第一篇：管理學基礎答案

管理學基礎紙質考試復習范圍（2011春）

1.管理的內涵

適當的授權、層層控制，各司其職。

8.合理設計組織結構的原則

答：組織結構設計是指一個正式組織未來實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。設計組

答： 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：

（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（2）管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。（3）管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否卻合實際，直接關系到管理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。

織結構應該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協作原則。（3）權責利對等原則。（4）分級管理原則。（5）協調原則。（6）彈性結構原則。

9．事業部制組織結構形式的利與弊

答：事業部制組織結構，亦稱M型結構或多部門結構，有時也稱為產品部式結構或戰略經營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業部制的優點：總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題。事業部制

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。

溝通包括兩個層次的含義：

（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到接受者，則意味著溝通沒有發生。（2）溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。15.全面質量管理的內容

答：全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業中普遍建立下屬的自我控制，進而提高控制的有效性。為了使授權取得良好的效果，需要靈活運用以下原則：因事選人、視能授權、明確責任、責權利相匹配、不越級授權、授權要適度。

分權是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

1、決策（一下兩個案例僅供參考）案例

1、準確決策與盲目投資

答：生產同類產品，同是國有中型企業，本案例中的兩家企業一個有衰變強，一個有強變衰。這兩家企業的興衰史說明，企業管理者的決策正確與否直接關系著企業的命運。重大問題的決策，更要依據市場需求狀況，采用科學的決策方法，否則必將危及企業的生命。2.人際關系學說的主要內容 答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關系學說。主要內容是：（1）職工是“社會人”。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。（3）企業存在著“非正式組織”。3.目標管理的優勢與缺陷答：目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。目標管理優勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機構的改革。（3）有效地激勵職工完成組織目標。（4）實行有效的監督與控制，減少無效勞動。目標管理缺陷：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。（4）職工素質差異影響目標管理方法的實施。4.邁克爾·波特的競爭戰略理論答：（1）現有企業之間的競爭強度。（潛在入侵者的威脅。（3）購買者的討價還價能力（4）供應商的討價還價能力。（5）替代品威脅5.組織戰略的構成要素答：一項有效的組織戰略包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。6.正確理解決策的含義答：決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇個滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評價。（4）決策具有科學性。（5）決策要遵循滿意原則。7.理解組織結構的含義 答：組織結構，就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結構決定了組織中的正式報告關系。（2）組織結構明確了將個體組合成部門、部門在組合成整個組織的方式。（3）組織結構包含了確?？绮块T溝通、協作的制度設計。20.實現有效的現場控制的必備條件 答：實現有效的現場控制需要具備以下條件：較高素質的管理者、下屬人員的積極參與和配合、實行自主經營、獨立核算，更能發揮經營管理的積極性，更利于自主專業化生產和實現組織的內部協作。各事業部內部有比較、有競爭，有利于組織的發展。事業部內部的供、產、銷等職能之間容易協調。事業部經理要從事業部整體來考慮問題，有利于培養和訓練全能型管理人才。事業部制的缺點：（1）總部與事業部的職能機構重疊，構成管理人員浪費。（2）事業部實行獨立核算，各事業部只考慮自身的利益，影響事業部之間的協作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。10.從組織內部提拔管理人員的優缺點 答：內部提升制度具有以下優點：（1）有利于調動組織內部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內部提升制度也存在弊端，具體表現為：（1）引起同事之間的不團結。（2）可能造成“近親繁殖“的現象，并仰制組織創新力。11.領導者的權力來源答：領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影響力。（1）職位權利包含三種：法定權力、獎勵權力和處罰權力。（2）自身影響力。包括：品德、學識、能力和情感。12.需要層次理論的主要內容 答：該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據需要層次，確定激勵行為。13.管理者解決沖突的方法答：.管理者解決沖突的主要方法有：協調解決、強制解決、建立聯絡小組、樹立遠大目標、解決問題。16.控制的作用 答：控制是管理者對計劃的執行過程進行監督、檢查，結果發現偏差，及時采取糾偏措施的活動。（1）控制是完成計劃任務和實現組織目標的有力保證。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創新的推動力。

