第一篇：巡店工作總結

5月23日巡店總結

一、xx店

1、問題點：陰涼柜陳列不分類，外用內服，處方與非處方等沒有歸類好。處方柜旁邊兩個開架式陳列處方藥，還混有OTC產品。中藥罐裝精品陳放至中藥玻璃柜底端，不醒目。廠家廣告，POP張貼凌亂陳舊，店內沒有炸花，賣場氛圍布置等沒有。

2、店員反映：氣球不到位，申請好久都不來。競爭對手主賣三高類，滋補類，風濕類，腳氣類。

3、品規要整改，退掉一些不動銷的，同品名多廠家的，門店陳列大整改。及時請滅蚊包過來掛吊銷售。請野金銀花12瓶一件推頭陳列銷售。腳氣類pop廣告到位，要求重點推廣。

二、xx店

1、xx店POP張貼凌亂，外面許多廠家的廣告張貼不美觀。以前老中醫室推擠員工物品，凌亂不堪。促銷桌擺置左邊門口處，顧客進門很不方便。貨架衛生前面幾排很干凈，后面幾排衛生十分差。收銀臺陳列較亂。店員素質水平可以，但可以更好。

三、xx店

1、xx店進門POP廣告陳舊退色又爛，收銀臺透明玻璃柜張貼爛爛POP，看到里面員工工服凌亂推擠。貨架產品陳列凌亂，衛生很差。中藥柜處POP凌亂張貼，中藥玻璃柜上抓藥后為進行打掃。

四、學習店

1、學習店各方面都很優秀，陳列整齊美觀，POP爆炸花書寫到位，店員素質較高滿意。進店整體感覺較舒適溫馨。

Xxx 201x-5-25

第二篇：巡店報告

巡店報告

巡店時間：2011-9-2至2011-9-3

店鋪：新安江、梅城、乾潭、壽昌、桐廬

新安江店：

位于錦潤百貨B1層，錦潤百貨周邊包含大潤發超市、電影院、寫字樓、住宅區，集吃喝玩購物于一體，商場定位中檔，手表領銜品牌天梭等，鞋包領銜品牌百麗等，化妝品為銷量較大的歐萊雅，珠寶首飾有周大生等品牌。

童裝、床品位于B1層，床品品牌有夢潔、銀桑、SE、好夢來，當天到店時間約為10：30，由于是星期五上午，客流較少。專柜產品分別作折扣銷售及特賣產品銷售，普通套件折扣在6折，促銷套件最低199元，婚慶十件套折后1300左右，價格與其他品牌比有一定的競爭力。專柜陳列整齊，價格牌、特價牌清晰明顯。

問題在于形象墻旁有一塊空白，較為影響形象，產品陳列品種較少，不夠豐滿。壽昌店：

位于較繁華的商業街，綜合性質商業街能吸引大量人流，合理利用部分引導性手段如活動宣傳性的橫幅、易拉寶、櫥窗海報等手段能引入大量客流。

店鋪門楣破損，影響拉門。店內產品陳列整齊，衛生情況良好，導購員思路清晰，能做到主動引導客戶表達消費需求，來做對應產品推薦。店內正價產品銷售折扣在7折左右，部分其他產品做特價銷售。套間類主力產品價格在200—800之間。

梅城店：

梅城店處于超市旁邊，對吸引客流有很大好處，位置較好。店內陳列清爽、整齊，品種較多，部分特價產品做堆頭陳列，有吸引力，導購員耐心有經驗，能主動引導客戶選購產品。問題出現在很多產品價格牌未放置，沒有信服力。產品銷售折扣定在8折。

乾潭店：

乾潭店位于廣場附近，周邊有超市，晚上人流較大。當地無有競爭力品牌家紡，多為散伙。店內產品陳列整齊、清爽、有層次感，特價產品有做堆頭陳列，店內陳列飽滿，能刺激購買欲，不過店內光線較暗，可能是燈光不足導致，部分產品沒有價格牌，對顧客而言缺乏信服力。桐廬店：

桐廬店位于景文商場3樓，商場位于新老城區交接附近，周邊毗鄰住宅區、寫字樓，不缺乏客流。商場定位中檔，一樓電梯中間有特賣專區。3樓家紡品牌集合了愛斯基摩人、恒源祥、羅萊、北天鵝、柔萊可，店內陳列整齊，部分產品做了堆頭，正價產品折扣在7.5折左右，主力價位在400-1300之間。

