第一篇：2015年停車場員工業務培訓考核試題

2015年停車場員工業務培訓考核試題

姓名：＿＿＿＿＿＿

成績：＿＿＿＿＿＿

一、選擇題（每空4分, 共40分）

1、在指定嚴禁煙火的地方吸煙的，屬于（）；

A、一般違紀行為 B、嚴重違紀行為 C、特別嚴重違紀行為 D、違法行為

2、消防工作的方針是（），原則是（）A、領導負責 B誰在崗，誰負責 C、預防為主，防消結合 D、消防部門的事

3、上崗期間隨意離崗超時，離崗不登記的，屬于（）；工作中不服從指揮和調動的，屬于（）。

A、一般違紀行為 B、嚴重違紀行為 C、特別嚴重違紀行為 D、違法行為

4、調班、調休時, 經（）審批后有效。連休、請假、頂班時要寫（）經（）審核,（）審批后有效,（）請假無效。A;打電話 B;分管副經理 C;書面申請 D;經理

二、問答題：（第一題5分，第二題25分，第三題30分，共60分）

1、我停車場哪些單位開具的停車券可以抵扣停車費？

2、停車場收費方案是什么？

3、具體收費流程是什么？

一、1、B

2、CB

3、BC

4、BCBDA

二、1、僑鄉號、海洋、工商、服裝城2、1、管理流程為入場領卡，出場驗卡，計時收費。

2、本公司員工車輛發放藍牙卡（會員）進出免費。

3、臨時送貨、施工車輛憑通知或停車卡免費。

4、政府規定的軍警等特殊車輛免費。

5、其它車輛一律計時收費。

6、交接班時由財務人員當面清點票款，登記簽名，必須使用桌面票箱，崗亭內按監控探頭監督。

3、1、早班人員上班，在電腦上進行操作：操作員交班-輸入帳號密碼。登記上一班收費的金額。與隊長或財務人員當面點清票款。

2、注意進場車輛進場取卡，聽到設備提示卡片不足及時添卡。

3、出場車輛：收卡-在室內讀卡器刷卡-根據電腦屏幕顯示費用收費-點擊鍵盤空格鍵（抬桿放行）。

4、到點下班，點擊操作員交班-輸入中班的帳號密碼。登記本班人員的收費總金額。與隊長或財務人員當面點清票款。下班。

5、財務人員或停車場管理人員，定期或不定期通過系統的查詢功能對停車場的收費總金額，異常放行情況進行檢查或抽查。防止收費員的“人情車”。

第二篇：員工面試考核試題

員工面試考核試題

考試時間：30分鐘姓名：___________成績：___________

一、單選題（共21題，每題3分）

1.使用SQL命令將教師表teacher中工資salary字段的值增加200，應該使用的命令是（）。

A)Replacesalary with salary+200

B)Updateteachersalarywithsalary+200

C)Updatesetsalarywithsalary+200

D)Updateteachersetsalary=salary+200

2.使用sql語句進行分組檢索時，為了去掉不滿足條件的分組，應當（）。

A)使用WHERE子句

B)在GROUP BY后面使用HAVING 子句

C)先使用WHERE子句，再使用HAVING 子句

D)先使用HAVING 子句，再使用WHERE子句

3.從貨物定單數據表(order)中查詢出其中定單金額(order_price)在1000和5000之間的定單的詳細信息，并按照定單金額(order_price)降序排列。正確的語句是（）。

A)Select * from order where [order_price] between 1000 and 5000order by [order_price] ASC

B)Select * from order where [order_price] between 1000 and 5000order by [order_price] DESC

C)Select * from order where 1000<[order_price]<5000 order by [order_price] ASC

D)Select * from order where 1000<[order_price]<5000 order by [order_price] DESC

4.表的兩種相關約束是?（）

A）主鍵和索引B）外鍵和索引

C）主鍵和外鍵D）內鍵和外鍵

5.在oracle中下列哪個表名是不允許的（）。

A)abc$ B)abc C)abc_ D)_abc6、表A中有以下字段和數據

ColumnAColumnB

------------------

anull

anull

anull

請問,執行select count(*)from a where columnB=columnB會得到哪個結果（）。

A0 B1 C3 D47、SELECT ename, job, sal FROM emp WHERE job='SALESMAN' OR job='PRESIDENT' AND sal>1500 OR ename is not null與以下哪個是等價?（）

