第一篇：管理學(xué)概論離線作業(yè)

1，管理內(nèi)涵及基本職能？

答：1)管理內(nèi)涵：管理是在一定情境下，通過(guò)科學(xué)運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)或過(guò)程；

2)管理的基本職能：計(jì)劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作，控制工作。計(jì)劃工作：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過(guò)程。組織工作：為了有效地達(dá)成計(jì)劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作：管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。控制工作：在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查和糾偏活動(dòng)或過(guò)程。

2，管理的特點(diǎn)是（自然屬性還是社會(huì)屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

答：1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效果的管理活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)化大生產(chǎn)的和技術(shù)進(jìn)步的比例、協(xié)調(diào)、配合、效率的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律；作為社會(huì)屬性，計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為也要反映生產(chǎn)資料所有制和社會(huì)制度的規(guī)定性，體現(xiàn)所有者和執(zhí)政黨的意志。

2)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)。科學(xué)方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物與事情的觀察而對(duì)事物本質(zhì)作出判定，并通過(guò)聯(lián)系不斷的觀察來(lái)對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。而管理知識(shí)來(lái)自本世紀(jì)以來(lái)，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，采取適宜措施，以獲得預(yù)期效果。最富有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。

3，管理者與操作者的區(qū)別？

答：管理者是指完成具體任務(wù)的人。操作者指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。

4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素

答：任務(wù)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政府管理部門(mén)和社會(huì)特殊利益代表組織等。

一般環(huán)境：政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，科學(xué)技術(shù)等。

5，組織文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其對(duì)管理的影響。如何管理組織文化？

答：1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點(diǎn)：a客觀性，b個(gè)異性，c民族性，d穩(wěn)定性。

3）組織文化對(duì)管理的影響主要是它建立了在這個(gè)組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。

對(duì)計(jì)劃工作的影響：確立什么樣的目標(biāo)，計(jì)劃可以包含的風(fēng)險(xiǎn)程度，決策的重點(diǎn)是長(zhǎng)期還是短期的。

對(duì)組織工作的影響：可授權(quán)給下級(jí)管理者的程度，設(shè)計(jì)工作時(shí)對(duì)員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的影響：運(yùn)用什么激勵(lì)技術(shù)，采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，是否要消除一切不一致。

對(duì)控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)注意什么標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎

樣的反應(yīng)。

4）組織文化可能在某特定時(shí)間或是某些特定狀態(tài)是適合的。但隨時(shí)間與顯示條件的改變（國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟(jì)變遷，創(chuàng)新的科技），這時(shí)組織文化是需要適時(shí)的做些調(diào)整。以下因素回對(duì)管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機(jī),b領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強(qiáng)度,g次級(jí)文化的多寡.不過(guò)改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價(jià)值如何形成？這些價(jià)值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價(jià)值，被期待的文化，對(duì)尋找于所期待的文化進(jìn)行比較。

（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價(jià)值于維度針對(duì)需要調(diào)整的因子找出特定的缺點(diǎn)，考慮用特別的方法直接來(lái)糾正。

二是對(duì)組織提出具體建議：

（1）使?jié)撛诘奈C(jī)更能調(diào)整員工成員感知

（2）管理階層應(yīng)提出新的組織，愿景

（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化

（4）改變遴選員工，社會(huì)化的過(guò)程，評(píng)估及獎(jiǎng)賞系統(tǒng)。

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的？

答：信息是決策的依據(jù)，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的正確性。組織文化會(huì)影響決策者所能采取的決策準(zhǔn)側(cè)和決策方式。

7，實(shí)施有效控制的基本前提？

答：實(shí)話有效控制的基本前提是：

1）目標(biāo)明確原則

2)重點(diǎn)原則：抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和控制，這就是重點(diǎn)原則。

3)及時(shí)性原則：控制是通過(guò)糾偏來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，因此控制信息要求準(zhǔn)確而及時(shí)。

4)靈活性原則：為了提高控制系統(tǒng)的有效性，就要使控制系統(tǒng)具有一定的靈活性。控制的靈活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。

5)經(jīng)濟(jì)性原則：一是要求有選擇地實(shí)行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費(fèi)而提高控制效果，改進(jìn)控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計(jì)劃的現(xiàn)有或潛在的原因。

遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點(diǎn)

2）控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展

3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)

4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況

5）控制工作應(yīng)有糾正措目標(biāo)制定的過(guò)程

8，目標(biāo)制定的過(guò)程？

答：1）內(nèi)外部環(huán)境分析：

a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標(biāo)方案

3）評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問(wèn)題分析

4)總體目標(biāo)的具體化

5)目標(biāo)體系的優(yōu)化

a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進(jìn)行綜合平衡

9，人員配備的原則

答：人員配備的原則有三點(diǎn)：

１）因事?lián)袢耍m應(yīng)發(fā)展原則

２）因材器使。客觀公正原則

３）合理匹配，動(dòng)態(tài)平衡原則

10，良好目標(biāo)特征

1）問(wèn)題導(dǎo)向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵(lì)性

11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題

答：制定目標(biāo)的原則：

1）以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任

2）以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。

目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題：

1）目標(biāo)能否事先設(shè)定

2）怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的3）目標(biāo)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定

12，為什么說(shuō)計(jì)劃職能是管理的首要職能?

