第一篇：我國農村電子商務的現狀及發展策略（寫寫幫整理）
我國農村電子商務的現狀及發展策略
[摘 要]文章以農村電子商務為切入點，總結了近年來農村電子商務發展的現狀，指出當前發展農村電子商務所需解決的問題有農村信息化基礎設施建設滯后、農村電商專業人才缺乏、農村地區物流發展滯后影響農村電商發展，提出推動我國農村電商快速發展的策略。
[關鍵詞]農村電子商務；信息平臺；農村物流
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.288
我國農村電子商務發展現狀
1.1 互聯網的普及，推動農村電子商務進入快速發展期
近年來，伴隨電腦、智能手機在農村的普及，村民開始利用互聯網在網上實現購物、農產品通過網上銷售出去。當前，我國農村網民數量呈現快速增長趨勢，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第39次調查報告的數據顯示，截至2016年12月，我國農村網民人數規模達到2.01億人，比2015年增加600萬人。農村地區的互聯網普及率為33.1%，比2015年的31.6%上升了1.5%。隨著網絡技術的成熟，在政府政策引導及市場的驅動下，農村互聯網普及率呈現逐年提高的趨勢，將推動農村電商進入快速發展期。
1.2 信息化基礎設施建設推動農村電子商務快速發展
在信息日新月異的時代，我國政府快速推進城鄉信息化基礎設施建設的速度。在農村地區，伴隨著網絡基礎設施條件的改善，有效地推動了農村電商的發展。在電信運營商下調業務費用的驅動下，農村移動互聯網的滲透速度加快，農村村民能夠低成本接入并使用高速互聯網。如移動運營商加大對農村地區整體網絡設施的覆蓋力度，深入挖掘農村用戶市場，截至2015年年底，不論是移動寬帶用戶還是移動光纖用戶其滲透率都超過50%。《2016年統計公報》的數據顯示，2016年全國平均互聯網普及率達到53.2%，其中農村地區互聯網普及率達到33.1%。2017年“兩會”政府報告中，李克強總理提出要加大網絡提速降費的力度，在2017年實現手機的國內長途和漫游費全部取消。只有大力發展農村信息化基礎設施，改善農村信息獲取條件，才能使農村電商發展有了基礎保障。[1]
1.3 “互聯網+”背景下農村電子商務呈現井噴式增長
資料顯示，截至2015年12月，農村網絡購物用戶以年20%的增速已達9000多萬人。以中國農村網絡購物用戶增加為基礎，中國電子商務研究中心發布的數據顯示，2014年農村網購市場規模是1817億元，2015年農村網購市場創下3530億元的規模，增長了1713億元。預計2016年農村網購市場規模將會在4600億元以上。
中國農村網絡購物用戶的增加、網購規模的快速增長，促進農村電商市場快速發展。農村電商的巨大發展潛力，吸引中國各大電商平臺紛紛搶占農村電商市場。數據顯示，阿里平臺引入的農產品賣家?盜?2015年比2013年實現成倍增長，到2015年年底阿里集團建立了14000個村淘點，預計2016年要建立村淘點40000個。京東在農村電商發展方面投入了大量的人力、財力、物力，如鄉村推廣員達到20萬人，已經建立縣級服務中心1400多家，京東平臺與200多家農產品企業合作。電商渠道的下沉，推動了農村電子商務呈現井噴式增長。
1.4 農村電子商務呈現多元化發展態勢
近年來，在發展農村電商方面，國家出臺一系列扶持農村電商發展的政策。在2015年10月14日國務院常務會議上，總理李克強部署要加快發展農村電商。在國家大力發展農村電商的背景下，農村電商從過去主要發展生鮮電商單一產品到娛樂應用服務等的全面推廣，農村電商已經呈現多元化發展態勢。在農村網絡設施改善的基礎上，娛樂應用服務在農村網民中購買率提高。據CNNIC統計數據，2015年農村網民中，在電商應用中網絡視頻用戶13078萬人，比上年增長20%；網絡文學用戶7354萬人，比上年增長1.3%；網絡游戲用戶10458萬人，比上年增長8.5%；網絡音樂用戶13352萬人，比上年增長7.3%。農村網民對娛樂應用服務的需求及穩步增長，使該領域成為進一步促進農村電商快速發展的新增長點。[2] 當前發展農村電子商務所需解決的問題
2.1 農村信息化基礎設施建設滯后，制約農村電子商務發展
我國不同地域經濟發展差異大，城鄉發展差異大，農村地區信息化建設也呈現地域差異。東南沿海所屬的農村由于地區經濟發達，信息化基礎設施建設水平要高于現有全國農村的平均水平，而欠發達地區信息化基礎設施建設比較薄弱。在城鄉經濟共同發展的速度差異下，城鄉之間互聯網普及率的差距呈現擴大趨勢。數據顯示，2007年農村地區互聯網普及率為7.4%，而城鎮為26%，差距為18.6%；到2015年農村地區互聯網普及率提高到31.6%，而城鎮為65.8%，差距為34.2%，而互聯網的普及是電子商務發展的必備基礎條件。縣鄉級的農業信息平臺建設的參差不齊，在經濟發達地區的縣鄉開始注重建設農業信息平臺，及時發布與村民利益相關的農業信息，而在經濟欠發達地區的縣鄉農業信息平臺還沒有建立，當地村民無法及時了解農業市場信息。總體而言，農村信息化基礎設施建設水平滯后，在地域發展上嚴重失衡，從而影響農村電商的整體發展水平。
2.2 農業電商專業人才缺乏，影響農村電子商務發展
由于現階段從事農村電子商務的從業人員，從數量上無法滿足農村電商發展需要，從質量上其專業水平欠缺，無法快速推動農村電商發展，從而使農村電商發展遲緩。從業人員專業水平欠缺主要是由于有些從業人員是從其他行業轉型過來的，也有原先是從事非農業領域電子商務的，而農業電子商務的專業人才比較缺乏。農業電商人才缺乏有以下原因：第一，目前我國高校開設電子商務專業已經比較普遍，而開設農業電子商務專業的高校比較少，即使開設也是作為一個專業方向，在課程設置方面傾向于普通電子商務課程，而沒有體現出農業電商特色。第二，農業高校由于受師資力量的局限，人才培養質量與市場需求脫節。在師資方面，由于高校教師缺乏企業實踐經驗，在授課過程中多以理論的講解為主，無法把理論知識與農業電商實踐案例有機融合，學生缺乏對農業電商方面的系統學習，導致高校培養的人才無法滿足農村電商發展對專業人才的需求。農村電商發展，需要從數量上解決人才不足，更加需要從質量上提高專業水平。[3]
2.3 農村地區物流發展滯后，影響農村電子商務發展
電子商務的發展必須依托物流為其提供后續服務。目前，農村地區物流發展相對滯后，成為制約農村電商發展的瓶頸。我國政府為促進經濟發展，推動物流新興行業發展，各級地方政府在物流基礎設施建設方面加大投資力度，如加快高鐵建設、各級公路建設、物流園區建設等，但農村地區物流方面投入資金不足，物流基礎設施建設比較滯后，影響農村電商?l展。主要表現在以下幾點：一是在運輸方式上以公路運輸為主，僅有部分農村可以選擇鐵路運輸。農村物流整體表現為規模小、貨物運輸成本高。二是農產品在物流環節的損耗率高，達到25%左右，發達國家不超過5%，因此比例相差懸殊。主要原因是農產品具有鮮活的特性，要想降低損耗，必須依靠冷鏈運輸，而我國在冷鏈技術與運輸設備方面都比較落后，導致在運輸過程中損耗率高。三是農村物流缺乏行業規范。目前，農村物流多以中小企業經營為主，尚未形成統一的物流操作標準，制度不健全。推動我國農村電子商務快速發展的策略
3.1 政策引導加快農村信息化基礎設施建設步伐
借助國家大力發展農村電商的契機，加快農村地區網絡基礎設施建設，提高農村地區的互聯網普及率，逐步縮小城鄉之間在互聯網普及率方面的差異。推動農村地區智能手機的普及，實現上網設備的多元化選擇。數據顯示截至2015年12月，農村網民在上網使用設備方面手機最高占到87.1%，臺式電腦占到63.4%，平板電腦占到19.9%，電視占到15%。為一步加快農村地區電子商務發展，國家應出臺相應的政策對村民購買電腦、電視、手機等設備給予優惠補貼，提高電腦、電視、手機的普及率。針對我國地區發展的差異性，可以通過上網設備的多元化選擇來有效解決。鼓勵運營商提高農村地區服務質量，如提高上網速度、降低收費標準，減輕村民上網負擔，倡導村民通過網絡渠道獲取信息。
3.2 積極構建“互聯網+農業”信息平臺，為村民提供信息服務
在信息化時代，村民獲取信息的滯后性，已經成為影響村民提高收入、制約農村電商發展的重要因素。為此，各級政府應重視構建“互聯網+農業”信息平臺，為村民提供全面、準確、動態的信息，提高村民決策的科學性，從而使村民能夠抓住市場機遇，推動農村電商良性發展。因此，具體可以從以下幾點出發：第一，創建微信學習的平臺。政府與農業協會可以共同創建這一平臺，村民通過微信關注平臺發布的農業種植信息、農產品市場供求信息等，通過這一平臺指導村民科學生產，全面提升村民素質。第二，鼓勵引導涉農企業與農村電商相結合。農村電商的有序發展，必須鼓勵引導涉農企業加入農村電商這一鏈條中，村民與企業之間搭建共享的信息平臺，指導村民合理規劃農作物種植范圍，防止產量過剩，出現農產品價低傷農現象。第三，扎實推進農業經濟與互聯網結合。構建“互聯網+農業”信息平臺能夠有效解決產需矛盾，指導村民科學生產，拓寬農產品交易渠道。農村電商的發展從根本上要依靠農業實體經濟的推動發展，二者需要有機結合共同促進農村經濟的更快發展。
3.3 引進和鼓勵電商專業人才從事農村電商，解決農村電商專業人才不足問題
當前從事農村電商的專業人才缺乏，只有解決了專業人才不足問題才能推動農村電商發展。解決的途徑有：第一，加大引進人才的力度。地方政府加大農村電子商務方面的宣傳，通過出臺優惠政策吸引優秀人才從事農村電商事業，包括稅收方面的優惠、技術方面的支持等；第二，留住當地人才從事農村電商。農村當地人才從事農業電商有其特有優勢，但是目前農村當地人才的留失率非常高，政府應給予政策性傾斜鼓勵當地人才回家鄉就業創業，從事農村電商事業；第三，加快推進高校在農業電商方面專門人才的培養。如通過校企聯合培養等方式為農村電商發展培養需要的人才。在培養過程中注重培養模式的改革，理論教學要與實踐有機結合，實現培養的人才零對接。
3.4 加快推進農村物流發展，解決農村電商發展中的“瓶頸”
當前農村物流發展滯后成為農村電商發展的“瓶頸”問題，推進農村物流發展的措施包括：第一，加快農村地區物流基礎設施建設步伐。包括公路的修建，物流節點的建設，政府引導物流園區向交通便利的農村地區轉移等，逐步改善農村地區的物流基礎條件。第二，重點發展農村第三方物流企業，以其專業性、服務的高效性可以有效解決農村電商發展的“瓶頸”。第三，加快推動農村物流行業規范化建設。如加快農產品收購體系方面的標準建設，農產品物流作業環節的規范化操作標準建設，加快推進農產品冷鏈運輸建設等。
參考文獻：
[1]張振華.我國農村電子商務發展面臨的困境與創新路徑[J].對外經貿實務，2015（12）：30-33.[2]路正佳.談電子商務對我國農村消費市場發展的影響[J].商業經濟研究，2016（20）：31-33.[3]邵愛華.農村電子商務的優勢及其對經濟的促進作用[J].經營管理者，2015（8）：280-281.
