第一篇：管理學概論作業答案

《管理學概論》作業

1，1)管理內涵：

管理是在一定情境下，通過科學運用人力資源和其他資源，以有效地實現目標的活動或過程.2)管理的基本職能：計劃，組織，領導，控制。

計劃工作：確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程。

組織工作：為了有效地達成計劃所確定的目標進行分工協作，合理配置各種資源的過程。領導工作：管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去達成目標的過程?？刂乒ぷ鳎涸趧討B的環境中為保證既定目標的實現而進行的檢查和糾偏活動或過程。

2，1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產力相聯系的自然屬性和生產關系相聯系的社會屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優化經營效果的管理活動體現了社會化大生產的和技術進步的比例、協調、配合、效率的要求，體現了生產力發展的客觀規律；作為社會屬性，計劃、組織、人事、領導、控制等管理行為也要反映生產資料所有制和社會制度的規定性，體現所有者和執政黨的意志。

2)管理既是科學也是藝術?？茖W是系統化的知識。科學方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質作出判定，并通過聯系不斷的觀察來對這些本質的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術，這是強調管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統化知識，根據實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。

3，完成具體任務的人。操作者指在組織中直接從事具體業務的人，其主要職責是做好組織所分派的具體的操作性事務。

4，任務環境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。

一般環境：政治，經濟，社會，科學技術等。

5，1）組織文化：指組織的共同觀念系統，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩定性。

3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規范。

對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。

對組織工作的影響：可授權給下級管理者的程度，設計工作時對員工自由度的考慮，規范化程度的大小。

對領導工作的影響：運用什么激勵技術，采用什么樣的領導方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業績評估時注意什么標準，超過預算時應有怎樣的反應。

4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經濟變遷，創新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調整。以下因素回對管理組織文化產生影響：a引人注目的危機,b領導者的轉換,c組織

處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規模,f現有文化的強度,g次級文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進行比較。

（3）別出不在調整范圍內而且需要改變的文化價值于維度針對需要調整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。

二是對組織提出具體建議：

（1）使潛在的危機更能調整員工成員感知

（2）管理階層應提出新的組織，愿景

（3）創造新的故事，儀式，象征，以取代現有的文化

（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統。

6，影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據，信息的數量和質量直接影響決策的正確性。組織文化會影響決策者所能采取的決策準側和決策方式。

7，遵循的基本原則：

1）目標明確原則

2)重點原則：抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和控制，這就是重點原則。

3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標的實現的，因此控制信息要求準確而及時。

4)靈活性原則：為了提高控制系統的有效性，就要使控制系統具有一定的靈活性。控制的靈活性原則要求制定多種應付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達到控制的目的。

5)經濟性原則：一是要求有選擇地實行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費而提高控制效果，改進控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計劃的現有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點

2）控制工作應面向組織的未來發展

3）控制工作應確立客觀標準

4）控制系統應切合主管人員的個別情況

5）控制工作應有糾正措目標制定的過程

8，1）內外部環境分析：

a外部環境分析b內部經營條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標方案

3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析

4)總體目標的具體化

5)目標體系的優化

a橫向協調b縱向協調c進行綜合平衡

9，１）因事擇人，適應發展原則

２）因材器使。客觀公正原則

３）合理匹配，動態平衡原則

10，1）問題導向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵性

11，制定目標的原則：

1）以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任

2）以提高投入產出率為出發點，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標值應具有先進性和合理性。

目標運用過程中的問題：

1）目標能否事先設定

2）怎樣的目標表述是符合要求的3）目標應該由誰來制定

12，計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，1.人員招聘錄用以提高企業效率、提高企業競爭力、促進企業發展為根本目標，為企業人力資源管理確立第一基礎。

2.人員招聘必須堅持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優錄用的原則，充分配合企業各機構、部門的工作需要，為企業提供可靠、及時的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅持科學化原則，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業挑選出高質量的合格人選 內部招聘的優勢：

1、招聘成本和效率。從內部培養和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高，但企業內部要有一套系統的人員培養和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業和員工之間的信息是對稱的，用人風險比較小，成功率較高。企業對于內部員工工作態度、素質能力以及發展潛能等方面有比較準確的認識和把握。

3、員工激勵。內部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進取、追求成功的氛圍，達成美好的遠景。

4、價值觀念。長期的磨合，員工與企業在同一個目標基礎上形成趨同的價值觀，相互比較信任，員工已融入到企業文化之中，認同組織的價值觀念和行為規范，對組織的忠誠度較高。

5、學習成本。內部員工對企業的現有人員、業務模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協調，因而可以更快地進入角色，學習成本更低，有利于發揮組織效能。

14，1）直線權利

2）參謀權利

3）職能權利

15，管理者與領導者的區別：

1）管理者是被正式授權來管理一個組織或部門的，領導者則可能是在群體活動中自發

形成的2）

2）管理者利用職權來解決問題，作出決策和實施行動，領導者的影響力與其在組織

中的職位無關；

3）管理者的對象是組織中的下屬，領導者的對象是群體中的追隨者；

4）管理者通過計劃，組織，控制來提高效率，完成任務和達成目標。領導者通過指導，協調和激勵使追隨者自覺地朝著領導者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領導者更多的是在群眾前面帶領；

