第一篇：加強網吧行業規范化管理的思考

對加強網吧行業規范化管理的思

【摘 要】：為了維護正常的網吧市場經營秩序，保障未成年人的身心健康，切實加強網絡文化市場的管理，促進網吧經營行業安全、健康、規范、有序的發展，是繁榮文化產業的客觀要求。正確地認識網吧對社會經濟生活的影響，準確把握其發展規律，是我們對網吧實施有效管理的前提。加強網吧規范管理必須依法行政，理清工作思路，創新工作方法。

【關鍵詞】：網吧 行業現狀 原因 規范管理 措施 經驗 【作 者】：彭智策（網絡管理員）

當前，全球的信息化浪潮正以巨大的沖擊力改變著人類社會,網吧的出現，無疑解決了一大批青少年上網難的問題，但隨之而來的負面效應，也引起了社會各界的廣泛關注，尤其是學校、家長反響強烈。為了維護正常的網吧市場經營秩序，保障未成年人的身心健康，資興市文化局，工商局把查出取締“黑網吧”工作列為近年來清理整頓無照經營的重要行業和重點管理對象，整合力量，促進工作職責到位，取得了積極的成效。本人作為基層網吧管理人員，在長期的的工作實踐中，結合資興市近幾年對網吧規范管理的舉措，對如何規范網吧行業規范管理有著自己的思考和心得。

一、正確地認識“網吧”

正確地認識網絡文化產業的社會經濟屬性，切實加強網絡文化市場的管理，促進網吧經營行業安全、健康、規范、有序的發展，是繁榮文化產業的客觀要求。近年來，隨著網絡信息技術的迅猛發展，網吧業作為新興的文化產業異軍突起，正確地認識網吧對社會經濟生活的影響，準確把握其發展規律，是我們對網吧實施有效管理的前提。

（一）充分認識網吧對社會發展的積極作用。網吧的出現促進了經濟的增長，推動了互聯網技術的普及，豐富了群眾的文化生活。網吧行業還拉動著電信運營商、動漫產業、軟件開發和硬件供應等相關產業的增長。互聯網技術的普及加速了“電子政務、商務”、“網絡學校、醫院”的發展，促進了文化和科技知識的傳播。

（二）高度重視網吧經營行業存在的問題。隨著網吧業的迅猛發展，各類問題也日益顯現出來，其中比較突出的是網絡文明問題、由于缺乏有效的監管，網絡商充斥著“暴力、恐怖游戲”，“淫穢、色情內容”也屢禁不止，利用網絡詐騙、盜竊的案件時有發生，網吧一度成為藏污納垢的場所，甚至是滋生犯罪的溫床。特別值得注意的是網吧接納未成年人進入的問題。長期上網對青少年的危害極大，迷戀網絡的學生往往厭倦學習，成績下降，人生觀和世界觀扭曲，身心健康受到嚴重影響。

二、客觀地分析當前網吧

當前網吧的現狀：《互聯網上網服務營業場所管理條例》頒布

以來，國家多次組織開展網吧專項整治行動，各地紛紛加大打擊違規經營力度，取得了明顯的管理成效，深受廣大群眾歡迎。當前，網吧違規經營的現象也屢禁不止，主要表現為接納未成年人進入、規定時間以外經營、封堵門窗及安全疏散通道、不核對或登記上網人員有效身份證件、發現吸煙不予制止以及未懸掛有關證件、標志等。

造成上述問題的主要原因：一是網吧經營者片面追求經濟利益，惡意違規經營。由于近年來網吧數量劇增，網吧經營效益下滑，尤其是那些規模小、配臵低、條件差的網吧經營困難。為了維持生存，一些網吧經營者無視管理法規，檢查人員一走，便冒險違規經營。二是管理部門之間缺少必要的配合與協作。文化部門雖然是網吧的主管部門，但難以統領相關部門對網吧實施綜合管理。如文化部門在檢查中發現嚴重違規的網吧，依法吊銷其《網絡文化經營許可證》后，如工商管理部門不及時收回其《營業執照》，電信部門仍然提供接入信號，則可能導致其作為“黑網吧”繼續存在，文化部門對這類網吧反而無權予以取締。近兩年，農村信息服務站大量出現，由于缺乏有效管理，未成年人聚集其中，致使信息服務站成為了變相的“黑網吧”，擾亂了網吧業的經營秩序，危害了未成年人的身心健康。有關部門要引起高度重視，盡快解決農村信息服務站這種“掛羊頭賣狗肉”問題，使信息服務站真正為農民發揮作用。三是管理手段落后，管理水平低下。當前，各地文化市場主要依靠出動人力的方式對網吧實

施日常管理，由于建設的網絡監控平臺技術達不到要求，不能對網吧實施有效網上監控，管理效率極低。

三、切實加強對網吧行業的規范化管理

網吧管理問題錯綜復雜，網吧管理工作繁重而艱巨。各級文化市場管理部門應本著對歷史負責的精神，切實提高依法行政水平，促進網吧行業安全、健康、規范、有序的發展。

（一）更新管理理念，適應形勢需要。對網吧的管理要保持理智的思維，絕不能失之于偏頗。要按照“積極發展、加強管理、利避害、為我所用”要求，把網吧行業作為文化產業的一部分，一手抓培育和扶植，一手抓規范和管理。要引導網吧經營者誠信守法經營，改善行業公眾形象，營造綠色網絡文化環境。

（二）協調相關部門，共建長效機制。要在當地政府有關機構的領導下，由文化市場辦牽頭，公安、消防、工商、電信等全部單位參與，建立各管理部門的聯席會議制度。定期召開情況通報會，對存在問題的網吧，由各部門按照職責拿出整治意見，形成一致意見后，按分工抓好落實，并明確工作責任。不能達成一致意見的特殊問題，報有關領導決策。

（三）爭取財政投入，更新管理手段。要按照國家及省的統一要求抓緊提高網吧管理監控平臺技術含量，實現對網絡內容、上網人員的即時監控。要提高文化市場稽查人員的技術管理水平，全體稽查人員能夠在網上實施監管。要購臵必要的攝象機、照相機等設備。

（四）發揮協會作用，實現行業自律。要積極組織成立網吧行業協會，吸納素質好的網吧經營者作為協會理事，發揮其遵紀守法的示范作用。要倡議全體網吧經營者重新樹立行業社會公眾形象，建設綠色網絡文化環境。

（五）發動各方面力量，支持網吧管理行動。要借助媒體的力量加大宣傳力度。以積極、誠懇的態度應對新聞媒體，善于借助媒體的力量促進網吧管理工作。

（六）加強宏觀調控。要堅持“從嚴審核、壓縮總量、合理布局、提升檔次”的原則，按照科學發展觀的要求，設計好本地網吧市場的發展規劃。

我認為對于有效解決網吧接納未成年人問題，資興市在創新網吧市場監管機制有著自己的獨特的措施，很值得借鑒和推廣。從2009年初開始，資興市文化局以科學發展觀為指導，虛心接受人大代表、政協委員和人民群眾意見建議，認真改進工作，痛下決心，強力推行以杜絕未成年進入網吧為核心目標的集中整治行動，并大膽探索建立網吧市場管理長效機制。通過一年的艱苦努力，目前已取得階段性的成效。全市網吧超時營業和接納未成年人問題基本解決，受到各級領導和社會各界人士的高度贊揚。《郴州日報》、郴州電視臺等新聞媒體對此作了專題報道。“資興網吧監管模式”成為湖南省2009年度文化市場嚴格執法優秀案例。其主要做法是：

（一）、把網吧管理作為文化部門的形象工程來抓。近幾年

來，網吧違規接納未成年人現象比較嚴重，部分未成年人上網成癮、荒廢學業，身心健康受到嚴重影響，人民群眾對此高度關注，呼聲很大。在社會上，由于網吧名聲較差，也影響了文化部門的形象。多年來，資興市文化局在網吧管理上做了大量卓有成效的工作，文化稽查大隊曾連續8年被省文化廳、省依法治省領導小組評為全省文化市場稽查工作先進集體和全省依法辦事示范窗口單位。但是，在近年的民意調查中，群眾仍然對網吧管理意見尖銳，去年初市人大常委會還對網吧管理實行了重點督查，提出“不盡責，就問責”。對此，該局一班人認識到，要扭轉形勢，改變形象，就必須從網吧抓起，要下決心辦人民滿意、群眾放心的網吧。統一思想后，局黨組、行政在調研的基礎上，制定了網吧集中整治行動方案，并爭取市政府的重視，市政府發文批轉了這一方案，并成立了以分管副市長為組長、文化局長為副組長、有關職能部門負責人為成員的網吧整治領導小組，還召開了全市網吧從業人員參加的網吧集中整治工作會議，從而在全市上下形成了強大的打擊網吧違規的攻勢。在集中整治中，同時還實行了目標管理責任制和失責追究制，出臺了網吧違規處罰細則和舉報獎勵制度。通過幾個月的攻堅戰，網吧違規問題得到了根本好轉，人民群眾拍手稱好。在年終民意調查中，資興市文化局的形象大為提升。在我市年終考評中，該局集體記二等功，還被評為綜治工作先進集體，受到市委市政府的表彰獎勵。

