第一篇：銀行業電子商務運營現狀及發展策略

銀行業電子商務運營現狀及發展策略

銀行業電子商務運營現狀及發展策略

摘要： 隨著電子商務的飛速發展，其應用已涉及到各行各業，電子商務在銀行業的應用越來越深入和廣泛。電子商務的快速發展是使商業銀行獲得了金融產品創新、技術進步、實現經營增長方式轉變的重要手段，促使了銀行經營模式和經營理念的改變與創新。電子商務的興起為銀行業提供了前所未有的發展空間，其中網上銀行，手機銀行等電子銀行以傳統銀行業務不可比擬的優勢,成為銀行業務發展的必然選擇。它具有靈活、強大的業務創新能力,可以延伸、改良傳統的銀行業務,降低交易成本,提高服務效率。電子商務在銀行業的應用之廣，發展之快。本文將以XX銀行為案例，通過XX銀行SWOT分析，進一步介紹電子商務在金融領域取得的創新成果，深入研究我國商業銀行電子商務運營現狀及未來發展策略。

關鍵詞：銀行業 ；XX銀行 ；電子銀行 ；SWOT分析

一、銀行業電子商務發展概述

我國電子商務的快速發展為銀行業提供了新的服務領域和服務方式，作為傳統銀行變革的根本動力，電子商務充分利用現代網絡技術幫助更多的銀行突破傳統的營銷模式，現在并不是單一依靠銀行網點來吸引客戶，而是通過線上渠道來挖掘更多的客戶。當今社會，電子商務和商業銀行的合作越來越廣泛，互利互惠的作用也越來越明顯，擁有網上銀行、手機銀行并辦理過電子銀行業務的人群同時也在電子商務市場扮演著重要的消費角色。通過馬云，通過阿里巴巴等電商時代的崛起，銀行深知網絡化的不可逆轉性、龐大的網上交易額、無處不在的支付結算，使得各家銀行也不斷延伸服務手段、紛紛加大對電子銀行業務的投入，力爭在電子商務熱潮提供更具創新意義的金融產品與支付服務。

在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善。在當今網絡化社會里，在因特網的發展過程中，網上銀行與電子商務是因特網上的兩大主要應用。網上銀行與電子商務在因特網上關系密切，網絡銀行離不開電子商務，電子商務需要網絡銀行，兩者在因特網上互相結合、互相促進、共同提高、共同發展。電子商務離不開資金流，離不開網絡銀行的金融業務和服務。而網絡銀行業務的拓展、服務模式的轉變也離不開電子 商務技術的支持。在任何情況下，資金的支付和清算系統都是完成和實現電子商務的核心業務系統，也是極其重要的電子商務系統功能。電子商務的發展一方面要求商家和消費者的開戶銀行提供資金支付支持，有效的實現支付手段的電子化和網絡化；另一方面，電子商務的發展也給銀行帶來了機遇，電子商務技術為突破銀行傳統的業務模式，拓展和延伸銀行的服務提供了有利的發展空間。網絡銀行以優質、快捷、全面的服務為人們展現了未來銀行的思維模式，成為金融發展的方向。在我國，網絡銀行是新世紀中國金融創新的突破口。

張福德.電子商務與網絡銀行.中國城市出版社.網上銀行是電子商務的重要組成部分，是金融服務的發展和創新。網上銀行的目的在于減少銀行成本、加快處理速度、方便客戶、擴展業務等,它將改變支付處理的方式，使得消費者可以在任何地方、任何時間通過互聯網獲得銀行的支付服務，而無需再到銀行傳統的營業柜臺。自1995年10月美國三家銀行聯合在互聯網上成立全球第一家網上銀行之后,各國陸續開展以網絡為基礎的網上銀行業務。在我國,招商銀行是最早推出網上金融服務的中國銀行。1996年招商銀行推出“一網通網上支付”業務,隨即實現了個人金融服務的柜臺、ATM和客戶的全國聯網,初步形成了網上銀行的經營模式。到1999年,工商銀行、建設銀行以及中國銀行等都相繼開通了網上銀行,我國網上銀行得以迅速發展。為解決統一支付和安全問題,1999年8月,由中國人民銀行牽頭,四大國有商業銀行及交通銀行、深圳發展銀行、廣東發展銀行、光大銀行、華夏銀行、中信實業銀行和民生銀行等12家商業銀行宣布聯合組建國家金融認證中心,這標志著作為電子商務網上支付安全保障體系的安全認證項目進入實質性建設階段。網上銀行全面實現無紙化交易，原來的紙幣被電子貨幣，即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替。對于網上銀行的用戶，可以享受到方便、快捷、高效、可靠的全方位3A服務。經營成本低廉，簡單易用，使用網上銀行的服務不需要特別的軟件，甚至不需要任何專門的培訓。（合作經濟與科技 2010年8月號下 總第399期）

二.XX銀行電子商務運營現狀SWOT分析

（一）優勢

1.XX銀行網上銀行

XX銀行于2004年推出網上銀行服務。

XX銀行網上銀行以“輕松理財e起來”為目標，對原網上銀行進行了全面的改版，致力于帶給客戶更安全、更高效、更人性化的電子金融服務。XX銀行網上銀行相對于其他網銀，擁有更加獨特，方便快捷等優勢。首先XX銀行網上銀行的登陸不會強制客戶使用數字證書版U-Key，XX銀行會給客戶更多的選擇，網銀的登陸有多種，一種是數字證書版，需要購買U-Key，每天轉賬金額沒有上限；另一種是免費的動態密碼版，客戶只需要用身份證號或客戶號，昵稱，密碼登陸，會顯示輸入動態密碼，手機會收到一條動態密碼，輸入動態密碼就可以登陸進去，用手機動態密碼就可以登錄操作，不需要U盾，而且動態密碼版是免費的，每天可以免費轉賬20萬，對于一般客戶而言，每天20萬的限額足夠用了，不僅為客戶剩下購買U-Key的錢，也沒有一大堆的所謂認證和安全系統。動態密碼是保護客戶資金安全的法寶，因為每次只能自己的手機收的到一次性的動態密碼，保護客戶資金安全。

除此之外，為不斷滿足客戶日益增長的支付需求，XX銀行在網銀內嵌商城的基礎上，聯合支付寶、中移電子商務等第三方支付公司，推出了快捷支付業務，客戶僅需一次簽約，后續支付均不需再登錄網銀進行操作，在保證客戶賬戶資金安全的前提下，簡化了操作流程。

XX銀行推出了個人銀行網上銀行理財版，借助XX網上銀行理財平臺，個人投資者可以對自己的金融資產實行集中管理，以前需要在柜臺前辦理的金融服務，都搬進網上銀行。網上銀行理財版在確?？蛻糍Y金安全的基礎上，為客戶提供賬戶查詢、一鍵式資產負債查詢、銀行理財產品購買、第三方存管資金轉賬、黃金交易、基金投資、外匯寶交易等全方位的投資理財類服務?？蛻糁恍璩钟蠿X銀行個人賬戶，無需至XX銀行柜面或網站辦理簽約開通手續，即可直接登錄并享受XX銀行全面的賬戶管理和投資理財服務。在市場利率下行的大背景下，XX銀行將為客戶提供更加便捷、優質的理財服務。XX銀行是全國最早進入電子商務金融服務市場的商業銀行，匯集了眾多托管、現金管理、貿易融資等業務資深專家，是完整推出電子商務金融服務業務較為領先的銀行。2007年XX銀行與寶鋼集團東方鋼鐵電子商務有限公司聯合推出“安信寶”電子商務企業產品服務方案，通過在電子商務中引入外部托管，由具有托管業務資格和專業清算能力的托管銀行作為獨立的第三方，對網站交易資金進行全程全額托管，獨立承擔電子商務的資金支付、清算和保管功能，提高網站運作效率。同時為B2B、B2C電子商務企業提供包括資金支付、清算、保管在內的各類產品，并為通過電子商務平臺交易的上下游企業提供融資的綜合解決方案，全面確?？蛻艚灰踪Y金安全。新浪財經XX銀行獻策電子商務金融服務與風險防范

XX銀行“網上金融超市”立足于客戶體驗的持續提升。開放式、電商化的產品展示方式，使得所有客戶均可在線無障礙查閱XX銀行特色金融產品。較之于同業，XX銀行“網上金融超市”雖然同樣以理財為主打，但更體現出理念新、體驗佳、產品廣、服務優的“金融大賣場”的特點。理念新—開放式電商貨架方式為客戶展示琳瑯滿目的金融產品，還可以與第三方理財平臺開展外銷合作對接；體驗佳—用戶在線購買“網上金融超市”產品，無需跳轉傳統網銀，可一站式完成交易流程；產品廣—“網上金融超市”在售產品數量堪比XX傳統網上銀行，涵蓋銀行理財、基金、存款、信用卡在線申請以及XX特色商旅套餐等服務；服務優—“網上金融超市”獨有的“購物車”功能，支持多個產品一鍵下單，會員中心為客戶提供統一金融服務的同時，可實現與傳統網銀、直銷銀行的無縫切換。據透露，XX“網上金融超市”今后還將進一步整合、擴充服務內容，并將其建設成為集XX銀行各類優勢為一體的綜合型、開放式的金融服務平臺。

2.XX銀行移動金融創新

2.1 手機銀行

隨著信息科技技術的不斷發展和普及，人們對生活品質的追求正不斷提高，越來越多的人已經漸漸無法接受銀行網點的“排長隊”，他們更愿意接受通過手機實現購物、支付和理財等新的生活方式。XX銀行也借助移動金融的春風搶占市場先機，先后推出了不同的移動金融產品。其中最具代表性的是XX銀行手機銀行。

