第一篇：2012電大本科管理學基礎形成性考核冊作業答案

2012電大本科管理學基礎形成性考核冊作業答案 作業

（一）（一）為什么說管理既是一門科學又是一門藝術

管理學是一門純書本的課程,但用科學的方法運用可以把他用活,而管理的對象主要人,人與人之間溝通接觸是要有技巧的,即一些手段方法,照搬書本上的東西只會把關系越處越差,所以說科學地藝術地運用才是最佳的方式.即活學活用.而這個藝術就是指一種巧妙的手段.管理是既是科學也是藝術。

管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經驗總結、和發展。人們將這些作以分析，整理并形成系統。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現在的大學里也在開設經濟管理。財務管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。

說管理是一門藝術。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質。有一篇文章曾將管理人才的素質分為幾類：“一個管理人員應該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰士等。”因為一個企業管理者必須統帥全局、為企業的長期發展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術也不足為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學，但同時又是藝術。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結果與希望相一致。這就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結合在一起，才能充分發揮管理的作用。

自然，管理是在人類經濟社會活動中的一項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態；從藝術角度來看，則有具體的管理藝術，特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學也是藝術。

管理既是科學又是藝術！管理象一臺運轉的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改進和維護，從而為企業進行更好的服務，這時就產生了藝術，而管理步伐中的細小環節，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據環境和問題的不同，作出不同的結論，這本身也是藝術，所以管理是科學，但是它同時也是一門最好的藝術！！

（二）綜合實踐題（提供案例僅供參考）走訪學校

1.他屬于哪一層次的管理者? 答:屬于中層管理者.2.他在組織中擔任的職務.答:擔任副校長一職.3.他管理的下級人員的數量.答:教師30人,學生800左右.4.他認為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領導能力,教學能力.5.觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來

答:上課,組織學校會議.作業

（二）（提供案例僅供參考）

一個行業內部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力，即行業競爭對手，潛在入侵者，替代品生產商，買方，供應商。這些作用力匯集起來決定著該行業的最終利潤潛力。

以手機業為例，1.行業內競爭對手為各手機品牌商，主要競爭對手有，比如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛等。其中，諾基亞的市場占有率較高。

2.潛在入侵者，已經有進入，變為顯在的競爭者，比如，蘋果公司推出的IPHONE，谷歌Android手機HTC Dream或者可以稱為G1，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實力，使手機業競爭更加激烈。

3.替代品，比如小靈通，在一定程度上構成威脅。

4.買方。現代人，對手機的需求越來越大，要求也越來越高，其市場潛力良好，同時，由于各企業之間的價格競爭，使手機價格不斷下降。

5.供應商。

僅供參考。作業

（三）現代企業經營決策的新特點

企業決策伴隨著企業的發展而發展，而由于科學技術的不斷進步，企業規模的不斷擴大，市場競爭程度的不斷加劇以及企業目標的進一步多元化，在這種情況下，過去那種與小生產方式相適應的，只憑借領導者個人閱歷、知識和智慧進行決策的經驗決策時代已經過去了。在今天的歷史條件下，現代企業經營決策出現了非常鮮明的時代特點: 1.決策的客體越來越復雜

隨著科學技術的不斷發展和應用，大工業生產的時代早已到來。企業規模和生產規模的不斷擴大使企業出現了新的特點。從性質上判斷，具有廣博性、多結構性、多分文性和綜合性；其參變量之多，活動規律之復雜，都是過去的小生產和自然經濟時代所無法比擬的。從動力學的角度來看，龐大系統必然造成組織層次多，信息鏈長，相互影響大，難以控制，從、而導致了決策的復雜化。

2.決策環境變化越來越快

當今世界是一個多變的世界，和傳統的社會環境相比，今天的社會環境變化速度越來越快，從一個科學發現、發明轉化為社會生產力 的周期愈來愈短。據美國有關資料統計，這種轉化在第一次世界大戰之前為30年，第一次與第二次世界大戰之間平均為16年，第二次世界大戰以后平均為9年。而近10年來由于計算機技術的高速發展，從發明到應用的周期明顯加快，有些計算機技術的轉化周期甚至才幾個月時間。隨著新技術不斷被應用，舊技術不斷被新技術所代替，導致了社會環境的加速變化，從而決策環境的加速變化，給決策帶來了更大的困難。

3.決策所包含的信息量越來越大

隨著企業規模和市場規模的不斷擴大；產品、市場關聯性的不斷加強，決策的復雜程度越來越深。要正確的決策，單憑個別決策者的個人經驗和直覺必將使決策面臨著極大的風險。現代決策要求在準確、及時和充分的信息基礎之上進行，那么所有相關聯的市場、產品、企業內部和外部的信息就成為決策的最重要依據。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度加大，從而使最后的決策復雜程度加大。

4.決策時間要求越來越短

決策環境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調查研究、分析認證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必定要坐失良機。決策之后，也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業能盡早地先他人而動，盡快地搶占市場“制高點”。在決策時，迅速地理清龐大復雜系統中各環節之間的相互關系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學的信息工程手段，找出其規律性，并迅速地對此進行判斷，做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。

5.決策的影響面越來越大

由于企業規模和市場規模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復雜。決策對整個企業各方面有著千絲萬縷地聯系，牽一發而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業相關聯的環節，甚至社會相關聯環節的一連串連鎖反應。這就是，決策的影響面越來越大

6.決策主體已由個人決策轉向群體決策

在前工業時代，由于決策客體的規模小、變化慢、關聯少，所以管理決策主要由個別的企業主要領導者進行個人決策，決策也多以領導者的個人經驗和判斷為主要依據。雖然在那個時候，領導者周圍也有不少幕僚機構，但這種幕僚機構在決策中的作用則很小。而進入后工業時代，大工業生產和組織化使得決策在量和質上都發生了根本的變化。決策的關聯性使決策變得異常復雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領導者的經驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉變；同時，由于決策的技術化和知識化不斷加強，不少專家、學者，甚至是企業外部的專業人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術被更廣泛地應用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經成為了一種主要依靠決策技術的群體決策。

總而言之，現代企業決策的這些特點隨著社會的進一步發展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴程度還會加大。也就是說，現代企業管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支持。

（二）案例分析題

案例分析“楊瑞的苦惱”答題

1.從兩個方面看,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出三個問題并下了結論,有些倉促;其次王經理是小型家族企業經理,又是負責研發工作的,他根本沒有管理理念,也不關心楊瑞對人力資源管理的見解;2.在此,最關鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經理兩人的想法完全沒有達成一致;從組織角度講,上下級之間有地位差異,目標差異,該小型企業缺乏明確的溝通渠道,協調不夠.從個體角度講,楊瑞和王經理兩人屬于選擇性知覺,都是根據自身的背景經驗及態度來看待對方的想法.3.由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;如果不離開這個企業就必須克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224—226頁.例如1)做好充分的溝通準備,把上次提出的三個問題與小型家族企業的現實聯系起來,明確一個重要的近期能做的問題;溝通前要對溝通目標進行分析,問問自己能否改變王經理的態度;問問自己能否爭取到王經理的認同;(2)調整心態,溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時間,她必須通過認真的調查研究去了解企業需要什么,王經理需要什么.4.王經理在這個小型家族企業里是負責研發工作的,為了企業的生存與發展他應該接受并認真考慮楊瑞提出的問題與建議,學習管理理念,提高管理者素質;并從管理者的組織行動上克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224 作業

（四）從教材中找出五個關鍵詞，并加以解釋

1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

2．行為科學：廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

3．分權：集權，是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。分權，是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散。

4．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動

5．激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內心狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為朝向預定目標的作用。

（二）管理學小論文 管理學》心得體會一

《管理學》這門課是我在本期修的。我學習，是因為，我認為我將來就是一個企業家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關鍵就在于管理，因此，我修了這門課。

我先說明，我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的，就這一點，我想每個人只要接觸了什么，也都會自然而然的有一點兒心得。因此，我寫的是我自己的心得。

第一：了解了這門學科的組成：《管理學》的出現和發展，古代以及現代的經典《管理學》原理。這一章里，我們學習到了許多經典的管理學榜樣。首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。

再次：分工與協作，分工要求各盡其職，協作便又是現在熱炒的“團隊精神”。

老師在總結這一章時，提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見：

1：自我超越（pemonal mastey）;

2：改善心智模式（improving mental modls）;

3：建立共同的愿望（building shared vision）；

4：團體學習（team leaning）;

5：系統思考（systems thinking）。第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，因為現代社會的發展就是面向世界，面向未來，面向21世紀。還有就是“信息管理”，這是一個新觀念，因為以往沒有，這也是為了適應當今社會的發展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現代人要專門化的從事這門管理。

第三：管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領導以及控制和創新。在提到決策時，老師曾說了兩句他人的名言：“做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯誤的。”我想這便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策一件事了！