（二）、把停業整頓和吊證作為處罰違規網吧的主要方式。

近幾年來，一些網吧受利益驅動，缺乏社會責任感，不登記核實上網人員身份特別是接納未成年人進入現象十分嚴重，文化部門感到十分頭痛，加之文化稽查隊伍經費緊缺，靠罰款返回維持正常運轉，因而對違規網吧實行經濟處罰成為了處罰的主要手段。這樣就形成違規、罰款，再違規、再罰款的惡性循環，特別是一些小網吧與文化執法部門捉迷藏，罰款后想方設法通過違規挽回損失。經過分析研究后，該局采取了兩項嚴管重罰的新措施：一是加大巡查力度。城區網吧每天巡查一次，農村網吧每周巡查一次，并建立巡查臺帳，對未登記核實上網人員身份的，第一次書面警告，第二、三次當場罰款，第四次停業整頓；二是對發現有接納未成年人的網吧立即停業整頓、決不心慈手軟，停業整頓的時間為10—15天。僅2009年，我市就停業整頓網吧25家次，為2008年的8.3倍。去年我市還有1家網吧連續違規接納未成年人，該局在調查取證和聽證的基礎上，堅決吊證了該網吧的《網絡文化經營許可證》，首開全市網吧吊證先河，并予以通報，給其他違規網吧以有力震懾。2009年，由于該局主要采取了停業整頓的處罰方式，網吧違規罰款收入比2008年減少55%，這對文化市場稽查大隊正常運轉雖然帶來了不利影響，但取得了良好的社會效益，人民群眾非常滿意。

（三）、把超時斷網和實名上網作為預防網吧違規的重要措施。《互聯網上網服務營業場所管理條例》規定，網吧每日營業時間限于8時至24時，網吧應當對上網消費者的身份證等有效

證件進行核對、登記。但在實際操作中，許多網吧把通宵營業作為增收的主要途徑，對上網人員不登記、不核對，或者亂登記，應付檢查。該局一班人感到，這是管理上最大的漏洞，必須采取過硬措施，才能嚴格按照《條例》規定做好。為此，該局與有關部門緊密配合，實行一些強制措施。對網吧超時營業問題，網吧業主不可能自覺遵守，文化執法也沒有那么多人力進行查處，必須爭取市政府召開協調會予以解決。市政府指示，從2009年 8月10日電信公司對全市所有營業性網吧0時至8時一律實行中斷網絡信號。一些網吧業主對此意見很大甚至與電信公司產生糾紛，該局堅決予以制止，為電信企業撐腰。這一措施實行后，給一些網吧帶來很大的生存危機，一些過去想找關系開辦網吧或轉讓網吧的人都放棄了打算，網吧治安形勢明顯好轉。網吧不登記、不核實上網人員身份，最容易導致未成年人進入。為此，該局與公安部門共同研究，采取為網吧安裝第二代身份證刷卡機的辦法予以解決，沒有身份證的一律不能上網，從根本上解決了網吧接納未成年人問題。從去年7月開始，資興全市已有44家網吧安裝此設備，城區已全部實行身份證刷卡上網。運行之初，身份證刷卡機存在接受報號上網和網吧會員證上網問題，管理仍然存在漏洞，該局向公安部門提出改進意見后，這兩個問題得都到了較好的解決，從而對防止未成年人進入網吧起到了重要作用。

（四）、把整合資源和組建公司作為網吧市場管理的長效機制。資興市36萬人，其中城市人口12萬人，城市人口主要分布

在市區、鯉魚江、東江、三都四大城區，2008年底我市有網吧68家（其中78%在城區），電腦終端3741臺。網吧過多、過小，資源過剩、惡性競爭，成為網吧接納未成年人的主要原因。經過反復討論后，該局決定先在市區辦試點，并根據“政府引導、市場運作、業主自愿、監管到位”的思路，擬定按現代企業制度組建網吧公司。多數網吧業主在集中整治中看到政府及文化部門動真格，也感到走網吧公司化發展道路勢在必行。去年4月，該局就分別組織市區的網吧業主代表到江西婺源、本省長沙、攸縣等地考察。通過考察后，市區多數網吧業主更堅定了走公司化、規模化、品牌化發展道路的信心和決心，該局因勢引導、廣泛宣傳，組織籌備班子，進行資產評估，起草章程，選舉董事會、監事會，辦理工商注冊登記手續，并于去年12月中旬開始試運行，今年2月10日資興市“陽光網絡文化發展有限公司”正式掛牌成立。市區原有18家網吧18個老板，電腦終端1230臺，成立公司18家網吧老板成為股東，網點實行合理布局，由18家壓縮至10家，電腦終端壓減到796臺。資源過剩、惡性競爭問題得到根本解決。同時，為扶持公司發展，市長辦公會議專題研究，出臺了一些優惠政策。由于管理規范、收入增加、成本降低，目前公司運行良好，取得了良好的社會效益和經濟效益，特別是未成年人進入網吧的現象得到根本杜絕。公司的成立，為我市解決網吧接納未成年人問題找到了有效途徑。

第二篇：網吧管理的思考

網吧管理的思考

最近，在對我縣網吧的日常管理當中，我發現幾乎所有的網吧都存在同樣的問題，這些問題不但是普遍存在的，而且是經常出現的，可以說是“屢教不改”，西方有位哲學家說過這樣一句話：“普遍存在的問題要從制度上找原因，經常出現的問題要從規律上找原因。”難道是我們的管理制度有“問題”，還是沒有找到它的“規律”呢？我們應該從哪里入手，解決這些“癥結”呢？這個問題讓我困擾了許久，也思考了很多，想起前段時間在網上引起軒然大波的“山西方山縣全部取締網吧”事件，因為一個網癮少年的信而讓方山縣委書記“雷霆震怒”，關停了全縣所有的網吧。誠然，網吧引起的社會問題不得不令人關注，多少優秀的學子因此而消沉，多少關心青少年成長的人士因此而激憤，多少望子成龍的家長因此而絕望！在“敬佩”那位“鐵腕書記”的同時我又在想，“全部取締”的做法是解決問題最好的辦法嗎，網吧真的是一個惡魔嗎，它就真的一無是處嗎？看看網友對此事件的評論就知道了。古人有個笑話，說一個人在吃飯的時候被噎著了，他就大為惱火，發誓再也不吃飯了，這個笑話告訴我們的道理是顯而易見的，但是，“噎”著一次是偶然，經常“噎”著就一定有原因，下面，我想從網監管理的角度找找原因，探討一下解決這個問題的辦法，算是拋磚引玉吧，希望廣大網監民警共同關心此事，想出更好的解決辦法來加強對網吧的管理。

一、普遍存在的問題

有三個，一是接納未成年人上網；二是“實名制”根本沒有落實；三是不安裝或屏蔽“網盾2000”。這三個問題，根據“互聯網上網服務營業場所管理條例”第三十條、第三十一條、第三十二條都可以并處15000元以下的罰款，直至吊銷《網絡文化經營許可證》。如果嚴格按照《條例》來執行，那真的要象山西方山縣那樣，全部關停了。可是，如果我們能夠換位思考一下，是什么原因讓他們明知這么重的處罰還依然“屢查屢犯、癡心不改”呢？

二、網吧的經營狀況

第一，“屢查屢犯、癡心不改”的網吧老板其實是有苦說不出的，全部把他們歸為“黑心”是有失公平的。他們是因為“黑心”才來開網吧嗎？還是因為開了網吧而變“黑心”了？他們開網吧是為了什么？是想教壞孩子嗎？網吧為什么能把老板變“黑心”了？他們為什么要接納未成年人？這后面到底有什么在操縱他們？通過走訪我縣的網吧，我感覺，是經濟利益這只看不見的手在操縱他們。以我縣深藍網吧為例，60臺終端，在我縣算是中等規模，那么它一年的開支有多大呢？我們來計算一下：電信5000/年，店租30000/年，水電費85000/年，工商15/機/月，一年是10800，地稅15/機/月，一年是10800，公安5/機/月，一年是3600，城管衛生2000/年，文化1200/年；工資：網管800/月，一年是9600，收銀2人500/人，一年是12000，衛生員400/月，一年是4800，合計是174800/年，這還不包括電腦折舊，一般折舊期限是2年，每年還要近10萬元的折舊費；而收入呢，普通網民上網1.5元/小時，會員1元/小時，而目前去網吧休閑的基本都是熟客，也就是會員，就以平均1.1元/小時來計算，一年將近要16萬機時才勉強保本，那么平均每天要有438機時，平均每臺機器每天要有7個小時以上的時間在營業。而我縣目前人口有三十萬，縣城五萬多，網吧三十五家，縣城就有二十家，在縣城，平均2500人就有一家網吧，這2500人中還包括中老年人和小孩，真正會去網吧上網的人有多少？競爭如此激烈，客源從何而來？在這樣的狀況之下，當然就“來的都是客，管你未成年”了。就這樣，還有許多網吧在虧本經營。而網吧老板的身份又是什么樣呢？不少都是下崗職工，拿著微薄的“買斷費”不知干什么好，別的事又做不了，就想開個網吧指望賺點錢來維持生計。沒曾想，會是這樣的結果，欲撥不能，騎虎難下。第二，在這種情況下，想要落實“實名制”又談何容易，假設自己是一個網民，每去一個網吧，老板就要你先花十塊錢買一張上網卡，你樂意嗎？你有可能一輩子只去一家網吧上網嗎？所以現在的狀況是，用“公卡”！不管誰來，網吧老板都用這張卡，公共使用，于是，“實名制”就成了一句空話，根本沒人去實行。

