第一篇：管理學作業答案

有關作業的要求說明：請各班至少三位到四位同學做書面作業，寫在作業本上，字跡力求工整，各章作業之間需留足夠的空間，其余同學作業形式不限。

《管理學》作業

第一章

1、管理的具體含義

答：管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

（1）管理的載體是組織。

（2）管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程，而不是其他。

（3）管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。(4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創新。

（5）管理的目標是為了實現既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現的，這也是建立組織的原因。

2、請根據卡茨的研究，說明不同層次管理者所需要的管理技能的要求情況

答：、各層管理者都需要具備各種管理技能（技術技能、人際技能和概念技能），都需要一定相同比例的人際技能，其中高層管理者對概念技能要求較高，中層管理者則對各種能的要求比例相同，而基層管理者對技術技能要求比較高，對概念技能要求較低。

3、古典管理理論的組成部分及其主要代表人物

答：1.科學管理理論

代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等

2.組織管理理論

其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等

4、試論非正式組織對正式組織的影響。

答：有積極的一面，也有消極的一面。

其積極作用表現為：

（1）溝通作用。（2）輿論作用（3）穩定作用。

消極作用通常表現：

（1）影響工作的效率。（2）傳播流言。（3）控制內部成員行為。

非正式組織是一個不以人們意志為轉移的客觀存在，其消極作用是難以禁止和取消的。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領導人就應該充分利用非正式組織，以達到培養集體意識的目的。

第五章

1、決策的定義及原則。

答：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。

理解：（1）決策的主體是管理者，因為決策是管理的一種職能。

（2）決策的本質是一個過程。

（3）決策的目的是解決問題或利用機會。

原則：滿意原則。

依據：適量的信息。

2、頭腦風暴法、德爾菲法的實施過程分別是怎樣的？

答：頭腦風暴法：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

頭腦風暴法的四項原則：

各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論

建議不必深思熟慮，越多越好

鼓勵獨立思考、奇思妙想

可以補充完善已有的建議

德爾菲法： 運用這一方法的步驟是：

根據問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家

將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發表自己的意見，并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發表意見 如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案

3、某企業針對明年的生產計劃有2種可行方案：方案1需要投資30萬，銷路好時可獲利100萬，銷路差時則虧損20萬；方案2需要投資20萬，銷路好時可獲利40萬，銷路差時則獲利30萬，據預測明年銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，試用決策樹法選出最佳的可行方案。

答：方案一.最大期望收益為：100*0.7-20*0.3=64；

方案二.最大期望收益為：40*0.7+30*0.3=37；

由此可以看出選擇方案二較好。

第六章

1、試說明決策與計劃的邏輯關系。

答:區別： 決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇

計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排

聯系：

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續

在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的2、什么是程序性計劃和非程序性計劃？

答：①程序性計劃：對某類活動的決策時經常反復的，而且具有一定的結構，因此可以建立一定的決策程序。每當出現這類工作或問題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。②非程序性活動：處理某類問題沒有一成不變的方法和程序，因為這類問題在過去尚未發生過，或其性質和結構捉摸不定或極為復雜，再或因為這類問題十分重要而需用個別方法加以處理。

第七章

1、簡述目標管理的含義以及特點。

答：目標管理是一種程序，是一個組織中的上下各級管理人員會同到一起來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此向責任來作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。

目標管理的特點有：

目標的層次性，組織目標形成一個有層次的體系，從廣泛的組織戰略性目標到特定的個人目標；

目標網絡，它從某一具體目標實施規劃的整體協調方面來考察組織目標；

目標的多樣性，在考慮追求多個目標的同時必須對個目標的相對重要程度進行區分； 目標的可考核性，要讓目標可以考核就要將目標量化；

目標的可接受性；

目標的挑戰性

伴隨信息反饋性；

2、滾動方式計劃有何特點？

答：根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來

最突出的優點是計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際

使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接，這就保證了即使環境變化出現某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節，從而基本保持一致

大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

第八章

1、組織設計的任務及影響因素分析。

答：

（1）任務：組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。

（2）影響因素：①環境：一般環境和特定環境②戰略③技術④組織規模與生命周期。

2、簡述管理幅度和管理層次的關系。

答：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導下屬的數量。關系：管理層次一般決定了組織的縱向結構，而管理幅度決定橫向結構。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規模成正比；在組織規模給定的條件下，管理層次與管

理幅度成反比。

第十一章

1、簡述領導生命周期理論的主要觀點以及對管理者的啟示。

答： 把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。把領導方式和員工的行為關系通過成熟度聯系起來，形成一種周期性的領導方式，它對于深化領導者和下屬之間的研究，具有重要的基礎作用。

2、領導的內涵以及在管理中的作用。

答：（1）含義：“領導”有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領導”，即“領導者”的簡稱；二是動詞屬性的“領導”，即“領導行為”的簡稱，指“領導者”所從事的活動。

（2）作用：①指揮作用②協調作用③激勵作用

第十二章

1、內容型激勵理論有哪些？對管理者有何啟示？

答：需要層次論

雙因素理論

成就需要論

X理論和Y理論

只有在認識到了需要的類型及其特征的基礎上，組織的領導者才能根據不同員工的不同需要進行相應的有效激勵。

2、過程型激勵理論有哪些？對管理者有何啟示？

答：公平理論

期望理論

激勵的強化理論

只有在認識到了需要的類型及其特征的基礎上，組織的領導者才能根據不同員工的不同需要進行相應的有效激勵。

第二篇：管理學概論作業答案

《管理學概論》作業

1，1)管理內涵：

管理是在一定情境下，通過科學運用人力資源和其他資源，以有效地實現目標的活動或過程.2)管理的基本職能：計劃，組織，領導，控制。

計劃工作：確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程。

組織工作：為了有效地達成計劃所確定的目標進行分工協作，合理配置各種資源的過程。領導工作：管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去達成目標的過程。控制工作：在動態的環境中為保證既定目標的實現而進行的檢查和糾偏活動或過程。

2，1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產力相聯系的自然屬性和生產關系相聯系的社會屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優化經營效果的管理活動體現了社會化大生產的和技術進步的比例、協調、配合、效率的要求，體現了生產力發展的客觀規律；作為社會屬性，計劃、組織、人事、領導、控制等管理行為也要反映生產資料所有制和社會制度的規定性，體現所有者和執政黨的意志。

2)管理既是科學也是藝術。科學是系統化的知識。科學方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質作出判定，并通過聯系不斷的觀察來對這些本質的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術，這是強調管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統化知識，根據實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。

3，完成具體任務的人。操作者指在組織中直接從事具體業務的人，其主要職責是做好組織所分派的具體的操作性事務。

4，任務環境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。

一般環境：政治，經濟，社會，科學技術等。

5，1）組織文化：指組織的共同觀念系統，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩定性。

3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規范。

對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。

對組織工作的影響：可授權給下級管理者的程度，設計工作時對員工自由度的考慮，規范化程度的大小。

對領導工作的影響：運用什么激勵技術，采用什么樣的領導方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業績評估時注意什么標準，超過預算時應有怎樣的反應。

