第一篇：管理學(xué)基礎(chǔ)形考二答案

1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。全局性

2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。編制具體的行動計劃

3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略

4、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化

5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。程序化決策

6、（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。頭腦風暴法

7、某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。1100

8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。丙

9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。組織結(jié)構(gòu)

10、責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。責權(quán)利對等

11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。矩陣制結(jié)構(gòu)

12、某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。矩陣制組織結(jié)構(gòu)

13、根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。量才使用

14、述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。自我考評

15、有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。職務(wù)輪換 多選題

16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。科學(xué) 藝術(shù)

17、確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。空泛 狹窄

18、公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。穩(wěn)定型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 20、目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。無關(guān)聯(lián)多元化

c.復(fù)合多元化

21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

顧客基礎(chǔ) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術(shù)

22、由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（）日常管理決策 業(yè)務(wù)性決策

23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。德爾菲法 頭腦風暴法 哥頓法

24、德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。函詢 反饋

25、現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動。組織的部門機構(gòu)職責的規(guī)定職位的安排

26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu)

27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）分工非常細密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

28、從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。有知識的人 有能力的人對組織忠誠的人

29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動率組織發(fā)展的需要

30、管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（）吸收外部人才 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性保證選聘工作的準確性 被聘者可以迅速展開工作

判斷題

31、目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。（X）

32、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）

33、組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯

34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）

35、相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）

36、頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（對

37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）

38、考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）

39、貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）

40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對

準確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。

2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。

大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題：

1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)

1、決策包括哪些基本活動過程？其中關(guān)鍵步驟是什么？

答：決策過程包括：

1、診斷問題或識別問題；

2、識別目標；

3、擬定被選方案；

4、評選方案；

5、做出決定；

6、實施方案；

7、監(jiān)督和評估； 其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識別機會。

2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？

答：河南省潔達陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對比主要因為雙方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策，通過進行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進行一系列具有針對性市場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運轉(zhuǎn)下去。相比之下潔達陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有問題和機會進行認真的診斷和分析，更一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進行考察分析論證的情況下就盲目擴大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時決策者并未從根本上進行補救而是繼續(xù)投入大量資金、擴大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場脫離的惡性狀況。所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比主要因為決策者的質(zhì)量好壞對企業(yè)造成了直接影響。

3、科學(xué)決策需要注意哪些問題？

4、答：科學(xué)性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第二篇：管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)二

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1

還未回答

滿分2

標記題目

題干

戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。

選擇一項：

a.長遠性

b.全局性

c.綱領(lǐng)性

d.客觀性

題目2

還未回答

滿分2

標記題目

題干

戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。

選擇一項：

a.進行目標分解

b.進行方案分解

c.編制具體的行動計劃

d.進行結(jié)構(gòu)調(diào)整

題目3

還未回答

滿分2

標記題目

題干

就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（選擇一項：。）a.密集型發(fā)展戰(zhàn)略

b.多元化發(fā)展戰(zhàn)略

c.一體化發(fā)展戰(zhàn)略

d.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略

題目4 還未回答

滿分2

標記題目

題干

海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（選擇一項：

a.無關(guān)聯(lián)多元化

b.關(guān)聯(lián)多元化

c.一元化

d.復(fù)合多元化

題目5

還未回答

滿分2）的發(fā)展戰(zhàn)略。

標記題目

題干

經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。

選擇一項：

a.日常管理決策

b.風險型決策

c.程序化決策

d.確定型決策

題目6

還未回答

滿分2

標記題目

題干

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

選擇一項：

a.萊普勒斯法

b.頭腦風暴法

c.決策樹法

d.哥頓法

題目7

還未回答

滿分2

標記題目

題干

某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（）萬元。

選擇一項：

a.1010

b.11000

c.110

d.1100

題目8

還未回答

滿分2

標記題目

題干

某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元

市場狀態(tài)

損益值

方案

暢銷

一般

滯銷

甲

乙

0

丙

120

那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。

選擇一項：

a.甲和乙

b.丙

c.乙

d.甲

題目9

還未回答

滿分2

標記題目

題干

在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（選擇一項：

a.組織目標

。）

b.人事關(guān)系

c.組織結(jié)構(gòu)

d.責權(quán)利關(guān)系

題目10

還未回答

滿分2

標記題目

題干

責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。

選擇一項：

a.分級管理

b.分工與協(xié)作

c.責權(quán)利對等

d.彈性結(jié)構(gòu)

題目11

還未回答

滿分2

標記題目

題干

以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

選擇一項：

a.矩陣制結(jié)構(gòu)

b.直線職能制結(jié)構(gòu)

c.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

d.職能制結(jié)構(gòu)

