第一篇：管理學(xué)概論作業(yè)

管理學(xué)概論作業(yè)

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是（D）的重要性?A 組織 B 預(yù)測(cè) C 預(yù)防 D 計(jì)劃 2.穩(wěn)定的能級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是：(A)A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結(jié)構(gòu) D “一”字結(jié)構(gòu) 3.注重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是：A 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D 途徑-目標(biāo)理論

4.人們常說管理是一門藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的（）。A 實(shí)踐性B 復(fù)雜性 C 科學(xué)性D 變動(dòng)性 5.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中提出如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該目標(biāo)體系存在哪方面欠缺：A 目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B 目標(biāo)表述不清 C 目標(biāo)無法考核 D 目標(biāo)設(shè)的太高

6.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？（）A 領(lǐng)導(dǎo)看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評(píng)價(jià)下屬的業(yè)績(jī)

7.將企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。有些公司為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，投入了大量的人力、物力、財(cái)力開展培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工讀書，為個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種條件。這是否意味著企業(yè)已經(jīng)成了學(xué)習(xí)型組織？A 不是，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)不等于組織學(xué)習(xí)。B 是，因?yàn)榻M織是由個(gè)人組成的，個(gè)人學(xué)習(xí)就相當(dāng)于組織學(xué)習(xí)C 不是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，而不僅僅是知識(shí)的積累 D 是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是利用知識(shí)生產(chǎn)力

8.當(dāng)外部的環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃的期限應(yīng)該：A 越長(zhǎng) B 不變 C 不確定 D 越短

9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：A 網(wǎng)絡(luò)化組織 B 錐形結(jié)構(gòu) C 職能型組織 D 扁平型結(jié)構(gòu)

10.適用于對(duì)內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業(yè)部制 C 項(xiàng)目組 D 矩陣制

11.小張?jiān)诖髮W(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后進(jìn)入一家民營(yíng)軟件企業(yè)工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績(jī)。最近他作為項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)成員一道，歷時(shí)三個(gè)月開發(fā)出一套系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分高興。這天小張結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)遞來的紅包，感覺十分高興。但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，臉便很快沉了下了。對(duì)于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？ A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強(qiáng)化理論

12.英國(guó)作家蕭伯納曾經(jīng)說過“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換過后，每個(gè)人手中還是一個(gè)蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認(rèn)為這句話對(duì)管理工作的啟示在于：A 企業(yè)間的物質(zhì)交換是不可取的 B 人各有所長(zhǎng)，各有所需，但精神需要更重要 C 當(dāng)前流行的請(qǐng)客送禮風(fēng)潮是無效的 D 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 13.組織是由哪三項(xiàng)要素組成的？A 目標(biāo)、成員和結(jié)構(gòu) B 目標(biāo)、部門和效率 C 目標(biāo)、部門和關(guān)系 D 目標(biāo)、原則和效率

14.在我國(guó)，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會(huì)花很多的時(shí)間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問題；而一些中層甚至是基層人員則會(huì)樂意去討論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。當(dāng)企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候這種情況尤其突出，這是人們會(huì)花更多的時(shí)間去推銷自己的觀點(diǎn)、見解等，進(jìn)行所謂的“內(nèi)部營(yíng)銷”。對(duì)于這種情況，企業(yè)必須采取必要的措施加以改進(jìn)，下面的措施中不合適解決該問題的是： A 繼續(xù)授權(quán)以增強(qiáng)大家的責(zé)任感 B 完善溝通渠道，增加組織運(yùn)行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能 D 進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)

15.2010年，中國(guó)房地產(chǎn)實(shí)施“房地產(chǎn)新政”，該措施對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了明顯的影響，使得房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種新的僵局。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境是：A 技術(shù)環(huán)境因素 B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 D 社會(huì)文化因素

16.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是：A 糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B 調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制D 前饋控制和反饋控制

17.下列理論不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是：A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵(lì)論 D 歸因理論

18.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計(jì)其發(fā)生的概率。這種決策是：A 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策 19.下列方法不屬于現(xiàn)代計(jì)劃制定方法的是:A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 滾動(dòng)計(jì)劃法 C 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D 投入產(chǎn)出法

20.某國(guó)際快餐連鎖店在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰(zhàn)略制定時(shí)考慮了：A 政治和法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會(huì)和文化因素

21.允許每一個(gè)成員與鄰近的成員聯(lián)系，但不能跨越這一層次與其他成員聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)是：A 鏈型 B 環(huán)型 C 輪型 D 網(wǎng)型

22.某電器公司決定采取收購(gòu)方式進(jìn)入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從戰(zhàn)略層次或類型的角度看，該戰(zhàn)略屬于:A 公司層戰(zhàn)略 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略 D 技術(shù)運(yùn)作層戰(zhàn)略

23.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造》，發(fā)表了“企業(yè)革命的宣言”，提出了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的新方法，即：A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新 24.銀行設(shè)立信貸部屬于（）部門化。A 職能 B 過程 C 客戶D 地區(qū)

25.中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但在目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：A 雙因素理論在中國(guó)不合適 B 防止激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為保健因素是管理者的重要責(zé)任 C 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的 D 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)為激勵(lì)因素本身是錯(cuò)誤的

26.根據(jù)強(qiáng)化理論，老師對(duì)上課遲到的學(xué)生進(jìn)行的批評(píng)屬于哪種改造策略:A 不強(qiáng)化 B 正強(qiáng)化 C 負(fù)強(qiáng)化 D 懲罰

27.組織外部哪些是環(huán)境因素，取決于： A 組織文化 B 組織規(guī)模 C 組織目標(biāo)定位D 組織結(jié)構(gòu) 28.相對(duì)于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)勢(shì)在于：A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 29.某單位職工自發(fā)成立了一個(gè)“午間撲克會(huì)”，利用每天午間休息時(shí)間娛樂、消遣，但有時(shí)玩性太大，影響了下午正常上班。于是領(lǐng)導(dǎo)下令，解散“午間撲克會(huì)”，中午休息時(shí)間不準(zhǔn)打撲克。你如何評(píng)價(jià)這件事？A 應(yīng)該。此類非正式組織的存在對(duì)正式組織有害無益 B 不應(yīng)該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力 C 不好說。如果對(duì)工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅(jiān)決取締。D 對(duì)于此類非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)要善于因勢(shì)利導(dǎo)，妥善管理，充分利用其積極作用。

30.卡爾森以前只是只有賓館的管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。對(duì)此，您認(rèn)為下列說法中最準(zhǔn)確的是:A 最高管理者不需要專業(yè)知識(shí)，只需要善于學(xué)習(xí)就可以了。B 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性 C 管理成功的關(guān)鍵在于對(duì)人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力

31.有人說，人的身體是“七分養(yǎng)三分治”，這是說：A 事后控制比事前控制更重要 B 現(xiàn)場(chǎng)控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現(xiàn)場(chǎng)控制比事前控制更重要

32.下列環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是： A 社會(huì)文化 B 競(jìng)爭(zhēng)者 C 組織文化 D 顧客 33.當(dāng)管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)的時(shí)候，他扮演的是哪種角色？A 發(fā)言人 B 聯(lián)絡(luò)員 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 精神領(lǐng)袖

? ? 多選題

34.影響管理者職權(quán)大小的因素一般包括: A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會(huì)

35.管理者在開展管理工作時(shí)需要堅(jiān)持的基本原則包括： A 以人為本 B 注重經(jīng)濟(jì)性 C 以目標(biāo)為中心 D 隨機(jī)應(yīng)變

36.組織目標(biāo)的特點(diǎn)包括: A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時(shí)間性

37.21世紀(jì)的管理呈現(xiàn)的新趨勢(shì)包括: A 競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識(shí)管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織

38.人際溝通中的障礙主要來自: A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾

39.管理的有效性包括： A 速度 B 效率 C 效益D 質(zhì)量

40.影響一個(gè)人威信高低的主要因素包括: A 品格 B 才能 C 知識(shí) D 情感

41.下列方法屬于創(chuàng)造性決策方法的是: A 漸進(jìn)式?jīng)Q策方法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法

