第一篇：郵政一季度工作思路及計劃安排

一季度工作思路及安排

ⅩⅩ年，是“十二五”戰略規劃的關鍵之年，做好ⅩⅩ年各項工作具有非常重要的現實意義。集郵專業將始終堅持把發展作為第一要務，牢固樹立大局意識、目標意識、爭先意識、位次意識，緊抓機遇，高定標準，再創佳績。

首季發展是全年發展的基礎，是實現全年經營目標的關鍵。為此，要及時捕捉市場信息，搶抓旺季市場商機，將潛在的市場需求變為現實的郵政業務需求；要突出各項業務重點，以方案營銷為手段，以做大規模提升效益為目標，強化落實觀念，堅持科學謀劃，適應新形勢，抓住新機遇，迎接新挑戰，全力打好ⅩⅩ年首季業務發展攻堅戰，贏得開門紅。

全省集郵專業“十二五”發展目標

集郵專業“十二五”發展的總體目標是：到2015年收入規模達到12億元。整體分為三個階段實施，即：2011年為起步階段，收入規模達到6億元；ⅩⅩ年——2013年為上規模階段，收入規模達到8億元；2014年——2015年為大發展階段，收入規模達到12億元。

南陽“十二五”發展目標

2011年收入規模4380萬，ⅩⅩ-2013年達到6000萬，2014年-2015年達到1個億。

一、面臨的形勢

一是國家對文化產業發展高度重視，為集郵業務發展營造了良好的社會環境。黨的十七屆五中全會指出：文化是一個民族的精神和靈魂，是國家發展和民族振興的強大力量。要推動文化大

發展大繁榮，推動文化產業成為國民經濟支柱性產業。二是隨著省委、省政府建設中原經濟區構想的提出及實施，國內外知名企業和商家爭相搶占中原市場，入駐河南，必將推動我省包括文化產業在內的各個行業的快速發展。三是河南郵政“十二五”發展戰略的出臺以及三大板塊的運營，將會形成優勢互補、專業聯動、齊頭并進的良好局面，為集郵業務發展拓展新的領域。四是河南郵政服務三農戰略的實施、村郵站以及郵政連鎖超市的建設，將為集郵業務發展打造更為廣闊的平臺。五是2011年我們將迎來中國共產黨成立九十周年，屆時中國郵政集團公司將在全國范圍內組織開展主題營銷活動，必將為集郵業務發展帶來新的契機。

二、指導思想

以河南郵政“十二五”發展戰略思想為指導，堅持“資源帶動、項目帶動、品牌帶動、文化帶動”的經營思路，進一步加強集郵文化宣傳，加大項目開發力度，推動郵品銷售，加快庫存盤活；通過深化專業化經營，開拓集郵文化禮品市場和農村市場，不斷增強市場競爭能力，不斷提升集郵文化品牌，不斷擴大業務收入規模，不斷提高企業經營效益，努力開創南陽集郵發展的新局面。

三、發展目標

ⅩⅩ年，集郵專業總體發展目標是5920萬元，其中： ——郵資票品預訂？萬元。——郵票年冊？萬元。

——集郵文化禮品（含本地題材和大項目）？萬元。——節日郵品和定向郵品（含個性化郵票）？萬元。——集郵總公司郵品和常規郵品？萬元。四、一季度工作思路及安排

一季度，集郵專業將按照省公司統一工作部署，重點做好ⅩⅩ年“龍郵天下 生肖賀歲”系列郵品主題營銷和2011年

形象宣傳年冊、常規年冊營銷工作；抓住春節過后的會務、會展、評比、饋贈等商機，加大集郵禮品的開發、銷售和推廣力度；提前籌劃大項目運作，推動項目營銷實現新突破；加強經營管理，確保集郵業務實現新一輪大發展。

（一）總體目標

一季度，全市確保完成集郵業務收入2670萬元，完成全年計劃的45%以上，確保完成收支差額計劃。

（二）工作要點

1.重點做好ⅩⅩ年生肖賀歲項目。

生肖賀歲主題營銷活動是集郵專業贏得年度開門紅的重點項目，各級領導要予以高度重視，精心組織實施。目前，該項目征訂工作已基本結束，預計元月4日陸續鋪貨。今年的生肖賀歲項目營銷內容主要包括中國集郵總公司開發的生肖類郵品和編號生肖金磚，省集郵公司創意開發的“瑞兔華年

生肖賀歲”系列文化禮品以及《二輪生肖版票冊》、《三輪生肖版票冊》、《1992-2009編年票合集》等常規郵品，需要強調的是，今年春節較往年來的早，市場營銷時間短，因此，各局要及早進行重點安排部署，要按照省公司領導的要求，借助元月5日《辛卯年》郵票發行契機，各市、縣局都要組織舉辦郵票首發活動，通過找熱點、找亮點、找賣點、找新聞點，營造營銷氛圍，打開市場營銷局面。要充分發揮專業專職營銷人員和能人作用，明確營銷目標，細分客戶市場，快速強力推進。要強化培訓，積極引導消費群體；要加強督導，及時做好郵品配送和調劑；要善抓典型，及時做好信息通報，確保該項目2月底前全部實現銷售，3月底前收回貨款。

2.切實做好2011年形象宣傳年冊和常規年冊營銷工作。2010年形象宣傳年冊目前正處于緊鑼密鼓的設計報批階

段，近將開始陸續供貨，常規年冊也將于近期下發。雖然大家對這兩項業務都已經非常熟悉，但各局還是要予以高度重視。一是對形象宣傳年冊要按合同約定，及時供貨，并認真信息反饋以及售后服務工作，及時收回貨款。二是對常規年冊要注重宣傳年度郵票亮點，重點公關集團消費、個人收藏、節日禮品、員工福利等市場板塊，盡可能做到春節前銷售完畢。三是將年冊銷售與春節郵品營銷有機結合，豐富產品形式和內容，為客戶提供更多的產品選擇。由于集團公司對票品資源的總量控制，今年下發我省的常規年冊較去年有所減少，省公司對所有年冊均設有暗計并登記了號碼，市公司向縣局下發年冊時，也要登記號碼備查。希望各局認真把握，合理安排，不得低價銷售、不得拋售二級市場，不得發生任何違規經營行為。

3.精心籌劃好一、二季度大項目。

一季度，集郵專業除重點做好生肖賀歲和快樂童年主題營銷活動之外，大項目開發對集郵業務的快速發展起著至關重要的作用，要繼續加大項目的開發力度，以大項目促進大發展。一是根據當地實際，制定項目計劃和實施方案，并及時與當地政府和相關部門溝通、協調，取得他們的支持和配合。省集郵公司將積極為各市局提供優質的產品和完善的服務。希望各局要充分結合當地人文、自然資源，積極主動與當地政府和相關部門進行溝通、聯系，取得他們的大力支持，力爭做出亮點、做大規模。力爭通過成功的策劃運作形成地方特色的品牌項目，形成新的業務增長點。

4.強化營銷體系建設，提高營銷支撐能力

專業專職營銷隊伍是推動專業發展的生力軍，各局要充分利用一季度營銷旺季，通過營銷鍛練隊伍，提升能力，推動營銷體

系建設工作實現新進展。一是進一步加強專業專職營銷人員的選拔與配備。二是通過以老帶新、以強帶弱，一對一的幫扶形式，提高營銷人員的綜合營銷能力。三是以大項目和“生肖賀歲”、“快樂童年”等主題營銷活動為抓手，有效提升專職營銷人員業績。

