第一篇：管理學原理試題及答案

管理學原理試題及答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)A.許諾原理 B.目標統一原理 C.責權利一致原理 D.命令一致原理 2.20世紀初，提出圖表系統法的人是(A)A.甘特 B.泰羅 C.維納 D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是(A)A.維持現狀 B.打破現狀 C.改變現狀 D.實現創新 4.管理的主體是(D)A.企業家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者

5.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是(B)A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法

6.一般認為管理過程學派的創始人是(D)A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克

7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”(D)A.多維立體結構 B.矩陣結構 C.職能型 D.事業部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素 B.信息與環境的因素

C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令 B.溫和-命令 C.集體參與 D.商議式 10.管理的核心是(D)A.決策 B.領導

C.激勵 D.處理好人際關系 11.泰羅的科學管理理論出現在(A)A.19世紀末20世紀初 B.20世紀30年代 C.20世紀40年代 D.20世紀60年代 12.頭腦風暴法屬于(B)A.外推法 B.直觀法 C.因果法 D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A)A.激勵力=期望值×效價 B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關系 14.控制活動應該(D)A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行 15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是(D)A.組織高層領導的偏好 B.法律的規定 C.組織規模 D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D)A.管理培訓 B.管理實踐 C.勞動競賽 D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是(D)A.信息系統管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員

18.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該(B)A.越小 B.越大 C.無法判斷 D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B.管理科學理論

C.行為科學理論 D.權變理論

20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(A)A.指導與領導工作 B.組織工作 C.控制工作 D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面(A)A.前者更有效 B.后者更有效 C.兩者同樣有效 D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為(B)A.職務系數法 B.時距判斷法 C.四象限法 D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼備 B.具有管理能力 C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A)A.實物標準 B.費用標準 C.收入標準 D.成本標準

25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指(A)A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A)A.職能型組織結構 B.直線-職能參謀型組織結構 C.直線-參謀型組織結構 D.直線型組織結構 27.管理過程理論強調(A)A.管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程 B.管理的核心是提高勞動生產率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系 28.新古典管理理論的形成發展主要是(C)A.從18世紀到19世紀末 B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代 D.從20世紀60年代至今

29.根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以(C)A.算術級數增加 B.算術級數減少 C.幾何級數增加 D.幾何級數減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)A.首先搞好群眾關系 B.毛遂自薦 C.盡展所能 D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結構的優點是(BCD)A.易于橫向協調 B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快 E.嚴密監督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD)A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E.瞄準靶心射擊

33.董事會的主要職能有(ABD)A.挑選總經理 B.決定利潤分配 C.制定預算 D.決定公司目標 E.執行日常決策 34.管理的二重性是指管理的(CD)A.科學性 B.藝術性 C.自然屬性 D.社會屬性 E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BC0DE)A.收支預算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預算 E.企業自我審核

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理

管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

37.保健因素

.赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。38.反饋控制

反饋控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今后再度發生。

39.命令一致原理

.命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命 令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。40.商議式的管理方法

利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡述管理過程學派的基本觀點。

(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應具有靈活性。42.簡述決策的程序。

(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。

43.簡述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，并加以分類。

(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和權限。

(6)通過職權關系和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯系起來。

44.簡述計劃工作的步驟。

.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規 定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯系：目標與計劃是組織工作的依據，組織結構決定了所需主管人員的數量和種類；適當的人員配備有利于做好指導和領導工作；選拔優秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發展的準備。適應組織目標和環境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他 們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

.(1)目標管理是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。

(2)根據目標管理的基本思想和實施程序，我們發現劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過 低。一般目標要略高于執行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施。④新的循環。再制定新的目標，開展新的循環。

管理學原理試題參考答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.C 2.A 3.A 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D 11.A 12.B 13.A 14.D 15.D 16.D 17.D 18.B 19.A 20.A 21.A 22.B 23.C 24.A 25.A 26.A 27.A 28.C 29.C 30.D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今后再度發生。

39.命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。

40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應具有靈活性。

42.(1)確定決策目標，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。(3)選擇方案。

43.組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，并加以分類。(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和權限。

(6)通過職權關系和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯系起來。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯系：目標與計劃是組織工作的依據，組織結構決定了所需主管人員的數量和種類；適當的人員配備有利于做好指導和領導工作；選拔優秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發展的準備。適應組織目標和環境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.(1)目標管理是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。

(2)根據目標管理的基本思想和實施程序，我們發現劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施。④新的循環。再制定新的目標，開展新的循環。

第二篇：管理學原理試題及答案

管理學原理試題

第一部分 選擇題

一、單項選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()

A.許諾原理

B.目標統一原理

C.責權利一致原理

D.命令一致原理

2.管理控制工作的基本目的是()

A.維持現狀

B.打破現狀

C.改變現狀

D.實現創新

3.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法

4.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”()

A.多維立體結構

B.矩陣結構

C.職能型

D.事業部制

5.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令

B.溫和-命令

C.集體參與

D.商議式

6.泰羅的科學管理理論出現在()

A.19世紀末20世紀初

B.20世紀30年代

C.20世紀40年代

D.20世紀60年代

7.弗魯姆提出的激勵理論認為()

A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人

8.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是()

A.組織高層領導的偏好

B.法律的規定

C.組織規模

D.管理寬度的限制

9.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是()10.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學管理理論

B.管理科學理論

C.行為科學理論

D.權變理論

11.個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面()A.前者更有效

B.后者更有效

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

12.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.德才兼備

B.具有管理能力

C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求 13.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指()

A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

14.管理過程理論強調()

A.管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

15.根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以()

A.算術級數增加

B.算術級數減少

C.幾何級數增加

D.幾何級數減少

16.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括（）

A.組織結構

B.領導方式

C.禮儀和慶典

D.企業行為

17.持續控制的方法包括有自我控制、集體控制和（）

A.管理信息系統

B.預算控制

C.政策程序控制

D.個人觀察

18.所謂的“火爐法則”包括以下步驟（）

A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執行

B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執行

C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果

D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執行

19.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部（）

A.沒有歷史包袱

B.能為組織帶來新鮮空氣

C.可以迅速開展工作

D.具有廣告效應

20.所謂授權，是指（）

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬

D.委托代理關系

21.按控制的時機分類，可把控制方法分為（）

A.預先控制、持續控制、現場控制

B.預先控制、持續控制、結果控制

C.預先控制、現場控制、結果控制

D.持續控制、現場控制、結果控制

22.()面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策法

B.風險型決策法

C.非確定型決策法

D.追蹤決策法

23.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權力與溝通技巧

B.個人權力與技術技能

C.人際關系技能與技術技能

D.溝通技能與人際關系技能

24.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發出來的職工的才能可達（）

A.80%

B.60%

C.40%

D.20% 25.()是管理發展的一種新趨勢

A.從強調直覺到重視理性

B.從小公司到集團化(從分散到集中)

C.從軟管理到硬管理

D.從外延式管理到內涵式管理

26.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）

A.要保持法的穩定性

B.要制定統一的法律

C.法律面前人人平等

D.要使法律固定不變

27.在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括（）

A.隨機處置權

B.制度權

C.獎懲權

D.任免權 28.人員配備的工作包括（）

A.制定工作規范，選配、培訓組織成員

B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員

C.確定人員結構、選配、培訓組織成員

D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

29.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）

A.單一任務結構

B.標準任務結構

C.高任務結構

D.低任務結構

30.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力（）A.大

B.小

C.試具體條件而定

D.無法確定

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每

小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

31.扁平結構的優點是（）A.易于橫向協調

B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴密監督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是()

A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

33.董事會的主要職能有()A.挑選總經理

B.決定利潤分配

C.制定預算

D.決定公司目標

E.執行日常決策

34.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括（）

A.影響正式組織的變革

B.影響命令的暢通

C.束縛成員個人的發展

D.影響信息傳遞速度

E.由于目標沖突而產生極為不利的影響

35.信息收集與加工的要求有（）

A.準確性 B.完整性 C.經濟性 D.及時性

E.適用性

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36、法約爾十四條管理原則

37、社會責任

38、目標

39、學習型組織

40、滾動方式計劃

四、簡答題(本大題共4小題，每小題

41、管理的一般環境

5分，共20分)7

42、反映企業競爭力的指標有哪些?

