shù)字化和智能化的政務(wù)微博服務(wù)平臺(tái)，規(guī)范中央和地方的政務(wù)微博運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，提升官員的微博效用和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，定期進(jìn)行專業(yè)和政務(wù)微博培訓(xùn)，組建專業(yè)的政務(wù)微博團(tuán)隊(duì)，并加大同高校、科研院所和權(quán)威專家的溝通與合作，提升組織和官員自身的媒介素養(yǎng)。

（二）建立多元的政務(wù)微博監(jiān)督機(jī)制

目前，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，針對(duì)政務(wù)微博的特性，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微博自上而下的監(jiān)督，從安全運(yùn)營(yíng)、組織流程和禁止性規(guī)定等方面，進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定和監(jiān)督。第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)作為政務(wù)微博的“中立方”，憑借其專業(yè)能力和素養(yǎng)，能夠做出客觀、公正的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。2012年初，我國(guó)首次由權(quán)威和專業(yè)的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織和發(fā)起了《政務(wù)微博評(píng)估報(bào)告》，政府也以此為依據(jù)進(jìn)行了相應(yīng)的管理和監(jiān)督，從而保證政務(wù)微博的健康、有序運(yùn)行。網(wǎng)民作為政務(wù)微博的參與者和互動(dòng)者，通過(guò)正常渠道、合理言論表達(dá)訴求，對(duì)組織機(jī)構(gòu)、公務(wù)人員和辦事效率進(jìn)行相應(yīng)的反饋和監(jiān)督，從而保障網(wǎng)民的合法權(quán)益。

（三）促進(jìn)政務(wù)微博服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變

政務(wù)微博作為政民互動(dòng)和交流的平臺(tái)，不僅節(jié)約了政府的行政成本和時(shí)間，更促進(jìn)了政民之間的溝通和交流。因此，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務(wù)微博的服務(wù)水平，應(yīng)將政務(wù)微博的宣傳性功能轉(zhuǎn)化成服務(wù)性功能。對(duì)民眾的訴求和疑難問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)反饋、回應(yīng)和解答，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)微博功能的提升和轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府利用政務(wù)微博平臺(tái)不僅發(fā)布信息，更要注重及時(shí)反饋和回應(yīng)信息，從而改變“發(fā)帖不理、回帖不應(yīng)”的被動(dòng)局面，并針對(duì)網(wǎng)民的具體回應(yīng)和意見(jiàn)，官方應(yīng)進(jìn)行負(fù)責(zé)、有效的應(yīng)答，保障政務(wù)微博運(yùn)行的持續(xù)性和穩(wěn)定性，從而實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)功能和社會(huì)功能的提升和轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

政務(wù)微博作為網(wǎng)民參政議政的平臺(tái)，在推進(jìn)村民自治和提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府現(xiàn)代化的治理水平和能力，尤為重要。在構(gòu)建服務(wù)型政府的背景下，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)水平的提高，充分利用政務(wù)微博平臺(tái)，合理解決社會(huì)矛盾，這對(duì)促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]曲莉.當(dāng)前中國(guó)政務(wù)微博初探[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2013.[2]李?yuàn)檴?微博輿論監(jiān)督引導(dǎo)研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2013.作者簡(jiǎn)介：

吳肖（1989-），男，湖北鐘祥人，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院在讀碩士，主要從事城市公共管理研究。

第四篇：上海世博會(huì)對(duì)提升大學(xué)生民族精神的價(jià)值和作用

上海世博會(huì)對(duì)提升大學(xué)生民族精神的價(jià)值和作用

姚麗麗

（上海電力學(xué)院 電力與自動(dòng)化工程學(xué)院，上海

200090）

摘要：2010年上海世博會(huì)在弘揚(yáng)和提升大學(xué)生民族精神方面發(fā)揮了巨大的價(jià)值和作用。青年大學(xué)生在磨礪中點(diǎn)燃了巨大的愛(ài)國(guó)主義熱情，培養(yǎng)出吃苦耐勞和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，激發(fā)了創(chuàng)新精神，并拓寬了國(guó)際化視野，中華民族精神正在世博會(huì)的平臺(tái)上得到豐富和重鑄。關(guān)鍵字：上海世博會(huì) 青年大學(xué)生 民族精神

