第一篇：售樓部崗位人員綜合考核辦法

售樓部崗位人員綜合考核辦法

1、項(xiàng)目經(jīng)理的考核

項(xiàng)目經(jīng)理的崗位綜合考核每年一次，由銷(xiāo)售總監(jiān)根據(jù)各項(xiàng)檢查及述職情況對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行綜合考核。項(xiàng)目經(jīng)理每次任命有效期限為一年，期滿由部門(mén)根據(jù)其任職情況綜合評(píng)估后決定繼任、調(diào)崗、降職或解聘。

2、項(xiàng)目經(jīng)理助理的考核

由銷(xiāo)售總監(jiān)決定可成立評(píng)定小組，以銷(xiāo)售部中層管理人員素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，對(duì)所有的項(xiàng)目經(jīng)理助理分別排序，排序靠前的項(xiàng)目經(jīng)理助理將有機(jī)會(huì)任職新的項(xiàng)目經(jīng)理崗位（如果有新項(xiàng)目的話），排序最后的項(xiàng)目經(jīng)理助理調(diào)任資深銷(xiāo)售代表，每6個(gè)月考核一次；

3、銷(xiāo)售代表的考核

銷(xiāo)售代表的綜合考核由銷(xiāo)售經(jīng)理主要負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售部協(xié)同參與。對(duì)考核優(yōu)秀的員工，部門(mén)將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（詳見(jiàn)激勵(lì)制度）。

銷(xiāo)售部全體售樓員每3個(gè)月進(jìn)行一次淘汰，各項(xiàng)目3個(gè)月總業(yè)績(jī)排名最末的銷(xiāo)售代表自動(dòng)進(jìn)入預(yù)備淘汰名單；

各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理以基層人員素質(zhì)模型為基準(zhǔn)對(duì)本項(xiàng)目銷(xiāo)售代表進(jìn)行綜合排序，排名最末的也進(jìn)入預(yù)備淘汰名單；

銷(xiāo)售部評(píng)定小組將對(duì)預(yù)備淘汰名單所列人員進(jìn)行逐一訪談、綜合考評(píng)，并對(duì)名單上所列人員進(jìn)行綜合排序，排名靠后的將確定淘汰，最終淘汰人數(shù)不低于所有銷(xiāo)售人員的10％；

4、實(shí)習(xí)售樓員的考核

實(shí)習(xí)售樓員分配到項(xiàng)目后，由項(xiàng)目經(jīng)理每周向銷(xiāo)售部提交一份實(shí)習(xí)情況報(bào)告。

實(shí)習(xí)售樓員3個(gè)月實(shí)習(xí)期滿后，銷(xiāo)售部將根據(jù)基層員工素質(zhì)模型和項(xiàng)目經(jīng)理每周提交的實(shí)習(xí)售樓員實(shí)習(xí)情況報(bào)告進(jìn)行排序，排名最靠前的約70％可轉(zhuǎn)正成為銷(xiāo)售代表，排名靠后的淘汰，每批淘汰率不低于30％；

第二篇：公益崗位人員管理考核辦法

鎮(zhèn)江社區(qū)公益崗位人員

管理考核辦法

為進(jìn)一步規(guī)范管理公益性崗位安置人員，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高工作效率，杜絕拿錢(qián)不干事，“吃空餉”的現(xiàn)象，本著以事定崗、以崗設(shè)人的原則，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制定本管理制度。

第一條、本制度適用于汝溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)江社區(qū)公益性崗位人員。

第二條、公益崗位業(yè)務(wù)、日常工作及考勤由鎮(zhèn)江社區(qū)負(fù)責(zé)管理。

第三條、本社區(qū)公益性崗位人員的年終考核由鎮(zhèn)江社區(qū)居委統(tǒng)一組織。

第四條、公益性崗位就業(yè)人員的工作紀(jì)律

（一）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得在上崗期間私自離崗。

（二）愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)責(zé)任內(nèi)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

（三）團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成社區(qū)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

