第一篇：2014年管理學37作業及答案

1第四章計劃工作概述

根據本章學習的內容，舉例說明計劃工作原理的應用

答： 計劃工作是一個指導性、科學性、預見性很強的管理活動，也是一項復雜困難的任務，在實際工作中必須發揮計劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計劃從市場購進N噸大豆以滿足生產所需。大豆的品種、質量、產地、單價、交貨期、運輸、包裝、保管等都是妨礙計劃生產經營目標得以實現的因素。要全面了解和找到所需目標期限制性和決定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場，公司決定必須限定購進非轉基因品種的東北產大豆。同時必須在可能最短的時間里進行開榨生產投入市場，投入產出就應因該有一個合理的計劃期限。如果，我們許諾的開榨生產投入市場的時間越長，則我們實現目標占據健康綠色食品市場的可能性就越小。使用投資回收率這個指標能作為我們控制項目經營活動的計劃工作期限，從而確保計劃工作質量。除此之外，必須使我們的計劃工作具有靈活性。若國內東北大豆當年因自然災害的影響而減產，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數量可以購進河南大豆產地的大豆作為替代品。為保證生產經營如期進行，還需要管理者根據當時的實際情況對這項計劃作出必要的檢查和修訂，促使計劃得以實施。如果原計劃規定大豆由火車運輸，而目前沒有車皮計劃。這時市場已在快變，競爭壓力大，搶占市場迫在眉睫。那么要有預見性必要修改運輸方式，采用汽車運輸。這樣就使得計劃在執行過程中具有應變能力，公司的產品就能夠快速前站健康綠色食品市場份額，獲得好的效益。2第十章組織變革

根據本章學習的內容，舉例說明組織變革的重要性。

答：1人們總是想通過組織來表達個人的意愿和實現和實現個人的價值，組織也需要個人的才智才能實現組織既定的目標，個人和組織互為依托。組織的存在是人們社會活動的結果，是受一定的內外部環境背景下建立起來的。小船固然可以在溪流中航行，若想在大海中遠航，小船勢必要打造成大船才能經受住狂濤駭浪的沖擊。因此，組織為求得生存與發展，面對外部環境和內部條件的變化就

不得不做出相應的變革。組織變革的重要性可一句話總結：他關系達到組織的存在和發展，關系到組織內部各成員的衣食住行的大事情，是一種社會則和義務。例如，原遍及全國的國有企業面遇改革派政府的經濟體制改革，產業結構調整，宏觀經濟政策的改變的情況下，卻無法或沒有及時地根據外部經濟政策變化的環境巨變，按企業內部條件進行組織變革，結果怎么樣呢？萬千工廠鬧饑荒，鍋爐息火煙囪歪，唯有一處煙常冒，殯儀火花是例外。

2組織變革指組織面對外部環境和內部條件的變化而進行改革和適應的過程。組織是存在于一定環境的生命體。任何組織都有其追求的目標，組織是在不斷協調外部環境和內部條件的過程中來實現其目標的。組織的內部條件必須適應外部環境變化的要求，而組織的內部條件本身也是在不斷發展和變化的。在追逐組織目標的動態過程中，當組織的內部條件和外部環境出現不和諧時就產生了變革的需要。

3第十二章管理人員的選聘、考評和培訓110

根據本章學習的內容，結合實際談談各種考評方法的優缺點。

選拔管理者的方式：

（一）內部提升

從內部提升是指從組織內部選拔那些能勝任的人員來充實組織中各種空缺職位。

1.優點

（1）由于對組織中的人員有較充實可靠的資料，可以了解候選人的優缺點，以判斷其是否是適合工作。

(2)組織內成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作。

（3）可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能。

（4）工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，時期有一個良好的工作情緒。

（5）可是過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何。

2.缺點

（1）能提供的人員有限，尤其是關鍵的管理者，當組織有大量空缺職位時往往發生“青黃不接”的情況。

（2）會造成“近親繁殖”。因為組織成員習慣了組織內一脈相承的做法，不宜帶來新的觀念。而創新對組織是不可缺少的要素。

（3）組織內沒有被提升的人的積極性將會受到挫傷。

（二）從外部招聘

從外部招聘是從外部設法得到組織急需的人員，特別是那些起關鍵性作用的人員。

1.優點

（1）有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能聘到第一流的人才。

（2）可避免“近親繁殖”。給組織帶來新的觀念。

（3）可避免組織內沒有提拔到人的積極性受挫，避免因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結。

（4）由于大多數應聘者都有一定經驗，可節省在培訓上所消耗的大量時間和費用。

2.缺點

（1）由于不了解應聘者的實際情況，不容易對應聘者做出客觀的評價，有時會造成恨的的失望。

（2）應聘者對組織的歷史和現狀不了解，需要有一個熟悉的過程。

（3）如果組織中有能勝任的人未被選用，則從外招聘會使他們感到不公平，對自己的前途失去信心。

第二篇：管理學作業答案

有關作業的要求說明：請各班至少三位到四位同學做書面作業，寫在作業本上，字跡力求工整，各章作業之間需留足夠的空間，其余同學作業形式不限。

《管理學》作業

第一章

1、管理的具體含義

答：管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。

（1）管理的載體是組織。

（2）管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程，而不是其他。

（3）管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。(4）管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創新。

