第一篇：塑造你的領導力品牌

塑造你的領導力品牌

發布時間：2009-10-08

通用電氣、強生、寶潔這樣的企業，為什么能夠源源不斷地培養出優秀經理人？答案是它們不僅關注個人領導能力的培養，更注重培養公司員工的普遍領導能力。這些企業都成功地建立了作者所說的“領導力品牌”。

所謂“領導力品牌”是指企業在經理人培養方面擁有了一種聲譽，能夠培養出具備獨特能力的杰出管理人才，滿足客戶與投資者的期望。這類企業大多采用一種“由外而內”的模式來培養領導人。它們會發布明確的宣言，表明自己希望在客戶中建立怎樣的形象。然后，它們會將這份宣言跟一系列具體的領導技能和領導行為聯系起來。例如，在豐田公司，其雷克薩斯部門的品牌口號是“追求完美”，該部門將這一口號詮釋為領導者要精于質量流程的管理。這種“由外而內”的模式可以幫助企業建立起高素質領導人的聲譽，讓人相信它們能實現對客戶的承諾。

研究者花了10年時間研究了150家堪稱“領導人培養站”的成功企業，發現它們都遵循了五條原則。

1.確定經理人掌握了領導力的基本要素。領導者必須具備的基本要素包括五個方面：第一，掌控戰略，對企業有準確的定位；第二，有很強的執行力；第三，管理好企業現有的人才，知道如何去激勵員工，并與他們溝通；第四，培養企業未來人才，加強員工在領導力方面的培訓；第五，展現良好的個人素質，比如善于學習、行為正直、社交能力強、情商高等。

2.將高管能力與企業希望樹立的聲譽聯系起來。例如，蘋果公司希望自己被公認為在創新和用戶友好型技術方面出類拔萃，于是它聘請了最優秀的技術人才和設計師，鼓勵他們開拓創新。沃爾瑪希望以天天低價而著稱，所以它聘請的經理人通常都勤儉節約，可以在進貨議價中爭取到更多折讓。

3.根據領導力品牌宣言來考核領導者。公司在考核領導者時應該更多地從客戶角度出發，而不只是看某位經理人或公司創造了什么。比如，在考核及時發貨這一項時，要注意到客戶關心的不是貨物是否及時裝運，而是能否及時收到貨物；公司不應當只密切關注員工對企業是否恪盡職守，而要設法衡量員工的敬業精神對客戶的影響。當企業把客戶的期待作為評定領導人的基礎時，它便真正開始塑造出屬于自己的領導力品牌。

4.以客戶和投資者為師。企業可以采取幾種方法將外界的期望納入到領導力培訓工作中來。比如公司可以邀請客戶現場參與或通過視頻方式參與培訓活動，以達到“現身說法”的效果；它們還可以在設計培訓課程時請客戶發表意見。客戶和投資者也可以作為專家講師來協助培訓，或者只是旁聽課程，然后對有關培訓材料做出反饋。在培養領導者具備客戶視角時，最有效的方式就是安排他們做那些需要從客戶角度出發的工作。比如，寶潔公司通常會把新招募的管理人員安排到公司的品牌部門，而非財務部門或人力資源部門。

5.長期關注領導力品牌建設工作的成效。強調對領導力品牌的關注，可以造就良好的管理，而且這種管理不會受到個人因素的羈絆，能夠長久保持。當企業開始培養并“輸出”優秀的管理人才后，它的高質量管理便會為人們所熟知，這正是領導力品牌的精髓。領導力品牌強的企業不大容易受到管理層人事變動的影響。例如，在雷吉?瓊斯擔任通用電氣CEO期間，所有人都認為他是不可替代的。但當杰克?韋爾奇上任后，人們又在想韋爾奇是不可替代的。可是在韋爾奇離開之后，杰夫?伊梅爾特掌舵的通用電氣看起來更加穩健。

第二篇：塑造你的領導力品牌

塑造你的領導力品牌

為什么通用電氣能夠培養出那么多杰出的CEO，寶潔的市場經理會受到普遍青睞？這就是企業的“領導力品牌”。當企業開始培養并“輸出”優秀的管理人才后，它的高質量管理便會為人們所熟知，這正是領導力品牌的精髓。

建設領導人后備梯隊

對于一家公司來說，要確保長期健康的發展，還有什么比選拔和培養未來領導人更重要呢？可是，盡管不少公司制定了詳盡的關鍵高管候選人名單，指望隨時能委之以重任，但仍有許多被認為訓練有素的新任領導者由于準備不足而惜敗。比如可口可樂公司的道格拉斯?伊韋斯特，以及美泰玩具公司的吉爾?巴拉德，都在出任CEO不久后因無法掌控局面而被迫辭職。