在五千年的歷史長(zhǎng)河中，民族精神始終是推動(dòng)中華民族發(fā)展和進(jìn)步的強(qiáng)大精神動(dòng)力。在新的歷史時(shí)期，弘揚(yáng)和培育大學(xué)生的民族精神，成為高校德育的一項(xiàng)重要任務(wù)。2010年上海世博會(huì)的成功舉辦，實(shí)現(xiàn)了中華民族的百年夢(mèng)想。在上海世博會(huì)申辦、籌辦和舉辦的過(guò)程中，到處都活躍著朝氣蓬勃的青年大學(xué)生的身影，大學(xué)生群體為舉辦一屆“成功、精彩、難忘”的世博會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在參與中，大學(xué)生的民族意識(shí)空前增強(qiáng)，中國(guó)的民族精神得弘揚(yáng)和升華。

一、中華民族精神內(nèi)涵

“民族精神是反映在長(zhǎng)期的歷史進(jìn)程和積淀中形成的民族意識(shí)、民族文化、民族習(xí)俗、民族性格、民族信仰、民族宗教，民族價(jià)值觀念和價(jià)值追求等共同特質(zhì)，是指民族傳統(tǒng)文化中維系、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)民族生存和發(fā)展的精粹思想，是一個(gè)民族生命力、創(chuàng)造力和凝聚力的集中體現(xiàn)，是一個(gè)民族賴以生存、共同生活、共同發(fā)展的核心和靈魂”。[1]之于偉大的中華民族，黨的十六大報(bào)告指出，“在五千多年的發(fā)展中，中華民族形成了以愛(ài)國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神”。它是中華民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的群體意識(shí)，是中華民族共同的思想品格、價(jià)值取向和道德規(guī)范的集中體現(xiàn)，是維系中華民族團(tuán)結(jié)和國(guó)家統(tǒng)一的精神紐帶，也是促進(jìn)中華民族與時(shí)俱進(jìn)、不斷走向興盛繁榮和文明進(jìn)步的重要精神動(dòng)力。中華民族精神，在不同社會(huì)發(fā)展時(shí)期、不同階段，有著不同的具體內(nèi)容，在歷史的演進(jìn)中不斷得到豐富和發(fā)展。中華民族精神是激勵(lì)中華兒女團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的原動(dòng)力，是每一個(gè)炎黃子孫所應(yīng)有的骨氣和膽識(shí)，是各族人民共同的精神支柱。

黨的十六大報(bào)告同時(shí)指出，“必須把弘揚(yáng)和培育民族精神作為文化建設(shè)極為重要的任務(wù)，納入國(guó)民教育全過(guò)程，納入精神文明建設(shè)全過(guò)程。”大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，是傳承民族精神的血脈與弘揚(yáng)民族精神的中堅(jiān)力量。大學(xué)生中華民族精神家園建設(shè)情況將關(guān)系到我們國(guó)家綜合國(guó)力的強(qiáng)弱，關(guān)系實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)和中華民族的偉大復(fù)興。在2010年上海世博會(huì)上，大學(xué)生作為重要的實(shí)踐者、學(xué)習(xí)者、奉獻(xiàn)者全面參與到了世博會(huì)的申辦、籌辦和舉辦的過(guò)程中，扮演了重要角色并發(fā)揮了特殊重要的作用，他們?cè)跓o(wú)私奉獻(xiàn)中將民族精神提升到了一個(gè)新的高度。

二、上海世博會(huì)對(duì)提升大學(xué)生民族精神的作用

（一）激發(fā)大學(xué)生愛(ài)國(guó)主義情懷

中國(guó)是四大文明古國(guó)中唯一一個(gè)綿延五千年文明的國(guó)家，任何災(zāi)難都沒(méi)能阻擋中國(guó)前進(jìn)和發(fā)展的步伐。歷經(jīng)千年滄海桑田的中華民族現(xiàn)今依然熠熠生輝，靠的是什么？答案就是偉大的民族精神這一內(nèi)在的動(dòng)力。這動(dòng)力的源泉正是每個(gè)中華兒女心中所共有的滾滾中國(guó)情，涓涓愛(ài)國(guó)心。

百年前，中國(guó)的仁人志士便有了最早的“世博夢(mèng)”，那時(shí)的中國(guó)積貧積弱、民不聊生。“世博夢(mèng)”也成了中華兒女心中的“強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”。百年中，中國(guó)人民奮發(fā)圖強(qiáng)，努力圓夢(mèng)。今天，繁榮富強(qiáng)的中國(guó)傲然屹立于世界民族之林，2010年，中國(guó)終于成為第一個(gè)承辦世博會(huì)的發(fā)展中國(guó)家。回顧與世博會(huì)的牽手過(guò)程，從觀望者到參與者，最終成為主辦者，中國(guó)走過(guò)了不平凡的百年。世博夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)本身成為一部中華兒女愛(ài)國(guó)奮進(jìn)、自強(qiáng)不息的生動(dòng)教材。