（5）管理的目標是為了實現既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現的，這也是建立組織的原因。

2、請根據卡茨的研究，說明不同層次管理者所需要的管理技能的要求情況

答：、各層管理者都需要具備各種管理技能（技術技能、人際技能和概念技能），都需要一定相同比例的人際技能，其中高層管理者對概念技能要求較高，中層管理者則對各種能的要求比例相同，而基層管理者對技術技能要求比較高，對概念技能要求較低。

3、古典管理理論的組成部分及其主要代表人物

答：1.科學管理理論

代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等

2.組織管理理論

其代表人物主要有：亨利·法約爾、馬克斯·韋伯和切斯特·Z·巴納德等

4、試論非正式組織對正式組織的影響。

答：有積極的一面，也有消極的一面。

其積極作用表現為：

（1）溝通作用。（2）輿論作用（3）穩定作用。

消極作用通常表現：

（1）影響工作的效率。（2）傳播流言。（3）控制內部成員行為。

非正式組織是一個不以人們意志為轉移的客觀存在，其消極作用是難以禁止和取消的。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領導人就應該充分利用非正式組織，以達到培養集體意識的目的。

第五章

1、決策的定義及原則。

答：決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。

理解：（1）決策的主體是管理者，因為決策是管理的一種職能。

（2）決策的本質是一個過程。

（3）決策的目的是解決問題或利用機會。

原則：滿意原則。

依據：適量的信息。

2、頭腦風暴法、德爾菲法的實施過程分別是怎樣的？

答：頭腦風暴法：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路

頭腦風暴法的四項原則：

各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論

建議不必深思熟慮，越多越好

鼓勵獨立思考、奇思妙想

可以補充完善已有的建議

德爾菲法： 運用這一方法的步驟是：

根據問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經驗的專家

將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發表自己的意見，并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發表意見 如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案

3、某企業針對明年的生產計劃有2種可行方案：方案1需要投資30萬，銷路好時可獲利100萬，銷路差時則虧損20萬；方案2需要投資20萬，銷路好時可獲利40萬，銷路差時則獲利30萬，據預測明年銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，試用決策樹法選出最佳的可行方案。

答：方案一.最大期望收益為：100*0.7-20*0.3=64；

方案二.最大期望收益為：40*0.7+30*0.3=37；

由此可以看出選擇方案二較好。

第六章

1、試說明決策與計劃的邏輯關系。

答:區別： 決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇

計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排

聯系：

決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續

在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的2、什么是程序性計劃和非程序性計劃？

答：①程序性計劃：對某類活動的決策時經常反復的，而且具有一定的結構，因此可以建立一定的決策程序。每當出現這類工作或問題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。②非程序性活動：處理某類問題沒有一成不變的方法和程序，因為這類問題在過去尚未發生過，或其性質和結構捉摸不定或極為復雜，再或因為這類問題十分重要而需用個別方法加以處理。

第七章

1、簡述目標管理的含義以及特點。

答：目標管理是一種程序，是一個組織中的上下各級管理人員會同到一起來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此向責任來作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。

目標管理的特點有：

目標的層次性，組織目標形成一個有層次的體系，從廣泛的組織戰略性目標到特定的個人目標；

目標網絡，它從某一具體目標實施規劃的整體協調方面來考察組織目標；

目標的多樣性，在考慮追求多個目標的同時必須對個目標的相對重要程度進行區分； 目標的可考核性，要讓目標可以考核就要將目標量化；

目標的可接受性；

目標的挑戰性

伴隨信息反饋性；

2、滾動方式計劃有何特點？

答：根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來

最突出的優點是計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際

使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接，這就保證了即使環境變化出現某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節，從而基本保持一致

大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

第八章

1、組織設計的任務及影響因素分析。

答：

（1）任務：組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。

（2）影響因素：①環境：一般環境和特定環境②戰略③技術④組織規模與生命周期。

2、簡述管理幅度和管理層次的關系。

答：管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導下屬的數量。關系：管理層次一般決定了組織的縱向結構，而管理幅度決定橫向結構。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規模成正比；在組織規模給定的條件下，管理層次與管

理幅度成反比。

第十一章

1、簡述領導生命周期理論的主要觀點以及對管理者的啟示。

答： 把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。把領導方式和員工的行為關系通過成熟度聯系起來，形成一種周期性的領導方式，它對于深化領導者和下屬之間的研究，具有重要的基礎作用。

2、領導的內涵以及在管理中的作用。

答：（1）含義：“領導”有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“領導”，即“領導者”的簡稱；二是動詞屬性的“領導”，即“領導行為”的簡稱，指“領導者”所從事的活動。