XX銀行自我定位于“移動金融領先銀行”，XX銀行手機銀行一大特色就是每天可以免費跨行跨省轉賬20萬，而且實時到賬，在手機上轉賬方便快捷，沒有手續費，非常適合現在的手機使用者這類群體，應用市場廣闊。此外，XX銀行手機銀行還具有賬戶管理、投資理財、繳費支付等便捷、豐富的功能, 讓您把銀行放在口袋，讓更多的人知曉和使用XX手機銀行。

在移動互聯生活中提供隨時隨地的移動金融服務：以支付和跨界合作為特色的移動支付服務，可以解決出行和隨身購物需求；以資金管理、理財與融資為核心的移動銀行服務，解決碎片時間的財富管理需求；以機票影票、優惠商戶等移動生活服務，滿足新生代客戶隨時隨地的娛樂需求；以微信等社交媒體為載體的虛擬移動社區銀行服務，滿足親友間互動的移動金融需求；利用智能移動終端，滿足向特定客戶進行針對性投資咨詢的移動營銷服務。人民網-人民日報 XX銀行大力發展移動金融服務，一系列個性化的服務應運而生。買理財產品是白領青年的投資方向，但由于工作時間限制，他們難以在銀行工作時間到柜臺購買，怎么辦？XX銀行創造性在電子渠道推出“Q點理財”產品，銷售時間是每周一晚8點到次日早8點。產品一經推出相當火爆，每次都供不應求。

2.2微信銀行

XX銀行在國內首家推出了貼近用戶使用習慣的“真正的”微信銀行，這款產品服務以“微理財”為核心，包含理財產品查詢、購買、理財經理互動、營業網點預約等一系列服務。XX也推出了微信支付，也是國內首家推出“微信取款”服務的商業銀行。和訊網

XX微信銀行朝著更個性、更溫暖的目標不斷完善，以后，進入微信銀行，不是進入一連串冷冰冰的菜單，而是發個余額查詢的命令，客戶迅即就可得到余額數字；發個理財產品的指令，一串的理財產品就會自動發給客戶”。XX銀行微信銀行的發展離不開線下個網點的支持，到網店辦理業務的客戶如果有微信，員工就積極推薦客戶關注XX銀行官方微信，同時贈送客戶小禮品，很多客戶很樂意關注，這在無形之中推廣的微信銀行，讓更多的人看到微信銀行上更新的消息信息，更加全面的了解XX銀行。

移動金融業務的積極布局，推動XX銀行電子銀行客戶及交易規模迅速增長。XX銀行移動金融業務秉承以客戶為中心的服務理念，致力于為客戶提供隨時、隨地、隨心的移動金融服務。XX銀行移動金融業務各項創新產品的推出，也標志著該行多渠道整合的個人電子金融服務正邁向新的臺階，并以先進的產品理念、全面的版本覆蓋、健全的安全機制、強大的功能服務、便捷的操作體驗為廣大個人客戶提供全新的、專業的移動金融服務體驗。

(二)劣勢

XX銀行信用卡網上商城的銀行系電商面臨尷尬局面，XX銀行在官網主頁的顯要位置設置有網上商城鏈接。不過，與京東、淘寶等網購平臺不同，目前XX銀行的網上商城只認自家客戶。網上商城只允許XX信用卡客戶在此購物。此外，除了大的電商平臺，大多數信用卡發卡行是不允許客戶在小型電商平臺申請信用卡在線分期付款的，但是在銀行網上商城，幾乎所有的商品標價都是以分期付款的價格標注，并且支持客戶利用貸款購買商品。

銀行網上商城雖然在購物體驗上與普通電商沒什么差別，甚至在支付和還款方面對客戶還有一定的吸引力，但尷尬的是，銀行網上商城的使用者寥寥無幾。

（三）機會

XX銀行貴金屬天貓旗艦店

2015年2月 XX銀行在上海正式發布貴金屬天貓旗艦店，并首期推出實物金銀等實物貴金屬的電商銷售。XX銀行也由此成為首家實現實物貴金屬天貓平臺銷售的股份制商業銀行。

XX銀行天貓旗艦店，是XX銀行在新常態條件下適應互聯網金融發展趨勢、實現發展轉型、構建新型客戶關系的重要舉措。目前，XX銀行天貓旗艦店已發展成為涵蓋投資收藏、時尚配飾、喜慶平安等三大類主題、共計百余款實物黃金、白銀等商品的電商銷售平臺。

3月8日婦女節，我參與XX銀行針對三八節開展的開心女人節黃金展銷會活動，一位客戶看上了一款黃金項鏈“吉羊金靈”，但一直在猶豫買不買，因為他不太放心我們賣的是不是正規產品，我們說我們在天貓上有旗艦店，網上賣的絕對是真貨，賣的那么好，更何況是實體網點呢！客戶到天貓店看了一下，發現在吉羊金靈的買家評價中有這么一句話：是真貨，老婆很喜歡，家務事都不讓我做了！看了這句話，那位客戶立馬決定買。而且客戶在天貓店上又看中了一款招財貓，實體網點沒有這款產品，他決定在天貓店購買，線上和線下的結合，讓貴金屬的銷量一飛沖天。客戶XX銀行天貓旗艦店其他買家在評論中特別補充“非常棒的銀行金店”，銀行售賣的實物金往往會打上“放心”烙印。

XX銀行天貓旗艦店還將實現黃金回購、實物貴金屬交易業務，貴金屬掛鉤投資理財產品等其他各類金融市場業務產品的銷售。此外，隨著業務發展，XX銀行還將繼續在京東、蘇寧、亞馬遜、一號店等其他互聯網電商平臺推出新的服務窗口。

（四）威脅

對商業銀行來說，網上銀行業務還是一種較新型的事物。我國還沒有就網上銀行業務制定可行的技術規范和實施標準，相應的管理手段和管理制度都還沒有及時到位，有關的金融法規較少，致使銀行在可能發生的與客戶的糾紛中處于無法律依據的尷尬位置。電子 合同是否合法，電子記錄可否作為證據等還沒有交明確的規定。

三、銀行業電子商務發展未來展望

商業銀行須要在電子商務領域進行金融產品和服務的創新，只有以先進的電子商務經營理念為指導，不斷進行支付結算及各類金融服務創新，才能在第三方支付機構日趨激烈的客戶爭奪戰中取得自有客戶及潛在客戶的市場占有份額。電子商務為商業銀行帶來的主動服務理念也是革命性的，它使銀行的競爭原則更趨向于服務客戶，從而加速業務創新使銀行服務更貼近客戶需求。作為網絡經濟最活躍的參與者、最大的受益者，銀行已成為電子商務乃至新經濟持久而強大的推動力量。傳統銀行必須進行戰略調整，轉變經營理念、變革商業模式、再造組織體系、重組業務流程，將電子商務領域的金融服務創新作為未來發展的戰略重點，否則必將成為網絡經濟時代的“恐龍”。

第二篇：我國旅游電子商務發展現狀及策略分析

分類號： 密級：公開

我國旅游電子商務發展現狀及對策分析

我國旅游電子商務發展現狀及對策分析

摘要

發展旅游電子商務有利于改變旅游業的傳統經營模式、為旅游者提供適應其個性化需求的服務、實現旅游服務形式多樣化、降低旅游企業的經營成本。在我國旅游電子商務發展進程中，雖然旅游電子商務網站發展迅速，旅游電子商務服務功能不斷增加、規模不斷擴大、影響越來越大，但仍然存在對旅游電子商務認識不足、旅游電子商務安全性較低、缺乏個性化服務以及復合型人才短缺等問題。在分析這些問題的基礎上，提出發展旅游電子商務的對策。

關鍵詞：旅游電子商務；現狀；對策

目 錄

論文總頁數：11頁

1引言........................................................................4 2旅游電子商務基本情況........................................................4 2.1旅游電子商務的概念........................................................4 2.2旅游電子商務的發展模式和主要功能..........................................4 3我國旅游電子商務發展的現狀和存在的問題......................................5 3.1我國旅游電子商務發展的現狀................................................5 3.1.1旅游電子商務網站發展迅速............................................5 3.1.2旅游電子商務服務功能增加............................................6 3.1.3旅游電子商務規模不斷擴大............................................6 3.2我國旅游電子商務發展存在的問題............................................7 3.2.1旅游企業電子商務功能不健全，整體環境不完善..........................7 3.2.2國家缺乏有效的法律保障..............................................7 3.2.3缺乏與消費者互動，經營模式和產品缺乏創新............................7 4旅游電子商務的發展對策及建議................................................8 4.1提供多元化和個性化旅游電子商務服務........................................8 4.2完善旅游電子商務網站建設及企業整合........................................8 4.3強化旅游電子商務安全和信用體系建設........................................9 4.4加快復合型旅游電子商務人才的培養。........................................9 結論........................................................................10 參考文獻....................................................................11

1引言

電子商務發展迅速，隨著電子商務的發展，中國在線旅游電子商務市場發展迅速潛力巨大，旅游電子商務突破了旅游業傳統的經營模式和手段，以其低成本、高效率的優勢，越來越受到各大旅游企業和游客的喜愛，但由于還處在起步階段，總體發展水平還偏低，與國外特別是歐美等發達國家相比，更是相差甚遠。

2旅游電子商務基本情況

2.1旅游電子商務的概念

楊路明、巫寧對旅游電子商務的定義相對比較完整，旅游電子商務是指通過先進的網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環節的電子化，包括通過網絡發布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務；通過網絡查詢、預訂旅游產品并進行支付；也包括旅游企業內部流程的電子化及管理信息系統的應用等。

張躍文、郭瑞濤[2]認為旅游電子商務是傳統旅游業和信息技術相結合的產物，而技術始終是處于不斷發展更新中的，因此從旅游信息的角度來定義旅游電子商務更科學，隨著現代通訊和網絡技術向寬帶、移動、融合方向發展，旅游電子商務還應包括利用無線互聯網和現代通信技術實現旅游信息的收集、整合、和應用的活動。[1]2.2旅游電子商務的發展模式和主要功能