其次，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權與分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之前必須具備以下四點：1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內容；2，在做決定時，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；3，在做決定時，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；4，在做決定時，下屬在體力和精力上應能予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權，就是為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。

老師在講以后幾點時，提出了前人總結的世界上最偉大的十大管理原則：

1，可靠的方案而非倉促應急的彌補；

2，承擔風險而非回避風險；

3，實用的創造而非盲目地遵從；

4，行動果斷而非多謀寡斷；

5，以智謀事而非勞力而作；

6，簡潔明了而非繁冗復雜；

7，少說多做而非夸夸其談；

8，質量至上而非速度至上；

9，忠誠穩定的員工而非頻繁流動的隊伍； 10，協作而非對立。

我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考！

在談到領導時，老師也同樣不遺力的講述了優秀領導的作風。其中的“不可求全責備，切忌用人唯親，應當用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。

作為一個優秀的領導，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領導能夠深得人心的重要保證，而激勵便是領導能夠留住人心的重要措施。

由于本人未能深入研究這門課程，只是相當淺顯的心得而以，還望見諒！

以上便是我的心得。

學習管理學的心得體會二

自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織，盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業，因此，學好管理學對于我們現在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學分為計劃、組織、人員、領導、控制六篇，每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設計環境，使每個人有效地完成任務時，管理人員最主要的任務，就是努力使每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等，然后，我們就需要設定各方面的目標，如選擇國家以及就讀的專業領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現。

作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。這其中管理學為我們引進了一種非常實用的現代環境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應用范圍很廣，所強調的重點不同于企業組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機會及組織內部的優勢和薄弱環節結合起來。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機會，“W”代表薄弱環節，“S”代表優勢。通過這四種因素之間的不同組合，產生了四種不同的戰略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。

無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰略：可口可樂公司的長遠目標宗旨就是 :“我們致力于長期為公司的股東創造價值，不斷改變世界，We refresh the world。通過生產高質量的飲料為公司、產品包裝伙伴以及客戶創造價值，進而實現我們的目標。” AT＆T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業上取得更大成功，并同時提升股東價值”；

時代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經營范圍內成為領導者；以優質、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規劃好了其長遠目標，這就使得他們之后的經營方向目標明確，并可以因此而調整其相關戰略。

在學習了管理學后，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，曾經看過幾期《創智贏家》，節目中的真人秀讓我看到了管理學的實際應用，比如我之前提到的“計劃”，每期節目中都會有兩支隊伍完成相同的一個任務，而最終勝出的那支隊伍往往是計劃最周密的，而且會應用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊伍就分別策劃去交大、復旦進行招聘，而其中一只隊伍在第一天上午就詳盡的計劃好了所有方案，加之新穎的創意使得之后的招聘活動順利進行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務；反觀另一支隊伍，由于沒有良好的活動規劃、戰略，使之的效率不如前者，并且整個活動也沒有達到預期的效果。由此可以看出管理學這門學科的應用面之廣。

綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲

第二篇：管理學基礎形成性考核冊答案

管理學基礎形成性考核冊答案

作業1

一、理論分析題

為什么說“管理既是一門科學，又是一門藝術”？

答：管理的科學性指管理作為一個活動過程，其間存在著基本客觀規律。人們在長期管理實踐活動中，總結出一系列反映管理活動過程客觀規律的管理理論和一般方法。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學理論和方法在實踐中得到不斷驗證和豐富。因此說管理是一門科學，是反映管理客觀規律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學方法。

管理的藝術是強調實踐性，沒有管理實踐則無管理藝術。也就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或靠背誦管理理論進行管理活動是不能保證其成功的。管理人員必須在管理實踐中發揮積極性、主動性和創造性，靈活地將管理知識和具體管理轟動相結合，才能有效地進行管理。管理的藝術性，就是強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈動地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。

管理肯定是科學，但同時又是藝術。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結果與希望相一致。這就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結合在一起，才能充分發揮管理的作用。

二、綜合實踐題

項目：走訪一家組織及其管理者

內容：選擇一家企業、醫院、學校或政府機關等組織。與管理人員進行談話，觀察并了解他們的工作。走訪學校（如廣東第二師范學院，進行簡單的介紹）

1.他屬于哪一層次的管理者?

答:屬于中層管理者.2.他在組織中擔任的職務.答:擔任副校長一職.3.他管理的下級人員的數量.答:教師30人,學生800左右.4.他認為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領導能力,教學能力.5.觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來

答:上課,組織學校會議.作業2

綜合分析題

項目：分析某個行業的競爭狀況。

答：苗木行業競爭狀況分析

1．同行業競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業同行業競爭相當激烈，苗木企業的集中度高。由于園林綠化企業的產品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數苗木企業都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產品差異小，目前絕大多數企業都是經營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業之間經營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設施，但它們的轉換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業，各種層次的國有企業，還有外資企業。苗木企業的退出障礙較小，企業比較容易從行業中以轉產的形式退出，從苗木生產轉向農產品生產。因此，要在激烈競爭中取勝，一個苗木企業需要開展良種苗木（品牌）的研發，提高產品性能，創立自己的新、特、優品牌，降低生產成本，加強營銷宣傳，加強服務等措施來吸引客戶。提供良好的技術服務對未來苗木企業的發展起著至關重要的作用。

2．新進入者的競爭（競爭程度）由于苗木生產的規模對產品價格有很大影響，規模經濟的要求很高，而且產品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業的進入還需要很大的投資，所以苗木行業的進入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴大，利潤可觀，苗木行業仍具有很大的吸引力。現在，盡管許多新的苗木企業還在不斷產生，進入苗木行業。但苗木行業退出障礙行業為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多新的競爭者進入行業中來，并力圖建立優良苗木品牌，提高產品差異，增強競爭實力。

因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現了規模經營，其他新加入的競爭者不會構成大的直接競爭威脅。

3．替代品威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產品威脅，因為苗木產品與其他產品有著明顯的差別，那就是苗木產品的生產周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產品基本上都是速生樹種，能夠進入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也需要經過前期的小規模試驗之后再推廣，才能降低風險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產品威脅不大。

或者答手機行業的競爭狀況分析：

一個行業內部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力，即行業競爭對手，潛在入侵者，替代品生產商，買方，供應商。這些作用力匯集起來決定著該行業的最終利潤潛力。

以手機業為例，1.行業內競爭對手為各手機品牌商，主要競爭對手有，比如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛等。其中，諾基亞的市場占有率較高。

2.潛在入侵者，已經有進入，變為顯在的競爭者，比如，蘋果公司推出的IPad，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實力，使手機業競爭更加激烈。以及國內一些家電企業進軍手機市場如海爾手機等。

3.替代品，比如小靈通、無線固話，在一定程度上對手機市場構成威脅。

4.買方。現代人，對手機的需求越來越大，要求也越來越高，其市場潛力良好，同時，由于各企業之間的價格競爭，使手機價格不斷下降。

5.供應商。供應商在新功能開發加大力度，成本控制水平越來越高，供應商數量越來越多。

作業3

一、理論分析題

試分析現代企業管理決策的新特點。

企業管理決策伴隨著組織的發展而發展，由于科學技術的不斷發展，現代企業規模的不斷擴大，市場競爭程度的不斷加劇以及組織目標的進一步多元化，過去那種只憑借領導者個人閱歷、知識和智慧進行決策的經驗決策時代已經過去了。在今天的歷史條件下，現代企業經營決策出現了非常鮮明的時代特點:

1、決策問題越來越復雜且影響面越來越廣

由于企業規模和市場規模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復雜。決策對整個企業各方面有著千絲萬縷地聯系，牽一發而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業相關聯的環節，甚至社會相關聯環節的一連串連鎖反應。這就是，決策的影響面越來越大

2、決策時間要求越來越短

決策環境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調查研究、分析認證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必定要坐失良機。決策之后，也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業能盡早地先他人而動，盡快地搶占市場“制高點”。在決策時，迅速地理清龐大復雜系統中各環節之間的相互關系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學的信息工程手段，找出其規律性，并迅速地對此進行判斷，做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。

3、決策所包含的信息量越來越大

隨著企業規模和市場規模的不斷擴大；產品、市場關聯性的不斷加強，決策的復雜程度越來越深。要正確的決策，單憑個別決策者的個人經驗和直覺必將使決策面臨著極大的風險。現代決策要求在準確、及時和充分的信息基礎之上進行，那么所有相關聯的市場、產品、企業內部和外部的信息就成為決策的最重要依據。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度加大，從而使最后的決策復雜程度加大。

4、決策主體由個人轉向群體

在前工業時代，由于決策客體的規模小、變化慢、關聯少，所以管理決策主要由個別的企業主要領導者進行個人決策，決策也多以領導者的個人經驗和判斷為主要依據。雖然在那個時候，領導者周圍也有不少幕僚機構，但這種幕僚機構在決策中的作用則很小。而進入后工業時代，大工業生產和組織化使得決策在量和質上都發生了根本的變化。決策的關聯性使決策變得異常復雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領導者的經驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉變；同時，由于決策的技術化和知識化不斷加強，不少專家、學者，甚至是企業外部的專業人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術被更廣泛地應用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經成為了一種主要依靠決策技術的群體決策。