伊韋斯特和巴拉德失敗的部分原因是，盡管兩人至少精通管理的某一個領域，但顯然都缺乏更綜合性的管理能力。他們的失敗并非個案。在本文中，作者根據多家優秀企業的經驗總結出五條原則，公司可據此建立繼任管理系統，以培養穩定可靠的領導人后備梯隊。

原則一：專注于發展

這里的基本原則是，繼任管理必須是一個以領導力發展為導向的彈性系統，而不是一份羅列了高潛質員工和空缺崗位的固定名單。其他四條原則均以此為基礎。傳統的領導力發展項目總是期望以幾次培訓活動達到一勞永逸的效果，但研究發現，雖然培訓能讓參與者精力充沛、士氣高漲地回到辦公室，但現實的公司生活卻很快令他們窒息。事實上，更有效的做法是在提供課堂培訓的同時，讓未來的領導人實際參與各種各樣的工作，接觸形形色色的上司，可行方法包括輪崗、委派特別任務，以及“邊干邊學”。原則二：確定關鍵崗位

繼任管理規劃通常只專注于最頂層的少數幾個崗位，而領導力發展規劃則往往從中層管理者開始。將這兩項職能整合成一個體系，可以幫助企業從長遠考慮，將中層管理者，甚至部門主管以下級別的管理者培養成為綜合型管理者。例如，實耐格產品公司將廠長的職位視為關鍵崗位，因為在該崗位上，管理者首次有機會負責管理多重職能，并處理勞資關系和社區關系。原則三：過程透明化

過去，公司高層對繼任規劃總是守口如瓶，以免那些未被納入升職快車道的員工失去干勁。從CEO的角度來看，保守秘密確有一定的優勢，因為他可以在最后關頭改變主意，而不必擔心有人因希望破滅而心灰意冷，或者暴跳如雷。但是，既然如今的員工招聘和晉升看的都是績效，而非忠誠度或資歷，那么，知道自己位于哪一層級反而會讓員工更加努力地工作。

原則四：定期考量進展

只知道誰可以替代CEO是遠遠不夠的，你必須了解是否有合適的人選正在以合適的速度發展，能夠在合適的時間踏上合適的崗位。例如，在禮來制藥，管理者會追蹤多項繼任管理指標，例如有多少人入選了候選管理者梯隊，以及有多少繼任規劃已經培養了兩位或兩位以上準備就緒的候選人。對于總監及以上的職位，系統會顯示目前的在任者和三位潛在接班人。人力資源管理部門還可以實時了解某些指定衡量指標的數據，例如具備達到某一層級潛力的員工與目前處于該層級的員工人數之比。原則五：保持靈活性

老式的繼任規劃相當刻板——名單確定后就很少變更。相比之下，我們研究的最佳實踐組織均遵行日本的“改善”（kaizen）理念，也就是對流程和內容進行持續改進。它們根據各個部門主管和參與者的反饋對繼任管理系統進行改進和調整，監控技術的發展，并向其他領先的組織學習。實際上，盡管我們研究的這些最佳實踐公司都很成功，但它們中沒有一家認為自己的繼任管理系統可以在不經改進的情況下運行一年以上。

第三篇：【品牌營銷策劃】十步塑造你的品牌個性

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【品牌營銷策劃】十步塑造你的品牌個性

廣告大師奧格威曾說：“最終決定品牌的市場地位的是品牌本身的性格，而不是產品間微不足道的差異”，這讓我們聯想到娃哈哈的小陳陳以失敗告終，但統一的小茗同學卻憑借其萌萌的獨特的形象火遍全國。品牌營銷策劃必須要塑造品牌的個性，在殘酷的市場競爭里，具有品個性的產品，消費者往往樂意地購買。這是因為品牌個性切合了消費者內心最深層次的感受，以人性化的表達觸發了消費者的潛在動機，使它選擇代表自己個性的品牌，從而把品牌價值突顯出來。

品牌個性就像人的個性一樣，它是通過品牌傳播賦予品牌的一種心理特征，是品牌形象的內核，它是特定品牌使用者個性的類化，是其關系利益人心中的情感附加值和特定的生活價值觀。品牌個性具有獨特性和整體性，它創造了品牌的形象識別，使我們可以把一種品牌當作人看待，使品牌人格化、活性化。品牌個性是品牌價值的核心表現，要想提升品牌價值，就必須塑造出鮮明的品牌個性，否則，品牌就會被淹沒在市場的汪洋大海中起不了波瀾。下面十步教你塑造你的品牌個性。