猶記得2002年12月3日，摩納哥下午時(shí)間三點(diǎn)，格林瑪尼會(huì)議中心爆發(fā)出一陣巨大的歡呼聲：“我們又贏了！”頓時(shí)，中國(guó)沸騰了，上海沸騰了，浦江兩岸絢麗的禮花騰空而起，上海各大高校一瞬間淹沒(méi)在萬(wàn)千學(xué)生歡樂(lè)的海洋里，大學(xué)生們通過(guò)唱國(guó)歌、拉標(biāo)語(yǔ)、走上街頭、文藝表演等各種方式歡慶申博成功，抒發(fā)對(duì)上海、對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)之情。在迎世博的1000多天里，青年大學(xué)生把對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)化作最熱情的行動(dòng)，他們走進(jìn)社區(qū)、深入老區(qū)，下基層、串城市……大學(xué)生宣傳世博的身影活躍在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，他們用自己的方式來(lái)宣傳世博、參與世博、服務(wù)世博，把世博的信息帶到中國(guó)的每一個(gè)角落。世博會(huì)召開期間，青年大學(xué)生又扮演了至關(guān)重要的角色，他們作為參觀者來(lái)世博園區(qū)參觀學(xué)習(xí)，還有很多大學(xué)生以世博工作人員或者以志愿者的身份參與到整個(gè)世博會(huì)的組織和操作層面。這一全過(guò)程的宣傳、溝通和服務(wù)成為大學(xué)生表達(dá)愛(ài)國(guó)之情最切身、最實(shí)際的體驗(yàn)。

可以說(shuō)，“申博”、“籌博”到“辦博”的過(guò)程就是大學(xué)生民族凝聚力增強(qiáng)和民族精神迸發(fā)到民族精神弘揚(yáng)和升華的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，極大地振奮了大學(xué)生的民族自豪感和自信心，激發(fā)了大學(xué)生巨大的愛(ài)國(guó)主義熱情。因此，上海世博會(huì)意義已超越了展覽會(huì)本身，它成為一個(gè)對(duì)青年大學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的大課堂。大學(xué)生這股愛(ài)國(guó)熱情必將轉(zhuǎn)化為“后世博時(shí)代”奮發(fā)學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國(guó)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。

（二）培養(yǎng)了大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神

大學(xué)生作為當(dāng)代青年中的優(yōu)秀群體，素質(zhì)和覺(jué)悟較高，思想敏感，有熱情、有擔(dān)當(dāng)，富于想象力和創(chuàng)造力，因而他們參與志愿服務(wù)的積極性較高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“有40多萬(wàn)在校大學(xué)生積極報(bào)名參與本次上海世博會(huì)志愿服務(wù)工作。在最終選拔出的園區(qū)志愿者候選人72034人中，大學(xué)生占總數(shù)的90.6%；入選的城市服務(wù)站點(diǎn)志愿者57168人中，大學(xué)生占入選總數(shù)的35.5%”。[2]大學(xué)生當(dāng)之無(wú)愧地成為2010年上海世博會(huì)志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量。正如2008年北京奧運(yùn)會(huì)催生“鳥巢一代”，2010年上海世博會(huì)則催生了有更多“90后”參與的“海寶一代”，青年人身上具有的吃苦耐勞和無(wú)私奉獻(xiàn)精神他們身上得到了集中體現(xiàn)。

在世博會(huì)提供的廣闊舞臺(tái)上，“海寶一代”秉承了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，無(wú)私奉獻(xiàn)、竭誠(chéng)服務(wù)。走在園區(qū)內(nèi)，不幾步便會(huì)看到他們的身影，或揮汗如雨地向游客做指引，或站立在崗位上嚴(yán)正以待。面對(duì)悶熱的天氣，太陽(yáng)的炙烤，高強(qiáng)度的勞動(dòng)和巨大的心理壓力，這個(gè)年輕的群體經(jīng)受住了考驗(yàn)，無(wú)論在什么情況下，他們都能夠面帶微笑，為游客提供熱情周到的服務(wù)。究竟是怎樣的信念在支撐著這樣一群“90后”孩子？一位來(lái)自上海電力學(xué)院的世博志愿者在接受采訪時(shí)說(shuō)道：“雖然辛苦，但我們無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槲覀儚氖碌氖亲罡呱械墓ぷ鳎怯蒙绊懮墓ぷ鳎覀兪鞘啦?huì)成功舉辦最堅(jiān)實(shí)的后盾……”184天，大學(xué)生志愿者身上發(fā)生的感人故事每天都在上演，他們成為世博會(huì)上一道最靚麗的風(fēng)景線。“友好的微笑”、“熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”、“良好的精神面貌”、“高尚的品質(zhì)”，這是社會(huì)各界對(duì)于“90后”大學(xué)生在本次世博會(huì)上的集體亮相給予的評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞。

