第一篇：企業文化與規范化管理

凝聚利企業管理訓練學校

香港時代光華商學院執行院長;原沃爾瑪首席企業文化官（CCO）；原杜邦首席知識官（CKO）盧萬通導師將再次親臨石家莊授課。

這的確是一次與其它培訓不同的“咨詢式”訓練！這又是一次別開生面的專家與企業精英零距離接觸的機會！

凝聚利企業管理模式總裁訓練營

—企業文化與規范化管理操作步驟

【企業文化】

盧萬通教授說：企業是由人組成的，只有在思想上管理這幫人，您才算是真正的管理者！

是的！在企業中最讓您搓火、著急的莫過于我們只能管住員工的手，卻不能像宗教領袖一樣管住員工的心、管住員工的思想,讓您的團隊真正的團結在一起，具有高凝聚力、高忠誠度。所以我們堅信：決定一個企業成敗的真正因素，經?？梢詺w結到這樣一個問題，即這個企業能不能管住員工的心、管住員工的思想，并通過此激發其員工將自己的能量和才能發揮的淋漓盡致。親愛的管理者，如果您管理人“心”的能力，管理人“思想”的能力像耶穌、像釋迦牟尼、像毛澤東或像拉登一樣，您想企業還會有什么后顧之憂呢？到那時想不讓企業賺錢都很難了！那我們提醒真正負責任的管理者：企業文化正是解決以上問題的廣譜抗菌藥。那企業文化對您的企業應有以下作用:

一、團隊建設的凝聚作用:

任何一個企業家都希望把自己的企業建設成一個內外協調、上下同心的團隊，但單靠物質激勵和管理制度很難做到,而企業文化是一種“強力黏合劑”，它可以把企業各個方面,各個層次的人團結在企業周圍,從而產生一種凝聚力。

二、對員工的激勵作用: 據權威統計,人在無激勵狀態下,只能發揮自身能力的10%-30%；在物質激勵下,能將自身能力發揮30%-60%；再加上適當的文化激勵,就能將自身的能力發揮到60%-100%。所以一種優秀的企業文化能充分激勵員工,使其全身心投入到工作中去,從而使企業獲得長期穩定的利潤。

三、從根本上改變員工“打工者”的身份:

企業文化會改變員工與公司的關系,員工將不再視“公司”為“老板的公司”,而是稱為“我們的公司”。員工具有高度的敬業精神和主人翁責任感,他們會心存感恩,真正做到以企業為家,為自己工作。他們會主動加班,會對公司發展中出現的一些不良現象在萌芽時就會先于領導發覺并及時消除。不過對絕大多數中國企業來說,這樣的企業環境可能只是一個夢想,現實情況是：老板越是想改變現狀就越是感到困惑。企業這部機器只有經常注入“潤滑油”即企業文化才能消除“噪音”并保證其良好、快速運轉?？纱蠖鄶灯髽I家每次加的都是“水”,比如：利用權力來驅使他人行動。并不是不想加“油”,而是找不到“潤滑油”。

四、具有對員工的內在約束作用: 嚴格的規章制度是員工行為規范的“硬”約束,也是“外在約束”，但人是有思想的,人的行為受思想支配,思想是人的“軟”約束,也就是“內在約束”。而企業除了嚴格的規章制度這種“硬”約束,還需要思想的“軟”約束。這種“軟”約束就需要企業文化來體現。企業文化作為一種無形的、非強制性力量的自我約束,它能彌補規章制度的不足。即:如果說企業規章制度是讓想犯錯的人不敢犯錯,那么企業文化就是讓有機會犯錯的人不愿犯錯。也就是說法律只能管住婚姻,但是卻管不住愛情。同時規章制度是人制定的,就會有“漏洞”,這些“漏洞”就要由文化來管理。

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只想“過把癮就死”的企業

【規范化管理】

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——規范化管理可拋在一邊

如果您的企業只想“過把癮就死”，那么規范化管理就可以拋在一邊；如果您的企業想要謀求可持續發展、永續經營、基業常青，那么規范化管理體系則是維持長期市場穿透力的基本前提，是繞不開的管理基石。

麥當勞連鎖店風靡全世界；沃爾瑪超市正進攻世界各個角落；海爾、華為也把分廠開到了世界各地，它們開一家成功一家。不是這些企業有什么靈丹妙藥，老板有三頭六臂，是因為它們本身有一套“規范化的管理體系”。這也是為什么麥當勞能風靡全球，為什么一個20多歲年輕的麥當勞職業經理，就能非常順利地運作一個幾千萬的快餐店，并大獲成功的主要原因。

對于管理問題的實質，我打一個比喻：企業的規范化管理系統是一輛賽車，管理人員是賽車手，車手的技術水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路上跑，您車技很高，但是如果該車是一輛桑塔納，那您還是賽不過奔馳。管理的變革就等于換一輛車，換一輛更現代化的車。規范化體系也是這樣，就是要你在規范系統上升級換代，就是你原來那種管理模式或者比較保守或者是家庭式的或者是隨意性的、落后的，這就要立足于通過建立規范化管理系統來解決。

