第一篇：電子商務(wù)托管運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)促銷策略之一

１.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷

抽獎(jiǎng)促銷是代運(yùn)營公司網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。２.積分促銷

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。代運(yùn)營公司網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度；可以提高活動(dòng)的知名度等。

３.代運(yùn)營公司搜索引擎營銷

據(jù)CNNIC《2007年中國搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達(dá)69.4%，意味著已有超過半數(shù)的網(wǎng)民開始依賴搜索引擎的使用。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護(hù)、搜索結(jié)果頁位置競(jìng)價(jià)等營銷形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營銷服務(wù)。

第二篇：淺談電子商務(wù)托管

淺談2013電子商務(wù)托管

中國的電子商務(wù)開始于1997年，如果說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動(dòng)型”，那么中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動(dòng)型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同?？煽傮w來說，中國的電子商務(wù)現(xiàn)在正向深度和廣度進(jìn)行發(fā)展，總體是比較健康的。

在中國，每一天都有幾百個(gè)客戶加入中國最大的電子商務(wù)平臺(tái)—阿里巴巴。阿里巴巴幫助百萬客戶開啟了網(wǎng)上生意，而如今卻也有百萬客戶不了解怎么去經(jīng)營自己的商鋪。很多人說阿里巴巴是個(gè)騙子，其實(shí)這只是一個(gè)極端的評(píng)論。認(rèn)為阿里巴巴是騙子的客戶，大都是不知道怎么打理商鋪的，并且也不懂得如何操作。其實(shí)阿里巴巴只是一個(gè)做網(wǎng)絡(luò)生意的平臺(tái)，難道花幾千塊錢開通誠信通就可以坐著收錢了嗎？難道您真的相信生意有那么好做嗎？ 很多客戶開通阿里巴巴后，沒有時(shí)間去操作，很多產(chǎn)品大多都已經(jīng)過期，其實(shí)這樣對(duì)于客戶而言，開通誠信通是起不到作用的，所以，也只有這樣的客戶認(rèn)為阿里巴巴是個(gè)騙子?？扇缃窀鶕?jù)電子商務(wù)的發(fā)展需求，很多商家都在做的一個(gè)服務(wù)，那就是“旺鋪托管”。在眾多的電子商務(wù)服務(wù)商中，客戶也面對(duì)著遲疑與困惑，不知道選擇哪一家。但無論客戶選擇哪一家服務(wù)商，服務(wù)內(nèi)容大都是相同的。如：旺鋪裝修，關(guān)鍵詞優(yōu)化，信息發(fā)布，圖片美化，阿里旺旺托管等。

下面我想給擁有誠信通，卻不打理，更不愿意去托管的客戶一些建議：

1.首先我想問您一個(gè)問題：您花3000多塊錢開通阿里巴巴誠信通是為什么？ A：賺錢B：展示產(chǎn)品 C：錢多

2.如果您選擇C，那么馬云一定會(huì)感謝您；如果您選擇B，那么我建議您找個(gè)專業(yè)的人幫您美化一下產(chǎn)品再展示，店鋪裝修一下會(huì)更好，因?yàn)槟故井a(chǎn)品的對(duì)象是人類，90%的人對(duì)美還是有需求的。

3.如果您選擇A，那么我就要問您第二個(gè)問題了，您賺到錢了嗎？

4.如果您賺到錢了，那也只能說您比較幸運(yùn)，幸運(yùn)的優(yōu)勢(shì)可能是產(chǎn)品冷門。如果您沒有生意，那也很正常，因?yàn)檎胬碚f：付出不一定有回報(bào)，不付出就一定沒回報(bào)。

5.其實(shí)現(xiàn)在社會(huì)上托管的價(jià)格在1500到3萬不等，當(dāng)然具體您選擇哪一家，您可以進(jìn)行調(diào)查。