第二篇：我國農村電子商務發展現狀及未來
我國農村電子商務發展現狀及未來
摘要：在農村信息化建設進程不斷深入發展的影響下，農村生產、經營管理等方式以及農民的生活均發生了翻天覆地的變化，農村電商也應運而生。然而由于受到農民傳統觀念、農村信息化基礎等條件的限制，農村電商的發展依然存在一定的問題。本文首先論述我國農村電商發展的背景及現狀，分析其存在的問題，提出促進我國農村電商發展的有效策略，最后展望未來的發展趨勢。
關鍵詞：農村電商，信息化，現狀，趨勢
引言
隨著時代發展，工業信息化已經取得了巨大成果,而農業信息化、農村信息化,作為新農村建設的一個重要手段和目標,起作用不言而喻。而農村電子商務,作為農村信息化農業商業方面的體現之一,成為推動農村經濟發展、農民生活水平提高的重要推動力量。農村電商指的是以網絡系統及信息技術為支撐、以農產品的生產經營為主體，進而開展的農業生產管理、農產品網絡營銷、物流及客戶關系管理等一系列電子化的管理活動。農村電商的實質便是通過現代化的信息技術及手段為農村、農業及農民提供服務，從而促進農村社會的全面發展。
1.農村電商發展的時代背景：
1.1市場趨勢
根據國家統計局公布的數字，截止2014年底，我國農村人口有6.3億，占總人口的比例為45.23%。近年來，隨著城鎮化進程的推進，我國農村人口在總體人口中的占比持續下降,但農村網民在總體網民中的占比卻保持上升, 農村地區已經成為了目前我國網民規模增長的重要動力。
互聯網的逐漸普及和農村網民數量的攀升增加了農村電商消費市場的潛力，事實上早在幾年前，淘寶就已經開始在農村拓展市場。不僅農村的消費在逐漸增加，農民網店也開始成為了一道獨特的風景。根據阿里研究院發布的數字，過去三年淘寶農村消費占比不斷提升，從2012年第二季度的7.11%上升到了2014年第一季度的9.11%，不過比例依然很低。
預計2016年將突破4600億，繼續縮小與城市網購規模之間的差距。在農村電商消費增加的同時，農村的小生產也逐漸地與更大的市場實現了對接。
1.2 政策導向
鑒于農村市場的巨大潛力，中央政府將三農作為核心工作，不斷出臺各種推動農村互聯網發展的政策措施，成為農村電商發展的政策保證。2014年，國家農業部開展了“信息進村入戶”工程，計劃在北京、遼寧、吉林等10個試點省市建成一批村級信息服務站；國家商務部則推出了“電子商務進農村”的示范計劃。2015年10月14日國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定完善農村及偏遠地區寬帶電信普遍服務補償機制，縮小城鄉數字鴻溝；部署加快發展農村電商，通過壯大新業態促消費惠民生；確定促進快遞業發展的措施，培育現代服務業新增長點。奠定了發展農村電商的政策基礎。
2.農村電商的發展現狀
2.1農村電子商務的三種模式
2.1.1 A2A 模式(agent to agent)這里的A2A,是agent to agent的簡寫形式,A2A是指電子商務中的生產者和消費者都通過代理人來參與電子商務過程。應用這種模式的比較出名的有"蘭田模式”和“婁底網上合作社模式”。
2.1.2 A2C 模式(agent to consumer)A2C是指在電子商務市場中,生產者或者銷售者通過代理人與消費者之間產生營銷關系的一種電子商務模式。近年來,涉農產品網絡經銷商在農產品產地大量涌現,他們在淘寶等綜合性電子商務平臺上開設店鋪,從農戶或者農業生產合作社手中收購農副產品作為自己的貨源。為當地農戶和合作社找到銷售渠道的同時,也為自己帶來了代理收入。這些網絡經銷商,就是A2C模式中的代理人(agent)。
2.1.3 C2C 模式(consumer to consumer)C2C,即consumer to consumer.是指個人賣家與個人買家之間直接通過平臺進行交易的電子商務模式。這種電子商務模式并非農村電子商務的特色,在電子商務領域非常流行。按照中國最大的C2C電子商務平臺淘寶網的統計,2010年,C2C市場交易額超過了4600億元,淘寶網商數量超過了 106萬。可以說,目前的C2C電子商務非常繁榮。然而涉農C2C的起步卻很晚,直到2011年才開始展露頭角。在農業C2C中,經常提及的是樓家蜜蜂園和沙集鎮模式。
2.2農村電子商務的常見平臺
2.2.1第三方電子商務平臺
第三方電子商務平臺包括以下三種形式: 1)大型零售網站平臺
淘寶網、拍拍等C2C類型的第三方電子商務平臺,可以進行農產品或者農業用品的交易。這些網站擁有一整套的銷售流程,支付方式和信用管理體系,直接隱藏在平臺背后。2)綜合類B2B電子商務平臺
B2B電子商務平臺主要開展批發業務,阿里巴巴等大型B2B電子商務網站,都有小額批發業務,而對于大多數時間需要從事農業生產,希望產品可以快速打包出售的農業生產者來說,B2B是個不錯的選擇。3)農業網站
目前我國己經陸續建立起一批農業網站,包括農業專業網站和地方政府的農業信息門戶。這些網站除了介紹農業政策、農業新技術等,有不少網站開始關注農業市場,提供農產品價格信息,市場趨勢分析等,來指導農業生產。一些做得好的農業網站,甚至建立了電子商務板塊,用于進行農產品的網上交易。
2.2.2自建網站
當電子商務興起之后,一些思想比較先進并且一定計算機水平的農戶或農業商人,開始模仿品牌企業,在網上建立自己的銷售網站。
2.2.3其他網絡平臺
除了通過上述兩種網絡平臺進行農村電子商務活動外,農村電子商務有時也會用到公共網絡交流平臺和搜索引擎或者門戶網站平臺。
3.農村電商存在的問題
3.1.農村信息基礎設施較差
信息基礎設施是網上交流的前提,是開展電子商務的先決條件。而在我國,各地區發展并不平衡,在信息基礎設施建設方面表現得尤為明顯。在東部沿海等經濟發達的地區,有線或者無線上網的基本設備都已經鋪設到每個村民的家門口。而在中西部地區,在農業人口比重更高的不發達地區,互聯網絡主要分布在城鎮。鄉村的基礎設施則比較落后和殘缺,有些鄉村網絡建設還是完全的空白。
3.2.農民思想觀念保守，存在嚴重的怕風險意識
由于我國農村生活水平較為落后，農民的思想觀念保守，因而使得廣大農民接受新鮮事物存在一定的難度。而農民文化水平普遍不高，再加上思想封閉，因而并不十分認可電商。除此之外，針對電商業務開展相應服務的單位及組織也比較少，難以向廣大農民群眾及時傳播先進的農業科學信息及市場信息。
作為一項新型的在線支付交易方式，電商買賣雙方無需見面交談，只通過網絡便進行交易，因而采購商可能毀約，存在一定的風險性。再加上農民每年的收入十分有限，難以承擔風險導致的經濟損失，小農意識強烈，十分懼怕風險，使得電商在農村的運作與發展受到了較為嚴重的阻礙。
3.3.農村缺乏健全的物流體系
我國農村地域及人口分布廣泛且偏僻，這也導致了農村的交通運輸落后，物流技術難度大等問題。大部分物流公司的配送范圍未能延伸至鄉鎮地區，一些比較偏遠的農村地區更是在物流配送范圍以外。由于缺乏健全的物流體系，一些農村電商的需求難以得到充分滿足。由于缺乏專用的農業運輸技術設備，現有的技術裝備比較落后，鮮活的產品極易發生腐壞，再加上農村交通不發達，配送點分散，因而對農村電商的發展了直接影響。
3.4.農村電商缺乏政策法律規范
除了為數不多的村鎮政府攜手企業、農戶建立了農村電子商務示范村,大多數的農村電子商務的萌芽和發展,國家和政府沒有明確的規劃和發展方向方面的指導。農民因為自身文化素養與眼界方面的狹險,對經濟發展和市場動態變化并不敏感。關于農村電子商務,到目前為止,沒有發現有專門的法律法規。其實,農村電子商務中出現的或者可能出現的問題更多,甚至更為嚴重。農村電子商務中涉及的農產品缺少相關的質量評價機制,對于質量的評價,只能通過一些粗糙的手段,容易造成商務糾紛。
4.促進農村電商發展的有效策略
4.1.加大信息化基礎設施的建設力度
作為一種網絡應用，農村電商只有不斷加大基礎設施的建設力度，將農村當前的網絡環境進行改善，方可為農村電商的發展打下扎實的基礎。通過加強網站建設，提高因特網寬帶服務，建立起綜合性農村信息化網站，從而引導廣大農民積極主動進入市場當中，并參與電商活動中，將自己種植的農產品發布在網上，與商家就產品信息進行交流，為電商業務的開展創設有利的條件，讓廣大農民群體真正感受到電商的優勢。
4.2.加大農民文化教育力度
農村電商的開展與農民文化程度有著緊密聯系。因此，需加強對農村電商人員的教育與培訓，聘請電商成功的企業家來農村開展相關講座，有機結合電商與農產品，選派專業人員指導農民自己動手操作電商的各項業務流程，使其對網絡給生產、生活帶來的便利與效益有一個深刻的體會。除此之外，鼓勵相關專業的大學生及人才投身到農村基層當中，指導農民應用電商積極開展網絡交易，從而為農村電商的發展提供可靠保障。
4.3.促進農村物流配送的優化
為促進農村電商的長遠發展，建立健全的現代農村物流配送體系，并利用先進的網絡技術完善農產品傳統流通模式尤為重要。因此，開展電商業務的農民應首先規劃好農產品的運輸路線，將配送距離盡量縮短，在降低運輸成本的同時，實現生產經營效益的提升。
4.4.進一步完善國家相關法律政策
首先，建立起完善的電商法律規定，加大市場監督力度，通過將投資環境進行改善，確保網上產品、信息技術來源的可靠性，從而促進農村電商的健康長遠發展。其次，吸取具有完善的電商立法國家的經驗，通過建立其與我國國情相符的電商法律政策，從而以法律為手段，來為農村電商發展提供保障。
5.農村電商的未來發展趨勢
5.1 從體驗型農產品，到基礎型農產品
隨著80、90后消費人群的成長，農產品的電商消費也從辦公室走向客廳，進而走進廚房，占領冰箱，接下來更多的基礎型農產品將逐漸成為消費主打。
5.2 從個性化店鋪，到品牌化賣家
小而美賣家會繼續發展，新互聯網品牌也將不斷崛起，如三只松鼠、百草味等年銷10億的賣家會更加常見。
5.4 從縣域產業升級，到區域經濟崛起
從特色中國在潛江對小龍蝦產業的再造，到1688源生鮮的供應鏈升級，再到更多的農業資源大省，如云南、新疆、廣東等在各地推動的農產品電商發展實踐，農產品電商將成為區域經濟發展的強大推動力。
6.結束語
我國農村電子商務的發展水平由于受到各地區經濟水平、信息基礎設施建設情況以及農民的信息意識方面的影響,呈現出比較明顯的區域差異。在現階段,出現了不少成功的案例,但是同時也有很多地區,難以順利開展農村電子商務。
在當前環境下,使我國農村電子商務分為A2A、A2C、C2C三種類型，依賴的平臺也多種多樣,建筑第三方網絡平臺上,或者自建網站實現電子商務,都是比較常見的農村電子商務形式。而搜索引擎、門戶網站、即時通訊工具等其他類型的網絡工具也開始成為農村電子商務的平臺工具或者營銷途徑。
信息基礎設施環境、民眾對于這些服務的知悉等方面存在的問題,是農村電子商務發展在信息環境方面受到的制約因素。國家政府的規劃、法律條款等方面的不足,則是農村電子商務發展在軟環境方面的影響因素,農民自身的限制、農業生產的缺陷，也是農村電子商務發展的制約因素。
發展農村電子商務,還需要我們的政府、企業和農戶個人不斷的努力。多樣化發展之路,以點帶面的發展形式是我們應該遵循的總體方向。本著因時制宜、因地制宜,多樣化、分層次的原則不斷推進農業電子商務的發展,我國必將迎來適合我國發展的農業電子商務之路。
參考文獻
[1] 孫百鳴.我國農村電子商務發展初探 [J].北方經濟，2013，9(10)：226-227.[2]李國敬.加快農村電子商務發展的幾個問題[J].山東省農業管理干部學院學報，2010，16(04)：165-166.[3]于小燕.我國農村電子商務發展現狀與對策[J].經濟導刊，2013，5(12)：102-104.[4]杜文宏，劉茜.我國農村電子商務發展研究[J].商場現代化，2012，8(05)：78-80.[5]朱甜甜.我國農業電子商務發展現狀的研究[J].湖北函授大學學報,2011,(12):38-39.[6]陳鋒,楊銳.淺析中國農村電子商務的發展策略[J].科技視界,2012,(5):7-8,15
第三篇：我國旅游電子商務發展現狀及策略分析