第三，江西省的所有網吧都是安裝“網盾2000”軟件來進行監控的，也就是說，一旦沒有安裝，那么就會處于脫管的狀態。而單就我縣而言，“網盾2000”是由一家網絡公司獨家代理（我不知道其他縣市是怎樣的狀況），但是，因為網吧的機器極容易中毒，而一些游戲軟件升級速度相當快，這就要求經常更新系統，升級軟件，但這項工作在白天是不可能做的（白天要做生意嘛），一般都在深夜進行，系統更新完后，如果這家代理公司沒有及時安裝“網盾2000”，這些機器就都脫管了。這就讓這家公司權力太大了，我不跟你裝，你就別想營業。所以，在這種情況下，他們就“鋌而走險”，沒及時安裝，也要營業，否則怎么賺錢？查到就托人找關系，說情。

三、有沒有合理的解決辦法

說了這么多，好象在為網吧老板鳴不平，為他們的違法經營找說辭。其實不然，這就象治病

一樣，只有找到了病根子，才好對癥下藥啊。那么，這個“藥方子”是什么呢？第一，網吧合理布局，按周邊人口比例規劃，但這似乎已是不可能的。那就只有停止申請，不要再批新網吧了，已經夠多了，事實存在的就讓他自生自滅，只要加強管理，讓那些無利可圖的小網吧主動退出，或者被兼并，或者轉行，總之，用市場和管理調節到合理為止。這樣，網吧老板不需要接納未成年人也照樣有得賺，他還會去冒這個險嗎？第二，與學校進行溝通，現在學校的老師也非常關注學生上網的問題，并且經常會到各個網吧去巡查，我們可以在教師隊伍中物色“信息員”，一旦發現有學生上網，立即向我們通報，這就擴大了我們的隊伍，同時也加強了我們的管理。甚至還可以招聘社會上關心青少年成長的熱心人擔任“義務監督員”，從社會面控制未成年人上網的問題。第三，既然要求網民購買上網卡的做法行不通，要求他出示身份證總沒什么問題吧，網吧管理員在記錄身份證號的同時也記錄該網民是在什么時段使用哪張“公卡”在上網，這樣我們就可以通過“公卡”查到相關責任人了，不也一樣做到了“實名”上網嗎？只要能達到目的，我看也未必是壞主意。第四，“網盾2000”由某家公司代理的做法確實可以大大減輕我們的工作量，但同時又帶來一個問題，他不可能光做這一項業務，如果人手不夠的話，他就根本來不及維護，而且我前面也講了，網吧更新系統的時間一般是在深夜，要人家深夜來給你安裝“網盾2000”確實不現實，那么我們可不可以采取兩個辦法來解決，一是與“網盾2000”代理公司簽訂責任狀，規定他必須在接到網吧老板電話后多長時間內趕到，否則我們可以對他進行處罰；二是干脆規定全縣網吧只能用一個系統，而且這個系統也由他代理，這樣他在進行系統更新的同時“網盾2000”也安裝好了。第五，如果發現有網吧老板擅自屏蔽或繞開“網盾2000”的監管，那就堅決打擊、決不手軟。因為我剛接觸網吧管理工作，有些想法可能不妥，供同行們商榷。

第三篇：淺談網吧現狀與規范化管理

淺談網吧現狀與規范化管理

德州市文化市場綜合執法局 魏億勇

內摘要容：目前，網吧在加速互聯網產業普及豐富群眾文化生活、推動經濟發展的同時，自身也存在一些亟待解決的問題。網吧的監管問題需要社會各部門的積極合作。本文將從網吧的現狀、網吧經營與管理中存在的問題、促進網吧市場健康有序發展的對策、如何加強和規范網吧行業的管理幾個方面進行論述。

關鍵詞：網吧、問題、對策、規范。

正文：隨著互聯網技術的迅猛發展和互聯網的日益普及，網吧業作為新興的文化產業異軍突起。當下社會，網吧的出現在加速互聯網產業普及的同時豐富了群眾的文化生活，帶動了互聯網運營商、軟件開發、硬件供應等相關產業的發展，在總體上拉動了經濟的增長。但是網吧行業在迅猛發展的同時也存在著一些問題，所以加強網絡文化市場的管理，促進網吧行業安全、健康、規范、繁榮、有序的發展，也就成為了文化執法部門工作的重中之重。下面我就將從網吧當前的現狀、網吧經營與管理中存在的問題、促進網吧市場健康有序發展的對策、如何加強和規范網吧行為等幾個方面談一下自己的看法。

一、當前網吧的現狀

從1996年11月，在北京首都體育館西門外，一家名為“實華開”的網絡咖啡屋誕生后，從此網吧作為一個新興的行業已被廣大公眾所接受，并成為公眾新的文化傳播平臺。在接下來的幾年里，隨著我國互聯網發展速度的加快和網民數量的增加，以及當時我國居民消費水平的限制，網吧作為最簡單最廉價接觸互聯網的方式在全國各地發展起來。

從當時網吧的規模和分布來看，網吧一般分布在城市的人口密集區，網吧的規模一般在十幾臺到幾十臺機器左右，由于成本低和網絡游戲的發展，網吧數量迅速增長。從網民來看，則以30歲以下的年輕人、待業青年居多，絕大多數“網民”上網以娛樂為目的，主要包括聊天和游戲，學習或查閱資料的較少。

網吧數量經過了2001年至2002年的迅速增長的同時，經營中顯現出來的問題也日益突出。網吧業主經營經驗不足，管理方法不盡完善，存在著一些疏忽和漏洞，給社會的政治、經濟、治安穩定帶來了許多隱患造成不良的社會后果。2002年6月，北京“藍極速”網吧發生的未成年人縱火事件引起了有關方面的高度重視，暴露了網吧管理經營中存在的問題。同年年底全國各地政府開始大力整頓網吧。2007年3月，中國文化部、工商總局、公安部、信息產業部等14部門聯合印發《關于進一步加強網吧及網絡游戲管理工作的通知》，要求2007年全國網吧總量不再增加，各地均不得審批新的網吧，一系列的措施使得國內網吧數量急劇下降。

目前，我國的網吧主要采用了自營和連鎖兩種經營模式。連鎖經營是近幾年逐漸興起的由單體網吧加入具有統一品牌網吧經營模式，但連鎖形式比較復雜，很多連鎖網吧只有名義上的連鎖，在管理和品牌方面并不具備真正的連鎖意義。網吧行業的盈利問題也嚴重羈絆了網吧發展的腳步，主要有：

1、整個行業經營不景氣，市場競爭不規范，行業利潤率降低；

2、建設網吧需要大量的資金投入，而目前沒有新的盈利模式能夠有效提高網吧的盈利率，幾乎不可能在短期內獲得盈利；

3、互聯網運營商加入網吧行業競爭，嚴重影響了利潤分配；

4、房租、人工等經營成本不斷攀升，而網吧營業額度卻不斷下降；

5、手機網絡等新型上網方式的開發，使網吧行業整體形勢趨于蕭條。

二、網吧經營與管理中存在的問題

近些年，網吧行業在豐富人民群眾文化生活、促進經濟發展的同時也帶來了一些社會矛盾，成為文化執法部門和社會監管的重點。網吧經營與管理中存在的問題主要有以下幾方面：

一、網吧接納未成年人進入營業場所

違規接納未成年人上網是社會反映最大，也是影響網吧業正常健康發展的首要問題，網吧雖然在門口顯著位臵懸掛了“禁止未成年人進入網吧”的標志，但是有些網吧業主仍違規接納未成年人進入營業場所。上網時網吧業主根本不詢問上網消費者的年齡，也不使用身份證，使一些沒有自控能力的未成年網迷整日整夜泡在網吧里。

二、擅自停止監管軟件的使用

擅自停止實施網吧經營管理技術措施“凈網先鋒”監管軟件，一些網吧業主缺乏必要的專業技術，沒能堅持按照規定的標準安裝、使用管理軟件和防范措施，擅自停止實施網吧經營管理技術措施“凈網先鋒”監控軟件。致使一些不能自控的上網消費者能隨意瀏覽到不健康信息。

三、網吧安全消防存在問題

在一些網吧雖然都標有安全出口字樣，但大多有其名無其實。有的安全出口完全被堵死或上鎖；有的除了入口以外，根本沒有其他安全出口；場所內的消防器材設臵、維護保養不到位；場所內用電負荷大，電器線路鋪設不符合安全用電標準；有些網吧為了對付檢查，經常閉鎖門窗經營；還有一些網吧場所面積狹窄、人員擁擠，加上網吧內吸煙問題突出，消防安全隱患十分突出。