（一）諳熟品牌個性特征

品牌個性是品牌的人性化表現，它具有品牌人格化的獨特性，如果一個品牌沒有人性化的含義與象征，那么這個品牌就會失去了個性。因而，品牌的個性特征是由人的個性特征所決定的，同時，諳熟這些特征，才有利于品牌個性的塑造。而品牌個性的特征是多方面的，它主要表現為以下四個特點：具有內在的穩定性、具有外在的一致性、具有明顯的差異性、具有強烈的排它性。

（二）一切從品牌核心價值出發

品牌的核心價值是品牌個性的內核，而品牌個性是品牌價值的集中表現，兩者是相互統

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一的。在了解個性特征的情況下，塑造品牌個性必須首先考慮品牌核心價值是什么，并以它為核心，一切從這里出發，不斷地塑造和演繹品牌個性，同時，如果要想提升品牌價值，那么也必須有鮮明的品牌個性支持，進一步豐富品牌內涵，以便更好地經營品牌。比如，最成功的品牌可口可樂，它的品牌核心價值是“活力、奔放、激情的感覺以及精神狀態”，而它的目標消費群定位為年輕人，那么，它是如何演繹品牌個性呢？首先，它針對年輕人的特點，結合核心價值的理念，設計出火紅色的包裝，給人一種“以火熱、活力、運動”的感覺，再加上那舞動的飄帶，以及個性化的瓶子，潛移默化地告訴消費者，它是屬于年輕人的產品。其次，可口可樂品牌定位于情感層面，從它的核心價值出發，把年輕人那種“灑脫、奔放、自由、熱情、活力、動感”等等性格特征，更好地融合在一起。最后，它在品牌個性的塑造過程中，無論是廣告，還是公關等活動，在不同時期不同主題里，可口可樂始終貫徹著品牌的核心，給人那種“活力、奔放、激情”的感覺，不斷地演繹著它那“灑脫、自由、快樂”的品牌個性，它們保持著一致性，不斷地為品牌累積資產。

（三）考慮品牌定位及消費者期望

品牌定位是品牌個性的基礎，而品牌個性是品牌定位的最直接體現，彼此之間最好相互吻合，但兩者間又可以不完全相同。當然，品牌個性并不象logo、包裝、pop等那樣直觀，可以看得見摸得著，它是一種感覺，而這種感覺也會變化的，存在于消費者心靈深處的力量強弱，將會直接影響它對品牌的直接感官，甚至購買決策，因此，塑造品牌個性也要考慮目標消費者的未來期望，才能實現長時間與消費者的共鳴。比如，中國移動的品牌個性，令人眼花繚亂，無法理解。作為高端定位的“全球通”品牌，它的目標客戶群魚龍混雜，真正的高端客戶所占比例相當有限，與其代表“高品質、成功人士、白領”等群體個性很不相稱。在實際操作中，個別地方的“全球通”品牌成了價格戰的“武器”，實施了“限時包月資費套餐”等服務，用來對抗中國電信的“小靈通”，造成“全球通”的品牌整體貶低。在細分

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品牌上，“神州行”品牌訴求是“經濟、實惠”，針對的是實惠的客戶，而實際上有些“神州行”客戶的實際話務量卻很高。同樣，“動感地帶”品牌也沒有體現出特有的個性來，許多客戶選擇“動感地帶” 的原因，是因為它看重的是“短信包月”服務，如價格便宜，通話費比“神州行”低等，其實，這些客戶并不是“動感地帶”品牌的忠實者，真正受 “動感地帶”品牌吸引的客戶還是少數。通過幾年的事實證明，“全球通”的客戶不但沒有增加，反而不斷地流失，為什么會這樣呢？主要的問題就是品牌定位和個性的不協調，造成細分品牌無法區隔，更談不上滿足消費者的期望了。而現在值得慶幸的是，中國移動也意識到了癥結所在，采取了“亡羊補牢”的措施，它又回到了高端客戶中來，有目的地進行品牌建設的工作，推出了如“我能”等一系列廣告及活動，重新塑造自己的品牌個性。

（四）鎖定及滿足目標消費者需求

在與消費者的溝通中，品牌個性是溝通的最高層面。品牌個性比品牌形象更深入一層，形象只是造成認同，而個性可以造成崇拜，因此，塑造品牌個性的首要條件，就是要鎖定及滿足目標消費者的需求，不斷地從內心打動消費者。比如，著名的洋酒品牌人頭馬，它的品牌個性給人一種“高貴、高雅及浪漫”的感覺，它瞄準的目標消費者就是高收入階層，它們的個性就是追求生活質量以及品味人生，人頭馬的品牌個性正好吻合了它們的需求，通過“人頭馬一開，好事自然來”的經典廣告語的召喚，深深地打動了消費者，一下子打開了市場局面。而縱觀中國的白酒業，無論是茅臺酒，還是五糧液等，它們明顯都缺少品牌個性。“國酒”茅臺，它的目標人群主要是那些有一定經濟實力，年齡較大，教育程度和社會地位較高，比較有層次和品味的人，雖然它歷史悠久、品質香醇，但是它品牌個性不明顯，沒有塑造出一種“穩重、成功、有內涵”的獨特氣質。而五糧液品牌，憑借著它高品質、口感好的特點，以及對品牌建設的先知先覺，它雖然成為了中國酒類領導品牌，但它仍然欠缺品牌個性，不利于培養忠誠的消費者。近年來，它們雖然加大了品牌建設的投資，也認識到了品牌個性的