5.加強經營管理，確保業務健康發展

一季度是集郵業務發展旺季，是常規年冊和形象年冊相繼面世、預訂郵資票品兌付的關鍵時期，也是容易發生問題的時段。特別是近期郵市升溫，二級市場比較活躍，各局更要在緊抓發展的同時，繃緊管理這根弦，切實加強經營管理：一是規范業務操作流程，對省公司下發的郵資票品要嚴格登記、分發，明確流向，并妥善保管登記資料，從源頭上進行預防和把關。二是嚴禁降價銷售、拆分銷售或在集郵市場進行違規交易等行為。三是加大業務欠費的清收力度，確保業務資金按時清收、回籠，保證業務健康發展。

第二篇：郵政一季度經營情況及下步安排

轉變經營理念完善經營機制加快發展步伐

努力開創郵政經營工作新局面

第一部分：一季度經營情況分析

一季度，我局認真貫徹省公司及市局第十次郵政工作會議精神，堅持科學發展觀，通過轉變經營理念，完善經營機制，緊密結合市場，抓住一切機遇，加大業務營銷力度，加快業務發展步伐，狠抓各項經營工作的落實，致使我局郵政業務得到了較快發展，經營形勢呈現出良好的發展態勢。下面主要從以下六個方面將一季度的生產經營情況做下簡要分析：

一、創收能力逐步增強，業務收入增幅較大。

1．1-3月業務收入累計完成情況：

2．1-3月單項業務收入完成情況：

3．1-3月三大板塊業務收入完成情況：

4．重點單項業務超欠產原因分析：

一是函件業務超產最多，主要原因得力于08年郵政賀卡營銷成績突出，定制型和銷售型賀卡共計創收22.92萬元；二是報刊發行業務超產的主要原因為列收了07年秋季教育期刊收入共計16萬余元；三是物流業務超產的主要原因為加強了服務三農工作力度，充分抓住了春節、春耕這兩個有利時節來搞好農民所需的生活、生產資料的配送分銷工作，致使業務量收大幅提高；四是包裹業務超產的主要原因為受春節等節日旺季的影響，創收能力明顯增強,收入比平時翻番；五是集郵業務欠產最大，主要原因為沒有項目營銷收入做支撐，自定的個性化政府形象宣傳郵冊項目營銷尚未啟動；六是代辦電信業務欠產的主要原因為電信市場競爭日趨激烈，郵政的營銷渠道競爭優勢不強，后臺支撐又不到位，嚴重影響了發展業務的積極性，致使業務量收一路下滑。

二、郵儲業務開門見紅，郵儲規模日趨擴大。

1．郵儲“開門紅”競賽活動情況：

2．郵儲跨競賽活動情況：

3．郵儲業務發展具體措施：

一是牢固樹立在任何情況下絕不放松發展郵儲業務的決心和信心；二是狠抓窗口服務質量和改善局所營業環境，以優質、高效地服務吸引更多的客戶，提高自然吸儲能力；三是以服務“三農”為切入點，著力抓三農服務代辦工作，興建精品三農服務站；四是完善激勵機制，用好用活各種激勵政策，充分調動全局員工發展郵儲業務的積極性；五是充分抓住郵儲業務發展的黃金時期，做好吸收春節期間返鄉外出務工人員存款和開學期間學生學雜費及伙食費的攬存工作。

三、保險代理發展迅猛，攬收保額再創新高。

四、緊密依托農村市場，做強農資配送業務。

一季度，我局認真貫徹落實黨中央、國務院關于服務三農的號召和要求，舉全局之力服務三農，揚郵政優勢以郵促農，以村級郵政代辦點為平臺，大力發展農資、日用品配送，積極開展“送科技下鄉”活動，郵政服務三農工作不斷引向深入。我局本著以“效益優先”為原則，采取有效措施，積極開拓市場，把服務三農確定為2008年業務發展的重中之重，并制定出臺了確保實現目標的具體措施，在全局大力開展物流配送業務。同時調整機構，理順關系，選配人才，專人負責全縣配送業務的發展與管理、貨源組織、賬務結算、業務管理、服務支撐等工作。

1．積極參與農村服務體系建設，創建服務三農全國重點示范縣，提升郵政服務三農的能力。一季度我局共發展村級三農服務站16個，驗收掛牌的三農服務站有13個，累計掛牌的三農服務站已有58個。

2．加大了對農村生活資料的配送力度，我局因時制宜，抓住春節期間酒水銷售的高峰期，充分利用三農服務站的營銷力量，在全縣范圍內組織開展了一季度酒水配送競賽活動，現已銷售“龍行天下”禮盒酒45件，“杏花村”系列酒水460件。

3．瞄準服務三農跨競賽目標，我局在全縣范圍內組織開展了農資配送競賽活動，主要向各農村支局（所）、三農服務站配送種子、葉面肥、肥料和農藥。現已銷售水稻種4噸、玉米種18噸、保德生物有機肥40噸、普通復合肥51.5噸、農藥“旱地除草劑”45件。

4．取得的成功經驗：“領導重視、全力扶持、組織健全、加大投入、重視宣傳、網絡完善、措施得力”是物流配送業務取得可喜成績的主要經驗。

五、緊扣五節聯動項目，搞好自定項目營銷。

為把握節日營銷商機，促進郵政業務健康、快速發展，結合圣誕節、元旦節、春節、情人節、元宵節等“五節”，我局結合省公司、市局文件精神，在全縣范圍內組織開展了“五節聯動”專項營銷活動，針對八大專業開展了具體的項目營銷，前面已對郵儲凈增、保險代理、農資配送三大業務的發展情況做了較為具體的分析，下面針對其它相關業務的發展情況進行簡要分析：

1．函業業務：我局充分抓住春節這一黃金時期，以限有的名址信息庫為支撐，針對重點企事業單位展開了數據庫營銷，取得了一定的營銷成績：我局為縣移動分公司制作了2000份慰問商函——春節大禮包，為企業創收了3200元。

2．包件業務：我局抓住春節期間寄遞包裹的旺季，加大了對親情包裹的營銷力度，充分抓住有外出務工人員的客戶群體開展營業窗口陣地營銷，為他們提供便利、優質的服務，致使營銷效果明顯，一季度親情包裹寄遞量達3000余件，創收10萬余元。

4．信息業務：為了促進短信業務穩步向前發展，形成規模，我局加大了對綠卡、匯兌短信業務的宣傳力度和營銷力度，并制定了相應業務發展激勵政策，努力提高短信的加辦率。一季度，我局完成綠卡短信注冊用戶1584戶；匯兌短信4107筆，剔除商務匯款后占比為46.61%。

5．報刊發行業務：面對報刊發行業務市場營銷的嚴峻性，一季度，我局把營銷重點放在08年春季教育期刊的項目營銷上，教育期刊收訂模式發生了變化，由原來教育部門一手經辦，現改為由郵局自己去抓，教育部門配合，學生自愿訂閱，顯然營銷力度大大削弱。但我局迎難而上，要求各單位主動出擊，緊密聯系教育部門，逐個班級進行收訂，營銷成績較好，全縣共計收訂春季教育期刊流轉額為88.32萬元，可列收入約15萬余元。