A）SELECTename, job, sal FROM emp WHERE(job='SALESMAN' OR job='PRESIDENT')AND sal>1500 OR ename is not null

B）SELECTename, job, sal FROM emp WHERE(job='SALESMAN' OR job='PRESIDENT' AND sal>1500)OR ename is not null

C）SELECTename, job, sal FROM emp WHERE job='SALESMAN' OR(job='PRESIDENT' AND sal>1500)OR ename is not null

D）SELECTename, job, sal FROM emp WHERE job='SALESMAN' OR job='PRESIDENT' AND(sal>1500 OR ename is not null)

8、為“運動員”表增加一個字段“得分”的SQL語句是().A）CHANGE TABLE運動員ADD得分IB）ALTER DATA運動員ADD得分I

C）ALTER TABLE運動員ADD得分ID）CHANGE TABLE運動員IN得分I9、利用SQL數據更新功能,自動計算更新每個“設備總金額”字段的字段值，該字段值等于“單價*設備數量”的值，正確命令為()

A)UPDATE 設備表 SET 設備總金額=單價*設備數量

B)UPDATE 設備表 FOR 設備總金額=單價*設備數量

C)UPDATE 設備表 WITH 設備總金額=單價*設備數量

D)UPDATE 設備表 WHERE 設備總金額=單價*設備數量

10、查找教師表中教師最高的工資值，下列SQL語句正確的是()

A)SELECT MAX(工資)FROM 教師表B)SELECT MIN(工資)FROM 教師表

C)SELECT AVG(工資)FROM 教師表D)SELECT SUM(工資)FROM 教師表

11、語句“DELETE FROM 成績表 WHERE 計算機<60”的功能是()

A)物理刪除成績表中計算機成績在60分以下的學生記錄

B)物理刪除成績表中計算機成績在60分以上的學生記錄

C)邏輯刪除成績表中計算機成績在60分以下的學生記錄

D)將計算機成績低于60分的字段值刪除,但保留記錄中其它字段值

12、檢索職工表中工資大于800元的職工號，正確的命令是()

A)SELECT 職工號 WHERE 工資>800

B)SELECT 職工號 FROM 職工 SET 工資>800

C)SELECT 職工號 FROM 職工 WHERE 工資>800

D)SELECT 職工號 FROM 職工 FOR 工資>80013、下列選項中，不屬于SQL數據定義功能的是()

A)SELECTB)CREATEC)ALTERD)DROP14、從設備表中查詢單價大于100000元的設備,顯示設備名稱,正確的命令是()

A)SELECT 單價>100000 FROM 設備表 FOR 設備名稱

B)SELECT 設備名稱 FROM 設備表 FOR 單價>100000

C)SELECT 單價>100000 FROM 設備表 WHERE 設備名稱

D)SELECT 設備名稱 FROM 設備表 WHERE 單價>10000015、查詢訂單表，顯示2005年1月1日后簽訂的訂單，顯示訂單的訂單號、客戶名以及簽訂日期。正確的SQL語句是()

A)SELECT 訂單號,客戶名,簽訂日期 FROM 訂單 JOIN 客戶 ON 訂單.客戶號=客戶.客戶號 WHERE 簽訂日期>’2005-1-1’

B)SELECT 訂單號,客戶名,簽訂日期 FROM 訂單 JOIN 客戶 WHERE 訂單.客戶號=客戶.客戶號 AND 簽訂日期>’2005-1-1’

C)SELECT 訂單號,客戶名,簽訂日期 FROM 訂單,客戶 WHERE 訂單.客戶號=客戶.客戶號 AND 簽訂日期<’2005-1-1’

D)SELECT 訂單號,客戶名,簽訂日期 FROM 訂單,客戶 ON 訂單.客戶號=客戶.客戶號 AND 簽訂日期<’2005-1-1’

16、SELECT-SQL語句中,條件短語的關鍵字是()

A)FORB)FROMC)WHERED)WITH17、對于圖書管理數據庫,求人民郵電出版社出版圖書的最高單價、最低單價和平均單價。下面SQL語句橫線部分,命令正確的是()

SELECT________________FROM 圖書 WHERE 出版單位=“人民郵電出版社”

