第一篇：管理學選修課考試答案

管理學經典導讀結課考試試題及答案

1、科學管理誕生的時代背景

人類社會的發展歷程，總是伴隨著生產力的發展，而不斷出現的科學理論的大綜合，又進一步推動了生產力的發展。在歷史進程的某一個階段，當社會需要和科學本身發展成熟到某一交叉點的時候，就會有一個巨人站在歷史的高度進行理論上的大綜合并運行劃時代的突破，從而有力地推動社會的進步。

20世紀初，資本主義的發展進程越來越突出地顯現出，社會迫切需要一種科學的管理理論來維護和推動社會的發展。

一、當時在經濟上科學技術革命從推動工業生產力的發展：

1.科技革命促進了勞動生產率的提高。2.科技革命創造了工業擴大再生產的物質條件。

3.科技革命開辟了工業品廣闊的國內外市場。科技革命的影響是極其深遠的，它帶動了整個世界的前進，成為推動世界經濟發展的強有力的動力。

二、深層原因

1、生產力導致生產方式變化，促進管理思想的發展。

2、宏觀經濟的調節作用，推動管理思想的發展。

3、受教育程度的提高深化了對人的認識。

4、日益激烈的市場競爭環境強化了市場觀念，導致內外協調的管理思想的產生。

5、自然科學思想對管理科學的滲透，導致了以系統科學為理論基礎的管理思想的產生。

三、現代管理理論叢林產生的方法論準備

現代管理理論的基礎，也是現代科學的基礎理論，即系統論、信息論、控制論和耗散結構理論、協同論、突變理論，通常把前三者稱為老三論，把后三者稱為新三論，這些都是最新科學研究的方法論。新三論對于管理學上的意義在于將管理對象視為一個系統，而這個系統是不斷變化的，如何對這一系統加以認識是進行管理研究的關鍵性問題。

1、德魯克其人

彼得·德魯克(Peter F.Drucker)對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實踐基礎之上的30余部著作，奠定了其現代管理學開創者的地位，被譽為“現代管理學之父”。

作為第一個提出“管理學”概念的人，當今世界，很難找到一個比德魯克更能引領時代的思考者 在商界，眾多杰出經理人對其理論積極履踐。但德氏的智慧始終未被學界主流認可。

師從經濟學巨擘約瑟夫.熊彼特的德魯克，廣泛涉獵心理學、社會學、歷史、哲學和文學，對企業運行中的實際現象進行剖析，從而為管理學提供方法論，而非削足適履的標準化條目，這一點尚未得到中國企業界的足夠重視。

德魯克所提出的影響最為深遠的理論是“目標管理”，在他看來：管理者的工作基本點就是完成任務以實現公司目標，指導和控制管理者的是行動目標而不是他的老板。相對于多數強調具體處事方式的管理學家，他認為，管理者的眼光、奉獻精神和誠實決定了管理水平，其次才是方法。

德魯克最富洞見的看法是：公司是一個以滿足社會需求為目的，將人們聯合起來的社會結構。

《第五項修煉》的主要內容

五項修煉包括：自我超越、改善心智模式、共同愿景、團隊學習、系統思考，值得學習和借鑒。

第一項：“自我超越”的修煉。它要求我們首先明確建立個人“愿景”是最重要的。我們要看清目前的真實情況。理想和現實的差距是我們產生改變和超越現狀的創造性。自我超越就是學習如何在生命中產生和延續這種創造性。學習在這里的含義是培養如何實現生命中真正想要達成的結果的能力。

第二項：“改善心智模式”的修煉。心智模式是指每個人在心靈深度已經形成的思維范式和對待事物的心理狀態、學識、認識與智慧水平。這種心理、學識、認識、智慧是源于對過去事物的認識對過去事物的認識，加上對現實事物的新認識，影響著我們如何了解這個世界以及如何采取行動的許多假設、成見，甚至可以是圖像或印象，即形成“心智模式”。

第三項：“建立共同愿景”的修煉。共同愿景是指組織成員共有的愿望、理想和對未來目標圖景的憧憬。不能簡單的將“愿景”解釋為“目標”。因為它有著自己的要素和特征。它是植根于每個組織成員的、是深入內心的，是可以描繪、圖像清晰的。他真正成為成員創造性沖動。共同愿景將團體成員緊緊結合起來，凝聚出整體的力量，為學習型組織提供學習的焦點和能量。

第四項：“團體學習”的修煉。團隊學習是指一個團隊（或團體）的整體學習，是發展團體成員整體配合與實現共同目標能力的過程。它旨在降低團體內部損耗，提高團體各部門和成員的整體協調配合能力，最終實現集體智慧高于個人智慧的結果。

第五項：“系統思考”的修煉。系統思考是指用系統的觀點，全面的認識組織發展。系統思考就是打破西方國家傳統的線性、分割的思維模式，以一種整體觀、全局觀來看問題。系統思考是一項“看得見整體”的修煉。學習型組織的五項修煉本身就是一個系統運作的整體，四一套見樹又見林的藝術。

怎樣評價《專業主義》這本書

首先大前研一是少數獲得國際聲譽的東方管理大師，曾被英國《經濟學人》雜志評為“全球五位管理大師”之一。由于他對于企業經營管理及策略規劃的見解精辟而獨到，觀點犀利而深刻，被譽為“日本戰略之父”。在本書中，作者剖析了21世紀的專業精神所在，以及一流的企業人才必須具備的能力與素質，以豐富的案例和深刻的洞見，警示人們重新思考專業的內涵與效用，培養并吸納專業人才。

其次這部12萬字的書，匡正了世人對“專業”的誤解，管理者可按圖索驥，尋找真正的一流人才。對于個人來說，著眼于專業人才的培養與修煉，為職業人士指明了一條修身之道。大前研一強調：“專業，21世紀你唯一的生存之道。”他指出，專業不是職業，職業人士更不同于專家，細微的差別，便是企業及個人在21世紀成敗的關鍵?他繼而深入剖析了要想稱雄世界舞臺、鍛造他人無法超越的核心競爭力，所必須依賴的專業精神與技能。

再次本書著重闡釋了現代人士必須具備的四種能力：先見能力、構思能力、討論的能力、適應矛盾的能力，對現今的經營者都很有啟迪。尤其是在適應矛盾的能力中，作者圍繞“企業經營沒有唯一的最佳答案”、“經營中包含的矛盾”、“解決問題的能力與溝通的能力”、“集權與分權”、“全球化與本土化”、“競爭與顧客”、“自由與統率”展開論述，常有精辟的觀點。

第二篇：大學生選修課人力資源考試答案

大學選修課人力資源考試答案

個人SWOT分析

S優勢：1.開朗樂觀、志向高遠、生活態度積極、擅于發現事物的積極面；

2.誠實穩重、為人正直、待人誠懇、喜歡與人交往，強烈的責任心、較強的社會適應能力、同時具有一定的組織能力；

3.心思細膩，思考問題細致、縝密，學習認真踏實，喜歡思考問題，有一定的分析能力，并有尋根究底的興趣富有邏輯性和條理性，有一定的語言表達能力；

4.勇于創新、敢于嘗試，喜歡接觸新鮮事物；

W劣勢：1.性格不夠成熟穩重，思想豐富而行動力不足，往往行動跟不上思想，從而無法讓自己的想法發揮作用，不能立足現實，想法往往過高于現實，從而失去現實里的好多機會；

2.社會經驗不足、知識范圍過窄，視野不開闊，社會實踐能力也較差；

3．有時過于理性，會忽略別人的感受，書面表達能力不強，思維比較程式化，不夠靈活和變通；

4.缺乏自信，有時候還比較固執，性情柔弱，有時候想問題、做事情過于瞻前顧后、優柔寡斷，以致錯失良機；

O機會：1.二十一世紀進入信息時代，席卷全球的信息科技給人類的生產和生活方式帶來了深刻的變革，信息產業已成為推動國家經濟發展的主導產業之一，國人對電子產品的要求越來越高，電子產品很有市場，人才需求也劇增；

2．專業知識與營銷技巧兼備的人才缺乏，所以我們要學好自己的專業，緊緊抓住教育見習和教育實習的寶貴機會，提高自己的專業技能，到社會中更好地展現自己的才能，這樣到我們踏入社會，才能更好地融入其中，把自己的才能充分發揮出來。