42.管理的三種基本思維方式包括： A 很難說 B 統(tǒng)統(tǒng)擺平C 責(zé)任在外D 責(zé)任在我43.組織進(jìn)行控制的前提條件包括: A 有計(jì)劃 B 有政策 C 有組織 D 有領(lǐng)導(dǎo) 44.管理者應(yīng)具有的基本的管理技能包括: A 計(jì)劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能 45.組織文化的特點(diǎn)包括: A 客觀性B 個(gè)異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性 46.基本的管理職能包括: A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo)D 控制

47.組織內(nèi)部環(huán)境一般包括: A 組織文化 B 組織經(jīng)營(yíng)條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境 48.領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中發(fā)揮的作用包括: A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵(lì)

49.組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括： A 支配權(quán) B 任免權(quán) C 強(qiáng)制權(quán) D 獎(jiǎng)賞權(quán)

50.在一個(gè)組織中，除了每一個(gè)員工都擁有根據(jù)其崗位職責(zé)開展活動(dòng)的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同性質(zhì)的權(quán)力： A 直線權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 崗位權(quán)力

51.常見的崗位設(shè)計(jì)方法包括: A 職責(zé)專門化B 職責(zé)擴(kuò)大化 C 職責(zé)豐富化 D 職責(zé)精細(xì)化

52.最常見的考核方法有: A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)法 C 360度考評(píng)法 D平衡計(jì)分卡 53.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于: A 組織文化 B 經(jīng)驗(yàn) C 職權(quán) D 威信

54.考核的基本原則包括: A 考核內(nèi)容的目標(biāo)導(dǎo)向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則

55.權(quán)變管理思想包括： A 系統(tǒng)理論 B 權(quán)變理論 C 組織行為理論 D 過程理論 56.溝通的方式包括: A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式D 電子媒體

判斷題

57.科學(xué)管理所要做的一切就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

58.定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。59.所謂效益是指投入與產(chǎn)出之比。X 60.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。61.目標(biāo)管理（MBO）是由美國(guó)管理大師本杰明提出的。X 62.委員會(huì)的特點(diǎn)是集體決策、集體行動(dòng)，因而決策制定十分快速。X 63.在實(shí)際工作中，管理的重點(diǎn)可以歸結(jié)為抓瓶頸和搭平臺(tái)。64.提高一個(gè)組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì) 65.一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境都是可以改變的。X 66.經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為，組織管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。

67.帕金森定律告訴我們一定要給一項(xiàng)工作安排足夠長(zhǎng)的時(shí)間以便更為從容的開展工作。X 68.動(dòng)機(jī)的形成需要內(nèi)在的需要與外部刺激兩個(gè)條件。69.決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)。

70.管理者只需要具備知識(shí)水平和能力兩方面的素質(zhì)即可。X 71.科學(xué)決策追求的是最優(yōu)方案。X 72.官僚組織理論認(rèn)為管理上的成功不完全取決于管理者的個(gè)人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。X 73.只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

74.一般環(huán)境因素是指對(duì)某一具體組織的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。X 75.按照決策的性質(zhì)可以將決策分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型決策。76.程序化決策方法多用于管理問題復(fù)雜且模糊、多變的情景。X 77.管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。78.運(yùn)用強(qiáng)化理論進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)時(shí)要以負(fù)強(qiáng)化為主。X 79.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。X 80.計(jì)劃在管理工作中處于首要地位。

81.授權(quán)者對(duì)于受權(quán)者的行為不負(fù)有任何責(zé)任。X 82.控制按照控制點(diǎn)的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。X 83.組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能說明書都是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果。84.考核結(jié)果應(yīng)該向被考評(píng)者反饋。85.決策過程中一定要避免使用直覺。X 86.決策的重要性在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量大小。87.行為管理思想認(rèn)為，管理的重點(diǎn)應(yīng)該是理解組織中人的行為。88.管理工作的核心是計(jì)劃。X 89.直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系是“、參謀建議、直線指揮”的關(guān)系。

90.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責(zé)，是一個(gè)管理者做好本職工作的基礎(chǔ)。

91.網(wǎng)型溝通網(wǎng)絡(luò)具有速度快、準(zhǔn)確性高、控制的可能性高等特點(diǎn)。X 92.預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃。

93.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。

94.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。X 95.所謂的組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程。

96.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。97.管理從本質(zhì)而言是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的一種手段。

98.科學(xué)管理理論的核心是認(rèn)為應(yīng)該通過科學(xué)研究來決定工作方法，而不是憑一個(gè)人自己過去的經(jīng)驗(yàn)。

99.保守型決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，往往依據(jù)最小后悔值原則。X 100.根據(jù)環(huán)境的變化程度，可以將組織環(huán)境分為復(fù)雜環(huán)境和簡(jiǎn)單環(huán)境。X 101.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。102.雙因素理論認(rèn)為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵(lì)因素。X 103.在任何組織中，目標(biāo)、薄弱環(huán)節(jié)和例外是管理者控制的重點(diǎn)。104.組織從本質(zhì)而言是一個(gè)利益共同體。

105.被稱為科學(xué)管理之父的是法國(guó)工業(yè)家法約爾。X 106.行為改造激勵(lì)理論著重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過程。X 107.關(guān)于管理者權(quán)力的來源，有傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和接受理論兩種不同觀點(diǎn)。108.未滿足的需要是形成人的行為動(dòng)機(jī)的根本原因。109.效率與效益相比較，效率是第一位的。X 110.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進(jìn)行歸類。X 111量無法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

112.一個(gè)組織越是依賴于有限的或正規(guī)的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。113.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是科學(xué)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。

第二篇：管理學(xué)概論作業(yè)

《管理學(xué)概論》作業(yè)

1，管理內(nèi)涵及基本職能

2，管理的特點(diǎn)是（自然屬性還是社會(huì)屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

3，管理者與操作者的區(qū)別：

4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素

5，組織文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其對(duì)管理的影響。如何管理組織文化

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的7，實(shí)施有效控制的基本前提

8，目標(biāo)制定的過程

9，人員配備的原則

10，良好目標(biāo)特征

11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過程中的問題

12，為什么說計(jì)劃職能是管理的首要職能?

13，人員招聘的原則

14，管理者權(quán)利類型

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？

17，溝通的形式與主要障礙

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？

19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn)

20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物

21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系

23，能級(jí)理論的內(nèi)涵

24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問題

26，常見的組織模式

第三篇：管理學(xué)概論作業(yè)

《管理學(xué)概論》作業(yè)

1，管理內(nèi)涵及基本職能

答：1)管理內(nèi)涵：

管理是在一定情境下，通過科學(xué)運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)或過程.2)管理的基本職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。

計(jì)劃工作：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程。

組織工作：為了有效地達(dá)成計(jì)劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過程。領(lǐng)導(dǎo)工作：管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去達(dá)成目標(biāo)的過程。控制工作：在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查和糾偏活動(dòng)或過程。

2，管理的特點(diǎn)是（自然屬性還是社會(huì)屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

答：1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效果的管理活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)化大生產(chǎn)的和技術(shù)進(jìn)步的比例、協(xié)調(diào)、配合、效率的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律；作為社會(huì)屬性，計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為也要反映生產(chǎn)資料所有制和社會(huì)制度的規(guī)定性，體現(xiàn)所有者和執(zhí)政黨的意志。

2)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)。科學(xué)方法應(yīng)能通過對(duì)事物與事情的觀察而對(duì)事物本質(zhì)作出判定，并通過聯(lián)系不斷的觀察來對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。而管理知識(shí)來自本世紀(jì)以來，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，采取適宜措施，以獲得預(yù)期效果。最富有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。

