第一篇：昆山電子商務發展現狀及對策

昆山電子商務發展調查

在全球化、信息化、知識經濟的時代，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現代生產力——電子商務正處在空前的發展時期，并以其強大的生命力推動著部門經濟、區域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發展，電子商務作為一種新興產業，是帶動整體經濟轉型發展的強大引擎。阿里巴巴集團于9月19日正式在美國紐約證券交易所掛牌上市，首日交易開盤價92.70美元，收盤上漲至93.89美元，收盤價較發行價68美元上漲38.07%。按照收盤價計算，阿里巴巴市值為2314億美元，僅次于蘋果、谷歌和微軟，成為了全球第四大科技公司和全球第二大互聯網公司。電子商務已經成為我市調整經濟結構、轉變經濟發展方式的重要動力和促進創業就業的重要途徑，我市的電子商務產業呈現快速發展的良好趨勢，但仍有一些值得思考的問題。我市電子商務的基本情況

1、我市十分重視發展電子商務，積極貫徹落實《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》中關于加快推進電子商務示范城市建設的工作部署，按照國家發展改革委等13部門辦公廳《關于進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》的有關要求，大力支持我市的電子商務發展，出臺各種政策發展、支持電子商務的發展，2014年4月出臺了《中共昆山市委昆山市人民政府關于進一步促進服務業發展的若干意見》（試行），為推動服務業重點領域發展，培育、壯大服務經濟，加快全市經濟轉型升級，提升城市綜合競爭力，鼓勵電子商務快速、健康、持續發展。全市電子商務形勢良好，一是進一步完善我市的網絡基礎設施，網絡運營商已建立起覆全市城鄉的電子網絡，提高網絡運行速度，加速互聯互通、資源共享；二是發展電子商務意識得到強化，很多企業積極注冊了自己的網站域名，發布各類產品信息，在網上實現了電子交易；三是物流企業快速發展。截止今年5月，我市共有22家限額以上貿易企業和單位有電子商務活動，1-5月共實現網絡零售額29.6億元，同比增長107%。

2、我市電子商務氛圍越來越濃厚，例如，花橋電子商務產業園于2013年1月獲批“國家現代服務業綜合試點”，致力于打造電子商務綜合運營平臺、電子商務倉儲物流平臺、電子商務信息化基礎平臺、資本支撐服務平臺和人才培養孵化平臺等五個平臺，2013年共確定了8個電子商務試點項目，總投資達9.84億元，獲得中央補助資金6640萬元；淀山湖電子商務產業園的神州數碼電子商務基地于2013年2月開工建設，將打造集電子商務服務商、中小電子商務平臺、電子商務產業鏈關聯企業、電子商務展示中心和電子商務培訓中心等電子商務全產業鏈；巴城鎮昆山浦東軟件園將成為一個集軟件研發、服務外包、技術支撐、教育培訓、商務服務、生活配套和旅游休閑為一體的軟件及信息服務專業基地。

3、龍頭企業引領作用更加明顯，2013年，位于我市的兩大電子商務領軍企業唯品會和亞馬遜分別完成網絡零售27.28億元和14.25億元，分別同比增長111.5%和27%，直接拉動社會消費品零售總額增長3.52個百分點。一些傳統企業加快向電子商務轉型升級，例如“好孩子”和“AB內衣”等我市知名品牌的網絡銷售渠道愈加成熟，2013年分別完成網絡銷售額3.92億元、2600萬元，分別同比增長237.93%、116.67%。

4、為促進我市電子商務市場健康快速發展，電子商務發展的政策環境越來越完善，在企業應用、建立平臺、人才培訓、集聚發展、創建品牌等方面政府都予以資金支持；加大有針對性的招商引資力度，重點做好與國內外大型電子商務規模企業、總部企業、知名網絡公司的點對點招商工作，吸引電子商務企業總部、運營中心、網站托管、供應鏈基地入駐昆山，加快提升了我市的電子商務規模和水平；積極推進花橋國際商務城現代服務業綜合試點工作，搶抓跨境貿易電子商務的發展先機，探討促進我市發展跨境電子商務的路徑。

二、主要問題

1、觀念問題。電子商務服務業概念的提出時間并不長，傳統企業還不能接受，雖然電子商務正在改變著人們的生產、消費及生活方式，我們很多企業對電子商務的認識還不夠，我市從事電子商務營銷的公司偏少，更多的企業認為電子商務就是制作一個網站，等業務上門，收效甚微。全市目前只有15家企業取得ICP經營許可證，自建平臺的電商企業則少之又少。電子商務的投入期比較長，更多的企業主看重的是短期效益，對于需要長期投入的電子商務則敬而遠之，包括部分領導，阿里巴巴的案例已經告訴了我們，電子商務領域沒有短期效益。