6）管理者更多的是關注正確地做事，領導者更多的關注與做正確的事

領導者實施領導的基礎：

1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，授權的原因：

1）可使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題

2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。

3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養。

4）可充分發揮下屬的專長，以補救授權者自身才能之不足。

17，溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級觀念的影響

2）小集團的影響

3）利益的影響

4）信息的超負荷

18，公平理論：

人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且收到相對報酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個層級

1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對人身安全，就業保障，工作和生活環節安全，經濟保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關心于愛護。

4）尊重需要：指希望自己有穩固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。

5）自我實現需要：是促使其潛在能力得以實現的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。

1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的2)只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

19，常用的激勵手段：

1）工作激勵：

指通過設計合理的工作內容，分配恰當的工作來激發員工內在的工作熱情。

特點：a工作內容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標應具有一定的挑戰性

2）成果激勵：

指在正確評估員工工作成果的基礎上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環 特點：a報酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報酬的多少應于員工的工作業績掛鉤

3）培養教育：

指通過思想，文化教育和技能培訓提高員工的素質，從而增強員工的進取精神和工作能力。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業道德。

b通過專業技能培訓，提高員工的工作能力。

20，1）科學管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經驗從事的方法 b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。

d管理者和工作的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動分工；2．權力與責任；3．紀律；4統一指揮；5．統一領導；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩定；13．首創精神；14.團隊精神

3）權變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動分工2，正規選擇3，規章制度4，非人格化5，職業導向

21，1）品德：a有強烈的管理意愿和責任感。b良好的精神素質。

2）知識：a政治法律方面的知識。b經濟學和管理學知識。c人文社科方面的知識。D科學技術方面的知識。

3）實際能力a技術技能。b人際技能。c概念技能。

22，當一個組織的人數確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，在一個組織中，由于組織成員的素質不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。

24，1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，響應時間：不可控制的，用于響應其他人提出的各種請求，要求和問題。自由時間：可自行控制的時間。

時間管理應注意的問題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來

4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。

26，1）直線—職能制。2）事業部制。3）模擬分權制。4）項目組。5)矩陣制。

第二篇：管理學概論作業答案(遠程)文檔

管理學概論作業（2）答案（遠程教育專科學生）

一、選擇題

1.目標管理認為，有效管理的首要前提是需要有明確的

A.策略 B.政策 C.目標 D.宗旨（C）2.在管理史上，首次明確提出目標管理思想是在20世紀

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代（B）3.計劃的根本目的在于

A.預測未來 B.有效使用資源 C.保證目標實現 D.確定行動方案（C）4.計劃工作一般起始于

A.目標確定 B.機會估量 C.計劃制定 D.方案選擇（B）5.計劃工作的首要原則是

A.創新原則 B.統籌原則 C.發展原則 D.連續原則（B）6.科學決策理論認為，最終決策時應依據

A.最優原則 B.滿意原則 C.可行原則 D.一致原則（B）7.組織制定的在管理中處理各種具體問題的一般規定是

A.策略 B.政策 C.目標 D.宗旨（B）8.在整個管理過程中處于首要地位的是

A.領導工作 B.組織工作 C.計劃工作 D.控制工作（C）9.組織中中層管理者進行的決策主要是

A.業務決策 B.程序決策 C.戰略決策 D.管理決策（D）

10.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用 A.小中取大法 B.大中取大法 C.小中取小法 D.大中取小法（A）

二、名詞解釋 1.計劃

計劃是對未來組織活動的指導性文件。2.決策

決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。3.量本利分析

量本利分析是研究成本、業務量與利潤之間函數關系的技術方法。4.決策樹技術

以決策樹為工具，描述和計算各方案在不同自然狀態下的收益，據此作出決策的方法。

三、簡答題

1.簡述目標管理的基本思想。

答：目標管理強調管理應以目標為中心，以網絡為基礎和以人為中心，2.闡明計劃工作的作用和地位。

答：計劃工作是對未來行動的事前預測、安排和應變處理，是管理者合理利用資源，協調和組織各方面力量，以實現組織目標的重要手段，具有重要作用。（1）計劃工作在整個管理工作中處于綱領性的地位；

（2）計劃工作直接關系組織目標的實現，及其組織目標實現的速率；（3）實事求是的計劃有利于管理者把握機會，確保組織目標實現；（4）計劃工作是完成現代化大生產的必要前提。

四、論述題

1.結合實際，談談如何提高決策的科學性？

答：決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。要提高決策的科學性，必須注意以下幾點：

（1）決策要有明確的目標，目標不清，問題不明，就難以作出正確的決策；（2）決策要有若干個可行的方案，多方案決策是科學決策的基礎；（3）要進行方案的分析評價，只有通過比較，才能明確優優劣；（4）最終決策時，要遵循滿意原則；

（5）決策是一個分析判斷過程，為了提高決策的正確性，應提高決策者的素質；（6）要遵循科學的決策程序，針對不同的決策問題不，采取不同的決策方法。（7）聯系實際闡述。

五、計算題

1.某服裝廠生產襯衣，原單位成本變動為12元，固定成本總額為8160元，單位產品價格為20元/件，現在通過加強管理，提高產品質量，引起變動成本下降5%，且價格因質量提高上漲5%，試分析：（1）現盈虧平衡時的產品銷售量；（2）現計劃銷售量為1500件時的目標銷售收入和可實現的利潤。