3，管理者與操作者的區(qū)別：

答：完成具體任務(wù)的人。操作者指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。

4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素

答：任務(wù)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政府管理部門和社會(huì)特殊利益代表組織等。

一般環(huán)境：政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，科學(xué)技術(shù)等。

5，組織文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其對(duì)管理的影響。如何管理組織文化

答：1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點(diǎn)：a客觀性，b個(gè)異性，c民族性，d穩(wěn)定性。

3）組織文化對(duì)管理的影響主要是它建立了在這個(gè)組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。

對(duì)計(jì)劃工作的影響：確立什么樣的目標(biāo)，計(jì)劃可以包含的風(fēng)險(xiǎn)程度，決策的重點(diǎn)是長(zhǎng)期還是短期的。

對(duì)組織工作的影響：可授權(quán)給下級(jí)管理者的程度，設(shè)計(jì)工作時(shí)對(duì)員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的影響：運(yùn)用什么激勵(lì)技術(shù)，采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，是否要消除一切不一致。對(duì)控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)注意什么標(biāo)準(zhǔn)，超過預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。

4）組織文化可能在某特定時(shí)間或是某些特定狀態(tài)是適合的。但隨時(shí)間與顯示條件的改變（國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟(jì)變遷，創(chuàng)新的科技），這時(shí)組織文化是需要適時(shí)的做些調(diào)整。以下因素回對(duì)管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機(jī),b領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強(qiáng)度,g次級(jí)文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價(jià)值如何形成？這些價(jià)值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價(jià)值，被期待的文化，對(duì)尋找于所期待的文化進(jìn)行比較。

（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價(jià)值于維度針對(duì)需要調(diào)整的因子找出特定的缺點(diǎn)，考慮用特別的方法直接來糾正。

二是對(duì)組織提出具體建議：

（1）使?jié)撛诘奈C(jī)更能調(diào)整員工成員感知

（2）管理階層應(yīng)提出新的組織，愿景

（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化

（4）改變遴選員工，社會(huì)化的過程，評(píng)估及獎(jiǎng)賞系統(tǒng)。

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的答：影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據(jù)，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的正確性。組織文化會(huì)影響決策者所能采取的決策準(zhǔn)側(cè)和決策方式。

7，實(shí)施有效控制的基本前提

答：遵循的基本原則：

1）目標(biāo)明確原則

2)重點(diǎn)原則：抓住活動(dòng)過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和控制，這就是重點(diǎn)原則。

3)及時(shí)性原則：控制是通過糾偏來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，因此控制信息要求準(zhǔn)確而及時(shí)。

4)靈活性原則：為了提高控制系統(tǒng)的有效性，就要使控制系統(tǒng)具有一定的靈活性。控制的靈活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。

5)經(jīng)濟(jì)性原則：一是要求有選擇地實(shí)行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費(fèi)而提高控制效果，改進(jìn)控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計(jì)劃的現(xiàn)有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點(diǎn)

2）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展

3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)

4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況

5）控制工作應(yīng)有糾正措目標(biāo)制定的過程

8，目標(biāo)制定的過程

答：1）內(nèi)外部環(huán)境分析：

a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標(biāo)方案

3）評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析

4)總體目標(biāo)的具體化

5)目標(biāo)體系的優(yōu)化

a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進(jìn)行綜合平衡

9，人員配備的原則

答：，１）因事?lián)袢耍m應(yīng)發(fā)展原則

２）因材器使。客觀公正原則

３）合理匹配，動(dòng)態(tài)平衡原則

10，良好目標(biāo)特征

答：1）問題導(dǎo)向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵(lì)性

11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過程中的問題

答：制定目標(biāo)的原則：

1）以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任

2）以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。

目標(biāo)運(yùn)用過程中的問題：

1）目標(biāo)能否事先設(shè)定

2）怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的3）目標(biāo)應(yīng)該由誰來制定

12，為什么說計(jì)劃職能是管理的首要職能?

答：計(jì)劃職能是對(duì)管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng).它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，人員招聘的原則

答：1.人員招聘錄用以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本目標(biāo)，為企業(yè)人力資源管理確立第一基礎(chǔ)。

2.人員招聘必須堅(jiān)計(jì)劃職能是對(duì)管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng).它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

持計(jì)劃性原則，必須制訂人員招聘計(jì)劃來指導(dǎo)員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅(jiān)持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機(jī)構(gòu)、部門的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時(shí)的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅(jiān)持科學(xué)化原則，制訂一套科學(xué)而實(shí)用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進(jìn)行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選

內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)：

1、招聘成本和效率。從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對(duì)較高，但企業(yè)內(nèi)部要有一套系統(tǒng)的人員培養(yǎng)和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業(yè)和員工之間的信息是對(duì)稱的，用人風(fēng)險(xiǎn)比較小，成功率較高。企業(yè)對(duì)于內(nèi)部員工工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。

3、員工激勵(lì)。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長(zhǎng)空間，使員工的成長(zhǎng)與組織的成長(zhǎng)同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。

4、價(jià)值觀念。長(zhǎng)期的磨合，員工與企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價(jià)值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，對(duì)組織的忠誠(chéng)度較高。

5、學(xué)習(xí)成本。內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。

14，管理者權(quán)利類型

答：1）直線權(quán)利

2）參謀權(quán)利

3）職能權(quán)利

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

答：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：

1）管理者是被正式授權(quán)來管理一個(gè)組織或部門的，領(lǐng)導(dǎo)者則可能是在群體活動(dòng)中自發(fā)

形成的2）

2）管理者利用職權(quán)來解決問題，作出決策和實(shí)施行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與其在組織

中的職位無關(guān)；

3）管理者的對(duì)象是組織中的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)象是群體中的追隨者；

4）管理者通過計(jì)劃，組織，控制來提高效率，完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵(lì)使追隨者自覺地朝著領(lǐng)導(dǎo)者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領(lǐng)導(dǎo)者更多的是在群眾前面帶領(lǐng)；

6）管理者更多的是關(guān)注正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注與做正確的事

領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：

1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？

答：授權(quán)的原因：

1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題

2）可提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。

3）可增長(zhǎng)下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。

4）可充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，以補(bǔ)救授權(quán)者自身才能之不足。

17，溝通的形式與主要障礙

答：溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級(jí)觀念的影響

2）小集團(tuán)的影響

3）利益的影響

4）信息的超負(fù)荷

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？

答：公平理論：

人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且收到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個(gè)層級(jí)

1）生理需要：是一個(gè)人對(duì)生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對(duì)人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟(jì)保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關(guān)心于愛護(hù)。

4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評(píng)價(jià)或?yàn)樗怂鹬亍?/p>

5）自我實(shí)現(xiàn)需要：是促使其潛在能力得以實(shí)現(xiàn)的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對(duì)立面是沒有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意。

1)激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的2)只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。

19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn)

答：常用的激勵(lì)手段：

1）工作激勵(lì)：

指通過設(shè)計(jì)合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

特點(diǎn)：a工作內(nèi)容要考慮到員工的特長(zhǎng)和愛好b工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性

2）成果激勵(lì)：

指在正確評(píng)估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予其合理的獎(jiǎng)懲，以保持員工行為的良性循環(huán) 特點(diǎn)：a報(bào)酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報(bào)酬的多少應(yīng)于員工的工作業(yè)績(jī)掛鉤

3）培養(yǎng)教育：

指通過思想，文化教育和技能培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神和工作能力。特點(diǎn)：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業(yè)道德。

b通過專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力。

20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物 答：1）科學(xué)管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點(diǎn)：a提出工作操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法,以代替過去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法 b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。

d管理者和工作的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動(dòng)分工；2．權(quán)力與責(zé)任；3．紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個(gè)人利益服從整體利益；7．人員報(bào)酬；8．集中；9．等級(jí)制度；10秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；14.團(tuán)隊(duì)精神

3）權(quán)變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動(dòng)分工2，正規(guī)選擇3，規(guī)章制度4，非人格化5，職業(yè)導(dǎo)向