6.如果以上我說的這些您不明白，最大的可能是您不了解托管，其實(shí)托管可以幫助網(wǎng)商更好做生意，可以提升產(chǎn)品的排名，當(dāng)然這個(gè)效果能否達(dá)到，還得看托管公司的技術(shù)怎么樣。

7.最后我想給您算比賬，公司雇傭一個(gè)員工，最少每月2000元，每年至少也要付25000元左右，可是托管的費(fèi)用可能連雇傭的1/3費(fèi)用都都不到，就已經(jīng)能夠幫您專業(yè)的做網(wǎng)絡(luò)生意了。如果天時(shí)地利人和，那么您一定會(huì)發(fā)財(cái)?shù)?，托管給您帶來的利潤不只是托管費(fèi)用，這個(gè)之間其實(shí)是個(gè)小于號(hào)。

每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始，勇于開始才能找到成功的路！我衷心的祝愿每一位像我一樣的誠信通用戶都能找到正確的做生意的辦法，共創(chuàng)網(wǎng)商之路！

第三篇：代運(yùn)營電子商務(wù)托管服務(wù)協(xié)議剖析

代運(yùn)營電子商務(wù)托管服務(wù)協(xié)議 甲方: 乙方:上海書陽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議。以供雙方共同遵守: 第一條 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用

(一 乙方為甲方提供淘寶網(wǎng)店托管服務(wù),具體服務(wù)內(nèi)容包括: 1.甲方委托給乙方的托管店鋪為:。

2.乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)的全面管理服務(wù),包括美化裝修、上傳新產(chǎn) 品、產(chǎn)品維護(hù)、店鋪優(yōu)化、銷售和日常維護(hù)。

(二服務(wù)費(fèi)用和支付方式

1.甲方須向乙方支付 元人民幣作為享受本合同第一條第(一款約定的店鋪 托管服務(wù)費(fèi)用。

2.甲乙雙方在合作期間,乙方將從雙方合作之日起每月收取甲方托管店鋪營業(yè)額的一 定比例作為甲方支付給乙方的銷售傭金。銷售傭金每月的 30日(最后一天結(jié)算一次,乙 方在次月 5日做完銷售報(bào)表交給甲方,甲方必須在次月 10日前將銷售傭金支付給乙方。銷 售傭金的比例為: % 第二條 服務(wù)期限

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起一年(從 201 年 月 日到 年 月 日 內(nèi)有效。合同到期后,甲方有優(yōu)先續(xù)約權(quán),具體合同內(nèi)容,甲乙雙方可進(jìn)行協(xié)商。

第三條 甲方權(quán)利和義務(wù)

(一 在買家支付貨款的前提下,甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源,并按要求按時(shí)發(fā)貨。甲方 缺貨的, 應(yīng)自缺貨之日起 1 日內(nèi)告知乙方, 應(yīng)在 7 日內(nèi)補(bǔ)足, 未能補(bǔ)足的, 應(yīng) 2 日 內(nèi)告知乙方,以便乙方及時(shí)更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息。

(二 甲方店鋪的庫存須真實(shí)有效, 如因甲方庫存不真實(shí)或通知不及時(shí), 造成已經(jīng)拍下 貨物的買家最終無法收到貨物而申請(qǐng)退款的, 甲方仍須在次月結(jié)算給乙方該筆交易的銷售傭 金。

(三 如果甲方店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品類目發(fā)生變化,雙方需要重新商議銷售傭金比例。(四甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量需符合相關(guān)法律法規(guī)。

(五甲方需對(duì)提供給乙方托店鋪里的銷售的產(chǎn)品的說明書、資料的真實(shí)性、完整性、合法性負(fù)責(zé)。

(六甲方托管給乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得。(七甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的進(jìn)貨、向買家發(fā)貨。

(八本協(xié)議簽定前,甲方店鋪違反所在平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則造成甲方店鋪被封號(hào),凍結(jié)等 一切損失的,乙方不負(fù)任何責(zé)任。

