第一篇：大區經理巡店總結

大區經理培訓-巡店環節總結

注：看到問題，能分析問題，并有專注力和持久力去解決問題，這是公司對高管層的一個原則要求！分析和提出方案，商討議案后，就去動手！錯了再改再做！希望能加上一個具體業績的預估，及達到的實際操作，人員構架配置的設想及可行性！

分析和發現，執行方面解決上思考，還可以更加深入和深層次思考。多策劃，多思考實現的方法！目的簡單，就是提升業績

----張旭

西大區 吳玲枝：

深圳區域巡店問題及整頓建議

今天下午我們隨萍姐一起去了深圳區域的中心，前海，南油，西麗四家店面巡視，以下是巡店時發現的一些問題： 中心店燈光太暗，陳列比較空且彩頁擺放較凌亂，排行榜沒有充分利用到。333回訪和交接本不符合公司要求。店面在招人但是沒有看到我們的招聘架（商場不讓擺），前海店從外面看蠻漂亮的，但是走進來店內陳列太空洞柜子里并不是沒有貨，店員不擅長陳列。在萍姐的吩咐下我們幫店里重新調了一遍，調整后看起來飽滿美觀了很多。前海店人流量很大，我們到的時候將近4點，店員在整理老會員資料回訪會員。其實在這個時間點趁著趁著人流量高我們更應該做的是站在門口發宣傳單招呼顧客拓展新會員而非回訪老會員。前海店交接本沒有做。

南油的情況和前面兩家店差不多。

西麗店雖小但是陳列飽滿，人員狀態很好有激情，有讓人眼前一亮的感覺。其實這幾家店的問題都差不多，只是程度不同。我也不敢保證我所管轄區域內的每一家店面都完全符合公司的要求，只能說根據深圳區域所反映出來的問題，來反思自己的工作有否做到位符不符合公司要求，力求完善！像護膚12流程我那邊全部是手寫的，用啞巴陳列放在收銀臺上，個人感覺不好看，已和萍姐申請由庫房統一做，再打上公司的LOGO，這樣既美觀又達到了統一。

整頓：

這幾個店面都隔得不遠，一個店的業績好壞是和店長的心態成正比的。像這幾個店面來去方便可以進行店長一日互換，比如西麗和南油：南油店的店長可以到西麗來上一天班，西麗的去南油。寫下去對方店里上班一天的感受和對方店里的優缺點對比自身店面提升改進。對于日常工作及細節方面的落實如交接本，333回訪，陳列之類的區域經理可以采用萍姐“對付”我們的方法讓店里用彩信的形式發到手機上，這樣不說十分的把握，最起碼六七分的數心里還是有的。不會調陳列的，可以到陳列好的店面去觀摩學習，這樣比在店里教印像更深刻，效果更好。反正離的近也不會浪費多少時間。

時間有限一時也想不到更好的方案，一點建議可以參考參考！

北大區 朱訓玲

學習中進步 經過學習，經過實戰，經過培訓，經過考核，這一路走來其實說真的很不容易。今天巡到了深圳區的幾家店面，也發現了種種問題，首先去的是中心店前海，南油以及西麗這四家店，從不同店面的情況來說將發生的問題也截然不同。

1：本次看到了很多問題，前海陳列凌亂并稀少，當時我們就幫前海店做了整個店的陳列，與陳列前對比明顯多離開幾分吸引力，宣傳冊不整齊。

2：中心店上面燈箱燈管已經黑了很多根，另排行榜沒有突出，只是很平凡的，很單調的擺兩支上去，其它商品柜陳列的還不錯。3：南油333回訪本沒有堅持回訪，檢查是看到的都是以前的，同時店面都有一部份外包裝退色的產品也陳列在商品柜上，茶樹套裝把外盒子拆開直接現擺四瓶在柜子上，這樣我們的精油就會受到溫度而影響變質導致效果。

4：前海店是在下午人流量多的時候做回訪，那時候應該是拿彩頁招呼顧客的時間段。

店面人員的精神狀態，西麗店、前海不錯，南油的激情不夠。這些問題看似小事，但做起來及沒及時。當然，我也知道，目前這種情況和問題在我自己區也同樣會有的。所以互相巡店之后才就發現，原來我們平時告訴店長的該怎么怎么做，告訴之后都沒有監督和考核，最后得出的結果還是零。

