第一篇：2018秋電大《管理學基礎》形考任務一參考答案

2018秋管理學基礎（專）形考任務一 答案

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1

下列各選項中，（）屬于管理的對象。選擇一項：

a.組織中的人

b.組織資源和組織目標

c.組織目標和組織活動

d.組織資源和組織活動

正確答案是：組織資源和組織活動

題目2

“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。選擇一項： a.組織

b.計劃

c.預測

d.預防

正確答案是：計劃

題目3

人們常說“管理是一門藝術”，這強調(diào)的是（）。選擇一項：

a.管理的實踐性

b.管理的復雜性

c.管理的科學性

d.管理的變動性

正確答案是：管理的實踐性

題目4

當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。選擇一項： a.領導者

b.精神領袖

c.發(fā)言人

d.組織聯(lián)絡者

正確答案是：精神領袖

題目5

對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。選擇一項： a.概念技能 b.管理技能

c.人際技能

d.技術技能

正確答案是：概念技能

題目6

泰羅科學管理理論的中心問題是（）。選擇一項：

a.提高勞動生產(chǎn)率

b.增強責任感

c.加強人的管理

d.科學技術

正確答案是：提高勞動生產(chǎn)率

題目7

在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標準。選擇一項：

a.感情的邏輯

b.科學的理念

c.正規(guī)的程序

d.效率的邏輯 正確答案是：效率的邏輯

題目8

日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（）。

選擇一項：

a.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理

b.進行了企業(yè)流程再造

c.先進的社會制度

d.形成了自己獨特的企業(yè)文化

正確答案是：形成了自己獨特的企業(yè)文化

題目9

計劃工作的前提是（）。選擇一項： a.管理

b.領導

c.預測

d.決策

正確答案是：預測

題目10

每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（）特征。選擇一項： a.普遍性 b.創(chuàng)造性

c.靈活性

d.超前性

正確答案是：普遍性

題目11

當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。選擇一項： a.更短

b.不確定

c.適中

d.更長

正確答案是：更短

題目12

選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。選擇一項： a.最滿意

b.簡單易行

c.利潤最大

d.風險最小

正確答案是：最滿意

題目13

當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（）是可取的方法。選擇一項：

a.定量預測

b.宏觀預測

c.定性預測

d.微觀預測

正確答案是：定量預測

題目14

企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。選擇一項： a.現(xiàn)實性

b.關鍵性

c.協(xié)調(diào)性

d.權變性 正確答案是：權變性

題目15

目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內(nèi)。選擇一項： a.5個

b.15個

c.10個

d.2個

正確答案是：5個

二、多項選擇（每小題2分，共30分。）

題目16

根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。選擇一項或多項： a.社會制度

b.生產(chǎn)關系

c.社會化大生產(chǎn)

d.生產(chǎn)力

正確答案是：生產(chǎn)力, 社會化大生產(chǎn)

題目17

明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。選擇一項或多項： a.決策制定角色 b.人際關系角色 c.信息傳遞角色

d.組織人事角色

正確答案是：人際關系角色, 信息傳遞角色, 決策制定角色

題目18

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。選擇一項或多項： a.概念技能

b.技術技能

c.人際技能

d.信息技能

正確答案是：技術技能, 人際技能, 概念技能

題目19

外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（選擇一項或多項： a.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

b.文化環(huán)境

c.物質(zhì)環(huán)境

d.宏觀環(huán)境

正確答案是：宏觀環(huán)境, 產(chǎn)業(yè)環(huán)境

題目20

梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括（）。選擇一項或多項：

a.企業(yè)中存在著非正式組織

b.科學管理方法可以提高效率

c.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

d.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。

正確答案是：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”, 企業(yè)中存在著非正式組織, 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

題目21

馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標。這些權力包括：（）。選擇一項或多項：

a.理性----合法的權力

b.超凡的權力 c.傳統(tǒng)的權力

d.純粹的權力

正確答案是：傳統(tǒng)的權力, 理性----合法的權力, 超凡的權力

題目22

1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。選擇一項或多項： a.建立共同愿景 b.改變心智模式 c.超越自我

d.系統(tǒng)思考

正確答案是：系統(tǒng)思考, 改變心智模式, 超越自我, 建立共同愿景

題目23

物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。選擇一項或多項： a.產(chǎn)品設計 b.廠容廠貌 c.員工服飾