從研究開發、產品設計、采購、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營過程的質量管理體系。

全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。17.零基預算方法的優勢 答：零基預算法就是：在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節約支出。18.計劃工作及其性質

答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個環節在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制度計劃。計劃工作具有以下性質：

（1）目的性（2）主導性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6）創造性19.外部選聘管理人員的優缺點 答：外部招聘的優點是：

（1）被聘干部具有“外來優勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。（3）能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。外部招聘的不足主要表現在：

（1）外聘人員很難迅速打開局面。

（2）組織對應聘者的情況不能深入了解。

（3）外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。

案例涉及知識點：民主管理與決策，控制，授權與分權管理，計劃工作，戰略管理

４、計劃工作

答：可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃往往是戰略性計劃，主要規定組織在較長時期內要達到的目標以及為實現目標應采取的措施和步驟。短期計劃通常是指一年以內的計劃，是根據中長期計劃和當前實際情況，對計劃年度的各項活動所作出的具體安排。中期計劃則介于長期計劃和短期計劃之間。３、授權與分權管理

答：授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。授權有助于實現

案例

2、讓班組做主

答：這個案例驗證了領導的權變理論，揭示了領導風格、領導藝術與管理環境、管理對象特性等之間的關系。

領導的權變理論認為，某一具體領導方式

并不是處處都適用，領導的行為若想有效，就必須隨著被領導者的特點和環境的變化而變化，而不能一成不變。因為任何領導者總是在一定的環境條件下，通過與被領導者的相互作用，去完成某個特定目標。因此，領導的有效行為就要隨著自身條件、被領導者的情況和環境的變化而變化。

２、控制

案例：湯姆的目標與控制

答：控制是依據計劃進行的檢查、監督、糾正偏差的管理活動，控制的標準是計劃，這里涉及兩個問題：其一，計劃制訂得水平如何將決定控制的質量。一個沒有具體操作方案，只有數字目標的計劃；或者有方案，卻不具有可行性，操作性差的計劃；或者雖具有可操作性，卻不能真正被每個操作者認可和接受的計劃，都不是完整的計劃。完整的計劃工作要有目標、有安排、有措施、有方法，并且每個相關人員都可以熟悉掌握并卻實實行。其二，控制僅有目標是遠遠不夠的，僅僅告訴員工你們應該達到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在計劃的基礎上，制定明確、詳細、科學、客觀的控制指標或標準，之后對照計劃和控制標準衡量各項工作，如果發現偏離計劃和標準的情況應馬上研究，并進行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程?？梢姡饪亢翱谔枺瑪[數字是不夠的，必須有標準、有辦法，才能達到控制的要求。

5、戰略管理 答：（1）成本領先戰略：如果組織打算成為產業中的低成本生產商，那么它實施的就是成本領先戰略。

（2）差異化戰略：差異化戰略也稱為標歧立異戰略，如果一個組織在產業中尋求與眾不同，它實施的就是差異化戰略。

（3）集中化戰略：集中化戰略也稱為目標集聚戰略，是指將組織資源集中于狹小的細分市場上，尋求成本優勢或差異化優勢的戰略。

第二篇：管理學基礎答案

1.管理的內涵

答： 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

它包含以下幾層意思：

（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。

（2）管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。

（3）管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否卻合實際，直接關系到管

理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。（5）管理的對象是組織資源和組織活動。

2.人際關系學說的主要內容

答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關系學說。主要內容是：（1）職工是“社會人”。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。（3）企業存在著“非正式組織”。

3.目標管理的優勢與缺陷

答：目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人

目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理

方法。目標管理優勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機構的改革。（3）有效地激勵職工完成組

