第一篇：管理學概論作業

《管理學概論》作業

1，管理內涵及基本職能

2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學還是藝術？

3，管理者與操作者的區別：

4，了解任務環境與一般環境的因素

5，組織文化的內涵、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的7，實施有效控制的基本前提

8，目標制定的過程

9，人員配備的原則

10，良好目標特征

11，制定目標的原則及目標運用過程中的問題

12，為什么說計劃職能是管理的首要職能?

13，人員招聘的原則

14，管理者權利類型

15，管理者與領導者的區別，領導者實施領導的基礎？

16，管理者為什么要授權，怎樣進行授權？

17，溝通的形式與主要障礙

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點是什么？

19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點

20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物

21，管理者應具備的素質

22，企業管理幅度與管理層次的關系

23，能級理論的內涵

24，領導者實施領導的基礎？

25，什么是響應時間和自由時間，時間管理中應注意的問題

26，常見的組織模式

第二篇：管理學概論作業

《管理學概論》作業

1，管理內涵及基本職能

答：1)管理內涵：

管理是在一定情境下，通過科學運用人力資源和其他資源，以有效地實現目標的活動或過程.2)管理的基本職能：計劃，組織，領導，控制。

計劃工作：確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程。

組織工作：為了有效地達成計劃所確定的目標進行分工協作，合理配置各種資源的過程。領導工作：管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去達成目標的過程。控制工作：在動態的環境中為保證既定目標的實現而進行的檢查和糾偏活動或過程。

2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學還是藝術？

答：1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產力相聯系的自然屬性和生產關系相聯系的社會屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優化經營效果的管理活動體現了社會化大生產的和技術進步的比例、協調、配合、效率的要求，體現了生產力發展的客觀規律；作為社會屬性，計劃、組織、人事、領導、控制等管理行為也要反映生產資料所有制和社會制度的規定性，體現所有者和執政黨的意志。

2)管理既是科學也是藝術。科學是系統化的知識。科學方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質作出判定，并通過聯系不斷的觀察來對這些本質的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術，這是強調管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統化知識，根據實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。

3，管理者與操作者的區別：

答：完成具體任務的人。操作者指在組織中直接從事具體業務的人，其主要職責是做好組織所分派的具體的操作性事務。

4，了解任務環境與一般環境的因素

答：任務環境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。

一般環境：政治，經濟，社會，科學技術等。

5，組織文化的內涵、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化

答：1）組織文化：指組織的共同觀念系統，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩定性。

3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規范。

對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。

對組織工作的影響：可授權給下級管理者的程度，設計工作時對員工自由度的考慮，規范化程度的大小。

對領導工作的影響：運用什么激勵技術，采用什么樣的領導方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業績評估時注意什么標準，超過預算時應有怎樣的反應。

4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經濟變遷，創新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調整。以下因素回對管理組織文化產生影響：a引人注目的危機,b領導者的轉換,c組織處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規模,f現有文化的強度,g次級文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進行比較。

（3）別出不在調整范圍內而且需要改變的文化價值于維度針對需要調整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。

二是對組織提出具體建議：

（1）使潛在的危機更能調整員工成員感知

（2）管理階層應提出新的組織，愿景

（3）創造新的故事，儀式，象征，以取代現有的文化

（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統。

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的答：影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據，信息的數量和質量直接影響決策的正確性。組織文化會影響決策者所能采取的決策準側和決策方式。

7，實施有效控制的基本前提

答：遵循的基本原則：

1）目標明確原則

2)重點原則：抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和控制，這就是重點原則。

3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標的實現的，因此控制信息要求準確而及時。

4)靈活性原則：為了提高控制系統的有效性，就要使控制系統具有一定的靈活性。控制的靈活性原則要求制定多種應付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達到控制的目的。

5)經濟性原則：一是要求有選擇地實行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費而提高控制效果，改進控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計劃的現有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點

2）控制工作應面向組織的未來發展

3）控制工作應確立客觀標準

4）控制系統應切合主管人員的個別情況

5）控制工作應有糾正措目標制定的過程

8，目標制定的過程

答：1）內外部環境分析：

a外部環境分析b內部經營條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標方案

3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析

4)總體目標的具體化

5)目標體系的優化

a橫向協調b縱向協調c進行綜合平衡

9，人員配備的原則

答：，１）因事擇人，適應發展原則

２）因材器使。客觀公正原則

３）合理匹配，動態平衡原則

10，良好目標特征

答：1）問題導向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵性

11，制定目標的原則及目標運用過程中的問題

答：制定目標的原則：

1）以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任

2）以提高投入產出率為出發點，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標值應具有先進性和合理性。

目標運用過程中的問題：

1）目標能否事先設定

2）怎樣的目標表述是符合要求的3）目標應該由誰來制定

12，為什么說計劃職能是管理的首要職能?

答：計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，人員招聘的原則

答：1.人員招聘錄用以提高企業效率、提高企業競爭力、促進企業發展為根本目標，為企業人力資源管理確立第一基礎。

2.人員招聘必須堅計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優錄用的原則，充分配合企業各機構、部門的工作需要，為企業提供可靠、及時的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅持科學化原則，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業挑選出高質量的合格人選

內部招聘的優勢：

1、招聘成本和效率。從內部培養和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高，但企業內部要有一套系統的人員培養和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業和員工之間的信息是對稱的，用人風險比較小，成功率較高。企業對于內部員工工作態度、素質能力以及發展潛能等方面有比較準確的認識和把握。

3、員工激勵。內部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進取、追求成功的氛圍，達成美好的遠景。

4、價值觀念。長期的磨合，員工與企業在同一個目標基礎上形成趨同的價值觀，相互比較信任，員工已融入到企業文化之中，認同組織的價值觀念和行為規范，對組織的忠誠度較高。

5、學習成本。內部員工對企業的現有人員、業務模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協調，因而可以更快地進入角色，學習成本更低，有利于發揮組織效能。

14，管理者權利類型

答：1）直線權利

2）參謀權利

3）職能權利

15，管理者與領導者的區別，領導者實施領導的基礎？

答：管理者與領導者的區別：

1）管理者是被正式授權來管理一個組織或部門的，領導者則可能是在群體活動中自發

形成的2）

2）管理者利用職權來解決問題，作出決策和實施行動，領導者的影響力與其在組織

中的職位無關；

3）管理者的對象是組織中的下屬，領導者的對象是群體中的追隨者；

4）管理者通過計劃，組織，控制來提高效率，完成任務和達成目標。領導者通過指導，協調和激勵使追隨者自覺地朝著領導者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領導者更多的是在群眾前面帶領；