總而言之，現代企業決策的這些特點隨著社會的進一步發展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴程度還會加大。也就是說，現代企業管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支持。

二、案例分析

案例分析“楊瑞的苦惱”答題

1.首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出許多問題并下了結論,有些倉促，不可能從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式。其次王經理是小型家族企業經理,又是負責研發工作的,沒有管理理念。

2.最關鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經理兩人的想法完全沒有達成一致;從組織角度講,上下級之間有地位差異,目標差異,該小型企業缺乏明確的溝通渠道,協調不夠.從個體角度講,楊瑞和王經理兩人屬于選擇性知覺,都是根據自身的背景經驗及態度來看待對方的想法。

3.由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;如果不離開這個企業就必須克服溝通障礙，做好充分的溝通準備。把上次提出的問題與小型家族企業的現實聯系起來,明確一個重要的近期能做的問題;溝通前要對溝通目標進行分析,問問自己能否改變王經理的態度;問問自己能否爭取到王經理的認同；調整心態,溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時間。她必須通過認真的調查研究去了解企業需要什么,王經理需要什么。

4.王經理在這個小型家族企業里是負責研發工作的,為了企業的生存與發展他應該接受并認真考慮楊瑞提出的問題與建議,學習管理理念,提高管理者素質;并從管理者的組織行動上克服溝通障礙。

管理學基礎作業四

從教材中找出五個關鍵詞，并加以解釋（任選五個）

1．管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。

2．決策：為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行性方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。

4．控制：是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定目標，而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。

5．激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內心狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為朝向預定目標的作用。

6．領導：在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，運用法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。

7．戰略：組織為了實現長期生存和發展，在綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。

二、撰寫短文

管理作為人類基本的實踐活動之一，廣泛地存在于現實的社會生活之中，大至國家，小至企業、學校、醫院，凡是有一定目標的組織或存在協同勞動的地方，都比不開管理。全球一體化和科學技術的迅速發展，使得全球范圍內的市場競爭更加激烈，我國企業要想長期生存和發展，只有不斷提升自己的市場競爭力。為此，我國企業除了要加快現代化制度建設和推進技術創新外，還必須進行管理創新，不斷提高企業的經營管理水平。

管理是一門科學性和藝術性有機結合的學問，對這門學問的掌握，將使人受益無窮。不管什么人，只要存在于一定的社會或組織中，那么他不是管理者就是被管理者，或者兩者兼有。不論管理什么樣的組織或處于組織中的哪一個管理層次，必須要掌握這門學問，才能有效的開展管理活動。管理學基礎這門課重點學習了管理的四大職能：計劃、組織、領導、控制。

第三篇：電大本科【心理學】形成性考核冊作業答案(最新)

【心理學】形成性考核冊答案 【心理學】形考作業一：

填空題

1、心理現象

2、心理過程個性心理

3、個性傾向個性心理

4、客觀性原則 發展性原則

5、觀察法實驗法調查法測驗法

6、開始環節中間環節終末環節

7、痕跡

8、心理發展

9、指向和集中

10、適應性運動無關運動 呼吸運動的變化

11、目的性意志性

二、單選題

1、A

2、D

3、A

4、C5、B

三、簡答題（只提供要點）

1、心理學的基本任務是什么？

答：(1)描述和闡明人的心理現象；

（2）側量和預測人的心理現象；

（3）理解和調節人的心理活動。

2、大腦的反射活動包括哪幾個環節？

答：（1）開始環節；

（2）中間環節；

（3）終末環節。

3、為什么說心里是人腦對客觀現實的主要反映？

答：（1）客觀現實是人的心理活動的源泉；

（2）社會生活實踐對人的心理的制約作用；

（3）人的心理是客觀現實的主觀印象。

4、人類意識的基本特征。

答：（1）有意識性；

（2）意識的能動性；

（3）意識的社會歷史性。

5、什么是注意？注意與心理過程有什么關系？

答： 注意——是心理活動對一定對象的指向和集中。

關系：注意是一種大家較為熟悉的心理現象，是心理活動的重要組成部分。但是，注意本身并不是一種獨立的心理過程，而是感覺、知覺、思維和想象等心理過程的一種共同過程。它總是和心理過程聯系著。

6、影響注意轉移快慢和難易的條件。

答：（1）原來注意的強度；

（2）新的注意對象的特點；

（3）個體神經過程的靈活性。

四、論述題

1、你是如何理解心理是物質發展到一定階段的產物？參見P302、請聯系實際分析一下自己的注意特征。參見P44

【心理學】形考作業二：

填空題

感覺器官

外部感覺內部感覺

整體反應

預定目的主動的系統的人腦

輸入編碼存貯提取

編碼貯存

暫時性永久性

客觀事物

10、概括性間接性

11、一般的本質的12、提出問題分析問題提出假設檢驗假設

13、面部表情言語表情身段表情

14、渲染性

15、高級情感

二、多項選擇題

1、D2、ABCDE3、ABC4、ABC5、ABCD6、B7、CD8、A9、ABC10、ABCDE11、BCD

三、問答題（只提供要點）

1、答：共同點——二者都是人腦對當前客觀事物的反映，都是客觀事物直接作用于感覺器官時在人腦所產生的對當前事物的反映。感覺是知覺的有機組成部分，是知覺的基礎，而知覺則是感覺的深入和發展。

相異處（區別）——二者是不同的心理過程；由感覺到知覺，其間要經歷一個主觀選擇的過程，同時，人的態度和需要也會使知覺具有一定的傾向性；從二者的生理機制來看，感覺是單一分析器活動的結果，而知覺則是多種分析器協同活動的結果。

2、答：（1）有濃厚的觀察興趣；

（2）有持久而穩定的注意力；

（3）要積極思維，抓住事物的主要特征；

（4）要學會掌握觀察的方法和技能。

3、答：保持：是信息在頭腦的編碼和貯存。

遺忘：是信息提取不出來或提取錯誤。

艾賓浩斯的遺忘曲線；

識記材料的數量對遺忘的影響；

識記材料的性質對遺忘的影響；

學習程度對遺忘的影響。

4、答：思維的兩個特征是概括性和間接性。

概括性：指對同類事物的本質屬性和事物之間規律性聯系的反映，它的特征表現為從大量個別的現象中概括一般的東西；從眾多本質的、非本質的特性中概括出本質的特征；從許多外部聯系中概括出內部的規律性聯系。

間接性：指以過去的知識經驗為中介對客觀事物的反映。

5、答：是人對客觀事物的態度的體驗。

區別：情緒是指與生理需要相聯系的體驗。情感是指與人的社會性需要相聯系的體驗；在種系發生中，情緒發生早，是人與動物所共有的，情感發生晚，是人類所特有的心理活動，是在人類社會歷史發展過程中產生的，具有社會歷史性；情緒具有較大的情景性和短暫性，情感則具有較大的穩定性、深刻性和持久性。

