第一篇：對初中語文閱讀教學的全面認識

通過網上學習我對初中語文閱讀教學有了更全面和深刻的認識。在教學過程中教師應根據初中學生的心理特征及其認知規律，采用高效閱讀法、拓展法、品讀法、探究法、讀寫結合法等教學方法，以“教師為主導，學生為主體”，充分發揮教師的引導作用和學生的主體地位，以讀、思為重心，放手讓學生在自主閱讀的基礎上探索學習，力求使學生在自主高效的課堂氛圍中提高自己的認知水平，從而達到預期的教學效果。

第二篇：淺談對初中語文閱讀和作文教學的認識

淺談對初中語文閱讀和作文教學的認識

【摘要】在初中語文教學中，閱讀和作文占了很大的比重。可以說，在語文學習中，如果沒有掌握語文和作文的一些方法或者技巧，學生的語文成績就不會有質的提高。因此，要切實提高學生的語文成績，就必須搞好閱讀和作文教學。

【關鍵詞】初中語文

閱讀教學

作文教學

閱讀層次

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2015.11.158

如何切實提高初中學生的語文成績呢？下面結合自己的教學實際，來談幾點對初中閱讀和作文教學的認識，以期能夠為同行提高語文教學質量提供參考。

一、用故事激勵學生

在語文閱讀教學中，我們可以利用故事激勵學生學習。故事展示的方式可以有多種多樣，但是作為語文學科，我們應該用語文的方式來講故事。

比如，通過朗讀故事來感染學生。有一次，我朗讀了《每個人都有一個寶藏》一文，我讀道：“人，包括別的動物，在生命危難的瞬間，釋放出來的自我挽救的能量是巨大的。美國科學家做的”青蛙實驗“幾乎人人皆知：在鍋底用溫火慢慢加熱，青蛙優哉游哉的在水里漂游，等到水熱的不能承受時，卻在也跳不出來了。相反，將一只青蛙猛擲進滾開的沸水中，它卻能倏忽越起而逃生。

可是，為什么平日里，我們沒有發現自身的這種潛能？而非要等到危難來臨，才發出無奈與驚奇的慨嘆？――不言自明：是懈怠！是對時光流逝的驀然、對安樂享受的沉溺和追逐！因為懈怠，讓我們失去拼搏的勇氣;因為貪圖享樂，讓我們在也決不出潛存的危機，從而像只溫水中的青蛙一樣，慢慢的被社會淘汰了。”

讀到這兒，我覺察，孩子們的眼睛里閃現出一種光彩――我想那是觸動心靈的一種沉思。我繼續讀道“非不能也，是不為也，再也不要抱怨日子的平淡無奇，回頭好好審視一下你自己，你都是怎樣度過你的每一天，每一分鐘？如果你仍舊放任你的步子在大街上閑逛，仍舊在書桌前發呆消磨光陰，那就趕緊停住，去試著做一點有用的事吧。孩子請你相信：每個人身上都有一個巨大的寶藏，那里面蘊藏著無堅不摧的能量和威力。開發需要你自己，當你把自己置身于懸崖的邊緣而無時不有一種切膚的危機感的時候，你就拿到了開啟寶藏的鑰匙。”停頓了片刻，我對沉思中的孩子們說：“下面的閱讀內容由你們自己安排”直至下課教室里無一人講話，無一人發呆，一改往日的浮躁與喧鬧。

教育中不存在一次教育就成就一個人一生教育的奇跡。但我想假如，我能在故事中叩響孩子的心扉。近來班級中的孩子有了一些變化：叫嚷著少了，靜思者多了;地上的糖紙少了，積累本上的文字多了，閑散者少了，匆忙者多了;要求照顧的少了，給別人講題的多了……我悄悄的注視著這些變化，心里想：“自我教育就是從這里開始的：讓一個人關心另一個人，讓一個人認識到自己的價值，讓他決心讓這世界因自己的人生而美麗。孩子，我要喚醒你的心！”