分類號： 密級：公開
我國旅游電子商務發展現狀及對策分析
我國旅游電子商務發展現狀及對策分析
摘要
發展旅游電子商務有利于改變旅游業的傳統經營模式、為旅游者提供適應其個性化需求的服務、實現旅游服務形式多樣化、降低旅游企業的經營成本。在我國旅游電子商務發展進程中，雖然旅游電子商務網站發展迅速，旅游電子商務服務功能不斷增加、規模不斷擴大、影響越來越大，但仍然存在對旅游電子商務認識不足、旅游電子商務安全性較低、缺乏個性化服務以及復合型人才短缺等問題。在分析這些問題的基礎上，提出發展旅游電子商務的對策。
關鍵詞：旅游電子商務；現狀；對策
目 錄
論文總頁數：11頁
1引言........................................................................4 2旅游電子商務基本情況........................................................4 2.1旅游電子商務的概念........................................................4 2.2旅游電子商務的發展模式和主要功能..........................................4 3我國旅游電子商務發展的現狀和存在的問題......................................5 3.1我國旅游電子商務發展的現狀................................................5 3.1.1旅游電子商務網站發展迅速............................................5 3.1.2旅游電子商務服務功能增加............................................6 3.1.3旅游電子商務規模不斷擴大............................................6 3.2我國旅游電子商務發展存在的問題............................................7 3.2.1旅游企業電子商務功能不健全，整體環境不完善..........................7 3.2.2國家缺乏有效的法律保障..............................................7 3.2.3缺乏與消費者互動，經營模式和產品缺乏創新............................7 4旅游電子商務的發展對策及建議................................................8 4.1提供多元化和個性化旅游電子商務服務........................................8 4.2完善旅游電子商務網站建設及企業整合........................................8 4.3強化旅游電子商務安全和信用體系建設........................................9 4.4加快復合型旅游電子商務人才的培養。........................................9 結論........................................................................10 參考文獻....................................................................11
1引言
電子商務發展迅速，隨著電子商務的發展，中國在線旅游電子商務市場發展迅速潛力巨大，旅游電子商務突破了旅游業傳統的經營模式和手段，以其低成本、高效率的優勢，越來越受到各大旅游企業和游客的喜愛，但由于還處在起步階段，總體發展水平還偏低，與國外特別是歐美等發達國家相比，更是相差甚遠。
2旅游電子商務基本情況
2.1旅游電子商務的概念
楊路明、巫寧對旅游電子商務的定義相對比較完整，旅游電子商務是指通過先進的網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環節的電子化，包括通過網絡發布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務；通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付；也包括旅游企業內部流程的電子化及管理信息系統的應用等。
張躍文、郭瑞濤[2]認為旅游電子商務是傳統旅游業和信息技術相結合的產物，而技術始終是處于不斷發展更新中的，因此從旅游信息的角度來定義旅游電子商務更科學，隨著現代通訊和網絡技術向寬帶、移動、融合方向發展，旅游電子商務還應包括利用無線互聯網和現代通信技術實現旅游信息的收集、整合、和應用的活動。[1]2.2旅游電子商務的發展模式和主要功能
信息化手段已經應用于旅游電子商務活動的各個環節，常見的旅游電子商務的發展模式包括旅游企業間的電子商務(B2B)，旅游企業服務與機構或實體的電子商務(B2E)，以及面向旅游者的電子商務(B2C或C2B)。每一種發展模式都形成了不同的操作方式。
其功能具體可以概述為以下四個方面：旅游信息服務、各種旅游服務的查詢和預定、旅游電子商務網站的個性化服務、為旅游愛好者提供自主性交流的平臺。[4] [3] 3我國旅游電子商務發展的現狀和存在的問題
3.1我國旅游電子商務發展的現狀
3.1.1旅游電子商務網站發展迅速
我國旅游電子商務網站的建設始于1996年國旅總社參與投資創辦的華夏旅游網，經過多年的探索和積累，旅游網站逐步進入成熟穩健發展階段。目前旅游電子商務已成為各大旅游公司、酒店、網站爭奪的焦點。CNNIC最新數據顯示，截至2013年6月，在網上預訂過機票、酒店、火車票和旅行行程的網民規模達到1.33億，占網民比例為22.4%。而2012年12月底，在網上預訂過機票、酒店、火車票和旅行行程的網民規模達到1.12億，占網民比例為19.8%。半年間，在線旅游預訂網民的滲透率增長2.6%，2100萬人。
[5]
3.1.2旅游電子商務服務功能增加
隨著人民生活水平的日益提高，旅游者對旅游服務的要求越來越高，旅游產品組合的隨意性明顯加大，這既是對旅游企業的挑戰，也給其發展帶來了機遇。旅游企業利用旅游電子商務平臺的關聯性、實時性、豐富性和便捷性，使旅游電子商務服務功能不斷增加與完善。旅游電子商務功能之所以日益增加，主要是因為旅游電子商務平臺具有旅游信息匯集、傳播、檢索和導航功能。有的旅游企業甚至利用旅游電子商務平臺推出一站式服務，如酒店訂房、租車服務、地方特產購買、預訂電影和KTV娛樂場所等，為人們的出行、住宿、旅游等提供一系列完善且實惠的服務。此外，還有旅游企業通過旅游電子商務平臺開展微博營銷，使之成為樹立品牌形象、推介旅游產品、提升自身影響力的重要手段。
3.1.3旅游電子商務規模不斷擴大
旅游電子商務規模不斷擴大，市場交易額增加。2011年9月14日，中國旅游研究院發布的《中國旅游電子商務發展報告》顯示，2010年全國旅游電子商務（基于互聯網平臺的在線旅游業交易）市場規模達到2000億元，占整體旅游 收入份額近15%。[6]旅游電子商務市場占整個旅游產業的比重穩步上升，使之成為促進旅游業發展的關鍵，在旅游市場持續擴容和信息技術廣泛應用的雙重推動下，不同類型、不同模式的旅游電子商務主體得以快速發展。攜程、去哪兒、藝龍、芒果、驢媽媽等一大批旅游電子商務公司已經在旅游市場占據一席之地。
3.2我國旅游電子商務發展存在的問題
3.2.1旅游企業電子商務功能不健全，整體環境不完善
在中國，旅游企業的90%以上為中小型旅游企業，這些中小型旅游企業對電子商務的應用程度普遍偏低。計算機應用技術仍停留在初級應用階段，基本上只能做一些簡單的文字處理和最普通的數據報表處理，遠遠沒有發揮出應有的優勢。此外，我國旅游電子商務起步較晚，在旅游網絡的經營思路和發展方向上尚處于探索階段，如旅游網站缺乏復合型人才，現有旅游電子商務人才大部分都以電子商務技術見長，對于旅游產品設計旅游產品營銷等知識掌握有限，而既熟悉電子商務、又精通旅游知識的復合型人才尤其缺乏。
3.2.2國家缺乏有效的法律保障
我國在電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，國家缺乏有效的法律保障。消費者權益保護安全保障是電子商務的重要環節，但由于技術和人為等因素的影響，我國網絡和計算機系統的安全性較差，消費者的隱私權難以保障，病毒、虛假網站、黑客攻擊等現象屢見不鮮。我國現行的電子商務相關法規也存在效力層級不高、體系不清、內容不全，無法有效對電子商務實踐中存在的突出問題進行引導和規范。
3.2.3缺乏與消費者互動，經營模式和產品缺乏創新
目前，我國大多數旅游企業網站都提供“產品報價”、“產品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”等雷同的服務，但缺乏“客戶聯系”“在線咨詢”、“預定產品”、“網上支付”等內容，網頁大多僅限于瀏覽，很少能進行動態的交互式溝通，一般只提供一個E—mail聯系企業的窗口，缺乏互動性，更難以提供個性化的服務。另外，國內很多旅游網站依然停留在傳統的旅游業經營模式上，經營模式和產品缺乏創新，服務項目單一，旅游線路、景點介紹、游記作品以及網上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內容，而較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、網上虛擬實景旅游等項目，現提供的交通信息、天氣、餐飲等的增值服務也非常有限。
4旅游電子商務的發展對策及建議
要發揮旅游電子商務的作用，必須針對其發展中存在的問題，在提高對旅游電子商務認識的基礎上，努力提供多元化和個性化服務、完善網站建設及企業整合、強化其安全和信用體系建設、加快復合型人才的培養。
4.1提供多元化和個性化旅游電子商務服務
目前國內旅游電子商務服務內容單
一、缺乏個性化服務，難以滿足旅游者多元化、個性化需求。要促進旅游電子商務發展，旅游企業必須完善其服務功能，通過旅游電子商務平臺為旅游者提供多元化、個性化服務。為此，應加快電子商務在旅游業的應用、普及與提高，積極探索旅游電子商務的新模式、培育新業態，推動其多樣化發展。旅游企業應根據市場需求和自身特點，通過旅游電子商務平臺不斷拓展業務范圍，為旅游者提供全方位、多元化的服務，方便其吃、住、行、游、購、娛等，實現集預訂、組團、繳費、服務監控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在搞好多元化服務的同時，要深入調查市場、了解消費者需求，突出做好個性化服務。根據旅游者旅行時間、消費檔次、個人興趣愛好等對旅游線路進行智能化設計，優化個性化旅游方案，供旅游者自主選擇；建立網上旅游超市，由旅游者對旅游的每一個預訂項目進行自由選擇與組合，使其能夠完全按照自己的意愿旅游，實現“張揚個性、親近自然、放松身心”，以最大限度地滿足其自主行為；整合旅游資源，促進旅游信息化發展，集成旅游者的信息，準確地了解其行為、興趣、偏好，推出適應不同旅游者需求的特色服務，提升旅游電子商務個性化服務的能力。
4.2完善旅游電子商務網站建設及企業整合