解：現盈虧平衡時的產品銷售量為850件；現計劃銷售量為1500件時的目標銷售收入和可實現的利潤為31500元和6240元。計算過程在答疑時講解

第三篇：2014管理學概論在線作業及答案

您的本次作業分數為：100分 單選題

1.“凡事預則立，不預則廢”,說的是（）的重要性? A 組織 B 預測 C 預防 D 計劃

正確答案:D 單選題

2.當外部的環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃的期限應該：

A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

正確答案:D 單選題

3.小張在大學計算機系畢業以后進入一家民營軟件企業工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項目小組的成員，與組內成員一道，歷時三個月開發出一套系統，公司領導十分高興。這天小張結果領導遞來的紅包，感覺十分高興。但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，臉便很快沉了下了。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？

A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論

正確答案:C 單選題

4.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？

A 領導看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評價下屬的業績

正確答案:A 單選題

5.穩定的能級結構應是：

A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結構 D “一”字結構

正確答案:A 單選題

6.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但在目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：

A 雙因素理論在中國不合適

B 防止激勵因素轉化為保健因素是管理者的重要責任 C 保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設計為激勵因素本身是錯誤的

正確答案:B 單選題

7.允許每一個成員與鄰近的成員聯系，但不能跨越這一層次與其他成員聯系的溝通網絡是：

A 鏈型 B 環型 C 輪型 D 網型

正確答案:B 單選題

8.將企業培養成學習型組織已經成為很多企業領導的共識。有些公司為了實現這一目標，投入了大量的人力、物力、財力開展培訓，鼓勵員工讀書，為個人學習創造各種條件。這是否意味著企業已經成了學習型組織？

A 不是，因為個人學習不等于組織學習。

B 是，因為組織是由個人組成的，個人學習就相當于組織學習 C 不是，因為學習型組織更強調創新和對環境的適應能力，而不僅僅是知識的積累 D 是，因為學習型組織的本質就是利用知識生產力

正確答案:C 單選題

9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：

A 網絡化組織 B 錐形結構 C 職能型組織 D 扁平型結構

正確答案:D 單選題

10.2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對房地產市場產生了明顯的影響，使得房地產市場呈現出一種新的僵局。對于房地產企業來說，面臨的外部環境是：

A 技術環境因素 B 政治和法律環境因素 C 經濟環境因素 D 社會文化因素

正確答案:B 單選題

11.下列環境因素中，屬于一般環境因素的是：

A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客

正確答案:A 單選題

12.組織外部哪些是環境因素，取決于：

A 組織文化 B 組織規模 C 組織目標定位 D 組織結構

正確答案:C 單選題

13.某國際快餐連鎖店在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰略制定時考慮了：

A 政治和法律因素 B 經濟因素 C 社會和文化因素 D 技術因素

正確答案:C 單選題

14.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是：

A 糾正偏差和調整計劃 B 調整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制

正確答案:C 單選題

15.相對于外部招聘，內部晉升的優勢在于：

A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 D 以上都是

正確答案:A 單選題

16.有人說，人的身體是“七分養三分治”，這是說：

A 事后控制比事前控制更重要 B 現場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現場控制比事前控制更重要

正確答案:B 單選題

17.某單位職工自發成立了一個“午間撲克會”，利用每天午間休息時間娛樂、消遣，但有時玩性太大，影響了下午正常上班。于是領導下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。你如何評價這件事？

A 應該。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 B 不應該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力

C 不好說。如果對工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅決取締。D 對于此類非正式組織，領導要善于因勢利導，妥善管理，充分利用其積極作用。

正確答案:D 單選題

18.某企業在推行目標管理中提出如下目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游”。該目標體系存在哪方面欠缺：

A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設的太高

正確答案:C 單選題

19.卡爾森以前只是只有賓館的管理經驗而無航運業的管理經驗，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業成為高盈利企業。對此，您認為下列說法中最準確的是: A 最高管理者不需要專業知識，只需要善于學習就可以了。B 成功的管理經驗具有一定的普適性

C 管理成功的關鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強的環境適應能力 正確答案:B 單選題

20.下列理論不屬于內容型激勵理論的是：

A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論

正確答案:D 單選題

21.組織是由哪三項要素組成的？

A 目標、成員和結構 B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關系 D 目標、原則和效率

正確答案:A 單選題

22.在我國，一些企業經常出現“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業的高層決策人員經常會花很多的時間去關注解決企業的業務細節問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業的發展大計。當企業陷入經營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況，企業必須采取必要的措施加以改進，下面的措施中不合適解決該問題的是：

A 繼續授權以增強大家的責任感

B 完善溝通渠道，增加組織運行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能 D 進行科學系統的崗位設計與工作設計

正確答案:A 單選題

23.銀行設立信貸部屬于（）部門化。

A 職能 B 過程 C 客戶 D 地區

正確答案:A 單選題

24.人們常說管理是一門藝術，是強調管理的（）。

A 實踐性 B 復雜性 C 科學性 D 變動性

正確答案:A 單選題

25.注重于研究領導者的個人特征對于領導有效性的影響的理論是：

A 領導品質理論 B 領導行為理論 C 領導權變理論 D 途徑-目標理論

正確答案:A 單選題

26.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造》，發表了“企業革命的宣言”，提出了應對市場變化的新方法，即：

A 企業戰略轉換 B 企業技術創新 C 企業流程再造 D 企業管理創新

正確答案:C 單選題

27.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態，哪種狀態可能發生是不確定的，但可估計其發生的概率。這種決策是：