聯系：二者密切聯系，都是對需要是否滿足所產生的體驗，是同一類型的心理活動。情緒是情感的外部表現；情感是情緒的本質內容。

6、答：道德感：是人們運用一定的道德標準評價自身或他人行為時所產生的情感體驗。

形式：（1）直覺的情感體驗；

（2）與具體道德形象相聯系的情感體驗；

（3）意識到道德理論的情感體驗。

四、論述題

1、答題要點：

四個過程：提出問題、分析問題提出假設檢驗假設

解決因素：（1）理解問題解決的因素；

（2）定勢的作用；

（3）功能固著的作用；

（4）遷移的作用。

2、答題要點：什么是美感；美感的特征；美感的評價標準。

【心理學】形考作業三：

填空題

1、簡單的不隨意隨意

2、明確的目的性

3、果斷性

4、生理和社會

5、生理性需要社會性需要

6、物質需要精神需要

7、勒溫行為的動力

8、基本需要心理需要自我實現的需要

9、需要誘因

10、成就動機

11、個性心理特征

12、抽象智力具體智力社會智力

13、模仿

14、自然環境社會環境

15、斯坦福——比奈智力測驗韋克斯勒智力測驗

16、個體心理活動

17、膽汁質多血質粘液質抑郁質

二、多選題

1、ABC

2、ABCD3、B4、ABC5、D6、A7、C8、A9、ABD

三、簡答題（只提供要點）

1、答、意志是自覺地確定目的，根據目的支配、調節行動，克服困難，實現預定目的的心理過程。

特征：（1）意志行動具有自覺的目的；

（2）意志行動與克服困難相聯系；

（3）意志行動以隨意運動為基礎。

2、答：（1）激發功能；

（2）指向功能；

（3）維持和調節功能。

3、答：是指個人對自己所認為重要的或是有價值的工作，去從事、去完成，追求成功并要求達到完美狀態的原因。

成就動機和一個人的抱負水平密切聯系著。

成就動機對個人發展和社會進步都有重大作用。

4、答：區別：（1）能力和知識屬于不同的范疇；

（2）知識的掌握和能力的發展并不是同步的；

;聯系:一方面能力是在掌握知識過程中逐步發展起來的。另一方面掌握知識又是以一定的能力為前提。

5、（1）斯皮爾曼的二因素論；

（2）瑟斯頓的群因素論；

（3）吉爾福特的智力三維結構模型；

（4）阜南的智力層次結構模型；

（5）卡特爾的流體智力和晶體智力理論；

（6）智力的三元結構理論。

6、要點 ：（1）氣質對智力活動的影響；

（2）氣質對教育工作的意義；

（3）氣質對職業選擇的意義。

四、論述題

1、答題要點：

（1）什么是意志；

（2）意志的四個品質；

（3）聯系自己的實際。

2、答題要點：

（1）介紹馬斯洛本人；

（2）馬斯洛的需要理論；

（3）聯系實際評述

【心理學】形考作業四：

填空題

一個人的性格

合金

性格的各個不同方面

同樣的性格特征不同的性格特征

歌德

心理過程行為表現

他人的認知人際關系人的行為的原因自我的認知

首因效應近因效應光環效應

信息性人際交往需要滿足性交往

10、交談規則語義差別面部表情目光接觸人際距離

11、教育者被教育者

12、心理素質心理發展心理反應

二、多選題

1、C

2、ABC3、A4、ABCD5、C6、A7、B8、ABCDE9、ABCD

10、ABCD

三、簡述題

1、要點;（1）親子關系的教育；

（2）家庭結構的教育；

（3）家庭氣氛和父母榜樣；

（4）出生順序；

（5）獨生子女。

2、要點：（1）社會心理學的內在性和外顯形；

（2）社會心理的互動性和沖擊性；

（3）社會心理的實用性和迎合型。

3、社會認知是個人對他人的知覺或認知，亦稱人際知覺或對人知覺。

范圍很廣主要包括：

對他人的認知：表情的認知、性格的認知、人際關系的認知。

對人的行為原因的認知。

對自己的認知。

4、答：（1）在人際交往過程中，交往雙方都有各自的動機、目的和立場，都設想和判斷自己發出的信息會得到什么樣的回答。

（2）在人際交往過程中，交往雙方是借助語言和非語言兩類符號進行的。

（3）人際交往是一種動態系統，交往的雙方都處于不斷的相互作用中，刺激與反應互為因果。

（4）在人際交往過程中，交往的雙方不但應具有相同的詞匯和語法體系，而且也要對語義有相同的理解。

5、答：（1）個體對周圍環境的適應能力；

（2）個體心理活動的強度；

（3）個體心理活動的耐受力；

（4）個體心理活動的自控力；

（5）個體心理活動內部的協調性；

（6）個體自我意識水平的高低；

（7）個體心理活動的周期節律性；

（8）個體社會交往能力；

（9）個體對暗示的接受能力；

（10）個體心理健康能力水平。

四、論述題（答題要點）

1、答：（1）家庭在性格形成和發展中的作用；

（2）學校在性格形成和發展中的作用；

（3）職業在性格形成和發展中的作用；

（4）主觀因素在性格形成和發展中的作用；

（5）聯系實際舉例說明。

2、答：人際關系的含義。

影響的因素（1）個人的一般品質（含十個方面）；

（2）相似性因素；

（3）需要的互補。

聯系實際。

二、名詞解釋（每題4分，共16分）

1.概念學習：奧蘇貝爾提出的有意義學習的較高級類型之一。概念是指用名稱和符號所代表的具有共同屬性的一類事物。概念學習，實質上是掌握同類事物的共同的關鍵特征的有意義學習形式，具體有包含概念形成和概念同化種形式。

2.習得性無力感：簡稱“無力感”，指由于連續的失敗體驗而導致個體產生的對行為結果感到無法控制、無能為力的心理狀態。

3.習俗水平：科爾伯格道德發展階段理論中的第二階段。該水平的主要特點是個體著眼于社會的希望和要求，能夠從社會成員的角度去思考道德問題，開始意識到人的行為必須符合群體或社會的準則。能夠了解、認識社會行為規范，并遵守、執行這些規范。具體包括兩個階段：好孩子的道德定向階段和維護權威或秩序的道德定向階段。

4.教學反思能力：教學反思是指教師自覺地將自己的教學實踐作為認識對象進行深入的思考與總結，從而優化教學活動，形成自己的新的教育思想并改進教學實踐。教學反思能力是優秀教師重要的心理品質。

三、簡答題（從下面4個題中，任選3個題完成，每題8分，共24分）

1.程序性知識學習由哪幾個階段構成？

答：程序性知識的獲得過程是從陳述性知識轉化為自動化的技能的過程，它主要由三個階段構成。

（1）陳述性階段。在程序性知識的學習過程中，首先要以陳述性知識的形式來獲得。

（2）程序化階段。經過大量的練習和反饋，陳述性知識轉化為程序性知識。學生能將一個個產生式形成產生式系統，將各個行動步驟聯合起來，流暢地完成各種活動。

（3）自動化階段。隨著進一步的練習，學生最終進入到自動化階段。在這一階段，學生無需有意識的控制或努力就能夠自動完成有關的活動步驟。這時操作的準確性和速度均得到了很大提高，表現為純熟的技能，不需要提取有關操作步驟的知識。

2.增強學生的自我效能感的措施有哪些？

答：（1）讓學生更多地體驗到成功；（2）為學生提供適當的榜樣；（3）恰當地運用外部強化；

（4）使學生學會自己我強化。

3.品德的心理結構包括哪些內容？

答：品德的心理結構歷來是人們爭議的問題，出現過：

（1）“二因素說”：認為道德品質由知和行所構成；

（2）“三因素說”：把道德意志包括在道德行為的訓練之中；

（3）“四因素說”：分為道德認識、道德情感、道德意志和道德行為四個成分；

（4）五因素說：在四因素基礎上應增加一個道德信念因素，它與四因素說無本質區別。其中最有影響力的是“四因素說”，四種心理成分所構成，它們相互制約、相互聯系，其中道德認識和道德情感居于核心地位，當道德觀念和道德情感成為穩定的、經常推動個人產生道德行為的內部動力時，它們就構成道德動機。

4.學習準備都包含哪些內容？為什么要了解學生的學習準備？

答：學習準備包括生理機能、智力、情趣、社會性、學習策略、知識基礎等6個方面。學習準備是學習者原有的知識水平和原有的心理發展水平對新的學習的適合性，是學生學習的內部條件，是教學的起點。教學是促進學生學習的外部條件。教學前，教師必須了解學生的學習準備狀態，并根據學生原有的準備狀態進行新的教學。

五、案例分析題（12分）

（本案例主要涉及程序性知識的獲得和學習策略的教學兩個知識點，學生可根據自己的體驗回答）

（1）李老師能夠認識到教會學生學習的重要性是很可貴的，但是李老師在學習方法的教學上卻存在很大問題。在學習策略的教學中，應該堅持過程性原則、訓練性原則、分解性原則、一體性原則和遷移性原則以及效能感原則。李老師在學生沒有任何自我體驗的基礎上就直接講解學習策略，更沒有在具體的訓練中分解學習策略，對學生而言，僅僅是一堆枯燥的理論說教，效果當然不明顯。

（2）學習方法屬于策略性知識的范疇。策略性知識是一種教會學生應該如何學習的程序性知識，它不是一般意義上的“教”就能教會的。程序性知識的獲得需要經過三個階段：陳述性階段、程序化階段和自動化階段。在這些階段中，需要提供例證，而且應該有練習和反饋，這樣學生才能容易掌握，而不是一“教”了之的。

（3）在學習策略教學中可以使用：學科滲透式教學、學習策略的專門訓練。正確的做法是，在劃分重點、復習和整理知識的過程中，引導學生總結自己所使用的學習策略，進而加深對學習策略的理解，學會對學習策略在其他領域或其他學科遷移。

六、論述題（每題15分，共30分）

1.試述人本主義學習理論及其對現代教育實踐的啟示。

答：人本主義學習理論認為心理學應該討論完整的人，強調人的價值，強調人有發展的潛能，而且有發揮潛能的內在傾向即自我實現的傾向。人本主義學習理論認為學習是個人潛能的充分發展，是人格的發展、是自我的發展。學習是一個有意義的心理過程，強調學習內容與個人之間的關系。意義學習包含四個要素：第一，學習是學習者自我參與的過程；第二，學習是學習者自我發起的；第三，學習是滲透性的；第四，學習的結果是由學習者自我評價。對當前教育實踐的啟示，人本主義學習論重視學習者高層次學習動機的激發，強調充分發展學習者的潛能和積極向上的自我概念、價值觀和態度的體系，從而使學習者成人格充分發揮作用的人。教師要做一個學習的促進者，教師要尊重學習者，無條件的接受學生。

