第一篇：四川大學自考企業管理學答案

《企業管理學》模擬試題一

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、資本密集型企業

2、合伙企業

3、直線職能型組織

4、德爾菲法

5、電子商務

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、市場營銷中所說的產品就是指具有某種特定物質形態和用途的物體。

2、B2C的最主要交易形式是在線拍賣。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述波士頓矩陣法的基本內容。

2、試述五種基本競爭力量的理論。

3、企業社會責任主要有哪些內容?

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述市場營銷管理的過程。

《企業管理學》模擬試題一

參考答案

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、資本密集型企業：也叫技術密集型企業，是指所需投資較多，技術裝備程度較高，用人較少的企業。(6分)

2、合伙企業：是由兩個或數人約定，共同出資、共同經營、共同分享利潤的企業。(6分)

3、直線職能型組織：是對職能型結構的改進，是以直線型為基礎，設立相應的職能部門。直線部門人員在自己權責范圍內有決定權，職能部門人員僅發揮參謀作用。(6分)

4、德爾菲法：是以預先選定的專家作為征詢意見的對象，預測小組以匿名的方式給各位專家發放調查問卷，征求專家意見;然后將收集到的專家意見匯總整理;在參考反饋意見的基礎上，預測小組重新設計出新的調查問卷，在對各位專家進行調查;專家可以根據反饋的信息做出判斷。如此反復多次，專家意見逐步趨于一致，即得出預測結果。(6分)

5、電子商務：是指交易者之間依托因特網為主的計算機網絡平臺，按照一定標準或規則進行的各種商務活動，有廣義和狹義之分。(6分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、市場營銷中所說的產品就是指具有某種特定物質形態和用途的物體。

(錯)(2分)現代市場營銷學所說的產品是現代產品概念，又稱整體產品概念，它是由核心產品、形式產品和擴大產品三個層次構成。(3分)

2、B2C的最主要交易形式是在線拍賣。

(錯)(2分)C2C的最主要交易方式才是在線拍賣。(3分)

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述波士頓矩陣法的基本內容。

答：波士頓矩陣法是以企業經營的全部產品或業務的組合為研究對象，分析企業相關經營業務之間的現金流量的平衡問題，尋求企業資源的最佳組合。(4分)它以市場增長率和相對市場份額為坐標，將企業經營的產品及業務分為四個區域：明星業務、金牛業務、廋狗業務、問題業務，并對每一業務區域進行相關分析并提出相應對策(4分)。簡要敘述(2分)

2、試述五種基本競爭力量的理論。

答：按照波特的觀點，一個產業中的競爭，不只是在現有競爭對手中進行，而是存在五種基本的競爭力量：潛在的產業新進入者、替代品或服務的威脅、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力、現有競爭者之間的競爭(5分).簡要敘述(5分)

3、企業社會責任主要有哪些內容?

答：公認的企業社會責任主要有六項內容：股東、雇員、消費者、政府、社區和環境(6分)。簡要敘述(4分)

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述市場營銷管理的過程。

答：所謂市場營銷管理過程，就是企業識別、分析、選擇和發掘市場營銷機會，以實現企業的戰略任務和目標的管理過程。(4分)。它包括分析市場營銷機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、管理市場營銷活動四個步驟(4分)。每個步驟的詳細闡述(每一步驟5分，共20分)，敘述的邏輯性(2分)《企業管理學》模擬試題二

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、標準化

2、目標集中戰略

3、職業發展管理

4、成本領先戰略

5、滾動式計劃編制法

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業文化的核心是各項規章制度的完善和有效執行。

2、只要能良好地解決電子商務中涉及到的網絡技術、數據庫技術等技術方面問題，電子商務就能迅速發展并普及開來。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述市場定位及其步驟?

2、試述企業文化及其特征?

3、企業基本競爭戰略主要有哪幾種?

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述企業管理理論的發展過程。

《企業管理學》模擬試題二

參考答案

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、標準化：是指為了達到預期效果，以制定和貫徹標準為主要內容的有組織的活動過程，主要是制定標準、貫徹標準、評價和修訂標準的系統化和完善化的過程。(6分)

2、目標集中戰略：是指把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品或服務。(6分)

3、職業發展管理：即職業發展計劃，是指以將員工的個人成長、發展計劃與組織要求的計劃相結合的方式，對員工職業生涯的設計與開發。(6分)

4、成本領先戰略：是指企業通過加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為行業中的成本領先者的戰略。(6分)

5、滾動計劃編制法：它可用于編制從戰略層到作業層各種層次的計劃。按編制滾動計劃方法，將整個計劃期分為幾個時間段，其中第一個時間段的計劃為執行計劃，后幾個時間段的計劃為預計計劃。每經過一個時間段，根據執行計劃的實施情況對預計計劃做出相應調整與修改，依次滾動推進。(6分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業文化的核心是各項規章制度的完善和有效執行。

錯(2分)。企業文化主要包括物質層、制度層和精神層。企業文化的核心是精神層文化(3分)

2、只要能良好地解決電子商務中涉及到的網絡技術、數據庫技術等技術方面問題，電子商務就能迅速發展并普及開來。

錯(2分)。電子商務的發展及普及工作是一個復雜的系統工程，除技術方面外，還涉及到電子商務的安全、法律等相關問題，只有這幾個方面的問題得到良好解決，才能使電子商務得以快速發展(3分)

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述市場定位及其步驟。

答：市場定位是指根據消費者對產品或品牌心理知覺來確定產品或品牌在其心目中的地位并塑造良好形象。(3分)市場定位主要有三大步驟：確定本企業的競爭優勢、準確選擇競爭優勢、顯示獨特的競爭優勢。(3分)簡要敘述(4分)

2、試述企業文化及其特征。

答：企業文化是指在企業中形成的一種人們共同擁有的經營理念、信仰和行為準則，是企業全體員工所共有的集體價值觀。(3分)企業文化具有五個特性：形式的文化性、內容的綜合性、功能的整合性、形成的自覺性、目的的實踐性。(5分)簡要敘述(2分)

3、企業基本競爭戰略主要有哪幾種?

答：基本競爭戰略是指無論在什么產業或企業都可以被選擇采用的戰略(3分)。常見的基本競爭戰略主要有：成本領先戰略、差異化戰略、目標集中戰略等(3分)。簡要敘述(4分)。

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述企業管理理論的發展過程。

答：企業管理主要經歷了四個階段：經驗管理階段、科學管理階段、現代管理階段、當代管理階段(4分)。

對每一階段的時間、背景、特點、代表理論及代表人物的敘述(每階段5分，共20分)，敘述的邏輯性及豐富性(6分)。

《企業管理學》模擬試題三

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、法人

2、績效考核

3、SWOT分析法

4、B to B

5、一體化戰略

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業的主要生產過程是生產技術準備過程和基本生產過程。

2、虛擬企業就是皮包公司的代名詞。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述跨文化管理及其方式?

2、試述科學管理階段的主要代表人物及此階段的特點?

3、企業在進行營銷渠道選擇時應考慮哪些因素?

