第一篇：管理學原理答案

第四章 計劃工作概述

根據本章學習的內容，舉例說明計劃工作原理的應用。

舉例說明計劃工作原理的應用答： 計劃工作是一個指導性、科學性、預見性很強的管理活動，也是一項復雜困難的任務，在實際工作中必須發揮計劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計劃從市場購進N噸大豆以滿足生產所需。大豆的品種、質量、產地、單價、交貨期、運輸、包裝、保管等都是妨礙計劃生產經營目標得以實現的因素。要全面了解和找到所需目標期限制性和決定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場，公司決定必須限定購進非轉基因品種的東北產大豆。同時必須在可能最短的時間里進行開榨生產投入市場，投入產出就應因該有一個合理的計劃期限。如果，我們許諾的開榨生產投入市場的時間越長，則我們實現目標占據健康綠色食品市場的可能性就越小。使用投資回收率這個指標能作為我們控制項目經營活動的計劃工作期限，從而確保計劃工作質量。除此之外，必須使我們的計劃工作具有靈活性。若國內東北大豆當年因自然災害的影響而減產，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數量可以購進河南大豆產地的大豆作為替代品。為保證生產經營如期進行，還需要管理者根據當時的實際情況對這項計劃作出必要的檢查和修訂，促使計劃得以實施。如果原計劃規定大豆由火車運輸，而目前沒有車皮計劃。這時市場已在快變，競爭壓力大，搶占市場迫在眉睫。那么要有預見性必要修改運輸方式，采用汽車運輸。這樣就使得計劃在執行過程中具有應變能力，公司的產品就能夠快速前站健康綠色食品市場份額，獲得好的效益。

第二篇：管理學原理試卷 答案

一、單項選擇題（每題1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判斷題（每題1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名詞解釋（每題4分，共20分）1.標桿控制：是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法，并持續不斷反復進行的一種管理方法。

2.平衡積分卡：由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片，它的目的在于平衡，兼顧戰略與戰術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。

3.前饋控制：在企業生產經營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發生而不是當問題出現時再補救。

4.溝通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

5.戰略性計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。

四、簡答題（每題6分，共30分）

1.答：組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。環境的影響；戰略的影響；技術的影響；組織規模與生命周期的影響。2.答：決策與計劃、組織、領導、控制、創新。

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續；組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施；創新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中。

3.答：按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然后配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。

職能部門化：按照生產、財務管理、營銷、人事、研發等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門；

產品或服務部門化：按照產品或服務的要求對企業活動進行分組； 地域部門化：按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動，繼而設置管理部門管理其業務活動；

顧客部門化：根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動； 流程部門化：按照工作或業務流程來組織業務活動；

矩陣型結構：由縱橫兩套管理系統組成的矩形組織結構，一套是縱向的職能管理系統，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統，橫向和縱向的職權具有平衡對等性； 動態網絡型結構：以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式。

4.答：建立正式的保護機制；對績效進行全面評估；對員工進行道德教育；設定工作目標；確立道德準則；招聘道德素質高的員工。5.答：由美國哈佛商學院著名戰略學家邁克爾·波特提出的“價值鏈分析法”，把企業內外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動涉及企業生產、銷售、進料后勤、發貨后勤、售后服務。支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發、采購等，基本活動和支持性活動構成了企業的價值鏈。

五、論述題（每題15分，共30分）

1.答：不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。領導方式是領導者特征、追隨者特征和環境的函數。菲德勒將權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。菲德勒通過詢問領導者對最不與自己合作的同事（LPC）評價來測定領導者的領導方式：如果領導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領導趨向于工作任務型的領導方式（低LPC型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領導趨向于人際關系型的領導方式（高LPC型）。

2答：如果一個企業不僅承擔了法律上和經濟上的義務還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業是有社會責任的。利潤取向的企業要承擔一些力所能及的社會責任： 古典觀：企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的。社會經濟觀：承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容。

第三篇：管理學原理練習題及其答案

之下，有相當的自主權、行動權）組織的有效運行，這體現了組織工受托管理

2、決策企業公司的目標

3、挑

1、在管理學的發展史上，許多中外學者

34、依據科學管理理論，企業管理的首作的（管理寬度原理）選總經理

4、核實計劃與檢查成果

5、批從不同的研究角度對管理做出了不同的要職責是（標準化操作方法的制69準預算

6、維護公司長期穩定

7、決定利結實，其中認為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因為（自我表益分配

8、通過有見解的咨詢來檢查計劃理學家是（美國管理學家赫伯特.A.西35現管理團隊要求更多的事前計劃、與經營情況

蒙）化、年輕化的要求 支持結構以及培訓系統）

16、具體來說，選聘管理人員的條件有

2、組織行為學的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質量管理概念的國家70、董事會的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應該德才中層與下層）是（美國）

2、決策企業公司的目標

3、挑選總兼備，符合革命化、知識化、專業化、3、以持續改進為主要特點的全面質量管

37、預測方法中的“德爾菲法”屬于（直經理

4、核實計劃與檢查成果

5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產生于（美國通用電氣公司）觀法）準預算

6、維持公司長期穩定

7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、軟飲料生產企業和啤酒

38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤分配

8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領。

經銷商經常處于（簡單和穩定的環境/職能劃分部門）檢查計劃與經營情況）

17、明確職務的方法通常有什么？答：

1、不確定性很低的環境中）

39、比較普遍采用的評價管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國摩比較法

2、職務系數法

3、時距判定法

5、企業文化可以分為多個層次，其中諸分值定級法是（“指示圖表”個人托羅拉公司）

18、在激勵強化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：

1、（表層的企業文化）40、根據英國伍德沃德的研究，在大批是指（計量決策方法）積極強化

2、懲罰

3、消極強化或逃避性

6、泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產場合，組織結構常常73、以一個管理者的要求來考評管理者學習

4、消失

次（心理革命）趨向于（機械式結構）

19、影響管理寬度的因素有哪些？

1、管

7、妨礙目標得以實現的因素，稱為（限

41、致力于獲得分銷商的所有權或對其74、限定因素指的是（妨礙目標得以實理者與其下屬雙方的能力

2、面對問題的定因素）加強控制的戰略類型是（前向一體現的因素）種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權

8、首先提出“目標管理和自我控制”的化）75、卓越績效模式首先產生于（日本）

5、計劃

6、組織的穩定性也影響著管理學者是（德魯克）

42、將計劃分為使命、目標、戰略、政76、某煙廠生產企業新并購了本省最大寬度

9、實現控制工作的依據是（策、規則、程序等所依據的分類標的煙絲生產企業，這種戰略通常稱20、溝通聯絡中的障礙有什么？答：主控制機構和人員）準是（計劃的表現形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯絡方式的障

10、將決策分為經驗決策和科學決策所

43、主要靠人的經驗和中和分析能力進77、在實踐中，評價管理者職位最常用礙

依據的分類標準是（運籌學）行預測的方法是（直觀法）的方法是（時距判定法）

21、在人員配備中，從外部招聘可能出

11、主張把管理人員看成信息中心的管

44、以下關于管理環境的選項中，不確78、在進行口頭傳遞信息時，每傳達一現的結果？答：使組織處于停頓狀態。理學派是（溝通（信息）中心學派）次大概要損失信息的（30%）