21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

答：1）品德：a有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感。b良好的精神素質(zhì)。

2）知識(shí)：a政治法律方面的知識(shí)。b經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。c人文社科方面的知識(shí)。D科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)。

3）實(shí)際能力a技術(shù)技能。b人際技能。c概念技能。

22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系

答：當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，能級(jí)理論的內(nèi)涵

答：在一個(gè)組織中，由于組織成員的素質(zhì)不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個(gè)能級(jí)，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級(jí)，還要使不同能級(jí)的人員有一個(gè)合理的組合。

24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

答：1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問題

答：響應(yīng)時(shí)間：不可控制的，用于響應(yīng)其他人提出的各種請(qǐng)求，要求和問題。

自由時(shí)間：可自行控制的時(shí)間。

時(shí)間管理應(yīng)注意的問題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來

4）盡可能減少干擾5）提高會(huì)議效率。

26，常見的組織模式

答：1）直線—職能制。2）事業(yè)部制。3）模擬分權(quán)制。4）項(xiàng)目組。5)矩陣制。

學(xué)號(hào)：710100028120姓名：俞慶芳

第四篇：管理學(xué)概論作業(yè)

一、單選題

1、人類社會(huì)廣泛存在的、最基本的社會(huì)組織類型是（）A.經(jīng)濟(jì)組織

2、關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切（）D.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能

3、理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于（）A.X理論

4、麥格雷戈的Y理論指的是（）D.自我實(shí)現(xiàn)的人

5、社會(huì)人的假設(shè)是（）的主要觀點(diǎn) A.人際關(guān)系學(xué)派

6、法約爾認(rèn)為，無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（）原則的要求。D.統(tǒng)一指揮

7、法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（）一書中。A.《工業(yè)管理與一般管理》

8、在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（）B.霍桑試驗(yàn)

9、關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（）C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂

10、由梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”分成四個(gè)階段進(jìn)行，其中第一階段是工廠照明試驗(yàn)，主要是想證明（）之間有沒有直接關(guān)系。A.工作環(huán)境與生產(chǎn)率

11、各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（）C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

12、決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時(shí)做、何地做以及如何做，這是哪項(xiàng)管理職能（）A.計(jì)劃

13、（）是一個(gè)組織最基本的目標(biāo)，也是這個(gè)組織何以存在的基本理由。A.宗旨

14、評(píng)價(jià)備選方案的關(guān)鍵在于（）A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇

15、各種可行方案條件大都未知、結(jié)果有多個(gè)，每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率也是未知的一種決策是（）B.非確定型決策

16、在計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，計(jì)劃和控制工作的連接點(diǎn)是（）A.預(yù)算

17、根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于（）D.指導(dǎo)性計(jì)劃

18、事關(guān)企業(yè)興衰存亡的帶有長(zhǎng)遠(yuǎn)性與全局性的決策，如企業(yè)方針、企業(yè)目標(biāo)、技術(shù)投資、機(jī)構(gòu)改革等都屬于（）A.戰(zhàn)略決策

19、“第十個(gè)五年計(jì)劃”屬于（）計(jì)劃。B.長(zhǎng)期

20、首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（）D.德魯克

21、管理者在組織管理中的層次位置被稱為（）B.管理階層

22、管理者統(tǒng)馭能力的基礎(chǔ)是（）B.組織和協(xié)調(diào)能力

23、計(jì)劃工作的核心是（）A.決策

24、人本管理的目的是（）D.追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化

25、“霍桑試驗(yàn)”第二階段是繼電器裝配試驗(yàn)，這一試驗(yàn)主要想證明（）之間有沒有直接關(guān)系。B.工作條件與生產(chǎn)率

26、（）認(rèn)為：管理就是決策。D.決策理論學(xué)派

27、面面俱到的目標(biāo)會(huì)使組織無所適從，因此，目標(biāo)的確定必須遵循（）B.關(guān)鍵性原則

28、企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃屬于（）C.項(xiàng)目計(jì)劃

29、計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是（）B.目標(biāo)

30、我國(guó)關(guān)于開發(fā)振興東北工業(yè)老區(qū)的決策屬于（）D.戰(zhàn)略決策

31、企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（）A.程序性決策

32、在企業(yè)日常管理活動(dòng)中，有關(guān)如何提高效率和效益，如何合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策是（）D.業(yè)務(wù)決策

33、企業(yè)高層管理人員對(duì)于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細(xì)的局面產(chǎn)生。A.程序性決策

34、對(duì)于企業(yè)高層管理人員來說，他的主要精力應(yīng)集中在（）上。B.非程序性決策

35、下面哪種方法具有“匿名性”的特點(diǎn)（）A.德爾菲法

36、目標(biāo)和計(jì)劃是否能得到落實(shí)，關(guān)鍵在于（）D.實(shí)施

37、管理的核心是（）A.配置資源

38、電影院經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）A.簡(jiǎn)單-靜態(tài)型

39、涉及生產(chǎn)力方面的管理性質(zhì)被稱為管理的（）C.自然屬性

40、科學(xué)管理的中心問題是（）D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 41、20世紀(jì)初，泰羅（）一書的發(fā)表，是管理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志。B.《科學(xué)管理原理》

42、（）從組織的整體出發(fā)來闡明管理的本質(zhì)，它認(rèn)為組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

43、一個(gè)總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來全面地反映，說明了目標(biāo)的（）B.多樣性

44、把計(jì)劃分為長(zhǎng)期、中期和短期，是按照計(jì)劃所涉及的（）來劃分的。B.時(shí)間

45、企業(yè)董事會(huì)所作的決策一般都是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針，這種決策屬于（）D.戰(zhàn)略決策

46、企業(yè)具體管理活動(dòng)的決策，如采購(gòu)決策、產(chǎn)品開發(fā)決策、銷售決策等都屬于（）B.戰(zhàn)術(shù)決策

47、那些經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的，并可以按照已有的程序、規(guī)定的方法和確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來處理的決策事件稱為（）C.程序性決策

48、那些具有極大的偶然性與隨機(jī)性的事件，在處理時(shí)沒有先例可循，而且還有大量不確定的因素對(duì)它們產(chǎn)生影響，因此在處理時(shí)已有的規(guī)定、方法和標(biāo)準(zhǔn)無法重復(fù)使用，這類決策被稱為是（）B.非程序性決策

49、企業(yè)的基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（）計(jì)劃。A.專項(xiàng)

50、超市經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）B.簡(jiǎn)單-動(dòng)態(tài)型

51、大公司維修部經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）D.復(fù)雜-靜態(tài)型

52、組織內(nèi)部成員形成的球迷協(xié)會(huì)，其性質(zhì)屬于（）B.非正式組織

53、古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（）A.經(jīng)濟(jì)人

54、最容易處理的管理環(huán)境是（）A.簡(jiǎn)單—靜態(tài)環(huán)境

55、（）是作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的歸納。A.管理者角色

56、在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（）A.人力資源

57、大公司的總經(jīng)理所面臨的環(huán)境往往屬于（）C.復(fù)雜-動(dòng)態(tài)型

58、復(fù)雜人的假設(shè)對(duì)應(yīng)了哪種管理理論（）B.權(quán)變管理理論

59、理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式。A.最有效和合理的

60、（）強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體。B.權(quán)變理論學(xué)派

61、西蒙決策模型提出了（）A.有限理性條件下的令人滿意準(zhǔn)則

62、當(dāng)各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)它們各自的后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策類型屬于（）A.確定型決策

63、管理過程中的其他職能都只有在（）確定了目標(biāo)以后才能進(jìn)行。A.計(jì)劃職能

64、對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）B.人際技能

跨文化管理最基本的方法是（）D.實(shí)施本土化策略

65、（）主張通過研究分析成功的或失敗的案例來對(duì)管理問題進(jìn)行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結(jié)論或原理來指導(dǎo)日常工作。A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派