4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經濟變遷，創新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調整。以下因素回對管理組織文化產生影響：a引人注目的危機,b領導者的轉換,c組織

處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規模,f現有文化的強度,g次級文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進行比較。

（3）別出不在調整范圍內而且需要改變的文化價值于維度針對需要調整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。

二是對組織提出具體建議：

（1）使潛在的危機更能調整員工成員感知

（2）管理階層應提出新的組織，愿景

（3）創造新的故事，儀式，象征，以取代現有的文化

（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統。

6，影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據，信息的數量和質量直接影響決策的正確性。組織文化會影響決策者所能采取的決策準側和決策方式。

7，遵循的基本原則：

1）目標明確原則

2)重點原則：抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和控制，這就是重點原則。

3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標的實現的，因此控制信息要求準確而及時。

4)靈活性原則：為了提高控制系統的有效性，就要使控制系統具有一定的靈活性。控制的靈活性原則要求制定多種應付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達到控制的目的。

5)經濟性原則：一是要求有選擇地實行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費而提高控制效果，改進控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計劃的現有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點

2）控制工作應面向組織的未來發展

3）控制工作應確立客觀標準

4）控制系統應切合主管人員的個別情況

5）控制工作應有糾正措目標制定的過程

8，1）內外部環境分析：

a外部環境分析b內部經營條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標方案

3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析

4)總體目標的具體化

5)目標體系的優化

a橫向協調b縱向協調c進行綜合平衡

9，１）因事擇人，適應發展原則

２）因材器使。客觀公正原則

３）合理匹配，動態平衡原則

10，1）問題導向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵性

11，制定目標的原則：

1）以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任

2）以提高投入產出率為出發點，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標值應具有先進性和合理性。

目標運用過程中的問題：

1）目標能否事先設定

2）怎樣的目標表述是符合要求的3）目標應該由誰來制定

12，計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，1.人員招聘錄用以提高企業效率、提高企業競爭力、促進企業發展為根本目標，為企業人力資源管理確立第一基礎。

2.人員招聘必須堅持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優錄用的原則，充分配合企業各機構、部門的工作需要，為企業提供可靠、及時的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅持科學化原則，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業挑選出高質量的合格人選 內部招聘的優勢：

1、招聘成本和效率。從內部培養和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高，但企業內部要有一套系統的人員培養和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業和員工之間的信息是對稱的，用人風險比較小，成功率較高。企業對于內部員工工作態度、素質能力以及發展潛能等方面有比較準確的認識和把握。

3、員工激勵。內部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進取、追求成功的氛圍，達成美好的遠景。

4、價值觀念。長期的磨合，員工與企業在同一個目標基礎上形成趨同的價值觀，相互比較信任，員工已融入到企業文化之中，認同組織的價值觀念和行為規范，對組織的忠誠度較高。

5、學習成本。內部員工對企業的現有人員、業務模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協調，因而可以更快地進入角色，學習成本更低，有利于發揮組織效能。

14，1）直線權利

2）參謀權利

3）職能權利

15，管理者與領導者的區別：

1）管理者是被正式授權來管理一個組織或部門的，領導者則可能是在群體活動中自發

形成的2）

2）管理者利用職權來解決問題，作出決策和實施行動，領導者的影響力與其在組織

中的職位無關；

3）管理者的對象是組織中的下屬，領導者的對象是群體中的追隨者；

4）管理者通過計劃，組織，控制來提高效率，完成任務和達成目標。領導者通過指導，協調和激勵使追隨者自覺地朝著領導者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領導者更多的是在群眾前面帶領；

6）管理者更多的是關注正確地做事，領導者更多的關注與做正確的事

領導者實施領導的基礎：

1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，授權的原因：

1）可使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題

2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。

3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養。

4）可充分發揮下屬的專長，以補救授權者自身才能之不足。

17，溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級觀念的影響

2）小集團的影響

3）利益的影響

4）信息的超負荷

18，公平理論：

人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且收到相對報酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個層級

1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對人身安全，就業保障，工作和生活環節安全，經濟保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關心于愛護。

4）尊重需要：指希望自己有穩固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。

5）自我實現需要：是促使其潛在能力得以實現的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。

1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的2)只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

19，常用的激勵手段：

1）工作激勵：

指通過設計合理的工作內容，分配恰當的工作來激發員工內在的工作熱情。

特點：a工作內容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標應具有一定的挑戰性

2）成果激勵：

指在正確評估員工工作成果的基礎上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環 特點：a報酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報酬的多少應于員工的工作業績掛鉤

3）培養教育：

指通過思想，文化教育和技能培訓提高員工的素質，從而增強員工的進取精神和工作能力。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業道德。

b通過專業技能培訓，提高員工的工作能力。

20，1）科學管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經驗從事的方法 b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。

d管理者和工作的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動分工；2．權力與責任；3．紀律；4統一指揮；5．統一領導；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩定；13．首創精神；14.團隊精神

3）權變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動分工2，正規選擇3，規章制度4，非人格化5，職業導向

21，1）品德：a有強烈的管理意愿和責任感。b良好的精神素質。

2）知識：a政治法律方面的知識。b經濟學和管理學知識。c人文社科方面的知識。D科學技術方面的知識。

3）實際能力a技術技能。b人際技能。c概念技能。

22，當一個組織的人數確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，在一個組織中，由于組織成員的素質不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。

24，1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，響應時間：不可控制的，用于響應其他人提出的各種請求，要求和問題。自由時間：可自行控制的時間。

時間管理應注意的問題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來

4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。

26，1）直線—職能制。2）事業部制。3）模擬分權制。4）項目組。5)矩陣制。

第三篇：管理學原理作業答案-11000150

第一章 管理與管理學

一、填充題

1、許多新的管理理論和管理實踐已經一再證明：__計劃____組織、______領導、______控制、______、創新______，這五種職能是一切管理活動最基本的職能。

[答案]教材P12（計劃、組織、領導、控制、創新）

2、根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。

[答案]教材P21（人際角色、信息角色、決策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______屬性，又具有______屬性。

[答案]P15-17（自然、社會）

4、管理學是以各種管理工作中普遍適用的______和______作為研究對象的。

[答案]教材P30（原理、方法）

二、選擇題

1、在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企業家角色

B．干擾應對者角色

C．資源分配者

2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人際關系的成功例子。（教材P32）

A．歸納法 B．試驗法

C．演繹法

3、田力是某大型企業集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關？_B___。

A．向下屬傳達他對銷售工作目標的認識

B．與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議

C．召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況

D．召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們克服難關（教材P401領導的作用：指揮、協調、激勵；B項與此無關）