三、如何加強和規范網吧行業的管理

近年來，網吧違規接納未成年人的現象屢禁不止，長時間上網嚴重影響了青少年的身心健康；部分網吧存在嚴重的安全隱患，加劇了安全事故發生的可能性。為切實保護人民群眾的利益特別是青少年的合法權益，推動社會主義精神文明建設，促進健康向上社會風氣的形成，社會、政府、家庭、學校以及網絡企業、青少年都有責任并形成共識，進行綜合治理。

（一）、部門協調齊抓共管 網吧管理涉及文化、公安、工商等政府各部門，政府及各部門要從實踐科學發展觀，構建和諧社會的高度出發，從維護青少年身心健康和廣大群眾根本利益出發，充分認識目前網吧行業中存在的問題危害及管理的重要性、緊迫性。部門之間應積極配合，相互協調，整合力量，確保網吧管理取得實效。政府分管領導要加強對各部門的指導、協調和監督工作，可定期聽取部門匯報，不定期深入網吧現場進行檢查和調研，切實加大日常管理、監督、檢查和對違規違法行為懲處的力度。實現齊抓共管，警鐘長鳴，管而不死，活而不亂的局面。

（二）、加強網吧監管技術平臺的建設

限制未成年人沉迷網絡已成為全社會共識。從上網實名制的推行到必須用身份證登記進入網吧，從網絡游戲實名制的提出到網絡防沉迷系統的誕生，種種制度和措施的出臺，目的只有一個――限制未成年人沉迷網絡。網吧監管軟件“凈網先鋒”是文化部門為規范管理網吧系統專門定制的軟件，具有身份識別、自動斷線、軟件過濾、自動報警、攔截非法網頁網絡游戲、遠程監控等功能。它對監督和控制網吧的違規經營產生了重要的作用，所以加強網吧技術監管平臺建設具有重要的現實意義。

（三）、完善網吧消防安全防范措施

為了防止網吧出現重大事故，維護網吧正常運營，確保網吧顧客和員工的人身安全，要協調消防部門對網吧進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象進行整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。要定期對網吧從業人員進行防火知識的和滅火技術的培訓，指導網吧消除火災隱患。網吧從業人員應當學會火災的撲救、火場自救逃生、組織人員疏散、消防器材的使用和維護，熟知網吧火災的危險性和防火措施，使其能做到自覺進行網吧日常消防安全檢查，不斷增強防火意識。

（四）、采取多項措施加大對網吧接納未成年人的管理和處罰力度

一是加強網吧業主的法制教育。定期召開網吧業主和網吧從業人員法律、法規的培訓，提高經營人員法制水平，促進網吧守法經營，規范經營。二是加強社會宣傳教育。充分利用廣播、電視等宣傳媒體，加大對網吧法律法規的宣傳教育，引導社會各界重視網吧管理、支持網吧管理、參與網吧管理，努力營造群防群治的良好氛圍。三是加強家庭思想教育。通過家長會、家訪等形式，及時與家長溝通，引導家長樹立正確的教育理念，使學生家長真正履行好第一監護人的職責。四是加強學校引導教育。借助學校開展的活動，強化警示教育，講述未成年人進入網吧的危害，提高自律意識，引導學生樹立積極向上、求知好學的風氣。五是文化執法部門要加強對網吧的巡查力度，特別是“8小時”之外和節假日時段的檢查，對網吧接納未成年人的違規行為始終保持高壓態勢。六是對于在檢查中發現網吧接納未成年人的違規行為，嚴格依照《互聯網上網服務營業場所管理條例》有關規定，從嚴從重處罰。

四、促進網吧市場健康有序發展的對策

（一）作為網吧監管部門，我們要更新管理理念，適應形勢需要

對網吧的管理要保持理智的思考，不能使之與偏頗。要按照上級主管部門的統一部署，統一要求，把網吧行業作為文化產業的一部分，一手抓培育和扶植，一手抓教育和管理。要引導網吧經營者誠信守法經營，改善行業公眾形象，營造綠色網絡文化環境。另外我們要爭取財政投入，改善我們的監管技術，提高文化執法部門技術管理水平。

（二）協調相關部門，共建管理的長效機制

要在市政府有關機構的領導下，由文化執法部門牽頭，公安、消防、工商、電信等單位全部參與，建立管理的長效機制。定期召開情況通報會，對存在問題的網吧，由各部門按照分管職責拿出整治意見，徹底清查。

（三）成立網吧協會，實現行業自律

發揮行業協會的組織作用，協助管理部門對本行業進行監督檢查，成為保護經營者和消費者利益的平臺，為網吧實現規范化發展起到積極作用。組織成員學習相關法律法規，監督成員履行義務職責，開展行業自律，為上網者營造健康文明的上網環境。同時，協會還要積極投身社會公益活動，樹立網吧經營者良好的社會形象。

（四）發揮社會各方面的力量，支持網吧的管理行動 積極發揮社會各方面的力量，支持網吧的管理行動：家庭和學校要積極引導青少年健康成長，使青少年能夠有效利用網吧的積極作用；要借助媒體的力量加大宣傳力度，借助媒體的力量促進網吧管理工作；社會各界要加強對網吧的監督管理，讓網吧行業處在一個透明的經營管理狀態下；網吧業主要自覺接受社會各界的監督。

結語：我們相信，網吧作為信息時代的一個文化產業，有著強大的生命力。那種扼殺網吧和放任不管的論調都是錯誤的。它就像一個人的成長一樣，網吧現在還處于少年時代，還存在不少錯誤，但是它會逐步發展，客服錯誤，逐步走向成熟，成為文化產業不可或缺的組成部分。

第四篇：網吧管理 文檔

網吧管理者參考資料

近年來，由于網吧數量的日趨增多，在一定程度上促進了Internet在中國的普及。從技術層面講，網吧本身無論是組建還是維護，都不要求網吧管理人員掌握很高的計算機技術，一般地，只要了解一點電腦的使用知識，然后在網吧里讓人帶一下，并且自身比較努力的，不久就可以勝任網吧管理的日常工作了。由此，網吧本身無須太多的計算機技術甚至于網絡技術。文章不會對具體技術細節實現的過程進行闡述，只從大的方面把握，因此，此文適合網吧管理者、技術管理者閱讀。

Internet接入

一、接入帶寬

Internet接入是一家網吧必須的。隨著網絡游戲的日益火爆（國家對網游有政策傾斜）和網上視頻點播的興起，網友對于網吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入帶寬是合理（即既省錢又不太慢）的接入呢？一般地說，30－50臺機器的網吧，理想帶寬為1M

60－90臺機器的網吧，理想帶寬為2M

90－150臺機器的網吧，理想帶寬為4M

150－250臺機器的網吧，理想帶寬為8M

250臺以上機器的網吧，理想帶寬在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常見如：ADSL、光纖、DDN等，ISP可供選擇的基本上是電信、聯通等，到底采用哪家的接入方式，要考慮到經濟、穩定性以及售后服務質量等因素，從而最終作出決定。

網絡規劃

一、網絡結構

網吧網絡以星形拓撲結構為主，即將所有的機器連入一臺或若干臺集線器（HUB）或交換機（SWITCH），形成一個星形子網，具有管理方便、維護簡單、排錯容易等特點，若有多個集線器或交換機時，需要通過Update口或普通口將它們連起來，連線采用的標準是：568B。當機器超過250臺時，建設采用路由器或網橋或PC機等，用來分隔網絡，以減少網絡流量和可能發生的風暴。

二、網絡設備、介質

強烈推薦網吧網絡采用100M網絡。現行通常的做法是：集線器或交換機、以太網卡采用10/100M自適應的，網線使用超五類線。100M網絡對于目前大多數網吧是夠用的，當機器有500臺甚至更多時，網絡主干網可考慮采用1000M網絡。

三、服務器

網絡的中心是服務器。對于網吧網絡也是如此，即便含義有所不同。服務器的作用發揮得好，可有效地對網吧進行管理網絡，并且節省資源、提高網吧效益。以下是筆者認為網吧應該建立的三種獨立服務器，網吧經營者可根據自己網吧的實際情況做出選擇：

（1）拔號代理服務器：為了提供穩定的、快速的接入Internet服務，有必要采用單獨的拔號代理服務器，可用一臺配置較好的PC充當，如：C1.2G＋256M內存＋SCSI硬盤。從穩定性考慮，有條件的、較大的網吧，應采用小型專用服務器充當拔號代理服務器。服務器采用的操作系統首推W2K，也可考慮Linux，服務器應安裝病毒、安全防火墻，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天網；代理軟件可采用W2K自帶的ICS、NAT，或者單獨的產品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）視頻服務器：為了給網友提供更多的選擇，可用一臺普通PC充當視頻服務器，如：C800+256M內存+200G硬盤，大容量的硬盤是用來存放電影、音樂、常用軟件等的。視頻服務器可可采用W2K，設置一個超級用戶帳號和普通帳號，前者供網吧管理員使用，后者供上網者使用（設置好權限，使其無權刪除該機上的文件甚至無權訪問硬盤），這樣這臺機器也不會因充當服務器而沒有產生效益。如何將視頻服務器上的視頻提供給網友觀看呢？主要有兩種方式：一種是通過共享，另一種是作流媒體服務器，如采用微軟的Window Media服務器、Real公司的RealServer，國內上海傲行公司的傲行服務器。前者很容易實現，后者稍微復雜，并且對機器硬件要求也高許多（流媒體要求服務器擁有大容量內存）。