發展旅游電子商務必須完善旅游電子商務網站建設，對旅游企業進行整合。從完善旅游電子商務網建設來看，應將其服務內容和商務平臺進行有效集成，充分發揮旅游電子商務網站在開展信息服務方面的優勢，使其真正進入“以用戶需求為中心”的實用階段；建立和完善包括旅館預定系統、旅游線路動態信息網、旅游管理系統、旅游咨詢、車船票預定、信息反饋等內容的旅游信息體系，確保信息全面、及時、準確及動態更新；深入了解旅游者需求，不斷豐富網站內容和表現形式，提供個性化、定制化的服務，增強其吸引力；配備專業技術人員和相關設備，加強網站維護，重視信息反饋，改進服務。從企業整合來看，應以資本為紐帶，通過市場手段對傳統旅游企業與新興旅游網站進行整合，推進二者戰略 資產重組，實現資源的優化組合，提升旅游企業數字化管理和網絡化經營水平，推動旅游電子商務的集團化經營；建立中小型旅游電子商務聯盟，實現聯盟內部標準化管理與信息資源共享，以統一的品牌、統一的價格、統一的承諾為旅游者提供服務，以擴大經營范圍、創建旅游品牌、打破地域限制；通過各區域旅游產業鏈的有機整合，構成既靈活又彼此互利的網絡營銷系統，推動區域旅游合作，從而實現優勢互補。
4.3強化旅游電子商務安全和信用體系建設
安全性和信用問題是當前影響旅游電子商務發展的兩個重要因素，要促進旅游電子商務發展，必須強化旅游電子商務安全和信用體系建設。為此，要強化旅游電子商務安全管理，通過完善旅游電子商務法律法規及政策，依法嚴厲打擊利用旅游電子商務交易進行欺詐、欺騙、濫用旅游者個人資料的行為，規范旅游電子商務交易行為；加強電子商務安全技術的研究和應用，通過防火墻和病毒防范技術、數據加密技術、數字簽名技術、數字時間戳技術和認證技術等手段來防止信息被黑客惡意修改，保障旅游者的隱私權和財產安全；提高從業人員的技術水平和整體素質，提升企業的日常管理水平，從內部消除網絡安全隱患，保護旅游消費者合法權益；加強網絡安全宣傳教育，提高旅游者網絡安全意識。要加強旅游電子商務信用體系建設，對從事旅游電子商務的有關企業進行信用評估，促進其加強誠信建設和自律；建立失信懲戒機制，通過對旅游電子商務失信行為的懲罰，使其得不償失而自覺遵守有關規定、規范自身行為；加強全民誠信教育和網絡道德宣傳，增強公民誠信觀念，營造社會誠信大環境，解決旅游電子商務誠信缺失問題，為其發展營造良好的信用環境。
4.4加快復合型旅游電子商務人才的培養。
旅游電子商務是旅游與電子商務的整合，只有具有旅游業務、電子商務、市場營銷、經營管理知識的復合型人才才能將旅游的經營管理與電子商務技術手段、應用功能和模式有機結合起來。因此，要加快旅游電子商務發展，必須加快復合型旅游電子商務人才的培養，努力提高從業人員整體素質。各級旅游管理部門和旅游企業要轉變觀念，順應時代要求，組織從業人員學習旅游電子商務的相關知識和技能，提升其旅游電子商務技能，造就一支既熟悉旅游業務又懂信息技術的專業隊伍；高等院校要結合實際，積極與旅游企業開展合作，以市場需求為導向，開設與旅游電子商務相關的專業或者課程，加快培養旅游電子商務復合型人才的步伐。此外，要建立健全激勵機制，積極引進外部優秀人才、鼓勵內部人才的成長。
總之，旅游業作為全球最大的產業，也作為適合電子商務應用的典型產業，已成為了全球電子商務重要的應用領域之一。雖然這一新興產業在我國起步較晚，尚處于探索階段，存在諸多問題，但我們一定要迎接挑戰，順應這種旅游經濟活動的新態勢，必將給我國旅游業帶來新的發展契機。
結論
旅游電子商務的興起，給人民的生活帶來了極大的方便，外出旅游的人們不必再為沒有時間去旅行社咨詢報名而煩惱，人們可以通過旅游電子商務在家用互聯網輕松辦好這些事情。當然，電子商務作為一個新興的行業，它的發展既面臨著機遇同時也面臨著來自各方面的挑戰，要想得到長足有效的發展，那就需要旅游行業中的各個企業積極抓住機遇，積極創新，加大科研開發力度，一改傳統的發展觀念，突破傳統發展方式的束縛，相信隨著時間的腳步，旅游電子商務一定會成為旅游業中的主流方式，給人們的生活帶來更加便捷的服務，促進社會經濟的快速發展。
參考文獻
[1]楊路明，巫寧．現代旅游電子商務教程(第二版)2006，電子商務出版社，(195)[2]巫寧，楊路明．旅游電子商務教程[M]．北京：旅游教育出版社，2004，53． [3]閻贊．中國旅游電子商務現狀淺析與思考[J]．電信工程技術與標準化，2009(4)：27-28． [4]冉祥云．電子商務在旅行社業務中的應用[J]．中國電子商務2008（12）[5]艾瑞網．2013Q3中國在線旅游市場交易規模585.6億元.http://ec.iresearch.cn/reservation/20131105/217810.shtml, 2013-11-5.[6]李丹．移動旅游電子商務應用現狀SWOT分析[J]．中國電子商務，2013（24）[7]唐若璘．我國旅游電子商務現存問題及對策研究[J]．魅力中國，2013（22）[8]徐蓉艷．旅游電子商務的發展及制約因素探究[J]．企業導報，2014（2）
[9]鄭麗．我國旅游電子商務的發展及其關鍵制約因素分析[J]．中國商貿，2012（1）[10]王愛芳．淺談我國旅游電子商務的發展[J]．中國電子商務，2009（19）[11]譚建強．我國旅游電子商務企業的商業模式探討[J]．中國電子商務，2010（2）[12]邢春梅．旅游電子商務的現狀及其發展方向研究[J]．魅力中國，2014（7）[13]王鐘莊．我國旅游電子商務發展的現狀問題與對策[J]．中國商貿，2013（8）[14]廖燕凌．基于互聯網的我國旅游業競爭策略研究[J]．中國電子商務，2014（4）[15]馬衛，李俊樓移動互聯網時代旅游業發展趨勢分析與思考[J]．中國商貿，2009（3）[16]齊新．我國旅游業如何實施電子商務[J]．中國商貿，2013(23)[17]楊莉．旅游移動商務服務平構建模式研究[J]．中國電子商務，2013（1）
[18]張躍文，郭瑞濤．價值鏈角度的旅游電子商務發展過程淺析[J]．中國商貿，2014（22）[19]梁方方，江金波．基于電子商務的中國旅游產業的創新發展探析[J]．中國電子商務，2013（21）
[20]王樂鵬，王穎．基于SNS機制發展旅游電子商務的途徑研究[J]．中國電子商務，2014（2）
[21]李俊樓，馬衛．我國旅游業電子商務發展現狀及策略分析[J]．中國電子商務，2011（2）
第四篇：淺談我國電子商務的現狀及發展
中歐國際商學院
淺談我國電子商務的現狀及發展
[摘要] 電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
[關鍵詞] 電子商務網絡技術現狀與發展信用制度
電子商務在近幾年經過市場的不斷推動，得到了迅猛的發展。隨著網絡經濟時代的到來，電子商務的發展對于一個企業而言，不僅僅意味著商業機會，還意味著一個全新的全球性網絡驅動經濟的誕生。電子商務已經不是一個單純的商業概念，而是一個以因特網支撐的企業商務過程。在這個商務過程中，傳統的基于紙介質的數據和資料的交換、傳遞、存儲等作業方式被電子方式替代。
電子商務的實質是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。它利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
一、我國電子商務發展的狀況
我國電子商務發展由低到高可以分成三個層次：即以企業內單項業務應用為主的初級階段、以企業內業務集成應用為主的中級階段、以及以企業間供需鏈整合為主的高級階段。目前我國電子商務發展的狀況為：
1.大中型企業已經基本實現企業信息化的初級目標
信息技術在我國企業單項業務中的簡單應用已經非常普遍，基本上實現了企業信息化的初級目標。我國大規模的企業信息化開始于20世紀90年代初期，其標志 1
是推廣與普及企業財務電算化。經過10年左右時間的發展，從基本指標來看，我國15000家大型企業中的98％以上的企業，以及90％左右的中型企業已經實現了財務電算化。
2.傳統行業的信息化改造促使生產和管理水平有較大提高
我國對傳統行業的信息化改造給予充分重視，企業內信息系統集成應用成為當前建設的重點內容。20世紀90年代后期，“國家863計劃”加大了重點企業信息化示范力度，促進了并行工程、敏捷制造等先進理念在我國的推廣；2002年前后，制造業信息化應用試點示范工程全面啟動，全國27個省市、46個重點城市和近2000家企業開展制造業信息化試點示范工程，ERP/CRM/SCM/PDM等信息管理系統應用開始進入我國國民經濟各個行業，當前，我國大中型企業中已有半數以上的企業建設或正在建設繼承化的管理信息系統。
3.企業間電子商務開始興起，供需鏈的整合應用尚處于起步階段
各行業供需鏈電子商務已經興起，但實施比例一般低于10％，尚處于起步階段。汽車、鋼鐵、電子等行業實施電子商務比例較高，建筑、有色金屬等行業企業間電子商務比例較低。各行業電子商務比例一般低于10％，表明我國各行業供需鏈上電子商務總體水平不高，尚處于起步期的發展階段。
二、電子商務將會成為未來經濟增長的亮點
1.專業性的電子商務門戶有所升溫，成為未來現代服務業的新增長點
電子商務門戶網站正在走出“互聯網泡沫”的陰影。我國專門從事電子商務的門戶類網站在經歷了2000年前后“互聯網泡沫”的低估后，最近有所升溫。2003年我國電子商務網站總量為4213個，比2002年增加10.8%。其中有影響且持續運營的有1657個，比2002年增長了8.1%。隨著投資者的理性不斷上升，電子商務門戶網站也不再僅僅追求概念炒作，而是在圖書、小商品銷售、企業市場中介等方面提供一定增值服務，少數成功的網站已經具備盈利能力，如阿里巴巴、卓越網等。
2.發展電子商務對我國企業發展的深刻意義
(1)有效樹立公司的品牌和企業形象。把公司經營范圍和服務承諾放到公司站點上，及時向外界發布，使潛在的客戶對公司有一個直觀的第一印象，這些都是企業傳統模式所無法比擬的。
(2)降低企業運作成本。一方面，電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統貿易過程中的單據費用，提高了效率；另一方面，電子商務深入到產品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環節中，從而減少了企業在這方面的費用。
(3)提高工作效率和促使企業取得競爭優勢。電子商務使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸。企業通過電子商務，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優勢。
(4)提供更有成效的售后服務。利用因特網進行售后服務，我們可以在公司已有的站點上登出產品介紹、技術支持等信息。這樣做不僅可以省錢還可節省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題，搞好與客戶間的關系。
三、電子商務將引領時代發展潮流
隨著我們國家司法制度的不斷健全，電子商務的發展趨勢不容逆轉，各種存在的問題也會不斷的得到解決。2005年，電子商務領域出現了一系列的創新舉措，比如我國一家公司把ERP技術應用到電子商務網站管理上去；再比如全球制造網，這是第一家按商業流程而不是技術流程來設計電子商務流程的網站；還有山東東營市的電子商務，已經把電子商務和電子政務整合在了一起……從這一系列的舉措可以看出各公司在2005年對電子商務領域所做的探索，我們相信，這些探索一定會在2006年有新的發展和突破。從目前來看，發展的可能性較大的就是電子商務創業模式。平民創業潮的興起決定了這種電子商務創業的形式。最有代表性的莫過于上海市信息化建設委員會和上海市電子商務協會提出并規劃的“萬人網上創業”計劃。如果這個計劃獲得成功，我們相信這種模式會很快在全國范圍內得到推廣，就會很快掀起群體性的電子化創業浪潮。
第五篇：淺析我國農村電子商務發展
經濟與管理學院本科生結課作業
淺析我國農村電子商務發展
授課教師 姓 名 學 號 班 級
中國·新疆·石河子 二〇一五年十二月
課程作業（論文）題目（宋體三號）
正文 格式說明：
1、論文開本大小：A4紙
2、論文用中文撰寫
3、標題：
一級標題：黑體，四號 二級標題：黑體，小四號
4、正文字體：
正文采用小四號宋體，行間距為1.2倍行距； 圖、表標題采用五號黑體；