2.如何在實際的教學中培養學生的智力技能？

答：（學生回答時可以語文、英語或其他學科的教學為例，聯系自己的實際體會，適當擴展）

（1）形成條件化知識。促進學生形成條件化知識，在教學上一是編制產生式例題，學生進行樣例學習；二是向學生呈現與實際生活背景相似的知識，提高知識在解決實際問題中的可檢索性和應用性。

（2）促進產生式知識的自動化。產生式知識必須經過練習達到十分熟練的程度，甚至達到自動化的程度，才能完成一種心理技能。所以，教學中要注重強化性的反復練習，提高學生的知識自動化程度。

（3）加強學生的言語表達訓練。教師可以指導或要求學生大聲描述觀察內容、直觀教具的操作過程以及思維過程和概括的結論，鼓勵學生互相問答和相互議論等。此外，教師還應注意為學生創造一個民主、寬松、融洽的課堂心理環境，使學生喜歡、愿意和敢于言語表達。

（4）要科學地進行練習。教師要做到精講精練；練習形式應多樣，注意舉一反三，促進知識學習的正遷移；練習要適量適度，循序漸進。

第四篇：自然科學基礎作業(電大形成性考核冊答案)

第一章 物體的運動和力

（3）什么是質點？

質點就是有質量但不存在體積與形狀的點。通常情況下如果物體大小相對研究對象較小或影響不大，可以把物體看做質點。（4）什么是速度？什么是速率？

①位移和時間的比值，叫做勻速直線運動的速度。速度在數值上等于單位時間內的位移大小。速度是矢量，其方向就是物體位移的方向。②在某些情況下，只需要考慮運動的快慢，就用物體在單位時間(例如1 s)內通過的路程來表示，并把這個物理量叫做速率。它是一個表示物體運動快慢程度的標量。

（5）什么叫力的三要素？怎樣對力進行圖示？

是力對物體的作用效果取決于力的大小、方向與作用點，此性質稱為力的三要素。根據力的三要素，我們可以用作圖的方法把“力”形象地表示出來，這叫做力的圖示。具體的作法是：從力的作用點起，沿力的方向畫一條線段，在線段的末端標上箭頭。線段的長度表示力的大小，箭頭的方向表示力的方向，線段的起點是力的作用點。（6）什么叫牛頓第一定律？什么叫慣性？

①牛頓第一定律：切物體總保持勻速直線運動狀態或靜止狀態，直到有外力迫使它改變這種狀態為止。

②慣性：物體這種保持原來的勻速直線運動狀態或靜止狀態的性質叫做慣性。.牛頓第一定律又叫慣性定律。

（7）質量和重量有什么聯系和區別？ 通過牛頓第二定律，一個物體的質量m和它的重量G建立起G=mg的密切聯系。由于在地球上同一地點所有物體的重力加速度g的值都相同，故不同的物體的重量與它們的質量成正比，因而可以通過比較物體的重量來比較它們的質量。

等臂天平利用等臂杠桿原理，從標在砝碼上的質量數，直接讀出被稱物體的質量數。用天平不能直接測出物體的重量，因為物理學中，重量的含義是力，是物體所受重力的大小，是矢量。然而在市場商務活動及化學或生物的科學實驗中，使用重量一詞明顯是指質量，因為此時涉及的是物品，而不是重力。

第二章 分子運動和物態變化

（8）分子動理論的三個要點？

分子動理論的三個要點：（1）物質是由大量分子組成的。分子能保持物質原來的性質，分子體積小個數多。（2）分子在永不停息的做無規則的運動。某種物質逐漸進入另一種物質中的現象叫擴散現象。（3）分子間存在著相互作用的引力和斥力。分子間存在著這樣的相互作用使分子間存在分子勢能。

（9）能量的轉化與守恒定律？能量既不能憑空產生，也不會憑空消失，它只能從一種形式轉化為另一種形式，或者從一個物體轉移到另一個物體，在轉化和轉移過程中其總量不變，這就是能量守恒定律。（10）熱力學第一定律？熱力學第二定律？

熱力學第一定律是對能量守恒和轉換定律的一種表述方式。熱力系內物質的能量可以傳遞，其形式可以轉換，在轉換和傳遞過程中各種形 式能源的總量保持不變。

熱力學第二定律，熱力學基本定律之一，內容為不可能把熱從低溫物體傳到高溫物體而不產生其他影響；不可能從單一熱源取熱使之完全轉換為有用的功而不產生其他影響；不可逆熱力過程中熵的微增量總是大于零。

第三章 聲和光

（1）光從空氣射入一種玻璃，當入射角是60°時折射角正好是30°，求這種玻璃的折射率。

折射率是=sinr/sinβ=sin60°/sin30°=1.7

32r是入射角

β是折射角（2）聲音的三要素是什么？為何二胡和小提琴的音色不同？ 聲音的三要素：音量、音調、音色。音量，即聲音的大小程度。音的強弱是由發音時發音體振動幅度（簡稱振幅）的大小決定的，兩者成正比關系，振幅越大則音越“強”，反之則越“弱”。音調，即聲音的高低程度，音的高低是由發音時發音體振動頻率的快慢決定的，振動頻率：一秒鐘振動次數。越快音調越高，越慢音調越低。音色，音色指聲音的感覺特性。不同的發聲體由于材料、結構不同，發出聲音的音色也就不同，這樣我們就可以通過音色的不同去分辨不同的發聲體音色是聲音的特色，根據不同的音色，即使。在同一音量音調，也能區分出是不同樂器或不同人發出的。

二胡和小提琴的材料結構不同，所以音色不同。

（3）照度和亮度的概念有何不同？照度，對于被照面而言，常用落在其單位面積上的光通量多少來衡量它被照射的程度，這就是常用的 照度，它表示被照面上的光通量密度。亮度是指發光體（反光體）表面發光（反光）強弱的物理量。

第四章 電和磁

（5）并聯電路的特征是什么？

1、各用電器并列接收電路，電流不止一條路徑。

2、干路開關控制整個電路；之路開關控制其所在支路上的用電器。

3、一條支路斷路，不影響其他支路。

4、一條支路被短路，整個電路都被短路。（6）安培怎樣在微觀上把電現象和磁現象聯系起來力？根據電磁感應原理，電流的周圍可以形成磁場。物體里，電子繞原子核運動可形成電流，這樣就可以產生磁場，但是在對外不顯磁性的物體中電子的運動取向幾率是相等的，電子產生的磁場就彼此抵消了；在磁體中，電子的運動取向是一致，電子產生的磁場不斷累加，所以就顯磁性。物體被磁化，就是在一個強大的外磁場的作用下，強制使物體中的電子運動取向一致，對外顯磁性。

（7）模擬信號、數字信號、編碼、解碼？

傳統記錄信息的方式，多為模擬式。例如我們常可以把一個聲信號變成一個相似的電信號或磁信號。也就是說用一個電流或被磁化的磁帶來模擬聲音信號。

數字信息技術則是采用另外一種思路，我們可以把時間t分成許多相等的小間隔，例如1/100 s。而把聲音的強弱分成若干等級，比如256個等級。這樣我們就可以得到描述這個聲信號的許多組數據。這些數據就叫做數字信號。每一組數據有兩個數，一個代表時間位置，一個代表聲音強弱。這個過程稱為信息的編碼。根據這個編碼，我們可以將原信息復原(解碼)。

第五章 物質的性質和分類

（8）什么是“溫室效應”？主要的“溫室氣體”有那些？ 溫室效應，又稱“花房效應”，是大氣保溫效應的俗稱。大氣能使太陽短波輻射到達地面，但地表向外放出的長波熱輻射線卻被大氣吸收，這樣就使地表與低層大氣溫度增高，因其作用類似于栽培農作物的溫室，故名溫室效應。主要的溫室氣體有：CO2（二氧化碳）、CH4（甲烷）、N2O（氧化亞氮）、HFCs(氫氟碳化物)、PFCs(全氟化碳）、SF6(六氟化硫)。

（9）水在人體內有何作用？水是人體內含量最多的物質，約占體重的75%，除一般的載體作用(如血液載帶運送氧及營養成分)、體溫調節作用、潤滑作用(減少食物對消化管道的摩擦)外，水的代謝作用也很重要。水參與細胞中原生質結構(包括細胞膜、細胞質和細胞核)的形成，并使其組成物質(蛋白質、糖類、磷脂)保持膠體狀態，進行各種代謝活動；水是各種代謝廢物的良好溶劑。水直接作為反應物參加了體內各種生化反應，本身是一種必不可少的營養素。

（10）什么是沼氣？沼氣是一些有機物質（如秸稈、雜草、樹葉、人畜糞便等廢棄物）在一定的溫度、濕度、酸度條件下，隔絕空氣（如用沼氣池），經微生物作用（發酵）而產生的可燃性氣體。由于這種氣體首先在沼澤地被發現，故名沼氣。沼氣是多種氣體的混合物，一 般含甲烷50～70％，其余為二氧化碳和少量的氮、氫和硫化氫等。其特性與天然氣相似。