信息化手段已經應用于旅游電子商務活動的各個環節，常見的旅游電子商務的發展模式包括旅游企業間的電子商務(B2B)，旅游企業服務與機構或實體的電子商務(B2E)，以及面向旅游者的電子商務(B2C或C2B)。每一種發展模式都形成了不同的操作方式。

其功能具體可以概述為以下四個方面：旅游信息服務、各種旅游服務的查詢和預定、旅游電子商務網站的個性化服務、為旅游愛好者提供自主性交流的平臺。[4] [3] 3我國旅游電子商務發展的現狀和存在的問題

3.1我國旅游電子商務發展的現狀

3.1.1旅游電子商務網站發展迅速

我國旅游電子商務網站的建設始于1996年國旅總社參與投資創辦的華夏旅游網，經過多年的探索和積累，旅游網站逐步進入成熟穩健發展階段。目前旅游電子商務已成為各大旅游公司、酒店、網站爭奪的焦點。CNNIC最新數據顯示，截至2013年6月，在網上預訂過機票、酒店、火車票和旅行行程的網民規模達到1.33億，占網民比例為22.4%。而2012年12月底，在網上預訂過機票、酒店、火車票和旅行行程的網民規模達到1.12億，占網民比例為19.8%。半年間，在線旅游預訂網民的滲透率增長2.6%，2100萬人。

[5]

3.1.2旅游電子商務服務功能增加

隨著人民生活水平的日益提高，旅游者對旅游服務的要求越來越高，旅游產品組合的隨意性明顯加大，這既是對旅游企業的挑戰，也給其發展帶來了機遇。旅游企業利用旅游電子商務平臺的關聯性、實時性、豐富性和便捷性，使旅游電子商務服務功能不斷增加與完善。旅游電子商務功能之所以日益增加，主要是因為旅游電子商務平臺具有旅游信息匯集、傳播、檢索和導航功能。有的旅游企業甚至利用旅游電子商務平臺推出一站式服務，如酒店訂房、租車服務、地方特產購買、預訂電影和KTV娛樂場所等，為人們的出行、住宿、旅游等提供一系列完善且實惠的服務。此外，還有旅游企業通過旅游電子商務平臺開展微博營銷，使之成為樹立品牌形象、推介旅游產品、提升自身影響力的重要手段。

3.1.3旅游電子商務規模不斷擴大

旅游電子商務規模不斷擴大，市場交易額增加。2011年9月14日，中國旅游研究院發布的《中國旅游電子商務發展報告》顯示，2010年全國旅游電子商務（基于互聯網平臺的在線旅游業交易）市場規模達到2000億元，占整體旅游 收入份額近15%。[6]旅游電子商務市場占整個旅游產業的比重穩步上升，使之成為促進旅游業發展的關鍵，在旅游市場持續擴容和信息技術廣泛應用的雙重推動下，不同類型、不同模式的旅游電子商務主體得以快速發展。攜程、去哪兒、藝龍、芒果、驢媽媽等一大批旅游電子商務公司已經在旅游市場占據一席之地。

3.2我國旅游電子商務發展存在的問題

3.2.1旅游企業電子商務功能不健全，整體環境不完善

在中國，旅游企業的90%以上為中小型旅游企業，這些中小型旅游企業對電子商務的應用程度普遍偏低。計算機應用技術仍停留在初級應用階段，基本上只能做一些簡單的文字處理和最普通的數據報表處理，遠遠沒有發揮出應有的優勢。此外，我國旅游電子商務起步較晚，在旅游網絡的經營思路和發展方向上尚處于探索階段，如旅游網站缺乏復合型人才，現有旅游電子商務人才大部分都以電子商務技術見長，對于旅游產品設計旅游產品營銷等知識掌握有限，而既熟悉電子商務、又精通旅游知識的復合型人才尤其缺乏。

3.2.2國家缺乏有效的法律保障

我國在電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，國家缺乏有效的法律保障。消費者權益保護安全保障是電子商務的重要環節，但由于技術和人為等因素的影響，我國網絡和計算機系統的安全性較差，消費者的隱私權難以保障，病毒、虛假網站、黑客攻擊等現象屢見不鮮。我國現行的電子商務相關法規也存在效力層級不高、體系不清、內容不全，無法有效對電子商務實踐中存在的突出問題進行引導和規范。

3.2.3缺乏與消費者互動，經營模式和產品缺乏創新

目前，我國大多數旅游企業網站都提供“產品報價”、“產品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”等雷同的服務，但缺乏“客戶聯系”“在線咨詢”、“預定產品”、“網上支付”等內容，網頁大多僅限于瀏覽，很少能進行動態的交互式溝通，一般只提供一個E—mail聯系企業的窗口，缺乏互動性，更難以提供個性化的服務。另外，國內很多旅游網站依然停留在傳統的旅游業經營模式上，經營模式和產品缺乏創新，服務項目單一，旅游線路、景點介紹、游記作品以及網上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內容，而較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、網上虛擬實景旅游等項目，現提供的交通信息、天氣、餐飲等的增值服務也非常有限。

4旅游電子商務的發展對策及建議

要發揮旅游電子商務的作用，必須針對其發展中存在的問題，在提高對旅游電子商務認識的基礎上，努力提供多元化和個性化服務、完善網站建設及企業整合、強化其安全和信用體系建設、加快復合型人才的培養。

4.1提供多元化和個性化旅游電子商務服務

目前國內旅游電子商務服務內容單

一、缺乏個性化服務，難以滿足旅游者多元化、個性化需求。要促進旅游電子商務發展，旅游企業必須完善其服務功能，通過旅游電子商務平臺為旅游者提供多元化、個性化服務。為此，應加快電子商務在旅游業的應用、普及與提高，積極探索旅游電子商務的新模式、培育新業態，推動其多樣化發展。旅游企業應根據市場需求和自身特點，通過旅游電子商務平臺不斷拓展業務范圍，為旅游者提供全方位、多元化的服務，方便其吃、住、行、游、購、娛等，實現集預訂、組團、繳費、服務監控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在搞好多元化服務的同時，要深入調查市場、了解消費者需求，突出做好個性化服務。根據旅游者旅行時間、消費檔次、個人興趣愛好等對旅游線路進行智能化設計，優化個性化旅游方案，供旅游者自主選擇；建立網上旅游超市，由旅游者對旅游的每一個預訂項目進行自由選擇與組合，使其能夠完全按照自己的意愿旅游，實現“張揚個性、親近自然、放松身心”，以最大限度地滿足其自主行為；整合旅游資源，促進旅游信息化發展，集成旅游者的信息，準確地了解其行為、興趣、偏好，推出適應不同旅游者需求的特色服務，提升旅游電子商務個性化服務的能力。

4.2完善旅游電子商務網站建設及企業整合

發展旅游電子商務必須完善旅游電子商務網站建設，對旅游企業進行整合。從完善旅游電子商務網建設來看，應將其服務內容和商務平臺進行有效集成，充分發揮旅游電子商務網站在開展信息服務方面的優勢，使其真正進入“以用戶需求為中心”的實用階段；建立和完善包括旅館預定系統、旅游線路動態信息網、旅游管理系統、旅游咨詢、車船票預定、信息反饋等內容的旅游信息體系，確保信息全面、及時、準確及動態更新；深入了解旅游者需求，不斷豐富網站內容和表現形式，提供個性化、定制化的服務，增強其吸引力；配備專業技術人員和相關設備，加強網站維護，重視信息反饋，改進服務。從企業整合來看，應以資本為紐帶，通過市場手段對傳統旅游企業與新興旅游網站進行整合，推進二者戰略 資產重組，實現資源的優化組合，提升旅游企業數字化管理和網絡化經營水平，推動旅游電子商務的集團化經營；建立中小型旅游電子商務聯盟，實現聯盟內部標準化管理與信息資源共享，以統一的品牌、統一的價格、統一的承諾為旅游者提供服務，以擴大經營范圍、創建旅游品牌、打破地域限制；通過各區域旅游產業鏈的有機整合，構成既靈活又彼此互利的網絡營銷系統，推動區域旅游合作，從而實現優勢互補。

4.3強化旅游電子商務安全和信用體系建設

安全性和信用問題是當前影響旅游電子商務發展的兩個重要因素，要促進旅游電子商務發展，必須強化旅游電子商務安全和信用體系建設。為此，要強化旅游電子商務安全管理，通過完善旅游電子商務法律法規及政策，依法嚴厲打擊利用旅游電子商務交易進行欺詐、欺騙、濫用旅游者個人資料的行為，規范旅游電子商務交易行為；加強電子商務安全技術的研究和應用，通過防火墻和病毒防范技術、數據加密技術、數字簽名技術、數字時間戳技術和認證技術等手段來防止信息被黑客惡意修改，保障旅游者的隱私權和財產安全；提高從業人員的技術水平和整體素質，提升企業的日常管理水平，從內部消除網絡安全隱患，保護旅游消費者合法權益；加強網絡安全宣傳教育，提高旅游者網絡安全意識。要加強旅游電子商務信用體系建設，對從事旅游電子商務的有關企業進行信用評估，促進其加強誠信建設和自律；建立失信懲戒機制，通過對旅游電子商務失信行為的懲罰，使其得不償失而自覺遵守有關規定、規范自身行為；加強全民誠信教育和網絡道德宣傳，增強公民誠信觀念，營造社會誠信大環境，解決旅游電子商務誠信缺失問題，為其發展營造良好的信用環境。

4.4加快復合型旅游電子商務人才的培養。

旅游電子商務是旅游與電子商務的整合，只有具有旅游業務、電子商務、市場營銷、經營管理知識的復合型人才才能將旅游的經營管理與電子商務技術手段、應用功能和模式有機結合起來。因此，要加快旅游電子商務發展，必須加快復合型旅游電子商務人才的培養，努力提高從業人員整體素質。各級旅游管理部門和旅游企業要轉變觀念，順應時代要求，組織從業人員學習旅游電子商務的相關知識和技能，提升其旅游電子商務技能，造就一支既熟悉旅游業務又懂信息技術的專業隊伍；高等院校要結合實際，積極與旅游企業開展合作，以市場需求為導向，開設與旅游電子商務相關的專業或者課程，加快培養旅游電子商務復合型人才的步伐。此外，要建立健全激勵機制，積極引進外部優秀人才、鼓勵內部人才的成長。

