第一篇：創意街區運營現狀及發展研究報告

創意街區運營現狀及發展研究報告

xx御街xx創意街區自2009年1月啟動以來，經過近三年的建設和運營，形成了初步規模，贏得了較好聲譽，但與“全國一流創意文化商業特色街區”目標尚有較大差距。

以黨的十七屆六中全會關于“深化文化體制改革，推動社會主義文化大發展大繁榮”精神為指導，以進一步加快街區創意文化大發展大繁榮為方向，梳理街區當前存在問題，清醒地認識街區發展現狀與未來目標，是本研究報告的出發點。

第一篇 xx創意街區發展現狀

2009年，由中國美術學院領銜編制了《xx創意街區環境規劃》、《xx創意街區業態規劃》和《xx創意街區三年行動計劃》（簡稱“二規劃一計劃”）。在“二規劃一計劃”的指導下，xx創意街區成立了管委會、組建了財富盛典公司，開展環境建設、業態調整和品牌打造。

通過“二規劃一計劃”的實施，xx創意街區實現了轉型升級，具體表現為：

一、傳統商街變身現代時尚

xx北路是一條歷史悠久的商業街。空間布局規劃為“一軸三區”的創意街區后，以創意文化為主題，集美食、休閑、旅游、展示、體驗等多功能于一體，成為xx市新生態新文化新科技的地標。

目前，xx創意街區已經形成南有唯藝56創意園區、北有177創意園區相呼應，串聯人可藝術、飛行正店、樂比屋、酷漫居、首拉手、晴天公仔、捌陸制造、紙植生活等沿街創意商店，并與孩兒巷嬰童街、百井坊巷美食街相交匯的大格局，在具備了一定的規模的同時，體現了現代時尚的氣息。

二、低端業態轉向高端前沿

業態調整是xx創意街區打造的重點。《xx北路創意文化商業特色街區行業導則》實施，以動漫、嬰童、現代傳媒企業的入駐為標志，使傳統業態得到了提升，一些低端業態逐步退出xx北路。

據統計，xx創意街區打造以來，共有174家五金、建材商店轉型。

x珠寶、申x、x堂等以高端人群為目標的企業日益成為xx北路的主流，不斷提升xx創意街區的品位。

三、文化活動助推創意經濟

以“4.28中國國際動漫節慶典活動”為標志，xx創意街區大打文化牌，通過聚集人氣、創造商機，不斷催熟創意經濟市場。與此同時，街區商家也不斷推出豐富多彩的文化活動，如嘉瀚堂舉辦“四大名窯藝術展”、人可藝術的“先鋒派畫展”、越王珠寶的“鑒寶沙龍”、飛行正店的“漫友會”、酷電的“音樂派對”等。這些活動極大地提升了商街的藝術氣息，營造濃郁的文化氛圍，推進街區的建設發展。

但是，xx創意街區在發展中也存在一些不盡如意的地方，具體表現為：

一、文創氛圍不夠濃

文創氛圍不濃體現在二個方面：一是文化環境缺乏張揚度，多了點市井氣少了點藝術氣，很難看到亮眼的藝術裝飾、令人呯然心動的藝術小品。建筑中規中矩沒有變化、墻面干干凈凈沒有涂鴉。環境缺少藝術的構建，和其他商業街沒有差別，藝術家走到這里很難喚起創作激情，因此也就沒有歸屬感；二是產業集聚度不高，俗話說“店多攏市”，創意商店多才能形成氣候，從而形成特色。企業之間關聯度不高，沒有形成產業鏈的上下游關系，互相之間沒有關聯。

街區文創氛圍不濃郁，直接關系到文創企業的生存環境，也影響到消費者對街區的認知和體驗。

二、企業整體實力不夠強

曾被視為標桿的文創企業“創意堂”退出街區和“一是百是”關門，引發了我們對街區文創企業生存狀態的思考。多數文創企業在進入商業環節中，由于受資金和產品開發周期等因素的影響，抗擊市場風險的能力普遍偏弱，據調查表顯示，街區內近六成的企業處于經營性虧損。xx街區文創企業生存狀態不盡如意的原因，既有產業集聚度還不高、創意氛圍還不濃的環境因素，也有經營成本較高的客觀原因，但最重要的是文創企業自身成長中的問題。

1.市場定位模糊。如飛行正店其主打消費群為大學生。而大學生的消費能力有限不能滿足正常運營需要。根據街區的發展趨勢，綜合各種運營成本，應定位中高端市場。相比較，越王珠寶的高端客戶定位相當清晰。他們正在把“會所＋門店”的商業模式進一步提升為“會所＋定制”。

2.產品不夠成熟。對于文創企業來說，這是一個比較普遍的問題。由于自己開發的產品不足以支撐一個一、二百平米的門店，他們都會代理或從小商品市場購進一些產品以填空，這就使他們創意產品的特色削減不少。同時，他們也還遠沒有形成獨特的產品體系和品牌。

3.資金實力不強。在將創意轉化為商品的產業鏈中，資本扮演重要角色，尤其在創意企業起步階段。資金實力不強將導致產品開發、品牌推廣、商業運作等一系列問題。

4.人才嚴重缺失。創意企業的優勢是創意，而創意產業則是系統工程，需要具備商業頭腦的“復合型”人才，特別是市場營銷、產品轉化、市場推廣、資本運作、版權交易等。人才是困擾文創企業發展最大的因素。