2、機構問題。據2013年7月的淘寶報告顯示，2012年我市網購人數比例在全國2006個縣級區域中名列第一，被評為最愛網購的縣級城市，我市已經成為電子商務消費大市，但遠遠不是電子商務營銷強市，我市電商企業還處于松散型、起步階段發展，交易量、交易額不夠大，為改變這個局面，有必要建立政府層面或民間層面的協調機構，來統一協調相關問題。電子商務在昆山發展尚處于起步階段，有些企業只是跟風搞網店，而淘寶、京東已經告別了讓天下沒有難做的生意的時代，現在的網店不僅成本高昂，而且在淘寶、京東不斷改變的規則下，極大部分的企業在沒有專業人才的情況下只能是白白浪費人力、物力、財力。

3、人才問題。電子商務實現的關鍵最終仍然是人，電子商務人才是指那些既精通電子商務技術，能把握其特點和最新進展，同時又具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，并能以最有效的技術手段將商務網站平臺優勢介紹給客戶的人。復合型的電子商務人才目前是我市短缺的，而且是嚴重匱乏的，我們調查發現我市每個做電子商務的企業都感到電子商務人才的緊缺。

4、平臺問題。我市雖然有幾個行業集聚性強、專業特色明顯的電子商務第三方平臺，如“可可牛仔街”、“建偉汽車商城”、“中國陽澄湖大閘蟹網”，其中“中國陽澄湖大閘蟹網”先后受到盱眙、潛江2個以小龍蝦為發展戰略的城市青睞，潛江派副市長親臨調研準備引進商業模式，國家工商總局也親臨調研，但總體來說，昆山的自建平臺商缺乏更多領導的重視以及后續資金的支撐，平臺知名度和交易額還有限，有待進一步壯大。

5、創新問題。創新是一個民族的靈魂，創新能力是電子商務發展的重要依據，在當前外貿出口的嚴峻形勢下，創新思維，搶抓跨境貿易電子商務的發展先機，大力發展跨境電子商務，擴展國際貿易新渠道，是我們的良好機遇，但我們還沒有比較成熟的專門跨境電子商務企業。

三、對策和建議

1、不斷學習，更新理念，改變觀念，增強對電子商務的認識，用互聯網思維來做農業、工業、服務業，加快從PC互聯網思維轉向移動互聯網思維的轉變；把握移動互聯網的商機，做多、做強、做優電子商務；4G大爆發時代已經來臨，隨著全球4G走向大規模推廣階段，所有的商業都將運行在這個操作系統上，運行在移動智能終端上；移動互聯網不是技術，不是工具，不是試驗田，移動互聯網是主戰場，是新跑道，是未來所有行業、所有企業、所有組織的新運行平臺。

2、加強組織領導，科學規劃電子商務發展，建立統一完善的組織保障體制，制定一整套發展規劃、統計體系、考核機制，為我市電子商務發展提供引領，、明確政府的角色定位，建立相應的協調機構——政府層面建立昆山市電子商務領導辦公室，領導和協調我市電子商務企業與各政府職能部門；民間層面建立昆山市電子商務行業協會，推進我市電子商務企業之間交流學習。

加快電子商務發展對促進我市產業發展和經濟轉型意義重大，且時不我待，要在充分評估風險的基礎上，切實加大推進電子商務發展力度；要提高電子商務應用范圍和水平，加強電子商務配套體系建設，優化電子商務發展環境，做大做強電子商務產業；要從我市實際出發，注重政策導向，重點聚焦專業的市場和產業平臺，加大本地電子商務企業的培育力度。

3、加強電子商務人才的培養和引進。做到培養本土電子商務人才與引進人才相結合，加快電子商務發展步伐。電子商務實現的關鍵最終仍然是人，電子商務是信息現代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術的現代商貿理論與實務的復合型人才；一個地區能否培養出大批這樣的復合人才，就成為該地區發展電子商務的關鍵因素。加強信息技術和電子商務應用人才培訓，采取合理的用人制度和機制，引進電子商務應用和系統研發的高層次復合型人才，以提高我市電子商務的整體應用水平；同時，采取一些相關的鼓勵政策，或者舉辦關于電子商務方面的大賽，鼓勵人才，發現人才。推進神州數碼電子商務培訓基地建設，積極邀請行業內專家針對我市政府相關工作人員、企業管理人員開展實訓課程，為我市電子商務產業發展培養更多管理型、技能型人才。

4、加大對服務于本地特色經濟的垂直類電商平臺的扶植力度，引導更多的電商企業進入垂直類本地化O2O服務領域，在全國“BAT”的高壓下，發展地區特色的能帶動地方經濟發展的“小而美、小而精、小而特”的本地化電商平臺。

由政府倡導、推動，依托我市電子信息產業基礎，建設一個地標型的“昆山云商”O2O服務平臺；按照“政府引導，企業主導，社會參與，市場運作”的工作原則，充分發揮“昆山云商”電子商務平臺在優化資源配置、提升產業結構和帶動就業等方面的作用，利用“昆山云商”電子商務平臺突破城市地理空間和自然資源的限制，促進我市電子商務的快速發展，提高城市的經濟影響力和輻射力，降低物質資源和能源消耗，發展綠色經濟，改善城市管理，增強公共服務能力。