題目12

還未回答

滿分2

標記題目

題干

某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。

選擇一項：

a.直線制組織結(jié)構(gòu)

b.職能制組織結(jié)構(gòu)

c.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

d.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

題目13 還未回答

滿分2

標記題目

題干

根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

選擇一項：

a.量才使用

b.因事?lián)袢?/p>

c.因人設(shè)職

d.任人唯賢

題目14

還未回答

滿分2

標記題目

題干

述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。

選擇一項：

a.群眾考評

b.專家考評

c.自我考評

d.上級考評

題目15

還未回答

滿分2

標記題目

題干

有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。

選擇一項：

a.臨時提升

b.職務(wù)輪換

c.委以助手職務(wù)

d.有計劃的提升

二、多項選擇（每小題2分，共30分。）

題目16

還未回答

滿分2

標記題目

題干

“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。

選擇一項或多項：

a.藝術(shù)

b.方法

c.科學(xué)

d.戰(zhàn)術(shù)

題目17

還未回答

滿分2

標記題目

題干

確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。

選擇一項或多項：

a.狹窄

b.語言晦澀

c.空泛

d.表述過長

題目18

還未回答

滿分2

標記題目

題干

公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（。）

選擇一項或多項：

a.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位

b.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

c.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

d.公司是否擁有優(yōu)勢資源

題目19

還未回答

滿分2

標記題目

題干

組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（選擇一項或多項：

a.收縮型戰(zhàn)略

b.規(guī)模型戰(zhàn)略

c.發(fā)展型戰(zhàn)略

d.穩(wěn)定型戰(zhàn)略。）題目20

還未回答

滿分2

標記題目

題干

目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

選擇一項或多項：

a.復(fù)合多元化

b.無關(guān)聯(lián)多元化

c.關(guān)聯(lián)多元化

d.同心多元化

題目21

還未回答

滿分2

標記題目

題干

關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

選擇一項或多項：

a.顧客基礎(chǔ)

b.生產(chǎn)系統(tǒng)

c.產(chǎn)品的核心技術(shù)

d.銷售渠道

題目22

還未回答

滿分2

標記題目

題干

由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（選擇一項或多項：

a.戰(zhàn)術(shù)性決策

b.業(yè)務(wù)性決策

c.職能性決策

d.日常管理決策。）題目23

還未回答

滿分2

標記題目

題干

定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。

選擇一項或多項：

a.德爾菲法

b.頭腦風暴法

c.盈虧平衡點法

d.哥頓法

題目24

還未回答

滿分2

標記題目

題干

德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）。

選擇一項或多項：

a.函詢

b.決策

c.預(yù)測

d.反饋

題目25

還未回答

滿分2

標記題目

題干

現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（選擇一項或多項：

a.利潤的高低

b.職責的規(guī)定

c.組織的部門機構(gòu)

d.職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。題目26

還未回答

滿分2

標記題目

題干

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。

選擇一項或多項：

a.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

b.多部門結(jié)構(gòu)

c.M型結(jié)構(gòu)

d.W型結(jié)構(gòu)

題目27

還未回答

滿分2

標記題目

題干

直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（。）

選擇一項或多項：

a.注重專業(yè)化管理

b.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點

c.下屬有靈活的自主權(quán)

d.分工非常細密

題目28 還未回答

滿分2

標記題目

題干

從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（選擇一項或多項：

a.對組織忠誠的人

b.有能力的人

c.有職位的人

d.有知識的人

題目29。）還未回答

滿分2

標記題目

題干

確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。

選擇一項或多項：

a.組織發(fā)展的需要

b.組織成員發(fā)展的需要

c.管理人員的流動率

d.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

題目30 還未回答

滿分2

標記題目

題干

管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（。）選擇一項或多項：

a.調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性

b.被聘者可以迅速展開工作

c.保證選聘工作的準確性

d.吸收外部人才

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

還未回答

滿分2

標記題目

題干

目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。（選擇一項：

對

錯）題目32

還未回答

滿分2

標記題目

題干

只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）

選擇一項：

對

錯

題目33

還未回答

滿分2

標記題目

題干

組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）

選擇一項： 對

錯

題目34 還未回答

滿分2

標記題目

題干

決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（選擇一項：

對

錯

題目35

還未回答

滿分2

標記題目

題干）

相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）

選擇一項：

對

錯

題目36

還未回答

滿分2

標記題目

題干

頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（選擇一項：

對

錯

題目37

還未回答

滿分2）標記題目

題干

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）

選擇一項：

對

錯

題目38

還未回答

滿分2

標記題目

題干

考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（選擇一項：

對

錯）題目39

還未回答

滿分2

標記題目

題干

貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）

選擇一項：

對

錯

題目40

還未回答

滿分2

標記題目

題干

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

選擇一項： 對

錯

標記題目

信息文本

四、案例分析（20分）

題目41

還未回答

滿分20

標記題目

題干

準確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。

改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求更多試題及答案+扣二九七九一三九六八四洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認真調(diào)查論證，認為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。

