第一篇：管理學答案

管理學基礎形成性考核冊答案

作業一：

一、理論分析題

為什么說管理既是一門科學又是一門藝術？（知識點見教材P4）

1.管理作為一種普遍的社會活動，具有一定的客觀規律。人們在長期的管理實踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規律的理論知識體系；人們利用這些理論和方法來指導實踐，又以管理活動的實踐來衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學性；

2.管理的藝術性就是強調管理的實踐性，沒有實踐就無所謂管理藝術。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會游泳了；管理者必須在實踐中積極主動地因地制宜的將管理知識與具體實踐活動相結合，才能進行有效的管理；

3.所以說，管理既是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學，更是一門藝術。管理的科學性和藝術性不是相互排斥、而是相互補充的。靠背誦條文進行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進行管理時只是憑感覺經驗或者碰運氣，則很難找到解決問題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學習，又不忽略實踐中的靈活運用，是每個管理者走向成功的保證。

二、走訪一家組織及其管理者

1、餐飲企業管理

2、餐飲部經理

3、人數：

4、熟悉本部門專業知識，持有高級學歷證書，持有經理上崗證。

5、一天的工作安排大綱、檢查:上午~下午~晚上

1．檢查：

⑴ 要值兩頭班，午晚餐均應在崗，檢查并全面負責餐廳各項管理工作。

⑵ 按餐廳檢查一覽表逐條檢查：

a.檢查餐廳的環境衛生工作。`

b.餐廳各種設施設備應保持完好。

c.擺臺應該符合規定：餐具整齊、擺放統一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。

d.臺椅擺放整齊：椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。

e.工作臺擺放有序：餐柜擺設符合要求、托盤疊放整齊劃

一、餐具布置規范。

f.宴會，特別是預訂宴會各項準備工作是否完成。

g.餐具準備應充足、完好、清潔。

h.各種調料準備充分。

i.冰水、飲料準備充足，并達到規定的溫度標準。

j.各種服務用具和布草準備齊全。

k.地毯整潔衛生：做到無任何雜物紙屑。

l.環境舒適：燈光、空調設備完好正常。

m.空調應提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。

2．上午：

⑴ 每日上午10.30要參加餐飲部例會，總結匯報餐廳工作，并接受上級工作指令。

⑵ 了解每日的宴會和業務狀況。

3．中午：

⑴ 11.00召開全體服務員餐前會，對前日及上午各項工作加以總結，提出要求，傳達上級工作指令，檢查服務員儀表儀容，然后對應急的知識技能進行簡短培訓。

⑵ 對午餐的準備工作進行檢查，并督導領班的工作。

⑶ 午餐開始后，督導服務員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務。

⑷ 開餐時間，在餐廳進行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時做好處理各種突發事件的準備。

⑸ 午餐結束后，對午餐做一個總結報告，審批各種取貨單及維修單據。

⑹ 每天定時利用14.30~15.30，(具體時間按當天情況定)對服務員有計劃地進行服務知識和服務技能的培訓，并對培訓結果進行檢查。

4．晚上：

晚上工作同上，晚餐結束后，做好一天的工作報告，并審批各種單據。

管理學基礎作業二

一、苗木行業競爭狀況分析

1．同行業競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業同行業競爭相當激烈，苗木企業的集中度高。由于園林綠化企業的產品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數苗木企業都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產品差異小，目前絕大多數企業都是經營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業之間經營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設施，但它們的轉換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業，各種層次的國有企業，還有外資企業。苗木企業的退出障礙較小，企業比較容易從行業中以轉產的形式退出，從苗木生產轉向農產品生產。因此，要在激烈競爭中取勝，一個苗木企業需要開展良種苗木（品牌）的研發，提高產品性能，創立自己的新、特、優品牌，降低生產成本，加強營銷宣傳，加強服務等措施來吸引客戶。提供良好的技術服務對未來苗木企業的發展起著至關重要的作用。

2．新進入者的競爭（競爭程度）由于苗木生產的規模對產品價格有很大影響，規模經濟的要求很高，而且產品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業的進入還需要很大的投資，所以苗木行業的進入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴大，利潤可觀，苗木行業仍具有很大的吸引力。現在，盡管許多新的苗木企業還在不斷產生，進入苗木行業。但苗木行業退出障礙行業為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多新的競爭者進入行業中來，并力圖建立優良苗木品牌，提高產品差異，增強競爭實力。

因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現了規模經營，其他新加入的競爭者不會構成大的直接競爭威脅。

3．替代品威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產品威脅，因為苗木產品與其他產品有著明顯的差別，那就是苗木產品的生產周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產品基本上都是速生樹種，能夠進入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也需要經過前期的小規模試驗之后再推廣，才能降低風險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產品威脅不大。

管理學基礎作業三

一、現代企業管理決策的新特點

1.決策的客體越來越復雜

2.決策環境變化越來越快

3.決策所包含的信息量越來越大

4.決策時間要求越來越短

5.決策的影響面越來越大

6.決策主體已由個人決策轉向群體決策

總而言之，現代企業決策的這些特點隨著社會的進一步發展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴程度還會加大。也就是說，現代企業管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支持。

（二）案例分析題（答案可參考導學137頁）

1.從兩個方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時間就提出三個問題并下了結論，有些倉促；其次王經理是小型家族企業經理，又是負責研發工作的，他根本沒有管理理念，也不關心楊瑞對人力資源管理的見解；