設有圖書管理數據庫中包含以下表:

圖書(總編號C(6),分類號C(8),書名C(16),作者C(6),出版單位C(20),單價N(6,2))

A)MAX(單價),MIN(單價),AVG(單價)

B)MAX(單價),MIN(單價),AVERAGE(單價)

C)MAX(單價),MIX(單價),SUM(單價)

D)MAX(單價),SUM(單價),AVG(單價)

18、給出在車間“W1”或“W2”工作,并且工資大于3000的職工姓名,正確的命令是()

A)SELECT 姓名 FROM 車間 WHERE 工資>3000 AND 車間=“W1” OR 車間=“W2”

B)SELECT 姓名 FROM 車間 WHERE 工資>3000 AND(車間=’W1’ OR 車間=’W2’)

C)SELECT 姓名 FROM 車間 WHERE 工資>3000 OR 車間=“W1” OR 車間=“W2”

D)SELECT 姓名 FROM 車間 WHERE 工資>3000 OR(車間=“W1” AND 車間=“W2”)

19、有如下SQL-SELECT語句

SELECT * FROM HH WHERE 單價 BETWEEN 10.6 AND 13.4

與該語句等價的是()

A)SELECT * FROM HH WHERE 單價<=13.4 AND 單價>=10.6

B)SELECT * FROM HH WHERE 單價<13.4 AND 單價>10.6

C)SELECT * FROM HH WHERE 單價>=13.4 AND 單價<=10.6

D)SELECT * FROM HH WHERE 單價>13.4 AND 單價<10.620、有班級表和學生表如下:

表1：班級表

班級號班級名稱班級人數

20030103計算機一班55

20030203計算機二班48

20030303計算機三班50

表2：學生表

班級號學號姓名性別籍貫

2003011001王偉男北京

2003011002劉紅女上海

2003011003李林女北京

2003022001張清女上海

2003022002劉雷男上海

有如下SQL語句:

SELECT 班級名稱,姓名,性別 FROM 班級表,學生表

WHERE班級表.班級號=學生表.班級號AND 籍貫=“上海” AND 性別=“女”

ORDER BY 班級名稱 DESC

執行該語句后,查詢結果中共有幾條記錄,且第一條記錄的學生姓名是（）

A)1李林B)2張清C)2劉紅D)3張清

二、填空題（共4題，每題3分）

1.SQL語言中，用于排序的是子句，用于分組的是子句。

2.是一個非常特殊但又非常有用的函數，它可以計算出滿足約束條件的一

組條件的行數。

3.模糊查詢中，*表示__,%表示，[]表示、[^]表示。

4.SQL中，有一種簡便的插入多行數據的方法，這種方法是使用___查

詢出的結果代替VALUES子句。

三、問答題（共2題，15分）

1.用一條SQL語句從表student中查詢出每門課都大于80分的學生姓名（9分）

namekechengfenshu

張三語文81

張三數學75

李四語文76

李四數學90

王五語文81

王五數學100

王五英語90

答案：

2.描述數據庫創建、備份、還原過程。（6分）

答案：

第三篇：藥店員工考核試題

XX大藥房有限公司員工考核測試題

部門：姓名：分數：2012年1月7日

一、填空：（30分）

1、藥品零售企業購進藥品應以（）為前提，從合法的企業進貨，對（）應確認具合法資格，并且做好（）。

2、驗收藥品質量時，應按照規定同進檢查（）、（）、（）等項內容。

3、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關規定，憑蓋有（）限量供應。銷售及復核人員均應在處方上（）或（）。處方保存（）年。

4、藥品拆零銷售使用的（）、（）應清潔和衛生，出售時應在藥袋上寫明（）、（）、（）、（）、（）等內容。

5、藥品零售企業應在營業店堂的顯著位置懸掛（）、（）以及與執業人員要求相符的（）。

6、藥品經營企業每年應組織質量管理（）、（）、（）、（）等直接接觸藥品的人員進行健康檢查，并建立（），發現有（）、（）和其它可能污染藥品疾病的人員，應及時調離其工作崗位。

7、企業從事質量管理工作的人員應（），不得在其它單位（）。

8、銷售藥品時，處方要經過執業藥師或具有藥師以上（）職稱的人員審核后方可（）和（）。對處方所列藥品不得擅自（）或（）。對有配伍禁忌或超量的處方，應當拒絕（）和（）。必要時，需經地原處方醫生更正或（）方可調配和銷售。