要練好基本功，首先要認識到規范、標準的現代化管理體系的重要作用，即如果一個企業真正完成了在管理上的質變，那么會給這個企業帶來以下變化：

一、讓企業管理者從繁忙的事務中解脫出來，集中精力干好該干的“重要事情”。

規范化管理體系的建立可以把領導從“繁忙的雜務”中解脫出來，讓“規范化管理體系替你工作、替你生氣、替你管理、替你吃藥、替你忙、替你累死”。讓你在繁忙的工作中解脫出來、輕松起來、健康起來、長壽起來；讓企業發展更快、更穩、更健康，變成百年老店。

二、讓企業更安全、更健康、更快速地發展。

由“桑塔納”變成“奔馳”或是由“桑塔納”升級到“奔馳”，那么這個過程的變革，需要企業管理者痛下決心，使企業在深處進行改革、完善。那么企業這輛“車”經過改革、完善，就會更安全、更健康、更快速的發展。

三、讓干部員工由“被動變為主動”，從“讓我干”變成“我要干”。

規范化管理系統可使企業從忙亂到有系統，也可使干部員工從被動變主動。因為誰能把員工從被動變主動，誰就能解放競爭力，但只有為自己干才能解放了競爭力！

為老板干，要解決“雙因素”問題：既要解決態度問題，又要解決能力問題。為自己干，只需要解決“單因素”問題：態度問題自動解決，只剩能力問題。

由此，我們終于體會到了毛澤東思想與鄧小平理論在對待個人問題上的差異。最大差異就是：是“為別人干”還是“為自己干”。毛澤東年代我們既要擔心能力問題，也要擔心態度問題；實施鄧小平理論后，再也不用擔心“態度問題”了。

世上“虎毒不食子”都不起作用：為垂簾聽政，可以殺兒；為奪位，可以弒父。從歷史規律看，在權力和利益面前，有時連父子關系、兄弟關系都靠不住。所以最放心的就是讓員工“為自己干”。規范化管理體系正是這一問題的殺手锏！

四、從混亂到有系統。

管理不善的企業，即使有出色的領導者、負責的員工，也無法在一片混亂中完成工作。規范化管理可以讓一切都變得井然有序，變得有系統性。這樣才能為企業的正常運轉創造一個良好的環境。

因為人的行為模式多半不是由自身決定的，而是由人所在的規范化管理系統決定的。人是什么？市場經濟中的人叫經濟人，經濟人是什么？一半是天使，一半是魔鬼。沒有百分之百的天使，也沒有百分之百的魔鬼，關鍵看他是在什么系統工作。好的系統魔鬼變天使，凡夫變天才；系統不好天使變魔鬼，天才變凡夫。

五、為企業做強、做大、做長打下堅實的基礎。

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作為老板應該為自己的管理者、員工寫出“操作手冊”畫出工作“路線圖”。企業是人群的集合，要讓找到的合適人選有“操作手冊”，并按手冊操作，保持企業的一致性。沒有這樣的統一和規范化，執行就是一句空話。規范化使企業按照同一機制和程式發展、擴張，從而具有了“無性繁殖”的能力，即一個企業“自己復制自己”，這是企業做強、做大、做長的必要條件。

六、破解員工反炒老板“魷魚”的密碼。

一個健康的企業是離開誰都照樣轉的企業，但人性中“一般的人都覺得自己不一般”，所以有的企業的骨干管理者或骨干技術工，由于自己不合理的私欲得不到滿足，就經常反炒老板“魷魚”，致使老板們措手不及，提心吊膽。

如果有了規范化的管理系統，這個企業就成了離開誰都照樣轉的企業。也就是說我們企業的成功不能寄托在某一個“能人”身上，而是靠一套完整的規范化管理系統來運作。正如微軟（中國）公司的前任總經理吳士宏一樣，微軟并沒有因為她的離去而受任何影響。因為無論是管理方案還是技術方法如果只裝在員工的肚子里，那就只能一人傳一人，人走技亡；如果裝在規范化的文本里，就能一人傳萬人，萬人傳萬世，人走根永在。

總而言之，企業在剛剛創業之初，沒有規范化管理系統是沒有多大問題的，然而到了第二次創業時期再沒有規范化管理系統是萬萬不能的。如果您想把企業做強、做大、做長，就必須有“克隆基因”，即“規范化管理體系”。