A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策

正確答案:A 單選題

28.當管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會活動的時候，他扮演的是哪種角色？

A 發言人 B 聯絡員 C 領導者 D 精神領袖

正確答案:B 單選題

29.適用于對內部具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業部制 C 項目組 D 矩陣制

正確答案:B 單選題

30.英國作家蕭伯納曾經說過“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認為這句話對管理工作的啟示在于：

A 企業間的物質交換是不可取的

B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當前流行的請客送禮風潮是無效的

D 促進企業內部的信息交流可以提高企業的競爭能力

正確答案:D 單選題 31.某電器公司決定采取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略層次或類型的角度看，該戰略屬于: A 公司層戰略 B 事業層戰略 C 職能層戰略 D 技術運作層戰略

正確答案:A 單選題

32.根據強化理論，老師對上課遲到的學生進行的批評屬于哪種改造策略: A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

正確答案:C 單選題

33.下列方法不屬于現代計劃制定方法的是: A 經驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網絡計劃法 D 投入產出法

正確答案:A 多選題

34.權變管理思想包括：

A 系統理論 B 權變理論 C 組織行為理論 D 過程理論

正確答案:ABD 多選題

35.管理的三種基本思維方式包括：

A 很難說 B 統統擺平 C 責任在外 D 責任在我正確答案:ABD 多選題

36.基本的管理職能包括:

A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制

正確答案:ABCD 多選題

37.領導者需要在工作中發揮的作用包括:

A 指導 B 協調 C 控制 D 激勵

正確答案:ABD 多選題

38.最常見的考核方法有:

A 經驗平衡法 B 關鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡

正確答案:BCD 多選題

39.組織內部環境一般包括:

A 組織文化 B 組織經營條件 C 任務環境 D 一般環境

正確答案:AB 多選題

40.21世紀的管理呈現的新趨勢包括:

A 競爭加劇導致的組織文化趨同 B 信息化導致管理規則重構 C 知識經濟引發知識管理 D 環境變化促發網絡化組織

正確答案:BCD 多選題

41.組織目標的特點包括:

A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

正確答案:ABCD 多選題

42.組織正式授予管理者的職權一般包括：

A 支配權 B 任免權 C 強制權 D 獎賞權

正確答案:ACD 多選題

43.影響一個人威信高低的主要因素包括:

A 品格 B 才能 C 知識 D 情感

正確答案:ABCD 多選題

44.組織進行控制的前提條件包括:

A 有計劃 B 有政策 C 有組織 D 有領導

正確答案:ACD 多選題

45.在一個組織中，除了每一個員工都擁有根據其崗位職責開展活動的權力之外，還存在著以下哪些不同性質的權力：

A 直線權力 B 參謀權力 C 職能權力 D 崗位權力

正確答案:ABC 多選題

46.下列方法屬于創造性決策方法的是:

A 漸進式決策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發散思維法 正確答案:BD 多選題

47.管理者在開展管理工作時需要堅持的基本原則包括：

A 以人為本 B 注重經濟性 C 以目標為中心 D 隨機應變

正確答案:ABCD 多選題

48.人際溝通中的障礙主要來自:

A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環境干擾

正確答案:ABCD 多選題

49.管理的有效性包括：

A 速度 B 效率 C 效益 D 質量

正確答案:BC 多選題

50.管理者應具有的基本的管理技能包括:

A 計劃技能 B 技術技能 C 人際技能 D 概念技能 正確答案:BCD 多選題

51.考核的基本原則包括:

A 考核內容的目標導向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結果的掛鉤適用原則

正確答案:ABCD 多選題

52.溝通的方式包括:

A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式 D 電子媒體

正確答案:ABCD 多選題

53.常見的崗位設計方法包括:

A 職責專門化 B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化

正確答案:ABC 多選題

54.影響管理者職權大小的因素一般包括:

A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會 正確答案:ABC 多選題

55.領導者的影響力來源于:

A 組織文化 B 經驗 C 職權 D 威信

正確答案:CD 多選題

56.組織文化的特點包括:

A 客觀性 B 個異性 C 民族性 D 穩定性

正確答案:ABCD 判斷題

57.決策是管理者從事管理工作的基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

58.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

59.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

60.預算是一種以貨幣和數量表示的計劃。

正確 錯誤

正確答案: 對 判斷題

61.雙因素理論認為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵因素。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

62.帕金森定律告訴我們一定要給一項工作安排足夠長的時間以便更為從容的開展工作。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

63.科學決策追求的是最優方案。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

64.考核結果應該向被考評者反饋。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

65.在任何組織中，目標、薄弱環節和例外是管理者控制的重點。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

66.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進行歸類。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

67.管理者只需要具備知識水平和能力兩方面的素質即可。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

68.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

69.效率與效益相比較，效率是第一位的。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

70.領導權變理論認為，有效的領導行為應該隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

71.提高一個組織的管理水平關鍵在于提高組織中管理者的素質。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

72.直線權力與參謀權力的關系是“、參謀建議、直線指揮”的關系。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

73.在實際工作中，管理的重點可以歸結為抓瓶頸和搭平臺。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

74.組織結構圖和部門職能說明書都是組織設計的結果。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

75.決策的重要性在很大程度上取決于決策時所依據的信息量大小。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

76.被稱為科學管理之父的是法國工業家法約爾。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

77.根據環境的變化程度，可以將組織環境分為復雜環境和簡單環境。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