4、管理人員與一般工作人員的根本區別在于_D___。

A．需要與他人配合完成組織目標

B．需要從事具體的文件簽發審閱工作

C．需要對自己的工作成果負責

D．需要協調他人的努力以實現組織目標(教材P11“管理的本質是協調”）

5、企業管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定__B__。

A．日常程序性決策

B．長遠全局性決策（教材P13）

C．局部程序性決策 D．短期操作性決策

6、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列__C__。

A．概念技能＞技術技能＞人際技能

B．技術技能＞概念技能＞人際技能

C．概念技能＞人際技能＞技術技能

（教材P24-25）

D．人際技能＞技術技能＞概念技能

第二章 管理思想的發展

一、填空題

1．正式組織以___為主要標準，非正式組織以___為主要標準。

[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的關系）

2．馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要___因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當于___因素。

[答案]教材P72-73（激勵、保健）

3．對比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。

[答案]教材P74（需要、管理方法）

二、選擇題

1．“科學管理理論”的創始人是（A）。（教材P53）

A．泰羅

B．巴貝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奧通過霍桑試驗得出，人是（B）。（教材P67）

A．經紀人

B．社會人

C．理性人 D．復雜人

3．威廉·大內在分析研究了日本的企業管理經驗之后，提出了（D）。（教材P75）

A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論 4．根據麥格雷戈的理論，（D）認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。

A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論（教材P75）

5．根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的?（A）。

(1)就業保障。(2)上司對自己工作的贊揚。(3)工作的挑戰性。(4)同鄉聯誼會。(5)滿足標準熱量攝入量的食品。

A．(5)(1)(4)(2)(3)

B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)

D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現的需要）

6．1980年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法?（B）。

A．對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變

B．每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性

C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀

D．日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

7．俗話說“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（B）。

A．在領導班子中如果有多個固執已見的人物最終會降低管理效率

B．對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心

C．一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降

D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂(教材P291“命令統一的原則”）

第三章

管理的基本原理

一、填空題

1．管理原理的主要特征為客觀性、概括性、穩定性、系統性。

[答案]教材P117-119（客觀性、概括性、穩定性、系統性）

2．管理和戰略，____告訴我們怎樣“做正確的事”，____在解決如何“正確地做事”。

[答案]（戰略、管理）

3．企業的倫理經營意味著企業注重維護____的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。

[答案]教材P154（利益相關者）

4．系統從組成要素的性質來看，可以劃分為____和____，管理系統屬于____。

[答案]教材P121（自然系統和人造系統、人造系統）

二、選擇題

1．系統有哪些特征?（B、C、D）多選題

（教材P121-122)

A．客觀性 B．集合性

C．層次性

D．相關性 E．穩定性

2．責任原理要求（B、C、E）。多選題

（教材P133-136)

A．權利盡可能集中，管理者必須加強對企業的控制

B．明確每個人的職責

C．職位設計和權限委授要合理

D．管理者要盡可能授予下屬權利，以激發積極性

E．獎懲要分明、公正而及時

3．下面哪些是人本管理的觀點?（A、C、D）。多選題

（教材P126)

A．職工是企業的主體

B．人是“經濟人”，所以只要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力

C．職工參與是有效管理的關鍵

D．服務于人是管理的根本目的

E．組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制

4．大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有（A）。

A．正相關

B．負相關 C．不相關

5．職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，（B）是三角形的三個邊，它們是相等的。

A．權限、利益、能力

B．職責、權限、利益（教材P135圖)C．職責、權限、能力

D．職責、利益、能力

6．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明（C）。

A．管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應

B．即使管理無方，人多還是比人少好辦事

C．在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果

D．縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

（根據P11管理定義的內涵、P13管理的職能來理解）

第四章

管理道德與社會責任

一、填充題：

1．有關倫理的觀點包括___、___、___、___。（舊版教材）

[答案]（功利主議的倫理觀、權利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會契約的倫理觀）

2．道德發展要經歷___、___、___、___三個層次。

[答案]教材P157（前慣例層次、慣例層次、原則層次）

3．最有可能產生高倫理標準的組織文化層是那種有較強的 ___ 以及 ___的組織文化。（舊版教材）

[答案]（控制能力、風險和沖突承受能力）

二、選擇題：

1．接受（c）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。（教材P151）

A．功利觀 B．權力觀

C．公平倫理觀

D．綜合社會理論觀

2．下列關于倫理說法正確的是（C）。（教材P154-156）

A．合乎倫理的管理具有他律的特征

（自律）

B．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致

（內在）

C．合乎倫理的管理超越了法律的要求

D．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規范視作組織獲取利益的一種手段

（不僅）

3．克制沖動并遵守內心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）

A．自我強度高 B．自我強度低

C．具有內在控制中心 D．具有外在控制中心

4．關于影響管理倫理的結構變量，下列說法中正確的是（D）。

A．正式的規章制度會減少倫理行為的產生

（可以有效預防不道德行為）P159

B．在僅根據手段來評估績效的地萬，倫理標準會降低

（結果）P159

C．管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響

（示范作用）P159

D．壓力越大，越可能降低倫理標準（P160）

5．為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視（D）。

A．新員工招聘 B．建立明確可行的工作目標

C．定期的道德培訓 D．以上都是（P160-163）

6．下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是（B）。

A．受傷害的人較少

B．很多人認為這種行為是邪惡的（P160）

C．行為的后果出現得很晚

D．行為發生并造成實際傷害的可能性小

7．如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（A）。

A．倫理的功利觀

（P149）B．倫理的權利觀 C．公平理論倫理觀

D．綜合社會契約倫理觀

第五章

管理的基本方法

一、填充題：

1．管理哲學由___、___、___、___方面構成。

[答案]P171-172（管理辯證法、管理認識論、管理文化、管理科學價值觀）

2．管理方法一般可分為___、___、___、___、___。

[答案]P173（法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法、技術方法）

3．行政方法是只依靠組織的___，運用各種行政手段，按照行政系統和層次，以___和___為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。

[答案]P177-178（權威、權威、服從）

4．獎勵與懲罰最重要的是要___。[答案]P184（嚴明）

二、選擇題：

1．關于獎金的說法不正確的是（A）。（P183）

A．獎金的名目應盡量多，以最大地提高職工積極性

B．獎金的數額不宜過小，以提高獎勵的效價

C．獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值

D．獎金發放還要密切聯系企業或部門的經濟效益

2．下列方法中，（D）是實施其他各類管理方法的必要手段。

A．法律方法 B．經濟方法 C．技術方法

D．行政方法（P179）

E．教育方法

3．下列方法中具有垂直性和強制性的是（D）。

A．法律方法 B．經濟方法 C．技術方法 D．行政方法（P179）E．教育方法

4．某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標?（B）。

A．資助教育事業

B．對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量（會使相關人員只注重眼前的利益）

C．調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立

D．增加職工工資和福利待遇

5．美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（A）。

A．有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B．是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D．有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論