表格中文字、圖例說明采用五號宋體； 表注采用小五號宋體。
5、頁眉、頁腳文字均采用小五號黑體，頁碼排在頁腳居中位置。
6、文中表格均采用標準表格形式（如三線表，可參照正式出版物中的表格形式）
7、文中英文、羅馬字符一般采用Times New Roman正體.8、參考文獻：引用他人的成果必須標明出處。所有引用過的文獻，按先中文，后英文，各部分按引用的順序編號排列或按照著作年編碼進行，列于文末。
幾種主要參考文獻著錄表的格式：
連續出版物：序號 作者.文題.刊名，年，卷號（期號）：起-止頁碼 專（譯）著：序號 作者.書名（，譯者）.出版地：出版者，出版年，起-止頁碼
論 文 集：序號 作者.文題.見(in)：編者，編(eds).文集名.出版地：出版者，出版年，起-止頁碼
網 址: 序號 作者,題名,網址,年
學 位 論 文：序號 作者.文題：[XX學位論文].授予單位所在地：授予單位，授予年
專 利：序號 申請者.專利名.國名，專利文獻種類，專利號，出版日期
技 術 標 準：序號 發布單位.技術標準代號.技術標準名稱.出版地：出版者，出版日期
I
目錄
一、農村電子商務的概述.................................................................................................................2
（一）農村電子商務定義..................................................................................................................2
（二）農村電子商務的主要內容......................................................................................................2
（三）農村電子商務的時代新要求..................................................................................................2
（四）農村電子商務的意義..............................................................................................................3
二、我國農村電子商務發展現狀.....................................................................................................3
（一）農村網民數量持續增長，互聯網普及率不斷升高。..........................................................3
（二）涉農電子商務平臺數量激增，農村電子商務蓬勃發展。..................................................3
三、農村電子商務發展過程中存在的問題......................................................................................4
（一）農民上網人數少，對電子商務缺乏認識..............................................................................4
（二）農村電子商務應用人才缺乏..................................................................................................4
（三）農村電子商務基礎設施薄弱..................................................................................................4
（四）物流體系問題..........................................................................................................................5
（五）農產品標準化程度低..............................................................................................................5
四、對策與建議................................................................................................................................5
（一）加強農村居民電商的教育培訓..............................................................................................5
（二）加強農村電商基礎設施建設..................................................................................................5
（三）建立和完善農產品物流配送體系..........................................................................................6
（四）加快農產品品牌化和信息標準化建設..................................................................................6
（五）加強政府對農村電子商務的正確引導與培植......................................................................6
五、案例分析....................................................................................................................................7 案例1：廣東農村電子商務發展.......................................................................................................7
（一）廣東農村電子商務的現狀..................................................................................................7
（二）廣東農村電子商務發展存在問題......................................................................................7
1.農民對電子商務認識不足，農業基礎設施缺乏和落后。...................................................................7 2.農村物流基礎薄弱。...............................................................................................................................8 3.多數電子商務網站的服務水平較低。...................................................................................................8
（三）發展廣東農村電子商務的基本策略..................................................................................8
1.加大宣傳力度，向農民普及互聯網知識。...........................................................................................8 2.把三網結合起來，協調互動。...............................................................................................................8 3.加強農村電子商務物流的基礎設施建設。...........................................................................................9 4.優化農村電子商務應用平臺。...............................................................................................................9
案例2：顏集鎮農村電子商務發展...................................................................................................9
（一）顏集鎮電子商務發展現狀..................................................................................................9
（二）顏集鎮電商發展的三個階段............................................................................................10
1.自發形成階段.........................................................................................................................................10 2.快速擴張階段.........................................................................................................................................10 3.升級轉型階段.........................................................................................................................................11
II
（三）成功經驗............................................................................................................................12