如果要提升店面的業績，我覺的首先就是要把店面的形象，陳列，人員狀態，會員回訪，有關銷售的有力證明先做好，陳列應分區域讓店長店員分開陳列，這樣方便看誰進步誰不做，像人員激情方面的，看哪各店的較差的，應該最先做調整，然后自己帶動起來，就算原本性格激情性低，但我會要求在銷售當中，要達到讓顧客滿意的情緒，回訪的是要監督的，現在短信暫由公司代發的，同時更要做好回訪做到位，否則公司為我們著想，為我們代發結果的出來的都一樣就會沒意義了。同時也最主要的就是像張總所說的，每個店除固定活動外，應每個月舉辦做一次面對吸引新會員的活動，吸引更多的新會員，只要開發了新會員，只要回訪做好，就會成為老會員。

以上的種種問題我都要下店去檢查清楚到位，我知道也有的做的不夠好，但這次絕對不可心軟，一定要把各個店該要求的該做的都落實，也希望同過多次培訓與學習的到進步和提升。

東大區 陳靜

巡店 時間過得很快，上次開完會離開公司都大半個月了，但是業績沒有提升上去真的感覺很慚愧，每一次回來開會都會吸收不同的東西，也會有不同的收獲。15日開完會我們一起去巡了深圳區域四個店面，中心、前海、南油、西麗、在這四個店面中也發現了不少的問題，但這些問題也是自己區域各店面都有發生的。

下面說下自己在這幾個店面發現的問題與整改計劃：中心店：店面燈光不明亮、排行榜陳列不新穎沒有吸引力、宣傳冊凌亂南油店：333回訪沒有做、店面產品變色太多、茶樹禮盒的外包裝燈管壞了一根沒有換、店面背柜已已經不知去向店員找了半天找出來一個外包裝、背柜已經損壞用上爆炸貼是可以修飾的，但是店面用了一張小白紙把他擋住實在有損店面形象、店員看上去沒有激情

前海店：走進前海店有一新人試工，店員很有激情雖然今天是第1天上班但是膽量很大主動上來接待了我們，第一眼看上去是店面太空了沒有什么產品、一個地方就幾顆像是插秧、店面產品也很凌亂、導柜上的產品也是亂亂的、老員工在該抓銷售的時間卻在做回訪，前海店本來位置就在后面很多顧客都不知道，我們不打廣告所以很多顧客就更不知道我們是護膚品了，甚至以為我們是賣的裝飾家里的東西，以前在那帶店我知道這個人人樂的管理并不是那么嚴格，所以旁邊店面才可以把展架擺在外面，我覺得可以與人人樂協商我們用上一個大的X展架擺放在前面電梯口那里寫上我們的品牌打上箭頭符號指明我們店面的位置。這樣可以讓更多的顧客知道我們的店面位置與品牌，知道我們賣的是護膚品。

西麗店：去到店面人流量很大，首先是假扮顧客進店，試工新人也是很大膽的接待，人員狀態都非常好，產品陳列很飽滿、整齊、貨品也比較齊全，就是店面位置小了點給顧客做護理不是很方便。展架沒有地方擺放，要是多上幾個人進店也就沒有地方站了。

中區 王清

細節與執行力的重要性

今天馮總監帶我們去深圳區域巡店，主要去了 中心 南油 前海 西麗下面是各店發現的問題。

中心店的問題；

1燈光不明亮。2排行榜擺放不美觀，沒有吸引力。3宣傳冊擺放凌亂

南油店的問題；

1變色產品，沒有返回庫房。2店員的激情不夠，要加強。前海店的問題；

1店內陳列不飽滿，不整潔。2沒有站在門口發傳單，人流旺的時候，在回訪顧客。

西麗店做的是最好的，人員的壯態激情，陳列飽滿 ??