總之，旅游業作為全球最大的產業，也作為適合電子商務應用的典型產業，已成為了全球電子商務重要的應用領域之一。雖然這一新興產業在我國起步較晚，尚處于探索階段，存在諸多問題，但我們一定要迎接挑戰，順應這種旅游經濟活動的新態勢，必將給我國旅游業帶來新的發展契機。

結論

旅游電子商務的興起，給人民的生活帶來了極大的方便，外出旅游的人們不必再為沒有時間去旅行社咨詢報名而煩惱，人們可以通過旅游電子商務在家用互聯網輕松辦好這些事情。當然，電子商務作為一個新興的行業，它的發展既面臨著機遇同時也面臨著來自各方面的挑戰，要想得到長足有效的發展，那就需要旅游行業中的各個企業積極抓住機遇，積極創新，加大科研開發力度，一改傳統的發展觀念，突破傳統發展方式的束縛，相信隨著時間的腳步，旅游電子商務一定會成為旅游業中的主流方式，給人們的生活帶來更加便捷的服務，促進社會經濟的快速發展。

參考文獻

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第三篇：電子商務發展現狀及趨勢

市場環境分析

一、電子商務發展現狀及趨勢 電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。

1.電子商務交易量增長迅速。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2011年12月，中國電子商務市場交易額達到6萬億元，同比增長33%。預計到2013年底，電子商務交易規模將達到12.8萬億元。

2.消費群體發展速度快。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，越來越多的消費者將會進行網上購物，據淘寶網檢測數據，網絡零售市場交易規模突破8000億大關達到8019億元，同比增長56%。

3.電子商務涉及的行業不斷擴展。

越來越多的企業加入電子商務領域，其中傳統行業向電子商務進軍是其中最重要的一股力量——據統計，到2011年，國內B2B、B2C與其他網絡零售類電商模式企業數已達20750家，同比增長43.1%。4.電子商務模式創新日益活躍

近幾年來，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式；另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G.隨著3G時代的來臨，利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。

二、天貓商城發展現狀及趨勢

第四篇：旅游電子商務發展的現狀及策略分析畢業論文

淺析旅游網站的現狀及發展策略

摘要

旅游網站是旅游業發展的一個主要方向,是旅游業參與國際市場競爭的重要手段。由于我國旅游網站建設還處在起步階段,信息服務和在線支付能力有限,網絡營銷還僅僅是一種時尚,消費者的培育、旅游網站環境的成熟和政策法規的建設等等都還是亟待在發展中解決的問題。這就迫切需要營造一個有利于旅游網站健康發展的大環境,以趕上信息時代的大潮。旅游企業與旅游網站應借鑒國外的先進管理方式,積極探索適合我國國情的旅游網站的現代經營方式與科學管理方法。目前，我國旅游網站發展中的問題主要存在于旅游網站的配套設備不完善；網民絕對數不斷提高，但購買力不足；國內旅游企業涉足電子商務程度低；國內具有完善功能的旅游企業服務的網站數量少等方面。政府應大力扶持旅游網站的發展，完善電子商務的宏觀環境；發揮旅游企業的積極作用，實現規?；?、網絡化經營；加強旅游企業與交通部門的合作，推行電子票務；加強銀企合作，解決網上支付的問題，同時，應保證網絡安全。

關鍵字：旅游網站；現狀；問題；對策

摘要 ······································································································································ Ⅰ 一 旅游網站的概述 ·············································································································· 2

(一)旅游網站的內容 ···································································································· 2

1.旅游網站的概念和基本功能 ············································································ 2 2.開展旅游網站的必要性及優勢 ········································································ 2(二)旅游網站的模式及發展原因 ················································································ 3 1.旅游網站發展的模式 ························································································ 3 2.旅游網站迅猛發展的原因 ················································································ 4

二 國內外旅游網站發展的現狀、問題 ·············································································· 5

(一)國外旅游業 ············································································································ 5

1.國外旅游網站發展的現狀 ················································································ 5 2.國外旅游網站的問題 ························································································ 5(二)我國旅游業 ············································································································ 5

1.我國旅游網站發展的現狀 ················································································ 5 2.我國旅游網站的問題 ························································································ 6

三 我國旅游網站發展的對策 ······························································································ 9

(一)發展中存在諸多問題的原因剖析 ········································································ 9

1.思想認識上的原因 ···························································································· 9 2.電子商務與旅游結合的原因 ·········································································· 10(二)我國旅游網站的發展對策及趨勢 ······································································ 11

1.我國旅游網站發展的若干對策 ······································································ 11 2.我國旅游網站未來的發展趨勢 ······································································ 12 結論 ······································································································································ 14

一、旅游網站的概述

(一)旅游網站的內容

1.旅游網站的概念和基本功能

旅游網站是一個以信息技術服務為支撐的旅游經濟的動態發展過程, 是電子商務技術在旅游業中的應用。狹義的理解是在互聯網上在線銷售, 即旅游網站在線為每一位旅游者提供專門的服務。廣義的理解是以整個旅游市場為基礎的電子商務, 泛指一切與數字化處理有關的商務活動。除了信息檢索、在線服務, 企業還通過計算機網絡與供應商、財會人員、銀行、政府機構建立業務聯系 [2]。

旅游網站是面向出行的人的服務,這里出行的人包括旅游者、出差人員以及所有出行到一個陌生城市的人。目前市場上提供旅游網站服務的主要有三種類型的企業，它們分別是：旅行社---在全國各個知名城市都有很多不同規模的旅行社；旅游景點---各地知名的旅游景點公司；專業的第三方旅游服務公司,比如攜程旅游網、E龍旅行網。無論是哪一類企業,在提供旅游網站服務時都應包括以下幾個方面:(1)旅游信息的匯集、傳播、檢索和導航:這些信息內容一般都涉及景點、飯店、交通旅游線路等方面的介紹；旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環境、人文等信息以及旅游觀感等。

(2)在線預訂服務: 信息和通信技術以及旅行和旅游產品網上預訂有一個在過去幾年巨大的融合[3]。主要提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等方面的實時、動態的在線預訂服務。

(3)客戶服務:提供可實施網上在線旅游產品預訂的客戶端應用程序的服務。利用這種預訂客戶(指通過系統進行預訂的個人以及機關團體)可以與代理人(指上述的酒店、民航、旅行社等相關旅游服務機構)進行實時的網上業務洽談,管理自己的預訂記錄。

2.開展旅游網站的必要性及優勢

（1）開展旅游網站的必要性

旅游業必須搞網絡化經營,這是由旅游業的特點所決定的。由于旅游者的旅游目的地和旅游客源市場都很分散,而且二者之間又存在一定距離,因此需要由分處在不同地方的服務供應企業(飯店、餐館、景點、交通等)和產品銷售中介機構(如旅行社)組成一個龐大的網絡,才能完成產品的促銷和接待任務,這是旅游運行成本很高的原因所在。電子商務由于其高速度、高精確度和低運行成本, 將特別適合于處理像旅游業那樣的遠距離和多批次的小額交易。如果將因特網用于旅游業, 可以節約促銷費用,擴大市場覆蓋面,提高工作效率, 從而大大降低運行成本 [4]。

（2）開展旅游網站的優勢

降低了旅游企業經營成本。首先,減少企業交換信息的成本。企業之間的信息溝通與交流是企業間形成各種關系的基礎,開通電子商務的旅游企業,借助于網絡可以很方便地與其他企業建立網絡型商務聯系。而這種企業間網絡型商務關系形成的直接效果是減少企業的交換信息成本。其次,它也降低了企業的交易成本。電子商務的一大優點是能夠節約交易費用。據互聯網研究與發展中心發布的《中國電子商務指數報告》的測算結果表明,電子商務比傳統交易方式節省11.61%的費用和9.34%的時間 [5]。旅游網站可以為消費者提供全面的目的地信息,為其提供目的地預覽并為決策提供更多的參考信息；另外也可以利用品牌優勢及第三方認證，解決服務的信譽問題；還可以突破時空界限,為消費者提供全天候、跨地域的服務。旅游網站是節省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游互聯網的介入大大地降低了信息的搜尋成本,使旅游者可以直接從旅游目的地和相關企業中獲得更多的、更有用的信息,使旅游者同時擁有更多的選擇機會,這是眾多旅游互聯網深受旅游者歡迎的社會基礎。旅游網站提供了具有競爭力的產品價格,從而給消費者帶來實惠。同時旅游服務公司不但給消費者提供在任何時間可以完成訂位購票的服務,還提供大量的折扣和優惠政策,從而給消費者帶來更多的經濟實惠。

(二)旅游網站的模式及發展原因

1.旅游網站發展的模式

電子商務系統按是否涉及在線付款的方式可分為兩類：當面付款或通過電子銀行帳戶或信用卡的方式進行付款。從長遠的發展來考慮，由銀行加入的電子商務系統是最終的發展歸宿，也是最完善的電子商務系統。

旅游網站從自身模式可以分為B2B（網站對交通、住宿、景點等企業），B2C（對游客），還可建立C2B（游客、點菜、企業競標接盤），C2C（游客發起招募同好者自行組團）等模式，下面著重討論前兩種模式。

B2B（網站對交通、住宿、景點等企業）之間的電子商務系統，主要包括電子信息公布、網上談判、商品交易幾部分。電子信息公布可以采用信息檢索的方式，電子商務系統要提供最方便的信息檢索手段。網上談判一般采用EDI方式，也可采用網絡電話的方式，特別對于合同單的傳送EDI是必須的，一旦合同單已經簽訂就進入商品交易階段，交易雙方將交易信息傳到銀行，銀行對雙方認證后進行帳戶間資金的轉移。為了安全，EDI進行數據傳輸時采用密文傳輸。