22、管理方格圖中9.9型管理（戰斗集

12、運營預算中最基本和最關鍵的是（銷

45、預算也被稱為（“數字化”的計劃）79、在各種財務比率中，財務成績的最體型管理）的特點有什么？答：是管理售預算）

46、在實施管理突破時，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤率）者無論對人員還是對生產都表現出最大

13、傳統的程序化決策技術中最普遍和的環節通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務是（SCM、ERP可能的關心，他們把組織的下需要與個最為盛行的技術是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結合起來是真正的“集

14、最能明白地顯示出管理的基本特征

47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動是（計劃工作）企業的組織結構類型是（分權制或

1、目前典型的網絡化管理信息系統的體

23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂

15、馬克思主義關于管理問題的基本觀事業部制）系結構包括什么？答：客戶機、服標準、衡量成效、糾正偏差

點是（管理的兩重性）

48、提出隨機制宜理論的管理學家是務器和主機。

24、關于決策有效性的標準的代表性觀

16、按控制原因和結果分類，可把控制（菲德勒）

2、戰略管理的特性有哪些？答：

1、系點有什么？答：有三種代表性的觀點，工作分為（直接控制和間接控制）

49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統性

2、長遠預見性

3、對外抗爭性也就形成了三種決策的類別，即最優決

17、預測方法中的“移動平均法”屬于稱為（強制的權力）

4、靈活應變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決

（時間序列分析法）50、管理信息系統可以用下面哪一種英

3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。

18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向

25、通常把系統開發過程分為哪幾步過

理寬度問題）

51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統分析2.系統設計3.系統

19、組織中合法的權利屬于（職權）

53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現代的程序化決策技術幾乎全部體現實施

20、目前最高級的管理信息系統是（專“最好的”管理理論和方法的是（權為什么？答：現代的程序化決策技

26、組織內職權的基本類型有哪些？答：

家系統）變理論）直線職權、參謀職權、職能職權

21、從縱向上充實工作內容的職位設計

54、一個管理系統要達到提體內動態平和“管理信息系統”這兩種技術和

28、現代管理理論的主要代表學派有哪

做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機制是（信息反手段的體系中。幾個？答：

1、管理過程學派

2、社會合22、多線性組織結構又稱為（職能型組饋）

6、計劃工作的基本特征有什么？答：目作學派

3、經驗或案例學派

4、人際關系

織結構）55的性、主導性、普遍性、經濟性。行為學派

5、群體行為學派

6、社會技術

23我們稱為（穩定環境）

7、目前在組織中應用最廣泛的反饋控制系統學派

7、決策理論學派

8、溝通（信

24、成功履行管理職能最基本的要求是

56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學派

9、數學（“管理科學”）學

（強烈的管理愿望）需求是（自我實現的需求）標準成本分析；質量控制分析；工派

10、權變理論學派。

25、為使激勵取得效果，管理者應做到

57、被公認為管理過程學派的創始者是作人員成績評定。

29、企業文化的層次可以分為哪幾層？

（

1、堅持物質利益原則

2、堅持按（法約爾）

8、在團隊形成和發展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。

勞分配原則

3、隨機制宜，創造激勵

59、制定戰略的實質是（為了獲取相對要工作有哪些？答：任務型工作和30、采用防守型戰略企業的組織結構常條件

4、以身作則，于競爭對手的持久的競爭實力地位維護型工作。常表現的狀況？答：常常表現為：高聳

26、有利于促進職權分散的情形是（統和競爭優勢）

9、根據職位特征模型，決定工作的意義型，職權相對比較集中，管理寬度比較

計技術、會計控制方法、計算機技61、霍桑實驗的四個結論中對職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進行組織。

31、術等各方面的進展）性是（職工是“社會人”）

10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群體（團隊）的發展一般經歷四個62、計劃趕不上變化是現實中經常出現必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現象，故計劃需要進行調整設置11霍桑實驗可以分為哪四個階段？ 答：組織結構、組織文化、道德問題的強度。震蕩階段、規范、執行階段）甚至重新編制計劃，這遵循的原理

1、工廠照明實驗

2、繼電器裝配室

32、越是組織的上層主管人員，所作出

28、根據美國管理學家朱蘭的觀點，引是（改變航道原理）實驗

3、大規模訪問與普查

4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規則是（使受到變63、專著于某個特殊的細分時常提供產線圈裝配工實驗。戰略的、科學的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計劃與實品和服務的戰略稱為（重點集中戰

12、委員會管理的缺點有什么？答：耗

33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）法約爾、馬克斯.韋伯

29、自發型團隊又稱為（工作團隊）64、對于比較愿意采取非正式和口頭的職責分離、一個人或少數人占支配

34、溝通過程中取得成效的關鍵環節有

30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯

標準的是（西蒙）65、強調在制定計劃時要留有余地，不

13、一般來說，管理學具有的特點有哪碼、作出反應、反饋。

31、學習與研究管理學的總的方法論指能滿打滿算的計劃工作原理是（靈

35、在激勵需求理論中，麥克萊蘭人為

導（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權力、32、在實際工作中，實際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標準的管理學

14、通常我們把各種激勵理論歸結為什社會需要的（職能型組織結構）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵內容理論、激勵過程理論

36、從管理學的角度看，組織的目標具

33、所謂授權，是指（上級委授給下屬68、組織中主管人員監督管轄其直接下和行為改造型激勵理論。有獨特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權力，使下級在一定的監督屬的人數越是適當，就越是能保證

15、董事會的主要職能有什么？答：

1、標一定要具體明確；可以度量或測量；管理學原理練習題及答案

1可以實現；目標之間相互關聯；時間限定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理望王的母親，并對他母親說“王大的基本方法？

定。

4、改變航道原理 成在工作中表現很好，在家里對你（2）從齊魯石化例子，分析

37、管理是一種什么現象？答：是一種

6、最優決策的條件有哪些？答：

1、問也很孝順，他是你的好兒子。”患病企業應如何堅持以人文化現象和社會現象。題清晰明確

2、目標單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經理找到為中心的管理。

三、名詞解釋

1、管理學：管理學是一門化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接答：分析如下：

一、采取的方法為：商系統的研究管理的普遍規律、基本原理致、穩定

5、沒有成本時間約束。著又指出偷公家東西是十分錯誤議式的管理方法和集體參與的管理方和一般方法的科學。

7、簡述扁平結構的優點？答：扁平結構的，并征求其對處分的想法。法。

二、企業應該根據自己具備的條件

2、需要層次理論：是美國心理學家亞伯有利于縮短上下級距離，密切上下王大成對這種賞罰分明，合情合理來進行以人為中心的管理，看領導者處拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級之間的關系，信息縱向流通快，的處理十分感動，于那種情況，如處于最有利和最不利的以層次的形式出現的，由低級的需求開愿意接受這種處分。這時，經理離中間情況下采用“以人為中心”的寬容始逐級向上發展導到高級需求。被管理者有較大的自由性和創造開座位說“你母親生病半個多月，型領導方式、效果較好。如果領導者不

3、霍桑試驗：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時也有利于我們都不知道，沒有給予關心，我為人們所歡迎而必須采用機敏手段的情家研究委員會和西方電氣公司合作進行選擇和培訓下屬人員。們很對不起你。”說后，經理畢恭畢況下“以人為中心”的領導方式可獲得了一項研究，由于研究是在西方電氣公