二、注重閱讀的層次感

在初中語文閱讀教學中，我們不能一下子都要求學生閱讀理解到位，要想達到閱讀的理想效果，還必須進行有層次的閱讀教學。在閱讀教學中，我們可以倡導“自主閱讀――合作研討――個性創新”式學習。這一方式的理念和做法是：學生閱讀是學習的起點和基礎，是個人獨立研讀、理解、把握文章的過程。

_要讓學生反復閱讀原文，要邊讀邊想，要圈點勾畫，并在閱讀筆記上寫出感受、欣賞、評價之類的內容。研討要在自讀的基礎上進行，通過相互交流，質疑啟發，深化理解。

在研討過程中，教師不但要起好組織、指導的作用，而且還要適時、適度地參與研討，不能把學生的思路往既定的框子和結論上“靠”，而要鼓勵思維的多向性和結論的多樣性，培養學生多元的思維品質和思維習慣。

“創新”是在自讀研討的基礎上，各人把文章內容或形式的某方面和自己的某些生活經驗、文化內存、思想情感等聯系起來思考，通過比較延伸、聯想和推測，提煉出某種和“教參”不盡相同的內容，并用簡要的文字表達出來的過程。

這個環節的關鍵是在理解課文的基礎上還要運用發散思維、求異思維、逆向思維等。這一環節作為高層次的目標要求，教學中可視教材和學生實際靈活運用。

應注意的是，在研討、創新的活動過程中，教師要充分發揮主導引領作用，對學生的閱讀習慣、思維方式、閱讀體驗等作出恰如其分的評價，必要時進行科學合理的糾正和引導，決不能無原則地對學生的思路、認識或見解等一概予以肯定或否定。

三、讓學生的作文盡量有可以寫的內容

在中學作文教學中，學生作文最大的難點，我覺得是沒有什么可以寫得，而造成學生沒有什么可以寫得困境，一是學生生活單一，整天生活在學校、家這兩點一線的空間里;二是語文教師沒有挖掘盡可能引導學生有話可寫的情景。

在平時的寫作時，我們總是習慣于讓學生根據教師的要求寫作。作文一旦布置下去，學生就沒有再選擇的余地，甚至連表達的思路、立意都無法選擇。這樣的作文，學習優秀的學生可能會按照老師要求的模式寫下去，而“學生”們總是要么寫一些停留在小學生水平的假大空話，要么干脆不寫。

可是我在一次作文訓練《老師，請你______》時，一位平時一寫作文就睡大覺的學生寫了一篇《老師，請你也多關注我》，針對教師只關注前面成績優秀的學生而不管他們這些所謂的“差生”這一現象，發表了自己的觀點和看法，表達自己的不滿，希望老師的眼光能多看他們一眼。整篇作文可謂情詞懇切，表達流暢，寫的全是自己和所感、所想。我覺得這篇文章相比來說有創造性，真正做到了“以我手寫我心”。

原來，這些“學生”并不是完全不會寫作文，而是教師為了應對考試，要求學生為了高分跟著一些套話轉，按照固定模式寫。而“學生”往往都有自己的個性，不愿跟著轉。我就想，對于這些學生，為什么不讓他們去選擇自己寫作呢？為什么不能劃出更多的自由寫作空間呢？他們也需要更多心靈表白，把自己的所思所想寫出來。

_于是，我在以后的作文教學中，對于那些“學生”，引導他們自由寫作，甚至可以讓他們自己命題，盡可能讓他們選擇感興趣的話題，讓他們在自由狀態下表達內心的想法，然后加以適當的引導，讓作文成為他們表現自己，張揚個性的一面鏡子。這樣作文竟然也成了他們感興趣的一課了。

在初中語文教學中，我們只要認真學習和探究閱讀和作文教學的方法，注重以生動感人的閱讀材料感染人，注重閱讀教學的層次感，注重作文教學讓學生有話可寫，就能夠提高學生的語文成績，并能夠培養學生的語文綜合能力。

