第一篇：網(wǎng)吧管理 文檔

網(wǎng)吧管理者參考資料

近年來，由于網(wǎng)吧數(shù)量的日趨增多，在一定程度上促進(jìn)了Internet在中國的普及。從技術(shù)層面講，網(wǎng)吧本身無論是組建還是維護(hù)，都不要求網(wǎng)吧管理人員掌握很高的計(jì)算機(jī)技術(shù)，一般地，只要了解一點(diǎn)電腦的使用知識(shí)，然后在網(wǎng)吧里讓人帶一下，并且自身比較努力的，不久就可以勝任網(wǎng)吧管理的日常工作了。由此，網(wǎng)吧本身無須太多的計(jì)算機(jī)技術(shù)甚至于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。文章不會(huì)對(duì)具體技術(shù)細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)的過程進(jìn)行闡述，只從大的方面把握，因此，此文適合網(wǎng)吧管理者、技術(shù)管理者閱讀。

Internet接入

一、接入帶寬

Internet接入是一家網(wǎng)吧必須的。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的日益火爆（國家對(duì)網(wǎng)游有政策傾斜）和網(wǎng)上視頻點(diǎn)播的興起，網(wǎng)友對(duì)于網(wǎng)吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入帶寬是合理（即既省錢又不太慢）的接入呢？一般地說，30－50臺(tái)機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬為1M

60－90臺(tái)機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬為2M

90－150臺(tái)機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬為4M

150－250臺(tái)機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬為8M

250臺(tái)以上機(jī)器的網(wǎng)吧，理想帶寬在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常見如：ADSL、光纖、DDN等，ISP可供選擇的基本上是電信、聯(lián)通等，到底采用哪家的接入方式，要考慮到經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定性以及售后服務(wù)質(zhì)量等因素，從而最終作出決定。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)以星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為主，即將所有的機(jī)器連入一臺(tái)或若干臺(tái)集線器（HUB）或交換機(jī)（SWITCH），形成一個(gè)星形子網(wǎng)，具有管理方便、維護(hù)簡單、排錯(cuò)容易等特點(diǎn)，若有多個(gè)集線器或交換機(jī)時(shí)，需要通過Update口或普通口將它們連起來，連線采用的標(biāo)準(zhǔn)是：568B。當(dāng)機(jī)器超過250臺(tái)時(shí)，建設(shè)采用路由器或網(wǎng)橋或PC機(jī)等，用來分隔網(wǎng)絡(luò)，以減少網(wǎng)絡(luò)流量和可能發(fā)生的風(fēng)暴。

二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、介質(zhì)

強(qiáng)烈推薦網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)采用100M網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)行通常的做法是：集線器或交換機(jī)、以太網(wǎng)卡采用10/100M自適應(yīng)的，網(wǎng)線使用超五類線。100M網(wǎng)絡(luò)對(duì)于目前大多數(shù)網(wǎng)吧是夠用的，當(dāng)機(jī)器有500臺(tái)甚至更多時(shí)，網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng)可考慮采用1000M網(wǎng)絡(luò)。

三、服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)的中心是服務(wù)器。對(duì)于網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)也是如此，即便含義有所不同。服務(wù)器的作用發(fā)揮得好，可有效地對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行管理網(wǎng)絡(luò)，并且節(jié)省資源、提高網(wǎng)吧效益。以下是筆者認(rèn)為網(wǎng)吧應(yīng)該建立的三種獨(dú)立服務(wù)器，網(wǎng)吧經(jīng)營者可根據(jù)自己網(wǎng)吧的實(shí)際情況做出選擇：