6）管理者更多的是關注正確地做事，領導者更多的關注與做正確的事

領導者實施領導的基礎：

1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，管理者為什么要授權，怎樣進行授權？

答：授權的原因：

1）可使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題

2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。

3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養。

4）可充分發揮下屬的專長，以補救授權者自身才能之不足。

17，溝通的形式與主要障礙

答：溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級觀念的影響

2）小集團的影響

3）利益的影響

4）信息的超負荷

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點是什么？

答：公平理論：

人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且收到相對報酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個層級

1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對人身安全，就業保障，工作和生活環節安全，經濟保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關心于愛護。

4）尊重需要：指希望自己有穩固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。

5）自我實現需要：是促使其潛在能力得以實現的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。

1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的2)只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點

答：常用的激勵手段：

1）工作激勵：

指通過設計合理的工作內容，分配恰當的工作來激發員工內在的工作熱情。

特點：a工作內容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標應具有一定的挑戰性

2）成果激勵：

指在正確評估員工工作成果的基礎上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環 特點：a報酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報酬的多少應于員工的工作業績掛鉤

3）培養教育：

指通過思想，文化教育和技能培訓提高員工的素質，從而增強員工的進取精神和工作能力。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業道德。

b通過專業技能培訓，提高員工的工作能力。

20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物 答：1）科學管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經驗從事的方法 b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。

d管理者和工作的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動分工；2．權力與責任；3．紀律；4統一指揮；5．統一領導；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩定；13．首創精神；14.團隊精神

3）權變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動分工2，正規選擇3，規章制度4，非人格化5，職業導向

21，管理者應具備的素質

答：1）品德：a有強烈的管理意愿和責任感。b良好的精神素質。

2）知識：a政治法律方面的知識。b經濟學和管理學知識。c人文社科方面的知識。D科學技術方面的知識。

3）實際能力a技術技能。b人際技能。c概念技能。

22，企業管理幅度與管理層次的關系

答：當一個組織的人數確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，能級理論的內涵

答：在一個組織中，由于組織成員的素質不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。

24，領導者實施領導的基礎？

答：1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，什么是響應時間和自由時間，時間管理中應注意的問題

答：響應時間：不可控制的，用于響應其他人提出的各種請求，要求和問題。

自由時間：可自行控制的時間。

時間管理應注意的問題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來

4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。

26，常見的組織模式

答：1）直線—職能制。2）事業部制。3）模擬分權制。4）項目組。5)矩陣制。

學號：710100028120姓名：俞慶芳

第三篇：管理學概論作業

管理學概論作業

1.“凡事預則立，不預則廢”,說的是（D）的重要性?A 組織 B 預測 C 預防 D 計劃 2.穩定的能級結構應是：(A)A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結構 D “一”字結構 3.注重于研究領導者的個人特征對于領導有效性的影響的理論是：A 領導品質理論B 領導行為理論 C 領導權變理論 D 途徑-目標理論

4.人們常說管理是一門藝術，是強調管理的（）。A 實踐性B 復雜性 C 科學性D 變動性 5.某企業在推行目標管理中提出如下目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游”。該目標體系存在哪方面欠缺：A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設的太高

6.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？（）A 領導看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評價下屬的業績

7.將企業培養成學習型組織已經成為很多企業領導的共識。有些公司為了實現這一目標，投入了大量的人力、物力、財力開展培訓，鼓勵員工讀書，為個人學習創造各種條件。這是否意味著企業已經成了學習型組織？A 不是，因為個人學習不等于組織學習。B 是，因為組織是由個人組成的，個人學習就相當于組織學習C 不是，因為學習型組織更強調創新和對環境的適應能力，而不僅僅是知識的積累 D 是，因為學習型組織的本質就是利用知識生產力

8.當外部的環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃的期限應該：A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：A 網絡化組織 B 錐形結構 C 職能型組織 D 扁平型結構

10.適用于對內部具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業部制 C 項目組 D 矩陣制

11.小張在大學計算機系畢業以后進入一家民營軟件企業工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項目小組的成員，與組內成員一道，歷時三個月開發出一套系統，公司領導十分高興。這天小張結果領導遞來的紅包，感覺十分高興。但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，臉便很快沉了下了。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？ A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論

12.英國作家蕭伯納曾經說過“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認為這句話對管理工作的啟示在于：A 企業間的物質交換是不可取的 B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當前流行的請客送禮風潮是無效的 D 促進企業內部的信息交流可以提高企業的競爭能力 13.組織是由哪三項要素組成的？A 目標、成員和結構 B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關系 D 目標、原則和效率

14.在我國，一些企業經常出現“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業的高層決策人員經常會花很多的時間去關注解決企業的業務細節問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業的發展大計。當企業陷入經營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況，企業必須采取必要的措施加以改進，下面的措施中不合適解決該問題的是： A 繼續授權以增強大家的責任感 B 完善溝通渠道，增加組織運行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能 D 進行科學系統的崗位設計與工作設計

15.2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對房地產市場產生了明顯的影響，使得房地產市場呈現出一種新的僵局。對于房地產企業來說，面臨的外部環境是：A 技術環境因素 B 政治和法律環境因素 C 經濟環境因素 D 社會文化因素

16.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是：A 糾正偏差和調整計劃 B 調整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制D 前饋控制和反饋控制

17.下列理論不屬于內容型激勵理論的是：A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論

18.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態，哪種狀態可能發生是不確定的，但可估計其發生的概率。這種決策是：A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策 19.下列方法不屬于現代計劃制定方法的是:A 經驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網絡計劃法 D 投入產出法

20.某國際快餐連鎖店在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰略制定時考慮了：A 政治和法律因素 B 經濟因素 C 社會和文化因素

21.允許每一個成員與鄰近的成員聯系，但不能跨越這一層次與其他成員聯系的溝通網絡是：A 鏈型 B 環型 C 輪型 D 網型

22.某電器公司決定采取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略層次或類型的角度看，該戰略屬于:A 公司層戰略 B 事業層戰略 C 職能層戰略 D 技術運作層戰略

23.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造》，發表了“企業革命的宣言”，提出了應對市場變化的新方法，即：A 企業戰略轉換 B 企業技術創新 C 企業流程再造 D 企業管理創新 24.銀行設立信貸部屬于（）部門化。A 職能 B 過程 C 客戶D 地區

25.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但在目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：A 雙因素理論在中國不合適 B 防止激勵因素轉化為保健因素是管理者的重要責任 C 保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設計為激勵因素本身是錯誤的

26.根據強化理論，老師對上課遲到的學生進行的批評屬于哪種改造策略:A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