織目標。（4）實行有效的監督與控制，減少無效勞動。目標管理缺陷：（1）目標制定較為困難。（2）目標制

定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。（4）職工素質差異影響目標

管理方法的實施。

4.邁克爾·波特的競爭戰略理論

答：（1）現有企業之間的競爭強度。（潛在入侵者的威脅。（3）購買者的討價還價能力（4）供

應商的討價還價能力。（5）替代品威脅

5.組織戰略的構成要素

答：一項有效的組織戰略包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。

6.正確理解決策的含義案例涉及知識點：民主管理與決策，控制，授權與分權管理，計劃工作，戰略管理 ４、計劃工作 答：可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃往往是戰略性計劃，主要規定組織在較長時期內要達到的目標以及為實現目標應采取的措施和步驟。短期計劃通常是指一年以內的計劃，是根據中長期計劃和當前實際情況，對計劃的各項活動所作出的具體安排。中期計劃則介于長期計劃和短期計劃之間。３、授權與分權管理 答：授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。授權有助于實現下屬的自我控制，進而提高控制的有效性。為了使授權取得良好的效果，需要靈活運用以下原則：因事選人、視能授權、明確責任、責權利相匹配、不越級授權、授權要適度。分權是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

1、決策（一下兩個案例僅供參考）案例

1、準確決策與盲目投資 答：生產同類產品，同是國有中型企業，本案例中的兩家企業一個有衰變強，一個有強變衰。這兩家企業的興衰史說明，企業管理者的決策正確與否直接關系著企業的命運。重大問題的決策，更要依據市場需求狀況，采用科學的決策方法，否則必將危及企業的生命。案例

2、讓班組做主 答：這個案例驗證了領導的權變理論，揭示了領導風格、領導藝術與管理環境、管理對象特性等之間的關系。領導的權變理論認為，某一具體領導方式并不是處處都適用，領導的行為若想有效，就必須隨著被領導者的特點和環境的變化而變化，而不能一成不變。因為任何領導者總是在一定的環境條件下，通過與被領導者的相互作用，去完成某個特定目標。因此，領導的有效行為就要隨著自身條件、被領導者的情況和環境的變化而變化。２、控制 案例：湯姆的目標與控制 答：控制是依據計劃進行的檢查、監督、糾正偏差的管理活動，控制的標準是計劃，這里涉及兩個問題：其 答：決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇個滿意方

案的分析判斷過程。準確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評價。（4）決策具有科學性。（5）決策要遵循滿意原則。

7.理解組織結構的含義

答：組織結構，就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。正確認識組織結構的含義，必須

把握三方面的要素：（1）組織結構決定了組織中的正式報告關系。（2）組織結構明確了將個體組合成部門、部門在組合成整個組織的方式。（3）組織結構包含了確保跨部門溝通、協作的制度設計。

20.實現有效的現場控制的必備條件

答：實現有效的現場控制需要具備以下條件：較高素質的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當的授權、層層控制，各司其職。

8.合理設計組織結構的原則

答：組織結構設計是指一個正式組織未來實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。

設計組織結構應該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協作原則。（3）權責利對等原則。（4）

分級管理原則。（5）協調原則。（6）彈性結構原則。

9．事業部制組織結構形式的利與弊

答：事業部制組織結構，亦稱M型結構或多部門結構，有時也稱為產品部式結構或戰略經營單位。它是一種

分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業部制的優點：總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考

慮全局問題。事業部制實行自主經營、獨立核算，更能發揮經營管理的積極性，更利于自主專業化生產和實

現組織的內部協作。各事業部內部有比較、有競爭，有利于組織的發展。事業部內部的供、產、銷等職能之

間容易協調。事業部經理要從事業部整體來考慮問題，有利于培養和訓練全能型管理人才。事業部制的缺點：

（1）總部與事業部的職能機構重疊，構成管理人員浪費。（2）事業部實行獨立核算，各事業部只考慮自身的利益，影響事業部之間的協作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。