（1）拔號(hào)代理服務(wù)器：為了提供穩(wěn)定的、快速的接入Internet服務(wù)，有必要采用單獨(dú)的拔號(hào)代理服務(wù)器，可用一臺(tái)配置較好的PC充當(dāng)，如：C1.2G＋256M內(nèi)存＋SCSI硬盤。從穩(wěn)定性考慮，有條件的、較大的網(wǎng)吧，應(yīng)采用小型專用服務(wù)器充當(dāng)拔號(hào)代理服務(wù)器。服務(wù)器采用的操作系統(tǒng)首推W2K，也可考慮Linux，服務(wù)器應(yīng)安裝病毒、安全防火墻，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天網(wǎng)；代理軟件可采用W2K自帶的ICS、NAT，或者單獨(dú)的產(chǎn)品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）視頻服務(wù)器：為了給網(wǎng)友提供更多的選擇，可用一臺(tái)普通PC充當(dāng)視頻服務(wù)器，如：C800+256M內(nèi)存+200G硬盤，大容量的硬盤是用來存放電影、音樂、常用軟件等的。視頻服務(wù)器可可采用W2K，設(shè)置一個(gè)超級(jí)用戶帳號(hào)和普通帳號(hào)，前者供網(wǎng)吧管理員使用，后者供上網(wǎng)者使用（設(shè)置好權(quán)限，使其無權(quán)刪除該機(jī)上的文件甚至無權(quán)訪問硬盤），這樣這臺(tái)機(jī)器也不會(huì)因充當(dāng)服務(wù)器而沒有產(chǎn)生效益。如何將視頻服務(wù)器上的視頻提供給網(wǎng)友觀看呢？主要有兩種方式：一種是通過共享，另一種是作流媒體服務(wù)器，如采用微軟的Window Media服務(wù)器、Real公司的RealServer，國內(nèi)上海傲行公司的傲行服務(wù)器。前者很容易實(shí)現(xiàn)，后者稍微復(fù)雜，并且對(duì)機(jī)器硬件要求也高許多（流媒體要求服務(wù)器擁有大容量內(nèi)存）。

（3）游戲服務(wù)器：根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友的愛好，單獨(dú)拿臺(tái)機(jī)器作一個(gè)游戲的服務(wù)器，比如：CS的、傳奇的。當(dāng)然有些東西是違規(guī)或者違法的，在此并不表示鼓勵(lì)，由此產(chǎn)生的一切后果也與本人無關(guān)：P

四、工作站

由于工作站要運(yùn)行上網(wǎng)的一些必備工具和游戲，因此，推薦安裝WIN98系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議盡量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，工作站最好不要安裝“文件共享及打印協(xié)議”，可有效防止蠕蟲類病毒感染網(wǎng)絡(luò)，另外，在TCP/IP設(shè)置中，推薦采用靜態(tài)IP地址（可與機(jī)號(hào)相對(duì)應(yīng)），而不要在服務(wù)器中采用DHCP分配，這樣做，一是有利于網(wǎng)絡(luò)的管理，二是可以提高WIN98啟動(dòng)的速度。在工作站的非系統(tǒng)邏輯盤里，一般存放一個(gè)使用GHOST制作的鏡像文件，以備系統(tǒng)損壞時(shí)快速恢復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)安全

隨著Internet的普及，網(wǎng)絡(luò)攻擊事件越來越多。對(duì)于網(wǎng)吧這個(gè)大眾上網(wǎng)的場所，很多時(shí)候扮演著“練兵”的角色，不僅影響著被攻擊一方，有時(shí)候出于個(gè)人私怨、興趣、愛好等，網(wǎng)吧成了這些Cracker的最佳攻擊對(duì)象。這些需要引起網(wǎng)吧經(jīng)營者的高度注意。

一、服務(wù)器的安全

拔號(hào)代理服務(wù)器的安全是最重要的，因?yàn)橐坏┧蝗斯艋蛘呖刂?，整個(gè)網(wǎng)吧就無法正常營業(yè)。其它的視頻服務(wù)器也可參照。對(duì)于拔號(hào)代理服務(wù)器的安全，有以下幾點(diǎn)需要注意的：

（1）帳號(hào)的安全性：特別是有管理員權(quán)限的帳號(hào)應(yīng)該被少數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員所擁有；并且該網(wǎng)管不在此網(wǎng)吧工作后，用戶名和密碼均要更換；用戶名不要使用默認(rèn)的，比如：administrator應(yīng)更換成：admin_88800,ipuwirj等不規(guī)則不常用的，密碼要設(shè)復(fù)雜并且位數(shù)要多；

（2）服務(wù)的安全性：拔號(hào)代理服務(wù)器盡量不要安裝任何服務(wù)，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安裝某個(gè)服務(wù)，也要想辦法降低風(fēng)險(xiǎn)，如，更改該服務(wù)的監(jiān)聽端口、對(duì)該服務(wù)提供審計(jì)措施、限制遠(yuǎn)程訪問者的IP；

（3）禁止默認(rèn)的服務(wù)：這個(gè)主要是針對(duì)W2K的。W2K下有許多默認(rèn)服務(wù)是自啟動(dòng)或者手工啟動(dòng)的服務(wù)，有許多是作為拔號(hào)代理服務(wù)器而不需要的，不僅不需要，還有可能成為安全的隱患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安裝防火墻：安裝一個(gè)最新的病毒防火墻是必要的，另個(gè)，裝一個(gè)安全防火墻也是必要的；

