第一篇：網吧管理獎懲制度

網吧管理獎懲制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧獎懲管理制度。所有網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。

1.所有網吧工作人員應穿著得體、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排座位。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，不得以任何借口與顧客發生爭執，應做到顧客一喊就到，對客人的合理要求一經答應則務必辦到，不可食言。

2.工作期間，各位員工各負其責，嚴格按章操作，聽從負責人的安排，認真圓滿的做好本職工作，積極完成負責人交待的其他工作，當天的工作必須當天完成。

3.嚴禁遲到、早退、離崗，不得無故曠工，有事要先請假，每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到、早退、離崗半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元；未經同意休息的按曠工每次罰款100元處理。

4.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲或觀看客人上機，上班時間嚴禁私自刷卡上機，違者罰款50元。

5.上班時間不得會客，嚴禁工作時間干私活、睡覺、聚堆閑聊等與工作無關的事，發現一次各罰5元。

6.嚴禁網吧工作人員私自截留、提取收銀臺現金及不按規定收取客人費用現象的發生。如有上訴現象發生，一經查實將處以200元—500元的罰款，情節嚴重的將報警處理或直接開除。

7.收銀員必須按照規定做好顧客上機登記工作，凡收銀員私自不按規定登記的將處以200元—500元的罰款，情節嚴重的直接開除。

8.交班收銀員須保持收銀區衛生整潔，提前整理好帳目和上網卡等物品，清點所有現金交與指定的收款人員，交接班2人同時清點物品、現金，發現問題及時記錄備案，如接班成功后發現物品賬目出現差錯一律由接班人負責。

9.當班收銀員嚴禁使用非當班收銀員身份登錄收銀計費器，違者按登錄次數罰款50元/每次。

10.衛生清潔人員每天上午對網吧整體進行一次全方位的保潔整理工作，對大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生必須時刻保持清潔，客人下機后要對桌面及時進行清理，方便下位客人上機。

11.所有員工之間要互相幫助和平共處，不得吵架斗毆，切實注意保護自身的安全，發現網吧內客人出現爭執現象時要及時勸解制止或向公安機關報警（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，網吧不承擔責任）。

12.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，不在電腦旁吸煙和放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動應立即制止。若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。發現行跡可疑或不法行為的人或事時要及時報警。

13.所有工作人員不得向外人泄露本網吧的商業機密。

14.所有員工，均須以提高美眾網吧經濟效益為目的，促進美眾網吧健康快速發展為目標，以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為宗旨，凡遵守各項制度的員工，對網吧發展提出合理化建議的員工，對網吧貢獻突出者將給予一定的獎勵。

15.如有員工工作中出現對本網吧發展不利而本管理制度又未明文規定的問題時，由網吧負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者直接開除。

第二篇：網吧獎懲制度

獎懲制度

第一條

度。目的

為激勵網吧員工努力工作，規范員工的工作行為與工作態度，創造更高的工作效率，特制定本獎罰制第二條

適用范圍

本制度適用于網吧所有員工，包括網吧管理人員、正式員工、試用員工、清潔員等。

第三條 基本原則

1、本網吧通過實行不定期巡視、檢查、考核等管理方式對員工工作情形予以評定，對違反或不符合網吧相關制度規定的員工則依據本制度中相關條款規定予以處罰。

2、本制度實行罰款制，當日觸犯本制度的，須當日自主上交罰款，獎勵款項將在月底與工資一起發放。

第四條 1、2、第五條

1、全體員工獎勵內容

以下項目獎勵20元。

? 預防事故或應急處理使正常經營不致受到較大影響 ? 他對公司或公眾有利益的行為，具有事實證明 ? 合理化建議在應用中取得一定效果 ? 檢舉揭發違反網吧規章制度

以下項目獎勵100元。

? 遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少網吧損失 ? 檢舉揭發侵害網吧利益的行為，為公司挽回形象和損失 ? 全年工作業績突出，并無任何劣跡 ? 全年考勤記錄無缺勤

? 維護公司安全，積極采取措施排除險情，確有實效

全體員工處罰內容

以下項目罰款10元。

? 遲到、早退 ? 私自調班

? 未填寫交接班記錄、交接班日志 ? 不按規定佩帶工作牌 ? 不按規定穿著工作服

? 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告 ? 除員工休息日外，下班后在網吧內上網娛樂超過四小時 ? 怠慢顧客以致顧客投訴，經查屬實的 ? 以下項目罰款50元 ? 借員工卡給網吧同事使用 ? 解鎖玩機 ? 曠工