T威脅：1.社會環境不斷變化，競爭激烈，就業形勢日益嚴峻；

2.各用人單位對人才素質提出了更高的要求，越來越多的用人單位更加看重工作經驗而非學歷；

3.研究生數量劇增，優秀的人很多，機會卻不均等，這時就不單單是知識的比拼，更是對個人發現機會、展示自己并把握機會能力的考驗等。

改進戰略：綜合上面的分析來看，現在我們就應該揚長避短，發揮個人優勢，彌補個人劣勢，抓住外部機遇，回避外部威脅，迎接挑戰，以便更好地完善自我、發展自我。

調查一家公司，談談如何采取有效措施減少人員流動率？ 員工流動成本很容易達到一個驚人的數字。正是由于高雇員流動率代價昂貴，許多企業界和學術界的專家把雇員流動成本看作企業的利潤陷阱。要降低員工流動率，企業要做到以下六個正確：

1.正確的理念

短期雇傭并不是免費的午餐，它甚至不能帶來上文提到的那些理所當然的好處。短期雇傭降低了工資率，但是很可能反而提高了人工成本(人工成本可以看作工資率和生產率的比率);它有利于吸納新鮮血液，但是新員工帶來的新知識可能因為較高的員工流動率而無法有效積累;它使員工感受到巨大的壓力，疲于奔命同時積極尋找退路才;如果實行短期雇傭制前預想的種種好處沒有實現，那么它可能帶來的人力資源管理柔性也就成了空中的樓閣。事實上，盡管許多日本企業放棄了終身雇傭制，但是他們并沒有走到另一個極端，而是轉向了對雇傭期限進行妥善管理。比如，豐田公司實施“無保障終身雇傭”制度，在該公司的文件和管理人員的承諾中不斷提到終身雇傭：“終身雇傭是我們的目標，即你和公司共同努力以保證公司成功的最終結果”。盡管事實上雇員和公司都可以因任何原因，在任何時間終止雇傭關系，但是豐田公司使雇員們相信，只要他們做好工作，他們的工作就有保障。

2.正確的工作 公司設置的每一個職位都應該有詳細的工作描述和職務說明書，對任職者的技能、能力和知識要求都應該明確界定，這有助于公司將正確的人選安排到正確的職位上。以香港管理咨詢學會駐北京管理咨詢師為例，該職位對任職者的要求分為三大類，即技術/工作能力、一般能力和個人能力;每一類又分為幾個子類，比如，技術/工作能力包含分析問題、陳述項目情況、設計咨詢路徑/方法論、處理和項目執行相關的事項、管理項目、具有文化感知力、掌握相關人際技能、利用信息及計劃和利用資源等9種能力。每一能力子類下列出了該種能力所要求的行為，比如，技術/工作能力類別下列出了識別問題根源，區分問題的表象和根源等共計8種行為。

3.正確的薪酬 培訓管理人員，幫助他們使用合適的方法確定雇員的薪酬水平，如有必要，改進薪酬結構。美國一家醫院的經理發現，剛從學校畢業的護士往往在參加工作的第一年，為了獲得更高的薪酬而跳槽，但是她們工作滿五年后基本上就不再換工作了。依據這一發現，這家醫院調整了薪酬水平和結構，大大提高了剛從學校畢業的護士在工作前五年的薪酬提升速度，結果顯著降低了這一部分員工的流動率，節約了大量的員工流動成本。

4.正確的人選

目標市場上存在多種人格測試工具，使用這些工具測試應聘者的性格取向有助于企業招聘到合適的員工。國內某咨詢公司在2000年改制后聘請了一名部門經理，由于聘用能人心切，強調“能力第一”，并沒有對應聘者進行全面考察。這位經理的業務能力確實很強，但是奇怪的是，他的部門的員工流動率自他上任后一直居高不下。公司領導經過內部調查發現，這位經理脾氣非常暴躁，許多員工因無法忍受而離開了公司。

5.正確的溝通

對新加入的員工，真誠坦率地溝通能夠幫助其迅速了解企業狀況，形成適當的期望值;對決定離職的員工，溝通的目的在于了解其離職原因并嘗試與他們建立長期的關系，改善人力資源管理。麥肯錫善待離職員工的例子是很出名的。該公司把離職員工的聯系方式、個人基本情況以及職業生涯的變動情況輸入數據庫，建立了一個名為“麥肯錫校友錄”的花名冊。他們把員工離職稱為“畢業離校”，現在這些離職人員中不乏上市公司CEO、教授和政府官員，他們與麥肯錫保持著良好的關系并隨時可能為其帶來商機。

6.正確的教育和在職培訓 企業所處的環境在不斷變化，企業本身也在不斷變化，人力資源管理作為企業運作的一個重要方面也必須根據情況進行變革。關鍵的人力資源問題是什么?怎樣的招聘策略才是有效的?如何有效地和員工溝通?這些問題的答案都不是一成不變的。企業必須為各級管理人員提供適當的培訓來更新他們的人力資源管理知識，提高其人力資源管理技能。

第三篇：市場經濟管理學論文(選修課)

觀光農業園的綠色營銷策略

目 錄

摘要................................................................................................................................一

觀光農業園的內涵及發展現狀................................................................................(一)

綠色營銷理論基礎.........................................................................................(二)

都市觀光農業園的內涵和特征.....................................................................(三)

都市觀光農業園的發展現狀.........................................................................二

觀光農業園實施綠色營銷的必要性........................................................................(一)

有利于更好地滿足居民的綠色消費需求.....................................................(二)

有利于贏得獨特的競爭優勢.........................................................................(三)

有利于促進全國的觀光農業的可持續發展.................................................三

觀光農業園的綠色營銷的策略................................................................................(一)

觀光農業園綠色形象的塑造.........................................................................(二)

綠色產品營銷策略.........................................................................................(三)

價格策略.........................................................................................................(四)

渠道策略.........................................................................................................(五)

促銷策略.........................................................................................................結

論..................................................................................................錯誤！未定義書簽。總結：對選修課的感想

觀光農業園的綠色營銷策略

放松身心。都市觀光農業園為城市游客提供了一定的鄉村環境空間 ,游客可以在此間觀光、娛樂參與、品嘗美食 ,還可以親自體驗、勞作 ,既增長了知識 ,又陶冶情操。而都市觀光農業園的經營者則通過銷售旅游產品和農產品 ,提供服務增加了收入。因此 ,都市觀光農業園既滿足了城市居民的旅游、購物需求 ,又為觀光農業的經營者———農民提供了一條有效的增收渠道。真是效益顯著。

(2)高效、高科技特色農業

一些都市觀光農業園的農業有高科技特色 ,采用先進的農業技術和科學管理手段 ,通過合理的策劃和規劃 ,由掌握先進農業技術和管理知識的人員進行管理 ,是典型的“三高農業”。這種農業不僅在育種、栽培管理技術、農業生產工藝、景觀特色等方面 ,是一般傳統農業無法相比的。而且 ,游客在此中游覽 ,通過賞心悅目的景色和學到的高科技農業知識以及農業環保知識 ,會留下高科技農業經濟的深刻印象。(3)保護環境 ,持續發展

都市觀光農業園的建設應嚴格按照生態農業和有機農業的標準進行生產 ,只允許在殘留有害物質規定標準的范圍內適量使用化肥和農藥 ,其產品為安全、營養的綠色食品和有機食品。在觀光農業的生產過程中 ,大量減少了對環境的污染 ,觀光農業園區中 ,生物多樣性得以充分體現 ,植被覆蓋率也大大高于一般農業區。這種生態環境的保護和利用相結合 ,適當注重環境效益和經濟效益的做法 ,遵循了農業的發展規律 ,符合農民利益 ,使得都市觀光農業走了一條健康持續發展的道路。