d.產(chǎn)品質(zhì)量

正確答案是：產(chǎn)品設計, 產(chǎn)品質(zhì)量, 廠容廠貌, 員工服飾

題目24

計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。選擇一項或多項： a.機會分析

b.執(zhí)行計劃

c.檢查計劃執(zhí)行情況

d.制定計劃

正確答案是：制定計劃, 執(zhí)行計劃, 檢查計劃執(zhí)行情況

題目25

根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為（）。選擇一項或多項： a.作業(yè)計劃 b.長期計劃

c.短期計劃

d.戰(zhàn)略計劃

正確答案是：戰(zhàn)略計劃, 作業(yè)計劃

題目26

任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（）。選擇一項或多項： a.提高市場占有率 b.高學歷者的比例

c.提高員工福利待遇

d.高利潤

正確答案是：高利潤, 提高市場占有率, 提高員工福利待遇

題目27

以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。選擇一項或多項： a.風險

b.成本

c.期限

d.收益

正確答案是：收益, 成本, 期限, 風險

題目28

按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。選擇一項或多項： a.市場預測

b.定量預測

c.定性預測

d.財務預測

正確答案是：定性預測, 定量預測

題目29

組織經(jīng)營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：選擇一項或多項： a.變動性)。(b.層次性 c.單一性

d.多重性

反饋

正確答案：多重性 層次性

變動性

題目30

目標建立過程中應該（）。選擇一項或多項：

a.期限適中

b.目標期限應以長期目標為主

c.把目標控制在五個以內(nèi) d.盡可能量化企業(yè)目標

反饋

正確答案：盡可能量化企業(yè)目標 把目標控制在五個以內(nèi)

期限適中

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）選擇一項：

對

錯

正確的答案是“對”。

題目32

處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（）選擇一項： 對

錯

正確的答案是“錯”。

題目33

對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（）選擇一項：

對

錯

正確的答案是“對”。

題目34

泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）選擇一項： 對

錯

正確的答案是“錯”。

題目35

彼得·圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（）選擇一項： 對

錯

正確的答案是“錯”。

題目36

現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）選擇一項： 對

錯

正確的答案是“對”。

題目37

無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。（）選擇一項： 對

錯

正確的答案是“錯”。

題目38

企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。（）選擇一項：

對

錯

正確的答案是“對”。

題目39

著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（）選擇一項： 對

錯

正確的答案是“錯”。

題目40

目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。（）選擇一項： 對 錯

正確的答案是“對”。

四、案例分析（20分）

題目41

文化到位找到新感覺

四川華誠銀華集團有限責任公司(以下簡稱銀華國際)堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

一、認識到位

隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。

高度的重視帶來自覺的行動。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。

二、機制到位

銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。

首先，建立考核機制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了15個實施細則，實行量化考核。

其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應知的事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。

最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。

三、教育到位

銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。

職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負責的情況，準確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進典型引導群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。

抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學習，每月兩次。公司年年都有職工培訓規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術培訓”、“成本核算培訓”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。

四、投入到位

銀華公司總經(jīng)理認為，企業(yè)文化建設之所以叫做—把手工程，是因為它同經(jīng)濟工作一樣，投入是關鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。

投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強。

公司有從事文化建設的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。

銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。

問題:

1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?（6分）

2．銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作?

（6分）

3．怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）

1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？ 答：①市場變化②市場競爭，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。2.銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作？

答： ①機制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹榜樣、抓

學習）新的理念提升③重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等）3.怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物

質(zhì)文化。它由三個部分組成：

（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的 價值觀、理想和信仰等。

（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二 者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。

（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。

反饋

參考答案：（本答案要點僅供參考）

1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?（6分）

隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。

2.銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作?（6分）

從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。

從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學習。等等。

加強投入，包括人、財、物的投入。

3.怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。

第二篇：2018電大管理學基礎形考任務2答案

管理學基礎 形考任務二

一.單項選擇

題目1 正確答案:全局性

題目2 正確答案:編制具體的行動計劃 題目3 正確答案:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 題目4 正確答案:關聯(lián)多元化 題目5 正確答案:程序化決策 題目6 正確答案:頭腦風暴法 題目7 正確答案: 1100 題目8 正確答案:丙

題目9 正確答案:組織結(jié)構(gòu) 題目10正確答案:責權利對等 題目11正確答案:矩陣制結(jié)構(gòu)

題目12正確答案: 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 題目13 正確答案:量才使用 題目14 正確答案:自我考評 題目15 正確答案:職務輪換

二 多選

16.科學 藝術

17.狹窄 空泛

18.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

公司是否擁有優(yōu)勢資源

該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 19.收縮型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

20.復合多元化 無關聯(lián)多元化 21.全選

22.日常管理決策

業(yè)務性決策 23.哥頓法 24.反饋 函詢

25.除

利潤的高低 外 全選 26.除 W型結(jié)構(gòu) 外 全選

27.除 下屬有靈活的自主權 外 全選

德爾菲法 頭腦風暴法

28.除 有職位的人 外 全選 29.除組織成員發(fā)展的需要 外 全選 30.全選

三.判斷題

31-35 錯對錯錯對

36-40 對錯對對對

四.案例分析

1.訣策包括哪些基本活動過程?其中的關鍵步驟是什么?