三、品牌效應不夠大

品牌效應主要指街區“名人”、“名企”不夠多，一般文創企業難以起到示范性作用。另外，商品也缺少類似迪士尼、哈羅凱特、芭比娃娃這樣國際級的大品牌。

街區內雖有黃百鳴工作室，但這基本只是個空殼，不能為街區帶來連鎖效應。由國內知名漫畫家姚非拉領銜設立的飛行正店恐怕是目前街區內唯一較有“知名度”的創意商店，但它只是個實驗性商店，遠談不上成熟的運營模式。

缺少“名人”、“名企”、“名牌”，導致品牌的輻射力不強。

第二篇 xx創意街區發展困境

按照商業特色街三年培育期、三年成長期、三年成熟期的一般發展規律，xx創意街區尚處于培育期。xx創意街區在經歷轟轟烈烈的開街造勢之后，實際上進入“漸進式”微調階段，而傳統商街轉型、國內文創產業起步晚，這二個因素導致xx創意街區培育期不僅非常艱難而且十分緩慢。

我們說，xx創意街區不是招不到商，而是招不到好的文創企業。目前，xx創意街區發展遇到的“瓶頸”主要體現在以下方面：

一、物業不可控性的制約

xx創意街區內政府所掌控的物業資源約為10%，其他物業或為某機構或為私人所有。物業牽涉部門利益，協調非常困難，如下城區防疫中心一直難以調整。又如177創意園，雖經省市領導多次協調仍然無法繼續運行，其間的原因也是部門利益所致。明年年初“大限”將到，企業均面臨關門遷移的狀態。部分企業已經陸續遷出。可以想象，177園區內企業經過近三年磨合，剛剛適應的市場，開始要做出貢獻的時候不得不面對搬遷，這是多么令人扼腕的事。

由于街區的實際運營者——管委會手上資源極少，可供招商引資的空間極為有限，致使一些好的企業沒法落地。可控資源少帶來另一個問題是租金無法控制只能“隨行就市”。數據顯示2008年底街區平均日租金水平為每平米4元—5元，而目前平均為15元以上。由于大多數文創企業承受能力有限，高企的租金令文創企業望而卻步。

物業的不可控性直接制約xx創意街區打造的進度，而高昂的租金則讓起步中的文創企業忍受成本昂貴的痛苦煎熬。

二、政策扶持力度偏弱

與xx市其他創意園區相比較，xx創意街區的政策扶持力度偏弱。我們在考察西湖區鳳凰國際創意園、濱江區白馬湖創意生態城和下沙開發區和達創意設計園時了解到，有發展潛力的入駐企業可享受免三年租金的優惠政策。白馬湖生態創意城因此每年由區政府財政拿出5000萬元左右用于補貼。與xx創意街區高昂的租金相比，區財政給予的每平米0.5元—1元的補貼顯然杯水車薪。

創意堂在退出xx創意街區之后，在下沙開發區和達創意園區內獲得免費使用三年的1600平米場地，其費用由開發區管委會貼補給運營的公司。在鳳凰國際，我們也看到臺灣漫畫家蔡志忠藝術館和“法藍瓷”文化館寬敞的產品陳列空間，均由政府“買單”免費提供。其目的在于對文化創意產業起到引領和示范作用。

去年，xx創意街區曾打算引入義烏“天下畫倉”文創企業。為此，管委會專程赴義烏對企業進行考察，認為該企業不僅實力較強，而且已經形成成熟的產品、商業模式和市場。企業有意向在街區注冊1000萬元的公司運作，但僅因區區幾十萬的房租談不攏，最后未能落地。“先給予后反哺”，政府的考量標準應在培育企業做強做大催熟區域經濟的基礎上，分享企業的稅收回報。xx創意街區目前的政策扶持力度，顯然對于引進“名企”、“強企”起不到作用。直到今天，“一企一策”也只是停留在嘴上，沒有一個案例可尋。

政策扶持的另一個要點是設立文創基金。如之江國際旅游渡假區去年設立了總額為500萬元的文創獎勵基金，去年開始試行，按項目對區內企業給予獎勵。文創獎勵基金的實施，對于推動文創產業的發展起到了重要作用。反觀下城區顯然在這方面缺乏有力度的舉措。

三、運營機制不夠順暢

xx創意街區運營機制是“管委會＋財富盛典公司”。如此設置的初衷是好的，但設計公司構架時有個缺陷，即在級別上公司與管委會對等，因此在實際操作中難免出現互相分離的現象。公司與管委會不融合，人員不流通、信息交換不暢，各干各的，甚至都沒有在一起開過會，實際上形成管委會和公司“兩張皮”，貼不到一塊。

其次，公司對區政府負責，考核機制與管委會不一樣，需要對“收租置轉”的物業增值保值，不干“虧本買賣”，所以收來的物業經過加碼房租反而比原來更高。在這種機制下，公司難以承擔xx創意街區建設的相應的職責。這與設置公司的初衷背道而馳。

