第一篇：管理學概論作業[完成]

《管理學概論》作業

1，管理內涵及基本職能

所謂管理，就是在特定的環境下對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便實現既定的組織目標的過程。這個定義包含著以下四層含義：(1)管理是服務與組織目標實現的一項有意思、有目的的活動。管理的目的并不是來源和決定與管理機構或人員自身，而只能是泰屬和服務與具有特定使命和目標的組織。管理是任何組織不可或卻的，但決不是獨立存在的。管理不具有自己的目標，不能為管理而進行管理，而只能使管理服務與組織目標的實現。

(2)管理的過程是由一系列相互關聯、連續進行的工作活動構成的。這些工作活動包括有計劃、組織、領導、控制等，它們成為管理的基本職能。

(3)管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面來評判。有效性集中體現在是否使組織花費最少的資源投入而取得最大的且最合乎需要的成果產出

(4)管理工作是在一定的環境條件下開展的，環境既提供了機遇和機會，也構成了挑戰或威脅。正視環境的存在，一方面要求組織為創造優良的社會物質環境和文化環境而努力；另一方面，管理的理念和方法必須因環境條件的不同而隨機應變。

2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學還是藝術？ 管理是既是科學也是藝術。

管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經驗總結、和發展。人們將這些作以分析，整理并形成系統。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現在的大學里也在開設經濟管理。財務管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。

說管理是一門藝術。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質。有一篇文章曾將管理人才的素質分為幾類：“一個管理人員應該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰士等。”因為一個企業管理者必須統帥全局、為企業的長期發展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術也不足為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學，但同時又是藝術。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結果與希望相一致。這就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結合在一起，才能充分發揮管理的作用。

3，管理者與操作者的區別：

管理者和操作者并無實質差別。在總經理層面，操作者就是高層管理者。在高管層，管理者就是中層管理者。在中層管理層，操作者就是基層管理者，在基層管理層，操作者就是一線員工。在員工層，操作者就是機器。狹義上管理和操作的差別就一個操作人的行為，一個操作機器的行為。廣義上每個人都是管理者，要管理自己的時間，精力，效率，工作內容，管理任務的優先順序。

4，了解任務環境與一般環境的因素

不同的組織有不同的任務環境，與一般環境相比，任務環境對組織的影響更為直接和具體，因此絕大多數組織的管理者也更為重視其任務環境因素

一般環境因素主要包括政治、經濟、社會、科學技術等方面，這些環境因素對一個組織運轉的影響盡管不那么直接，但各個組織中的管理者仍必須考慮這些因素。

5，組織文化的內涵、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化

組織文化是組織在長期的生產經營實踐中，所創造和逐步形成的并為組織全體員工所認同和遵守的，具有本組織特色的精神和某種物化的精神。在生態文明時代，組織文化應包含生態和諧的豐富內涵。

組織文化具有以下幾個主要特點: 1,社會性.企業作為進行生產技術經濟活動的社會細胞,它需要直接或間接地依賴其它企業和單位的協作配合,企業文化也正是通過社會生產技術經濟協作,得以繼承和發展.2,繼承性.每個組織都需要注意本組織優良文化的積累,通過文化的繼承性,把自己的過去,現在和將來聯結起來,把組織精神灌輸給一代又一代,并且在繼承過程中,要加以選擇.3,創新性.隨著科學技術的發展,組織都會產生一種追求更高的,更好的物質文化和精神文化的沖動,這就需要創新.4,融合性.每一個組織都是在特定的文化背景之下形成的,必然會接受和繼承這個國 家和民族的文化傳統和價值體系.組織文化的融合性除了表現為每個組織過去優良文化與現代新文化的融合,還表現為本國與國外新文化的發展融合

組織文化是通過以下七個方面進行管理的

1、經營哲學。也稱企業哲學，是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經營哲學。

2、價值觀念。所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業的價值觀，是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。

3、企業精神。企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。

4、企業道德。企業道德是指調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規范企業。

5、團體意識。團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現企業目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業 的成員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。

6、企業形象。企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的 企業總體印象。

7、企業制度。企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規定。

8、企業使命。所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質.6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的一、客觀因素

1.決策問題比較復雜，權力利益關系調整難。2.決策規范的種類多，制定明確的規則 難。

3.決策對組織團體行為的調適量越大，改變人們慣性思維的難度越大。4.決策資源不充足，滿足決策目標要求難。

二、主觀因素 1.認識不到位 2.態度不端正。3.方法不對頭。4.作風不深入。5.能力不適應。

7，實施有效控制的基本前提 目標：目標清晰，可量化可測量。2 標準：標準清楚，可操作可對比。資源提供：充足的人力資源、明確的職責分工和分層次的人力架構，形成管理閉環。過程實施：在實施中檢查，糾偏，持續改進。過程監督：管人憑考核，管事憑效果；做好評估和評價，及時修正控制。

8，目標制定的過程

1環境和追求分析。1】外部環境分析2】內部實力分析3】愿景和追求分析

2擬定總體目標方案。

3評估各總體目標可行方案并選擇決策方案

4總體目標的具體化

5目標體系的優化 9，人員配備的原則

1經濟效益原則

組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純為了解決職工就業，而是為了保證組織效益的提高。

2任人唯賢原則

在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發現人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。這是組織不斷發展壯大，走向成功的關鍵。

3因事擇人原則

因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。

4量才使用原則

量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能干得最好。

5程序化、規范化原則

員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的重要保證。只有嚴格按照規定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發展作出貢獻的人才。

6因材起用原則

所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。

7用人所長原則

所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發揮人的長處。在現實中，由于人的知識、能力、個性發展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發揮人的長處，并使其弱點減少到最小。

8動態平衡原則

處在動態環境中的組織，是不斷變革和發展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協調平衡。所謂動態平衡，就是要使那些能力發展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要

使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現人與職位、工作的動態平衡。10，良好目標特征

目標是個人、部門或整個組織所期望的成果。

目標的特點。目標應符合SMART原則：明確的、可測量的、行動導向的、務實的、有時間表的。或稱之PRAMKU。

①目標管理對組織內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。對于那些在技術上具有可分性的工作，由于責任、任務明確目標管理常常會起到立竿見影的效果，而對于技術不可分的團隊工作則難以實施目標管理。