作為我市的一個電子商務名片，“昆山云商”平臺囊括我市所有大小企業的電子商務支付、營銷服務、物流服務等，同時也對個人開放、對外地企業和個人開放，通過該平臺可以服務于在我市的所有的企業和個人，并逐步推廣到全國、全球；依托“昆山云商”電子商務平臺，降低成本，營造我市全民電商環境，鼓勵市民和微小電子商務企業把握機會，特別要鼓勵年輕人的創業精神，發揮青年人的創造性和企業家精神，引導年輕人加入到電商創業隊伍中。

5、深化兩岸產業合作試驗區，對接上海自由貿易區，發展跨境電子商務。充分利用國家優惠政策和電子商務優勢，在吸引我市4230多家臺資企業進行電子商務的基礎上，進一步服務更多企業和個人開展電子商務，開創兩岸產業合作發展新局面，打造昆山跨境電子商務新局面。

抓住機遇，加快我市發展電子商務，將有效促進經濟增長方式由粗放型向集約型轉變，切實提高我市國民經濟增長的效率和質量，實現經濟社會全面、協調、可持續發展，昆山經濟將得到一個飛躍式的發展，讓我們一起為創建國家電子商務示范城市——電子昆山而努力。

第二篇：農業電子商務現狀及發展對策

我國農業電子商務現狀及發展對策

摘要：隨著全球經濟信息化時代的到來，農產品的傳統商務模式由于存在諸多局限性，已經不能完全適應當下的交易環境，農產品的電子商務化將是未來貿易的一個新方向。農業電子商務是一種先進的商務模式,由于中國農村市場的突出特點, 決定了在我國開展農業電子商務必須走多層次、多形式的路子。建立適合中國農業的電子商務模式是開展中國農業電子商務的關鍵。文章通過分析現階段農業電子商務的發展現狀，發現問題，并提出解決方案，進一步改善農業電子商務的發展。

關鍵詞：農產品電子商務、物流體系、電子商務模式、冷鏈運輸

一、農業電子商務發展現狀

我國農業信息化水平遠遠低于稅務、海關、郵電、交通、化工等行業,加上一家一戶的農業小規模生產經營方式,自然風險與市場風險同在。目前,農產品電子商務的應用基本上處于剛剛起步的初期階段。

有數據顯示，通過電子商務流通的農產品只有1%左右。1%是什么概念？服裝電子商務目前占整個服裝零售業的17%；而3C產品電商占總零售約為15%；相比較而言，農產品是電商行業幾乎最后一個大市場，增長潛力巨大。農業和其他工業產品不同，產業周期漫長，標準化很低，信任度不夠，流通和保質不易；電子商務無法解決所有的問題，這也造成了農業電子商務的步履蹣跚。

二、農業電子商務存在的問題

1、標準化和規范化建設不健全

目前，生鮮電商的平臺有順豐優選、易果。但有意思的是，所有這些平臺，進口食品的品類都超過了40%。這和中國農產品的非標準化是息息相關的。很顯然，既然物流成本高昂，當然高客單價才能獲利，而高客單價意味著高端人群，而打動高端人群的最直接的就是進口食品。

2、物流配送成本高昂，供應鏈不完善

關于農業電子商務電商的物流提貨成本，能夠發現，假設客單價是100元，25%到40%的成本是物流成本，相比較服裝電商5元左右的物流成本，物流成本的高昂讓農產品電商相比較傳統的超市分銷模式變得缺少競爭力。農產品物流成本的高昂和中國冷鏈的不完善也有很大的關系，可以看以下的數據，日本有冷藏車32萬臺，約400人/輛；美國有冷藏車60萬臺，約500人/輛；中國有冷藏車約4萬臺，按照美日標準，中國至少應300萬輛；由于冷鏈的不完善，造成中國農產品流通不出去，即使流通出去，也賣不出好價錢。據統計，中國果蔬損耗率25%～30%/年，年損失800億，可解決2億人的溫飽問題。

3、農業電商平臺不完善，缺乏信任

電子商務的本質是通過互聯網獲得目標客戶，并實現銷售、獲得收入，除了目前主流的淘寶(天貓)、京東、1號店等平臺，目前還包括了微博、微信、移動

互聯網等各類進行電子商務的渠道和方式；但電子商務無法解決線下的各種問題。消費者如何對廣告宣傳產生信任感？是否真的有機？是否真的沒用化學物質保鮮儲存？如淘寶網給其他的電商產品有相對比較強的控制力來解決信任度的問題；包括如果買到假貨可以由淘寶先賠錢等。但農產品淘寶很難解決信任問題。目前淘寶做的“特色中國”頻道，實際上是按照地域特色把銷售食品的店鋪重新做了一次排列組合，即導購。但任何一個地標特產，都有無數店在賣，消費者很難鑒別哪個是真的，哪個是高品質的。淘寶的評價體系在農產品的信任體系的建立完全不夠。

