第一篇：2018電大管理學(xué)基礎(chǔ) 形考任務(wù)4 答案

管理學(xué)基礎(chǔ) 形考4

一、名詞解釋(20分)

從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋答:

1.管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境.3.管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有-般職能和具體職能之分。

4.決策:指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ).上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案,借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計算、分析和判斷,從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動指南。

5.協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。

6.組織的效率:指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。

7.霍桑試驗(yàn):分為四個階段: 1)工廠照明試驗(yàn);2)繼電器裝配試驗(yàn);3)談話研究;4)觀察試驗(yàn)。

8.行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一i 綜合性學(xué)科。組織行為學(xué):主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。

9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段,以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

10.管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容.上相互影響的相互聯(lián)系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。

二、撰寫一篇小短文(80分)

管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲?或者體會?請撰寫一篇1000字左右的小短文。

答:

管理學(xué)分為總論、決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會+確定目標(biāo)-+擬訂前提條件-+確定備選方案-評估備選方案-+選擇方案制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合,例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué),那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等,然后,我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。

我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。

無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略:可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”ATT則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會,我也將會應(yīng)用于今后的實(shí)踐中,取得了跟多的收獲。

第二篇：2018電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)2答案

管理學(xué)基礎(chǔ) 形考任務(wù)二

一.單項選擇

題目1 正確答案:全局性

題目2 正確答案:編制具體的行動計劃 題目3 正確答案:密集型發(fā)展戰(zhàn)略 題目4 正確答案:關(guān)聯(lián)多元化 題目5 正確答案:程序化決策 題目6 正確答案:頭腦風(fēng)暴法 題目7 正確答案: 1100 題目8 正確答案:丙

題目9 正確答案:組織結(jié)構(gòu) 題目10正確答案:責(zé)權(quán)利對等 題目11正確答案:矩陣制結(jié)構(gòu)

題目12正確答案: 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 題目13 正確答案:量才使用 題目14 正確答案:自我考評 題目15 正確答案:職務(wù)輪換

二 多選

16.科學(xué) 藝術(shù)

17.狹窄 空泛

18.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

公司是否擁有優(yōu)勢資源

該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 19.收縮型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略

穩(wěn)定型戰(zhàn)略

20.復(fù)合多元化 無關(guān)聯(lián)多元化 21.全選

22.日常管理決策

業(yè)務(wù)性決策 23.哥頓法 24.反饋 函詢

25.除

利潤的高低 外 全選 26.除 W型結(jié)構(gòu) 外 全選

27.除 下屬有靈活的自主權(quán) 外 全選

德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法

28.除 有職位的人 外 全選 29.除組織成員發(fā)展的需要 外 全選 30.全選

三.判斷題

31-35 錯對錯錯對

36-40 對錯對對對

四.案例分析

1.訣策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?

答：決策過程:識別問題-確定訣策目標(biāo)-擬訂可行方案-分析評價方案-選擇方案-實(shí)施方案 關(guān)鍵步驟是選擇方案。

2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?

答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3.科學(xué)決策需要注意哪些問題?

答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第三篇：2018電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)1答案

管理學(xué)基礎(chǔ) 形考任務(wù)一

一.單項選擇

1.組織資源和組織活動

2.計劃

3.管理的實(shí)踐性

4.精神領(lǐng)袖

5.概念技能

6.提高勞動生產(chǎn)率

7.效率的邏輯

8.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

9.預(yù)測

10.普遍性

11.更短

12.最滿意

13.定量預(yù)測

14.權(quán)變性

15.5個

二．多項選擇

16.生產(chǎn)力 社會化大生產(chǎn)

17信息傳遞角色.策制定角色.人際關(guān)系角色.18技術(shù)技能.人際技能.概念技能.19宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境

20生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”.21理性----合法的權(quán)力.傳統(tǒng)的權(quán)力.超凡的權(quán)力 22全選

23全選

24除機(jī)會分析 其他全選、25戰(zhàn)略計劃

作業(yè)計劃 26 除高學(xué)歷者的比例 其他全選 27全選

28定性預(yù)測

定量預(yù)測 29 變動性 多重性 層次性

30除

目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主外 全選

企業(yè)中存在著非正式組織.三.判斷正誤

31對

32錯

33對

34錯

35.錯

36對

37.錯

38對

39.錯

40對 四．案例分析

1.銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的?