巡店期間發現各店有些共同性的問題，以下簡單列舉：

1、導購員對消費者提問的解答欠缺些技巧，公司部分產品A版面料系仿絲面面料，在對客戶進行解答時在不欺騙消費者的前提下，可以用其他解釋替代，部分面料商把仿真絲叫為玲瓏絲，供參考。另部分導購員對產品基本不熟悉，其中包含產品面料、填充物、重量、價格等，如等待查閱資料或是詢問他人后對顧客解答，則容易影響顧客購物思維的連貫性，抑制沖動購買；

2、地店內部分產品未放置價格牌，并且價格牌上正價、特價沒有同時標注，建議盡量做到價格牌上原價、特價都顯示出來，利用價格落差刺激購買；

3、陳列意見：特價促銷套間盡量做堆頭陳列，節約出來的陳列柜可以陳列更多款套間；一張床盡量陳列多款套間，能最大化展示更多產品；商場內毛浴巾分開單獨陳列，最好以陳列柜形式陳列，毛浴巾等小件產品在商場活動 時能帶來更多客源。

銷售部路珂毅

第三篇：巡店總結

巡店總結

日期：2014年7月23-24日兩天

地點：廣百天河中怡店；正佳友誼店；東百總店；廣百東山店

一：廣百天河中怡店

發現的問題：

1、小天地，典雅系列內衣等暢銷款易斷碼。

2、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內的寶寶不會爬。建議爬行時候再設計

3、卡能初生枕沒有璀璨星空枕實用、實惠，卡通枕太高

4、類似家居服的服裝HAA0167冷門款

5、復古系列短短褲HBA0234冷門款，因為腰帶橡筋處太緊，不適合嬰兒時期的大肚寶寶；復古系列短袖T恤太成熟，HBA0240冷門款；總結復古系列款銷售較低。

6、陳列不是很正規，下次上新品，協助調整

7、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開

8、特價區只有5折，為了吸引消費者，建議建立一個3.8折特價區，抓住消費對比心理 忘記問候

學到的知識：

1、客戶群一般是年輕媽咪。因為都是孕婦。所以一般高柜上的內衣太高不好拿。所以導購員把內衣放在下面。靈活處理陳列

2、所有的貨品陳列，一個星期換一次

3、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

4、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

二：正佳友誼店

發現的問題：

1、典雅內衣系列暢銷

2、星空哈衣元長袖

3、星空褲子冷門款，因為腿上護貼太硬，6個月以內的寶寶不會爬

4、店面較小，陳列一般，上新款之后協助重新陳列

5、現在的媽咪都喜歡帶寶寶出去玩，3個月左右的外出服款式少

6、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

6、沒特價區賣 學到的東西：

1、高柜顯眼處陳列易吸引客戶第一眼球。暢銷

2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

三：東百總店

發現的問題：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。基本是熟客。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經濟實惠、尺寸大。所以外服的碼數做得太小。可以稍做大碼一些