為期2天的“咨詢式”訓練，專家將根據您企業的實際情況，現場手把手和您一起提煉出您的企業文化，并把落實企業文化的“工具”和建設規范化管理體系的“方法”傳授給您。

【企業文化與規范化管理課程提綱】

一 什么是管理的四梁八柱？

第一梁：員工為什么干？屬企業文化范疇，解決信仰問題！

第二梁：干什么？通過職責、流程、程序圖、規則，最終解決效率問題！

第三梁：怎么干？干到什么標準？解決質量問題！

第四梁：干好、干不好怎么辦？解決考核問題。

八

柱：八套企業管理體系！

二 什么是企業的經營與管理？經營與管理的區別是什么？

三 企業文化建設課程內容：

1.什么是企業文化？企業為什么需要企業文化？

2.企業文化包含哪些內容，企業文化對企業經營業績的作用有哪些？

3.什么是企業的共同愿景？共同愿景的作用？

4.提煉共同愿景的注意事項？

5.共同愿景的提煉工具和方法什么？

6.提煉共同愿景的維度？

7.關于共同愿景的案例分析？

8.什么叫企業精神？

9.提煉企業精神的工具和方法是什么？

10.案例分析企業精神。

11.什么是企業的核心價值觀？核心價值觀的作用？

12.提煉核心價值觀的工具和方法是什么？

13.關于核心價值觀的案例分析？

14.如何落實企業的愿景、精神、核心價值觀？

15.落實企業的愿景、精神、核心價值觀的方法是什么？

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16.落實企業文化的方法和步驟。

四 規范化管理操作步驟分解課程內容：

1.如何制定企業科學的規范化管理體系（規則體系）？

（1）什么叫企業的規范化管理體系？

（2）如何制定企業科學的規范化管理體系？

（3）提煉規范化管理體系的工具和方法是什么及案例分析？ 2.制定企業規范化管理體系的內容包括：

（1）如何制定科學的組織機構與崗位結構及案例分析？

（2）如何制定細化的部門職責與崗位職責及案例分析？

（3）如何制定企業的程序或流程及案例分析？

（4）如何制定程序規則，方法和工具及案例分析？

（5）企業漏洞的尋找方法及解決企業漏洞的工具和方法是什么？

（6）企業權力指揮系統的建立及指揮原則及案例分析？

（7）制造銷售人員的程序、規則及賣點提煉方法。

（8）規則體系包含內容及案例分析？

（9）揭開“倒炒老板魷魚”的密碼。

（10）科學管理與一般管理的區別及案例分析？

3.程序規則如何量化？

4.檢驗文化＆規則是否科學，標準是什么？ 5.企業規范化管理體系落實方法及步驟？ 6.企業聽完課程如何在企業中操作？ 7.講解凝聚利課后服務合同及內容？

【盧萬通導師】

香港時代光華商學院執行院長、企管博士、著名管理學教授，旗下有六家實業公司。第一屆至第八屆《中國優秀企業文化建設年會》首席主講嘉賓；中國企業《規范化管理體系》首席操作嘉賓。曾在沃爾瑪和杜邦擔任重要領導職務。已為中國大陸上百家企業進行過系統咨詢和訓練。盧教授授課風趣、幽默，使用普通話，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，所講內容操作性極強，勿經“消化”就可直接應用于自己的企業管理和經營過程中

相 關 事 宜

主辦單位：香港時代光華商學院 凝聚利企業管理培訓學校 協辦單位：時代光華管理咨詢有限公司

參會對象：董事長、總經理、黨委書記、副總、企業文化負責人、人力資源部負責人、辦公室主任等 參會地點：石 家 莊市懷特大廈（體育南大街221號）

訓練時間：2010年8月14、15日（13日下午報到）訓練費用：980元/人（五人以上團隊優惠）

戶 名：秦皇島市海港區凝聚利企業管理培訓學校 開 戶 行：秦皇島市海港區中行海陽路支行 帳 號：1001 4787 5761 垂詢熱線：135 8232 1261 139 3030 4042 傳 真：0311--8605 6451 郵 箱：zhongguoningjuli@163.com

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第二篇：淺談企業文化與管理

淺談企業文化

作者華仔

摘要：企業文化是個比較新的概念，東西方對此有著不同的詮釋和理解，它是企業的基礎和靈魂，是企業的核心競爭力。企業不論大小，都應該重視企業文化的建設。結合中國企業的的實際情況，借鑒西方企業文化研究的某些成果，我國的企業應該建設有我國特色的企業的文化，以增強我國企業的核心競爭力和國際競爭力。

關鍵詞：企業文化建設競爭力

Abstract:Enterprise Culture is the base ,an enterprise soul and core competence of the Business.No matter how large or small,an enterprise should pay more attention to its culture.However,at present there are many problems in our enterprise culture construction,Only if these problems should be solved can our enterprise compete in the market.It is necessary to make effort to build enterprise culture in many ways.KEY WORDS:engterprise culture;construction;competitiveness

企業文化是指企業在建設和發展中形成的物質文明和精神文明的總和，是企業全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。企業文化大致可分為三個層次，即物質層、制度層、和精神層。其中物質層是企業文化的表層部分，是形成制度層和精神層的基礎。制度層是企業文化的中間層，主要是指對企業職工和企業組織行為產生規范性、約束性影響的部分。精神層是指企業的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業首先及精神風貌，它是企業文化的核心和靈魂。

企業文化主張人既是管理的主體，又是管理的客體。在對 “人”的管理中，既重視制度和經委的規范作用，又強調充分發揮人的精神因素和能動作用。把“硬管理”和“軟管理”有機地結合起來，以使管理內部的物質、制度、精神三大要素協調發展，實現企業的管理功能的整體優化。

一、現代企業文化的主要內容

現代企業文化在內容上是現代思想觀念，科學思維方法與現代企業管理和運作的一種綜合觀念形態的復合體，是深層的文化內涵與多元文化基

1因的有機融合，其內容涵蓋十分廣泛，主要有下幾個方面：

（一）現代企業文化在思想觀念上崇尚集體主義精神

企業是一個由不同業務部門及員工組成的經濟實體，隨著我國經濟全球化步伐的進一步加快，中國企業正向集團化、國際化方向邁進，企業員工越來越多，分工越來越細，在具體運作過程中，團隊協作精神越來越重要。我國許多企業的職工缺乏集體主義精神和團隊意識，員工對企業整體性認同的缺乏，使得整個企業如同一盤散沙。這已成為我國企業向集團化、全球化方向發展的羈絆，也是我國本土很難培植出類似可口可樂、諾基亞、微軟蘋果、麥當勞等大型跨國主要原因之一。因此要構建中國現代企業文化，須學習西方文化的集體主義傳統，揚棄我國傳統小農經濟所帶有的自私觀念，培養集體主義精神及團體意識。