B2C（網站對游客）的電子商務系統看，使旅游者能夠足不出戶就能夠獲得網站為不同的旅游者提供的各種服務。這種電子商務系統首先要建立一個虛擬的電子旅客接待室，顧客通過網絡瀏覽器就可以迅速地進入電子旅客接待室的主頁。此電子旅客接待室好像一個傳統的旅行社的旅客接待部門。進入接待室的顧客分為兩類：普通的瀏覽者和已經注冊的會員；在網站已經注冊的會員，進入網站前要經過服務器的認證和授權，被授權后的顧客可以享受非會員不能享受的優惠待遇[6]。顧客進入網站瀏覽服務信息安排自己的旅游路線，提出所需的交通方式和住宿條件等等；當選擇完畢后，可以再重新選擇所挑選的服務內容，當完全確認后把訂貨信息通過網絡送到網絡旅游公司，公司接到預定信息后將顧客和商品信息送到銀行認證中心進行電子簽名認證并登記，然后公司將預定的票據、憑證送到顧客家中，同時并向銀行清款。由于旅游產品具有無形性和不可儲藏的特點，其生產和銷售的過程是在服務的過程中實現的，作為服務領域的旅游較少涉及實物運輸，因此旅游網站不用面臨目前最復雜、費力的物流配送環節。涉及一些交通票據配送的問題，可以通過集中的方式解決，現在開始嘗試的電子機票，推行無票旅行的概念也是一個新的方向。

2.旅游網站迅猛發展的原因

網絡化經營是旅游業發展的內在需要。據統計，通過訪問和利用外部資源的網絡，中小企業可以克服小規模，有限的資源，技術和有限的技術升級等一系列問題。尤其在旅游部門，網絡的應用對旅游產品的多樣性和異質性的管理起到至關重要的作用，它通常由多個部門提供 [7]?；ヂ摼W是旅游業的理想媒介,受3G業務開展的影響，我國手機網民數量迅速增長，規模已達2.33億人，占整體網民的60.8%[8]。手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升，互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長，也使得中國網絡應用更加豐富，經濟帶動價值更高。旅游網站與其他行業電子商務的一個關鍵區別就是其消費者自行到產品生產地(即目的地)提取產品和服務,省去了產品配送的環節。傳統的旅游市場銷售渠道以間接銷售為主,難以實現直銷,這不僅使成本增加,而且還大大影響了旅游企業開拓市場的能力。如果旅游業實行網絡化經營,則不僅可以增加直銷產品的比重,減少銷售中介和促銷的費用,而且可以擴大市場覆蓋面,提高工作效率,大大降低運行成本。以互聯網為核心,實行集中管理模式,所有的東西都通過網絡中心的后臺進行處理。所有客戶銷售的需要、所有客戶的管理、產品的管理、銷售渠道的管理以及交互方式的發生都采用互聯網進行中央集中管理的模式。這種以技術為核心,為客戶提供個性化、人性化服務的手段是傳統手段所不能完成的。

二、國內外旅游網站發展的現狀、問題

(一)國外旅游業

1.國外旅游網站發展的現狀

旅游業被公認為發展電子商務最為得天獨厚的行業，因為旅游相對于其它產業而言，其產品具有無形性、不可儲藏性和信息供需量大的特點，它幾乎不需要物流配送環節，其產品的銷售過程既是信息(食、住、行、購物、娛樂、學習等)的傳遞過程，也是旅游服務的過程。所以，旅游企業需要電子商務加速自身的發展，電子商務也可以通過旅游企業的應用來釋放其巨大的能量。

美國旅游網站處于世界領先水平，不僅旅游專業網站數量驚人，而且已經形成了類型功能比較齊全，涵蓋旅游業各個方面的網上旅游產業體系，綜觀美國旅游網站的經營模式和運作方式，從中可以總結出一些值得借鑒的成功經驗，如建立旅游資源數據庫，旅游企業和旅游網站結盟，實行個性化定制服務，提高旅游網站訪問量，推行電子機票等等[9]。

2.國外旅游網站的問題

目前網絡旅游服務定位于中高層消費者,參加自助旅游的人多是時間較少、收入比較多或知識水平比較高的人。那么隨著互聯網的普及、社會富裕程度的提高和閑暇時間的增多,網絡降低技術門檻,操作簡便化,網上旅游將成為人們日常生活的一種習慣,這樣將很快地進入大眾網絡、自助旅游階段[10]。

(二)我國旅游業

1.我國旅游網站發展的現狀

國內絕大多數旅行社對信息技術的認識源于20世紀90年代中期,互聯網熱的沖擊,一部分具有一定規模的旅行社紛紛建立企業網站或主頁,但是,這些主頁的主要作用體現在宣傳促銷方面,電子商務活動并未成為旅行社網站或網頁的主要功能,我國大多數旅行社尚處在信息技術應用的起步階段。加上全球范圍內的網絡企業大面積滑坡,我國的互聯網企業也受到影響。以青旅在線為代表的建設得較好的電子商務平臺,由于受到消費者市場信任危機的不良影響,業務未能正常開展[11]。

國內目前存在五類旅游網站:(1)門戶網站,如新浪(Sina.com)；(2)專業旅游網站,如中華旅游網(e-travelchina.com)；(3)旅行社網站,如華天國旅網(16okgo.com)；(4)景點、地方旅游網站,如云南旅游網(tourinto.com.cn)；(5)以訂房、訂票、訂團為主的網站,如中國電子商務網(ChinaE-net.com)。較具實力的旅游網站有300多家,網上交易量約為40-50億元/年。發展較好的旅游網站為三類:一類是與傳統企業結合較好的網站,如青旅在線等；另一類是具有壟斷資源的網站,如信天游民航旅游網；最后一類是利用行政資源的網站,如金旅雅途旅游網[12]。

我國電子商務運用于旅游業的時間不長,但已具有蓬勃發展的勢頭。近年來,名目繁多的旅游網站層出不窮,綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。目前全國已擁有5000多家具有一定資訊服務實力的旅游網站，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務[13]。

旅游企業與旅游網站的接軌,從根本上將改變旅游企業小作坊式的手工操作方式。這一歷史性變革,將使旅游業整體利益的最大化和運作效率的最優化成為可能。

2.我國旅游網站的問題

電子商務的迅猛發展,為我國旅游業的壯大提供了新的機遇和挑戰,但由于其尚處于起步階段,仍然面臨許多現存的問題。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱“報告”）顯示，截至2009年12月，我國網民規模達3.84億，增長率為28.9%。我國手機網民一年增加1.2億，手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點。CNNIC報告顯示，目前我國互聯網普及率為28.9%，高于世界平均水平，但是各省的互聯網發展狀況差異較大，有13個省或直轄市網絡普及率仍然低于全球平均水平。相比之下，包括黑龍江、內蒙古、寧夏、湖南、廣西、河南、甘肅、四川、云南、西藏、江西、安徽、貴州13個省或直轄市，互聯網發展水平較為滯后，網絡普及率低于全球平均水平[14]。這說明,我國互聯網整體上雖然呈較快的增長態勢,但總量仍不容樂觀。并且地區之間互聯網發展水平、普及水平,依然存在明顯的差距,并呈現東部快、西部慢,城市快、鄉村慢的特點。因此,目前既有愿望又有支付能力的有效需求仍然不足,仍是限制我國旅游市場信息化的重要的因素。

(1)旅游網站建設質量有待提高。部分旅游網站由于在規劃時對旅游行業缺少全面、深刻的認知,因此沒能找準網絡營運的切入點,部分國內旅游網站照搬照抄國外旅游網站的現成模式,一味模仿,缺乏創意,成為美國、英國等發達國家網站的中文版本,根本無法呈現出自身的特色和亮點。此外,還有部分國內旅游網站試圖先把網站建設起來,然后再完善其內容,形成市場賣點后上市,上市后再把資金套回來,這是以資本運營方式來經營網絡企業。如果缺乏旅游主營業務的支撐,網站旅游信息就會更新緩慢,內容單調貧乏,導致在線交易冷淡,根本無法喚起游客的興趣與注意力,最終導致網站經營的利潤微乎其微。

(2)電子支付觀念及安全條件有待改善。國外旅游網站能夠得以迅速普及的主要原因之一是信用卡的廣泛使用。而在我國,人們往往習慣于采取傳統的有形支付的方式,而對數字化貨幣在網絡上傳輸和周轉這類無形的電子支付方式存在觀念上的障礙,消費者的個人信譽和商家信譽在網上都沒有建立起來,這是制約我國旅游網站發展的重要因素。

(3)旅游企業還未與網絡完全接軌。我國旅游網站起步較晚,在旅游網絡的經營思路和發展方向上尚處于探索階段,目前僅停留在在線預訂、離線確認的半手工作業狀態,經營和管理成本較高。并且認識到旅游網站發展重要性的企業也并不多,不少企業仍然處在觀望和等待的狀態。少數在利用電子商務方面走在前列的旅游企業,由于受到電子商務宏觀環境還不成熟的限制,其電子商務的功能也大多停留在低級階段,還無法達到真正意義上的網上交易,網絡與旅游實現有效對接存有困難,當然也無法締造出真正的旅游網站。

(4)更新緩慢，服務項目單一。國內很多旅游網站依然停留在傳統的旅游業經營模式上,服務項目單一,旅游線路、景點介紹、游記作品以及網上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內容,而較少涉及旅游線路設計、自助旅游安排、網上虛擬實景旅游等項目。而且網站定位面太窄,不能面向世界各地游客,甚至還無法消除語言和文化上的差異。此外,我國旅游網站尚處在向動態交互性信息服務的過渡中,還未出現通過網絡提供個性化的旅游產品和服務。