43、如何防止管理信息系統功能失調?

44、簡述計劃工作的步驟。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高

目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

參考答案

一、單項選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)。

1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。

31、BCD

32、BCD

33、ABD

34、ACE

35、ABDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36、法約爾十四條管理原則。包括分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一指導、個人利益服從整體利益、人員報酬、集權、等級鏈、秩序、公正、人員保持穩定、創造性、集體精神。

37、社會責任 組織在遵守、維護和改善社會秩序，保護和增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。

38、目標 根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。目標是使命的具體化，是一個組織在一定時間內奮力爭取達到的所希望的未來狀況。

39、學習型組織

是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標指引下注重學習、傳播、運用、創新知識的組織，是具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。

40、制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執行過程中根據內外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41、管理的一般環境 亦稱宏觀環境，指對所有組織都會產生間接影響的外部環境因素，一般包括：⑴經濟環境。組織所在國家或地區總體經濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業率、社會總體價格水平等。（3）政治、政府和法律環境。政府的政治活動、法律、法規、政策、措施，以及國家總體的穩定性、政府官員對組織所持的態度等。（2）社會、文化、人口和自然環境。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結構、受教育程度），人們的態度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風俗、道德狀況等。⑷技術環境。科學技術的發展變化。科技環境是外部環境中最為活躍的因素。⑸全球化環境。全球經濟一體化已成為世界發展的重要趨勢，各種組織正面臨著全球環境的機遇和挑戰。

42.(1)銷售增長率 1.5分

(2)市場占有率 1.5分

(3)產品的獲利能力(銷售利潤率)2分

43.(1)高層領導應成為充分支持管理信息系統的榜樣 1分

(2)管理信息系統的工作人員應認識到他們的工作性質 1分

(3)必須讓管理信息系統的使用者參與系統的建設 1分

(4)保留管理信息系統的人情味1分

(5)定期檢查，不斷完善。1分

44、計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數字化。

五、論述題

45、(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密

切的聯系：目標與計劃是組織工作的依據，組織結構決定了所需主管人員的數量和種類；適當的人員配備有利于做好指導和領導工作；選拔優秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發展的準備。適應組織目標和環境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題

(1)目標管理是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組織經營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據。

(2)根據目標管理的基本思想和實施程序，我們發現劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。

③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施。

④新的循環。再制定新的目標，開展新的循環。

第三篇：管理學原理試題及答案

一、單選題

1、從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部___B___

A.沒有歷史包袱

B.能為組織帶來新鮮空氣

C.可以迅速開展工作

D.具有廣告效應

2、群體的發展一般經歷四個明顯的階段，它們是___B___ A.初創、動蕩、有序、衰亡 B.形成、動蕩、規范、表現 C.形成、有序、規范、成熟 D.形成、動蕩、規范、成熟

3、企業中管理者的管理幅度，是指他__A_____

A.直接管理的下屬數量

B.所管理的部門數量

C.所管理的全部下屬數量

D.B和C

4、下列哪類企業最適合采用矩陣式組織結構____B_____。

A.紡織廠

B.電視劇制作中心

C.醫院

D.學校

5、某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最大原因可能在于___D___

A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B.總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

D.總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理

6、某技術專家，原來從事專業工作，業務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：____C_____。

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

7、美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括__C____

A.組織結構

B.領導方式

C.禮儀和慶典

D.企業行為

8、__ D __是日常工作中為提高生產效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。

A.戰略決策

B.戰術決策

C.管理決策

D.業務決策

9、根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的___A___。

⑴就業保障。

⑵上司對自己工作的贊揚。

⑶工作的挑戰性。

⑷同鄉聯誼會。

⑸滿足標準熱量攝入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶

B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶

D.⑸⑴⑶⑷⑵

10、在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環境__D___。

A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強；

B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強；

C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱；

D.人際關系好，工作結構復雜，職位權力強。

11、環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的___C___

A.有效性、及時性、穩定性

B.前瞻性、有效性、穩定性 C.正確性、及時性、穩定性 D.有效性、正確性、及時性

12、俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當? ___B_______

A在領導班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效率。

B對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心。

C一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降。

D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。

13、中層管理者比低層管理者更多地依靠__A____

A.正式權力與溝通技巧

B.個人權力與技術技能

C.人際關系技能與技術技能

D.溝通技能與人際關系技能

14、下列西方管理學家中，提出權變理論的是______B______。

A.吉沙利

B.菲德勒

C.布萊克

D.施米特

15、針對當前形形色色的管理現象，某公司的一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。”這句話反映的情況表明：____A_____

A．個人性權力所產生的影響力有時會大于職務性權力所產生的影響力

B．個人性權力所產生的影響力并不比職務性權力所產生的影響力小

C．非正式組織越來越盛行，并且正在發揮越來越大的作用

D．這里所描述的只是一種偶然的管理現象，并不具有任何實際意義

16、菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做___C___

A.單一任務結構

B.標準任務結構

C.高任務結構

D.低任務結構

17、某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標？__B__

A.資助教育事業

B.對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，以便迅速提高企業的銷售量

C.調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立

D.增加職工工資和福利待遇

18、__C____是管理發展的一種新趨勢。

A.從強調直覺到重視理性

B.從小公司到集團化(從分散到集中)C.從外延式管理到內涵式管理

D.從軟管理到硬管理

19、某企業的員工在工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現象的本質原因__B_。

A.該公司在組織設計上采取了職能結構

B.該公司組織運行中有意或無意地違背了統一指揮的原則

C.該公司的組織層次設計過多

D.該公司在組織運作中出現了越權指揮的問題

20、在決策中喜好風險的人往往會選取風險程度_____A____而收益_________的行動方案。

A.較高，較高

B.較高，較低

C.較低，較低

D不確定

21、管理方格圖中，9.1型對應的是_____A_______領導方式。

A.任務型

B.俱樂部

C.中庸之道型

D.貧乏型

22、人員配備的工作包括___B___

A.制定工作規范，選配、培訓組織成員

B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員 C.確定人員結構、選配、培訓組織成員

D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

23、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業內部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理? ____D_____