我們在考察鳳凰國際創意園區時了解到，該園區機構設置為之江創意產業園管委會辦公室、中國美術學院大學生科技園管委會辦公室、之江創意園開發有限公司、之江文化創意中心四個機構一套班子，分為招商、宣傳、綜合、后勤、基建五個部門，工作人員按部門設置相互交叉。公司則為管委會下屬單位，職權上對管委會負責。

我們認為，鳳凰國際的運營模式值得借鑒，這種“大管委會小公司”的結構，更有利于內部管理運作和街區的運營。

第三篇 xx創意街區發展思考

十七屆六中全會提出：“推動文化產業成為國民經濟支柱性產業，把發展文化產業作為國家戰略的一個重要組成部分，這是根據當前社會文化發展的趨勢，站在歷史的高度提出來的奮斗任務和目標。”同時指出：“加快文化市場體系改革，更大程度地發揮市場在文化資源和要素配置中的基礎性作用。創新公共文化服務體系，通過引入市場競爭機制，形成以政府投入為主、社會廣泛參與的格局。按照“黨委領導、政府監管、行業自律、企事業文化單位依法運行”的改革目標，推動文化宏觀管理體制改革，轉變政府職能”。

在十七屆六中全會精神指導下，xx創意街區要進一步解放思想，遵循文化生產力的發展規律，通過體制機制創新，進行持續的改革和探索，推進文化事業和創意文化產業的快速發展。

一、以創意設計為抓手提升文化生產力

創意設計是文化創意產業的源頭，也是文化生產力的重要元素。文化創意產業，文化是其特定的屬性。

由文化人創辦的創意商店，缺少產品設計能力。我們看到創意堂、飛行正店等創意店在產品工藝設計上的弱勢，因此只能賣一些粗糙簡陋的小商品。現代工藝設計對產品的外觀造型和內在品質均有嚴格要求和審美追求。而已入駐街區的省創意設計協會聚集了各方面的創意設計人才，恰恰能夠彌補創意設計上的不足。創意設計可以與創意文化相融合，從而賦予產品更多文化的內涵，提升產品的文化價值，文化則找到很好的表現載體和表述方式。

創意設計的內容應以與人民群眾生活緊密相關的生活用品為主，如服飾、家居、器皿、文化用品、燈具、電子產品等。

xx創意街區應該成為創意設計、創意文化和產業對接的“交匯點”，可以通過定期組織“創意設計發布會”和“文化尋親”活動，讓創意設計師和文化人面對面交流。創意商店的經營者可以通過“發明權買斷”或“營銷分成”等方式取得創意設計的使用權；創意設計師也可以同樣方式獲得文化人的知識產權授權。這種創意文化與創意設計的聯結，起碼解決了創意商店在產品設計上的“短板”，推進文化生產力的提升。

創意設計與創意文化的結合，能夠突顯“原創性”和“藝術性”。這種原創和藝術，正是文化生產力的內涵。

二、以服務平臺為重點提升市場轉化力

創意設計的目的是要把“創意”變成“產品”再轉化為“商品”。這個轉化的過程需要整合各種市場的要素：

資金。除了生產階段需要投入一定資金外，構建品牌體系、進行市場推廣都需要投入大量資金。

營銷。確立營銷模式，并構建營銷網絡。

包裝。根據市場定位對品牌進行包裝。

推廣。有針對性地開展市場推廣。

文創企業一般來說資金實力并不充裕，同時由于缺少營銷、策劃、推廣的專門人才難以快速成長。

因此，xx創意街區應該整合各種社會資源，吸引眾多中介服務機構，包括投融資、商業營銷、品牌策劃等，構建一個以市場轉化為目的的復合型服務平臺——市場服務中心，幫助文創企業提升市場轉化能力，從而使街區盡快形成智力密集型的現代服務業集聚區。

三、以版權運營為核心提升品牌整合力

文創產業的核心是知識產權的運營。知識產權運營的關鍵在于把版權作為一種特殊的文化產品進行市場化運作。

我們不要把版權運營看作一件天大的難事，當然它也不是一件簡單的事，關鍵要有所作為。這樣做有利于提升街區的核心競爭力。

版權運營可以循序漸進，初期以動漫行業的知識產權為主，通過展會造勢，逐漸形成代理、推廣、交易的商業化服務模式。

版權運營需要政府作“推手”，由社會中介服務機構進行運作。

第四篇 xx創意街區發展建議和要求

一、關于物業

由于xx北路沿街店鋪租金已被炒高，且物業不易掌控，我們的關注點不妨向立體和縱深發展，即重點發展“樓宇經濟”和“坊巷經濟”。樓宇和坊巷相對沿街商鋪而言租金便宜很多。我們應當在未來一、二年中，打造若干個“創意樓宇”和“創意坊巷”，騰出空間用于創意產業鏈中相關服務機構的聚集。因此，要求區政府對樓宇的收租置轉和坊巷的整治改造給予大力協調和支持。