答：計(jì)劃職能是對(duì)管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng).它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，人員招聘的原則

答：1.人員招聘錄用以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本目標(biāo)，為企業(yè)人力資源管理確立第一基礎(chǔ)。

2.人員招聘必須堅(jiān)持計(jì)劃性原則，必須制訂人員招聘計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅(jiān)持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機(jī)構(gòu)、部門(mén)的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時(shí)的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅(jiān)持科學(xué)化原則，制訂一套科學(xué)而實(shí)用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進(jìn)行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選

內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)：

1、招聘成本和效率。從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對(duì)較高，但企業(yè)內(nèi)部要有一套系統(tǒng)的人員培養(yǎng)和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業(yè)和員工之間的信息是對(duì)稱的，用人風(fēng)險(xiǎn)比較小，成功率較高。企業(yè)對(duì)于內(nèi)部員工工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。

3、員工激勵(lì)。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長(zhǎng)空間，使員工的成長(zhǎng)與組織的成長(zhǎng)

同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。

4、價(jià)值觀念。長(zhǎng)期的磨合，員工與企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價(jià)值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，對(duì)組織的忠誠(chéng)度較高。

5、學(xué)習(xí)成本。內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。

14，管理者權(quán)利類型

答：1）直線權(quán)利

2）參謀權(quán)利

3）職能權(quán)利

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：

1）管理者是被正式授權(quán)來(lái)管理一個(gè)組織或部門(mén)的，領(lǐng)導(dǎo)者則可能是在群體活動(dòng)中自發(fā)

形成的+

2）

3）管理者利用職權(quán)來(lái)解決問(wèn)題，作出決策和實(shí)施行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與其在組織

中的職位無(wú)關(guān)；

4）管理者的對(duì)象是組織中的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)象是群體中的追隨者；

5）管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，控制來(lái)提高效率，完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵(lì)使追隨者自覺(jué)地朝著領(lǐng)導(dǎo)者所指引的方向前景。

6）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領(lǐng)導(dǎo)者更多的是在群眾前面帶領(lǐng)；

7）管理者更多的是關(guān)注正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注與做正確的事

領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：

1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？

授權(quán)的原因：

1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問(wèn)題

2）可提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。

3）可增長(zhǎng)下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。

4）可充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，以補(bǔ)救授權(quán)者自身才能之不足。

17，溝通的形式與主要障礙

溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

E非正式溝通

主要障礙：

1）等級(jí)觀念的影響

2）小集團(tuán)的影響

3）利益的影響

4）信息的超負(fù)荷

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？ 公平理論：

人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且收到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個(gè)層級(jí)

1）生理需要：是一個(gè)人對(duì)生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對(duì)人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟(jì)保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛(ài)情，得到關(guān)心于愛(ài)護(hù)。

4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評(píng)價(jià)或?yàn)樗怂鹬亍?/p>

5）自我實(shí)現(xiàn)需要：是促使其潛在能力得以實(shí)現(xiàn)的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意。

1)激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的2)只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn)？

1）工作激勵(lì)：

指通過(guò)設(shè)計(jì)合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

特點(diǎn)：a工作內(nèi)容要考慮到員工的特長(zhǎng)和愛(ài)好b工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性

2）成果激勵(lì)：

指在正確評(píng)估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予其合理的獎(jiǎng)懲，以保持員工行為的良性循環(huán) 特點(diǎn)：a報(bào)酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報(bào)酬的多少應(yīng)于員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤

3）培養(yǎng)教育：

指通過(guò)思想，文化教育和技能培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神和工作能力。特點(diǎn)：a通過(guò)思想教育，樹(shù)立崇高的理想和職業(yè)道德。

b通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力。

20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物

1）科學(xué)管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點(diǎn)：a提出工作操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法,以代替過(guò)去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法 b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。

d管理者和工作的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動(dòng)分工；2．權(quán)力與責(zé)任；3．紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個(gè)人利益服從整體利益；7．人員報(bào)酬；8．集中；9．等級(jí)制度；10秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；14.團(tuán)隊(duì)精神

3）權(quán)變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動(dòng)分工2，正規(guī)選擇3，規(guī)章制度4，非人格化5，職業(yè)導(dǎo)向

21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

1）品德：a有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感。b良好的精神素質(zhì)。

2）知識(shí)：a政治法律方面的知識(shí)。b經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。c人文社科方面的知識(shí)。D科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)。