4、涉農網站內容與農民信息需求脫節

我國涉農網站呈現以下特點：第一，網站集中度不均衡。并沒有真正深入到基層農業第一線。在我國目前1500多家農業網站中，各級政府主辦的網站占有很大比例，約為40%左右，但農業基層站點數量不多，尤其是鄉一級網站，還不到4%；第二，網上信息重復現象嚴重，實用性差。特別是政府和農業行政主管部門建立的網站過分強調信息服務功能，而相對忽視網站的商務功能的拓展，相當一部分網站以信息撮合功能為主，支付等功能很不完善；第三，信息發布、傳輸滯后。涉農網站大多分布在經濟發達地區，多由國家和地方政府出資興建并進行更新維護，更新周期長；第四，網站內容缺乏行業和區域特色，時效性和服務性不足，而且利用程度低。缺乏農產品季節性、區域性特征，不解決本地農民的實際需要，信息的價值和傳輸效率與農民需求和實際運用脫節；第五，涉農網站建設水平低，沒有清晰的盈利模式。用戶定位不夠明確，缺少專業水準和特色，網上信息不夠開放

三、我國農產品電子商務發展的對策

1、建立健全農產品電子商務法律法規體系

隨著信息網絡的發展，電子商務呈現出爆炸式發展的趨勢，但由于我國農產品電子商務起步較晚，相關基礎設施建設滯后，農產品電子商務還處于初級階段，虛假交易、網絡詐騙、黑客侵襲等現象時常發生，這就急需政府部門加強電子商務的法律法規的建設。針對電子商務交易、信用、物流、供應鏈協同、融資服務等環節，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規、規范、標準，維護電子商務交易秩序，防范交易風險。

2、大力推進農產品電子商務的標準化進程

地域的限制決定了依靠傳統市場模式無法實現建立全國統一的農產品大市場。對此，可利用現代電子信息技術，用電子信息聚集貿易主體和交易信息，提高空間集聚效率，在統一的交易規則下實現農產品交易，建立全國統一的農產品大市場，實現農產品資源科學合理配置，并建立科學的農產品定價體系。

3、發揮政府主導作用，推動農產品電子商務發展

各級政府應發揮主導作用，扶持、規范和引導農產品電子商務發展。首先，加強財政支持。建立全國性的電子商務體系，鼓勵縣鄉政府建立大型農產品網站，為農戶提供專業化的信息網絡平臺。同時，鼓勵企業參與到農村電子商務發展中。政府應該大力吸納通信運營商以及科技企業的資金支持合作，幫助企業開發農村

市場。其次提供技術保障。鼓勵科研院所、技術服務機構和農業電子商業協會開展針對電子商務知識的普及和推廣，積極開展成果轉化、咨詢培訓等工作，支持電子商務企業創新發展。再次，正確引導輿論。

4、完善物流體系，大力發展冷鏈運輸

物流是電子商務的重要組成部分，完善農產品電子商務下的物流配送體系，就是要改變傳統物流分散的狀態，從整個社會的角度對農產品物流實行系統的組織和管理。首先建立跨地區物流配送組織和載體，即配送中心，連接生產和銷售。其次建立地區內、城區內配送網絡。地區內、城市內的配送網絡是單層次的平面網絡，在城區內，由配送中心完成采購訂貨、驗收入庫、儲存保管、分揀、加工、補貨、配貨、配裝等一系列的配送活動，為農產品銷售提供支持。再次積極發展第三方物流在連接城鄉市場中的作用。大力發展冷鏈運輸，使一些易腐爛的農產品得到保鮮。

5、選擇適合的電子商務切入模式 根據各地區農業經濟發展的特點，采用適應本地區發展的農業電子商務切入模式。經濟發達地區可通過電子商務平臺實現接洽、合同和貨款支付的電子化交易，除物流之外，商流、信息流、資金流都在網上進行，以真正體現電子商務的優勢。不發達地區可以采用通過農業信息網的信息發布平臺在網上發布供銷信息，網下完成交易的初級電子商務模式。發展完善C2B、O2O電商模式。

6、開展農業信息化知識培訓,大力培養信息人才 采取各種措施培養新一代“電農”。農民的素質,是實現我國農業現代化的關鍵,也是農產品電子商務發展的重要因素。首先,要從實現農業現代化的長遠目標出發,制定詳細的規劃,采取具體措施,有步驟、分階段,踏踏實實地提高農民的文化知識水平和農業技術水平。在此基礎上,對農民進行信息技術和電子商務培訓,教育農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法和技術,提高農民的信息素質和技術水平,改善農產品電子商務應用的社會基礎。

7、農產品的標準化和品牌化建設

電子商務的一個重要特征就是商品的品牌化和標準化。我國目前還沒有建立農產品質量標準、信息分類標準體系。今后一方面要大力推進農產品名牌戰略, 加快實施農產品包裝化、商標化銷售策略。另一方面, 政府或行業協調機構應該盡快制定并出臺我國農產品標準體系。