六、經營形勢來勢較好，諸多方面尚欠不足。

1．雖然業務收入增幅較大，但支柱重點業務之間發展不平衡，沒能全面發展，欠產的單項業務依然較多。

2．由于機制不活，部分營銷人員思想觀念轉變跟不上，再加上進貨資金短缺，貨源供應跟不上，導致服務三農工作依然較為被動。

3．營銷體系建設尚未完善，雖然成立營銷機構——綜合營銷部，但由于缺乏專職營銷人員，營銷力量薄弱，營銷效果不明顯。

第二部分：下步經營工作安排下步，我局將緊緊圍繞二季度經營工作目標，抓住機遇，整合經營，進一步夯實項目營銷基礎，最大限度地拓展市場，做大、做強、做精、做實專業規模，增強企業市場競爭力，促進郵政三大板塊業務全面、協調發展。

一、進一步夯實經營基礎，擴大郵務類業務規模。

1．函件業務：一是加強函件三支隊伍建設，確保專職營銷人員、專職名址維護人員、專職策劃人員各一名配備到位；二是著力開展項目營銷，主要針對郵送廣告DM、校園郵資封、景點門票這三類業務具體實施；三是實施數據庫營銷，進一步做實商函和帳單業務。

2．報刊業務：一是強化各網點報刊統版系統的應用工作，優化服務，搞好投遞質量；二是轉變報刊一次性收訂的營銷方式，實施“天天抓收訂、月月抓發行”的365營銷策略；三是加快歷年來報刊欠費的收繳進度，確保報刊資金少受損失。

3．集郵業務：一是加快實施精品戰略，從宣傳慈利的角度出發，精心策劃、設計和制作出高水準、有特色的政府形象宣傳郵冊——《慈利神韻》；二是通過采取代銷奧運特許商品的方式，重點組織好奧運項目郵品的開發和銷售工作。

4．包件業務：以市場為導向，著力于家鄉土特產包裹的開發，通過轉變營銷方式，重點開發大客戶（如藥材商、茶廠等），實施主動上門宣傳進行攬收。

5．代辦業務：一是繼續加強與電信運營商的合作，爭取更多的優費政策，利用限有的營銷平臺，加大發展代放號和代收費業務的力度；二是逐步完善營銷渠道的服務功能，做強后臺支撐工作。

二、加快業務擴張領域，實現金融類業務增效。

1．儲蓄業務：一是繼續組織開展好二季度郵儲業務競賽活動，發揮全員“主人翁”精神，確保郵儲余額凈增2000萬元，目標2500萬元；二是采取措施加快存款結構的調整，重點從代發各類財政資金和代發工資入手，大力發展代收代付業務；三是積極參與地方經濟建設，拓展小額貸款業務領域，擴大郵儲資產業務影響力。

2．匯兌業務：一是加大匯兌短信業務的對外宣傳力度，提高加辦率，增強收入；二是穩定發展帳戶匯款業務，積極發展網上匯款業務；三是繼續做好移動、聯通、保險、石油和本企業營業款的歸集，著力打造“郵政商務匯款——企業收款直通車”這一品牌，不斷拓展新的合作領域。

3．保險業務：一是繼續開展好二季度保險代理業務競賽活動；二是加大宣傳力度，通過權衡郵儲利差收入與保險代理收入的收益水平，積極拓展保險代理業務市場；三是加強與保險企業其他險種的合作，優化保險業務內部結構。

三、加大業務拓展力度，做強速遞物流類業務。

1．速遞業務：主要通過強化營業窗口的陣地營銷，加大宣傳力度，提高服務質量，并制定相應的激勵政策，積極引導客戶多使用速遞業務，從而增強收入。

2．物流業務：

（1）制定全年的發展規劃：積極參與農村服務體系建設，創建服務“三農”全國重點示范縣，提升郵政服務“三農”的能力，實施“3311”工程，即：全縣建設3條三農服務綠色走廊，建設300個有效三農服務站，實現100萬元三農業務收入，培育一個三農服務全國重點示范縣。

（2）二季度具體的經營措施：主要從目標管理、渠道建設和項目營銷三個方面入手：

一是實施目標管理制度：根據市局相關獎勵政策，出臺兌現我局的郵政服務三農相應的獎勵政策，即334政策（縣局得“3”，支局得“3”，三農服務站得“4”）。

三是組織開展項目營銷：主要做好四大項目營銷，即

農藥項目營銷：抓住時機，盡快把農藥系列產品迅速組織到位，做好市場前期布置工作，力爭完成銷售額10萬元，實現收入3萬元。

酒水項目營銷：著力搞好“龍行天下”、“杏花村”等系列酒水的銷售工作，力爭完成銷售額10萬元，實現收入5萬元。

日化項目營銷：搞好“沙市日化”活力28洗滌用品在張家界地區代理權的繼簽工作，并迅速組織貨源進行市場配送銷售，力爭完成銷售額30萬元，實現收入6萬元。>>>>郵政一季度經營情況及下步安排責任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第三篇：郵政一季度經營情況分析及下步工作安排

轉變經營理念完善經營機制加快發展步伐

努力開創郵政經營工作新局面

第一部分：一季度經營情況分析

一季度，我局認真貫徹省公司及市局第十次郵政工作會議精神，堅持科學發展觀，通過轉變經營理念，完善經營機制，緊密結合市場，抓住一切機遇，加大業務營銷力度，加快業務發展步伐，狠抓各項經營工作的落實，致使我局郵政業務得到了較快發展，經營形勢呈現出良好的發展態勢。下面主要從以下六個方面將一季度的生產經營情況做下簡要分析：

一、創收能力逐步增強，業務收入增幅較大。

1．1-3月業務收入累計完成情況：

1-3月我局完成業務收入399.85萬元，完成市定年計劃1560萬元的25.63%，超產9.85萬元，較去年同期比增幅10.39%，絕對數增加37.62萬元。

2．1-3月單項業務收入完成情況：

12項業務中超額完成收入進度計劃的有4項，即函件業務收入完成30.52萬元，為年計劃60萬元的50.87 %，超產15.52 萬元；報刊業務收入完成36.62萬元, 為年計劃115萬元的31.84%，超產7.87萬元；物流業務收入完成 30 萬元，為年計劃90萬 元的 33.33%，超產7.50 萬元；包裹業務收入完成15.64 萬元，為年計劃 38萬元的 41.16%，超產 6.14萬元。其它8項業務均有不同程度的欠產，其中欠產數額較大有2項，即集郵業務收入完成 4.80 萬元, 為年計劃 52 萬元的 9.23%，欠產8.20 萬元；代辦業務收入完成 3.86萬元, 為年計劃35 萬元的 11.03%，欠產 4.89 萬元。

3．1-3月三大板塊業務收入完成情況：

郵務類業務完成收入91.44萬元，超產16.44萬元，收入比重為22.87％，較去年同期比增幅8.38%，絕對數增加7.07萬元；金融類業務完成收入264.59萬元，欠產9.41萬元，收入比重為66.17％，較去年同期比增幅8.79 %，絕對數增加21.38萬元；速遞物流類業務完成收入42.91 萬元，超產4.91萬元，收入比重為 10.73％，較去年同期比增幅29.44 %，絕對數增加9.76萬元。