在世博志愿服務(wù)工作中，這群被愛(ài)稱為“小白菜”的“90后”大學(xué)生磨礪出敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄牵＜{百川、兼容并蓄的胸襟，自強(qiáng)不息、奮斗不止的精神，我們稱之為“海寶精神”。這種精神正是中華民族精神的集中體現(xiàn)，它為中華民族精神加入了新的時(shí)代注解，成為時(shí)代最生動(dòng)、最鮮活、最具前景的精神動(dòng)力。這個(gè)精神文化產(chǎn)品必將潛移默化地影響著這群大學(xué)生本人及其身邊同學(xué)、朋友、家庭、社會(huì)的思想觀念和價(jià)值判斷，進(jìn)而引領(lǐng)整個(gè)社會(huì)的良好風(fēng)氣，“海寶精神”也必將成為推動(dòng)“后世博時(shí)代”志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)期深入開展的內(nèi)在動(dòng)力和有力支撐。

（三）激活了大學(xué)生的創(chuàng)新精神

溫家寶總理在第七屆中國(guó)2010年上海世博會(huì)國(guó)際論壇的致辭中指出：“創(chuàng)新是推動(dòng)人類進(jìn)步不竭的源泉，也是世博會(huì)的靈魂”。正如總理所說(shuō)，從第一屆倫敦世博會(huì)到2010年上海世博會(huì)，158年的世博會(huì)歷史，就是人類的輝煌文明進(jìn)步史，像舉世聞名的倫敦水晶宮、巴黎埃菲爾鐵塔、布魯塞爾的原子模型塔等標(biāo)志性建筑，就是歷次世博會(huì)留下的人類珍貴建筑瑰寶。蒸汽機(jī)、火車頭、電梯、電燈、電話、電視機(jī)、電腦等發(fā)明都是在不同時(shí)期的世博會(huì)上首次面世。對(duì)此，美國(guó)總統(tǒng)威廉·麥金萊曾有這樣的概括：“每一次博覽會(huì)，無(wú)論規(guī)模大小，都使人類文明邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。”

2010年上海世博會(huì)上各種創(chuàng)新令人目不暇接。首先是理念創(chuàng)新。這屆世博會(huì)是歷史上首次以城市為主題的綜合類世博會(huì)，“城市，讓生活更美好”的主題，解讀了人與城市的密切互動(dòng)關(guān)系，表達(dá)出全人類追求更加美好生活的共同愿望。其次是建筑設(shè)計(jì)創(chuàng)新。世博會(huì)本身就是世界建筑界展示水平的舞臺(tái)，在上海世博會(huì)上，各個(gè)國(guó)家、地區(qū)和國(guó)際組織風(fēng)格各異、充滿創(chuàng)意的場(chǎng)館建筑展現(xiàn)出建筑師巨大的智慧與才華，反映了他們對(duì)城市建筑如何走向未來(lái)的思考，獨(dú)具匠心的場(chǎng)館建筑給參觀者帶來(lái)了美的享受和視覺(jué)沖擊。最重要的是科技創(chuàng)新。世博會(huì)在任何一個(gè)時(shí)代都在宣揚(yáng)最尖端的科技，它的最大的魅力也就在于此。在本次世博會(huì)上，世博科技攻關(guān)小組匯集了全國(guó)的科研力量和科技資源，把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)多角度、多渠道、多層面地嵌入世博會(huì)，前后共計(jì)實(shí)施了新能源、生態(tài)環(huán)保、建筑節(jié)能、智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新材料等230余項(xiàng)科技項(xiàng)目，取得了1100項(xiàng)左右具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技成果，使得科學(xué)精神、科學(xué)思維和科技成就滲透到上海世博會(huì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

21世紀(jì)是科技競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，也是創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。江澤民同志曾深刻指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。青年大學(xué)生是未來(lái)中國(guó)建設(shè)的重要力量，肩負(fù)著重要的歷史使命，他們是否具有創(chuàng)新精神，關(guān)系到國(guó)家的發(fā)展，民族的未來(lái)。創(chuàng)新精神是新的歷史條件下民族精神的時(shí)代性體現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)升華，民族精神和時(shí)代精神是中華民族生生不息、薪火相傳的動(dòng)力和支撐，是當(dāng)代中國(guó)奮發(fā)圖強(qiáng)、不斷創(chuàng)造嶄新業(yè)績(jī)的力量源泉。