四、總結

電子商務有利于推動農業的生產和銷售，提高農產品的知名度和競爭力，是新農村建設的助力器。電子商務作為一種先進的商務模式,能很好的解決農產品貿易中因信息不對成、交易成本高而效率低、受地理限制等引起的種種問題。我們應根據我國的現實狀況飛因地制宜,循序漸進,推行適合我國國情的農產品電子商務解決方案。

參考文獻

1、沈陽理工大學，王敏、金敏力, 農產品電子商務發展中的問題與對策, 2006（7）

2、陜西國際商貿學院，鞏敏煥，我國農產品電子商務發展分析

3、青海民族大學經濟學院，馬小軍，業電子商務現狀及發展對策

第三篇：三原縣農產品電子商務發展現狀及對策

摘要 隨著農村經濟的發展，農產品市場在不斷壯大，傳統的農產品商業模式逐漸不能適應農業和農村經濟的發展，為了解三原縣農產品電子商務的發展現狀，更好地發展農產品電子商務，使農民受益。該文結合實際調研和工作經驗，分析三原縣農產品電子商務發展現狀及存在的問題，提出發展對策。

關鍵詞 農產品；電子商務；現狀；問題；對策；陜西三原

中圖分類號 f49 文獻標識碼 a 文章編號 1007-5739（2014）08-0333-02

當今社會，電子商務成為人們生活中的一部分，隨著農村改革的深化和發展，農村網絡化水平逐步提高，農業將為互聯網孕育巨大的市場機會。近年來，三原縣農村電子信息設施發展迅速，廣電網絡鄉鎮覆蓋率達到100%，行政村覆蓋率達到80%以上。互聯網寬帶農村覆蓋率達到100%，實現村村通。互聯網的日益普及和發展為三原縣農產品電子商務提供發展平臺，為農業發展、農民增收奠定堅實的基礎。

發展農產品電子商務的必要性

1.1 有利于實現農業強縣，發展現代農業

三原縣農業資源豐富，是農業生產大縣、國家高效農業示范縣、全國糧食生產先進縣。農業產業結構調整緊緊圍繞“南菜北果全縣畜”的產業格局，依托主導產業和區域特色產業的發展，培育了很多特色農產品品牌。要實現“小生產、大市場”的有效對接，破解農產品銷售難等問題，發展農產品電子商務是開拓農產品銷售渠道、推進三原縣農業產業化進程、實現農業強縣、發展現代農業的必要途徑[1]。

1.2 有利于拓寬農產品銷售渠道，增加農民收入

發展農產品電子商務，可以突破地域限制，拓寬農產品銷售渠道，降低滯銷風險；通過網絡發布，查詢農產品供求信息，有針對性地組織生產，降低生產風險；網絡交易縮短交易鏈，減少了中間環節的利益流失，增加農民收入。

1.3 有利于促進產業結構調整，提高農產品競爭力

農產品電子商務的發展能促進農村信息設施的建設，改善農村信息環境，有助于建設高效的物流體系，逐步實現農產品規模化、標準化、品牌化生產，從而促進產業結構調整，提高農產品競爭力。三原縣農產品電子商務的現狀

2.1 農產品電子商務處在初級發展階段，發展潛力大

近年來，隨著計算機和網絡的普及，農產品生產領域涉及電子商務活動，產生了較好的效益。三原縣農業、果蔬、林業等涉農部門都建立了自己的信息網站，14個鎮（發展服務中心）涉農企業特別是重點龍頭企業、部分專業合作社建立了自己的網站，全縣各個行政村都建立了村級信息服務站[2]。這些信息機構主要承擔信息的收集、發布，從不同角度宣傳農產品，是一個信息服務平臺。當前三原縣處在電子商務初級發展階段，有巨大的發展潛力。

2.2 產業化龍頭企業電子商務相對領先，起步較早

2.3 農民專業合作社示范社電子商務初具規模

2.4 依托主導產業實現網站直銷

位于三原縣北部塬區馬額鎮屬一鄉一業示范鎮，該鎮新安村某村民在京東商城和淘寶網上開設了自己的網站，銷售本地的特色農產品蘋果，短短幾個月，通過網絡銷售的蘋果達200 t，緩解了銷售難的問題，推動了當地果業的發展。

三原縣電子商務發展存在的主要問題

3.1 對發展電子商務認識不足

三原縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發展缺乏統一的規劃和協調，宣傳引導力度不夠。

3.2 農產品電子商務基礎設施薄弱

隨著網絡化水平的逐步提高，互聯網越來越多的為人們所接受，但互聯網用戶主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯網的人較少。對信息技術和電子商務的了解也較少，阻礙著電子商務的發展。

3.3 缺乏農產品電子商務專業人才

農產品電子商務網站的建設和維護、信息采集和發布、市場行情分析和反饋都需要專業人員。但現在農村缺乏具有電子商務操作能力的專業人才，影響農產品電子商務的發展。發展電子商務的對策