4．重點單項業務超欠產原因分析：

一是函件業務超產最多，主要原因得力于11年郵政賀卡營銷成績突出，定制型和銷售型賀卡共計創收22.92萬元；二是報刊發行業務超產的主要原因為列收了XX年秋季教育期刊收入共計16萬余元；三是物流業務超產的主要原因為加強了服務三農工作力度，充分抓住了春節、春耕這兩個有利時節來搞好農民所需的生活、生產資料的配送分銷工作，致使業務量收大幅提高；四是包裹業務超產的主要原因為受春節等節日旺季的影響，創收能力明顯增強, 收入比平時翻番；五是集郵業務欠產最大，主要原因為沒有項目營銷收入做支撐，自定的個性化政府形象宣傳郵冊項目營銷尚未啟動；六是代辦電信業務欠產的主要原因為電信市場競爭日趨激烈，郵政的營銷渠道競爭優勢不強，后臺支撐又不到位，嚴重影響了發展業務的積極性，致使業務量收一路下滑。

二、郵儲業務開門見紅，郵儲規模日趨擴大。

1．郵儲“開門紅”競賽活動情況：

截止3月31日，我局郵儲余額累計達到55645萬元，一季度凈增3639萬元，占一季度郵儲“開門紅”競賽凈增任務4000萬元的90.98%，同期比增幅7.98%，絕對數增加269萬元,定活比達到34.13%，同期比下降了0.87個百分點。全縣20個郵儲網點，完成一季度競賽任務的網點有12個，占比達60%，其中郵儲余額凈增在200萬元以上的網點有8個，即城東（凈增515萬元）、火車站（凈增321萬元）、杉木橋（凈增312萬元）、溪口（凈增279萬元）、江埡（凈增271萬元）、龍潭河（凈增224萬元）、巖泊渡（凈增235萬元）、象市（凈增205萬元）。

2．郵儲跨競賽活動情況：

截止3月31日，我局郵儲跨累計凈增6590萬元，占郵儲跨競賽任務6500萬元的101.38%，同期比增幅11.24%，絕對數增加666萬元。全縣20個郵儲網點，完成跨競賽任務的網點有13個，占比達65%，其中郵儲余額凈增在400萬元以上的網點有7個，即城東（凈增629萬元）、零溪（凈增509萬元）、火車站（凈增501萬元）、苗市（凈增464萬元）、杉木橋（凈增451萬元）、通津鋪（凈增425萬元）、巖泊渡（凈增425萬元）。

3．郵儲業務發展具體措施：

一是牢固樹立在任何情況下絕不放松發展郵儲業務的決心和信心；二是狠抓窗口服務質量和改善局所營業環境，以優質、高效地服務吸引更多的客戶，提高自然吸儲能力；

三是以服務“三農”為切入點，著力抓三農服務代辦工作，興建精品三農服務站；四是完善激勵機制，用好用活各種激勵政策，充分調動全局員工發展郵儲業務的積極性；五是充分抓住郵儲業務發展的黃金時期，做好吸收春節期間返鄉外出務工人員存款和開學期間學生學雜費及伙食費的攬存工作。

三、保險代理發展迅猛，攬收保額再創新高。

一季度，我局在全縣范圍內組織開展了保險代理業務競賽活動，充分利用各郵儲網點郵保通系統前臺出單的便利優勢，充分利用農村支局服務“三農”的契機，充分發揮代辦員的營銷力量，加大了新保、續保的宣傳和攬收力度，營銷成績突出，截止3月31日，我局攬收新保額319萬元，續保額5.72萬元，共計324.72萬元，其中攬收新保額較去年同期比增幅17.82%，絕對數增加49.12萬元。在本次活動中涌現出了一批營銷成績優秀的農村支局，保額在10萬元以上的就有7個，即零溪（33.6萬元）、江埡（22.2萬元）、苗市（18.9萬元）、巖泊渡（12.9萬元）、柳林鋪（12.5萬元）、杉木橋（10.5萬元）、三官寺（10萬元）。

四、緊密依托農村市場，做強農資配送業務。

一季度，我局認真貫徹落實黨中央、國務院關于服務三農的號召和要求，舉全局之力服務三農，揚郵政優勢以郵促農，以村級郵政代辦點為平臺，大力發展農資、日用品配送，積極開展“送科技下鄉”活動，郵政服務三農工作不斷引向深入。我局本著以“效益優先”為原則，采取有效措施，積極開拓市場，把服務三農確定為2011年業務發展的重中之重，并制定出臺了確保實現目標的具體措施，在全局大力開展物流配送業務。同時調整機構，理順關系，選配人才，專人負責全縣配送業務的發展與管理、貨源組織、賬務結算、業務管理、服務支撐等工作。

1．積極參與農村服務體系建設，創建服務三農全國重點示范縣，提升郵政服務三農的能力。一季度我局共發展村級三農服務站16個，驗收掛牌的三農服務站有13個，累計掛牌的三農服務站已有58個。

2．加大了對農村生活資料的配送力度，我局因時制宜，抓住春節期間酒水銷售的高峰期，充分利用三農服務站的營銷力量，在全縣范圍內組織開展了一季度酒水配送競賽活動，現已銷售“龍行天下”禮盒酒45件，“杏花村”系列酒水460件。

3．瞄準服務三農跨競賽目標，我局在全縣范圍內組織開展了農資配送競賽活動，主要向各農村支局（所）、三農服務站配送種子、葉面肥、肥料和農藥。現已銷售水稻種4噸、玉米種18噸、保德生物有機肥40噸、普通復合肥51.5噸、農藥“旱地除草劑”45件。

4．取得的成功經驗：“領導重視、全力扶持、組織健全、加大投入、重視宣傳、網絡完善、措施得力”是物流配送業務取得可喜成績的主要經驗。

五、緊扣五節聯動項目，搞好自定項目營銷。

為把握節日營銷商機，促進郵政業務健康、快速發展，結合圣誕節、元旦節、春節、情人節、元宵節等“五節”，我局結合省公司、市局文件精神，在全縣范圍內組織開展了“五節聯動”專項營銷活動，針對八大專業開展了具體的項目營銷，前面已對郵儲凈增、保險代理、農資配送三大業務的發展情況做了較為具體的分析，下面針對其它相關業務的發展情況進行簡要分析：

1．函業業務：我局充分抓住春節這一黃金時期，以限有的名址信息庫為支撐，針對重點企事業單位展開了數據庫營銷，取得了一定的營銷成績：我局為縣移動分公司制作了XX份慰問商函——春節大禮包，為企業創收了3200元。

2．包件業務：我局抓住春節期間寄遞包裹的旺季，加大了對親情包裹的營銷力度，充分抓住有外出務工人員的客戶群體開展營業窗口陣地營銷，為他們提供便利、優質的服務，致使營銷效果明顯，一季度親情包裹寄遞量達3000余件，創收10萬余元。