27.組織外部哪些是環境因素，取決于： A 組織文化 B 組織規模 C 組織目標定位D 組織結構 28.相對于外部招聘，內部晉升的優勢在于：A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 29.某單位職工自發成立了一個“午間撲克會”，利用每天午間休息時間娛樂、消遣，但有時玩性太大，影響了下午正常上班。于是領導下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。你如何評價這件事？A 應該。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 B 不應該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力 C 不好說。如果對工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅決取締。D 對于此類非正式組織，領導要善于因勢利導，妥善管理，充分利用其積極作用。

30.卡爾森以前只是只有賓館的管理經驗而無航運業的管理經驗，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業成為高盈利企業。對此，您認為下列說法中最準確的是:A 最高管理者不需要專業知識，只需要善于學習就可以了。B 成功的管理經驗具有一定的普適性 C 管理成功的關鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強的環境適應能力

31.有人說，人的身體是“七分養三分治”，這是說：A 事后控制比事前控制更重要 B 現場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現場控制比事前控制更重要

32.下列環境因素中，屬于一般環境因素的是： A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客 33.當管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會活動的時候，他扮演的是哪種角色？A 發言人 B 聯絡員 C 領導者 D 精神領袖

? ? 多選題

34.影響管理者職權大小的因素一般包括: A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會

35.管理者在開展管理工作時需要堅持的基本原則包括： A 以人為本 B 注重經濟性 C 以目標為中心 D 隨機應變

36.組織目標的特點包括: A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

37.21世紀的管理呈現的新趨勢包括: A 競爭加劇導致的組織文化趨同 B 信息化導致管理規則重構 C 知識經濟引發知識管理 D 環境變化促發網絡化組織

38.人際溝通中的障礙主要來自: A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環境干擾

39.管理的有效性包括： A 速度 B 效率 C 效益D 質量

40.影響一個人威信高低的主要因素包括: A 品格 B 才能 C 知識 D 情感

41.下列方法屬于創造性決策方法的是: A 漸進式決策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發散思維法

42.管理的三種基本思維方式包括： A 很難說 B 統統擺平C 責任在外D 責任在我43.組織進行控制的前提條件包括: A 有計劃 B 有政策 C 有組織 D 有領導 44.管理者應具有的基本的管理技能包括: A 計劃技能 B 技術技能 C 人際技能 D 概念技能 45.組織文化的特點包括: A 客觀性B 個異性 C 民族性 D 穩定性 46.基本的管理職能包括: A 計劃 B 組織 C 領導D 控制

47.組織內部環境一般包括: A 組織文化 B 組織經營條件 C 任務環境 D 一般環境 48.領導者需要在工作中發揮的作用包括: A 指導 B 協調 C 控制 D 激勵

49.組織正式授予管理者的職權一般包括： A 支配權 B 任免權 C 強制權 D 獎賞權

50.在一個組織中，除了每一個員工都擁有根據其崗位職責開展活動的權力之外，還存在著以下哪些不同性質的權力： A 直線權力 B 參謀權力 C 職能權力 D 崗位權力

51.常見的崗位設計方法包括: A 職責專門化B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化

52.最常見的考核方法有: A 經驗平衡法 B 關鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡 53.領導者的影響力來源于: A 組織文化 B 經驗 C 職權 D 威信

54.考核的基本原則包括: A 考核內容的目標導向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結果的掛鉤適用原則

55.權變管理思想包括： A 系統理論 B 權變理論 C 組織行為理論 D 過程理論 56.溝通的方式包括: A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式D 電子媒體

判斷題

57.科學管理所要做的一切就是提高勞動生產率。

58.定量管理思想的核心是把數學、統計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。59.所謂效益是指投入與產出之比。X 60.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權與分權關系的核心。61.目標管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。X 62.委員會的特點是集體決策、集體行動，因而決策制定十分快速。X 63.在實際工作中，管理的重點可以歸結為抓瓶頸和搭平臺。64.提高一個組織的管理水平關鍵在于提高組織中管理者的素質 65.一般環境和任務環境都是可以改變的。X 66.經驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質。

67.帕金森定律告訴我們一定要給一項工作安排足夠長的時間以便更為從容的開展工作。X 68.動機的形成需要內在的需要與外部刺激兩個條件。69.決策是管理者從事管理工作的基礎。

70.管理者只需要具備知識水平和能力兩方面的素質即可。X 71.科學決策追求的是最優方案。X 72.官僚組織理論認為管理上的成功不完全取決于管理者的個人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。X 73.只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

74.一般環境因素是指對某一具體組織的組織目標的實現有直接影響的那些外部環境因素。X 75.按照決策的性質可以將決策分為確定型、風險型、不確定型決策。76.程序化決策方法多用于管理問題復雜且模糊、多變的情景。X 77.管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。78.運用強化理論進行表揚、批評時要以負強化為主。X 79.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。X 80.計劃在管理工作中處于首要地位。

81.授權者對于受權者的行為不負有任何責任。X 82.控制按照控制點的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。X 83.組織結構圖和部門職能說明書都是組織設計的結果。84.考核結果應該向被考評者反饋。85.決策過程中一定要避免使用直覺。X 86.決策的重要性在很大程度上取決于決策時所依據的信息量大小。87.行為管理思想認為，管理的重點應該是理解組織中人的行為。88.管理工作的核心是計劃。X 89.直線權力與參謀權力的關系是“、參謀建議、直線指揮”的關系。

90.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎。

91.網型溝通網絡具有速度快、準確性高、控制的可能性高等特點。X 92.預算是一種以貨幣和數量表示的計劃。

93.領導權變理論認為，有效的領導行為應該隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。

94.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實現需求。X 95.所謂的組織設計是指進行專業分工和建立使各部分相互有機地協調配合的系統的過程。

96.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。97.管理從本質而言是人們為了實現一定的目標而采取的一種手段。

98.科學管理理論的核心是認為應該通過科學研究來決定工作方法，而不是憑一個人自己過去的經驗。

99.保守型決策者在進行不確定型決策時，往往依據最小后悔值原則。X 100.根據環境的變化程度，可以將組織環境分為復雜環境和簡單環境。X 101.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。102.雙因素理論認為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵因素。X 103.在任何組織中，目標、薄弱環節和例外是管理者控制的重點。104.組織從本質而言是一個利益共同體。

105.被稱為科學管理之父的是法國工業家法約爾。X 106.行為改造激勵理論著重研究行為是如何產生、發展、改變和結束的過程。X 107.關于管理者權力的來源，有傳統的觀點和接受理論兩種不同觀點。108.未滿足的需要是形成人的行為動機的根本原因。109.效率與效益相比較，效率是第一位的。X 110.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進行歸類。X 111量無法實現或難以有效實現的目標。