(三)都市觀光農業園的發展現狀

我國是一個歷史悠久的農業大國 ,自然類型多樣 ,又是多民族國家 ,鄉村民俗文化豐富多彩 ,這些都為發展都市休閑觀光農業提供了優越條件。20世紀 80年代后期 ,深圳市首先開辦了荔枝節 ,隨后又開辦了采摘園 ,吸引城市游客前往觀光、采摘和娛樂休閑 ,并進行商貿洽談 ,開創了中國觀光農業先河。20世紀 90年代以來 ,我國休閑觀光農業迅速興起發展 ,這可以從我國歷年旅游主題與農業、農村有關看出 ,如 1995年“民俗風情游”, 1998年“華夏城鄉游”, 1999年“生態環境游”, 2002年“民間藝術游”, 2004年“中國百姓生活游”, 2006年“中國鄉村游”等。特別是近年來我國休閑觀光農業發展得到進一步加強。都市休閑觀光農業項目首先在北京、上海和廣州等大都市的郊區發展起來。據不完全統計 ,目前北京民俗游接待村已發展到 330多個 ,大大小小的農業觀光園 2 000多個 ,從事民俗旅游和觀光農業的農民近10萬人 , 2005年接待游客 89319萬人次 ,郊區觀光農業收入超過 30億元。休閑觀光農業既增加了財政和農民的收入 ,又為游客提供了旅游觀光新景觀 ,這讓全國各地的政府和投資者看到了巨大商機 ,紛紛在當地開發休閑觀光農業。一些有特色的都市觀光農業園區逐步發展壯大 ,如北京市的“錦秀大地農業觀光園”、“龐各莊綠海甜園”;上海市“浦東孫橋農業高科技園”、“崇明島生態農業園”;廣東省珠海高科技農業公園、番禺區龍鄉農業大觀園;四川省成都市的龍泉驛農家樂、三臺新魯橄欖林公園等。

觀光農業園的綠色營銷策略

二

觀光農業園實施綠色營銷的必要性

(一)有利于更好地滿足居民的綠色消費需求

隨著經濟社會的發展和人民生活水平的不斷提高 ,人們的生態意識日益增強 ,消費觀念在發生著深刻變化?！熬G色消費”正成為一種新的時尚 ,開始走進百姓生活。綠色消費是人類業已找到的真正文明的消費形式 ,是消費者在基本生活得到滿足之后 ,開始追求生活質量和美好生態而產生的綠色需求 ,將逐步成為 21世紀最具發展前景的消費形式。它不僅反映了人們消費層次、消費質量的提高 ,更反映了人類文明和社會進步 ,同時它又是人類社會發展的必然趨勢。據中國社會調查事務所進行的綠色消費觀念及消費行為的專題調查顯示，53.8%的人表示樂意消費綠色產品；37.9%的人表示已購買過諸如綠色食品、綠色服裝、綠色建材、綠色家電等在內的綠色產品；

隨著綠色消費需求的形成 ,具有預見性和前瞻性的經營者開始開發適應市場需求的綠色產品。今后“綠色”將成為所有的商家搶占市場的—個熱點和巨大的發展潛力。因此 ,都市觀光農業園需要順應綠色消費潮流 ,企業要強化綠色清潔生產 ,生產過程中 ,盡可能不造成環境和資源的浪費 ,產出的產品使用前和使用后不對人體健康和生態環境造成危害;還要實施綠色營銷 ,更好地滿足城市游客的綠色需求 ,搶占旅游市場 ,實施自身可持續發展。

(二)有利于贏得獨特的競爭優勢

隨著經濟發展 ,物質消費已不能滿足人們對美好生活追求的需要 ,于是人們走向自然 ,感受自然的美好。通過參加生態旅游活動 ,實現與自然的交流 ,滿足精神消費的需要 ,體現了人與自然的和諧。都市觀光農業園作為一種生態旅游的場所 ,包括幾層的涵義 :以相對沒有受到干擾的原生、和諧的農業生態系統為基礎;為游客提供鄉村自然美和生態美;培養環保意識 ,保證自然生態系統不遭破壞;通過旅游發展使農業生態環境得到優化和提升 ,促進農業有效管理和持續發展。在市場競爭日益激烈 ,環境保護愈來愈重要的今天 ,都市觀光農業園要想在眾多的競爭對手之中立于不敗之地 ,樹立綠色形象 ,贏得競爭優勢是至關重要的。

企業形象是社會公眾對企業的綜合評價 ,良好的企業形象是企業的一筆巨大的無形資產 ,對企業的生存發展有著至關重要的作用。綠色企業形象是高素質企業形象的象征。都市觀光農業園通過綠色營銷 ,有助于在消費者心目中樹立企業的綠色形象 ,增強消費者的信任感和認同感。提高企業的知名度 ,增強其競爭力 ,從而實現經濟效益和環境效益的雙贏。

(三)有利于促進全國的觀光農業的可持續發展

都市觀光農業園對于城市和全國的觀光農業發展具有重要作用 ,對于城市來說 ,觀光農業園呈現出的田園風光景觀是對都市景觀是一種有益的補充。都市觀光農業園能防止或減輕都市外來不利因素對都市生態環境的破壞與危害 ,起到防護與保育作用 ,還能-3

觀光農業園的綠色營銷策略

和服務;延伸產品即園區的通達條件和保障服務等。觀光農業園的產品營銷主要策略包括 :

(1)根據游客多樣化的消費結構 ,生產多樣化的綠色產品。觀光農業園的綠色產品有不同的分類方法 ,從游客的消費習慣看 ,觀光農業園中產品包括必選產品、可選品、特殊品和非渴求品;從游樂方式特點分 ,觀光農業園產品包括展示型產品、體驗性產品、互動式產品和復合型產品等。都市觀光農業園應該通過游客綠色需求與產品分類 ,設計生產不同類別的綠色產品滿足游客需求。并在生產過程中采用綠色生產技術 ,綠色包裝 ,保護生態環境。

(2)延長觀光農業園產品的生命周期。目前 ,觀光農業園由于游客需求變化越來越快 ,競爭對手的存在的，其生命周期越來越短。這就要求規劃人員通過開發創新新產品 ,保證農業和游憩項目常去常新 ,來提高游客的重游率。

(3)品牌營銷。品牌是企業的一種錯綜復雜的象征 ,它是品牌屬性、名稱、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。觀光農業園的品牌營銷應該借助環保的價值觀念、綠色有機農業技術特色等因素 ,逐步建立一種品牌聯想 ,通過輿論和促銷 ,讓游客對觀光農業園的綠色品牌產生良好的印象 ,購買這一品牌產品。目前 ,大多數觀光農業園的產品設計存在雷同現象 ,迫切需要品牌營銷。

(4)爭取綠色標準認證、樹立生態旅游產品的綠色形象是綠色產品營銷策略的重要組成部分。塑造旅游產品綠色形象順應了旅游市場的新需要 ,有利于拓展市場空間。例如蟹島生態度假村被國家、北京市、朝陽區有關部門評為現代農業示范園區、綠色生態農業示范區、農業產業結構調整示范區等榮譽稱號 ,也是國際綠色環保組織認可的中國第一家旅游生態村。環境質量認證(ISO14000)是國際認可的綠色標準認證 ,通過國際上認可的綠色標準認證 ,可以大大提高旅游景點的知名度。

(三)價格策略

都市觀光農業園生產有形和無形的綠色產品 ,綠色產品因其生產成本、管理成本和產品附加值高于普通產品 ,在市場上的價格也偏高。在實施價格策略中 ,應樹立綠色價值觀、綠色成本觀 ,根據市場供求關系狀況及游客心理采取相應的綠色價格策略 ,如游客滿意價格策略、綠色高價策略、綠色消費心理定價策略等。即在定價前宣傳、預測綠色產品的非價格變量如衛生安全性、環保功效、營養健康等在游客心目中的認知價值 ,通過綠色認證來提高非價格變量的可信度 ,制定游客接受的合理價格。提高觀光農業園綠色產品的性能價格比 ,從而弱化消費者對價格的敏感度?？筛鶕煌悇e的產品采用不同價格的策略。對于市場潛力大、獨一無二的游憩項目可以收費 ,而對于常見的游憩項目可以免費。對于綠色農產品 ,可采用分檔定價 ,以不同的價格滿足不同消費層次游客的需求 ,建立公正透明的價格體系。