（二）現代企業文化在思維方式上注重改革與創新

創新是企業發展的動力，沒有創新就沒有發展，在現代企業文化中，創新是企業思維的根本要求。然而中國傳統的儒家文化表現的恰恰是一種典型的保守型文化，只醉心于對傳統的沿襲，而拒絕開拓與創新。從漢武時代開始的“罷黜百家，獨尊儒術”就可以充分說明。中國人在自我封閉、自我圓通的儒學文化的熏陶下，形成了因循守舊、隨遇而安、缺乏創新等性格特征，這對我國企業的發展是個不利的影響。

在激烈的市場競爭中，現代企業應不斷調整，改變自身的思維方式、經營理念、管理模式，以應對快速發展的急速變幻的市場形勢。尤其是某些技術型的企業?？茖W的創新精神一直是西方文化的優良傳統，中國企業應該學習西方的創新精神，不斷改革自身的不足，樹立嶄新的企業形象，用更好的服務和產品迎接市場的挑戰。

（三）現代企業在管理模式上要提倡民主與監督

“無規矩不成方圓”，一個企業如果沒有科學的管理辦法，就不可能協調好企業內部的各種關系。現代知名企業在管理上無一不是通過注重民主與監督來實現管理的科學化、合理化。然而我國許多企業的管理實際上還在“人治”的誤區中徘徊，認為人可以通過修身達到盡善盡美的絕對理智狀態，從而忽視了對現實中人的種種缺陷的認識，以至在政治思考方面從未對統治權力的制衡問題?！皺嗔σ坏┦チ吮O督，就成了謀利的工具”。國有企業領導以權謀私、貪污腐化現象屢見不鮮，導致許多企業因

此而紛紛倒閉，這與中國企業“人治”的劣根性是不無關聯的。而西方企業在管理上十分強調科學的民主與監督。因此如何向西方現代企業學習民主與監督為基礎的科學管理模式，真正意義上實現企業職工共同參與民主管理與權力監督也是現代企業文化構建過程中值得深思的問題。

（四）現代企業文化在人力資源開發上堅持以人為本

被譽為“德國經濟之父”、社會市場經濟設計艾哈德先生認為，社會經濟的發展只能依靠每個經濟細胞的作用，即發揮個人的企業的作用。所以現代企業文化建設的前提是要有高素質的人才，因為只有有了人才，先進企業文化的構建才成為可能。

我國傳統的文化雖有其保守的一面，但也有值得肯定的人本思想。最突出的是表現出對人的尊重?？鬃诱f“三人行，必有我師焉，擇其善者而從之，其不善者而改之”。這種肯定是對每一個人的生存價值的承認，對任何人都是一種鼓勵。

傳統企業的人事管理是一個“管”字，其核心是怎么把人管住，而現化企業人力資源開發的核心是對人的尊重，怎么把這個人激活，這有著本質區別。首先現代化企業強調引導性，而傳統企業強調強制性，其次表現為管理內容不一樣，傳統企業的人力資源管理是把人雇進來管住，不聽管就辭退，如同買賣關系。而現代企業則招人、留人、開發人、注重員工職業生涯的設計、員工培訓、薪酬計劃等。以人為本，是現代企業的人力資源開發的根本理念。

在市場競爭日趨激烈的今天，我國本土企業只有沖刺國際市場，突破傳統企業文化的羈絆，在發揮本民族優秀文化的基礎上，以博大的胸懷，與西方對話交流，汲取西方文化中富有生命力且可為我們所用的成份，構建先進的、富有生機的現代企業文化，才能在市場競爭中立于不敗之地。

二、企業文化建設的重要性

（一）經濟全球化的需要

21世紀是經濟全球化的世紀，也是知識經濟的世紀，企業間的競爭更集中于人的知識、能力和技術水平提高的競爭。因此一個企業是否有以人為本的企業文化，是否有吸引人才并使人才充分發揮作用的用人機制和良好氛圍，對企業的生產和發展無疑是至關重要的。

中國加入WTO，中國的企業將面臨更加開放的市場，更加激烈的國際競爭。中國的企業能否順利進入國際市場，能否獲得競爭優勢，也與企業是否有一個開放的、適應性強的、能與國際接軌的企業文化密切相關。

（二）中國經濟持續發展的需要

在中國，隨著人口的增長，人均自然資源占有量持續下降。臨時資源、環境、生態等方面的制約，迫使中國在21世紀只能走一條依靠科技、節約資源、適度消費、生態協調的持續發展之路。這就對企業的價值準則、道德準則，更確切地說，對企業文化提出了更高的要求，一個以國家利益為重，有戰略發展眼光的企業，以“敬業報國，造福人類與社會”為企業精神的企業，就會是節約資源而不是只顧眼前利益浪費資源，保護環境而不是只圖近利破壞環境的企業。