第三篇：對初中語文閱讀教學的幾點認識

對初中語文閱讀教學的幾點認識

江西省武寧縣第二中學 李勤

語文閱讀是學生理解語言文本內容的重要學習方法與途徑，在效的開展具有針對性、科學性、實效性的閱讀教學，有利于學生積累豐富的文化知識，有利于豐富學生的情感態度與審美價值觀。這種閱讀教學也有利于較為直觀的考查學生對語言的基礎知識與基本技能的掌握情況。傳統的語文閱讀教學主要通過教師的灌輸式講解，學生的被動聽講來進行，教師占用了大部分時間，師生之間缺乏交流對話，學生始終處于被動地位。

一、提倡平等互動，營造課堂民主的環境

在我們的課堂上，有時學生似乎很有學習的積極性，師生之間提問、回答頻率很高，同桌之間、小組之間也有討論，結果卻是“問之不切，則其所聽之不專，聽之不專，則其所取之不同”。其實，這只是形式上的互動，或者說是以教師提問之下產生的一種變相的互動，只有有效的師生互動才能為提高課堂教學效率，培養學生自主學習的能力創設條件。閱讀教學中的民主，應該是在閱讀教學中師生間建立民主的人際關系，彼此平等、和諧的共同參與教學活動。

當教師指導學生閱讀時，不是自上而下的“給予”，而是與學生一道去探索、分析，在主觀上“分享”他們尚未獲得的經驗與知識，誠心誠意的信任和鼓勵學生。只有這樣，才能營造出一種有利于學生主體發展的環境。

二、優化閱讀程序，發揮學生主體的作用

現代閱讀教學理論研究表明，在閱讀教學中，學生知識的獲得，能力的形成，健康情感和行為習慣的養成，都須依賴于教師引導下學生的主體實踐。要改革閱讀教學，必須徹底改變課堂教學中教師主導地位失重，學生主體地位失落的局面。應該還主體地位給學生，把出發點、立足點真正放在學生身上，以學生為主體。

通過不斷地學習和實踐，我摸索出了自己開展閱讀教學的一套操作程序，主要分五步進行：“自主質疑——定向探究——討論點撥——總結升華——拓展延伸”。第一步，學生自主學習（包括預習），自主提出問題。葉圣陶先生提出：“‘教’都是為了達到用不著‘教’。”把自學引入教學之中，不但是新教學方法的一種特點，而且是培養學生自學能力，讓學生“學會學習”的必由之路。第二步，在教師引導梳理下，歸納、分類、篩選學生提出的問題。淺顯的由學生直接回答，與課文內容關系不大而學生又難以回答的問題，由教師作出恰當的解釋，剩下的比較切合課堂預設目標的問題就作為探討的重點。第三步，圍繞這些問題小組交流，然后匯報自讀情況，教師引導下全班進行合作探究，教師針對學生尚未理解的疑難問題進行點撥解疑，即“精講”。第四、五步，通過“總結升華”、“拓展延伸”進一步鞏固、運用所學到的東西，做到“精練”，從而順利達成課堂教學的目標。總之，以學生為主體的閱讀教學操作程序的五個階段立足于學生自主發現問題，教師發揮引導作用，設置必要的探討范圍，緊緊抓住課堂目標這根“韁繩”，避免討論抓不住重點，流于形式，課堂活動華而不實的現象，從而使課堂教學做到：目標明確，線索清晰，更具科學性。

三、適時加以“扶”“放”，提高閱讀感悟的能力

要正確發揮教師的引導作用，教師必須擺正自己在閱讀教學中的地位，要巧妙處理好主導與自主的關系，也就是“扶”與“放”的關系。所謂“扶”，就是指教師用一定的方式、方法進行啟發、引導和講解，讓學生學會“反三”，以便自己去探索的過程。