3．代辦電信業務：為了促進代辦電信業務持續、規模向前發展，一是我局加大了營銷渠道的建設力度，新建了江埡、苗市兩個鄉鎮級別的郵政社區服務站；二是在全縣范圍內組織開展了一季度移動“兄弟杯”放號競賽活動，任務2500戶，由于此次競賽活動起動較晚，營銷效果不太理想，現已完成放號1000戶，實現收入2萬元。

4．信息業務：為了促進短信業務穩步向前發展，形成規模，我局加大了對綠卡、匯兌短信業務的宣傳力度和營銷力度，并制定了相應業務發展激勵政策，努力提高短信的加辦率。一季度，我局完成綠卡短信注冊用戶1584戶；匯兌短信4107筆，剔除商務匯款后占比為46.61%。

5．報刊發行業務：面對報刊發行業務市場營銷的嚴峻性，一季度，我局把營銷重點放在11年春季教育期刊的項目營銷上，教育期刊收訂模式發生了變化，由原來教育部門一手經辦，現改為由郵局自己去抓，教育部門配合，學生自愿訂閱，顯然營銷力度大大削弱。但我局迎難而上，要求各單位主動出擊，緊密聯系教育部門，逐個班級進行收訂，營銷成績較好，全縣共計收訂春季教育期刊流轉額為88.32萬元，可列收入約15萬余元。

六、經營形勢來勢較好，諸多方面尚欠不足。

1．雖然業務收入增幅較大，但支柱重點業務之間發展不平衡，沒能全面發展，欠產的單項業務依然較多。

2．由于機制不活，部分營銷人員思想觀念轉變跟不上，再加上進貨資金短缺，貨源供應跟不上，導致服務三農工作依然較為被動。

3．營銷體系建設尚未完善，雖然成立營銷機構——綜合營銷部，但由于缺乏專職營銷人員，營銷力量薄弱，營銷效果不明顯。

第二部分：下步經營工作安排

下步，我局將緊緊圍繞二季度經營工作目標，抓住機遇，整合經營，進一步夯實項目營銷基礎，最大限度地拓展市場，做大、做強、做精、做實專業規模，增強企業市場競爭力，促進郵政三大板塊業務全面、協調發展。

一、進一步夯實經營基礎，擴大郵務類業務規模。

1．函件業務：一是加強函件三支隊伍建設，確保專職營銷人員、專職名址維護人員、專職策劃人員各一名配備到位；二是著力開展項目營銷，主要針對郵送廣告dm、校園郵資封、景點門票這三類業務具體實施；三是實施數據庫營銷，進一步做實商函和帳單業務。

2．報刊業務：一是強化各網點報刊統版系統的應用工作，優化服務，搞好投遞質量；二是轉變報刊一次性收訂的營銷方式，實施“天天抓收訂、月月抓發行”的365營銷策略；三是加快歷年來報刊欠費的收繳進度，確保報刊資金少受損失。

3．集郵業務：一是加快實施精品戰略，從宣傳慈利的角度出發，精心策劃、設計和制作出高水準、有特色的政府形象宣傳郵冊——《慈利神韻》；二是通過采取代銷奧運特許商品的方式，重點組織好奧運項目郵品的開發和銷售工作。

4．包件業務：以市場為導向，著力于家鄉土特產包裹的開發，通過轉變營銷方式，重點開發大客戶（如藥材商、茶廠等），實施主動上門宣傳進行攬收。

5．代辦業務：一是繼續加強與電信運營商的合作，爭取更多的優費政策，利用限有的營銷平臺，加大發展代放號和代收費業務的力度；二是逐步完善營銷渠道的服務功能，做強后臺支撐工作。

二、加快業務擴張領域，實現金融類業務增效。

1．儲蓄業務：一是繼續組織開展好二季度郵儲業務競賽活動，發揮全員“主人翁”精神，確保郵儲余額凈增XX萬元，目標2500萬元；二是采取措施加快存款結構的調整，重點從代發各類財政資金和代發工資入手，大力發展代收代付業務；三是積極參與地方經濟建設，拓展小額貸款業務領域，擴大郵儲資產業務影響力。

2．匯兌業務：一是加大匯兌短信業務的對外宣傳力度，提高加辦率，增強收入；二是穩定發展帳戶匯款業務，積極發展網上匯款業務；三是繼續做好移動、聯通、保險、石油和本企業營業款的歸集，著力打造“郵政商務匯款——企業收款直通車”這一品牌，不斷拓展新的合作領域。

3．保險業務：一是繼續開展好二季度保險代理業務競賽活動；二是加大宣傳力度，通過權衡郵儲利差收入與保險代理收入的收益水平，積極拓展保險代理業務市場；三是加強與保險企業其他險種的合作，優化保險業務內部結構。

三、加大業務拓展力度，做強速遞物流類業務。

1．速遞業務：主要通過強化營業窗口的陣地營銷，加大宣傳力度，提高服務質量，并制定相應的激勵政策，積極引導客戶多使用速遞業務，從而增強收入。

2．物流業務：

（1）制定全年的發展規劃：積極參與農村服務體系建設，創建服務“三農”全國重點示范縣，提升郵政服務“三農”的能力，實施“3311”工程，即：全縣建設3條三農服務綠色走廊，建設300個有效三農服務站，實現100萬元三農業務收入，培育一個三農服務全國重點示范縣。

（2）二季度具體的經營措施：主要從目標管理、渠道建設和項目營銷三個方面入手：

一是實施目標管理制度：根據市局相關獎勵政策，出臺兌現我局的郵政服務三農相應的獎勵政策，即334政策（縣局得“3”，支局得“3”，三農服務站得“4”）。

二是加快渠道建設步伐：完成50-80個村級三農服務站的選址、選人工作，驗收掛牌30個以上三農服務站；培養3-5個鄉級精品代辦網點，5-10個村級骨干三農服務站，1-2個村級精品三農服務站；完成500畝左右郵政配送農藥、種子、肥料試驗田建設豎牌工作。

三是組織開展項目營銷：主要做好四大項目營銷，即

肥料項目營銷：組織“保得生物肥”60-120噸；本縣產的普通復合肥100-200噸；外省市產的100-200噸進行銷售，實現收入8萬元。

農藥項目營銷：抓住時機，盡快把農藥系列產品迅速組織到位，做好市場前期布置工作，力爭完成銷售額10萬元，實現收入3萬元。

酒水項目營銷：著力搞好“龍行天下”、“杏花村”等系列酒水的銷售工作，力爭完成銷售額10萬元，實現收入5萬元。

日化項目營銷：搞好“沙市日化”活力28洗滌用品在張家界地區代理權的繼簽工作，并迅速組織貨源進行市場配送銷售，力爭完成銷售額30萬元，實現收入6萬元。

二〇〇八年四月十二日

第四篇：郵政函件工作思路

2008年全市函件專業業務發展實施意見

一、總體發展思路

以發展為主線，以項目支撐為抓手，以服務支撐為保障，以創新經營模式為前提，以加強專業營銷和市場營銷渠道建設為重點，突出做好數據庫商函、賬單商函、郵政賀卡、無名址信函業務，促進函件業務的持續、快速發展。