6．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，你認為培訓的重點應該放在（D）。

A．總結他們在基層工作的經驗教訓

B．熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度

C．促進他們重新認識管理職能的重點所在

D．幫助他們完成管理角色的轉變

第六章 決策

一、填充題：

1．赫伯特·西蒙根據問題的性質把決策分為___和___。

[答案]P206-207（程序化決策、非程序化決策）

2．對古典決策理論的“經濟人”假設發難的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___標準和___原則。

[答案]P209（有限理性、滿意度）

3．西蒙決策理論的核心：___。[答案]P209（有限理性）

二、選擇題： 1．（D）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。

A．戰略決策 B．戰術決策

C．管理決策 D．業務決策（P205）

2．集體決策的缺點包括（A、B、D）。多選題

A．花費較多的時間

B．產生群體思維

C．產生的備選方案較少 D．責任不明（P206）

3．下列選項屬于例外問題的是（ABCD）。多選題

A．組織結構變化

B．重大投資

C．重要的人事任免

D．重大政策的制定（P206）

4．決策者只尋求滿意結果的原因有（ABC）。多選題

A．只能滿足于在現有方案中尋找

B．決策者能力的缺乏

C．選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢（P210）

D．決策者只需要滿意的結果

5．通過（BCD）等方法可以提出富有創造性的方案。多選題

A．獨自思考 B．頭腦風暴法

C．名義小組技術

D．德爾菲技術（P218）

6．頭腦風暴法實施的原則有（ABCD）。多選題

A．對別人的建議不作任何評價

B．建議越多越好，想到什么就說什么

C．鼓勵每個人獨立思考

D．可以補充和完善已有的建議使它更具說服力（P218）

第七章

計劃與計劃工作

一、填充題：

1．決策是計劃的前提，計劃是決策的___。

[答案]P233或P235（邏輯延續）

2．所有層次的、不同職能的管理人員部要做計劃工作，這反映了計劃的___性；同時計劃工作要求縱向層次性和橫向協作性，這反映了計劃工作的___性。

[答案]P237（普遍性、秩序性）

3．根據綜合性標準，可以把計劃分為___和___。

[答案]P238計劃的分類表或P240（戰略性計劃、戰術性計劃）

4．戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的___。

[答案]P240（落實）

5．常規計劃包括政策、標準方法和___，所有這些都是準備用來處理常發性問題的。

[答案]P241-242（政策、標準方法、常規作業程序）

6．___和___是計劃的兩大顯著特征。

[答案]P242（面向未來、面向行動）

7．目標結構描述了組織中各層次目標間的___。

[答案]P246（協作關系）

二、選擇題：

1．下列屬于非例行活動的是（ABCD）。多選題

A．新產品的開發

B．品種結構的調整

C．工資制度的改革

D．生產規模的擴大（P241）

2．擬定和選擇行動計劃包括（ABD）等幾個內容。多選題

A．擬定可行動計劃

B．評估計劃

C．修改計劃

D．選定計劃（P248）

3．創新過程一般包括浸潤、（ABCD）等幾個方面。多選題

A．審思

B．潛化

C．突現

D．調節（P248）

第八章

計劃的實施

一、填充題：

1．滾動計劃法的具體做法是___。

[答案]P259（用近細粗遠的辦法制定計劃）

2．目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為___。

[答案]P252（指導業務和衡量各自的貢獻的準則）

3．作為任務分配、自我管理、業績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：層次性、網絡性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。

[答案]P253（可考核性、可實現性、富有挑戰性）

4．根據期望理論，期望值指人們對___的估計。

[答案]P255（自己能夠完成這項工作可能性）

5．期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度（激發力量）是___的乘積。

[答案]P255（效價、期望值）

6．根據期望理論，效價指一個人對___的評價。

[答案]P255（某項工作及其結果能夠給自己帶來滿足程度）

二、選擇題：

2．實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多選題

A．決策樹法 B．滾動方式計劃

C．網絡計劃技術

D．目標管理（P251）

5．目標定量化（ABCD）。多選題

A．是目標考核的途徑

B．往往會損失組織運行的一些效率

C．有利于組織活動的控制

D．能給成員的獎懲帶來很多方便（P254）

6．設置目標一般要求（ABCD）。多選題

A．目標的數量不宜太大

B．如有可能，也應明示所期望的質量和為實現目標的計劃成本

C．能促進個人和職業上的成長和發展，對員工具有挑戰性

D．適時地向員工反饋目標完成情況（P256）

9．滾動計劃方法的作用是（ABCD）。多選題

A．計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際

B．使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接

C．使短期計劃內部各階段相互銜接

D．大大加強了計劃的彈性（P259-260）

第九章

組織設計

一、填充題：

1．組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行___和___的分工。[答案]P283（橫向、縱向）

2．管理層次受到___和___的影響。它與組織規模成___比，在組織規模已定的條件下，它與管理幅度成___比。

[答案]P284（組織規模、管理幅度、正、反）

3．組織設計的任務是提供企業的___和編制___。

[答案]P287（組織結構系統圖、編制職務說明書）

4．組織設計的根本目的是為了保證組織目標的實現，是使目標活動的每項內容都落實到具體的部門和崗位，即___，而非___。

[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）

5．組織的經營環境按照對組織的影響程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于對組織實現其目標具有直接影響的部門。

[答案]P293（任務環境、一般環境、任務環境）

6．環境的復雜性提高，使得組織的復雜程度也隨之___，組織的集權化程度也必然___。

[答案]P293（提高、降低）

7．按企業對競爭的方式和態度分，其經營戰略可以分為___、___ 及___。

[答案]P295（保守型戰略、風險型戰略、分析型戰略）

選擇題：

1．下列哪類企業最適合采用矩陣式組織結構?（C）。

A．紡織廠

B．醫院

C．電視劇制作中心（P310）

D．學校

2．某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到 100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這神情況的最主要原因最大可能在于（C）。

A．營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B．總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C．總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理（P284-285）