答：決策過程:識別問題-確定訣策目標-擬訂可行方案-分析評價方案-選擇方案-實施方案 關鍵步驟是選擇方案。

2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?

答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3.科學決策需要注意哪些問題?

答：科學性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第三篇：2018電大管理學基礎 形考任務4 答案

管理學基礎 形考4

一、名詞解釋(20分)

從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋答:

1.管理:是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。

2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟制度和科學技術便成為影響管理活動的外部環(huán)境.3.管理職能:即是管理的職責的權限。管理職能有-般職能和具體職能之分。

4.決策:指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標，在占有信息的經(jīng)驗的基礎.上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案,借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷,從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。

5.協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。

6.組織的效率:指組織活動達到組織目標的有效性。

7.霍桑試驗:分為四個階段: 1)工廠照明試驗;2)繼電器裝配試驗;3)談話研究;4)觀察試驗。

8.行為科學:廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一i 綜合性學科。組織行為學:主要包括領導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。

9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術為手段,以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

10.管理理論的叢林:理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容.上相互影響的相互聯(lián)系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。

二、撰寫一篇小短文(80分)

管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結(jié)。任何一一個組織，凡是有目標、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。

答:

管理學分為總論、決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會+確定目標-+擬訂前提條件-+確定備選方案-評估備選方案-+選擇方案制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合,例如許多大學生準備出國留學,那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等,然后,我們就需要設定各方面的目標,如選擇國家以及就讀的專業(yè)領域等。

我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。

無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠目標宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值,進而實現(xiàn)我們的目標。”ATT則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會,我也將會應用于今后的實踐中,取得了跟多的收獲。

第四篇：2018電大管理學基礎形考任務1答案

管理學基礎 形考任務一

一.單項選擇

1.組織資源和組織活動

2.計劃

3.管理的實踐性

4.精神領袖

5.概念技能

6.提高勞動生產(chǎn)率

7.效率的邏輯

8.形成了自己獨特的企業(yè)文化

9.預測

10.普遍性

11.更短

12.最滿意

13.定量預測

14.權變性

15.5個

二．多項選擇

16.生產(chǎn)力 社會化大生產(chǎn)

17信息傳遞角色.策制定角色.人際關系角色.18技術技能.人際技能.概念技能.19宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境

20生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”.21理性----合法的權力.傳統(tǒng)的權力.超凡的權力 22全選

23全選

24除機會分析 其他全選、25戰(zhàn)略計劃

作業(yè)計劃 26 除高學歷者的比例 其他全選 27全選

28定性預測

定量預測 29 變動性 多重性 層次性

30除

目標期限應以長期目標為主外 全選

企業(yè)中存在著非正式組織.三.判斷正誤

31對

32錯

33對

34錯

35.錯

36對

37.錯

38對

39.錯

40對 四．案例分析

1.銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的?

隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析,認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。

2.銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作?

從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。從教育方面，銀華公司注引導和規(guī)范職工的日常行為;定期組織員工學習。等等。加強投入，包括人、財、物的投入。3.怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?

企業(yè)文化是指定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分:精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值;對內(nèi)則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。

第五篇：電大 管理學基礎 形考作業(yè)答案

第一次作業(yè) 案例一 深深淺淺話海爾

一、理論概括說明 1．企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。

2．企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化的行為準則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

二、問題分析討論

1． 對海爾企業(yè)文化的評價 參考資料：海爾管理面面觀

2． 海爾文化是全體海爾人創(chuàng)造的

3．海爾的哲學和價值觀是海爾文化中最重要的部分

案例二 擬訂可考核的目標

一、理論概括說明

1． 目標管理的含義

目標管理（簡稱MBO）是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一處通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。2． 擬定目標的原則

（1）現(xiàn)實性原則。目標的確立要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序加以確定，既要保證其科學性又要保證其可行性。

（2）關鍵性原則。企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務。實現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標很多，企業(yè)必須保證其將有關大局的、決定經(jīng)營成果的關鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標主體。