上海世博會(huì)為青年大學(xué)生搭建的這個(gè)創(chuàng)新學(xué)習(xí)和互動(dòng)平臺(tái)，使他們能夠了解、接觸到當(dāng)前最先進(jìn)的理念、科技知識(shí)和成果，體會(huì)世博創(chuàng)新的魅力，這必將激發(fā)大學(xué)生的好奇心和求知欲，激活大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和潛能，培育大學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，并在學(xué)習(xí)實(shí)踐中鍛鑄出崇尚科學(xué)、熱愛(ài)真理、追求進(jìn)步的品質(zhì)，進(jìn)而在弘揚(yáng)民族精神中發(fā)展民族精神。

（四）拓展了大學(xué)生的國(guó)際化視野

當(dāng)今在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，民族之間、國(guó)家之間的聯(lián)系與合作日益密切，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。我們必須適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，積極推進(jìn)高等教育的國(guó)際化進(jìn)程，培養(yǎng)出適應(yīng)國(guó)際化生活環(huán)境的高素質(zhì)人才，這是高等教育發(fā)展的一項(xiàng)全局性的戰(zhàn)略舉措。胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中鮮明地提出：“中國(guó)將始終不渝奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略。開放戰(zhàn)略要求國(guó)人在堅(jiān)持國(guó)家觀念、民族精神的基礎(chǔ)上,積極增強(qiáng)國(guó)際化意識(shí)努力具備國(guó)際視野”。應(yīng)推動(dòng)大學(xué)生參與跨文化交流，吸收和借鑒到別的民族的特色，掌握適應(yīng)國(guó)際化傾向、多元文化社會(huì)和全球經(jīng)濟(jì)以及與勞動(dòng)市場(chǎng)相關(guān)的知識(shí)和技能，融入到整個(gè)世界發(fā)展潮流的過(guò)程，過(guò)程中不斷激起自身的民族意識(shí)覺(jué)醒，珍視本民族文化，使本民族文化特色獲得新的超越、新的發(fā)展。

世博會(huì)為拓展大學(xué)生的國(guó)際化視野提供了一個(gè)很好的實(shí)踐平臺(tái)。2010年上海世博會(huì)是迄今規(guī)模最大的一次世博會(huì)，184天的會(huì)期，240多個(gè)國(guó)家、地區(qū)和國(guó)際組織參展，2萬(wàn)多場(chǎng)演出，在這略多于5平方公里的土地上形成一個(gè)地球村，它超越了政治、宗教、膚色、種族和語(yǔ)言的界限，全球、各階層人民在這里廣泛交流和互動(dòng)，共同探索未來(lái)城市發(fā)展之路。“這里將成為閃耀全球智慧、聚焦國(guó)際視野、啟迪人們心靈的神圣的殿堂，將看到獨(dú)具創(chuàng)意和科技理念特色的展覽，交融、薈萃的地域風(fēng)情和多元文化的精彩詮釋”。[3]

對(duì)青年大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不僅可以為世博做貢獻(xiàn)，更能夠了解世界、了解社會(huì)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。在這6個(gè)月過(guò)程中他們不斷接觸新的項(xiàng)目、想法、新的人，促進(jìn)思維進(jìn)一步開放，并進(jìn)一步提高了自身的國(guó)際意識(shí)、國(guó)際視野、國(guó)際交往能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使我們大學(xué)生的民族精神由愛(ài)國(guó)主義向國(guó)際主義發(fā)展，由本國(guó)的和平向世界和平發(fā)展，從而開拓了民族精神的新境界。

三、結(jié)語(yǔ)

上海世博會(huì)將給我們這個(gè)民族留下長(zhǎng)久的世博遺產(chǎn)，這其中因?yàn)槭啦?huì)的舉辦而帶來(lái)的包括青年大學(xué)生在內(nèi)的全體中國(guó)人民族精神的提升比世博會(huì)本身要更為珍貴。舉辦世博會(huì)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一切有利于振奮民族精神的重大活動(dòng)、重大事件、重大建設(shè)項(xiàng)目，都是民族精神的催生點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)。作為高校教育者，我們要善于抓住契機(jī)，立足實(shí)踐，積極為大學(xué)生搭建平臺(tái)，不斷培育和提升大學(xué)生的民族精神，從而為我們建設(shè)和諧社會(huì)、推進(jìn)先進(jìn)文化建設(shè)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興提供持久和強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊德廣.堅(jiān)持“三個(gè)面向”弘揚(yáng)民族精神[J].《思想·理論·教育》,2004,(9)

[2] 全國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在滬舉行[EB/OL].[2010-04-13].http://.