二、關于政策

在政策上需要加大對文化事業和文創產業的投入：

1.重點研究和實施“一企一策”，給予有發展潛力的企業較大幅度的政策傾斜。

2.建議設立“下城區文創產業發展基金”，鼓勵創新創意多出好的文化創意產品和項目。

3.從培育文創產業出發，以幫助企業做大做強為目的，對收租置轉的物業不應“急功近利”，而要“放水養魚”。對有發展潛力的企業，房租的補貼力度可以適當加大。

三、關于機制

以服務街區、推進街區發展為使命，努力創新街區文化事業和創意產業的運營服務機制：

1.進一步理順管委會與公司關系，改進內部管理結構，使之形成共建共享的“利益共同體”，充分發揮政府資源的主導功能。

2.大力引進社會中介服務機構，形成多層次的社會化運營機制。

3.管委會本身也不妨積極探索企業化運作的機制，以招商中心為平臺，努力從街區的管理者轉變為文化產業的運營者。要求給予資金支持，并為引進的專業人才給予較好的待遇。

第二篇：打造高端文化創意街區

打造高端文化創意街區

“濟南濱河天成·潮合匯項目”新聞發布會方案

一、時間

2011年6月17日上午10:30

二、地點

黃臺大酒店三樓中華廳

三、主辦單位

濟南市文化體制改革和文化產業發展工作領導小組 濟南市文化廣電新聞出版局 天橋區人民政府

四、主題

“打造高端文化創意街區——濟南濱河天成·潮合匯項目”新聞發布會

五、參加人員

1、與會領導：市委宣傳部、市文廣新局、市商務局、市旅游局、天橋區委、天橋區人民政府、天橋區委宣傳部等部門領導；

2、黃臺集團、濟南濱河天成·潮合匯企業負責人和業戶代表；

3、各報社、電視臺和網絡媒體記者。

六、議程 會議由市委宣傳部副部長彭壽謙同志主持。

1、黃臺集團領導致辭；

2、濟南濱河天成·潮合匯項目負責人王海峰發言；

3、業戶代表發言；

4、天橋區委領導講話；

5、市文廣新局副局長鮑立軍講話。

七、有關事項

1、各媒體記者于6月17日上午9:30到濱河天成·潮合匯項目實地參觀、考察、拍攝，10:15前到黃臺大酒店三樓中華廳參加新聞發布會；

2、市委宣傳部負責通知有關媒體，并協調落實市文廣新局領導講話；

3、天橋區委宣傳部負責落實天橋區參會領導和領導講話；

4、濱河天成·潮合匯運營公司負責協調黃臺集團參會領導及講話，通知與會業戶代表；勤勞的蜜蜂有糖吃

5、濱河天成·潮合匯運營公司負責會務安排。

文改辦

2011年6月13日

第三篇：銀行業電子商務運營現狀及發展策略

銀行業電子商務運營現狀及發展策略

銀行業電子商務運營現狀及發展策略

摘要： 隨著電子商務的飛速發展，其應用已涉及到各行各業，電子商務在銀行業的應用越來越深入和廣泛。電子商務的快速發展是使商業銀行獲得了金融產品創新、技術進步、實現經營增長方式轉變的重要手段，促使了銀行經營模式和經營理念的改變與創新。電子商務的興起為銀行業提供了前所未有的發展空間，其中網上銀行，手機銀行等電子銀行以傳統銀行業務不可比擬的優勢,成為銀行業務發展的必然選擇。它具有靈活、強大的業務創新能力,可以延伸、改良傳統的銀行業務,降低交易成本,提高服務效率。電子商務在銀行業的應用之廣，發展之快。本文將以XX銀行為案例，通過XX銀行SWOT分析，進一步介紹電子商務在金融領域取得的創新成果，深入研究我國商業銀行電子商務運營現狀及未來發展策略。

關鍵詞：銀行業 ；XX銀行 ；電子銀行 ；SWOT分析

一、銀行業電子商務發展概述

我國電子商務的快速發展為銀行業提供了新的服務領域和服務方式，作為傳統銀行變革的根本動力，電子商務充分利用現代網絡技術幫助更多的銀行突破傳統的營銷模式，現在并不是單一依靠銀行網點來吸引客戶，而是通過線上渠道來挖掘更多的客戶。當今社會，電子商務和商業銀行的合作越來越廣泛，互利互惠的作用也越來越明顯，擁有網上銀行、手機銀行并辦理過電子銀行業務的人群同時也在電子商務市場扮演著重要的消費角色。通過馬云，通過阿里巴巴等電商時代的崛起，銀行深知網絡化的不可逆轉性、龐大的網上交易額、無處不在的支付結算，使得各家銀行也不斷延伸服務手段、紛紛加大對電子銀行業務的投入，力爭在電子商務熱潮提供更具創新意義的金融產品與支付服務。

在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善。在當今網絡化社會里，在因特網的發展過程中，網上銀行與電子商務是因特網上的兩大主要應用。網上銀行與電子商務在因特網上關系密切，網絡銀行離不開電子商務，電子商務需要網絡銀行，兩者在因特網上互相結合、互相促進、共同提高、共同發展。電子商務離不開資金流，離不開網絡銀行的金融業務和服務。而網絡銀行業務的拓展、服務模式的轉變也離不開電子 商務技術的支持。在任何情況下，資金的支付和清算系統都是完成和實現電子商務的核心業務系統，也是極其重要的電子商務系統功能。電子商務的發展一方面要求商家和消費者的開戶銀行提供資金支付支持，有效的實現支付手段的電子化和網絡化；另一方面，電子商務的發展也給銀行帶來了機遇，電子商務技術為突破銀行傳統的業務模式，拓展和延伸銀行的服務提供了有利的發展空間。網絡銀行以優質、快捷、全面的服務為人們展現了未來銀行的思維模式，成為金融發展的方向。在我國，網絡銀行是新世紀中國金融創新的突破口。