(四)渠道策略

（1）積極參加國內外舉辦的各種旅游交易會 ,擴大都市觀光農業園的知名度。目前 ,國內已具有較大影響力的旅游交易會有中國國際旅交會、國內旅交會、東西部旅游博覽會、中國北方旅游交易博覽會等。另外 , 2001年旅游業首次在我國交易規模最大、歷史最悠久的“廣交會”上亮相 ,取得了巨大成功。這些經驗都值得借鑒。

（2）加快建設網絡分銷渠道。當今網絡技術飛速發展 ,品牌的網絡傳播因其快捷、-56

觀光農業園的綠色營銷策略

我們要通過那些例子來發現問題，解決問題，從實際出發把管理這個問題的重要性、實質性放在恰當的位置，從根本上找到所在問題。企業價值補償不足。因為生產資料價格不斷上漲，使企業資產價值流失嚴重，價值補償不足，而且企業一般物流管理失控，能源的浪費比較嚴重。產品損失成本增加。企業的生產設備、工藝技術陳舊落后，原材料質量不好，運輸管理不善，以及生產過程中產生大量次品、廢品造成的質量損失驚人。企業成本信息核算失真。成本核算不實，一方面是核算人員思想上不重視，另一方面為達到某一目的進行人為調節成本數字，潛虧嚴重，企業虛盈實虧。成本管理短期行為嚴重。由于近年來承包經營責任制不夠完善，企業只包利潤，不包成本，短期行為泛濫；以包代管，管理不力，各項規章制度名存實亡；企業領導任期有限，管理松弛，人員素質較差；財政、審計監督不力。企業管理者管理意識薄弱。沒有充分認識提高企業經濟效益必須加強管理的重要意義，沒有充分認識到在社會主義市場經濟條件下，企業之間競爭的實質是企業成本的較量。因此，成本管理松弛，預算約束弱化，損失浪費驚人。

第四篇：管理學考試試題及其答案(考試)

管理學考試試題和答案(全）

第一篇

總論

1.管理的載體是（D）

A.管理者　　　　B.技術　　　　C.工作　　　　D.組織

2.管理的對象是（C）

A.管理者　　　　B.被管理者　　　　C.資源　　　　D.組織

3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A）

A.人力

B.物力

C.財力

D.信息

4.亨利·明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B）

A.領導角色、人際角色與信息角色

B.人際角色、信息角色與決策角色

C.人際角色、信息角色與技術角色

D.領導角色、決策角色與技術角色

5.在管理者的技能中，將觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力是指（C）

A.技術能力

B.人際能力

C.概念能力

D.決策能力

6.群體行為學派最早的研究活動開始于（B）

A.鐵鍬試驗　　　　B.霍桑試驗　　　　C.搬運生鐵試驗　　D.金屬切削試驗

7.三川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲--45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？（D)

A.技術技能、人際技能、概念技能都弱

B.技術技能、人際技能、概念技能都強

C.技術技能和人際技能強，但概念技能D.技術技能和概念技能強但人際技能弱

8.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（B）

A.第一和第二　　　　　B.第一和第三　　　　　C.第二和第三　　　　　D.第一

9.某企業領導決定在整個企業里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業的歸屬感，并能做到以企業為家。以下是該企業凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？（B)

A.加強企業規章制度建設，將員工利益與企業發展密切掛鉤。

B.加強對員工思想與行為的控制，確保員工關心企業發展。

C.在員工中開展關于如何以企業為家的大討論，增強員工向心力。

D.即使會引起產品成本提高，也要切實改善骨干員工的福利待遇。

10.管理同生產力、社會化大生產相聯系而表現出的屬性是（C）

A.政治屬性　　　　B.社會屬性　　　　C.自然屬性　　　　D.文化屬性

11.“經濟人”假設是（B）的理論基石。

A.現代管理

B.科學管理

C.經驗管理

D.人群關系論

12.管理人員與一般工作人員的區別在于（B)

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

13.管理活動的本質是(A)

A.對人的管理　　　B.對物的管理　　　C.對資金的管理　D.對技術的管理

14.從管理活動發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D）

A.計劃、控制、組織、領導　　　　B.計劃、領導、組織、控制

C.計劃、組織、控制、領導　　　　D.計劃、組織、領導、控制

15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（A）

A.正式權力與溝通技巧　　　　　　B.個人權力與技術技能

C.人際關系技能與技術技能　　　　D.溝通技能與人際關系技能

16.組織文化的功能主要表現在（B）

A.整合功能、導向功能和強化功能

B.整合功能、導向功能和適應功能

C.強化功能、導向功能和約束功能

D.強化功能、適應功能和約束功能

17.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（C)

A.技術技能　　　B.診斷技能　　　　C.人際技能　　　　D.概念技能

18.為實現組織共同目標而一起工作的群體稱為(D)

A.管理　　　B.決策　　　　C.管理者　　　　D.組織

19.行為科學的主要貢獻不包括以下哪項

(D)

A.社會人假設

B.領導理論

C.需求要素與激勵

D.計時工資

20.中層管理人員的主要工作是（C)

A.戰略管理　　　B.現場管理　　　　C.溝通協調　　　　D.開拓創新

21.關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?（D)

A.上級將一般日常事務全部交給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策

B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告

C.上級將一般的日常事務全權交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監督權

D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執行結果的監督權，然后集中精力處理例外事件

22.美國管理學教授彼得·杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（A）

A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力。

B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重。

C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。

D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力。

23.下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統一員工意志，從而保證組織目標的實現的?（D)

A.計劃　　　B.組織　　　　C.人員配備　　　　D.領導

24.組織理論之父是（C）。

A.法約爾

B.泰勒

C.韋伯

D.梅奧

25.在特定專業領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（B）

A.人際關系技能　　　B.技術技能　　　　C.形成概念的技能　D.以上均不是

26.對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為（C)

A.人際技能、概念技能、技術技能

B.技術技能、人際技能、概念技能

C.概念技能、人際技能、技術技能　　　　D.概念技能、技術技能、人際技能

27.規章制度屬于企業文化中的（B）

A.上層文化

B.中層文化

C.表層文化

D.深層文化

28.提出勞動分工觀點和經濟人觀點的人是（C)

A.查爾斯·巴貝奇

B.弗雷德里克·泰勒

C.亞當·斯密

D.馬克斯·韋伯

29.提出管理的14條原則的人是（C）

A.甘特

B.泰勒

C.法約爾

D.韋伯

30.巴納德代表的是（C）

A.決策理論學派

B.社會合作學派

C.社會系統學派

D.管理過程學派

第二篇　計劃

一、單項選擇題

1.決策所遵循的原則是（D）

A.最優原則

B.實用原則

C.科學原則

D.滿意原則

2.決策的依據是（B）

A.完全信息

B.適量信息

C.少量信息

D.與信息無關

3.西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區分標準是：（B）

A.經營活動與業務活動　　　　　B.例行問題與非例行問題

C.最優標準或滿意標準

D.計算機決策或非計算機決策

4.某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（A）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非肯定型決策

D.概率型決策

5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率，但不能確定哪種自然狀態會發生。這類決策稱為（B）

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非肯定型決策

D.非確定型決策

6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生是不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是(D)

A.確定型決策　　　　B.戰術決策　　　　C.不確定型決策　D.風險型決策

7.將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（D）

A.因果分析法

B.名義小組法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法

8.選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發表意見，并幾經反饋的方法，稱為（A）

A.德爾菲法

B.通訊預測法

C.名義小組法

D.頭腦風暴法

9.我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（C）

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法

10.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的業務增長率高而市場占有率較低，這種產品是（C）

A.明星產品

B.金牛產品

C.幼童產品

D.瘦狗產品

11.“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（A）方面的作用

A.指明方向

B.提供標準

C.激勵因素

D.管理基準

12.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產品的市場占有率較高而業務增長率較低，這種產品是（B）

A.明星產品

B.金牛產品

C.幼童產品

D.瘦狗產品

13.在經營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經營單位的活動方向的二維因素是（B）

A.市場占有率和利潤增長率

B.市場占有率和業務增長率

C.市場競爭能力和市場引力

D.市場占有率和銷售增長率

14.在政策指導矩陣中，處于區域1的經營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經營策略為（A）

A.優先發展

B.提高競爭力

C.逐步淘汰

D.盡快放棄

15.在政策指導矩陣中，處于區域9的經營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經營策略為（D）