②目標管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，容易發現授權不足與職責不清等缺陷。

③目標管理啟發了自覺，調動了職工的主動性、積極性、創造性。由于強調自我控制，自我調節，將個人利益和組織利益緊密聯系起來，因而提高了士氣。

④目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關系。

11，制定目標的原則及目標運用過程中的問題 制定目標的原則：

簡單地說應是：可行性原則，即經過努力能夠實現。具體可包括以下幾個方面：

1、全面性原則。就是制定目標要有全局觀念、整體觀念。目標要能反映單位的全面工作，體現單位的基本任務。既要考慮到國家、社會、上級，又要考慮到左鄰右舍、單位本身；既要著眼于未來，又要立足于現實；既要看到單位的內部條件，又要了解單位的外部環境等。通過綜合分析多方面的情況，最后做出決斷。這樣可以避免片面性，防止顧此失彼。

2、重點性原則。就是制定目標要有側重點。一個單位的工作千頭萬緒，需要解決的問題很多。但是，制定目標不能面面俱到，無所不包。必須明確工作重心，抓住主要矛盾，避免分散精力和資源，以便把有限的人力、物力和財力優先用于解決最關鍵、最迫切的問題上。制定目標還要有針對性。要切中要害，為單位所急，為群眾所想。使大家產生一種共同的緊迫感和危機感，激發群眾齊心協力改變單位面貌。這樣的目標，容易形成較大的凝聚力，容易見效，也容易較快地形成良性循環。

3、先進性原則。就是所定目標要能促人前進，具有挑戰性。因為只有挑戰性的目標，才能激發人們的拼博精神，增強人們的競爭意識。制定目標的先進性原則具體體現在：一是制定目標必須堅持高標準、嚴要求。各崗位目標應形成梯度遞進之勢，應形成目標鏈條，而不是指標的簡單復制，標準高，才能起點高；要求嚴，工作才能滿負荷。二是制定目標要著力挖潛，提倡競爭，勇于創新。制定目標，千萬不能人為地壓低標準。目標定得太低，使承擔者輕而易舉即可實現，就失去了目標管理的作用。垂手可得的目標為僅使人們享受不到成就感和榮譽感，而且影響人們聰明才智的發揮，壓抑人們的創新精神，甚至會使整個單位陷入缺乏活力的局面。

4、可行性原則。是指所定目標切實可行。可行性原則與先進性原則是一個問題的兩個方面，二者是辯證的統一。制定目標的可行性原則，要求目標制定必須符合客觀實際，經過努力能夠實現。要使目標責任者感到，通過努力可以達到，既充滿信心，又不敢掉以輕心。只有這樣的目標，才具有較大的激發力。

5、靈活性原則。是指所定目標要具有一定的可調性。對于實施過程中可能發生的環境、條件變化，以及來自其它方面的隨機性干擾，目標本身要具有一定的適應能力。不僅使目標具有可調性，而且使主要目標值和對策措施留有余地，有多種實施方案。當環境變化時，既有適應變化的預備方案，又有臨時應急的有效措施，使目標責任者處于主動地位。

12，為什么說計劃職能是管理的首要職能?

計劃就是通過各種方法預測未來可能出現的情況和對未來的發展有個了解，做出一個參考標準。計劃后才會對突發事件有個應急方法，避免措手不及，降低風險。所以有計劃才有標準，才能衡量管理的質量和降低企業風險。

13，人員招聘的原則

1效率原則；計劃性原則；擇優錄用的原則；科學化原則。14，管理者權利類型

組織正式授予管理者的職權一般包括支配權，強制權和獎賞權。15，管理者與領導者的區別，領導者實施領導的基礎？

區別

1、領導職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領導職能。

2、領導和管理活動的特點和著重點有所不同。

3、管理者并不一定是領導者，而領導者必然是管理者。管理者與正式組織和一定的職權相聯系，一個管理者可以僅僅利用其職權強制下屬服從命令和指揮；而領導者作為管理者則必須具有對他人行為的影響力和從事人際關系的工作。

領導者實施領導的基礎：職權與威信是領導者之所以能夠實施領導的基礎，領導者正是以自己所擁有的職權和威信來影響和指揮別人，來體現其在組織成員中的影響力的。

16，管理者為什么要授權，怎樣進行授權？

管理者要做很多事情,但一個人精力有限.不可能任何事情都做的過來,也不應該去自己做.所謂的管理,就是通過別人來完成事情.但是當別人去做事情的時候,為了減輕自己的工作負擔,和提高事情的效率,一些事情就可以委托給其他人去做,也就是授予對方某種權利.。

授權要遵從以下原則：

1。被授權者要能達到所授權工作的能力與品行。2。授權必須明確職責范圍及權限。

3。制定明確的作業規范，制約濫用權利的行為。4。授權前，對被授權者施與職前的訓練和協助。

17，溝通的形式與主要障礙

溝通的形式最常見的有口頭交談，書面文書，非語言和文字的形式，電子媒體等。

主要障礙有語言問題，理解問題，信息含糊或混亂，環境干擾 18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點是什么？

公平理論的觀點是：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動機和行為。

需要層次理論的觀點是：1人的需要是分等分層的，呈階梯式逐級上升2需要的存在是促使人產生某種行為的基礎3當某種需要得到滿足以后，這種需要也就失去了對行為的喚起作用

雙因素理論的觀點是：1滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面則是沒有不滿意2激勵因素是以人隊工作本身的要求為核心的3只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性

19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點

常用的激勵手段有工作激勵，成果獎勵和培養教育。工作激勵是指通過設計合理的工作內容，分配恰當的工作來激發員工內在的工作熱情；成果獎勵是指在正確評估員工工作成果的基礎上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環；培養教育是指通過思想，文化教育和技術培訓，提高員工的素質，從而增強員工的進取精神和工作能力。

20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物

科學管理理論的主要特點：（1）認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法加以解決。從而否定了靠經驗辦事的傳統的管理思想，把經驗上升為理論。

（2）通過動作研究、時間研究和操作設計，取得了工效提高、成本下降的效果。他反對工廠主過分壓低工人工資的作法，也反對工人“磨洋工”，少干活多拿工資，提出了“高工資、低成本、高利潤”的設想。

一般管理理論的主要特點：一個公司的組織經營活動必須解決兩個問題: 1.為管理工作規定基本職能 2.規定組織經營的原則

權變管理理論的主要特點：相機而變、隨機應變、隨機制宜；管理中要根據企業所處的內外部條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好”的管理理論和方法。