A.該廠長濫用職權。

B.該廠長執行管理制度應征詢大部分職工的意見。

C.該廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動。

D.規章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。

24、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？___C__

A.職能

B.產品

C.地區

D.矩陣結構

25、梅奧通過霍桑試驗得出，人是_____B___。

A.經紀人

B.社會人

C.理性人

D.復雜人

26、某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：__C_______。

A.貧乏型

B.俱樂部型

C.任務型

D.中庸型 27、80年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？___B____

A.對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變

B.每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性

C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀

D.日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

28、管理方格圖中，9.9型對應的是__C____領導方式。

A.任務型

B.鄉村俱樂部

C.團隊型

D.貧乏型

29、霍桑試驗表明___D___

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的

B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業應該正視非正式組織的存在

30、___B___面對未來可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策法

B.風險型決策法

C.非確定型決策法

D.追蹤決策法

31、下面哪些不是人本管理的觀點___B_____。

A.職工是企業的主體

B.人是“經濟人”，所以是要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力

C.職工參與是有效管理的關鍵

D.服務于人是管理的根本目的

32、雙因素理論中的保健因素，指________C______。

A.能影響和促進職工工作滿意度的因素

B.能保護職工心理健康的因素

C.能影響和預防職工不滿意感發生的因素

D.能預防職工心理疾病的因素

33、某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同

時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。總經理的這種做法違反了什么原則 ____B______。

A．權責對等原則

B．命令統一原則

C．集權化原則

D．職務提高、職能分散原則

34、根據馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導需要可能是安全需要____D__。

A.總經理

B.失業人員

C.剛剛參加工作的大學生

D.工廠的一線操作工人

35、“激勵力=效價×期望”，此模式來自西方激勵理論中的___B______。

A．馬斯洛的“需要層次理論”

B．弗洛姆的“期望理論”

C．麥克萊蘭的“成就需要理論”

D．亞當斯的“強化理論”

36、管理人員與一般工作人員的根本區別在于____D___

A.需要與他人配合完成組織目標；

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作；

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

37、日本松下電器公司的創始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業增至10，000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明：__C____

A.企業規模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親

B.企業規模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感激

C.企業規模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，管理者也應有所分工

D.管理規模越大，管理者越需注意自己對下屬的態度

38、作為企業的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是：___B___。

A.今天企業中出現了緊急情況

B.王晶可能比較集權

C.企業中的其他管理者都不能負起責任來

D.企業中沒有良好的計劃

39、在集權制的組織結構中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權力，而只能擔負參謀職能的組織結構形式是__ C _____。

A.直線制

B.職能制

C.直線--參謀制

D.事業部制

40、作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍？___B___ A.下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定有關考勤方面的規章制度。

C.經常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求 D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋給本人 41.下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？___C___ A.部隊中的班長與戰士談心

B.企業的總會計師對財務部門進行檢查 C.鋼琴家制定自己的練習計劃 D.醫院的外科主任主持會診

42、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動。這些基本活動具有以下的性質：___C___ A.彼此獨立，分別由不同部門的人員擔任 B.各不相同，分別由不同層次的人員擔任

C.在空間和時間上彼此交融，每一個主管人員都要承擔這些活動 D.形式不同但本質相同

43、某合資企業剛成立不久，該企業引進了世界一流的設備，并招收了一大批優秀的專業人才。然而，該企業的經營業績卻一直不佳，職工的工作積極性普遍不高，并且接連發生管理人員和技術人員辭職的事件。從管理職能的角度，你認為該企業最有可能在哪一方面存在問題：___C___ A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

44、在管理人員的下列工作中，哪一項最不需要概念技能？___A__ A.團隊建設

B.制定企業戰略 C.企業文化建設

D.非程序化決策

45、下述表述中那些依據是不正確的？___B_____ A.決策是識別尋求解決問題方案的過程

B.一般說來，大多數決策關注的是尋找和選擇解決問題的最佳方案

C.決策不是某個時點的拍板決定，而是一個從有關信息收集一直到決策結果的過程 D.管理中決策具有普遍性，決策貫徹管理的各個層次、各個方面和全過程

46、以下何類決策最不適于采取程序性決策法：___D_____ A.車間作業的安排

B.常規物資的訂購 C.財務報表的分析

D.組織結構的改變

47、某公司在組織結構上采用的是職能型，這種組織結構可能帶來的最大缺陷是什么？___B_____ A.多頭指揮

B.各部門之間難以協調 C.高層管理者難以控制

D.職權職責不清

48、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法？__C____ A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B.努力使上級領導集中精力于高層管理

C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

49、只從內部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，哪一條的缺點是并不屬于內部提升制度的？__A____ A.容易過多地重視學歷、資歷等而忽視實際工作能力 B.可能造成“近親繁殖” C.會造成同事之間的緊張關系 D.有可能會得不到第一流的人才

50、某民營企業一位車間主任，手下有十幾個工人，他對自己“獨有”的領導方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底拿獎金。”可以認為，該主任把他手下的工人都看作是：__A____ A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和歸屬需要的人 C.只有歸屬需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人

51、下面哪種理論不屬于激勵理論？__B____ A.雙因素理論

B.權變理論 C.需求層次理論

D.期望值理論

52、某食品公司的人力資源部經理決定采取措施提高全體員工的工作積極性。經過調查發現，同行業的企

業中平均工資水平都高于本企業15%左右。為此，他認為應該通過這一問題的解決實現對員工的激勵。你認為這個舉措會產生什么影響？__B____ A.可以實現對員工的激勵作用

B.只能夠降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用 C.可能會產生影響，取決于綜合分析 D.根據上述信息，無法做出有效判斷

53、根據領導者運用職權方式的不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是：__D___ A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明 B.組織成員具有高度的獨立自主性 C.按規章管理，領導者不運用權利

D.員工關系融洽，工作積極負責，富有創造性

54、一公司出臺了“帶薪休假時間一律不得超過一星期”的規定，這一規定遭到多數職工的集體反對，他們向公司經理提出一份全體簽署的陳情書，要求廢止這一規定。事實上，這個規定就是為了不給員工取巧的機會而作出的。你認為經理該如何處理這一事件？__B____ A.這是大多數人的意見，應該接受職工們的請求，立即廢止這一規定 B.聲明如果上班狀況有改進的話，將很樂意廢止這一規定 C.為了避免將來的麻煩，設法調查這一事件的發起人 D.堅決執行規定，對繼續反對者予以開除

55、組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素進行結構性的變革，以適應未來組織發展的要求，稱為__D___。

A.組織設計

B.組織再設計

C.組織創新

D.組織變革

56、決策的依據是__B___。

A.大量的信息

B.適量的信息

C.資源

D.績效

57、從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成一定層次，這稱為__B___。

A.組織的層級化

B.組織層級

C.管理層級

D.管理幅度 58﹑“三個和尚沒水吃”的原因用管理學解釋是：__B___ A.人多了辦不成事

B.職責不清

C.無人領導

D.沒有監督

59﹑企業管理者可以分為基層管理者﹑中層管理者﹑高層管理者三種，高層管理者主要負責制定：__B___ A.日常程序性決策

B.長遠全局性決策 C.局部程序性決策

C.短期操作性決策

60﹑根據領導者運用職權的方法不同可以將領導方式分位專制﹑民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的優點是：__D___ A.紀律嚴明，管理規范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

61﹑企業管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養這樣兩種不同的做法，從對企業長期發展的影響來看，其中內部培養做法所存在的主要問題是：__D___ A.會打擊外埠人員的應聘積極性

B.不利于企業骨干人員的穩定

C.不利與對選聘對象的全面了解

D.會引起同事不滿并造成近親繁殖

62、對于業務廣泛的中型公司，要應付復雜多變的環境，以下哪一種組織形式是最合適的? __ C __

A.直線職能制

B.矩陣制

C.事業部制

D.委員會制

63、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，是出于其：__ C __

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現的需要

D.以上都不是

64、某公司不同品牌產品由不同部門負責生產和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的? A.企業職能