1.專業化的花木市場為顏集鎮形成“淘寶村”奠定了基礎。..............................................................12 2.為農民經營網商提供“零風險”模式，是當地形成淘寶村的重要保障。......................................12 3.自發出現農民網商創業成功的案例，是當地淘寶村成功的先決條件。..........................................12
（四）轉型升級的發展建議........................................................................................................13
1.建立產品質量和信譽保障體系，確立花木產品標準。.....................................................................13 2.引導差異化經營，打造地方特色品牌。.............................................................................................13 3.引進智力資源、培養服務體系，推動電商服務商發展。.................................................................13 4.增強區域電商自組織能力。.................................................................................................................14
參考文獻：........................................................................................................................................14
III
淺析我國農村電子商務發展
摘要:近年來，信息化已經成為國民經濟和社會發展的重要推動力量。農村電子商務的的發展也突飛猛進同時，黨和國家也十分重視農產品電子商務的發展，出臺了許多支持電子商務發展的政策。繼2014年的中央一號文件明確部署“加強農產品電子商務平臺建設”后，2015年中央一號文件《關于加大改革創新力度加快農業現代化建設的若干意見》指出，“支持電商、物流、商貿、金融等企業參與涉農電商平臺建設，開展電商進農村綜合示范點”。本文通從我過農村電子商務的其原本與發展為出發點，研究了我國農村電商的發展現狀及現今存在的問題，并針對問題提出了一些對策與建議。關鍵詞：農村；電子商務；現狀；問題；對策
一、農村電子商務的概述
（一）農村電子商務定義
農村電子商務平臺配合密集的鄉村連鎖網點，以數字化、信息化的手段、通過集約化管理、市場化運作、成體系的跨區域跨行業聯合，構筑緊湊而有序的商業聯合體，降低農村商業成本、擴大農村商業領域、使農民成為平臺的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長。
（二）農村電子商務的主要內容
農村電子商務服務包含網上農貿市場、數字農家樂、特色旅游、特色經濟和招商引資等內容。
1.網上農貿市場。迅速傳遞農林漁牧業供求信息，幫助外商出入屬地市場和屬地農民開拓國內市場、走向國際市場。進行農產品市場行情和動態快遞、商業機會撮合、產品信息發布等內容。
2.特色旅游。依托當地旅游資源，通過宣傳推介來擴大對外知名度和影響力。從而全方位介紹屬地旅游線路和旅游特色產品及企業等信息，發展屬地旅游經濟。
3.特色經濟。通過宣傳、介紹各個地區的特色經濟、特色產業和相關的名優企業、產品等，擴大產品銷售通路，加快地區特色經濟、名優企業的迅猛發展。
4.數字農家樂。為屬地的農家樂(有地方風情的各種餐飲娛樂設施或單元)提供網上展示和宣傳的渠道。通過運用地理信息系統技術，制作全市農家樂分布情況的電子地圖，同時采集農家樂基本信息，使其風景、飲食、娛樂等各方面的特色盡在其中，一目了然。既方便城市百姓的出行，又讓農家樂獲得廣泛的客源，實現城市與農村的互動，促進當地農民增收。
5.招商引資。搭建各級政府部門招商引資平臺，介紹政府規劃發展的開發區、生產基地、投資環境和招商信息，更好的吸引投資者到各地區進行投資生產經營活動。
（三）農村電子商務的時代新要求
2015年10月14日國務院常務會議認為，通過大眾創業、萬眾創新，發揮市場機制作用，加快農村電商發展，把實體店與電商有機結合，使實體經濟與互聯網產生疊加效應，有利于促消費、擴內需，推動農業升級、農村發展、農民增收。為此，一要擴大電商在農業農村的應用。鼓勵社會資本、供銷社等各類主體建設涉農電商平臺，拓寬農產品、民俗產品、鄉村旅游等市場，在促進工業品下鄉的同時為農產品進城拓展更大空間。優先在革命老區、貧困地區開展電商進農村綜合示范，增加就業和增收渠道，推動扶貧開發。二要改善農村電商發展環境。完善交通、信息、產地集配、冷鏈等相關設施，鼓勵農村商貿企業建設配送中心，發展第三方配送等，提高流通效率。三要營造良好網絡消費環境，嚴打網上銷售假冒偽劣商品等違法行為。大力培養農村電商人才，鼓勵通過網絡創業就業。四要加大農村電商政策扶持。對符合條件的給予擔保貸款及貼息。鼓勵金融機構創新網上支付、供應鏈貸款等產品，簡化小額短期貸款手續，加大對電商創業 的信貸支持。讓億萬農民通過“觸網”走上“雙創”新舞臺。
（四）農村電子商務的意義
從表象上看，農村電子商務將有效降低農業生產風險，降低農產品交易成本，增加農業、農民收入。
首先，降低農業生產風險。絕大多數農民從事農業生產，往往并不是以市場需求為導向，更多的是一種習慣性生產行為。這種習慣性行為導致的往往是不了解市場需求狀況，造成需求與供給之前的矛盾，給農業生產帶來了極大的農業生產風險。農業電子商務的應用在于能夠讓農業生產者準確、實時了解市場動態信息，了解市場需求狀況，為農業生產者降低農業生產風險，合理組織生產，以避免因產量和價格的巨大波動帶來的效益不穩定降低農業生產風險。
其次，降低農產品交易成本。傳統農產品供應鏈環節較長，從農業生產者到消費者環節較多，導致農產品在儲運、加工和銷售環節中的成本過高。電子商務將農產品直接推向市場，拓展了傳統交易方式的同時簡化了供應鏈環節，降低了農產品交易成本。
最后，增加了農業收入。受時空的限制，農產品的銷售渠道比較單一，一般都銷往本地，或者等待上門采購。對于農業生產而言，電子商務突破了時空的限制，降低了交易信息的不對稱程度，使交易主體多元化，拓寬農產品的銷售渠道。銷售渠道的多元化，為提升農產品價格帶來了，增加了農民收入。
但從根本上來看，電子商務不僅只是提升了農民受益，更重要的是，三農電子商務將推動農業、農村現代化進程，進而減少城鄉差距，增進社會穩定等相關方面起到重要作用。
農村電子商務存在諸多優越性，但我們也注意到在農村電子商務發展過程中存在一定的問題亟待解決，這也是本文的出發點。
二、我國農村電子商務發展現狀
（一）農村網民數量持續增長，互聯網普及率不斷升高。
2015 年以來，發展電子商務已成為我國政府的一項重要決策和措施，5 月7 日公布的《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》特別強調，要積極發展農村電子商務。根據最新的中國互聯網絡信息中心的數據，截至2014 年12 月，我國農村地區的網民規模已經達到了1.78 億人，在整體網民數量中，農村網民占比為27.5%，較2013年底增長188萬人；城鎮網民增幅較大，相比2013年底增長2929萬人。我國農村居民的互聯網普及率為28.8%，較2013年增長0.7%，而城鎮居民為62.8%，較2013年增長2.5%。從數據可以看出盡管農村地區網民規模、普及率不斷增長，但農村互聯網發展速度慢于城鎮而且差距在拉大，城鄉之間的“數字鴻溝”正在形成，這也預示著農村未來成長空間的巨大。
（二）涉農電子商務平臺數量激增，農村電子商務蓬勃發展。
來自商務部電子商務和信息化司數據顯示，至今為止我國已開設3萬多家農電子商務平臺，其中就包括3000家經營農產品的電子商務平臺。現在就是最受歡迎的淘寶網上，也有約40萬個網店在經營農產品，且在河北、浙江、江蘇、山東等地出現了212家不同類型的淘寶村，為農產品的銷售開拓了渠道，在網絡上的零售額已經超過1000億元。
從2014 年開始，馬云領導下的阿里巴巴集團將農村市場視為重要的新戰略方向，大大加快了在農村地區開展電子商務布局的步伐。據阿里巴巴研究中心的統計數據，2014 年淘寶網上經營農產品的電商數量為76.21 萬個，完成農產品銷售額483.02 億元，這樣迅猛增長的數據，印證和預示了農村電子商務蓬勃發展的趨勢。未來將有更多的電商或個人進入到農村電子商務，我國農村電子商務必將迎來發展的春天。
三、農村電子商務發展過程中存在的問題
近年來隨著互聯網的普及和農村網民數量的攀升，農民通過網絡渠道銷售農產品及網絡購物的需求越來越大，我國農村電子商務發展迅速。但是，由于發展時間不長，發展中還存在一些問題，迫切需要得到國家及社會各方面的扶持，采取一些行之有效的措施推動我國農村電子商務健康發展。
（一）農民上網人數少，對電子商務缺乏認識
從全國的情況來看，農民上網的普及率還很低。據農業部對全國31 個省、市、自治區的最新調查數據顯示，全國農民上網的平均比例只有0.2%，從事與農業相關職業的網民所占比例不足１％，而且主要集中在東部地區；西部地區農民的上網率幾乎為0。
2009 年3 月CNNIC 發布的《中國農村互聯網發展狀況調查報告》顯示，農村網民文化水平相對較低，初中及以下學歷的網民占49.4%；農村網民更加趨于年輕化，30 歲以下年輕群體所占比例高達76.9%；從職業結構來看，農村網民的構成主體是學生，所占的比例高達38.8%。正是由于這些特點，在網絡應用行為方面，農村網民娛樂化傾向更加明顯。農民對信息技術和電子商務缺乏基本的了解，尚未認識到網絡信息能為其創造價值，缺乏電子商務應用的積極性，使農村電子商務難以得到應用推廣。
（二）農村電子商務應用人才缺乏
人才問題是制約農村電子商務發展的根本性問題。農民的文化素質較低，對新技術、新信息反應遲鈍，對電子商務沒有足夠的信心。而懂得電子商務技術的人才很少愿意到農村地區服務，使農村電子商務應用人才嚴重缺乏。另一方面，農村電子商務人才培養的方法針對性不強，培養體系不健全，缺乏全程式的示范幫扶機制，沒能讓農戶切身體會到電子商務能為他們帶來經濟利益，導致農民的興趣度不大。從2014 年以來，以往困擾農村電子商務發展的信息基礎設施問題因國家政策的不斷支持基本上得到了改善，但懂得電子商務經營的現代型人才依然匱乏。
（三）農村電子商務基礎設施薄弱
完備、高效的通信設施是電子商務迅速發展的前提。但我國縣鄉級別的網絡 設施依然薄弱，農村信息服務站點不夠健全，長期制約著農村生產效率的提高。另外，我國農村網絡建設也呈現出明顯的地域性特征，東部沿海經濟水平較高，網絡基礎建設也相對較快，中西部農村網絡設施比較落后。農村網絡通信設施的現狀及在網絡技術、網絡信息內容、資費水平、通訊速度、安全和保障條件等方面都難以適應電子商務高速發展的要求。
（四）物流體系問題
電子商務發展還離不開完善的物流體系。我國目前物流體系在城鎮方面的布局已經十分完善，但是在鄉村區域“最后一公里”上還存在很大問題。在我國農村，公路總體上處于以通為主的初級階段，存在通達深度不夠，路網密度不高、路況較差、養護不足等問題，多數物流公司的物流網絡只能覆蓋到了縣一級地區，縣以下的鄉鎮無法送達。就目前而言，運輸距離和運輸成本也是制約農村電子商務發展的重要因素之一，特別是對于農產品這種附加值比較低、運輸要求相對較高的物品來說，更需解決物流問題。