8、管理者應怎樣才能達到有效授權？敬地向王大成鞠了一個躬。較好的成效。在領導為下屬所歡迎而任司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為答：

1、要有善于接受不同意見的態度2問題： 務卻沒有明確規范的情況下這種領導方霍桑實驗。要有放手的態度

3、要允許別人犯錯誤4（1）從管理與道德的關系，分析王大成式也能具有實效。

4、社會人：要善于信任下級

5、要善于適度控制。的行為。

生產效率主要取決于職工的積極性，取

10、簡述霍桑試驗的結論？答：

1、職工（2）評價經理處理這件事的做法。以上題目僅供參考！請把課本決于職工的家庭和社會生活以及企業中是社會人

2、企業中存在著非正式組織3答：分析如下：

一、道德是指規定行為上每章后思考題仔細復習，主要人與人之間的關系所以職工是社會人。新型的領導能力在于提高職工的滿足度是非的慣例或原則。王大成的行為屬于看教材復習，考試不要空卷

5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞

4、存在著霍桑效應。道德發展的第三個階段表現為個人做出給客體或對象，以期取得客體作出相應

11、簡述學習型組織的特點？答：要有的明確的努力，擺脫了所屬團體或社會

反應效果的過程。領導遠見、要講求戰略、組織結構應該權威，他的行為對于他自己來說是違背

6、經濟人：又稱理性—經濟人，也稱實是扁平或水平化、信息在組織內分享、了自己的道德原則。

二、經理的行為是

利人，它認為人的一切行為都是為了最以及要有強的組織文化。符合道德，除了由管理者所處的道德階

大限度的滿足自己的利益，工作動機是

六、論述 段影響之外，還受經理的個人特征、組

為了獲得經濟報酬。

1、有效溝通的要求。答：

1、表達清楚織結構、組織文化以及道德問題的強度

7、管理突破：是實現控制工作的第二個

2、傳遞準確

3、避免過早評價

4、等影響。經理在組織文化的內容和力量

目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級人員的顧慮

5、管理者積也會影響到道德行為，他對沖突 的高度

增強組織素質的有組織的活動過程。極進行溝通

6、對情報溝通過程加寬容的文化有較高的道德標準。他對所

8、職位設計：就是將若干工作任務組合以控制。面對的問題從管理者的角度處理的恰如

起來構成一項完整的職位。

2、結合實際論述企業應怎樣做好激勵其分。

9、預測：指對未來環境所作出的估計。工作。答：從兩個方面進行論述，2、齊魯石化公司是一個現代石油化工生

10、企業的核心能力：是競爭對手無法

一、從激勵的方式上：

1、思想政治產的企業，由于這種行業具有特殊性和

模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關工作上

2、獎勵以及獎勵的要求上危險性，公司一開始就實行從嚴從實管

鍵。

3、職工參加管理

4、工作內容豐富理，制定崗位操作要求，實行公司、廠

11、領導工作：指對組織內每個成員（個化

5、建立和健全規章制度。

二、兩級的檢查和獎懲制度。

體）和全體成員（群體）的行為進行引有效的激勵要求：

1、堅持物質利益1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班

導和施加影響的活動過程。原則

2、堅持按勞分配的原則

3、隨工人提出“自我管理，讓領導放心”的12、移情作用：一個人將自己的意識以機制宜，創造激勵條件

4、以身作口號，并提出“面檢”活動，并細化為

想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發揮榜樣的作用。（請同學們根一套可操作的行為準則，這就是（1）工

據知識點適當闡述）。作職責標準化，（2）專業管理制度化，（3模擬他人的感情、意見與價值觀念的能

3、論述團隊在各階段的特點及如何有現場管理定量化（4）崗位培訓星級化（5力。效管理團隊過程。答：工作安排定期化，（6）工作過程程序化

13、系統：指：由相互作用和相互依賴

1、形成階段，在此階段通常要闡述（7）經濟責任和管理責任契約化（8）的若干組成部分結合而成的，具有特定其目標，確定每個成員的角色，以考核獎懲定量化（9功能的有機整體，系統本身又是它從屬及制定科接受行為的規則

2、震蕩（10）管理手段現代化。的一個更大系統的組成部分。從管理的階段，在此期間，團隊任務的真實公司開展“信的過”活動，是企業基層

角度看有兩個含義：

一、是指系統是一情況已完全理解

3、規范，在此階以及整個企業的管理水平有了顯著提

段關注個人問題轉變為關注實現與高，主要表現在：

14管理道德：指規定行為是非的慣例或團隊相關的挑戰，個人已融合到團（1）職工的主人翁意識普

原則。隊中。

4、執行階段，在此階段已經遍增強，實現了職工從

15、社會責任：指組織在遵守、維護和成熟為一個具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我來

改善社會秩序、保護增加社會福利等方體。讓團隊成員發揮各自的作用積管理”，群眾性從嚴管

面所承擔的職責和義務。極參與和降低時間浪費；讓團隊成理蔚然成風。

16、組織結構：是組織中劃分、組合和員更多參與和協作的另一種方法是（2）基層建設方面明確了

協調人們的活動和任務的一種正式的框在更小的群體中從事活動；在解決由專業管理制度、管理

架，表現為組織各部分的排列順序、空重大問題時應采用協商決策；在團人員職責范圍和工作

間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關隊建設中可能會出現一些沖突或問標準、班級崗位十項規

系。題，沖突的解決方案應體現團隊的章制度等三方面構成，四、簡答題 最佳利益，團隊成員應采取非評判使基層管理水平有了

1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的態度傾聽團隊的討論和新觀明顯提高。

理是一種文化現象和社會現象

2、管理的念，應通過定期的暢談心思或給予（3）星級管理使職工主動

主體是管理者。

3、管理的任務職能和層反饋來表示群體感受。學技術、技能，努力成次

4、管理的核心是處理好人際關系。

七、案例： 為多面手，對管理裝置

2、簡述目標管理的特點。答：

1、目標

1、某賓館經理接到處職工王大成的報工藝流程全面了解，提

管理是參與管理的一種形式

2、強調自我他覺得問題不太清楚，就作了一番高了處理本崗本系統

控制

3、促使下放權力

4、注重成果第一調查，事實是王大人的母親患病住突發事件的應變能力。的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天事故發生率大幅度降

3、組織工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去醫院陪母親，連去市低。

標統一原理

2、分工協作原理

3、管理寬場買雞的時間都沒有，在這種情景（4）企業經濟效益顯著提

度原理

4、責權一致的原理

5、集權與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了高。

權相結合原則

6、穩定性與適應性相結合錯誤，經理了解了情況以后，批準問題：的原理。了餐廳對王作記大過一次、扣發當（1）齊魯石化的“信得過”

5、計劃工作的原理有哪些？答：

1、限月獎金，然后帶著慰問品去醫院看管理采用了哪些管理

第四篇：管理學原理 隨堂練習答案

第一章管理、管理者與管理學 1.下列不屬于管理職能的是（）。A、激勵參考答案：A 2.計劃職能的核心是（）。C、決策參考答案：C 3.決定管理社會屬性的是（）C、生產關系參考答案：C 4.管理的藝術性是指一切管理活動都應該具有（）。C、創造性參考答案：C 5.（）主要關注戰組織戰略。A、高層管理者參考答案：A 6.（）主要關注日常事務。B、中層管理者參考答案：B 7.下列不屬于管理者人際角色定位的是（）A、監督者參考答案：A 8.管理者的（）技能要求與管理者的層次成正方向變化。A、概念技能參考答案：A 9.下列不屬于管理學的特征的是（）。A、特殊性參考答案：A 10.管理學的研究對象是（）D、管理活動的基本規律與方法參考答案：D 11.（）是學習、研究管理學的總的方法論指導。D、唯物辯證法參考答案：D 12.管理是一個過程（）參考答案：√