2.在此，最關鍵的問題是溝通障礙，楊瑞和王經理兩人的想法完全沒有達成一致；從組織角度講，上下級之間有地位差異，目標差異，該小型企業缺乏明確的溝通渠道，協調不夠。從個體角度講，楊瑞和王經理兩人屬于選擇性知覺，都是根據自身的背景經驗及態度來看待對方的想法。

3.由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個企業就必須克服溝通障礙。具體的做法請參考教材224—226頁。例如：（1）做好充分的溝通準備，把上次提出的三個問題與小型家族企業的現實聯系起來，明確一個重要的近期能做的問題；溝通前要對溝通目標進行分析，問問自己能否改變王經理的態度；問問自己能否爭取到王經理的認同；（2）調整心態，溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時間，她必須通過認真的調查研究去了解企業需要什么，王經理需要什么。

4.王經理在這個小型家族企業里是負責研發工作的，為了企業的生存與發展他應該接受并認真考慮楊瑞提出的問題與建議，學習管理理念，提高管理者素質；并從管理者的組織行動上克服溝通障礙。具體的做法請參考教材224頁。

管理學基礎作業四

一、（名詞解釋）

管理:管理是社會組織中，為了實現預期的目標,以人為中心進行的協調活動.管理學:管理學是一門綜合性學科、是一門軟科學、一門實踐性很強的學科、也是一門發展中的學科。

決策:是對不確定條件下發生的偶發事件所做的處理決定

流動資產：是企業可以在一年或者越過一年的一個營業周期內變現或者運用的資產，是企業資產中必不可少的組成部分

系統：系統是由一些相互聯系、相互制約的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的一個有機整體（集合）。

二、管理學小論文

管理學》心得體會一

《管理學》這門課是我在本期修的。我學習，是因為，我認為我將來就是一個企業家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關鍵就在于管理，因此，我修了這門課。

我先說明，我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的，就這一點，我想每個人只要接觸了什么，也都會自然而然的有一點兒心得。因此，我寫的是我自己的心得。

第一：了解了這門學科的組成：《管理學》的出現和發展，古代以及現代的經典《管理學》原理。這一章里，我們學習到了許多經典的管理學榜樣。首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。

再次：分工與協作，分工要求各盡其職，協作便又是現在熱炒的“團隊精神”。

老師在總結這一章時，提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見：

1：自我超越（pemonal mastey）;

2：改善心智模式（improving mental modls）;

3：建立共同的愿望（building shared vision）；

4：團體學習（team leaning）;

5：系統思考（systems thinking）。

第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，因為現代社會的發展就是面向世界，面向未來，面向21世紀。還有就是“信息管理”，這是一個新觀念，因為以往沒有，這也是為了適應當今社會的發展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現代人要專門化的從事這門管理。

第三：管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領導以及控制和創新。在提到決策時，老師曾說了兩句他人的名言：“做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯誤的。”我想這便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策一件事了！

其次，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權與分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之前必須具備以下四點：1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內容；2，在做決定時，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；3，在做決定時，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；4，在做決定時，下屬在體力和精力上應能予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權，就是為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。

老師在講以后幾點時，提出了前人總結的世界上最偉大的十大管理原則：

1，可靠的方案而非倉促應急的彌補；

2，承擔風險而非回避風險；

3，實用的創造而非盲目地遵從；

4，行動果斷而非多謀寡斷；

5，以智謀事而非勞力而作；

6，簡潔明了而非繁冗復雜；

7，少說多做而非夸夸其談；

8，質量至上而非速度至上；

9，忠誠穩定的員工而非頻繁流動的隊伍；

10，協作而非對立。

我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考！

在談到領導時，老師也同樣不遺力的講述了優秀領導的作風。其中的“不可求全責備，切忌用人唯親，應當用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。

作為一個優秀的領導，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領導能夠深得人心的重要保證，而激勵便是領導能夠留住人心的重要措施。

由于本人未能深入研究這門課程，只是相當淺顯的心得而以，還望見諒！

以上便是我的心得。

學習管理學的心得體會二

自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織，盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業，因此，學好管理學對于我們現在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學分為計劃、組織、人員、領導、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現。

作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。這其中管理學為我們引進了一種非常實用的現代環境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應用范圍很廣，所強調的重點不同于企業組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內部的優勢和薄弱環節結合起來。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O”

代表機會，“W”代表薄弱環節，“S”代表優勢。通過這四種因素之間的不同組合，產生了四種不同的戰略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。

無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是 :“我們致力于長期為公司的股東創造價值，不斷改變世界，We refresh the world。通過生產高質量的飲料為公司、產品包裝伙伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標。” AT＆T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業上取得更大成功，并同時提升股東價值”；

時代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經營范圍內成為領導者；以優質、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經營方向目標明確，并可以因此而調整其相關戰略。

在學習了管理學后，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，曾經看過幾期《創智贏家》，節目中的真人秀讓我看到了管理學的實際應用，比如我之前提到的“計劃”，每期節目中都會有兩支隊伍完成相同的一個任務，而最終勝出的那支隊伍往往是計劃最周密的，而且會應用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊伍就分別策劃去交大、復旦進行招聘，而其中一只隊伍在第一天上午就詳盡的計劃好了所有方案，加之新穎的創意使得之后的招聘活動順利進行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務；反觀另一支隊伍，由于沒有良好的活動規劃、戰略，使之的效率不如前者，并且整個活動也沒有達到預期的效果。由此可以看出管理學這門學科的應用面之廣。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。