(九甲方如因貨源等問題導(dǎo)致其店鋪無法繼續(xù)正常運(yùn)營,乙方不負(fù)任何責(zé)任并且不退 還其已交的服務(wù)費(fèi)。

第四條 乙方權(quán)利和義務(wù)

(一乙方尊重甲方對(duì)產(chǎn)品所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán);(二除非為達(dá)成本合同服務(wù)所需的目的,乙方保證不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝;(三乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與其他店鋪;

(四乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管 服務(wù)無關(guān)的事宜;(五乙方在服務(wù)期間,除本合同第三條第(六款約定的內(nèi)容外,甲方不可以干擾乙 方的正常操作;(六鑒于計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時(shí),對(duì)于:因 存在服務(wù)器配置、維護(hù)需中斷本項(xiàng)服務(wù)在壹個(gè)工作日以內(nèi)的;或者由于非乙方原因造成的網(wǎng) 絡(luò)阻塞造成乙方服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的;或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整 等引起的事件, 乙方不承擔(dān)由上述情況而引起的責(zé)任。但當(dāng)上述情況自發(fā)生起持續(xù)延續(xù)的時(shí) 間長達(dá)壹個(gè)工作日以上的,乙方應(yīng)通知甲方,并采取積極措施,盡量避免由此造成的損失。

(七合同期間,甲方被托管的店鋪所產(chǎn)生的營業(yè)額都算乙方的銷售業(yè)績(jī)。(八甲方必須按第一條第(二款在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向乙方支付銷售傭金,如甲方未能如 期支付,乙方視為甲方自動(dòng)終止合同,并且乙方保留上訴及申請(qǐng)仲裁的權(quán)利。

第五條 違約責(zé)任

(一甲方存在下列行為,甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失: 1.甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的;2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害的;3.甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明,致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的 相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的;4.甲方未能按時(shí)足額發(fā)貨的;5.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等其他行為。6.甲方未能按照本協(xié)議第一條第(二款第 2項(xiàng)的規(guī)定支付銷售傭金的;

7.甲方未經(jīng)乙方同意,在本協(xié)議履行期內(nèi),又擅自與與第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相同 電子商務(wù)活動(dòng)的;8.在本協(xié)議約定的服務(wù)期間,甲方干擾乙方正常操作的。

因甲方存在前款第 1項(xiàng)至第 5項(xiàng)行為致使相關(guān)行政司法機(jī)構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的, 并不 視為乙方承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任, 乙方可在賠償受損的第三方利益之后, 向甲方提 出索賠請(qǐng)求,賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M(fèi)用及由此造成的一切損失。

(二乙方存在下列行為,則乙方按以下方式承擔(dān)由此對(duì)甲方造成的損失: 1.乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的,乙方自行承擔(dān)責(zé)任;2.并非為達(dá)成本合同條款的目的, 利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做 與托管服務(wù)無關(guān)的事宜,致甲方相關(guān)利益受到損害的,乙方須賠償甲方因此而造成的損失;第六條 不可抗力

(一 如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款 和條件, 受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的壹個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方, 該 通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí), 遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取 措施,減少不可抗力造成的損失,努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

(二不可抗力事件的應(yīng)對(duì)

在發(fā)生不可抗力的情況下, 雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后, 如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的, 雙方仍有義務(wù)采取合理可行 的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知, 而另

一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。(三 免責(zé)

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能, 本協(xié)議終止, 遭受不可抗力的一方無須 為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履 行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約, 并且不應(yīng)就部分不能履行或者延 遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

第七條 協(xié)議終止

(一本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)終止: 1.雙方協(xié)議一致同意終止本協(xié)議的;2.根據(jù)本協(xié)議第六條的約定終止的;3.由于本協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議,致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能,在此情形 下,另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議。