B.顧客特點

C.不同產品

D.不同區域

二、判斷題

1、對于組織活動而言，控制的重要性主要體現在對組織成員行為的規范和約束。（×）

2、管理者就是組織中的領導者。（×）

3、法約爾認為，對于經營性組織而言，經營比管理內容更廣泛。（√）

4、統一指揮原則要求每個下屬應當而且只能由一個上級主管直接負責。（√）

5、風險型決策指的是不能預先確知未來環境條件和可能出現的狀態的一種決策類型。（×）

6、對于組織活動而言，組織的目標就是組織的計劃。（×）

7、一般而言，任務型領導比俱樂部型領導風格更有效率。（√）

8、非正式組織與正式組織根本的區別在于是否得到多數人的認同。（×）

9、滾動計劃法一般遵循“遠粗近細”的原則制定組織計劃。（√）

10、菲德勒的領導權變理論認為決定領導方式的主要因素是環境這一變量。（√）

11、作為一種現代組織結構形式，事業部制的主要特點是“集中決策，分散經營”。（√）

12、所謂管理，其實質就是組織中的領導者對被領導者實施影響的過程。（×）

13、主管人員所處管理層次越高，概念技能要求越低。（×）

14、非正式溝通是組織之外的溝通，對組織有害無利。（×）

15、按職能劃分部門的方法是指遵循專業化的原則，以工作或任務的性質為基礎劃分部門。（√）

16由于管理職能過于專業化，導致綜合性的管理人才難以選擇、訓練和培養，這是按產品劃分部門方法的局限性。（×）

17、主管人員在領導組織成員實現組織目標時，下達的各種命令越一致，領導和被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。（√）

18、“決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗”，這是在管理思想發展中由社會系統學派提出的。（×）

19、權變管理理論的創始人是巴納德。（×）20、目的或任務是指社會賦予一個組織的基本職能，它要回答組織是干什么的和應該干什么的問題。（√）

21、科學決策追求的并不是最優最好方案。（√）

22、職能制組織結構形式是按照“集中政策、分散經營”的原則確立的。（×）

23、由上層管理人員制定的，涉及組織長遠發展方向和資源分配方針和方案的計劃是戰略計劃。（√）

24、非正式組織只存在與個別組織內。（×）

25、民主型領導方式是比專制型領導方式更有效的領導方式。（×）

26、領導者不一定就是管理者。（√）

27、管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。（×）

28、現代沖突理論認為，沖突是完全可以避免的。（×）

三、名詞解釋

1、企業文化

解: 企業文化主要是由企業有最高目標或宗旨共同價值觀作風和傳統習慣行為規范,規章制度等構成.它是一種以價值言 核心的對全職工進行企業意識教育的微觀文化體系.2、主觀決策法

解:主觀決策法,是指在決策過程中,決策都根據已掌握的情況和現有的資料,直接利用專家們的知識和經驗,提出決策目標和實施目標,并作出評價和選擇的方法.3、管理幅度

解:管理幅度是指主管人員有效地監管,管理其直接下屬的人數.4、職能制組織結構

解: 職能制組織結構也稱為多線性組織結構.職能制的特點是采用按職能分工實行專業化的管理辦法來代替直線制的全能管理者.5、直線職權

解:直線職權即指揮權,是指管理者指揮其下屬工作的權力.6、控制

解:

7、管理

8、保健因素

四、簡答題

1、簡述計劃的制定步驟。

2、簡述組織設計的原則。

3、簡述領導與管理的關系

4、試比較外部招聘和內部提升的優缺點。

5、簡述溝通的重要性

6、組織結構的扁平結構與錐形結構各有什么優缺點？

7、簡述決策的程序

8、企業一般可以在哪些方面發揮非正式組織的積極作用？

9、霍桑試驗的結論是什么？

10、影響管理幅度的因素有哪些？

OPPOPL?IPL，會發生什么情況？

11、根據公平理論，員工進行縱向比較時如其認為IPP12、事業部制組織結構有哪些優缺點？

13、何謂滾動計劃法？它的主要思想是什么？

五、論述題

1、決策的類型和特征。

決策就是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個方案的分析判斷過程。決策可以按不同標志劃分多種類型。

各類決策的共同特征或要求可概括為：（1）決策要有明確而具體的決策目標。（2）決策要以充分的信息為基礎。（3）決策要有兩個以上的備選方案。

（4）決策時要對每個方案進行可行性研究。

（5）決策追求的是最可能的優化效應，而不是最理想的效應。

2、人員配備工作的基本原理。

人員配備工作的基本原理有：

（1）職務要求明確原理。（2）責權利一致原理。（3）公開競爭原理。（4）用人之長原理。

（5）不斷培養的原理。

4、強化理論的思想觀點。

激勵強化理論是行為改造型理論之一，它是由美國心理學家斯金納（B.F.kinner）提出來的。強化是心理學術語，是指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。強化激勵模式強調行為結果對職工行為本身的反作用，主張通過給某種行為以肯定或否定等強化刺激，達到加強積極行為，減弱消極行為，修正固有行為等目的。激勵強化理論認為，管理人員可以采用四種強化類型來改變下級的行為：

（1）積極強化（正強化）。（2）懲罰（負強化）。

（3）消級強化或逃避性學習。（4）消失。

主管人員可以根據下屬的行為情況不同而采用不同的強化方式，它主要分為連續的和間歇的兩種。連續強化是指每次發生的行為都受到強化。間歇的強化是指非連續的強化，它又包括四種形式：固定間隔；可變間隔；固定比率；可變比率。

3、試述激勵的理論依據。

答：激勵是以激勵理論為依據進行的，主要有：

①人的本性假設。人性是指人與動物相區別的全部基本屬性，它包括人的自然屬性、社會屬性和精神屬性等多方面的內容。人性假設正確與否，直接關系著管理的有效性。四種“人性假設”是指“經濟人”假設、“社會人” 假設、“自我實現人” 假設、“復雜人” 假設。根據對人性的不同假設，激勵的方法手段不同。

②人的需要理論。需要是人們在一定的時間、地點和條件下，對物質、社會或精神渴求和欲望的一種主觀感受，在本質上是一種心理狀態。從不同的角度，按照不同的標準，可以把需要分為不同的類型：根據需要的起源，可以把需要分為自然性需要和社會性需要；根據需要的對象，可以把需要分為物質的需要和精神的需要；按需要等級分類，需要由低到高可分為五個層次，即生理需要、安全需要、社會交往與歸屬需要、尊重需要、自我實現需要。人的行為一般規律表現為：“需要——動機——行為——目標——新的需要”的循環過程。

③環境激勵理論。環境激勵是管理者探索如何構造激勵環境，利用激勵客體與周邊環境的聯系，對激勵客體施加影響，引起激勵客體反應，并使其做出符合管理者意圖的行為。激勵環境包括自然環境和社會環境兩大類。影響環境激勵的主要因素有公平因素、工作及環境因素、強化因素。

4、有人認為“人力資本=熱情×能力”。請運用領導和激勵的有關理論評述上述公式。

參考答案：該公式是弗魯姆的期望理論的翻版。期望理論認為人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下才會被激勵起來去做某些事情以達到這個目標。即M=V×E。個人工作業績的大小，不僅取決于個人能力的大小，而且也取決于工作中的激勵程度。作為領導者，一項非常重要的任務就是如何應用激勵手段來充分調動部下的積極性。

六、案例分析題

1、難忘的禮品

趙義是裝配車間的一名青工，愛喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過勞動教養的處分。但也有優點，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務中，優質高效的完成了任務，獲得了車間一致好評，獲得了優秀突擊隊員的光榮稱號。廠部決定給裝配車間每人獎勵1 000元。

別人的獎勵都不成問題，趙義的獎勵可讓車間領導犯了難。直接發錢吧，趙義肯定會帶幾個哥們去飯館吃一頓。喝醉酒，說不定又會惹事。車間領導經過反復商量，決定給趙義買一套高檔運動衣，因為他特別喜歡打球。前胸上印著一個大大的獎字，后背上印著生產能手。趙義接到這件禮品，愛不釋手。他說：“1 000元錢，咱不稀罕。這件禮品說明領導看得起咱，咱決不能辜負領導的期望。”下班后，不管參加不參

加體育活動，在廠里跑來跑去，大家都對他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛打架、愛喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問題：

（1）車間領導對趙義采用的是什么激勵方式？（2）這種激勵方式運用了什么激勵理論?