10.從組織內部提拔管理人員的優缺點

答：內部提升制度具有以下優點：

（1）有利于調動組織內部成員的工作積極性。

（2）有利于吸引外部人才。

（3）有利于保證選聘工作的正確性。

（4）有利于被聘者迅速展開工作。

內部提升制度也存在弊端，具體表現為：

（1）引起同事之間的不團結。

（2）可能造成“近親繁殖“的現象，并仰制組織創新力。

11.領導者的權力來源

答：領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影響力。

（1）職位權利包含三種：法定權力、獎勵權力和處罰權力。（2）自身影響力。包括：品德、學識、能力和情

感。

12.需要層次理論的主要內容

答：該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這

個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者

應根據需要層次，確定激勵行為。

13.管理者解決沖突的方法

答：.管理者解決沖突的主要方法有：協調解決、強制解決、建立聯絡小組、樹立遠大目標、解決問題。

16.控制的作用

答：控制是管理者對計劃的執行過程進行監督、檢查，結果發現偏差，及時采取糾偏措施的活動。

（1）控制是完成計劃任務和實現組織目標的有力保證。（2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。

（3）控制是組織創新的推動力。

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。

溝通包括兩個層次的含義：

（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到接受者，則意味著溝通沒有發生。

（2）溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。

15.全面質量管理的內容

答：全面質量管理是指企業內部的全體成員都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管

理理念、專業操作和開發技術、各種統計與會計手段等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、產品設計、采購、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營過程的質量管理體系。

全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。

17.零基預算方法的優勢

答：零基預算法就是：在每個預算的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。

與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有

利于資金合理配置和節約支出。

18.計劃工作及其性質

答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個

環節在內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制度計劃。計劃工作具有以下性質：

（1）目的性（2）主導性（3）普遍性

（4）效率性（5）靈活性（6）創造性

19.外部選聘管理人員的優缺點

答：外部招聘的優點是：

（1）被聘干部具有“外來優勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。

（2）有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。（3）能夠為組織帶來新的管理方法和經驗。

外部招聘的不足主要表現在：

（1）外聘人員很難迅速打開局面。

（2）組織對應聘者的情況不能深入了解。

（3）外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。

一，計劃制訂得水平如何將決定控制的質量。一個沒有具體操作方案，只有數字目標的計劃；或者有方案，卻不具有可行性，操作性差的計劃；或者雖具有可操作性，卻不能真正被每個操作者認可和接受的計劃，都不是完整的計劃。完整的計劃工作要有目標、有安排、有措施、有方法，并且每個相關人員都可以熟悉掌握并卻實實行。其二，控制僅有目標是遠遠不夠的，僅僅告訴員工你們應該達到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在計劃的基礎上，制定明確、詳細、科學、客觀的控制指標或標準，之后對照計劃和控制標準衡量各項工作，如果發現偏離計劃和標準的情況應馬上研究，并進行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程?？梢姡饪亢翱谔?，擺數字是不夠的，必須有標準、有辦法，才能達到控制的要求。

5、戰略管理 答：（1）成本領先戰略：如果組織打算成為產業中的低成本生產商，那么它實施的就是成本領先戰略。（2）差異化戰略：差異化戰略也稱為標歧立異戰略，如果一個組織在產業中尋求與眾不同，它實施的就是差異化戰略。（3）集中化戰略：集中化戰略也稱為目標集聚戰略，是指將組織資源集中于狹小的細分市場上，尋求成本優勢或差異化優勢的戰略。

第三篇：管理學基礎試題及答案

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

論述題(10分)試論述企業文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用． 答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業競爭力差異及其根源時，提出了企業文化理論，并認為企業文化是日本企業強大競爭力的源泉，建設自己的企業文化是美國企業乃至全球企業的持續發展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。(1分)(3)物質文化．它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。(1分)企業文化的功能主要體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用；對企業員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內容時，建議閱卷教師適當增加分數。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業中具有非常重要的作用”； “領導者應身體力行企業文化”； “領導者和領導行為在建設企業文化時的一般路徑為：為企業設計(構思)企業文化，以身作則踐行企業文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業文化”； “企業文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。