2、打底內褲、睡袋比較暢銷 3、0到1歲的內衣不太好銷售，所以沒有陳列。直接包裝放在走廊處

4、哈貝比門牌、陳列都比較舊。像是打特價一樣比較適合老年人的欣賞風格

5、有一雙鞋子皮壞了，劉雪拿回來返修跟進

6、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

1、客戶群是一些35歲以上年齡的人。這一類消費者一般都是買給4歲左右的孩子買外服，講究經濟實惠、尺寸大。

2、根據不同客戶群而調整商品的陳列

3、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

四：廣百東山店

發現的問題：

1、建議外出服尺寸加大

2、消費群是一些準媽媽以上年齡人。內衣賣得比較好

3、推車比英式還貴，賣得人比較少

4、安全座椅較貴，無人問津。建議下架

5、專柜較大，陳列也不是很規范。上了新品協助陳列調整

6、褲子，小用品容易缺貨

7、梭織面料的褲子冷門款，太硬

8、柔美主義哈衣較好銷售

9、導購員對薪資、提成有疑問。有點小情緒，劉雪跟進

10、導購員反映管理業務員換得太快，導購員反映的問題經常找不到對接人。不能及時處理

11、為什么HEC0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比較相同功能款的睡袋要貴

12、尿兜有個洞，拿回公司返修，劉雪跟進

13、導購員的專業知識豐富、良好的親和力。但缺乏熱情和積極的態度。客人的到來和離開 學到的知識：

1、巡店要善于了解員工的情緒并及時反饋跟進問題

2、對哈貝比面料和工藝有一定的熟悉、了解

措施：

1、導購員的禮貌、禮節培訓；

2、爆款內衣多生產；

3、外服可從3個月以后就開始做。尺碼可大些；

4、建議復古系列明年可以不用生產；

5、每個店特價區分為3.8折和5折進行對比；

6、業務員定期一個月關注回訪導購員的工作情況及心理變化；

7、卡通抱枕盡量少生產

8、大多數品牌以折扣吸引顧客，咱們可以多關注孕婦，買滿500送月子帽子，或者送生完BB生理專用內褲

制表：曾百花

日期：2014年7月25日

第四篇：巡店總結

巡店總結： 時間： 人物： 樓層簡介：

一樓：化妝品、鞋飾品。二樓：潮流女裝 三樓：潮流精品女裝

四樓: 商務男裝 休閑運動裝 我們品牌位于 周邊競品： 案例分析：

門口無門迎，店內音樂放著律動的樂曲，進入店內僅有的一名導購與我們微笑問好，我選擇性地摸了下毛衣，導購詢問我是否要挑毛衣，我表示說隨意看看，導購于是不言自顧自走開了。我觀察店內環境，包括陳列基本：掛樣端正，但吊牌有外露；出樣數量合理；鞋子出樣方式正確，鞋帶穿好，填充飽滿；各區基本陳列有利、POP展示良好、店鋪綜合形象一般、店鋪地面略有污跡衛生欠佳；員工儀容儀表良好，隨后離店。人：成功關鍵點： 1.服務有微笑。核心提升點：

1.不夠熱情，不主動推薦。2.門口無門迎狀態。3.店員缺失。對應策略：

1.適時調整工作狀態，保持積極熱情主動。2.與管理者溝通門迎方法方式。3.合理排班，保證賣場人員齊整。店：成功關鍵點：

1.色系、模塊清晰明了。2.店鋪空間擺位簡單明了。核心提升點：

1.店鋪內有一定的雜物擺放在顯眼位置。2.賣場模特衣物標牌外露。對應策略：

1.及時整理雜物，包括顧客試穿覺得不滿意擱置的衣物及時規整。2.服裝出樣或試穿后重新上架時將吊牌收好。貨：成功關鍵點： 1.貨品品類豐富。

2.正掛點清晰且衣物色區明確，方便選購。核心提心點：

1.有一定數量的款式斷碼，單件庫存。對應策略;1.單放一區域，等待補貨或例會講解分析，做銷售內促。

第五篇：巡店管理制度

巡店管理制度

為了加強店鋪的營運管理，提升公司的品牌、市場占有率及顧客進店率與轉介紹率，提升店鋪業績，特訂立此制度。

1.加強店鋪日常營運管理，各區營運部必須每周巡視本市所有店1次，本市以外的店鋪至少每月巡店1次。

2.各區營運部區經理、營運主管、專員等必須周六、日去店鋪現場巡視，跟進與指導周六、日各店銷售。

3.各區按月度銷售工作計劃安排巡店，并將輪值表回傳至營銷總監。巡店前：請做好分析所巡店鋪的銷售數據分析、擬定“巡店計劃”、帶好巡店管理工具（店鋪巡檢清單）。

4.巡店中：需要仔細了解門頭、櫥窗、焦點展臺、動線、銷售數據、形象墻、燈光、POP、試衣間等細節、人員、運營管理、后倉管理、競品，并針對性的解決與指導店鋪日常營運，通過店鋪巡檢清單考核店鋪，加強店鋪的走動式管理和細節維護。

5.巡店后：需要整理店鋪巡檢清單，分析與診斷店鋪，找到店鋪運營的提升點，及時落實與解決問題。每月完成區域各店巡店報告表，并于次月5號之前向營銷中心提交“巡店報告表”。

6.營銷中心不定期檢查各區的巡店的落實，并直接對各區負責人問責，各區未執行或違反巡店制度者，須先向營銷中心闡述原因，經營銷中心查明屬實，視情節輕重，相關人員將接受降級處分。

A、巡視中發現店鋪管理者有當班時間脫崗、考勤不實、員工問題處理不公等，查明屬實，相關人員將接受降一級處分。

B、巡視過程中，指導店鋪日常零售運營，發現店鋪的嚴重違紀情況，視情節輕重，給予店鋪相關人員相應的處理。

C、店鋪巡檢清單打分與績效考核結合，直接反映零售主管、店長的月度績效考核，區域營運部有責任指導他們正確的工作方向和訓練店長的專業知識，附：

1、店鋪巡檢清單

2、公司巡店報告表

銷售中心二O一二年六月六日