（5）打補(bǔ)?。鹤鳛榫W(wǎng)絡(luò)管理員，經(jīng)常及時(shí)地打補(bǔ)丁可以防止很多攻擊，比如：打過sp3的W2K就沒有輸入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有許多，如：關(guān)閉不必要的端口139、445（對(duì)于AD），關(guān)閉IPC$，利用W2K的IPSEC技術(shù)等，這些都有賴于學(xué)習(xí)與提高。

二、工作站的安全

可能你會(huì)覺得作為網(wǎng)吧，工作站（特別是安裝的WIN98系統(tǒng)）無須作安全設(shè)置，那你就錯(cuò)了。因?yàn)楹芏喙敉莵碜詢?nèi)部的。筆者親歷過這么一個(gè)攻擊者：先到收銀臺(tái)交錢選擇一個(gè)偏僻的地方上機(jī)，下載一個(gè)黑客軟件，它會(huì)使WIN98藍(lán)屏，在攻擊范圍內(nèi)填寫的是127.0.0.1，兩秒鐘內(nèi)，網(wǎng)吧80%的機(jī)器藍(lán)屏并且斷網(wǎng)。

他自己的機(jī)器也斷了，因此你無法找到“真兇”，這是我經(jīng)歷過的事。另外，這個(gè)攻擊者還可以有這樣的選擇，選擇arp攻擊，攻擊是效果：被攻擊的機(jī)器不斷的提示“IP地址沖突”而無法上網(wǎng)，更加高明者，可以選擇欺騙，原理是：原來正常的數(shù)據(jù)包是通過網(wǎng)關(guān)（即拔號(hào)代理服務(wù)器）出去的，而攻擊者可以欺騙整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，并讓數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)向攻擊機(jī)器，結(jié)果是：整個(gè)網(wǎng)吧不能上網(wǎng)！由此可見，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下載：從上面那位攻擊者過程得知，禁止下載是必要的，另外，工作站最好不要安裝解壓縮軟件；

（2）給WIN98打補(bǔ)?。簞偛排e的WIN98藍(lán)屏事件，就是因?yàn)閃IN98少打了一個(gè)補(bǔ)丁，利用WIN98開始菜單的“windows update”連入微軟網(wǎng)站進(jìn)行在線升級(jí)；

（3）有關(guān)注冊(cè)表的：有很多網(wǎng)頁通過腳本、ActiveX等入侵WIN98機(jī)器，比如：更改默認(rèn)首頁就是一例。有很多攻擊者就是采取這種方式破第一道防護(hù)：網(wǎng)吧管理軟件，比如獲得網(wǎng)吧管理軟件的退出密碼。因此，如果對(duì)付這種破解方式，是很重要的。遺憾的是，目前為止，還沒有十全十美的辦法，一個(gè)比較可行的措施是：將WIN98本機(jī)的常見注冊(cè)表選項(xiàng)保存成.reg文件，每次開機(jī)時(shí)利用

regedit.exe導(dǎo)入一次。該舉解決了一些常見的注冊(cè)表被修改的情況，比如首頁被改、IE標(biāo)題被改等，但如何阻止攻擊者獲得密碼、解除禁止下載呢？一個(gè)辦法是將此網(wǎng)站加入到IE的受限站點(diǎn)中，另一種辦法是干脆把IE里的有關(guān)腳本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遺漏，后者可百分之百防住，但給普通上網(wǎng)者帶來不方便；

（4）有關(guān)網(wǎng)吧管理軟件：網(wǎng)吧管理類軟件有很多，網(wǎng)吧管理軟件對(duì)于WIN98系統(tǒng)的保護(hù)雖然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系統(tǒng)以及TCP/IP協(xié)議本身的脆弱性，有許多攻擊在網(wǎng)吧現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上是無法預(yù)防的，由于網(wǎng)吧機(jī)器一般都沒有軟件、光驅(qū)，因此，如果完全禁止下載是至關(guān)重要的。

第二篇：網(wǎng)吧管理工作匯報(bào)

網(wǎng)吧管理工作匯報(bào)

我市現(xiàn)有網(wǎng)吧80家，其中市區(qū)42家，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)38家。市政府及文化、公安、工商、消防等各個(gè)網(wǎng)吧管理部門嚴(yán)格按照國家、省有關(guān)網(wǎng)吧管理的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，目前我市網(wǎng)吧市場經(jīng)營秩序良好，網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境健康規(guī)范，網(wǎng)吧場所主體資格合法，安全防范措施齊備。以下從三個(gè)方面匯報(bào)一下我市網(wǎng)吧管理情況：