（3）定量化原則。組織目標要實現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。

（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標之間，同一層次目標之間要協(xié)調(diào)，保證分目標實現(xiàn)的同時，企業(yè)總體目標必然實現(xiàn)。

（5）權變原則。目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)宗旨。

二、問題分析討論

1． 分公司經(jīng)理可以采用自下而上擬訂目標的方法 2． 集團公司應提供的信息和幫助。

3．分公司總經(jīng)理主觀地擬訂、分解目標的方法不恰當。

第二次作業(yè)參考答案

一、企業(yè)目標理論的發(fā)展

從“追求最大利潤”到“創(chuàng)造顧客”以及“承擔社會責任”。

傳統(tǒng)企業(yè)目標定位在利潤最大化方面。這種觀點認為，企業(yè)既然是經(jīng)濟組織，企業(yè)生存的目的就是追求利潤最大化，在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)中由于企業(yè)制度變遷，人們更為注意在企業(yè)發(fā)展過程中尋求長期穩(wěn)定的利潤。于是一些學者對傳統(tǒng)的利潤最大化理論進行一定的修正。一些學者提出，企業(yè)要以“適當利潤”作為企業(yè)的目標，即追求同行業(yè)的合理利潤率。一些學者提出，“滿意利潤”是企業(yè)的追求，即企業(yè)在追求利潤最大化的過程中由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到所謂的“滿意利潤”。“必要的最低的利潤”是維持企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的保證。企業(yè)創(chuàng)造顧客，意味著企業(yè)管理應著眼于有效地利用資源，在一定程度上滿足顧客對企業(yè)的不同要求，只有取得他們的支持和理解，才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。

面對日趨變化的社會環(huán)境，企業(yè)為了保持自己在公眾中良好的形象，不得不“割舍”一定的利潤，以承擔其在環(huán)保，就業(yè)、社會穩(wěn)定等方面相應的責任。企業(yè)長壽是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。

二、例舉目前我們看到或聽到的某些企業(yè)短期行為的現(xiàn)象。

三、分析短期行為現(xiàn)象所導致的后果。

第三次作業(yè)參考答案

案例一：保羅的領導方式

1、保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

答：是會計師事務所公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)他的領導潛能和進取心，指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個事務所，他鼓勵下屬參與決策的制定，后被提升達拉斯的經(jīng)營合伙人．他的權力是公司執(zhí)行委員會授予的，權力由兩部分構(gòu)成：（1）法定權利，是組織賦予領導者的崗位權利，他以服從為前提，具有明顯的強制性。法定權利隨著職務的授予而開始，以職務的免除而終止，他受法律、規(guī)章制度的保護，又受規(guī)章制度的制約，是領導者開展領導活動的前提和基礎。包括：決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權。（2）自身影響力，這部分權利不能有組織賦予，只能靠領導者高超藝術、卓越的領導成就、務實的工作作風、寬大雄懷、廣博知識等自身素養(yǎng)和努力取得。

2、是行為理論還是領導的權變理論，為什么？

答：保羅應用的是領導行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領導，他具有領導的潛能和進取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數(shù)，保羅的領導風格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達拉斯的經(jīng)營合伙人，領導權力大，經(jīng)營業(yè)務范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時他應用權變理論，可能就不會失敗。

2、沒有在達拉斯取得成功？影響因素？

答：保羅在紐約郊區(qū)事務所取得成功是他領導行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領導者，被領導者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達拉斯后事業(yè)失敗的因素有：

（１）保羅原因：保羅到比原來規(guī)模大的事務所，業(yè)務多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來工作領導理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業(yè)人員，員工有20多人增加到40多人，本來你是新領導，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領導方式是采用專權命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。（２）環(huán)境變了，不是原紐約郊區(qū)。

（３）用人沒計劃，只知道制定計劃不知道怎樣落實、檢查計劃結(jié)果。（４）保羅及員工面對經(jīng)營風險，安全感差，沒有自信。案例二：某飲料公司的控制工作

1、衡量該企業(yè)的工作績效并與計劃相比較，找差距。答：該企業(yè)９個品牌工作績效與計劃的對比差別如下：

Ａ品牌 實際銷售與標準定額

913－1075＝－162百萬元

沒完成計劃162百萬元 B品牌 實際銷售與標準定額

634－630＝4百萬元，超標準定額4百萬元 C品牌 實際銷售與標準定額

912－800＝112百萬元

超標準定額112百萬元 D品牌 實際銷售與標準定額

822－620＝2百萬元

超額完成132百萬元 F品牌 實際銷售與標準定額

140－160＝－20百萬元

沒完成標準定額20百萬元

G品牌 實際銷售與標準定額

220－225＝－5百萬元

沒完成標準定額5百萬元 H品牌 實際銷售與標準定額

65－80＝－15百萬元

沒完成標準定額15百萬元 I品牌 實際銷售與標準定額

286－170＝116百萬元

超出標準定額116百萬元 沒完成標準定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬元 作為華東區(qū)的市場銷售情況9個品牌銷售情況是：