2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。

大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。

問題：

1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)

2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)

3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)

第三篇：形考--管理學(xué)基礎(chǔ)

形考—管理學(xué)基礎(chǔ)

一、單項選擇題

1、人們常說“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的是（管理的實踐性）。

2、授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（因事設(shè)人，視能授權(quán)）原則。

3、為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）

4、考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。

5、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計）。

6、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9——9型）領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。

7、基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃屬于（專項）計劃。

8、所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由(企業(yè))向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(中間商)到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

9、渠道的(長度)就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

10、企業(yè)(實力)是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

11、(獨家性分銷)，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

12、(廣告)是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。

13、(社會屬性)不屬于人性的內(nèi)容。

14、20世紀二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提出了(社會人)假說。

15、(約束人)不符合人本管理思想。

16、(人力資本是有形資本)對人力資本的理解不正確。

17、(管理費用)不屬于人力資本投資支出的形式。

18、(針對性)不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。

19、(目標設(shè)計的針對性)不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。

20、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（經(jīng)驗學(xué)派）主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。

21、“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項管理職能中（計劃）的重要性。

22、管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（軍隊）。

23、在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理(以人為中心)。

24、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(動態(tài)管理)。

25、在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(人性化管理)。

26、在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是(戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的)。

27、在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(追求科學(xué)性和藝術(shù)性)。

28、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(主動開發(fā)型)。

29、在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理(以計算機為主)。

30、在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門(處于決策層)。

31、企業(yè)管理的核心是(人的管理)。

32、所謂(企業(yè)營銷機會)就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。

33、(產(chǎn)品項目)是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。

34、產(chǎn)品組合的(深度)是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

35、(商標)是指已獲得專利權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

36、下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(改善產(chǎn)品策略)。

37、下列不屬于售前服務(wù)的是(提供零件)。

38、傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)定。

39、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達到（100000）件時，企業(yè)才不虧損。

40、諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（預(yù)測）的重要性。

41、PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是(1234)。

42、在一般競爭戰(zhàn)略中，(重點戰(zhàn)略)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

43、（悲觀決策標準)又稱為“華德決策準則”。

44、決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是（321)。

45、當經(jīng)營安全率低于(20%)時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。

46、安全余額越大，銷售額緊縮的余地就(大)，經(jīng)營越(安全)。

47、(戰(zhàn)略評價標準)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

48、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的(主體)。

49、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括(差異性戰(zhàn)略)、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。

50、(穩(wěn)定)行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

51、在一般競爭戰(zhàn)略中．(重點戰(zhàn)略)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

52、(人的發(fā)展)是人力資源開發(fā)的最高目標。

53、(美國模式)不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。

54、(科技手段)不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。

55、計劃工作的核心是（決策）。

56、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和(有效原則)。

57、建立合理有效的(目標體系)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

58、關(guān)于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理者的職責范疇）。

59、管理的職能分為一般職能和（計劃智能）。

60、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（20000件）。

61、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（人力資源）

62、梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（人際關(guān)系學(xué)說）。

63、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。

64、目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。

65、20世紀初期，有一位社會學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（馬克斯.韋伯）。

66、下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（特爾菲法）。

67、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（經(jīng)營管理理論之父）。

68、目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種做法是不對的？（目標期限應(yīng)以長期目標為主）。

69、管理的最終目的是（有效的組織資源和組織活動）。

70、銷售人員意見綜合預(yù)測方法主要適用于（市場預(yù)測）。

71、古典管理理論認為人是（經(jīng)濟人）。

72、、企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。

73、19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論）。

74、管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速稱為影響巨大的理論流派。75、當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變(慢)，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤(下降)。

76、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的(總體性和長遠性)的謀劃與方略。

77、在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。

將以上過程排序正確的為（32145)。

78、消費者市場是指所有為了(社會消費)而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

79、(技術(shù)市場)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。

80、按照(買方的類型)不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。

81、市場是(現(xiàn)實)購買者和(潛在)購買者的總和。

82、市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的(中心環(huán)節(jié))。

83、在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取（扭轉(zhuǎn)型)戰(zhàn)略。

84、(售后服務(wù))屬于企業(yè)的基本活動。

85、企業(yè)資源優(yōu)勢具有(相對性和時間性)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