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重要性，但效果如何，有待市場進一步的考驗。

（五）設計出品牌的人格化形象

平時，我們與人交往中，發現與眾不同的人，往往比較能夠記住，這種氣質就是個性。而品牌個性的本質是什么呢？它的本質就是品牌人格化，指的是如果這個品牌是一個人，它應該是什么樣的人？它的形象又是怎么樣的呢？因而，品牌人格化形象尤其重要，它也是品牌個性的外部表現。那么，如何去設計品牌的人格化形象呢？首先結合對品牌目標市場的分析與研究，接著準確地融合目標消費者的個性，最后，以獨具一格、緊扣心弦、容易傳播作為參考標準，設計出品牌人格化的形象，只有這樣，才能夠真正打動目標消費者。比如麥當勞叔叔就是麥當勞品牌的一個人格化的形象，它不斷地演繹“快樂、任性、自我”的品牌個性，吸引著許多年輕人，通過“我就喜歡”的廣告傳播，提升了它的品牌價值。再比如，酒類“雍容華貴”的xo，給人的感覺就是貴族式的享受，它的品牌人格化形象，從骨子里浸透著“穩重、高貴”的個性。而伏特加雖然同xo比起來差了一個檔次，但它那“趣味酒瓶”的人格化形象，以及另類海報，給人一種“躁動、野性和另類壞小子”的品牌個性，也成為了人們收藏的精品。它們采用不同的人格化形象，針對不同的細分人群，分別打動了目標消費者，它們各自都取得了成功，可見，品牌人格化形象的獨特魅力。

（六）塑造積極正面的品牌象征

建立品牌個性的重要的一環，就是塑造積極正面的品牌象征，使它能夠代表購買產品和服務的消費者的想法、追求和精神等，讓消費者更容易產生共鳴及認同。同時，品牌象征可以是物、是人或者其它，但它不僅可以滿足消費者情感需求，而且拉近了品牌與消費者的距離、增強了消費者購買的理由，從而提高了品牌核心競爭力。比如，在中國，奔馳車就是身份的象征，它那“豪華、舒適”的品牌個性，深受成功人士的喜愛。而寶馬的藍白標志象征著它那“自由、樂趣”的駕馭個性，深深地打動了成功的年輕人。在日常生活里，當你穿上

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耐克跑鞋的時候，你是否很有運動感的感覺？當你戴上勞力士手表的時候，你就能體驗到成功氣派，這就是品牌象征的魅力。而它必須是長時間的積累而成的，累積在人們的內心中，并且它那所激發的這些感覺，使你更加自信。

（七）深化消費者情感關系

品牌個性不僅能夠提供人類情感方面的訴求和生活體驗，而且它是吸引人類意識的主要原因（有人情味）。如果能夠為品牌創造一種個性，滿足消費者的情感需求，并且不斷地深化消費者情感關系，那么更容易打動消費者，就如同人際關系會發展一樣，往往正是這種情感方面的因素，促進了消費者對品牌的忠誠，從而使品牌更好地發展。比如，在摩托羅拉的手機品牌進行診斷時，運用了“品牌投射技術”，在不同的年齡階段進行了測試，其結果有很大不同，當問到“如果把摩托羅拉想象成一個人，它是怎樣的一個人呢？”的時候，年紀大的人說“成功、高大、智慧”，他們的表情顯的很親切，而年輕人卻說成是“成熟的、冷酷的男人”，他們的表情似乎與它無關，明顯沒有清晰的品牌歸屬感。這說明什么問題呢？說明了它的品牌形象老化，針對以年輕人為主的手機消費市場，摩托羅拉己經落伍。因而，摩托羅拉心里也很清楚，如果品牌個性與品牌所定位的目標人群產生“落差”，特別是在“生活和行為方面”等不一致的話，那么,無論花費多少傳播費用，消費者都不會購買，那怎么辦呢？摩托羅拉公司立即重整了品牌形象，同時，策劃了許多針對年輕人的活動，不斷地深化消費者情感關系，塑造出“酷”的個性，從而取得了年輕消費者的共鳴，終于打開了市場局面。

