第一篇：guahaoe網(wǎng)上掛號預(yù)約須知

預(yù)約掛號用戶須知

為方便百姓就醫(yī)，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)步，中國醫(yī)院協(xié)會、健康報(bào)社推出全國門診預(yù)約掛號服務(wù)。?

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? 全國預(yù)約電話：4006-120-115（8：00-21：00）（免長途費(fèi)）全國門診預(yù)約掛號網(wǎng)：(24小時(shí))預(yù)約范圍： 醫(yī)院可預(yù)約的專家號或普通號，以服務(wù)電話查詢或網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。實(shí)名預(yù)約：

采用“實(shí)名制”，須提供患者的真實(shí)姓名及身份證號、年齡、性別、醫(yī)院就診卡號（初診患者

不需提供）和手機(jī)號（目前僅限于中國移動手機(jī)用戶）等信息。用戶就診當(dāng)天取號時(shí)出示的患者姓名、證件號

必須與預(yù)約時(shí)提供的一致，否則醫(yī)院不予辦理掛號業(yè)務(wù)。

? 預(yù)約確認(rèn)：

用戶提交預(yù)約信息后，系統(tǒng)會自動下發(fā)短信到手機(jī)上，用戶須在30分鐘內(nèi)回復(fù)數(shù)字1進(jìn)行確認(rèn)，預(yù)約方可成功。確認(rèn)后會收到成功預(yù)約短信。不確認(rèn)，本次預(yù)約失效。? 就診取號：

就診當(dāng)天，請用戶根據(jù)手機(jī)短信提示，在醫(yī)院規(guī)定的取號時(shí)間內(nèi)，前往醫(yī)院門診預(yù)約掛號窗口憑身份證（兒童患者需提供出生證明編號或家長身份證）掛號，并繳納醫(yī)院規(guī)定的掛號費(fèi)、診療費(fèi)等費(fèi)用，超過取號時(shí)間預(yù)約自動作廢。

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? 就診順序： 患者就診順序取決于當(dāng)天取號的時(shí)間，先取號者先就診。改 號：

用戶應(yīng)在預(yù)約前確定好自己想掛的科室或?qū)＜遥殉晒︻A(yù)約的訂單不可更改，如更改需重新預(yù)約。

? 退 號：

如無法按時(shí)就診，請您務(wù)必在就診日期前拔打客服電話4006-120-115取消預(yù)約。否則將被列入“黑名單”，限制使用預(yù)約掛號服務(wù)。

? 醫(yī)生停診：

醫(yī)生停診情況不可避免，給患者造成的不便敬請諒解。醫(yī)生臨時(shí)停診，服務(wù)人員電話通知已預(yù)約的用戶，請配合更改就診日期或更換其他醫(yī)生（本項(xiàng)服務(wù)不再另外收費(fèi)）。? 費(fèi)用支付：

預(yù)約掛號成功從手機(jī)資費(fèi)中收取3元信息服務(wù)費(fèi)，以用戶回復(fù)短信確認(rèn)為準(zhǔn)。不確認(rèn)，本次預(yù)約無效，不付資費(fèi)。預(yù)約成功后，因個(gè)人原因不能到醫(yī)院取號就診，信息服務(wù)費(fèi)不予退還。預(yù)約掛號信息服務(wù)費(fèi)中不包括醫(yī)院的掛號費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