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述物流管理與供應鏈管理的區別與聯系。

《企業管理學》模擬試題三

參考答案

一、名詞解釋(每小題6分，共30分)

1、法人：是指具有一定的組織機構和獨立財產，能以自己名義進行民事活動，享有民事權利和承擔民事義務，依照法定程序成立的組織。(6分)

2、績效考核：是企業對員工在工作中表現出來的業績、工作能力、工作態度進行評價，并用評價結果來判斷員工與其崗位的要求是否相稱，其目的是確認員工的工作成就，改進員工的工作方式，以提高工作效率和經營效益。它是人力資源管理中非常重要的環節。(6分)

3、SWOT分析法：即優勢、劣勢、機會和威脅分析，它是基于企業自身的實力，對比競爭對手，并分析外部環境變化影響可能對企業帶來的機會與企業面對的挑戰，進而制定企業最佳戰略的方法。(6分)

4、B to B：即企業對企業電子商務，是指企業通過內部信息系統平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業務和下游代理商的銷售業務有機地聯系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度的商務模式。(6分)

5、一體化戰略：是指企業充分利用自己在產品、技術、市場上的優勢，根據產業或者企業價值鏈從原材料到最終產品銷售和售后服務的工藝順序，使企業不斷地向深度和廣度發展的一種戰略。(6分)

二、判斷說明題(判斷對錯，并說明理由。每小題5分，共10分)

1、企業的主要生產過程是生產技術準備過程和基本生產過程。

錯(2分)。企業的主要生產過程是基本生產過程、輔助生產過程(3分)。

2、虛擬企業就是皮包公司的代名詞。

錯(2分)。虛擬企業是一種典型的動態聯盟形式，企業僅保留一般企業中最關鍵的功能，但并不等于企業是皮包公司，只不過是通過外包、共生、策略聯盟等形式來獲取更強的競爭能力(3分)。

三、簡述題(每小題10分，共30分)

1、試述跨文化管理及其方式。

答：跨文化管理是在跨國經營中對不同種族、不同文化類型、不同文化發展階段的企業所在國的文化采取包容的管理方法。(3分)跨文化管理主要有以下3種方式：文化移植、文化嫁接、文化合金。(3分)簡要敘述(4分)

2、試述科學管理階段的主要代表人物及此階段的特點。

答：科學管理階段主要代表人物主要有：泰勒、法約爾、韋伯等。(2分)科學管理階段的特點是：將過去的經驗系統化、理論化和標準化;以提高組織的效率為目標;提倡管理職能的分工和專業化;沒有重視人群的社會因素等。(4分)簡要敘述(4分)

3、企業在進行營銷渠道選擇時應考慮哪些因素?

答：企業在選擇營銷網絡時應考慮以下因素：目標市場因素、產品因素、企業因素、環境因素(4分)。簡要敘述(6分)

四、論述題(每小題30分，共30分)

試述物流管理與供應鏈管理的區別與聯系。

答：物流管理包括狹義和廣義兩方面含義，狹義的物流管理就是指企業之間的一種物資流通活動，廣義的物流管理就是供應鏈管理(5分).物流管理概念(3分)，供應鏈管理概念(3分)。物流管理與供應鏈管理的關系是：

1、物流管理是供應鏈管理的一個子系統(3分)

2、物流管理是供應鏈管理發揮整體效益的前提和基礎(3分)

詳細的敘述(13分)

第二篇：自考企業管理學專業內容

思想政治理論課，必考課程

1】毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論 4學分2】思想道德修養與法律基礎 2

基礎理論模塊，任選4門，不少于23學分

1】經濟學基礎 6?

2】管理學基礎 6ok

3】統計基礎 6

4】會計基礎 6?

5】經濟法概論 5

專業課模塊，任選4門，不少于22學分

1】企業經營管理 6?

2】市場營銷 6

3】財務管理學 6?

4】生產管理 6 ok

5】人力資源管理 4

選考課程，任選兩門，不少于10學分

1】計算機應用基礎（含實踐）2+2

2】公文寫作與處理 6 ok

3】經濟應用數學 5

4】創業教育 4 ok

實踐

綜合實踐考察 6

ok ok

第三篇：2010年-2013年自考管理學試題及答案

2010年4月全國自考現代管理學真題

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項 中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均 無分。

1.泰勒的《科學管理原理》是管理學的奠基之作，它誕生于()A.工商企業管理領域 B.國家行政管理領域 C.公共事務管理領域 D.社會事務管理領域 答案：A 2.《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負 ；不知彼不知己，每戰必殆”。這反映出中國古代()A.自發的社會管理思想 B.原始的人事管理思想 C.樸素的系統管理思想 D.機械的唯物主義思想 答案：C 3.甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業環境與工作條件、大幅縮短工作時間、為職工提供午休場所、改造廠區基礎設施等，試圖在企業內部建立起一種全新的人際關系。這 種改革的思想淵源可追溯到()A.安德魯·尤爾 B.羅伯特·歐文 C.查爾斯·巴貝奇 D.亞當·斯密 答案：B 4.某公共組織就某一公共事務進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓 力較大的一方。這說明該公共組織采用的是()A.理性決策模式 B.有限理性決策模式 C.漸進決策模式 D.集團決策模式 答案：D 5.某單位開發一種產品，準備投入市場。決策者根據市場調查，可以知道各種方案在不同條 件下所獲得的結果，但無法估計未來各種環境條件出現的概率。這種決策是()A.確定型決策

B.非確定型決策 C.風險型決策 D.追蹤決策 答案：B 6.B公司的管理模式如下：總經理作為最高管理者，統一領導各職能部門的工作；職能部門在 各自的職權范圍內分別對業務部門行使領導權力。該公司的行政體制形態是()A.多維制 B.矩陣制 C.直線制 D.職能制 答案：D 7.科層組織理論認為，除了某些必須按規定選舉產生的公職人員外，其他人員均應()A.聘任產生 B.推薦產生 C.委任產生 D.競爭產生 答案：C 8.從總體看，中國共產黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業及各類事業單位都屬于()A.正式組織 B.公共組織 C.自治組織 D.民間組織 答案：A 9.某單位領導對人和生產都不關心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種管理方式被 稱為()A.貧乏型領導 B.中間型領導 C.俱樂部型領導 D.任務型領導 答案：A 10.按照領導生命周期理論，當下屬的成熟程度已初步進入到成熟階段，應采取的領導方式為()A.命令式領導方式 B.說服式領導方式 C.參與式領導方式 D.授權式領導方式 答案：B

11.沙因認為，在管理中按照不同人的不同情況采取不同的管理方式，這屬于()A.經濟人假設 B.社會人假設 C.自我實現人假設 D.復雜人假設 答案：D 12.依據馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物，這反映出人類()A.維持體內平衡的需求 B.謀求安全的動機

C.渴望與人建立情感聯系 D.追求自尊的需要 答案：B 13.“一切直接社會的共同的規模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協調個人 的活動??提琴獨奏演員可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強調的 是()A.管理是一門藝術 B.管理具有科學性

C.管理起源于人類的共同勞動 D.管理就是對個人活動的控制 答案：C 14.在溝通方式中，溝通速度快但會發生信息逐級篩選現象，以致影響信息真實性的是()A.鏈式溝通 B.輪式溝通 C.全通道溝通 D.環式溝通 答案：A 15.下列關于控制與計劃關系的表述，正確的是()A.控制為計劃提供標準 B.控制是計劃的繼續 C.控制是計劃的前提