（八）追求品牌個性簡單化

雖然人的個性極其復雜、難以捉摸，但是品牌個性決不能太復雜，否則，消費者無地自容。在品牌建設中，常常會碰上這樣的問題，一個品牌有很多個性特點，往往很難取舍，如果面面俱到地表達那么多的個性特點的話，那么很容易把消費者搞糊涂了，得不償失。事實

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上，品牌個性最好簡單化，越準確、越簡單、也就越有效。比如，品牌識別元素中的標識，如耐克經典的“一勾”，就傳遞出“只要去做”、“就有可能是對的”的積極個性，簡單明了；又如李寧的廣告語“一切皆有可能”傳遞出一種信心，蘊涵著品牌的定位是“高檔的、富有的、身份的”象征，只是簡單的一句話，表現出十分自信的個性。由此可見，凡是成功的強勢品牌，它的品牌個性總是那么簡單！

（九）進行最直接的整合傳播

在信息社會，一個品牌能夠展現品牌個性的載體有很多，應該尋找出消費者最易接觸的、最直接、最簡單的載體，以品牌文化為準繩，塑造鮮明的個性，進行有的放矢的整合傳播，而針對不同的地區文化和目標人群，需要進行不斷地調整及演繹品牌個性，以便更能打動消費者心弦，最終提升品牌價值。比如，著名香煙品牌萬寶路的人格化形象是通過美國西部牛仔塑造出來的，但其它國家的人們不一定了解和喜歡它，牛仔只是一種表現形式與方法，不是萬寶路形象的本質，對各國的目標消費者來說，它的牛仔形象還是比較“虛幻”的，不利于品牌個性的傳播，怎么辦呢？萬寶路通過其形象與當地人們熟悉的人或事物有機聯系起來，達到宣傳品牌個性的目的。比如在中國，處處顯示出萬寶路牛仔形象與中國國情的完美結合，它以冠名的方式贊助了“中國甲a足球聯賽”，讓中國球迷的心里牽掛了整個賽季，而足球隊員那種氣質剛好吻合了牛仔那種“粗獷、野性”的形象。而在以后的活動中，它又策劃了“萬寶路賀歲鑼鼓比賽”等，敲出了中國男子漢的氣概，鑼鼓喧天的氣勢、宏偉壯觀的場面、粗獷的西北漢子、以紅色為主的基調等等，這些正是它傳播的元素，特別那鮮紅的v型背景使人們聯想到了萬寶路的獨特包裝，特別是大西北的男性鼓手，很容易使人們勾畫出牛仔的模樣，從而使它的品牌個性，在這些活動中得到了最直接的傳播。

（十）加強品牌個性的投資及管理

品牌個性的塑造，需要不斷地進行投資，隨著消費人群的更新及變化，品牌個性也要做

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出相應的變化，需要不斷地進行維護和管理，使品牌個性深入到消費者的內心，從情感上成為它消費的理由。同時，加強品牌個性的投資，也是不斷地為品牌做加法的過程，最終累積豐厚的品牌資產，實現企業持續性發展。比如著名的箱包品牌路易威登，它的目標消費者是成功人士，在品牌的打造過程中，它花了很大的投資，不斷地對那“高貴、成功”的品牌個性進行了維護和管理，甚至采用了限量生產和預約登記的方法，想通過措施限定使用的人群，帶給目標消費者一種獨一無二的感受，彰顯它“高貴”的個性，就像勞斯萊斯汽車一樣，成為人們喜愛的精品。同時，派克鋼筆也給我們提供了一個反面的例子，它本來定位為高檔商務用筆，品牌個性十分突出，是成功人士的象征，后來它進入了大眾市場，放棄了原有的品牌特質，使品牌價值遭受了重大損失，什么原因呢？因為品牌是部分人的“專利品”，它的品牌個性吻合了這些人，如果沒有了個性，那么他們就會拒絕。當普通人都使用派克筆的時候，成功的那種尊貴感覺，就不復存在了，試問，他們還去購買嗎？可見，加強品牌個性的投資及管理十分重要，它是長期的投資的過程，應該引起企業家們的高度重視。

總之，品牌個性是一個品牌最有價值的東西，它是最不易被競爭品牌模仿的 “法寶”，它也是品牌建設中的一個重要方向。因此，只要按著以上的“十步曲”去進行品牌個性的打造，并塑造出鮮明的、獨特的個性來，品牌就會有很強大的生命力，否則，就很難從內心打動目標消費者，不利于品牌的經營。同時，品牌的競爭越來越激烈，己經到了個性化時代，企業家們，你的品牌有個性嗎？

第四篇：塑造“為你著想”特色品牌文化

塑造“為你著想”特色品牌文化理念 大力鑄就服務社會大眾的重慶三峽銀行靈魂

來源：七一網-重慶市三峽銀行董事會辦公室 作者：岳傳剛,羅彥茹 [日期：2010-12-09] [字體：大 中 小]