A.優先發展

B.提高競爭力

C.逐步淘汰

D.盡快放棄

16.某產品的單價為20元，單位變動成本16元，固定成本4萬元，其保本點銷售量為(A)

A.1萬件

B.2萬件

C.10萬件

D.20萬件

17.某企業生產某產品，單價5元，單位變動成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點產量為(B)

A.640件

B.2000件

C.941件

D.380件

18.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品的單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少?（C）

A.30000件　　　　　B.45000件　　　　　C.60000件　　　　　D.75000件

19.下面哪一項不是目標管理的特點（A）

A.目標制定快捷

B.注重成果　　　C.強調自我控制

D.促使權力下放

20.在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點Q的變動會是（A)

A.先左移后右移

B.先左移然后再左移

C.先右移然后再右移

D.先右移后左移

21.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其可能概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一個方案最好？(注：不考慮稅收的影響)

（C)

A.X方案

B.Y方案

C.Z方案

D.三個方案都一樣

22.常用的風險型決策方法有（D）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.線性規劃法

D.決策樹法

23.選擇在最差的自然狀態下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準則是（A）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.決策樹法

24.選擇在最好的自然狀態下收益最大的方案作為所要方案的準則是（B）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.決策樹法

25.根據美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（C）

A.最優標準　　　　　B.次優標準　　　　C.滿意標準　　　　D.合理性標準

26.有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著（C)

A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對復雜的環境作出決策

27.計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和現實目標途徑的策劃和安排，計劃是管理的重要職能，因此計劃（D)

A.它能夠準確的預測將來情況的變化和發展的趨勢

B.使組織活動不受外部環境和內部條件的干擾

C.行動方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩定發展提供切實的保證和基礎，有助于將預期目標變為現實

28.做什么、為什么做，何時、何地、何人、如何做是（B）應解決的問題。

A.組織職能

B.計劃職能

C.控制職能

D.領導職能

29.目標管理的一個主要優點是（C）

A.減少了書面工作

B.為產品組合制定了目標

C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來

D.為組織制定了目標

30.與非程序化決策相對應的計劃是(D)

A.程序性計劃

B.執行性計劃

C.指導性計劃

D.非程序性計劃

31.戰略性計劃與戰術性計劃的劃分標準是（D）

A.時間長短

B.明確性

C.程序化程度

D.綜合性程度

E.職能空間

32.計劃制訂中的滾動計劃法是動態的和靈活的，它的主要特點是（D）

A.按前期計劃執行情況和內外環境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使短、中期計劃有機結合C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定的遠期計劃作過早過死的安排

D.以上三方面都是

33.使計劃數字化的工作被稱為（D）

A.規劃

B.決策

C.預測

D.預算

34.網絡圖中的“關鍵線路”是指（B）

A.占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列

B.占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列

C.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列

D.占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列

35.計劃是一動態過程，其步驟包括（B）

A.預測、決策、制定方案

B.確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算

C.預測、決策、制定方案、預算

D.確定目標、擬定可行方案、決策、執行可行方案

36.目標管理概念的最初提出者是（B）

A.亨利·萊文森　　B.彼得·德魯克　　　C.西勒　　　D.泰羅

第三篇　組織

一、單項選擇題

1.組織設計的主要任務是（A）

A.設計組織結構、劃分部門和確定職權

B.職務設計與部門劃分

C.提供崗位說明書和工作流程

D.提供組織結構系統圖和編制職務說明書

2.涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規定他們的責任和權利，這些工作被稱為（C)

A.工作分析

B.管理規范設計

C.組織結構設計

D.協調方式的設計

3.組織內部的專業化分工程度反映了組織的（A）程度。

A.復雜性

B.規范性

C.集權性

D.管理幅度

4.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業的大學生，其中有一位學化學的小唐，被認為很有培養前途。公司指定她負責G地區的銷售工作，并設立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區的銷售業績就是上不去，她也承認G地區銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經理出了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好？（C）

A.在辦公室張榜公布各地區的銷售業績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差

B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分配給她的銷售指標，公司就要請她另謀高就

C.讓銷售部經理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法

D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經驗積累，她會成熟起來的近年來

5.企業組織結構必須與其戰略相匹配。企業戰略對組織結構設計的影響是（C)

A.戰略不同，要求開展的業務活動也會隨之不同

B.不同戰略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系

C.A和B都對

D.A和B都不對

6.劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C）

A.按產品劃分

B.按地區劃分

C.按職能劃分

D.按時間劃分

7.中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場部、財務部、人事部、公關部、業務發展部等部門。物業部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？(A)

A.職能部門化和顧客部門化

B.顧客部門化和職能部門化

C.均為職能部門化

D.均為顧客部門化

8.按產品或服務劃分部門的優點之一是（B）

A.既減少風險又降低成本

B.有利于培養“多面手”管理人才

C.減少監督成本

D.集權

9.產品部門化的缺點之一是（B）

A.不利于培養高級管理人才

B.導致管理費用增加

C.不利于促進企業內部競爭

D.不利于產品結構調整

10.在組織規模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關系一般是（C）

A.正比關系

B.沒有關系

C.反比關系

D.相關關系

11.每個組織都必須根據自身的特點來確定適當的管理幅度和相應的管理層次。影響這兩者關系的，除工作能力、工作條件及工作環境外，在工作內容和性質方面，還需考慮以下哪組要素組合的內容?（A)

A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務多少。

B.主管所處管理層次，下屬工作技術復雜性，信息手段配備情況，非管理事務多少。

C.助手配備情況，下屬工作技術復雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。

D.助手配備情況，下屬工作技術復雜性，計劃完善程度，主管所處管理層次。

12.管理層次產生的主要原因是（D）

A.職能分工的要求

B.部門劃分的需要

C.權責明確的需要

D.管理幅度的限制

13.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（B)

A.4

B.7

C.22

D.23

14.下列關于扁平結構與高架結構的比較中，描述正確的是（D）

A.扁平結構管理費用高

B.扁平結構分工明確細致，管理監督嚴密

C.高架結構信息縱向流通快

D.扁平結構更有利于密切上下級之間的關系

15.參謀職權是(C)

A.指上級指揮下級工作的權利　B.表現為上下級之間的命令權力關系

C.協助和顧問的職權　D.對于達到組織目標具有直接貢獻、負有直接的責任

16.在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保組織有效運行上存在著以下哪種關系？（D）

A.領導與被領導

B.一般協作伙伴

C.命令與服從

D.負直接責任與協助服務

17.所謂授權，是指（C）

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權限委派給某些下屬

D.委托代理關系

18.俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（B）

A.在領導班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效率

B.一個組織不能允許有多個直線領導核心

C.一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降

D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂

19.沒有過多標準化、規范化等管制，對職務規定靈活性和可調整性較強的組織結構形式是（B）

A.官僚結構　　　　B.有機結構　　　　C.職能結構　　　　D.層級結構

20.事業部制的管理原則是（B）

A.實行專業化管理　　　　　B.集中政策，分散經營

C.高度集權，全能管理　　　D.統一指揮并發揮職能機構和人員的作用

21.下列組織結構中分權程度最高的是（D）

A.直線型　　　　B.職能型　　　　C.直線職能型　　　　D.事業部制

22.沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐沸光公司的業務要求?