D.計劃的科學性取決于控制 答案：B 16.20世紀70年代，率先在系統分析中提出層次性原則的是()A.西蒙 B.德魯克 C.薩蒂

D.甘特 答案：C 17.下列定量分析方法中屬于確定型分析的是()A.排隊論 B.動態規劃 C.計算機模擬 D.隨機庫存論 答案：A 18.2010年世界博覽會在中國上海舉行，在網絡計劃方法中，世博會整個公共管理任務被稱為()A.工程 B.工序 C.事項 D.路線 答案：A 19.在戴明環四個步驟中，被稱為全面質量管理的重點與核心的是()A.計劃環節 B.實施環節 C.檢查環節 D.處理環節 答案：B 20.構成傳統管理與全面質量管理相同溝通方式是()A.平行溝通 B.下行溝通 C.斜向溝通 D.多項溝通 答案：B 21.在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于()A.初始決策 B.追蹤決策 C.危機決策 D.非程序化決策 答案：B 22.某公司準備上馬一個重大項目，決策時將有關專家召集到一起開會，依靠專家的創造性思 維，進行開放式討論，最后做出決策。這種決策方法是()A.頭腦風暴法

B.決策樹法 C.德爾菲法

D.方案前提分析法 答案：A 23.在企業的經營預算中，作為預算控制基礎的是()A.生產預算 B.采購預算 C.銷售預算 D.成本預算 答案：C 24.為了提高自身理論水平、完善素質結構，許多管理者利用業余時間自學管理學相關理論。這種現象在控制方法中體現的是()A.信息控制 B.預防性控制 C.全面控制 D.反饋控制 答案：B 25.某牙膏生產企業在近期的一項調查中重點了解城市中成年居民每天刷牙的次數，這一指標 屬于()A.評價性指標 B.問題性指標 C.主觀性指標 D.描述性指標 答案：D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至 少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未 選均無分。

1.李處長特別欣賞早期行為科學理論的人性假設理念，并運用于管理實踐。其管理行為特征 應該是()A.以人為中心

B.關注職工的工作態度 C.注意改善人際關系狀況 D.實行參與式管理 E.重視人的需要的滿足 答案：A^B^C^D^E^

2.決策樹法是用樹型圖的形式進行決策的方法。決策樹的構成要素包括()A.決策結點 B.方案枝 C.狀態結點 D.概率枝 E.結果點

答案：A^B^C^D^E^ 3.按照主管人員與控制對象的關系來劃分，控制可分為()A.間接控制 B.直接控制 C.集中控制 D.分散控制 E.動態控制 答案：A^B^ 4.全面質量管理理論中質量的改進過程包括()A.制定計劃 B.標準的選擇 C.過程評估 D.過程標準化 E.過程改進 答案：B^C^D^E^ 5.常見的概率抽樣方法有()A.偶遇抽樣 B.簡單隨機抽樣 C.等距抽樣 D.分層抽樣 E.整群抽樣 答案：B^C^D^E^

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.管理學是一門定性和定量相統一的學科。判斷： 說明： A.正確 B.錯誤 答案：A 解析：管理學應該而且能夠廣泛運用數學知識，實現更高程度的科學化與精確化；另一方面，人 作為管理最重要的資源，具有很大的不確定性，許多情況下只能進行定性分析。(2分)

2.理性決策模式提出的決策準則是“滿意決策準則”。判斷： 說明： A.正確 B.錯誤 答案：B 解析：理性決策模式提出的決策準則是“最優決策準則”。理性決策模式認為，決策者是理性的，可以從方案設計中選出最優的決策方案。(2分)3.領導四分圖理論認為，采取低組織高關心的領導方式，其工作效率和領導效能就高。判斷： 說明： A.正確 B.錯誤 答案：B 解析：領導四分圖理論認為采用高組織高關心領導方式，對組織和對人都關心的領導者，其工作 效率和領導效能才高。(2分)4.行為研究和價值研究是兩種完全不同的系統分析方法論范疇，在實際應用中應將二者截然 分開。判斷： 說明： A.正確 B.錯誤 答案：B 解析：行為研究和價值研究是兩種不同的系統分析方法論范疇，但在實際運用過程中行為研究經 常會涉及價值或價值判斷，所以不能將二者截然分開。(2分)5.系統分析作為一種科學的決策輔助技術，離不開定性與定量分析技術的支撐。判斷： 說明： A.正確 B.錯誤 答案：A 解析：從某種意義上說，系統分析過程就是在系統分析方法論的指導下，運用定性、定量分析技 術對問題進行分析和評價，所以系統分析作為一種科學的決策輔助技術，離不開各種定性與定量 分析技術的支撐。(2分)

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡述管理在社會發展中的作用。

答案：(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(1分)(2)管理是社會資源有效配置的手段；(1分)(3)管理是社會生產力實現的基礎；(2分)(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。(2分)2.簡述方案前提分析法的步驟。

答案：(1)分析方案，找出各種方案的前提假設；(2分)(2)將前提假設提交會議全體人員討論；(2分)(3)決策中心對各種不同意見進行綜合、集思廣益、作出選擇。(2分)3.簡述人事激勵中的強化原則。答案：(1)設立目標體系；(2分)(2)快速反饋，及時強化；(2分)(3)獎罰結合，形式機動，以獎為主。(2分)4.簡要回答問卷法的優點和缺陷。

答案：(1)問卷法的優點：能夠在較大范圍內進行；具有很好的匿名性；便于對所得資料進行定 量處理和定性分析。(3分)(2)問卷法的缺陷：回收率有時難以保證；問卷質量難以保證；由于問卷調查的質量與被調查者 的文化水平、素質有直接關系，因此問卷調查資料的質量往往參差不齊。(3分)5.簡述全面質量管理的主要內容。

答案：(1)全面質量管理的“質量”是全面的，即所指的是廣義的質量；(2分)(2)全面質量管理的范圍是全面的，即實現生產全過程的管理；(2分)(3)全面質量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與；(1分)(4)全面質量管理作為一種現代管理方法，是一種科學的管理模式。(1分)

五、論述題（本大題共10分）

1.試述人事選聘中從外部招聘人員的優勢與局限性。

答案：(1)外部招聘的優勢：可以發揮外來優勢，利于緩和組織成員間的關系，為組織帶來新鮮 空氣，人員來源廣、選擇余地大。(3分)(2)外部招聘的局限性：人員進入角色較慢，存在一定的風險，內部人員失去了晉升機會、影響 士氣。(3分)【評分標準】 僅答要點，只給6分；觀點正確，要點齊全，有適當論述，可給7至8分；觀點鮮明，中心突出，要點齊全，論述充分，可給9至10分。

六、案例分析題（本大題共10分）1.案例

市醫院人事管理上比較混亂，歷來只有簡單的科主任、主任醫師、副主任醫師、主治醫師、護士 長、護士的職務要求。去年暑假，來了一批醫學院實習學生，分到各科實習。在8月10日夜班時，兒科的主治醫師臨時有朋友宴請，簡單囑咐了實習學生幾句就走了。結果，某患兒出現意外癥

狀，由于較急，實習學生馬上開了藥，卻造成了患兒死亡事故。此事引起了社會廣泛的討論。(1).按照人事管理中職位分類的要求，分析此事主要存在哪幾個方面的問題。

答案：(1)職位分類制度沒有全面落實，其中缺少實習生職位要求方面的規定；(4分)(2)值班主治醫師擅自離崗，沒有執行職位要求；(3分)(3)實習學生不請示，擅自用藥，顯然不符合用藥管理規定。(3分)__

全國2012年4月高等教育自學考試管理學原理試題和參考答案 課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.某位管理人員把大部分時間花費在直接監督下屬人員工作上，他一定不會是()A.工長 B.總經理 C.領班 D.車間主任

2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是()A.科學管理 B.行為科學 C.一般管理理論 D.管理科學

3.組織外部環境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環境狀態是()A.簡單動態 B.簡單穩定 C.復雜動態 D.復雜穩定