D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

3．不論是在企業還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么，秘書擁有的是什么權力?（D）。

A．合法權力

B．個人影響權力

C．強制權力

D．沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導（P310）

第十章 人員配備

一、填充題：

1．人員配備的工作內容和程序包括___、___、___。

[答案]P321-322（確定人員需要量、選配人員、制定和實施人員培訓計劃）

2．人員需要量的確定主要以設計出的___和___為依據。

[答案]P321（職務數量、職務類型）

3．管理人員選聘的標準有___、___、___、___和___。

[答案]P328-329（管理的欲望；正直、誠實的品質；冒險的精神；決策的能力；溝通的技巧）

4．管理人員的招聘程序為___、___、__、___、____。

[答案]P330-332（公開招聘；粗選；對粗選合格者進行知識與能力的考核；民意測驗；選定管理人員）

5．管理人員考評的程序應為___、___、___、___、___。

[答案]P339-340（確定考評內容；選擇考評者；分析考評結果，辨識誤差；傳達考評結果；根據考評結論，建立企業的人才檔案）

6．為了得到正確的考評結果，首先要分析考評表的___。

[答案]P339（可靠性）

二、選擇題：

1．外部招聘具有哪些優點?（ABE）。多選題

A．被聘干部具有“外來優勢”，沒有歷史包袱

B．能夠為組織帶來新鮮空氣

C．有利于使被聘者迅速開展工作

D．有利于鼓舞士氣，提高工作熱情

E．有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系（P324）

2．下列關于工作輪換的說法正確的是（ABD）。多選題

A．工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B．工作輪換能培養員工的協作精神和系統觀念

C．工作輪換的主要目的是更新知識（P342培養能力與改變態度）

D．為了有效地實現工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求（P343）

3．設置助理職務的好處有（ABCD）。多選題

A．減輕主要負責人的負擔

B．使助理積累高層管理經驗

C．使培訓組織者更好地了解受訓人的管理能力

D．受訓者能夠學習主管的工作方式，吸取經驗（P343）

4．在以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標?（D）。

A．傳授新知識與新技能

B．灌輸本企業文化

C．培養他們的崗位職務所需的可操作性技能

D．以上都是（P341-342）

第十一章

組織力量的整合

一、填充題：

1．正式組織以成本和效率為主要標準，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。

[答案]P347（理性；接受與歡迎或孤立與排斥等感情）

2．組織文化是指被組織成員共同接受的___、___、___等群體意識的總稱。

[答案]P381（價值觀念；思維方式；行為準則）

3．組織中的管理人員是以___和___兩類不同的身份來從事管理工作的。

[答案]P350（直線、參謀）

4．直線關系是一種___和___的關系，授予直線人員的是___和___的權力。

[答案]P352（指揮、命令；決策、行動）

5．參謀關系是一種___和___的關系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權力。

[答案]P352（服務、協助）

6．委員會的工作方式所具有的局限性是___、___、___。

[答案]P360-361（時間上的延誤；決策的折中性；權力和責任的分離）

二、選擇題：

1．某大學畢業的一名MBA學員小王，1995年到一家私營企業工作。當時，這家企業剛創建不久，小王被分配到H省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業績連年快速增長，小王也被連續提升。1998年小王再次被提升為大區主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續翻番達到年薪30萬元。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學們詢間原因時，小王總是解釋說：“現在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發展，我已經只是這部高速運轉的機器中的一個部件了。”根據小王的說法，你能對他所在公司的發展情況作何判斷?（B）。

A．公司的發展潛力不大，因為公司失去了創業初期的活力

B．公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規范

C．無法做出判斷

D．公司會面臨人才危機

解析：一個組織離開誰都可以發展，而且可以保持高速運轉，表明公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規范。所以，答案B正確。

2．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好?（C）。

A．任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B．不客氣地打斷其講話，讓別人發言

C．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴

D．允許其暢所欲言以表示廣開言路

3．某汽車公司總裁準備開發一個新的產品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見 并不統一，于是，他們非常激烈地進行了辯論，總裁認真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發新的產品，以下關于這件事的評論中，你認為最合理的是（B）。

A．總裁太固執已見，獨斷專行

B．總裁是在仔細聽取了其他參謀人員的看法，并經過深思熟慮后，認定自己的方案是最滿意的，才做出決定

C．做決定時并非一定要少數服從多數，真理有時握在少數人手里

D．B+C

4．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統一的指揮下，有條不紊、齊心協力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價?（D）。

A．他們只是一個臨時性的群體，與企業中的非正式組織沒有什么不同

B．當緊急事件產生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業領導如果經常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C．受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發生，因 此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位

D．這些司機事實上已經形成了一個組織，因為他們為實現共同目標而組合成了有機的整體

第四篇：《管理學》作業題目及答案

《管理學》題目與答案

《管理學》第一次作業（第1-4章）

一、單項選擇題

1、在組織的日常管理中，制定目標及目標實施途徑的是（A）職能。A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制

2、在組織中直接從事某項工作或任務，不具有監督其他人工作的職責的人是（D）。A、基層管理者 B、中層管理者 C、高層管理者 D、操作者

3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理論認為，管理者扮演著（D）種角色。A、3種 B、5種 C、9種 D、10種

4、認為管理者應該具有技術技能、人際技能和概念技能的學者是（C）。A、亨利·明茨伯格 B、盧森斯 C、卡茲 D、法約爾

5、一般來說，高層管理者應該擁有更多的技能是（C）。A、技術技能 B、人際技能 C、概念技能 D、關系技能

6、任何管理在實際運行過程中都會受到確定性和不確定性因素的影響和作用，這是指（B）。

A、人本規律 B、權變規律 C、循環規律 D、擇優規律

7、在管理的基本職能中，激勵組織成員完成組織目標的是（C）。

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制

8、認為管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命的是（A）。

A、德魯克 B、西蒙 C、卡茲 D、法約爾

9、人性的兩套系統性假設——X理論和Y理論是由（B）提出的。A、泰羅 B、麥格雷戈 C、馬斯洛 D、卡內基

10、《管理理論的叢林》、《再論管理理論的叢林》的作者是（A）。A、孔茨 B、麥格雷戈 C、馬斯洛 D、卡內基

11、“學習型組織”理論的提出者是（C）。

A、安索夫 B、孔茨 C、彼得·圣吉 D、亞當·斯密

12、提出了所謂理想的行政組織體系理論，被人們稱之為“組織理論之父”的是（B）。A、西蒙 B、馬克斯·韋伯 C、卡茲 D、法約爾

13、最能說明古代人類生產組織和生產管理思想的實例的應該是（B）。

A、漢穆拉比法典 B、胡夫金字塔 C、羅馬天主教會 D、古代印度孔雀王朝

14、企業流程再造一般分為（B）過程。A、3 B、4 C、5 D、5

15、目標管理的最早提出者是（A）。

A、德魯克 B、西蒙 C、卡茲 D、法約爾

二、多項選擇題

1、現代教科書普遍認為管理的四項基本職能是（ABCD）。

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制 E、人事

2、領導職能的一般特點主要有（ABCDE）。

A、合法權力性 B、決斷性 C、公正性 D、規范性 E、協調性

3、提出企業再造理論的是（AC）。

A、邁克爾·哈默 B、麥格雷戈 C、詹姆斯·錢皮 D、安索夫 E、孔茨

4、古代管理思想的特點主要有（ABDE）。A、孤立、零散，缺乏理論的系統性 B、膚淺、簡單，缺乏理論的深刻性

C、有反人道的一面，但個人利益和個人精神也通常被重視

D、有許多反科學的方面，比如常常借助迷信、神力、天道來管理

E、包含著強烈的等級觀念，強調自上而下嚴密控制和自下而上的服從關系

5、戰略管理思想方面的杰出代表是（BD）。

A、邁克爾·哈默 B、波特 C、詹姆斯·錢皮 D、安索夫 E、孔茨

6、不同企業的國際化程度不同，但一般來說，國際化要經過階段有（ABDE）： A、國內市場階段 B、出口國際化階段 C、地區經營階段 D、跨國經營階段 E、全球化階段