當學生處于相對獨立和基本獨立的學習階段，具有一定的獨立學習能力，必須先“放”后“扶”；當學生處于依靠教師的學習階段，必須先“扶”后“放”，教師要致力于教學生學會學習，從而使學生慢慢地擺脫對教師教的依賴，然后再“放”。教師的“扶”應側重在學習習慣的培養上，比如有目的的進行閱讀的習慣；查找工具書的習慣；朗讀與默讀的習慣；讀思結合的習慣；圈點批注的習慣；有意質疑的習慣；閱讀中獨立分析、解決問題的習慣；歸納總結的習慣；良好的閱讀心理習慣等等；還應側重在閱讀方法的指導上：比如要教學生在閱讀實踐中學會認知性閱讀，體驗文字，豐富語感；學會理解性閱讀，與作者進行跨越時空的特殊對話，搞清楚文章“寫什么”，“怎么寫”，“為什么寫”；學會鑒賞性閱讀，讀出作者的思想和情感；學會創造性閱讀，讀出自己獨特的感悟。通過適時的“扶”與“放”，最終提高學生的閱讀感悟能力。

四、尊重個性差異，實現教學預定的目標

作為一般文本，我們可以在日常閱讀中從各種角度、各個層面去揣摩。據“接受美學”理論所言，文學作品一旦進入社會便與作者分離而成為一種客觀存在，被不同的讀者解讀出不同的意義，因而體現出理解程度的差異性。

因此，閱讀教學的課堂教學，在尊重學生個性差異的同時，教師心中應該有一定的既定目標，并圍繞目標的實現加以適當的調控和引導。當然，目標的制定應該具有靈活性，具有一定的張力，不應過于刻板，而應讓目標成為課堂教學的“魂”。

五、加強語言訓練，體現閱讀教學的本色

一般的閱讀是為了獲取有效信息，而閱讀教學是以教材文本為例子來訓練學生，使之養成良好的閱讀習慣，形成閱讀能力，尤其是發展學生的語言能力。因此，在閱讀教學中，應把學生吸收課文中的語言精華，形成語言表達能力放在重要的位置上。對中小學生而言，語言文字的教學始終是語文學科的核心任務，也是實現素質教育的前提。不重視“雙基”知識的傳授與訓練，僅僅把目光聚集于“情感態度與價值觀”上，明顯是一種失誤，架空了工具性，實際上也就架空了人文性。

語文學習的主要任務應該是學習和運用祖國的語言文字，讓學生接觸大量的語言材料，培養語感，增加積累，從而提高自身素質。語文輕了“語”，輕了文本的解讀，輕了必要的“雙基”，語文教學的任務就無法完成，學生的語文基礎就必然受到削弱。在閱讀教學中，教師必須明確：沒有對語言的感受，就沒有對文章主旨的真正感悟。總之，在閱讀教學中，教師一定要把引導學生對語言的感知、揣摩與積累放到重要的位置上，注重對學生語言能力的訓練，體現閱讀教學之本色。

第四篇：淺談對初中語文教學方法的幾點認識

淺談對初中語文教學方法的幾點認識

南岔區二中 張艷秋

著名作家王蒙在《我的人生哲學》一書中說：“我的身份永遠是學生。”我很欣賞這句話，因為它道出了我的心聲，“我的身份永遠是學生。”從教九年的我，一直從事初中語文的教學工作，已經送走了三屆的畢業生，經歷了由應試教育向素質教育的轉變過程。今天我想借助于這個機會學習點東西、思考點問題，獲得一些成長了。也許會讓我的心靈變得更豐富一些，這是一件快樂的事情。我資質平庸、教學經驗也不能算豐富，但今天，我依然很從容鎮定地寫些自己教學過程中的想法的原因是，人是要有責任感和使命感、要不斷地反思自己，尤其是我們語文老師以往的語文教學以教師為中心，以書本知識為本位，以知識的單向傳輸為主要手段，以考試為唯一目標，存在著“一壓、二包、三放棄”的現象：

一壓：在教學上，以損害學生的身體健康為代價，把學生當作考試機器，用脫離實際的高要求、超負荷的作業量，來換取教學成績，以此作為教師評優晉職的資本。學生睡眠不足，為分奔命，學習負擔很重。師說生聽，惟命是從，對成績不甚理想或不聽話的學生，諷刺挖苦，體罰或變相體罰學生。