第五篇：微電影營(yíng)銷對(duì)品牌營(yíng)銷的提升作用

微電影營(yíng)銷對(duì)品牌營(yíng)銷的提升作用

[摘 要]伴隨現(xiàn)代科技的發(fā)展，人類逐步進(jìn)入了極速的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自2011年以來(lái)，各種“微”滲透進(jìn)了人們的生活，微信、微博的迅速發(fā)展，為人們呈現(xiàn)了一個(gè)愈加豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，平臺(tái)之上的人們汲取著大量的信息，使“微電影”出現(xiàn)在人們的眼前。互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制與多媒體的聲、光功能，又發(fā)揮了營(yíng)銷人員的創(chuàng)意，人們?cè)谶@樣的基礎(chǔ)上將微電影與營(yíng)銷相結(jié)合，且在這個(gè)品牌的時(shí)代，必將產(chǎn)生奇妙的火花。本文講述了微電影如何與營(yíng)銷相結(jié)合，并對(duì)這種結(jié)合如何運(yùn)用于品牌推廣進(jìn)行了分析，并淺析了微電影營(yíng)銷對(duì)品牌提升的妙處。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；微電影；營(yíng)銷品牌

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.04.051

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-00-02 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與微電影營(yíng)銷的概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)，也可以說(shuō)是一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。它是以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實(shí)施的營(yíng)銷活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會(huì)價(jià)值。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、效果好。

與常規(guī)的營(yíng)銷模式相比，同樣都是希望找到并影響、打動(dòng)潛在客戶，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能讓公眾在不知不覺(jué)中接受信息。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、微電影營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、e-Mail營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、電子雜志營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、問(wèn)答營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布以及平臺(tái)營(yíng)銷等。而筆者在文中提到的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大分類下的微電影營(yíng)銷模式。

1.3 微電影營(yíng)銷的概念

微電影（Micro film），又稱微影，它是指能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺(tái)傳播30分鐘以內(nèi)的影片，適合在移動(dòng)狀態(tài)和短時(shí)休閑狀態(tài)下觀看，它是具有完整故事情節(jié)的“微時(shí)”（8～15分鐘）放映、“微周期制作（1～7天或數(shù)周）”和“微規(guī)模投資（幾千元～數(shù)千萬(wàn)元每部）”的視頻。它具有以下特征。

（1）微電影營(yíng)銷是一個(gè)移動(dòng)化的播放平臺(tái)。“微電影”專門運(yùn)用在手機(jī)、移動(dòng)視頻設(shè)備、平板電腦等新媒體平臺(tái)。適合在移動(dòng)狀態(tài)和短時(shí)休閑狀態(tài)下觀看，滿足網(wǎng)民碎片化娛樂(lè)的需求。

（2）微電影營(yíng)銷是一個(gè)多元化的內(nèi)容平臺(tái)。微電影以產(chǎn)生話題為目的、內(nèi)容融合了幽默搞怪、時(shí)尚潮流、公益教育、商業(yè)定制等主題，可以單獨(dú)成篇，也可系列成劇。適合廣告植入、具有某種連續(xù)性和后開發(fā)潛力。

（3）微電影營(yíng)銷是物美價(jià)廉、精準(zhǔn)高效的新媒體營(yíng)銷。微電影是“微時(shí)放映”“微周期制作”和“微規(guī)模投資”的視頻“類”電影短片。它具有低成本的特點(diǎn)。總之，微電影不同于網(wǎng)絡(luò)視頻短片，它更偏向商業(yè)化，更偏向于影視專業(yè)制作。微電影一定是一個(gè)故事，不一定是品牌故事，但微電影營(yíng)銷主要是品牌故事，且它的背后一定是商?I驅(qū)動(dòng)，一定是專業(yè)化的制作，一定能夠起到商業(yè)電影一樣的視覺(jué)與情感享受。

1.4 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的微電影營(yíng)銷特點(diǎn)

1.4.1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的特點(diǎn)就是依賴于互聯(lián)網(wǎng)，是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的一種表現(xiàn)形式；具有鮮明的理論性，是傳統(tǒng)營(yíng)銷所無(wú)法相比擬的。微電影營(yíng)銷也是如此，是傳統(tǒng)營(yíng)銷理念和方式進(jìn)一步的升華。無(wú)論是“4p”理論也好，還是“忘掉產(chǎn)品，忘掉定價(jià)，忘掉渠道，忘掉促銷”的理論也罷，其都和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微電影營(yíng)銷有一定的差距。