（三）現代企業形象塑造的需要

中國進入WTO后，面臨激烈的國際市場競爭，如何站穩腳跟，謀求生存和發展，為成為企業家們刻不容緩要解決的問題。最能體現企業價值和生命力，使企業發展的就是企業文化。海爾經過十多年的發展，最大的成功就是建設了一套獨特的管理思想，塑造了員工共同認可的價值觀，形成了自己的文化—海爾文化，靠著這一“法寶”，?；晒Φ剡M行了企業兼并和擴張，成功地打入了國際市場，有了長足發展的后勁，可以說，優秀的企業，無不有優秀的企業文化，企業文化是企業今后得以發展的基礎。其他如企業形象的樹立、企業員工的培訓、企業文化水平的開發等，都是企業面臨的實際問題，也是優秀的企業文化可以解決的問題。

三、建設中國的企業文化

企業文化在我國的實踐和運用已有二十多年的歷史，企業文化的理論研究和實踐不斷向深度和廣度拓展。涌現出一批像“海爾”“長虹”等優秀企業，特別是“海爾文化”更是作為我國企業文化的典范引起西方文化界和企業界的廣泛關注。打造適應中國的企業文化，增強核心競爭力是任何具有前瞻性企業自覺的選擇。結合中國的實情，可以從以下幾個方面入手：

（一）堅持從我國實際國情出發，采取“以人為本”的對策

中國企業文化建設必須與我國社會主義初級階段相適應。應注意克服

自我封閉、因循守舊、不求變革、以政代企等與市場經濟相抵觸的舊觀念、和舊體制，建立現代企業的經營管理理念，增強企業核心競爭力。

生產力三要素中，人的因素是第一、最活躍的要素。因此，堅持把尊重人、理解人、關心人、培養人、合理使用人、全方位地提高企業職工的整體素，作為企業文化建設的主要內容。明確企業文化建設的主體，積極地培育職工的現代企業價值觀。

（二）提高企業領導者的自身素質

企業領導者的自身素質對引導企業文化建設，增強企業核心競爭力至關重要。領導者是企業文化的人格化，是企業文化中極具張力的要素。合格的領導者不僅能夠領導企業文化的維持，其更大價值在于能夠使企業文化的再造、創新成為事實。這就要求企業領導者必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立正確的經營觀念、競爭觀念，以其特有的人格魅力，影響并推動企業文化健康地發展。

（三）建立學習型組織

學習型組織是指善于獲取、創造、轉移知識，并以新知識、新見解為指導，勇于修正自己行為的一種組織。在學習型組織中，首先組織成員擁有一個共同的愿望，使企業不同個性的人凝聚一起，朝著組織的共同目標前進。組織成員不斷地學習，其次，學習是全方位的，不但注重員工的個體學習，更強調組織成員的合作學習和組織智力的開發。第三，組織結構是扁平的，其決策權往往向組織結構的下層移動，這樣組織上下的交流更為直接，信息傳遞也更為準確，易形成協調合作，整體互動的群體，產生巨大持久的創造力。因此，建立學習型組織，能夠提高企業組織的競爭力，實現個人與工作的真正融合，使人們在工作中體味到生命的意義，引導出一種創新—進步—創新的觀念，建立起為公司—客戶—競爭對手而學習的價值觀，從而使企業文化保持長久的活力。

（四）堅持人情和法情的統一

講人性、重感情是中華民族最顯著特征之一。在企業文化建設中，如何正確處理人情和法情的關系，是企業文化建設成敗的關鍵環節。通過人情關系，得到升職或免于廠規廠紀處罰，這勢必影響到企業各項規章制度的約束作用。但人情本身未必一定是壞事，只要在不違反企業互助友愛、團結合作的團隊精神，就能充分發揮人情的正面作用。同時，通過嚴肅企

業的各項規章制度，做到有制度可依，執行制度必嚴，違反制度必究，就必然能在企業創造了一個良好的局面，促進企業的順利發展。

參考文獻：

1、楊仕輝.我國企業國際競爭力的研究.經濟與管理研究，2000，（2）.2、劉光明.企業文化.北京：經濟管理出版社，1999.3、王延中.中外企業文化差異.企業改革，2001（3）.4、姜學敏.山東企業文化建設.北京：人民出版社，1998.5、馬士偉.企業文化建設芻議.財經問題研究，2003，（11）.6、肖艷芳.企業文化與核心競爭力培育關系之研究.現代財經，2003，（10）.7、劉素梅.企業文化建設之我見.西安建筑科技大學學報，2003,(3).

第三篇：淺談企業文化與管理

淺談企業文化與管理

介紹企業文化的內涵、企業文化的基本內容及在現代企業經營管理中的重要作用；總結國內外企業在發展企業文化方面的優秀成果和先進的實踐經驗；探討企業文化的發展趨勢；剖析我國企業文化中存在的問題；論述為適應現代市場經濟的要求而對企業文化進行變革的必要性，以及變革的思路等。

一、企業文化的內涵及在現代企業經營管理中的作用

企業文化也稱企業精神，也有人稱之為組織文化或公司文化，一般指企業經營活動中長期形成的共同理想、經營理念、經營行為、社會責任、經營形象、價值觀念、工作作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂，是企業長期文化建設的反映。企業文化是個復合概念，由“外顯文化”與“內隱文化”兩個部分組成?！巴怙@”指的是文化設施、文化教育、技術培訓和文娛活動等；“內隱”是總目標的倡導，是要求遵循的價值標準、道德規范、工作態度、行為取向和生活觀念，或指這些內容融匯而成的風貌或企業精神，是一種觀念形態的文化，是一個企業長期形成的一種穩定的文化觀念和歷史傳統以及特有的精神風格。[1]