112.一個組織越是依賴于有限的或正規的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。113.組織結構的規范化是科學管理的起點和基礎。

第四篇：管理學概論作業

一、單選題

1、人類社會廣泛存在的、最基本的社會組織類型是（）A.經濟組織

2、關于公司總經理與中層管理人員之間的區別，下列哪種說法更為貼切（）D.總經理比中層管理人員更需要掌握概念技能

3、理性-經濟人假設相當于（）A.X理論

4、麥格雷戈的Y理論指的是（）D.自我實現的人

5、社會人的假設是（）的主要觀點 A.人際關系學派

6、法約爾認為，無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應接受一個領導的命令，這是（）原則的要求。D.統一指揮

7、法約爾的管理思想集中體現在（）一書中。A.《工業管理與一般管理》

8、在行為科學的發展歷史中，一個里程碑的研究是（）B.霍桑試驗

9、關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（）C.精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業文化的核心和靈魂

10、由梅奧等人進行的“霍桑試驗”分成四個階段進行，其中第一階段是工廠照明試驗，主要是想證明（）之間有沒有直接關系。A.工作環境與生產率

11、各種可行方案的條件大部分是已知的，結果有多個，且每個結果發生的概率是已知的一種決策是（）C.風險型決策

12、決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時做、何地做以及如何做，這是哪項管理職能（）A.計劃

13、（）是一個組織最基本的目標，也是這個組織何以存在的基本理由。A.宗旨

14、評價備選方案的關鍵在于（）A.評價標準的選擇

15、各種可行方案條件大都未知、結果有多個，每個結果發生的概率也是未知的一種決策是（）B.非確定型決策

16、在計劃的表現形式中，計劃和控制工作的連接點是（）A.預算

17、根據Y理論，你認為持有此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于（）D.指導性計劃

18、事關企業興衰存亡的帶有長遠性與全局性的決策，如企業方針、企業目標、技術投資、機構改革等都屬于（）A.戰略決策

19、“第十個五年計劃”屬于（）計劃。B.長期

20、首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（）D.德魯克

21、管理者在組織管理中的層次位置被稱為（）B.管理階層

22、管理者統馭能力的基礎是（）B.組織和協調能力

23、計劃工作的核心是（）A.決策

24、人本管理的目的是（）D.追求人的全面發展以及由此帶來的組織效益的最優化

25、“霍桑試驗”第二階段是繼電器裝配試驗，這一試驗主要想證明（）之間有沒有直接關系。B.工作條件與生產率

26、（）認為：管理就是決策。D.決策理論學派

27、面面俱到的目標會使組織無所適從，因此，目標的確定必須遵循（）B.關鍵性原則

28、企業某新產品的研發計劃屬于（）C.項目計劃

29、計劃工作的基礎是（）B.目標

30、我國關于開發振興東北工業老區的決策屬于（）D.戰略決策

31、企業在每年的生產旺季需要征召季節工的決策屬于（）A.程序性決策

32、在企業日常管理活動中，有關如何提高效率和效益，如何合理組織業務活動等方面的決策是（）D.業務決策

33、企業高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細的局面產生。A.程序性決策

34、對于企業高層管理人員來說，他的主要精力應集中在（）上。B.非程序性決策

35、下面哪種方法具有“匿名性”的特點（）A.德爾菲法

36、目標和計劃是否能得到落實，關鍵在于（）D.實施

37、管理的核心是（）A.配置資源

38、電影院經理所面臨的環境往往屬于（）A.簡單-靜態型

39、涉及生產力方面的管理性質被稱為管理的（）C.自然屬性

40、科學管理的中心問題是（）D.提高勞動生產率 41、20世紀初，泰羅（）一書的發表，是管理學成為一門獨立學科的標志。B.《科學管理原理》

42、（）從組織的整體出發來闡明管理的本質，它認為組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響并反過來影響環境的開放的社會技術系統。B.社會系統學派

43、一個總目標可以用不同的指標來全面地反映，說明了目標的（）B.多樣性

44、把計劃分為長期、中期和短期，是按照計劃所涉及的（）來劃分的。B.時間

45、企業董事會所作的決策一般都是帶有全局性、長遠性的大政方針，這種決策屬于（）D.戰略決策

46、企業具體管理活動的決策，如采購決策、產品開發決策、銷售決策等都屬于（）B.戰術決策

47、那些經常重復發生的，并可以按照已有的程序、規定的方法和確認的標準來處理的決策事件稱為（）C.程序性決策

48、那些具有極大的偶然性與隨機性的事件，在處理時沒有先例可循，而且還有大量不確定的因素對它們產生影響，因此在處理時已有的規定、方法和標準無法重復使用，這類決策被稱為是（）B.非程序性決策

49、企業的基本建設計劃、新產品開發計劃等屬于（）計劃。A.專項

50、超市經理所面臨的環境往往屬于（）B.簡單-動態型

51、大公司維修部經理所面臨的環境往往屬于（）D.復雜-靜態型

52、組織內部成員形成的球迷協會，其性質屬于（）B.非正式組織

53、古典管理理論在對人性的假設的問題上，把員工看成是（）A.經濟人

54、最容易處理的管理環境是（）A.簡單—靜態環境

55、（）是作為一般的管理者在組織系統內從事各種活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納。A.管理者角色

56、在組織各項資源中，處于核心地位的是（）A.人力資源

57、大公司的總經理所面臨的環境往往屬于（）C.復雜-動態型

58、復雜人的假設對應了哪種管理理論（）B.權變管理理論

59、理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現代社會（）組織形式。A.最有效和合理的

60、（）強調隨機應變，試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體。B.權變理論學派

61、西蒙決策模型提出了（）A.有限理性條件下的令人滿意準則

62、當各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確地預測它們各自的后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策類型屬于（）A.確定型決策

63、管理過程中的其他職能都只有在（）確定了目標以后才能進行。A.計劃職能

64、對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）B.人際技能

跨文化管理最基本的方法是（）D.實施本土化策略

65、（）主張通過研究分析成功的或失敗的案例來對管理問題進行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結論或原理來指導日常工作。A.經驗學派