一、審批情況

在網(wǎng)吧的

設(shè)立上，我市按照“嚴(yán)批、嚴(yán)管、嚴(yán)控”的原則，制定了我市網(wǎng)吧的總量和布局規(guī)劃，以防止網(wǎng)吧設(shè)立過多、過濫，引發(fā)惡性競爭，擾亂市場秩序。為方便業(yè)戶申辦，市文體局在文管辦公示了申請(qǐng)?jiān)O(shè)立網(wǎng)吧的必備條件和審批流程。審

批的程序是：網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)戶首先報(bào)請(qǐng)并領(lǐng)取

審批登記表，市文化、公安、消防和工商部門到現(xiàn)場檢查，按照各自有關(guān)規(guī)定要求現(xiàn)場核查，合格后報(bào)請(qǐng)州相關(guān)部門審批，由州里下發(fā)給省文化廳統(tǒng)一印制的《文化經(jīng)營許可證》，由市消防大隊(duì)下發(fā)《消防安全許可證》，市公安局下發(fā)《網(wǎng)絡(luò)信息安全許可證》，這“三證”齊全后，市工商部門準(zhǔn)發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》，證照全部齊全后，報(bào)請(qǐng)電信公司開通網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，開始營業(yè)。

從防治“非典”以來，按照上級(jí)要求我市已停止審批新的網(wǎng)吧。

二、管理情況

按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》以及信息安全、消防、工商的有關(guān)法規(guī)，我們采取日常檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查與技術(shù)監(jiān)控等措施，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)吧市場管理，嚴(yán)肅查處網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營行為，確保我市網(wǎng)絡(luò)文化市場健康有序、規(guī)范發(fā)展。我們的具體工作

是：

1、加大檢查處罰力度，加強(qiáng)消防安全工作。各個(gè)網(wǎng)吧管理部門設(shè)立專門機(jī)構(gòu)、專人管理，文體局由文管辦負(fù)責(zé)，公安局由網(wǎng)絡(luò)信息科、工商局由市場科負(fù)責(zé)。今年元旦以來，文體局文化稽查人員放棄節(jié)假日休息深入街區(qū)、深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，夜以繼日的監(jiān)督檢查，并改變過去“哪疼醫(yī)哪”的被動(dòng)管理模式，創(chuàng)新管理模式同業(yè)主簽訂責(zé)任書；僅在我市互聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)治理工作中，文管辦就出動(dòng)車輛50臺(tái)次，人員150人次，檢查網(wǎng)吧95家，查處違規(guī)網(wǎng)吧17家、無證經(jīng)營網(wǎng)吧6家，對(duì)違規(guī)接待未成年人和超時(shí)營業(yè)的76家網(wǎng)吧當(dāng)場進(jìn)行了處罰，并扣押電腦50臺(tái)。

同時(shí)為了貫徹2月16日市政府召開的消防安全工作暨通報(bào)吉林市特大惡性火災(zāi)電視電話會(huì)議要求，市文管辦召開了文化娛樂場所消防安全工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)消防安全工作是排在一切工作之前的最重要的工作，向文化經(jīng)營業(yè)戶下發(fā)

了“關(guān)于加強(qiáng)文化經(jīng)營場所消防安全工作的通知”，并制定了五項(xiàng)措施：一是樹立消防安全意識(shí)，完善安全防范規(guī)章制度。二是做好春季消防安全工作，并按照市政府統(tǒng)一要求開展“百日安全整治行動(dòng)”。三是做好消防安全大檢查。認(rèn)真自檢自查，建立應(yīng)急機(jī)制，準(zhǔn)備應(yīng)急措施。四是抓好消防安全教育，學(xué)習(xí)消防安全常識(shí)。五是以抓好消防安全工作為契機(jī)，全面加強(qiáng)各類安全工作，不走過場。通知下達(dá)之后文化市場經(jīng)營業(yè)戶都已行動(dòng)起來。文管辦還安排專人值勤，負(fù)責(zé)處理群眾舉報(bào)的各類突發(fā)事件。市公安、工商及消防部門積極配合文化主管部門做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，公安局網(wǎng)絡(luò)信息科利用技術(shù)手段抓獲罪犯1人，處罰網(wǎng)吧10家，出動(dòng)人員100余人次；工商局市場科利用證照審批及年檢對(duì)網(wǎng)吧的主體資格和前置要件進(jìn)行了全面核查，到場所實(shí)地核查30多家；消防大隊(duì)與文管辦在春節(jié)前后開展了“零點(diǎn)行動(dòng)”，對(duì)網(wǎng)吧的疏散通道、消防器材，禁