1.4.2 微電影營(yíng)銷的市場(chǎng)具有世界性

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)遍布全世界，這也恰恰說(shuō)明了整個(gè)世界都是市場(chǎng)，有市場(chǎng)的地方必然有營(yíng)銷，所以，微電影營(yíng)銷沒(méi)有國(guó)界，在全世界范圍內(nèi)都可以尋找到目標(biāo)客戶。

1.4.3 微電影營(yíng)銷具有資源分享性

網(wǎng)絡(luò)像螞蟻的巢穴一般，相互鏈接，相互貫通，資源可以相互分享，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的微電影營(yíng)銷也是如此。人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行觀看和評(píng)論，在營(yíng)銷過(guò)程中，可以對(duì)多種資源進(jìn)行整合。

1.4.4 微電影營(yíng)銷的個(gè)性化、人性化

微電影營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的一對(duì)一，雙方你情我愿的模式，是非強(qiáng)迫型的。受眾依據(jù)自己的喜好，可以自主選擇喜愛(ài)的微電影觀看，自主選擇微電影所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。它是由消費(fèi)者主導(dǎo)的，循環(huán)漸進(jìn)的一種營(yíng)銷模式，可以與消費(fèi)者建立良好的信用關(guān)系。其個(gè)性化模式更能使客戶達(dá)到滿意，對(duì)企業(yè)形象的建設(shè)起到了積極的作用。

1.4.5 微電影營(yíng)銷的成本節(jié)約性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式具有很強(qiáng)的節(jié)約性，微電影營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種，也具有節(jié)約性。在宣傳方面，不用再依賴于昂貴的戶外廣告、電視廣告，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便可以傳達(dá)給每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶。微電影的興起與現(xiàn)狀

2.1 微電影的興起

2009年，吳彥祖主演的《一觸即發(fā)》是歷史上真正意義上的第一部“微電影”廣告，是“微電影”的雛形。

微電影的興起與網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)的互動(dòng)、微時(shí)代電影受眾的需求、廣告營(yíng)銷新陣地的需要等有關(guān)。

2.2 微電影的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)微電影可以說(shuō)是尚在萌芽之中，但是業(yè)內(nèi)人士、廣告投資商或觀眾都對(duì)它的發(fā)展態(tài)勢(shì)十分看好。我國(guó)電影界，現(xiàn)在“微”風(fēng)習(xí)習(xí)，一部部抑或搞怪、抑或溫情的作品盛行在網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然制作人技術(shù)不同，微電影的影響力也不同。

微電影綜合了廣告和傳統(tǒng)電影，擺脫了乏味、枯燥的傳播方式，在觀眾觀看的同時(shí)，向觀眾傳遞廣告訴求，潛移默化地實(shí)現(xiàn)廣告效果的最大化。微電影在中國(guó)尚處于發(fā)展階段，前景十分廣闊。微電影的營(yíng)銷模式

3.1 企業(yè)贊助

企業(yè)贊助的模式不會(huì)影響微電影的表現(xiàn)形式，且其內(nèi)容往往以親情、愛(ài)情、友情為主，多帶有公益性。也有的內(nèi)容會(huì)比較勵(lì)志，有的會(huì)比較搞笑，比較深入人心。故而以這種內(nèi)容作為手段，會(huì)讓消費(fèi)者更加容易產(chǎn)生信任感。

3.2 品牌植入

在品牌植入模式中，品牌?a品往往會(huì)作為電影的道具和背景出現(xiàn)，可以和故事內(nèi)容融為一體，其重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)品牌自身的形象。簡(jiǎn)單的故事情節(jié)，讓大家對(duì)品牌念念不忘。品牌的推廣與提升

4.1 品牌推廣的形式

4.1.1 傳媒推廣

傳媒推廣是人們最為熟悉且使用率最多的一種，其推廣方式所普及的面積也是比較大的，并且影響較深入，更突出的是其的時(shí)間周期較短，能夠在短期看到效應(yīng)，其主要有電視廣告、公交車廣告等形式。

4.1.2 戶外廣告

戶外廣告也是較常見(jiàn)的一種方式，例如人們經(jīng)常在大街上看到的廣告、貼畫廣告以及墻面廣告等，其所需要消耗的人力、物力較大，還需要付出較多的資金，但本身效果也更長(zhǎng)久，廣告?zhèn)鲉蔚纫菜闶瞧渲械囊环N。

4.1.3 報(bào)紙書刊

報(bào)紙書刊是較多見(jiàn)的極其傳統(tǒng)的推廣方式，此類投入較少，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，影響力也較小，所以出現(xiàn)的效應(yīng)不會(huì)太大。