二包：在教學上，教師一言堂、滿堂灌，掰開揉碎地喂，烙餅式地練，劃重點，押考題；越俎代庖，事無巨細，一切包辦代替。

三放棄：對分不高又不聽話、不順眼的學生，排擠、放棄，置之不理。一把尺子衡量所有的學生，每個學生的個性得不到發展，心理受到壓抑，找不到成功的陽光，于是厭學現象嚴重。

存在這種現象的語文課堂，學習氣氛緊張壓抑，教學活動單調枯燥。教師強制學生掌握知識，學生喪失自由，被動學習，學習興趣淡漠，并且把老師的行為看成是壓制和侵犯人權。師生關系緊張，矛盾尖銳激化，時常釀出人間悲劇。隨著年級的增高，教師的社會威望越低，對教師的不信任度越高。應試教育似乎走到了盡頭。

二、不斷學習進取，提高自身魅力

“有實力，才能有魅力”。練舞蹈的，往臺上一站，你就不難發現他們是練舞蹈出身，那身段、那體形、那眼神，舉手投足，與眾不同。他們一招一式盡顯功夫，一步一態都是風流。新聞播音員，只要他們一張口，就字正腔圓，出語悅耳，不管什么新聞，都會是一篇膾炙人口的散文。語文教師是語文的形象，語文教師在課堂上的言談舉止都該是語文的。“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲，莫深乎義。”真摯的感情，精妙的語言，和諧的音韻節奏，深刻的思想內容，都是語文教師的標志。

這樣的老師學生喜歡嗎？有位老師在講授泰戈爾的散文詩《金色花》時，正講得津津有味，突然有個學生站起來提問，說，老師，泰戈爾的詩中描寫了一個調皮的孩子，他也不聽父母的話，我們才不要學習這首詩吶。聽了這個打斷自己講課，沒有舉手就站起來提問的學生的話，這位老師氣急敗壞，說道，你平時要是少鉆些牛角尖，興許學習成績會更高一些。

還有一位教師在課堂上讓學生用“發現”一詞造句。一名學生站起來說：“我發現一只大母雞圍繞草垛轉。”這位老師當時想也沒想，就說：“這算什么發現，造得不好，坐下。”另一名學生站起來說：“我發現地球圍繞太陽轉。”這個造句對，這位教師很滿意，認為這名學生造句水平高，好好地表揚了一下。于是，從這節課后，受了表揚的學生別喜歡造句，也越造越好，另一名學生則越來越怕造句，也不喜歡語文課了。其實第一個孩子句子造的更好，因為那是他在生活中的真實發現，而第二個同學造的句子，是一個假發現。

生：散文有文采，吸引人。這篇干巴巴的，沒有文采，不喜歡。

（有些學生點頭表示同意，一學生問——）

生：是不是散文？老師，你喜不喜歡？（學生笑）

師：（笑）還有別的意見嗎？（掃視教室，稍停）沒有了。同學們敢于大膽直率地發表意見，很好，這種學習風氣要堅持，要發揚。這篇文章是散文，與過去學的散文既有相同之處，又有不同之處。有的是抒情散文，托物言志，借景抒情。這一篇是散文詩，大家沒有接觸過，一下子看不出其中的奧妙，所以會不喜歡。散文詩與散文有著不同的特點，好些段落寫得別有意味，推敲推敲，你們就會喜歡了。于老師在《教后》寫道：“備課時考慮欠周到，原以為學生喜歡散文詩，想由此激發興趣，引入課文，未考慮到散文與散文詩的差異，課堂上發生了意料之外的情況，當即因勢利導，先聽取學生的意見，然后強調該篇散文詩的特點，培養學生學習興趣。