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析,認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。

2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?

從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為;定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強(qiáng)投入，包括人、財、物的投入。3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?

企業(yè)文化是指定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分:精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值;對內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個人的共同成長。

第四篇：電大 管理學(xué)基礎(chǔ) 形考作業(yè)答案

第一次作業(yè) 案例一 深深淺淺話海爾

一、理論概括說明 1．企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。

2．企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。（2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化的行為準(zhǔn)則。（3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。

二、問題分析討論

1． 對海爾企業(yè)文化的評價 參考資料：海爾管理面面觀

2． 海爾文化是全體海爾人創(chuàng)造的

3．海爾的哲學(xué)和價值觀是海爾文化中最重要的部分

案例二 擬訂可考核的目標(biāo)

一、理論概括說明

1． 目標(biāo)管理的含義

目標(biāo)管理（簡稱MBO）是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一處通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。2． 擬定目標(biāo)的原則

（1）現(xiàn)實(shí)性原則。目標(biāo)的確立要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證其科學(xué)性又要保證其可行性。

（2）關(guān)鍵性原則。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一宗旨的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)很多，企業(yè)必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)主體。

（3）定量化原則。組織目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。

（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目標(biāo)之間，同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。

（5）權(quán)變原則。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨。

二、問題分析討論

1． 分公司經(jīng)理可以采用自下而上擬訂目標(biāo)的方法 2． 集團(tuán)公司應(yīng)提供的信息和幫助。

3．分公司總經(jīng)理主觀地擬訂、分解目標(biāo)的方法不恰當(dāng)。

第二次作業(yè)參考答案

一、企業(yè)目標(biāo)理論的發(fā)展

從“追求最大利潤”到“創(chuàng)造顧客”以及“承擔(dān)社會責(zé)任”。

傳統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)定位在利潤最大化方面。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)既然是經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)生存的目的就是追求利潤最大化，在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)全社會的公共利益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)中由于企業(yè)制度變遷，人們更為注意在企業(yè)發(fā)展過程中尋求長期穩(wěn)定的利潤。于是一些學(xué)者對傳統(tǒng)的利潤最大化理論進(jìn)行一定的修正。一些學(xué)者提出，企業(yè)要以“適當(dāng)利潤”作為企業(yè)的目標(biāo)，即追求同行業(yè)的合理利潤率。一些學(xué)者提出，“滿意利潤”是企業(yè)的追求，即企業(yè)在追求利潤最大化的過程中由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到所謂的“滿意利潤”。“必要的最低的利潤”是維持企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的保證。企業(yè)創(chuàng)造顧客，意味著企業(yè)管理應(yīng)著眼于有效地利用資源，在一定程度上滿足顧客對企業(yè)的不同要求，只有取得他們的支持和理解，才能實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。

面對日趨變化的社會環(huán)境，企業(yè)為了保持自己在公眾中良好的形象，不得不“割舍”一定的利潤，以承擔(dān)其在環(huán)保，就業(yè)、社會穩(wěn)定等方面相應(yīng)的責(zé)任。企業(yè)長壽是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。

二、例舉目前我們看到或聽到的某些企業(yè)短期行為的現(xiàn)象。

三、分析短期行為現(xiàn)象所導(dǎo)致的后果。

第三次作業(yè)參考答案

案例一：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式

1、保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？

答：是會計師事務(wù)所公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個事務(wù)所，他鼓勵下屬參與決策的制定，后被提升達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人．他的權(quán)力是公司執(zhí)行委員會授予的，權(quán)力由兩部分構(gòu)成：（1）法定權(quán)利，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，他以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。法定權(quán)利隨著職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止，他受法律、規(guī)章制度的保護(hù)，又受規(guī)章制度的制約，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的前提和基礎(chǔ)。包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)。（2）自身影響力，這部分權(quán)利不能有組織賦予，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)成就、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、寬大雄懷、廣博知識等自身素養(yǎng)和努力取得。

2、是行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，為什么？

答：保羅應(yīng)用的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)，他具有領(lǐng)導(dǎo)的潛能和進(jìn)取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數(shù)，保羅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時他應(yīng)用權(quán)變理論，可能就不會失敗。