第二篇：管理學 組織答案

管理學 組織答案

一．BCCBB

二．錯錯錯對錯

三·四（略）注：組織含義最好包括動態和靜態兩層意思

組織——有兩種含義：一方面，組織是人類社會最常見、最普遍的現象、工廠、機關、學校、醫院、各級政府部門、各個黨派和政治團體等都是組織，它代表某一實體本身，又稱為實體組織；另一方面，組織又是管理的一項職能，是人與人之間或人與物之間資源配置的活動過程。

五．側重于組織設計原則（其他言之有理，也可酌情給分）

六 1.案例中李玲所在的這家醫院在組織結構的運行上合理嗎？為什么？

李玲所在的這家醫院在組織結構運行上是不合理的，這也正是導致護士長李玲辭職的根本原因。首先，從統一指揮原則可知，一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續的等級鏈；一個下級只有一個上級領導。

案例中，李玲“有兩個上司”，在幾乎同一時間內，主任護士讓她寫報告，基層護士監督員讓她找人，這種多頭領導的局面，嚴重影響了組織管理的效率。

其次，從授權原則可知，為了使組織結構有效的運行，不能越級授權，不交叉授權，以保證命令的統一。授權者不要越過下級去干涉下級職權范圍的事務，因為這樣會造成直接下級失去對其職權范圍的事務的有效控制。另外，授權者不可將不屬于自己權力范圍的權力授予下級，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。

案例中，“外科李主任因急診外科手術正缺人手”，將不屬于自己權力范圍的權力授予李玲，讓她在內科調用兩名護士，而李玲的直接主管王華叫李玲“立即讓這些護士回到內科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結構運行效率低下。

2.要避免案例中的這種結局，談談你的建議。

要避免案例中由于組織結構運行不合理所致的李玲辭職這一結局，需要兩方面的努力。

首先，如題1分析可知，案例中這家醫院的組織運行不合理，大大降低了組織的運行效率，造成了管理混亂，因此，應該嚴格遵循組織設計以及組織結構運行的原則對這家醫院的組織結構進行再設計，確定李玲唯一的直接上司，統一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。

其次，有了合理的組織結構，還需要明確規定每個層次管理者的任務、職責和權限，明確自己的上級是誰，下級是誰，對誰負責。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，李主任不應超越自己的權力范圍直接向內科借調護士，而應向李玲護士長的直接上司王華說明情況，經王華同意后方可調用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領導的現象的發生。同時，作為護士長的李玲，遇到雙重領導指揮的情形時，應與直接上司商議行事。李玲在接到李主任的命令后，應及時向王華報告，經王華同意后，方可執行

第三篇：管理學作業答案

有關作業的要求說明：請各班至少三位到四位同學做書面作業，寫在作業本上，字跡力求工整，各章作業之間需留足夠的空間，其余同學作業形式不限。

《管理學》作業

第一章

1、管理的具體含義

答：管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

（1）管理的載體是組織。

（2）管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程，而不是其他。

（3）管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。(4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創新。

（5）管理的目標是為了實現既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現的，這也是建立組織的原因。

2、請根據卡茨的研究，說明不同層次管理者所需要的管理技能的要求情況

答：、各層管理者都需要具備各種管理技能（技術技能、人際技能和概念技能），都需要一定相同比例的人際技能，其中高層管理者對概念技能要求較高，中層管理者則對各種能的要求比例相同，而基層管理者對技術技能要求比較高，對概念技能要求較低。

3、古典管理理論的組成部分及其主要代表人物

答：1.科學管理理論

代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等

2.組織管理理論

其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等

4、試論非正式組織對正式組織的影響。

答：有積極的一面，也有消極的一面。

其積極作用表現為：

（1）溝通作用。（2）輿論作用（3）穩定作用。

消極作用通常表現：

（1）影響工作的效率。（2）傳播流言。（3）控制內部成員行為。

非正式組織是一個不以人們意志為轉移的客觀存在，其消極作用是難以禁止和取消的。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領導人就應該充分利用非正式組織，以達到培養集體意識的目的。

第五章

1、決策的定義及原則。

答：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。

理解：（1）決策的主體是管理者，因為決策是管理的一種職能。

（2）決策的本質是一個過程。

（3）決策的目的是解決問題或利用機會。

原則：滿意原則。

依據：適量的信息。

2、頭腦風暴法、德爾菲法的實施過程分別是怎樣的？

答：頭腦風暴法：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

頭腦風暴法的四項原則：

各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論

建議不必深思熟慮，越多越好

鼓勵獨立思考、奇思妙想

可以補充完善已有的建議

德爾菲法： 運用這一方法的步驟是：

根據問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家

將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發表自己的意見，并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發表意見 如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案

3、某企業針對明年的生產計劃有2種可行方案：方案1需要投資30萬，銷路好時可獲利100萬，銷路差時則虧損20萬；方案2需要投資20萬，銷路好時可獲利40萬，銷路差時則獲利30萬，據預測明年銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，試用決策樹法選出最佳的可行方案。