(二終止后果

1.如果本協(xié)議根據(jù)第七條第1、2項(xiàng)規(guī)定終止的,雙方均無需承擔(dān)任何違約責(zé)任。在 此情形下, 雙方應(yīng)本著恢復(fù)原狀的原則, 簽署一切文件及采取一切必需的行動(dòng), 協(xié)助對(duì)方恢 復(fù)至簽署日前的狀態(tài)。

2.如果本協(xié)議根據(jù)第七條第 3項(xiàng)的規(guī)定而終止,違約方應(yīng)當(dāng)就其因此而給守約方造成 的損失向守約方做出足額補(bǔ)償。

第八條 爭(zhēng)議解決

本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛, 雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商, 盡力解決爭(zhēng)議或 糾紛。協(xié)商不成的,任何一方均可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)提起仲裁。

第九條 協(xié)議生效

本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第一條第(二款第 1項(xiàng)約定的服務(wù)費(fèi)數(shù)額, 即 50000 元(人民幣大寫:伍萬元整 后方能生效。

第十條 其他

(一本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法

避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不 限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴動(dòng)、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化, 或者其他任何無法預(yù)見、避免或者控制的事件, 包括在商務(wù)實(shí)踐中通常被認(rèn)定為不可抗力的 事件。

(二本協(xié)議未盡事宜,雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。(三本協(xié)議壹式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力?！疽韵聼o正文】 甲方:乙方:上海書陽網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系電話:聯(lián)系電話: 簽字:簽字: 蓋章:蓋章: 地址:地址: 日期:日期: 電商服務(wù) 附件： 網(wǎng)店托管服務(wù)內(nèi)容 托管服務(wù)

產(chǎn)品分類.產(chǎn)品定位； 裝修、上下架;訂單處理、銷前服務(wù)、售后服務(wù);網(wǎng)店維護(hù)、網(wǎng)店優(yōu)化、日常

經(jīng)營管理、報(bào)名各種活動(dòng)，為客戶提供淘店運(yùn)營的全面解決 方案 商品管理產(chǎn)品分類.產(chǎn)品定位； 寶貝描述設(shè)計(jì);商品上架規(guī)劃,標(biāo)題優(yōu)化 營銷管理： 設(shè)定產(chǎn)品組合與套餐優(yōu)惠服務(wù)； 設(shè)計(jì)店內(nèi)促銷活動(dòng)及特惠套餐； 專業(yè)店鋪優(yōu)化，與顧客溝通參與付費(fèi)推廣活動(dòng)（付費(fèi)推廣活動(dòng)包括： 直通車淘寶客推廣、鉆石展位淘寶客推廣、超級(jí)賣霸淘寶客推廣、淘寶客推廣）。淘寶活動(dòng)管理 試用中心、淘金幣、導(dǎo)購畫報(bào)、手機(jī)淘寶、vip 限時(shí)打折、9.9 元包郵、天天特價(jià)、淘分享 —跟隨購、淘析 1+

1、淘滿意、淘寶 vip、還有就是針對(duì)于類目的活動(dòng)報(bào)名，類似于有專 門針對(duì)于服裝等類目的報(bào)名活動(dòng)，根據(jù)每個(gè)店鋪可以達(dá)到的條件進(jìn)行報(bào)名 淘寶工具使用： 店鋪后臺(tái)滿就送、限時(shí)打折、搭配套餐、優(yōu)惠券；店鋪內(nèi)活動(dòng)抽獎(jiǎng)、砸蛋；其它付費(fèi)或免 第6頁

電商服務(wù) 費(fèi)的第三方的小工具?？蛻袈氊?zé)：

保證產(chǎn)品充足的貨源及產(chǎn)品的品質(zhì)； 保證產(chǎn)品不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及侵犯品牌； 商品知識(shí)的普及;負(fù)責(zé)買家訂單的及時(shí)發(fā)貨； 負(fù)責(zé)買家訂單的退換貨服務(wù)； 第7頁

