第一篇：電大 管理學基礎 形考作業(yè)答案

第一次作業(yè) 案例一 深深淺淺話海爾

一、理論概括說明 1．企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。

2．企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化的行為準則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

二、問題分析討論

1． 對海爾企業(yè)文化的評價 參考資料：海爾管理面面觀

2． 海爾文化是全體海爾人創(chuàng)造的

3．海爾的哲學和價值觀是海爾文化中最重要的部分

案例二 擬訂可考核的目標

一、理論概括說明

1． 目標管理的含義

目標管理（簡稱MBO）是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一處通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。2． 擬定目標的原則

（1）現(xiàn)實性原則。目標的確立要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證其科學性又要保證其可行性。

（2）關鍵性原則。企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務。實現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標很多，企業(yè)必須保證其將有關大局的、決定經(jīng)營成果的關鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標主體。

（3）定量化原則。組織目標要實現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。

（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標之間，同一層次目標之間要協(xié)調(diào)，保證分目標實現(xiàn)的同時，企業(yè)總體目標必然實現(xiàn)。

（5）權變原則。目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)宗旨。

二、問題分析討論

1． 分公司經(jīng)理可以采用自下而上擬訂目標的方法 2． 集團公司應提供的信息和幫助。

3．分公司總經(jīng)理主觀地擬訂、分解目標的方法不恰當。

第二次作業(yè)參考答案

一、企業(yè)目標理論的發(fā)展

從“追求最大利潤”到“創(chuàng)造顧客”以及“承擔社會責任”。

傳統(tǒng)企業(yè)目標定位在利潤最大化方面。這種觀點認為，企業(yè)既然是經(jīng)濟組織，企業(yè)生存的目的就是追求利潤最大化，在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)中由于企業(yè)制度變遷，人們更為注意在企業(yè)發(fā)展過程中尋求長期穩(wěn)定的利潤。于是一些學者對傳統(tǒng)的利潤最大化理論進行一定的修正。一些學者提出，企業(yè)要以“適當利潤”作為企業(yè)的目標，即追求同行業(yè)的合理利潤率。一些學者提出，“滿意利潤”是企業(yè)的追求，即企業(yè)在追求利潤最大化的過程中由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到所謂的“滿意利潤”。“必要的最低的利潤”是維持企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的保證。企業(yè)創(chuàng)造顧客，意味著企業(yè)管理應著眼于有效地利用資源，在一定程度上滿足顧客對企業(yè)的不同要求，只有取得他們的支持和理解，才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。

面對日趨變化的社會環(huán)境，企業(yè)為了保持自己在公眾中良好的形象，不得不“割舍”一定的利潤，以承擔其在環(huán)保，就業(yè)、社會穩(wěn)定等方面相應的責任。企業(yè)長壽是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。

二、例舉目前我們看到或聽到的某些企業(yè)短期行為的現(xiàn)象。

三、分析短期行為現(xiàn)象所導致的后果。

第三次作業(yè)參考答案

案例一：保羅的領導方式

1、保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

答：是會計師事務所公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)他的領導潛能和進取心，指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個事務所，他鼓勵下屬參與決策的制定，后被提升達拉斯的經(jīng)營合伙人．他的權力是公司執(zhí)行委員會授予的，權力由兩部分構(gòu)成：（1）法定權利，是組織賦予領導者的崗位權利，他以服從為前提，具有明顯的強制性。法定權利隨著職務的授予而開始，以職務的免除而終止，他受法律、規(guī)章制度的保護，又受規(guī)章制度的制約，是領導者開展領導活動的前提和基礎。包括：決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權。（2）自身影響力，這部分權利不能有組織賦予，只能靠領導者高超藝術、卓越的領導成就、務實的工作作風、寬大雄懷、廣博知識等自身素養(yǎng)和努力取得。

2、是行為理論還是領導的權變理論，為什么？

答：保羅應用的是領導行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領導，他具有領導的潛能和進取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數(shù)，保羅的領導風格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達拉斯的經(jīng)營合伙人，領導權力大，經(jīng)營業(yè)務范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時他應用權變理論，可能就不會失敗。

2、沒有在達拉斯取得成功？影響因素？

答：保羅在紐約郊區(qū)事務所取得成功是他領導行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領導者，被領導者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達拉斯后事業(yè)失敗的因素有：

（１）保羅原因：保羅到比原來規(guī)模大的事務所，業(yè)務多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來工作領導理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業(yè)人員，員工有20多人增加到40多人，本來你是新領導，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領導方式是采用專權命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。（２）環(huán)境變了，不是原紐約郊區(qū)。