3）實(shí)際能力a技術(shù)技能。b人際技能。c概念技能。

22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系

當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，能級(jí)理論的內(nèi)涵

在一個(gè)組織中，由于組織成員的素質(zhì)不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個(gè)能級(jí)，為了保證組織的高效率和可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級(jí)，還要使不同能級(jí)的人員有一個(gè)合理的組合。

24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

響應(yīng)時(shí)間：不可控制的，用于響應(yīng)其他人提出的各種請(qǐng)求，要求和問(wèn)題。

自由時(shí)間：可自行控制的時(shí)間。

時(shí)間管理應(yīng)注意的問(wèn)題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來(lái)

4）盡可能減少干擾5）提高會(huì)議效率。

26，常見(jiàn)的組織模式

1）直線—職能制。2）事業(yè)部制。3）模擬分權(quán)制。4）項(xiàng)目組。5)矩陣制。

第二篇：福師管理學(xué)概論離線作業(yè)

管理學(xué)在線考核

一、判斷題（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打√，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打X，每小題1分，共20分）

1、法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽(tīng)命于一個(gè)上司，否則無(wú)法把事情搞好。（）

2、反饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個(gè)管理過(guò)程不發(fā)生偏差的控制方法。（）

3、“明星”經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很多。（）

4、管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多，反之亦然。（）

5、管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。（）

6、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（）

7、計(jì)劃是控制的前提，控制是完成計(jì)劃的保證（）

8、權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問(wèn)題的方法可以是相同的。()

9、只要信息從發(fā)送者傳遞到接受者，一次溝通過(guò)程就完成了。（）

10、管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者。（）

11、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種將集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。（）

12、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作（）

13、我們講的管理與改革其實(shí)是同一個(gè)概念。()

14、組織的工作效率決定于它的效率最高的那個(gè)部門(mén)。()

15、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是不同的問(wèn)題。()

16、有效溝通的障礙有許多種。()

17、領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是決定領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成敗的惟一因素。()

18、溝通渠道可分為正式溝通與非正式溝通。()

19、反饋控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是事后控制。()20、戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景陳述和使命陳述。（）

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1、管理中如何克服溝通中的障礙？

2、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。

3、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明為什么要學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。

2、某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵(lì)因素來(lái)激發(fā)下屬員工的積極性。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬。不幸的是，工人對(duì)他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計(jì)來(lái)剝削工人。

使用雙因素理論和有效激勵(lì)的要求結(jié)合實(shí)踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵(lì)。

3.談?wù)勅绾握_理解管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？

答題卡

一、判斷題 √ 2 X 3√ 4√5√6√7√8X 9 X 10 X 11√12 X 13 X 14X 15√16√17 X 18√19√20√

二、簡(jiǎn)答題

（1）答 所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過(guò)程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。在人們溝通信息的過(guò)程中，常常會(huì)受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。

溝通障礙主要包括：發(fā)送者的障礙；接收者的障礙和信息傳播通道的障礙。在前兩項(xiàng)中，發(fā)送者的編碼和接收者的譯碼不匹配是產(chǎn)生障礙的主要原因。而在溝通渠道的障礙中，主要由選擇溝通媒介不當(dāng)，幾種媒介相互沖突，外部干擾，溝通渠道過(guò)長(zhǎng)等原因構(gòu)成。一，溝通要有明確的目的性

管理者在溝通前應(yīng)檢查溝通的目的。首先要對(duì)溝通內(nèi)容有正確，清晰的理解，制定符合實(shí)際的信息溝通計(jì)劃：還應(yīng)該認(rèn)清這次溝通的意義所在，比如通過(guò)這次溝通能夠收獲什么。重要的溝通最好事先征求他人的意見(jiàn)，每次溝通要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的，溝通者和被溝通者都應(yīng)該清楚。此外溝通不僅僅是下達(dá)命令，宣布政策和規(guī)定，而且其實(shí)為了統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)。

二，溝通要有誠(chéng)意，要取得信任并與被溝通者建立感情

溝通雙方的感情會(huì)影響溝通的效果。要進(jìn)行有效的溝通，管理者應(yīng)避免以自己的職務(wù)，地位，身份為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，不能因身為管理者就獨(dú)斷專權(quán)，不能以自己在公司中的地位，給員工制造一種緊張的氣氛。

員工對(duì)管理者在某一方面的不信任可能會(huì)波及到其他方面，因而為了提高雙方的信任度，是管理者可以接納部署內(nèi)心各種真實(shí)的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說(shuō)，管理者應(yīng)盡量在個(gè)方面得到員工的信任，以加強(qiáng)相互之間的有效溝通。

三．設(shè)計(jì)固定暢通的溝通渠道，形成溝通常規(guī)