答：方案一.最大期望收益為：100*0.7-20*0.3=64；

方案二.最大期望收益為：40*0.7+30*0.3=37；

由此可以看出選擇方案二較好。

第六章

1、試說明決策與計劃的邏輯關系。

答:區別： 決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇

計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排

聯系：

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續

在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的2、什么是程序性計劃和非程序性計劃？

答：①程序性計劃：對某類活動的決策時經常反復的，而且具有一定的結構，因此可以建立一定的決策程序。每當出現這類工作或問題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。②非程序性活動：處理某類問題沒有一成不變的方法和程序，因為這類問題在過去尚未發生過，或其性質和結構捉摸不定或極為復雜，再或因為這類問題十分重要而需用個別方法加以處理。

第七章

1、簡述目標管理的含義以及特點。

答：目標管理是一種程序，是一個組織中的上下各級管理人員會同到一起來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此向責任來作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。

目標管理的特點有：

目標的層次性，組織目標形成一個有層次的體系，從廣泛的組織戰略性目標到特定的個人目標；

目標網絡，它從某一具體目標實施規劃的整體協調方面來考察組織目標；

目標的多樣性，在考慮追求多個目標的同時必須對個目標的相對重要程度進行區分； 目標的可考核性，要讓目標可以考核就要將目標量化；

目標的可接受性；

目標的挑戰性

伴隨信息反饋性；

2、滾動方式計劃有何特點？

答：根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來

最突出的優點是計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際

使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接，這就保證了即使環境變化出現某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節，從而基本保持一致

大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

第八章

1、組織設計的任務及影響因素分析。

答：

（1）任務：組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。

（2）影響因素：①環境：一般環境和特定環境②戰略③技術④組織規模與生命周期。

2、簡述管理幅度和管理層次的關系。

答：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導下屬的數量。關系：管理層次一般決定了組織的縱向結構，而管理幅度決定橫向結構。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規模成正比；在組織規模給定的條件下，管理層次與管

理幅度成反比。

第十一章

1、簡述領導生命周期理論的主要觀點以及對管理者的啟示。

答： 把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。把領導方式和員工的行為關系通過成熟度聯系起來，形成一種周期性的領導方式，它對于深化領導者和下屬之間的研究，具有重要的基礎作用。

2、領導的內涵以及在管理中的作用。

答：（1）含義：“領導”有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領導”，即“領導者”的簡稱；二是動詞屬性的“領導”，即“領導行為”的簡稱，指“領導者”所從事的活動。

（2）作用：①指揮作用②協調作用③激勵作用

第十二章

1、內容型激勵理論有哪些？對管理者有何啟示？

答：需要層次論

雙因素理論

成就需要論

X理論和Y理論

只有在認識到了需要的類型及其特征的基礎上，組織的領導者才能根據不同員工的不同需要進行相應的有效激勵。

2、過程型激勵理論有哪些？對管理者有何啟示？

答：公平理論

期望理論

激勵的強化理論

只有在認識到了需要的類型及其特征的基礎上，組織的領導者才能根據不同員工的不同需要進行相應的有效激勵。

第四篇：現代管理學答案

1.結構性維度：描述組織的內部特征狀態的參數。決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。網絡計劃法：對于任何一項生產制造、科學實驗、工程實施、軍事作戰等活動，為了充分利用有限的時間、空間與資源（人力、物力、財力），都必須編制一個科學的工作織計劃來有效地組織、調度與控制該項活動的進程，以實現最佳的效應和效益。而這種為編制科學的組織計劃的有效方法統稱為網絡計劃法。前饋控制：是發生在行動之前的控制行為，主要是以事先識別和預防偏差為主，有時也成為預先控制。企業文化：或稱為組織文化，是一個組織由其價值觀，信念，符號，處事方式等組成的其特有的文化現象。關聯性維度：反映整個組織特征狀態的參數。矩陣結構組織：是一種按職能劃分的部門同按產品，服務或工程項目劃分的部門結合起來的組織形式。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業領導者對人的關心程度，橫軸表示企業領導者對業績的關心程度。反饋控制：是行為執行后的評價活動，其控制重心放在組織的產出結果上，由其是最終產品和服務的質量，又稱事后控制。決策方式：描述組織的內部特征狀態的參數。經濟人假設：經濟人”假設把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經濟利益，工作就是為了獲得報酬。影響力：領導是一種影響力，是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現組織或群體的目標而努力。權力：所謂權力，是指一個人主動影響他人行為的潛在能力。管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目。網絡結構：是一種“外部化”的組織結構，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎進行制造、銷售等等業務。組織：靜態定義：一個系統形成的體現分工和協作關系的框架，即組織結構。動態定義：管理的一項職能，進行組織結構設計、再設計（組織變革）、人員配備工作

簡述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認為未來會出現最差的自然狀態，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。2）大中取大法（樂觀法則）就是對未來持樂觀的看法，認為未來會出現最好的自然狀態，因此不論采取哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現的后悔最小。

1.簡述權變領導理論答：領導權變理論主要研究與領導行為有關的情境因素對領導效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領導行為有不同的效果，所以又被稱為領導情境理論。2.簡述雙因素理論？

答：雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感 3.簡述管理的本質含義？答：管理是指人們為了有效實現既定目標而進行的一系列決策活動。4.簡述決策的影響因素？

答：1 知識和信息 2 判斷與準則 3 決策方式 5.簡述網絡性組織結構的優缺點？

答：優點：網絡型組織結構極大地促進了企業經濟效益實現質的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益；二是實現了企業全世界范圍內供應鏈與銷售環節的整合；三是簡化了機構和管理層次，實現了企業充分授權式的管理。缺點：網絡型組織結構需要科技與外部環境的支持。網絡型組織結構的的適用性不強。6.簡述管理者的十大角色。