78.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

79.定量管理思想的核心是把數學、統計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

80.科學管理所要做的一切就是提高勞動生產率。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

81.所謂的組織設計是指進行專業分工和建立使各部分相互有機地協調配合的系統的過程。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

82.控制按照控制點的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

83.動機的形成需要內在的需要與外部刺激兩個條件。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

84.組織從本質而言是一個利益共同體。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

85.授權者對于受權者的行為不負有任何責任。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

86.程序化決策方法多用于管理問題復雜且模糊、多變的情景。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題 87.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權與分權關系的核心。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

88.組織的功能在于克服個人力量的局限性，實現靠個人力量無法實現或難以有效實現的目標。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

89.未滿足的需要是形成人的行為動機的根本原因。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

90.行為管理思想認為，管理的重點應該是理解組織中人的行為。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

91.關于管理者權力的來源，有傳統的觀點和接受理論兩種不同觀點。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

92.官僚組織理論認為管理上的成功不完全取決于管理者的個人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

93.管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

94.決策過程中一定要避免使用直覺。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

95.管理從本質而言是人們為了實現一定的目標而采取的一種手段。

正確 錯誤 正確答案: 對

判斷題

96.一般環境因素是指對某一具體組織的組織目標的實現有直接影響的那些外部環境因素。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

97.保守型決策者在進行不確定型決策時，往往依據最小后悔值原則。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

98.一般環境和任務環境都是可以改變的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

99.所謂效益是指投入與產出之比。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

100.行為改造激勵理論著重研究行為是如何產生、發展、改變和結束的過程。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

101.目標管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

102.管理工作的核心是計劃。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

103.計劃在管理工作中處于首要地位。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

104.委員會的特點是集體決策、集體行動，因而決策制定十分快速。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

105.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實現需求。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

106.按照決策的性質可以將決策分為確定型、風險型、不確定型決策。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

107.一個組織越是依賴于有限的或正規的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

108.運用強化理論進行表揚、批評時要以負強化為主。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

109.經驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

110.網型溝通網絡具有速度快、準確性高、控制的可能性高等特點。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

111.組織結構的規范化是科學管理的起點和基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

112.只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

113.科學管理理論的核心是認為應該通過科學研究來決定工作方法，而不是憑一個人自己過去的經驗。

正確 錯誤

正確答案: 對

第四篇：管理學概論作業

《管理學概論》作業

1，管理內涵及基本職能

答：1)管理內涵：

管理是在一定情境下，通過科學運用人力資源和其他資源，以有效地實現目標的活動或過程.2)管理的基本職能：計劃，組織，領導，控制。

計劃工作：確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程。

組織工作：為了有效地達成計劃所確定的目標進行分工協作，合理配置各種資源的過程。領導工作：管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去達成目標的過程?？刂乒ぷ鳎涸趧討B的環境中為保證既定目標的實現而進行的檢查和糾偏活動或過程。

2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學還是藝術？

答：1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產力相聯系的自然屬性和生產關系相聯系的社會屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優化經營效果的管理活動體現了社會化大生產的和技術進步的比例、協調、配合、效率的要求，體現了生產力發展的客觀規律；作為社會屬性，計劃、組織、人事、領導、控制等管理行為也要反映生產資料所有制和社會制度的規定性，體現所有者和執政黨的意志。

2)管理既是科學也是藝術。科學是系統化的知識?？茖W方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質作出判定，并通過聯系不斷的觀察來對這些本質的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術，這是強調管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統化知識，根據實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。

3，管理者與操作者的區別：

答：完成具體任務的人。操作者指在組織中直接從事具體業務的人，其主要職責是做好組織所分派的具體的操作性事務。

4，了解任務環境與一般環境的因素

答：任務環境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。

一般環境：政治，經濟，社會，科學技術等。

5，組織文化的內涵、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化

答：1）組織文化：指組織的共同觀念系統，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩定性。

3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規范。

對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。

對組織工作的影響：可授權給下級管理者的程度，設計工作時對員工自由度的考慮，規范化程度的大小。

對領導工作的影響：運用什么激勵技術，采用什么樣的領導方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業績評估時注意什么標準，超過預算時應有怎樣的反應。

4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經濟變遷，創新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調整。以下因素回對管理組織文化產生影響：a引人注目的危機,b領導者的轉換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規模,f現有文化的強度,g次級文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進行比較。

（3）別出不在調整范圍內而且需要改變的文化價值于維度針對需要調整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。

二是對組織提出具體建議：

（1）使潛在的危機更能調整員工成員感知

（2）管理階層應提出新的組織，愿景

（3）創造新的故事，儀式，象征，以取代現有的文化

（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統。

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的答：影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據，信息的數量和質量直接影響決策的正確性。組織文化會影響決策者所能采取的決策準側和決策方式。

7，實施有效控制的基本前提

答：遵循的基本原則：

1）目標明確原則

2)重點原則：抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和控制，這就是重點原則。

3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標的實現的，因此控制信息要求準確而及時。

4)靈活性原則：為了提高控制系統的有效性，就要使控制系統具有一定的靈活性?？刂频撵`活性原則要求制定多種應付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達到控制的目的。

5)經濟性原則：一是要求有選擇地實行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費而提高控制效果，改進控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計劃的現有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點