? 預(yù)約限制：

用戶一天在同一醫(yī)院的同一個(gè)科室只限預(yù)約1次，每次限約1個(gè)號。用戶預(yù)約次數(shù)每天不能超過2次。

本服務(wù)僅向用戶提供便捷的預(yù)約方式，不承諾所有用戶隨時(shí)都能約到指定的號。

為加強(qiáng)號源管理，防止號販行為，預(yù)約掛號系統(tǒng)將對用戶的預(yù)約行為進(jìn)行以下限制：

·用戶一天內(nèi)在同一家醫(yī)院的同一個(gè)科室只限預(yù)約1次，每次限約1個(gè)號。每天不能超過2次。

·用戶如有還未確認(rèn)的預(yù)約掛號訂單，系統(tǒng)將不允許再次預(yù)約。

如仍需預(yù)約,需對上一訂單進(jìn)行確認(rèn)或撤消操作。也可待30分鐘，上一訂單失效后再進(jìn)一步預(yù)約。

·用戶預(yù)約后不確認(rèn)，超過3次，當(dāng)月將被限制使用預(yù)約掛號。

·用戶預(yù)約成功后，不到醫(yī)院取號，超過一定的次數(shù)，當(dāng)月將被醫(yī)院限制使用預(yù)約服務(wù)。

當(dāng)您的預(yù)約次數(shù)達(dá)到以上的預(yù)約限制時(shí)，系統(tǒng)會自動提醒您。

有任何問題還可進(jìn)一步咨詢服務(wù)人員（4006-120-115）。為保證您成功預(yù)約掛號，請您認(rèn)真閱讀服務(wù)須知：

第二篇：預(yù)約掛號須知

預(yù)約掛號須知

為方便廣大患者，我院現(xiàn)可通過網(wǎng)上預(yù)約、手機(jī)預(yù)約等多種方式提前一天預(yù)約專家號，預(yù)約成功后掛號費(fèi)（按照實(shí)際收取）和預(yù)約服務(wù)費(fèi)（1元/次）會提前扣除。

1、網(wǎng)上預(yù)約請根據(jù)專家出診時(shí)間，提前1天上午8點(diǎn)開始登錄tjh.guahao.com進(jìn)行預(yù)約（網(wǎng)上預(yù)約免預(yù)約服務(wù)費(fèi)）；如首次進(jìn)入需通過手機(jī)接收驗(yàn)證碼注冊后方可預(yù)約。

2、省內(nèi)中國移動手機(jī)撥打12580接通后按1；省內(nèi)電信手機(jī)撥打114或118114；省內(nèi)聯(lián)通手機(jī)撥打116114接通后按5再按1；

3、手機(jī)預(yù)約請根據(jù)專家出診時(shí)間，提前1天上午8點(diǎn)開始撥打服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約號有限額，按先后順序約滿為止；

4、請準(zhǔn)確告知工作人員預(yù)約時(shí)間（上午號或下午號）、醫(yī)院名稱、科室名稱、專家全名；

5、請準(zhǔn)確告知工作人員預(yù)約人姓名及有效證件號碼（身份證、軍官證、護(hù)照等）等相關(guān)信息；

6、預(yù)約掛號成功后，手機(jī)會收到掛號成功短信（未收到短信則不成功）；

7、看病當(dāng)天到門診一樓預(yù)約取號處，憑登記的有效證件和病人就診卡取號；

8、就診順序與預(yù)約時(shí)間無關(guān)，根據(jù)就診當(dāng)天取號時(shí)間排序，早取早排號；門診辦公室

第三篇：網(wǎng)上預(yù)約掛號方案

網(wǎng)上預(yù)約掛號方案

1、功能描述

提取醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家排班信息，并把專家排班表開放到市民健康系統(tǒng)網(wǎng)上，市民通過市民健康卡登錄Internet網(wǎng)就可以選擇專家預(yù)約掛號，掛號信息由醫(yī)療機(jī)構(gòu)讀取后自動在HIS系統(tǒng)掛號。

2、實(shí)現(xiàn)方案

2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家排班表的搜集

需要開放網(wǎng)上預(yù)約掛號的醫(yī)療機(jī)構(gòu)向衛(wèi)生局提出申請，審批通過后管理員通過市民健康系統(tǒng)設(shè)置該醫(yī)療機(jī)構(gòu)支持網(wǎng)上預(yù)約掛號。醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家排班表通過建立視圖（規(guī)范參見《市民健康信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)格》的7.2專家周排班信息部分），標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)搜集客戶端每個(gè)月自動搜集下個(gè)月的專家排班表信息。2.2 專家排班信息的發(fā)布