如果沒(méi)有明確的溝通渠道，企業(yè)就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無(wú)組織狀態(tài)，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息又無(wú)法提供，熊啊能下降。

隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人員增加，機(jī)構(gòu)復(fù)雜，信息流量上升，為使信息能有序流動(dòng)，管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播體系，以便控制企業(yè)內(nèi)部的橫向及縱向的信息流動(dòng)，Ⅹ多部門(mén)及員工都有固定的信息來(lái)源。

（2）答(1)科學(xué)管理中的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)效率

（2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人

（3）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須研究工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化

（4）在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制

（5）設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能工長(zhǎng)制（6）對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則（7）為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理原則”

（3）答 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是，組織按地區(qū)或所經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品和事業(yè)來(lái)劃分部門(mén)，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自計(jì)盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)期規(guī)劃，有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性，有利于公司對(duì)事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。

這種組織結(jié)構(gòu)形式的主要缺陷是，支援重復(fù)配置，管理費(fèi)用高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。這種形式主要適用產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營(yíng)的組織，也適用于面臨市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。、三 論述題

一 答（1）管理的重要性決定了學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性。管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必須的。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性。從歷史上看，經(jīng)過(guò) 兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐漸形成并發(fā)展起來(lái)。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，一再加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，是人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無(wú)法是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，因此要重視管理人員的培養(yǎng)，這促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展，管理也日益表現(xiàn)出他在社會(huì)中的地位也作用。管理是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的，關(guān)鍵的因素。發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)落后，關(guān)鍵是由于管理落后。現(xiàn)金的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理在現(xiàn)代社會(huì)中占有重要地位。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展固然需要豐富的資源與先進(jìn)的技術(shù)，但更重要的是組織經(jīng)濟(jì)的能力，即管理能力。管理在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中起著極為重要的作用。

（2）學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果，通過(guò)實(shí)踐可驗(yàn)證管理是否有效，因此，時(shí)間是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好的指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長(zhǎng)過(guò)程。目前我國(guó)的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急。

（3）學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)會(huì)日益復(fù)雜，而日新月異的社會(huì)將西藥更加科學(xué)的管理。因此，管理在未來(lái)的社會(huì)中將處于更加重要的地位。

二 答：赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵(lì)因素。其中，保健因素包括公司的政策，管理，監(jiān)督，工資，同事關(guān)系，工作條件等。赫茨伯格認(rèn)為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，但不能起到調(diào)動(dòng)積極性的作用。如同我們把紅藥水抹在傷口上，雖然不能促使傷口愈合，但可以防止感染，激勵(lì)因素包括成就，上級(jí)賞識(shí)，工作責(zé)任，個(gè)人進(jìn)步等。他認(rèn)為，激勵(lì)因素的存在才能真正調(diào)動(dòng)職工的積極性，產(chǎn)生激勵(lì)作用。

保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果，他不是治療性的，而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，物質(zhì)工作條件，工資，福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意，但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的太多，這就形成了。

三 答 管理是一門(mén)科學(xué)，有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，他要

求管理工作者以這些管理的理論原則和基本方法為基礎(chǔ)，集合實(shí)際，對(duì)具體情況作具體分析，以求得到問(wèn)題的解決，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。從這個(gè)角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的知識(shí)—科學(xué)并根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。管理的科學(xué)性也藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。

管理是科學(xué)因?yàn)樗峡茖W(xué)的科學(xué)程式，并有大量的標(biāo)準(zhǔn)，程序，規(guī)范，工具和方法。管理的藝術(shù)性，是因?yàn)樗枰蛉耍驎r(shí)，因地，因情勢(shì)不一樣而變化，他需要人類的智慧，創(chuàng)造和靈感。

在實(shí)踐中既要注重按事物的客觀規(guī)律辦事，也要因時(shí)，因地，因人制宜。

第三篇：福建師大《管理學(xué)概論》離線作業(yè)（最終版）

管理學(xué)概論期末考核題

一、判斷題（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打√，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打X，每小題1分，共20分）

1、法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽(tīng)命于一個(gè)上司，否則無(wú)法把事情搞好。（√）

2、反饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個(gè)管理過(guò)程不發(fā)生偏差的控制方法。（×）

3、“明星”經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很多。（√）

4、管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多，反之亦然。（√）

5、管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。（×）

6、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（√）

7、計(jì)劃是控制的前提，控制是完成計(jì)劃的保證（×）

8、權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問(wèn)題的方法可以是相同的。(×)

9、只要信息從發(fā)送者傳遞到接受者，一次溝通過(guò)程就完成了。（×）

10、管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者。（×）

11、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種將集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。（×）

12、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作（×）

13、我們講的管理與改革其實(shí)是同一個(gè)概念。(×)

14、組織的工作效率決定于它的效率最高的那個(gè)部門(mén)。(×)

15、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是不同的問(wèn)題。(√)