7、塑造組織文化的途徑主要有（ABCDE）。

A、選擇價值標準 B、強化員工認同 C、提煉定格 D、鞏固落實 E、豐富發展

8、美國學者鄧肯（Duncan）提出從兩個不同的環境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，它們是（AD）

A、環境變化程度 B、環境大小程度 C、環境高低層次 D、環境復雜程度 E、環境難易程度

9、一個完整的目標，應該具備的條件主要有二個，它們是（AB）。A、有一定的時間限制 B、目標應當是可以度量的 C、目標要明確 D、時間越短越好 E、要有執行人

10、目標管理的缺點主要有（BCD）。A、部門和個人目標與公司目標保持一致 B、文件過于浩繁使目標管理喪失活力 C、變化不定影響目標管理的恒定

D、不良的勞資關系會降低目標管理的效率 E、激勵員工

三、判斷題

1、管理者在組織中的工作就是指揮別人完成某項具體工作，自己可以不用擔任具體工作。

（×）

2、不同層次的管理者在管理的各個職能上所花費的時間基本上都是相等的。（×）

3、一個管理者要獲得管理上的成功，接受正規的管理教育是唯一必要的途徑。（×）

4、管理學以探求管理現象的發展規律作為自己的目標和任務。（√）

5、梅奧對管理理論的貢獻是首次提出了關心人的哲學，并在其與人合辦的新拉納克工廠進行了全面實驗。（×）

6、安德魯·尤爾以管理教育的先驅而著稱。（√）

7、科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。（√）

8、泰羅提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則。（×）

9、管理的定量方法是從第一次世界大戰中對軍事問題的數學和統計解法的基礎上發展起來 2 的。（×）

10、開展團隊學習并不是五項修煉的內容之一。（×）

11、魏源認為國家的經濟力量在于依靠富民，富民是國家財力的來源。（√）

12、管理環境是指僅存在于一個組織外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。

（×）

13、與任務環境相比，一般環境對組織的影響更為直接和具體。（×）

14、目標難以從現狀出發預先確定意味著不需要事先確定目標。（×）

15、德魯克將企業目標自上而下地劃分為七個層次。（×）

《管理學》第二次作業（第5-8章）

一、單項選擇題

1、激進型決策與保守型決策的劃分標準是（C）。

A、決策權限的制度安排 B、按決策條件的可控程度 C、按照后來決策與先前決策的一致性程度 D、按照決策是否具有重復性

2、戰略性決策和戰術性決策是劃分標準是（D）。

A、決策權限的制度安排 B、按決策條件的可控程度

C、按照后來決策與先前決策的一致性程度 D、按照決策目標的影響程度不同

3、風險型決策最常用的方法是（B）

A、差量分析法 B、決策樹法 C、頭腦風暴法 D、德爾菲法

4、下列各種決策方法中，最冒險的方法是（B）。

A、小中取大法 B、大中取大法 C、樂觀系數法 D、后悔值最小法

5、根據有關的技術經濟定額來計算確定計劃指標的方法是（C）。A、經驗平衡法 B、系數推導法 C、定額換算法 D、滾動計劃法

6、最適用于復雜工作項目的管理，在技術開發、城市建設、造船工業上應用廣泛的計劃方法是（A）。

A、網絡計劃技術 B、系數推導法 C、定額換算法 D、滾動計劃法

7、非正式組織基本的存在形式有（B）種。

A、2 B、3 C、4 D、5

8、組織中上級指揮下級工作的權力被稱為（A）。

A、直線權力 B、參謀權力 C、職能權力 D、領導權力

9、各類組織中最常采用的一種組織形式是（B）。

A、直線制 B、直線職能制 C、事業部制 D、模擬分權制

10、一種員工廣泛參與企業管理的組織制度是（A）。

A、團隊式

B、直線職能制 C、事業部制 D、模擬分權制

11、對于規模較小或業務活動簡單、穩定的企業，最合適的組織形式是（A）。A、直線制 B、直線職能制 C、事業部制 D、模擬分權制

12、介于直線職能制和事業部制之間的一種組織形式是指（D）。A、直線制 B、直線職能制 C、事業部制 D、模擬分權制

13、確定一個組織的人員需要的種類和數量的工作是指（B）。A、招聘 B、人力資源規劃 C、培訓 D、考核

14、作為最原始、最基本的需求調查工具之一，比較適合生產作業和服務性工作人員的方法是（C）。

A、面談法 B、工作任務分析法 C、觀察法 D、調查法

15、人員配備是為每個崗位配備適當的人，也就是說，首先要滿足（C）。A、就業率提高的需要 B、社會的穩定 C、組織的需要 D、個人工作的需要

二、多項選擇題

1、以下關于決策特點的判斷正確的有（ABCE）。A、決策的前提是有明確的目的

B、決策的條件是有若干個可行方案可供選擇 C、決策的重點是方案的比較分析

D、決策的結果是選擇一個以上的滿意方案 E、決策的實質是主觀判斷過程

2、下面選項中屬于主觀決策的方法有（ABC）。

A、德爾菲法 B、頭腦風暴法 C、發散思維法 D、回歸分析法 E、確定型決策方法