經過這次的巡店，明白了《細節，和執行力》的重要性。有些細節做起來很簡單，但是還有很多店沒有去做，這就是執行力。公司安排的事沒有馬上去做。

從這幾個店可以分析出，為什么有些店做的好，有些店做不好的原因。

通過這次的巡店，我會把我管理的店面沒有做好的，把它做好，做的好的要堅持做下去。沒有做不好的事，就看你是否用心去做了。

第二篇：巡店總結

巡店總結

日期：2014年7月23-24日兩天

地點：廣百天河中怡店；正佳友誼店；東百總店；廣百東山店

一：廣百天河中怡店

發現的問題：

1、小天地，典雅系列內衣等暢銷款易斷碼。

2、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內的寶寶不會爬。建議爬行時候再設計

3、卡能初生枕沒有璀璨星空枕實用、實惠，卡通枕太高

4、類似家居服的服裝HAA0167冷門款

5、復古系列短短褲HBA0234冷門款，因為腰帶橡筋處太緊，不適合嬰兒時期的大肚寶寶；復古系列短袖T恤太成熟，HBA0240冷門款；總結復古系列款銷售較低。

6、陳列不是很正規，下次上新品，協助調整

7、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開

8、特價區只有5折，為了吸引消費者，建議建立一個3.8折特價區，抓住消費對比心理 忘記問候

學到的知識：

1、客戶群一般是年輕媽咪。因為都是孕婦。所以一般高柜上的內衣太高不好拿。所以導購員把內衣放在下面。靈活處理陳列

2、所有的貨品陳列，一個星期換一次

3、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

4、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

二：正佳友誼店

發現的問題：

1、典雅內衣系列暢銷

2、星空哈衣元長袖

3、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內的寶寶不會爬

4、店面較小，陳列一般，上新款之后協助重新陳列

5、現在的媽咪都喜歡帶寶寶出去玩，3個月左右的外出服款式少

6、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

6、沒特價區賣 學到的東西：

1、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

三：東百總店

發現的問題：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。基本是熟客。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經濟實惠、尺寸大。所以外服的碼數做得太小。可以稍做大碼一些

2、打底內褲、睡袋比較暢銷 3、0到1歲的內衣不太好銷售，所以沒有陳列。直接包裝放在走廊處

4、哈貝比門牌、陳列都比較舊。像是打特價一樣比較適合老年人的欣賞風格

5、有一雙鞋子皮壞了，劉雪拿回來返修跟進

6、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經濟實惠、尺寸大。

2、根據不同客戶群而調整商品的陳列

3、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

四：廣百東山店

發現的問題：

1、建議外出服尺寸加大

2、消費群是一些準媽媽以上年齡人。內衣賣得比較好

3、推車比英式還貴，賣得人比較少

4、安全座椅較貴，無人問津。建議下架

5、專柜較大，陳列也不是很規范。上了新品協助陳列調整

6、褲子，小用品容易缺貨

7、梭織面料的褲子冷門款，太硬

8、柔美主義哈衣較好銷售

9、導購員對薪資、提成有疑問。有點小情緒，劉雪跟進

10、導購員反映管理業務員換得太快，導購員反映的問題經常找不到對接人。不能及時處理

11、為什么HEC0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比較相同功能款的睡袋要貴

12、尿兜有個洞，拿回公司返修，劉雪跟進

13、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

1、巡店要善于了解員工的情緒并及時反饋跟進問題

2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

措施：

1、導購員的禮貌、禮節培訓；

2、爆款內衣多生產；

3、外服可從3個月以后就開始做。尺碼可大些；

4、建議復古系列明年可以不用生產；

5、每個店特價區分為3.8折和5折進行對比；

6、業務員定期一個月關注回訪導購員的工作情況及心理變化；

7、卡通抱枕盡量少生產

8、大多數品牌以折扣吸引顧客，咱們可以多關注孕婦，買滿500送月子帽子，或者送生完BB生理專用內褲

制表：曾百花

日期：2014年7月25日

第三篇：巡店總結

巡店總結： 時間： 人物： 樓層簡介：

一樓：化妝品、鞋飾品。二樓：潮流女裝 三樓：潮流精品女裝

四樓: 商務男裝 休閑運動裝 我們品牌位于 周邊競品： 案例分析：

門口無門迎，店內音樂放著律動的樂曲，進入店內僅有的一名導購與我們微笑問好，我選擇性地摸了下毛衣，導購詢問我是否要挑毛衣，我表示說隨意看看，導購于是不言自顧自走開了。我觀察店內環境，包括陳列基本：掛樣端正，但吊牌有外露；出樣數量合理；鞋子出樣方式正確，鞋帶穿好，填充飽滿；各區基本陳列有利、POP展示良好、店鋪綜合形象一般、店鋪地面略有污跡衛生欠佳；員工儀容儀表良好，隨后離店。人：成功關鍵點： 1.服務有微笑。核心提升點：