2）控制工作應面向組織的未來發展

3）控制工作應確立客觀標準

4）控制系統應切合主管人員的個別情況

5）控制工作應有糾正措目標制定的過程

8，目標制定的過程

答：1）內外部環境分析：

a外部環境分析b內部經營條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標方案

3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析

4)總體目標的具體化

5)目標體系的優化

a橫向協調b縱向協調c進行綜合平衡

9，人員配備的原則

答：，１）因事擇人，適應發展原則

２）因材器使?？陀^公正原則

３）合理匹配，動態平衡原則

10，良好目標特征

答：1）問題導向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵性

11，制定目標的原則及目標運用過程中的問題

答：制定目標的原則：

1）以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任

2）以提高投入產出率為出發點，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標值應具有先進性和合理性。

目標運用過程中的問題：

1）目標能否事先設定

2）怎樣的目標表述是符合要求的3）目標應該由誰來制定

12，為什么說計劃職能是管理的首要職能?

答：計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，人員招聘的原則

答：1.人員招聘錄用以提高企業效率、提高企業競爭力、促進企業發展為根本目標，為企業人力資源管理確立第一基礎。

2.人員招聘必須堅計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優錄用的原則，充分配合企業各機構、部門的工作需要，為企業提供可靠、及時的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅持科學化原則，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業挑選出高質量的合格人選

內部招聘的優勢：

1、招聘成本和效率。從內部培養和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高，但企業內部要有一套系統的人員培養和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業和員工之間的信息是對稱的，用人風險比較小，成功率較高。企業對于內部員工工作態度、素質能力以及發展潛能等方面有比較準確的認識和把握。

3、員工激勵。內部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進取、追求成功的氛圍，達成美好的遠景。

4、價值觀念。長期的磨合，員工與企業在同一個目標基礎上形成趨同的價值觀，相互比較信任，員工已融入到企業文化之中，認同組織的價值觀念和行為規范，對組織的忠誠度較高。

5、學習成本。內部員工對企業的現有人員、業務模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協調，因而可以更快地進入角色，學習成本更低，有利于發揮組織效能。

14，管理者權利類型

答：1）直線權利

2）參謀權利

3）職能權利

15，管理者與領導者的區別，領導者實施領導的基礎？

答：管理者與領導者的區別：

1）管理者是被正式授權來管理一個組織或部門的，領導者則可能是在群體活動中自發

形成的2）

2）管理者利用職權來解決問題，作出決策和實施行動，領導者的影響力與其在組織

中的職位無關；

3）管理者的對象是組織中的下屬，領導者的對象是群體中的追隨者；

4）管理者通過計劃，組織，控制來提高效率，完成任務和達成目標。領導者通過指導，協調和激勵使追隨者自覺地朝著領導者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領導者更多的是在群眾前面帶領；

6）管理者更多的是關注正確地做事，領導者更多的關注與做正確的事

領導者實施領導的基礎：

1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，管理者為什么要授權，怎樣進行授權？

答：授權的原因：

1）可使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題

2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。

3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養。

4）可充分發揮下屬的專長，以補救授權者自身才能之不足。

17，溝通的形式與主要障礙

答：溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級觀念的影響

2）小集團的影響

3）利益的影響

4）信息的超負荷

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點是什么？

答：公平理論：

人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且收到相對報酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個層級

1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對人身安全，就業保障，工作和生活環節安全，經濟保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關心于愛護。

4）尊重需要：指希望自己有穩固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。

5）自我實現需要：是促使其潛在能力得以實現的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。

1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的2)只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點

答：常用的激勵手段：

1）工作激勵：

指通過設計合理的工作內容，分配恰當的工作來激發員工內在的工作熱情。

特點：a工作內容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標應具有一定的挑戰性

2）成果激勵：

指在正確評估員工工作成果的基礎上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環 特點：a報酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報酬的多少應于員工的工作業績掛鉤

3）培養教育：

指通過思想，文化教育和技能培訓提高員工的素質，從而增強員工的進取精神和工作能力。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業道德。

b通過專業技能培訓，提高員工的工作能力。

20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物 答：1）科學管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經驗從事的方法 b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。

d管理者和工作的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動分工；2．權力與責任；3．紀律；4統一指揮；5．統一領導；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩定；13．首創精神；14.團隊精神

3）權變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動分工2，正規選擇3，規章制度4，非人格化5，職業導向

21，管理者應具備的素質

答：1）品德：a有強烈的管理意愿和責任感。b良好的精神素質。

2）知識：a政治法律方面的知識。b經濟學和管理學知識。c人文社科方面的知識。D科學技術方面的知識。

3）實際能力a技術技能。b人際技能。c概念技能。

22，企業管理幅度與管理層次的關系

答：當一個組織的人數確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，能級理論的內涵

答：在一個組織中，由于組織成員的素質不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。

24，領導者實施領導的基礎？

答：1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，什么是響應時間和自由時間，時間管理中應注意的問題

答：響應時間：不可控制的，用于響應其他人提出的各種請求，要求和問題。

自由時間：可自行控制的時間。

時間管理應注意的問題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來

4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。

26，常見的組織模式

答：1）直線—職能制。2）事業部制。3）模擬分權制。4）項目組。5)矩陣制。

學號：710100028120姓名：俞慶芳

第五篇：管理學概論作業

管理學概論作業

1.“凡事預則立，不預則廢”,說的是（D）的重要性?A 組織 B 預測 C 預防 D 計劃 2.穩定的能級結構應是：(A)A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結構 D “一”字結構 3.注重于研究領導者的個人特征對于領導有效性的影響的理論是：A 領導品質理論B 領導行為理論 C 領導權變理論 D 途徑-目標理論