（2）作用：①指揮作用②協調作用③激勵作用

第十二章

1、內容型激勵理論有哪些？對管理者有何啟示？

答：需要層次論

雙因素理論

成就需要論

X理論和Y理論

只有在認識到了需要的類型及其特征的基礎上，組織的領導者才能根據不同員工的不同需要進行相應的有效激勵。

2、過程型激勵理論有哪些？對管理者有何啟示？

答：公平理論

期望理論

激勵的強化理論

只有在認識到了需要的類型及其特征的基礎上，組織的領導者才能根據不同員工的不同需要進行相應的有效激勵。

第三篇：管理學概論作業答案

《管理學概論》作業

1，1)管理內涵：

管理是在一定情境下，通過科學運用人力資源和其他資源，以有效地實現目標的活動或過程.2)管理的基本職能：計劃，組織，領導，控制。

計劃工作：確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程。

組織工作：為了有效地達成計劃所確定的目標進行分工協作，合理配置各種資源的過程。領導工作：管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去達成目標的過程?？刂乒ぷ鳎涸趧討B的環境中為保證既定目標的實現而進行的檢查和糾偏活動或過程。

2，1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產力相聯系的自然屬性和生產關系相聯系的社會屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優化經營效果的管理活動體現了社會化大生產的和技術進步的比例、協調、配合、效率的要求，體現了生產力發展的客觀規律；作為社會屬性，計劃、組織、人事、領導、控制等管理行為也要反映生產資料所有制和社會制度的規定性，體現所有者和執政黨的意志。

2)管理既是科學也是藝術?？茖W是系統化的知識。科學方法應能通過對事物與事情的觀察而對事物本質作出判定，并通過聯系不斷的觀察來對這些本質的確切性進行檢驗。而管理知識來自本世紀以來，在逐漸系統化，并形成了一套行之有效的管理方法

管理也是一種藝術，這是強調管理的實踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統化知識，根據實際情況加以運用，采取適宜措施，以獲得預期效果。最富有成效的管理藝術是以對它所依據的管理理論的理解為基礎的。

3，完成具體任務的人。操作者指在組織中直接從事具體業務的人，其主要職責是做好組織所分派的具體的操作性事務。

4，任務環境：資源供應者，服務對象，競爭對手，政府管理部門和社會特殊利益代表組織等。

一般環境：政治，經濟，社會，科學技術等。

5，1）組織文化：指組織的共同觀念系統，是一種存在于組織成員之中的共同理解。

2）組織文化的特點：a客觀性，b個異性，c民族性，d穩定性。

3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規范。

對計劃工作的影響：確立什么樣的目標，計劃可以包含的風險程度，決策的重點是長期還是短期的。

對組織工作的影響：可授權給下級管理者的程度，設計工作時對員工自由度的考慮，規范化程度的大小。

對領導工作的影響：運用什么激勵技術，采用什么樣的領導方式，是否要消除一切不一致。對控制工作的影響：采用何種控制方式，業績評估時注意什么標準，超過預算時應有怎樣的反應。

4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態是適合的。但隨時間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經濟變遷，創新的科技），這時組織文化是需要適時的做些調整。以下因素回對管理組織文化產生影響：a引人注目的危機,b領導者的轉換,c組織

處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規模,f現有文化的強度,g次級文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。

這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：

（1）現有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？

（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進行比較。

（3）別出不在調整范圍內而且需要改變的文化價值于維度針對需要調整的因子找出特定的缺點，考慮用特別的方法直接來糾正。

二是對組織提出具體建議：

（1）使潛在的危機更能調整員工成員感知

（2）管理階層應提出新的組織，愿景

（3）創造新的故事，儀式，象征，以取代現有的文化

（4）改變遴選員工，社會化的過程，評估及獎賞系統。

6，影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。

信息是決策的依據，信息的數量和質量直接影響決策的正確性。組織文化會影響決策者所能采取的決策準側和決策方式。

7，遵循的基本原則：

1）目標明確原則

2)重點原則：抓住活動過程中的關鍵和重點進行局部的和控制，這就是重點原則。

3)及時性原則：控制是通過糾偏來保證目標的實現的，因此控制信息要求準確而及時。

4)靈活性原則：為了提高控制系統的有效性，就要使控制系統具有一定的靈活性?？刂频撵`活性原則要求制定多種應付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達到控制的目的。

5)經濟性原則：一是要求有選擇地實行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費而提高控制效果，改進控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計劃的現有或潛在的原因。遵守的基本要求：

1）控制工作要具有全局觀點

2）控制工作應面向組織的未來發展

3）控制工作應確立客觀標準

4）控制系統應切合主管人員的個別情況

5）控制工作應有糾正措目標制定的過程

8，1）內外部環境分析：

a外部環境分析b內部經營條件分析c愿景和追求分析

2）擬定總體目標方案

3）評估各總體目標可行方案并選擇決策方案

a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析

4)總體目標的具體化

5)目標體系的優化

a橫向協調b縱向協調c進行綜合平衡

9，１）因事擇人，適應發展原則

２）因材器使?？陀^公正原則

３）合理匹配，動態平衡原則

10，1）問題導向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵性

11，制定目標的原則：

1）以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任

2）以提高投入產出率為出發點，注意資源的有效利用。

3）所制定的目標值應具有先進性和合理性。

目標運用過程中的問題：

1）目標能否事先設定

2）怎樣的目標表述是符合要求的3）目標應該由誰來制定

12，計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。具體而言，計劃職能就是明確管理的總體目標和各分支目標，并圍繞這些目標對未來活動的具體行動任務、行動路線、行動方式、行動規則等方案進行規劃、選擇、籌謀的活動.它是管理活動的起點，是確定管理目標的首要步驟，也是實現管理目標，使管理由此岸到彼岸的橋梁。