66、（）是一個(gè)組織所選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。B.使命

67、決策的一般過程開始于（）B.識(shí)別問題

68、一個(gè)企業(yè)在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（）B.非程序性決策

二、多選題

1、組織內(nèi)部的物理環(huán)境要素包括（）

A.工作地點(diǎn)的空氣

B.光線和照明

C.聲音（噪音和雜音）

D.色彩

2、下列選項(xiàng)中，屬于管理者決策制定方面角色的是（）

A.企業(yè)家

B.駕馭混亂者

C.資源分配者

D.談判者

3、在理解管理主體的涵義時(shí)，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn)（）

A.階層性

B.部門性

C.全員性

4、管理技能是對(duì)管理能力的概括和總結(jié)，具體來說包括（）

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

5、組織資源的特性（）

A.有限性

C.可控性

E.客觀性

6、在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為（）

A.掛名首腦

B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.聯(lián)絡(luò)者

7、下列屬于公共組織的是（）

A.政府

B.學(xué)校

C.研究機(jī)構(gòu)

D.社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)

E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

8、下列不屬于公共組織的是（）

B.生產(chǎn)企業(yè)

C.商業(yè)企業(yè)

D.金融機(jī)構(gòu)

E.物流企業(yè)

9、按決策的條件不同，可將決策分為（）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非確定型決策

10、完整的計(jì)劃應(yīng)該能夠涉及以下問題（）

A.原因目的B.內(nèi)容要求

C.部門人員 D.時(shí)間地點(diǎn)

E.手段措施

11、對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)完整性的評(píng)價(jià)主要是對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)的哪些特性的評(píng)價(jià)（）

A.覆蓋面

B.時(shí)間跨度

C.責(zé)任的明確性

D.控制操作程度

12、目標(biāo)確定的原則包括（）

A.可行性

B.關(guān)鍵性

C.可考核性

D.激勵(lì)性

E.權(quán)變性

13、決策具有的一般特點(diǎn)有（）

A.目標(biāo)性

B.選擇性

C.科學(xué)性

D.可行性

E.過程性

14、集體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.有助于集思廣益

B.增強(qiáng)了決策的合理性

C.提高了對(duì)決策方案的接受性

15、決策的一般程序包括以下環(huán)節(jié)（）

A.識(shí)別問題

B.確定決策目標(biāo)

C.擬定并評(píng)價(jià)備選方案

D.擬定并評(píng)價(jià)備選方案D E.實(shí)施方案

16、霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容包括（）

A.照明實(shí)驗(yàn)

B.繼電器裝配實(shí)驗(yàn)

C.訪談實(shí)驗(yàn)

D.電話線圈裝配實(shí)驗(yàn)

17、巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)所包含的基本要素有（）

A.協(xié)作意愿

B.共同目標(biāo) C.信息溝通

18、西方古典管理理論的主要代表人物有（）。

C.泰羅

D.法約爾

E.韋伯

19、下列屬于組織文化精神層面的有（）

A.組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

B.組織精神

C.組織風(fēng)氣

D.道德規(guī)范

20、戰(zhàn)略計(jì)劃具有的特點(diǎn)（）

A.長(zhǎng)期性

B.全局性

C.指導(dǎo)性

21、下列屬于部門計(jì)劃的是（）

B.企業(yè)銷售部門的銷售計(jì)劃

C.生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計(jì)劃

22、計(jì)劃工作的基本特征有（）

B.目的性

C.首位性

D.普遍性

23、目標(biāo)管理的優(yōu)越性表現(xiàn)在（）

A.提高管理效率

B.完善組織文化

C.完善組織體系

D.加強(qiáng)有效控制

24、目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在（）

A.對(duì)管理人員的專業(yè)水平要求高

B.難以確定真正可考核的目標(biāo)

C.過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)

D.缺乏彈性、難以權(quán)變

25、下列選項(xiàng)屬于典型的無形資源的有（）

A.信息資源

B.關(guān)系資源

C.權(quán)力資源

26、一些資源具有復(fù)合性的特點(diǎn)，即這些資源既具有實(shí)體性又具有無形性，如下列選項(xiàng)中的（）

A.人力資源

B.形象資源

27、巴納德認(rèn)為，正式組織的基本要素包括（）

A.共同目標(biāo)

B.協(xié)作愿望

C.信息溝通

28、法約爾認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，管理處于絕對(duì)核心的地位，具有的職能是（）。

A.計(jì)劃

B.組織

C.指揮

D.協(xié)調(diào)

E.控制

29、管理發(fā)展的總體趨勢(shì)表現(xiàn)在（）

A.管理理念的人本化

B.管理手段的柔性化

C.管理運(yùn)作的虛擬化

30、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有的特點(diǎn)（）

A.具體性

D.可操作性

E.詳盡性

31、下列活動(dòng)，對(duì)組織管理者“既重要又緊急”的活動(dòng)是（）

A.客戶投訴

B.即將到期的任務(wù)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

32、目標(biāo)管理的特征是（）

A.目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)管理

B.目標(biāo)管理是一種參與管理

C.目標(biāo)管理是一種結(jié)果管理

D.目標(biāo)管理是一種分權(quán)管理

33、在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）

A.監(jiān)聽者

B.傳播者

C.發(fā)言人

34、組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.凝聚功能

D.激勵(lì)功能

E.輻射功能

35、彼得?圣吉提出的組織學(xué)習(xí)的方法包括（）

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

E.系統(tǒng)思考

36、目標(biāo)具有以下特征（）

A.多樣性

B.層次性

C.動(dòng)態(tài)性

D.激勵(lì)性

37、集體決策的缺點(diǎn)是（）

A.屈從集體壓力

B.浪費(fèi)時(shí)間

C.責(zé)任不清

38、對(duì)管理者來說，“不緊急但重要”的活動(dòng)是（）

A.建立良好的人際關(guān)系

B.人員培訓(xùn)

C.制定防范措施

39、按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.業(yè)務(wù)決策

40、對(duì)計(jì)劃工作本身的評(píng)價(jià)又稱為程序性評(píng)價(jià)，包括的方面有（）

A.計(jì)劃的客觀性

B.計(jì)劃的完整性

C.計(jì)劃的靈活性

41、目標(biāo)管理在實(shí)施過程中，會(huì)經(jīng)歷以下主要階段，它們分別是（）

A.目標(biāo)設(shè)立

B.目標(biāo)分解

C.實(shí)施控制

E.目標(biāo)評(píng)定

42、管理目標(biāo)具體來說包括（）

A.服務(wù)

B.效率

C.效益

D.發(fā)展

43、與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的管理性質(zhì)被稱為管理的（）A.社會(huì)屬性

44、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）學(xué)說。D.人際關(guān)系

45、（）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。D.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》

46、目標(biāo)計(jì)劃是否能夠得到落實(shí)，關(guān)鍵在于（）D.實(shí)施

47、一般情況下，可以對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)銷路作一定的預(yù)測(cè)，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)程度，這種決策稱為（）C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

48、按決策的重復(fù)程度不同，可以將決策分為（）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.非確定型決策

三、判斷題

1、效率主要側(cè)重于對(duì)管理活動(dòng)效果進(jìn)行質(zhì)的方面的評(píng)價(jià).×

2、效益強(qiáng)調(diào)對(duì)管理活動(dòng)效果的量的評(píng)價(jià)。×

3、在信息時(shí)代，組織的信息資源是無限的。

×

4、管理學(xué)是一門軟科學(xué)。√

5、管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案。√

6、與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。√

7、行為科學(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，是管理學(xué)的一個(gè)重大突破。√

8、西蒙認(rèn)為管理者決策時(shí)能做出“完全合理”或“最優(yōu)”的決策。

×

9、制度層是組織文化的核心和靈魂。

×

10、組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的根本，在建設(shè)組織文化時(shí)，要以隱性內(nèi)容作為根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。√