張福德.電子商務與網絡銀行.中國城市出版社.網上銀行是電子商務的重要組成部分，是金融服務的發展和創新。網上銀行的目的在于減少銀行成本、加快處理速度、方便客戶、擴展業務等,它將改變支付處理的方式，使得消費者可以在任何地方、任何時間通過互聯網獲得銀行的支付服務，而無需再到銀行傳統的營業柜臺。自1995年10月美國三家銀行聯合在互聯網上成立全球第一家網上銀行之后,各國陸續開展以網絡為基礎的網上銀行業務。在我國,招商銀行是最早推出網上金融服務的中國銀行。1996年招商銀行推出“一網通網上支付”業務,隨即實現了個人金融服務的柜臺、ATM和客戶的全國聯網,初步形成了網上銀行的經營模式。到1999年,工商銀行、建設銀行以及中國銀行等都相繼開通了網上銀行,我國網上銀行得以迅速發展。為解決統一支付和安全問題,1999年8月,由中國人民銀行牽頭,四大國有商業銀行及交通銀行、深圳發展銀行、廣東發展銀行、光大銀行、華夏銀行、中信實業銀行和民生銀行等12家商業銀行宣布聯合組建國家金融認證中心,這標志著作為電子商務網上支付安全保障體系的安全認證項目進入實質性建設階段。網上銀行全面實現無紙化交易，原來的紙幣被電子貨幣，即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替。對于網上銀行的用戶，可以享受到方便、快捷、高效、可靠的全方位3A服務。經營成本低廉，簡單易用，使用網上銀行的服務不需要特別的軟件，甚至不需要任何專門的培訓。（合作經濟與科技 2010年8月號下 總第399期）

二.XX銀行電子商務運營現狀SWOT分析

（一）優勢

1.XX銀行網上銀行

XX銀行于2004年推出網上銀行服務。

XX銀行網上銀行以“輕松理財e起來”為目標，對原網上銀行進行了全面的改版，致力于帶給客戶更安全、更高效、更人性化的電子金融服務。XX銀行網上銀行相對于其他網銀，擁有更加獨特，方便快捷等優勢。首先XX銀行網上銀行的登陸不會強制客戶使用數字證書版U-Key，XX銀行會給客戶更多的選擇，網銀的登陸有多種，一種是數字證書版，需要購買U-Key，每天轉賬金額沒有上限；另一種是免費的動態密碼版，客戶只需要用身份證號或客戶號，昵稱，密碼登陸，會顯示輸入動態密碼，手機會收到一條動態密碼，輸入動態密碼就可以登陸進去，用手機動態密碼就可以登錄操作，不需要U盾，而且動態密碼版是免費的，每天可以免費轉賬20萬，對于一般客戶而言，每天20萬的限額足夠用了，不僅為客戶剩下購買U-Key的錢，也沒有一大堆的所謂認證和安全系統。動態密碼是保護客戶資金安全的法寶，因為每次只能自己的手機收的到一次性的動態密碼，保護客戶資金安全。

除此之外，為不斷滿足客戶日益增長的支付需求，XX銀行在網銀內嵌商城的基礎上，聯合支付寶、中移電子商務等第三方支付公司，推出了快捷支付業務，客戶僅需一次簽約，后續支付均不需再登錄網銀進行操作，在保證客戶賬戶資金安全的前提下，簡化了操作流程。

XX銀行推出了個人銀行網上銀行理財版，借助XX網上銀行理財平臺，個人投資者可以對自己的金融資產實行集中管理，以前需要在柜臺前辦理的金融服務，都搬進網上銀行。網上銀行理財版在確保客戶資金安全的基礎上，為客戶提供賬戶查詢、一鍵式資產負債查詢、銀行理財產品購買、第三方存管資金轉賬、黃金交易、基金投資、外匯寶交易等全方位的投資理財類服務。客戶只需持有XX銀行個人賬戶，無需至XX銀行柜面或網站辦理簽約開通手續，即可直接登錄并享受XX銀行全面的賬戶管理和投資理財服務。在市場利率下行的大背景下，XX銀行將為客戶提供更加便捷、優質的理財服務。XX銀行是全國最早進入電子商務金融服務市場的商業銀行，匯集了眾多托管、現金管理、貿易融資等業務資深專家，是完整推出電子商務金融服務業務較為領先的銀行。2007年XX銀行與寶鋼集團東方鋼鐵電子商務有限公司聯合推出“安信寶”電子商務企業產品服務方案，通過在電子商務中引入外部托管，由具有托管業務資格和專業清算能力的托管銀行作為獨立的第三方，對網站交易資金進行全程全額托管，獨立承擔電子商務的資金支付、清算和保管功能，提高網站運作效率。同時為B2B、B2C電子商務企業提供包括資金支付、清算、保管在內的各類產品，并為通過電子商務平臺交易的上下游企業提供融資的綜合解決方案，全面確保客戶交易資金安全。新浪財經XX銀行獻策電子商務金融服務與風險防范