解答題提示：

（1）車間領導對趙義采用的是獎勵的激勵方式，并且是物質的和精神的獎勵相結合的方式，尤其突出了精神獎勵的效果，比如“前胸上印著一個大大的獎字，后背上印著生產能手”。

（2）車間主任對趙義得獎勵運用了需求層次理論或激勵強化理論。需求層次理論主張根據員工不同層次的需求，引導員工實現其要求。也可以認為運用了激勵強化理論。

還可以認為運用了雙因素理論激勵，使其激勵因素得到發揮。

（為什么說該案例運用了或體現了上述激勵理論呢？請同學們從案例中找出具體依據來。）

2、集權與分權

美國通用汽車公司歷史上最初采用的是分權制。杜蘭特把許多小企業并入了通用汽車公司，并且允許它們的經營一如從前，只要在很模糊的意義上有一點公司的整體觀念就行了。這點兒整體的觀念可以在現金的控制方法上窺見一斑。每一個業務單位均自行管理本身的現金，所有收入都存在本單位的帳戶名下，并從那里支付一切開銷。公司沒有直接收入，也沒有實在的現金調撥程序。它不能隨便命令一個部門調出現金給另一個需要現金的部門。如果公司需要用現金來支付股息、稅款或其他費用，那么公司的司庫便只有向各業務單位提出索取現金的要求以敷急用。但是，各個單位均希望保持盡可能多的現金來滿足自身的需要，而且它們的所有財會人員都非常精于拖延向上級匯報手頭現金余額的伎倆。因此，司庫就只好自己推測一個部門手里有多少現金，以此決定他能向這個索取的數額。他得去抓到這些部門的負責人，先討論一些其他的一般問題，然后在談話快結束時假裝漫不經心地提起關于現金的話題。他們永遠會對他提出的索取數額表示吃驚，有時候還會試圖抵制，借口拿不出如此巨額的現款。由于存在著討價還價，相互扯皮的局面，要使公司能以一個整體有效的作出全部現金的決策是件傷腦筋的事，事實上，各部門主管都像是獨立部落的酋長，完全不聽“王命”了，通用公司那時的組織簡直是一盤散沙。

后來，通用公司不得不建立一個高度集權的現金管理體制。即以通用汽車公司的名義開帳戶，由總會計室負責控制，所有收入一律計入公司貸方，所有支出也都在公司名下的各戶頭上支付。這樣，各戶頭的主管會計之間便可以在全國范圍內迅速而簡便地調撥現金。當一個單位急需現金時，就從另一個存有現金的單位調撥過去。至于各地分戶頭收付金額上下限的規定，公司間結算手續的簡化，以及現金預約計劃的制定等業務，全部都在公司總會計室的控制之下。請回答下列問題：

1、你如何認識通用公司這次的分權到集權？

答：通用汽車公司從實際工作中認識到分權的弊端，由分權改為集權，從而提高了管理效率。這一做法是正確的。

2、該案例給你什么啟示？ 答：該案例給我們的啟示是：

（1）集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和結構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。分權是指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。

（2）集權與分權沒有那個絕對的好或絕對的壞。集權與分權各有其優缺點。

（3）企業應根據實際情況靈活選用集權或分權方式。通用汽車公司從實際情況出發由分權改為集權，只要效果好即可。

3、小劉的疑惑

某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風潮中，他已預見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產品開發部著手研制新產品，以保證企業能夠長盛不衰。果然，近來冰箱市場急轉直下，各大商場冰箱都存在著不

同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準備，立即將新研制生產出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產品銷售出現了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產品的聲譽。究其原因，原來問題主要出在生產上。主管生產的副廠長李英是半年前從本市二輕局調來的，她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業業的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產技術不太了解，組織生產能力欠缺，該廠生產常因所需零部件供應不上而停產，加之質量檢驗沒有嚴格把關，尤其是外協件的質量常常不能保證，故產品接連出現問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時改變，該廠幾年的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關系（因為該廠隸屬于市二輕局主管）。不撤換吧，廠里的生產又抓不上去，長此以往，企業很可能會出現虧損局面。周廠長想來想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢顧問某大學王教授商量，王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢??”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設一個生產指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產有能力的趙翔為生產指揮長主管生產，而讓李英負責抓零部件、外協件的生產和供應，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業的生產指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調動了兩人的積極性，解決了一個兩難的問題。

小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經有了生產科和技術科，為什么還要設置一個生產指揮部呢？這不是機構重復設置嗎？我在學校里學過的有關組織設置方面的知識，從理論上講組織設置應該是‘因事設人’，咱們廠怎么是‘因人設事’，這是違背組織設置原則的呀！”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。”小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？

問題：

1．企業應如何設置組織結構？到底應該“因事設人”還是“因人設事”？（10分）

2．你認為王教授的建議是否合適？（5分）

3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）

參考答案：

（答案僅供參考，案例分析只要緊密結合案例和相應的管理原則，即可得分。可以有不同見解，但要自圓其說）

1．企業設置組織結構的原則。

依據教材上的觀點，企業設置組織結構應堅持以下原則：目標任務原則；權責利相結合的原則；分工協作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統一指揮和權力制衡原則；集權與分權相結合原則。

依據組織結構設置的目標任務原則，應堅持因事設人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應內外環境的變化，適應企業目標任務的要求，對職務結構進行調整，對人員進行調配，也是對組織結構設置原則的靈活運用。

2．王教授的建議比較合適，這是經過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應該隨著管理環境以及管理實際的需要而改變。

3．關于小劉的疑問。小劉剛剛大學畢業，沒有實際工作經驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節。

4、誰是最適合人選

某公司為了適應日益激烈的市場競爭，決定在一年內投資1000萬元開發并向市場推出一種新的產品。為了提高成功率，公司領導決定按照項目制的方式運作，從各部門抽調了專業人才組成了項目組。對項目經理的人選，公司領導顯得格外謹慎，通過推薦評議產生了4位候選人：張濤，52歲，擔任公司質量保障部經理已有14年，此前為工藝部工藝員。他工作勤奮，是質量體系方面的專家。吳晨，37歲，工學碩士，擔任公司產品開發部主任工程師。小吳具有很強的開發能力，在開發部能團結其他同志，具有較高威望。李鋒，41歲，現任公司采購部經理。他的履歷比較復雜，先后當過車間工程師、車間主任、公司總工辦主