9、藥品企業從事（）、（）、（）、（）、養護、（）等工作人員在經地專業培訓，考核合格后持證上崗。

10、企業已經出售的藥品如發現質量問題，應向有關管理部門報告，并及時追回（）和做好（）。

二、不定向選擇題目：15分

1、小型經營處方藥品的零售連鎖企業縣（含）以上城區門店的營業場所面積不低于（）。A100平方米 B40平方米C60平方米D50平方米

2、有下列情形（）之一的藥品按假藥論處。

A變質的B被污染的C所標明的適應癥或主治超出規定范圍的D國務院藥品監督管理部門規定禁止使用的3、生產銷售劣藥的處罰金額為（）。

A二倍以上五倍以下B一倍以上三倍以下C50%以上三倍以下D五倍以上十倍以下

4、《藥品經營許可證》有效期（）年。

A3B4C5D105、藥品經營企業購進藥品記錄不全的給予（）處罰。

A責令改正B給予警告C處以1000元罰款D情節嚴重的吊銷《藥品經營許可證》

三、名詞解釋25分

1、藥品經營企業：

2、首營品種：

3、非處方藥：

4、藥品不良反應：

5、假藥：

四、簡答題：（30分）

1、處方藥的銷售規則是什么？

2、藥品各類倉庫的溫度及濕度是如何要求的？

3、不合格藥品應該如何處理？

4、拆零藥品的管理規定是什么

5、調劑過程的幾個步驟？

答案：

一、1、質量首營企業記錄

2、包裝標簽說明書

3、醫療單位公章的執業醫師簽字蓋章二

4、藥袋用具 藥品名稱 規格 批號 效期 用法用量

5、營業執照經營許可證 執業證明

6、驗收養護 保管 銷售健康檔案傳染病 精神病

7、專職 兼職

8、含中藥師調配 銷售 更改 代用調配 銷售簽字后

9、質管 驗收 采購保管銷售

10、藥品 記錄

二、1、B

2、ABCD3、B 4C 5ABD

三、1、指經營藥品的專營或者兼營企業

2、指本企業向某一藥品生產企業首次購進的藥品，包括新規格、新劑型新包裝等。

3、指不需要憑借執業助理醫師處方即可自行判斷購買和使用的藥物。

4、指合格藥品在正常用量用法下出現的與用藥目的無關的或意外的有害反應。

5、有下列情形之一的為假藥：藥品所含成份與國家藥品標準規定的成份不符的：以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此藥品的。

四、1、處方要經執業藥師或具有藥師以上（含藥師和中藥師）職稱的人員審核后方可調配和銷售。對處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。必要時，須經原處方醫生更正或重新簽字后可調配和銷售。審核、調配或銷售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方按有關規定保存備查。

2、冷庫溫度2-10℃、陰涼庫溫度不高于20℃，常溫庫0-30℃，各庫房相對濕度保持在45%--75%之間。

3、企業對不合格的藥品進行控制法管理①發現不合格藥品應按規定要求程序上報。②不合格藥品的標示、存放。③查明質量不合格的原因，分清質量責任，及時處理并制定預防措施。④不合格藥品的報廢、銷毀的記錄。⑤不合格藥品處理情況的匯總和分析。

4、藥品拆零銷售使用的工具，包裝袋應清潔衛生，出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、服法、用量、有效期等內容。

5、受理處方、審查處方、配方、核對、發藥。

第四篇：中控室員工考核試題

中控室員工考核試題

一、填空：（20分）

1、火警報警電話：，大廈內部火警報警電話：。

2、我國消防的工作方針：、。

3、大廈區域共有安防攝像頭 個，云臺 個。

4、大廈紅外報警入侵系統重點布防區域有 個區域是24小時布防，有 個區域是18點—8點布防。

5、消火栓主要檢查內容：、、、、、等。

6、消防安全的 “四個能力”是：、、、。

7、請填寫下列重點要害部位攝像頭設備操作編號：

（1）、A座19層保密室（）（2）、C座7層涉密機房（）（3）、檔案樓絕密庫房外（）（4）、A座4層財務室（）（5）、C座6層西走廊（化工所）（）（6）、C座7層西走廊（化工所）（）（7）、C座8層西走廊（化工所）（）