（五）農產品標準化程度低
農村電子商務的主要對象是農產品，農產品的生產不僅受到自身因素的影響，還受到諸多外部環境因素如氣候、地理位置等的影響。現階段大部分地區農村生產技術條件差，缺少規模化經營，產品品質差異不一，儲藏設施簡陋，缺乏深加工，對接外部市場存在一定難度。另一方面，電子商務的交易對象主要是標準化和可鑒別性產品，對包裝規格、品牌等有很高要求。但由于我國農業以個體生產為主的限制，單一農戶很難實現產品美譽度的提升和品牌的打造，造成了消費者信任度的不足和流動性的加快，不利于電子商務的進一步發展。
四、對策與建議
（一）加強農村居民電商的教育培訓
要加強農村教育，安排專業技術人員進行現場培訓，使更多的人認識計算機、認識網絡，另一方面教會農民如何 使用電商平臺，即如何在網上搜尋信息、如何在網上進行交易、如何在網上進行結算，使得農民的生產科學化、規模化。在發展農村電商的工作中，要廣泛宣傳電商的優越性，要讓農民看到電商的發展趨勢，關鍵是要解決農民從事電 商的內在積極性問題。要糾正農民對于電商的偏見，使農民化被動為主動。如果只靠政府的外力推動，在農村建站點，教給農民一些基本的計算機和網絡技術，而沒有使農民看到成效，那么培訓往往是走過場。農民看不到其成效，就沒有學習的積極性和動力，因此在培訓結束后，還要及 時組織農民有效開展電商活動。只要農民能從電商中獲得實惠，他們就會主動學習相關知識，并利用這些知識服務客戶，使自己的生活和當地社會發生可喜的變化。
（二）加強農村電商基礎設施建設
電商平臺的展開需要完整的網絡配套設施、較高的網絡普及率的支撐。因此要搞好農村網絡基礎設施的規劃和建設，提高電話、有線電視的普及率，提高足 夠的寬帶服務水平，并降低成本，減少費用，為開展電商創造有利的基礎 條件。同時建立大型的綜合性的農村信息化網站及鄉鎮一級的電商網站，引導農民積極進入市場，多層次、多渠道、多方位地參與電商，使其真正體會到電商的優越性、便利性，改變傳統農業流通結構和交易模式。
（三）建立和完善農產品物流配送體系
我國農產品種類多，生產單位較小，生產的組織化程度較低，配送需求屬多點次，物流技術難度較高。因此，要認真研究農產品的配送問題，利用先進的信息技術和網絡技 術改造傳統的農產品流通模式，建設現代化物流配送體系，優化流通機制和過程，優化資源配置，降低流通成本，提高生產經營效益，并大力發展第三方物流，使得農產品可以快速且低成本地流通出去。
（四）加快農產品品牌化和信息標準化建設
電子商務的一個重要特征就是商品的品牌化和信息標準化，而我國在農產品尤其是鮮活農產品的品牌和標準化生產體系建設上一直相對滯后，這制約了農產品網上流通的發展。為了適應農業電子商務發展的需要，引導我國農產品更好地走向世界,政府行業協調機構應當盡快引導廣大農民加快執行國家的有關農產品質量等級標準、重量標準和包裝規格等標準體系，以減少不必要的資源浪費 ,為實現農產品的電子交易奠定基礎。
綜合以上所述，電商能夠幫助從事農業生產的人們非常便利快捷的獲取有價值的農村信息和商貿信息，因為農業企業在網上直銷的銷售模式，它具有開放性、低成本、高效率等特點，是農業企業當前一種新型銷售模式。通過開展網絡直銷，能夠有效控制庫存，壓縮流通環節，控制流通成本。同時，網絡信息技術能夠及時監測消費者的購買行為和習慣，更好地指導生產和銷售。網絡本身也是一種媒 介資源，通過網絡載體可以對產品進行推廣和宣傳。這樣農村電商可以推進農業現代化的生產，保證農村信息的暢通，并能極大地服務于農村企業和農業生產者，促進了農業產業化的快速發展，真正實現了農村產業現代化生產管理。同時也提升了農業生產的效率，也提高了農民的生活 水平，并極大推動了新農村建設，在“互聯網+”帶動下將進 一步促進農業整體的可持續發展。
（五）加強政府對農村電子商務的正確引導與培植
網上農業商務信息服務是加快農業電子商務發展的重要內容,政府應從國家立法、資金投入、政策扶持和管理協調等方面來促進其發展。同時，要逐步完善信息服務市場的法制法規、信用體 系建設,制定一系列制度性和運行性規則,約束市場各方面的行為,促進市場的有序發展,并注重依法保證信息的真實性、有效性及保護知識產權等。通過 “金農工程”、“三電合 一”等項目建設，為廣大農村提供了一個公共的從上到下的 網絡信息平臺，提升農村信息化應用水平,從而為農村電子商務的開展奠定良好的基礎。
五、案例分析
案例1：廣東農村電子商務發展
（一）廣東農村電子商務的現狀
廣東目前已建立涉農網站近300 個，主要包括政府類農業網站、科教類農業網站、綜合類農 業網站、專業性網站和非農業網絡的農業專欄。政府類農業網絡由各級政府設立，如假山農業信息網、廣東農業信息網，主要為農戶提供各種農業信息、培育農戶的電子商務意識。科教類農業網站由農業高等院校或農業科技研究機構設立，如華南農業大學網站、廣州農業科學研究院網站，其主要目的是加強 農業科技信息與研究成果的交流。綜合類農業網站一般由農業龍頭企業或大型農業流通企業創立，如中 農網、智農網，其主要目的是為農民及各類農業提供全方位的信息服務。專業性網站一般由行業內的大 型企業所創立，如廣東水產網、茂南水果網，主要為某一類農產品提供商務服務。農業專欄的服務目標 比較廣泛，一般依附于知名網站，如阿里巴巴，對農業信息交流也起一定程序的促進作用。廣東省農 業類網站主要集中在珠江三角洲等發達地區，而粵東、粵西、粵北等欠發達地區相對較少。總的來說，廣東省的農業電子商務仍處于初級發展階段，許多網站的主要功能是信息發布、進行農產品政策的宣 傳，不具備常規的網上交易功能。現階段農產品網上貿易主要以網上看貨、網下交易的形式進行，盡管 少數幾個功能超強的網站可以進行電子支付，但網上結算很少實施，因此，廣東省農業電子商務的不僅 需要進一步完善，而且存在著較大的價值拓展空間。
（二）廣東農村電子商務發展存在問題
廣東省基于改革開放早，通訊網絡完善，交通設施發達，大型農業企業多，政府部門高度重視等優 勢，電子商務發展迅速，農村電子商務更領先于各省。但相對于其它行業，廣東農村電子商務發展也存在突出問題：
1.農民對電子商務認識不足，農業基礎設施缺乏和落后。
很多人缺乏必要的網絡知識，對網 絡技術應用的思想準備不足，對網絡知識和電子商務的認識不清，對農業生產資料、農產品流通和物流 配送等相關產業的發展認識不足，直接應用電子商務的人較少。農村基層干部由于工作繁忙和自身素質 的限制，也無暇顧及網絡技術的推廣和電子商務的應用。另外，多年來，廣東城鎮信息化建設大踏步地 前進，發展很快，但農村這一版塊，信息化建設的資金投入相對較少，基礎設施不足，已經建設的項目 也因為缺乏更新而落后，農村現有的三網（廣電網、電信網、互聯網）設備落后，效率不高，網絡通信 設施難以適應高速發展的電子商務的需要。一些農村地區，數字電視網絡曾經覆蓋到各家各戶，后因維 修經費不足，農民不愿意開支，結果導致數字電視中斷，農民不得不自行購置衛星電視設備，形成電視 技術應用的各顧各的被動局面。邊遠山區的通信信號微弱，覆蓋不足，總體狀況亟需優化變革。2.農村物流基礎薄弱。
由于農產品的特殊性，農產品物流具有數量大、品種多、儲存和保鮮 難度大、運輸時效性強等特點。因此，與其它商品相比，農產品對物流運輸提出了更高的要求。農產 品、農民用品的電子商務活動必然依賴于物流配送體系，而廣東的農產品物流網絡還不夠完善，功能齊 全的大型農產品物流基地還比較少，雖然已建成了全國首個農業物流基地——廣東國通物流城，但還不 能滿足農業電子商務發展的需要。流通意識在農村還沒有普遍樹立，自給自足的小農經濟和實物互換流 通的潛意識和行為還存在，加上這些年來農村物流的基礎投入非常有限，因此，農村電子商務的實際應 用，還無法形成規模。
3.多數電子商務網站的服務水平較低。
《廣東省農業電子商務網站聚類分析》中指出：目前，廣東省內農業網站涉及的主要領域包括農業政策信息、農業技術信息、農業市場信息以及一些農業協會 等社會組織的相關信息。但是，值得注意的是這些企業網站在提供信息方面，更多的是企業介紹等基礎 信息、市場信息，而供需信息、價格走向信息等則比較少。在網站的功能使用上，作為樣本的 40 個網 站中，提供信息搜索功能（含信息、商品服務搜索）的網站占 50％ ；在更高一級的購物車功能和訂單 管理方面，只有 17．5％的網站提供此類功能；此外，有 20％的企業網站提供了協同辦公（或 OA 系 統）功能，22．5％提供在線通訊服務。綜合而言，這些網站主要以提供相關的農業科學信息和政策信 46 南方職業教育學刊 第 1 卷 息為主，也著重介紹自己的科學研究成果等。極個別在中國農業信息網登記的網站只包含公司簡介、新 品推介、經營品種、圖片展示和聯系方法，這種網站充其量只是一張電子網絡卡片。
（三）發展廣東農村電子商務的基本策略
針對廣東省農村電子商務中的問題，從農村、農業、農民的特點和需要出發，當前發展農村電子商務發展的基本策略可采用：
1.加大宣傳力度，向農民普及互聯網知識。
讓農民了解互聯網，學習電子商務知識，這是發 展農村電子商務的基礎性工作，必須首先抓好。不僅要讓他們了解互聯網和電子商務是什么，還要教會 他們如何使用。鄉鎮政府可以開辟專門的場所，由專人開設定期的普及課程，對村民進行現場示范和講 解。政府和有關業務機構，應該加大宣傳教育的力度，普及電子商務知識和應用技術，這一工作做好 了，對于更新理念，推動電子商務發展，將起到巨大的作用。
2.把三網結合起來，協調互動。
把廣電網絡、通訊網絡和互聯網絡三網一起抓起來，形成三 網功能的協調互動，共同發揮作用，這樣才能促成農村電子商務和信息化的發展。以往的三網各自獨 立，各自為政，互不關聯，導致效率低下。但三網因其內在技術性質有相似性，可以把三者的推廣工作 結合起來操作。具體來說，農村的廣電網絡和 通訊網絡應用面廣而且相對比較成熟，可以把手機上網商 務信息集散、數字電視商務等，先行操作，接著結合萬維網絡的普及，接入家庭，使三網的電子商務內 容無縫接軌，逐步發展。同時三網又可以有明確的分工，有所側重。例如廣電網著重廣告業務和知識技 能傳授，通訊網著重通過手機傳遞聯系信息，搞好中介和物流配送信息服務，萬維網重點抓網站建設、網絡營銷、電子支付工作。強調既有所側重又互動協調，緊密合作，共同推動農村電子商務的發展。
3.加強農村電子商務物流的基礎設施建設。
農村電子商務物流設施，是確保電子商務正常運 行的物質基礎。農村電子商務物流基礎設施，除了網絡之外，還包括物流集散基地、農產品保鮮基地、商品支付平臺、交通工具等。可以通過多渠道籌措資金的辦法，制定優惠政策，吸引資金投入，全面展 開農村電子商務物流基礎建設。可以借助于新農村建設中的“村村通工程”，將物流基礎設施建設的 各項工作融入其中。鼓勵農民、農業系統企業、商業系統企業、國內外物流企業介入農產品物流市場，在各地組建綜合型、專業型物流中心，在農產品市場附近建立集成保鮮中心、配送中心等。保鮮中心、配送中心在收到農產品后，根據交易的具體情況、條件和規范，對農產品進行分類、調制、分割、包裝 和儲藏，并且及時配送到各個客戶，既可以提高工作效率，還可以保證農產品的運輸、儲存和配送的服 務質量。這樣通過網絡連接農業生產資料供應商、生產商、批發商、零售商，形成農業供應鏈，便于對 供應鏈上的各個環節進行實際操作，向商界和消費者提供著名的農產品供應商和零售商，完成客戶網上 訂貨所需要的物流活動。
4.優化農村電子商務應用平臺。
農村電子商務的平臺建設，其設計應具有農業特色，適合農 村特點，滿足農民需要，還要有較好的安全性和交互性，保證電子商務交易的安全，真正讓農民通過電 子商務平臺，推銷自己的農產品，獲得實實在在的利益。農村電子商務平臺要以開闊的視野、開放的姿 態，聯合各方盟友、聚合各種資源、發揮農村優勢，促進跨地區、跨平臺、跨行業的服務商之間的合 作，共同推動農村電子商務應用。總體上，可以讓農村電子商務中心與運營商合作，把有關電子商務的 商貿信息、全國銷售網絡與運營商龐大客戶群、移動網絡環境完美地結合在一起，為農民、農產品的銷 售和企業用戶提供便捷的信息查詢與搜索，同時還可以提供中介、物流和信息服務。