86、(政治法律環(huán)境)是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

87、（修正重購)是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。

二、多項選擇

1、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)(外部環(huán)境、企業(yè)實力、戰(zhàn)略目標)之間的動態(tài)平衡。

2、企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括(獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調(diào)研)。

3、企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有(五項全選

特許經(jīng)營，分包和賣斷，管理層和杠桿收購，拆產(chǎn)為股/分拆，互換與戰(zhàn)略貿(mào)易)。

4、決策樹的構(gòu)成要素包括(決策點，方案枝，狀態(tài)節(jié)點，概率枝)。

5、組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為(產(chǎn)業(yè)市場，轉(zhuǎn)賣者市場，政府市場)。

6、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有

(進入戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略，撤退戰(zhàn)略)。

7、企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有

(五項全選：使用者，影響者，采購者，決定者，信息控制者)。

8、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有(環(huán)境因素，組織因素，人際因素，個人因素)。

9、影響企業(yè)經(jīng)營話動的效率因素很多，主要包括

(生產(chǎn)率，各種投入要素的成本，工藝設(shè)計水平，產(chǎn)能的利用程度)。

10、目標管理的特點主要包括

(五項全選：系統(tǒng)化的管理模式，明確完整的目標體系，富于參與性，強調(diào)自我控制，重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā))。

11、現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括(使決策目標具體化，有利于提高企業(yè)的工作效率，為控制提供標準)。

12、包裝策略主要包括

(五項全選： 相似、差別、組合、復(fù)用、附贈品包裝策略)。

13、決策科學(xué)化的要求包括

(五項全選：合理的決策標準，有效的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的決策觀念，科學(xué)的決策程度，決策方法科學(xué)化)。

14、產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點，包括(購買者集中在少數(shù)地區(qū)，需求具體派生性，需求缺乏彈性，需求有較大的波動性，專業(yè)人員購買)。

15、按照交換對象不同，可將市場分為

(五項全選： 商品市場，服務(wù)市場，技術(shù)市場，金融市場，勞動力市場和信息市場)。

16、按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為(倡議者，影響者，決策者，購買者，使用者)。

17、影響消費者購買行為的主要因素有(文化因素，社會因素，個人因素，心理因素)。

18、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為(習(xí)慣性購買行為，化解不協(xié)調(diào)的購買行為，尋求多樣化的購買行為，復(fù)雜的購買行為)。

19、折扣折讓定價策略包括

(五項全選： 數(shù)量折扣，功能折扣，現(xiàn)金折扣，季節(jié)折扣，推廣折讓和補貼)。

20、企業(yè)促銷策略包括(五項全選：廣告，人員推銷，營業(yè)推廣，公共關(guān)系，宣傳)。

21、心理定價策略包括(五項全選：整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級定價策略)。

22、人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(勞動年齡人口占人口總體比重，勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成)。

22、下列屬于產(chǎn)品改良的是(品質(zhì)改良，特色改良，式樣改良，附加產(chǎn)品改良)。

23、福利的支付方式分為

(實物支付，延期支付)

24、影響銷售渠道選擇的因素有(五項全選：產(chǎn)品因素，市場因素，企業(yè)因素，國家法律約束，中間商的特性)。

25、勞動力市場均衡的意義有(充分就業(yè)，同質(zhì)勞動力有同樣工資，勞動力資源的最優(yōu)分配)。

26、影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率，各種投入要素的成本，工藝設(shè)計水平，產(chǎn)能的利用程度)。

27、下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是(五項全選：改進和完善產(chǎn)品，開拓新的市場，增強銷售渠道功效，樹立產(chǎn)品形象，適時降價)。

28、在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是(MRP=VMP, VMP=MP?P, MC=W, VMP=MC)。

29、貨幣工資的影響因素有(貨幣工資率，工作時間長度，工資制度)。

30、均衡國民收入等于(總供給，總需求，消費+儲蓄，消費+投資)。

31、失業(yè)類型分為

(摩擦性失業(yè)，技術(shù)性失業(yè)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)，季節(jié)性失業(yè))。

32、福利所具有的特征有

(福利支付以勞動為基礎(chǔ)，法定性，企業(yè)自定性，靈活性)。

33、擴張性的財政政策措施有(擴大政府購買，增加政府轉(zhuǎn)移支付，降低稅率)。

34、政府實施貨幣政策的主要措施包括(調(diào)節(jié)法寶準備金率，調(diào)整貼現(xiàn)率，公開市場業(yè)務(wù))。

35、收入政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用(有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定，有利于資源的合理配置，有利于縮小不合格的收入差距，有利于限制收入分配不公問題及其危害)。