任、總經理助理等職，具有較強的協調能力。陳倩，40歲，總經辦主任，她具有很強的行政管理協調能力，對領導的指示領會快，群眾基礎也很好。

假設上述4位候選人除了以上提到的情況以外，其他方面的差異不大。你認為哪位擔任項目經理最為合適？請說明理由。

答：李鋒任項目經理最為合適。

理由：項目經理作為一個項目的全面管理者主要考核的是溝通協調能力和全面管理的經驗與技能要求。

選擇其他人選可根據其對管理者的認識相應給分。

七、案例選擇題

案例1：湯姆的目標與控制

湯姆擔任這家工廠的廠長已經一年多了。他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料之外，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠的一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費問題。他具體規定：在一年內要把購買原材料的費用降低10%~15%；把用于支付工人超時工作的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用降低3%。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。

然而，他剛看過的年終統計資料卻大大出乎他的意料之外。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費率竟占總額的16%；職工超時費用亦只降到9萬美元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責的生產副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：“我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。”人事部門的負責人也附和著說：“我已經為削減超時的費用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項才支付。”而負責運輸方面的負責人則說：“我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要升3%~4%。”

在分別與有關方面的負責人交談之后，湯姆又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產部門一定要把原材料的費用降低10%，人事部門一定要把超時費用降低到7萬美元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！”

1、湯姆就任廠長后制定的計劃屬于一種：（C）

A.長期計劃

B.短期計劃

C.業務計劃

D.人事計劃

2、下述各條列舉了導致湯姆控制的失敗的一些原因，除了（D）

A.缺乏一個詳細的控制過程 B.控制目標不明確 C.矯正措施缺乏針對性 D.責任分解模糊

3、湯姆的控制標準屬于：（D）

A.時間標準

B.數量標準

C.質量標準

D.成本標準

4、湯姆所制定的明年目標能完成嗎？（B）

A.能

B.不能

C.視環境變化情況而定

D.難以預料

5、從生產副廠長的回答可以看出，他屬于：（C）

A.專制式領導

B.民主式領導

C.放任式領導

D.難以確定

案例2：韓老板的經營策略

韓老四是D縣東鄉區葦塘村的農民。他祖輩一直以開小餐館為生，直至20世紀50年代初他父親還一直在村里開小餐館。那時他雖然還很小，也在店里跑前跑后地跟著干。他家祖上搞出一門絕活，就是燒制一

種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實行社會主義改造，小餐館搞了合作經營，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖傳絕技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。

改革開放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經營，但卻門庭若市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網絡。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產品品種增加，連鎖店擴大，甚至辦起一家工廠，專門生產袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營企業家，人們都稱他為“韓老板”

韓老板認為，公司創出牌子、經營成功的關鍵是靠韓家的獨門絕技，這包括原料選擇、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術。因此，保持這種獨特風味，既是公司的長期立足之本，也是公司對愛好其產品的顧客所應負的責任。所以，他提出“質量第一，服務為本”的口號，高價聘請品嘗師把關，十分重視對企業中廚工、技師、采購員等與產品品質密切相關工種的職工廠技術培訓與考核。在擴充新產品及增設新的連鎖店上韓老板極為謹慎，實行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴張規模而損害產品質量與特色。

后來，經人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經營多家風味食品店與餐館，近年還將業務擴展到廣東好幾個市、縣，財力雄厚，見多識廣。李先生品嘗過韓老板的傳統美食后，贊不絕口，表現出極大的熱情與誠意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對此，韓老板也表現出不小的興趣。在談及合資后的打算時，李先生認為：韓家公司目前所采用的傳統式直線職能制結構，太落后于形勢，應當改為按不同產品性質而劃分的事業部制結構，以適應公司進一步發展的需要。他還建議韓老板借產品暢銷、名氣日盛的大好形勢，不失時機地向講究口福的華南地區發展，進而向港、澳地區及東南亞華人眾多的國家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質量，應將重點轉到擴大規模上來，并應利用名牌優勢，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關行業擴展。

對于李先生的想法，韓老板聽后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產品，靠的就是傳家獨特風味吸引顧客，為顧客提供優質的服務。你這種快速擴展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統經營道德，萬萬不可行。”兩人因看法分歧，引起了爭辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最后，李先生大聲叫道：“你真是個頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發大財的機會不利用，真是不可理喻!”韓老板聽后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規矩。有賺大錢的法子你自己去賺好了。你走你的陽關道，我過我的獨木橋”。說罷叫聲“送客”，轉身走向內室。李先生悻悻然拂袖而去。

請根據以上情況，回答以下問題：

1、在決定企業經營戰略過程中，經營者主要應該考慮（D）

A.經營者的文化與學識水平

B.經營者的個性與價值觀等特點

C.經營者個人成長經歷與知識背景

D.企業內在與外在等系列因素的綜合作用

2、以下關于本案例中，韓老板企業經營成功決定因素的論述中，哪一條最完整?（A）

A.產品的獨特風味與專門的生產技術

B.韓本人注重質量與服務，與顧客間的人緣關系好

C.改革開放政策及市場中的需求與機會

D.“天時”、“地利”、“人和”等內外部、主客觀因素的有利結合

3、李先生建議韓老板采取的事業部制結構的特點是：（D）

A﹒對有獨立市場、獨立利益的產品實行分權管理

B.各事業部獨立核算、自負盈虧，成為利潤中心

C.公司總部保留重要人事任免、預算審批及方針政策等重大問題決策權

D.以上三者都是

4、觀察韓老板與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認為他們主要缺乏哪類管理技能?（D）

A.概念技能

B.人際技能

C.技術技能

D.技術與概念技能

5、韓老板與李先生產生分歧意見的根本原因在于：（B）

A.追求社會效益與追求經濟效益思想的對立

B.兩種不同經營價值觀的沖突 C.兩位企業家個性上的差異

D.兩種不同經營做法上的矛盾

6、從企業未來經營成功的可能性來看，你認為以下哪一回答更為適當?（C）

A.李先生的主張必能取勝，因為他靈活進取 B.長遠看韓老板會成功，因為他對顧客負責

C.需要結合政府政策﹑市場競爭﹑需求變化等因素變化情況綜合考慮 D.以上三條全不對

案例3：三個老同學的討論

三個20世紀60年代名牌大學的大學生，畢業后各奔前程，少有來往，某天在黨校學習時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領導崗位，分別在三個局擔任局長工作。B約A、C兩位老同學星期日到家一敘。老同學聚會，自然談起了各自走馬上任后的情況。

A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機關處室負責人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負責人，從而對局內的整個情況有個大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領導班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎。

C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調查研究，在較短的時間內，基本上掌握了該局的歷史、現狀以及當前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯系。A與B兩人對C的做法很感興趣。C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責任制、獎懲制；所謂“一規范”，就是職位分類規范。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領導密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責任制、獎懲制、職位分類規范，使大家明確，局機關是為基層服務的。通過“兩制一規范”的制定，局機關全體成員各司其職，各負其責，減少了扯皮現象，獎懲分明。這樣，逐步建立起一支素質好，技術過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。C上任后的第三件事是，提議創辦一張（快訊）小報，他與大家一起討論辦報方針和信息輸信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報，要求編輯人員把從國外書報雜志中看到的有關新技術、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經濟、科學、規劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領導。

C談完了，三個老同學展開了熱烈的討論。

請根據上述情況，回答下列問題：

1、A、B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領導，C通過各種形式廣泛調查研究開始各自上任后的第一件事，你認為哪種方式最好？（D）