4.1 加強農村電子商務設施與網站建設

三原縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發展農產品電子商務的整體規劃和系統支持，加強網站建設，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次、開放的網絡體系，為實現農產品電子交易奠定基礎[4]。

4.2 加強宏觀規劃和指導

政府應加強統一領導，整合各部門、各鄉鎮的電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉村的多級農業信息網絡，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務，解決當前農產品電子商務發展滯后的問題。

4.3 加強培養農村農產品電子商務人才

一是通過政策傾斜鼓勵專業人才到農村就業；二是依托家庭農場、農民專業合作社等新型農村經營主體，通過農校對接，培育一批帶頭人，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才；三是通過陽光工程，對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術，提高農民的信息素質和技術水平；四是依托“一鄉一業”示范鎮和“一村一品“示范村，引導率先發展電子商務，輻射帶動周邊的發展[5]。

第四篇：電子商務發展現狀及趨勢

市場環境分析

一、電子商務發展現狀及趨勢 電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。

1.電子商務交易量增長迅速。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截止到2011年12月，中國電子商務市場交易額達到6萬億元，同比增長33%。預計到2013年底，電子商務交易規模將達到12.8萬億元。

2.消費群體發展速度快。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，越來越多的消費者將會進行網上購物，據淘寶網檢測數據，網絡零售市場交易規模突破8000億大關達到8019億元，同比增長56%。

3.電子商務涉及的行業不斷擴展。

越來越多的企業加入電子商務領域，其中傳統行業向電子商務進軍是其中最重要的一股力量——據統計，到2011年，國內B2B、B2C與其他網絡零售類電商模式企業數已達20750家，同比增長43.1%。4.電子商務模式創新日益活躍

近幾年來，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式；另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G.隨著3G時代的來臨，利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。

二、天貓商城發展現狀及趨勢

第五篇：電子商務安全現狀及對策研究

電子商務安全現狀及對策研究

論文關鍵詞：病毒 信息安全 加密技術 網絡層技術

論文摘要：隨著網絡技術的廣泛應用,網絡信息日益普及我國電子商務安全的問題日益嚴重。首先，分析了電子商務安全的現狀，其次，著重對電子商務存在的問題及其原因進行深入地探索并指出了電子商務安全的需求，最后提出對策。

1、電子商務的安全現狀

目前電子商務的安全問題比較嚴重，最突出的表現在計算機網絡安全和商業誠信問題上。隨著網絡技術的廣泛應用，我國電子商務的安全問題也日益突出。根據“2011年，計算機病毒和互聯網安全報告疫情”的數據表明，計算機病毒感染率為70.51%,較去年有所下降,但仍然維持在比較高的水平;其中多次感染病毒的比率為42.71%.1.1、網絡病毒的增長

北京時間2月21日，360安全中心發布《2011-2012互聯網安全報告》指出，2011年國內日均有853.1萬臺電腦受到木馬病毒攻擊，占開機聯網的電腦比例為5.7%。在去年新生網絡安全威脅中，BMW木馬、黏蟲木馬、Duqu(超級工廠Ⅱ)等入圍“十大木馬”。

《報告》顯示，2011年國內共新增木馬病毒10.56億個，相比2010年增加87.7%，360安全產品日均攔截及查殺木馬病毒6468.5萬個。在木馬數量高漲的同時，木馬攻擊成功率則有所降低。在每天接觸木馬病毒的853.1萬臺電腦中，實際染毒比例僅為1%-3%，而且大多為關閉安全軟件后使用游戲外掛、盜版視頻播放器等誘惑資源的電腦。

360安全中心指出，隨著免費安全軟件普及和云安全技術成熟，木馬攻擊手段進一步趨向“頑固化”，深入感染電腦主板Bios的BMW木馬就是其中的典型。作為2011“毒王”，BMW木馬借助游戲外掛傳播，使受害電腦無論重裝系統、格式化硬盤還是換掉硬盤，都無法將其徹底清除，只能求助于專殺工具。迄今，國內已有超過8萬臺電腦感染BMW木馬。

據悉，目前近半數木馬帶有強制廣告行為，網民可據此判斷電腦是否受到木馬侵1.2、網絡病毒傳播方式的變化

過去，傳播病毒通過網絡進行。目前，通過移動存儲介質傳播的案例顯著增加，存儲介質已經成為電子商務網絡病毒感染率上升的主要原因。由于U盤和移動存儲介質廣泛使用，病毒、木馬通過autorun.inf文件自動調用執行U盤中的病毒、木馬等程序，然后感染用戶的計算機系統，進而感染其他U盤。與往年相比，今年通過網絡瀏覽或下載該病毒的比例在下降。不過，從網絡監測和用戶尋求幫助的情況來看，大量的網絡犯罪通過“掛馬”方式來實現。“掛馬”是指在網頁中嵌入惡意代碼，當存在安全漏洞的用戶訪問這些網頁時，木馬會侵入用戶系統，然后盜取用戶敏感信息或者進行攻擊、破壞。通過瀏覽網頁方式進行攻擊的方法具有較強的隱蔽性，用戶更難于發現，潛在的危害性也更大。