（11）平衡膳食的化學基礎？平衡膳食的化學基礎主要涉及：成酸性食物與成堿性食物平衡；膳食中蛋白質的必需氨基酸含量適合人體需要；膳食中三大生熱營養素保持一定比例。

（12）通常燒開水的水壺使用日久會結成堅硬的水垢，為什么？

“水垢”也就是“水堿”，就是在水的狀態發生變化時（特別是加熱時），水中溶解的鈣離子（Ca2+）和鎂離子（Mg2+），與某些酸根離子形成的不溶于水的化合物或混合物，其主要成分是碳酸鈣。水垢的導熱性能極差，只有金屬的二百分之一。水垢往往以晶體形式存在，質地堅硬，一旦形成，很難去除。

由于日常生活中所使用的自來水，都是溶解著大量的鈣離子（Ca2+）和鎂離子（Mg2+），通常所說的“水很硬”，就是這個道理。這樣的水在加熱時，鈣離子和鎂離子的碳酸鹽（碳酸鈣和碳酸鎂）在水中的溶解度會大幅度降低，其中大部分不能溶解的（碳酸鈣和碳酸鎂）就會從水中析出而形成沉淀，也就形成了水垢。

第六章 化學反應

（1）什么叫化學反應速率？濃度、壓強和溫度對化學平衡和化學反應速率的影響？

在其他條件不變的情況下，增加反應物濃度或減少生成物濃度，化學平衡向正反應方向移動；增加生成物濃度或者減少反應物濃度，化學平衡向著逆反應的方向移動。增大反應物的濃度，也可以增大化 學反應速率。

對有氣體參與的反應，若反應前后氣體分子數不相等，則在等溫下，增大總壓強，平衡向氣體分子數減少的方向移動；減壓，則平衡向氣體分子數增加的方向移動。增大壓強，也可以增大化學反應速率。

溫度的影響與反應的熱效應有關，升高溫度，使平衡向吸熱方向移動；降低溫度，使平衡向放熱方向移動。升高溫度，也可以增大化學反應速率。

（2）試述煤氣（CO）的致毒原因和解毒辦法？

煤氣中毒即一氧化碳中毒。一氧化碳是一種無色無味的氣體，不易察覺。血液中血紅蛋白與一氧化碳的結合能力比與氧的結合能力要強200多倍，而且，血紅蛋白與氧的分離速度卻很慢。所以，人一旦吸入一氧化碳，氧便失去了與血紅蛋白結合的機會，使組織細胞無法從血液中獲得足夠的氧氣，致使呼吸困難。

解毒辦法：1．應盡快讓患者離開中毒環境，并立刻打開門窗，流通空氣。2．患者應安靜休息，避免活動后加重心、肺負擔及增加氧的消耗量。3．對有自主呼吸的患者，應充分給予氧氣吸入。4．對昏迷不醒、皮膚和黏膜呈櫻桃紅或蒼白、青紫色的嚴重中毒者，應在通知急救中心后便地進行搶救，及時進行人工心肺復蘇，即體外心臟按壓和人工呼吸。其中在進行口對口人工呼吸時，若患者嘴里有異物，應先往除，以保持呼吸道通暢。5．爭取盡早對患者進行高壓氧艙治療，以減少后遺癥。即使是輕度、中度中毒，也應進行高壓氧艙治療。（3）化學反應式配平的主要依據是什么？化學式配平：質量守衡，若是氧化還原反應還有得失電子守衡。

離子方程式：質量守衡，電荷守衡，若氧化還原反應得失電子守衡。（4）什么是核反應？核反應是指入射粒子（或原子核）與原子核（稱靶核）碰撞導致原子核狀態發生變化或形成新核的過程。

（5）太陽能的基礎是什么？太陽不斷地進行著激烈的核反應，磁放出大量核能，并以輻射波的形式傳送到宇宙空間。

第七章 生物多樣性

（6）蛋白質在生命活動中有什么重要作用？一方面，一些蛋白質是構成細胞和生物體的重要物質。例如，人和動物的肌肉主要是蛋白質，輸送氧的血紅蛋白也是蛋白質。另一方面，有些蛋白質是調節生物體新陳代謝的重要物質。例如，調節生命活動的許多激素是蛋白質，調節新陳代謝各種化學反應的酶大多是蛋白質。

（7）什么是種群？指在一定時間內占據一定空間的同種生物的所有個體。種群中的個體并不是機械地集合在一起，而是彼此可以交配，并通過繁殖將各自的基因傳給后代。種群是進化的基本單位，同一種群的所有生物共用一個基因庫。

（8）五界說的各個生物類群各有哪些主要特征？

1.原核生物界：細菌、立克次氏體、支原體、藍藻、衣原體。特點：DNA成環狀，位于細胞質中，不具成形的細胞核，細胞內無膜細胞器，為原核生物。細胞進行無絲分裂。2.原生生物界：單細胞的原生動物、藻類。特點：細胞核具核膜的單細胞生物，細胞內有膜結構的細胞器。細胞進行有絲分裂。3.真菌界：真菌特點：細胞具細胞壁，無葉綠體，不能進行光合作用。無根、莖、葉的分化。營腐生和寄生生活，營養方式為分解吸收型，在食物鏈中為還原者。4.植物界：特點：具有葉綠體，能進行光合作用。營養方式：自養，為食物的生產者。5.動物界：特點：多細胞動物，營養方式：異養。為食物的消費者。

（9）生態系統有哪些組成成分？生態系統有四個主要的組成成分：即非生物環境、生產者、消費者和還原者。

（1）非生物環境包括：氣候因子，如光、溫度、濕度、風、雨雪等；無機物質，有機物質，等。（2）生產者：主要指綠色植物，也包括藍綠藻和一些光合細菌，是能利用簡單的無機物質制造食物的自養生物。在生態系統中起主導作用。（3）消費者：異養生物，主要指以其他生物為食的各種動物，包括植食動物、肉食動物、雜食動物和寄生動物等。（4）分解者：異養生物，主要是細菌和真菌，也包括某些原生動物和蚯蚓、白蟻、禿鷲等大型腐食性動物。

（10）什么是食物網？食物網又稱食物鏈網或食物循環。在生態系統中生物間錯綜復雜的網狀食物關系。實際上多數動物的食物不是單一的，因此食物鏈之間又可以相互交錯相聯，構成復雜網狀關系。在生態系統中生物之間實際的取食和被取食關系并不象食物鏈所表達的那么簡單，在生態系統中的生物成分之間通過能量傳遞關系存在著一種錯綜復雜的普遍聯系，這種聯系象是一個無形的網把所有生物都包括在內，使它們彼此之間都有著某種直接或間接的關系，這就是食物網的概念。（11）說明生物多樣性的直接使用價值？生物多樣性是人類賴以生存和發展的基礎，直接價值也叫使用價值或商品價值，是人們直接收獲和使用生物資源所形成的價值（包括消費使用價值和生產使用價值兩個方面）。直接使用價值，如藥用，作工業原料及科研價值和美學價值。人們從自然界中獲得薪柴、蔬菜、水果、肉類、毛皮、醫藥、建筑材料等生活必需品。

第八章 生命活動及調節

（12）什么是光合作用？即光能合成作用，是植物、藻類和某些細菌，在可見光的照射下，經過光反應和碳反應，利用光合色素，將二氧化碳（或硫化氫）和水轉化為有機物，并釋放出氧氣（或氫氣）的生化過程。光合作用是一系列復雜的代謝反應的總和，是生物界賴以生存的基礎，也是地球碳氧循環的重要媒介。

（13）什么是有氧呼吸？有氧呼吸是指細胞在氧氣的參與下，通過酶的催化作用，把糖類等有機物徹底氧化分解，產生出二氧化碳和水，同時釋放出大量的能量的過程。有氧呼吸是高等動植物進行呼吸作用的主要形式。

（14）說明食物在人體胃中是怎樣進行消化的？胃的收縮能力很強，通過胃的不斷蠕動，能將食團壓碎，并使食物與胃液充分攪拌混合，形成食糜。胃液中的鹽酸等無機物構成胃酸。胃酸的主要作用是激活胃蛋白酶原，并為胃蛋白酶的消化作用提供適宜的酸性環境。另外，當胃酸進入小腸后，還能促進胰液、小腸液和膽汁的分泌，并有助于小腸對鐵和鈣的吸收。胃蛋白酶能水解蛋白質中某些肽鍵，使蛋白質 分解為較小的多肽片斷。以利于食物進一步的消化和吸收。（15）人體血液循環的功能？包括以下三個方面：（1）運輸代謝原料和代謝產物，保證身體新陳代謝的進行。（2）保持內環境相對穩定，為生命活動提供最適宜的條件。（3）運輸白血球和淋巴細胞，有防御功能。