（3）游戲服務器：根據當地網友的愛好，單獨拿臺機器作一個游戲的服務器，比如：CS的、傳奇的。當然有些東西是違規或者違法的，在此并不表示鼓勵，由此產生的一切后果也與本人無關：P

四、工作站

由于工作站要運行上網的一些必備工具和游戲，因此，推薦安裝WIN98系統，網絡協議盡量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根據我個人的經驗，工作站最好不要安裝“文件共享及打印協議”，可有效防止蠕蟲類病毒感染網絡，另外，在TCP/IP設置中，推薦采用靜態IP地址（可與機號相對應），而不要在服務器中采用DHCP分配，這樣做，一是有利于網絡的管理，二是可以提高WIN98啟動的速度。在工作站的非系統邏輯盤里，一般存放一個使用GHOST制作的鏡像文件，以備系統損壞時快速恢復。

網絡安全

隨著Internet的普及，網絡攻擊事件越來越多。對于網吧這個大眾上網的場所，很多時候扮演著“練兵”的角色，不僅影響著被攻擊一方，有時候出于個人私怨、興趣、愛好等，網吧成了這些Cracker的最佳攻擊對象。這些需要引起網吧經營者的高度注意。

一、服務器的安全

拔號代理服務器的安全是最重要的，因為一旦它被人攻擊或者控制，整個網吧就無法正常營業。其它的視頻服務器也可參照。對于拔號代理服務器的安全，有以下幾點需要注意的：

（1）帳號的安全性：特別是有管理員權限的帳號應該被少數網絡管理員所擁有；并且該網管不在此網吧工作后，用戶名和密碼均要更換；用戶名不要使用默認的，比如：administrator應更換成：admin_88800,ipuwirj等不規則不常用的，密碼要設復雜并且位數要多；

（2）服務的安全性：拔號代理服務器盡量不要安裝任何服務，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安裝某個服務，也要想辦法降低風險，如，更改該服務的監聽端口、對該服務提供審計措施、限制遠程訪問者的IP；

（3）禁止默認的服務：這個主要是針對W2K的。W2K下有許多默認服務是自啟動或者手工啟動的服務，有許多是作為拔號代理服務器而不需要的，不僅不需要，還有可能成為安全的隱患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安裝防火墻：安裝一個最新的病毒防火墻是必要的，另個，裝一個安全防火墻也是必要的；

（5）打補丁：作為網絡管理員，經常及時地打補丁可以防止很多攻擊，比如：打過sp3的W2K就沒有輸入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有許多，如：關閉不必要的端口139、445（對于AD），關閉IPC$，利用W2K的IPSEC技術等，這些都有賴于學習與提高。

二、工作站的安全

可能你會覺得作為網吧，工作站（特別是安裝的WIN98系統）無須作安全設置，那你就錯了。因為很多攻擊往往是來自內部的。筆者親歷過這么一個攻擊者：先到收銀臺交錢選擇一個偏僻的地方上機，下載一個黑客軟件，它會使WIN98藍屏，在攻擊范圍內填寫的是127.0.0.1，兩秒鐘內，網吧80%的機器藍屏并且斷網。

他自己的機器也斷了，因此你無法找到“真兇”，這是我經歷過的事。另外，這個攻擊者還可以有這樣的選擇，選擇arp攻擊，攻擊是效果：被攻擊的機器不斷的提示“IP地址沖突”而無法上網，更加高明者，可以選擇欺騙，原理是：原來正常的數據包是通過網關（即拔號代理服務器）出去的，而攻擊者可以欺騙整個網絡，并讓數據包轉向攻擊機器，結果是：整個網吧不能上網！由此可見，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下載：從上面那位攻擊者過程得知，禁止下載是必要的，另外，工作站最好不要安裝解壓縮軟件；

（2）給WIN98打補丁：剛才舉的WIN98藍屏事件，就是因為WIN98少打了一個補丁，利用WIN98開始菜單的“windows update”連入微軟網站進行在線升級；

（3）有關注冊表的：有很多網頁通過腳本、ActiveX等入侵WIN98機器，比如：更改默認首頁就是一例。有很多攻擊者就是采取這種方式破第一道防護：網吧管理軟件，比如獲得網吧管理軟件的退出密碼。因此，如果對付這種破解方式，是很重要的。遺憾的是，目前為止，還沒有十全十美的辦法，一個比較可行的措施是：將WIN98本機的常見注冊表選項保存成.reg文件，每次開機時利用

regedit.exe導入一次。該舉解決了一些常見的注冊表被修改的情況，比如首頁被改、IE標題被改等，但如何阻止攻擊者獲得密碼、解除禁止下載呢？一個辦法是將此網站加入到IE的受限站點中，另一種辦法是干脆把IE里的有關腳本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遺漏，后者可百分之百防住，但給普通上網者帶來不方便；

（4）有關網吧管理軟件：網吧管理類軟件有很多，網吧管理軟件對于WIN98系統的保護雖然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系統以及TCP/IP協議本身的脆弱性，有許多攻擊在網吧現有條件基礎上是無法預防的，由于網吧機器一般都沒有軟件、光驅，因此，如果完全禁止下載是至關重要的。

第五篇：2008年網吧行業調查報告

2008年17173網吧聯盟聯手權威咨詢公司——艾瑞咨詢歷時兩個月，精心打造的《全國網吧行業調查報告》新鮮出爐了。17173網吧聯盟對于全國網吧行業的研究已是第三個年頭了，前兩年的報告受到了社會各界的廣泛關注及眾多好評，被譽為網吧行業最權威的調查報告之一。

2008年17173網吧聯盟聯手權威咨詢公司——艾瑞咨詢歷時兩個月，精心打造的《全國網吧行業調查報告》新鮮出爐了。17173網吧聯盟對于全國網吧行業的研究已是第三個年頭了，前兩年的報告受到了社會各界的廣泛關注及眾多好評，被譽為網吧行業最權威的調查報告之一。

2008年的調查在總結前兩年調查經驗的基礎上，結合了新形勢下網吧發展所面臨的新情況進行了完善，同時參與調查的網吧高達16651份。我們相信今年的調查結果肯定能給網吧及游戲等相關業界帶來更多的參考信息。

從調查中，我們發現2008年各家游戲廠商在網吧爭奪戰愈演愈烈，有十種以上的游戲針對網吧特別開放了雙倍經驗等促銷活動，可見網吧已經成為各游戲廠商十分重視的一個市場。下面，就讓我們一起來看看2008年中國網吧第一手權威調查吧。

調查內容：

1、2008年網吧基本狀況：包括網吧機器臺數，上網費等2、2008年網吧用戶群體3、2008年網吧游戲運營情況4、2008年網吧電腦配置

5、網吧資源使用狀況：包括桌面、IE主頁狀況、網吧內游戲推廣狀況與力度

調查時間：2008年8月10日-2008年10月10日

調查對象：網吧業主或網吧工作人員

調查方法：

1、落地調查：各地落地渠道商到網吧進行實地問卷調查。

2、線上調查：借助17173的平臺，及17173網吧會員做線上調查

3、連鎖網吧調查：連鎖網吧針對旗下網吧進行調查

4、電話調查：17173工作人員進行網吧電話調查

回顧歷屆調查：

經歷十余年發展，中國網吧已經逐步走向成熟，盡管網吧幾經坎坷，但業界越來越清晰地認識到，作為我國互聯網產業發展的重要助推劑，網吧對于網絡文化知識的普及、對于游戲軟件等行業的高速發展，都有著極其重要的意義。日前，網吧清理整頓成效顯著，網吧產業鏈上各節點關系順暢，良好的網絡文化環境已經形成。

2006年也是行業內第一次對網吧現狀進行調查，第一次將網吧的現狀真實的展示給大眾。17173攜手全國十幾家主流連鎖網吧，整合線上線下資源。同時攜手主流媒體《中國計算機報》、《網吧經營》，重點調查了網吧營運的現狀、網吧內網民消費情況、網絡游戲的發展狀況、網吧使用硬件設備現狀。

2007年網吧行業調查，聯手全國最大的落地渠道啟鴻駿網，同時與艾瑞市場咨詢強強聯手，更專業、覆蓋面更廣，收集了線上線下兩萬份問卷。重點調查了網吧網民用戶群體的消費習慣、網吧硬件設置、游戲消費情況。為網吧行業、游戲行業、電腦硬件等相關帶來有利的數據參考。