二、業務發展目標

（一）函件收入目標

全市函件收入確保1.06億元，比上年實際增長19.67％以上；力爭1.10億元，比上年實際增長24.18％。其中：商業函件收入9330萬元,比上年實際增長30%以上，占函件收入比重達到85％以上。重點業務預算：郵資封100萬枚，收入140萬元；郵資明信片100萬枚，收入240萬元；郵政賀卡900萬枚（高端產品占比為60％以上），收入4000萬元（高端產品占比為80％以上）（注：預算2009年郵政賀卡入帳1500萬元），比上年增長20%以上，其中：定制型占75％以上，收入3000萬元；帳單類信函1000萬件，收入1000萬元，比上年增長35%以上；廣告類信函（含大宗）7000萬件，收入3500萬元, 比上年增長40%以上；無名址函件2000萬件，收入450萬元，比上年增長25%以上。媒體廣告實現400萬元。

媒體廣告實現400萬元。

（二）名址庫建設（維護）目標：

一是新增精品庫名址90萬條，新增數據準確率達到90％以上，其中應屆畢業生信息15萬條、私家車主庫、白領庫、中高收入庫等名址信息50萬條，累計達到400萬條；二是2008年各局數據庫商函使用郵政名址信息有效量不少于500萬條，占全市數據庫總量的50%以上；三是在全國郵政郵編名址維護系統中的名 址信息維護率要達到95％以上。

二、業務發展重點項目

突出“數據為翼 信函為媒 傳遞商情”數據庫營銷活動，圍繞數據庫商函、賬單、郵資封片卡（郵政賀卡）及無名址函件業務四項重點業務板塊組織開展營銷活動，支撐函件業務快速發展。一是數據庫商函業務板塊：數據庫直郵信函服務中小企業項目；新春大禮包商函數據庫營銷項目；會展經濟項目；非郵發報刊項目；調查函項目；勞務經濟項目；招生商函項目；第四屆少兒書信項目。二是賬單商函業務板塊：交警帳單項目；公用事業類項目；個稅帳單項目；總部經濟項目；附屬行業項目。三是郵資封片卡業務板塊：“人人重慶”專題郵資封項目；景點門票項目；幸運郵天下項目；2009年郵政賀卡項目；“奧運題材”相關產品項目。無名址函件業務板塊：《商務寶典》DM專冊項目。

三、業務發展重點解決的問題

從市公司、專業公司以及區縣局三個層面逐步解決函件業務發展中存在的突出問題。

（一）市公司層面重點解決：一是加大對商函廣告制作、郵資機等設備投入，整合資源，提高綜合利用率；二是建立、完善與業務發展相適應的商函投遞體制，提高競爭性業務的服務能力，增強市場競爭力；三是在全市各局強力推行、建立郵政名址信息日常工作機制；四是強化直復營銷中心建設和推廣、運用，打造郵政商函的綜合推介服務平臺；五是進一步加大對函件業務發展的政策性支持，包括業務發展政策、獎勵政策等。

（二）專業公司層面重點解決：一是服務支撐問題，注重項目營銷的組織實施及重點客戶集中攻關，健全客戶跟蹤服務網絡，重點落實對客戶和基層單位的 服務到位；二是能力支撐問題，重點做好商函制作平臺、“二級、三級”設計報審和策劃平臺的建設及有效使用的到位；三是培訓支撐問題，重點落實產品營銷技能及知曉相關營銷政策的培訓；四是宣傳和典型案例推廣問題，重點落實商函產品宣傳渠道和優秀案例推廣運用；五是分類指導問題，重點落實業務發展的不平衡問題，消除業務空白，加強分類指導的力度。

（三）區縣局層面重點解決：一是切實提高執行力問題，真正落實好函件專業的各項工作；二是創新經營，包括營銷創新、管理創新等；三是繼續加大政策支持力度。

四、函件業務發展的市場分析及優劣勢分析

（一）市場環境分析

隨著郵政體制改革的正式實施，國家將對郵政普遍服務和特殊服務給予多種形式的補償。同時即將頒布的新《郵政法》，也將進一步明確信函專營保護問題，為郵政信函業務的持續發展提供法律保障。

從郵政內部分析，近年來集團公司明確了函件是中國郵政最重要的核心業務的顯著地位，在名址信息系統建設、郵資機管理系統建設、商函投遞信息系統建設等硬、軟件方面都給予大力的支持。

從我市情況分析，重慶經過直轄十年的建設發展，對外知名度和吸引力越來越大。在胡錦濤總書記關于把重慶建設成為西部地區的重要增長極目標的感召下，重慶又將迎來新一輪的發展機遇，它必將為函件業務的發展注入新的生機和活力。

（二）市場需求分析

隨著我國公民誠信制度的逐步建立和完善，自我保護意識的不斷加強，一方 3 面法律要求公民在必要的場合必須出示紙質的可作為法律依據的憑證，另一方面，廣大公民會主動要求收費單位、服務單位提供相關的紙質憑證。稅單和消費類賬單將因此逐步崛起且無法替代。

隨著我國直銷市場逐步規范發展，越來越多的企業借鑒國外做法實行會員制，使商業函件存在較大的增長空間，市場前景非常廣闊。

（三）優勢分析：

一是通過近幾年來對商函業務的大力宣傳，組織召開各種不同層面的發行、啟動儀式、商函推介會等，社會對商業函件的認識逐漸提高。二是通過專業化經營體制運行的不斷完善，逐步形成了一套至上而下的經營和管理體系。三是各級函件專業部門對重點項目營銷的市場捕捉能力逐年加強，對項目的組織能力、營銷能力、方案策劃能力有較大的提高。

（四）劣勢分析：

一是部分局對函件業務的重視程度還停留在口頭上。二是函件專職營銷人員配備較少，對專兼職營銷人員沒有一套合理的激勵機制。三是投遞和名址庫建設工作不能滿足客戶需求。四是執行市公司重點項目的組織方式缺乏創新。

五、2008年函件重點業務發展的市場定位（見附件１）

六、2008年全市組織實施的函件重點營銷項目（見附件2）

七、2008年全市各區縣局參考實施的部分函件營銷項目（見附件3）

八、重點業務板塊發展目標和思路

（一）突出數據為翼，信函為媒，通過精準媒介，實現數據庫商函業務跨越式發展。實現廣告類商函7000萬件，實現收入3500萬元，比上年增長40%以上。

以精品庫、基礎地址庫、組織機構庫為基礎，突出數據庫商函 “精準分類、4 定向傳播”的產品特點，大力推廣“產品+數據”套餐式營銷，為客戶提供功能性和一體化服務，全力推進三個區域商函業務拓展。即：加快主城片區的規模發展、渝西片區市場拓展、渝東南片區市場啟動的步伐。主城區要在保持現有規模的基礎上，提高商函業務增值服務能力，做大數據庫商函規模；渝西片區要加快推進數據庫商函發展，結合地方經濟特色，聯合當地政府部門，加大向中小企業推介數據庫商函的力度，實現項目拉動業務整體提升；渝東南片區要積極借鑒主城片區和渝西片區的成功經驗和好的做法，加強培訓交流，做好市場的啟動和客戶的培育工作。主城區局、渝北、巴南局開發客戶150-250個；片區現業局開發客戶50-80個；其他區縣局開發客戶20-50個。