? 私自調班，造成排班混亂 ? 以下項目罰款100元 ? 擅自離崗 ? 上班玩機

? ? ? ? ? ? ? 外借員工卡

使用任何非法手段玩機 以下項目罰款200元

將非法手段上機方式泄露給顧客使用 與顧客發生激烈沖突，嚴重損壞網吧形象 用不正當手段獲取網吧獎勵行為

工作疏忽導致網吧財產丟失、損壞，未上報上級而私自處理

2、以下項目即時辭退，并扣20%當月工資。

第六條 1、2、3、4、? 對顧客或同事進行暴力威脅、恐嚇，相互爭斗，妨害團體秩序 ? 散播不利于網吧或網吧和員工雙方關系的謠言 ? 拉幫結派，煸動怠工或罷工

? 拒不服從網吧管理，對網吧推行的各項規章制度抵觸、不滿 ? 偷竊或侵占顧客（如拾獲顧客財物）、同事、網吧財物經查屬實 ? 故意泄漏網吧技術、商業機密致網吧蒙受重大損失

? 因工作疏忽丟失或損壞經營用財產，給網吧造成重大經濟損失 ? 網吧其它收入不入庫、不入帳，貪贓枉法，使網吧蒙受經濟損失

收銀員處罰內容

20元。

? 不按網吧規定，私自播放音樂

? 未向顧客解釋清楚網吧收費標準導致顧客投訴 ? 付款后未給客人充值網費導致客人投訴 ? 客人購買商品未及時通知網管送達 ? 收銀臺衛生不達標 ? 前臺QQ沒登錄

50元。

? 晚班及早班接班人未結清前日營業款，提前私自離開 ? 交班人沒有配合接班人交班結算、清點 ? 自己收銀操作不當導致客人財產損失 ? 長時間玩手機，導致怠慢顧客 ? 于客人發生爭吵，無論對錯

? 商品提高價格亂賣，給自己不當帶來收入 ? 給未成年開卡上網，開會員卡，激活上機 ?

100元。

? 從吧臺私自借款，或打欠條充數

? 吧臺員工私自借款給他人，或對其他員工打欠條充數，隱瞞不報經查屬實? 私自更改系統設置，但未給網吧造成經濟損失

20%當月工資。

? 未經允許挪用公款、私自借款給他人，導致吧臺帳務不明 ? 私自售賣非網吧購進煙水、私自不按規定優惠 以下項目罰款 以下項目罰款 以下項目罰款

以下項目即時辭退，并扣

第七條 網管處罰內容

1、以下項目罰款20元。

2、第八條 1、2、第九條 1、2、第十條 1、2、3、? 不主動擺放好桌椅或其它設備 ? 責任區超過10臺機器下機未整理 ? 責任區桌面雜亂，網吧內清潔衛生極差 ? 客人購買商品送達不及時 ? 機器臺面超過10臺未清理衛生 ? 風機控制不合理，燈光忘記開關 ? 吊扇開關不合理，不及時 ? 凌晨12點后冰箱未關 ?

以下項目罰款50元。

? 巡場未按規定逐一檢查核對網吧內各項設備、財產 ? 上班時間內不按網吧規定時間巡場，坐崗、看電影 ? 上班睡覺打瞌睡、用客人電腦上網游戲 ?

離職員工

凡提出申請離職的員工，在工作中出現違紀違規行為的，對其處以勒令停職離崗并將按本制度前述相關條款規定予以雙倍或以上處罰

凡提出申請離職的員工，散播不利于網吧健康發展言論，損壞網吧形象與利益的，一經核實，對其處以勒令停職離崗、處以20%當月工資罰款的處罰。

工作失誤導致硬件損壞

凡因技術操作錯誤或不規范導致硬件人為損壞的，相同硬件損壞，初次賠償該硬件時價的50%經濟損失，第二次賠償該硬件時價的80%經濟損失，第三次或三次以上均賠償該硬件時價的100%經濟損失；