答：1）掛名首腦6）發言人2）領導者 7）企業家 3）聯絡者8）危機處理者4）監控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 7.簡述領導與管理的關系。答：（1）從管理

者和領導者的關系來看，管理者是由組織任命而產生的，產生方式是自上而下的，而領導者則是由于裙體中的某些成員的認同和自愿追隨產生的，產生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領導者，領導者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領導者

（2）管理的對象是組織中的所有資源，而領導的對象僅僅是組織中的部分成員。

（3）管理行為追球的是提高整個組織的運行效率，而領導行為追球的是追隨關系。

（4）管理者的領導行為是管理行為的一種表現形式，是管理工作中的一個環節。

8.簡述期望理論？答：期望理論是美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代提出來的，期望理論認為，只有當某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。

10、簡述管理者必須具備的技能和基本素質。

答：技能：技術技能、人際技能、概念技能基本素質：遠見卓識、健全的心理、真誠待人

五、論述題

運用現代管理學的原理，結合本單位的實際，分析管理中存在的問題并提出相應的對策？ 五 論述題請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進行分析并提出對策

項目背景：以崗位為基準的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發型中小企業，近年來發展迅速，銷售額年增長率超過80%.為調動員工的工作積極性，促進公司更快、更好地發展，人力資源部根據員工的崗位等級對原有薪酬進行了調整。調整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時等方式表達了對薪酬改革的不滿。問題診斷：對自身的發展階段和管理主題認識不足 分析結果顯示，S公司的人才激勵之所以失敗，原因在于：第一，S公司處在成長期，業務模式尚不成熟，公司的增長空間取決于人才潛能的發揮程度，人才的貢獻與崗位的價值之間沒有絕對的對應關系；第二，S公司在進行薪酬改革時，采用了普調工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，S公司沒有為員工規劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調整的時機和幅度。解決方案：以公司戰略為導向，對人才激勵進行系統規劃1.首先不應忽視保健因素，但又不

能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵員工會導致企業成本增加。2.要善于把保健因素轉化為激勵因素。保健因素和激勵因素是可以轉化的。例如職工的工資、獎金，如果同其個人的工作績效掛鉤，就會產生激勵作用，變為激勵因素。如果兩者沒有聯系，獎金發得再多，也構不成激勵。一旦減少或停發，還會造成職工的不滿。

3、管理者若想持久而高效地激勵職工，必須注重工作本身對職工的激勵。首先，進行工作任務再設計，實行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責任和成長 其次，應簡政放權，實施目標管理，減少過程控制，擴大職工的自主權使他們的聰明才智得到充分發揮。最后，對職工的成績及時給予肯定、表揚，使他們感到自己受重視和信任。2 請結合本單位的實際情況，運用所學的現代管理學的理論和方法，本單位組織系統方面存在的問題進行分析并提出對策提出問題，分析問題，解決問題提出對策，按照思路展開分析和解答公司存在的問題:公司同事已經對人事總務部失去了信任感.有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復.問題分析: 問題在于人事總務部門缺乏合理人員分工管理.造成了一個職員要做很多人的工作,久而久之,結果導致什么事情都要延遲很久,毫無效率可言.

第五篇：管理學導論答案

1.結合你已有的知識，談談學習管理學科的意義。

意義：管理的普遍適用性，它適用于所有的組織類型與規模，所有的管理層次，所有的工作領域

一：管理在現代社會中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性 眾所周知，科學進步決定了社會生產力的水平，從而推動社會發展的進程。但是，僅有先進的科學技術，沒有先進的管理水平，沒有相應的管理科學的發展，先進的科學技術是無法得到推廣和有效運用的，它的作用也不可能得到充分的發揮，而且還有可能阻礙社會生產力的提高。

（二）學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑

我們知道，管理知道總的來講是來源于經驗的，這個經驗包括直接經驗和間接經驗，直接經驗是主管人員在親身的管理實踐中獲得的，而間接經驗則是通過各種方式學習他人的經驗獲得的。主管人員提高自己的管理能力，關鍵就在于把這兩種經驗有機地結合起來，而管理學的學習正是獲得他人的成功經驗的最有效、最迅速途徑。用較短的時間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實踐中因地制宜地運用這些知識來指導自己的工作，與過去那種完全憑權威、憑直覺和自己摸索出零散經驗進行管理方法相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。

（三）未來的社會更需要管理

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大產生日趨復雜，管理就更加重要。在人類經歷了農業革命、工業革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術為主要特征的“第三次浪潮”已經沖擊到我們的身邊，全新的技術、高速度的發展必將需要一套科學的管理，才能使新的技術、新的能源、新的材料充分發揮作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。學習管理學的意義

1.管理的觀念已經成為社會主流意識，管理的方法也是我們認識世界和解決問題的基本方法。學習和掌握管理學有助于完善世界觀和方法論。

2.掌握管理理論與方法，才能處理復雜的組織過程，確保現代組織機構和現代社會的正常運行。3.任何實踐活動本質上都是管理活動，因此管理學可以滲透到各種具體的實踐性學科之中。學習和掌握管理學有助于開展解決學科實踐中的各種問題。