13，1.人員招聘錄用以提高企業效率、提高企業競爭力、促進企業發展為根本目標，為企業人力資源管理確立第一基礎。

2.人員招聘必須堅持計劃性原則，必須制訂人員招聘計劃來指導員工的招聘工作。

3.人員招聘必須堅持貫徹任人唯賢、擇優錄用的原則，充分配合企業各機構、部門的工作需要，為企業提供可靠、及時的人力保障。

4.招聘員工的程序要堅持科學化原則，制訂一套科學而實用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進行，保證為企業挑選出高質量的合格人選 內部招聘的優勢：

1、招聘成本和效率。從內部培養和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對較高，但企業內部要有一套系統的人員培養和選拔體系。

2、選拔的效度與信度。企業和員工之間的信息是對稱的，用人風險比較小，成功率較高。企業對于內部員工工作態度、素質能力以及發展潛能等方面有比較準確的認識和把握。

3、員工激勵。內部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進取、追求成功的氛圍，達成美好的遠景。

4、價值觀念。長期的磨合，員工與企業在同一個目標基礎上形成趨同的價值觀，相互比較信任，員工已融入到企業文化之中，認同組織的價值觀念和行為規范，對組織的忠誠度較高。

5、學習成本。內部員工對企業的現有人員、業務模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協調，因而可以更快地進入角色，學習成本更低，有利于發揮組織效能。

14，1）直線權利

2）參謀權利

3）職能權利

15，管理者與領導者的區別：

1）管理者是被正式授權來管理一個組織或部門的，領導者則可能是在群體活動中自發

形成的2）

2）管理者利用職權來解決問題，作出決策和實施行動，領導者的影響力與其在組織

中的職位無關；

3）管理者的對象是組織中的下屬，領導者的對象是群體中的追隨者；

4）管理者通過計劃，組織，控制來提高效率，完成任務和達成目標。領導者通過指導，協調和激勵使追隨者自覺地朝著領導者所指引的方向前景。

5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領導者更多的是在群眾前面帶領；

6）管理者更多的是關注正確地做事，領導者更多的關注與做正確的事

領導者實施領導的基礎：

1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

16，授權的原因：

1）可使高層管理者從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題

2）可提高下屬的工作積極性，增強其責任心，并增進效率。

3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養。

4）可充分發揮下屬的專長，以補救授權者自身才能之不足。

17，溝通的形式：

A正式的溝通

B自下而上的溝通

C橫向溝通

D斜向溝通

1）非正式溝通

主要障礙：

1）等級觀念的影響

2）小集團的影響

3）利益的影響

4）信息的超負荷

18，公平理論：

人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且收到相對報酬多少的影響。

需要層次理論：

人的需求由高到底可歸納以下5個層級

1）生理需要：是一個人對生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求

2）安全需要：是指對人身安全，就業保障，工作和生活環節安全，經濟保障等的追求。

3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關心于愛護。

4）尊重需要：指希望自己有穩固的地位，得到別人的高度評價或為他人所尊重。

5）自我實現需要：是促使其潛在能力得以實現的愿望。

雙因素理論：

1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。

1)激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的2)只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

19，常用的激勵手段：

1）工作激勵：

指通過設計合理的工作內容，分配恰當的工作來激發員工內在的工作熱情。

特點：a工作內容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標應具有一定的挑戰性

2）成果激勵：

指在正確評估員工工作成果的基礎上給予其合理的獎懲，以保持員工行為的良性循環 特點：a報酬必須能在一定程度上滿足員工的需求

b報酬的多少應于員工的工作業績掛鉤

3）培養教育：

指通過思想，文化教育和技能培訓提高員工的素質，從而增強員工的進取精神和工作能力。特點：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業道德。

b通過專業技能培訓，提高員工的工作能力。

20，1）科學管理理論：

代表人物:泰勒

主要特點：a提出工作操作的每一動作的科學方法,以代替過去單憑經驗從事的方法 b科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長成才

c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學原則行事。

d管理者和工作的工作和職責幾乎是均分的。管理者應該承擔起那些自身比工人更勝任的工作。

2）一般管理理論：

代表人物：法約爾

基本原則：1．勞動分工；2．權力與責任；3．紀律；4統一指揮；5．統一領導；6．個人利益服從整體利益；7．人員報酬；8．集中；9．等級制度；10秩序；11．公平；12．人員穩定；13．首創精神；14.團隊精神

3）權變管理理論：

代表人物：韋伯

1，勞動分工2，正規選擇3，規章制度4，非人格化5，職業導向

21，1）品德：a有強烈的管理意愿和責任感。b良好的精神素質。

2）知識：a政治法律方面的知識。b經濟學和管理學知識。c人文社科方面的知識。D科學技術方面的知識。

3）實際能力a技術技能。b人際技能。c概念技能。

22，當一個組織的人數確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。

23，在一個組織中，由于組織成員的素質不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個能級，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級，還要使不同能級的人員有一個合理的組合。