4.1.4 網(wǎng)絡(luò)信息推廣

隨著電子商務(wù)不斷被大眾所熟知，企業(yè)想要塑造自身的品牌形象可以向網(wǎng)站中大量的投放廣告，讓更多的客戶通過(guò)搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到產(chǎn)品，從而企業(yè)從中獲得利潤(rùn)。微博、博客等也是一個(gè)宣傳的渠道，錄制視頻進(jìn)行企業(yè)品牌推廣，有時(shí)能夠達(dá)到極好的推廣效果。

4.2 品牌提升的途徑

提升品牌形象，除了對(duì)品牌進(jìn)行建設(shè)，最重要是品牌推廣，只有加強(qiáng)企業(yè)品牌的推廣，才能達(dá)到提升品牌形象的效果，要做好品牌推廣，可以從以下兩方面進(jìn)行。

4.2.1 進(jìn)行實(shí)體推廣

實(shí)體推廣是比較常見(jiàn)、普遍的一種方式，在電臺(tái)、電視播放廣告，在報(bào)紙上發(fā)布平面廣告，張貼海報(bào)，在街上發(fā)放廣告單等都是企業(yè)普遍提升品牌形象的方式。這些方式各有長(zhǎng)處，對(duì)提升品牌的形象都十分有效果。

4.2.2 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣具有見(jiàn)效快、成本低的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)目前比較青睞這種推廣方式，企業(yè)無(wú)論是推廣產(chǎn)品，還是推廣品牌都非常有效。在天涯論壇、微博、微信公眾號(hào)、QQ空間等平臺(tái)發(fā)布視頻和文章，將產(chǎn)品信息發(fā)布到各大信息平臺(tái)。綜合運(yùn)用這些推廣方式，使優(yōu)點(diǎn)相互結(jié)合，能達(dá)到事半功倍的效果。微電影營(yíng)銷與品牌營(yíng)銷的結(jié)合5.1 微電影營(yíng)銷與品牌結(jié)合的實(shí)例

百事可樂(lè)《把樂(lè)帶回家》以9分鐘微電影的形式，向大家講述了一個(gè)以親情為主線的故事。雖是產(chǎn)品宣傳廣告，商業(yè)氣息卻并不濃厚，且?guī)в泄鎻V告的性質(zhì)，抓住了人們回家過(guò)年的傳統(tǒng)觀念，在廣告中很巧妙地植入了百事旗下的三個(gè)產(chǎn)品――周迅、張韶涵和羅志祥三位演員分別代言的純果樂(lè)、樂(lè)事薯片和百事可樂(lè)，提出“把樂(lè)帶回家”的廣告語(yǔ)，一語(yǔ)三關(guān)：其一，片中張國(guó)立把古天樂(lè)帶回家；其二，孩子回家過(guò)年帶來(lái)的樂(lè)；其三，三個(gè)“樂(lè)產(chǎn)品”帶給消費(fèi)者的歡樂(lè)。

5.2 現(xiàn)有實(shí)例的合理化建議

5.2.1 宣傳推廣的局限性

現(xiàn)有的微電影推廣一般都在網(wǎng)絡(luò)上，而真正能使用網(wǎng)絡(luò)并且看到微電影的人群卻十分有限，多數(shù)為青少年，40歲以上的受眾群體十分缺少。所以品牌推廣如果只局限于網(wǎng)絡(luò)，還是不能達(dá)到一個(gè)良好而全面的效果。

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)可以在電視節(jié)目上進(jìn)行品牌微電影的推廣，打破往常的電影模式和廣告模式，將二者結(jié)合，“病毒式”的出現(xiàn)在大眾面前，讓大家深刻記住這個(gè)品牌的存在。

5.2.2 微電影的內(nèi)容和質(zhì)量

由于資金投入與后期制作水平的參差不齊，微電影的質(zhì)量影響著其推廣的力度，所以相關(guān)人員應(yīng)確保微電影的質(zhì)量，用精良的制作為品牌帶來(lái)良好的大眾形象，并提高微電影的真實(shí)可信度。

主要參考文獻(xiàn)

[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.[2]肖時(shí)勝.微電影的發(fā)展現(xiàn)狀和前景概況[D].長(zhǎng)沙：湖南商學(xué)院，2013.[3]趙塘濱.微電影的商業(yè)營(yíng)銷模式[J].美與時(shí)代，2013（6）.[4]崔寶國(guó).新媒體、老媒體：誰(shuí)主沉浮[J].新聞傳播，2000（5）.