第四篇：天貓托管運(yùn)營策略

第一階段：申請(qǐng)公司和專賣店

需要支持：15W~18W天貓開店費(fèi)用(考慮前期TM商標(biāo)費(fèi)用和保證金技術(shù)服務(wù)費(fèi))計(jì)劃周期：1~2周（根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，前置條件是商標(biāo)申請(qǐng)與公司籌備完成）主要工作內(nèi)容及步驟： 1.申請(qǐng)?zhí)熵埰炫灥?/p>

2.了解天貓具體規(guī)則并確定經(jīng)營策略并形成運(yùn)營文檔 具體工作細(xì)則： 1.了解具體扶持政策

1)經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同 2)是否有返點(diǎn)類的政策

3)是否有營業(yè)額級(jí)別的區(qū)分，達(dá)到不同營業(yè)額拿貨價(jià)有無區(qū)分 4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能 5)經(jīng)銷款的出貨期

6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開具

7)定制款的概念，有無售價(jià)要求，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間 8)殘次品退換貨政策

9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體政策 10)公司對(duì)分銷店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策 11)產(chǎn)品拍攝圖片

12)鉆展，直通車推廣素材準(zhǔn)備

第二階段：店鋪籌備

計(jì)劃周期：2個(gè)月

需要支持：5000元初期外包裝修費(fèi)用，3W~10W元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場(chǎng)地，招聘2名客服（工資考慮月薪2k+提成），三臺(tái)電腦，辦公桌椅，5K~1W元軟件費(fèi)用(主要考慮后天客服軟件以及物流管理軟件)，共計(jì)5W~12W元 達(dá)成目標(biāo)：100000元月營業(yè)額 主要工作內(nèi)容及步驟：

1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng) 2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 4.列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程 5.主推貨品規(guī)劃

6.策劃雙11活動(dòng)（前提七到八月天貓旗艦店能開業(yè)）具體工作細(xì)則： 1.策劃店鋪開業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)

主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店主推款，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng)；店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計(jì)，分類頁標(biāo)簽設(shè)計(jì)，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺(tái)選為群內(nèi)，每天配合1-3單； 直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測(cè)試好圖片，才開始進(jìn)行推廣；

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營業(yè)額增長率，直通車ROI，不設(shè)上限。4.列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)資料，入職一周到半個(gè)月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主），考核通過則轉(zhuǎn)正；客服的KPI前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn)；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

第三階段：全店試運(yùn)營過度階段(主推廣)時(shí)間：3個(gè)月

需要支持：增配一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計(jì)15W元 達(dá)成目標(biāo)：300000元月營業(yè)額

主要工作及步驟：

1.列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn) 2.銷售目標(biāo)：打造出爆款

3.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管

4.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪SNS元素 5.制定2015年全年任務(wù)計(jì)劃

6.春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計(jì)劃

7、建立幾家合作快遞公司，備不時(shí)之需，提倡月結(jié)，控制現(xiàn)金流；

具體工作細(xì)則：

1.列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的KPI數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及南寧平均水平來指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/ROI三方面權(quán)衡入手，薪資水平為2500左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。2.銷售目標(biāo)：打造出一個(gè)爆款

爆款：初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。3.完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管 客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號(hào)召力，踏實(shí)肯學(xué)。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，KPI初步定為個(gè)人銷售績(jī)效，和團(tuán)隊(duì)銷售績(jī)效兩方面。

4.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶體驗(yàn)，增加店鋪SNS元素

這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級(jí)制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù)，固定營銷活動(dòng)，節(jié)日營銷活動(dòng)，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。提升客戶體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。

第四階段：成熟階段

時(shí)間：15年2月15日-4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計(jì)400000元 達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額（不含聚劃算）主要工作內(nèi)容：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 2.周會(huì)/月會(huì)制度 3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃 4.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 具體工作細(xì)則：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺(tái)，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量，同時(shí)保證ROI，因此主管的KPI為流量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測(cè)試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。2.周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行，及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì)：匯報(bào)上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績(jī)目標(biāo)，工作方向等。3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃

營業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍，必須依靠一個(gè)2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測(cè)試出來，買版 改版 報(bào)價(jià)，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報(bào)名，通過后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

活動(dòng)的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī)，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng)，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒?dòng)后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

部門架構(gòu)以及運(yùn)營成本解析

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

營業(yè)額：100000元 可用人員成本：6000元 部門組建及人數(shù)

客服部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)5000元 注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績(jī)效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個(gè)客服，分早晚班，每個(gè)班次一個(gè)人。營業(yè)額：200000元 可用人員成本：14000元 部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元 推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元 物流部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)2500元 總成本：16500元

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè)，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營;美工部3000元的員工，水平不會(huì)太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。營業(yè)額：300000元 可用人員成本：200000元 部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元 推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元 物流部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)5000元 總成本：19000元 注釋：這個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時(shí)無調(diào)整。營業(yè)額：500000元 可用人員成本：35000元 部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工3人，共計(jì)11000元 美工部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)8000元 推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元 商品部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計(jì)8000元 策劃部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元 總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案。

店鋪各項(xiàng)費(fèi)用率計(jì)算參考：

全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點(diǎn)2%（食品2%，服務(wù)是5%），運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。本計(jì)劃總投入金額：900000元

時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：14年6到7月投入150000元天貓保證金。2014年7月投入5~12W元建設(shè)及硬件設(shè)施，前期人員工資?；I備完成后投入15W元硬件設(shè)施，前期人員工資以及基本運(yùn)營費(fèi)用。2014.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。

其中，天貓押金15~18W元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入 貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金，支撐營業(yè)額的增長。

投資回報(bào)率測(cè)算

考慮前期15~20W硬件及人員組成費(fèi)用

第五篇：托管運(yùn)營協(xié)議

托管運(yùn)營協(xié)議，甲方將xxxxxxxxxx廠（以下簡(jiǎn)稱水質(zhì)凈化廠）委托乙方運(yùn)營管理，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：，1、甲方在協(xié)議期間內(nèi)將水質(zhì)凈化廠的日常運(yùn)行管理全權(quán)委托乙方負(fù)責(zé)，二、委托運(yùn)營期限，三、運(yùn)營管理費(fèi)用及支付方法，1.運(yùn)營管理費(fèi)用,每月共計(jì)xxxxx整，2.運(yùn)營管理費(fèi)的支付，每月十號(hào)前甲方一次性支付上月運(yùn)營費(fèi)，1.在委托運(yùn)營期間，科學(xué)地生產(chǎn)、運(yùn)營，如在協(xié)議期間發(fā)生安全事故，科學(xué)地生產(chǎn)、Xxx工業(yè)園 水質(zhì)凈化廠 委托運(yùn)營協(xié)議書

甲方：xxxxx投資開發(fā)有限公司 乙方： xxxxxxxx有限公司 簽約時(shí)間：二○一一年五月

廣州（梅州）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園水質(zhì)凈化廠 托管運(yùn)營協(xié)議

甲方：xxxxxxx投資開發(fā)有限公司 乙方：xxxxxxx有限公司 簽訂地點(diǎn)：xxxxxxxxxx 簽訂時(shí)間：xxx1年x月

按照國家環(huán)保局有關(guān)環(huán)保設(shè)施運(yùn)行管理的規(guī)定，甲方將xxxxxxxxxx廠（以下簡(jiǎn)稱水質(zhì)凈化廠）委托乙方運(yùn)營管理，本著互惠互利，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、委托內(nèi)容