上海特級教師陸繼椿教《孔乙已》時，引導學生討論，在討論中居然還有些問題是魯迅作品研究中沒有提及的。例如，有個學生認為孔的喜歡喝酒不完全是好喝懶做，因為他考不取功名，生活困難，心里十分痛苦，是借酒澆愁。這種觀點不無道理。更有甚者，有個學生認為孔乙己最后一次來到咸亨酒店喝酒，根本不是好喝懶做的性格反映，也不是借酒澆愁了，而是冷得沒辦法。因為時令將近初冬，小伙計穿著棉祆還整天烤著火，孔乙己卻只穿一件破夾襖，饑寒交迫到了絕境，只剩下四文大錢，吃飯是不行的，還是買酒喝了暫時暖暖身子，并且他好久沒有上酒店，還欠十九個錢。可見早已是忍饑挨餓，無法喝酒，不陸老師說這個觀點他沒想過，在他所見的研究孔乙己的資料里也沒有談過，然而仔細一想，卻是非常合乎情理的。陸老師還說：這個新觀點也啟發了我，使我更深體會到魯迅先生對孔乙己哀其不幸的同情，孔乙己喝完了這人生的最后一碗苦酒，在冷酷無情的笑聲中向死亡走去，多么令人同情、發人深省啊！

綜上所述，教師和學生之間是一個獨特的社會關系體系。課堂教學的過程是師生共度的人生體驗過程，教師應努力成為一個人際關系的藝術家。新課標已不是過去的那個舊《大綱》，教材已不是過去的那個舊教材，再也不能那么教，再也不能那么學了，每個45分鐘都是鮮活的、有生命、有意義的組成部分。語文教師一定要更新觀念，加快向新角色轉變的步伐，不斷提高駕馭課堂的能力。

第五篇：對客戶經理的全面認識

跟一個客戶經理團隊打了半年交道，作為券商端的管理者我把這半年的見聞以及感受在歲末跟大家做個分享。也許這個營銷團隊的特點不具備普遍性，但希望能給各位一個參考。

首先簡單描述一下這個團隊，團隊共17人，從65后到85后各年齡段都有，全部具備從業資格，大專以上學歷，有的還有帶隊經驗，有的則剛從大學校門走出不到1年。團隊的主要展業地點為公司提供的非排他性銀行網點。公司為所有人配備了含1000元費用的聯通無線網卡，展業用筆記本電腦由客戶經理自行解決，公司僅為個別有統一要求的銀行網點配備了少量臺式電腦。公司為所有客戶經理制作胸卡、名片、展架、宣傳材料。公司總部僅為客戶經理管理人員提供一間小辦公室及一個大電教室供客戶經理使用。午餐為14元/位自助餐，無其他補助。客戶經理的待遇遵照公司管理辦法執行。對無業績的客戶經理僅給予開戶獎，資產達到30萬以上的給予900元/月底薪，資產120萬以上簽正式勞動合同，底薪1200元/月，繳納五險一金，300萬-1500萬按級別劃分提供更高的待遇標準。經過了半年的展業，一位客戶經理個人資產超過800萬，達到120萬以上的8人，17人資產總計3100萬。

從以上的基本情況大家也能夠簡單地了解到券商目前對客戶經理的待遇與支持。應該說，組建一個營銷團隊初期券商的支出是非常大的。半年間券商的費用支出超過15萬元，當然還不包含無形費用，而在當前的傭金率下，新增的資產帶來的凈傭金收入不足5萬元。因此，如果當前的市場行情下，券商其實比客戶經理更有理由抱怨。

這樣的一支營銷團隊在展業中又有哪些特點呢？詳細地跟大家說說。

首先是工作能力差異很大。65后的客戶經理在展業能力上要明顯強于85后。這是一件顯而易見的事，為什么還要說出來，主要是想告誡一下那些剛入行的人，工作經驗是靠時間積累下來的，想工作初期就取得巨大成功是不現實的，事實就是如此，不要不服氣。

點評：客戶經理的展業能力可以體現為溝通能力，咨詢能力和親和力，是一個綜合能力的體現。曾經有人說過客戶經理是朋友，是投資顧問，還是心理醫生。從綜合能力上看，這樣的形容很貼切。所以說，這樣的能力不是高學歷能決定的，它確實是要靠實踐的積累逐漸形成的。