16、有效溝通的障礙有許多種。(√)

17、領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是決定領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成敗的惟一因素。(×)

18、溝通渠道可分為正式溝通與非正式溝通。(√)

19、反饋控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是事后控制。(√)20、戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景陳述和使命陳述。（√）

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1、管理中如何克服溝通中的障礙？ 答：

1.對(duì)所要發(fā)送的信息必須有認(rèn)真的準(zhǔn)備 2.盡可能傳遞有效的信息 3.及時(shí)反饋與跟蹤

4.增加溝通雙方的信任度 5.改善組織結(jié)構(gòu)

6.領(lǐng)導(dǎo)者要保持清醒的頭腦

7.營(yíng)造良好的溝通氛圍，善于運(yùn)用非正式溝通 8.充分考慮文化因素對(duì)溝通的影響

2、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。答：1.管理的中心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；

2.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須選擇第一流的工人； 3.勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化； 4.發(fā)明計(jì)件工資制； 5.工人和雇主互相合作； 6.管理職能專業(yè)化

3、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。

答：事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循“集中決策分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部 可根據(jù)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)。

優(yōu)點(diǎn)：a 權(quán)力下放，有利于管理高層人員從日常行政事務(wù)中擺脫出來(lái)，集中精力考慮重大戰(zhàn)略問(wèn)題。b各事業(yè)部主管擁有很大的自主權(quán)，有助于增強(qiáng)其責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力。c 各事業(yè)部集中從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。d 各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明為什么要學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。答：

(1)管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性。從歷史上看，經(jīng)過(guò)了兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來(lái)。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，意在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，使人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無(wú)法使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，因此要重視管理人員的培養(yǎng)，這促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展。管理也日益表現(xiàn)出它在社會(huì)中的地位與作用。管理是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。管理是促成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的、關(guān)鍵的因素。發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)落后，關(guān)鍵是由于管理落后。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理在現(xiàn)代社會(huì)中占有重要地位。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展固然需要豐富的資源與先進(jìn)的技術(shù)，但更重要的還是組織經(jīng)濟(jì)的能力，即管理能力。從這個(gè)意義上說(shuō)，管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會(huì)中發(fā)揮作用。先進(jìn)的技術(shù)，要有先進(jìn)的管理與之相適應(yīng)，否則，落后的管理就不能使先進(jìn)的技術(shù) 得到充分發(fā)揮。管理在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中起著極為重要的作用。

(2)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果。通過(guò)實(shí)踐可驗(yàn)證管理是否有效，因此，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長(zhǎng)過(guò)程。目前我國(guó)的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急。(3)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)會(huì)日益復(fù)雜，而日新月異的社會(huì)將需要更加科學(xué)的管理。因此，管理在未來(lái)的社會(huì)中將處于更加重要的地位。

2、某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵(lì)因素來(lái)激發(fā)下屬員工的極性。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬。不幸的是，工人對(duì)他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計(jì)來(lái)剝削工人。使用雙因素理論和有效激勵(lì)的要求結(jié)合實(shí)踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵(lì)。答：

赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵(lì)因素。其中保健因素包括公司的政策、管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系、工作條件等。赫茨伯格認(rèn)為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，但不能起到調(diào)動(dòng)積極性的作用。該企業(yè)經(jīng)理單純地只用激勵(lì)因素來(lái)激發(fā)下屬員工，是不夠合理的。因?yàn)椴煌膯T工對(duì)工作上的需求不一樣，有的看重獎(jiǎng)勵(lì)，有的看重贊賞，有的看重晉升空間。只用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)必然會(huì)對(duì)某些員工造成憤慨心理。在激勵(lì)的同時(shí)，合理運(yùn)用保健因素，并結(jié)合實(shí)際，針對(duì)不同員工做出不同的獎(jiǎng)勵(lì)和贊賞，才能做到更好地激勵(lì)。

3、談?wù)勅绾握_理解管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？

答：1.本世紀(jì)以來(lái)，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法，已成為一門(mén)科學(xué)。

2.在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜措施，高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以管理是一門(mén)藝術(shù)。

3.學(xué)習(xí)管理知識(shí)，能為培養(yǎng)有效的管理人員在管理理論知識(shí)方面打下基礎(chǔ)，但僅靠背誦管理原則、原理進(jìn)行管理活動(dòng)，必然難達(dá)效果，甚至無(wú)效。4.不學(xué)習(xí)管理知識(shí)，靠經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)、碰運(yùn)氣，也難取得有效成果。5.聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明。

第四篇：語(yǔ)言學(xué)概論離線作業(yè)

浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院

《語(yǔ)言學(xué)概論》課程作業(yè)