重慶三峽銀行是2007年底在原萬州商業銀行基礎上通過重組更名、建成的一家新型城市商業銀行。該行自完成重組以來，始終致力于“一切為你著想”的文化理念，并將此提升到戰略高度，貫穿于經營發展的各個層面，堅持常抓不懈，抓出了成績，推動了各項業務的穩步快速健康向前發展，奪得了兩個文明建設雙豐收。截止2010年9月末，全行資產總額507.42億元、各項存款211.42億元、各項貸款余額91.74億元、利潤總4.3億元、上繳稅金1.5億元，資產、存款、貸款、利潤、稅金等主要指標的增長幅度在重慶銀行業金融機構中名列前茅，特別是2009年，該行資產、存款、貸款、收入、利潤、稅金的增長速度在重慶金融同業中創造出了“六個第一”的良好業績，還有幾項指標的增長速度在全國、甚至更大范圍內名列前茅，該行首次入圍英國《銀行家》雜志2009年全球1000家大銀行排列中，排名936位。同時，該行還先后獲得了“最具發展潛力銀行”、“最具創新性銀行”、“最受市民喜愛理財品牌”等15個獎項；獲得重慶市人民政府授予的2008年、2009年金融貢獻獎；榮獲第五屆中國金融（專家）年會 “中國最佳中小企業金融服務機構”等多項殊榮。

一、明確企業文化建設戰略思想，精心打造“為你著想”的特色品牌文化 自重組建成以來，該行始終把企業文化建設擺在全行經營發展工作的重要位置，當成是全行“三個文明”建設的重要內容來抓，按照以市場為導向、以客戶為中心、以效益為尺度、以滿足社會大眾需求為目標、以服務社會經濟發展進而推動自身經營發展、實現“雙贏”為最終出發點的銀行經營發展特點，確立了“一切為你著想”的企文化建設戰略思想。正是在“一切為你著想”的企業文化建設總體戰略思想指導下，通過特色品牌文化、市場競爭文化、優質服務文化、社會責任文化、人本管理文化、金融創新文化、合規風險文化等載體融入到全行經營的各項領域、各個層面、各個環節，推動了文化建設新突破，對外形象新提高，經營發展新跨越。

二、加強組織保障體系建設，有效形成企業自身特色品牌文化建設的持續動力

（一）領導力度到位。該行董事會、黨委作為企業文化建設的主導者、引領者，加強合作聯手,高度重視文化建設，認真學習領會、貫徹落實科學發展觀，帶頭實踐“一切為你著想”的企業文化理念，做企業文化創新的先行者，成為企業文化的忠誠“傳教士”、堅定推行者。

（二）組織管理到位。為了保障企業文化的順利發展，該行董事會、黨委明確企業文化建設職責，成立相應的領導小組，負責研究、決策、領導、管理全行的企業文化建設，做好總體規劃部署及組織實施。該行董事會辦公室、黨委辦公室、黨群工作部按照文化建設領導小組的統一部署，負責定做策劃、組織推進、案例收集、考核評估等企業文化建設的具體工作。各支行則明確行長為企業文化建設推進的責任人，并配備了兼職企業文化干部，保障企業文化建設的全面實施。在全行上下形成了董事會大力主導、黨委集體統一部署、職能部門負責主抓、相關部門通力合作、轄屬支行積極參與的齊抓共管企業文化建設的新格局。

（三）人員力量到位。據統計，全行共計有5名專（兼）職人員負責抓好企業文化建設。在管理層面有1名行級領導負責分管企業文化建設工作，董事會辦公室、黨群工作部、黨委辦公室共有4名專（兼）職人員具體負責企業文化建設的組織策劃、宣傳研究、組織實施。

（四）考評制度到位。該行建立與完善了企業文化建設的考核評價機制及管理辦法，主動把企業文化建設的列入我行綜合考核的一個序列進行考核、評比、獎勵。同時，還制定了有關文化建設工作考評制度、評估辦法。其主要目的在于及時總結經驗教訓，宣傳典型，指導工作，促進企業文化建設的不斷完善。

三、創新文化建設載體平臺，豐富特色品牌文化建設內涵 企業文化建設屬于精神文明、政治文明領域，是務虛工程，如何把這種精神形態、政治形態領域轉變成物質化、具體化，變化抽象為具體，化務虛為實際，使文化建設融于全行發展的各項業務發展之中，成為物質文明建設是來可缺少的精神力量。對此，該行通過特色品牌文化、市場競爭文化、優質服務文化、社會責任文化、人本管理文化、金融創新文化、合規風險文化等一系列實實在在的載體和平臺，予以落實到位。