科學管理理論代表人物：泰勒;一般管理理論的代表人物：法約爾;權變管理理論的代表人物：巴納德。

21，管理者應具備的素質

應具備包括品德，知識水平，能力三大方面。

品德體現了一個人的世界觀，人生觀，價值觀，道德觀和法制觀念，持續有力的指導著他對現實的態度和他的行為方式。

知識是提高管理水平和管理藝術的基礎與源泉。

能力是指管理者把各種管理理論與業務知識應用于實踐，進行具體管理，解決實際問題的本領。

22，企業管理幅度與管理層次的關系

管理層次與管理幅度有關。較大的幅度意味著較少的層次，較小的寬意味著較多的層次。這樣，按照管理幅度的大小 及管理層次的多少，就可成兩種結構：扁平結構和直式結構。所謂扁平結構，是管理層次少而管理幅度大的結構；而直式結構的情則相反。扁平結構與直式結構各有利弊：

（1）扁平結構有利于縮短上下級距離，密切上下級關系，信息縱向流快，管理費用低，而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積性、滿足感，同時也有利于更好地選擇和培訓下層人員；但由于不能嚴密監督下級，上下級協調較差，管理寬度的加大，也加重了同級間相互溝通絡的困難。

（2）直式結構具有管理嚴密、分工明確、上下級易于協調的特點。但次增多，帶來的問題也越多。這是因為層次越多，需要從事管理的人員迅增加，彼此之間的協調工作也急劇增加，互相扯皮的事會層出不窮。管理次增多之后，在管理層次上所花費的設備和開支，所浪費的精力和時間也然增加。管理層次的增加，會使上下的意見溝通和交流受阻，最高層主管員所要求實現的目標，所制定的政策和計劃，不是下層不完全了解，就是層傳達到基層之后變了樣。管理層次增多后，上層管理者對下層的控制變困難，易造成一個單位整體性的破裂；同時由于管理嚴密，而影響下級人的主動性和創造性。因此，一般來說，為了達到有效，應盡可能地減少管層次。

23，能級理論的內涵

為了實施有效的管理，必須在組織中建立一個合理能力的結構，并按照一定的標準，將管理的對象至于相應的等級中。管理的能級一般包括組織各層次的崗位能級和各類型的專業能級兩個方面。24，領導者實施領導的基礎？

職權與威信是領導者之所有能夠實施領導的基礎。

25，什么是響應時間和自由時間，時間管理中應注意的問題

響應時間：不可控時間，用于響應其他人提出的各種請求，要求和問題。自由時間：管理者可以自行控制的時間。

時間管理中應注意的問題：1掌握生物鐘 2牢記帕金斯定律 3把不太重要的事集中在一起處理 4盡可能減少干擾 5提高會議效率 26，常見的組織模式

（一）直線結構（簡單結構）

指組織沒有職能機構，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領導。

（二）職能結構

在組織內設置若干職能部門，并都有權在各自業務范圍內向下級下達命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領導

（三）直線職能結構

指在組織內部，既設置縱向的直線指揮系統，又設置橫向的職能管理系統，以直線指揮系統為主體建立的兩維的管理組織。

（四）事業部結構（分部型結構）

在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算，自主經營的事業部，在總公司領導下，統一政策，分散經營。是一種分權化體制。

（五）矩陣型結構

矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結

合而成的組織

（六）虛擬組織結構（動態網絡結構）

虛擬組織結構結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織形式

第二篇：管理學概論作業

《管理學概論》作業

1，管理內涵及基本職能

答：1)管理內涵：

管理是在一定情境下，通過科學運用人力資源和其他資源，以有效地實現目標的活動或過程.2)管理的基本職能：計劃，組織，領導，控制。

計劃工作：確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程。

組織工作：為了有效地達成計劃所確定的目標進行分工協作，合理配置各種資源的過程。領導工作：管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去達成目標的過程。控制工作：在動態的環境中為保證既定目標的實現而進行的檢查和糾偏活動或過程。

2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學還是藝術？

答：1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產力相聯系的自然屬性和生產關系相聯系的社會屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優化經營效果的管理活動體現了社會化大生產的和技術進步的比例、協調、配合、效率的要求，體現了生產力發展的客觀規律；作為社會屬性，計劃、組織、人事、領導、控制等管理行為也要反映生產資料所有制和社會制度的規定性，體現所有者和執政黨的意志。

2)管理既是科學也是藝術。科學是系統化的知識。科學方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質作出判定，并通過聯系不斷的觀察來對這些本質的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術，這是強調管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統化知識，根據實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。

3，管理者與操作者的區別：

答：完成具體任務的人。操作者指在組織中直接從事具體業務的人，其主要職責是做好組織所分派的具體的操作性事務。

4，了解任務環境與一般環境的因素

答：任務環境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。

一般環境：政治，經濟，社會，科學技術等。

5，組織文化的內涵、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化

答：1）組織文化：指組織的共同觀念系統，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩定性。

3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規范。

對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。

對組織工作的影響：可授權給下級管理者的程度，設計工作時對員工自由度的考慮，規范化程度的大小。

對領導工作的影響：運用什么激勵技術，采用什么樣的領導方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業績評估時注意什么標準，超過預算時應有怎樣的反應。

4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經濟變遷，創新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調整。以下因素回對管理組織文化產生影響：a引人注目的危機,b領導者的轉換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規模,f現有文化的強度,g次級文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進行比較。

（3）別出不在調整范圍內而且需要改變的文化價值于維度針對需要調整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。

二是對組織提出具體建議：

（1）使潛在的危機更能調整員工成員感知

（2）管理階層應提出新的組織，愿景

（3）創造新的故事，儀式，象征，以取代現有的文化

（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統。

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的答：影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據，信息的數量和質量直接影響決策的正確性。組織文化會影響決策者所能采取的決策準側和決策方式。

7，實施有效控制的基本前提

答：遵循的基本原則：

1）目標明確原則

2)重點原則：抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和控制，這就是重點原則。

3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標的實現的，因此控制信息要求準確而及時。

4)靈活性原則：為了提高控制系統的有效性，就要使控制系統具有一定的靈活性。控制的靈活性原則要求制定多種應付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達到控制的目的。