(5)交易安全性較低。影響電子商務安全的因素很多。首先,電子商務的基礎設施是互聯網,由于在互聯網設計之初,只考慮方便性與開放性,這使得互聯網絡非常脆弱極易受到黑客的攻擊或有組織的入侵,也會由于系統內部不規范使用和惡意的破壞,使得網絡系統遭到破壞,從而導致信息泄露。其次,作為電子商務重要環節的電子支付,也是通過網絡實現的,而因網上支付信用卡被盜的事件已經屢見不鮮。再次,旅游網站是通過計算機網絡傳輸旅游商務信息進行貿易的,如何保證與傳統的物流商業類似票據傳遞和商業確認,客商抵賴的糾紛時有發生,成為我國旅游網站安全交易的又一大障礙。某調查公司曾對旅游網站的應用前景進行過在線調查,當問到為什么不愿意使用旅游網站時,大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息被盜。

(6)缺乏信用保障。建立旅游網站的另一個障礙是缺少信用?！睹穹ㄍ▌t》和《合同法》中涉及誠信的法規大約有四十余條,但專門的有關誠信評價和咨詢等信用方面的法律至今仍是空白 [15]。尤其在國內BtoC旅游網站中,大部分旅游產品具有無形性，旅游者在購買這一產品之前,無法親自直接了解,只能通過介紹來體會。從屏幕上指定的旅游商品與實際是否相符?質量如何?(目前我國電視臺廣告的可信度都存在一些問題,更何況網上信用)。酒店客房預定是旅游產品銷售的主要內容之一,目前仍存在的最大問題是不能直接向客戶反映客房的實時狀況,即使是國內“訂房老大”攜程旅游網也沒做到這一點。因此人們更會有一種恐懼心理。

(7)經營模式雷同。目前,我國多數旅游網站總體上還處于旅游資訊發布、宣傳和吸引網民的階段，旅游網站則處于起始時期。國內旅游網站經營模式基本上一樣,沒有自己的特色與優勢。旅游網站主營業務基本上都是機票、酒店、旅行團預訂三大項。所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司幾乎一樣。無論是人們熟悉的老牌旅游網站如華夏旅游網、中國旅游咨訊網,還是新推出的上海攜程網、北京再見城市網都存在著同樣的問題。

(8)贏利前景不明。旅游網站企業引來了網民的注意力,得到了成千上萬的點擊率,卻沒有獲得相應的收益。這是由于在相當長的一段時間里,旅游網站企業未能真正發揮網絡的優勢,卻將網絡經營等同于現實世界商業經營一樣,忽視了虛擬性。

三、我國旅游網站發展的對策

(一)發展中存在諸多問題的原因剖析

1.思想認識上的原因

首先，部分旅游企業對建立網站、開展電子商務的目的認識不清，存在著盲目性。其次，許多旅游企業仍以傳統的營銷觀念來經營和管理自己的電子商務網站。最后，旅游企業對電子商務網站應發揮的功能與作用缺乏較深刻的認識。

其實，電子商務網站對于企業的功能和作用不僅僅是促銷，還應體現在以下幾個方面:(1)信息采集與傳遞，即電子商務網站強大的信息收集和信息發布的功能。今天企業的競爭就是信息的競爭，誰能獲得更多的信息，誰就會在激烈的市場競爭中取得先機，而目前獲得信息的最佳途徑就是互聯網絡。旅游企業要充分利用互聯網絡強大的信息收集和發布的功能，一方面通過電子商務網站不僅可以及時將各地旅行社、賓館、飯店、交通運輸部門、游覽景點、娛樂場所等相關信息收集起來，還可將行業動態、競爭對手的情況、消費者的意見反饋等信息集中整理，使企業迅速的不斷根據市場的供求狀況來調整自己的營銷重點與策略，以提高企業的應變能力，為制定下一步的經營戰略決策提供依據；另一方面企業還可將自己的信息發布出去，使更多游客了解和認識自己，以擴大市場范圍，更好地進行企業間的合作。這些是傳統的經營方式與工具難以做到的。

(2)提高企業服務能力的功能，即擴大服務范圍、改革與增加服務內容、提高服務質量。這種功能首先表現在電子商務網站可以將旅游企業的服務向前延伸，通過網絡突破物理上的距離及地理上的邊界，超前向原有的服務對象和新的(或潛在的)服務對象全面地介紹企業的產品及服務內容；其次，通過網絡對采集來的大量旅游資源信息進行必要的篩選、組合，向消費者提供更多、更新、更有選擇余地、更個性化的旅游產品，使企業能夠根據服務對象的要求及時提供更周到的服務；再次，通過與服務對象雙向交互式的聯系，把服務中存在的間題及時反饋到企業中，使之不斷地加以改進。

(3)廣告宣傳，即樹立企業形象和品牌的、新產品推廣的功能。電子商務網站所起的廣告宣傳的作用，在一定程度上可以彌補傳統廣告的不足。倘若網站辦得成功，內容豐富、形式活潑，便能夠形成可觀的訪問量，對企業而言，可以達到很好的樹立形象和廣告宣傳目的。

(4)創新功能。創新是當今旅游企業生存與發展的關鍵。在網絡環境下首先是信息的數量與傳播速度的變化對企業經營決策、產品營銷等方面都將產生影響；其次，由于時空的變化，使企業產品營銷范圍等發生了巨大的變化，它可以涉及網絡達到的任何地方；第三，網上虛擬經營場所的出現和發展逐漸弱化了旅游企業傳統的物理經營場所的經營方式，這可能會造成員工的減少與服務對象的增加，從而降低勞動成本，提高資金利用率和勞動生產率；又由于人民生活水平的不斷提高，消費者對現有旅游產品的不滿以及對新的旅游產品的渴望與需求都將迫使和促進旅游企業對原有管理運營機制和經營方式進行改造與創新，同時企業也需要借助電子商務的優勢與特點，開發出新的旅游產品。

2.電子商務與旅游結合的原因

旅游被公認為最適合應用電子商務的行業之一，我國目前旅游行業的特點在電子商務網站上并沒有被充分地體現出來，也就是說電子商務與旅游結合得并不好，主要表現在:(1)網站的建設過于強調技術與設備的作用，忽視了行業的實際特點。建立旅游網站網站并能夠充分發揮其作用不單純是技術和設備問題，關鍵的問題在于網站提供的服務水平和產品質量，在于所建網站能否適應行業的特點，能否滿足本企業整體營銷策略的需要，能否讓瀏覽過網站并通過網站購買旅游產品的消費者滿意。這就要求旅游企業所建立的網站既能夠很好地將電子商務的特點與旅游行業的特點緊密結合起來，同時又能將電子商務的特點與本企業的實際情況結合起來，根據企業自身的實力、特點對旅游市場進行細分并從中選出自己的目標市場，結合本企業經營目標、經營戰略以及企業對目標市場的明確定位設計自己的網頁，推出有本企業特色的符合市場需求的旅游產品。要做到這一點，就要從建網站前的調研，到網站的建設、網頁的設計、網站運營、管理以及網站人員的選擇等多方面緊緊地圍繞上述要求來進行。如果這些方面做到了，即使其技術設備還不夠先進，也不會對網站的作用帶來很大的影響。

(2)旅游專業人士對旅游網站網站的建設與運營管理介入或參與過少，造成旅游網站與專業的脫節，也是旅游網站不如人意的一個重要原因。一個旅游網站的建設、運營與管理，精通網絡的專業人才與精通旅游業務的專業人才同樣重要，缺一不可。旅游專業人員從行業的特點與企業戰略的角度提出產品的設計、服務的范圍、網站的內容及形式等各個方面的要求，并在網站建成后，進行信息的收集、整理分析，根據旅游發展的形勢不斷開發出新的旅游產品、推出新的更能滿足消費者的服務舉措；網絡技術人員主要是根據旅游專業人員的要求來設計、建立網站，為網站的正常運營提供技術保障，同時還要不斷挖掘電子商務的功能，使網站能充分發揮出它的優勢來。二者之間并無明確界限，而是需要相互協作與知識互補，這樣才能將旅游網站網站辦得更好。

(3)目前，我國的旅游網站中非常缺少既熟悉網絡技術又精通旅游業務的復合型人才，這也是旅游業務與網絡技術不能很好結合的原因。由于旅游網站網站的運營要涉及多方面的知識，這就給旅游網站的從業人員提出了較高的要求，他們必須具備較高計算機網絡專業知識和旅游專業知識，同時還應具備較熟練的市場營銷、信息管理、美術設計等方面的知識。但目前從事旅游網站工作的大多數是計算機專業人才，具備此行業所需的綜合知識能力的人才不多，遠不能適應旅游網站發展需求，因此這也是影響旅游網站發展的原因之一。

(二)我國旅游網站的發展對策及趨勢

1.我國旅游網站發展的若干對策

針對以上的問題和原因,應從以下幾個方面來加快我國旅游網站的發展:(1)進一步強化電子商務立法工作，為我國電子商務的健康發展創造良好的法制環境。身份認證和數字簽名是法律切入電子商務的突破口，是發展電子商務必須要解決好的問題的前提，它與書面功能、網絡安全、電子證據的可信性等息息相關，應該加強立法，確立網上交易主體資格和網絡安全[16]。

(2)傳統旅游企業應積極接觸網絡,實現規?；?、網絡化經營。我國旅游網站發展的最終受益者是旅游企業,所以旅游企業應該在電子商務中發揮主要的推動作用。旅游企業只有轉變傳統的營銷觀念,積極上網,建立自己內部的業務處理和管理信息系統,并和互聯網高度融合,建設面向代理商的電子分銷系統和面向旅游者的在線銷售系統,創建、鞏固和發展自己的品牌,才能實現規?；?、網絡化經營。傳統旅游企業與新興的旅游網站之間的整合與戰略聯盟是大勢所趨,是中國傳統旅游企業與旅游網站的共同出路與新的增長點。針對不同規模的旅游網站，企業應有不同的選擇：中小旅游企業可以采取入主市場的方式,利用旅游代理商的知名度和資源優勢開拓國內及國際市場；大型的旅游企業可采用網社合一的方式,把旅游網站作為一種新渠道,投入資金人力完善網上的各種服務,建立國際知名的品牌形象。此外,旅游企業還應避免盲目觸網、重復建設、各自為政,而應借助電子商務平臺等先進的科學手段進行橫向擴張和縱向延伸,從而實現優勢互補,增強在旅游市場上的整體競爭力。