4.管理學是許多管理類專業的學科基礎，學習和掌握管理學有助于進行相關專業的學習和實踐。

2.社會趨勢如何影響管理實踐？對于學習管理的人而言，這意味著什么？ 社會趨勢即社會發展趨勢，是指當今社會發展的動向。不同的社會趨勢，即應當采取不同的應對之策以助于管理實踐。當前我們面臨著新科技革命的影響加深，經濟信息化加速發展的社會趨勢，在這種趨勢之下，我們的管理模式和營銷方式都較以往有了很大的不同，新世紀的勞動者努力爭取自身權益，對此，企業的管理層應當尊重他們的意向，不得隨意增加他們的工作時間，而法國罷工則是一個很好的例子。由于消費者消費生活文化的巨大改變，企業經營和市場銷售將不能參與型”的經營。此外，人口老齡化愈演愈烈，已成為我們不得不重視的社會趨勢。因此，若為管理人員，可以考慮提供一些老齡人服務，開創新的消費方向。總之，隨著社會趨勢的不同，管理實踐活動也會相應得變化。例如在中國內地獨生子女一代形成的強勢青年文化之下，一個公司的文化會更需主動或被動地朝向內外一致式（即內部管理營銷與外部市場規則一致、信息透明化程度提高）、高平文化（即等級制管理風格的高度弱化）、高度員工文化彈性（以適應追求趣味與生活品味的員工文化）。與此同時，政府政策也是一個風向標，在自我管理之前，要以遵守國家政策為主。對于學習管理的我們而言，明確了單單學習管理學的理論知識，紙上談兵是遠遠不夠的，我們應該時刻關注社會發展趨勢，了解政治經濟文化中的變化。同時，通過對以往實例的研究，結合管理理論知識，得出自己的結論，并由此對社會趨勢進行研究，得到適用于管理實踐的方法論。

3.論述管理學學科與哲學、經濟學學科的關系

聯系：經濟學是管理學最主要的理論基礎；經濟學為管理學提供分析方法；管理學對于經濟學實用化起著巨大的作用，經濟學只有通過管理才能轉化為生產力；管理學為經濟學向其他學科領域的拓展起了橋梁作用；管理學的發展是對經濟學研究成果的檢驗

區別：對人性假設和人們相互關系認識的不同只是經濟學與管理學研究方法的前提差異，不是兩門學科的根本區別。學科之間的根本區別應表現在研究對象和問題的差異，而非研究方法。

經濟學－－解釋問題，解釋世界中發生的問題與人類行為之間的關系。經濟學只解釋問題，不解決問題，往往與實踐脫節。發現社會經濟運行規律，探索經濟規律。

經濟學關注的是如何通過經濟機制在全社會范圍內進行具有稀缺特性的資源的配置問題，企業組織特性常常被忽略。

管理學－－解決社會面臨的問題，探索如何提高社會運行效益與效果。管理學則研究在一個具體組織內如何通過計劃、組織、協調、控制等管理職能和活動以盡可能少的資源實現組織的目標 與哲學的聯系與區別 聯系：哲學是管理學的思想基礎。所有的社會科學與自然科學的思想基礎。如：牛頓第一推動力。管理學是解決實際問題的方法途徑。

區別：哲學——認識問題，解釋人與世界的根本關系，世界的本源，存在與意識，物質與精神的關系，世界發展規律即辯證法。

管理學——解決問題解決社會面臨的問題，探索如何提高社會運行效益與效果 管理學學科和經濟學學科的的聯系和區別

經濟學是研究稀缺資源如何有效配置以達到帕累托最優狀態的學科。管理學是研究組織效率的提高和組織目標的實現問題，研究組織及組織內部資源配置的構造、過程、方式、方法的學科。經濟學講求社會整體的效率與公平，以提高社會公共福利為宗旨，為政府制定政策提供依據。甚至可能試圖降低某些企業甚至行業的利潤率，以實現公眾利益的最大化。

管理學以個別企業、組織為研究對象，雖然也要兼顧社會的整體利益，但其重點卻是為組織利益服務，為決策提供依據，以提高單個組織競爭力，改善組織業績。關心如何面對同樣的行業結構和宏觀環境建立企業獨特的競爭優勢。經濟學以節約成本、擴大產出、優化資源配置為目標考慮規則的合理性，只能從大多數的一般行為出發進行分析，所以假定人是經濟人（Economic Man）、理性人（Rational Man），或者是具有機會主義（Opportunism）傾向的人。經濟學（經濟人）經濟人假設簡單明了、便了分析，經濟學以此為核心形成了公理體系和系統的方法、原理和定律。管理學（經濟人、社會人、自我實現人，復雜人）管理學以激勵人的積極性、提高組織效率為目標，必須兼顧多數人的一般行為和少數人的特殊行為，因為少數的特殊行為以對提高組織效率非常重要。4.你認為管理學學科有哪些特點？

理論性:管理學致力于破解管理活動的奧秘，解答管理實踐提出的各種問題，構建系統的管理理 論體系。

2.般性(普遍性)：管理學是研究所有管理活動中的共性問題的基礎理論科學，是各門分支管理學科 的共同基礎。

3.綜合性(交叉學科):管理學涉及的內容十分廣泛，并且與經濟學、社會學、心理學、數學、工學 等學科具有密切聯系。

4.實踐性(應用學科):管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與

方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力。5.社會性(社會學科)：構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性。

6.歷史性(發展學科)：管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展。不

了解管理歷史和前人的理論總結，就難以很好地理解、把握和運用管理學。5.論述管理學學科力求解決的主要問題及解決這些問題對社會的意義？

解決人類實踐中遇到的各種問題，并提出方案。管理學是一門科學，管理科學界的人物是解決管理科學和管理實踐的問題。

6.你認為管理學學科有哪些內容與特點？你對哪些內容有興趣？為什么?