（一）大力實施“以人為本”管理戰略，大力推進企業文化建設，培育具有重慶三峽銀行特色，能夠增強員工凝聚力、認同感的企業文化氛圍。在全行全員中要大力提倡、弘揚先進的企業文化氛圍。即是大力提倡“爬坡上坎、負重自強”的精神；大力提倡“海納百川、包容他人”的氣度；大力提倡“大舟共濟、團結奮斗”的氛圍；大力提倡“經營出奇、管理守正”的觀念。要求每個員工在實際工作中、人與人之間的關系中，盡力做到“全力投入、充滿激情、待人真誠、相互尊重、彼此信任、學會包容”。同時，堅持以人為本的原則，更加關心職工的職業生涯，為不同性質的員工設計更為科學、創造價值的職業通道；制定更為科學、合理的績效考核，統籌機關與基層、一圈與兩翼地區、管理與經營等不同層面及不同崗位工種員工的利益調配，確保職工收入保持一定的增幅；更加注重員工的中長期的關愛，主要包括退休職工在內的職工做補充醫療保險、補充養老保險、實施年金計劃以及探索股權、期權相結合的中長期激勵模式。

（二）精心培育打造特色經營文化，著力塑造服務大眾的品牌形象。該行在完成改革重組后，圍繞“一切為你著想”這個經營理念的總體要求，首先就確定了“差異化發展、特色化經營、品牌化建設、個性化服務、突出專業化”的“五化”發展方向，精心培育“理財銀行”、“小企業銀行”、“三峽庫區銀行”、“城鄉統籌發展銀行”、“資金營運銀行”等五大特色品牌文化，著力幫助城鄉居民增加財產收入、著力解決民營經濟資金短缺困難、著力服務庫區社會經濟發展、著力支持地方經濟發展和新農村、著力滿足市場融資需求。據不完全統計，該行通過實施五大特色品牌文化建設，近3年來面向社會公眾發行理財產品200億元、幫助25萬戶百姓增加財產性收入4.6億元，戶平增收1840元；近3年來累計為800多戶小型企業發放短期流動資金貸款 12億元，幫助為小企業實現利潤、稅金3.8億元；圍繞重慶城鄉統籌發展、農村戶籍制度改革、社會主義新農村建設需要，該行創新“民農聯合貸款、農村加工銷售經營特色貸款、農村大戶經濟發展特色貸款”等特色貸款，帶動了區縣經濟發展及新農村建設。截止2010年9月末，該行遠郊區縣及農村貸款余額達到32.77億元，在全行貸款總額中的比例達到36.5%，同比上年提高19.5個百分點。同時，該行還獲得了重慶三峽庫區后續項目建設提供金融服務的“后三峽”資金主辦銀行資格，近3年來先后在三峽庫區的長壽、涪陵、開縣、云陽、忠縣、奉節、巫山、豐都等地設立了支行網點，并同三峽庫區的區縣政府實施全面戰略合作，主動為三峽庫區15個區縣提供意向性授信 80億元、為三峽庫區重點項目建設提供了25億元的融資擔保服務。

（三）深入誠信服務文化活動，大力踐行“一切為您著想”的服務理念。誠信服務既是企業文化建設的重要內容，更是企業生存發展之道路、經營管理之靈魂。因此，該行通過內強服務素質、外樹服務形象，增強市場核心競爭能力。首先在全行內部不斷提升誠信服務的思想理念，在內部形成了機關為基層、二線為一線、領導為員工、黨員為員工、后（中）臺為前臺，后勤保障部門為業務發展部門，全行員工為客戶市場發展服務的經營服務思想。其次在外部強力提升對外的誠信服務質、服務形象、服務品牌，全面形成了全行為客戶市場服務、為城鄉居民服務、為中小企業服務、為三峽庫區建設服務、為社會經濟發展和大眾市場需求提供優質、高效、一流、滿意金融服務的現代化經營服務思想。三是深化文明規范化服務內容，各支行實行了“季度服務明星評比制度”、“晨會制度”、“季度業務比武制度”、“零投訴”優質服務、“會員制和俱樂部制”營銷方式。廣大員工利用知識優勢、業務優勢和信息優勢，積極為客戶提供多層次、一站式、全方位、系列化的金融服務，并在實際行動中堅持做到了十上門：百姓家庭的現金收支、經營發展檔案上門建立，市場經營、銷售服務上門提供，理財知識、投資信息上門傳遞，存貸匯轉、辦理手續上門講解，儲蓄存款、政策原則上門宣傳，紅白喜事、逢年過節上門慰問，工作質量、服務意見上門征求，發展生產、開辟財源上門傳經，家庭糾紛、具體困難幫助上門解決；反假知識、零鈔兌換上門到戶辦理，深受廣大客戶贊揚。