止火源等情況進(jìn)行了排查，整改網(wǎng)吧6家。在去年預(yù)防非典型肺炎期間，我市按照“嚴(yán)肅認(rèn)識(shí)、嚴(yán)密措施、嚴(yán)格驗(yàn)收”的三嚴(yán)原則部署工作。文化、公安、工商工作人員每天檢查網(wǎng)吧等各類文化娛樂場所執(zhí)行“防非”情況。驗(yàn)收期間文化、公安、工商、衛(wèi)生組成5個(gè)工作組，對(duì)全市網(wǎng)吧進(jìn)行宣傳、登記、檢查，并在檢查中向廣大經(jīng)營業(yè)戶廣泛宣傳，有效做好了防范工作。

我市網(wǎng)吧管理工作也得到了市委、市政府的高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)各部門實(shí)地檢查，有力地打擊了網(wǎng)吧場所違規(guī)行為，對(duì)不法經(jīng)營起到了極大的震攝作用。我市網(wǎng)吧管理工作也得到了上級(jí)的肯定，2003年文體局文化市場管理辦公室被評(píng)為“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”和“防治非典優(yōu)秀黨支部”。

2、突出重點(diǎn)難點(diǎn)，采取得力措施解決群眾關(guān)心的問題。有一段時(shí)間，市政府12345公開電話接到群眾舉報(bào)，反映網(wǎng)吧接待未成年人上網(wǎng)和超時(shí)營業(yè)，對(duì)此市政府高度重視，采取了一系列措施，有效遏制了網(wǎng)吧接待未成年人上網(wǎng)的違規(guī)經(jīng)營行為。我市的做法：一是文管辦會(huì)同公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，加大稽查處罰力度；發(fā)現(xiàn)哪家網(wǎng)吧接待未成年人，就給予重罰；履教不改者，責(zé)令停業(yè)，直至吊銷許可證。吊銷后3年內(nèi)不得從業(yè)。文化稽查人員還對(duì)中小學(xué)校周邊網(wǎng)吧集中清查，稽查人員現(xiàn)場用皮尺丈量，對(duì)學(xué)校周邊200米以內(nèi)設(shè)立的網(wǎng)吧，責(zé)令限期遷出，否則一律停止經(jīng)營。二是對(duì)上網(wǎng)人員實(shí)施身份登記和巡查制度，要求網(wǎng)吧入口處顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。為網(wǎng)吧安裝了網(wǎng)絡(luò)信息凈化器及“任子行”、刷卡器安12全文查看

第三篇：網(wǎng)吧管理獎(jiǎng)懲制度

網(wǎng)吧管理獎(jiǎng)懲制度

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，促進(jìn)網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧獎(jiǎng)懲管理制度。所有網(wǎng)吧在職員工均需認(rèn)真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

1.所有網(wǎng)吧工作人員應(yīng)穿著得體、待人熱情、語言溫和文明，顧客進(jìn)門要主動(dòng)招呼，安排座位。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，不得以任何借口與顧客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)做到顧客一喊就到，對(duì)客人的合理要求一經(jīng)答應(yīng)則務(wù)必辦到，不可食言。

2.工作期間，各位員工各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格按章操作，聽從負(fù)責(zé)人的安排，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作，當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成。

3.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗，不得無故曠工，有事要先請(qǐng)假，每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到、早退、離崗半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外30元；未經(jīng)同意休息的按曠工每次罰款100元處理。

4.上班時(shí)間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲或觀看客人上機(jī)，上班時(shí)間嚴(yán)禁私自刷卡上機(jī)，違者罰款50元。

5.上班時(shí)間不得會(huì)客，嚴(yán)禁工作時(shí)間干私活、睡覺、聚堆閑聊等與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元。

6.嚴(yán)禁網(wǎng)吧工作人員私自截留、提取收銀臺(tái)現(xiàn)金及不按規(guī)定收取客人費(fèi)用現(xiàn)象的發(fā)生。如有上訴現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)查實(shí)將處以200元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將報(bào)警處理或直接開除。

7.收銀員必須按照規(guī)定做好顧客上機(jī)登記工作，凡收銀員私自不按規(guī)定登記的將處以200元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的直接開除。