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)搜集客戶端搜集的專家排班信息通過市民健康網(wǎng)專欄（網(wǎng)上預(yù)約掛號）發(fā)布專家排班信息，網(wǎng)上預(yù)約掛號采用實(shí)名身份驗(yàn)證，市民必須采用社會保障卡（或者市民健康卡）登錄后才能查看專家排班信息。專家排班按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類，市民可以選擇需要預(yù)約掛號的日期，市民健康信息網(wǎng)顯示該日的排班專家情況（包括專家簡介和限號情況等）。2.3 市民網(wǎng)上掛號

市民登錄市民健康網(wǎng)后，選擇相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家并指定預(yù)約日期就可以網(wǎng)上預(yù)約掛號，掛號成功后系統(tǒng)保存該市民的掛號信息并提示成功預(yù)約掛號。2.4 市民取消網(wǎng)上掛號

市民如果在預(yù)約日期前有其他特殊情況不能按時(shí)去醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，可以登錄市民健康信息網(wǎng)查看自己的網(wǎng)上掛號預(yù)約情況，并提前取消預(yù)約。取消預(yù)約只能在預(yù)約日期之前進(jìn)行，過期沒有就診的不能取消。2.5 醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲取網(wǎng)上掛號信息

市民健康系統(tǒng)通過開放WebService接口（參見《市民健康系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口方案》之6.2獲取掛號信息）提供市民網(wǎng)上預(yù)約掛號信息，醫(yī)療機(jī)構(gòu)HIS系統(tǒng)通過調(diào)用該接口獲取本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市民預(yù)約掛號情況，然后本地系統(tǒng)自動門診掛號，并完成市民的就診。2.6 網(wǎng)上掛號費(fèi)用支付

第四篇：《臺州市網(wǎng)上掛號預(yù)約系統(tǒng)》幫助文件

《臺州市網(wǎng)上掛號預(yù)約系統(tǒng)》幫助文件（醫(yī)院版）

一、系統(tǒng)說明

1、網(wǎng)上掛號預(yù)約系統(tǒng)是由臺州市華頂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)的公共服務(wù)平臺，市民通過該系統(tǒng)可以預(yù)約臺州各主要醫(yī)院的專家門診，減少排隊(duì)時(shí)間，確保及時(shí)就診。

2、系統(tǒng)向醫(yī)院、患者提供免費(fèi)服務(wù)，醫(yī)院應(yīng)用本系統(tǒng)時(shí)應(yīng)與本公司簽訂合作協(xié)議，并指定專人負(fù)責(zé)放號、預(yù)約等管理，具備對接HIS系統(tǒng)的醫(yī)院，可通過系統(tǒng)接口直接將掛號結(jié)果輸入醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)。

3、本系統(tǒng)支持醫(yī)院同步管理網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約，接受公眾在線咨詢、服務(wù)投訴等，是醫(yī)院提升服務(wù)水平、塑造良好形象的重要窗口。

二、專家管理

1、系統(tǒng)授權(quán)醫(yī)院指定的管理員負(fù)責(zé)編輯、發(fā)布、管理本院專家，包括專家姓名、職務(wù)、照片、簡介等。

2、為提升專家影響力，醫(yī)院可以為每位專家發(fā)布相關(guān)報(bào)道、論文、動態(tài)等，這些簡紹文章自動顯示在專家介紹頁面上。

3、推薦為“臺州名醫(yī)”的對象，在醫(yī)院介紹、系統(tǒng)主頁上優(yōu)先排列顯示。

三、號源管理

1、授權(quán)管理權(quán)登錄后，進(jìn)入“門診資源管理”即可對本院專家的一周門診進(jìn)行排班。為方便管理，系統(tǒng)目前按周進(jìn)行，即顯示每周一到周日的排班信息。