（16）什么是條件反射和非條件反射？各舉一例說明。原來不能引起某一反應的刺激，通過一個學習過程，就是把這個刺激與另一個能引起反映的刺激同時給予，使他們彼此建立起聯系，從而在條件刺激和無條件反應之間建立起的聯系叫做條件反射。動物先天的反射，稱為非條件反射。它是相對于條件反射而言的。如在每次給狗進食之前，先給聽鈴聲，鈴聲與食物多次結合應用，使狗建立了條件反射。梅子是一種很酸的果實，一吃起來就讓人口水直流。這種反射活動是人與生俱來、不學而能的，因此屬于非條件反射。

第九章 生物的遺傳和進化

（1）生物的生殖方式有那些類型？生物體繁殖后代的方式多種多樣，歸納起來可分為無性生殖和有性生殖兩大類。不經過生殖細胞的結合，由母體直接產生子代，這種生殖方式叫做無性生殖。無性生殖中最常見的有分裂生殖、出芽生殖、營養生殖和孢子生殖4類。通過兩性細胞的結合形成新個體，這種生殖方式叫有性生殖。兩性細胞是指雌配子和雄配子或卵細胞和精子。有性生殖是生物界中最普遍的一種生殖方式，它包括同配生殖、異配生殖、卵式生殖和單性生殖4類。（2）DNA復制時需要哪些條件? 1．底物：以四種脫氧核糖核酸為底物。2．模板：以親代DNA的兩股鏈解開后，分別作為模板進行復制。3．引發體和RNA引物：引發體由引發前體與引物酶組裝而成。4．DNA聚合酶。5．DNA連接酶：DNA連接酶可催化兩段DNA片段之間磷酸二酯鍵的形成，而使兩段DNA連接起來。6．單鏈DNA結合蛋白：又稱螺旋反穩蛋白（HDP）。這是一些能夠與單鏈DNA結合的蛋白質因子。7．解螺旋酶：又稱解鏈酶或rep蛋白，是用于解開DNA雙鏈的酶蛋白，每解開一對堿基，需消耗兩分子ATP。8．拓撲異構酶：拓撲異構酶可將DNA雙鏈中的一條鏈或兩條鏈切斷，松開超螺旋后再將DNA鏈連接起來，從而避免出現鏈的纏繞。(3)什么是基因突變？基因突變是指基因組DNA分子發生的突然的可遺傳的變異。從分子水平上看，基因突變是指基因在結構上發生堿基對組成或排列順序的改變。基因雖然十分穩定，能在細胞分裂時精確地復制自己，但這種隱定性是相對的。在一定的條件下基因也可以從原來的存在形式突然改變成另一種新的存在形式，就是在一個位點上，突然出現了一個新基因，代替了原有基因，這個基因叫做突變基因。

（4）簡述達爾文的自然選擇學說的內容？

達爾文的自然選擇學說，其主要內容有四點：過度繁殖，生存斗爭（也叫生存競爭），遺傳和變異，適者生存。

①過度繁殖：達爾文發現，地球上的各種生物普遍具有很強的繁殖能力，都有依照幾何比率增長的傾向。②生存斗爭：生物的繁殖能力是 如此強大，但事實上，每種生物的后代能夠生存下來的卻很少。這主要是繁殖過度引起的生存斗爭的緣故。③遺傳和變異：達爾文認為一切生物都具有產生變異的特性。引起變異的根本原因是環境條件的改變。在生物產生的各種變異中，有的可以遺傳，有的不能夠遺傳。④適者生存：達爾文認為，在生存斗爭中，具有有利變異的個體，容易在生存斗爭中獲勝而生存下去。反之，具有不利變異的個體，則容易在生存斗爭中失敗而死亡。這就是說，凡是生存下來的生物都是適應環境的，而被淘汰的生物都是對環境不適應的，這就是適者生存。達爾文把在生存斗爭中，適者生存、不適者被淘汰的過程叫做自然選擇。

第十章 地球 太陽系和宇宙

（5）怎樣保護和利用土地資源？什么是化學定時炸彈？①土地是最基本的自然資源，是農業的根本生產資料，是礦物質的儲存所，也是人類生活和生產活動的場所以及野生動物和家畜等的棲息所。保護土地資源就是植樹造林，對已開發利用的土地資源，要堅持因地制宜、合理耕種、保護培養，并要節約用地，要防治土地沙化、鹽堿化；對已開墾的土地，如山地、海涂等必須進行綜合調查研究，做出全面安排和統籌規劃，使海涂得到合理的開發和利用。合理利用土地資源就是要控制人口增長，緩解人地矛盾；保護耕地，控制建設用地；加強農田基本建設，提高耕地生產力；優化土地利用結構，調整布局；開展土地整治，改善生態環境。②化學定時炸彈是指自然界中由于化學物質的釋放或活化而導致的延緩的有害效應。其一旦發生危害極大，小則影響局部流域大則影響整個區域，甚至整個國家。（6）什么是地震？地震又稱地動、地振動，是地殼快速釋放能量過程中造成振動，期間會產生地震波的一種自然現象。

（7）怎樣統一時間標準？什么是北京時間？①為了統一時間標準，根據經度相差15°，時間相差1小時的原則，將全世界劃分成24個時區。以本初經線為中心，包括東西經7°30′范圍為中時區；向東和向西，依次各分出12個時區。各時區都有一個全區共同使用的時刻，叫做區時，也叫標準時。②我國東西延伸約63個經度（東經72°～135°），橫跨東5～東9區，共5個時區，按國家規定，全國統一采用首都北京所在的東8區的區時，稱為北京時間。

（8）我國傳統上怎樣劃分四季？我國傳統上劃分四季是以“四立”（立春、立夏、立秋、立冬）分別為四季之首。這種四季，符合天文條件，即當太陽高度最大、白晝最長的３個月是夏季；太陽高度最小、白晝最短的３個月是冬季；太陽高度、白晝適中的６個月為春季和秋季。（9）什么是成煤作用？成煤作用是指從植物死亡堆積到形成煤炭的過程。成煤作用可以分為三個階段：第一階段為菌解階段，即植物死亡后被泥砂覆蓋，逐漸與氧氣隔絕，在嫌氣細菌參與下，植物體腐爛，氫氧成分逐漸減少，碳的含量相對增加，生成泥炭；第二階段為煤化階段，是泥炭經成巖作用，使碳的含量進一步增加，成為褐煤；第三階段為變質階段，是褐煤受高溫高壓的影響而變為煙煤和無煙煤的過程。

（10）太陽系有哪些主要特征？太陽系是由太陽、類地行星、類木行星、小行星、衛星、彗星、隕星等多種形態的天體構成。行星、彗星 繞著太陽轉。每一個行星都沿各自的橢圓軌道環繞太陽，而太陽則處在橢圓的一個焦點中。在相等時間內，太陽和運動著的行星的連線所掃過的面積都是相等的。行星繞太陽公轉周期的平方和它們的橢圓軌道的半長軸的立方成正比。行星與太陽之間的引力與半徑的平方成反比。

第五篇：2017年電大管理學基礎形成性考核冊答案

理論分析題 1、20世紀二三十年代，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行有關工作條件、社會因素與生產效率之間關系的試驗。由于該研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行，因此后人稱之為霍桑試驗。霍桑實驗的分為四個階段，分別是：第一，工廠照明試驗；第二，繼電器裝配試驗；第三，談話研究；第四，觀察試驗。

通過霍桑實驗，梅奧等人得出了以下結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了“人際關系學說”

2、“人際關系學說”是在霍桑實驗的基礎上，由梅奧等人創立的。這種學說提 出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。主要內容有：（1）職工是“社會人”；而不是“經濟人”，謂“經濟人”，就是把金錢作為工作的惟一動力。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵；（3）企業中存在著“非正式組織”。

1、你同意哪個人的意見？他們的觀點有什么不同？ 答：我同意王平的觀點。

本案中的四個人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所 擔負的工作內容和職責不同，所以他們都從各自崗位出發來認識管理問題，因而 觀點與結論迥然不同。

小喬從事銷售管理工作，可能更關注產品的信譽、質量、價格等問題，因而他力圖從系統理論中的內外因素相互聯系與作用的觀點來考慮銷售。

趙利從事生產管理工作，可能更注重生產過程的連續性、規范性、程序性、紀律性，因而更同意權變理論，即根據不同的產品設計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員、任務以及生產過程、使生產過程管理能更有針對性和有效性。

王平從事的是銷售工作中的推銷工作，直接與各種顧客打交道，因而她認為 權變理論更為實用，即根據不同顧客的特點采取不同的促銷方式。

而老張則也是從事基層生產管理工作的，他就同意趙利的觀點，更加認同權變理論。

2、如果你是王平，你如何使老張信服權變理論？

權變理論學派認為，由于組織內部各個部分之間的相互作用和外界環境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方向，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采用哪一種理論和方法，要根據組織的實際情況和所處的環境而定。因此要讓別人信服，就得從權變理論的觀點入手，向對方強調任何理論都要結合實際運用才有用，而實際情況卻是千變萬化的，所以要根據實際情況和所處的環境來定。