（四）認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

第五條：考勤

（一）、公益性崗位人員的考勤由鎮(zhèn)江社區(qū)負(fù)責(zé)。

（二）、公益性崗位人員，應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持上下班制度和考勤簽到制。公益性崗位人員必須本人到社區(qū)簽到，簽到時(shí)間為：上午8點(diǎn)30分簽到。

（三）遲到：在規(guī)定的上班時(shí)間，未簽到者為遲到。凡遲到兩小時(shí)以上，視為曠工一天。

（四）早退、脫崗。在上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)為早退或脫崗。早退、脫崗兩小時(shí)以上，視為曠工一天。

（五）曠工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，未上班視為曠工。

第六條 違反勞動(dòng)紀(jì)律處理辦法

（一）一月內(nèi)遲到、早退、脫崗三次批評(píng)教育；四次給予書(shū)面警告；再次出現(xiàn)遲到、早退、脫崗現(xiàn)象，經(jīng)教育仍不悔改的，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，報(bào)請(qǐng)社保所給予解除勞動(dòng)合同。

（二）曠工：無(wú)故曠工二次給予書(shū)面警告并給予100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰；無(wú)故曠工三次以上，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，報(bào)社保所給予解除勞動(dòng)合同。

第三篇：售樓部人員崗位基本工作職責(zé)

“永安國(guó)際城”售房部物業(yè)人員崗位職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、目的

為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),樹(shù)立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)施的完好。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、形象崗保安；

2、巡邏保安；

3、室內(nèi)外保潔；

4、水吧服務(wù)；

5、開(kāi)門(mén)微笑迎接；

6、車(chē)輛引導(dǎo)、看管；

7、水電、空調(diào)開(kāi)關(guān)管理；

8、活動(dòng)期間臨時(shí)保安。

三、人員配備

1、主管1名。

2、水吧3名。

3、秩序維護(hù)員5名。

4、保潔員2名。

5、夜間保安1名。共12人。

四、職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目上物業(yè)管理的所有事情，項(xiàng)目人員的招聘，培訓(xùn)，以及與甲方工作的對(duì)接，物品的管理，物資的申請(qǐng)，工作預(yù)定目標(biāo)的落實(shí)，案場(chǎng)服務(wù)的品質(zhì)提升。（主管）

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待，倒茶，一些會(huì)務(wù)的服務(wù)，特別是售樓處一些商務(wù)演出，促銷(xiāo)活動(dòng)，慶典等，做好接待服務(wù)工作。（水吧）

3、清潔并維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）

4、維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的物品完好，不丟失、不損壞。（安全）

5、維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的車(chē)輛引導(dǎo)，確保車(chē)輛有序。（車(chē)導(dǎo)）

6、來(lái)往車(chē)輛敬禮，提升品質(zhì)。（形象崗）

五、要求及流程

1、保安人員6名

（1）白班保安5名，上班時(shí)間8:00—18:00，1 人班長(zhǎng)，2 人形象崗，2巡邏。（2)夜班保安1名，上班時(shí)間18:00—8:00。（3）每人每個(gè)星期休息1天，每天只允許一人休息。

（4）保安人員崗位要求：

1）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“令行禁止”。

2）保持儀容儀表整潔和穿戴整齊。3）熟悉消防器材的擺放位置和使用方法。

4）熟悉售房部公共物品及樣板房物品的數(shù)量和擺放位置，并保證物品不遺失受損。

5）若有客人看房時(shí)當(dāng)值應(yīng)熱情、主動(dòng)上前打招呼，體現(xiàn)崗位良好的服務(wù)形象。

6）車(chē)輛引導(dǎo)，確保車(chē)輛有序停放。

7）協(xié)助保潔，負(fù)責(zé)對(duì)樹(shù)葉、雜物等懸浮物的清除。9）室外車(chē)輛停放區(qū)域的衛(wèi)生清掃。

2、水吧人員2名

（1）上班時(shí)間8:00-18:00。

（2）負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待，倒茶，一些會(huì)務(wù)的服務(wù)，特別是售樓處一些商務(wù)演出，促銷(xiāo)活動(dòng)，慶典等，做好接待服務(wù)工作，客流量統(tǒng)計(jì)。