（３）用人沒計劃，只知道制定計劃不知道怎樣落實、檢查計劃結(jié)果。（４）保羅及員工面對經(jīng)營風險，安全感差，沒有自信。案例二：某飲料公司的控制工作

1、衡量該企業(yè)的工作績效并與計劃相比較，找差距。答：該企業(yè)９個品牌工作績效與計劃的對比差別如下：

Ａ品牌 實際銷售與標準定額

913－1075＝－162百萬元

沒完成計劃162百萬元 B品牌 實際銷售與標準定額

634－630＝4百萬元，超標準定額4百萬元 C品牌 實際銷售與標準定額

912－800＝112百萬元

超標準定額112百萬元 D品牌 實際銷售與標準定額

822－620＝2百萬元

超額完成132百萬元 F品牌 實際銷售與標準定額

140－160＝－20百萬元

沒完成標準定額20百萬元

G品牌 實際銷售與標準定額

220－225＝－5百萬元

沒完成標準定額5百萬元 H品牌 實際銷售與標準定額

65－80＝－15百萬元

沒完成標準定額15百萬元 I品牌 實際銷售與標準定額

286－170＝116百萬元

超出標準定額116百萬元 沒完成標準定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬元 作為華東區(qū)的市場銷售情況9個品牌銷售情況是：

實際銷售出標準定額4464－4300＝164百萬元，超額完成標準定額164百萬元

2、分析原因

程序：首先找出控制過程中影響計劃執(zhí)行進程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。

１、隨著市場全部放開，加入WTO，外國相同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，如A品牌銷售額下降。

２、主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷售量下降。３、選擇廣告媒體不當，G品牌銷售額下降。

４、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。

５、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務質(zhì)量不盡人意。

3、修訂標準，制定下月銷售定額。

下月銷售標準定額表

單位：百萬元 品牌名稱 標準定額 制定標準定額說明

A 1000 比上年標準定額下降75，大力促銷，向其他地區(qū)擴展業(yè)務． B 634 比上月實際持平C 912 比上月實際持平D 622 比上月實際持平

E 640 市場有潛力加強推銷可以完成。F 160 與上月標準持平

G 225 與上月標準持平，經(jīng)過市場開發(fā)可以完成。

H 75 比上月實際增加10因為產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場。

I 250 比上月計劃增80百萬，必須做員工思想工作 合計 4518 比上月標準4518－4300＝218百萬 增加218百萬 比上月實際銷售額增加4518－4464＝54百萬

管理學基礎四

一、單項選擇題

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判斷正誤并校正

１、錯 組織有三個基本要素構(gòu)成，即目標，部門和關系。

２、錯 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過程中，人們相互間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準則或習慣，要求一個人服從，這構(gòu)成了非正式組織。

３、對

４、錯 認為不同的人對同一事物的看法不同，是因為他的心智模式不同 ５、錯 書名為《管理實踐》

６、錯 這是決策的超前性特征不是目標性特征 ７、對

８、錯 這種培養(yǎng)管理者的能力是職務培訓之一職務輪換 ９、錯 此方法是換位法

１０、錯 他是一種動態(tài)的適時的信息反饋過程，不是處理過程 三 名字解釋

１：管理：管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷的進行的協(xié)調(diào)活動。

２：戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標所采取的一系列管理決策的行動。

３：管理目標：簡稱MBO，是一個全面的管理系統(tǒng)。具體而言，他是一種通過科學的制定目標，實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。

４：人員配備：是根據(jù)組織和目標和任務的正確選擇，合理使用，科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。四：簡答題

１：什么是決策，它具有哪些特征？

答 決策就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

特征：超前性 目標性 選擇性 可行性 過程性 科學性 ２：簡述人員配備原則

答 經(jīng)濟效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運行為前提

任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過程，重視和使用確有真才實學的人

因事?lián)袢嗽瓌t； 選聘應以職位的空缺情況和實際工作需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準選拔、錄用各類人員。

量才使用原則：根據(jù)每個人的能力大小安排合適崗位。

程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。

3、領導者應具備哪些個人素質(zhì)？

領導者素質(zhì)則指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的，在領導工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。

（1）政治素質(zhì)是對企業(yè)領導者政治作風和思想品德方面要求。

（2）知識素質(zhì)：具有廣博的科學文化知識，具有專業(yè)知識和管理方面的知識。

（3）能力素質(zhì)：統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力，多謀善斷的決斷能力，調(diào)兵遣將的組織能力，循循善誘的協(xié)調(diào)能力，正確交流表述能力。（4）身體素質(zhì)：即人的身體健康狀況。五論述題