以下為報告正文：

一、2008年中國網吧基本情況調研

1.2008年中國網吧電腦數量

2008年中國近65%的主流網吧電腦終端數量在50至200臺左右，僅13.7%的網吧機器數量少于50臺。

2、2008年中國網吧業主收入變化情況

有45%的網吧業主認為08年與07相比，收差異不大，29%的人認為比去年賺得多，而表示收入少于07年的業主比例是26%。

3.2008年中國網吧每小時上網單價

與07年相比網吧上網單價變化不大，最大的差異是08年有3%的網吧單價在1元以下，而在07年這字數為0。

50-200臺的中小型規模的網吧仍然是主流，占65%的比例。300臺以上較大規模的網吧，只占了8.4%的比例。面對不確定的政策因素及上升的成本壓力，網吧行業發展大型網吧仍需做一定的考量與調研。

收入方面盡管在2008年經濟環境不利的情況下，仍然有45%的網吧營利與往年持平，并且有29%的網吧營利比去年好

。只有26%，因為環境等因素營利低于往年，可見網吧行業同其他娛樂行業相比受經濟影響更小。

網吧的營利與否，很重要一部分取決于上網費，2008年首次出現3%的網吧上網費低于一元。51%的網吧每小時上網費在2-2.9元之間。26%的網吧上網費在1-1。9元之間。三元以上高額的上網費仍然是少部分VIp區的收費，僅占市場16%。在物價普遍上漲的時候，網吧的上網費似乎并沒有太多的浮動，這也是網吧行業在08年總體收入仍然保證增漲的原因之一。

4.2008年中國網吧游戲更新軟件使用情況

2008年中國網吧最常用的游戲更新軟件TOp3依次是網維大師26%，網吧游戲管理專家19%和易游13%，還有4%的網吧在更新游戲是不借助軟件。

5.2008年中國網吧收費軟件使用情況

2008年中國網吧收費軟件以萬象使用率最高，達到42.2%，領先第二名的pubwin多達19.6%，一卡通8.2%列第三。另有1.7%的網吧沒有使用任何收費軟件。

網吧收費軟件和游戲更新軟件已經成為現在網吧經營必備的兩大軟件，在網吧大市場中，只有優質的產品才能得到市場。萬象收費軟件以46%的市場份額，占有網吧半壁江山。游戲更新軟件作為近兩年才出現的網吧產品，全自動更新網吧游戲客戶端，方便快捷的功能迅速的被網吧市場肯定。市場上使用較多的是網維大師、網吧游戲管理專家，銳起、迅閃等。

2008年網吧收費與游戲更新軟件，強勢“入侵”網吧市場，同時利用網吧平臺提供收費廣告服務，這使網吧增值服務跨出一大步。

6．2008年中國網吧“收費廣告”業務開展情況

有31.8%的網吧至今沒有使用過“收費廣告”業務，而在已經使用的網吧中，以桌面廣告、墻壁廣告及IE廣告的使用頻率最高。

網吧作為上網場所的同時，他具備另一個更重要的功能，是擁有固定用戶群體的公眾場所，因此網吧成為了廣告投放的有效場所。曾經有人預言，網吧最終將成為免費上網場所，完全依靠增值服務作為主要收入。網吧正朝關這個方向前進。

網吧的廣告功能在慢慢被開發，網吧墻面廣告、桌面廣告、IE廣告等，部分已經被利用起來。根據以上數據可以看出，已經有68.2%網吧已經出現收費廣告，其中桌面廣告占24%，墻壁廣告20%，IE廣告16.6%.68.2%的收費網吧比例可以看出2008年是網吧廣告的成長年，各地都涌現出不少面向此業務的軟件公司及廣告公司，在網絡游戲/快消食品等行業網吧廣告都取得了一定的突破。幾年來一直被大家看好的網吧增值業務終于在今年達到了初步的規模，相信在未來2年內，網吧廣告這塊蛋糕會隨著良性競爭而變得更大，7.2008年中國網吧電腦IE主頁使用情況

在網吧的IE首頁的默認頁使用中，百度在26.3%的使用率排名第一，個性網吧主頁以19.3%排名第二，有14.9%沒有使用任何設置，而采用默認頁面。

8． 2008年中國網吧飲料銷售情況

與07年相比，08年網吧用戶的可樂消費量下降，可口可樂和百事可樂均下降了2個百分點，各類飲料中僅茶類飲料呈上升趨勢，達到21%。

一直以來網吧都是快速食品廠商的必爭之地，百事、可口可樂網吧之戰持續已久。2008年，可口可樂仍優勝于百事可樂，占有30%市場。相對2007年，可樂市場份額有所下降，茶飲料與其他類型的飲料比例提高，由此可見，已經有更多的飲料廠商開始進攻網吧市場。

二、網吧用戶分析

1.2008年中國網吧用戶性別比例

網吧用戶的性別分布與中國網民結構基本相當，男性占60%，女生占40%。

2.2008年中國網吧用戶年齡分布情況

與07年相比，19-25歲的網吧用戶數量明顯下降，由原來的74%下降至55%，而中青年齡用戶的比例則有所上升，特別是26-35歲區間，上升9%。

3.2008年中國網吧用戶平均單次上網時長

與07年相比，08年網吧用戶平均單次上網時間略有下降，但總體差異不大，其中3-5小時依然是主流。

4.2008年中國網民去網吧的主要目的

與07年相比，08年網民去網吧的主要目的雖然還是玩游戲，但這一比例已經由07年的59下降至35%，與之相反的是，去網吧聊天交友、看電影以及查資料的用戶明顯上升。

網吧用戶一直是各類廠商，特別是游戲廠商關注的對象。從以上數據能晰看到，網吧用戶84%是18-35歲，60%以上是男性用戶，一半用戶上網時間會持續3-5小時。上網主要目的是玩游戲、交友、看電影。

5.2008年中國網民選擇網吧的主要考慮因素

從用戶選擇網吧的考慮因素來看，由于玩游戲是網民去網吧的主要目的，因此電腦配置的優劣是網吧最主要的考慮因素，占22%。其余依次是環境、價格、地址位置等因素。

高配置的電腦，良好的環境成為網民選擇網吧的最重要因素，面對2-3元的上網費，網民已經不那么注重價格，更關心所處的上網環境與高速的上網速度。

三、2008年中國網吧最受歡迎游戲排行榜

1.2008年中國網吧最熱門的電子競技游戲排行

2008年中國網吧最受歡迎的電子競技游戲是《魔獸爭霸》系列，占33.5%，其次是《反恐精英》31%。除這兩個游戲以外，其余游戲的滲透率均不高，排名第三的《星際爭霸》的用戶使用率僅8%。

2.2008年中國網吧最受歡迎的休閑網游TOp10

2008年網吧最熱門的休閑游戲是《勁舞團》、《跑跑卡丁車》和《穿越火線》。相較去年，《街頭籃球》名次落后一名。

休閑游戲以其易操作性與休閑娛樂性受到都市時尚男女的喜愛，自《勁舞團》和《跑跑卡丁車》登陸中國網游市場以來，休閑游戲逐漸崛起，已和RpG游戲形成鼎足而立之勢。歷年來，游戲廠商也加大了對休閑游戲的市場投入，各主要游戲廠商旗下至少擁有一款休閑游戲。

2008年，《勁舞團》《跑跑卡丁車》不負眾望依然領銜網吧最熱門休閑游戲兩大巨頭，各占24.8%、22%的市場份額。值得一提的是2008年騰訊推出的FpS類休閑游戲《穿越火線》上升勢頭相當不錯，一舉占據了第3名的位置，13.2%的網吧市場占有率雖然和前兩名還有一定的差距，但已經拉開了和第4名之間的距離。

該項調查前3甲合計占據了本次調查網吧休閑市場份額的6成，說明休閑游戲市場的基本格局已經形成。同時我們需要看到，相比2007年，最受網吧歡迎的休閑游戲前10名陣容變化不大，新進產品除《穿越火線》外并無特別強勢個體，休閑產品的同質化程度應引起廠商關注，國內市場的網吧資源并非像互聯網用戶那樣增長迅速，在有限的網吧資源中，推陳出新，用特色的細分市場化產品占據網吧市場才能事半功倍。