11、滾動(dòng)計(jì)劃法采用的是近粗遠(yuǎn)細(xì)的原則。

×

12、目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理。√

13、目標(biāo)管理規(guī)定了各個(gè)層次、各個(gè)部門及組織成員完成各自目標(biāo)的方式和手段。

×

14、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)由組織高層管理者確定目標(biāo)，然后分解到各個(gè)部門和個(gè)人。

×

15、在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。

×

16、目標(biāo)管理的方式是建立在Ｘ理論基礎(chǔ)上的。×

17、政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。×

18、管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的。×

19、管理工作與作業(yè)工作可以是并存的。√

20、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。×

21、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。×

22、決策滲透于管理的所有職能中。√

23、非營(yíng)利性組織沒有經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。×

24、對(duì)于企業(yè)組織來說，金融資源是它的核心資源。×

25、無形資源具有有形的價(jià)值。√

26、管理學(xué)是研究公共組織對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一門學(xué)科。×

27、在韋伯的官僚制組織結(jié)構(gòu)中，官僚是就管理中不負(fù)責(zé)任、工作效率低下的現(xiàn)象而言的。×

28、目標(biāo)管理認(rèn)為，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。×

29、目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。×

30、管理活動(dòng)只是管理者的工作。×

31、組織使命是一個(gè)組織存在的理由。×

32、戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日常活動(dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序性決策。×

33、長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。√

34、決策是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一。√

35、組織目標(biāo)層次的分解方法是一種自上而下的方法。×

36、時(shí)間管理的重點(diǎn)在于如何利用好自由時(shí)間。√

37、韋伯認(rèn)為，神授權(quán)力是官僚組織體系的基礎(chǔ)。×

38、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。×

39、管理目標(biāo)就是組織目標(biāo)。×

40、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。×

41、決策就是拍板定案。×

第五篇：管理學(xué)概論作業(yè)

《管理學(xué)概論》作業(yè)

1，管理內(nèi)涵及基本職能：

答：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)”。管理是在一定環(huán)境和條件下通過“協(xié)調(diào)”的活動(dòng)，綜合利用組織資源以達(dá)到組織目標(biāo)的過程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成。管理過程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制人員與活動(dòng)。

2，管理的特點(diǎn)是（自然屬性還是社會(huì)屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

答：管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一項(xiàng)藝術(shù)。管理學(xué)研究管理過程中的客串規(guī)律，由一整套的原則、主張和基本概念組成，便得我們能夠?qū)唧w的管理問題進(jìn)行具體的分析，并進(jìn)而獲得科學(xué)的結(jié)論，從這個(gè)意義上說，從這個(gè)意義上說，它是一門科學(xué)，可以學(xué)習(xí)和傳授。例如通過本書的學(xué)習(xí)，你將懂的應(yīng)如何決策，如何進(jìn)行計(jì)劃，如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，掌握激勵(lì)下屬的方法和各種控制技術(shù)，它將給你介紹許多作為管理者要用到的管理知識(shí)和具體分析管理問題的思維方法。但管理又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，由于管理工作的對(duì)象包括組織中的人，同時(shí)管理問題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供的專業(yè)手段和方法極其有限，因而其實(shí)踐和管理知識(shí)的運(yùn)用，需要豐富的根據(jù)實(shí)際情況行事的技藝。懂的管理學(xué)基本知識(shí)并不意味著你在實(shí)踐中能正確地運(yùn)用它，如果只憑書本知識(shí)來診斷，僅僅借助原則來設(shè)計(jì)，靠背誦原理來管理，是注定要失敗的。從這個(gè)角度而言，管理又是一項(xiàng)藝術(shù)。

根據(jù)管理學(xué)科的特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)，學(xué)習(xí)分析管理問題的思維和方法，有助于在實(shí)踐中認(rèn)清管理問題，并提出正確的解決方案；隨時(shí)將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際管理問題的分析和解決，則可進(jìn)一步加深我們隊(duì)管理知識(shí)的理解和掌握，是我們能夠真正領(lǐng)悟管理的必由之路；而廣泛地學(xué)習(xí)各種學(xué)科知識(shí)，則有助于我們更好地從各種角度加深對(duì)管理學(xué)的理解，提高我們解決實(shí)際管理問題的能力。因此“熟讀經(jīng)書，結(jié)交高人，勤于實(shí)際，善于思考”是學(xué)好管理的不二法門。

3，管理者與操作者的區(qū)別：

答：管理者和操作者并無實(shí)質(zhì)差別。在總經(jīng)理層面，操作者就是高層管理者。在高管層，管理者就是中層管理者。在中層管理層，操作者就是基層管理者，在基層管理層，操作者就是一線員工。在員工層，操作者就是機(jī)器。狹義上管理和操作的差別就一個(gè)操作人的行為，一個(gè)操作機(jī)器的行為。廣義上每個(gè)人都是管理者，要管理自己的時(shí)間，精力，效率，工作內(nèi)容，管理任務(wù)的優(yōu)先順。

4，了解任務(wù)環(huán)境與一般環(huán)境的因素： 答：首先，你要學(xué)會(huì)分析自己所處的那個(gè)環(huán)境。

要靜下心來思考一下，現(xiàn)在所處的環(huán)境，跟以前有什么不同，又跟你的期望值有多少差距，在這種比較中，你就能看出這個(gè)環(huán)境的利與弊了。

了解之后，我想你應(yīng)該有能力去利用其中的長(zhǎng)處，在學(xué)會(huì)克服一下短處，在這過程中，自己就會(huì)成長(zhǎng)起來了！

其實(shí)最重要的就是分析、比較，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

5，組織文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其對(duì)管理的影響。如何管理組織文化

答：組織文化是處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下的組織在長(zhǎng)期發(fā)展的過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。組織中不同背景和地位的人在描述組織文化時(shí)基本上用的是某種特定的語言和方式，比如儀式、規(guī)章制度、習(xí)慣等。一般來說，一個(gè)組織的組織文化主要體現(xiàn)在整體意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、溝通模式、紛爭(zhēng)容忍度、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、管理者與員工的關(guān)系、目標(biāo)導(dǎo)向性等方面。

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的

答：決策者的價(jià)值觀在決策中起著重要的作用。按其對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同的態(tài)度，決策者可分為三種類型：保守型、進(jìn)取型、穩(wěn)妥型。相應(yīng)地，他們?cè)谶M(jìn)行不確定型決策時(shí)，將分別依據(jù)不同的決策原則對(duì)同一問題做出不同的決策。

偉了提高決策的正確性，管理者在決策過程中要準(zhǔn)確地收集和利用信息、正確運(yùn)用直覺、明智地把握決策時(shí)機(jī)和選擇決策者，注意克服決策的心理障礙，學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策。

7，實(shí)施有效控制的基本前提

答：

1、目標(biāo)：目標(biāo)清晰，可量化可測(cè)量；

2、標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)清楚，可操作可對(duì)比；

3、資源提供：充足的人力資源、明確的職責(zé)分工和分層次的人力架構(gòu)，形成管理閉環(huán)；

4、過程實(shí)施：在實(shí)施中檢查，糾偏，持續(xù)改進(jìn)；

5、過程監(jiān)督：管人憑考核，管事憑效果；做好評(píng)估和評(píng)價(jià)，及時(shí)修正控制；

8，目標(biāo)制定的過程 答：

1、環(huán)境和追求分析

2、擬定總體目標(biāo)方案

3、評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案

4、總體目標(biāo)的具體化

5、目標(biāo)體系的優(yōu)化

9，人員配備的原則

答：人員配備是指通過對(duì)工作要求和人員素質(zhì)的分析，為每一個(gè)崗位配備合適的人員以完成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)工作的過程。為了做好人員配備工作，必須首先明確人員配備的基本要求、基本過程和原則。