A.A局長的方式

B.B局長的方式

C.C局長的方式

D.沒有最好，關鍵在于適合本單位的具體情況。

2、根據你的認識，A和B借鑒C的經驗，上任后應該做的第一件事是什么？（A）

A.廣泛開展調查研究，了解情況，溝通思想。B.制定配套的規章制度，嚴格管理。C.辦一份通信小報，加強溝通。

D.不分先后，全面鋪開，同時進行。

3、總結C的經驗，你認為下列表述哪一條最準確？（B）

A.嚴字當頭，快字領先，狠抓落實。B.摸清情況，制定措施，加強溝通。C.以身作則，嚴于律己，寬以待人。

D.從調查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設。

4、從管理知識和實際經驗來看，你認為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（C）

A.抓調查研究

B.抓制度建設

C.抓信息建設

D.抓身體力行

5、A、B、C三位局長之所以都被推上局級領導崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認為下述原因哪一種原因更重要？（B）

A.他們都是名牌大學畢業生。

B.他們年齡合適，有實際工作經驗，工作努力。

C.他們工作有思路，都注重溝通。

D.他們有敬業精神，注重學習，包括學習別人的領導工作經驗。

6、如果你參加三位局長的討論，從領導的只能出發，你認為C在其所做的三件事之后還應該做的一項工作是什么？（D）

A.決策

B.用人

C.溝通

D.激勵

第四篇：管理學原理試題及答案

管理學試題 二

一、單項選擇題

1、管理者的管理目標（）

A、組織資源B、提高效率C、正確決策D、有效領導

2、管理者的首要職能是（）

A、計劃B、領導C、控制D、組織

3、高層管理者的主要工作是（）A、領導B、協調C、決策D、控制

4、與基層管理者和高層管理者相比，高層管理者更需要的技能是（）A、人際技能B、領導技能C、技術技能D、概念技能

5、管理者在最為組織代表履行禮儀性和象征性義務時，其扮演的角色是（）A、人際系方面B、信息傳遞方面C、決策制定方面D、組織管理方面

6、對基層管理人員而言，其管理技能側重于（）

A、談判技能B、技術技能C、人際關系技能D、財務技能

7、有效的管理者在其管理活動中花費最多時間的是（）A、傳統管理B、人力資源管理C、網絡管理D、溝通

8、管理學家西蒙認為“管理就是決策”，其含義是（）A、決策的正確就意味著管理的成功

B、管理能力對于管理的成功起著很重要的作用 C、管理是在多個方案中選擇一個正確方案 D、管理是一個協調工作活動的過程

9、研究發現，一位管理者花費13%的時間在傳統管理上，28%的時間在溝通上，11%的時間在人力資源管理上，48%的時間在網絡聯系上。根據這一研究結果，如下結論那種是正確的（）A、一般管理者將主要精力集中在網絡聯系上 B、維護網絡關系對管理者的成功貢獻最大

C、從事人力資源管理活動對有效管理者相對共享較小 D、成功管理者與有效管理者的管理風格相似

10、在企業制企業中，公司總經理與部門總經理的考核有什么不同的標準，已下那種標準更能體現二者的區別（）

A、總經理比部門經理掌握公司經營方面的信息更全面 B、總經理比部門經理參加公司的會議更多 C、總經理比部門經理掌握的資金更多 D、總經理不部門經理對環境的洞察力更強

11、領班是屬于下述管理人員中的（）

A、基層第一線管理人員B、中層管理人員C、高層管理人員D、操作人員

12、管理的核心是處理（）

A、人與物關系B、財與物關系C、各種人際關系D、隸屬關系

13、溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）

A、技術技能B、診斷技能C、人際關系技能D、分析技能

14、管理者在進行經營決策時扮演的角色是（）

A、企業家B、糾紛調解者C、信息傳遞者D、組織發言者

15、中層管理者的主要職能是（）

A、戰略管理B、現場管理C、組織管理D、技術管理

16、構成推動現代社會經濟發展的“兩個車輪”分別是（）A、科學和技術B、先進的科學和先進的技術 C、技術和人才D、先進的管理和先進的科學技術

17、管理者角色強調的重點會隨組織的層次不同而變化，在低層管理者身上表現的更加顯著的角色是（）A、掛名首腦B、談判者C、領導者D、發言人

18、雖然組織中所有管理者都要執行計劃、組織、領導和控制四項基本職能，但處于不同的層次的管理者在這四項職能上耗費的時間是不一樣的。對于基層管理者來說，更多的時間耗費在（）職能上。A、計劃B、領導C、控制D、組織

19、成功的管理者在對于所從事的管理活動強調的重點上與有效的管理者不同之處在于：成功的管理者認為（）

A、人力資源的相對貢獻最大B、傳統管理的相對貢獻最大 C、網絡聯系的相對貢獻最大D、溝通的相對貢獻最大

20、一般來說，作為管理者需要具備的技術技能、人際關系技能和概念技能這三項基本技能，而對于管理者處于不同管理層次，對這三項技能的掌握和應用又有所不同。當一名管理者由低到高晉升時，這三種技能相對重要性的變化情況是（）

A、概念技能急需增強，其次是技術技能，最后是人際技能 B、人際技能急需增強，其次是概念技能，最后是技術技能 C、概念技能增強，人際技能降低，技術技能保持不變 D、三種技能同時增加

二、多項選擇題

1、管理的二重性（）

A、科學性B、藝術性C、自然屬性D、社會屬性E、實踐性

2、管理的科學性強調（）

A、管理具有系統性B、管理學是完整獨立的學科C、管理具有實踐性 D、管理具有藝術性E、管理具有隨機性

3、管理職能包括（）

A、計劃職能B、組織職能C、激勵職能D、領導職能E、控制職能

4、管理者在管理中承擔的職責是（）

A、提出目標B、制定計劃C、合理組織D、指揮部署E、協調統一

5、管理人員所從事的工作的領域，可以分為（）

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者E、專業管理者

6、在組織中扮演決策指揮者的角色是指（）

A、傳播者B、談判者C、資源分配者D、企業家E、障礙處理者

7、在組織中扮演信息傳遞方面的角色是指（）

A、聯絡者B、監聽者C、傳播者D、談判者E、發言人

8、作為高層管理者所應掌握和應用的技能，按照重要性排列（）A、技術技能B、人際技能C、計劃技能D、演說技能E、概念技能

9、皮特由于做過酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業變為盈利企業。皮特的成功說明（）A、成功的管理者經驗具有普遍適用性 B、最高管理者不需要專業知識

C、成功的管理者的關鍵是搞好人的管理 D、管理者需要有較強的環境適應能力 E、高層管理者需要有較高的概念技能

10、一項研究結果表明，在有效的管理者中，用于傳統管理的時間為19%，網絡聯系的時間為11%，人力資源的時間為26%，溝通的時間為44%。根據這一研究結果，可以得出如下結論（）A、溝通對有效管理者的相對貢獻最大 B、溝通對成功管理者來說相對貢獻最大