5)經濟性原則：一是要求有選擇地實行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費而提高控制效果，改進控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計劃的現有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點

2）控制工作應面向組織的未來發展

3）控制工作應確立客觀標準

4）控制系統應切合主管人員的個別情況

5）控制工作應有糾正措目標制定的過程

8，目標制定的過程

答：1）內外部環境分析：

a外部環境分析b內部經營條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標方案

3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析

4)總體目標的具體化

5)目標體系的優化

a橫向協調b縱向協調c進行綜合平衡

9，人員配備的原則

答：，１）因事擇人，適應發展原則

２）因材器使。客觀公正原則

３）合理匹配，動態平衡原則

10，良好目標特征

答：1）問題導向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵性

11，制定目標的原則及目標運用過程中的問題

答：制定目標的原則：

1）以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任

2）以提高投入產出率為出發點，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標值應具有先進性和合理性。

目標運用過程中的問題：

1）目標能否事先設定

2）怎樣的目標表述是符合要求的3）目標應該由誰來制定

12，為什么說計劃職能是管理的首要職能?

答：計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，人員招聘的原則

答：1.人員招聘錄用以提高企業效率、提高企業競爭力、促進企業發展為根本目標，為企業人力資源管理確立第一基礎。

2.人員招聘必須堅計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優錄用的原則，充分配合企業各機構、部門的工作需要，為企業提供可靠、及時的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅持科學化原則，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業挑選出高質量的合格人選

內部招聘的優勢：

1、招聘成本和效率。從內部培養和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高，但企業內部要有一套系統的人員培養和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業和員工之間的信息是對稱的，用人風險比較小，成功率較高。企業對于內部員工工作態度、素質能力以及發展潛能等方面有比較準確的認識和把握。

3、員工激勵。內部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進取、追求成功的氛圍，達成美好的遠景。

4、價值觀念。長期的磨合，員工與企業在同一個目標基礎上形成趨同的價值觀，相互比較信任，員工已融入到企業文化之中，認同組織的價值觀念和行為規范，對組織的忠誠度較高。

5、學習成本。內部員工對企業的現有人員、業務模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協調，因而可以更快地進入角色，學習成本更低，有利于發揮組織效能。

14，管理者權利類型

答：1）直線權利

2）參謀權利

3）職能權利

15，管理者與領導者的區別，領導者實施領導的基礎？

答：管理者與領導者的區別：

1）管理者是被正式授權來管理一個組織或部門的，領導者則可能是在群體活動中自發

形成的2）

2）管理者利用職權來解決問題，作出決策和實施行動，領導者的影響力與其在組織

中的職位無關；

3）管理者的對象是組織中的下屬，領導者的對象是群體中的追隨者；

4）管理者通過計劃，組織，控制來提高效率，完成任務和達成目標。領導者通過指導，協調和激勵使追隨者自覺地朝著領導者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領導者更多的是在群眾前面帶領；

6）管理者更多的是關注正確地做事，領導者更多的關注與做正確的事

領導者實施領導的基礎：

1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，管理者為什么要授權，怎樣進行授權？

答：授權的原因：

1）可使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題

2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。

3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養。

4）可充分發揮下屬的專長，以補救授權者自身才能之不足。

17，溝通的形式與主要障礙

答：溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級觀念的影響

2）小集團的影響

3）利益的影響

4）信息的超負荷

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點是什么？

答：公平理論：

人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且收到相對報酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個層級

1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對人身安全，就業保障，工作和生活環節安全，經濟保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關心于愛護。

4）尊重需要：指希望自己有穩固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。

5）自我實現需要：是促使其潛在能力得以實現的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。

1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的2)只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點

答：常用的激勵手段：

1）工作激勵：

指通過設計合理的工作內容，分配恰當的工作來激發員工內在的工作熱情。

特點：a工作內容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標應具有一定的挑戰性

2）成果激勵：

指在正確評估員工工作成果的基礎上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環 特點：a報酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報酬的多少應于員工的工作業績掛鉤

3）培養教育：

指通過思想，文化教育和技能培訓提高員工的素質，從而增強員工的進取精神和工作能力。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業道德。

b通過專業技能培訓，提高員工的工作能力。

20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物 答：1）科學管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經驗從事的方法 b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。

d管理者和工作的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動分工；2．權力與責任；3．紀律；4統一指揮；5．統一領導；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩定；13．首創精神；14.團隊精神

3）權變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動分工2，正規選擇3，規章制度4，非人格化5，職業導向

21，管理者應具備的素質

答：1）品德：a有強烈的管理意愿和責任感。b良好的精神素質。

2）知識：a政治法律方面的知識。b經濟學和管理學知識。c人文社科方面的知識。D科學技術方面的知識。

3）實際能力a技術技能。b人際技能。c概念技能。

22，企業管理幅度與管理層次的關系

答：當一個組織的人數確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，能級理論的內涵

答：在一個組織中，由于組織成員的素質不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。

24，領導者實施領導的基礎？

答：1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，什么是響應時間和自由時間，時間管理中應注意的問題

答：響應時間：不可控制的，用于響應其他人提出的各種請求，要求和問題。

自由時間：可自行控制的時間。

時間管理應注意的問題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來

4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。

26，常見的組織模式

答：1）直線—職能制。2）事業部制。3）模擬分權制。4）項目組。5)矩陣制。

學號：710100028120姓名：俞慶芳

第三篇：管理學概論作業

管理學概論作業

1.“凡事預則立，不預則廢”,說的是（D）的重要性?A 組織 B 預測 C 預防 D 計劃 2.穩定的能級結構應是：(A)A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結構 D “一”字結構 3.注重于研究領導者的個人特征對于領導有效性的影響的理論是：A 領導品質理論B 領導行為理論 C 領導權變理論 D 途徑-目標理論

4.人們常說管理是一門藝術，是強調管理的（）。A 實踐性B 復雜性 C 科學性D 變動性 5.某企業在推行目標管理中提出如下目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游”。該目標體系存在哪方面欠缺：A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設的太高

6.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？（）A 領導看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評價下屬的業績

7.將企業培養成學習型組織已經成為很多企業領導的共識。有些公司為了實現這一目標，投入了大量的人力、物力、財力開展培訓，鼓勵員工讀書，為個人學習創造各種條件。這是否意味著企業已經成了學習型組織？A 不是，因為個人學習不等于組織學習。B 是，因為組織是由個人組成的，個人學習就相當于組織學習C 不是，因為學習型組織更強調創新和對環境的適應能力，而不僅僅是知識的積累 D 是，因為學習型組織的本質就是利用知識生產力