2、沒有在達(dá)拉斯取得成功？影響因素？

答：保羅在紐約郊區(qū)事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達(dá)拉斯后事業(yè)失敗的因素有：

（１）保羅原因：保羅到比原來規(guī)模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來工作領(lǐng)導(dǎo)理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換25名專業(yè)人員，員工有20多人增加到40多人，本來你是新領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專權(quán)命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。（２）環(huán)境變了，不是原紐約郊區(qū)。

（３）用人沒計劃，只知道制定計劃不知道怎樣落實(shí)、檢查計劃結(jié)果。（４）保羅及員工面對經(jīng)營風(fēng)險，安全感差，沒有自信。案例二：某飲料公司的控制工作

1、衡量該企業(yè)的工作績效并與計劃相比較，找差距。答：該企業(yè)９個品牌工作績效與計劃的對比差別如下：

Ａ品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

913－1075＝－162百萬元

沒完成計劃162百萬元 B品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

634－630＝4百萬元，超標(biāo)準(zhǔn)定額4百萬元 C品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

912－800＝112百萬元

超標(biāo)準(zhǔn)定額112百萬元 D品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

822－620＝2百萬元

超額完成132百萬元 F品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

140－160＝－20百萬元

沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額20百萬元

G品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

220－225＝－5百萬元

沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額5百萬元 H品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

65－80＝－15百萬元

沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額15百萬元 I品牌 實(shí)際銷售與標(biāo)準(zhǔn)定額

286－170＝116百萬元

超出標(biāo)準(zhǔn)定額116百萬元 沒完成標(biāo)準(zhǔn)定額的品牌有A、F、G、H總額為202百萬元 作為華東區(qū)的市場銷售情況9個品牌銷售情況是：

實(shí)際銷售出標(biāo)準(zhǔn)定額4464－4300＝164百萬元，超額完成標(biāo)準(zhǔn)定額164百萬元

2、分析原因

程序：首先找出控制過程中影響計劃執(zhí)行進(jìn)程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們對計劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。

１、隨著市場全部放開，加入WTO，外國相同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，如A品牌銷售額下降。

２、主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品，F(xiàn)品牌銷售量下降。３、選擇廣告媒體不當(dāng)，G品牌銷售額下降。

４、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響H品牌銷售，使定額沒完成。

５、企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務(wù)影響D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務(wù)質(zhì)量不盡人意。

3、修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月銷售定額。

下月銷售標(biāo)準(zhǔn)定額表

單位：百萬元 品牌名稱 標(biāo)準(zhǔn)定額 制定標(biāo)準(zhǔn)定額說明

A 1000 比上年標(biāo)準(zhǔn)定額下降75，大力促銷，向其他地區(qū)擴(kuò)展業(yè)務(wù)． B 634 比上月實(shí)際持平C 912 比上月實(shí)際持平D 622 比上月實(shí)際持平

E 640 市場有潛力加強(qiáng)推銷可以完成。F 160 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平

G 225 與上月標(biāo)準(zhǔn)持平，經(jīng)過市場開發(fā)可以完成。

H 75 比上月實(shí)際增加10因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場。

I 250 比上月計劃增80百萬，必須做員工思想工作 合計 4518 比上月標(biāo)準(zhǔn)4518－4300＝218百萬 增加218百萬 比上月實(shí)際銷售額增加4518－4464＝54百萬

管理學(xué)基礎(chǔ)四

一、單項選擇題

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判斷正誤并校正

１、錯 組織有三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)，部門和關(guān)系。

２、錯 人的組織包括正式組織和非正式組織，在共同的工作過程中，人們相互間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或習(xí)慣，要求一個人服從，這構(gòu)成了非正式組織。

３、對

４、錯 認(rèn)為不同的人對同一事物的看法不同，是因?yàn)樗男闹悄Ｊ讲煌?５、錯 書名為《管理實(shí)踐》

６、錯 這是決策的超前性特征不是目標(biāo)性特征 ７、對

８、錯 這種培養(yǎng)管理者的能力是職務(wù)培訓(xùn)之一職務(wù)輪換 ９、錯 此方法是換位法

１０、錯 他是一種動態(tài)的適時的信息反饋過程，不是處理過程 三 名字解釋

１：管理：管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識，有組織，不斷的進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