3你怎么理解小喬關于科學管理理論的說法？

小喬對激勵理論的認識是從“經濟人”的角度來看問題的。其實，對于一的工人來說，小喬的說法還是有點道理的。物質激勵是最重要的。但對于其他層面的人員可能物質激勵不一定能起到效果，比如：高層管理者、具有強烈應戰心理的人員等。

一、理論分析題

二、1、如何理解計劃工作的含義？管理者為什么要編制計劃？ 廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個環節再內的工作過程。狹義的計劃工作，主要是指制定計劃，即根據組織內外總環境情況，通過科學的預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一段時期內需達到的具體目標以及實現目標的方法、措施和手段。

管理者為什么要編制計劃呢？這是因為以給出組織未來努力的方向，減少不確定的性和環境變化的沖擊，使浪費和冗余減至最小，以及設立標準便于進行控制。具體來說，首先，計劃是一種協調過程。其次，通過計劃可以促使管理者展望未來，預見環境變化及其對組織的影響。最后，計劃為控制提供了標準和依據。

2、目標管理的實施過程分為哪四個階段？目標建立過程中應注意什么問題？

目標管理的實施過程一般可分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定四個階段。目標建立過程中要注意以下幾個問題：（1）目標要略高于組織當前的生產經營能力，保證經過一定的努力能夠實現。（2）目標要要保證質與量的有機結合，盡可能量化組織目標，確保目標考核的準確性。（3）目標期限要適中。（4）目標數量要適中。

3、什么是戰略？戰略的構成要素有哪些？

戰略的含義：組織為了實現長期生存和發展，作出的全局性和長遠性的謀劃，藍圖。戰略的構成要素包括：

（一）戰略遠景。指組織在社會進步和經濟發展中應擔當的角色和責任，包括經營理念和企業宗旨。

（二）目標與目的（三）資源：資源是區別于其它組織的標志，包括有形資源和無形資源

（四）業務：指的是組織參與競爭的產業領域

（五）組織：包括組織結構和管理體制。

4、如何正確理解決策的含義？管理者為什么要掌握決策職能？

理解決策的含義需要把握以下幾點：（1）決策要有明確的目標，即做出決策時必須明確要解決的問題是什么。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要做出分析與評價。（4）決策要有科學性。（5）決策要遵循滿意原則。

對一個企業來說，其經營管理體系的各個環節、各個層次都存在決策問題，決策是管理的核心，貫穿于整個組織管理過程，對組織的各類管理人員都存在如何做出正確決策問題，所以作為管理者要掌握決策職能。

1.答：依據是（1）60年代微波爐行業在美國等發達國家興起，至20世紀9O年代進入普及期，產品生產技術成熟；（2）微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的需求不斷增長，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；（3）1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但程度遠未達到激烈。

2.答：①關閉、賣掉原有的服裝生產線，實施大膽的戰略轉移，把資源轉移到微波爐；②引入一流的設備、技術、把產品質量性能做好、做優、產業做大；③專一化生產這一品種，做大、做強，做精。

3.答：這句話體現了密集型發展戰略的管理思想

1、管理人員的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優缺點？

（一）內部提升

優點：1.有利于調動組織內部成員的工作積極性；2.有利于吸引外部人才；3.有利于保證選聘工作的準確性；4.有利于被聘者迅速開展工作

缺點：1.可能引起同事之間的不團結；2.可能造成“近親繁殖”的現象，并抑制組織的創新力。

（二）外部招聘

優點：1.外聘的管理者具有“外來優勢”；2.有利于平息和緩和內部競爭之間的緊張關系。3.能夠為組織帶來新的管理方法和經驗

缺點：1.外聘人員很難迅速打開局面。2.組織對應聘者的情況不能深入了解。3.外部招聘會打擊內部員工工作積極性。一般而言，高層主管一般采用外聘的方式；基層和中層管理者可采用內部提升的方式。在組織成長期多用外部招聘的方式，穩定期多用內部提升的方式。

2、什么是激勵和激勵過程？激勵在管理中的作用有哪些？

所謂激勵，是指人類活動的一種內心狀態，它具有加強和激發動機、推動并引導行為朝向預定目標的作用。激勵過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。

激勵在管理中的作用有：1.有助于激發和調動員工的積極性。2.有助于將員工的個人目標與組織目標統一起來。3.有助于增強組織的凝聚力，促進組織內部各組成部分的協調統一。

1、你認為成榮的領導方式存在的主要問題是什么？

答：成榮的領導方式變得不合時宜了，存在的主要問題是：

第一，成榮的領導方式屬于專制式。這是一種獨裁式領導。主要特點是領導者個人獨斷專行，自行作出各種決策，從不考慮別人的意見，領導者預先安排好的一切工作內容。工作程序，工作方法，下級只能服從，除了工作命令之外，領導者從來不傳播更多信息。下級沒有機會參加決策方案的制定，而只能奉命行事。成榮控制公司達30年之久，對于所有事務都事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。雖然在他發覺員工不欣賞自己的管理作風和自己年事已高已不適合原來高強度的工作之后他決定授權，以實際行動獲得了員工的認可。但是當下屬將要執行各項計劃的時候，成榮便開始擔心，雖然在顧問的勸說下成榮打消了干預的念頭，但這些已表現出原本成榮達30年之久的專制式領導方式并非由授權計劃而得到真正的體現。而張浩把產品直接銷給零售商的計劃被成榮直截了當的制止，不聽任何解釋的作法更是表現出成榮的專制式領導方式。

第二、成榮領導方式中存在“父母自我狀態”的心理狀態。“父母自我狀態”的個性特征是權威和優越感。在與張浩問題處理上的表現，把自己認為強加在別人頭上，并不容許做任何的解釋，這些訓斥的命令責罵式的權勢作風充分體現了“父母自我狀態”心理狀態。

第三，成榮與下屬之間的溝通存在隔閡，造成交叉性溝通。會議中，成榮沒有聽清楚張浩的計劃便厲聲打斷，而張浩的回答也并能從成榮的角度來說明自己計劃的原因。雙方都未以對方所預期的自我狀態出現，而造成沖突以至于會議中斷。

2、你對成榮的授權計劃有什么好的建議？

答：對于成榮的授權計劃的建議有：授權是制上級主管者隨著職責的委振而將部分職權委讓給對其直接報告工作的部屬的行為。對于授權計劃的建議有以下幾點：第一，改變管理作風。由原本的專制式領導方式轉變成參與型領導方式。在下放權利的同時，保留知情權與建議的權利。第二，必須調節成榮的心理狀態，由原來的“父母自我狀態”轉變為“成人自我狀態”。客觀理智，尊重他人。第三，有效授權。注意向下級授權者明確所授權責任的責任，目標和權利范圍，使之在規定的范圍內有最大限度的自主權。第四，提高溝通技巧、善于傾聽，避免產生沖突，導致溝通的失敗。1．李校長的說法與做法對嗎？ 對。學校管理要識大體棄細務。善于辨別“應管與不應管”的校長才是一個會管的高明的校長。2.試用領導權變理論解釋李校長的領導風格。

根據權變理論，領導方式可以有多種類型，比如集權式、分權式、民主式等。管理實踐中的集權式和分權式，屬于校長不善于辨別“應管與不應管”的表現；民主式，則屬于校長善于辨別“管與不應管”的表現。顯而易見，案例中的李校長的管理方式應屬于民主式

1．計劃工作的性質是什么？（P44）

（1）目的性（2）主導性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6）創造性 2．領導者科學用人的藝術是什么？（P175）

領導者科學用人的基本藝術表現在以下幾個方面：一是唯才是舉。領導者應當明確選拔人才的標準，把有真才實學的人選拔出來，發揮其才能。二是用人所長。三是知人善任。領導者在用人時要根據每個人的特點安排工作，使其能充分發揮自己的長處和優勢。四是要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。

3.簡述有效控制應遵循的基本原則。

為了保證對組織工作進行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則：一是目標明確原則 二是控制關鍵點原則：管理者應關注的是那些關鍵點上的例外事件，而把其他問題交給下屬處理就可以了。三是及時性原則；四是靈活性原則；五是經濟性原則

1.本案例突出體現了哪項管理職能？

體現了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內心狀態。它具有加強和激發動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構成了對人的激勵。激勵過程就是一個由需要開始，到需要滿足為止的連鎖反應。現代企業通常采用的激勵方法有：物質激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。

2.根據公司的案例，談談職工參與管理的重要性。

職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。

職工參與管理，會是多數人受到激勵。既對個人產生激勵，又為組織目標的實現提供了保證。

該公司的職工參與制度調動了職工的積極性，取得了成效。如，僅2000-2010年，就為公司節省了6千多萬元。