試對目標管理制度進行合理的評價？

答：目標管理注重結(jié)果，因此必須對部門、個人的目標進行自我評定，群眾評議、領導評審。從以下幾點進行。

１、首先進行自我評定。評定的內(nèi)容包括目標執(zhí)行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。

２、上級全面、公正的評定。對發(fā)現(xiàn)問題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今后繼續(xù)努力。

３、目標評定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標考核為基礎，同報酬、升遷等結(jié)合起來，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣。

４、及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證。對目標管理制度進行評價意味著一個管理循環(huán)的結(jié)束，而循環(huán)中的信息反映出企業(yè)的總和發(fā)展能力，是制定下一個企業(yè)目標的重要依據(jù)。

第二篇：電大管理學基礎形考作業(yè)參考答案

電大管理學基礎形考作業(yè)參考答案

作業(yè)1

為什么說管理學是一門科學也是門藝術？

一、管理是既是科學也是藝術

管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現(xiàn)在的大學里也在開設經(jīng)濟管理。財務管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。

說管理是一門藝術。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個管理人員應該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等。”因為一個企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術也不足為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學，但同時又是藝術。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。

自然，管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術角度來看，則有具體的管理藝術，特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化??所以說管理既是科學也是藝術。

管理既是科學又是藝術！管理象一臺運轉(zhuǎn)的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改進和維護，從而為企業(yè)進行更好的服務，這時就產(chǎn)生了藝術，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術，所以管理是科學，但是它同時也是一門最好的藝術！！

二、走訪一家組織及其管理者

1、餐飲企業(yè)管理

2、餐飲部經(jīng)理

3、人數(shù)：

4、熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級學歷證書，持有經(jīng)理上崗證。

5、一天的工作安排大綱:

檢查:上午~下午~晚上

1．檢查：

⑴ 要值兩頭班，午晚餐均應在崗，檢查并全面負責餐廳各項管理工作。

⑵ 按餐廳檢查一覽表逐條檢查：

a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。`

b.餐廳各種設施設備應保持完好。

c.擺臺應該符合規(guī)定：餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。

d.臺椅擺放整齊：椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。

e.工作臺擺放有序：餐柜擺設符合要求、托盤疊放整齊劃

一、餐具布置規(guī)范。

f.宴會，特別是預訂宴會各項準備工作是否完成。

g.餐具準備應充足、完好、清潔。

h.各種調(diào)料準備充分。

i.冰水、飲料準備充足，并達到規(guī)定的溫度標準。

j.各種服務用具和布草準備齊全。

k.地毯整潔衛(wèi)生：做到無任何雜物紙屑。

l.環(huán)境舒適：燈光、空調(diào)設備完好正常。

m.空調(diào)應提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。

2．上午：

⑴ 每日上午10.30要參加餐飲部例會，總結(jié)匯報餐廳工作，并接受上級工作指令。

⑵ 了解每日的宴會和業(yè)務狀況。

3．中午：

⑴ 11.00召開全體服務員餐前會，對前日及上午各項工作加以總結(jié)，提出要求，傳達上級工作指令，檢查服務員儀表儀容，然后對應急的知識技能進行簡短培訓。

⑵ 對午餐的準備工作進行檢查，并督導領班的工作。

⑶ 午餐開始后，督導服務員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務。

⑷ 開餐時間，在餐廳進行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時做好處理各種突發(fā)事件的準備。

⑸ 午餐結(jié)束后，對午餐做一個總結(jié)報告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。

⑹ 每天定時利用14.30~15.30，(具體時間按當天情況定)對服務員有計劃地進行服務知識和服務技能的培訓，并對培訓結(jié)果進行檢查。

4．晚上：

晚上工作同上，晚餐結(jié)束后，做好一天的工作報告，并審批各種單據(jù)

作業(yè)2

一、苗木行業(yè)競爭狀況分析

1．同行業(yè)競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相當激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業(yè)之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業(yè)，各種層次的國有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競爭中取勝，一個苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強營銷宣傳，加強服務等措施來吸引客戶。提供良好的技術服務對未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用。

2．新進入者的競爭（競爭程度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力。現(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多新的競爭者進入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強競爭實力。

因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會構(gòu)成大的直接競爭威脅。

3．替代品威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因為苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗之后再推廣，才能降低風險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。