4.在管理活動過程中發揮首要性、主導性的職能是()A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制

5.某廠產品的市場占有率為20％左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到40％，這個40％是()A.控制性目標 B.突破性目標 C.不可控目標 D.常規性目標

6.環境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發現，穩定的環境對應的組織結構多為()A.有機式的 B.機械式的

C.有機式與機械式的結合 D.自由組合式的

7.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層是()A.戰略規劃層 B.戰術計劃層 C.班組作業層 D.運行管理層

8.管理寬度與管理層次之間的關系是()A.正比 B.反比 C.等比 D.無關系

9.六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數”中的“缺陷”指的是()A.產品質量導致顧客不滿的情況 B.產品價格導致顧客不滿的情況 C.產品售后服務導致顧客不滿的情況 D.所有導致顧客不滿的情況

10.美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織。”這體現了人員配備中的()A.職務要求明確原理 B.責權利一致原理 C.公平競爭原理 D.用人之長原理

11.對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是()A.技術技能、人際技能、概念技能 B.人際技能、概念技能、技術技能 C.概念技能、人際技能、技術技能 D.概念技能、技術技能、人際技能 12.內部提升有很多優點，以下不屬于內部提升優點的是()A.組織內部成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作 B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能

D.工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒

13.一個上級主管針對不同的下級所發布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現的是領導工作中的()A.指明目標原理 B.目標協調原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理

14.依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()A.集體型管理 B.貧乏型管理 C.鄉村俱樂部型管理 D.獨裁型管理 15.以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?()A.促進跨職能的溝通理解 B.個人交往能力的提高 C.工作生活質量的提高 D.問題解決技能的提高 16.溝通過程取得成效的關鍵環節是()A.溝通渠道 B.編碼、譯碼和反饋 C.編碼、譯碼和溝通渠道 D.信息反饋

17.研發中心的李主任在會上宣布，根據市場需求公司計劃研發一種新產品，研發成功將對相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于()A.激勵力 B.期望值 C.概率 D.效價

18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經常超額完成任務，多次得到領導的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領導采用了哪種強化方式?()A.積極強化 B.懲罰 C.消極強化 D.消失

19.運營預算中最基本和最關鍵的是()A.銷售預算 B.生產預算

C.直接材料采購預算 D.推銷及管理費用預算

20.伊士曼——柯達公司生產工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產的總經理和工人的聯系。現在，在信息系統的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統與技術哪方面的作用?()A.促進管理方式的變革 B.導致組織結構扁平化與溝通水平化 C.觸發業務流程再造 D.建立和保持組織競爭優勢

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.部分劃分應遵循的原則有()A.力求最少 B.組織結構應具有彈性 C.確保目標的實現 D.指派平衡 E.檢查部門分設

22.在責權利一致原理的闡述中，正確的有()A.管理者必須有足夠的權力去實施計劃 B.管理者的權力很大程度上表現為自主程度 C.職責是管理者的工作任務，也是其義務

D.管理者必須得到精神上的相應待遇，物質上可不考慮 E.管理者必須得到物質上的相應待遇，精神上可不考慮 23.研究有關領導問題的理論有()A.領導性格理論 B.強化理論 C.領導行為理論 D.領導權變理論 E.需求層次理論

24.團隊成員對有效團隊協作支持的作用表現為()A.承擔學習的責任 B.有責任感 C.持系統的觀點 D.服務導向 E.尊重內部顧客

25.下列屬于經營比率的指標有()A.市場占有率 B.速動比率 C.相對市場占有率 D.存貨周轉率 E.投入——產出比率

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企業的核心能力 29.激勵 30.決策支持系統

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.隨著知識經濟時代的到來，組織的管理模式發生了變化，學習型組織應運而生。請簡述學習型組織的特點。

32.簡述組織的一般環境。

33.簡述六西格瑪管理的實質及其循環過程。

34.在對正式溝通的五種形態進行比較時，常用的評價標準有哪些?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.某企業最初從事羽絨系列產品的生產經營，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調查分析，并果斷作出了轉向微波爐生產的戰略調整，最終成為該市場的主導者。請你據此論述企業正確決策的作用和特征。

36.組織的控制工作要能正常發揮作用，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些問題?

六、案例分析題(本題15分)37.A企業是某民營集團公司下屬的一家服裝生產企業，由于集團公司業務經營規模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A企業交由公司聘請的總經理及其經營管理層全權負責經營管理，采購、生產和銷售甚至財務全部由A企業全權負責，集團總部對A企業的日常經營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業的經營管理層定期向集團公司匯報經營情況，也沒有對A企業經營管理層的經營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業盈利了，將給企業的經營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經過兩年的經營，到2011年底，問題就出現了。

集團公司發現，A企業的生產管理非常混亂，賬務不清楚，在生產中經常出現用料錯誤、次品率高、員工生產紀律松散等現象，甚至出現個別業務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業經營管理層之間對企業是否盈利也各執一詞。總部認為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業經營管理不善。而A企業經營管理層則認為這兩年企業已經減虧增盈了，總部決策者失信于企業的經營管理層，沒有兌現其給予A企業經營管理層獎勵的承諾。

面對A企業經營管理中存在的問題，總部決定將下放的經營管理權全部收回，重新由總部負責A企業的經營管理。于是，A企業管理層覺得大權旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經營陷入困境。

根據案例回答下列問題：

(1)什么是集權與分權?其衡量的標志是什么?(8分)(2)你認為A企業應如何走出管理困境?(7分)2012年4月自考管理學原理試題答案 一 單項選擇題

1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB 二 多項選擇題 ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE 三 名詞解釋

26管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能，來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。

27限定因素原理：是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。

28企業核心能力：是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關鍵。

29激勵：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調動下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻。

30決策支持系統是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。它是管理信息系統向更高一級發展而產生 的先進信息管理系統。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。四 簡答題

31學習型組織的特征：1.學習型精簡2.扁平化3.有彈性4.不斷創新5.善于學習6.自主管理7.領導者的新角色

321.經濟環境 2.政治和法律環境 3.社會文化環境4.科技環境 5.全球化環境 33實質：是對過程的持續改進，它是一種持續改進的方法論。六西格瑪目標的循環過程：

1.確定你所提供的產品或服務是什么。2.明確你的顧客是誰，他們的需要是什么。

3.為了向顧客提供他們滿意的產品和服務，你需要什么。4.明確你的過程。

5.糾正過程中的錯誤，杜絕無用功。

6.對過程進行測量、分析、改進和控制，確保改進的持續進行。34 五 論述題

作用：

（一）決策是管理的基礎。

（二）決策是各級、各類管理者的首要工作。正確決策的特征：

1.有明確而具體的決策目標 2.以了解和掌握信息為基礎 3.有兩個以上的備選方案 4.對控制的方案進行綜合分析評估 5.追求最可能的優化效應 36 1，控制系統應切合管理者的個別情況。2，控制工作應確立客觀標準。3，控制工作應具有靈活性。4，控制工作應講究經濟效益。5，控制工作應有糾正措施。6，控制工作應具有全局觀點。7，控制工作應面向未來。六 案例分析題 37（1）集權是指在組織系統的較高層次中，決策權要一定程度的集中;分權是指在組織系統的較低層次中，決策權可一定程度的分散。衡量集權與分權的標志主要有：決策的數量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。