（二）大力發展帳單業務，做大帳單規模。實現帳單業務量1000萬件，實現業務收入1000萬元，比上年增長35％以上。

2008年賬單要繼續以銀行證券保險行業、通信行業、公用事業類行業為主要目標市場，做大賬單規模。重點加快總部經濟、重點行業及附屬行業類帳單客戶開發步伐。全面實施項目營銷，進行行業復制，做多種類，做細市場，做強服務，為用戶提供設計制作、封裝打印，投遞反饋、數據維護等一體化服務。此外，要積極創新和不斷豐富賬單產品種類，如：學校收費通知書、成績通知書，醫院的體檢結果通知書，中石油、中石化IC卡加油對帳單等。同時，要從傳遞客戶消費對賬信息的基本功能出發，注重突出宣傳賬單的媒體功能，逐步擴展賬單的溝通、促銷、搭載等多種功能。要規范賬單的制作流程，提升制作能力，加強管理，確保安全。要認真組織和加強帳單的社會宣傳造“市”工作，有效利用各種社會媒體資源，加強對外宣傳，營造氛圍、擴大影響、引導維權意識及主動服務意識的提高。

（三）健康穩步推動2009年郵政賀卡規模。實現業務量900萬枚以上，業務收入4000萬元，同比增長20%以上。其中定制型占75%以上，收入3000萬元；高 5 端產品占80％以上，收入2400萬元。

2008年要進一步培育賀卡市場，創新產品，增強服務，使郵政賀卡成為各類工商企業傳遞商情、答謝客戶、感謝員工的重要載體，滿足消費者傳遞情感的多樣化需求。突出定制型郵政賀卡，精細重點行業市場營銷，定制型客戶要突破3000個以上。在鞏固政府、企事業單位和社會團體市場的基礎上，積極開拓中小企業市場。加強項目培訓、競賽組織、宣傳策劃、產品組織、財務結算、監督檢查、印制支撐、情況通報及典型案例推廣等工作。進一步加強二、三級設計報審平臺的支撐能力，同時以社會設計力量為補充，確保郵政賀卡高峰期設計制作能力。加快“幸運郵天下”項目的市場開發，重點抓好“購明信片送央視商標榜”的市場營銷工作，注重售后服務，為企業客戶提供數據庫和打印服務，方便客戶使用。

（四）鞏固郵資封片業務發展市場，實現郵資封業務量100萬枚，業務收入140萬元；實現明信片業務量100萬枚，業務收入240萬元。

重點幫助客戶解決郵資封片消化使用渠道，通過對產品的功能拓展促進郵資封片業務的發展。發行“人人重慶”專用郵資圖郵資信封。抓住“2008年奧運”市場商機，開發奧運題材相關郵資封片產品。著力發展郵資明信片門票，積極拓展景點門票市場。大力開發功能性明信片，不斷創新明信片使用功能。重點抓好“節日”明信片市場的開發。積極嘗試利用名址數據資源，組織服務政府、服務旅游、服務企業、服務民生等主題營銷活動開發郵資封片。

（五）健康穩步發展DM廣告業務。實現無名址函件業務量2000萬件，業務收入450萬元，同比增長25%以上。

無名址函件是函件發展不可缺少的組成部分，是擴大函件規模、增強盈利能力的必要補充。要以利潤為中心，以郵政網絡為依托，樹立品牌，創新模式，提升綜合競爭力。以媒體經營的理念，改進投遞發布方式，形成獨特的廣告媒體。2008年要啟動主城區DM市場，擴大區縣市場，大力推廣《商務寶典》，穩定發展規模。同時，要與社會廣告公司合作，實施郵政掌控，借助社會廣告公司營銷 策劃能力和較豐富的客戶資源、營銷渠道，發揮郵政發行渠道優勢，實現強強聯合，做大無名址函件的市場。

（六）積極開發國際函件業務，實現業務收入150萬元。

充分利用國際名址庫，突出國際特惠封、全球郵及國際小包的市場拓展。要完善經營機構設臵，加強營銷隊伍建設，加強對國際商函產品的設計、策劃能力的建設。確保在經濟活躍的主城區（含渝北局、巴南局），配備專兼職人員，強化經營管理和市場開發工作。要突出重點，積極主動與政府外事部門溝通，加強對涉外單位的宣傳和營銷，對有海外關系的個人用戶通過營業窗口進行宣傳。

（七）更新戶外媒體營銷策略，加大經營力度，確保投資回收效果，力爭實現收入400萬元。

2008年充分利用好已建媒體資源，大力調整媒體經營思路，最大限度發揮媒體資源的經營效益。搶占各行業廣告費用，爭取優先考慮投放。利用媒體打包經營，有效盤活函件多種媒體資源。采用機動及時效營銷，提升媒體價值。強強聯合，組成策略聯盟，提高經營效益。同時靈活經營機制，整合客戶資源，嘗試開展總代理或會展廣告業務。

八、加快業務發展措施

（一）經營管理

1.整合郵政內部資源，創新體制機制。

體制機制創新是推進函件業務發展的強大動力。數據庫、營銷體系和投遞質量是函件業務發展的三個關鍵，缺一不可。各局主要領導要加大工作力度，加快資源整合，明確由一名分管領導統管數據庫、函件營銷和投遞三要素，實現資源的統一調配。要創新經營模式，調動各方面積極性，形成綜合配套能力，強力推進函件業務發展。

2.加大經營管理力度，提高執行力。嚴格按照集團公司和市公司要求，全面落實專業化考核和分配制度，強力推進專業化工作，提高執行力。充分發揮專業管理職能，實現市場開發、經營管理、生產制作、技術支撐、售后服務的流程優化和再造。加強業務督導和幫扶指導，突出對重點項目的指導和督促，提高城、片區函件廣告公司的專業經營管理能力。加強重點項目業務通報，總結經驗和不足，推廣典型案例，以點帶面，規模發展。

3.加強量收系統及郵資機管理

嚴格按照集團公司和市公司要求，做好量收系統和郵資機的管理。同時，做好電子化支局量收系統的日常管理工作，防止函件收入的流失；加強協議客戶的管理，對大客戶要嚴格優惠資費，做好登記；加強項目營銷管理，嚴格按照集團公司和市公司確定的資費執行。

4.加強市場監管力度，杜絕違規行為發生

嚴格按照集團公司和市公司相關要求，進一步強化秩序管理，嚴格按照“八條禁令”相關要求，規范經營市場。嚴厲打擊跨界經營、低資費攬收，低面值銷售等違規違紀行為，維護良好的市場經營秩序。

（二）支撐能力建設

1.加強專業專職隊伍建設，提升整體營銷能力和客戶服務水平

繼續落實函件營銷體系建設相關工作。切實抓好商函專職營銷、策劃設計和數據維護三支隊伍建設。一是確保三支隊伍的人員到位和穩定性；二是建立和完善三支隊伍的崗位職責職能；二是建立和完善專業培訓機制，不斷提高專業從業人員綜合素質。

2.加快名址庫的建設維護工作

全力推行、建立名址信息建設日常工作機制，確保名址信息建設的各項工 作有效開展。一是多渠道、多形式拓寬數據采集來源，不斷豐富數據分類和數量，提高數據的商用價值；二是通過來源渠道的把關和強化使用，加強退信處理的方式，保持數據的“新鮮度”；三是加強名址數據安全管理，確保信息安全。3.充分發揮直復營銷中心的功能