24，1）職位的權利，即伴隨一個工作崗位的正常權利。

2）威信，即下屬服從的意愿

25，響應時間：不可控制的，用于響應其他人提出的各種請求，要求和問題。自由時間：可自行控制的時間。

時間管理應注意的問題：

1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來

4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。

26，1）直線—職能制。2）事業部制。3）模擬分權制。4）項目組。5)矩陣制。

第四篇：《管理學》作業題目及答案

《管理學》題目與答案

《管理學》第一次作業（第1-4章）

一、單項選擇題

1、在組織的日常管理中，制定目標及目標實施途徑的是（A）職能。A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制

2、在組織中直接從事某項工作或任務，不具有監督其他人工作的職責的人是（D）。A、基層管理者 B、中層管理者 C、高層管理者 D、操作者

3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理論認為，管理者扮演著（D）種角色。A、3種 B、5種 C、9種 D、10種

4、認為管理者應該具有技術技能、人際技能和概念技能的學者是（C）。A、亨利·明茨伯格 B、盧森斯 C、卡茲 D、法約爾

5、一般來說，高層管理者應該擁有更多的技能是（C）。A、技術技能 B、人際技能 C、概念技能 D、關系技能

6、任何管理在實際運行過程中都會受到確定性和不確定性因素的影響和作用，這是指（B）。

A、人本規律 B、權變規律 C、循環規律 D、擇優規律

7、在管理的基本職能中，激勵組織成員完成組織目標的是（C）。

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制

8、認為管理就是界定企業的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命的是（A）。

A、德魯克 B、西蒙 C、卡茲 D、法約爾

9、人性的兩套系統性假設——X理論和Y理論是由（B）提出的。A、泰羅 B、麥格雷戈 C、馬斯洛 D、卡內基

10、《管理理論的叢林》、《再論管理理論的叢林》的作者是（A）。A、孔茨 B、麥格雷戈 C、馬斯洛 D、卡內基

11、“學習型組織”理論的提出者是（C）。

A、安索夫 B、孔茨 C、彼得·圣吉 D、亞當·斯密

12、提出了所謂理想的行政組織體系理論，被人們稱之為“組織理論之父”的是（B）。A、西蒙 B、馬克斯·韋伯 C、卡茲 D、法約爾

13、最能說明古代人類生產組織和生產管理思想的實例的應該是（B）。

A、漢穆拉比法典 B、胡夫金字塔 C、羅馬天主教會 D、古代印度孔雀王朝

14、企業流程再造一般分為（B）過程。A、3 B、4 C、5 D、5

15、目標管理的最早提出者是（A）。

A、德魯克 B、西蒙 C、卡茲 D、法約爾

二、多項選擇題

1、現代教科書普遍認為管理的四項基本職能是（ABCD）。

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制 E、人事

2、領導職能的一般特點主要有（ABCDE）。

A、合法權力性 B、決斷性 C、公正性 D、規范性 E、協調性

3、提出企業再造理論的是（AC）。

A、邁克爾·哈默 B、麥格雷戈 C、詹姆斯·錢皮 D、安索夫 E、孔茨

4、古代管理思想的特點主要有（ABDE）。A、孤立、零散，缺乏理論的系統性 B、膚淺、簡單，缺乏理論的深刻性

C、有反人道的一面，但個人利益和個人精神也通常被重視

D、有許多反科學的方面，比如常常借助迷信、神力、天道來管理

E、包含著強烈的等級觀念，強調自上而下嚴密控制和自下而上的服從關系

5、戰略管理思想方面的杰出代表是（BD）。

A、邁克爾·哈默 B、波特 C、詹姆斯·錢皮 D、安索夫 E、孔茨

6、不同企業的國際化程度不同，但一般來說，國際化要經過階段有（ABDE）： A、國內市場階段 B、出口國際化階段 C、地區經營階段 D、跨國經營階段 E、全球化階段

7、塑造組織文化的途徑主要有（ABCDE）。

A、選擇價值標準 B、強化員工認同 C、提煉定格 D、鞏固落實 E、豐富發展

8、美國學者鄧肯（Duncan）提出從兩個不同的環境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，它們是（AD）