(3)推廣網上社區,培養穩定的客戶。旅游者往往希望和其他旅游者加強交流,獲得更多的信息。如果旅游網站能給網上顧客一個機會,使他們能夠在網上交談,互訴旅游的心得體會,網站就有可能獲得一批可貴的顧客資源。上網旅游者的推薦,對于旅游企業或網站來說無疑是最好的促銷。為此旅游企業或網站可以提供一個免費服務號碼,或是在網站上建立一個實時顧客服務欄目,讓顧客在遇到問題時能夠尋找人工幫助,也有利于建立起顧客對旅游業的信任,將網站過客轉變為固定顧客[17]。

(4)加強銀企合作,解決網上支付問題。盡管我國目前已有多家銀行與網站合作,推出網上銀行業務,但由于我國消費者傳統的消費心理和網上支付安全問題的限制,網上支付問題仍然制約著我國旅游網站的發展。國內各大銀行應充分認識到電子商務的巨大利益和發展趨勢,盡早介入旅游網站以搶占先機,為旅游企業的網上營銷提供信用擔保。旅游企業也應積極與銀行合作,借鑒發達國家的經驗,普及電子支付方式,使網上付款變得安全、方便、快捷、高效。

(5)實行藍海戰略的盈利模式。目前企業廣泛運用的戰略是競爭的戰略,這種戰略的重點是企業之間的拼殺,最終導致無休止的價格戰。與之相對的藍海戰略應運而生,即主動去尋找未知市場空間,開創新的市場,在較少競爭情況下獲得高額利潤。因此,旅游網站應實施藍海戰略,抓住市場細分機遇,確定其客戶群,明確服務的方向,與傳統旅游業相結合、優勢互補,建立長期的友好合作伙伴；在間隙中求生存,生存后不斷的茁壯成長。

(6)增加旅游信息數量。旅游資源、相關信息不僅數量巨大、準確性和時效性強,而且組織得非常好,這樣的網絡無疑是大受歡迎的。相反,如果網絡提供的信息量少,準確度低,其發展、生存就將受到極大的影響。西方發達國家旅游網站之所以得到迅速的增長,在很大程度上是因為旅游業在經歷互聯網之前,已經經歷了一次以數據庫為核心的信息革命,這次革命為所有的賓館、酒店和旅游景點打下了電子化的基礎?；ヂ摼W剛好為這些旅游數據資源架起了橋梁。旅游網站可以發揮旅游網站知識密集型企業的優勢,為不同的客戶分別提供更加細致、更有特點、更具專業性的服務。旅游網站成為旅游產品最佳展示臺。

(7)加強交易的安全性。在開放的網絡上處理交易,保證旅游網站傳輸數據的安全,可以使用以下安全手段:數據加密技術。采用密碼技術對信息加密,是最常用的安全交易手段。在電子商務中獲得廣泛應用的加密技術有兩種:對稱密鑰加密法和非對稱密鑰加密法；數字簽名。數字簽名是指發送方以電子形式簽名一個消息或文件,簽名后的消息或文件能在計算機網絡中發送,并表示簽名人對該消息或文件的內容負有責任；數字時間戳。交易文件中,時間是十分重要的信息。在書面合同中,文件的簽署日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關鍵性內容。在電子交易中,同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施,而數字時間戳服務就能提供電子文件發表時間的安全保護；認證中心。認證中心就是承擔網上安全電子交易認證服務,能簽發數字證書并能確認用戶身份的服務機構,它向個人、商家、銀行等涉及交易的實體頒發數字證書。交易各方在交易中通過出示自己的有效數字證書來證明自己的身份。

2.我國旅游網站未來的發展趨勢

世界旅游組織商務理事會的一份報告顯示,今后5年,世界主要旅游客源地約1/4的旅游產品訂購將通過互聯網進行；而另一項調查更明確,現在通過網站了解旅游信息的游客已經上升到被調查人數的三分之一?？梢?旅游網站具有巨大的發展空間。世界旅游組織預測,中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據業內人士預測,3年以內,旅游市場將有10%的交易額來自網絡支持[18]。在全球旅游市場發展帶動下,結合中國旅游網站的發展現狀及存在的問題分析,中國旅游網站應在以下幾個方面取得突破性進展。

(1)第三方服務網站應擴展服務內容,擴大服務范圍。在服務內容方面,由單純的信息發布、網絡營銷向全方位的交易服務發展,實現集線路預定、團隊組合、交費、服務監控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在服務范圍方面,將集中面向中小型旅游企業提供網絡整合營銷平臺,體現互聯網在資源整合方面的優勢,進一步鼓勵挖掘國內特點旅游資源,推出“小而精”的特色旅游服務,彌補傳統經營模式下,偏重大團隊,服務內容沉舊的缺陷。

(2)凸顯個性化服務。旅游網站與傳統旅游服務的最大區別就在于它是通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務,這是旅游網站網站適應現代旅游需要的關鍵所在。在個性化服務需求的帶動下,一些專門面向特定群體的自助式旅游服務網站數量會驟增,目前一些論壇旅游專區已經具備了這樣的雛形。

(3)規?；洜I應成為制勝根本,合作雙贏成為經營目標。旅游網站網站的不斷增加掀起了各網站之間的直接競爭,除了品牌競爭之外,經營的規模化效益成為制勝根本,缺乏資源優勢的旅游網站將無法在競爭中長期立足,優勝劣汰無可避免。在這種形勢下,大型旅游服務企業將會在電子商務領域投入更大資金,擴展網站功能,增大業務覆蓋面,網上支付基本成為必須功能；中小型旅行社會利用互聯網的優勢,形成企業聯盟,化競爭為合作,追求雙贏模式下的平均利潤,以維持生存與發展。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性,大型旅行社實現壟斷式經營并非易事,相反,電子商務應該會給眾多中小旅行社提供聯盟式的發展空間。

(4)應與資本市場緊密結合。旅游網站作為一項新興的事物,它的發展和壯大必然借助于資本市場的力量,在今后一個階段,旅游服務機構應重視資本運作的重要性,利用資本市場的籌資平臺迅速做大,上市公司參與旅游網站的資產重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產業作為今后投資的熱點領域,并將以三種主要形式進入中國旅游市場:高端市場,瞄準政府主導性旅游網站的發展方向；中端市場,瞄準大型旅游企業的跨國戰略,利用成熟的營運模式和完善的服務網絡獲得合作機會；低端市場,瞄準中小旅游企業發展電子商務的潛在需求,利用人才優勢和規模優勢在網絡建設的過程中實現擴張行為。因此,行業主管部門、各級規模的旅游企業、名勝景點應順勢接盤,實現與國際資本的互惠合作,引入國外資本及先進經營管理理念,實現我國旅游產業的快速、健康發展[19]。

結束語

旅游網站的發展可發揮旅游網站知識密集型企業的優勢，為不同可戶分別提供更加細致、更有特點、更具專業性的服務。旅游網站成為旅游產品日益接軌實現雙贏。此外，我國旅游網站還通過提供優質的服務實現價值增殖的目標[20]。當然，為了進一步發揮我國旅游網站的職能，還必須具有比較優秀的查詢功能以及網上預訂功能，這樣更有利于中國旅游業與國際接軌，實現全球查詢和預訂。如果條件具備的話，也可在全國范圍內建立旅行社網上俱樂部、酒店網上俱樂部等，這樣有利于統一形象的樹立，有利于旅游企業內部團結合作、信息共享、規范競爭等，從而改變現在中國旅游信息網雜、亂、界面不友好、功能單一的局面，為旅游業的發展鋪就一條陽光大道。

總之,電子商務是一種新興的、處于發展過程中的現代商務方式,是一種全方位的發展模式。不僅是旅游業還有其他更多的產業都離不開網絡,脫離不了電子商務。利用旅游網站能夠將旅游與電子商務的價值在更高層面上得以升華,使旅游業的經營管理、服務消費、研發創新等活動在網絡的背景下產生新的方式及流程。只是目前網站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網站來進行旅游活動的策劃和消費。旅游業將借助電子商務在網絡環境下茁壯成長擴大,電子商務的發展會帶動旅游網絡的發展。對此我們應積極研究發展對策,改進現有功能,開拓新的服務,使電子商務與傳統旅游真正實現優勢互補

第五篇：淺析中國農業現狀及發展策略

摘要

農業自古以來就是國民經濟的基礎，隨著人口的暴漲，環境污染，耕地的退化，再加上相對落后的農業生產水平及近兩年的自然災害，中國農業的生產遠遠滿足不了市場的要求。另一方面，由于生產者大多農民沒有接受過多少科學的教育造成了他們相對落后的生產觀念，影響了農作物的產量和品質，出現了農產品銷售困難，但市場消費者卻獲得了高品質低價錢的農產品的現象。還有，現在化肥、農藥等價格昂貴，農用工具及藥劑普遍漲價，出現了農業生產成本過高，而農業產品廉價的不公平現象，形成巨大剪刀差。為了實現我國經濟騰飛及綜合實力的提高。我國一直在探索農業發展道路，并在農業科技、經濟和社會各個方面都取得了巨大成就。我國農業發展必須確定明確的目標，選擇適合我國實情的農業發展模式，最終實現中國農業現代化。我國必須做好農業推廣工作，改革農業體制，實行聯合化生產，并加強對農民的科學教育，提高其文化水平，進而推廣高產優質創新技術。