8.當外部的環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃的期限應該：A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：A 網絡化組織 B 錐形結構 C 職能型組織 D 扁平型結構

10.適用于對內部具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業部制 C 項目組 D 矩陣制

11.小張在大學計算機系畢業以后進入一家民營軟件企業工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項目小組的成員，與組內成員一道，歷時三個月開發出一套系統，公司領導十分高興。這天小張結果領導遞來的紅包，感覺十分高興。但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，臉便很快沉了下了。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？ A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論

12.英國作家蕭伯納曾經說過“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認為這句話對管理工作的啟示在于：A 企業間的物質交換是不可取的 B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當前流行的請客送禮風潮是無效的 D 促進企業內部的信息交流可以提高企業的競爭能力 13.組織是由哪三項要素組成的？A 目標、成員和結構 B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關系 D 目標、原則和效率

14.在我國，一些企業經常出現“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業的高層決策人員經常會花很多的時間去關注解決企業的業務細節問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業的發展大計。當企業陷入經營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況，企業必須采取必要的措施加以改進，下面的措施中不合適解決該問題的是： A 繼續授權以增強大家的責任感 B 完善溝通渠道，增加組織運行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能 D 進行科學系統的崗位設計與工作設計

15.2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對房地產市場產生了明顯的影響，使得房地產市場呈現出一種新的僵局。對于房地產企業來說，面臨的外部環境是：A 技術環境因素 B 政治和法律環境因素 C 經濟環境因素 D 社會文化因素

16.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是：A 糾正偏差和調整計劃 B 調整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制D 前饋控制和反饋控制

17.下列理論不屬于內容型激勵理論的是：A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論

18.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態，哪種狀態可能發生是不確定的，但可估計其發生的概率。這種決策是：A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策 19.下列方法不屬于現代計劃制定方法的是:A 經驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網絡計劃法 D 投入產出法

20.某國際快餐連鎖店在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰略制定時考慮了：A 政治和法律因素 B 經濟因素 C 社會和文化因素

21.允許每一個成員與鄰近的成員聯系，但不能跨越這一層次與其他成員聯系的溝通網絡是：A 鏈型 B 環型 C 輪型 D 網型

22.某電器公司決定采取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略層次或類型的角度看，該戰略屬于:A 公司層戰略 B 事業層戰略 C 職能層戰略 D 技術運作層戰略

23.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造》，發表了“企業革命的宣言”，提出了應對市場變化的新方法，即：A 企業戰略轉換 B 企業技術創新 C 企業流程再造 D 企業管理創新 24.銀行設立信貸部屬于（）部門化。A 職能 B 過程 C 客戶D 地區

25.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但在目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：A 雙因素理論在中國不合適 B 防止激勵因素轉化為保健因素是管理者的重要責任 C 保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設計為激勵因素本身是錯誤的

26.根據強化理論，老師對上課遲到的學生進行的批評屬于哪種改造策略:A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

27.組織外部哪些是環境因素，取決于： A 組織文化 B 組織規模 C 組織目標定位D 組織結構 28.相對于外部招聘，內部晉升的優勢在于：A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 29.某單位職工自發成立了一個“午間撲克會”，利用每天午間休息時間娛樂、消遣，但有時玩性太大，影響了下午正常上班。于是領導下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。你如何評價這件事？A 應該。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 B 不應該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力 C 不好說。如果對工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅決取締。D 對于此類非正式組織，領導要善于因勢利導，妥善管理，充分利用其積極作用。

30.卡爾森以前只是只有賓館的管理經驗而無航運業的管理經驗，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業成為高盈利企業。對此，您認為下列說法中最準確的是:A 最高管理者不需要專業知識，只需要善于學習就可以了。B 成功的管理經驗具有一定的普適性 C 管理成功的關鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強的環境適應能力

31.有人說，人的身體是“七分養三分治”，這是說：A 事后控制比事前控制更重要 B 現場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現場控制比事前控制更重要

32.下列環境因素中，屬于一般環境因素的是： A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客 33.當管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會活動的時候，他扮演的是哪種角色？A 發言人 B 聯絡員 C 領導者 D 精神領袖

? ? 多選題

34.影響管理者職權大小的因素一般包括: A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會

35.管理者在開展管理工作時需要堅持的基本原則包括： A 以人為本 B 注重經濟性 C 以目標為中心 D 隨機應變

36.組織目標的特點包括: A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

37.21世紀的管理呈現的新趨勢包括: A 競爭加劇導致的組織文化趨同 B 信息化導致管理規則重構 C 知識經濟引發知識管理 D 環境變化促發網絡化組織

38.人際溝通中的障礙主要來自: A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環境干擾

39.管理的有效性包括： A 速度 B 效率 C 效益D 質量

40.影響一個人威信高低的主要因素包括: A 品格 B 才能 C 知識 D 情感

41.下列方法屬于創造性決策方法的是: A 漸進式決策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發散思維法

42.管理的三種基本思維方式包括： A 很難說 B 統統擺平C 責任在外D 責任在我43.組織進行控制的前提條件包括: A 有計劃 B 有政策 C 有組織 D 有領導 44.管理者應具有的基本的管理技能包括: A 計劃技能 B 技術技能 C 人際技能 D 概念技能 45.組織文化的特點包括: A 客觀性B 個異性 C 民族性 D 穩定性 46.基本的管理職能包括: A 計劃 B 組織 C 領導D 控制

47.組織內部環境一般包括: A 組織文化 B 組織經營條件 C 任務環境 D 一般環境 48.領導者需要在工作中發揮的作用包括: A 指導 B 協調 C 控制 D 激勵

49.組織正式授予管理者的職權一般包括： A 支配權 B 任免權 C 強制權 D 獎賞權

50.在一個組織中，除了每一個員工都擁有根據其崗位職責開展活動的權力之外，還存在著以下哪些不同性質的權力： A 直線權力 B 參謀權力 C 職能權力 D 崗位權力

51.常見的崗位設計方法包括: A 職責專門化B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化

52.最常見的考核方法有: A 經驗平衡法 B 關鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡 53.領導者的影響力來源于: A 組織文化 B 經驗 C 職權 D 威信