作業(yè)3

一、現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點

1.決策的客體越來越復雜

2.決策環(huán)境變化越來越快

3.決策所包含的信息量越來越大

4.決策時間要求越來越短

5.決策的影響面越來越大

6.決策主體已由個人決策轉(zhuǎn)向群體決策

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支持。

二、楊瑞的苦惱

答：

1、工作并不是學校中的“照本宣科”,作為小楊來說，不可能從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式.公司也不會為一個剛工作不久的人而改變企業(yè)的管理模式

2、對于在企業(yè)中的生存和個人發(fā)展,要根據(jù)企業(yè)的特點來決定.每個企業(yè)都有自身的實際情況,而大部分小型企業(yè)的管理者都會先把重點放在眼前的利益上.3.作為小楊來說，如果你想讓上級聽從你的計劃,那么你首先要找到一個基本點,就是“這樣改革有什么必然的好處,而好處會為公司帶來什么明顯的變化”?在向上級提交你的計劃的時候,你首先要了解你上級對企業(yè)的發(fā)展最關注于什么.如果他最關注于技術,那么你就要從“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者對此事的興趣.小楊應該多把精力放在工作上,平時多與你的上級管理者聊聊,看看他們希望你做些什么，做到什么樣.4．對于企業(yè)的所有者來說，最重要的當然是如何在短時間內(nèi)獲得更多的利潤,因為企業(yè)的投資者在初期急于收回一切成本，以降低風險,而如果這種忽略管理而重視利潤的方式一旦成立,則不容易被更改 作業(yè)4

一、（名詞解釋）

管理:管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標,以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動.管理學:管理學是一門綜合性學科、是一門軟科學、一門實踐性很強的學科、也是一門發(fā)展中的學科。決策:是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定

流動資產(chǎn)：是企業(yè)可以在一年或者越過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中必不可少的組成部分

系統(tǒng)：系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體

小短文

在人類歷史上，自從有了組織的活動，就有了管理活動。管理活動的出現(xiàn)促使人們對來自這種活動家的經(jīng)驗加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀末，隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，管理理論才有真正出現(xiàn)。管理理論是對管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。

首先管理是管理者或管理機構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計劃、組織、控制、領導等工作對組織所擁有的資源（人、物、財、時間、信息等）進行合理的配置后有效的利用，以實現(xiàn)組織預定的目標的工程。管理學潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期），然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃，取得成功；又或者一個人的一生必須經(jīng)過仔細的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為；大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業(yè)，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學的范圍之內(nèi)并受其影響。

所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發(fā)展和人類的進步，這個推動力并將繼續(xù)推動這個社會的發(fā)展，正在并將長期影響著人類社會。管理學的新的發(fā)展在于創(chuàng)新。法約爾提出的觀點：把工業(yè)、企業(yè)，全部的活動做了科學的分類（技術工作、財務工作、會計工作、安全工作、管理工作），從而將管理活動從企業(yè)經(jīng)營活動中分離出來并貫穿其中。繼而世界上較大的軟件公司甲骨文駐中國區(qū)總裁曾提出五力學說，即：學習力、創(chuàng)造力、發(fā)展力、執(zhí)行力、競爭力。那么這是什么意思呢？首先企業(yè)里的每一個人都應該不斷的學習，不斷的豐富和完善自己，只有這樣才能創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的創(chuàng)造力，一旦企業(yè)的創(chuàng)造力得以提高，企業(yè)就能更好的在市場站住腳，以至于更好的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展了，執(zhí)行力自然會提升，如果上述的各種都得以提高，企業(yè)的競爭力也會提高，從而進行五力循環(huán)。

總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是它對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書都是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。

第三篇：2018電大管理學基礎形考任務2答案

管理學基礎 形考任務二

一.單項選擇

題目1 正確答案:全局性

題目2 正確答案:編制具體的行動計劃 題目3 正確答案:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 題目4 正確答案:關聯(lián)多元化 題目5 正確答案:程序化決策 題目6 正確答案:頭腦風暴法 題目7 正確答案: 1100 題目8 正確答案:丙

題目9 正確答案:組織結(jié)構(gòu) 題目10正確答案:責權利對等 題目11正確答案:矩陣制結(jié)構(gòu)

題目12正確答案: 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 題目13 正確答案:量才使用 題目14 正確答案:自我考評 題目15 正確答案:職務輪換

二 多選

16.科學 藝術

17.狹窄 空泛

18.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

公司是否擁有優(yōu)勢資源

該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 19.收縮型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

20.復合多元化 無關聯(lián)多元化 21.全選

22.日常管理決策

業(yè)務性決策 23.哥頓法 24.反饋 函詢

25.除

利潤的高低 外 全選 26.除 W型結(jié)構(gòu) 外 全選

27.除 下屬有靈活的自主權 外 全選

德爾菲法 頭腦風暴法

28.除 有職位的人 外 全選 29.除組織成員發(fā)展的需要 外 全選 30.全選

三.判斷題

31-35 錯對錯錯對

36-40 對錯對對對

四.案例分析

1.訣策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?