全國2012年7月高等教育自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者

2．在個人道德發展階段中，個人已做出明確的努力，擺脫其所屬團體或社會權威，確定自己的道德準則，這屬于（）

A．前慣例階段 B．慣例階段 C．后慣例階段 D．原則階段

3．陳述“企業是干什么的”和“應該干什么”是指企業的（）A．使命 B．目標 C．政策 D．程序

4．計劃工作的真正起點是（）A．確定目標 B．估量機會

C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案

5．企業利用過去的資料預測未來狀態的方法是（）A．外推法 B．內推法 C．因果法 D．直觀法

6．依照決策學派創始人西蒙的觀點，決策依據的標準是（）A．最優標準 B．滿意標準 C．合理標準 D．主觀標準

7．在組織工作中，職務、職責、職權三者是對等的，如同一個等邊三角形。這體現了（）A．分工協作原理 B．集權與分權相結合的原理 C．責權一致原理 D．目標統一原理

8．一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?（）A．人數 B．職能 C．產品 D．地區

9．對委員會管理表述錯誤的是（）

A．耗費的時間和成本較低 B．可防止職權過于集中 C．下級參與管理 D．集思廣益

10．某公司因發展需要，面向社會擇優選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責權利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養原理 D．職務要求明確原理

11．張明系某公司營銷總監，最近因外出學習無法履行其相應職責，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關事宜。這種做法是（）A．有計劃的提升 B．臨時性提升 C．在“副職”上培訓 D．職務輪換

12．“志不立，天下無可成之事”，這反映了選聘管理人員時的哪個要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質 D．管理藝術

13．老李是單位的技術能手，不僅專業技術過硬，而且平易近人，工作中經常搶在前面，因此得到大家的認可。老李的這種影響力來源于（）A．獎賞權力 B．強制權力 C．個人權力 D．合法權力 14．某企業計劃開發一款新產品，成立了由技術、生產、銷售、供應等人員組成的產品攻關小組，共同研究、解決產品技術等問題，該群體是（）A．部門 B．團隊 C．單元 D．結構

15．在溝通過程中，存在幾個中心人物，信息由他們轉告其他人。這種溝通類型是（）A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．隨機連鎖 D．單線連鎖

16．據調查，大學生求職非常關注用人單位是否提供“五險一金”，這體現了需要層次理論中的（）A．生理需要 B．社交需要

C．安全需要 D．自我實現的需要

17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對以后的工作態度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點?（）

A．雙因素理論 B．期望理論 C．歸因理論 D．強化理論

18．“防患于未然”體現的是下列哪種控制方法的結果?（）A．前饋控制 B．現場控制 C．同步控制 D．反饋控制

19．以管理學的基本原理為評價準則，系統地考查、分析和評價一個組織管理水平和成效的方法是（）A．自我審核 B．自我評價 C．經營審核 D．管理審核

20．管理信息系統中SCM系統指的是（）A．客戶關系管理系統 B．供應鏈管理系統 C．物流管理系統 D．人力資源管理

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．體現卓越績效標準核心價值觀的有（）A．以顧客為導向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會責任與公民義務 D．系統觀點 E．管理創新

22．下列屬于計量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費用效果分析法 C．概率方法 D．線性規劃法 E．期望值方法

23．影響組織結構選擇的因素主要有（）A．技術 B．外界環境

C．組織規模 D．組織的生命周期 E．組織的戰略

24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求 B．對現行行為或結果的獎勵 C．新管理團隊 D．對能力的恐懼 E．新競爭者

25．預算的不足包括（）

A．容易導致控制過細 B．容易導致本位主義

C．容易導致掩蓋效能低下的缺點 D．缺乏靈活性 E．標準模糊

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰略 27．管理道德 28．管理寬度 29．強化 30．現場控制

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理學及其特點。32．計劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權制?分權制組織有哪些特點? 34．有效溝通的要求有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標的作用。

36．舉例闡述人員配備中責權利一致原理的應用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

大成公司是一家高技術企業，近年來，隨著市場競爭日趨激烈，公司經營效益開始下滑。為此，公司聘請何健擔任常務經理，負責公司的全面工作。

何健來自一家傳統的老牌企業，他照章辦事，工作作風較為古板，與大成公司的風格相去甚遠。為此，公司管理人員對他一時難以接受。

在何健首次主持召開的高層管理會議上，有人竟然遲到了半個小時。何健非常不滿，嚴厲地說：“我強調，公司所有的日常例會必須準時開始，誰做不到，就請他走人。從現在開始一切事情由我全權負責。”

隨后，何健對大成公司的管理進行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒有明確的工作職責和目標，何健首先頒布了幾項指令性規定，使現有的工作有章可循；二是在詳細審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強烈不滿。其中，研究部主任說：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因為這里的工作對我來說太有挑戰性了”。生產部經理說：“不能說我很喜歡何健，不過至少他給生產部設立了明確的目標和獎懲制度，使我們的工作更有動力。”

隨著時間的流逝，大成公司在何健的領導下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領導方式，下放了一些權力，如讓技術部門自主研發，同時他加強了與各層管理人員的聯系，何健逐漸得到了大家的認可。根據案例資料，解答下列問題：

(1)何健剛開始采取了何種領導方式?當大成公司發展步入正軌后，其領導方式 有何改變?依據領導的相關理論，對這種改變加以解釋。(9分)(2)你如何看待領導工作的作用?(6分)

2012年7月自考《管理學原理》試題答案

全國2013年4月高等教育自學考試管理學原理試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.“l+1>2”體現了系統特性中的

A.目的性

B.整體性

C.開放性

D.交換性

2.被后人尊稱為“管理過程理論之父”的是

A.法約爾

B.韋伯

C.泰羅

D.梅奧

3.通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經驗，抽象出管理的一般性的結論或原理的是哪一個學派的觀點？

A.社會合作學派

B.經驗或案例學派

C.決策學派

D.權變學派

4.在決策或處理問題時，組織用來指導和溝通思想、行動的方針和明文規定是

A.使命

B.戰略

C.政策

D.程序

5.隨著企業實力的增強，某家電生產企業將其經營業務擴展到醫藥、金融、餐飲等領域，這種做法屬于

A.集中多元化

B.橫向多元化

C.同心多元化

D.混合多元化

6.對于企業而言，政治環境、人口增長等環境因素是

A.不可控的B.部分可控的 C.可控的D.部分不可控的 7.依照決策學派代表人西蒙的觀點，決策系統選擇采用的標準是 A.最優決策

B.合理決策

C.正確決策

D.滿意決策 8.下列表述錯誤的是

A.組織工作是動態的B.組織工作是一個過程

C.組織工作是在封閉狀態下進行的D.組織工作必須要有明確目標

9.一隊士兵會由于排兵布陣不同而有不同的戰斗力。同理，組織效能也會由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項的作用？

A.組織目標

B.組織結構

C.組織環境

D.組織文化

10.在職位設計中，企業為增強員工對工作的自主性與責任心，在縱向上充實其工作內容，將部分管理權限下放給下級人員，這是

A.職位擴大化

B.職務提升

C.職位豐富化

D.職務培訓

11.某公司產品因價格過高而導致銷量下滑，生產部門在接受了財務部門降低產品成本的建議后壓縮了成本費用。這里財務部門行使的是

A.直線職權

B.參謀職權

C.職能職權

D.經營職權

12.光明公司在實施全面質量管理時，對組織內部進行了全面調整，打破了單一的部門設計，成立了一些跨部門的工作團隊，這些團隊為改進產品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的 A.結構變革