3、網絡圖的構成要素有（BCDE）。

A、箭頭 B、箭線 C、節點 D、虛箭線 E、路線

4、SWOT分析法代表的是（ABDE）。

A、優勢 B、劣勢 C、條件 D、機會 E、威脅

5、以下哪些組織屬于非公共組織（BCDE）。

A、政府 B、企業 C、以營利為目的的社會中介組織 D、宗教組織 E、基于特定的生活興趣而形成的組織

6、組織設計中經常運用的部門劃分的標準有（ABCDE）。

A、職能 B、產品 C、地區 D、顧客 E、綜合部門化

7、影響集權與分權的主要因素有（ABCDE）。

A、組織的規模 B、職責或決策的重要性 C、下級管理人員的素質 D、控制技術的發展程度 E、環境的影響

8、當組織出現人員富裕時，一般采用以下方法（ABCE）。

A、終止合同 B、臨時解雇 C、降級使用 D、返聘 E、退休

9、人力資源需求預測的方法有（ABC）。

A、經驗估計法 B、比率分析法 C、德爾菲法 D、馬爾可夫分析法 E、人員替換表

10、人員配備的基本原則有（ACDE）。

A、因事擇人 B、因人擇人 C、量才使用 D、客觀公正 E、動態平衡

三、判斷題

1、群體決策雖然不能夠像個人決策那樣節省時間，卻可以為企業的管理決策帶來工作過程和工作結果上的便利，因此無法提高企業的效率。（×）

2、重大決策總是由個人而非群體做出，因為群體過于保守，難以果斷行事。（√）

3、預算是用數字來表示活動的投入與產出的數量、時間等，是一種數字化的計劃。（√）

4、計劃是為了指導行動，現實生活中各種不可能的條件，也可以作為計劃的基礎。（×）

5、網絡圖中允許出現封閉的循環路線。（×）

6、兩個相鄰的節點之間只能有一條箭線。（√）

7、SWOT 矩陣是分析業務組合戰略的一種非常實用的方法。（×）

8、非正式組織也是有明確或者成文的制度和規則的。（×）

9、主張設置計劃部門，實行職能制和實行例外原則的是法約爾。（×）

10、傳統權力、超凡權力、法定權力都可以作為行政組織體系的基礎。（×）

11、管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模成正比。（√）

12、一般而言，從內部發展起來的或獨資創辦的企業，往往表現出集權化傾向。（√）

13、事業部制是一種集權制的體制。（×）

14、處理好組織集權與分權關系的核心是在集權和分權之間恰當地權衡得失，取得良好的平衡，做到“放得開又管得住”。（√）

15、授權者如發現下屬職權范圍內的事務有問題，可以越過下級去干涉下級職權范圍內的事務。（×）

《管理學》第三次作業（第9-13章）

一、單項選擇題

1、管理人員的能力和素質具有“相對重要性”，即隨著領導者等級地位的提高，管理能力的相對重要性增加，技術能力的重要性減少，這個觀點的提出者是（B）。

A、卡茲 B、法約爾 C、斯托迪爾 D、班尼斯

2、關于領導作風的研究最早是由心理學家（A）開始的。

A、勒溫 B、卡茲 C、法約爾 D、斯托迪爾

3、費特勒模型是屬于領導理論中的（B）。

A、領導素質理論 B、領導權變理論 C、領導關系理論 D、領導魅力理論

4、領導者的責任是激勵下屬去獲得個人和組織目標，這是（C）。

A、費特勒模型 B、管理四分圖理論 C、途徑——目標理論 D、應變領導模式理論

5、認為成功的領導者要根據下屬的成熟程度選擇合適的領導方式，這是（D）。

A、費特勒模型 B、管理四分圖理論 C、途徑——目標理論 D、應變領導模式理論

6、作為一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解，這是（A）。

A、網型溝通 B、輪型溝通 C、Ｙ型溝通 D、環型溝通

7、成就激勵理論的提出者是（C）。

A、馬斯洛 B、赫茨伯格 C、麥克利蘭 D、阿爾德弗

8、把控制分為集中控制、分散控制和分層控制，其劃分的標準是（B）。A、控制的時間 B、控制的程度 C、控制的主體 D、控制的來源

9、控制的過程的第一步是（D）。

A、采取管理行動來糾正偏差 B、衡量實際績效 C、將實際績效與標準進行比較D、建立標準

10、剛性預算和彈性預算劃分的標準依據是（B）。

A、預算的內容 B、預算控制的力度 C、預算的范圍 D、預算的時間

11、把領導定義為影響力的學者是（A）。

A、哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 B、約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯 C、斯蒂芬·羅賓斯 D、法約爾

12、把領導者的素質進行形象的比喻，認為領導者必須靠三條腿來支撐的管理學者是 5

（B）。

A、斯蒂芬·羅賓斯 B、華倫·班尼斯 C、哈羅德·孔茨 D、海因茨·韋里克

13、組織內的溝通有（C）個方向。

A、2 B、3 C、4 D、5

14、以下關于小道消息的判斷不正確的有（C）。

A、小道消息有過濾和反饋雙重機制，領導者應該對它進行分析并預測其流向。B、小道消息不可能徹底消除，簡單禁止也無濟于事，C、不能改善人際關系，只能對組織的氛圍形成破壞力