過去人們常常把企業文化等同于企業文體活動，這是需要糾正的一種片面的觀點。它只是企業文化的一個內容，企業文化的核心內容不在這里。企業文化是一個企業在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業價值觀、企業精神、經營境界和廣大員工所認同的道德規范和行為方式。其實質是以人為中心，以文化引導為手段，以激發職工的自覺行為為目的的獨特管理思想，它包括了有效實施文化管理所形成的一系列管理工具、方法和手段。這也是企業文化建設的實質和根本內涵。另外，許多企業的企業精神常常用求實、創新、開拓、進取或加上拼搏這些詞語加以概括。應當說這些詞語都是好字眼，都很重要，但大家都用這些詞語表達，就失去了企業精神的鮮明個性和特色，變成了所謂工業企業中標準件的組合。這也就使某個企業的企業精神變成了所有企業共有的“企業界精神”。北京同仁堂的“濟世養生”、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，一聽就知道是同仁堂所獨有的；杭州胡慶余堂“戒欺”，大家都知道這是胡慶余堂的企業精神；還有，寧波雅戈爾集團的“裝點人生，服務社會”，既有行業特點，又有獨具的文化底蘊；大連燃料總公司的“燃燒自己，溫暖他人”；許昌農行的“存入一縷陽光，還您一個太陽”等都提煉得很好，好就好在既有行業特點，又體現了員工的奉獻精神。從企業精神的概括和提煉上，將會越來越體現共性與個性的統一，突出個性，不求齊其全，但求其特，求其有獨具的文化魅力。企業文化是企業員工在從事經營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風貌、內顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態。企業文化具有以下五個方面的作用：導向作用，即把企業員工引導到確定的目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的廠規廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使得整個企業上下團結，具有團對精神；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，指企業文化不但對本企業，還會對社會產生一定的影響。

二、我國企業文化存在的問題

從我國企業文化的發展現狀來看，只能說尚處于較低層次，“企業文化戰略”沒有得到應有的重視，企業文化的培養缺乏系統理論的指導，企業文化大多是傳統文化在企業中的縮影，從總體上看我國企業文化存在較多缺陷與錯誤現象，主要有：

（1）無文化現象。通常表現為企業有十分系統和嚴明的各種規章制度。這些制度規定

了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導，疏于對員工的教育與培訓。此類現象多產生于工業制造企業，產生的原因多數是因為領導人本身素質不高，或對企業文化缺乏認識。這樣的企業通?；盍Σ粔?，死氣沉沉，缺乏憂患意識，嚴重者可能導致離心現象。

（2）文化愚民現象。此類現象常見于那些領導人專權或者經營出現問題的企業。表現為領導人極端強調某種文化價值觀念，推廣教育手段過激。它產生的原因多數是因為領導人希望在企業內部實現個人崇拜或者希望掩蓋某種事實真相。該類企業通常易產生盲目崇拜或者對企業領導人噤若寒蟬的情況。

（3）文化理想現象。它常見于那些有年輕人作為創業主體力量的新興企業。表現癥狀為這些企業會提出一些不切實際的遠大抱負和文化理想，其倡導的理念中會有超出企業范圍、改造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔柺谷藗兛赏豢杉?，宏偉、統一的崇高目標往往缺乏實實在在的客觀基礎。此類現象產生的原因多數是因為領導人具有過于遠大的人生理想和缺乏求實的工作精神。該類企業員工多數表現為激昂澎湃，但忽略了眼前的險惡形勢和今天該干什么。

三、企業文化塑造與變革的必要性

現在的競爭異常激烈，優勝劣汰成為游戲的新規則，我國企業的企業文化建設較美國、日本已落后許多，現在如不奮起直追，在競爭中失敗將在所難免。所以，全新的企業文化的塑造與變革工程是我國企業的一項時不我待的新課題。

企業文化是一種價值觀念，屬于社會意識范疇。管理社會依靠法律管理，但法律也有失效的時候，當法律失效時，靠什么維持社會秩序？靠社會道德。管理企業主要靠管理制度，但再好的管理制度也會有失效的時候，當管理制度失效時靠什么管理企業？靠企業文化。社會法律是與社會道德相對應的，企業管理是與企業文化相對應的。因此，對企業的管理，不能僅僅靠完善企業管理制度，而且還要注重企業文化的建設。每個企業的企業文化都會有所不同，但必須與現代經濟相適應，在這一點上是一致的。

四、企業文化塑造與變革的思路

1.選擇什么樣的核心價值觀是創造企業文化的首要問題

（1）不同的行業應有不同的核心價值觀。像商業企業可根據本身的經營特點提倡“顧客至上、一切為顧客服務”的價值觀；IT行業則要體現堅強、樂觀、進取心強等特點，可以“追求卓越”作為其核心價值觀；工業企業可以從產品出發，樹立“向社會提供最優產品”的價值觀等等。

（2）要考慮企業的成員及其構成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業文化的形成。每一個人在進入企業成為企業一員以前，大都形成了自己的價值觀念。個人的價值觀與企業的核心價值觀是相融、互補，或是互斥，這些關系錯綜復雜，直接影響到企業的價值觀能否為每一個成員所接受。企業成員在企業中的地位以及與上下左右之間的關系也很重要，影響力大以及人際關系好的成員對企業文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進企業價值觀為全體員工所接受。