五、簡述題25.組織設計的基本要求和原則。（1）有利于實現組織目標的原則。（2）整體協調的原則。（3）突出重點的原則。4）因事設職的原則5）權責結合的原則。6）規范標準化和制度化的原則。

六、論述題29.舉例說明管理協調的必要性與可能性。(1)協調是管理專業化的最基本要求，是群體活動的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的人際關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。30．.聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。.(1)管理是維系人類正常社會生活的條件；(2)管理是社會資源有效配置的手段；

(3)管理是社會生產力實現的基礎；(4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業務且思想素質好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業務不太熟悉。根據上述實際情況，運用赫塞和布蘭查德的情境領導理論分析討論，應該實施什么樣的領導方式比較有效？（1）情境領導理論認為：正確的領導風格必須根據下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應四種具體的領導風格：指示型、推銷型、參與型、授權型；針對不同階段選擇適當的領導風格。2）根據該局的實際情況，應該針對不同的兩部分職工采用不同的領導方式。第一部分職工的成熟度高，應該采用授權型方式，即低任務、低關系；第二部分職工的成熟度低，應該采用指示型領導方式，即高任務、低關系。

第四篇：管理學基礎試題及答案

2004年下半年《管理學基礎》試題

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）

1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（B）。

A．管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干

B．管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制

C．管理就是決策

2．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（B）。

A．《社會組織與經濟組織理論》B．《工業管理和一般管理》

C．《科學管理理論》

3．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（A）。

A．社會技術系統B．社會經濟組織C．社會經濟系統

4．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現（A），從而實現全社會的公共利益最大化。

A．資源配置的優化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用

5．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（C）。

A、風險型決策B、不確定型決策C、非程序化決策

6．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（A）原則。

A、責權利相結合B、分工協作C、目標任務

7．以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。

A、因事擇人B、因人擇事C、量才使用

8．領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于（C）領導。

A、集權型B、分權型C、均權型

9．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發揮至（C）。

A、60-70%B、70-80%C、80-90%

10．企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（A）。

A、正式組織B、非正式組織C、企業結構

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）

1．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。（X）答：經營的核心是決策

2．組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小。（X）

答： 達到組織目標的有效性

3．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（X）

答： 這就構成了非正式組織

4．企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。（V）

答：

5．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。（X）答：目標管理把以工作為中心

6．依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。

（X）答：對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測

7．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）

8．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。

（X）答：就是管理人員培訓方法中的職務輪換9．大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。

（X）答：適于采用集權式組織形式

10．企業要順利運轉，必須根據經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執行。

（X）答：這里的統籌安排和全面調度就是協調三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學

答：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。2．企業目標

答：是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。3．集權與分權

答：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。4．領導

答：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。5．控制

答：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？

答：管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

管理的性質 答：（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。2．簡述組織工作的基本原則。

答：（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。（3）管理的藝術性。

3．人員配備的原則是什么？

答：經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規范化原則。4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？

答：（1）科學用人的藝術。

知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵人的藝術。（3）適度治人的藝術。5．激勵的作用是什么？

答：（1）有利于激發和調動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。

（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。五．計算題（每題5分，共10分）

1．某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？

2．某企業準備生產一種新產品，估計這種產品在市場上的需求量（自然狀態）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現的概率無法預測。為了生產這種產品，企業考慮了三種方案：A方案是自己動手，改造原有設備；B方案是淘汰原有設備，購進新設備；C方案是購進一部分關鍵設備，其余自己制造。該產品準備生產5年，據測算，各個方案在各種自然狀態下5年內的損益值如下表：

試分別用冒險法、保守法和折衷法選擇最佳方案。（設置最大值系數為0、7）

1．根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2．

冒險法：max190，140，160 =190，它所對應的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=11