66、（）是一個組織所選擇的服務領域或事業。B.使命

67、決策的一般過程開始于（）B.識別問題

68、一個企業在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（）B.非程序性決策

二、多選題

1、組織內部的物理環境要素包括（）

A.工作地點的空氣

B.光線和照明

C.聲音（噪音和雜音）

D.色彩

2、下列選項中，屬于管理者決策制定方面角色的是（）

A.企業家

B.駕馭混亂者

C.資源分配者

D.談判者

3、在理解管理主體的涵義時，我們應把握管理主體的哪些特點（）

A.階層性

B.部門性

C.全員性

4、管理技能是對管理能力的概括和總結，具體來說包括（）

A.技術技能

B.人際技能

C.概念技能

5、組織資源的特性（）

A.有限性

C.可控性

E.客觀性

6、在管理者角色中，明茨伯格把人際關系方面的角色概括為（）

A.掛名首腦

B.領導者

C.聯絡者

7、下列屬于公共組織的是（）

A.政府

B.學校

C.研究機構

D.社區服務機構

E.消費者協會

8、下列不屬于公共組織的是（）

B.生產企業

C.商業企業

D.金融機構

E.物流企業

9、按決策的條件不同，可將決策分為（）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非確定型決策

10、完整的計劃應該能夠涉及以下問題（）

A.原因目的B.內容要求

C.部門人員 D.時間地點

E.手段措施

11、對計劃結構完整性的評價主要是對計劃結構的哪些特性的評價（）

A.覆蓋面

B.時間跨度

C.責任的明確性

D.控制操作程度

12、目標確定的原則包括（）

A.可行性

B.關鍵性

C.可考核性

D.激勵性

E.權變性

13、決策具有的一般特點有（）

A.目標性

B.選擇性

C.科學性

D.可行性

E.過程性

14、集體決策的優點是（）

A.有助于集思廣益

B.增強了決策的合理性

C.提高了對決策方案的接受性

15、決策的一般程序包括以下環節（）

A.識別問題

B.確定決策目標

C.擬定并評價備選方案

D.擬定并評價備選方案D E.實施方案

16、霍桑實驗的內容包括（）

A.照明實驗

B.繼電器裝配實驗

C.訪談實驗

D.電話線圈裝配實驗

17、巴納德認為，作為正式組織的協作系統所包含的基本要素有（）

A.協作意愿

B.共同目標 C.信息溝通

18、西方古典管理理論的主要代表人物有（）。

C.泰羅

D.法約爾

E.韋伯

19、下列屬于組織文化精神層面的有（）

A.組織經營哲學

B.組織精神

C.組織風氣

D.道德規范

20、戰略計劃具有的特點（）

A.長期性

B.全局性

C.指導性

21、下列屬于部門計劃的是（）

B.企業銷售部門的銷售計劃

C.生產車間的生產計劃

22、計劃工作的基本特征有（）

B.目的性

C.首位性

D.普遍性

23、目標管理的優越性表現在（）

A.提高管理效率

B.完善組織文化

C.完善組織體系

D.加強有效控制

24、目標管理的局限性表現在（）

A.對管理人員的專業水平要求高

B.難以確定真正可考核的目標

C.過分強調短期目標

D.缺乏彈性、難以權變

25、下列選項屬于典型的無形資源的有（）

A.信息資源

B.關系資源

C.權力資源

26、一些資源具有復合性的特點，即這些資源既具有實體性又具有無形性，如下列選項中的（）

A.人力資源

B.形象資源

27、巴納德認為，正式組織的基本要素包括（）

A.共同目標

B.協作愿望

C.信息溝通

28、法約爾認為，在企業經營活動中，管理處于絕對核心的地位，具有的職能是（）。

A.計劃

B.組織

C.指揮

D.協調

E.控制

29、管理發展的總體趨勢表現在（）

A.管理理念的人本化

B.管理手段的柔性化

C.管理運作的虛擬化

30、戰術計劃具有的特點（）

A.具體性

D.可操作性

E.詳盡性

31、下列活動，對組織管理者“既重要又緊急”的活動是（）

A.客戶投訴

B.即將到期的任務

C.財務危機

32、目標管理的特征是（）

A.目標管理是一種系統管理

B.目標管理是一種參與管理

C.目標管理是一種結果管理

D.目標管理是一種分權管理

33、在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）

A.監聽者

B.傳播者

C.發言人

34、組織文化的功能包括（）A.導向功能

B.約束功能

C.凝聚功能

D.激勵功能

E.輻射功能

35、彼得?圣吉提出的組織學習的方法包括（）

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.團隊學習

E.系統思考

36、目標具有以下特征（）

A.多樣性

B.層次性

C.動態性

D.激勵性

37、集體決策的缺點是（）

A.屈從集體壓力

B.浪費時間

C.責任不清

38、對管理者來說，“不緊急但重要”的活動是（）

A.建立良好的人際關系

B.人員培訓

C.制定防范措施

39、按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）

A.戰略決策

B.戰術決策

C.業務決策

40、對計劃工作本身的評價又稱為程序性評價，包括的方面有（）

A.計劃的客觀性

B.計劃的完整性

C.計劃的靈活性

41、目標管理在實施過程中，會經歷以下主要階段，它們分別是（）

A.目標設立

B.目標分解

C.實施控制

E.目標評定

42、管理目標具體來說包括（）

A.服務

B.效率

C.效益

D.發展

43、與生產關系相關聯的管理性質被稱為管理的（）A.社會屬性

44、梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（）學說。D.人際關系

45、（）引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行修煉成為管理理論與實踐的熱點。D.彼得?圣吉的《第五項修煉—學習型組織與實務》

46、目標計劃是否能夠得到落實，關鍵在于（）D.實施

47、一般情況下，可以對產品開發的市場銷路作一定的預測，得出各種銷路可能存在的概率，以此確定開發的風險程度，這種決策稱為（）C.風險型決策

48、按決策的重復程度不同，可以將決策分為（）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非確定型決策