（3）要考慮企業外部環境，包括政治、經濟、民族文化、法律等方面。這些因素都會影響企業成員的思想意識和行為，開放的民主氣氛會影響企業成員對企業的關心程度和一體感。此外，社會傳統文化對人們改變觀念、接受新價值觀念也有很大的影響。進行專門培訓，讓員工接受新的企業文化

培訓是促使文化塑造與變革的一個重要的策略，在文化變革的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參加培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過專門培訓，讓員工知道什么是企

業文化，企業文化有什么作用，企業為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業文化對員工有什么新的要求，認識企業現有文化狀態與目標文化的差距。還可利用各種輿論工具，如廣播、電視、標語、板報等大力宣傳企業的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達到漸入員工心中。領導者身體力行，信守價值觀念

企業領導者的模范行動是一種無聲的號召，對下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身就應是這種價值觀的化身。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀念。首先，領導者要堅定信念。其次，要在每一項工作中體現這種價值觀。再次，領導者要注意與下屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。感情上的默契會使領導者準確地預見周圍世界對自己行動的反映，形成一種安全感，對下屬來說，則會產生“士為知己者用”的效用。建立激勵機制，強化企業文化

價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。人們的合理行為只有經過強化加以肯定，這種行為才能再現，進而形成習慣穩定下來。因此，考評內容應是企業文化的具體化和形象化，員工晉升時，要考慮他是否與企業文化相融合，讓那些沒有好好工作，并難以和企業文化融合的人員離開企業，讓員工明白企業在鼓勵什么，在反對什么。在給員工行為實施強化時，應具有針對性，注意強化的時效性，把精神激勵與物質激勵結合起來，考慮被強化者的需求，這樣才能效用最佳。

優秀的企業文化可以促成優秀企業的形成和發展，它可以提升企業精神、員工風貌、價值理念、核心凝聚力、競爭力，最終提升的是一些可以用數字表達的產值、利潤等。企業文化實際是一種高級管理手段。小型企業的管理靠的是領導者權威，中型企業的管理靠的是制度，大型企業的管理靠的則是企業文化。企業要做大做強，沒有自己的企業文化根本不行。

第四篇：淺談企業文化與管理

淺談企業文化與管理

一、企業文化的內涵及在現代企業經營管理中的作用

企業文化也稱企業精神，也有人稱之為組織文化或公司文化，一般指企業經營活動中長期形成的共同理想、經營理念、經營行為、社會責任、經營形象、價值觀念、工作作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂，是企業長期文化建設的反映。企業文化是個復合概念，由“外顯文化”與“內隱文化”兩個部分組成?！巴怙@”指的是文化設施、文化教育、技術培訓和文娛活動等；“內隱”是總目標的倡導，是要求遵循的價值標準、道德規范、工作態度、行為取向和生活觀念，或指這些內容融匯而成的風貌或企業精神，是一種觀念形態的文化，是一個企業長期形成的一種穩定的文化觀念和歷史傳統以及特有的精神風格。

過去人們常常把企業文化等同于企業文體活動，這是需要糾正的一種片面的觀點。它只是企業文化的一個內容，企業文化的核心內容不在這里。企業文化是一個企業在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業價值觀、企業精神、經營境界和廣大員工所認同的道德規范和行為方式。其實質是以人為中心，以文化引導為手段，以激發職工的自覺行為為目的的獨特管理思想，它包括了有效實施文化管理所形成的一系列管理工具、方法和手段。這也是企業文化建設的實質和根本內涵。另外，許多企業的企業精神常常用求實、創新、開拓、進取或加上拼搏這些詞語加以概括。應當說這些詞語都是好字眼，都很重要，但大家都用這些詞語表達，就失去了企業精神的鮮明個性和特色，變成了所謂工業企業中標準件的組合。這也就使某個企業的企業精神變成了所有企業共有的“企業界精神”。

二、我國企業文化存在的問題

從我國企業文化的發展現狀來看，只能說尚處于較低層次，“企業文化戰略”沒有得到應有的重視，企業文化的培養缺乏系統理論的指導，企業文化大多是傳統文化在企業中的縮影，從總體上看我國企業文化存在較多缺陷與錯誤現象，主要有：

（1）無文化現象。通常表現為企業有十分系統和嚴明的各種規章制度。這些制度規定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導，疏于對員工的教育與培訓。此類現象多產生于工業制造企業，產生的原因多數是因為領導人本身素質不高，或對企業文化缺乏認識。這樣的企業通?；盍Σ粔?，死氣沉沉，缺乏憂患意識，嚴重者可能導致離心現象。

（2）文化理想現象。它常見于那些有年輕人作為創業主體力量的新興企業。表現癥狀為這些企業會提出一些不切實際的遠大抱負和文化理想，其倡導的理念中會有超出企業范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號使人們可望而不可及，宏偉、統一的崇高目標往往缺乏實實在在的客觀基礎。此類現象產生的原因多數是因為領導人具有過于遠大的人生理想和缺乏求實的工作精神。該類企業員工多數表現為激昂澎湃，但忽略了眼前的險惡形勢和今天該干什么。