36、關(guān)于貨幣工資計算公式正確的是(工資標準*實際工作時間，計件工資率*合格產(chǎn)品數(shù)量，計件單價*合格產(chǎn)品數(shù)量)。

37、需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為(增長差距性失業(yè)，周期性失業(yè))。

38、常用的反映失業(yè)程度的指標有(失業(yè)率，失業(yè)持續(xù)期)。

39、對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有

(失業(yè)造成家庭生活困難，失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式，失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度)。

40、政府支出包括(政府購買，轉(zhuǎn)移支付)。

41、對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有(財政政策，貨幣政策，收入政策)。

42、擴張性的貨幣政策措施和作用有(增加貨幣供應(yīng)量，降低利率，刺激投資和消費，增加總需求)。

43、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有(最低社會保障，最低勞動標準，工會)。

44、調(diào)控收入與物價的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有

(制定工資一物價指導(dǎo)線；在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結(jié)；實施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為。)

第四篇：電大 管理學(xué)基礎(chǔ) 形考作業(yè)答案

第一次作業(yè) 案例一 深深淺淺話海爾

一、理論概括說明 1．企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。

2．企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化的行為準則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

二、問題分析討論

1． 對海爾企業(yè)文化的評價 參考資料：海爾管理面面觀

2． 海爾文化是全體海爾人創(chuàng)造的

3．海爾的哲學(xué)和價值觀是海爾文化中最重要的部分

案例二 擬訂可考核的目標

一、理論概括說明

1． 目標管理的含義

目標管理（簡稱MBO）是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一處通過科學(xué)地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務(wù)的過程。2． 擬定目標的原則

（1）現(xiàn)實性原則。目標的確立要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證其科學(xué)性又要保證其可行性。

（2）關(guān)鍵性原則。企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務(wù)。實現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標很多，企業(yè)必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標主體。

（3）定量化原則。組織目標要實現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。

（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標之間，同一層次目標之間要協(xié)調(diào)，保證分目標實現(xiàn)的同時，企業(yè)總體目標必然實現(xiàn)。

（5）權(quán)變原則。目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)宗旨。

二、問題分析討論

1． 分公司經(jīng)理可以采用自下而上擬訂目標的方法 2． 集團公司應(yīng)提供的信息和幫助。

3．分公司總經(jīng)理主觀地擬訂、分解目標的方法不恰當。

第二次作業(yè)參考答案

一、企業(yè)目標理論的發(fā)展

從“追求最大利潤”到“創(chuàng)造顧客”以及“承擔社會責任”。

傳統(tǒng)企業(yè)目標定位在利潤最大化方面。這種觀點認為，企業(yè)既然是經(jīng)濟組織，企業(yè)生存的目的就是追求利潤最大化，在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)中由于企業(yè)制度變遷，人們更為注意在企業(yè)發(fā)展過程中尋求長期穩(wěn)定的利潤。于是一些學(xué)者對傳統(tǒng)的利潤最大化理論進行一定的修正。一些學(xué)者提出，企業(yè)要以“適當利潤”作為企業(yè)的目標，即追求同行業(yè)的合理利潤率。一些學(xué)者提出，“滿意利潤”是企業(yè)的追求，即企業(yè)在追求利潤最大化的過程中由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到所謂的“滿意利潤”。“必要的最低的利潤”是維持企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的保證。企業(yè)創(chuàng)造顧客，意味著企業(yè)管理應(yīng)著眼于有效地利用資源，在一定程度上滿足顧客對企業(yè)的不同要求，只有取得他們的支持和理解，才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。

面對日趨變化的社會環(huán)境，企業(yè)為了保持自己在公眾中良好的形象，不得不“割舍”一定的利潤，以承擔其在環(huán)保，就業(yè)、社會穩(wěn)定等方面相應(yīng)的責任。企業(yè)長壽是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。

二、例舉目前我們看到或聽到的某些企業(yè)短期行為的現(xiàn)象。

三、分析短期行為現(xiàn)象所導(dǎo)致的后果。

第三次作業(yè)參考答案

案例一：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式

1、保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？

答：是會計師事務(wù)所公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進取心，指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個事務(wù)所，他鼓勵下屬參與決策的制定，后被提升達拉斯的經(jīng)營合伙人．他的權(quán)力是公司執(zhí)行委員會授予的，權(quán)力由兩部分構(gòu)成：（1）法定權(quán)利，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，他以服從為前提，具有明顯的強制性。法定權(quán)利隨著職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止，他受法律、規(guī)章制度的保護，又受規(guī)章制度的制約，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的前提和基礎(chǔ)。包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)。（2）自身影響力，這部分權(quán)利不能有組織賦予，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)成就、務(wù)實的工作作風、寬大雄懷、廣博知識等自身素養(yǎng)和努力取得。