三、判斷題

1、效率主要側重于對管理活動效果進行質的方面的評價.×

2、效益強調對管理活動效果的量的評價。×

3、在信息時代，組織的信息資源是無限的。

×

4、管理學是一門軟科學。√

5、管理學并不能為管理者提供解決一切問題的標準方法和答案。√

6、與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執行能力。√

7、行為科學的管理學家們將管理學關于人性的研究課題由“經濟人”轉向“社會人”，是管理學的一個重大突破。√

8、西蒙認為管理者決策時能做出“完全合理”或“最優”的決策。

×

9、制度層是組織文化的核心和靈魂。

×

10、組織文化的隱性內容是組織文化的根本，在建設組織文化時，要以隱性內容作為根本點和出發點。√

11、滾動計劃法采用的是近粗遠細的原則。

×

12、目標管理是一種結果式管理。√

13、目標管理規定了各個層次、各個部門及組織成員完成各自目標的方式和手段。

×

14、目標管理強調由組織高層管理者確定目標，然后分解到各個部門和個人。

×

15、在目標設立過程中，目標要略低于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。

×

16、目標管理的方式是建立在Ｘ理論基礎上的。×

17、政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規定，政策必須保持靈活性和及時性。×

18、管理者理想的知識結構應該是“Ｔ”型的。×

19、管理工作與作業工作可以是并存的。√

20、西蒙是決策理論學派的代表人，他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。×

21、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。×

22、決策滲透于管理的所有職能中。√

23、非營利性組織沒有經濟性目標。×

24、對于企業組織來說，金融資源是它的核心資源。×

25、無形資源具有有形的價值。√

26、管理學是研究公共組織對社會公共事務管理的一門學科。×

27、在韋伯的官僚制組織結構中，官僚是就管理中不負責任、工作效率低下的現象而言的。×

28、目標管理認為，有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵。×

29、目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。×

30、管理活動只是管理者的工作。×

31、組織使命是一個組織存在的理由。×

32、戰術決策是指屬于日常活動中有關提高效率和效益、合理組織業務活動等方面的決策，多為程序性決策。×

33、長期計劃往往是戰略計劃，它規定組織在較長時期的目標以及為實現目標所應采取的措施和步驟。√

34、決策是科學和藝術的統一。√

35、組織目標層次的分解方法是一種自上而下的方法。×

36、時間管理的重點在于如何利用好自由時間。√

37、韋伯認為，神授權力是官僚組織體系的基礎。×

38、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。×

39、管理目標就是組織目標。×

40、從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。×

41、決策就是拍板定案。×

第五篇：管理學概論作業

《管理學概論》作業

1，管理內涵及基本職能：

答：指揮和控制組織的協調的活動”。管理是在一定環境和條件下通過“協調”的活動，綜合利用組織資源以達到組織目標的過程，是由一系列相互關聯、連續進行的活動構成。管理過程包括計劃、組織、領導和控制人員與活動。

2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學還是藝術？

答：管理學既是一門科學又是一項藝術。管理學研究管理過程中的客串規律，由一整套的原則、主張和基本概念組成，便得我們能夠對具體的管理問題進行具體的分析，并進而獲得科學的結論，從這個意義上說，從這個意義上說，它是一門科學，可以學習和傳授。例如通過本書的學習，你將懂的應如何決策，如何進行計劃，如何設計組織結構，掌握激勵下屬的方法和各種控制技術，它將給你介紹許多作為管理者要用到的管理知識和具體分析管理問題的思維方法。但管理又具有很強的實踐性，由于管理工作的對象包括組織中的人，同時管理問題和管理環境千變萬化，管理學所能提供的專業手段和方法極其有限，因而其實踐和管理知識的運用，需要豐富的根據實際情況行事的技藝。懂的管理學基本知識并不意味著你在實踐中能正確地運用它，如果只憑書本知識來診斷，僅僅借助原則來設計，靠背誦原理來管理，是注定要失敗的。從這個角度而言，管理又是一項藝術。

根據管理學科的特點，認真學習管理理論知識，學習分析管理問題的思維和方法，有助于在實踐中認清管理問題，并提出正確的解決方案；隨時將學到的知識應用于實際管理問題的分析和解決，則可進一步加深我們隊管理知識的理解和掌握，是我們能夠真正領悟管理的必由之路；而廣泛地學習各種學科知識，則有助于我們更好地從各種角度加深對管理學的理解，提高我們解決實際管理問題的能力。因此“熟讀經書，結交高人，勤于實際，善于思考”是學好管理的不二法門。

3，管理者與操作者的區別：

答：管理者和操作者并無實質差別。在總經理層面，操作者就是高層管理者。在高管層，管理者就是中層管理者。在中層管理層，操作者就是基層管理者，在基層管理層，操作者就是一線員工。在員工層，操作者就是機器。狹義上管理和操作的差別就一個操作人的行為，一個操作機器的行為。廣義上每個人都是管理者，要管理自己的時間，精力，效率，工作內容，管理任務的優先順。

4，了解任務環境與一般環境的因素： 答：首先，你要學會分析自己所處的那個環境。

要靜下心來思考一下，現在所處的環境，跟以前有什么不同，又跟你的期望值有多少差距，在這種比較中，你就能看出這個環境的利與弊了。

了解之后，我想你應該有能力去利用其中的長處，在學會克服一下短處，在這過程中，自己就會成長起來了！

其實最重要的就是分析、比較，所謂知己知彼，百戰不殆。

5，組織文化的內涵、特點及其對管理的影響。如何管理組織文化

答：組織文化是處于一定社會經濟文化背景下的組織在長期發展的過程中，逐步生成和發展起來的日趨穩定的獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規范、道德準則、群體意識、風俗習慣等。組織中不同背景和地位的人在描述組織文化時基本上用的是某種特定的語言和方式，比如儀式、規章制度、習慣等。一般來說，一個組織的組織文化主要體現在整體意識、協作意識、溝通模式、紛爭容忍度、對風險的態度、管理者與員工的關系、目標導向性等方面。

6，影響決策的主要因素有哪些？他們各自是如何影響決策的

答：決策者的價值觀在決策中起著重要的作用。按其對待風險的不同的態度，決策者可分為三種類型：保守型、進取型、穩妥型。相應地，他們在進行不確定型決策時，將分別依據不同的決策原則對同一問題做出不同的決策。

偉了提高決策的正確性，管理者在決策過程中要準確地收集和利用信息、正確運用直覺、明智地把握決策時機和選擇決策者，注意克服決策的心理障礙，學會處理錯誤的決策。

7，實施有效控制的基本前提

答：

1、目標：目標清晰，可量化可測量；

2、標準：標準清楚，可操作可對比；

3、資源提供：充足的人力資源、明確的職責分工和分層次的人力架構，形成管理閉環；

4、過程實施：在實施中檢查，糾偏，持續改進；

5、過程監督：管人憑考核，管事憑效果；做好評估和評價，及時修正控制；

8，目標制定的過程 答：

1、環境和追求分析

2、擬定總體目標方案

3、評估各總體目標可行方案并選擇決策方案

4、總體目標的具體化

5、目標體系的優化

9，人員配備的原則

答：人員配備是指通過對工作要求和人員素質的分析，為每一個崗位配備合適的人員以完成實現組織目標所需開展的各項工作的過程。為了做好人員配備工作，必須首先明確人員配備的基本要求、基本過程和原則。

10，良好目標特征

答：適合自己的實際，既不太容易實現又不難于登天，能有效促使自己不斷克服困難朝著它努力。

11，制定目標的原則及目標運用過程中的問題

答：

1、以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任。

2、以提高投入產出率為出發點。

3、所制定的目標值應具有先進合理性。

12，為什么說計劃職能是管理的首要職能? 答：計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動。由此可見，計劃職能包含著確定管理目標和任務、決策和選擇、制定和選擇行動方案等內容。計劃職能是一個管理過程，這一過程一般由若干相互連接的步驟有機構成，主要包括評估機會和確定目標，分析測量條件、環境和資源，制定實現目標的備選行動方案，比較分析不同的行動方案，選擇方案，根據實際情況調整計劃等。計劃職能是管理活動的首要職能，它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁，因此，計劃職能對于管理活動具有至關重要的作用。