凡因主管或網吧管理人員現場指導導致硬件損壞的，其經濟損失由主管或網吧管理人員按該硬件時價的全價賠償，員工則不承擔相關責任。

工作疏忽導致網吧財產丟失、損壞，私自處理

當班次所有員工賠償所造成的損失，吧臺、巡場員工各扣20元； 值班管理人員知情不報，予以免職處分，并扣100元

任一員工當班時間內累計發生類似事件二次，除賠償應承擔的損失外，予以辭退

第三篇：網吧獎懲制度

獎勵制度

本網吧員工福利待遇及獎勵規定為保障員工的合法權益和福利待遇，獎勤罰懶，激發并提高員工工作積極性，作出如下規定：

1、全勤獎（每月一次）不限定名額及崗位，以每月的考勤表為準。每人獎勵200元，具體評選標準如下：

①不遲到、不早退。②不曠工。

③除休假外，當班時間不請假，沒有顧客投訴。

④上班時間沒有違反任何一項公司的規章制度。

2.優秀員工獎（每月一次）不限崗位, 表現突出員工給予50—200現金獎勵。限1名。

3、貢獻獎不限時間、名額及崗位。為網吧贏得榮譽或作出貢獻或提出好的建議的員工，由網吧視其貢獻大小作出獎勵。如拾金不昧、水電工技改降低運營成本、員工建議采納等。

4、若要申請假期，必須提前三天申請，特殊情況必須得到經理批準，未經許可不得擅自離崗（未經許可視同曠工處理）。辭職須提前30天申請,辭職期間應保持工作熱情，順利將工作交給新員工。未經批準不得離職,擅自離職,不予發放工資。

一、獎勵制度

1.全勤，所有員工就職滿30天后開始計算，全勤獎為50元。

2.拾金不昧，揀到客人遺留的物品及時上交者。獎勵5-10元

3.工作積極，表現突出者，受到客人表揚者。獎勵5-20元

4.收銀員一天發展會員數大于20人。獎勵10元

二、處罰制度

1.上班遲到10分鐘內給予警告并處罰10元;遲到2小時不請假者扣除當天工資;不請假不來上班者按曠工計算；一個月遲到3次開除處理；3天或3天以上未上班、未請假者當自動離職，并扣除所有工資。

2.上班時間上網，睡覺，做與工作無關的事。給予警告并處罰10元，第二次發現扣除當天工資，多次發現給予開除處理。

3.上班時打私人電話（提出在工作、不可超過5分鐘）、會客等等影響工作者。（扣5-10元）

4.所有員工不得以任何理由聚堆閑聊、打鬧。（扣10元）

5.桌面、地面、機器衛生不干凈、凌亂，（按職責處罰5-10元）

6.顧客投訴員工。（視情節輕重罰20-50元）

7.交接班檢查衛生、設備情況，并做交接記錄，未做的（處罰5元）

8.地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物等，廁所未及時沖洗、拖凈。（扣5-10元）

9.上班期間因工作原因和客人爭吵（扣10-20元）

招工手續

⑴應聘時需持本人身份證，學歷證明及應聘崗位相關材料； ⑵通過崗前培訓，要嚴格遵守本公司的一切規章制度，參加面試合格者，方可進行試工試崗；

員工錄用

⑴新員工錄用試用三天后，試用期一至三個月，試用人員如品行不端，工作能力欠佳或無故曠工，則停止試用。前三天基本試用期間無工資，在此期間由經理按個人表現、工作能力等情況上報公司核查后正式錄用；

⑵公司對所有員工本著來去自由的雙向選擇方針，如辭職，應提前30天以書面材料抱經理，批準后交會系列相關物品后公司發還工資，如突然提出辭職（未提前30天報經理）給公司造成人事安排混亂者，則30天內工資和獎金給予扣除。

第四篇：網吧獎懲制度

天源網咖獎勵與懲罰條例

（一）、概述：

為提高網吧的整體的服務質量，充分調動員工的工作積極性。特此制訂獎勵制度, 本網吧采用獎罰分明制度，員工有權就獎罰問題向上一級提出申訴，如情況屬實，追究當事人責任，歡迎互相監督舉報，如舉報情況屬實可得到處罰額度的30%。月底考核以分數為準扣1分等于扣工資10元，基礎為50分如超出50分做開除處理。懲罰條例

遲到：凡是沒有按照網吧規定時間上下班，無論任何理由均記遲到，遲到扣薪方法：遲到時間10分鐘以上扣2分，遲到一個鐘或以上當曠工半天處理，遲到6小時按礦工一天處理。

1.曠工：未事先辦理請假手續，而無故缺勤以及假滿未歸的均記曠工，曠工一天扣三天工 資。一個月累計曠工兩次除扣六天工資外，并開除處理。

2.病事假：可提前一天跟店經理說明請假原因，有特殊原因也必須立即打電話與店經理說 明情況，請假1天以內的提前一天申請，請假一天以上須提前三天申請違者按曠工處理。

3.長時間站在客戶身后觀看，第一次扣5分，第二次扣10分，第三次開除處理。

4.客人下機后沒有及時把椅子、鍵鼠、桌面收拾整潔，并打掃擦拭干凈（超過10臺機的）扣10分，第二次開除，特殊情況除外。5.聚眾瞎鬧、跨區域聊天，在公共場合男女嬉鬧，吧臺聚眾閑聊，每人扣5分。