B.技術變革

C.人員變革

D.文化變革

13.根據管理方格理論，對生產高度關心而對人很少關心的管理是

A.1.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.9.1型

14.菲德勒模式中的三個權變因素是

A.職位權力、任務結構、上下級關系

B.職位權力、任務結構、領導者素質

C.職位權力、下屬素質、領導者素質

D.職位權力、下屬素質、任務結構

15.某企業計劃推出一款“1赫茲變頻”空調，為此將技術、生產與營銷部門的人結合在一起，成立了一個新的開發團隊。該團隊屬于

A.過程改進團隊

B.工作團隊

C.自我管理團隊

D.虛擬團隊

16.益豐公司采用意見箱、合理化建議、態度調查等方式征詢全體員工的意見，該溝通方式屬于

A.橫向溝通

B.外向溝通

C.上向溝通

D.下向溝通

17.根據赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識、艱巨的工作、責任感等因素是

A.保健因素

B.激勵因素

C.社交因素

D.安全因素

18.用財務報表分析進行的控制屬于

A.前饋控制

B.現場控制

C.直接控制

D.反饋控制

19.企業在可行性研究基礎上，針對購置、擴建、改造或更新固定資產而編制的預算為

A.運營預算

B.生產預算

C.銷售預算

D.投資預算

20.管理信息系統的開發包括

A.系統分析、系統設計、系統實施

B.系統分析、系統設計、系統評價

C.系統分析、系統實施、系統檢查

D.系統分析、系統設計、系統檢查

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21.組織的一般環境因素包括

A.經濟環境

B.科技環境

C.社會文化環境

D.全球化環境

E.政治法律環境

22.泰羅科學管理的主要思想包括

A.管理的核心是提高勞動生產率

B.配備“第一流的工人”

C.提出標準化原理

D.實行有差別的計件工資制

E.實行職能工長制

23.管理者進行有效授權的要求有

A.要有放手的態度

B.嚴格控制

C.適度控制 D.允許別人犯錯誤

E.不允許別人犯錯誤

24.團隊的發展一般包括

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規范階段

D.執行階段

E.反饋階段

25.馬斯洛的需要層次理論包括

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自尊與受人尊重的需要

E.自我實現需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.管理

27.目標

28.職務輪換

29.正式溝通

30.控制工作

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述戰略管理的特點。

32.人員配備的重要性體現在哪些方面？

33.簡述領導工作的實質及其作用。

34.簡述“社會人”的基本假設。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.舉例說明如何運用5W1H進行計劃工作。

36.組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司是一家大型商貿公司，擁有三個獨立經營的分公司。公司下設四部一室，即人事部、財務部、企管部、保衛部、總經理辦公室，主要負責公司的人事決策、財務控制、規章制度建設管理等。各分公司對其經營的產品負有全部責任，實行獨立核算，自負盈虧。每個分公司的經營業務盡管不同，但組織結構大體一致，分別設有財務處、儲運處、業務處、現場管理處等若干部門和商場，每一商場又設有若干商品柜組，從事著自己的商品經營業務。在公司總部的正確指導和各分公司的積極努力下，經營業績不斷提高。

根據案例資料解答下列問題：

（1）畫出該公司的組織結構圖。（8分）

（2）該公司采用的是什么類型的組織結構？其特點是什么？（7分）

單項選擇題

1.B 2.A 3 B 4 C 5B 6 A 7 D 8 C 9 B 10 C 11 B 12 A 13 D 14A 15 C 16C 17 B 18 D 19 D 20 D ACE

2.ABCDE

3.ACD

4.ABCD

5.ABCDE 26管理：所謂管理，是指組織中的管理者，通過實施計劃，組織，人員配備，領導，控制等職能來協調他人的活動，是他人同自己一起實現既定目標的活動過程。

27目標 ：目標是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。

28職務輪換：崗位輪換制是企業有計劃地按大體確定的期限，讓職工（干部）輪換擔任若干種不同工作的做法，從而達到考查職工的適應性和開發職工多種能力、提高換位思考意識、進行在職訓練、培養主管的目的 29正式溝通一般指在組織系統內，根據組織明文規定的原則進行的信息傳遞與交流。

30控制工作：作為管理的一項職能，控制工作是指管理者根據事先確定的標準，或根據組織內外環境的變化和組織的發展需要重新擬訂的標準，對下屬的工作成效進行測量，平價和采取相應糾正措施的過程。3.1簡述戰略管理的特點。答:首先，對于一個企業來說，戰略是為了實現企業的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

1戰略管理是關于企業整體的管理

戰略管理需要管理和改變企業與外部的關系 3 戰略管理具有很大的不確定性和模糊性

4戰略管理涉及企業的變革。3.2人員配備的重要性能體現在哪些方面。

答

一。人員配備是組織有效活動的保證。組織目標的確立為組織明確了工作方向，組織結構的建立為組織提供了實現目標的條件

二。人員配備是組織發展的準備。人員配備的另一個重要性體現在，在復雜多變的幻境中為從事組織活動所需要的管理做好準備。3.4簡述社會人的基本假設。

答，1從根本上說，認識由社會需求而引起工作動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。

2，工業革命與工作合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。3.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。4.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。3.5舉例說明如何運用5w1h進行計劃工作。

5w1h主要指時間，地點任務事件原因。例子隨意 3.6組織變個的阻力有哪些。如何客服這些阻力。、答（1）組織因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力主要的因素。

（2）群體因素。組織變革的阻力還會來自群體方面，研究表明，對組織變革形成阻力的群體因素主要有群體規范和群體內聚力等

（3）個體因素。人們往往會由于擔心組織變革的后果而抵制變革。

克服阻力（1）參與和投入。研究表明，人們對某事的參與程度越大，就越會承擔工作責任，支持工作的進程。（2）教育和溝通。加強教育和溝通，是克服組織變革阻力的有效途徑。

（3）組織變革的時間和進程。即使不存在對變革的抵制，也需要時間來完成變革。（4）群體促進和支持。許多管理心理學家提出，運用“變革的群體動力學”，可以推動組織變革。

第四篇：《管理學原理》自考真題 答案09.4

全國2009年4月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實踐性 2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據企業外部環境因素的分析，這一因素屬于（）A．政治因素 B．經濟因素 C．社會因素 D．技術因素 3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A．計劃 B．組織 C．領導 D．控制 4．某生物制品企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業有可能在哪個環節上出現了問題？（）A．估量機會，確立目標 B．明確計劃的前提條件 C．提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案 D．擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化 5．我國制定的國民經濟發展的五年計劃屬于（）A．戰略決策 B．戰術決策 C．肯定決策 D．程序化決策 6．下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（）．．．A．車間作業安排 B．常規物資的訂購 C．財務報表的分析 D．組織結構的改變 7．影響組織結構選擇的主要因素不包括（）．．．A．規模與組織所處的發展階段 B．外界環境 C．組織戰略 D．產業狀況 8．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）A．職能 B．產品 C．地區 D．顧客需求 9．某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是（）A．不再負有責任 B．仍然負有責任 C．責任雖沒消除但是減輕了 D．不再負主要責任 10．人員配備的工作包括（）A．培訓、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓和考核組織成員 C．選拔、培訓、提升組織成員 D．選拔、培訓、考核和提升組織成員 11．美國的丹尼遜提出的依據8個考評項目，每個項目又分為8個等級，對管理者進行考評的方法屬于（）A．考試法 B．成績記錄法 C．對比法 D．自我考評法 1