8、報警的主要方式：、、。

9、核能大廈中控室實行 小時值班制度。每班人數至少不能低于 人。

10、消防安全中“一清楚、二知道、三熟悉、四掌握”的內容： 一清楚：單位員工要清楚場所的基本情況。

二知道： 。

三熟悉：單位員工要熟悉本崗位的消防安全職責；熟悉場所消防安全環境；熟悉單位滅火和應急疏散預案內容。

四掌握：單位員工要掌握 ；要掌握 ；要掌握 ；要掌握 ；

二選擇題（20分）

1、滅火器的配置要求：（）

A、100㎡/1具 B、100㎡/2具 C、100㎡/3具 D、100㎡/5具

2、消防噴淋系統通常為（）月進行一次檢查。滅火器應（）月進行一次檢查。

A、12/12 B、6/12 C、24/12 D、24/24

3、大廈中控室監控錄像能存放（）天。

A、15天 B、30天 C、60天 D、1年

4、哪個設備與消防無關（）

A、消防水泵接合器 B、滅火器 C、監控攝像機 D、消火栓

5、消防安全重點單位的防火巡視的頻率為（）一次。

A、每天 B、每隔一天 C、每周 D、每隔一周

6、不屬于單位防火巡查的內容是：（）

A、消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整 B、常閉式防火門是否處于常閉狀態 C、消防車通道、消防水源情況 D、單位工作人員出勤情況

7、火災初期階段是火災撲救（）的階段。

A、最不利 B、最有利 C、較有利 D、較不利

8、（）是我國唯一的、專門的消防法律，是消防工作的基本法。A、憲法

B、機關、團體、企事業單位消防安全管理規定 C、國務院關于進一步加強消防工作的意見 D、消防法

9、單位的防火巡查工作一般由（）負責。

A、保安 B、當日消防值班員 C、消防安全責任人 D、消防安全管理人

10、消防中控室值班人員對消防中控室設備及通訊器材等要進行（）的檢查，定期做好各系統功能實驗，以確保消防設施各系統運行狀況良好。

A、定期性 B、不定期 C、臨時性 D、經常性

三、判斷題：（20分）

1、發生火災時，報警電話撥報110也可以。（）

2、防火門是指在一定的時間內，連同框架能夠滿足耐火穩定性、完整性和隔熱性要求的門。（）

3、在撥打火警電話給公安消防隊報警時，必須講清發生火災的單位和個人的詳細地址、起火物、火勢情況報警人的姓名及電話號碼。（）

4、室內消火栓給水系統有消防水源、消防給水設備、室內消火栓設備、控制設備等組件組成。（）

5、客用電梯在發生火災時，可以用來快速疏散群眾。（）

6、任何單位和個人在發現火災時，都有報告火警的義務。任何單位和個人都有參加有組織的滅火工作和義務。（）

7、專職消防人員在撲救初期火災時，必須堅持“救人第一”的指導思想，遵循先控制后消滅的原則。（）

8、消防控制室值班人員，在值班上崗前只接受該火災報警控制器的操作培訓即可。（）

9、具備了燃燒必要條件，并不意味著必定會發生燃燒。（）

10、室外消火栓按其安裝形式可分為地上式和地下式兩種。（）

四、簡述題：（40分）

1、、如何報火警電話？報火警時應重要說明哪些情況？

2、安全保密 “六條規定”的內容有哪些？

3、消防三知、三能、三會的內容有哪些？

4、消防中控室值班員的主要職責是什么？

第五篇：員工基礎知識考核試題

員工基礎知識考核試題

1、什么是商品條形碼?

答:商品條形碼是一種商品識別標記,是供光電識讀設備向電腦輸入數據的代碼,通過其放映商品銷售的各種信息.2、什么是店內碼?

答:是由超市電腦系統設置生成且僅在店內使用的商品條形碼.3、什么叫單品? 單品的概念?

答:是指能完整的獨立表達某一產品的名稱叫單品.單品=品牌+品名(屬性)+規格/型號/容量+包裝含量+單位+產地=條形碼(國際碼)

4、什么叫主通道? 什么叫副通道?