姓名：

年級(jí)： 楊曉紅 2012秋 學(xué)號(hào)： 學(xué)習(xí)中心： 712123092002 溫州學(xué)習(xí)中心（龍

灣）

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第三章~第五章

一、名詞解釋

1.詞類詞在句法結(jié)構(gòu)中所表現(xiàn)出的特點(diǎn)類型。

2.語(yǔ)法形式借以表達(dá)語(yǔ)法意義的載體或形式，如-s是表示復(fù)數(shù)的形式。

3.語(yǔ)法范疇語(yǔ)法意義的類型，如單數(shù)、復(fù)數(shù)構(gòu)成數(shù)范疇。

4.預(yù)設(shè)不是由斷言表達(dá)的句子的背景信息。

5.蘊(yùn)含通過(guò)句子表達(dá)的句子的基本意義更上一個(gè)層次的意義。

6.歧義同一個(gè)語(yǔ)言單位可以表達(dá)兩種以上意義的現(xiàn)象。

7.記號(hào)文字構(gòu)成形體中不表音義的特殊符號(hào)，如漢字中的“工”等。

8.拼音文字只是記錄語(yǔ)言符號(hào)的聲音成分的文字類型，如英文等。

9.他源文字以別的文字為基礎(chǔ)構(gòu)造的文字符號(hào)系統(tǒng)，如日文等。

二、分析題

1．以漢語(yǔ)中的詞語(yǔ)“偶然”與“偶爾”為例，說(shuō)明采用哪一種詞類分析標(biāo)準(zhǔn)分析最好。

答：這兩個(gè)詞在意義和形態(tài)上難有準(zhǔn)確而具體的區(qū)別。只能采用功能或分布分析法判斷它們的類別。它們都能做狀語(yǔ)。但有以下不同：

（1）偶然可以受副詞“很”、“不”等修飾，偶爾不可以；

（2）偶然可以做定語(yǔ)，偶爾不可以；

（3）偶然可以做補(bǔ)語(yǔ)，偶爾不可以；

結(jié)論：偶然是形容詞，偶爾是副詞。

2．以英語(yǔ)為例，說(shuō)明“時(shí)”范疇的表現(xiàn)。

3．請(qǐng)用層次分析法分析下列復(fù)雜短語(yǔ)，多義的請(qǐng)多分。

答：

（1）她 一直 住 在 熱鬧非凡 的 南京路 上

（2）兩個(gè)學(xué)校的老師都參加了植樹(shù)活動(dòng)

A【其他同上】

4．設(shè)有語(yǔ)義場(chǎng)“哥哥、弟弟、姐姐、妹妹”，請(qǐng)?zhí)崛∷鼈兊墓餐x素和區(qū)別義素，并通過(guò)矩陣圖的形式，用“+”表示具備該義素，用“-”好表示不具備該義素，分析上述四個(gè)詞的義素特征。

答：

共同義素：同胞區(qū)別義素1男性區(qū)別義素2年長(zhǎng)哥哥+++弟弟++-姐姐+-+妹妹+--

5．分析漢語(yǔ)的多義詞“深”，說(shuō)出它的三個(gè)義項(xiàng)，并分別找出對(duì)應(yīng)的反義詞。答：

（1）上下落差大。反義詞——淺。

（2）含有某種成分多。反義詞——淡。

（3）平面距離大。反義詞——近。

6．分析下列漢字，給它們進(jìn)行造字法的分類。

橋人水鐘字磊上旦尖

答：象形：人、水指事：上、旦會(huì)意：字、尖形聲：橋、鐘

7．請(qǐng)給下面的幾種文字符號(hào)進(jìn)行歸類：

日文漢字英文希臘文古埃及文字韓文

答：

（1）自源文字：漢字古埃及文字

（2）拼音文字：日文英文希臘文韓文

三、問(wèn)答題

1．語(yǔ)法意義與詞匯意義有什么不同。

答：詞匯意義是詞匯成分具有的內(nèi)容，是人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，語(yǔ)法意義是語(yǔ)法單位在組合過(guò)程通過(guò)一定的形式表達(dá)的抽象的茍能；詞匯意義以詞語(yǔ)成分形式獨(dú)立存在的，有理性意義、附加意義等的分別，但語(yǔ)法意義是必須出現(xiàn)在句子層面的關(guān)系意義，它們必須依附于句子中的成分，但沒(méi)有理性意義與附加色彩等的區(qū)別。

2．詞類是客觀存在的現(xiàn)象還是語(yǔ)法學(xué)家自創(chuàng)的對(duì)象？為什么？

答：詞類是詞語(yǔ)功能的反映，是客觀存在的事實(shí)。但如何認(rèn)識(shí)和描寫(xiě)它們，卻不是它們自身就可以表現(xiàn)的，而要具體的語(yǔ)言學(xué)者采用一定的方法進(jìn)行研究和表現(xiàn)。每一個(gè)詞都具有它自身的帶有類型意義的功能，同類同能的詞便聚合成一類而構(gòu)成詞類。研究它們有助于認(rèn)識(shí)詞語(yǔ)這一本身屬性，同時(shí)，也有助于進(jìn)一步描寫(xiě)研究更高層面的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)與關(guān)系，對(duì)語(yǔ)言教學(xué)也是非常有價(jià)值的。