6.上班離崗、上班時間電腦上網、上班期間在室內抽煙者違者扣5分一次。

7.服務臺播放聲音太大，直接干擾客人上機。扣2分。8.不定時開啟廣播，開關排風扇，一次扣2分。

9.和客人爭執、在工作場所內喧嘩和口角，不服店經理和教導員教導或有威脅之行為，嚴重者扣發當月工資即時開除處理，輕者扣20分，具體按情況處理。

10.服務用語不規范為參照服務用語標準執行、包括電話接線待客語言不規范化扣2分。

11.廁所未清理干凈或異味過大扣2分一次。

12.上班時間不自覺巡衛生，早上搞衛生或大掃除不自覺，衛生過差的，一項扣2分。

13.穿拖鞋、無袖衫、短褲、戴耳環上班的一項扣2分。

14.客人有需求或喊網管時不予理會扣5分一次，第二次扣20分。15.無重要事接打電話，打電話超過5分鐘，接電話超過15分鐘扣2分一次。

16.機器及系統故障，當班網管不通知店經理，發現扣5分。17.明知舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不為舉報者扣當事人罰金的50%。18.服務臺不許有外人入內（網管接水除外）,如有外人進入收銀不及時提醒發現扣5分。

19.如果發現客人投訴吧臺有亂收費現象的核實后,處以10分—30分的罰款,情節嚴重的 除罰款外并開除處理!20.大掃除沒經店經理同意就私自先離開的或未到的，扣5分一次，超過3次的開除處理。

21.撿到物品私自藏匿者罰款20分、私自藏匿貴重者扣除當月工資%50，做開除處理。

22.宿舍不得留非本網吧員工，如有發現罰款5分一次，店經理同意除外。

23.值班期間（包括收銀）發現睡覺或者玩手機的，第一次處20分罰款，第二次扣除當月 工資50%并做開除處理。

24.宿舍衛生當天未按宿舍排班表打掃，不管是什么理由遺忘一次扣5分并立即打掃。

25.工作人員下班上機時間為（夜班08：00-23：30 白班 08：-11：30）放假者上班前10 小時內必須下機睡覺，如發現網管到時間沒有下機吧臺可強行下機，如果沒有下機網管 處5分一次，收銀附連帶責任并扣3分，工作人員在上班前8個小時內不得上機。

26.值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。

第五篇：管理獎懲制度

一、目的 行政獎懲標準

為創建公司高效工作團隊，獎勵先進，促進落后，規范員工行為與調度員工工作積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。