2、是行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，為什么？

答：保羅應(yīng)用的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)，他具有領(lǐng)導(dǎo)的潛能和進取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數(shù)，保羅的領(lǐng)導(dǎo)風格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達拉斯的經(jīng)營合伙人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時他應(yīng)用權(quán)變理論，可能就不會失敗。

2、沒有在達拉斯取得成功？影響因素？

答：保羅在紐約郊區(qū)事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達拉斯后事業(yè)失敗的因素有：

（１）保羅原因：保羅到比原來規(guī)模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來工作領(lǐng)導(dǎo)理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業(yè)人員，員工有20多人增加到40多人，本來你是新領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專權(quán)命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。（２）環(huán)境變了，不是原紐約郊區(qū)。

（３）用人沒計劃，只知道制定計劃不知道怎樣落實、檢查計劃結(jié)果。（４）保羅及員工面對經(jīng)營風險，安全感差，沒有自信。案例二：某飲料公司的控制工作

1、衡量該企業(yè)的工作績效并與計劃相比較，找差距。答：該企業(yè)９個品牌工作績效與計劃的對比差別如下：

Ａ品牌 實際銷售與標準定額

913－1075＝－162百萬元

沒完成計劃162百萬元 B品牌 實際銷售與標準定額

634－630＝4百萬元，超標準定額4百萬元 C品牌 實際銷售與標準定額

912－800＝112百萬元

超標準定額112百萬元 D品牌 實際銷售與標準定額

822－620＝2百萬元

超額完成132百萬元 F品牌 實際銷售與標準定額

140－160＝－20百萬元

沒完成標準定額20百萬元

G品牌 實際銷售與標準定額

220－225＝－5百萬元

沒完成標準定額5百萬元 H品牌 實際銷售與標準定額

65－80＝－15百萬元

沒完成標準定額15百萬元 I品牌 實際銷售與標準定額

286－170＝116百萬元

超出標準定額116百萬元 沒完成標準定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬元 作為華東區(qū)的市場銷售情況9個品牌銷售情況是：

實際銷售出標準定額4464－4300＝164百萬元，超額完成標準定額164百萬元

2、分析原因

程序：首先找出控制過程中影響計劃執(zhí)行進程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。

１、隨著市場全部放開，加入WTO，外國相同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，如A品牌銷售額下降。

２、主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷售量下降。３、選擇廣告媒體不當，G品牌銷售額下降。

４、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。

５、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務(wù)影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務(wù)質(zhì)量不盡人意。

3、修訂標準，制定下月銷售定額。

下月銷售標準定額表

單位：百萬元 品牌名稱 標準定額 制定標準定額說明

A 1000 比上年標準定額下降75，大力促銷，向其他地區(qū)擴展業(yè)務(wù)． B 634 比上月實際持平C 912 比上月實際持平D 622 比上月實際持平

E 640 市場有潛力加強推銷可以完成。F 160 與上月標準持平

G 225 與上月標準持平，經(jīng)過市場開發(fā)可以完成。

H 75 比上月實際增加10因為產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場。

I 250 比上月計劃增80百萬，必須做員工思想工作 合計 4518 比上月標準4518－4300＝218百萬 增加218百萬 比上月實際銷售額增加4518－4464＝54百萬

管理學(xué)基礎(chǔ)四

一、單項選擇題

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判斷正誤并校正

１、錯 組織有三個基本要素構(gòu)成，即目標，部門和關(guān)系。

２、錯 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過程中，人們相互間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準則或習(xí)慣，要求一個人服從，這構(gòu)成了非正式組織。

３、對

４、錯 認為不同的人對同一事物的看法不同，是因為他的心智模式不同 ５、錯 書名為《管理實踐》

６、錯 這是決策的超前性特征不是目標性特征 ７、對

８、錯 這種培養(yǎng)管理者的能力是職務(wù)培訓(xùn)之一職務(wù)輪換 ９、錯 此方法是換位法

１０、錯 他是一種動態(tài)的適時的信息反饋過程，不是處理過程 三 名字解釋

１：管理：管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷的進行的協(xié)調(diào)活動。

２：戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標所采取的一系列管理決策的行動。

３：管理目標：簡稱MBO，是一個全面的管理系統(tǒng)。具體而言，他是一種通過科學(xué)的制定目標，實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務(wù)的過程。

４：人員配備：是根據(jù)組織和目標和任務(wù)的正確選擇，合理使用，科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標和各項任務(wù)完成的職能活動。四：簡答題