3．你對(duì)20世紀(jì)50年代進(jìn)行的漢字簡(jiǎn)化工作怎樣看？對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上存在的繁簡(jiǎn)字之爭(zhēng)有什么意見(jiàn)呢？

答：漢字簡(jiǎn)化工作是當(dāng)時(shí)社會(huì)形勢(shì)下應(yīng)該采取的一種文字改革措施，它對(duì)普及廣大民眾的文化知識(shí)，提高他們的識(shí)字率，提高當(dāng)時(shí)公務(wù)人員的文化素質(zhì)等都有一定的意義。

另外，漢字簡(jiǎn)化工作總體上看是符合漢字簡(jiǎn)化的發(fā)展趨勢(shì)的。

當(dāng)前社會(huì)上存在的繁簡(jiǎn)字爭(zhēng)論，特別是主張恢復(fù)繁體字，或?qū)懞?jiǎn)識(shí)繁等，應(yīng)該是誤解了漢字簡(jiǎn)化過(guò)程出現(xiàn)的一些問(wèn)題，誤解了兩岸字體差異的歷史背景，誤解了文字發(fā)展的總體趨勢(shì)。恢復(fù)繁體字，在理論上是不科學(xué)的，在實(shí)踐上也不必要，必然會(huì)帶來(lái)大量的混亂，產(chǎn)生不必要的社會(huì)成本。

第六章（語(yǔ)用學(xué)）、第七章（歷史語(yǔ)言學(xué)）、第八章（應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)）、第九章（心理語(yǔ)言學(xué)）

一、名詞解釋

1．洋涇浜語(yǔ)洋涇浜是上海外灘的一個(gè)地方，鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后，這里是外國(guó)商人居住地，外國(guó)人和當(dāng)?shù)厝嗽诮煌行纬闪艘环N混雜著漢語(yǔ)成分的英語(yǔ)。這就是洋涇浜英語(yǔ)。后專指那些由不 同語(yǔ)言混雜而成，與洋涇浜性質(zhì)相同的交際工具。

2．親屬語(yǔ)言從同一種語(yǔ)言中分化出來(lái)的各個(gè)語(yǔ)言，叫親屬語(yǔ)言。如法語(yǔ)、意大利語(yǔ)等就是從古拉丁語(yǔ)分化而來(lái)的。

3．外來(lái)詞指從外族語(yǔ)言中翻譯或借用的詞語(yǔ)。如沙發(fā)、夾克等。

4．綜合性語(yǔ)言主要使用詞形變化、詞的輕重音等語(yǔ)法手段的語(yǔ)言，（3分）如俄語(yǔ)、德語(yǔ)等。

5．社會(huì)方言共同語(yǔ)在長(zhǎng)期的使用過(guò)程中形成的與一定的社會(huì)分工或因素相關(guān)的功能系統(tǒng)，如專業(yè)語(yǔ)言、黑話等。

6．話輪話語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)的一個(gè)概念，指構(gòu)成會(huì)話的基本單位，一般一個(gè)完整會(huì)話由兩個(gè)話輪構(gòu)成。

二、分析題

1．閱讀下面這段新聞，分析其中言語(yǔ)行為的變化及其產(chǎn)生效果的原因：

某城市地鐵站內(nèi)有一位盲人坐在地上乞討，放在面前的紙牌上寫(xiě)道：“我是盲人，請(qǐng)各位給我點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)飯吃。”但過(guò)客反映冷淡。后來(lái)一位路過(guò)的人，將牌子上的字改作：“現(xiàn)在已經(jīng)是春天，可是我看不到。”路人看過(guò)，不少人掏出了錢(qián)。

答：原來(lái)的用于直接乞討，不易產(chǎn)生同情；后者則以與常人感受對(duì)比說(shuō)話，更能打動(dòng)路人心理，產(chǎn)生惻隱同情。

2．閱讀下面這段新聞，就其間反映的與語(yǔ)言符號(hào)的關(guān)系談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)：

本報(bào)訊 8月6日，海口市交警部門(mén)做出了刪除所有帶“4”的新車(chē)號(hào)牌的決定后，在全國(guó)迅速掀起了一場(chǎng)討論刪“4”迷信與順應(yīng)民心之爭(zhēng)的**，正反雙

方據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)論愈演愈烈。昨日下午，海口交巡警專門(mén)召開(kāi)新聞媒體通氣會(huì)，針對(duì)新車(chē)牌刪“4”引發(fā)的爭(zhēng)議作出了官方的解釋，刪“4”既不是信奉迷信，也沒(méi)有浪費(fèi)牌號(hào)資源，反映了眾多市民的意愿。（《海南特區(qū)報(bào)》）