13.服務對象是組織的內部環境范疇。（）參考答案：× 14.管理者是相對于勞動者而言的。（）參考答案：× 15.領導人角色屬于管理者的決策角色。（）參考答案：× 16.管理學的基本框架最初是由泰勒提出來的。（）參考答案：× 17.學習管理學是提高管理能力的重要途徑。（）參考答案：√

18.學習和研究外國的管理經驗時，必須從我國的國情出發。（）參考答案：√ 第二章管理理論的形成和發展

1.以專制主義中央集權體制為目標的行政管理思想形成于（）。C、發展期參考答案：C 2.下列不屬于以中國傳統文化為核心的東方管理文化的是？（）。D、治命學參考答案：D 3.儒學主干論的核心是（）。C、人本觀參考答案：C 4.謀導論認為，（）是管理者成功的關鍵。A、善于謀道參考答案：A 5.下列不屬于辛亥革命后中國近代管理思想的核心的是（）。D、重視引進西方管理人才參考答案：D 6.被譽為引進西方科學管理第一人的是（）。A、穆藕初參考答案：A 7.中國特色現代管理模式始于（）。C、大躍進和調整鞏固時期參考答案：C 8.下列不屬于改革開放以來中國現代管理思想的內容的是（）。C、“三個代表”重要思想參考答案：C 9.（）在研究經濟現象時的基本論點是所謂“經濟人”的觀點。A、亞當.斯密參考答案：A 10.（）被稱為“人事管理之父”。C、歐文參考答案：C 11.（）提出了固定工資加利潤分享的制度。D、巴貝奇參考答案：D 12.被稱為科學管理之父的管理學家是（）。A、泰勒參考答案：A 13.提出實行“職能工長制”的管理學家是（）。A、泰勒參考答案：A 14.被稱為動作研究之父的管理學家是（）B、吉爾布雷斯夫婦參考答案：B 15.（）設計了直線參謀制組織結構形式。C、埃默森參考答案：C 16.下列不屬于古典管理理論的是（）。D、系統管理理論參考答案：D 17.被稱作“組織理論之父”管理學家是（）。B、馬克斯.韋伯參考答案：B 18.被稱作“管理過程之父”管理學家是（）。A、法約爾參考答案：A 19.提出跳板原則的管理學家是（）。A、法約爾參考答案：A 20.韋伯認為，（）權力是理想的行政組織的基礎。C、理性-合法權力參考答案：C 21.（）表明，人的心理狀態可能是影響效率的最重要因素。A、工廠照明試驗參考答案：A 22.（）認為工人是“社會人”而不是“經濟人”。B、人際關系學說參考答案：B 23.下列不屬于行為科學的主要研究成果是（）。D、科學管理理論參考答案：D 24.中國古代管理思想孕育期的主要載體是古代神話故事。（）參考答案：√ 25.中國古代管理思想形成期的各種流派，均是以國家治理為核心。（）參考答案：√ 26.辛亥革命之前，中國近代管理思想的核心是想西方國家尋求真理。（）參考答案：√ 27.改革開放之初，中國的管理思想發展的重心是引進西方管理理論（）。參考答案：√ 28.提倡實行目標管理的學派是管理科學理論（）。參考答案：× 29.決策理論學派認為，管理就是決策（）。參考答案：√

30.社會系統理論認為，組織存在有三個基本條件：明確的目標、協作的意愿、良好的溝通（）。參考答案：√ 31.權變理論認為，在一般情況下環境是自變量，管理觀念和技術是因變量（）。參考答案：√

第三章管理的基本原理、方法與倫理 1.下列不屬于管理原理基本特征的是（）。D、實踐性參考答案：D 2.下列不屬于《聯合國全球契約》的基本內容的是（）。D、不得干涉企業的經營行為參考答案：D 3.下列不屬于企業的社會責任的是（）。A、對法律的責任參考答案：A 4.下列不屬于管理倫理的功能的是（）等功能。D、發散功能參考答案：D 5.管理的系統性原理要求我們在管理實踐中樹立整體性觀念，并貫徹始終（）。參考答案：√ 6.在效益評價中，首長評價是無瑕疵的最權威評價（）。參考答案：× 7.管理方法是管理理論指導管理實踐的橋梁和中介（）。參考答案：√

8.在依法治國的時代，運用管理的法律方法能解決所有的管理問題（）。參考答案：× 9.管理者在運用行政方法進行管理時必須認識到，行政方法的本質是服務（）。參考答案：√ 10.在18世紀，很多人認為，企業只要高效利用資源為社會提供優質產品就盡到了社會責任（）。參考答案：√ 11.把管理與倫理結合，是管理理論成熟的重要標志（）。參考答案：√ 12.管理倫理強調尊重包括所有者在內的所有相關者的利益。參考答案：√ 第四章決策

1.下列不屬于決策特點的是（）。B、強制性參考答案：B 2.決策是一個過程而非瞬間行動，這句話體現了決策的什么性質？（）B、過程性參考答案：B 3.（）是決策的前提。A、目標參考答案：A 4.在偏向懷舊的組織文化中，組織一般會采取變革性的決策（）。參考答案：× 5.頭腦風暴法選擇的專家人數為（）為宜。A、5-10人參考答案：A 6.任何決策都必須根據一定的目標來做出（）。參考答案：√ 7.明確問題是決策的第一步（）。參考答案：√ 8.在解決問題的過程中，只需要給出一個方案（）。參考答案：× 9.決策具有非零起點的特征（）。參考答案：√

10.愿意承擔的風險的組織和決策者，一般會采取進攻性決策（）。參考答案：√ 11.德爾菲法是由奧斯本提出的（）。參考答案：×

12.“金牛”業務的特點是市場增長率較高，但企業目前擁有市場占有率相對低（）。參考答案：× 13.常用的風險性決策方法是決策樹法（）參考答案：√ 14.不確定型決策主要靠決策者的主觀意志和經驗（）。參考答案：√

15.悲觀法是從備選方案的后悔值中選取后悔值最大的一個方案的決策方法。（）。參考答案：×

第五章計劃

1.計劃職能不具有（）。C、特殊性參考答案：C 2.下列不屬于計劃的內容的是（）。A、準備做參考答案：A 3.下列不屬于計劃的形式由（）。B、計謀參考答案：B 4.下列計劃種類中，不是按計劃的期限為分類標準的是（）。D、定期計劃參考答案：D 5.下列不屬于計劃編制的原則是（）。D、統一性原則參考答案：D 6.下列不屬于目標管理的優點的是（）。D、有利于暴露組織結構中的缺陷參考答案：D 7.下列不屬于目標管理的基本階段的是（）。D、目標改善參考答案：D 8.（）的基本原理是將一項工作或者項目分為若干個活動，然后按照活動的順序進行排列，應用網絡圖對整個工作或者項目進行總體規劃和調配。C、網絡計劃方法參考答案：C 9.判斷題廣義的計劃職能包括調查研究、預測、決策、制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況（）。參考答案：√10.判斷題：合理配置資源、減少浪費、提高效益是計劃的作用之一（）。參考答案：√ 11.確定目標和分解目標是計劃編制程序第一步（）。參考答案：× 12.判斷題：選擇方案通常是在經驗判斷、實驗和實踐的基礎上進行的。（）參考答案：√ 13.以目標的時間跨度為分類標準，可以將計劃分為短期目標、中期目標和長期目標三類（）。參考答案：√ 14.判斷題：滾動計劃法是一種動態編制的戰略性計劃實施的有效計劃方法（）。參考答案：√ 15.判斷題：滾動計劃法的最大優勢在于提高了計劃的彈性和執行力（）。參考答案：√ 第六章組織