１：什么是決策，它具有哪些特征？

答 決策就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

特征：超前性 目標性 選擇性 可行性 過程性 科學(xué)性 ２：簡述人員配備原則

答 經(jīng)濟效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運行為前提

任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過程，重視和使用確有真才實學(xué)的人

因事?lián)袢嗽瓌t； 選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實際工作需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準選拔、錄用各類人員。

量才使用原則：根據(jù)每個人的能力大小安排合適崗位。

程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。

3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)？

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)則指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。

（1）政治素質(zhì)是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風和思想品德方面要求。

（2）知識素質(zhì)：具有廣博的科學(xué)文化知識，具有專業(yè)知識和管理方面的知識。

（3）能力素質(zhì)：統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力，多謀善斷的決斷能力，調(diào)兵遣將的組織能力，循循善誘的協(xié)調(diào)能力，正確交流表述能力。（4）身體素質(zhì)：即人的身體健康狀況。五論述題

試對目標管理制度進行合理的評價？

答：目標管理注重結(jié)果，因此必須對部門、個人的目標進行自我評定，群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。從以下幾點進行。

１、首先進行自我評定。評定的內(nèi)容包括目標執(zhí)行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。

２、上級全面、公正的評定。對發(fā)現(xiàn)問題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今后繼續(xù)努力。

３、目標評定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標考核為基礎(chǔ)，同報酬、升遷等結(jié)合起來，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣。

４、及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證。對目標管理制度進行評價意味著一個管理循環(huán)的結(jié)束，而循環(huán)中的信息反映出企業(yè)的總和發(fā)展能力，是制定下一個企業(yè)目標的重要依據(jù)。

第五篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》四次形考參考資料

《管理學(xué)基礎(chǔ)》國開網(wǎng)形考（一）

3.注意：大家在參考答案時，一定要認真看清題目和答案。

案例題粘貼請用快捷鍵Ctrl+V）

1.下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。

2.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（計劃）的重要性。

3.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）。

4.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。

5.對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。

6.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。

7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。

8.日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（形成了自己獨特的企業(yè)文化）。

9.計劃工作的前提是（預(yù)測）。

10.每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）

11.當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（.更短）。

12.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行性方案中選出（最滿意）的方案。

13.當預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。

14.企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。

15.目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。

二、多項選擇

16.根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性

17.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色　信息角色　決策角色）。

18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（．技術(shù)技能　．人際技能

概念技能）

19.外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀環(huán)境

產(chǎn)業(yè)環(huán)境）

20.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”　．企業(yè)中存在著非正式組織

．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。

21.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括：（．傳統(tǒng)的權(quán)力　．理性----合法的權(quán)力　．超凡的權(quán)力）。

22.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（ABCD）是其主要內(nèi)容。

A.系統(tǒng)思考

B.改變心智模式

C.超越自我D.建立共同愿景

23.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A．產(chǎn)品設(shè)計　B．產(chǎn)品質(zhì)量　C．廠容廠貌　D．員工服飾）。

24.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（制訂計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況

25.25.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃）

26.任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的，比如：（高利潤、提高市場占有率、提高員工福利待遇）

27.下選項中，（收益　成本　期限　風險）屬于備選方案的評價指標。

28.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測、定量預(yù)測）

29.組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì)：(多重性、層次性　變動性)。

30.目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地（a.把目標控制在五個以內(nèi)

b.期限適中d.盡可能量化企業(yè)目標）以內(nèi)。

三、判斷、31.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（√）

32.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）

33.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）

34.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（×）

35.彼得?圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（×）

36.現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（√）

37.無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)字模型。（×）

38.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。（√）

39.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（×）

40.目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。（√）

四、案例

問題：

（1）銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？

（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？

（3）怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

4.答案要點：粘貼請用快捷鍵Ctrl+V）

（1）銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的？

隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。

（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？

①從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制、監(jiān)督機制、分配機制、人才選拔機制等。②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)等等。③加強投入，包括人財物的投入。

（3）怎樣認識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。

《

管理學(xué)基礎(chǔ)》國開網(wǎng)形考（二）

1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征

2.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務(wù)。

3.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。

4.海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略

5.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。

6.（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法

7.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元

8.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元，那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。9.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。

10.責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（責權(quán)利對等）原則。

11.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

12.某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）

13.根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。

14.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評）

15.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。

二、多項選擇

16.戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學(xué)

藝術(shù)）

17.確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄、空泛）。

18.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力、公司是否擁有優(yōu)勢資源、該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。

19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（穩(wěn)定性戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略）

20.目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（無關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化）。

21.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)

22由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（（．業(yè)務(wù)性決策、．日常管理決策）。