答：同音忌諱。反映了漢民族民間存在的語(yǔ)言忌諱心理。答：

3．話語(yǔ)形式與語(yǔ)境有緊密的聯(lián)系，請(qǐng)以“歡迎”為題，構(gòu)擬與以下兩個(gè)語(yǔ)境相關(guān)的歡迎辭：

（1）邀請(qǐng)老同學(xué)到家里做客時(shí)：有空到我家坐坐

（2）高級(jí)賓館迎賓小姐對(duì)客人說(shuō)時(shí)：歡迎光臨

4．閱讀下面這段文字，按照文意銜接的要求，在提供的四種選擇中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)奶钤跈M線上。

春意甚濃了，但在北方還是五風(fēng)十雨，春寒料峭，乙，又來(lái)了一片沁人心脾的冷雨。

甲．一陣烏云剛剛布滿天空乙.一陣暖人心意的春風(fēng)剛剛吹過(guò)丙．一群歡叫的大雁剛剛從高空飛過(guò)丁.一堆堆積雪剛剛?cè)诨?/p>

三、問(wèn)答題

1．簡(jiǎn)述四種關(guān)于語(yǔ)言獲得理論的主要觀點(diǎn)。

答：（1）模仿說(shuō)。認(rèn)為兒童是通過(guò)對(duì)大人語(yǔ)言的模仿來(lái)掌握語(yǔ)言的。

（2）強(qiáng)化說(shuō)。跟模仿說(shuō)有聯(lián)系，認(rèn)為兒童除了模仿，更要通過(guò)不斷受到外界的強(qiáng)化刺激來(lái)形成語(yǔ)言習(xí)慣。

（3）天賦說(shuō)。認(rèn)為人的語(yǔ)言知識(shí)至少有一部分，即一些基本的類別范疇和語(yǔ)法原則，是通過(guò)生物進(jìn)化和遺傳得到的，然后通過(guò)后天接觸的語(yǔ)言環(huán)境不斷加以調(diào)整和補(bǔ)充，最后才獲得完整的語(yǔ)言知識(shí)。

（4）認(rèn)知說(shuō)。認(rèn)為在兒童語(yǔ)言獲得過(guò)程中既有遺傳機(jī)制的作用，又有語(yǔ)言環(huán)境作用，或者說(shuō)二者是相互作用的。

2．語(yǔ)言發(fā)展演變有什么特點(diǎn)？請(qǐng)舉例加以說(shuō)明。

答：有兩個(gè)特點(diǎn)：第一是漸變性；第二是不平衡性。

3．語(yǔ)言會(huì)隨著社會(huì)分化的不同類型而產(chǎn)生不同的分化，主要結(jié)果有哪些？

答：

一、是社會(huì)的地域分化會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言的地域分化，產(chǎn)生地域方言甚至親屬語(yǔ)言；

二、是社會(huì)的社群分化會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言的社群分化，產(chǎn)生社會(huì)方言。

4．思維與語(yǔ)言之間有哪些主要不同？

答：第一，功能上不同。思維是服務(wù)對(duì)象，語(yǔ)言是工具。

第二，單位不對(duì)等（范疇上不同）。概念、判斷、推理與詞語(yǔ)、句子、復(fù)句等并不對(duì)應(yīng)。

第三，思維沒(méi)有民族性，語(yǔ)言有鮮明的民族性。

5．什么是禮貌原則？請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明禮貌原則的內(nèi)容。

答：所謂禮貌原則就是會(huì)話活動(dòng)中會(huì)話得以順利進(jìn)行時(shí)需要的禮貌性的話語(yǔ)原則，一般需要言語(yǔ)形式表現(xiàn)。從其形式和內(nèi)容上看，一般禮貌原則主要包括以下幾個(gè)方面的因素：得體；慷慨；贊譽(yù)；謙遜；一致；同情。

第五篇：管理學(xué)概論作業(yè)

《管理學(xué)概論》作業(yè)

1，管理內(nèi)涵及基本職能

2，管理的特點(diǎn)是（自然屬性還是社會(huì)屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

3，管理者與操作者的區(qū)別：

4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素

5，組織文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其對(duì)管理的影響。如何管理組織文化

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的7，實(shí)施有效控制的基本前提

8，目標(biāo)制定的過(guò)程

9，人員配備的原則

10，良好目標(biāo)特征

11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過(guò)程中的問(wèn)題

12，為什么說(shuō)計(jì)劃職能是管理的首要職能?

13，人員招聘的原則

14，管理者權(quán)利類型

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？

17，溝通的形式與主要障礙

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？

19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn)

20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物

21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系

23，能級(jí)理論的內(nèi)涵

24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問(wèn)題

26，常見(jiàn)的組織模式