二、適用范圍

適用于楚岳實業公司全體在職員工。

三、管理要求

（一）獎勵分為四大類

1、嘉獎

2、記小功

3、記大功

4、特別獎勵

1.1 嘉獎：有下列事跡之一者（但不僅限于以下事實）給予嘉獎（獎勵30元每次）：

1.1.1 拾金或拾物不昧；

1.1.2 工作認真負責，有具體事跡者；

1.1.3 維護公司榮譽，有具體事跡者；

1.1.4 其他未全公司員工表率之突出者。

2.1 記小功：有下列事跡之一者給予記小功（獎勵50元每次）：

2.2.1 節約原物料或廢物利用卓有成效者；

2.2.2 遇意外事故或災害，用于負責，處理事情得當減小公司損失者；

2.2.3 檢舉嚴重舞弊，違規或損害公司利益者；

2.2.4 對生產技術或管理制度改進經上級采納實行，有顯著成效者；

2.2.5 生產效率評比成績突出者；

2.2.6 有其他較大功績者；

3.1 記大功：有下列事跡之一者給予記大功（獎勵100元每次）：

3.3.1 防患或消減重大事故，避免重大損失或維護公司重大利益有具體事跡者；

3.3.2 為公司爭得榮譽且影響較大者；

3.3.3 為公司節約較大開支或采用科學辦法，為實現公司發展目標做出特別貢獻者；

4.1 特別獎勵：下列事跡經總經理核準可給予特別獎勵，特別獎勵額度一般為100元以上，2000元以下，特別重大貢獻的獎勵額度由總經理決定：

4.4.1 在工衣改善方面及成本控制上確有重大突破，對公司確有重大貢獻者；

4.4.2 在公司的經營管理方面積極建議，且確實能改善管理提高效率者；

4.4.3 在工作過程中，后工序人員經檢查發現前工序問題，主動及時提報處理，避免了材料損耗、重大異常、客訴或退貨的發生的；

4.4.4 對公司有特殊貢獻者，或者一年內記大功三次者；

4.4.5 工作業績突出，長期表現優異者。

（二）懲罰的種類有四種

1、警告

2、記小過

3、記大過

4、開除

1.1 警告：有下列情形之一者（但不僅限以下情形）或直接經濟損失在200元以內，給予警告：

1.1.1 以下事跡給予當事人口頭警告或書面檢討：

1.1.1.1上班時間在辦公室內大聲喧嘩、談笑，妨礙他人工作；

1.1.1.2 工作態度不認真，工作拖拉，經多次勸告無明顯改善；

1.1.1.3 工作時間從事與工作無關的事情；

1.1.2.以下警告給予責任人10元罰款：1.1.2.1 例會、報告填寫有錯漏者，且造成輕微后果者（每次）；

1.1.2.2 員工工作期間未按標準著裝（含帽子、衣、領帶、褲、裙子、腰帶、襪子、鞋等）及佩戴胸牌（含胸牌照片不符合公司規定等行為）者；

1.1.2.3 妨礙工作秩序或違反破壞安全、環境衛生制度者（例如：因個人過失導致會議室、廁所、走道地面、墻面、桌椅等污濁者）；

1.1.2.4 不符合定置管理標識要求，有錯標、漏標、擺錯或亂擺現象者（每宗）；對追查不到責任人的，將處罰該部門直接主管人員；

1.1.2.5 其他犯有性質與上述情況相類似的行為。

1.1.3 以下警告給予責任人30元罰款：

1.1.3.1 故意破壞公司和其他員工的財物；

1.1.3.2 不尊重同事，口出污言穢語，甚至打架斗毆的；

1.1.3.3 由于工作失誤、拖延或責任心原因，影響到相關部門工作，情節輕微者；

1.1.3.4 不能適時完成工作任務，情節輕微者；

1.1.3.5 布置的工作，但屆時未完成造成輕微后果，事后無合理解釋者；

2.1 記小過有下列情形之一者（但不僅限以下情形）給予當事人小過處罰或直接經濟損失在200至500元以內：

2.1.1 對于質量控制，質檢員由于工作疏忽等原因，造成誤檢或漏檢，情節輕微者。

2.1.2不能嚴格控制成本，造成輕微損失者；

2.1.3缺乏團隊協作精神，不能接受不同意見，情節輕微者；

2.1.4 未經許可攜帶外人入公司參觀者；

2.1.5 在任何時間內，借給他人廠牌進出公司者；

2.1.6 違反一切安全管理制度者；

2.1.7工作時間內從事與本工作無關的事情，或在上班時間內干私活者；

2.1.8 成品出廠后，引起客戶投訴，但尚未造成直接經濟損失的直接責任者；

2.1.9無任何正當理由未經主管批準缺席或曠工1日（含）以上；

3.1 記大過：有下列情形之一者（但不僅限以下情形）給予當事人大過處罰或直接經濟損失在500至1000元以內：

3.1.1 利用工作之便謀取個人私利；

3.1.2未經許可將公司財產、物品挪做私用；

3.1.3挑拔員工關系，對同事有不道德行為，制造、散播謠言或者惡意中傷他人；

3.1.4遺失公司物品，造成重大損失，如公司的印章，單據、支票和

重要文件；

3.1.5違反規定造成公司或員工財產受損；

3.1.6 在工作中已經發現或應當發現的潛在風險和隱患，未及時向主管匯報，或未在職責范圍內即時處理，造成公司蒙受損失的；

3.3.7由于疏忽大意等責任原因，直接給公司造成經濟損失在3000元以內的，可處以實際損失20%的處罰，以上條款如出現與該條款有沖突的，以該條款為準。

4.1 開除：有下列情形之一者（但不僅限以下情形）給予當事人開除處罰：

4.1.1 未經公司授權，泄露（無論故意或過失）公司的任何保密信息或客戶信息，或利用此等信息為本人或與其相關的任何個人、組織牟利；

4.1.2 在網絡發布不適當的言論，導致公司受到警告、罰款、停止聯網、停業整頓等嚴厲處罰；

4.1.3 在工作場所賭博，侮辱、毆打他人等危害性行為；

4.1.4 利用職權，索取回扣或謀取個人私利，嚴重損害公司利益；

4.1.5 擅自在外兼職或與他人合伙經營；

4.1.6 其他違反公司規章制度或過失行為。

(說明：檢討報告兩次=警告一次，警告三次=記小過一次，記小過三次=記大過一次，記三次大過＝自動離職)

四、本制度解釋權歸屬管理部，本制度自公布之日起開始實施。

2014年3月1日

管理部

核準：審核：擬定：