54.考核的基本原則包括: A 考核內容的目標導向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結果的掛鉤適用原則

55.權變管理思想包括： A 系統理論 B 權變理論 C 組織行為理論 D 過程理論 56.溝通的方式包括: A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式D 電子媒體

判斷題

57.科學管理所要做的一切就是提高勞動生產率。

58.定量管理思想的核心是把數學、統計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。59.所謂效益是指投入與產出之比。X 60.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權與分權關系的核心。61.目標管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。X 62.委員會的特點是集體決策、集體行動，因而決策制定十分快速。X 63.在實際工作中，管理的重點可以歸結為抓瓶頸和搭平臺。64.提高一個組織的管理水平關鍵在于提高組織中管理者的素質 65.一般環境和任務環境都是可以改變的。X 66.經驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質。

67.帕金森定律告訴我們一定要給一項工作安排足夠長的時間以便更為從容的開展工作。X 68.動機的形成需要內在的需要與外部刺激兩個條件。69.決策是管理者從事管理工作的基礎。

70.管理者只需要具備知識水平和能力兩方面的素質即可。X 71.科學決策追求的是最優方案。X 72.官僚組織理論認為管理上的成功不完全取決于管理者的個人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。X 73.只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

74.一般環境因素是指對某一具體組織的組織目標的實現有直接影響的那些外部環境因素。X 75.按照決策的性質可以將決策分為確定型、風險型、不確定型決策。76.程序化決策方法多用于管理問題復雜且模糊、多變的情景。X 77.管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。78.運用強化理論進行表揚、批評時要以負強化為主。X 79.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。X 80.計劃在管理工作中處于首要地位。

81.授權者對于受權者的行為不負有任何責任。X 82.控制按照控制點的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。X 83.組織結構圖和部門職能說明書都是組織設計的結果。84.考核結果應該向被考評者反饋。85.決策過程中一定要避免使用直覺。X 86.決策的重要性在很大程度上取決于決策時所依據的信息量大小。87.行為管理思想認為，管理的重點應該是理解組織中人的行為。88.管理工作的核心是計劃。X 89.直線權力與參謀權力的關系是“、參謀建議、直線指揮”的關系。

90.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎。

91.網型溝通網絡具有速度快、準確性高、控制的可能性高等特點。X 92.預算是一種以貨幣和數量表示的計劃。

93.領導權變理論認為，有效的領導行為應該隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。

94.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實現需求。X 95.所謂的組織設計是指進行專業分工和建立使各部分相互有機地協調配合的系統的過程。

96.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。97.管理從本質而言是人們為了實現一定的目標而采取的一種手段。

98.科學管理理論的核心是認為應該通過科學研究來決定工作方法，而不是憑一個人自己過去的經驗。

99.保守型決策者在進行不確定型決策時，往往依據最小后悔值原則。X 100.根據環境的變化程度，可以將組織環境分為復雜環境和簡單環境。X 101.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。102.雙因素理論認為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵因素。X 103.在任何組織中，目標、薄弱環節和例外是管理者控制的重點。104.組織從本質而言是一個利益共同體。

105.被稱為科學管理之父的是法國工業家法約爾。X 106.行為改造激勵理論著重研究行為是如何產生、發展、改變和結束的過程。X 107.關于管理者權力的來源，有傳統的觀點和接受理論兩種不同觀點。108.未滿足的需要是形成人的行為動機的根本原因。109.效率與效益相比較，效率是第一位的。X 110.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進行歸類。X 111量無法實現或難以有效實現的目標。

112.一個組織越是依賴于有限的或正規的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。113.組織結構的規范化是科學管理的起點和基礎。

第四篇：管理學概論作業

《管理學概論》作業

1，管理內涵及基本職能

2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學還是藝術？

3，管理者與操作者的區別：

4，了解任務環境與一般環境的因素

5，組織文化的內涵、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的7，實施有效控制的基本前提

8，目標制定的過程

9，人員配備的原則

10，良好目標特征

11，制定目標的原則及目標運用過程中的問題

12，為什么說計劃職能是管理的首要職能?

13，人員招聘的原則

14，管理者權利類型

15，管理者與領導者的區別，領導者實施領導的基礎？

16，管理者為什么要授權，怎樣進行授權？

17，溝通的形式與主要障礙

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點是什么？

19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點

20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物

21，管理者應具備的素質

22，企業管理幅度與管理層次的關系

23，能級理論的內涵

24，領導者實施領導的基礎？

25，什么是響應時間和自由時間，時間管理中應注意的問題

26，常見的組織模式

第五篇：管理學概論作業

一、單選題

1、人類社會廣泛存在的、最基本的社會組織類型是（）A.經濟組織

2、關于公司總經理與中層管理人員之間的區別，下列哪種說法更為貼切（）D.總經理比中層管理人員更需要掌握概念技能

3、理性-經濟人假設相當于（）A.X理論

4、麥格雷戈的Y理論指的是（）D.自我實現的人

5、社會人的假設是（）的主要觀點 A.人際關系學派

6、法約爾認為，無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個領導的命令，這是（）原則的要求。D.統一指揮

7、法約爾的管理思想集中體現在（）一書中。A.《工業管理與一般管理》

8、在行為科學的發展歷史中，一個里程碑的研究是（）B.霍桑試驗

9、關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（）C.精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業文化的核心和靈魂

10、由梅奧等人進行的“霍桑試驗”分成四個階段進行，其中第一階段是工廠照明試驗，主要是想證明（）之間有沒有直接關系。A.工作環境與生產率

11、各種可行方案的條件大部分是已知的，結果有多個，且每個結果發生的概率是已知的一種決策是（）C.風險型決策

12、決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時做、何地做以及如何做，這是哪項管理職能（）A.計劃