A、環境變化程度 B、環境大小程度 C、環境高低層次 D、環境復雜程度 E、環境難易程度

9、一個完整的目標，應該具備的條件主要有二個，它們是（AB）。A、有一定的時間限制 B、目標應當是可以度量的 C、目標要明確 D、時間越短越好 E、要有執行人

10、目標管理的缺點主要有（BCD）。A、部門和個人目標與公司目標保持一致 B、文件過于浩繁使目標管理喪失活力 C、變化不定影響目標管理的恒定

D、不良的勞資關系會降低目標管理的效率 E、激勵員工

三、判斷題

1、管理者在組織中的工作就是指揮別人完成某項具體工作，自己可以不用擔任具體工作。

（×）

2、不同層次的管理者在管理的各個職能上所花費的時間基本上都是相等的。（×）

3、一個管理者要獲得管理上的成功，接受正規的管理教育是唯一必要的途徑。（×）

4、管理學以探求管理現象的發展規律作為自己的目標和任務。（√）

5、梅奧對管理理論的貢獻是首次提出了關心人的哲學，并在其與人合辦的新拉納克工廠進行了全面實驗。（×）

6、安德魯·尤爾以管理教育的先驅而著稱。（√）

7、科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。（√）

8、泰羅提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則。（×）

9、管理的定量方法是從第一次世界大戰中對軍事問題的數學和統計解法的基礎上發展起來 2 的。（×）

10、開展團隊學習并不是五項修煉的內容之一。（×）

11、魏源認為國家的經濟力量在于依靠富民，富民是國家財力的來源。（√）

12、管理環境是指僅存在于一個組織外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。

（×）

13、與任務環境相比，一般環境對組織的影響更為直接和具體。（×）

14、目標難以從現狀出發預先確定意味著不需要事先確定目標。（×）

15、德魯克將企業目標自上而下地劃分為七個層次。（×）

《管理學》第二次作業（第5-8章）

一、單項選擇題

1、激進型決策與保守型決策的劃分標準是（C）。

A、決策權限的制度安排 B、按決策條件的可控程度 C、按照后來決策與先前決策的一致性程度 D、按照決策是否具有重復性

2、戰略性決策和戰術性決策是劃分標準是（D）。

A、決策權限的制度安排 B、按決策條件的可控程度

C、按照后來決策與先前決策的一致性程度 D、按照決策目標的影響程度不同

3、風險型決策最常用的方法是（B）

A、差量分析法 B、決策樹法 C、頭腦風暴法 D、德爾菲法

4、下列各種決策方法中，最冒險的方法是（B）。

A、小中取大法 B、大中取大法 C、樂觀系數法 D、后悔值最小法

5、根據有關的技術經濟定額來計算確定計劃指標的方法是（C）。A、經驗平衡法 B、系數推導法 C、定額換算法 D、滾動計劃法

6、最適用于復雜工作項目的管理，在技術開發、城市建設、造船工業上應用廣泛的計劃方法是（A）。

A、網絡計劃技術 B、系數推導法 C、定額換算法 D、滾動計劃法

7、非正式組織基本的存在形式有（B）種。

A、2 B、3 C、4 D、5

8、組織中上級指揮下級工作的權力被稱為（A）。

A、直線權力 B、參謀權力 C、職能權力 D、領導權力

9、各類組織中最常采用的一種組織形式是（B）。

A、直線制 B、直線職能制 C、事業部制 D、模擬分權制

10、一種員工廣泛參與企業管理的組織制度是（A）。

A、團隊式

B、直線職能制 C、事業部制 D、模擬分權制

11、對于規模較小或業務活動簡單、穩定的企業，最合適的組織形式是（A）。A、直線制 B、直線職能制 C、事業部制 D、模擬分權制

12、介于直線職能制和事業部制之間的一種組織形式是指（D）。A、直線制 B、直線職能制 C、事業部制 D、模擬分權制

13、確定一個組織的人員需要的種類和數量的工作是指（B）。A、招聘 B、人力資源規劃 C、培訓 D、考核

14、作為最原始、最基本的需求調查工具之一，比較適合生產作業和服務性工作人員的方法是（C）。

A、面談法 B、工作任務分析法 C、觀察法 D、調查法

15、人員配備是為每個崗位配備適當的人，也就是說，首先要滿足（C）。A、就業率提高的需要 B、社會的穩定 C、組織的需要 D、個人工作的需要

二、多項選擇題

1、以下關于決策特點的判斷正確的有（ABCE）。A、決策的前提是有明確的目的

B、決策的條件是有若干個可行方案可供選擇 C、決策的重點是方案的比較分析

D、決策的結果是選擇一個以上的滿意方案 E、決策的實質是主觀判斷過程

2、下面選項中屬于主觀決策的方法有（ABC）。

A、德爾菲法 B、頭腦風暴法 C、發散思維法 D、回歸分析法 E、確定型決策方法

3、網絡圖的構成要素有（BCDE）。

A、箭頭 B、箭線 C、節點 D、虛箭線 E、路線

4、SWOT分析法代表的是（ABDE）。