一、管理學的內容

1、定義：管理學是研究管理現象及其發展規律的科學。是一門交叉學科 應用學科 和發展學科。

2、內容：a、研究管理的本質

b、研究管理活動的具體形態：(1)、對管理中人的研究(2)、對管理資源的研究(3)、管理的行為和職能(4)、管理的組織和制度(5)、管理中的若干關系(6)、管理的文化和價值(7)、對管理的評價

c、研究管理的一般規律(1)、管理的人本規律(2)、管理的組織規律(3)、管理過程的循環規律(4)、管理的擇優規律(5)、管理的權變規律(6)、管理的反饋規律

d、研究管理發展的三個階段(1)古典管理理論階段；(2)行為科學階段；(3)現代管理理論階段

二、特點：

(1)、管理學的發展是從對管理中經濟人、機械人的設定到對管理中社會人設定的過程。

(2)、管理學的發展是從管理過程的單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統研究的過程。

(3)、管理學的發展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析相結合的過程。(4)、管理學的發展是從學派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過程。

（5）管理學是一門綜合性的學科，天文地理無所不包。（6）管理學是實踐性很強的學科。

我對研究管理活動的具體形態和管理一般規律感興趣。原因：我認為管理學正是成功的途徑之一，一個企業，只有做好管理，建立起良好的管理階層，才能夠最終取得良好的經濟效益和穩定的銷售成績；一個公司，也只有做好管理層的事情，才能夠使整體公司得到穩固，獲取收益的問題，所以管理層是基礎的基礎；一個國家，也需要管理，把整個國家管理好，民族才能繁榮昌盛，社會才能夠穩定。我們每天的生活都和管理息息相關。就從最基本的說起，我們每天都要安排和統籌規劃自己每一天的學習生活，娛樂和鍛煉的事情，管理好自己的時間和精力，是每一天的發揮最大的效用，這些事情需要管理。我認為掌握了管理活動的具體形態和管理一般規律，能使我更好的運用這些知識到學習和生活的實踐中。

7.為什么學習管理學科必須理論與實踐相結合？

因為管理的真諦源自于實際的經營經驗，而且實際經營中的問題,很多無法用有限的書本理論來套用解決，加之當今的理論有相當部分直接照搬西方、日本等發達國家.社會國情、法律制度跟中國大有不同.，掌握理論某種意義上說只能是一種進修的途徑.實際的從業經驗才是管理的藝術的基礎。

管理學建立于實踐經驗基礎之上，是運用歸納法建立起的相應理論，而非嚴謹的演繹方法，降低了其可靠性。這也是管理理論層出不窮、快速迭代更新的原因。任何學科背景的人都可以闡述自己對管理的理解，輕松進入管理學領域。管理學是一門應用實踐性很強的科學。理論來自于實踐，又對實踐起指導作用。只有掌握了管理活動之間的內在聯系和規律后，才能在實際管理工作中較自覺地運用科學的思想和方法。因此，在學習管理學的過程中，注意關注社會實踐，高度重視參加社會實踐活動，具有非常重要的現實意義。

8、根據你的理解，管理學學科學習方法與研究方法有哪些有效的方法，分別例舉1個方法并展開論述。

唯物辯證法

馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義是指導研究和學習管理學的總的方法論。根據唯物辯證法，管理學產生于管理的實踐活動，是管理實踐經驗的科學總結和理論概括。為此，研究和學習管理學，必須堅持實事求是的態度，深入管理實踐，進行調查研究，總結實踐經驗并用判斷和推理的方法，便管理實踐上升為理論。在學習和研究中還認識到一些現象都是相互聯系和相互制約的，一切事物也都是不斷發展變化的。因此還必須運用全面的歷史的觀點，去觀察和分析問題，重視管理學的歷史，考察它的過去、現狀及其發展趨勢，不能固定不變地看待組織及組織的管理活動。管理學學科有哪些研究方法（例舉2個方法展開論述）。1.定性研究 ：定性研究是與定量研究相對的概念，也稱質化研究，是社會科學領域的一種基本研究方法。

定性研究就是對事物進行?質?的方面的分析，即運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，研究事物發展的內在規律。

定性研究具有探索性和預測性等特點，不追求精確的結論，而只是了解問題之所在，得出感性認識。

2.定量研究：定量研究是與定性研究相對的概念，也稱量化研究，是社會科學領域的一種基

本研究方法。定量研究就是對事物進行量的方面的分析，就是將問題與現象用數量來表示進而去分析、檢驗、解釋從而揭示事物發展規律的研究方法。定量研究不僅探索事物發展的趨勢性規律，而且要明確其程度的問題，或者不同事物之間量的相互關系(相關關系或因果關系)，從而獲得精確的理性認識。管理學學科可采用哪些學習方法（例舉2個方法展開論述）。

1、系統分析法：從系統的觀點出發，在系統與要素、要素與要素、系統與其外部環境的相互關系中揭示對象的系統性質和運動規律，從而達到最佳地處理問題的一種方法。

2、圖表列示法：把有關的基本概念、線索或問題等，按其內外部的相應關系和聯系，將之概括轉換為相應的圖表，使之能直觀化、形象化和系列化。

3、比較法：對所學的內容進行比較，探索它們之間的“同中之異”或“異中之同”，以加深對事物本質的認識

9、結合專業特點，為了成為管理類專業的合格大學畢業生，你認為需要具備哪些知識和能力？

溝通能力、組織能力、自我管理能力、學習能力

溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質的重要體現，它關系著一個人的知識、能力和品德。溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優 良主觀條件。