10，良好目標(biāo)特征

答：適合自己的實(shí)際，既不太容易實(shí)現(xiàn)又不難于登天，能有效促使自己不斷克服困難朝著它努力。

11，制定目標(biāo)的原則及目標(biāo)運(yùn)用過程中的問題

答：

1、以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任。

2、以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)。

3、所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)合理性。

12，為什么說計(jì)劃職能是管理的首要職能? 答：計(jì)劃職能是對(duì)管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng)。由此可見，計(jì)劃職能包含著確定管理目標(biāo)和任務(wù)、決策和選擇、制定和選擇行動(dòng)方案等內(nèi)容。計(jì)劃職能是一個(gè)管理過程，這一過程一般由若干相互連接的步驟有機(jī)構(gòu)成，主要包括評(píng)估機(jī)會(huì)和確定目標(biāo)，分析測(cè)量條件、環(huán)境和資源，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選行動(dòng)方案，比較分析不同的行動(dòng)方案，選擇方案，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃等。計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的首要職能，它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁，因此，計(jì)劃職能對(duì)于管理活動(dòng)具有至關(guān)重要的作用。

計(jì)劃具保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；有利于各種資源的合理配置；為實(shí)施控制提供依據(jù)等重要作用。完善青年文明號(hào)的管理，首先要從計(jì)劃入手。

1．堅(jiān)持創(chuàng)新性與可行性相結(jié)合的原則。創(chuàng)新變革是組織發(fā)展的必由之路，因循守舊只會(huì)使組織止步不前。但求變絕非蠻干，未來事物中存在著許多不確定的因素，所以，計(jì)劃工作需要把握客觀環(huán)境的一些關(guān)鍵要素，特別是那些對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有重要影響的限制性條件如青年人特點(diǎn)等方面，要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的可行性分析，決不可貿(mào)然行事。

2．堅(jiān)持長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃相結(jié)合的原則。長(zhǎng)期計(jì)劃雖意味著有更大的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)，但更具遠(yuǎn)見并能夠?yàn)榻M織發(fā)展提供更多的機(jī)遇；短期計(jì)劃更為具體且操作性強(qiáng)，并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素。所以在計(jì)劃工作中應(yīng)使二者有機(jī)結(jié)合，以長(zhǎng)期計(jì)劃指導(dǎo)短期計(jì)劃，同時(shí)又用短期計(jì)劃補(bǔ)充和豐富長(zhǎng)期計(jì)劃。現(xiàn)在青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)期計(jì)劃較少，短期計(jì)劃較多，缺乏二者的指導(dǎo)性和連貫性。

3．堅(jiān)持穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合的原則。雖然計(jì)劃的穩(wěn)定性是計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的基本條件，但未來事物的不確定性又要求計(jì)劃本身需要具有一定的靈活性。當(dāng)然，穩(wěn)定性是計(jì)劃貫徹的前提；靈活性是計(jì)劃成功的保證，它使青年文明號(hào)組織得以應(yīng)付客觀環(huán)境可能發(fā)生的各種變化。

13，人員招聘的原則

答: 人員招聘是吸引申請(qǐng)者申請(qǐng)獲得組織內(nèi)部工作崗位的過程。人員選擇是挑選候選人的過程。人員的招聘和選擇是不可分割的。招聘過程中應(yīng)遵循幾個(gè)原則：符合國(guó)家的法律和法規(guī)。主要要領(lǐng)會(huì)《勞動(dòng)法》的內(nèi)容；公開競(jìng)爭(zhēng)。堅(jiān)持公開、公平、公正；雙向選擇；效率優(yōu)先；因事?lián)袢恕膶?shí)際需要出發(fā)，不講人情，只認(rèn)真才實(shí)學(xué)；全面考核。德、智、體、能等方面。人員招聘是吸引申請(qǐng)者申請(qǐng)獲得組織內(nèi)部工作崗位的過程。人員選擇是挑選候選人的過程。人員的招聘和選擇是不可分割的。招聘過程中應(yīng)遵循幾個(gè)原則：符合國(guó)家的法律和法規(guī)。主要要領(lǐng)會(huì)《勞動(dòng)法》的內(nèi)容；公開競(jìng)爭(zhēng)。堅(jiān)持公開、公平、公正；雙向選擇；效率優(yōu)先；因事?lián)袢恕膶?shí)際需要出發(fā)，不講人情，只認(rèn)真才實(shí)學(xué)；全面考核。德、智、體、能等方面。

14，管理者權(quán)利類型

答：管理者區(qū)別于其他組織成員之處在于：管理者不僅擁有開展本職工作的權(quán)利，而且還擁有指揮下屬開展工作的權(quán)利。擁有一定的指揮權(quán)是保證管理者能夠履行其相應(yīng)職責(zé)的條件之一。

在一個(gè)組織中，管理者的權(quán)利來自于上級(jí)的授予。如在一個(gè)企業(yè)中，總經(jīng)理的權(quán)利來自于董事會(huì)的授予，中層管理者的權(quán)利來自于高層管理者的授予，基層管理者的權(quán)利來自于中層管理者的授予。組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)。這些權(quán)利發(fā)揮作用的基礎(chǔ)不同，適用范圍也不同，要有效地指揮下屬，就必須學(xué)會(huì)正確地運(yùn)用各項(xiàng)權(quán)利。

15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？

答：管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自于他們所處的職位和組織所賦予的正式權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力而以自身影響力和魅力來影響他人的活動(dòng)。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別，導(dǎo)是用來做什么的？是用來構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)景和策略的，是用來協(xié)調(diào)、擬定策略和協(xié)調(diào)相關(guān)人士的，他要排除障礙，要提升員工的能力，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景。什么是管理？管理不僅僅是上面的這些東西，管理是運(yùn)用計(jì)劃、預(yù)算、組織、人事、控制以及問題來解決、維持既有的體系。

16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？ 答：1.被授權(quán)者要能達(dá)到所授權(quán)工作的能力與品行。

2.授權(quán)必須明確職責(zé)范圍及權(quán)限。

3.制定明確的作業(yè)規(guī)范，制約濫用權(quán)利的行為。4.授權(quán)前，對(duì)被授權(quán)者施與職前的訓(xùn)練和協(xié)助。

授權(quán)可能是企業(yè)主管最重要的能力，無授權(quán)即談不上領(lǐng)導(dǎo)。授權(quán)不僅是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)化的運(yùn)用，即所謂“運(yùn)用之妙，存乎一心”。

17，溝通的形式與主要障礙

答：人們進(jìn)行溝通的目的是為了取得他人的理解和支持，誰與誰在怎樣的情況下以怎樣的方式就什么問題進(jìn)行溝通，決定了最終的溝通的效果。

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點(diǎn)是什么？

答：只有公平的報(bào)酬，才能使職工感到滿意和起到激勵(lì)作用。而報(bào)酬是否公平，職工們不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較，和他人比較，或進(jìn)行歷史比較、和自己的過去比較。報(bào)酬過高或過低、都會(huì)使職工心理上緊張不安。報(bào)酬過高時(shí)，實(shí)行計(jì)時(shí)工資制的職工會(huì)以提高產(chǎn)量，改進(jìn)質(zhì)量來消除自身的不公平感，實(shí)行計(jì)件工資制的職工則將產(chǎn)量降低而把質(zhì)量搞得好一些；報(bào)酬過低時(shí)，計(jì)時(shí)制職工便同時(shí)用降低產(chǎn)量和質(zhì)量的辦法來消除不公平感，計(jì)件制職工則以降低質(zhì)量，增加產(chǎn)量的辦法來維持收入。

19，常用的激勵(lì)手段有哪些？各有什么特點(diǎn) 答: 1.目標(biāo)激勵(lì)

2.獎(jiǎng)罰激勵(lì)

3.考評(píng)激勵(lì)

4.競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì)

5.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)

6.尊重和關(guān)懷激勵(lì)

它們的特點(diǎn)各自不同，卻有著共同的前進(jìn)目標(biāo)。不同的激勵(lì)手段有著不同的特點(diǎn)，如果從另一個(gè)角度來看它們的觀點(diǎn)都屬一致。