13、（）是一個組織最基本的目標，也是這個組織何以存在的基本理由。A.宗旨

14、評價備選方案的關鍵在于（）A.評價標準的選擇

15、各種可行方案條件大都未知、結果有多個，每個結果發生的概率也是未知的一種決策是（）B.非確定型決策

16、在計劃的表現形式中，計劃和控制工作的連接點是（）A.預算

17、根據Y理論，你認為持有此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于（）D.指導性計劃

18、事關企業興衰存亡的帶有長遠性與全局性的決策，如企業方針、企業目標、技術投資、機構改革等都屬于（）A.戰略決策

19、“第十個五年計劃”屬于（）計劃。B.長期

20、首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（）D.德魯克

21、管理者在組織管理中的層次位置被稱為（）B.管理階層

22、管理者統馭能力的基礎是（）B.組織和協調能力

23、計劃工作的核心是（）A.決策

24、人本管理的目的是（）D.追求人的全面發展以及由此帶來的組織效益的最優化

25、“霍桑試驗”第二階段是繼電器裝配試驗，這一試驗主要想證明（）之間有沒有直接關系。B.工作條件與生產率

26、（）認為：管理就是決策。D.決策理論學派

27、面面俱到的目標會使組織無所適從，因此，目標的確定必須遵循（）B.關鍵性原則

28、企業某新產品的研發計劃屬于（）C.項目計劃

29、計劃工作的基礎是（）B.目標

30、我國關于開發振興東北工業老區的決策屬于（）D.戰略決策

31、企業在每年的生產旺季需要征召季節工的決策屬于（）A.程序性決策

32、在企業日常管理活動中，有關如何提高效率和效益，如何合理組織業務活動等方面的決策是（）D.業務決策

33、企業高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細的局面產生。A.程序性決策

34、對于企業高層管理人員來說，他的主要精力應集中在（）上。B.非程序性決策

35、下面哪種方法具有“匿名性”的特點（）A.德爾菲法

36、目標和計劃是否能得到落實，關鍵在于（）D.實施

37、管理的核心是（）A.配置資源

38、電影院經理所面臨的環境往往屬于（）A.簡單-靜態型

39、涉及生產力方面的管理性質被稱為管理的（）C.自然屬性

40、科學管理的中心問題是（）D.提高勞動生產率 41、20世紀初，泰羅（）一書的發表，是管理學成為一門獨立學科的標志。B.《科學管理原理》

42、（）從組織的整體出發來闡明管理的本質，它認為組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響并反過來影響環境的開放的社會技術系統。B.社會系統學派

43、一個總目標可以用不同的指標來全面地反映，說明了目標的（）B.多樣性

44、把計劃分為長期、中期和短期，是按照計劃所涉及的（）來劃分的。B.時間

45、企業董事會所作的決策一般都是帶有全局性、長遠性的大政方針，這種決策屬于（）D.戰略決策

46、企業具體管理活動的決策，如采購決策、產品開發決策、銷售決策等都屬于（）B.戰術決策

47、那些經常重復發生的，并可以按照已有的程序、規定的方法和確認的標準來處理的決策事件稱為（）C.程序性決策

48、那些具有極大的偶然性與隨機性的事件，在處理時沒有先例可循，而且還有大量不確定的因素對它們產生影響，因此在處理時已有的規定、方法和標準無法重復使用，這類決策被稱為是（）B.非程序性決策

49、企業的基本建設計劃、新產品開發計劃等屬于（）計劃。A.專項

50、超市經理所面臨的環境往往屬于（）B.簡單-動態型

51、大公司維修部經理所面臨的環境往往屬于（）D.復雜-靜態型

52、組織內部成員形成的球迷協會，其性質屬于（）B.非正式組織

53、古典管理理論在對人性的假設的問題上，把員工看成是（）A.經濟人

54、最容易處理的管理環境是（）A.簡單—靜態環境

55、（）是作為一般的管理者在組織系統內從事各種活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納。A.管理者角色

56、在組織各項資源中，處于核心地位的是（）A.人力資源

57、大公司的總經理所面臨的環境往往屬于（）C.復雜-動態型

58、復雜人的假設對應了哪種管理理論（）B.權變管理理論

59、理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（）組織形式。A.最有效和合理的

60、（）強調隨機應變，試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體。B.權變理論學派

61、西蒙決策模型提出了（）A.有限理性條件下的令人滿意準則

62、當各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確地預測它們各自的后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策類型屬于（）A.確定型決策

63、管理過程中的其他職能都只有在（）確定了目標以后才能進行。A.計劃職能

64、對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）B.人際技能

跨文化管理最基本的方法是（）D.實施本土化策略

65、（）主張通過研究分析成功的或失敗的案例來對管理問題進行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結論或原理來指導日常工作。A.經驗學派