1.作為動詞的組織是指（）。B、組織職能參考答案：B 2.下列不屬于組織結構具體內容的是（）。A、人員結構參考答案：A 3.組織結構設計的成果不包括（）。D、人員說明參考答案：D 4.下列不屬于組織設計的原則是（）。C、以人為中心的原則參考答案：C 5.下列不屬于組織結構設計的影響因素的是（）。D、組織戰術參考答案：D 6.下列不屬于部門劃分原則的是（）A、部門力求最多參考答案：A 7.（）是組織緊密結合的粘合劑。B、職權參考答案：B 8.一般來說，職權不包括（）。D、崗位職權參考答案：D 9.財務主管與財會人員之間的職權關系是（）。A、直線職權關系參考答案：A 10.轉移到參謀人員和參謀部門的直線職權稱為（）。B、職能職權參考答案：B 11.上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是（）。A、授權參考答案：A 12.人員配備包含了（）、育人、評人三個方面的內容。（對應知識點：人員配備的含義）Ａ、選人參考答案：A 13.人員配備是做好領導以及（）工作的關鍵。Ｂ、控制參考答案：B 14.下列不屬于人員培訓的目的是（）。D、情感交流參考答案：D 15.下列不屬于培訓方法的是（）。C、競聘會參考答案：C 16.下列不屬于對管理人員考評的基本內容是（）。A、“廉”參考答案：A 17.下列不屬于對管理人員的主要考評方式的是（）B、服務對象考評參考答案：B 18.下列不屬于劃分部門的方法的是（）。D、人員部門化參考答案：D 19.組織是人類集體協作的產物（）。（對應知識點：組織的含義）參考答案：√ 20.組織工作是一個動態的過程，在這個過程中要重視非正式組織（）。參考答案：√ 21.直線制組織結構是最早、最簡單的一種組織結構形式（）。參考答案：√ 22.和直線制組織結構相比，職能制組織結構的專業化程度更高（）。參考答案：√

23.直線職能制組織結構是將直線制組織和機構和職能制組織結構的優點結合起來的一種完美無瑕的組織結構形式（）。參考答案：× 24.小米手機的組織結構屬于動態網絡型（）。參考答案：√

25.事業部制組織結構首創于20世紀20年代美國通用汽車公司（）。參考答案：√ 26.管理層次與管理幅度成反比例關系，管理幅度越大管理層次越少（）。參考答案：√ 27.授權之后就要充分相信被授權人，無需再管他的事情了（）。參考答案：× 28.為了保證工作的有效開展，總經理可以向基層員工授權（）。參考答案：× 29.內部招聘過多容易造成近親繁殖（）。參考答案：√ 30.結構化面試比非結構化面試好（）。參考答案：× 31.培訓工作必須要與組織目標相結合（）。參考答案：√ 32.績效考評的核心目標是促進績效提升（）。參考答案：√

第七章領導

1.領導的本質是一種（）。A、影響力參考答案：A 2.下列屬于不屬于領導的權力性影響的是（）。D、領導的技術水平高參考答案：D 3.下列不屬于領導職能的作用的（）A、命令作用參考答案：A 4.下列哪些不屬于鮑莫爾的領導十大條件論中的條件？（）A、說話流利參考答案：A 5.領導者和非領導者的差異在于領導者具有一些可被確認的基本特性，持這種觀點的理論被稱為（）。C、領導特性理論參考答案：C 6.吉賽利的十三種特性理論認為，（）是作為領導最重要的能力特征。A、督察能力參考答案：A 7.下列不屬于勒溫的領導行為風格的是（）C、自由風格參考答案：C 8.管理方格圖中，型對應的是（）領導方式。A、任務型參考答案：A 9.管理方格圖中，9.9型對應的是（）領導方式。（對應知識點：管理方格圖理論）D、團隊型參考答案：D 10.下列不屬于費德勒認為的影響領導行為方式的環境因素的是（）。D、領導的水平高低參考答案：D 11.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環境（）。D、人際關系好，工作結構復雜，職位權力強參考答案：D 12.領導生命周期理論認為，下屬的成熟度是指出（）和心理成熟度兩個方面。A、工作成熟度參考答案：A 13.下列不屬于基本的激勵方式的是（）D、物質激勵參考答案：D 14.下列不屬于早期激勵理論的是（）。D、公平理論參考答案：D 15.馬斯洛認為，人的最高層次需要是（）。D、自我實現的需要參考答案：D 16.下列屬于保健因素的是（）。A、上下級關系參考答案：A 17.下列不屬于Y理論的觀點的是（）。A、員工天生好逸惡勞，厭惡工作參考答案：A 18.成就需要理論認為，人在基本需要得到滿足之后，（）需要低位降低。D、感情參考答案：D 19.期望理論認為，員工對工作的態度不包括基于（）的判斷。B、老板和員工的關系參考答案：B 20.下列關于強化理論的說法正確的是（）。D、實施負強化，應以連續負強化為主參考答案：D 21.下列不屬于溝通的基本要素的是（）。D、信息的原創者參考答案：D 22.下列關于溝通的作用的說法，不正確的是（）。A、溝通是正確決策的歸宿參考答案：A 23.有效溝通的障礙中，個人因素不包括（）。D、身體因素參考答案：D 24.有效溝通的障礙中，技術因素不包括（）。A信息真偽參考答案：A 25.領導行為四分圖理論認為，領導應該在關心人和關心工作之間找到平衡（）。參考答案：√ 26.激勵是一個持續不斷的過程（）。參考答案：√

27.需要產生動機，動機決定行為，三者彼此獨立，又相互依存（）。參考答案：√ 28.公平理論認為，員工只會關注報酬的絕對數，不會關注相對數。（）參考答案：× 29.學會傾聽是有效溝通的重要方法。（）參考答案：√