（C)

A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業部制

23.在以下組織結構形式中，能夠有效結合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結構形式是（D）

A.直線職能制

B.部門直線制

C.事業部制

D.矩陣制

24.矩陣組織的局限性主要表現在（D）

A.不利于維護組織的統一性

B.造成組織內部競爭過度

C.不利于降低管理成本

D.雙重領導的存在25.以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷等業務合同網，有效發揮核心業務專長的協作型組織結構形式是（B）

A.職能型結構

B.動態網絡型結構

C.分部型結構

D.矩陣型結構

26.關于組織的概念和本質，你認為哪種說法是不正確的?（B）

A.只有一個人的組織是不存在的　　　B.不追求經濟效益的組織是不存在的C.沒有共同目標的組織是不存在的　　D.不需要管理與領導的組織是不存在的27.現代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發論”所取代。下述哪種人性假設更好地反映了人力資源開發的思想?D

A.經濟人假設

B.社會人假設

C.機器人假設

D.自我實現人假設

28.以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學

(C)

A.參謀不過是一些擺設，他們的建議往往不能解決任何問題

B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權力的話,權威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權力,不能有決策與命令權,否則組織將無法有效的運行

D.參謀部門和直線部門沒有區別,他們在組織中都要負責完成任務

29.組織部門化中最重要的原則是（A）

A.分工原則

B.精簡高效

C.因事設職與因人設職相結合D.協作原則

30.我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（B）

A.領導工作　　　B.組織工作　　　C.協調工作　　　D.控制工作

31.直線職能制組織結構的基本特點是（D）

A.符合業務專業化原則

B.實行垂直管理

C.利于培養高層管理人才

D.A和B

32.下面哪一條不是直線職能制組織結構的優點？（C）

A.能發揮專家的業務管理作用

B.避免了多頭領導

C.橫向聯系好，便于部門間的協作

D.符合業務專業化的原則

33.相比于外部招聘，內部提升的優點是（C）

A.來源廣泛，選擇余地大　　B.不會產生不滿情緒

C.更快地勝任工作

D.以上所有選項

34.汪力是一民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導致這一現象的最本質原因？（D）

A.在組織設計上采取了職能型結構

B.在組織運作中出現了越級指揮問題

C.組織層次設計過多　　　　D.組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則

35.有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？(C)

A.組織層次太多

B.總經理越級指揮

C.各部門職責不清

D.員工缺乏工作主動性

36.泰勒曾經推行過一種職能制組織機構，即各職能部門都可以給生產車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（B）

A.責權一致原則

B.統一指揮原則

C.例外原則

D.機構精干原則

37.在制度分權和授權的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（A）

A.組織的制度分權只能通過各級主管人員在工作中充分授權來實現。

B.授權并非改變組織設計中管理權限的制度分配。

C.授權者對被授權者有監控權和相應責任。

D.制度分權主要是為了防止上級主管過度集權，而授權主要是為了減輕上級主管的負擔。

38.冰山理論更強調（B）的作用

A.組織制度

B.組織文化

C.組織創新

D.組織結構

39.我國政府中有人事、教育、科技、衛生等部門的設置，設置這些部門的基本標準和方法是（A）

A.按職能設計

B.按行業設計

C.接服務對象設計

D.按重要性設計

40.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發生沖突，以致影響組織的發展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（D）

A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求

B.協調各個非正式群體的分歧

C.禁止非正式群體的活動

D.引導非正式群體的活動

第四篇領導

單項選擇題

1.以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現：①自行做出并宣布決策；②強行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規定的界限內行使決策權。對這7種領導行為的最適當分類是（A）

A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。

B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。

D.①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。

2.菲德勒將領導風格區分為關系取向型和任務取向型。下面哪一項最能體現任務取向型的領導風格？（B）

A.把最難共事的同事描述得比較積極　　　B.對最難共事的同事看法比較消極

C.主要感興趣的是人際關系　　　　　　　D.對人際關系和工作任務都很重視

3.麥格雷戈提出了人性假設理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設前提：（D)

A.人天生討厭工作

B.人喜歡被命令

C.人不抱有野心

D.多數人具有解決問題的想象力和創造力

4.領導行為理論主要有（B）

A.權變理論　　　　B.管理方格論　　　　C.期望理論　　D.領導生命周期

5.人性假設反映人們對人的本質及其行為特征的基本認知與判斷，領導人員對組織成員在人性上所做的不同假設會導致其采取不同的領導方式并影響到員工激勵策略的設計和使用。那么“對癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設？（D)

A.社會人假設

B.經濟人假設

C.自我實現人假設

D.復雜人假設

6.馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發點，它們是（B)

A.人是有需要的動物，已獲得滿足的需要不再起激勵作用。

B.人是有需要的動物，人的需要是有層次的。

C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會出現。

D.人是有需要的動物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。

7.對于一個以自我實現需要占據主導地位的員工來說，最有效的激勵措施是(D)

A.提高工資　　　　B.改善工作環境　　　　C.頒發獎狀　　　　D.委以重任

8.在組織的縱向溝通網絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態屬于（A）

A.鏈式溝通

B.輪式溝通

C.環式溝通

D.全通道式溝通

9.赫茲伯格的雙因素理論認為（B）有助于激發員工的工作熱情。

A.提供良好的工作條件

B.工作上的成就感

C.改善員工的生活條件　　D.嚴格的勞動紀律

10.在領導行為理論中，密執安大學的研究（即利克特Likert的研究）結論表明，員工導向型的領導者與（C）成正相關。

A.高的群體生產率和低滿意度

B.低的群體生產率和高滿意度

C.高的群體生產率和高滿意度

D.低的群體生產率和低滿意度

11.菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響，對高LPC型領導而言，比較重視（A）

A.人際關系　　　B.完成工作任務　　　C.滿意度　　　D.績效

12.豪斯（Robert

House）的路徑—目標理論確定了四種領導行為，它們是（D）

A.指導型、民主型、參與型、成就型

B.指導型、集權型、參與型、成就型

C.指導型、推銷型、參與型、成就型

D.指導型、支持型、參與型、成就型

13.在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?(A）

A.保健因素能預防和減少職工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使職工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發揮

14.高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（A）

A.調整設計工作流程使李華可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計

B.調整工資水平和福利措施

C.給李華配備性能更為先進的個人電腦

D.以上各條都起不到激勵的作用

15.張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發部經理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是張莉的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進她的工作績效?（B)

A.采取以個人工作績效為考核依據的獎勵制度

B.減少對她的監督，使她有更多的決策和行動自由

C.對她的成績給予公開表揚

D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)

16.向下屬布置緊急的事情時，不同的人會有不同的方式。下面這四種方式中你認為哪一種下屬的工作自由度最??？（C）

A.“這件事情很急，請你在下班前辦好。”

B.“其他事情先放下，把這件事情辦好。”

C.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好?！?/p>

D.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下手?！?/p>

17.下列哪種理論與激勵無關(C)

A.需求層次理論　　　　B.雙因素理論　　　　C.權變理論　　　D.期望理論

18.具有外向控制點的人認為，其行為的基礎是（C）為主導。

A.命運

B.機會

C.環境影響　　　D.自我行為

19.張寧大學計算機系畢業后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰了三個月，成功地開發了一個系統，公司領導對此十分滿意。這天張寧領到領導親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當地給予解釋？(C)

A.雙因素理論　　　　B.期望理論　　　　C.公平理論　　　　D.強化理論

20.豪斯的路徑—目標模型指出，領導方式的采用取決于（C）

A.領導者素質　　　B.被領導者素質　　　C.多種情境因素　　D.職工成熟度

21.激勵的期望理論可定量地描述為（A）

A.激勵力=效價×期望值

B.激勵力=動機×報酬

C.效價=激勵力×報酬

D.報酬=效價×績效

22.某企業多年來任務完成得都很好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系很差。該領導可能是管理方格中所說的（C）

A.貧乏型

B.俱樂部型

C.任務型

D.中間型

23.企業中，常常見到員工之間會在貢獻和報酬上相互參照攀比。一般來說，你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?（D)

A.企業的高層管理人員

B.員工們的頂頭上司

C.企業中其他部門的領導

D.與自己處于相近層次的人

24.按照領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，領導風格宜采?。―)

A.命令型

B.說服型

C.參與型

D.授權型

25.曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅持《紅樓夢》的創作，最有可能是出于其（C）

A.自尊需要

B.安全需要

C.自我實現的需要

D.以上都不是

26.在領導行為理論中，俄亥俄州立大學的研究發現，在兩個維度方面皆高的領導者，一般更能使下屬達到（C）

A.高績效和低滿意度

B.低績效和高滿意度

C.高績效和高滿意度

D.低績效和低滿意度

27.布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據的兩個坐標維度是（A）

A.對生產的關心與對人的關心

B.對生產的關心與對績效的關心

C.對生產的關心與對組織的關心

D.對績效的關心與對人的關心

28.在激勵工作中，最為重要的是發現職工的（C）

A.安全需求

B.現實需求

C.主導需求

D.自我實現的需求

29.強化理論強調行為是結果的函數，根據此理論，管理者最好采用（A）方式。

A.正強化

B.負強化

C.懲罰

D.自然消退

30.當一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術才能時，作為該科研人員的領導者，對他最有效的激勵應該是（B）（注意：并不排斥其他方面的適當獎勵）

