第一篇：預約掛號工作制度

門診預約掛號工作制度

一、預約掛號工作由主管門診工作院長負責，門診辦公室落實管理。

二、醫院對外聯絡辦公室通過網站、顯示屏、公示欄負責對外宣傳。

三、門診部辦公室為預約掛號的負責部門，掛號室負責人承擔日常工 作的落實管理。

四、預約掛號采取實名制。患者預約和就診時，應提供真實姓名。掛號室在預約、換號時需核實患者實名信息。

五、預約掛號采取分時段預約，參考患者平時就診時間，盡可能滿足患者就診需要。

六、預約號應提供專科、專家號源，預約信息24小時內給預答復。

七、預約掛號方式有電話預約、現場預約。掛號室每日設專人負責預約掛號工作，保證電話預約、現場預約掛號的順暢。

八、根據我院科室的實際診療情況，安排預約掛號比例，并逐漸提高比例達到市衛生局要求。

九、專家停診須經主管部門批準并提前向患者告知。

第二篇：門診預約掛號工作制度范文

門診預約掛號工作制度

一、目的為明確門診預約掛號相關部門職責，規范門診預約掛號的流程，制定本制度。

二、職責

（一）醫院辦公室：負責對外公布醫院出診專家的信息。

（二）門診辦公室：全面協調醫院門診預約掛號工作。

（三）掛號室：負責預約掛號的收費。

（四）信息科：預約掛號信息化所需軟件、硬件的配置和維護。

（五）接診醫生：及時出診，負責醫生工作站上的預約。

三、程序

（一）預約的方式：

1、電話預約掛號，可撥打0315-3726267電話進行預約；

2、現場預約。

（二）預約的時限：患方在就診一周內，電話在任何時段進行預約掛號；門診服務臺人員上班時段實施預約；

（三）預約限號：對每位專家接診控制人數的1/3號數對外預約。要求患者在一個掛號周期內，總預約掛號數不超過三個，同一天不超過兩個，并且同一個專科只能掛一個號。

（四）掛號者的身份確認：預約時院方向患者告知應采用實名制，憑有效身份證件號進行登記。

（五）接診醫生的管理：醫生應該嚴格按照出診時間的規定應診，遇可以預知的會議、出差等離開醫院不能應診的情況須在三天前，按規定程序將停診申請單交門診辦公室。遇醫療應急和個人突發事件不能出診時，應及時向門診辦公室、院辦、所在科室報告。對三次以上不按規定接診的醫生，按醫院專家準入退出制度進行考核。

（六）停診處理：門診辦公室接到醫生計劃停診申請單后應及時通知財務科，停止申請醫生的預約。遇因突發事件致醫生應急停診時，門診辦公室及時與醫生所在科室聯系并及時安排相應資歷的專家應診，并做好與患者的溝通。

（七）預約病人的退號：預約病人可先掛號經門診辦公室確認后可退號。

（八）失約病人的處置：對于年內累計兩次預約成功但無故失約的患者，取消當年預約資格。

（九）預約病人的催診提醒：設置當日短信提示。

第三篇：預約掛號須知

預約掛號須知

為方便廣大患者，我院現可通過網上預約、手機預約等多種方式提前一天預約專家號，預約成功后掛號費（按照實際收取）和預約服務費（1元/次）會提前扣除。

1、網上預約請根據專家出診時間，提前1天上午8點開始登錄tjh.guahao.com進行預約（網上預約免預約服務費）；如首次進入需通過手機接收驗證碼注冊后方可預約。