本次調查位列4~10名的休閑游戲產品還有《街頭籃球》、《QQ炫舞》、，《QQ飛車》、《熱舞派對》、《泡泡堂》、《QQ音速》、《突襲OL》。

3.2008年中國網吧最受歡迎的角色扮演網游TOp10

2008年網吧最熱門的角

色扮演類游戲是《魔獸世界》、《夢幻西游》和《征途》。

MMORpG，即大型多人網絡角色扮演游戲，是最受歡迎的游戲類型。

在網游市場競爭如此激烈的今天，每年有上百款游戲面市。網吧作為游戲的最重要根據地之一，誰擁有網吧這塊蛋糕，相當于擁有游戲的半壁江山。本次調查主要產品排名變化不大，《魔獸世界》第三年蟬聯網吧市場份額NO.1，《夢幻西游》、《征途》也連續兩年占據網吧第二、三名。不過雖然陣容變化較小，但2007年的第2名《征途》市場占有率有明顯下降，由16%跌到了7.7%，可能有部分用戶分流到了該公司的另一個款產品《巨人》之中。第2名的《夢幻西游》網吧占有率也略微有所下降，作為已經運營超過5年的游戲產品，這樣的變化顯然并不出乎意料。《完美世界》也由第4名的7%跌到了2008年的第9名，占有率為3.6%，跌幅接近50%。2008年榜單中的《天龍八部》、《誅仙》以7.5%的市場份額，成為該項調查中2008年上升勢頭最猛的兩款角色扮演游戲，分別上升了2.4%和2.5%，有望在明年繼續沖擊亞軍和季軍的寶座。由此可以看出MMORpG市場的競爭相當激烈，對比休閑游戲的排名，RpG市場的產品更新換代速度較快，游戲品質才是游戲經久不衰的保證，另外，通過同質化產品替代舊有產品也是一種廠商較多采用的運營思路。

另5~10名的產品分別是《傳奇》、《地下城與勇士》、《巨人》、《完美世界》、《魔域》。

4.2008年中國在網吧內宣傳最多的游戲

除了游戲本身的可玩性，趣味性，一款游戲想在市場占有一席之地，需要強有力的宣傳。特別想在網吧中成為最受歡迎的TOp10，必須投入巨大的人力、物力與財力。

以上十款在網吧宣傳最多的游戲中我們可以明顯看出，在網吧宣傳力度最多的游戲，全部進入網吧最受歡迎的休閑游戲、角色扮演游戲的TOp10。同時也需要看到，除《穿越火線》以外，其余九款產品運營時間均超過1年以上，并不屬于新進產品，也由此證明，新游戲若需要占領網吧市場，傳統的海報客戶端鋪設的方式已經無法突破現有產品的優勢，需要另辟蹊徑才有可能占有一席之地。

5.2008年中國網吧游戲推廣最有效的方式

2008年網吧從業者認為，在網吧內進行游戲產品推廣效果好的方式是分別是貼海報、安裝客戶端、包機做活動。而發放周邊，直接拉人等主動型的推廣方式效果最差。

網吧成為各大游戲廠商爭相搶占的最重要的宣傳渠道之一，網吧中35%的網民上網目的是玩游戲，面對如此龐大的市場，游戲廠商采取各種推廣方式，希望在網吧游戲中占有一席之地。從調查數據顯示，最有效的網吧推廣方式，貼海報，安裝客戶端，包機做活動。

四、網吧硬件使用狀況

1.2008年中國網吧電腦CpU品牌使用情況

與07年相比，中國網吧使用Intel CpU的數量明顯減少，從42%下降到30%，而AMD的用戶則從58%微漲2%，提高到60%，成為網吧最主流的CpU品牌。

CpU兩大巨頭，在網吧市場上長期進行著拉據戰，時間證明了結果。憑借價格、服務和推廣的方面的努力，2008年AMD贏得了網吧行業最高的市場份額。

2.2008年中國網吧電腦顯存容量

2008年中國網吧電腦的顯存容量主要集中128M-512M之間，達到76.2%，另有16.3%的網吧電腦顯存在1G以上，而顯存在64M以下的電腦僅占7.4%。

3.2008年中國網吧電腦內存使用情況

與07年相比中國網吧電腦在內存空量方面有很大提高，特別是2G以上的電腦由原來的2%上升到20%，而主流的1G內存由原來的66%下降到53%。

4.2008年中國網吧電腦常用顯示器尺寸

從網吧使用的顯示器品種來看，在中國有70.5%的網吧使用液晶顯示器，由此可見液晶顯示器已經完全取代普通顯示器成為網吧應用主流。

5.2008年中國網吧電腦更新頻率

2008年有37%的網吧業主選擇一年更新一次電腦主機，36%的業主兩年更新一次，而半年就更新一次的達到21%。另有6%的業主從未更新過電腦。

根據數據顯示，網吧電腦配置已經日異更新，50%以上的網吧，內存升級到2G，顯示器17-19寸液晶。

最影響網吧生意的是網吧硬件配置，因此網吧是否經常更新電腦，成為網吧生意的重要因素。在線視頻、網絡游戲等網民最常享受的互聯網娛樂更是對電腦硬件提出了更高的要求，為面對日益激烈的競爭和網民對電腦更高的要求，網吧在硬件的投入上都做了相當的努力。數據顯示37%網吧每年進行一次電腦更新，36%的網吧兩年更新一次，甚至有21%的網吧每半年就更新一次電腦。這對于硬件廠商來說，是一個巨大的商機。

1.2008年中國網吧電腦數量

2008年中國近65%的主流網吧電腦終端數量在50至200臺左右，僅13.7%的網吧機器數量少于50臺。

2、2008年中國網吧業主收入變化情況

有45%的網吧業主認為08年與07相比，收差異不大，29%的人認為比去年賺得多，而表示收入少于07年的業主比例是26%。

3.2008年中國網吧每小時上網單價

與07年相比網吧上網單價變化不大，最大的差異是08年有3%的網吧單價在1元以下，而在07年這字數為0。

50-200臺的中小型規模的網吧仍然是主流，占65%的比例。300臺以上較大規模的網吧，只占了8.4%的比例。面對不確定的政策因素及上升的成本壓力，網吧行業發展大型網吧仍需做一定的考量與調研。

收入方面盡管在2008年經濟環境不利的情況下，仍然有45%的網吧營利與往年持平，并且有29%的網吧營利比去年好。只有26%，因為環境等因素營利低于往年，可見網吧行業同其他娛樂行業相比受經濟影響更小。

網吧的營利與否，很重要一部分取決于上網費，2008年首次出現3%的網吧上網費低于一元。51%的網吧每小時上網費在2-2.9元之間。26%的網吧上網費在1-1。9元之間。三元以上高額的上網費仍然是少部分VIp區的收費，僅占市場16%。在物價普遍上漲的時候，網吧的上網費似乎并沒有太多的浮動，這也是網吧行業在08年總體收入仍然保證增漲的原因之一。

4.2008年中國網吧游戲更新軟件使用情況

2008年中國網吧最常用的游戲更新軟件TOp3依次是網維大師26%，網吧游戲管理專家19%和易游13%，還有4%的網吧在更新游戲是不借助軟件。

5.2008年中國網吧收費軟件使用情況

2008年中國網吧收費軟件以萬象使用率最高，達到42.2%，領先第二名的pubwin多達19.6%，一卡通8.2%列第三。另有1.7%的網吧沒有使用任何收費軟件。

網吧收費軟件和游戲更新軟件已經成為現在網吧經營必備的兩大軟件，在網吧大市場中，只有優質的產品才能得到市場。萬象收費軟件以46%的市場份額，占有網吧半壁江山。游戲更新軟件作為近兩年才出現的網吧產品，全自動更新網吧游戲客戶端，方便快捷的功能迅速的被網吧市場肯定。市場上使用較多的是網維大師、網吧游戲管理專家，銳起、迅閃等。

nbsp;2008年網吧收費與游戲更新軟件，強勢“入侵”網吧市場，同時利用網吧平臺提供收費廣告服務，這使網吧增值服務跨出一大步。

6．2008年中國網吧“收費廣告”業務開展情況

有31.8%的網吧至今沒有使用過“收費廣告”業務，而在已經使用的網吧中，以桌面廣告、墻壁廣告及IE廣告的使用頻率最高。

網吧作為上網場所的同時，他具備另一個更重要的功能，是擁有固定用戶群體的公眾場所，因此網吧成為了廣告投放的有效場所。曾經有人預言，網吧最終將成為免費上網場所，完全依靠增值服務作為主要收入。網吧正朝關這個方向前進。

網吧的廣告功能在慢慢被開發，網吧墻面廣告、桌面廣告、IE廣告等，部分已經被利用起來。根據以上數據可以看出，已經有68.2%網吧已經出現收費廣告，其中桌面廣告占24%，墻壁廣告20%，IE廣告16.6%.68.2%的收費網吧比例可以看出2008年是網吧廣告的成長年，各地都涌現出不少面向此業務的軟件公司及廣告公司，在網絡游戲/快消食品等行業網吧廣告都取得了一定的突破。幾年來一直被大家看好的網吧增值業務終于在今年達到了初步的規模，相信在未來2年內，網吧廣告這塊蛋糕會隨著良性競爭而變得更大，7.2008年中國網吧電腦IE主頁使用情況

在網吧的IE首頁的默認頁使用中，百度在26.3%的使用率排名第一，個性網吧主頁以19.3%排名第二，有14.9%沒有使用任何設置，而采用默認頁面。

8． 2008年中國網吧飲料銷售情況

與07年相比，08年網吧用戶的可樂消費量下降，可口可樂和百事可樂均下降了2個百分點，各類飲料中僅茶類飲料呈上升趨勢，達到21%。

一直以來網吧都是快速食品廠商的必爭之地，百事、可口可樂網吧之戰持續已久。2008年，可口可樂仍優勝于百事可樂，占有30%市場。相對2007年，可樂市場份額有所下降，茶飲料與其他類型的飲料比例提高，由此可見，已經有更多的飲料廠商開始進攻網吧市場。