4.人們常說管理是一門藝術，是強調管理的（）。A 實踐性B 復雜性 C 科學性D 變動性 5.某企業在推行目標管理中提出如下目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游”。該目標體系存在哪方面欠缺：A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設的太高

6.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？（）A 領導看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評價下屬的業績

7.將企業培養成學習型組織已經成為很多企業領導的共識。有些公司為了實現這一目標，投入了大量的人力、物力、財力開展培訓，鼓勵員工讀書，為個人學習創造各種條件。這是否意味著企業已經成了學習型組織？A 不是，因為個人學習不等于組織學習。B 是，因為組織是由個人組成的，個人學習就相當于組織學習C 不是，因為學習型組織更強調創新和對環境的適應能力，而不僅僅是知識的積累 D 是，因為學習型組織的本質就是利用知識生產力

8.當外部的環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃的期限應該：A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：A 網絡化組織 B 錐形結構 C 職能型組織 D 扁平型結構

10.適用于對內部具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業部制 C 項目組 D 矩陣制

11.小張在大學計算機系畢業以后進入一家民營軟件企業工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項目小組的成員，與組內成員一道，歷時三個月開發出一套系統，公司領導十分高興。這天小張結果領導遞來的紅包，感覺十分高興。但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，臉便很快沉了下了。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？ A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論

12.英國作家蕭伯納曾經說過“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認為這句話對管理工作的啟示在于：A 企業間的物質交換是不可取的 B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當前流行的請客送禮風潮是無效的 D 促進企業內部的信息交流可以提高企業的競爭能力 13.組織是由哪三項要素組成的？A 目標、成員和結構 B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關系 D 目標、原則和效率

14.在我國，一些企業經常出現“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業的高層決策人員經常會花很多的時間去關注解決企業的業務細節問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業的發展大計。當企業陷入經營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況，企業必須采取必要的措施加以改進，下面的措施中不合適解決該問題的是： A 繼續授權以增強大家的責任感 B 完善溝通渠道，增加組織運行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能 D 進行科學系統的崗位設計與工作設計

15.2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對房地產市場產生了明顯的影響，使得房地產市場呈現出一種新的僵局。對于房地產企業來說，面臨的外部環境是：A 技術環境因素 B 政治和法律環境因素 C 經濟環境因素 D 社會文化因素

16.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是：A 糾正偏差和調整計劃 B 調整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制D 前饋控制和反饋控制

17.下列理論不屬于內容型激勵理論的是：A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論

18.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態，哪種狀態可能發生是不確定的，但可估計其發生的概率。這種決策是：A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策 19.下列方法不屬于現代計劃制定方法的是:A 經驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網絡計劃法 D 投入產出法

20.某國際快餐連鎖店在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰略制定時考慮了：A 政治和法律因素 B 經濟因素 C 社會和文化因素

21.允許每一個成員與鄰近的成員聯系，但不能跨越這一層次與其他成員聯系的溝通網絡是：A 鏈型 B 環型 C 輪型 D 網型

22.某電器公司決定采取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略層次或類型的角度看，該戰略屬于:A 公司層戰略 B 事業層戰略 C 職能層戰略 D 技術運作層戰略

23.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造》，發表了“企業革命的宣言”，提出了應對市場變化的新方法，即：A 企業戰略轉換 B 企業技術創新 C 企業流程再造 D 企業管理創新 24.銀行設立信貸部屬于（）部門化。A 職能 B 過程 C 客戶D 地區

25.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但在目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：A 雙因素理論在中國不合適 B 防止激勵因素轉化為保健因素是管理者的重要責任 C 保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設計為激勵因素本身是錯誤的

26.根據強化理論，老師對上課遲到的學生進行的批評屬于哪種改造策略:A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

27.組織外部哪些是環境因素，取決于： A 組織文化 B 組織規模 C 組織目標定位D 組織結構 28.相對于外部招聘，內部晉升的優勢在于：A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 29.某單位職工自發成立了一個“午間撲克會”，利用每天午間休息時間娛樂、消遣，但有時玩性太大，影響了下午正常上班。于是領導下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。你如何評價這件事？A 應該。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 B 不應該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力 C 不好說。如果對工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅決取締。D 對于此類非正式組織，領導要善于因勢利導，妥善管理，充分利用其積極作用。

30.卡爾森以前只是只有賓館的管理經驗而無航運業的管理經驗，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業成為高盈利企業。對此，您認為下列說法中最準確的是:A 最高管理者不需要專業知識，只需要善于學習就可以了。B 成功的管理經驗具有一定的普適性 C 管理成功的關鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強的環境適應能力

31.有人說，人的身體是“七分養三分治”，這是說：A 事后控制比事前控制更重要 B 現場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現場控制比事前控制更重要

32.下列環境因素中，屬于一般環境因素的是： A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客 33.當管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會活動的時候，他扮演的是哪種角色？A 發言人 B 聯絡員 C 領導者 D 精神領袖