5max124，95，115=124，它所對應的A方案就是最佳方案。

2004年下半年《管理學基礎》試題參考答案

一．選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分）1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。

二．判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分）1．×經營的核心是決策 2．×達到組織目標的有效性 3．×這就構成了非正式組織 4．√

5．×目標管理把以工作為中心

6．×對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測 7．√

8．×就是管理人員培訓方法中的職務輪換 9．×適于采用集權式組織形式

10．×這里的統籌安排和全面調度就是協調

三．名詞解釋（每題4分，共20分）

1．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

2．企業目標：是在分析企業外部環境和內部條件的基礎上確定的企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想的具體化。

3．集權與分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

4．領導：是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。

5．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。

四．簡答題（每題6分，共30分）1．什么是管理？它的性質怎樣？

管理，是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

管理的性質：

（1）管理的二重性。自然屬性和社會屬性。（2）管理的科學性。（3）管理的藝術性。

2．簡述組織工作的基本原則。（1）目標任務原則。（2）責權利相結合的原則。（3）分工協作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統一指揮的原則和權力制衡原則。（6）集權與分權相結合的原則。

3．人員配備的原則是什么？

經濟效益原則；任人唯賢原則；因事擇人原則；量才使用原則；程序化、規范化原則。4．領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？（1）科學用人的藝術。

知人善任；量才適用；用人不疑。

（2）有效激勵人的藝術。（3）適度治人的藝術。5．激勵的作用是什么？

（1）有利于激發和調動職工的積極性。

（2）有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來。

（3）有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一。五．計算題（每題5分，共10分）1．根據Q=F/（P-V）

得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）所以，只有可變成本低于1160元時該公司才不會虧損。2．

冒險法：max190，140，160 =190，它所對應的A方案就是最佳方案。

保守法：max-30，-10，10=10，它所對應的C方案就是最佳方案。

折中法：各方案的加權平均值為： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115

max124，95，115=124，它所對應的A方案就是最佳方案。

第五篇：管理學基礎習題及答案

管理學概論（練習題及答案）

管理學基礎0

1選擇題答案：

1、目標管理的關鍵是：；

2、解決急性問題和解決慢性問題的目的分別是：；

3、目標管理的基本精神是：以崗位設置為中心；

4、計算機軟件公司所處的組織環境類型為：；

5、通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學是一門：；

6、建立在權威與服從關系基礎上，表現為一種權利支配關系的是：；

7、下列組織結構形式中分權程度最高的是：

8、赫茨伯格提出了著名的理論是：雙因素理論（又叫保健激勵理論）；

9、管理的首要只能是：

10、認為人的需求是以層次的形式出現的。

11、具有“壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”特征的是；

12、需要層次論認為，人的最底層需要是；

13、按照勒溫理論，把決策權定位與組織中的每一位成員的領導作風是：民主領導作風；

14、確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是：；

15、組織結構越能反映為實現組織目標所必要的各項任務和工作分工以及相互間的協調，組織結構就越是精干、高效?！傅氖牵悍止f作原理；

判斷：

1、計劃職能促使組織目標更快地實現。√

2、控制是計劃、組織和領導等職能有效實施的必要保證。√

3、主管人員采取的激勵方法是否有效，取決于員工對金錢的欲望。×

4、亞當·斯密是人事管理之父。×

解析：人事管理之父是羅伯特·歐文。

5、決策是管理的核心?！?/p>

6、目標管理的提出者是德魯克?！?/p>

7、企業精神是企業文化的核心?！?/p>

8、組織是連接企業領導與職工、企業與環境的橋梁?！?/p>

9、管理學是一門科學性與藝術性有機統一的科學?！?/p>

10、領導者的影響力來源于權力?！?/p>

解析：領導者的影響力來源于：一是權力性影響力；二是非權力性影響力。構成權力性影響力的因素主要有：法律；職位；習慣；暴力。構成非權力性影響力的因素主要有：品格因素；才能因素；知識因素；情感因素。