答:主通道指賣場內指引顧客走完全賣場的主要通道,一般通道寬度大于其他通道；副通道是指賣場內銜接各屬性商品的通道,一般寬度較窄.5、什么叫商品陳列?(商品展示)

答:商品陳列是指超市為了最大限度的方便顧客購買商品,運用一定的方式方法對商品進行的擺放和展示.6、商品陳列有哪些基本原則?

答:1.集中原則：同類的商品集中陳列；

2.易見原則：顧客容易看見；

3.二指原則；商品與貨架層板之間保留有二個手指的空間；

4.易取放原則；在商品陳列時，商品可以隨意取放；

5.滿陳列原則；商品陳列時擺放豐滿；

6.先進先出原則：商品的保質期近的放在前面；離保質期遠的放在后面。

7.關連性陳列：商品有關聯性，如鞋油，鞋擦，屬不同類別，但可以陳列在一起。

8.黃金陳列位；暢銷商品（A類主力商品）選擇

7、商品陳列方式有哪幾種?

答；陳列方法:1.橫向陳列法;2.縱向陳列法;3.隨機陳列法;4.整齊陳列、隨機陳列;5.兼用、窄縫陳列;6.端頭、堆頭、倉儲籠;7.島式、盤式陳列、突出、懸掛陳列.部門：姓名：

8、什么是先進先出陳列?

答:為保證商品的新鮮性,補貨時將離保質期近的放在前面,保質期遠的放在后面.9、豐滿陳列有什么好處?

答:1.有效利用陳列面積;

2.增加商品展示度;

3.增加商品量感,增加顧客購買欲望.10、什么叫關聯陳列?

答:指把不同屬性的商品但商品之間有關聯或互補性的商品陳列在一起或相臨式的陳列方式.11、理貨員在營業前應做哪些準備工作?

答:1.清掃衛生;2.補貨/整理/擦拭商品;3.核實價簽;4.核實POP;5.檢查商品質量.12、補貨六步曲?

答:1.撤下貨架上的商品;2.清潔貨架;3.檢查商品保質期;4.商品陳列;5.校對商品價簽;6.清理現場收拾紙殼.13、什么叫POP?

答:POP即銷售時點廣告,是店內提供商品信息與服務的標志.14、哪幾類商品需退貨?

答: 1.產品質量不合格商品；

2.招顧客投訴商品；

3.政府明令禁止銷售商品；

4.壞貨破損商品；

5.滯銷商品，銷售排行末位淘汰制的商品；

6.頂期商品（離保質期30天，生鮮日配品除外）

7.更換供應商的商品及供應商不再經營的15、如何張貼店內碼?

答:1.先核對條碼與商品是否一致

2.原條碼如不能用,須用店內碼把原條碼覆蓋,并使原碼斷碼;

3.貼店內碼時不準覆蓋品名,產地及產品說明.16、哪種商品不能上架銷售?

答:1.過期商品:

2.變質商品;

3.頂期商品(離保質期近的商品);

4.外包裝破損殘缺商品;

5.產地不詳的商品;

6.缺件商品;

7.不符合國家有關質量標準的商品;

8.假冒產品;

9.無三證商品(產品合格證/衛生許可證/準銷證).17、什么叫全員防損?

答: 全員防損是指超市每一位員工都有責任和義務監督舉報其他員工或顧客偷盜及破損商品的行為.18、超市的衛生要求包含哪些?

答:1.商品要不能有灰塵，保持清潔干凈;

2.貨架，堆頭，TG臺，地籠不能有灰塵；

3.上貨后的包裝物及其它物品要及時清理，不能影響通道正常運轉;

4.垃圾每日清理;

5.價簽、POP，要清晰準確，一目了然,無殘破現象;

6.POP架要同一高度（2.00米）;

7.收銀區要保持干凈整齊;

8.各區域要保持整潔,地面無水跡雜物；

9.廁所無異味，清潔用具妥善、隱蔽保管;

10.辦公區保持整潔,辦公桌要保持整齊。

19、消防安全工作中四懂四會指什么?

答:四懂:一懂火災危險性;二懂防火措施;三懂滅火方法;四懂疏散逃生辦法.四會:一會報警(火警119);二會使用消防器材;三會撲救初起火災;四會自救逃生.20、常用禮貌用語是哪些？

答：您好/您早/謝謝/歡迎光臨/歡迎下次再來/對不起/