? ? 多選題

34.影響管理者職權大小的因素一般包括: A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會

35.管理者在開展管理工作時需要堅持的基本原則包括： A 以人為本 B 注重經濟性 C 以目標為中心 D 隨機應變

36.組織目標的特點包括: A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

37.21世紀的管理呈現的新趨勢包括: A 競爭加劇導致的組織文化趨同 B 信息化導致管理規則重構 C 知識經濟引發知識管理 D 環境變化促發網絡化組織

38.人際溝通中的障礙主要來自: A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環境干擾

39.管理的有效性包括： A 速度 B 效率 C 效益D 質量

40.影響一個人威信高低的主要因素包括: A 品格 B 才能 C 知識 D 情感

41.下列方法屬于創造性決策方法的是: A 漸進式決策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發散思維法

42.管理的三種基本思維方式包括： A 很難說 B 統統擺平C 責任在外D 責任在我43.組織進行控制的前提條件包括: A 有計劃 B 有政策 C 有組織 D 有領導 44.管理者應具有的基本的管理技能包括: A 計劃技能 B 技術技能 C 人際技能 D 概念技能 45.組織文化的特點包括: A 客觀性B 個異性 C 民族性 D 穩定性 46.基本的管理職能包括: A 計劃 B 組織 C 領導D 控制

47.組織內部環境一般包括: A 組織文化 B 組織經營條件 C 任務環境 D 一般環境 48.領導者需要在工作中發揮的作用包括: A 指導 B 協調 C 控制 D 激勵

49.組織正式授予管理者的職權一般包括： A 支配權 B 任免權 C 強制權 D 獎賞權

50.在一個組織中，除了每一個員工都擁有根據其崗位職責開展活動的權力之外，還存在著以下哪些不同性質的權力： A 直線權力 B 參謀權力 C 職能權力 D 崗位權力

51.常見的崗位設計方法包括: A 職責專門化B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化

52.最常見的考核方法有: A 經驗平衡法 B 關鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡 53.領導者的影響力來源于: A 組織文化 B 經驗 C 職權 D 威信

54.考核的基本原則包括: A 考核內容的目標導向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結果的掛鉤適用原則

55.權變管理思想包括： A 系統理論 B 權變理論 C 組織行為理論 D 過程理論 56.溝通的方式包括: A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式D 電子媒體

判斷題

57.科學管理所要做的一切就是提高勞動生產率。

58.定量管理思想的核心是把數學、統計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。59.所謂效益是指投入與產出之比。X 60.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權與分權關系的核心。61.目標管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。X 62.委員會的特點是集體決策、集體行動，因而決策制定十分快速。X 63.在實際工作中，管理的重點可以歸結為抓瓶頸和搭平臺。64.提高一個組織的管理水平關鍵在于提高組織中管理者的素質 65.一般環境和任務環境都是可以改變的。X 66.經驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質。

67.帕金森定律告訴我們一定要給一項工作安排足夠長的時間以便更為從容的開展工作。X 68.動機的形成需要內在的需要與外部刺激兩個條件。69.決策是管理者從事管理工作的基礎。

70.管理者只需要具備知識水平和能力兩方面的素質即可。X 71.科學決策追求的是最優方案。X 72.官僚組織理論認為管理上的成功不完全取決于管理者的個人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。X 73.只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

74.一般環境因素是指對某一具體組織的組織目標的實現有直接影響的那些外部環境因素。X 75.按照決策的性質可以將決策分為確定型、風險型、不確定型決策。76.程序化決策方法多用于管理問題復雜且模糊、多變的情景。X 77.管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。78.運用強化理論進行表揚、批評時要以負強化為主。X 79.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。X 80.計劃在管理工作中處于首要地位。

81.授權者對于受權者的行為不負有任何責任。X 82.控制按照控制點的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。X 83.組織結構圖和部門職能說明書都是組織設計的結果。84.考核結果應該向被考評者反饋。85.決策過程中一定要避免使用直覺。X 86.決策的重要性在很大程度上取決于決策時所依據的信息量大小。87.行為管理思想認為，管理的重點應該是理解組織中人的行為。88.管理工作的核心是計劃。X 89.直線權力與參謀權力的關系是“、參謀建議、直線指揮”的關系。

90.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎。

91.網型溝通網絡具有速度快、準確性高、控制的可能性高等特點。X 92.預算是一種以貨幣和數量表示的計劃。

93.領導權變理論認為，有效的領導行為應該隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。

94.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實現需求。X 95.所謂的組織設計是指進行專業分工和建立使各部分相互有機地協調配合的系統的過程。

96.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。97.管理從本質而言是人們為了實現一定的目標而采取的一種手段。

98.科學管理理論的核心是認為應該通過科學研究來決定工作方法，而不是憑一個人自己過去的經驗。

99.保守型決策者在進行不確定型決策時，往往依據最小后悔值原則。X 100.根據環境的變化程度，可以將組織環境分為復雜環境和簡單環境。X 101.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。102.雙因素理論認為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵因素。X 103.在任何組織中，目標、薄弱環節和例外是管理者控制的重點。104.組織從本質而言是一個利益共同體。

105.被稱為科學管理之父的是法國工業家法約爾。X 106.行為改造激勵理論著重研究行為是如何產生、發展、改變和結束的過程。X 107.關于管理者權力的來源，有傳統的觀點和接受理論兩種不同觀點。108.未滿足的需要是形成人的行為動機的根本原因。109.效率與效益相比較，效率是第一位的。X 110.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進行歸類。X 111量無法實現或難以有效實現的目標。

112.一個組織越是依賴于有限的或正規的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。113.組織結構的規范化是科學管理的起點和基礎。