A.高額獎金

B.配備最好的研究條件

C.提職

D.精神獎勵（如評為勞模等）

31.管理方格圖中，團隊型管理的方格是處于（B）

A.9.1型　　　　　B.9.9型　　　　　C.1.9型　　　　　D.1.1型

32.隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的領導風格以及其它相關的管理措施應作以下哪一種調整?（B)

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權力，管理者本人只起監督作用

B.管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示

C.管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作

D.管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的監督，使他們繼續發展

33.如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（D）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好

B.有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C.充分發揮了非正式溝通通道的作用，促進了信息交流

D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調整

34.你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式？（C）

A.高任務、高關系　　　B.高任務、低關系

C.低任務、高關系　　　D.低任務、低關系

35.某位領導很關心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@說明（C）。

A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個別人的需要

B.滿足需要不能采取批條子的形式

C.滿足需要應經過組織程序，防止偏聽偏信

D.A和C

36.領導的作用主要有（A）

A.指揮、協調和激勵

B.領導、協調和激勵

C.引導、協調和激勵

D.帶領、協調和激勵

37.權變理論更強調（B）的影響。

A.管理變量

B.環境變量

C.內部環境

D.外部環境

E.管理方法

38.于先生受命前往一家多年虧損的企業擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產生了如此大的影響力？（C）

A.個人影響權　　　　B.專長權　　　　C.法定權　　　　D.A和C

39.我們通常所說的“小道消息”屬于（B）

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.雙向溝通

D.作含蓄形式進行溝通

40.根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是（D）

A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明　　B.組織成員具有高度的獨立自主權

C.按規章管理，領導者不運用權力

D.上下關系融洽，共同商量，合作一致地工作

第五篇

控制

一、單項選擇題

1.強調預防作用的控制方法是（C）

A.現場控制

B.反饋控制

C.前饋控制

D.間接控制

2.“治病不如防病，防病不如講究衛生”。根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（C）

A.同期控制　　　　B.實時控制　　　　C.反饋控制　　　　D.前饋控制

3.生產主管在生產現場發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）

A.現場控制

B.直接控制

C.預先控制

D.間接控制

4.前饋控制的優點主要是（A）

A.避免了事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端　B.需要及時和準確的信息

C.應用廣泛　　　　　　D.有指導職能，可提高工作能力及自我控制能力

5.注重對已發生的錯誤進行檢查改進屬于（D）

A.事前控制　　　　B.過程控制　　　　C.直接控制

D.事后控制

6.反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D）

A.質量控制分析　　B.財務報告分析　　　C.標準成本分析　　　D.職工成績評定

7.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準下列四種說法中哪一種有問題？（A)

A.標準應該越高越好

B.標準應考慮實施成本

C.標準應考慮實際可能

D.標準應考慮顧客需求

8.控制工作的第一步是（D）

A.采取糾偏措施　　　B.預先控制　　　C.衡量實際業績　　　D.確定控制標準

9.控制工作得以展開的基礎是（C）

A.建立控制標準　　　B.分析偏差原因　　　C.采取矯正措施　　D.明確問題性質

10.注重于對已發生的錯誤進行檢查改進屬于（D）

A.事前控制　　　　B.過程控制　　　　C.事后控制　　　　D.直接控制

11.種莊稼需要水，但這一地區近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是（A）

A.糾正偏差和調整計劃　　　　B.調整計劃和糾正偏差

C.反饋控制和前饋控制　　　　D.前饋控制和反饋控制

12.實施控制的關鍵性步驟是（D）

A.選擇關鍵點　　　B.擬定標準　　　C.選擇控制技術　　　D.建立控制系統

13.在控制的基本過程中，衡量績效主要解決的問題是（D）

A.衡量什么　　　　B.制定標準　　　　C.如何衡量

D.A和C

14.控制過程中合理的順序應該是（D)

A.制定標準，評價成績，測量成績　　　　B.測量成績，評價成績，制定標準

C.測量成績，制定標準，評價成績　　　　D.制定標準，測量成績，評價成績

15.有效控制的要求有(A)

A.客觀性、適度性、彈性和適時性

B.客觀性、靈活性、經濟性及科學性

C.客觀性、經濟性、可操作性與科學性

D.客觀性、經濟性、適度性與及時性

16.任何控制都需要一定的費用，這要求有效控制要注意（B）

A.適時控制

B.適度控制

C.客觀控制

D.彈性控制

17.某企業為強化重大決策貫徹落實工作的質量與效益，建立了一個旨在能全面、迅速、準確地反映各有關部門、個人工作進展情況的信息系統。但該系統投入使用一段時間后發現，必要的信息總不能按時輸入。當事人抱怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩、沒有時間輸入。他們的工作開展情況表明（B）

A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統的性能提高到一個起碼的水平。

B.為順利開展管理控制工作，企業還必須進行必要的工作流程與規范的調整，并通過嚴格制度或文化改進等措施來鞏固這種調整。

C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對信息系統的依賴。

18.控制工作的下列原理中，強調主管人員應只注意重要偏差的是（A）

A.控制關鍵點

B.直接控制

C.例外情況

D.反映計劃要求

19.工藝科長在生產現場中發現一個工人沒有按照作業規范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C）

A.預先控制　　　　B.直接控制　　　　C.同期控制　　　　D.間接控制

20.直接控制與間接控制劃分的標準是（B）

A.按照主管人員與控制對象的關系劃分　　　　B.按照所采取的手段劃分

C.按照控制的時間劃分　　　　　　　　　　　D.按照控制對象的全面性劃分

21.控制是對（C）的檢查和糾偏活動過程。

A.生產活動

B.經營活動

C.計劃與執行情況　　　D.質量活動

22.某推銷員經過艱苦的努力，一年中實現了100萬元的銷售業績，該推銷員認為自己大大超額完成了工作任務。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認為他不給推銷員發額外獎金的最大可能原因是什么？（B）

A.他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務質量。

B.沒有預先給出計劃標準，缺少控制和考核的依據。

C.企業正處于發展階段，許多方面需要資金，不能發額外獎金。

D.企業其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務。

23.控制工作使管理過程形成了一個（A）的系統。

A.相對封閉　　　　B.絕對封閉　　　　C.相對開放　　　　D.絕對開放

24.最理想的控制標準是（D）

A.實物標準　　　　B.定性標準　　　　C.資金標準　　　　D.定量標準

25.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；③監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監督；④要強化審計監督，如此等等。這些措施是（B）

A.均為事前控制　　　　　　　B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

C.均為事后控制　　　　　　　D.①、②事前控制，③、④事后控制

一、單選題

1、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于

A.上下級之間的友情

B.為下屬設定崇高的友情

C.為下屬的利益不惜犧牲自己

D.了解下屬的欲望和需要

正確答案：B2、種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是

A.糾正偏差和調中計劃

B.調整計劃和糾正偏差

C.反饋控制和前饋控制

D.前饋控制和反饋控制

正確答案：A3、有時，一位工作表現很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養從事高層管理工作所必需的A.概念技能

B.技術技能C.人際技能

D.領導技能

正確答案：D4、商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？

A.按職能性質

B.按產品業務C.按顧客類型

D.按銷售渠道

正確答案：B5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環境中的主管人員相比較，處于迅速變化環境中的主管人員的管理寬度要

A.沒有區別

B.不好說C.寬一些

D.窄一些

正確答案：C6、古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\籌帷幄”反映了管理中那一個職能？

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

正確答案：A7、以下何種組織形式最直接體現管理勞動專業化分工的思想？

A.直線型

B.直線職能制

C.事業部制

D.矩陣型

正確答案：C8、瑪麗最近提升為領班，她去征求過去一位做過領班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：

第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；

第二，理解組織整體結構，能解釋組織計劃和目標，并轉化為本部門目標，能預見問題并處理；

第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。

請問，這三點建議，那一點涉及人際技能？

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

正確答案：C9、某項調查顯示所在區域內企業職工狀況時發現三種現象：

第一，該區域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；

第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經常遇到流氓干擾不安心工作；

第三，區域內的一些電器廠家發展迅速，由于行業內形成了研發創新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業余時間開發設計新的應用產品。