12．具有系統的全面管理的技能是指管理者的（）A．技術技能 B．人際技能 C．概念技能 D．學習技能 13．某企業多年來生產任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的（）A．貧乏型 B．俱樂部型 C．任務型 D．中間型 14．團隊的形成與發展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結構、領導和成員以及（）A．企業最高領導者 B．指導委員會 C．管理專家 D．上級主管部門 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權？（）A．鏈式溝通 B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環式溝通 16．從管理學的角度看，激勵就是指激發人的（）A．需要 B．積極性 C．動機 D．行為 17．雙因素理論指出：與工作環境、條件相關的是保健因素；與工作內容和其本身相關的是激勵因素。前者會產生不滿，后者會產生滿意。下述哪一項不是保健因素？（）．．A．某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎 B．一位MBA學員在畢業后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D．某公司為網羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費 18．下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（）．．．A．獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

B．企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構 C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車 D．根據蟲情預報，農業物資供應公司做好農藥儲備 19．對企業日常發生的各項基本活動進行的預算是（）A．財務預算 B．投資預算 C．運營預算 D．可變預算 20．“一個從數據中萃取和展現可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數據倉庫中發現經營業務過程中存在的各種典型模式”指的是（）A．神經網絡系統 B．數據庫技術 C．建模技術 D．數據挖掘

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．下列屬于古典管理理論的有（）A．科學管理理論 B．管理過程理論 C．決策管理理論 D．行政組織理論 E．權變理論 22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A．非程序化 B．戰略化 C．科學化 D．非肯定化 E．短期性 23．分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層，其特點包括（）2

A．中下層有較多的決策權 B．上級的控制較少 C．在統一規劃下可獨立經營 D．實行獨立核算，有一定的財務支配權 E．決策前后要經過上級審核 24．組織變革是對組織平衡狀態的一種打破和一種新平衡狀態的確立，根據這一觀點，組織變革的過程包括（）A．準備階段 B．解凍階段 C．變革階段 D．再凍結階段 E．實施階段 25．應用盈虧分析方法，對企業盈虧平衡點的變化進行分析時所依據的變量有（）A．銷售 B．成本 C．資金 D．利潤 E．稅收

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理 27．例外問題 28．人才生命周期 29．經濟人 30．計劃評審技術

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？ 32．簡述目標管理的局限性。33．簡述溝通渠道的性質。34．簡述管理突破的步驟。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結合實際，談談你對3C環境的理解和認識。36．結合實例，分析總成本領先戰略及其應用。

六、案例分析題（本題15分）37．張林是“搜搜”網站某個部門的副經理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業，該部門50%的業績來自于這七個人的貢獻。年初，剛畢業的大學生李剛被任命為經理助理，他年輕有能力，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經理要確定增設和刪除哪些內容，連經理助理李剛也要對欄目的數量、字數要求等細節問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發點也是好的，但不一定最適用。張林認為，既然下屬對頁面設計有自己的想法，就應該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發展，只要他們能保證完成每個季度的目標，就應該允許他們有一點點所謂的領導眼里的“瑕疵”，不要管的太細。可現在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現自己的想法，完全按照兩個“領導”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內耗嚴重。最近，網站機構調整，原來重要但現在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經理的指揮、又要滿足經理助理的要求，還要協調與老同志的關系。他感到很累。仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題：（1）應用領導工作原理，分析這個部門存在的問題。（8分）（2）結合你的認識，提出改進建議。（7分）3

全國2009年4月高等教育自學考試 管理學原理試題答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C 4.1 C A D D B B B 出處 1.3P12 P95 4.2P95 5.4P117 6.3P132 7.2P154 8.3P175 9.2P191 11.1P231 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D C B B A C A B C D 出處 12.2P264 12.3P268 13.3P297 14.3P311 15.2P329 16.1P349 16.2P354 17.2P378 18.1P393 19.2P437

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

題號 1 2 3 4 5 答案 ABD ABCD ABCD BCD ABD 出處 2.2P31 6.3P132 9.3P195 10.1P210 18.2P408

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理

4.3P98 27．例外問題

6.3P131 28．人才生命周期 12.3P265 29．經濟人 16.1P350 30．計劃評審技術 18.3P410

四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？ 3.2P83 32．簡述目標管理的局限性。5.2P110 33．簡述溝通渠道的性質。15.3P339 34．簡述管理突破的步驟。17.1P375

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結合實際，談談你對3C環境的理解和認識。2.5P55 36．結合實例，分析總成本領先戰略及其應用。5.4P121

六、案例分析題（本題15分）13.2P288 4

第五篇：企業管理學--試卷以及答案

企業管理學 試題

一、單項選擇題（共 15 分，每小題1.5分）2對決策的備選方案的理解錯誤的是：（）

A.決策必須存在兩種以上的方案 B.備選方案一般而言只是為了襯托主方案而存在 C.備選方案也必須可行 D.備選方案是決策不可缺少的部分 3對于企業外部環境的分析我們可以采用的方法是：（）

A.波特五力模型分析 B.資料查找法 C.訪問法 D.pestle分析法

4某廠廠長年初收到下屬公司交來的財務報表及分析報告，“本公司2001計劃產銷M產品10萬件，固定成本總額30萬元，計劃實現利潤10萬元。2001年實際產銷M產品12萬件，單位變動成本和單位售價與計劃數一致，所以實現利潤12萬元”。該廠本的實際利潤（）

A.等于10萬元 B.等于12萬元 C.高于12萬元 D.低于12萬元 5以下哪項不是非確定決策的決策方法：（）A.樂觀準則 B.悲觀準則 C.決策樹法 D.后悔值原則 6對于社會資本的理解錯誤的是（）

A.社會資本是指個體或團體之間的關聯——社會網絡、互惠性規范和由此產生的信任，是人們在社會結構中所處的位置給他們帶來的資源 B.企業社會資本包括顧客、供應商、政府、媒體等 C.社會資本是無形的，是企業與生俱來的 D.社會資本給企業帶來的收益很難于用財務來衡量 7對于企業外部環境描述正確的是：（）A.部分企業所面臨外部環境基本是一致的

B.是指存在于企業外部，對企業經營活動產生影響，非企業所能控制的，客觀因素與力量的總和

C.企業外部環境主要是指宏觀外部環境 D.企業把握好了外部環境便能在競爭中獲取優勢 8對于企業的價值鏈說法正確的是：（）

A.這個概念是明茨伯格首先提出的 B.價值鏈其實就是企業的信息鏈

C.價值鏈分析把組織看作一系列價值創造的過程，這些過程既獨立又聯系，從而形成一個獨特的增值鏈條

D.對于價值鏈的細分，劃分得越細致越好 9下列不屬于成本領先戰略的優勢的是：（）A.阻擋競爭對手的對抗 B.偏離消費偏好

C.形成強大的行業進入障礙 D.形成對替代品的競爭優勢 10環境分析中技術方面的因素包括（）

A創造新知識，并將新知識轉化為新的產出的機構和活動 B在一個特定的公司中，關于什么時候機械設備需要被重置的決定 C公司為了獲得競爭優勢而產生的對新技術的需要 D公司的技術在哪些方面能夠支持公司去控制這個市場

二、判斷題（共 15分，每小題1.5分）

判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內打“√”，錯誤的打“×”。1凡是進行生產活動的事業單位一般而言都可以劃歸為企業。（）2企業目標就是追求成本最低和利潤最高。（）

3現代企業制度是指是指以完善的法人產權為基礎，以有限責任為基本特征，以專家為中心的法人治理結構為保證，以公司企業為主要形態的企業制度。（）

4對于越高層的領導而言，對其概念技能的要求越高；對其人際技能要求相對會降低。（）

5在管理學中，我們將法約爾成為科學管理之父。（）6凡是有勞動力的人，都可以劃歸到人力資本中。（）7管理幅度如果固定，則管理層次與組織規模成正比。（）8一般認為，金融危機下的企業經營決策是一種非程序化決策。（）