66、（）是一個組織所選擇的服務領域或事業。B.使命

67、決策的一般過程開始于（）B.識別問題

68、一個企業在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（）B.非程序性決策

二、多選題

1、組織內部的物理環境要素包括（）

A.工作地點的空氣

B.光線和照明

C.聲音（噪音和雜音）

D.色彩

2、下列選項中，屬于管理者決策制定方面角色的是（）

A.企業家

B.駕馭混亂者

C.資源分配者

D.談判者

3、在理解管理主體的涵義時，我們應把握管理主體的哪些特點（）

A.階層性

B.部門性

C.全員性

4、管理技能是對管理能力的概括和總結，具體來說包括（）

A.技術技能

B.人際技能

C.概念技能

5、組織資源的特性（）

A.有限性

C.可控性

E.客觀性

6、在管理者角色中，明茨伯格把人際關系方面的角色概括為（）

A.掛名首腦

B.領導者

C.聯絡者

7、下列屬于公共組織的是（）

A.政府

B.學校

C.研究機構

D.社區服務機構

E.消費者協會

8、下列不屬于公共組織的是（）

B.生產企業

C.商業企業

D.金融機構

E.物流企業

9、按決策的條件不同，可將決策分為（）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非確定型決策

10、完整的計劃應該能夠涉及以下問題（）

A.原因目的B.內容要求

C.部門人員 D.時間地點

E.手段措施

11、對計劃結構完整性的評價主要是對計劃結構的哪些特性的評價（）

A.覆蓋面

B.時間跨度

C.責任的明確性

D.控制操作程度

12、目標確定的原則包括（）

A.可行性

B.關鍵性

C.可考核性

D.激勵性

E.權變性

13、決策具有的一般特點有（）

A.目標性

B.選擇性

C.科學性

D.可行性

E.過程性

14、集體決策的優點是（）

A.有助于集思廣益

B.增強了決策的合理性

C.提高了對決策方案的接受性

15、決策的一般程序包括以下環節（）

A.識別問題

B.確定決策目標

C.擬定并評價備選方案

D.擬定并評價備選方案D E.實施方案

16、霍桑實驗的內容包括（）

A.照明實驗

B.繼電器裝配實驗

C.訪談實驗

D.電話線圈裝配實驗

17、巴納德認為，作為正式組織的協作系統所包含的基本要素有（）

A.協作意愿

B.共同目標 C.信息溝通

18、西方古典管理理論的主要代表人物有（）。

C.泰羅

D.法約爾

E.韋伯

19、下列屬于組織文化精神層面的有（）

A.組織經營哲學

B.組織精神

C.組織風氣

D.道德規范

20、戰略計劃具有的特點（）

A.長期性

B.全局性

C.指導性

21、下列屬于部門計劃的是（）

B.企業銷售部門的銷售計劃

C.生產車間的生產計劃

22、計劃工作的基本特征有（）

B.目的性

C.首位性

D.普遍性

23、目標管理的優越性表現在（）

A.提高管理效率

B.完善組織文化

C.完善組織體系

D.加強有效控制

24、目標管理的局限性表現在（）

A.對管理人員的專業水平要求高

B.難以確定真正可考核的目標

C.過分強調短期目標

D.缺乏彈性、難以權變

25、下列選項屬于典型的無形資源的有（）

A.信息資源

B.關系資源

C.權力資源

26、一些資源具有復合性的特點，即這些資源既具有實體性又具有無形性，如下列選項中的（）

A.人力資源

B.形象資源

27、巴納德認為，正式組織的基本要素包括（）

A.共同目標

B.協作愿望

C.信息溝通

28、法約爾認為，在企業經營活動中，管理處于絕對核心的地位，具有的職能是（）。

A.計劃

B.組織

C.指揮

D.協調

E.控制

29、管理發展的總體趨勢表現在（）

A.管理理念的人本化

B.管理手段的柔性化

C.管理運作的虛擬化

30、戰術計劃具有的特點（）

A.具體性

D.可操作性

E.詳盡性

31、下列活動，對組織管理者“既重要又緊急”的活動是（）

A.客戶投訴

B.即將到期的任務

C.財務危機

32、目標管理的特征是（）

A.目標管理是一種系統管理

B.目標管理是一種參與管理

C.目標管理是一種結果管理

D.目標管理是一種分權管理

33、在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）

A.監聽者

B.傳播者

C.發言人

34、組織文化的功能包括（）A.導向功能

B.約束功能

C.凝聚功能

D.激勵功能

E.輻射功能

35、彼得?圣吉提出的組織學習的方法包括（）

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.團隊學習

E.系統思考

36、目標具有以下特征（）

A.多樣性

B.層次性

C.動態性

D.激勵性

37、集體決策的缺點是（）

A.屈從集體壓力

B.浪費時間

C.責任不清

38、對管理者來說，“不緊急但重要”的活動是（）

A.建立良好的人際關系

B.人員培訓

C.制定防范措施

39、按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）

A.戰略決策

B.戰術決策

C.業務決策

40、對計劃工作本身的評價又稱為程序性評價，包括的方面有（）

A.計劃的客觀性

B.計劃的完整性

C.計劃的靈活性

41、目標管理在實施過程中，會經歷以下主要階段，它們分別是（）

A.目標設立

B.目標分解

C.實施控制

E.目標評定

42、管理目標具體來說包括（）

A.服務

B.效率

C.效益

D.發展

43、與生產關系相關聯的管理性質被稱為管理的（）A.社會屬性

44、梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（）學說。D.人際關系

45、（）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行修煉成為管理理論與實踐的熱點。D.彼得?圣吉的《第五項修煉—學習型組織與實務》

46、目標計劃是否能夠得到落實，關鍵在于（）D.實施

47、一般情況下，可以對產品開發的市場銷路作一定的預測，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開發的風險程度，這種決策稱為（）C.風險型決策

48、按決策的重復程度不同，可以將決策分為（）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非確定型決策

三、判斷題

1、效率主要側重于對管理活動效果進行質的方面的評價.×

2、效益強調對管理活動效果的量的評價。×

3、在信息時代，組織的信息資源是無限的。

×

4、管理學是一門軟科學。√

5、管理學并不能為管理者提供解決一切問題的標準方法和答案。√

6、與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執行能力。√

7、行為科學的管理學家們將管理學關于人性的研究課題由“經濟人”轉向“社會人”，是管理學的一個重大突破。√

8、西蒙認為管理者決策時能做出“完全合理”或“最優”的決策。

×

9、制度層是組織文化的核心和靈魂。

×

10、組織文化的隱性內容是組織文化的根本，在建設組織文化時，要以隱性內容作為根本點和出發點。√

11、滾動計劃法采用的是近粗遠細的原則。

×

12、目標管理是一種結果式管理。√

13、目標管理規定了各個層次、各個部門及組織成員完成各自目標的方式和手段。

×

14、目標管理強調由組織高層管理者確定目標，然后分解到各個部門和個人。

×

15、在目標設立過程中，目標要略低于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。

×

16、目標管理的方式是建立在Ｘ理論基礎上的。×

17、政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，政策必須保持靈活性和及時性。×

18、管理者理想的知識結構應該是“Ｔ”型的。×

19、管理工作與作業工作可以是并存的。√

20、西蒙是決策理論學派的代表人，他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。×

21、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。×

22、決策滲透于管理的所有職能中。√

23、非營利性組織沒有經濟性目標。×

24、對于企業組織來說，金融資源是它的核心資源。×

25、無形資源具有有形的價值。√

26、管理學是研究公共組織對社會公共事務管理的一門學科。×

27、在韋伯的官僚制組織結構中，官僚是就管理中不負責任、工作效率低下的現象而言的。×

28、目標管理認為，有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵。×

29、目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。×

30、管理活動只是管理者的工作。×

31、組織使命是一個組織存在的理由。×

32、戰術決策是指屬于日常活動中有關提高效率和效益、合理組織業務活動等方面的決策，多為程序性決策。×

33、長期計劃往往是戰略計劃，它規定組織在較長時期的目標以及為實現目標所應采取的措施和步驟。√

34、決策是科學和藝術的統一。√

35、組織目標層次的分解方法是一種自上而下的方法。×

36、時間管理的重點在于如何利用好自由時間。√

37、韋伯認為，神授權力是官僚組織體系的基礎。×

38、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。×

39、管理目標就是組織目標。×

40、從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。×

41、決策就是拍板定案。×