2、省內中國移動手機撥打12580接通后按1；省內電信手機撥打114或118114；省內聯通手機撥打116114接通后按5再按1；

3、手機預約請根據專家出診時間，提前1天上午8點開始撥打服務電話進行預約，預約號有限額，按先后順序約滿為止；

4、請準確告知工作人員預約時間（上午號或下午號）、醫院名稱、科室名稱、專家全名；

5、請準確告知工作人員預約人姓名及有效證件號碼（身份證、軍官證、護照等）等相關信息；

6、預約掛號成功后，手機會收到掛號成功短信（未收到短信則不成功）；

7、看病當天到門診一樓預約取號處，憑登記的有效證件和病人就診卡取號；

8、就診順序與預約時間無關，根據就診當天取號時間排序，早取早排號；門診辦公室

第四篇：預約掛號工作總結

預約掛號工作總結

xx市第二醫院今年投入百余萬元引進“門診預約叫號系統”，實行門診就診“全預約”。2013年1月21日門診藥房正式實行自助排隊取藥系統，患者在自助機上刷卡后即可在等候區等待電腦語音提示到窗口取藥，不必再擠在窗口排隊；3月25日門診兒科試點使用自助排隊預約掛號系統； 5月2日門診全科室自助排隊叫號預約系統正式啟用，患者可選擇當日就診時間也可選擇一周內其它時間就診。6月1日啟用“海西健康熱線”自助預約系統，患者在xx市第二醫院門診即可預約外縣市醫院包括省上三甲醫院專家門診。

目前，所有到xx市第二醫院門診就診的患者都可以在自助機上根據醫院提供的號源選擇和打印標明具體候診時間的預約號條，不僅可預約當天的門診時間，也可以選擇一周內其它日期其它醫院甚至省城專家的門診時間，無論是提前預約掛號，還是現場掛號，患者拿到的都是預約號，且掛號單上提示的候診時間具體到幾時幾分。患者按掛號單上提示的候診時間到所就診科室候診，醫生一般會在15分鐘～20分鐘內安排患者就診。

附：xx市第二醫院2013年1-6月預約掛號基本情況表

醫療單位名稱總掛號量預約掛號量醫院組織的預約掛號量委托公司辦理預約掛號量預約公司名稱預約掛號的形式及數量預約掛號收費情況備注cc市第二醫院***91585cc健康熱線網絡、電話、現場預約免費醫院預約包括當日分時段預約其中提前預約數為2741人次

第五篇：網上預約掛號方案

網上預約掛號方案

1、功能描述

提取醫療機構的專家排班信息，并把專家排班表開放到市民健康系統網上，市民通過市民健康卡登錄Internet網就可以選擇專家預約掛號，掛號信息由醫療機構讀取后自動在HIS系統掛號。

2、實現方案

2.1醫療機構專家排班表的搜集

需要開放網上預約掛號的醫療機構向衛生局提出申請，審批通過后管理員通過市民健康系統設置該醫療機構支持網上預約掛號。醫療機構專家排班表通過建立視圖（規范參見《市民健康信息系統數據規格》的7.2專家周排班信息部分），標準數據搜集客戶端每個月自動搜集下個月的專家排班表信息。2.2 專家排班信息的發布

標準數據搜集客戶端搜集的專家排班信息通過市民健康網專欄（網上預約掛號）發布專家排班信息，網上預約掛號采用實名身份驗證，市民必須采用社會保障卡（或者市民健康卡）登錄后才能查看專家排班信息。專家排班按照醫療機構分類，市民可以選擇需要預約掛號的日期，市民健康信息網顯示該日的排班專家情況（包括專家簡介和限號情況等）。2.3 市民網上掛號

市民登錄市民健康網后，選擇相應的醫療機構專家并指定預約日期就可以網上預約掛號，掛號成功后系統保存該市民的掛號信息并提示成功預約掛號。2.4 市民取消網上掛號

市民如果在預約日期前有其他特殊情況不能按時去醫療機構就診，可以登錄市民健康信息網查看自己的網上掛號預約情況，并提前取消預約。取消預約只能在預約日期之前進行，過期沒有就診的不能取消。2.5 醫療機構獲取網上掛號信息

市民健康系統通過開放WebService接口（參見《市民健康系統數據接口方案》之6.2獲取掛號信息）提供市民網上預約掛號信息，醫療機構HIS系統通過調用該接口獲取本醫療機構的市民預約掛號情況，然后本地系統自動門診掛號，并完成市民的就診。2.6 網上掛號費用支付