3、進(jìn)入專家門號管理，點(diǎn)擊“添加”系統(tǒng)會要求輸入放號起止、每號間隔時(shí)間，系統(tǒng)則自動完成號源排列，并對外公布。點(diǎn)擊“暫停”，則系統(tǒng)關(guān)閉該醫(yī)生的全部掛號。

4、已經(jīng)排列的號源，如需臨時(shí)取消預(yù)約，可以點(diǎn)擊對應(yīng)的時(shí)間段，該號則可以關(guān)閉，不再對外顯示；再次點(diǎn)擊則重新開放。

四、預(yù)約掛號

1、系統(tǒng)后臺能實(shí)時(shí)查看掛號預(yù)約的信息，并查看預(yù)約的患者信息。

2、每一注冊用戶可以管理多名親屬（患者）信息，并這他們提供掛號預(yù)約服務(wù)；用戶登錄掛號預(yù)約系統(tǒng)，須先注冊“城市通”通行證，并通過手機(jī)驗(yàn)證。

3、用戶提交患者信息后，即可獲得系統(tǒng)分配的10位用戶號，該號與身份證號對應(yīng)，也可以與醫(yī)保卡、便民卡、醫(yī)院門診卡號對接。

4、預(yù)約成功后，系統(tǒng)會分配給一個(gè)預(yù)約ID號，并同步通過短信通知用戶。患者憑預(yù)約號、本人身份證到醫(yī)院掛號窗口或服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)取掛號單。

五、電話預(yù)約

1、系統(tǒng)支持醫(yī)院同步提供電話預(yù)約掛號服務(wù)，包括預(yù)約掛號、取消掛號等。

2、管理員在接受電話預(yù)約時(shí)，可以通過管理后臺直接查看號源，并根據(jù)患者提供的身份證號、手機(jī)號完成預(yù)約，然后告知或者短信通知對方相應(yīng)的預(yù)約號。

3、通過電話預(yù)約的用戶為臨時(shí)用戶，不分配給患者用戶號。

六、HIS系統(tǒng)對接

1、網(wǎng)上掛號預(yù)約系統(tǒng)向合作醫(yī)院免費(fèi)開放數(shù)據(jù)庫接口，有開發(fā)條件的醫(yī)院可以利用本 1

系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)對接HIS系統(tǒng)，也可委托本公司提供技術(shù)支持。

2、暫時(shí)不具備對接HIS條件的醫(yī)院，可從本系統(tǒng)導(dǎo)出掛號預(yù)約數(shù)據(jù)，包括患者姓名、身份證號、預(yù)約專家、時(shí)間等，通過人工或第三方接口對接HIS系統(tǒng)。

3、在全市區(qū)域衛(wèi)生信息化系統(tǒng)建立后，本系統(tǒng)將按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對接各有醫(yī)院HIS系統(tǒng)。

在系統(tǒng)應(yīng)用中如需技術(shù)支持請聯(lián)系本公司，電話：0576-88062325。

臺州華頂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

2011年12月8日

《臺州市網(wǎng)上掛號預(yù)約系統(tǒng)》幫助文件（市民版）

一、系統(tǒng)說明

1、網(wǎng)上掛號預(yù)約系統(tǒng)是由臺州市華頂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)的公共服務(wù)平臺，市民通過該系統(tǒng)可以預(yù)約臺州各主要醫(yī)院的專家門診，減少排隊(duì)時(shí)間，確保及時(shí)就診。

2、系統(tǒng)向醫(yī)院、患者提供免費(fèi)服務(wù)，凡注冊臺州都市網(wǎng)“城市通”用戶并通過手機(jī)驗(yàn)證的用戶，均可免費(fèi)享受本系統(tǒng)提供的掛號預(yù)約服務(wù)。

3、系統(tǒng)授權(quán)各醫(yī)院管理號源、預(yù)約及相應(yīng)的服務(wù)；用戶在應(yīng)用中遇到服務(wù)不到位之處，可直接與各醫(yī)院聯(lián)系，也可告知本公司，我們將竭誠為您提供服務(wù)。