選擇：

1、規則是針對具體情況允許或不允許采取某種特定行為的規定。

2、就現代企業組織而定，組織目標主要包括以下幾個：經濟目標、社會目標和發展目標。

3、麥格雷戈提出的Y理論是根據自我實現人假設提出來的！

4、為了避免一些人在組織中逃避責任或濫用職權，必須堅持權責一致原理。

5、法約爾管理理論的代表作是《工業管理和一般管理》。

6、現場控制方法主要適用于基層主管人員。

7、影響管理系統生存和發展的一切要素總和是管理環境。

8、在“管理學理論”中首先提出“系統分析”概念的是美國蘭德公司；9、10、管理跨度與組織層次的關系是成反比。

11、管理的五個基本職能是：。

12、管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制。

13、指揮者的職位權力在指揮活動中體現出來的權威是法規權威。

14、1954年，德魯克首先提出了“目標管理和自我控制”的主張。

15、工作是最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動。

16、一個人道德的發展存在三個階段依次是前慣例階段、慣例階段和。判斷：

1、組織內部的五個要素即目標、信息、機構、人和物?！?/p>

2、組織工作的特點是精確性、統一性?！?/p>

解析：組織工作是一個過程、動態的、充分考慮非正式組織的影響。

3、雙因素理論中的雙因素是指經濟因素與技術因素?！?/p>

解析：雙因素是指激勵因素與保健因素。

4、赫茨伯格的雙因素理論指的是積極因素和消極因素。×

5、目標管理具有自我控制特征?！?/p>

6、許諾原理屬于計劃工作原理?！?/p>

7、勒溫把領導作風分為三種類型：專制作風、民主作風、放任自流作風?！?/p>

8、決策樹技術是風險型決策的決策方法?！?/p>

9、安全控制是經營控制中常見的控制方式?！?/p>

10、管理是一種政治現象、文化現象和社會現象?！?/p>

選擇：

1、管理學意義上的組織，是指按照一定目的和程序組成的一種角色結構。

2、提出了“和理性”決策標準。

3、決定學習、研究管理必要性的是管理的自然性。

4、深層的企業文化是最為穩固的、深刻的，是最為重要的。

5、海爾冰箱進軍海外市場，海爾采取的戰略是市場開發。

6、主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越精確，從而領導工作就會更加有效的原理是直接管理原理。

7、提出期望理論的美國心理學家是弗魯姆。

8、科學管理之父是泰羅。

9、目標管理中的目標一般是指短期目標。

10、是管理最基本的職能。

11、領導工作原理中的要求主管人員能夠了解下屬的要求和期望，并給予滿足，以調動下屬的積極性。

12、組織理論之父是韋伯。

13、作為學習研究管理學的總的方法論指導的是。

14、下列四個管理中，屬于組織工作原理的是

15、控制工作按分類可分為現場控制、反饋控制、前饋控制。

16、計劃工作的核心是。

判斷：

1、顧客、消費者協會、新聞傳播媒介、政府管理機構、競爭者都是組織的具體環境因素?！?/p>

2、控制工作與管理的其他四個職能緊密地結合在一起，是管理過程形成了一個開放的系統?！?/p>

3、博弈方法是解決多變量最優決策的方法?！?/p>

4、古典管理理論的代表人物有德魯克、馬斯洛等?！?/p>

5、一般意義上的組織是指社會團體、政府結構、學校等?！?/p>

6、對組織活動所做出的整體安排而擬定的計劃是綜合計劃。√

7、管理的基本特征之一就是：管理的主體是管理者?！?/p>

8、根據我國組織情況，制定組織目標時必須考慮保證國家需求、滿足社會需要和領導利益要求等！×

9、弗洛姆提出的激勵理論認為：激勵力=期望值×效價?！?/p>

10、認為有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，而且取決于他們所處的環境，這種理論是領導行為理論?！?/p>