２：戰(zhàn)略管理：就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策的行動。

３：管理目標(biāo)：簡稱MBO，是一個全面的管理系統(tǒng)。具體而言，他是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。

４：人員配備：是根據(jù)組織和目標(biāo)和任務(wù)的正確選擇，合理使用，科學(xué)考評和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。四：簡答題

１：什么是決策，它具有哪些特征？

答 決策就是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行性方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

特征：超前性 目標(biāo)性 選擇性 可行性 過程性 科學(xué)性 ２：簡述人員配備原則

答 經(jīng)濟(jì)效益原則； 組織人員配備以保證組織的正常運(yùn)行為前提

任人唯賢原則； 在組織的員工招聘過程，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人

因事?lián)袢嗽瓌t； 選聘應(yīng)以職位的空缺情況和實(shí)際工作需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)選拔、錄用各類人員。

量才使用原則：根據(jù)每個人的能力大小安排合適崗位。

程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。

3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)？

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)則指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和。

（1）政治素質(zhì)是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面要求。

（2）知識素質(zhì)：具有廣博的科學(xué)文化知識，具有專業(yè)知識和管理方面的知識。

（3）能力素質(zhì)：統(tǒng)籌兼顧的籌劃能力，多謀善斷的決斷能力，調(diào)兵遣將的組織能力，循循善誘的協(xié)調(diào)能力，正確交流表述能力。（4）身體素質(zhì)：即人的身體健康狀況。五論述題

試對目標(biāo)管理制度進(jìn)行合理的評價？

答：目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此必須對部門、個人的目標(biāo)進(jìn)行自我評定，群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。從以下幾點(diǎn)進(jìn)行。

１、首先進(jìn)行自我評定。評定的內(nèi)容包括目標(biāo)執(zhí)行方案、手段是否合適，條件變化情況，主觀努力程度等。

２、上級全面、公正的評定。對發(fā)現(xiàn)問題要分析產(chǎn)生的原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級今后繼續(xù)努力。

３、目標(biāo)評定與人事管理相結(jié)合。人事考核要以目標(biāo)考核為基礎(chǔ)，同報酬、升遷等結(jié)合起來，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣。

４、及時反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證。對目標(biāo)管理制度進(jìn)行評價意味著一個管理循環(huán)的結(jié)束，而循環(huán)中的信息反映出企業(yè)的總和發(fā)展能力，是制定下一個企業(yè)目標(biāo)的重要依據(jù)。

第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)二

一、單項選擇（每小題2分，共30分）

題目1

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。

選擇一項：

a.長遠(yuǎn)性

b.全局性

c.綱領(lǐng)性

d.客觀性

題目2

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。

選擇一項：

a.進(jìn)行目標(biāo)分解

b.進(jìn)行方案分解

c.編制具體的行動計劃

d.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整

題目3

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（選擇一項：。）a.密集型發(fā)展戰(zhàn)略

b.多元化發(fā)展戰(zhàn)略

c.一體化發(fā)展戰(zhàn)略

d.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略

題目4 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（選擇一項：

a.無關(guān)聯(lián)多元化

b.關(guān)聯(lián)多元化

c.一元化

d.復(fù)合多元化

題目5

還未回答

滿分2）的發(fā)展戰(zhàn)略。

標(biāo)記題目

題干

經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。

選擇一項：

a.日常管理決策

b.風(fēng)險型決策

c.程序化決策

d.確定型決策

題目6

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。

選擇一項：

a.萊普勒斯法

b.頭腦風(fēng)暴法

c.決策樹法

d.哥頓法

題目7

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（）萬元。

選擇一項：

a.1010

b.11000

c.110

d.1100

題目8

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元

市場狀態(tài)

損益值

方案

暢銷

一般

滯銷

甲

乙

0

丙

120

那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（）。

選擇一項：

a.甲和乙

b.丙

c.乙

d.甲

題目9

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（選擇一項：

a.組織目標(biāo)

。）

b.人事關(guān)系

c.組織結(jié)構(gòu)

d.責(zé)權(quán)利關(guān)系

題目10

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（）原則。

選擇一項：

a.分級管理

b.分工與協(xié)作

c.責(zé)權(quán)利對等

d.彈性結(jié)構(gòu)

題目11

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

選擇一項：

a.矩陣制結(jié)構(gòu)

b.直線職能制結(jié)構(gòu)

c.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

d.職能制結(jié)構(gòu)