8.交班收銀員須保持收銀區(qū)衛(wèi)生整潔，提前整理好帳目和上網(wǎng)卡等物品，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，交接班2人同時(shí)清點(diǎn)物品、現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄備案，如接班成功后發(fā)現(xiàn)物品賬目出現(xiàn)差錯(cuò)一律由接班人負(fù)責(zé)。

9.當(dāng)班收銀員嚴(yán)禁使用非當(dāng)班收銀員身份登錄收銀計(jì)費(fèi)器，違者按登錄次數(shù)罰款50元/每次。

10.衛(wèi)生清潔人員每天上午對(duì)網(wǎng)吧整體進(jìn)行一次全方位的保潔整理工作，對(duì)大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生必須時(shí)刻保持清潔，客人下機(jī)后要對(duì)桌面及時(shí)進(jìn)行清理，方便下位客人上機(jī)。

11.所有員工之間要互相幫助和平共處，不得吵架斗毆，切實(shí)注意保護(hù)自身的安全，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)客人出現(xiàn)爭執(zhí)現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)勸解制止或向公安機(jī)關(guān)報(bào)警（工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任）。

12.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，不在電腦旁吸煙和放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)應(yīng)立即制止。若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事時(shí)要及時(shí)報(bào)警。

13.所有工作人員不得向外人泄露本網(wǎng)吧的商業(yè)機(jī)密。

14.所有員工，均須以提高美眾網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)美眾網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠信、熱情、高效”為宗旨，凡遵守各項(xiàng)制度的員工，對(duì)網(wǎng)吧發(fā)展提出合理化建議的員工，對(duì)網(wǎng)吧貢獻(xiàn)突出者將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

15.如有員工工作中出現(xiàn)對(duì)本網(wǎng)吧發(fā)展不利而本管理制度又未明文規(guī)定的問題時(shí)，由網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng)，凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

第四篇：網(wǎng)吧管理工作總結(jié)

二○○五年上半年我局按照縣委縣府要求，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，堅(jiān)持構(gòu)建和諧社會(huì)的發(fā)展觀，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的監(jiān)督管理，通過精心部署、認(rèn)真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動(dòng)，依照稽查工作職責(zé)，扎實(shí)有效地開展了我縣今年上半年網(wǎng)吧專項(xiàng)整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作小結(jié)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我縣網(wǎng)吧的管理工作，我縣于2004年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團(tuán)縣委等10幾個(gè)部門分管領(lǐng)導(dǎo)參加的網(wǎng)吧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以聯(lián)席會(huì)議形式，加強(qiáng)了網(wǎng)吧管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。2005年6月17日，隨著學(xué)生暑期的到來，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)召開了會(huì)議，制定了暑期專項(xiàng)整治方案并同時(shí)下發(fā)了《關(guān)于對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行“零點(diǎn)關(guān)閘”的通知》。

二、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，抓好宣傳教育

根據(jù)我縣網(wǎng)吧實(shí)情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅(jiān)持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強(qiáng)正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高業(yè)主依法經(jīng)營的自覺性。3月至4月份我局會(huì)同公安局組織召開了網(wǎng)吧主業(yè)培訓(xùn)工作，傳達(dá)和宣傳了省、市網(wǎng)吧管理和要求，學(xué)習(xí)了《條例》和規(guī)范性文件精神。2005年全縣網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓(xùn)，簽署守法經(jīng)營責(zé)任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學(xué)校進(jìn)行了校園及周邊的專項(xiàng)整治工作，教育引導(dǎo)青少年不進(jìn)營業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是結(jié)合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴(kuò)大影響。四是在政務(wù)公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)，個(gè)別曝光。

三、日常巡查與集中檢查相結(jié)合，加大整治查處力度

根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項(xiàng)整治結(jié)合起來，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營是否按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否存在超時(shí)經(jīng)營行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報(bào)與聯(lián)合行動(dòng)相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。

截止到6月底，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員約120余人次，檢查網(wǎng)吧50余家次，其中，組織“零點(diǎn)行動(dòng)”共計(jì)五周次，查處違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧7家，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧4家，未按規(guī)定核對(duì)登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約2家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧1家，累計(jì)罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網(wǎng)吧”4家并告知了工商部門。