D、有時能形成良好的群體氣氛和組織情境，提高組織成員的成熟度和抗干擾能力

15、在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指（B）。

A、生理需要 B、自我實現需要 C、安全需要 D、社會需要

二、多項選擇題

1、權力影響力主要包括（ABCDE）。

A、支配權 B、強制權 C、獎勵權 D、人事調配權 E、懲罰權

2、管理四分圖理論對領導行為的研究采用的指標是（CD）。

A、以效率為主 B、以效益為主 C、以人為主 D、以任務為主 E、以領導為主

3、管理方格圖理論的提出者是（AE）。

A、布萊克 B、卡茲 C、法約爾 D、斯托迪爾 E、莫頓

4、費特勒模型認為，理想的領導方式取決于（ABCDE）因素。A、組織的環境 B、任務 C、領導本人 D、下屬的行為 E、領導對下屬的關心

5、非正式溝通的類型在自然狀態下，最常見的有（ABCD）。

A、單線式 B、流言式 C、偶然式 D、集束式 E、平行式

6、ERG理論將人類所有的需求歸納成（ADE）。

A、生存的需要 B、自我實現的需要 C、安全的需要 D、相互關系的需要 E、成長的需要

7、以下因素屬于雙因素理論中的激勵因素的是（DE）。

A、工資 B、地位 C、安全 D、成長機會 E、賞識

8、強化理論的主要措施有（ABCDE）。

A、正強化 B、負強化 C、不強化 D、懲罰 E、綜合策略

9、作業控制主要包括（ABCD）。

A、采購控制 B、庫存控制 C、質量控制 D、成本控制 E、時間控制

10、為了保證控制職能的發揮，要充分考慮的基本前提有（ADE）。

A、要有明確的計劃和目標 B、要有必要的時間準備 C、要有領導的充分重視 D、要有責權分明的組織結構 E、要有科學的控制方法和手段

三、判斷題

1、領導影響力完全是由權力決定的。（×）

2、變革型領導不完全依賴組織紀律和傳統的激勵方式來控制員工。（√）

3、小道消息有過濾和反饋雙重機制，領導者應該對它進行分析并預測其流向。（√）

4、在傳統的垂直型組織結構中，水平溝通是最主要的溝通方式。（×）

5、溝通是管理者激勵下屬，履行領導職責的基本途徑。（√）

6、期望理論的核心是單向期望，管理者期望員工的行為，員工并不期望管理者的獎賞。

（×）

7、群體控制是基于群體成員們的價值觀念和行為準則，由非正式組織實施和維持的。

（√）

8、加強溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。（√）

9、一般來說技術變革都是自上而下發生的。（×）

10、管理者就是領導者，兩者沒有什么不同。（×）

11、不同的時代對領導者的素質有不同的要求，但領導者的素質是比較穩定的。（×）

12、斜向溝通是指發生在組織中屬于同一部門和等級層次的人員之間的信息溝通。（×）

13、非正式溝通的溝通途徑是通過組織內的各種社會關系，與組織等級的權力有一定關系。

（×）

14、動機會因為良好的行為結果，使行為重復出現，從而使行為得到加強。（√）

15、不同的人對歸屬需要、權力需要與成就需要這三種基本需要的先后次序和重視程度是完全相同的。（×）

第五篇：管理學作業

2012級文化產業管理

作者：劉光輝

觀“曾仕強中國式管理”視屏有感

“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。觀乎天文，考究地理。無論在遠古時代，還是在當代。大凡能成就一番事業的人都不乏這種智慧。諸葛亮輔佐劉備，造就了三足鼎立。管仲扭轉乾坤，實現了越王之夢。而今，馬云劍指蒼穹，締造了他的商業王朝。古人前世已成佳話，流傳千古。今人仍前赴后繼，不屈不撓，演繹著一代代傳奇故事。同樣為世人成就傳頌，膜拜。為什么他們能有如此成就，一個重要原則。就是他們善于擇人任事，有遠見卓識，緊跟時代步伐，將所有的一切管理的恰到好處，有條不紊。就像一句古語說的那樣：“凡事預則立，不預則廢。”現如今，一個企業興衰與命運也與此息息相關，密不可分。一個企業要想在經濟全球化的浪潮中揚帆起航，乘風破浪，抵達成功彼岸。我想一種好的管理模式是必不可少的，如此，曾仕強的中國式管理橫空出世。

曾仕強，著名學者，臺灣交通大學資深教授，中國式管理大師，全球華人中國式管理第一人。用自己的畢生絕學和獨到見解，創造出了一套合乎中國國情和廣大民眾樂意接受的中國式管理方法。不僅在整個學術界掀起了一場颶風，得到了社會的廣泛贊譽和強烈反響。還將這颶風刮到了大洋彼岸，引起了西方國家不小的震動。究其原因，那就是這是一套完全擁有自主知識產權且和西方國家有著本質區別的管理模式。其中，它不僅凝結了古人和今人的智慧，是古人與今人穿越時空的對話。并對古人的思想進行深入整理、剖析、濃縮，最后

獨成一家的傳世管理方法。是古今思想的完美結合。而且將其理論真正付諸于實踐，并淋漓盡致地運用到當今企業的管理中。可謂良苦用心，獨樹一幟。同樣也為中國企業的明天指明了方向。開啟了中國企業的富強之路。吾輩只望洋興嘆，自愧不如。借此，通過一次曾老先生一次視屏講座談談自己對企業管理的心得。雖然只是其中的一小部分。但也足以讓我終身受益。

1、治心：中國是唯一一個歷史綿延幾千年，沒有間斷過的國度，這和中國人向來的一種性格有很大關系，那就是不屈不撓，寧死不服輸的反抗心理。而這種心理也在幾千年的文化傳承中保留了下來，而物極必反，這種心理也慢慢隨時間的流逝變成了個人情節。中國人不喜歡被別人管，因為這樣會感覺到有失尊嚴，時刻被人牽著鼻子走,總是感覺渾身不自在.簡而言之，就是吃軟不吃硬的獨特性格。就像彈簧，你給他多大的力氣，它就給你多大的反作用力。我本人就是一個不喜歡被別人管的那種人，所以我對曾教授的觀點甚是認同。已然。我們不能用管束來限制別人。不能過度用權。否則只會適得其反，而更多應該是人文關懷。與其使別人被動，還不如讓人主動。學會剛柔并濟、恩威并施，才能達到不戰而屈人之“心”。才能讓企業在未來的管理中發揮人才優勢，在未來的競爭中游刃有余。所以謹記“得民心者得天下”。

2、治力：人們常說，人多力量大，確實這是無可厚非的，但曾教授這里提到的“力”并不是那種簡單的人的體力。它還包括智力、財力和物力。我們的企業在日常的經營中如果將這幾種運用到恰到好

處，合為一體。在動態中達到平衡。那么一個企業的前途是無可限量的。總有一天這股力會厚積薄發，發揮出驚人的效果。就像一只雞蛋，你給它施加不同的力，他會有不同的效果。用整個手掌握住它，然后用力，他很難碎掉。如果再換用一種方式，拿尖銳硬物去戳它，一擊即碎。不費吹灰之力。同樣，李小龍的寸拳也是運用了這一種原理。方寸間能將敵人制服。所以一個好的管理者應該讓員工各司其職，因材施“力”。讓每個人發揮其潛力。不可過度干涉下屬的想法和做法。那樣便會越俎代庖，不僅會限制他們的想象力和創造力。而且會影響到財力、物力、智力的有效利用。多的充其量是你的個人意識。到頭來只會徒勞無功，精疲力竭。化力為一，才能力壓群雄，力挽狂瀾，才能為企業加足馬力，開啟成功的“諾亞方舟”。

3、治變：“兵者詭道也”。這是一種策略，更是一種智慧。縱觀古今，那些正人君子雖行事光明磊落，行俠仗義。到最后，往往被奸臣所害，為什么？就是他們不會變，不會去“耍一些花樣”。性情剛烈，最終害了性命。只能讓后人為之惋惜傷感。世界上唯一不變的就是“變”。萬事萬物時時刻刻都處于變化之中，所以有了四季輪回，晝夜更替，風霜雨雪，陰晴圓缺。因為有了變，我們的生命才會如此多彩。才有我們對未知事物的無限遐想。難以想象不變的世界將會是一種怎樣的情景。如果那樣，這世界該是多麼的單調與乏味。那么，時代在變，市場在變，人在變。我們的企業只是坐觀其變，坐以待斃嗎？答案是明確的。相反我們應該應時而變，隨機應變。在變中把握市場動態，引領市場先機。在瞬息萬變的市場經濟中。唯有這樣，才

能在變中求突破，在變中求生存。不要讓世界總是改變你，而是讓我們自己試著去改變世界。

4、治氣：氣存在于無形之中，但卻時刻在我們周圍發揮著不可估量作用。每個人身上也附有不同的氣，一個人如果氣足，那么做什么事都會精力充沛，百戰不殆。一個人如果氣弱，那么做什么事都會精力憔悴，一蹶不振。一個有希望的公司必須有良好的工作環境和氛圍。讓員工氣血充足，隨時保持一個好的心情和姿態。這樣他們就會時刻保持高昂的戰斗力，待到用時方能避其（其他企業）鋒芒,挫其銳氣。出其不意，攻其不備。如此，企業主管們要有海納百川的胸懷，不卑不亢，待人如己。不要處處刁難下屬，讓下屬屢屢受挫。這樣會大大挫傷他們的戰斗力。時時刻刻不忘給員工一種創造一種輕松愉快的壞境。讓員工擁有歸屬感，而不是距離感。使員工氣定神閑，讓企業“氣”宇軒昂。最終成就偉業。

以上就是我對曾老教授管理思想的淺層分析與理解，希望能在今后的學習和工作中身體力行，踐行其思想。為不久的未來描繪一幅美好的藍圖，成就一番屬于自己的事業。

2012.12.12