A、優勢 B、劣勢 C、條件 D、機會 E、威脅

5、以下哪些組織屬于非公共組織（BCDE）。

A、政府 B、企業 C、以營利為目的的社會中介組織 D、宗教組織 E、基于特定的生活興趣而形成的組織

6、組織設計中經常運用的部門劃分的標準有（ABCDE）。

A、職能 B、產品 C、地區 D、顧客 E、綜合部門化

7、影響集權與分權的主要因素有（ABCDE）。

A、組織的規模 B、職責或決策的重要性 C、下級管理人員的素質 D、控制技術的發展程度 E、環境的影響

8、當組織出現人員富裕時，一般采用以下方法（ABCE）。

A、終止合同 B、臨時解雇 C、降級使用 D、返聘 E、退休

9、人力資源需求預測的方法有（ABC）。

A、經驗估計法 B、比率分析法 C、德爾菲法 D、馬爾可夫分析法 E、人員替換表

10、人員配備的基本原則有（ACDE）。

A、因事擇人 B、因人擇人 C、量才使用 D、客觀公正 E、動態平衡

三、判斷題

1、群體決策雖然不能夠像個人決策那樣節省時間，卻可以為企業的管理決策帶來工作過程和工作結果上的便利，因此無法提高企業的效率。（×）

2、重大決策總是由個人而非群體做出，因為群體過于保守，難以果斷行事。（√）

3、預算是用數字來表示活動的投入與產出的數量、時間等，是一種數字化的計劃。（√）

4、計劃是為了指導行動，現實生活中各種不可能的條件，也可以作為計劃的基礎。（×）

5、網絡圖中允許出現封閉的循環路線。（×）

6、兩個相鄰的節點之間只能有一條箭線。（√）

7、SWOT 矩陣是分析業務組合戰略的一種非常實用的方法。（×）

8、非正式組織也是有明確或者成文的制度和規則的。（×）

9、主張設置計劃部門，實行職能制和實行例外原則的是法約爾。（×）

10、傳統權力、超凡權力、法定權力都可以作為行政組織體系的基礎。（×）

11、管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模成正比。（√）

12、一般而言，從內部發展起來的或獨資創辦的企業，往往表現出集權化傾向。（√）

13、事業部制是一種集權制的體制。（×）

14、處理好組織集權與分權關系的核心是在集權和分權之間恰當地權衡得失，取得良好的平衡，做到“放得開又管得住”。（√）

15、授權者如發現下屬職權范圍內的事務有問題，可以越過下級去干涉下級職權范圍內的事務。（×）

《管理學》第三次作業（第9-13章）

一、單項選擇題

1、管理人員的能力和素質具有“相對重要性”，即隨著領導者等級地位的提高，管理能力的相對重要性增加，技術能力的重要性減少，這個觀點的提出者是（B）。

A、卡茲 B、法約爾 C、斯托迪爾 D、班尼斯

2、關于領導作風的研究最早是由心理學家（A）開始的。

A、勒溫 B、卡茲 C、法約爾 D、斯托迪爾

3、費特勒模型是屬于領導理論中的（B）。

A、領導素質理論 B、領導權變理論 C、領導關系理論 D、領導魅力理論

4、領導者的責任是激勵下屬去獲得個人和組織目標，這是（C）。

A、費特勒模型 B、管理四分圖理論 C、途徑——目標理論 D、應變領導模式理論

5、認為成功的領導者要根據下屬的成熟程度選擇合適的領導方式，這是（D）。

A、費特勒模型 B、管理四分圖理論 C、途徑——目標理論 D、應變領導模式理論

6、作為一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解，這是（A）。

A、網型溝通 B、輪型溝通 C、Ｙ型溝通 D、環型溝通

7、成就激勵理論的提出者是（C）。

A、馬斯洛 B、赫茨伯格 C、麥克利蘭 D、阿爾德弗

8、把控制分為集中控制、分散控制和分層控制，其劃分的標準是（B）。A、控制的時間 B、控制的程度 C、控制的主體 D、控制的來源

9、控制的過程的第一步是（D）。

A、采取管理行動來糾正偏差 B、衡量實際績效 C、將實際績效與標準進行比較D、建立標準

10、剛性預算和彈性預算劃分的標準依據是（B）。

A、預算的內容 B、預算控制的力度 C、預算的范圍 D、預算的時間

11、把領導定義為影響力的學者是（A）。

A、哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 B、約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯 C、斯蒂芬·羅賓斯 D、法約爾

12、把領導者的素質進行形象的比喻，認為領導者必須靠三條腿來支撐的管理學者是 5

（B）。

A、斯蒂芬·羅賓斯 B、華倫·班尼斯 C、哈羅德·孔茨 D、海因茨·韋里克

13、組織內的溝通有（C）個方向。

A、2 B、3 C、4 D、5

14、以下關于小道消息的判斷不正確的有（C）。

A、小道消息有過濾和反饋雙重機制，領導者應該對它進行分析并預測其流向。B、小道消息不可能徹底消除，簡單禁止也無濟于事，C、不能改善人際關系，只能對組織的氛圍形成破壞力