四、建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制

今年上半年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實(shí)行文化市場經(jīng)營警示和監(jiān)督舉報(bào)公示制度，再次公布舉報(bào)電話并結(jié)合《龍巖市文化市場舉報(bào)制度》，高度重視群眾舉報(bào)案件，切實(shí)做到“有訪必答，有報(bào)必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報(bào)“網(wǎng)吧”接待未成年人案件4起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了1件縣政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案和建議。

五、推進(jìn)網(wǎng)吧連鎖，提升行業(yè)形象

今年上半年我局結(jié)合推進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，改善網(wǎng)吧場所環(huán)境，提高管理和服務(wù)水平，努力塑造文明、健康的網(wǎng)吧行業(yè)形象要求，利用市場機(jī)制改造和提升現(xiàn)有網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?；?、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網(wǎng)吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運(yùn)營商的連鎖門店已落戶連城。

六、積極探索，建立長效監(jiān)管機(jī)制

我局在實(shí)施對(duì)網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴(yán)格督促網(wǎng)吧落實(shí)上網(wǎng)消費(fèi)者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場內(nèi)巡查制度，對(duì)未成年人進(jìn)入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學(xué)校、社會(huì)各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強(qiáng)與電信運(yùn)營商的協(xié)作，積極推行“零點(diǎn)關(guān)閘”。通過建立網(wǎng)吧業(yè)主自律制、社會(huì)舉報(bào)投訴制、聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員制和定時(shí)切斷信號(hào)制，形成了政府各部門、社會(huì)各層面共同查堵網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧管理新格局。

第五篇：網(wǎng)吧管理工作方案

為加強(qiáng)網(wǎng)吧管理，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)吧和網(wǎng)絡(luò)游戲市場秩序，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展，根據(jù)中央、省、市有關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

（一）規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營管理秩序。接納未成年人等違法違規(guī)行為得到有效遏制，經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（二）打擊取締全縣“黑網(wǎng)吧”。

（三）健全完善網(wǎng)吧管理長效機(jī)制。

二、工作重點(diǎn)和主要任務(wù)

（一）嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營行為。文體廣電部門牽頭，公安、工商、教育等部門配合，以查處網(wǎng)吧接納未成年人為重點(diǎn)，堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，強(qiáng)化市場退出機(jī)制。查處在網(wǎng)吧內(nèi)下載、復(fù)制、傳播有害信息或私自生產(chǎn)、修改、傳播以及向顧客提供未經(jīng)合法授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品的行為。

（二）堅(jiān)決取締“黑網(wǎng)吧”。對(duì)明知是“黑網(wǎng)吧”或以“電子競技娛樂部（館）”、電腦服務(wù)部、勞動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)等名義變相經(jīng)營網(wǎng)吧的，工商部門牽頭，文體廣電、公安、電信等部門配合，堅(jiān)決予以取締。

（三）網(wǎng)絡(luò)有害信息和網(wǎng)吧消防安全管理。公安部門牽頭，文體廣電、電信等部門配合，嚴(yán)肅查處網(wǎng)絡(luò)有害信息的傳播，對(duì)觸犯刑律的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，由公安機(jī)關(guān)給予警告，沒收違法所得，并視情節(jié)處以罰款，責(zé)令停業(yè)整頓，直至由文化行政部門吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。公安消防部門要按照消防安全有關(guān)要求，加強(qiáng)網(wǎng)吧消防工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除安全隱患。

（四）促進(jìn)長效管理機(jī)制的建立。堅(jiān)持依法行政，文明執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)吧現(xiàn)場檢查記錄、網(wǎng)吧日常檢查和網(wǎng)吧處罰公示等制度。根據(jù)網(wǎng)吧管理形勢的需要，不斷創(chuàng)新管理方式和措施，增強(qiáng)網(wǎng)吧管理的水平和能力，建立科學(xué)、規(guī)范的網(wǎng)吧長效管理機(jī)制。

（五）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營者及其從業(yè)人員的管理、教育、引導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)網(wǎng)吧經(jīng)營單位的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。大力支持和鼓勵(lì)網(wǎng)吧在自愿的基礎(chǔ)上通過兼并、合伙等方式整合網(wǎng)吧資源，提高網(wǎng)吧的整體實(shí)力，促進(jìn)網(wǎng)吧向規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。

加強(qiáng)網(wǎng)吧管理，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀需要，也是社會(huì)各界和廣大學(xué)生家長的迫切期望。要以高度的政治責(zé)任感和使命感，牢固樹立社會(huì)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，著力解決管理和執(zhí)法不力的問題，最大限度地遏制網(wǎng)吧接納未成年人現(xiàn)象，依法打擊“黑網(wǎng)吧”。