實際銷售出標準定額4464－4300＝164百萬元，超額完成標準定額164百萬元

2、分析原因

程序：首先找出控制過程中影響計劃執(zhí)行進程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。

１、隨著市場全部放開，加入WTO，外國相同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，如A品牌銷售額下降。

２、主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷售量下降。３、選擇廣告媒體不當，G品牌銷售額下降。

４、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。

５、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務質(zhì)量不盡人意。

3、修訂標準，制定下月銷售定額。

下月銷售標準定額表

單位：百萬元 品牌名稱 標準定額 制定標準定額說明

A 1000 比上年標準定額下降75，大力促銷，向其他地區(qū)擴展業(yè)務． B 634 比上月實際持平C 912 比上月實際持平D 622 比上月實際持平

E 640 市場有潛力加強推銷可以完成。F 160 與上月標準持平

G 225 與上月標準持平，經(jīng)過市場開發(fā)可以完成。

H 75 比上月實際增加10因為產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場。

I 250 比上月計劃增80百萬，必須做員工思想工作 合計 4518 比上月標準4518－4300＝218百萬 增加218百萬 比上月實際銷售額增加4518－4464＝54百萬

管理學基礎四

一、單項選擇題

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判斷正誤并校正

１、錯 組織有三個基本要素構(gòu)成，即目標，部門和關系。

２、錯 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過程中，人們相互間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準則或習慣，要求一個人服從，這構(gòu)成了非正式組織。

３、對

４、錯 認為不同的人對同一事物的看法不同，是因為他的心智模式不同 ５、錯 書名為《管理實踐》

６、錯 這是決策的超前性特征不是目標性特征 ７、對

８、錯 這種培養(yǎng)管理者的能力是職務培訓之一職務輪換 ９、錯 此方法是換位法

１０、錯 他是一種動態(tài)的適時的信息反饋過程，不是處理過程 三 名字解釋

１：管理：管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷的進行的協(xié)調(diào)活動。

２：戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標所采取的一系列管理決策的行動。

３：管理目標：簡稱MBO，是一個全面的管理系統(tǒng)。具體而言，他是一種通過科學的制定目標，實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。

４：人員配備：是根據(jù)組織和目標和任務的正確選擇，合理使用，科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。四：簡答題

１：什么是決策，它具有哪些特征？

答 決策就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

特征：超前性 目標性 選擇性 可行性 過程性 科學性 ２：簡述人員配備原則

答 經(jīng)濟效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運行為前提

任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過程，重視和使用確有真才實學的人

因事?lián)袢嗽瓌t； 選聘應以職位的空缺情況和實際工作需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準選拔、錄用各類人員。

量才使用原則：根據(jù)每個人的能力大小安排合適崗位。

程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。

3、領導者應具備哪些個人素質(zhì)？

領導者素質(zhì)則指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的，在領導工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。

（1）政治素質(zhì)是對企業(yè)領導者政治作風和思想品德方面要求。

（2）知識素質(zhì)：具有廣博的科學文化知識，具有專業(yè)知識和管理方面的知識。

（3）能力素質(zhì)：統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力，多謀善斷的決斷能力，調(diào)兵遣將的組織能力，循循善誘的協(xié)調(diào)能力，正確交流表述能力。（4）身體素質(zhì)：即人的身體健康狀況。五論述題

試對目標管理制度進行合理的評價？

答：目標管理注重結(jié)果，因此必須對部門、個人的目標進行自我評定，群眾評議、領導評審。從以下幾點進行。

１、首先進行自我評定。評定的內(nèi)容包括目標執(zhí)行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。

２、上級全面、公正的評定。對發(fā)現(xiàn)問題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今后繼續(xù)努力。

３、目標評定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標考核為基礎，同報酬、升遷等結(jié)合起來，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣。

４、及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證。對目標管理制度進行評價意味著一個管理循環(huán)的結(jié)束，而循環(huán)中的信息反映出企業(yè)的總和發(fā)展能力，是制定下一個企業(yè)目標的重要依據(jù)。