XX銀行“網上金融超市”立足于客戶體驗的持續提升。開放式、電商化的產品展示方式，使得所有客戶均可在線無障礙查閱XX銀行特色金融產品。較之于同業，XX銀行“網上金融超市”雖然同樣以理財為主打，但更體現出理念新、體驗佳、產品廣、服務優的“金融大賣場”的特點。理念新—開放式電商貨架方式為客戶展示琳瑯滿目的金融產品，還可以與第三方理財平臺開展外銷合作對接；體驗佳—用戶在線購買“網上金融超市”產品，無需跳轉傳統網銀，可一站式完成交易流程；產品廣—“網上金融超市”在售產品數量堪比XX傳統網上銀行，涵蓋銀行理財、基金、存款、信用卡在線申請以及XX特色商旅套餐等服務；服務優—“網上金融超市”獨有的“購物車”功能，支持多個產品一鍵下單，會員中心為客戶提供統一金融服務的同時，可實現與傳統網銀、直銷銀行的無縫切換。據透露，XX“網上金融超市”今后還將進一步整合、擴充服務內容，并將其建設成為集XX銀行各類優勢為一體的綜合型、開放式的金融服務平臺。

2.XX銀行移動金融創新

2.1 手機銀行

隨著信息科技技術的不斷發展和普及，人們對生活品質的追求正不斷提高，越來越多的人已經漸漸無法接受銀行網點的“排長隊”，他們更愿意接受通過手機實現購物、支付和理財等新的生活方式。XX銀行也借助移動金融的春風搶占市場先機，先后推出了不同的移動金融產品。其中最具代表性的是XX銀行手機銀行。

XX銀行自我定位于“移動金融領先銀行”，XX銀行手機銀行一大特色就是每天可以免費跨行跨省轉賬20萬，而且實時到賬，在手機上轉賬方便快捷，沒有手續費，非常適合現在的手機使用者這類群體，應用市場廣闊。此外，XX銀行手機銀行還具有賬戶管理、投資理財、繳費支付等便捷、豐富的功能, 讓您把銀行放在口袋，讓更多的人知曉和使用XX手機銀行。

在移動互聯生活中提供隨時隨地的移動金融服務：以支付和跨界合作為特色的移動支付服務，可以解決出行和隨身購物需求；以資金管理、理財與融資為核心的移動銀行服務，解決碎片時間的財富管理需求；以機票影票、優惠商戶等移動生活服務，滿足新生代客戶隨時隨地的娛樂需求；以微信等社交媒體為載體的虛擬移動社區銀行服務，滿足親友間互動的移動金融需求；利用智能移動終端，滿足向特定客戶進行針對性投資咨詢的移動營銷服務。人民網-人民日報 XX銀行大力發展移動金融服務，一系列個性化的服務應運而生。買理財產品是白領青年的投資方向，但由于工作時間限制，他們難以在銀行工作時間到柜臺購買，怎么辦？XX銀行創造性在電子渠道推出“Q點理財”產品，銷售時間是每周一晚8點到次日早8點。產品一經推出相當火爆，每次都供不應求。

2.2微信銀行

XX銀行在國內首家推出了貼近用戶使用習慣的“真正的”微信銀行，這款產品服務以“微理財”為核心，包含理財產品查詢、購買、理財經理互動、營業網點預約等一系列服務。XX也推出了微信支付，也是國內首家推出“微信取款”服務的商業銀行。和訊網

XX微信銀行朝著更個性、更溫暖的目標不斷完善，以后，進入微信銀行，不是進入一連串冷冰冰的菜單，而是發個余額查詢的命令，客戶迅即就可得到余額數字；發個理財產品的指令，一串的理財產品就會自動發給客戶”。XX銀行微信銀行的發展離不開線下個網點的支持，到網店辦理業務的客戶如果有微信，員工就積極推薦客戶關注XX銀行官方微信，同時贈送客戶小禮品，很多客戶很樂意關注，這在無形之中推廣的微信銀行，讓更多的人看到微信銀行上更新的消息信息，更加全面的了解XX銀行。

移動金融業務的積極布局，推動XX銀行電子銀行客戶及交易規模迅速增長。XX銀行移動金融業務秉承以客戶為中心的服務理念，致力于為客戶提供隨時、隨地、隨心的移動金融服務。XX銀行移動金融業務各項創新產品的推出，也標志著該行多渠道整合的個人電子金融服務正邁向新的臺階，并以先進的產品理念、全面的版本覆蓋、健全的安全機制、強大的功能服務、便捷的操作體驗為廣大個人客戶提供全新的、專業的移動金融服務體驗。

(二)劣勢

XX銀行信用卡網上商城的銀行系電商面臨尷尬局面，XX銀行在官網主頁的顯要位置設置有網上商城鏈接。不過，與京東、淘寶等網購平臺不同，目前XX銀行的網上商城只認自家客戶。網上商城只允許XX信用卡客戶在此購物。此外，除了大的電商平臺，大多數信用卡發卡行是不允許客戶在小型電商平臺申請信用卡在線分期付款的，但是在銀行網上商城，幾乎所有的商品標價都是以分期付款的價格標注，并且支持客戶利用貸款購買商品。