1.3、網絡病毒給電子商務造成的損失繼續增加

調查顯示，瀏覽器配置被修改，損壞或丟失數據，系統的使用受限，網絡無法使用，密碼被盜造成都給電子商務造成嚴重的破壞后果。例：2006年“熊貓燒香”病毒利用蠕蟲病毒的傳播能力和多種傳播渠道幫助木馬傳播，攫取非法經濟利益，給被感染的用戶帶來重大損失。繼“熊貓燒香”之后，復合型病毒大量出現，如：仇英、艾妮等病毒。同時，網上販賣病毒、木馬和僵尸網絡的活動不斷增多，利用病毒、木馬技術傳播垃圾郵件和進行網絡攻擊、破壞的事件呈上升趨勢。

2、電子商務的安全問題及存在原因

2.1、.對合法用戶的身份冒充。以不法手段盜用合法用戶的身份資料，仿冒合法用戶的身份與他人進行交易，從而獲得非法利益。

2.2、對信息的竊取。攻擊者在網絡的傳輸信道上。通過物理或邏輯的手段，對數據進行非法的截獲與監聽，從而得到通信中敏感的信息。如典型的“虛擬盜竊”能從因特網上竊取那

些粗心用戶的信用卡賬號，還能以欺騙的手法進行產品交易，甚至能洗黑錢。

2.3、對信息的篡改。攻擊者有可能對網絡上的信息進行截獲后篡改其內容，如修改消息次序、時間，注人偽造消息等，從而使信息失去真實性和完整性。

2.4、拒絕服務。攻擊者使合法接入的信息、業務或其他資源受阻。

2.5、對發出的信息予以否認．某些用戶可能對自己發出的信息進行惡意的否認，以推卸自己應承擔的責任。

2.6、信用威脅。交易者否認參加過交易，如買方提交訂單后不付款，或者輸人虛假銀行資料使賣方不能提款I用戶付款后，賣方沒有把商品發送到客戶手中，使客戶蒙受損失。

2.7、電腦病毒。電腦病毒問世十幾年來，各種新型病毒及其變種迅速增加，互聯網的出現又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網絡作為自己的傳播途徑，還有眾多病毒借助于網絡傳播得更快，動輒造成數百億美元的經濟損失。如，CIH病毒的爆發幾乎在瞬間給網絡上數以萬計的計算機以沉重打擊。

3、電子商務對信息安全的需求

3.1、信息的保密性。電子商務作為貿易的一種手段，其信息直接代表著個人、企業或國家的商業機密。傳統的紙面貿易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發送商業報文來達到保守機密的目的。電子商務則建立在一個開放的網絡環境（Internet）上，維護商業機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。因此，要預防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。保密性一般通過密碼技術對傳輸的信息進行加密處理來實現。

3.2、信息的完整性。電子商務簡化了貿易過程，減少了人為的干預，同時也帶來維護貿易各方商業信息的完整、統一的問題。數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能會導致貿易各方信息的差異。另外,數據傳輸過程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會導致貿易各方信息的不同。因此，貿易各方信息的完整性將影響到貿易各方的交易和經營策略，保持貿易各方信息的完整性是電子商務應用的基礎。一般可通過提取信息摘要的方式來保持信息的完整性。

3.3、信息的真實性。只有信息流、資金流、物流的有效轉換，才能保證電子商務的順利實現，而這一切是以信息的真實性為基礎。信息的真實性一方面是指網上交易雙方提供信息內容的真實性；另一方面是指網上交易雙方身份信息的真實性，即對人或實體的身份進行鑒別，為身份的真實性提供保證，使交易的雙方能夠在相互不見面的情況下確認對方的身份。這意味著當某人或實體聲稱具有某個特定身份時，鑒別服務將驗證其聲明的正確性。一般可通過認證機構和證書來實現。

3.4、信息的不可抵賴性。對進行電子商務交易的貿易雙方來說，一個很關鍵問題就是如何確定進行交易的貿易方正是交易所期望的貿易方。在無紙化的電子商務方式下，通過手寫簽名和印章進行貿易方的鑒別已經不可能。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識，使原發方對已發送的數據、接收方對已接收的數據都不能否認。通常可通過對發送的消息進行數字簽名來實現信息的不可抵賴性。

3.5、信息的有效性。電子商務以電子形式取代了紙張，那么如何保證這種電子形式貿易信息的有效性則是開展電子商務的前提。電子商務信息的有效性將直接關系到個人、企業或國家的經濟利益和聲譽。因此，要對網絡故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬件故障、系統軟件錯誤及計算機病毒所產生的潛在威脅加以控制和預防，這對于保證貿易數據在確定的時刻、確定的地點是有效的。