其次是工作方式上存在差異。同樣是在銀行展業，有的客戶經理在客戶身上下功夫，有的則是在銀行大堂經理甚至是保安身上下功夫，還有人干脆不去銀行網點，在辦公室里用QQ搞定客戶，有的新增客戶傭金能達到千二，有的人拉來的客戶傭金全是萬三。同樣是從業年限不一樣制約著工作方式，年輕的必須要沖在一線，更多的是在營銷；而成熟的則在后臺，更多的是在服務。點評：有的人靠營銷而營銷，有的人靠服務而營銷。

年輕的客戶經理對券商的依賴性太強。成熟的客戶經理客戶資產上升很快，應對考核壓力很小。而年輕的客戶經理在個人資源枯竭的情況下則不斷向券商提要求。比如有的人說，XX證券已經為客戶提供股票機了，公司什么時候給我們提供；XX證券已經為客戶送筆記本電腦了，我們什么時候送？XX證券為客戶提供獨家內參了，我們公司能給點什么……諸如此類。

點評：客戶經理的存在恰是要彌補券商在服務上的一些不足。如果券商把客戶服務做得面面俱到，那么客戶經理的服務作用就體現不出來了，也就真的變成了“開戶機器”。那些一直在抱怨券商把自己當“開戶機器”的人，是否在自己身上找原因了呢？ 客戶經理缺乏對自身職業的認識。和很多人一樣，我們的客戶經理也有人感覺到一些迷茫，沒有對自己的工作有更深刻的認識。多數客戶經理的主要工作就是按照公司的要求，按時報到，按時到銀行網點，遇見客戶爭取客戶，到點下班，周而復始。客戶經理從未想過自己的工作到底該是怎樣的流程。

點評：從上面對客戶經理的定位上看，客戶經理對客戶的服務不單純是咨詢服務，這種服務應該是多面的。要想為客戶服好務，首先要做到的是了解客戶。就算是做朋友，不了解彼此也很難加深感情。而提供咨詢服務也一樣，要了解客戶需要什么類型的咨詢。有些客戶的分析能力甚至比年輕的客戶經理還強，那么難道他們就不需要服務了嗎？客戶經理為客戶提供的所有服務必須是客戶真正需求的。至于心理醫生，舉個案例請大家自己體會。國內某知名券商的客服體系已經做到了極致，假如一個資產較大，熱衷于申購新股的客戶每次申購都會中簽，突然有一天，運氣實在不佳，沒中上，該券商的客服電話立刻就會打過去，對客戶進行安慰。

客戶經理缺乏職業規劃。不僅對自身的定位有問題，對職業規劃更可以說是空白。當一天和尚撞一天鐘，能在網點拉來一個算一個。公司能給什么資訊就給客戶發什么資訊，沒有就不發。沒有職業規劃的人，在這樣一個高淘汰率的行業內確實是難以生存的。

點評：行業特點決定了其高淘汰率。高淘汰率足以讓很多人選擇離開，但并不能因此就否定了這一行。成功的案例也比比皆是啊。

近年來隨著監管部門加大力度對營銷人員進行監督，券商本身對營銷人員的控制也逐步加強。應該說，過去那種只要能拉來人頭，不論學歷，不論是否具備從業資格統統簽勞動合同的年代已經過去了。客戶經理與經紀人在行業的形象正趨于良性發展。我始終認為只有行業對這個職業的看法徹底改變了，客戶經理與經紀人的春天才算到來。但能夠改變這一局面的是靠客戶經理與經紀人自己。2011年，我身邊的這個營銷團隊除工資外的專項營銷費用高達40萬元人民幣，即便是隊伍擴大后平均到個人頭上也都有超過1萬元費用用于營銷。當然這只是小券商的預算，那些大券商對營銷的預算高達上億元，對客服體系建設的費用都是以千萬為單位。大家投入這么多，都想培養自己的團隊打天下，誰也不會去聘用白吃飯不干活的，或者每天只會抱怨的人。

中國的證券資產正在逐漸私有化，經紀人、客戶經理和投資顧問的舞臺很大，能演繹怎么的未來還得靠自己的努力。

值此圣誕、新年到來之際，恭祝協作網全體同仁新的一年都能大展宏圖！