把直復營銷中心作為郵政商函的對外展示的重要平臺。主城各局及渝北、巴南必須在中心地段各建一個面積不小于10平方米的直復營銷專廳，其他有條件的局也要力爭在城區支局內劃定一塊區域建設直復營銷專區或專柜。同時，通過進一步完善樣品收集管理制度、客戶接待制度、業務推介制度等，切實發揮直復營銷中心（專區、專廳）對業務發展的支撐作用。

4.加強商函制作能力建設

一是新增、整合商函廣告制作設備，強化對設備的管理、使用、維保等各環節工作，增強競爭力；二是加強郵資機管理系統的建設與引用，落實郵資機購臵、分配、調撥、維修、注資、使用維護等各環節工作，確保收入的完整性和真實性，確保郵資機收入與電子化支局系統收入的一致性，防止收入“跑、冒、滴、漏”和違規經營行為。

5.加快商函投遞體制的建立和信息化程度

要從滿足客戶的個性化需求和增強郵政市場競爭力的角度加快商函投遞體制的建立。一是主城區及商函量加大的區縣局要建立商函專投隊伍，其余各局根據商函量的情況采取專頻次投遞、集中專投等形式，確保商函妥投；二是對商函投遞時間進行摸索，針對部分地區或部分業務推出夜間投遞、假節日投遞等；三是提高商函投遞信息系統的運用效率，實現系統的全市覆蓋，提高商函投遞的信息化程度。

6.加強客戶維護建設

深化“以客戶為中心”的經營理念，高度重視客戶關系和客戶需求，全面推行客戶經理制，重點做好大客戶的維護工作。對年商函收入在30萬以上的大客戶實行派駐制，提供優質、優價、優先的“三優”服務；認真整理客戶資料，建立和完善商函大客戶用郵檔案，按分等分級原則搞好大客戶的日常維護、回訪、追蹤等工作。

（三）政策支撐

1、制定優惠激勵政策，加強大客戶管理。強化數據庫商函激勵機制，提高業務酬金標準至20%。制定大客戶優惠政策，數據庫商函制作量主城區達1萬件，渝西片區達5000件，渝東南片區達3000件以上給予10%資費優惠，激勵營銷工作開展。

2.制定宣傳政策，營造市場氛圍。為加大重點項目宣傳力度，打造品牌商函產品，將全年實現函件收入的3%作為切塊資金，用于函件業務的宣傳，在全市統一安排使用。其中：原則上2％由市公司統一安排，1％由各局自行安排。按函件重點項目分別安排使用。

（四）宣傳培訓

一是組織函件專業人員外出學習（考察）一次。二是選送營銷人員參加集團公司組織的業務培訓。三是在1-3季度分別組織兩次數據庫商函相關知識培訓。四是在2季度組織一次2009年郵政賀卡業務及設計報審知識的培訓。五是策劃舉辦2-3次數據庫商函業務推介會。六是在《重慶郵政報》等相關新聞媒體上圍繞項目營銷活動亮點開展系列宣傳活動。七是根據項目營銷活動的需要，編制營銷手冊，制作專項業務宣傳用品。

第五篇：郵政函件一季度工作總結暨二季度工作安排

ⅩⅩ函件局一季度工作總結暨二季度工作安排

一季度已經過去，ⅩⅩ函件局在本季度的工作中做出了一些成績，但更多的是需要改進的不足以及需要增強的專業發展內功，下面，我將一季度的工作做一總結，以及對第二季度的工作做一規劃，不足之處，請批評指正。

一、收入完成情況

ⅩⅩ函件局ⅩⅩ年計劃收入為324萬元，一季度累計實現收入100.651萬元，完成全年計劃的31%。

二、一季度的工作內容

一是完成了ⅩⅩ年賀卡收入的上報工作，二是根據省局要求，規劃并上報了ⅩⅩ戶外媒體的選址工作，目前此項工作正在審批中；三是完成了村郵站閱報欄招商工作；四是繼續跟進110警示牌項目，先期已和櫻花衛浴簽訂了長期合作協議，目前，已經制作30塊，主要在小區和學校門口安裝；五是為五里井酒業制作3000本宣傳圖冊，110警示牌項目也在與對方洽談中；六是承辦了縣局舉辦的助農取款發布會，為以后的此類工作積累了經驗；

三、工作中存在不足

一是內部管理工作存在不足，函件實物的出入庫管理，合同的簽訂和整理等各個方面均存在不足；二是專業的營銷

人員嚴重缺乏，造成了目前有項目而缺乏人力資源去落實的尷尬局面。三是大項目的整體把控能力上有所欠缺，就是心里知道這個項目，但是不知道該如和去落實；四是市場敏感度嚴重不足，沒有真正的做到楊總提出的“開門辦函件”的工作理念，沒把自己真正的當成一個廣告公司來運作，對市場上轉瞬即逝的廣告商機不能很好的去把控。五是工作作風還不能有效的扭轉，還存在領導推一推，動一動，不推就不動甚至倒退的問題，缺乏一名真正的郵政人所應具備的銳意進取的工作作風；

在政策方面，有句老生常談的話叫人家人動人不動，政策調動積極性，但政策的關鍵在落實，對職工而言，再好的政策不能及時兌現，都無法讓職工對我們企業樹立信心。

四、二季度工作安排

一是做好農剪卡項目，這是個老項目，每年都在做，今年的做法一是和縣政府做好結合，對農建卡的發放工作進行監督，增強客戶對這個項目的信心，二是盡力爭取老客戶繼續使用該項目，三是對內部人員進行項目分工和包干制度，該項目落地后預計可實現收入35000元；

二是制作《ⅩⅩ外宣》雜志

外宣工作作為縣委宣傳部的一項重要工作，是思想政治工作的陣地，是黨的宣傳工作的重要組成部分。以宣傳部為牽頭單位，為其免費制作《朝歌風》外宣雜志，以第三方贊助的形式制作。

內容由縣委宣傳部提供。ⅩⅩ郵政局負責設計、招商、制作。內容還包含地方性新聞、時事動態等，由縣委宣傳部、浚縣郵政局及其它企事業單位共同提供，郵政局及其它單位提供的內容需縣委宣傳部審核簽字后方可見報。

以此提升ⅩⅩ郵政的整體社會形象和其他企事業單位之間的往來。該項目目前已在與ⅩⅩ宣傳部進行接洽，預計每期可實現收入5000元；

三是做好戶外廣告的建設工作，這是今年的重頭戲，前期工作一定要做扎實，包括工程建設，項目審批等，一旦省公司審批過關，馬上就可以進行建設招商。

四是制作宣傳ⅩⅩ整體的宣傳冊

以ⅩⅩ實際出發，以縣委縣政府所想為目的，以ⅩⅩ地方風土人情、文化底蘊為依托，以招商引資為切入點，制作匯集ⅩⅩ各大景觀、風土人情、歷史文化、招商引資等全方面的一本宣傳冊，供ⅩⅩ各級行政企事業單位接待來賓、招商引資及其它宣傳、推介ⅩⅩ的一切活動使用。項目落地后可至少實現收入30萬元。

我的匯報完畢。