D、有時能形成良好的群體氣氛和組織情境，提高組織成員的成熟度和抗干擾能力

15、在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是指（B）。

A、生理需要 B、自我實現需要 C、安全需要 D、社會需要

二、多項選擇題

1、權力影響力主要包括（ABCDE）。

A、支配權 B、強制權 C、獎勵權 D、人事調配權 E、懲罰權

2、管理四分圖理論對領導行為的研究采用的指標是（CD）。

A、以效率為主 B、以效益為主 C、以人為主 D、以任務為主 E、以領導為主

3、管理方格圖理論的提出者是（AE）。

A、布萊克 B、卡茲 C、法約爾 D、斯托迪爾 E、莫頓

4、費特勒模型認為，理想的領導方式取決于（ABCDE）因素。A、組織的環境 B、任務 C、領導本人 D、下屬的行為 E、領導對下屬的關心

5、非正式溝通的類型在自然狀態下，最常見的有（ABCD）。

A、單線式 B、流言式 C、偶然式 D、集束式 E、平行式

6、ERG理論將人類所有的需求歸納成（ADE）。

A、生存的需要 B、自我實現的需要 C、安全的需要 D、相互關系的需要 E、成長的需要

7、以下因素屬于雙因素理論中的激勵因素的是（DE）。

A、工資 B、地位 C、安全 D、成長機會 E、賞識

8、強化理論的主要措施有（ABCDE）。

A、正強化 B、負強化 C、不強化 D、懲罰 E、綜合策略

9、作業控制主要包括（ABCD）。

A、采購控制 B、庫存控制 C、質量控制 D、成本控制 E、時間控制

10、為了保證控制職能的發揮，要充分考慮的基本前提有（ADE）。

A、要有明確的計劃和目標 B、要有必要的時間準備 C、要有領導的充分重視 D、要有責權分明的組織結構 E、要有科學的控制方法和手段

三、判斷題

1、領導影響力完全是由權力決定的。（×）

2、變革型領導不完全依賴組織紀律和傳統的激勵方式來控制員工。（√）

3、小道消息有過濾和反饋雙重機制，領導者應該對它進行分析并預測其流向。（√）

4、在傳統的垂直型組織結構中，水平溝通是最主要的溝通方式。（×）

5、溝通是管理者激勵下屬，履行領導職責的基本途徑。（√）

6、期望理論的核心是單向期望，管理者期望員工的行為，員工并不期望管理者的獎賞。

（×）

7、群體控制是基于群體成員們的價值觀念和行為準則，由非正式組織實施和維持的。

（√）

8、加強溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。（√）

9、一般來說技術變革都是自上而下發生的。（×）

10、管理者就是領導者，兩者沒有什么不同。（×）

11、不同的時代對領導者的素質有不同的要求，但領導者的素質是比較穩定的。（×）

12、斜向溝通是指發生在組織中屬于同一部門和等級層次的人員之間的信息溝通。（×）

13、非正式溝通的溝通途徑是通過組織內的各種社會關系，與組織等級的權力有一定關系。

（×）

14、動機會因為良好的行為結果，使行為重復出現，從而使行為得到加強。（√）

15、不同的人對歸屬需要、權力需要與成就需要這三種基本需要的先后次序和重視程度是完全相同的。（×）

第五篇：管理學概論作業答案(遠程)文檔

管理學概論作業（2）答案（遠程教育?？茖W生）

一、選擇題

1.目標管理認為，有效管理的首要前提是需要有明確的

A.策略 B.政策 C.目標 D.宗旨（C）2.在管理史上，首次明確提出目標管理思想是在20世紀

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代（B）3.計劃的根本目的在于

A.預測未來 B.有效使用資源 C.保證目標實現 D.確定行動方案（C）4.計劃工作一般起始于

A.目標確定 B.機會估量 C.計劃制定 D.方案選擇（B）5.計劃工作的首要原則是

A.創新原則 B.統籌原則 C.發展原則 D.連續原則（B）6.科學決策理論認為，最終決策時應依據

A.最優原則 B.滿意原則 C.可行原則 D.一致原則（B）7.組織制定的在管理中處理各種具體問題的一般規定是

A.策略 B.政策 C.目標 D.宗旨（B）8.在整個管理過程中處于首要地位的是

A.領導工作 B.組織工作 C.計劃工作 D.控制工作（C）9.組織中中層管理者進行的決策主要是

A.業務決策 B.程序決策 C.戰略決策 D.管理決策（D）

10.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用 A.小中取大法 B.大中取大法 C.小中取小法 D.大中取小法（A）

二、名詞解釋 1.計劃

計劃是對未來組織活動的指導性文件。2.決策

決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。3.量本利分析

量本利分析是研究成本、業務量與利潤之間函數關系的技術方法。4.決策樹技術

以決策樹為工具，描述和計算各方案在不同自然狀態下的收益，據此作出決策的方法。

三、簡答題

1.簡述目標管理的基本思想。

答：目標管理強調管理應以目標為中心，以網絡為基礎和以人為中心，2.闡明計劃工作的作用和地位。

答：計劃工作是對未來行動的事前預測、安排和應變處理，是管理者合理利用資源，協調和組織各方面力量，以實現組織目標的重要手段，具有重要作用。（1）計劃工作在整個管理工作中處于綱領性的地位；

（2）計劃工作直接關系組織目標的實現，及其組織目標實現的速率；（3）實事求是的計劃有利于管理者把握機會，確保組織目標實現；（4）計劃工作是完成現代化大生產的必要前提。

四、論述題

1.結合實際，談談如何提高決策的科學性？

答：決策是為了實現某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。要提高決策的科學性，必須注意以下幾點：

（1）決策要有明確的目標，目標不清，問題不明，就難以作出正確的決策；（2）決策要有若干個可行的方案，多方案決策是科學決策的基礎；（3）要進行方案的分析評價，只有通過比較，才能明確優優劣；（4）最終決策時，要遵循滿意原則；

（5）決策是一個分析判斷過程，為了提高決策的正確性，應提高決策者的素質；（6）要遵循科學的決策程序，針對不同的決策問題不，采取不同的決策方法。（7）聯系實際闡述。

五、計算題

1.某服裝廠生產襯衣，原單位成本變動為12元，固定成本總額為8160元，單位產品價格為20元/件，現在通過加強管理，提高產品質量，引起變動成本下降5%，且價格因質量提高上漲5%，試分析：（1）現盈虧平衡時的產品銷售量；（2）現計劃銷售量為1500件時的目標銷售收入和可實現的利潤。

解：現盈虧平衡時的產品銷售量為850件；現計劃銷售量為1500件時的目標銷售收入和可實現的利潤為31500元和6240元。計算過程在答疑時講解