30.書面溝通比口頭溝通好，因此，我們要多用書面溝通（）。參考答案：× 第八章控制

1.計劃為控制提供依據，控制是計劃實現的（）。C、保證參考答案：C 2.控制最基本的目的在于（）。C、確保行為依循計劃發展參考答案：C 7

3.（）控制發生的實際變化過程之中。C、同步參考答案：C 4.直接控制的優點不包括（）。A、在對個人委派任務時具有較大的不確定性參考答案：A 5.間接控制的主要假設不包括（）C、管理基本原理的應用情況是可以評價的參考答案：C 6.控制過程中合理的順序是（）。D、制定標準、衡量業績、糾正偏差參考答案：D 7.制定控制標準的要求不包括（）。D、應當有較強的剛性參考答案：D 8.衡量績效的頻度應根據（）而定。C、對象的性質和要求參考答案：C 9.控制原則不包括（）等。C、剛性原則參考答案：C 10.下列不屬于控制目標扭曲的是（）。D、以后控制的關鍵點參考答案：D 11.有效控制的基本要求不包括（）。D、有完備的控制戰略參考答案：D 12.（）不是應用了最佳控制原理進行管理。A、用最大費用來控制生產批量參考答案：A 13.下列關于有效控制的要求的說法不正確的是（）。D、控制要以經濟性為第一標準，如果控制需要花錢太多，就不控制了參考答案：D 14.下列關于預算的說法，不正確的有（）。D、預算控制缺乏剛性參考答案：D 15.下列關于內部審計的說法，不正確的有（）。D、管理審計是內部審計參考答案：D 16.下列關于甘特圖的控制方法的不足的說法不正確的有（）。D、甘特圖可以使用所有的大型工程參考答案：D 17.控制就是按既定的計劃標準來衡量和糾正計劃執行中的偏差（）。參考答案：× 18.對人的控制是最首要和最根本的控制（）。參考答案：√ 19.內部控制是自律性控制，外部控制是強制性控制（）。參考答案：√ 20.行為控制主要依靠規則和標準的程序來控制（）。參考答案：√ 21.控制是管理人員的事，與一般人員無關（）。參考答案：× 22.預算控制是管理控制中運用最廣泛的控制方法（）。參考答案：√ 23.預算控制是對組織目標堅守的最好的控制方法（）。參考答案：× 24.審計的目的就是為了保證會計賬目的準確性（T）。參考答案：√ 25.甘特圖是有甘特最早發明的用來控制時間的控制方法（）。參考答案：× 26.追求過高的流動比率容易導致財務資源的閑置和浪費（）。參考答案：√ 27.負債比率反映公司的盈利能力（）。參考答案：× 28.一般說來，絕對市場占有率的下降，是企業衰敗的開始（）。參考答案：√ 29.專題分析法對參與人員的專業性要求不高（）。參考答案：√

30.專題分析法是一種普遍適用于例行工作的非常有效的控制方法（）。參考答案：× 31.反饋控制是亡羊補牢的做法，沒有太大必要（）。參考答案：√

32.作業控制應主要從（）和質量控制等幾個方面去展開。A、數量控制參考答案：A 第九章管理創新

1.下列不屬于管理創新的思想基礎的是（）D、尊重傳統參考答案：D 2.管理創新不具有以下哪個方面的作用？（）D、提高市場化水平參考答案：D 3.管理創新的內容不包括（）。D、人才創新參考答案：D 4.（）是技術創新的核心內容。C、產品創新參考答案：C 5.環境創新的主要內容是（）。A、市場創新參考答案：A 6.管理創新的外部認可不包括（）。C、政府的認可參考答案：C 7.創新是維持的邏輯延續（）。參考答案：× 8.管理創新，至關重要，只許成功，不許失敗（）。參考答案：×

9.制度創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者和勞動者三者之間的關系（）。參考答案：√ 10.管理創新源自創新意愿（）。參考答案：× 11.管理創新的靈感很難從組織內部產生（）。參考答案：√

12.管理創新一般都是源于組織的失敗，在成功的基礎上很難創新（）。參考答案：× 13.管理創新一般源于最后五分鐘的堅持（）。參考答案：√ 14.尋找合適的機會是創新的秘訣（）。參考答案：√ 15.一個創新的組織是不能容忍創新失敗的。（）參考答案：× 16.一個鼓勵創新的組織，決不能把獎勵作為不犯錯誤的報酬（）。參考答案：√

第五篇：管理學原理作業答案-11000150

第一章 管理與管理學

一、填充題

1、許多新的管理理論和管理實踐已經一再證明：__計劃____組織、______領導、______控制、______、創新______，這五種職能是一切管理活動最基本的職能。

[答案]教材P12（計劃、組織、領導、控制、創新）

2、根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。

[答案]教材P21（人際角色、信息角色、決策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______屬性，又具有______屬性。

[答案]P15-17（自然、社會）

4、管理學是以各種管理工作中普遍適用的______和______作為研究對象的。

[答案]教材P30（原理、方法）

二、選擇題

1、在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企業家角色

B．干擾應對者角色

C．資源分配者

2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人際關系的成功例子。（教材P32）

A．歸納法 B．試驗法

C．演繹法

3、田力是某大型企業集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關？_B___。

A．向下屬傳達他對銷售工作目標的認識

B．與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議

C．召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況

D．召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們克服難關（教材P401領導的作用：指揮、協調、激勵；B項與此無關）

4、管理人員與一般工作人員的根本區別在于_D___。

A．需要與他人配合完成組織目標

B．需要從事具體的文件簽發審閱工作

C．需要對自己的工作成果負責

D．需要協調他人的努力以實現組織目標(教材P11“管理的本質是協調”）

5、企業管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定__B__。

A．日常程序性決策

B．長遠全局性決策（教材P13）

C．局部程序性決策 D．短期操作性決策

6、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列__C__。

A．概念技能＞技術技能＞人際技能

B．技術技能＞概念技能＞人際技能

C．概念技能＞人際技能＞技術技能

（教材P24-25）

D．人際技能＞技術技能＞概念技能

第二章 管理思想的發展

一、填空題

1．正式組織以___為主要標準，非正式組織以___為主要標準。

[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的關系）

2．馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要___因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當于___因素。

[答案]教材P72-73（激勵、保健）

3．對比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。

[答案]教材P74（需要、管理方法）

二、選擇題

1．“科學管理理論”的創始人是（A）。（教材P53）

A．泰羅

B．巴貝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奧通過霍桑試驗得出，人是（B）。（教材P67）

A．經紀人

B．社會人

C．理性人 D．復雜人

3．威廉·大內在分析研究了日本的企業管理經驗之后，提出了（D）。（教材P75）

A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論 4．根據麥格雷戈的理論，（D）認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。

A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論（教材P75）

5．根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的?（A）。

(1)就業保障。(2)上司對自己工作的贊揚。(3)工作的挑戰性。(4)同鄉聯誼會。(5)滿足標準熱量攝入量的食品。

A．(5)(1)(4)(2)(3)

B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)

D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現的需要）

6．1980年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法?（B）。

A．對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變

B．每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性

C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀

D．日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

7．俗話說“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（B）。

A．在領導班子中如果有多個固執已見的人物最終會降低管理效率

B．對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心

C．一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降

D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂(教材P291“命令統一的原則”）

第三章

管理的基本原理

一、填空題

1．管理原理的主要特征為客觀性、概括性、穩定性、系統性。

[答案]教材P117-119（客觀性、概括性、穩定性、系統性）

2．管理和戰略，____告訴我們怎樣“做正確的事”，____在解決如何“正確地做事”。

[答案]（戰略、管理）

3．企業的倫理經營意味著企業注重維護____的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。

[答案]教材P154（利益相關者）

4．系統從組成要素的性質來看，可以劃分為____和____，管理系統屬于____。

[答案]教材P121（自然系統和人造系統、人造系統）

二、選擇題

1．系統有哪些特征?（B、C、D）多選題

（教材P121-122)

A．客觀性 B．集合性

C．層次性

D．相關性 E．穩定性

2．責任原理要求（B、C、E）。多選題

（教材P133-136)