計劃具保證決策目標的實現；有利于各種資源的合理配置；為實施控制提供依據等重要作用。完善青年文明號的管理，首先要從計劃入手。

1．堅持創新性與可行性相結合的原則。創新變革是組織發展的必由之路，因循守舊只會使組織止步不前。但求變絕非蠻干，未來事物中存在著許多不確定的因素，所以，計劃工作需要把握客觀環境的一些關鍵要素，特別是那些對計劃執行有重要影響的限制性條件如青年人特點等方面，要進行認真細致的可行性分析，決不可貿然行事。

2．堅持長期計劃與短期計劃相結合的原則。長期計劃雖意味著有更大的風險和代價，但更具遠見并能夠為組織發展提供更多的機遇；短期計劃更為具體且操作性強，并減少了風險因素。所以在計劃工作中應使二者有機結合，以長期計劃指導短期計劃，同時又用短期計劃補充和豐富長期計劃。現在青年文明號創建活動長期計劃較少，短期計劃較多，缺乏二者的指導性和連貫性。

3．堅持穩定性和靈活性相結合的原則。雖然計劃的穩定性是計劃目標得以實現的基本條件，但未來事物的不確定性又要求計劃本身需要具有一定的靈活性。當然，穩定性是計劃貫徹的前提；靈活性是計劃成功的保證，它使青年文明號組織得以應付客觀環境可能發生的各種變化。

13，人員招聘的原則

答: 人員招聘是吸引申請者申請獲得組織內部工作崗位的過程。人員選擇是挑選候選人的過程。人員的招聘和選擇是不可分割的。招聘過程中應遵循幾個原則：符合國家的法律和法規。主要要領會《勞動法》的內容；公開競爭。堅持公開、公平、公正；雙向選擇；效率優先；因事擇人。從實際需要出發，不講人情，只認真才實學；全面考核。德、智、體、能等方面。人員招聘是吸引申請者申請獲得組織內部工作崗位的過程。人員選擇是挑選候選人的過程。人員的招聘和選擇是不可分割的。招聘過程中應遵循幾個原則：符合國家的法律和法規。主要要領會《勞動法》的內容；公開競爭。堅持公開、公平、公正；雙向選擇；效率優先；因事擇人。從實際需要出發，不講人情，只認真才實學；全面考核。德、智、體、能等方面。

14，管理者權利類型

答：管理者區別于其他組織成員之處在于：管理者不僅擁有開展本職工作的權利，而且還擁有指揮下屬開展工作的權利。擁有一定的指揮權是保證管理者能夠履行其相應職責的條件之一。

在一個組織中，管理者的權利來自于上級的授予。如在一個企業中，總經理的權利來自于董事會的授予，中層管理者的權利來自于高層管理者的授予，基層管理者的權利來自于中層管理者的授予。組織正式授予管理者的職權一般包括支配權、強制權和獎賞權。這些權利發揮作用的基礎不同，適用范圍也不同，要有效地指揮下屬，就必須學會正確地運用各項權利。

15，管理者與領導者的區別，領導者實施領導的基礎？

答：管理者是被任命的，他們擁有合法的權力進行獎勵和處罰，其影響力來自于他們所處的職位和組織所賦予的正式權力，領導者則可以是任命的，也可以是從一個群體中產生出來的，領導者可以不運用正式權力而以自身影響力和魅力來影響他人的活動。

對于領導和管理的區別，導是用來做什么的？是用來構建一個遠景和策略的，是用來協調、擬定策略和協調相關人士的，他要排除障礙，要提升員工的能力，以實現遠景。什么是管理？管理不僅僅是上面的這些東西，管理是運用計劃、預算、組織、人事、控制以及問題來解決、維持既有的體系。

16，管理者為什么要授權，怎樣進行授權？ 答：1.被授權者要能達到所授權工作的能力與品行。

2.授權必須明確職責范圍及權限。

3.制定明確的作業規范，制約濫用權利的行為。4.授權前，對被授權者施與職前的訓練和協助。

授權可能是企業主管最重要的能力，無授權即談不上領導。授權不僅是一門科學，也是一種藝術化的運用，即所謂“運用之妙，存乎一心”。

17，溝通的形式與主要障礙

答：人們進行溝通的目的是為了取得他人的理解和支持，誰與誰在怎樣的情況下以怎樣的方式就什么問題進行溝通，決定了最終的溝通的效果。

18，公平理論，需要層次理論和雙因素理論的主要觀點是什么？

答：只有公平的報酬，才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平，職工們不是只看絕對值，而是進行社會比較，和他人比較，或進行歷史比較、和自己的過去比較。報酬過高或過低、都會使職工心理上緊張不安。報酬過高時，實行計時工資制的職工會以提高產量，改進質量來消除自身的不公平感，實行計件工資制的職工則將產量降低而把質量搞得好一些；報酬過低時，計時制職工便同時用降低產量和質量的辦法來消除不公平感，計件制職工則以降低質量，增加產量的辦法來維持收入。

19，常用的激勵手段有哪些？各有什么特點 答: 1.目標激勵

2.獎罰激勵

3.考評激勵

4.競賽與評比的激勵

5.領導行為激勵

6.尊重和關懷激勵

它們的特點各自不同，卻有著共同的前進目標。不同的激勵手段有著不同的特點，如果從另一個角度來看它們的觀點都屬一致。

20，科學管理理論，一般管理理論，權變管理理論等主要特點及代表人物

答：管理是人類生存的基本活動，伴隨著管理環境、管理要素，以及參與其中的人所呈現出的多變性、不確定性，以及復雜性科學認識論的確立，給傳統管理理論的穩定范式帶來了巨大的挑戰。以歸納主義方法論為基本特征的管理學研究①，以及發端于一般管理職能的主流框架有必要對這種威脅給以有效的應對。

丹尼爾·A·雷恩(D，A．Wren)②曾經為20世紀初直到70年代末的管理學發展描繪了一個十分完整的圖像，廣泛介紹了“早期系統管理”、“一般管理理論”、“科學管理”、“生產管理”、“新古典組織理論”、“人際關系”、“系統學派”乃至“管理科學”、“權變學派”等至今對我們仍有深刻影響的管理學研究成果。伯納德·伯恩斯對80年代以后“文化方法”及“后現代觀點”的補充為理解近20年管理學的發展提供了較為豐富的素材。而托馬斯·S·貝特曼(T．S．Bateman)則在其《管理學》(第4版)中包含了80、90年代幾乎所有新的且具有重要影響的管理話題——“戰略聯盟”、“網絡組織”、“學習型組織”、“領導／管理變革”等等③，并為我們在時間維度上羅列了管理學的演進。查爾斯·漢迪(C.Handy)提出如何在“非理性時代”掌握未來的組織，查爾斯·M·薩維奇(C．M.Savage)則著重研究了通過動態團隊協作和知識聯網來共同創造財富的“虛擬企業”的管理問題。