案例2：顏集鎮農村電子商務發展
（一）顏集鎮電子商務發展現狀
顏集鎮地處江蘇省北部，為宿遷市沭陽縣下轄鎮，長期以花木栽培被人所知，是一個典型的農業鎮，而近年來隨著電子商務的發展，花木電商成為顏集鎮解決農村、農業、農民問題的新手段。截至2013年底，顏集鎮花木產業的年產值達10億元左右，共有花木網店3200多個，帶動就業1.2萬人，也被授予首屆全國 “淘寶村”稱號。但在快速發展的同時，顏集鎮的花木電商也開始面臨市場秩序混亂、品牌化程度低、配套服務缺失、高端人才匱乏等難題，亟需轉型升級。而探究這一歷程中的成功經驗與不足，或可為轉型中的縣域經濟，尤其是涉農電商的發展，提供參考和智力支持。
（二）顏集鎮電商發展的三個階段
傳統農業交易主要采用“面對面”現貨交易方式，市場形態級別低、規模小，且受到時間、地域限制。而顏集鎮花木電商模式將線上銷售與線下花木培育有效結合，打破了時空限制，對接全國市場，極大擴展了銷售空間，提高了交易效率。
1.自發形成階段
2005年，當地花農胡義春嘗試在網上開店，將電子商務帶入花木銷售市場。但由于農村網絡建設、物流等基礎設施相對不發達，從開始網上銷售到產生經濟效益花費了三年時間，才獲得較高的收益。
由于農村“鄉里鄉親”這種非正式組織關系的存在，村民很快開始效仿和學習。加之電子商務初期的進入門檻并不高，到2009年，顏集鎮就出現100余家電商。在此過程中，大部分網商的身份還是農民兼業，他們發展花木電商是受到電子商務市場的引導和“領先者”進入的內生驅動，屬于典型意義的自發型創業。
2.快速擴張階段
2009年以前，顏集鎮的周圈花卉市場，規模偏小、功能不配套、市場和基地難以對接，造成大部分花卉來源于本地、品種單一，尤其缺少花卉交易、展銷的配套場所，此外，當地以種植、批發和零售花卉為主，對外地花卉品種缺乏需求。
2009年之后，由于電商農戶的產品需求逐漸多樣化和規模化，周圈市場經營范圍擴大，開始銷售來自于廣東、山東云南等多地的產品，新河鎮周圈花卉市 場占地180畝，銷售各類花木1000余種，年成交額達1.5億元。
與此同時，與顏集鎮相鄰的新河鎮出現了專供網店“淘寶花卉批發市場”，產品資源豐富、品類多樣、批發方式靈活：市場主要批發來自廣東、山東、云南及當地的花卉品種，并擁有苗木交易區、盆景交易區和服務功能區等；并提供由“一件批發、小額混批”的批發方式，更為靈活的是，當地批發商還允許“先賒賬后銷賬”的按月結算方式。
由于花木產品的特殊性，其庫存成本和維護成本相對的較高，農民進入電商的風險較大，因此，存在著大規模擴張受到限制。批發市場這種第三方組織為網商開設了一種“網上接單-（批發市場）賒賬拿貨-月后結賬”的新模式，此外，批發商還承擔著維護花木產品質量、判斷產品等級等功能。由此可見，這種批發市場幾乎為農民提供了經營網店“零庫存”和“零風險”的重要保障，大大降低了網商的進入門檻，從而使得規模迅速擴大。
此外，顏集鎮政府推進“村村通黑色路，戶戶接寬帶網”工程，“信息高速公路”暢通無阻。一方面，網商可以通過電腦迅速完成商品上架、圖片描述、客服接單等具體工作，另一方面，部分網商更利用移動互聯網完成手機終端服務等等。另外，顏集鎮還積極把快遞公司引導鎮內村內，方便花農開展網絡銷售業務，目前已入駐物流快遞公司22家。
可見，由于“淘寶花卉批發市場”等專業化批發市場、以及物流及寬帶等配套服務的形成，為當地網商快速規模化提供了重要的支撐。據統計，2009至2013年的短短4年內，顏集鎮便擁有了3000多家網店。在網商最為密集的堰下村，全村幾百戶居民中，2/3的農戶家里開有網店，并且多數農戶同時開有多個網店，網店總數超過1000家。電子商務的蓬勃發展大大改變了鄉村面貌。
3.升級轉型階段
在沭陽縣網上創業工程的推動下，顏集鎮把2012年定為“花木提質增效年”，并圍繞《沭陽縣“網上創業”工程行動計劃》，充分利用網絡優勢，著力培育“農民網商”向“新農人”轉變。為了多渠道解決農民賣花難題，政府通過成立網絡創業工作領導小組、大學生村官網上創業先鋒隊和網絡創業孵化中心等機構，采取辦班培訓、大學生村官指導、黨員干部結對幫扶等措施。該鎮還專門在文化中心設立青年網絡創業培訓基地，定期邀請淘寶大學、咨詢公司等進行銷售等培訓，解決網絡創業、發展、升級過程中的問題，提升銷售能力。
以專業培訓和組團學習為基礎，引導鼓勵花農向網商轉變，網商向具有現代管理理念的新農人轉變，致力于品牌化、定制化、高端化的轉型升級，成為顏集鎮發展的重點。全鎮已有120余名大學生加入到網絡創業隊伍中，新發展網店125個，大學生網絡創業實現年人均收入6.8萬元；一些先富起來的花農們也完成了由普通網商到農民企業家的轉變，顏集鎮網上賣花第一人胡義春已在上海投資高檔花木基地，規模超過3000畝，資產過億。
圖2.顏集花木電商產業的三個發展階段
（三）成功經驗
花木電商的快速發展給顏集帶來翻天覆地的變化。截至2013年底，全鎮共有花木網店3200多個，帶動就業1.2萬人，其中婦女就業人數超過5000人。“皇冠”級網店100多家，網絡銷售額100萬元以上的有211家，最高達500萬元。許多農戶過上了有房有車的生活，不少已在縣城購買房產。與其他村鎮越來越多的留守兒童、空巢老人形成對比的是，顏集鎮的花木電商產業正吸引著越來越多的年輕人回鄉創業。其成功經驗或可歸納為以下三點：
1.專業化的花木市場為顏集鎮形成“淘寶村”奠定了基礎。
顏集具備花木種植的悠久歷史以及厚實的產業基礎，具備“一村一品” 的典型特征，即已經基本形成了花木產業的種植規模、鑒別能力、地區聲譽、產業集群以及配套專業市場。而這種專業化的生產、銷售和運營也成為胡義春等農戶自發進入網絡市場的關鍵前提。
對于跟隨者而言，專業市場所帶來的市場規模也為其快速進入市場提供了便利條件，幾乎所有產品都可以通過農戶間或網店間默契的“串貨”協作解決，通常，每家只種植自己最擅長的品種，遇到消費者下單其他產品的時候，就很方便地從其他家拿貨。由此可見，專業化所帶來的產業集群是顏集鎮電子商務規模快速擴張的重要保障。
2.為農民經營網商提供“零風險”模式，是當地形成淘寶村的重要保障。在距離顏集鎮堰下村不到3公里的新河鎮，近年來新出現的新河周圈市場逐漸演變為網商批發市場，成為連接淘寶賣家需求和傳統銷售市場的重要中介組織。其價值體現在：一方面，以多品種、少數量的靈活方式為網商提供產品，適合網絡銷售本身的特點；另一方面，對于花木這種典型的農產品而言，商品儲存是保障質量的重要環節，批發市場的存在降低了網商的經營難度和風險，可謂“流動的倉庫”，最為通常情況，淘寶網商以“上午接單、下午到市場批貨”的形勢經營，甚至可以實現“零風險”交易，這已成為顏集“淘寶村”發展過程中的關鍵性保障。
3.自發出現農民網商創業成功的案例，是當地淘寶村成功的先決條件。受到中國農村“熟人社會”非正規組織的影響，淘寶村的發展更易于形成經驗分享機制，最先創業成功的農戶不單純考慮經濟機會和利益，而是以“鄉里鄉 親”的姿態建立學習網絡與合作網絡，這使得其他農戶很容易成為市場的跟隨者甚至復制者，而這一舉動恰恰迅速提高了顏集鎮從事花木電子商務的農民數量，利于形成新的產業集群。
也就是說，領導者的合作態度降低了技術壁壘和創業風險，成為該地區推廣電商的重要影響因素。“領導者”以分享、創新的精神建立良好的學習機制或根據“鄉里鄉親”的非正規組織關系組織聯盟等，這將成為影響當地農民進入該領域并進行提升的先決條件。
（四）轉型升級的發展建議
由于顏集花木電商是比較典型的“自上而下”的發展結構，在實現快速規模化的同時，也出現了從業人員多但分散、產品差異性小、產業附加值低、品牌化程度低、同質競爭、惡性競爭顯現等多種制約發展的問題。正如政府在花木產業發展之初扮演的關鍵角色一樣，為促進當地電子商務的進一步發展，政府也需要發揮不可替代的重要作用，建議如下：
1.建立產品質量和信譽保障體系，確立花木產品標準。
花木作為典型的非標農產品，產品定價缺少先天優勢，容易造成農戶間的無序競爭、惡性競爭，攪亂經營環境，對某個網店也存在“檸檬市場”的危險。而政府的職能正是維護市場秩序。建議由當地政府牽頭，以團體協會等形式與農業研究所等花木認證質檢專業機構對接，建立起一套適應非標農產品的標準體系，在種植、成熟、篩選過程中以一定標準衡量花木品質，可以按照花草葉片大小及數量，枝干直徑與顏色，草皮面積與高度等來作為衡量的標準，將產品等級清晰化、產品質量可追溯，從而有效對接客戶不同需求，增加優質產品的附加值、淘汰次質產品，提升產品層次、擴大客戶群體、做大電子商務。
2.引導差異化經營，打造地方特色品牌。
雖然顏集鎮的淘寶網商眾多，但品牌化程度仍然顯著不足，同質化競爭明顯，主要處于初級的產品營銷階段。隨著電子商務的深化發展，品牌戰略是其必由之路，需要政府發揮關鍵的引導功能：其一，從戰略上，顏集鎮應利用悠久的花木種植歷史，提升產品的整體品牌價值。依托于沭陽千百年來的縣域特色，可以有組織的打造和突出地方品牌，將“沭陽”與“花木之鄉”的招牌進一步打響；其二，從戰術上，要打破惡性競爭，就必須打破產品的同質化，建議政府規范和引導網商建立良好的市場意識，鼓勵網商為店鋪打出自己的特色，實現差異化經營。
花卉與普通農產品不同，由于其具備藝術品特征，建議當地網商進一步開拓消費者的個性化需求市場，打開消費者定制化這條新路，將消費者引入到生產、設計和銷售環節，挖掘花木產品做為一種可以與參與式、互動式營銷的新模式。
3.引進智力資源、培養服務體系，推動電商服務商發展。
顏集鎮的配套服務及培訓體系尚處于初級階段，轉型升級面臨考驗。建議政府以補貼的方式引進專業人才、高端人才，推動當地電商水平向高階過渡；引導并培養電商服務商，例如客服外包、美工設計、店鋪裝修、創意發散、配套商品 等電商服務商，堅強基礎平臺；與淘寶大學、花木的種植及研發機構等建立聯系，組建定期、定需的培訓課程，培養當地網商的市場化意識、產品服務及服務標準等，進一步滿足網商的發展需求。
4.增強區域電商自組織能力。
行業協會和產業聯盟是企業間相互協作、資源整合的一種合作模式，也是區域內網商共同應對競爭者、產品趨勢和市場變化的一種組織形式。
建議地方政府引導當地網商自組織，建立協會與聯盟，打破網商之間少交流、少互動的局面，發揮行業協會與產業聯盟等第三方組織的協同功能，促進形成分享合作、協同發展的互聯網精神，挖掘網商對運營、管理、培訓、服務等方面的共同需求，建立以促進區域內花木產品的創新、深加工、產業鏈延伸等交流的主題和內容，避開網商的競爭熱點，共謀、共促當地市場的整體發展。同時，地方政府也可借助第三方組織的力量，提供統一的包裝、倉儲、品牌，規范市場秩序，降低運營成本。因此，發揮好行業協會與產業聯盟的作用，對于提升顏集鎮整體的電子商務水平有著較大的作用。
參考文獻：
[1] 孫百鳴.我國農村電子商務發展初探 [J].北方經濟，2013，9(10)：226-227.[2]李國敬.加快農村電子商務發展的幾個問題[J].山東省農業管理干部學院學報，2010，16(04)：165-166.[3]于小燕.我國農村電子商務發展現狀與對策[J].經濟導刊，2013，5(12)：102-104.[4]杜文宏，劉茜.我國農村電子商務發展研究[J].商場現代化，2012，8(05)：78-80.[5]涂小云.淺談農村電子商務發展存在的問題及建議[J].農民致富之友,2015,18:16+22.[6]趙雯,王誠剛.農村電子商務發展存在的問題及對策[J].農產品加工,2015,16:61-62+65.[7]傅曉鋒.農村電子商務存在的問題及對策[J].現代農業科技,2010,22:45+47.[8]耿魯.我國農村電子商務發展問題探討[J].新經濟,2015,26:28.[9]李斌寧.廣東省農村經濟發展對農業電子商務的需求性分析[J].農業經濟,2010,(7).[10]易法敏,容賢敏.廣東省農業電子商務網站聚類分析[J].中國科技論壇,2010,(3).[11]肖思思.廣東探索新型農村信息化服務三農[N].新華社信息,2010-07-15.
點擊咨詢 