銀行網上商城雖然在購物體驗上與普通電商沒什么差別，甚至在支付和還款方面對客戶還有一定的吸引力，但尷尬的是，銀行網上商城的使用者寥寥無幾。

（三）機會

XX銀行貴金屬天貓旗艦店

2015年2月 XX銀行在上海正式發布貴金屬天貓旗艦店，并首期推出實物金銀等實物貴金屬的電商銷售。XX銀行也由此成為首家實現實物貴金屬天貓平臺銷售的股份制商業銀行。

XX銀行天貓旗艦店，是XX銀行在新常態條件下適應互聯網金融發展趨勢、實現發展轉型、構建新型客戶關系的重要舉措。目前，XX銀行天貓旗艦店已發展成為涵蓋投資收藏、時尚配飾、喜慶平安等三大類主題、共計百余款實物黃金、白銀等商品的電商銷售平臺。

3月8日婦女節，我參與XX銀行針對三八節開展的開心女人節黃金展銷會活動，一位客戶看上了一款黃金項鏈“吉羊金靈”，但一直在猶豫買不買，因為他不太放心我們賣的是不是正規產品，我們說我們在天貓上有旗艦店，網上賣的絕對是真貨，賣的那么好，更何況是實體網點呢！客戶到天貓店看了一下，發現在吉羊金靈的買家評價中有這么一句話：是真貨，老婆很喜歡，家務事都不讓我做了！看了這句話，那位客戶立馬決定買。而且客戶在天貓店上又看中了一款招財貓，實體網點沒有這款產品，他決定在天貓店購買，線上和線下的結合，讓貴金屬的銷量一飛沖天。客戶XX銀行天貓旗艦店其他買家在評論中特別補充“非常棒的銀行金店”，銀行售賣的實物金往往會打上“放心”烙印。

XX銀行天貓旗艦店還將實現黃金回購、實物貴金屬交易業務，貴金屬掛鉤投資理財產品等其他各類金融市場業務產品的銷售。此外，隨著業務發展，XX銀行還將繼續在京東、蘇寧、亞馬遜、一號店等其他互聯網電商平臺推出新的服務窗口。

（四）威脅

對商業銀行來說，網上銀行業務還是一種較新型的事物。我國還沒有就網上銀行業務制定可行的技術規范和實施標準，相應的管理手段和管理制度都還沒有及時到位，有關的金融法規較少，致使銀行在可能發生的與客戶的糾紛中處于無法律依據的尷尬位置。電子 合同是否合法，電子記錄可否作為證據等還沒有交明確的規定。

三、銀行業電子商務發展未來展望

商業銀行須要在電子商務領域進行金融產品和服務的創新，只有以先進的電子商務經營理念為指導，不斷進行支付結算及各類金融服務創新，才能在第三方支付機構日趨激烈的客戶爭奪戰中取得自有客戶及潛在客戶的市場占有份額。電子商務為商業銀行帶來的主動服務理念也是革命性的，它使銀行的競爭原則更趨向于服務客戶，從而加速業務創新使銀行服務更貼近客戶需求。作為網絡經濟最活躍的參與者、最大的受益者，銀行已成為電子商務乃至新經濟持久而強大的推動力量。傳統銀行必須進行戰略調整，轉變經營理念、變革商業模式、再造組織體系、重組業務流程，將電子商務領域的金融服務創新作為未來發展的戰略重點，否則必將成為網絡經濟時代的“恐龍”。

第四篇：運營中心業務發展現狀及未來規劃

運營中心業務發展現狀及未來規劃

一、UGOO旅行平臺：以目前平臺的功能已無法滿足公司發展方向，現需求對UGOO旅行平臺進行改版升級。

1、公眾號平臺子菜單分類較多，現在整改成統一平臺，子菜單以智游揚州或者暢游揚州為目標；

2、平臺整體規劃過于分散，圍繞吃、住、行、游、購、娛等幾個板塊進行分層重新布局；

3、整體界面圍繞揚州特色元素進行整改，以旅游目的地為亮點（揚州分區概括：邗江、廣陵、高郵、寶應、儀征），目的地視頻介紹，資源信息介紹，目的地景區推薦，目的地美食推薦，目的地酒店推薦以及游玩攻略等；

4、門票板塊單獨羅列，著重推薦揚州重要景區及游玩場地，景區票務信息以及售價、導航地圖、聯系方式、景區注意事項等；

5、平臺酒店、美食、特產，著重圍繞揚州特色酒店、美食、特產，分別做到這些資料的詳細與真實，讓游客能夠通過平臺了解揚州的這些當地特色；

6、導游預約：導游預約單獨羅列出來，圍繞本地人帶你游揚州這個主題，做到人人是導游，人人都就業的形式。從使用者注冊開始，平臺監管的方式，了解入選導游從事的行業、了解的街區、性格特征以及用戶評價，能真正做到行業的監管以及游客的監督。導游線路可設置成固定線路與用戶自選線路兩種方式，固定線路的導游以排序的方式逐步展現，導游可搶單預約兩種方式進行接單管理。用戶自選線路的方式，用戶通過平臺的模擬地圖對揚州旅游城市進行簡單了解，通過街區或者景區的勾選，自我設定線路，預約下單。導游可通過搶單或者平臺推送訂單的方式進行接單。