二、網吧用戶分析

1.2008年中國網吧用戶性別比例

網吧用戶的性別分布與中國網民結構基本相當，男性占60%，女生占40%。

2.2008年中國網吧用戶年齡分布情況

與07年相比，19-25歲的網吧用戶數量明顯下降，由原來的74%下降至55%，而中青年齡用戶的比例則有所上升，特別是26-35歲區間，上升9%。

3.2008年中國網吧用戶平均單次上網時長

與07年相比，08年網吧用戶平均單次上網時間略有下降，但總體差異不大，其中3-5小時依然是主流。

4.2008年中國網民去網吧的主要目的

與07年相比，08年網民去網吧的主要目的雖然還是玩游戲，但這一比例已經由07年的59下降至35%，與之相反的是，去網吧聊天交友、看電影以及查資料的用戶明顯上升。

網吧用戶一直是各類廠商，特別是游戲廠商關注的對象。從以上數據能晰看到，網吧用戶84%是18-35歲，60%以上是男性用戶，一半用戶上網時間會持續3-5小時。上網主要目的是玩游戲、交友、看電影。

5.2008年中國網民選擇網吧的主要考慮因素

從用戶選擇網吧的考慮因素來看，由于玩游戲是網民去網吧的主要目的，因此電腦配置的優劣是網吧最主要的考慮因素，占22%。其余依次是環境、價格、地址位置等因素。

高配置的電腦，良好的環境成為網民選擇網吧的最重要因素，面對2-3元的上網費，網民已經不那么注重價格，更關心所處的上網環境與高速的上網速度。

三、2008年中國網吧最受歡迎游戲排行榜

1.2008年中國網吧最熱門的電子競技游戲排行

2008年中國網吧最受歡迎的電子競技游戲是《魔獸爭霸》系列，占33.5%，其次是《反恐精英》31%。除這兩個游戲以外，其余游戲的滲透率均不高，排名第三的《星際爭霸》的用戶使用率僅8%。

2.2008年中國網吧最受歡迎的休閑網游TOp10

2008年網吧最熱門的休閑游戲是《勁舞團》、《跑跑卡丁車》和《穿越火線》。相較去年，《街頭籃球》名次落后一名。

休閑游戲以其易操作性與休閑娛樂性受到都市時尚男女的喜愛，自《勁舞團》和《跑跑卡丁車》登陸中國網游市場以來，休閑游戲逐漸崛起，已和RpG游戲形成鼎足而立之勢。歷年來，游戲廠商也加大了對休閑游戲的市場投入，各主要游戲廠商旗下至少擁有一款休閑游戲。

2008年，《勁舞團》《跑跑卡丁車》不負眾望依然領銜網吧最熱門休閑游戲兩大巨頭，各占24.8%、22%的市場份額。值得一提的是2008年騰訊推出的FpS類休閑游戲《穿越火線》上升勢頭相當不錯，一舉占據了第3名的位置，13.2%的網吧市場占有率雖然和前兩名還有一定的差距，但已經拉開了和第4名之間的距離。

該項調查前3甲合計占據了本次調查網吧休閑市場份額的6成，說明休閑游戲市場的基本格局已經形成。同時我們需要看到，相比2007年，最受網吧歡迎的休閑游戲前10名陣容變化不大，新進產品除《穿越火線》外并無特別強勢個體，休閑產品的同質化程度應引起廠商關注，國內市場的網吧資源并非像互聯網用戶那樣增長迅速，在有限的網吧資源中，推陳出新，用特色的細分市場化產品占據網吧市場才能事半功倍。

本次調查位列4~10名的休閑游戲產品還有《街頭籃球》、《QQ炫舞》、，《QQ飛車》、《熱舞派對》、《泡泡堂》、《QQ音速》、《突襲OL》。

3.2008年中國網吧最受歡迎的角色扮演網游TOp10

2008年網吧最熱門的角色扮演類游戲是《魔獸世界》、《夢幻西游》和《征途》。

MMORpG，即大型多人網絡角色扮演游戲，是最受歡迎的游戲類型。

在網游市場競爭如此激烈的今天，每年有上百款游戲面市。網吧作為游戲的最重要根據地之一，誰擁有網吧這塊蛋糕，相當于擁有游戲的半壁江山。本次調查主要產品排名變化不大，《魔獸世界》第三年蟬聯網吧市場份額NO.1，《夢幻西游》、《征途》也連續兩年占據網吧第二、三名。不過雖然陣容變化較小，但2007年的第2名《征途》市場占有率有明顯下降，由16%跌到了7.7%，可能有部分用戶分流到了該公司的另一個款產品《巨人》之中。第2名的《夢幻西游》網吧占有率也略微有所下降，作為已經運營超過5年的游戲產品，這樣的變化顯然并不出乎意料。《完美世界》也由第4名的7%跌到了2008年的第9名，占有率為3.6%，跌幅接近50%。2008年榜單中的《天龍八部》、《誅仙》以7.5%的市場份額，成為該項調查中2008年上升勢頭最猛的兩款角色扮演游戲，分別上升了2.4%和2.5%，有望在明年繼續沖擊亞軍和季軍的寶座。由此可以看出MMORpG市場的競爭相當激烈，對比休閑游戲的排名，RpG市場的產品更新換代速度較快，游戲品質才是游戲經久不衰的保證，另外，通過同質化產品替代舊有產品也是一種廠商較多采用的運營思路。

另5~10名的產品分別是《傳奇》、《地下城與勇士》、《巨人》、《完美世界》、《魔域》。

4.2008年中國在網吧內宣傳最多的游戲

除了游戲本身的可玩性，趣味性，一款游戲想在市場占有一席之地，需要強有力的宣傳。特別想在網吧中成為最受歡迎的TOp10，必

須投入巨大的人力、物力與財力。

以上十款在網吧宣傳最多的游戲中我們可以明顯看出，在網吧宣傳力度最多的游戲，全部進入網吧最受歡迎的休閑游戲、角色扮演游戲的TOp10。同時也需要看到，除《穿越火線》以外，其余九款產品運營時間均超過1年以上，并不屬于新進產品，也由此證明，新游戲若需要占領網吧市場，傳統的海報客戶端鋪設的方式已經無法突破現有產品的優勢，需要另辟蹊徑才有可能占有一席之地。

5.2008年中國網吧游戲推廣最有效的方式

2008年網吧從業者認為，在網吧內進行游戲產品推廣效果好的方式是分別是貼海報、安裝客戶端、包機做活動。而發放周邊，直接拉人等主動型的推廣方式效果最差。

網吧成為各大游戲廠商爭相搶占的最重要的宣傳渠道之一，網吧中35%的網民上網目的是玩游戲，面對如此龐大的市場，游戲廠商采取各種推廣方式，希望在網吧游戲中占有一席之地。從調查數據顯示，最有效的網吧推廣方式，貼海報，安裝客戶端，包機做活動。

四、網吧硬件使用狀況

1.2008年中國網吧電腦CpU品牌使用情況

與07年相比，中國網吧使用Intel CpU的數量明顯減少，從42%下降到30%，而AMD的用戶則從58%微漲2%，提高到60%，成為網吧最主流的CpU品牌。

CpU兩大巨頭，在網吧市場上長期進行著拉據戰，時間證明了結果。憑借價格、服務和推廣的方面的努力，2008年AMD贏得了網吧行業最高的市場份額。

2.2008年中國網吧電腦顯存容量

2008年中國網吧電腦的顯存容量主要集中128M-512M之間，達到76.2%，另有16.3%的網吧電腦顯存在1G以上，而顯存在64M以下的電腦僅占7.4%。

3.2008年中國網吧電腦內存使用情況

與07年相比中國網吧電腦在內存空量方面有很大提高，特別是2G以上的電腦由原來的2%上升到20%，而主流的1G內存由原來的66%下降到53%。

4.2008年中國網吧電腦常用顯示器尺寸

從網吧使用的顯示器品種來看，在中國有70.5%的網吧使用液晶顯示器，由此可見液晶顯示器已經完全取代普通顯示器成為網吧應用主流。

5.2008年中國網吧電腦更新頻率

2008年有37%的網吧業主選擇一年更新一次電腦主機，36%的業主兩年更新一次，而半年就更新一次的達到21%。另有6%的業主從未更新過電腦。

根據數據顯示，網吧電腦配置已經日異更新，50%以上的網吧，內存升級到2G，顯示器17-19寸液晶。

最影響網吧生意的是網吧硬件配置，因此網吧是否經常更新電腦，成為網吧生意的重要因素。在線視頻、網絡游戲等網民最常享受的互聯網娛樂更是對電腦硬件提出了更高的要求，為面對日益激烈的競爭和網民對電腦更高的要求，網吧在硬件的投入上都做了相當的努力。數據顯示37%網吧每年進行一次電腦更新，36%的網吧兩年更新一次，甚至有21%的網吧每半年就更新一次電腦。這對于硬件廠商來說，是一個巨大的商機。