以上現象體現了：

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社會需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我實現需要

D.社會需要、安全需要和自我實現需要

正確答案：C10、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”？

A.那些未達到最低生活標準、急于養家糊口的人的計件工資

B.組織在各人取得額外成就而很快給予的獎金

C.以上兩種情況金錢都屬于“激勵因素”

D.無論什么情況，金錢只是“保健因素”

正確答案：B

1.管理起源于

A.社會化大生產

B.工業化社會

C.人類的共同勞動?D.封建社會

正確答案：C

2.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規律的方法屬于

A.比較研究法?B.定量分析法

C.歷史研究法?D.案例研究法

正確答案：A

3.于1911年發表其代表著作《科學管理原理》的作者是

A.西蒙

B.韋伯

C.巴貝奇??D.泰勒

正確答案：D

4.早期行為科學的代表人物是

A.馬斯洛?B.梅奧

C.赫茲伯格

D.麥格雷戈

正確答案：B

5.根據所要解決的問題不同，決策可分為

A.程序化決策和非程序化決策??B.初始決策和追蹤決策

C.確定型決策和非確定型決策

D.平時決策和危機決策

正確答案：B

6.關于決策，正確的描述是

A.管理就是決策

B.決策就是選擇

C.決策就是決定

D.決策就是計劃

正確答案：A

7.組織的主體是

A.技術

B.資產

C.人員?D.信息

正確答案：C

8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是

A.職能制組織??B.直線職能制組織C.直線制組織?D.事業部制組織

正確答案：C

9.不屬于管理組織“三定”內容的是

A.定職能??B.定機構C.定編制?D.定崗位

正確答案：D

10.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現，造成考評結果不客觀的偏差屬于

A.主觀好惡偏差

B.近因效應偏差

C.暈輪效應偏差

D.暗示效應偏差

正確答案：C

11.領導者強制性影響力的產生因素中不包括

A.傳統因素

B.職位因素

C.資歷因素

D.才能因素

正確答案：D

12.關于人性的假設，X理論建立的基礎是

A.經濟人假設?B.自我實現人假設

C.普通人假設??D.復雜人假設

正確答案：A

13.在管理方格理論中，表示為任務型領導方式的是

A.（1，1）

B.（1，9）

C.（9，1）

D.（5，5）

正確答案：C

14.期望理論屬于

A.過程型激勵理論?B.行為改造型激勵理論

C.內容型激勵理論

D.自成一體型激勵理論

正確答案：A

15.20世紀60年代，美國行為科學家亞當斯提出的理論是

A.期望理論

B.強化理論

C.公平理論

D.行為矯正模型

正確答案：C

16.造成溝通對象障礙的原因是

A.注意力不集中

B.編碼不適當

C.表達不清

D.惰性

正確答案：A

17.當協調對象較多、協調范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的方法是

A.建議說明

B.思想教育

C.冷處理或緩沖

D.醞釀協商

正確答案：D

18.“治病不如防病，防病不如講衛生?！备鶕@一說法，最適合的控制方式是

A.前饋控制

B.實時控制

C.反饋控制??D.現場控制

正確答案：A

19.控制的過程不包括

A.確立標準

B.檢查實際績效

C.糾正偏差

D.進行反饋

正確答案：D

20.問卷法的優點不包含

A.問卷法能在較大范圍內進行

B.問卷法具有很好的匿名性

C.問卷法回收率高

D.問卷法便于對所得資料進行定量處理和定性分析

正確答案：C1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的A、分工原則

B、權責一致原則

C、跳板原則

D、統一指揮原則

正確答案：C2、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動

A、部隊中的班長與戰士談心

B、企業的審計主管對財務部門進行檢查

C、鋼琴家制定自己的練習計劃

D、醫院的外科主任支持會診

正確答案：D3、決策者的個性對

決策影響最大。

A、風險型

B、肯定型

C、不肯定型

D、程序化

正確答案：C4、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化

A、正強化

B、負強化

C、懲罰

D、消除

正確答案：B5、某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理

：

A、不再負有責任

B、責任與原來相同

C、責任減輕

D、不再負有主要責任

正確答案：B6、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種

：

A、專長權

B、個人影響權

C、法定職權

D、信息權

正確答案：C7、為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效。

A、改善住房條件

B、職工持股計劃

C、星級晉升制度

D、合理化活動

正確答案：B8、對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。

A、科學管理學派

B、管理科學學派

C、系統管理學派

D、權變管理學派

正確答案：B9、根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是

A、從參與型向說服型轉變

B、從參與型向命令型轉變

C、從說服型向授權型轉變D、從命令型向說服型轉變

正確答案：D10、某倉庫主任根據許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材損失，同時節省因鋼材生繡而產生的預處理成本，在經濟上是可行的。面對這份報告，作為總經理的選擇是

：

A、批準實施

B、不批準

C、視資金情況而定

D、進一步明確問題

正確答案：D

1.管理的核心是（D)

A.決策

B.領導

C.激勵

D.處理好人際關系

2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）

A．經濟人

B．社會人

C．自我實現人

D．復雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是（A)

A.科學管理理論

B

行政組織理論C.行為科學理論

D.權變理論

4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業化管理的小型組織

B．沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織

C．需要按職能專業化管理的中型組織

D．需要按職能專業化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素

B.信息與環境

C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素

6.專業化管理程度高,但部門之間協調性比較差,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）

A.直線制

B.職能制

C直線職能制

D.事業部制

E.矩陣制

1．宗教領袖所具有的權威通常來自：（B）

A．專長影響力B．個人影響力C．懲罰權D．獎勵權

2．管理層次的存在是由于：（A）

A．管理幅度的存在B．美學上的原因C．可使組織更加靈活D．有利于溝通聯絡

3．在下列各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養具有全面管理能

力的主管人員？（C）

A．按人數劃分部門B．按職能劃分部門C．按地區劃分部門D．按時間劃分部門

4．“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于：（D）

A．上下級之間的友情B．為下屬設定崇高的目標C．舍己為人D．了解下屬的欲望和要求

5．以下哪項因素最可能是赫茲伯格所認為的激勵因素？（A）

A．富有挑戰性的工作B．良好的人際關系C．較高的工資水平D．完備的管理制度

6．商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托

投資部等，這是按什么方式進行部門劃分？（B）

A．按職能性質B．按產品性質C．按顧客性質D．按銷售渠道

7．根據雙因素理論，工作環境應該屬于：（D）

A．正強化因素B．激勵因素C．負強化因素D．保健因素

8．“根據過去工作的情況，去調整未來的行為?！边@是指：（A）

A．事前控制B．事后控制C．關卡控制D．實時控制

9．管理的計劃職能與下面那個職能關系最為緊密：（C）

A．領導B．組織C．控制D．協調

10．管理即有科學性，又有藝術性。這里的藝術性是指：（B）

A．管理因環境而變的隨機性B．管理知識的靈活運用及管理技能的培養

C．管理者的藝術修養D．管理的復雜性

第五篇：繼續教育選修課答案

專業技術人員職業道德與創新能力(選修課)（參考答案——如有雷同、純屬偶合）

1.所謂的技術創新…..其“新”的內涵是——知識產權

2.醫德“慎獨”——堅持醫德修養

3.甲工廠開發了——技術創新

4.徐霞客——拼搏奉獻

5.蔡元培….積學——終身學習

6.1912年——約瑟夫

7.問診過程中…錯誤的——對病人的..8.創新 基本含義——引進新概念或制造變化

9.（）是一個國家——科技政策

10.理論創新的關建是——創新與繼承根本對立 多選

1.焦點法的內涵是——強制性隨機、將選出的要素結合在一起、2.醫療單位精神文明建設——全對

3.商業道德的主要內容——文明、遵紀、熱愛

4.目前教師道德存在——全對

5.治療要獲得病人知情同意——？

6.教育社會化——以誠心..、虛心…、正確…

7.醫德基本特征——一定…、普遍..、獨特..8.教師道德的作用——有調節師生…..、對社會文明…

9.科技進步帶來倫理問題——試管..、核武…、安了… 10下列描述孔子…..的是——？

以解決問題