1、甲方在協(xié)議期間內(nèi)將水質(zhì)凈化廠的日常運(yùn)行管理全權(quán)委托乙方負(fù)責(zé)，主要包括為水質(zhì)凈化廠配備合格的操作、維修等相關(guān)技術(shù)人員，提供維修和設(shè)備維修保養(yǎng)，提供水質(zhì)凈化廠所需藥劑，保證水質(zhì)凈化廠的正常安全運(yùn)行。

2、水質(zhì)凈化廠設(shè)計(jì)處理規(guī)模:≤xxxxx噸/日。

二、委托運(yùn)營期限

xxxxx年xx 月xx日至xxxxx年xx月xx日，為期xxx年。

三、運(yùn)營管理費(fèi)用及支付方法 1.運(yùn)營管理費(fèi)用,每月共計(jì)xxxxx整。

2.運(yùn)營管理費(fèi)的支付，每月十號(hào)前甲方一次性支付上月運(yùn)營費(fèi) 用，共計(jì)xxxxx整。

四、雙方約定

1.在委托運(yùn)營期間，乙方必須嚴(yán)格按水質(zhì)凈化廠設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行安全操作，科學(xué)地生產(chǎn)、運(yùn)營，保證出水達(dá)標(biāo)排放，并保證生產(chǎn)安全、安全生產(chǎn)。

如在協(xié)議期間發(fā)生安全事故，一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。如造成設(shè)備損壞，必須在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)徹底整改，由此造成的相關(guān)損失及后果由乙方承擔(dān)。在乙方嚴(yán)格按水質(zhì)凈化廠設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行安全操作，科學(xué)地生產(chǎn)、運(yùn)營的前提下非人為原因造成的設(shè)備維修或更換，單項(xiàng)產(chǎn)生的綜合費(fèi)用在2000元以下，則由乙方負(fù)責(zé)處理；單項(xiàng)產(chǎn)生的綜合費(fèi)用在2000元以上（含2000元），則由甲方負(fù)責(zé)處理，乙方義務(wù)配合。

2.水質(zhì)凈化廠的運(yùn)行記錄表、設(shè)備設(shè)施的維修記錄表及水質(zhì)化驗(yàn)表等日常臺(tái)賬相關(guān)資料由乙方詳實(shí)、規(guī)范記錄并妥善保存，當(dāng)協(xié)議期滿后，完整地移交給甲方。在委托運(yùn)營期內(nèi)，乙方必須配合甲方一同做好上級(jí)部門的監(jiān)督檢查工作，并提供相關(guān)材料。

3.乙方工作人員必須遵守園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方管理人員的檢查和監(jiān)督。在委托運(yùn)營期內(nèi)，水質(zhì)凈化廠圍墻內(nèi)一切公共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生及安保由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營、管理、維護(hù)。

4.在委托運(yùn)營期間，如進(jìn)水COD超過120mg/L、水量大于1500m3/d，達(dá)到培菌條件時(shí)，或上級(jí)環(huán)保部門要求須進(jìn)行生化處理時(shí)，運(yùn)營管理費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

5.在委托運(yùn)營期間，污泥處置按水質(zhì)凈化廠原設(shè)計(jì)方案，乙方出

泥達(dá)到原有設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，由甲方指定污泥處置場(chǎng)所，在x縣縣內(nèi)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)有乙方負(fù)責(zé)，在x縣縣外發(fā)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

6.在委托運(yùn)營期間，乙方必須保證當(dāng)日19:00至次日06:00時(shí)間內(nèi)路燈照明。

五、合同解除及違約責(zé)任

1.本協(xié)議如有爭(zhēng)議或未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，雙方同意提交甲方所在人民法院訴訟解決。2.如一方違反有關(guān)法律規(guī)定或違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議，違約方應(yīng)賠償給另一方因違約造成的損失。

六、生效

1.本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章后生效，任何一方單獨(dú)簽字或蓋章無效。2.本協(xié)議書一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份。甲方：（蓋章）乙方：(蓋章)甲方委托代表： 乙方委托代表： 時(shí)間： 時(shí)間：