組織能力是指組織人們去完成組織目標的能力，它是領導者成功有效地完成心理特征。自我管理能力就是關于學習過程的知識、信念以及學習過程的監視和控制。學習的自我管理能力具有自我意識的性質和自我監督、自我控制的功能。學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環境下,自我求知、做事、發展的能力.，指學生運用科學和學習方法去獨立地獲取信息,加工和利用信息,分析和解決實際問題的一種個性特征.1.學習能力 2.信息素養 3.實踐能力 4.創新能力 5.人際交往與合作精神 6.心理素質 7.國際化視野

造就全面管理者，而非職能部門的專家 面向實際、注重一般管理 以市場為導向，設置應用性、綜合化課程 強調多元化，鼓勵創新

10、談談你最期望從事的職業及職業發展規劃，想一想為什么選擇管理類專業學習？管理學學科與你的職業發展有什么關系？你想如何學習。

我的目標是進入外企，成為一名管理人員。

1、社會一般環境：

中國政治穩定，經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中的重要角色。經濟發展有強勁的勢頭，加入WTO后，會有大批的外國企業進入中國市場，中國的企業也將走出國門。

2、管理職業特殊社會環境： 由于中國的管理科學發展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經過系統培訓的高級管理人才。因此企業管理職業市場廣闊。要在中國發展企業，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環境動態適應相結合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業都面臨 著本土化改造的任務。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。自己興趣，家人寄托。

學習，工作

（1）在校期間多和老師、同學討論交流，畢業后選擇和其中某些人經常進行交流。（2）在工作中積極與直接上司溝通、加深了解；利用校友眾多的優勢，參加校友聯誼活動，經常和他們接觸、交流 3．實踐鍛煉方法

（1）鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環境里也能思考問題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進行自我訓練。

（2）養成良好的鍛煉、飲食、生活習慣。每天保證睡眠6－8小時，每周鍛煉三次以上。（3）充分利用自身的工作條件擴大社交圈、重視同學交際圈、重視和每個人的交往，不論身份貴賤和親疏程度。

11根據你未來就業打算談談你如何合理地安排大學學習規劃。

我的規劃是： 1.不論處在什么年級段，都要認真扎實地學好專業知識。這點無須贅述且至關重要。2.在假期時（暑假、寒假、十一等），把握機會積極地參加社會實踐活動，將理論用于實踐，提高人際交往能力。在周末，一如既往地參加有意義的志愿者活動。適當參加企業和機關的實習活動，提高實戰能力。3.在學好本專業知識的同時，要好好學習英語，努力在大學畢業時考出大學英語六級，有機會就要學習商務英語，考雅思托福等。4.繼續聽有意義的講座。一些成功的學長學姐，一些有名望的人帶來的講座，一定要充分利用好。博讀精讀結合，擴大知識面，開闊視野，提高素養。5.在平時的社團工作中，努力提高以下能力：團隊合作能力、溝通能力、協調能力、穩重求變的創新能力、效率意識、執行力、領悟力、發現問題解決問題的能力，概括能力、策劃能力、組織能力、應變能力反思等。6.通過一些人文的熏陶，進一步培養以下素養：感恩、欣賞、膽大心細、耐心、包容等。

7、堅持每天鍛煉半小時，每天休息6—8小時，好身體才是革命的本錢。

12、結合你已有的知識，談談學習管理學科的意義,找出一個運用管理學科知識提高工作效率的例子。

1.管理在現代社會中的地位和作用決定了學習管理學的必要性和重要性 在當代，人們普遍認為，先進的科學技術和先進的管理科學是推動現代社會發展的“兩個車輪”，缺一不可。這一點，已為許多國家的發展經驗所證明。還有人認為，管理是現代社會文明發展的三大支柱之一，它與科學和技術三足鼎立。19世紀時經濟學家特別受歡迎，而20世紀40年代以后，卻是管理人才的天下了。這些都表明管理在現代社會的發展中占有很重要的地位和起著很大的作用。

2、學習管理學是培養管理人員的重要手段之一。

判定管理是否有效的標準是管理者的管理成果。通過實踐可驗證管理是否有效，因此，實踐是培養管理者的重要一環。而學習、研究管理學也是培養管理者的一個重要環節。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好地指導實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。學習現代管理知識，使你開拓視野，跟上時代；一個企業，領導帶頭認真學習、扎扎實實地學習，并且帶動群眾學習，企業就能創新——創造一個朝氣蓬勃的企業。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學習、研究管理學，培養高質量的管理者成為當務之急。3.未來的社會更需要管理

管理是人類不可缺少的重要活動，隨著未來社會共同勞動的規模日益擴大，勞動分工協作更加精細，社會化大生產日趨復雜，管理就更加重要了。在人類經歷了農業革命、工業革命這樣兩個文明浪潮以后，以全新技術為主要特征的“第三次浪潮”不久就會沖擊到我們的身邊，可以預測，全新的技術，高速度的發展必將需要一套更科學的管理，才能使新的技術、新的能源、新的材料充分發揮它們的作用，比起過去和現在，未來的管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。