三、企業文化塑造與變革的必要性

現在的競爭異常激烈，優勝劣汰成為游戲的新規則，我國企業的企業文化建設較美國、日本已落后許多，現在如不奮起直追，在競爭中失敗將在所難免。所以，全新的企業文化的塑造與變革工程是我國企業的一項時不我待的新課題。

企業文化是一種價值觀念，屬于社會意識范疇。管理社會依靠法律管理，但法律也有失效的時候，當法律失效時，靠什么維持社會秩序？靠社會道德。管理企業主要靠管理制度，但再好的管理制度也會有失效的時候，當管理制度失效時靠什么管理企業？靠企業文化。社會法律是與社會道德相對應的，企業管理是與企業文化相對應的。因此，對企業的管理，不能僅僅靠完善企業管理制度，而且還要注重企業文化的建設。每個企業的企業文化都會有所不同，但必須與現代經濟相適應，在這一點上是一致的。

四、企業文化塑造與變革的思路

1.選擇什么樣的核心價值觀是創造企業文化的首要問題

（1）不同的行業應有不同的核心價值觀。像商業企業可根據本身的經營特點提倡“顧客至上、一切為顧客服務”的價值觀；IT行業則要體現堅強、樂觀、進取心強等特點，可以“追求卓越”作為其核心價值觀；工業企業可以從產品出發，樹立“向社會提供最優產品”的價值觀等等。

（2）要考慮企業的成員及其構成。不同類型的人以及他們的組合方式都會影響企業文化的形成。每一個人在進入企業成為企業一員以前，大都形成了自己的價值觀念。個人的價值觀與企業的核心價值觀是相融、互補，或是互斥，這些關系錯綜復雜，直接影響到企業的價值觀能否為每一個成員所接受。企業成員在企業中的地位以及與上下左右之間的關系也很重要，影響力大以及人際關系好的成員對企業文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業的價值觀，就可能帶動一批員工，從而有利于促進企業價值觀為全體員工所接受。

（3）要考慮企業外部環境，包括政治、經濟、民族文化、法律等方面。這些因素都會影響企業成員的思想意識和行為，開放的民主氣氛會影響企業成員對企業的關心程度和一體感。此外，社會傳統文化對人們改變觀念、接受新價值觀念也有很大的影響。進行專門培訓，讓員工接受新的企業文化

培訓是促使文化塑造與變革的一個重要的策略，在文化變革的實施計劃安排就緒后，就要督促員工參加培訓、學習，讓全體員工接受培訓。通過專門培訓，讓員工知道什么是企業文化，企業文化有什么作用，企業為何及如何實施文化塑造與變革，新的企業文化對員工有什么新的要求，認識企業現有文化狀態與目標文化的差距。還可利用各種輿論工具，如廣播、電視、標語、板報等大力宣傳企業的價值觀，使員工時刻都處于充滿企業價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染來達到漸入員工心中。領導者身體力行，信守價值觀念

優秀的企業文化可以促成優秀企業的形成和發展，它可以提升企業精神、員工風貌、價值理念、核心凝聚力、競爭力，最終提升的是一些可以用數字表達的產值、利潤等。企業文化實際是一種高級管理手段。小型企業的管理靠的是領導者權威，中型企業的管理靠的是制度，大型企業的管理靠的則是企業文化。企業要做大做強，沒有自己的企業文化根本不行。

第五篇：企業文化與管理

企業文化與管理

在一個企業的建設過程中，文化與管理是緊密聯系的。文化本身就是一種管理，或者說，管理就是一種文化。不同的文化建設不同的企業，不同的管理形成不同的企業文化精神。

在《易經》里有這么一句話：“觀乎，天下以人文化成”。也就是說，文化統治著天下，這句古語也道出了以文化為中心的管理模式的重要性。文化管理具有控制力。文化管理是企業以人為本的具體化，它以人為中心，由里到外的驅動，狠抓組織統一的價值、統一的愿景、統一的宗旨、統一的思維方式和根本精神??從塑造組織靈魂著手抓管理，抓到了管理的根本。有了統一的認識，統一的價值觀就能調動士氣就能體現根本的企業精神規范??

文化弱、則企業弱。文化決定著戰略的根本思考;文化決定著管理的根本思想;文化決定著經營的根本思路;文化決定著品牌的根本內核。一個企業，如果沒有正確的經營理念，就沒有正確的發展、運作思路，也無法正常運行，更不可能做強做大。

企業文化要深入。文化是企業最有價值的資產。但是，只有意識到它的內在規律，才能駕馭它、使用它、運作它。企業文化表現在員工共同的行為習慣、傳統所反映出來的價值觀念、思維方式以及共同的意愿之中。所以僅僅在形式外殼上做文章，是不能產生正果，必須把文化透析根植于每個員工的腦海，這樣才能真正起到作用。才能用思想指導工作，把文化化成工作能力。

用文化管理人，不僅規范人們的行為，還規范人們的看法（價值觀）、想法（思維方式）。與制度管理相比，可以說，文化管理的力量和作用無法比及。企業文化的實施或者建設是一個無休止的過程，它形成當代人的品格，還要形成傳統并傳承下去，這樣企業才能持久的發展下去。

正因為企業文化這種核心重要性，我們公司始終將企業文化建設放在首位一如既往地去堅持、去發展、去創新，并將文化與管理有機融合，打造了一條公司的特色發展之路，屢創傳奇性的佳績和輝煌。