A．權利盡可能集中，管理者必須加強對企業的控制

B．明確每個人的職責

C．職位設計和權限委授要合理

D．管理者要盡可能授予下屬權利，以激發積極性

E．獎懲要分明、公正而及時

3．下面哪些是人本管理的觀點?（A、C、D）。多選題

（教材P126)

A．職工是企業的主體

B．人是“經濟人”，所以只要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力

C．職工參與是有效管理的關鍵

D．服務于人是管理的根本目的

E．組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制

4．大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有（A）。

A．正相關

B．負相關 C．不相關

5．職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，（B）是三角形的三個邊，它們是相等的。

A．權限、利益、能力

B．職責、權限、利益（教材P135圖)C．職責、權限、能力

D．職責、利益、能力

6．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明（C）。

A．管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應

B．即使管理無方，人多還是比人少好辦事

C．在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果

D．縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

（根據P11管理定義的內涵、P13管理的職能來理解）

第四章

管理道德與社會責任

一、填充題：

1．有關倫理的觀點包括___、___、___、___。（舊版教材）

[答案]（功利主議的倫理觀、權利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會契約的倫理觀）

2．道德發展要經歷___、___、___、___三個層次。

[答案]教材P157（前慣例層次、慣例層次、原則層次）

3．最有可能產生高倫理標準的組織文化層是那種有較強的 ___ 以及 ___的組織文化。（舊版教材）

[答案]（控制能力、風險和沖突承受能力）

二、選擇題：

1．接受（c）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。（教材P151）

A．功利觀 B．權力觀

C．公平倫理觀

D．綜合社會理論觀

2．下列關于倫理說法正確的是（C）。（教材P154-156）

A．合乎倫理的管理具有他律的特征

（自律）

B．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致

（內在）

C．合乎倫理的管理超越了法律的要求

D．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規范視作組織獲取利益的一種手段

（不僅）

3．克制沖動并遵守內心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）

A．自我強度高 B．自我強度低

C．具有內在控制中心 D．具有外在控制中心

4．關于影響管理倫理的結構變量，下列說法中正確的是（D）。

A．正式的規章制度會減少倫理行為的產生

（可以有效預防不道德行為）P159

B．在僅根據手段來評估績效的地萬，倫理標準會降低

（結果）P159

C．管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響

（示范作用）P159

D．壓力越大，越可能降低倫理標準（P160）

5．為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視（D）。

A．新員工招聘 B．建立明確可行的工作目標

C．定期的道德培訓 D．以上都是（P160-163）

6．下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是（B）。

A．受傷害的人較少

B．很多人認為這種行為是邪惡的（P160）

C．行為的后果出現得很晚

D．行為發生并造成實際傷害的可能性小

7．如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（A）。

A．倫理的功利觀

（P149）B．倫理的權利觀 C．公平理論倫理觀

D．綜合社會契約倫理觀

第五章

管理的基本方法

一、填充題：

1．管理哲學由___、___、___、___方面構成。

[答案]P171-172（管理辯證法、管理認識論、管理文化、管理科學價值觀）

2．管理方法一般可分為___、___、___、___、___。

[答案]P173（法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法、技術方法）

3．行政方法是只依靠組織的___，運用各種行政手段，按照行政系統和層次，以___和___為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。

[答案]P177-178（權威、權威、服從）

4．獎勵與懲罰最重要的是要___。[答案]P184（嚴明）

二、選擇題：

1．關于獎金的說法不正確的是（A）。（P183）

A．獎金的名目應盡量多，以最大地提高職工積極性

B．獎金的數額不宜過小，以提高獎勵的效價

C．獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值

D．獎金發放還要密切聯系企業或部門的經濟效益

2．下列方法中，（D）是實施其他各類管理方法的必要手段。

A．法律方法 B．經濟方法 C．技術方法

D．行政方法（P179）

E．教育方法

3．下列方法中具有垂直性和強制性的是（D）。

A．法律方法 B．經濟方法 C．技術方法 D．行政方法（P179）E．教育方法

4．某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標?（B）。

A．資助教育事業

B．對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量（會使相關人員只注重眼前的利益）

C．調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立

D．增加職工工資和福利待遇

5．美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（A）。

A．有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B．是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D．有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論

6．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，你認為培訓的重點應該放在（D）。

A．總結他們在基層工作的經驗教訓

B．熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度

C．促進他們重新認識管理職能的重點所在

D．幫助他們完成管理角色的轉變

第六章 決策

一、填充題：

1．赫伯特·西蒙根據問題的性質把決策分為___和___。

[答案]P206-207（程序化決策、非程序化決策）

2．對古典決策理論的“經濟人”假設發難的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___標準和___原則。

[答案]P209（有限理性、滿意度）

3．西蒙決策理論的核心：___。[答案]P209（有限理性）

二、選擇題： 1．（D）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。

A．戰略決策 B．戰術決策

C．管理決策 D．業務決策（P205）

2．集體決策的缺點包括（A、B、D）。多選題

A．花費較多的時間

B．產生群體思維

C．產生的備選方案較少 D．責任不明（P206）

3．下列選項屬于例外問題的是（ABCD）。多選題

A．組織結構變化

B．重大投資

C．重要的人事任免

D．重大政策的制定（P206）

4．決策者只尋求滿意結果的原因有（ABC）。多選題

A．只能滿足于在現有方案中尋找

B．決策者能力的缺乏

C．選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢（P210）

D．決策者只需要滿意的結果

5．通過（BCD）等方法可以提出富有創造性的方案。多選題

A．獨自思考 B．頭腦風暴法

C．名義小組技術

D．德爾菲技術（P218）

6．頭腦風暴法實施的原則有（ABCD）。多選題

A．對別人的建議不作任何評價

B．建議越多越好，想到什么就說什么

C．鼓勵每個人獨立思考

D．可以補充和完善已有的建議使它更具說服力（P218）

第七章

計劃與計劃工作

一、填充題：

1．決策是計劃的前提，計劃是決策的___。

[答案]P233或P235（邏輯延續）

2．所有層次的、不同職能的管理人員部要做計劃工作，這反映了計劃的___性；同時計劃工作要求縱向層次性和橫向協作性，這反映了計劃工作的___性。

[答案]P237（普遍性、秩序性）

3．根據綜合性標準，可以把計劃分為___和___。

[答案]P238計劃的分類表或P240（戰略性計劃、戰術性計劃）

4．戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的___。

[答案]P240（落實）

5．常規計劃包括政策、標準方法和___，所有這些都是準備用來處理常發性問題的。

[答案]P241-242（政策、標準方法、常規作業程序）

6．___和___是計劃的兩大顯著特征。

[答案]P242（面向未來、面向行動）

7．目標結構描述了組織中各層次目標間的___。

[答案]P246（協作關系）

二、選擇題：

1．下列屬于非例行活動的是（ABCD）。多選題

A．新產品的開發

B．品種結構的調整

C．工資制度的改革

D．生產規模的擴大（P241）

2．擬定和選擇行動計劃包括（ABD）等幾個內容。多選題

A．擬定可行動計劃

B．評估計劃

C．修改計劃

D．選定計劃（P248）

3．創新過程一般包括浸潤、（ABCD）等幾個方面。多選題

A．審思

B．潛化

C．突現

D．調節（P248）

第八章

計劃的實施

一、填充題：

1．滾動計劃法的具體做法是___。

[答案]P259（用近細粗遠的辦法制定計劃）

2．目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為___。

[答案]P252（指導業務和衡量各自的貢獻的準則）

3．作為任務分配、自我管理、業績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：層次性、網絡性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。