3、保潔人員2名

（1）上班時(shí)間：7:30—18:00。

（2）每人每星期休息一天，如遇到到休息，由當(dāng)班巡邏保安負(fù)責(zé)客戶(hù)看房接待及室內(nèi)衛(wèi)生清潔。（3）崗位要求：

1）著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶(hù)做到禮貌、熱情、面帶微笑。2）當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。3）每天上班后立即按照要求打開(kāi)房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對(duì)物業(yè)范圍進(jìn)行徹底清潔。

4）維護(hù)室外水池，負(fù)責(zé)對(duì)樹(shù)葉、雜物等懸浮物的清除。

以上各崗每天工作8小時(shí)，中午休息時(shí)間以項(xiàng)目實(shí)際情況為準(zhǔn)。

第四篇：各崗位人員績(jī)效考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)

各崗位人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法 為有效調(diào)動(dòng)員工積極性，充分體現(xiàn)付出、貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)有多大，報(bào)酬、待遇和獎(jiǎng)勵(lì)就有多大的原則，公司推出全員績(jī)效考核機(jī)制。從執(zhí)行規(guī)則、履行職責(zé)、效果效益三個(gè)方面實(shí)行全方位績(jī)效掛鉤考核的辦法，確定員工的工資、報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)和福利額度。其具體標(biāo)準(zhǔn)和辦法：

一、廠長(zhǎng)

（一）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

1、執(zhí)行規(guī)則（100分）。（1）遵紀(jì)守法 10分（A受治安處罰或

受法律追究實(shí)行一票否決，扣10分；B未受治安處罰或未受法律追究，但有明顯的違紀(jì)違法行為的扣5分）。（2）執(zhí)行規(guī)章制度60分.（每違犯一次/項(xiàng)扣5分）。（3）服從和協(xié)作 30分（A不服從指揮或安排一次扣4分；B與員工發(fā)生糾紛或吵架一次扣4分；C部門(mén)或同事間工作不協(xié)調(diào)，配合不好一次扣4分）。

2、

第五篇：售樓部銷(xiāo)售人員工作心得

2010年售樓部銷(xiāo)售人員工作心得

在準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前，我在心里反復(fù)的問(wèn)自己，我能做的來(lái)嗎？我的性格適合這個(gè)行業(yè)嗎？（因本人性格有點(diǎn)內(nèi)向）但我想別人都能做好，我為什么會(huì)做不好。不做怎么會(huì)知道不行呢？在2010年我抱著不服輸?shù)男膽B(tài)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。

工作中每天生活得都很充實(shí)，因?yàn)槊刻於加胁煌拿婵壮霈F(xiàn)在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，在這種環(huán)境下自然學(xué)到了很多的東西。剛從事這個(gè)行業(yè)，我做的很吃力。作為一名銷(xiāo)售人員，售樓看似簡(jiǎn)單，但做好也不容易。我們要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣(mài)出去后，還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作：簽定購(gòu)房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶(hù)辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶(hù)驗(yàn)房，如有問(wèn)題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中，都會(huì)有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我們這些銷(xiāo)售人員必須很有耐心的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶(hù)當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)，很多問(wèn)題就自然解決了。那時(shí)候我的 業(yè)績(jī)很差，我們經(jīng)理不但沒(méi)有責(zé)罵我反而還斷鼓勵(lì)我，交我怎么做好一名銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)，分別有以下幾點(diǎn)：

1.堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶(hù)，在銷(xiāo)售中針對(duì)客戶(hù)提出的各種各樣的異議，要耐心聆聽(tīng)，不放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，使客戶(hù)對(duì)我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)電話，同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心的打動(dòng)客戶(hù)。

2.、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)，我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我們進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，因?yàn)樗麄兪菍?duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我們的工作成績(jī)能更上一層樓。

4、保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則歸咎于機(jī)遇和運(yùn)氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺(jué)得一個(gè)好的銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)一定要及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)積極的，飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。

在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進(jìn)步，不斷的來(lái)提升自己。