選擇：

1、管理是一種藝術，這是強調管理的實踐性。

2、新古典管理理論的形成發展主要是。

3、組織中每一個部門或個人的貢獻越是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理有效指的是目標統一原理。

4、認為人類的需求是以層次的形式出現的，由低級需求開始逐級向上發展到高級需求。這種觀點源于需求層次理論。

5、領導工作原理告訴我們，要使組織人員充分理解目標和任務就必須指明目標。

6、主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法為

7、將計劃分為財務計劃、生產計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃、人員培訓計劃等，這種劃分方法是按照企業職能進行的。

8、目標管理被稱為“管理中的管理”，主要是指目標管理適用于對的管理。

9、經營管理理論之父是。

10、道德是指規定行為是非的慣例或原則。

11、領導工作和管理工作的關系可以概括為領導工作是管理工作的一項職能。

12、從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息？無彈性集權。

13、主管人員進行組織工作、人員配備工作、指導與領導工作以及控制工作等，目的在于促進計劃的實現，這反映計劃工作具有主導性。

14、間接控制最明顯的缺點是。

15、目標管理在美國出現的時間是20世紀50年代后期。

16、管理學的研究對象是管理活動和管理過程。

判斷：

1、按決策對象的內容分類，決策可以為程序化決策與非程序化決策?！?/p>

2、前饋控制的糾正措施是作用在計劃執行過程的輸出環節上?！?/p>

3、從客觀到主觀的組織結構設計要“因活動設部門，因部門定職責，因職責設人”?！?/p>

4、通貨膨脹能對就業、消費者購買力、企業的投入和產出、原料供應等產生影響。√

5、妨礙目標得以實現的因素稱為環境因素?！两馕觯簯獮椤跋薅ㄒ蛩亍?/p>

6、管理的核心是。

7、利克特發現，在組織制定目標和實現目標時，最有效的方法是集體參與的方法。√

8、組織行為學這一名稱主要是指管理學中的行為學?！?/p>

9、“經濟人”又稱為“理性—經濟人”，也稱為實利人。√

10、目標管理的過程包括行政干預與調整?！?/p>

選擇：

1、按照費德勒的權變理論，在最有利和最不利的兩種情況下，采取以人為中心的領導方式較好。

2、劃分任務、設置部門和授予權責是組織職能的核心。

3、在領導工作中，目標協調原理要求協調的目標是個人目標與組織目標。

4、企業中存在“非正式組織”的觀點，源于霍桑實驗結論。

5、我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱為組織工作。

6、計劃工作有利于管理人員把注意力集中于目標。

7、資料是否齊全、正確，直接影響預測的結果的準確度。

8、管理科學理論的形成主要是運用了運籌學。

9、一個組織的目標具有多樣性這意味著目標并非越多越好。

10、使目標能夠考核的最方便的方法就是定量化。

11、現代化社會文明發展的三大支柱是：科學、技術和管理。

12、將計劃活動劃分為使命、目標、戰略、政策、規則、程序以及規則預算，這種分類的標志是按計劃的表現形式。

13、個人特征是指個人早年形成的、關于什么是正確、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個人的一套相對穩定的價值準則。

14、管理的主體是管理者。

15、對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作，適用的控制標準是標準。

16、美國人把人性歸納為經濟人、社會人、自我實現人、復雜人。

判斷：

1、決策要求以了解和掌握信息為基礎?！?/p>

2、職權在組織中是集中還是分散，意味的是民主管理問題。×

3、現實性原則是確定企業目標的原則之一?！?/p>

4、按照領導連續流理論一個適宜的領導方法取決于環境和個性?！?/p>

5、管理學的特點之一有：多樣性?！?/p>

6、強調“主管人員應當只注意一些重要偏差”的控制工作原理是控制關鍵點原理。×

7、激勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態，其作用在于激發和調動人的積極性?！?/p>

8、指導性是計劃的基本特征之一?！?、20世紀初至30年代是新古典管理理論階段?！?/p>

10、廠容、廠貌、理想信念是企業文化的中層。×