題目12

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。

選擇一項：

a.直線制組織結(jié)構(gòu)

b.職能制組織結(jié)構(gòu)

c.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

d.矩陣制組織結(jié)構(gòu)

題目13 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。

選擇一項：

a.量才使用

b.因事?lián)袢?/p>

c.因人設(shè)職

d.任人唯賢

題目14

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。

選擇一項：

a.群眾考評

b.專家考評

c.自我考評

d.上級考評

題目15

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。

選擇一項：

a.臨時提升

b.職務(wù)輪換

c.委以助手職務(wù)

d.有計劃的提升

二、多項選擇（每小題2分，共30分。）

題目16

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。

選擇一項或多項：

a.藝術(shù)

b.方法

c.科學(xué)

d.戰(zhàn)術(shù)

題目17

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。

選擇一項或多項：

a.狹窄

b.語言晦澀

c.空泛

d.表述過長

題目18

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有：（。）

選擇一項或多項：

a.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位

b.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力

c.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力

d.公司是否擁有優(yōu)勢資源

題目19

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（選擇一項或多項：

a.收縮型戰(zhàn)略

b.規(guī)模型戰(zhàn)略

c.發(fā)展型戰(zhàn)略

d.穩(wěn)定型戰(zhàn)略。）題目20

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。

選擇一項或多項：

a.復(fù)合多元化

b.無關(guān)聯(lián)多元化

c.關(guān)聯(lián)多元化

d.同心多元化

題目21

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。

選擇一項或多項：

a.顧客基礎(chǔ)

b.生產(chǎn)系統(tǒng)

c.產(chǎn)品的核心技術(shù)

d.銷售渠道

題目22

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（選擇一項或多項：

a.戰(zhàn)術(shù)性決策

b.業(yè)務(wù)性決策

c.職能性決策

d.日常管理決策。）題目23

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。

選擇一項或多項：

a.德爾菲法

b.頭腦風(fēng)暴法

c.盈虧平衡點(diǎn)法

d.哥頓法

題目24

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即（）。

選擇一項或多項：

a.函詢

b.決策

c.預(yù)測

d.反饋

題目25

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（選擇一項或多項：

a.利潤的高低

b.職責(zé)的規(guī)定

c.組織的部門機(jī)構(gòu)

d.職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。題目26

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。

選擇一項或多項：

a.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

b.多部門結(jié)構(gòu)

c.M型結(jié)構(gòu)

d.W型結(jié)構(gòu)

題目27

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（。）

選擇一項或多項：

a.注重專業(yè)化管理

b.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

c.下屬有靈活的自主權(quán)

d.分工非常細(xì)密

題目28 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（選擇一項或多項：

a.對組織忠誠的人

b.有能力的人

c.有職位的人

d.有知識的人

題目29。）還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。

選擇一項或多項：

a.組織發(fā)展的需要

b.組織成員發(fā)展的需要

c.管理人員的流動率

d.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位

題目30 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如：（。）選擇一項或多項：

a.調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性

b.被聘者可以迅速展開工作

c.保證選聘工作的準(zhǔn)確性

d.吸收外部人才

三、判斷正誤（每小題2分，共20分）

題目31

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（選擇一項：

對

錯）題目32

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）

選擇一項：

對

錯

題目33

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）

選擇一項： 對

錯

題目34 還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（選擇一項：

對

錯

題目35

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干）

相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）

選擇一項：

對

錯

題目36

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（選擇一項：

對

錯

題目37

還未回答

滿分2）標(biāo)記題目

題干

組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）

選擇一項：

對

錯

題目38

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（選擇一項：

對

錯）題目39

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）

選擇一項：

對

錯

題目40

還未回答

滿分2

標(biāo)記題目

題干

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）

選擇一項： 對

錯

標(biāo)記題目

信息文本

四、案例分析（20分）

題目41

還未回答

滿分20

標(biāo)記題目

題干

準(zhǔn)確決策與盲目投資

大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財務(wù))的管理方法；對墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。

改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求更多試題及答案+扣二九七九一三九六八四洋，貸巨款上大項目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。

與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。

2010年，該公司原計劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠瑐_高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。

大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對比。

問題：

1．決策包括哪些基本活動過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)

2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么?(6分)

3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)