4、電子商務安全防治措施及安全舉措

首先，電子商務的應用是以Internet的基礎設施和標準為基礎，涉及從通信協議到應用集成的廣泛領域，套用國際標準化組織ISO的開放系統互聯OSI七層協議模型，相應地將各安全措施映射到對應層次中，可以較好地描述電子商務安全技術體系。

其次，防范電子商務網絡犯罪是一個系統工程，還需要人們提高防范電子商務網絡犯罪的意識，加強防范電子商務網絡犯罪的制度建設。

4.1 網絡層技術

采用多重網絡技術，保證網絡信息安全。目前，常用的電子商務安全技術，主要包括：防火墻，物理隔離，VPN（虛擬專用網）。防火墻是實現內部網與外部網安全代理和入侵隔離的常規技術。使用防火墻，一方面是抵御來自外界的攻擊。另一方面是為了防止在服務器內部部分未經授權的用戶攻擊。因此，電子商務內外網與互聯網之間要設置防火墻。網管人員要經常到有關網站上下載最新的補丁程序，以便進行網絡維護，同時經常掃描整個內部網絡，發現任何安全隱患及時更改，做到有備無患。企業上網必須實行內外網劃分和內外網的物理隔離。要運用VPN新技術，為使用者提了一種通過公用網絡，安全地對網絡進行遠程訪問，同時又能保證企業的系統安全。包括操作系統、數據庫和服務器(如Web服務器、E-MAII。服務器)的安全。

4.2 加密層技術

運用密碼技術，強化通信安全。應圍繞數字證書應用，為信息網絡中各種業務應用提供信息的真實性、完整性、機密性和不可否認性保證。在業務系統中建立有效的信任管理機制、授權控制機制和嚴密的責任機制。目前要加強身份認證、數據完整性、數據加密、數字簽名等工作。對于電子商務中的各種敏感數據進行數據加密處理，并且在數據傳輸中采用加密傳輸，以防止攻擊者竊密。

4.3 認證層技術

電子商務信息交換中的各種信息，必須通過身份認證來確認其合法性，然后確定這個用戶的個人數據和特定權限。應采用基于PKI技術，借助第三方(CA)頒發的數字證書數字簽名來確認彼此身份。”。

4.4 協議層技術

電子商務的在線支付是通過Internet完成的，必須使用安全協議來保證支付信息傳輸的安全、交易方的合法身份的確認及支付過程的完整。不同交易協議的復雜性、開銷、安全性各不相同。同時，不同的應用環境對協議目標的要求也不盡相同。目前，比較成熟的協議有SET、SSL、iKP等基于信用卡的交易協議，Net?鄄Bill，NetCheque等基于支票的交易協議，Digicash、Netcash等基于現金的交易協議，匿名原子交易協議，防止軟件侵權和非法拷貝的基于PKC的安全電子軟件分銷協議等。隨著電子商務的發展，電子交易手段的多樣化，信息安全問題將會變得更加重要和突出。由于電子商務的實現是一項復雜的系統工程，其信息安全問題的解決有賴于各相關技術的發展，如：公鑰基礎設施（PKI）技術的研究與應用；電子商務采購協議、支付協議及物流配送協議的進一步完善；XML的研究和標準化等。同時，除技術問題外，電子商務的信息安全還有賴于電子商務發展所需的政策和相應的法律、法規的建設等社會環境的完善。這些課題的研究不僅具有重要的理論價值和實用價值，而且對于推動電子商務的發展具有重要的現實意義。

4.5、意識建設

加強教育和宣傳，提高公眾電子商務的安全意識。信息安全意識是指人們在上網的過程中，對信息安全重要性的認識水平，發現影響網絡安全行為的敏銳性，維護網絡安全的主動性。強化上網人員的信息安全意識，就是要讓上網人員認識到，網絡信息安全是電子商務正常而高效運轉的基礎，是保障企業、公民和國家利益的重要前提，從而牢同樹立網上交易，安全第一的思想。主要采取以下措施：一是通過大眾媒體，普及電子商務的安全知識，提高用戶的認識。二是積極組織研討會和培訓課程，培養電子商務網絡營銷安全管理人才。

4.6 法律建設

健全法律，嚴格執法。目前我國在電子商務法律法規方面還有很多缺失，不能有效地保護公

眾的合法權益，給一些犯罪分子帶來了可乘之機。我國立法部門應加快立法進程，吸取和借鑒國外網絡信息安全立法的先進經驗，盡快制定和頒布《個人隱私保護法》、《商業秘密保護法》、《數據庫振興法》、《信息網絡安全法》、《電子憑證(票據)法》、《網上知識產權法》等一系列法律，使電子商務安全管理走上法制化軌道。使網絡控制、信息控制、信息資源管理和防止泄密有法可依，并得到技術上的支撐。健全電子商務安全標準認證和質量檢測機制，由國家主管部門組織制定有關電子商務安全條例規定，并發揮職能部門的監管作用。通過建立電子商務安全法規體系，規范和維持網絡的正常運行。