C、維護網絡關系對有效管理者來說相對貢獻較小 D、維護網絡關系對成功管理者來首相對貢獻較小

E、成功管理者與有效管理者的管理風格沒有明顯影響

三、判斷題

1、任何管理都是某一特定組織進行的，是為特定組織服務的。（）

2、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最小的消耗正確的實現組織目標。（）

3、管理的對象是組織的全體成員。（）

4、企業的大量日常管理在很大程度上要由中層管理人員直接負責進行。（）

5、管理普遍適用于任何類型的組織。（）

6、管理者和我們常說的干部是一個概念，都是對他人工作進行計劃、組織、領導和控制，以期實現組織目標的人（）

7、領導工作涉及為各項職務配備合適的人選，并通過激勵調動各方面的積極性。（）

8、基層管理者用在組織時間最多。（）

9、領導是指一種影響群體實現目標的能力，其生產于正式的組織中。（）

10、優秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對這種稀缺商品價值的衡量。（）

答案：

一、單項選擇

1-5 BACDA 6-10 BDBBD 11-16 ACCAC 16-20 DCBCB

二、多項選擇

1、CD

2、ABC

3、ABDE

4、ABCDE

5、DE

6、BCDE

7、BCE

8、EBA

9、ACDE

10、AC

三、判斷

1-5 T T F F T 6-10 F T F F T

第五篇：管理學原理模擬試題及答案

管理學原理模擬試題及答案

一、填空題(每空1分，共10分)

1.如果生產專用性高，企業既難以()，也難以()。

2.量本利計算的基本公式是()。

3.經營計劃的重點是以提高經濟效益為中心，重點是()，范圍是()。

4.組織機構設計是在管理分工的基礎上，設計出()和()。

5.不論哪一個層次的領導都應具備四方面的能力，它們是人際關系技能、()、()和技術技能。

6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。

二、單項選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的穩定性B.要制定統一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變

2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括

A.組織結構B.領導方式C.禮儀和慶典 D.企業行為

3.在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括

A.隨機處置權B.制度權C.獎懲權D.任免權

4.持續控制的方法包括有自我控制、集體控制和

A.管理信息系統B.預算控制C.政策程序控制D.個人觀察

5.群體的發展一般經歷四個明顯的階段，它們是

A.初創、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規范、表現C.形成、有序、規范、成熟D.形成、動蕩、規范、成熟

6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執行 B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執行

C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執行

7.環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩定性 B.前瞻性、有效性、穩定性

C.正確性、及時性、穩定性 D.有效性、正確性、及時性

8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應

9.人員配備的工作包括

A.制定工作規范，選配、培訓組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員

C.確定人員結構、選配、培訓組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權，是指

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬D.委托代理關系

11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法 B.移動平均法C.指數平滑法D.因果關系分析法

12.按控制的時機分類，可把控制方法分為

A.預先控制、持續控制、現場控制B.預先控制、持續控制、結果控制

C.預先控制、現場控制、結果控制D.持續控制、現場控制、結果控制

13.霍桑試驗表明

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業應采取一切措施來取締非正式組織D.企業應該正視非正式組織的存在14.()面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

15.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做

A.單一任務結構B.標準任務結構C.高任務結構D.低任務結構

16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

A.正式權力與溝通技巧B.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能

17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力

A.大 B.小C.試具體條件而定D.無法確定

18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發出來的職工的才能可達

A.80％ B.60％C.40％ D.20％

19.管理者進行業績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有

A.手段標準 B.進度標準C.目標 D.以上都是

20.()是管理發展的一種新趨勢

A.從強調直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中 C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內涵式管理

三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)

1、管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）

A.企業文化B.獎勵C.培訓D.參與管理

2、管理控制必要性的原因，除了環境變化以外，還有（）

A管理權力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異

3、赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）

A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵因素

4、在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是（）

A正式結構B體諒C對工作的關心D對人的關心

5、在條件領導理論中，影響領導行為的兩方面是（）

A放任行為B民主行為C關系行為D任務行為

6、在費德勒的權變理論中，條件評價由三部分組成，他們是任務結構和（）

A領導者與被領導者的關系B權利類型C領導者的職務權力D領導風格

7.職能部門化的局限性表現在：不利于產品結構的調整、()。

A.難以形成統一的政策B.不利于高級管理人員的培養

C.會出現多頭領導D.部門之間活動不協調

8.巴納德認為，作為正式組織的協作系統，都包含三個基本要素，即：協作的意愿

A.必要的權威 B.共同的目標C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規則，這些原則主要有效益原則

A.適度原則 B.人本原則C.最優化原則 D.滿意原則

10.組織中不利于分權的因素有

A.組織規模B.活動的分散性C.政策的統一性D.缺乏良好訓練的管理人員

11.()是梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論。

A.職工是社會人B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度

12.根據雙因素理論，()往往與職工的不滿意關系密切。

A.企業政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責任感

13.在領導方式四分圖理論中

A.正式結構指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度

B.正式結構指衡量著眼于達到組織目的的領導行為的尺度

C.正式結構型領導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關心

D.正式結構型領導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現

14.過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成A.降低決策的執行速度

B.降低組織的適應能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統一性

15.管理的適度原則要求管理要進行

A.適情管理 B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優原則進行管理

四、多項選擇題(每小題1分，共5分)

1.美國學者波特認為，除了現有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如

A.替代品生產者 B.零售網絡C.用戶 D.供應商E.政府政策

2.網絡圖的構成要素包括

A.工序 B.工程 C.事項D.時間 E.路線

3.強化的方法按強化的手段來劃分有

A.正強化 B.負強化C.零強化 D.懲罰 E.學習

4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發展

D.影響信息傳遞速度E.由于目標沖突而產生極為不利的影響

5.信息收集與加工的要求有

A.準確性 B.完整性C.經濟性 D.及時性E.適用性

五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1.滾動方式計劃

2.部門化

3.管理信息系統的報告系統

4.激勵

5.職能權力

六、簡答題(每小題5分，共15分)

1.根據M·韋伯的觀點，被社會接受的合法權力有哪幾種類型?

2.反映企業競爭力的指標有哪些?

3.如何防止管理信息系統功能失調?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.系統論觀點對企業管理有何指導意義?

2.論述委員會工作的優劣和提高其工作效率的途徑?

參考答案

一、填空題(10分)

1.用現有資產轉向其他產品生產，通過資產轉讓收回投資。3.產供銷過程的平衡、企業經營的全過程

4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關系5.溝通技能、綜合技能

二、單項選擇題(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)

18.(3)19.(3)20.(4)

三、雙項選擇題(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多項選擇題(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名詞解釋(15分)

1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執行過程中根據內外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

2.是根據不同標準，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(1.5分)。橫向分工的結果是部門的設置，或組織的部門化(1.5分)。

3.指按既定程序和規則提供標準化的各類報告的系統(2分)，報告系統是解決企業內部程序性決策的系統

4.是指那些導致有利于組織目標實現(1分)的自覺行動(1分)的發起、發展和堅持的心理過程(1分)。

5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力授給有關參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內具有一定決策監督和控制權(2分)。

六、簡述題(15分)

1.(1)傳統型權力 1.5分(2)個人魅力型權力1.5分(3)法理型權力 2分

2.(1)銷售增長率 1.5分(2)市場占有率 1.5分(3)產品的獲利能力(銷售利潤率)2分

3.(1)高層領導應成為充分支持管理信息系統的榜樣(2)管理信息系統的工作人員應認識到他們的工作性質(3)必須讓管理信息系統的使用者參與系統的建設(4)保留管理信息系統的人情味(5)定期檢查，不斷完善。

七、論述題：(20分)

1.(1)系統論的概念及主要類型。2分(2)系統論的主要特征：整體性、相關性、有序性、交互作用

(3)啟發：①整體觀點 2分②層次觀點 2分③開發觀點 2分

2.(1)優點：①提高決策的正確性②加強部門間合作③參與管理 3分

(2)缺點：①時間上的延誤②決策的折衷性③權責分離 3分

(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當規模④發揮主席作用 4分