9不確定型決策是在不確定條件下進行的決策，決策方案未來的自然狀態可能有多種，但無法預先做出明確估計，且各種狀況的概率是無法確定。（）10群體決策一般都會優于個人決策。（）

三、名詞解釋（共 20 分，每小題4 分）

1、企業管理

2、公司治理結構

3、人力資源管理

4、一體化經營戰略

5、企業管理決策

四、簡答題（共 16 分，每小題4 分）

1、矩陣制的企業組織結構有哪些優點和缺點？

2、簡述物流管理的意義。

3、全面質量管理的原則有哪些？

4、人力資源管理的任務有哪些？

五、論述題（共14分，每小題7分）

（一）論述公司治理結構的制衡關系。

（二）論述代理人激勵和約束機制

六、計算題（共 20 分，每小題4分）

（一）為生產某種新產品，有關部門提供了兩個建廠方案。方案一為建大廠，需投資300萬元，建成后如果產品銷路好，每年可獲利100萬元，如果銷路差，每年要虧損20萬元；方案二是建小廠，需投資180萬元，小廠建成后如果產品銷路好，每年可獲利40萬年，若產品銷路好再擴建。擴建需投資100萬元，擴建后若產品銷路好則每年的盈利可增至95萬元。方案的使用期均為10年。根據市場預測，產品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率為0.3。應如何進行決策?

（二）某企業要投產一種新產品，有三個可供選擇的方案A、B和C。估計產品投放市場后有銷路好、銷路一般和銷路差三種自然狀態，各方案在各狀態下的收益值見表。試用樂觀準則、悲觀準則和遺憾準則進行決策。

（三）某廠機械加工車間銑工工段有5臺萬能銑床，制度工作時間為每臺機床每月42個工作班，每班8小時。若有效工作時間是制度工作時間的95％，車間生產A產品的臺時定額為6.6964小時。請由此計算出計劃月內銑工工段的生產能力。

（四）某公司由于業務發展的需要，計劃在某地建立一個配送中心，以解決貨物的供應問題。現有四個銷售點，其每月的銷售量以及它們的地理坐標如表。根據這個表的數據確定一個最佳的配送中心位置。

銷售點

地理位置

每月銷售量

甲

（10，50）

乙

（20，80）

120

丙

（50，100）

150

丁

（100，50）

200

（五）已知一批零件加工批次n=4，在4道工序上加工，每道工序上單件加工工時依次為t1=10分鐘，t2＝5分鐘，t3＝15分鐘，t4＝10分鐘，求順序移動時間 T順，平行移動時間T平，4平順移動時間T平順分別是多少？

參考答案：

一 選擇（共 15 分，每小題1.5分）

CBDCC CBCBA

二 判斷（共 15分，每小題1.5分）

××√××

×√√√×

三、名詞解釋（共 20 分，每小題4 分）

1、企業管理：是指人們在一定的生產方式下，依照一定的規律、原則、程序和方法，對企業的人力、物力、財力等各種資源及其經濟活動過程進行計劃、組織、指揮和控制，以取得最佳經濟效益的過程。

2、公司治理結構：是指公司股東、董事會、經理和監事會各自權利、責任和利益關系以及四者制衡的關系。

3、人力資源管理：是指通過科學的選拔人才、合理的使用人才和有效的開發人才來挖掘人力資源潛力，更好的實現企業目標的過程。

4、一體化經營戰略：是指擴大單一的業務范圍，把經營活動伸展到供、產、銷等不同環節而得到發展的戰略。

5、企業管理決策：是指企業根據對經營管理活動規律性的認識，通過對企業內部條件和外部環境的綜合分析，為解決面臨的組織與管理方面的問題所作出的行動方案。

四、簡答題（共 16 分，每小題4 分）

1、矩陣制的企業組織結構有哪些優點和缺點？ 優點：（1）以任務為中心，打破僵硬的組織束縛，集中各部門力量，迅速完成某項重要任務；（2）有利于各部門溝通信息，協調配合。缺點：（1）成員不固定，有臨時觀念，責任心較差；（2）既受專門機構領導，又受本部門領導，容易產生矛盾。

2、簡述物流管理的意義。

（1）有利于加速商品流通保證市場供應（2）有利于保護商品使用價值，滿足消費需要（3）有利于節約商品流通費用開支，提高經濟效益（4）有利于加速商品流通的現代化進程。

3、全面質量管理的原則有哪些？（1）從系統和全局出發；（2）講求實效；（3）發動群眾廣泛參與；（4）預防第一，防檢結合；（5）一切為顧客服務；（6）按科學程序辦事。

4、人力資源管理的任務有哪些？127

4、人力資源管理的任務有哪些？（1）合理調配勞動力；（2）組織勞動分工和協作；（3）加強勞動保護；（4）實行按勞分配；（5）組織全員培訓，提高員工素質。（6）逐步實現勞動管理科學化。

五、論述（共14分，每小題7分）

（一）論述公司治理結構的制衡關系。

答案要點關鍵詞：

1、股東大會和董事會之間的信任托管關系；

2、董事會與公司經理人員之間的委托代理關系；

3、股東、董事會和經理人員之間的相互制約關系；（1）股東掌握最終控制權；

（2）董事會全權負責公司經營，擁有支配公司法人財產的權利，并有任命和指揮經理人員的全權，同時對股東負責；

（3）經理人員受聘于董事會，在董事會授權范圍內有決定權。

（二）論述代理人激勵和約束機制

答案要點關鍵詞：

1、激勵機制：（1）收入激勵，如年薪制、股票期權制等；（2）職位消費激勵；（3）自我成就感實現激勵。

2、約束機制：（1）契約和審計；（2）內部制度；（3）市場約束機制。（要求各要點適當展開論述）

六、計算題（共 20 分，每小題4分）

（一）解：

根據題意繪制決策樹如下：各節點的期望值計算如下：

S3：1.0×95×7-100=565 S4：1.0×40×7=280 S2：0.7×10×3+0.7×565+0.3×30×10-180=389.5 S1：[0.7×100+0.3×(-20)] ×10-300=340 比較可知，決策者應采用方案三，即先建小廠，若銷路好再擴建。

（二）解：

①樂觀準則：max{120,85,40}=120

選擇方案A;②悲觀準則：max{-20,10,20}=20

選擇方案C;③折衷準則： 假設а=0.4

方案A: 120*0.4+(-20)*(1-0.4)=36

方案B:85*0.4+10*(1-0.4)=40

方案C:40*0.4+20*(1-0.4)=28

Max{36,40,28}=40

選擇方案B;

（三）解：

M=F*S/t=42*8*0.95*5/6.6964=238.35（臺/月）

（四）解：

CX=ΣwiXi/ΣWi=（10×100+20×120+50×150+100×200）（/100+120+150+200 = 54.2(公里)CY=wiYi/ΣWi=（50×100+80×100+100×150+50×200）/（100+120+150+200）

= 66.7（公里）

（五）解：

T順＝n?ti=4×(10+5+15+10)=160（分鐘）

i?1mT平＝?ti?(n?1)tL=（10＋5＋15＋10）＋（4-1)×15=85(分鐘）

i?1mT平順＝n?ti?(n?1)?tsj=4 ×（10＋5＋15＋10）－（4－1）×（5＋5＋10）

i?1j?1mm?1

＝100（分鐘）