[答案]P253（可考核性、可實現性、富有挑戰性）

4．根據期望理論，期望值指人們對___的估計。

[答案]P255（自己能夠完成這項工作可能性）

5．期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度（激發力量）是___的乘積。

[答案]P255（效價、期望值）

6．根據期望理論，效價指一個人對___的評價。

[答案]P255（某項工作及其結果能夠給自己帶來滿足程度）

二、選擇題：

2．實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多選題

A．決策樹法 B．滾動方式計劃

C．網絡計劃技術

D．目標管理（P251）

5．目標定量化（ABCD）。多選題

A．是目標考核的途徑

B．往往會損失組織運行的一些效率

C．有利于組織活動的控制

D．能給成員的獎懲帶來很多方便（P254）

6．設置目標一般要求（ABCD）。多選題

A．目標的數量不宜太大

B．如有可能，也應明示所期望的質量和為實現目標的計劃成本

C．能促進個人和職業上的成長和發展，對員工具有挑戰性

D．適時地向員工反饋目標完成情況（P256）

9．滾動計劃方法的作用是（ABCD）。多選題

A．計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際

B．使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接

C．使短期計劃內部各階段相互銜接

D．大大加強了計劃的彈性（P259-260）

第九章

組織設計

一、填充題：

1．組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行___和___的分工。[答案]P283（橫向、縱向）

2．管理層次受到___和___的影響。它與組織規模成___比，在組織規模已定的條件下，它與管理幅度成___比。

[答案]P284（組織規模、管理幅度、正、反）

3．組織設計的任務是提供企業的___和編制___。

[答案]P287（組織結構系統圖、編制職務說明書）

4．組織設計的根本目的是為了保證組織目標的實現，是使目標活動的每項內容都落實到具體的部門和崗位，即___，而非___。

[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）

5．組織的經營環境按照對組織的影響程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于對組織實現其目標具有直接影響的部門。

[答案]P293（任務環境、一般環境、任務環境）

6．環境的復雜性提高，使得組織的復雜程度也隨之___，組織的集權化程度也必然___。

[答案]P293（提高、降低）

7．按企業對競爭的方式和態度分，其經營戰略可以分為___、___ 及___。

[答案]P295（保守型戰略、風險型戰略、分析型戰略）

選擇題：

1．下列哪類企業最適合采用矩陣式組織結構?（C）。

A．紡織廠

B．醫院

C．電視劇制作中心（P310）

D．學校

2．某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到 100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這神情況的最主要原因最大可能在于（C）。

A．營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B．總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C．總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理（P284-285）

D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

3．不論是在企業還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么，秘書擁有的是什么權力?（D）。

A．合法權力

B．個人影響權力

C．強制權力

D．沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導（P310）

第十章 人員配備

一、填充題：

1．人員配備的工作內容和程序包括___、___、___。

[答案]P321-322（確定人員需要量、選配人員、制定和實施人員培訓計劃）

2．人員需要量的確定主要以設計出的___和___為依據。

[答案]P321（職務數量、職務類型）

3．管理人員選聘的標準有___、___、___、___和___。

[答案]P328-329（管理的欲望；正直、誠實的品質；冒險的精神；決策的能力；溝通的技巧）

4．管理人員的招聘程序為___、___、__、___、____。

[答案]P330-332（公開招聘；粗選；對粗選合格者進行知識與能力的考核；民意測驗；選定管理人員）

5．管理人員考評的程序應為___、___、___、___、___。

[答案]P339-340（確定考評內容；選擇考評者；分析考評結果，辨識誤差；傳達考評結果；根據考評結論，建立企業的人才檔案）

6．為了得到正確的考評結果，首先要分析考評表的___。

[答案]P339（可靠性）

二、選擇題：

1．外部招聘具有哪些優點?（ABE）。多選題

A．被聘干部具有“外來優勢”，沒有歷史包袱

B．能夠為組織帶來新鮮空氣

C．有利于使被聘者迅速開展工作

D．有利于鼓舞士氣，提高工作熱情

E．有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系（P324）

2．下列關于工作輪換的說法正確的是（ABD）。多選題

A．工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B．工作輪換能培養員工的協作精神和系統觀念

C．工作輪換的主要目的是更新知識（P342培養能力與改變態度）

D．為了有效地實現工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求（P343）

3．設置助理職務的好處有（ABCD）。多選題

A．減輕主要負責人的負擔

B．使助理積累高層管理經驗

C．使培訓組織者更好地了解受訓人的管理能力

D．受訓者能夠學習主管的工作方式，吸取經驗（P343）

4．在以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標?（D）。

A．傳授新知識與新技能

B．灌輸本企業文化

C．培養他們的崗位職務所需的可操作性技能

D．以上都是（P341-342）

第十一章

組織力量的整合

一、填充題：

1．正式組織以成本和效率為主要標準，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。

[答案]P347（理性；接受與歡迎或孤立與排斥等感情）

2．組織文化是指被組織成員共同接受的___、___、___等群體意識的總稱。

[答案]P381（價值觀念；思維方式；行為準則）

3．組織中的管理人員是以___和___兩類不同的身份來從事管理工作的。

[答案]P350（直線、參謀）

4．直線關系是一種___和___的關系，授予直線人員的是___和___的權力。

[答案]P352（指揮、命令；決策、行動）

5．參謀關系是一種___和___的關系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權力。

[答案]P352（服務、協助）

6．委員會的工作方式所具有的局限性是___、___、___。

[答案]P360-361（時間上的延誤；決策的折中性；權力和責任的分離）

二、選擇題：

1．某大學畢業的一名MBA學員小王，1995年到一家私營企業工作。當時，這家企業剛創建不久，小王被分配到H省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業績連年快速增長，小王也被連續提升。1998年小王再次被提升為大區主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續翻番達到年薪30萬元。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學們詢間原因時，小王總是解釋說：“現在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發展，我已經只是這部高速運轉的機器中的一個部件了。”根據小王的說法，你能對他所在公司的發展情況作何判斷?（B）。

A．公司的發展潛力不大，因為公司失去了創業初期的活力

B．公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規范

C．無法做出判斷

D．公司會面臨人才危機

解析：一個組織離開誰都可以發展，而且可以保持高速運轉，表明公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規范。所以，答案B正確。

2．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好?（C）。

A．任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B．不客氣地打斷其講話，讓別人發言

C．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴

D．允許其暢所欲言以表示廣開言路

3．某汽車公司總裁準備開發一個新的產品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見 并不統一，于是，他們非常激烈地進行了辯論，總裁認真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發新的產品，以下關于這件事的評論中，你認為最合理的是（B）。

A．總裁太固執已見，獨斷專行

B．總裁是在仔細聽取了其他參謀人員的看法，并經過深思熟慮后，認定自己的方案是最滿意的，才做出決定

C．做決定時并非一定要少數服從多數，真理有時握在少數人手里

D．B+C

4．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統一的指揮下，有條不紊、齊心協力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價?（D）。

A．他們只是一個臨時性的群體，與企業中的非正式組織沒有什么不同

B．當緊急事件產生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業領導如果經常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C．受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發生，因 此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位

D．這些司機事實上已經形成了一個組織，因為他們為實現共同目標而組合成了有機的整體