21，管理者應具備的素質

答：敏銳的信息觀念在知識經濟時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經濟和科技信息,誰就能把握經濟發展的脈搏。這是一個現代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現。現代管理者必須懂得,一個企業參與競爭,并占領市場的優勢地位,若沒有四方通達的信息,是根本不可能的。現在我們的一些企業管理者,對信息的競爭性還認識不足,封閉的傳統觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識知識經濟時代的企業管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業發展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經濟效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質文化生活需要。現代心理學、生物學的研究表明,競爭是萬物得以生存和發展的基礎,它是物種繁衍、優勝劣汰的推動力之一。一個優秀的管理者應該認識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調動下屬工作的積極性,取得良好的經濟效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關系,競爭還可以迫使經營者必須從戰略高度出發,培養人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

3、創新精神只有富有開拓創新精神和創造能力的人才,才能適應知識經濟時代的發展,應付未來社會的實踐。開拓創新主要包括以下三個方面內容。一是創造性精神。創造性精神來源于強烈的事業心和高度責任感,它是創造活動的動力。其內涵是:一切向前看,永遠不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創新精神的心理基礎、產生創造精神動力的條件和目標條件。二是創造性思維。它以新動機為先導,以思維的流暢性、應變性為基礎,以思維的創造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應變性強,就能夠發揮自身優勢,走出新路子,創出自己的特點。尤其是在科學技術突飛猛進、產品周期日益縮短的今天,沒有創造性的思維,就不能適應知識經濟時代的激烈競爭。三是創造性實踐。創造性實踐過程是揭示新的科學概念和建立新科學理論的過程。一個稱職的管理者,在創造性實踐中,都能夠很好地把握了解創造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念對于知識經濟時代的管理者來說,沒有比樹立科學的時間觀念更為重要的了。現代企業管理工作,應從科學地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現時間的高效性呢?筆者認為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學運用時間的健康心理表現。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學安排下屬的時間。領導者時效觀念要強,應盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷寬容大度是現代管理者健康心理的重要表現,這種品質反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領導與被領導之間的團結,提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領導者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現。既要學習別人的長處,補己之短;又要能夠寬容別人的短處,揚長避短。當然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責備原則;四是嚴以律己原則。

6、執著的求知欲從某種意義上講,管理者應該是“內行的雜家”,即應該在政治、經濟、社會等學科方面具有較高的水平,更應該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學習,具有強烈的求知欲。一要學好理論和現代管理知識。一名優秀的管理者,應不失時機地應用這些基本理論指導工作實踐。

22，企業管理幅度與管理層次的關系

答：相對來說，垂直式組織結構屬于集權型組織。它具有高度的權威性和統一性，決策和行動都比較迅速。其缺點和不足是不便于縱向聯絡溝通，缺乏靈活性和適應性，所需管理人員多，管理費用大。減少管理幅度，建立直式組織結構，在下述條件下顯得有效：⑴工作任務要求不明確；⑵下屬人員自由處置權太大；⑶工作責任重大，績效衡量期限長；⑷成果不易測定或測量；⑸部屬之間工作依賴性強。在此情況下，縮小管理幅度，以便實行有效控制。扁平式組織結構屬于分權型組織。它層次少，便于上下信息交流，有利于發揮下級人員的才干，靈活而有彈性，所需管理人員少，管理費用開支低。其缺點和不足是不便進行有效監督和控制，加重了交叉聯絡的負擔，容易突出下屬的特權和部門的利益。

選擇合適的管理幅度是至關重要的，首先，它會對一個部門的工作關系產生影響，較寬的管理幅度意味著管理者異常繁忙，結果組織成員得到較少的指導和控制；與此相反，過窄的管理幅度意味著中基層管理人員權力有限而難以充分發揮工作的能動性。其次，對組織決策活動產生影響。如果組織層次過多，將減緩決策速度，這在環境迅速變化的今天是一個致命的弱點。

組織的縱向管理層次的形成，其意就是組織結構上的橫斷面的分割，使各個管理職務有所區別，由此形成組織的權力階層結構。因此，在明確了管理幅度和組織層次之后，下一個任務就是科學地授權。為此，管理者必須識別哪些任務可以授權，其中一個非常有效的方法就是管理者首先對其如何分配時間進行分析，從而進一步確定哪些職能和責任可以授權他人來完成，由哪些下屬來完成，然后授予下屬完成任務所必需的權力和資源。最后，在明確下屬責任的基礎上對授權進行監督和控制。

23，能級理論的內涵

答：即以能力管理為核心，以全面發展為目標，通過建立科學合理的評價體系，對每一崗位的干部所具備的能力進行評定分級，據此決定干部的使用、責任和待遇，從而實現人力資源有效配置，保障各項工作任務的圓滿完成的一項制度。能級管理改革不同于一般單項改革，而是一項圍繞能力管理而展開的綜合改革，涉及人力資源管理的各個方面，并與其他配套制度共同形成一個完整的人力資源管理體系。

24，領導者實施領導的基礎？ 答：：（1）提高被領導者接受和執行組織目標的自覺性。（2）激發被領導者實現組織目標的熱情。（3）提高被領導者的工作、生產效率。

25，什么是響應時間和自由時間，時間管理中應注意的問題

答：作為一個組織的管理者，他的時間并不都是可控的。他們常常會被要求去處理各種各樣的意外事故。一般地，管理者的時間可分為兩部分：一部分為不可控時間，用于響應其他人提出的各種請求、要求和問題，這部分時間稱為響應時間，管理者一天的大部分時間屬于響應時間；另一部分是管理者可以自行控制的，叫自由時間。正因為自由時間是可控的，所以時間管理的重點也就在如何用好自由時間上。

26，常見的組織模式

答：任何組織的營銷執行，都是以一個組織模式為載體而運行的，一個合理有效的營銷組織模式，是實現營銷有效執行的先決條件之一。營銷實踐反復向我們驗證，一個無序低效率、難以適應環境變化的營銷組織模式，是難以實現營銷執行的預期目標的。所以，一個營銷組織要實現營銷的有效執行，必須要構建或完善一個有效的營銷組織模式。