答：決策過程:識別問題-確定訣策目標-擬訂可行方案-分析評價方案-選擇方案-實施方案 關鍵步驟是選擇方案。

2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?

答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3.科學決策需要注意哪些問題?

答：科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第四篇：管理學基礎形考二答案

1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。全局性

2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務。編制具體的行動計劃

3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略

4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。關聯(lián)多元化

5、經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。程序化決策

6、（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。頭腦風暴法

7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。1100

8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。丙

9、在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。組織結(jié)構(gòu)

10、責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的（）原則。責權利對等

11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。矩陣制結(jié)構(gòu)

12、某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調(diào)有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。矩陣制組織結(jié)構(gòu)

13、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。量才使用

14、述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。自我考評

15、有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。職務輪換 多選題

16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。科學 藝術

17、確定組織的宗旨應避免（）。空泛 狹窄

18、公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 20、目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。無關聯(lián)多元化

c.復合多元化

21、關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（）等方面，有一定的關聯(lián)性。

顧客基礎 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術

22、由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（）日常管理決策 業(yè)務性決策

23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。德爾菲法 頭腦風暴法 哥頓法

24、德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。函詢 反饋

25、現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。組織的部門機構(gòu)職責的規(guī)定職位的安排

26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu)

27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）分工非常細密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

28、從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應該是（）。有知識的人 有能力的人對組織忠誠的人

29、確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率組織發(fā)展的需要

30、管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）吸收外部人才 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性保證選聘工作的準確性 被聘者可以迅速展開工作

判斷題

31、目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（X）

32、只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）

33、組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯

34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）

35、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）

36、頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（對

37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（錯）

38、考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）

39、貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）

40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對

準確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務)的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。

2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。

大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題：

1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)3．科學決策需要注意哪些問題?(6分)

1、決策包括哪些基本活動過程？其中關鍵步驟是什么？

答：決策過程包括：

1、診斷問題或識別問題；

2、識別目標；

3、擬定被選方案；

4、評選方案；

5、做出決定；

6、實施方案；

7、監(jiān)督和評估； 其中關鍵的步驟是診斷問題或識別機會。

2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？

答：河南省潔達陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進行人事制度改革、優(yōu)化主導產(chǎn)品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進行一系列具有針對性市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉(zhuǎn)下去。相比之下潔達陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有問題和機會進行認真的診斷和分析，更一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進行考察分析論證的情況下就盲目擴大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時決策者并未從根本上進行補救而是繼續(xù)投入大量資金、擴大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因為決策者的質(zhì)量好壞對企業(yè)造成了直接影響。

3、科學決策需要注意哪些問題？

4、答：科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第五篇：2018電大管理學基礎 形考任務4 答案

管理學基礎 形考4

一、名詞解釋(20分)

從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋答:

1.管理:是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。

2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟制度和科學技術便成為影響管理活動的外部環(huán)境.3.管理職能:即是管理的職責的權限。管理職能有-般職能和具體職能之分。

4.決策:指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標，在占有信息的經(jīng)驗的基礎.上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案,借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷,從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。

5.協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。

6.組織的效率:指組織活動達到組織目標的有效性。

7.霍桑試驗:分為四個階段: 1)工廠照明試驗;2)繼電器裝配試驗;3)談話研究;4)觀察試驗。

8.行為科學:廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一i 綜合性學科。組織行為學:主要包括領導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。

9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術為手段,以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

10.管理理論的叢林:理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容.上相互影響的相互聯(lián)系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。

二、撰寫一篇小短文(80分)

管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結(jié)。任何一一個組織，凡是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。

答:

管理學分為總論、決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會+確定目標-+擬訂前提條件-+確定備選方案-評估備選方案-+選擇方案制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合,例如許多大學生準備出國留學,那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等,然后,我們就需要設定各方面的目標,如選擇國家以及就讀的專業(yè)領域等。

我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。

無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠目標宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值,進而實現(xiàn)我們的目標。”ATT則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會,我也將會應用于今后的實踐中,取得了跟多的收獲。