23.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（德爾菲法．頭腦風暴法

．哥頓法）。

24.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（．函詢　．反饋）。

25.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（．組織的部門機構(gòu)　．職責的規(guī)定

．職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。

26.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（.M型結(jié)構(gòu)、多部門結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

27.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點、．分工非常細密、注重專業(yè)化管理）。

28.從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的人）

29.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動率、組織發(fā)展的需要）

30.管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性、吸收外部人才、保證選聘工作的準確性、被聘者可以迅速展開工作）。

三、判斷

31目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標（X）

32只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）

33組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)、（×）

34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×）；

35相對于個人決策，群體決策的效率較低。（√

36頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（√）

37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（×）

38考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（√）

39貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（√）

40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√）

四、案例

問題：

1、決策包括哪些基本或動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？

2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？

3、科學(xué)決策需要注意哪些問題？

答案提示：

（1）決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？

決策過程：識別問題——確定決策目標——擬定可行方案——分析評價方案——選擇方案——實施方案——糾偏

關(guān)鍵步驟：選擇方案。

（2）案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？

決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。

（3）科學(xué)決策需要注意哪些問題？

科學(xué)性的決策，要求決策者準確認識事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

（注：本答案僅供參考。案例分析沒有標準答案，只要能夠自圓其說即可）

《管理學(xué)基礎(chǔ)》國開網(wǎng)形考（三）

1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩方面。

2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C．1-9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。

3當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。

4（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要

5根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（．消極強化）。

6溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為)

7（書面溝通）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實

8下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。

9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。

10控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。

11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。

12在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）。

13某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。

14基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。

15（．運營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

二、多選

16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)利、獎勵權(quán)利、處罰權(quán)利

17美國管理學(xué)家菲德勒認為，（職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、．上下級關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）

A情感能力

B行為能力

C意志能力

D認知能力

19當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（．積極進取的措施、消極防范的措施）。

20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（．生活要得到基本保障、避免人身傷害，失業(yè)保障、．年老時有所依靠）

21在雙因素理論中，（．要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障、要改善他們的工作環(huán)境和條件、對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。

22強化理論中的強化類型有（A．積極強化

B．消極強化

C．懲罰

D．自然消退）。

23通過溝通的含義看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對信息的理解）

24按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（）等類型（口頭溝通和書面溝通、非語言方式溝通和電子媒介溝通）

25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通、非正式溝通）。

26企業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括（A．企業(yè)高層管理人員

C．中層管理人員

D．基層管理人員）

27有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如（較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極配合和參與、適當?shù)氖跈?quán)）

28下列選項，（銷售額、成本總額、工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。

29為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（．目標明確原則、控制關(guān)鍵點原則、及時性、經(jīng)濟性原則）。

30一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、成本、采購）等問題展開。

三、判斷

31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（×）

32在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（×）

33成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）

34合理化建議是職工參與管理的一種形式，其余80%來自

技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）

35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）

36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（×）

37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）

38控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（×）

39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，、程序性的控制活動。（√）

40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（×））

案例

問題:

(1)

孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主、給員工決策權(quán)的說法對嗎?為什么?(15分)

答案:

從以下兩個角度中的任何一個來回答均可:

第一，個人決策與群體決策的關(guān)系。

第二，領(lǐng)導(dǎo)風格與民主管理。

(2)

實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(10分)

答案;

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。

(3)

該工段具備民主管理條件嗎?(5分)

答案：不具備。

《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考四

一、名詞解釋（摘抄10個即可）

5.二、論文，論文根據(jù)理解，自己去撰寫。

1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。

2．外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境.3．管理職能：即是管理的職責的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。

4．決策：指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學(xué)的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。

5．協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。

6．組織的效率：指組織活動達到組織目標的有效性。;

7．霍桑試驗：分為四個階段：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。:

8．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。

9．企業(yè)再造：企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

10.管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林“。

11．案例教學(xué)：經(jīng)驗學(xué)派所謂的經(jīng)驗實質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。

12．企業(yè)文化：企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。

13．戰(zhàn)略管理：根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標所采取的一系列管理決策和行動。

14．計劃工作：廣義的計劃工作，是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達到的具體目標及實現(xiàn)目標的方法。

15．目標：是組織在一定時期要達到的具體成果，它是為實現(xiàn)組織目的或宗旨而提出的。

16．策略：拽確立組織的基本長期目標，合理分配必需的資源以實現(xiàn)組織目標。

17．政策：拽在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。

18．程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的方法、步驟。

19．規(guī)則：是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。

20．規(guī)劃：是綜合性的計劃，是這實現(xiàn)既定目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復(fù)合體。