關鍵字：中國農業；現狀；發展趨勢；體制；科學教育；高產優質；創新

一． 我國農業的歷史及現狀

中國以農業立國，從中華文明的起源伏羲創建的“八卦”，就是進行漁獵生產的自然文明。在湖南澧縣彭頭山發現的一萬年前的稻種，又在城頭山七千前的古城遺址中不僅發現了稻種，而且還發現了灌溉用具戽斗。在六干年左右，祝融氏在嘉禾發現了一個優良稻種，他斫木為耒，糅木為耜，教萬民耕種，于是始有農業。史稱祝融為神農炎帝。炎帝傳八代計五百三十余年，是農業發展的時代，為神農氏社會。軒轅黃帝統一中華，奠定中華基業，締結了中華民族，開創了五帝時代。這一時代仍是以發展農業為本，黃帝以節用水、火、財、物，勞動心、目、體、力為立國之根本，反對刀耕火種, 雖然放火燒山進行耕種的方式在中國截至二十世紀八十年代才終止。而黃帝的教誨起到了制約作用，這才能使中華大地生態沒有被刀耕火種所毀滅，是五百年少有殺伐的社會。它是靠傳播農業技術而擴大疆域。堯有三年之干旱，舜有九年之水災。在與自然災害作斗爭，產生了虞舜和夏禹，孔子稱之為‘大同社會’。在這一歷史時期，到大禹時，改善了農業生產條件，農業的穩產豐收，社會財富增加，并轉入到有權力的個人、家庭及家族手中，也就是私有化。禹的兒子啟排擠伯益消滅了有扈氏的反抗之后，建立了迄今為止的私有專制統治。

自1978年中國率先在農村實行經濟體制改革后，中國的農業和農村的經濟、社會狀況發生了巨大的變化。這種變化主要表現在以下幾個方面：（1）主要農產品的供給已基本擺脫了短缺狀況。糧食產量由1978年的3.05億噸增加到了目前的５億噸以上，已經實現了總量大體平衡，豐年略有節余。（2）農村廢除了高度集中統一管理的人民公社制度，普遍實行了以農民家庭承包經營為基礎的經營體制和村民自治的社會體制。（3）基本上廢除了由政府統一定價、實行國家計劃收購、配給性銷售的農產品流通體制，除糧食外，其余的農產品目前都已實行由市場定價、自主流通的體制。（4）農村的經濟結構發生了深刻的變革，以鄉鎮企業為主體的農村二、三產業發展迅速，農村已有1.2億勞動者在鄉鎮企業中就業，鄉鎮企業的生產總值已占農村社會生產總值的65％以上。（5）農民的收入和生活水平明顯提高。農民人均純收入在1978年僅為134元，到1999年已提高到2010元。絕大多數農民擺脫貧困。50年以來，特別是改革開放以來，由于科學技術的巨大進步和物質投入的增加，提高了農業綜合生產能力，結束了主要農產品長期短缺的歷史，用世界上7%的土地養活了22%的人口，而且使農民生活從溫

飽邁向了小康，極大地提高了我國農業的國際地位。

二． 我國農業存在的問題

但我國目前農業發展和糧食生產仍存在很多問題，主要表現在以下方面。

1.土地特別是耕地資源不斷減少。我國是一個資源約束極為強烈的國家，土地尤其是耕地資源高度短缺。目前我國人均耕地面積僅有1.2畝，同世界各國相比，我國人均耕地面積只及世界人均耕地的32％、美國的10％、法國的28.5％、加拿大的4.8％、澳大利亞的3％。今后15年，我國的耕地還要繼續減少。耕地不斷減少將把我國糧食生產推到越來越狹窄的空間中，這給農業發展造成嚴重威脅。

2.耕地質量退化。耕地質量退化是影響糧食產出率下降的一個重要因素。據調查，我國水土流失面積492萬平方千米，其中水蝕面積178萬平方千米，年損失糧食18億千克一33億千克；全國沙化土地153萬平方千米，沙害農田達6000萬畝，損失糧食25億千克，全國鹽堿地1，4億畝，損失糧食15億千克。資料表明．我國21％的耕地缺少有機質，51.5％缺磷，24％缺鉀，14％磷鉀俱缺，土壤有機質小于0.6％的農田達11％；在微量元素方面，鉀、錳缺乏的耕地面積已占70％左右。此外，我國工業化快速發展引發的環境問題，如空氣污染、灌溉水污染、酸雨等已開始對糧食產量增長構成威脅。

3.農業剩余勞動力過多。農業很難實現規模經營，直接影響農產品商品率和勞動生產率的提高。據國外經驗，經濟發展進入工業化中期階段，傳統生產部門的剩余勞動力轉移任務已基本完成，社會勞動力供給開始出現短缺。然而，我國情況與此完全相反。今后，我國經濟將步人工業化中期階段，但農業部門勞動力仍將大量剩余，農業經營規模不但不能擴大而且還將繼續萎縮。其后果，一是嚴重抑制勞動生產率的提高，使農業生產者的收入增長緩慢甚至下降，勞動者對農業生產的積極性相應降低；二是阻止農產品商品量增長。

4.農產品生產成本不斷上升，收益持續下降，農業的比較優勢弱。據統計，1978年一1992年，我國主要農產品收購價格上漲速度都大大

快于國際市場，上漲幅度均超過1倍以上，最高達到10倍。這就使國內市場的幾種主要農產晶價格與國際市場的差距變得越來越小，農業的收益急劇下降，農業比較優勢減弱。

5.資源及生產技術的制約。我國人多地少是顯而易見的基本國情，小規模家庭經營格局有繼續長期存在的客觀基礎，從而極大地限制了各種技術手段的運用和農業生產水平的提高。目前我國農業技術在整體上仍相當落后，大多數地區仍然沿用傳統精耕細作技術，機械化水平低，勞動生產率不高，化肥使用品種及數量不當，優良品種推廣面積有限。

6.水資源缺乏及污染嚴重問題，成為制約農業發展的主要因素。同時，人口與環境配置不協調，造成對環境的巨大壓力，也成為農業發展的瓶頸。

三．解決對策

“十一五”時期我們曾提出社會主義新農村建設，但是舉國上下卻不知從何入手，新農村建設步履維艱。今天中共17屆三中全面推出的土地流轉商業化土地改革,中國以資本改革的戰略家已經瞄準了增加GDP的超過百萬億資產的15億耕地,從農民手中奪取這一巨大的財富。土地私有化必定迅速兩極分化,土地流轉的大政策,是為土地商業化開了方便之門。繼國有資產私有化的大酷劫之后,即將在農村對農民生存權的大酷劫。落實土地集體所有制,才是發展農業生產,也就是發展民生所需的種植業與養殖業的大前。，建立生物工程為支柱的“陽光農業”，才是農業發展的根本出路。

1.全面規劃。良種是農業發展的火車頭。在我國工業建設開始之初，對我國礦產資源進行了普查和重點勘測，這些結果,作為國民經濟建設規劃的依據，也有效地指導了工業經濟建設。作為建立陽光經濟的基礎陽光農業，生物物種的種質基因資源的保護是至關重要的。有效地保護是建立在調查的基礎上，制定合理的規劃。目前迫切需要在全國范圍內進行物種資源調查，作為制定生態保護區和基因庫建立的依據。依照物種資源制定區域性種植規劃，開展科學研究，建立以品種產業化的生物工程。

2.集約化農業。借鑒西歐農業發展道路，這是一個值得借鑒的模式。它是將分散的農產品的生產，組織集體營銷與市場接軌連成一個有機體。把建立有產權的家庭為生產的生物工程作為龍頭,把政府的行政資源與生產經營整合為一體。

把科學技術的發展與農業的進步緊密結合，推動陽光農業的發展。這一模式己在沿海及交通發達的地已初見端睨，并在山東已初見成效。集約化農業也必須與傳統文化相結合。例如安化的黑茶，由于傳統文化的失落，千多年的茶馬古道消失，茶業凋零，盡管在20世紀60～80年代在益陽地區普建了茶場，由于茶失去了文化品味，也沒有形成集約化的生產體系，致使茶園荒蕪、資源浪費。

3.精作農業。精作農業的內容很多：

⑴測土施肥。在農業生產地區要迸待土壤元素成分的普查，因地制宜制定種植計劃。施什么成分的肥料，應因地制宜，因時制宜。

⑵計劃種植。種植計劃的制定的原則是因地制宜。在全國范圍內進行物種普查的同時，結合土壤成分與氣候條件，通過試種才能確定某一地區某一縣、市乃至某一鄉、村的種植計劃。種植品種的選定，以當地傳統的物種為主，反對盲目推廣引進物種，產生外來物種的入侵，如革命草的引種，侵占大量耕地，而無法遏止。計劃種植要注重保持物種的多樣性，這樣才不至于破壞當地的生態平衡。

4.循環農業。在20世紀50年代以前的小農經濟是循環農業體系。他保持了五千年中華文明。這種循環是建立在農家肥的收集與合理利用的基礎上。工業與商業文明，城市人口的急驟增加，專業化生產打破了這個循環。原來作為農業生產肥料的主要來源的人畜糞便，從城市和養殖場直接排入江河湖海，其已居破環地球生態的三大污染源之首。化肥的粗放施用農作物，也成為三大污染源之一。

四．結論

簡單地說，農村的存在是一個相對的概念。在中國城鎮化發展過程中，農村會長期存在下去。農業作為一個古老的行業在中國不可或缺，但是，農業生產的工業化的已經成為一個趨勢，除了保留觀賞性的田園農業生產之外，農業必定會向集約化方向發展。作為農業生產的必不可少的重要因素，農業必須重新規劃，傳統的農業觀必須改變。如果我國農業改革推廣技術，使農業逐步走向聯合化、農場化、市場化，我們會進一步向現代農業邁進，進而新農村建設也就可以早日完成。未來農業的發展，我們期待。

參考文獻

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