1.不夠熱情，不主動推薦。2.門口無門迎狀態。3.店員缺失。對應策略：

1.適時調整工作狀態，保持積極熱情主動。2.與管理者溝通門迎方法方式。3.合理排班，保證賣場人員齊整。店：成功關鍵點：

1.色系、模塊清晰明了。2.店鋪空間擺位簡單明了。核心提升點：

1.店鋪內有一定的雜物擺放在顯眼位置。2.賣場模特衣物標牌外露。對應策略：

1.及時整理雜物，包括顧客試穿覺得不滿意擱置的衣物及時規整。2.服裝出樣或試穿后重新上架時將吊牌收好。貨：成功關鍵點： 1.貨品品類豐富。

2.正掛點清晰且衣物色區明確，方便選購。核心提心點：

1.有一定數量的款式斷碼，單件庫存。對應策略;1.單放一區域，等待補貨或例會講解分析，做銷售內促。

第四篇：大區經理

大區經理職責

在當今市場環境急速變化的壓力下，身為一方諸侯的分疆大吏，必須時時面對更加激烈的競爭和挑戰，比鄰客品牌機遇的把握。整個區域的市場開發、渠道管理、人員管理、費用控制等是否卓有成效，決定于大區經理注入的力量和遠見。身為沈陽比鄰客大區經理，應做好以下幾個方面的工作。

一、角色定位

大區經理不僅是企業戰略的執行者，更應該是一位出色的戰術大師。一位合格的大區經理必須首先明確大區管理的職能及他所扮演的角色和職責。

作為片區的管理者，其管理職能概括為：計劃、組織、領導、控制。通俗點說，就是面對重重困境和挑戰，帶領一支擁有自信、競爭力強及高效的團隊，達到并超越你的業績目標。

二、理解銷售管理的流程與模式

銷售管理是一個持續進行的流程，邏輯上是一步銜接一步。清楚的控制了每一個步驟，可以讓你對整個流程有完整的掌握。銷售管理流程大致可分為以下幾個步驟：

1、策略和目標

2、人才招聘

3、訓練

4、組織

5、薪金管理

6、銷售預測

7、激勵措施

8、業績評估

三、首要任務－招聘及培訓

招聘是大區經理不可忽略的首要任務。

那么作為招聘，首先要根據公司產品及市場狀況，擬定候選人輪廓，然后通過各種渠道尋找優秀應征者，從而根據依據標準選定最佳人選。切忌“寧缺勿濫” “招聘是前提，留人是關鍵”，留人關鍵就是通過系統的培訓，使員工盡快融入企業、適應工作。其中培訓是一個長期、持續的過程，可分為崗前培訓、實地輔導、業務會議培訓等。

四、銷售的渠道管理

作為一個市場的開發者、管理者。首先應根據公司策略及市場現狀選擇適當的業務通路及銷售模式。作為我公司產品的市場開發應采用自建隊伍和發展代理“兩條腿走路”的模式盡快滲入市場。