（二）發(fā)揮監(jiān)管職能，強(qiáng)化網(wǎng)吧管理。

按照誰審批誰負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。文化部門要發(fā)揮網(wǎng)吧主管部門的作用，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧日常經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督管理，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處接納未成年人和非法經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)游戲等違法行為。工商部門要嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)厲打擊無證照經(jīng)營行為，堅(jiān)決打擊取締“黑網(wǎng)吧”，加強(qiáng)對(duì)市場的監(jiān)管，切實(shí)避免“黑網(wǎng)吧”死灰復(fù)燃。電信部門要積極配合網(wǎng)吧管理工作。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（區(qū)）黨委、政府要高度重視網(wǎng)吧管理工作，要制定本轄區(qū)的網(wǎng)吧管理實(shí)施方案和推進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保本轄區(qū)內(nèi)“黑網(wǎng)吧”得到有效控制。

（三）實(shí)施群防群治，加強(qiáng)綜合治理。

文體廣電、公安、工商、電信、教育、綜治等部門要在縣人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合。加大對(duì)網(wǎng)吧管理和整治的宣傳力度，對(duì)典型案件及時(shí)進(jìn)行曝光，以震懾違法犯罪分子，教育廣大人民群眾。同時(shí)，廣泛發(fā)動(dòng)家庭、學(xué)校和社會(huì)各界積極參與，并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，努力構(gòu)建綜合治理機(jī)制。

（四）建立長效機(jī)制，堅(jiān)決防止反彈。

堅(jiān)持一手抓整頓規(guī)范，一手抓改造提高的原則。一方面認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，積極探索和建立長效管理機(jī)制，采取日常檢查、突擊檢查、技術(shù)監(jiān)控和集中整治相結(jié)合，不斷加大執(zhí)法力度，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營活動(dòng)的有效監(jiān)管；另一方面不斷提高網(wǎng)吧經(jīng)營者的法律意識(shí)，教育和引導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主依法經(jīng)營、守法經(jīng)營和健康經(jīng)營，不斷改造和提升網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。

四、工作步驟和時(shí)間安排

（一）宣傳發(fā)動(dòng)（5月20日—5月31日）

1、開展網(wǎng)吧業(yè)主和從業(yè)人員的法律法規(guī)培訓(xùn)和宣傳動(dòng)員工作，要求網(wǎng)吧做好自查，并根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，督促網(wǎng)吧完善日常巡查制度、上網(wǎng)登記制度、經(jīng)營管理技術(shù)措施。

2、開展網(wǎng)吧的摸底排查，凡未取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》和以“電子競技娛樂部（館）”、電腦服務(wù)部、勞動(dòng)職業(yè)技能培訓(xùn)等名義變相經(jīng)營網(wǎng)吧的，文體廣電、工商部門要堅(jiān)決予以取締。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧接納未成年人的，文體廣電部門要依法查處。

3、廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與網(wǎng)吧管理，努力形成齊抓共管的強(qiáng)大聲勢，確保整治工作順利開展并取得實(shí)效。

（二）集中行動(dòng)（6月1日—8月31日）

1、文體廣電、公安、工商等部門密切配合、各司其職，以查處未成年人為重點(diǎn)，進(jìn)行全面檢查，對(duì)中小學(xué)周邊和被納入重點(diǎn)監(jiān)管名單的場所進(jìn)行反復(fù)檢查。

2、嚴(yán)厲打擊網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營行為，以查處取締黑網(wǎng)吧、禁止網(wǎng)吧接納未成年人為重點(diǎn)，結(jié)合“掃黃、打非”工作要求，重點(diǎn)查處通過網(wǎng)吧傳播、散布有害信息的違法行為。

3、對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行日常巡查制度、上網(wǎng)登記制度以及經(jīng)營管理技術(shù)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)沒有落實(shí)或落實(shí)不到位的，依法進(jìn)行處罰并限期整改。

（三）督查總結(jié)（9月1日—10月1日）

鞏固專項(xiàng)整治成果，把網(wǎng)吧違法違規(guī)行為是否得到有效遏制，管理責(zé)任是否到位，群眾反映是否良好作為檢驗(yàn)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，進(jìn)一步健全和完善長效管理機(jī)制?？h網(wǎng)吧管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）、各職能部門工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)管理措施不力，導(dǎo)致網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象以及黑網(wǎng)吧屢禁不止，影響未成年人身心健康，造成社會(huì)不良影響的，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及其責(zé)任人員的責(zé)任。