通過誠信服務建設的實踐探索，使我行“一切為您著想”的企業文化建設體系已成雛形，充分發揮員工在企業文化建設中的主體作用，初步形成了以新的誠信服務理念引領新的經營發展的良好局面，有效推動了經營業務發展，大大增強了本行市場核心競爭能力。

（四）著力打造“愛心”文化，用能力和誠意“兌現”社會責任。該行成立3年來，深知肩負的社會責任是什么，也充分積極努力盡職盡責的在承擔、履行。作為一切為你著想的地方法人銀行，用廣大員工的愛心、真心、誠心、熱心、關心，認真履行社會責任，服務社會經濟發展，譜寫出了一串又一串美麗動人的贊歌：在“5·12”汶川大地震和“清海玉樹地震”發生后，該行兩次累計捐款250余萬；“在服務三農，支持后三峽建設”—該行主動向萬州區高粱、開縣相辭村、涪陵同樂鄉等5個窮困鄉鎮農村鎮贈送價值65萬的農業機械設備，支持農村開展集約化種植、規模化經營、現代化作業，提高了農業生產效率；在市政府開展的“助推城鄉統籌，促進農戶萬元增收”—該行主動探索農村大戶經濟、銀保合作、公司加農戶等貸款新品牌，累計投放農業及相關農業貸款8億元以上，為城鄉統籌改革及新農村建設做出了積極貢獻；作為三峽庫區的銀行，該行積極捐款400萬元，支持中國長江三峽綠化行動；作為重慶地方人民群眾自己的銀行，積極響應 “五個重慶”的號召，助推“平安重慶”建設和“掃黑除惡”活動的深入開展，該行主動同重慶國際信托有限公司聯合發起設立了“金色盾牌 重慶人民警察英烈救助基金公益信托”計劃，共籌得善款1.46億萬元，專項用于幫助全市范圍內特困、傷病、傷殘、犧牲的公安民警及其家屬和相關人員，同時該行單位集體和員工捐贈現金280萬元；為了重慶的教育事業發展，該行主動捐款80萬元支持重慶教育基金事業；為了配合創建全國衛生城市、文明城市活動，該行及轄屬各支行主動為當地街道、社區、

第五篇：品牌個性塑造（推薦）

品牌個性塑造

一、品牌個性的內涵

品牌個性，就是指品牌中能夠凸顯競爭優勢、展現品牌獨特魅力的性格特征，是品牌形象中最能體現差異、最激進活躍的部分，也是品牌形象中最具價值、無法模仿替代的部分。

品牌個性是一個品牌最有價值的東西，它是最不易被競爭品牌模仿的“法寶”，它也是品牌建設中的一個重要方向。

正如廣告大師奧格威所說：“最終決定品牌的市場地位的是品牌本身的性格，而不是產品間微不足道的差異。”

在今天這個性格張揚的時代追求、突出和發展品牌個性具有特征的價值和意義。

二、品牌個性的視覺訴求方法

1、個性用色

一種方法是，與競爭品牌形成對照，往往在色彩配色上選用的是與之對開的顏色，令消費者很容易區別開來。

另一種就是索性大膽的嘗試超脫行業用色規律的配色方案。色彩方案獨具匠心、出任意料，極富魅力的色彩令人過目難忘。

2、動態標志

通常情況下企業的標志只有一款，并且在標志的應用環節使用十分嚴格，不可對標志的形態、結構、色彩做任何隨意的變更。但現在，在個別定位獨特品牌中，一些極富才華的設計師創造了一種動態的標志，即標志形態不只一個，而是一組、一套。有時，是以一個標志形態為主，進而延伸出若干個與之配套，又相區別的標志。使用時，以主標志為主打，其余的標志的使用類似于輔助圖形。通過豐富造型，來補充標志符號建立的品牌形象，使其意義更完整、更易識別、更具表現的幅度與深度、更具鮮明的個性。

3、品牌角色

市場經濟時代，消費者的每一次消費實際上都是對他感興趣的產品的一次“角色體驗”。“角色營銷”成為當前十分時髦的一種銷售手段。“品牌角色”的出現是對消費心理深度挖掘的結果。“品牌角色”的出現是對消費心理深度挖掘的結果。

品牌角色常常是某個親和力強、個性鮮明的擬人化的造型，或生動活潑、或酷感十足。同標志物一起，品牌角色也是品牌的識別符號，甚至，在某些案中品牌角色超越了標志的權威地位，成為某個案中品牌角色超越了標志的權威地位，成為某個產品的象征物。

兩相比較，品牌標志物是將品牌的優質特征進行放大，充分討好受眾心理，個性張揚，惹人喜愛。而品牌標志因需要照顧品牌的。