7、語言導覽、旅游視頻：通過平臺收集與用戶上傳的方式對街區或者景區進行周邊信息的實時播報，讓用戶與平臺能夠真正做到互動，讓用戶既是參與者也是決策者（了解用戶真正的痛點以及好為人師的性格）

8、在平臺推廣以及品牌宣傳的過程中，切入實際需求與滿足用戶需求的角度，養成真正的用戶習慣，讓用戶真正做到所見即所得。

二、親子卡板塊的工作單獨羅列，以軟件服務的形式下沉各個應用商戶手中，倒逼服務于各大商戶，做成親子商戶的會員管理系統。

從6.1開始我們發展的親子用戶有了一定基數，在整體運營的過程中也出現過用戶無法核銷、無法使用的等諸多情況。親子卡的平臺不應該僅局限于服務C端用戶的需求，也需要倒逼的完成我們所提供游玩項目的商戶的需求。經過大量走訪與溝通我們發現，很多的親子商戶多以夫妻老婆店已經個體經營為主，對自己的場館缺少有效的合理化的管理，對自己的用戶群體缺少必要的留存管理以及實現二消或者多消的手段與平臺。

著力于提供免費的會員管理系統以及會員管理系統與親子板塊的實時對接，實現我們既是親子卡的提供商也是商戶會員管理系統的服務商。實現覆蓋以后再下沉，以親子卡平臺為總平臺，商戶管理系統為分平臺的多平臺管理模式，以軟件的形式抓取商戶手中的用戶數據，完成商戶的線上線下管理。

三、酒店代訂后臺的延申，深耕酒店需求以及切合目前的代訂后臺，完善代訂后臺的資源整合，逐步養成酒店的用戶習慣。

完善酒店訂房系統與代訂后臺的對接，從PC到無線的跨越。對酒店內部真正實現酒+景、酒+餐飲、酒+交通、酒+文創等。對酒店提供完善的訂房體系，蠶食揚州的酒店訂房份額，從內部管理出發解決酒店的管理問題。以及從用戶出發，對用戶提供更多的服務，加強酒店的服務項目。

第五篇：創意農業發展科技農業園的發展運營

四川遠景設計研究院

創意農業發展科技農業園的發展運營

現今社會下科技農業園是農業發展的一個趨勢。針對現今的發展情況，我們遠景設計研究院總結了其發展運營的一些方式，方法。

（一）激活鄉村經濟的投，融資

我國長期存在農村反哺城市的資金反響流動狀況，這加劇城鄉二元結構，抑制內需消費，是當前我國經濟及社會亟待調整的問題。

創意農業為鄉村的投融資帶來契機，同時，也要求對鄉村投融資的全面激活。加大金融對創意農業的支持力度，是創意農業發展不可缺少的重要條件。

通過政府引導、政策支持、市場激勵的方式，加快創意農業發展的資本市場建立。鼓勵農村信用社、小額農業貸款機構、農業合作銀行等鄉村農業金融機構的切實措施，真正從投融資體系上支持創意農業的發展。

（二）嵌入專業知識與創意理念

創意農業同其他創意產業一樣，是知識密集型和文化創意型的集合成果。所以，發展創意農業同樣需要緊扣時代的相關知識與創意理念。無論從產業規劃、品牌策劃、生態設計，還是文化的嵌入、功能的創新，都需要有“創意知識”的融入。

在具體行動上，通過相關專業咨詢機構的介入，帶來時代前沿創意藝術及科技知識，培育鄉土“創意社會”的環境氛圍，激發民眾的創意思維。這樣才能是的創意農業的發展有著厚實的土壤環境。

（三）構建組織化的運作機制

雖然創意農業不排斥“家庭小單位”的經營模式，如農家樂及小型莊園經濟，但其更渴望規模化與組織化的運營方式。

從創意農業開發的產業鏈來看，過于分散的經營方式，將會造成投入產出比的偏離，缺少規模化的企業等市場力量的跟進，將很難投放市場、樹立高端品牌，從而將大大限制其資本運作的潛力。此外創意產品的研發、生態田園的設計、創意產業的經營，都需要統一研發、統一規劃、統一管理。

因此，真正實現創意農業全景產業鏈開發和社會主義新農村的建設，應采用以“規模化、企業化、組織化、品牌化”為主導以“規模化、家庭化、個體化”為補充的運營方式，這樣才符合創意農業的產業化開發規律。

（四）鋪墊社會化的市場體系

中國創意農業的未來發展，最關鍵是落實以市場需求為導向，走出一條創新型的市場開發之路。

通過資本、技術、人才、運作機構的充分培育，打通創意農業的全景產業鏈的各個環節，建立起全國范圍內的創意農業市場化開發體系，從教育、科研、人才、政策、市場、稅收、專利保護、商貿流通、行業協會等各個方面為市場化開發創造外部條件，從而形成具備國際競爭力的創意農業市場體系。

四川遠景設計研究院