20，科學(xué)管理理論，一般管理理論，權(quán)變管理理論等主要特點(diǎn)及代表人物

答：管理是人類生存的基本活動(dòng)，伴隨著管理環(huán)境、管理要素，以及參與其中的人所呈現(xiàn)出的多變性、不確定性，以及復(fù)雜性科學(xué)認(rèn)識(shí)論的確立，給傳統(tǒng)管理理論的穩(wěn)定范式帶來了巨大的挑戰(zhàn)。以歸納主義方法論為基本特征的管理學(xué)研究①，以及發(fā)端于一般管理職能的主流框架有必要對(duì)這種威脅給以有效的應(yīng)對(duì)。

丹尼爾·A·雷恩(D，A．Wren)②曾經(jīng)為20世紀(jì)初直到70年代末的管理學(xué)發(fā)展描繪了一個(gè)十分完整的圖像，廣泛介紹了“早期系統(tǒng)管理”、“一般管理理論”、“科學(xué)管理”、“生產(chǎn)管理”、“新古典組織理論”、“人際關(guān)系”、“系統(tǒng)學(xué)派”乃至“管理科學(xué)”、“權(quán)變學(xué)派”等至今對(duì)我們?nèi)杂猩羁逃绊懙墓芾韺W(xué)研究成果。伯納德·伯恩斯對(duì)80年代以后“文化方法”及“后現(xiàn)代觀點(diǎn)”的補(bǔ)充為理解近20年管理學(xué)的發(fā)展提供了較為豐富的素材。而托馬斯·S·貝特曼(T．S．Bateman)則在其《管理學(xué)》(第4版)中包含了80、90年代幾乎所有新的且具有重要影響的管理話題——“戰(zhàn)略聯(lián)盟”、“網(wǎng)絡(luò)組織”、“學(xué)習(xí)型組織”、“領(lǐng)導(dǎo)／管理變革”等等③，并為我們?cè)跁r(shí)間維度上羅列了管理學(xué)的演進(jìn)。查爾斯·漢迪(C.Handy)提出如何在“非理性時(shí)代”掌握未來的組織，查爾斯·M·薩維奇(C．M.Savage)則著重研究了通過動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和知識(shí)聯(lián)網(wǎng)來共同創(chuàng)造財(cái)富的“虛擬企業(yè)”的管理問題。

21，管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

答：敏銳的信息觀念在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得,一個(gè)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)性還認(rèn)識(shí)不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會(huì)財(cái)富,以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競(jìng)爭(zhēng)是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,競(jìng)爭(zhēng)可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競(jìng)爭(zhēng)可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競(jìng)爭(zhēng)還可以迫使經(jīng)營(yíng)者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識(shí)、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會(huì)的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭(zhēng)高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程。

4、有效的時(shí)間觀念對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三,要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng),“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng)。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。

5、寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤(rùn)滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對(duì)嫉賢妒能原則;三是反對(duì)求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長(zhǎng)。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識(shí)。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。

22，企業(yè)管理幅度與管理層次的關(guān)系

答：相對(duì)來說，垂直式組織結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型組織。它具有高度的權(quán)威性和統(tǒng)一性，決策和行動(dòng)都比較迅速。其缺點(diǎn)和不足是不便于縱向聯(lián)絡(luò)溝通，缺乏靈活性和適應(yīng)性，所需管理人員多，管理費(fèi)用大。減少管理幅度，建立直式組織結(jié)構(gòu)，在下述條件下顯得有效：⑴工作任務(wù)要求不明確；⑵下屬人員自由處置權(quán)太大；⑶工作責(zé)任重大，績(jī)效衡量期限長(zhǎng)；⑷成果不易測(cè)定或測(cè)量；⑸部屬之間工作依賴性強(qiáng)。在此情況下，縮小管理幅度，以便實(shí)行有效控制。扁平式組織結(jié)構(gòu)屬于分權(quán)型組織。它層次少，便于上下信息交流，有利于發(fā)揮下級(jí)人員的才干，靈活而有彈性，所需管理人員少，管理費(fèi)用開支低。其缺點(diǎn)和不足是不便進(jìn)行有效監(jiān)督和控制，加重了交叉聯(lián)絡(luò)的負(fù)擔(dān)，容易突出下屬的特權(quán)和部門的利益。

選擇合適的管理幅度是至關(guān)重要的，首先，它會(huì)對(duì)一個(gè)部門的工作關(guān)系產(chǎn)生影響，較寬的管理幅度意味著管理者異常繁忙，結(jié)果組織成員得到較少的指導(dǎo)和控制；與此相反，過窄的管理幅度意味著中基層管理人員權(quán)力有限而難以充分發(fā)揮工作的能動(dòng)性。其次，對(duì)組織決策活動(dòng)產(chǎn)生影響。如果組織層次過多，將減緩決策速度，這在環(huán)境迅速變化的今天是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。

組織的縱向管理層次的形成，其意就是組織結(jié)構(gòu)上的橫斷面的分割，使各個(gè)管理職務(wù)有所區(qū)別，由此形成組織的權(quán)力階層結(jié)構(gòu)。因此，在明確了管理幅度和組織層次之后，下一個(gè)任務(wù)就是科學(xué)地授權(quán)。為此，管理者必須識(shí)別哪些任務(wù)可以授權(quán)，其中一個(gè)非常有效的方法就是管理者首先對(duì)其如何分配時(shí)間進(jìn)行分析，從而進(jìn)一步確定哪些職能和責(zé)任可以授權(quán)他人來完成，由哪些下屬來完成，然后授予下屬完成任務(wù)所必需的權(quán)力和資源。最后，在明確下屬責(zé)任的基礎(chǔ)上對(duì)授權(quán)進(jìn)行監(jiān)督和控制。

23，能級(jí)理論的內(nèi)涵

答：即以能力管理為核心，以全面發(fā)展為目標(biāo)，通過建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，對(duì)每一崗位的干部所具備的能力進(jìn)行評(píng)定分級(jí)，據(jù)此決定干部的使用、責(zé)任和待遇，從而實(shí)現(xiàn)人力資源有效配置，保障各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成的一項(xiàng)制度。能級(jí)管理改革不同于一般單項(xiàng)改革，而是一項(xiàng)圍繞能力管理而展開的綜合改革，涉及人力資源管理的各個(gè)方面，并與其他配套制度共同形成一個(gè)完整的人力資源管理體系。

24，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？ 答：：（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性。（2）激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。（3）提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作、生產(chǎn)效率。

25，什么是響應(yīng)時(shí)間和自由時(shí)間，時(shí)間管理中應(yīng)注意的問題

答：作為一個(gè)組織的管理者，他的時(shí)間并不都是可控的。他們常常會(huì)被要求去處理各種各樣的意外事故。一般地，管理者的時(shí)間可分為兩部分：一部分為不可控時(shí)間，用于響應(yīng)其他人提出的各種請(qǐng)求、要求和問題，這部分時(shí)間稱為響應(yīng)時(shí)間，管理者一天的大部分時(shí)間屬于響應(yīng)時(shí)間；另一部分是管理者可以自行控制的，叫自由時(shí)間。正因?yàn)樽杂蓵r(shí)間是可控的，所以時(shí)間管理的重點(diǎn)也就在如何用好自由時(shí)間上。

26，常見的組織模式

答：任何組織的營(yíng)銷執(zhí)行，都是以一個(gè)組織模式為載體而運(yùn)行的，一個(gè)合理有效的營(yíng)銷組織模式，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷有效執(zhí)行的先決條件之一。營(yíng)銷實(shí)踐反復(fù)向我們驗(yàn)證，一個(gè)無序低效率、難以適應(yīng)環(huán)境變化的營(yíng)銷組織模式，是難以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷執(zhí)行的預(yù)期目標(biāo)的。所以，一個(gè)營(yíng)銷組織要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的有效執(zhí)行，必須要構(gòu)建或完善一個(gè)有效的營(yíng)銷組織模式。