接下來是要如何組織這些業務體系，一般邊遠地區或市場進入困難的區域選擇代理商是迅速開發市場的一條捷徑。

五、銷售預測與目標

“預則立，不預則廢”凡事預作計劃就會有好的結果。預測和目標可以使你跳脫現在工作，往更遠的未來思考。

首先，目標應是一個“切實可行”“可以達到”的目標

另外，采用“由下而上”的銷售預測，即由每個人到整個區域。其次，銷售預測是一個數字游戲，而切實可行的銷售計劃是達成上述業績數字的戰術和戰略規劃。

六、銷售人員的管理和激勵

1、先行，起帶頭作用

2、指導，在組織決策后進行指導

3、溝通，同員工之間消除障礙

4、給員工一—使命感和安全感

5、激勵，分為精神和物資兩方面；滿足不同個體不同層次的需求，是最高境界的激勵。

七、市場自檢

“實踐是檢驗真理的唯一標準”大區經理必須經常巡視自己的市場。當“出巡”不是走馬觀花，落橋下馬時，你將會有意想不到的收獲，你會知道你的“每一得、每一失”皆有因緣。

作為一名合格的大區經理，需要多方面素質的修煉。

第五篇：10月巡店總結

10月巡店工作總結

從10月份開始，智慧沃家的受理方式在社會渠道全面開放，主要負責西北區的五棵松石景山網格，網格內共有9家店，其中6家合作廳，1家代理點，2家預付費代理點。經過一個月巡店，在組長和組員的幫助下，我逐漸掌握了工作節奏和要領，下面我按不同店面進行一個簡單的總結：

1、賽德燁西翠路合作廳

亮點：這家店面積較大，位于小區底商，且附近沒有移動和電信的合作廳，銷售優勢明顯。店內的聯通宣傳品齊全、到位，機型很全，自制海報張貼在明顯位置，并且將智慧沃家做了重點展示推介，有利于客戶了解，并提高銷量。

不足：目前該店店長換了新人，智慧沃家有待進一步培訓。解決方案：已將智慧沃家全部材料的電子版和重要材料的總結版給到店主，并培訓了一下午，目前已掌握。

2、騰宇盛通今日家園合作廳

亮點：店的位置比較好，咨詢寬帶人也較多，因此作為本網格智慧沃家重點培訓的店面之一。本月重點向該店講解了智慧沃家的資費和辦理流程，店主經過兩次學習，目前該店成功辦理一戶智慧沃家

不足：這家店面雖然也是位于小區底商，但是門店一分為二與電信共用一家店，且周圍有較大的電信門店、移動合作廳和蘇寧云商，競爭壓力明顯，在與店主溝通以及助銷的過程中了解到，由于電信返費力度大，因此店內的終端合約銷售優勢較小。解決方案：通過智慧沃家組合版帶動合約機銷量，二者配合爭取提高銷量。

3、亨通達久隆百貨合作廳

亮點：位于久隆超市入口處，旁邊有移動和電信的合作廳，形成手機賣場的銷售氛圍，機型和宣傳都能夠到位。該店旁邊有銷售小天才兒童手表的柜臺，因此店員將校園卡搭配著賣銷量很好。并且上周剛到的上網卡銷量也非常好，但是通過代理商到位非常慢，店主想通過我多進一些貨，不知道是否可以。

不足：和今日家園類似，形成銷售氣氛的同時也造成了競爭壓力，因此終端合約銷售量較少。

解決方案：店面是否可以直接通過我們提一些比如上網卡或者校園卡的貨，這樣銷售周期短的號卡，這樣號卡到位速度比較快，可以提高銷量。

4、賽德燁京原路合作廳

亮點：店內和店外的宣傳品以及合約機上柜率和雙價簽都做的很到位。店員積極主動學習智慧沃家的資費和受理流程，能夠主動推銷。

缺點：由于道路比較偏，客流量較少，且基本都是消費水平較低的客戶，來的客戶多數只是充值和買配件的。嘗試過去附近的超市發傳單，但效果不明顯。

解決方案：下次可以嘗試利用一些小禮品在門口擺臺吸引客流。

5、怡科世紀衙門口合作廳

亮點：該店位置雖然較偏，但周圍沒有競爭對手門店，因此客流量還不錯。

缺點：該店周圍環境比較差，都是一些拆遷房，也沒有聯通的光纖，居民也普遍選擇寬帶通這樣的寬帶。

解決方案：主推智慧沃家組合版，利用合約帶動智慧沃家銷量。

6、賽德燁南辛莊合作廳

亮點：店內面積雖然不大，但是宣傳品到位，機型齊全，店主將店外的裝飾進行了更換，新的條幅更能吸引客戶。

缺點：店面客流量不多，位置離周圍小區有點遠

解決方案：附近有一些小飯館，可以在周末的時候發傳單，吸引用戶。