二、用戶管理

1、用戶需要注冊會員才能獲得本系統(tǒng)授予的掛號預(yù)約權(quán)限，注冊時(shí)須填寫真實(shí)信息，并通過本人手機(jī)號驗(yàn)證。預(yù)約結(jié)果會通過短信發(fā)送到會員手機(jī)號上。

2、會員可以為多位親戚、朋友辦理預(yù)約掛號，掛號時(shí)須先建立常用聯(lián)系人基本檔案，包括姓名、性別、身份證號等，系統(tǒng)按身份證授予用戶號。

三、掛號預(yù)約

1、會員注冊后，登錄網(wǎng)站選擇就診的醫(yī)院、科室、專家，然后進(jìn)入專家信息平臺，選擇日期、時(shí)間段，即可提交預(yù)約申請。

2、預(yù)約成功后，系統(tǒng)會生成一個(gè)預(yù)約通知單。預(yù)約掛號單將通過短信或郵件通知會員。

3、醫(yī)院按周公布專家門診排班，會員預(yù)約門診時(shí)須提前1天進(jìn)行；目前系統(tǒng)不接受當(dāng)天的預(yù)約（對接HIS系統(tǒng)的醫(yī)院除外）。

四、取號就診

1、用戶須牢記預(yù)約號，患者須憑本人身份證、預(yù)約號到醫(yī)院門診窗口或指定的服務(wù)點(diǎn)領(lǐng)取掛號單。

2、患者應(yīng)提前半小時(shí)到醫(yī)院取得門診號，請注意各家醫(yī)院提示的取號窗口。

五、取消預(yù)約

1、患者因故不能如期到醫(yī)院就診的，就提前通過本系統(tǒng)取消預(yù)約，或者電話告知醫(yī)院 2

掛號預(yù)約客服人員。

2、患者掛號預(yù)約后，連續(xù)兩次爽約，系統(tǒng)會將該用戶列入黑名單，下次無法再得到掛號預(yù)約服務(wù)。

六、友情提示

1、臺州市網(wǎng)上掛號預(yù)約系統(tǒng)目前為測試版，請注意各合作醫(yī)院的相關(guān)提示。

2、會員在使用中如需服務(wù)，請咨詢：0576-88062325。

歡迎大家就全市醫(yī)院門診掛號預(yù)約的應(yīng)用與推廣提出意見，謝謝！

附：協(xié)作醫(yī)院名單

2011年12月8日

臺州華頂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

第五篇：廣州市婦嬰醫(yī)院預(yù)約掛號須知

廣州市婦嬰醫(yī)院預(yù)約掛號須知

廣州市婦嬰醫(yī)院（廣州市婦幼保健院）建于1956年，坐落于人民中路402號。于1963年定名為廣州市婦幼保健院，1997年通過國家級三級甲等婦幼保健院評審，是廣州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院和中山醫(yī)科大學(xué)婦幼衛(wèi) 生系教學(xué)基地。醫(yī)院建筑面積14926.5平方米，現(xiàn)有在編在職職工555人，專業(yè)技術(shù)人員占84%，其中高級技術(shù)職稱人員占12.4%，中級技術(shù)人員占24.4%。

在陽光康眾網(wǎng)的廣州市婦嬰醫(yī)院預(yù)約須知：

1、每日00：00截止預(yù)約或取消次日訂單；

2、產(chǎn)科、兒保科、特診科必須扣除掛號費(fèi)預(yù)約，其他科室可選擇預(yù)扣掛號費(fèi)或到醫(yī)院補(bǔ)交掛號費(fèi)；

3、取號位置：

已交掛號費(fèi)：一樓預(yù)約掛號處（進(jìn)門左邊）；

未交掛號費(fèi)：掛號處取號，并補(bǔ)交掛號費(fèi)；

4.提前1——7天預(yù)約

廣州市婦嬰醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約掛號：http:///opc.php?hospitalid=2000003