第一篇：企業(yè)文化行為層

企業(yè)文化行為層

企業(yè)員工群體行為

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度，因此，企業(yè)員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

有人把企業(yè)員工的群體行為塑造簡單理解為組織職工思想政治學(xué)習(xí)、企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)、科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，開展文化、體育、讀書以及各種文體活動。誠然，這些活動都是必要的、不可或缺的，但員工群體行為的塑造不僅僅限于此，至少還得包括以下三個方面的內(nèi)容：

第一，激勵全體員工的智力、向心力和勇往直前的精神。在企業(yè)中形成一種勤于學(xué)習(xí)和善于鉆研的好風(fēng)氣，為企業(yè)創(chuàng)新做出實際的貢獻(xiàn)。

第二，把員工個人的工作同自己的人生目標(biāo)聯(lián)系起來。這是每個人工作主動性、創(chuàng)造性的源泉，它能使企業(yè)的個體產(chǎn)生組合--即超越個人的局限，發(fā)揮集體的協(xié)同作用，進(jìn)而產(chǎn)生1+1〉2的效果。它能喚起企業(yè)員工的廣泛熱情和團(tuán)隊精神，以達(dá)到企業(yè)的既定目標(biāo)。

當(dāng)全體員工認(rèn)同企業(yè)的宗旨、每個員工體驗到在共同的目標(biāo)中有自己的一份時，他就會感到自己所從事的工作不是臨時的，權(quán)宜的，單一的，而是與自己人生目標(biāo)相聯(lián)系的。當(dāng)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間存在著協(xié)同關(guān)系時，個人實現(xiàn)目標(biāo)的能力就會因為有了企業(yè)而擴(kuò)大，把這種“組合”轉(zhuǎn)變成員工的個體行為，就會有利于員工形成事業(yè)心和責(zé)任感，建立起對企業(yè)、對奮斗目標(biāo)的信念。

第三，每個員工都必須認(rèn)識到：企業(yè)文化是自己最可寶貴的資產(chǎn)，它是個人和企業(yè)成長必不可少的精神財富，以積極處世的人生態(tài)度去從事企業(yè)工作，以勤勞、敬業(yè)、守時、惜時的行為規(guī)范指導(dǎo)自己的行為。

從事企業(yè)工作就象從事其他一切經(jīng)濟(jì)活動一樣，必須有一種精神力量和內(nèi)在動力去推動。德國思想家馬克斯.韋伯把它稱之為“經(jīng)濟(jì)倫理”、“工具理性”。企業(yè)模范人物的行為

企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅力量，他們的行為在整個企業(yè)行為中占有重要的地位。

在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物使企業(yè)的價值觀人格化，他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他們的行為常常被企業(yè)員工作為仿效的行為規(guī)范。

這些模范人物大都是從實踐中涌現(xiàn)出來，被職工推選出來的普通人，他們在各自的崗位上做出了突出的成績和貢獻(xiàn)，因此成為企業(yè)的模范。

企業(yè)的模范行為可以分為企業(yè)模范個體的行為和企業(yè)模范群體的行為兩類。

企業(yè)模范個體的行為標(biāo)準(zhǔn)是，卓越的體現(xiàn)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的某個方面，和企業(yè)的理想追求相一致。在其卓越體現(xiàn)企業(yè)精神等方面取得了比一般職工更多的實績，具有先進(jìn)性。他們的所作所為離常人并不遙遠(yuǎn)，顯示出普普通通的人也能完成，可以成為人們仿效的對象。企業(yè)模范的行為總是在某一方面特別突出，而不是在所有方面都無可挑剔。所以，對企業(yè)模范不能求全責(zé)備，不能指望企業(yè)員工從某一企業(yè)模范身上學(xué)到所有的東西。

一個企業(yè)中所有的模范人物的集合體構(gòu)成企業(yè)的模范群體，卓越的模范群體必須是完整的企業(yè)精神的化身，是企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn)。企業(yè)模范群體的行為，是企業(yè)模范個體典型行為的提升，具有兩面性。因此，在各方面它都應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)所有員工的行為規(guī)范。

企業(yè)模范可按不同的類型劃分。美國學(xué)者曾把企業(yè)模范人物劃分為共生英雄和情勢英雄兩大類。而情勢英雄又被劃分出格式英雄、引導(dǎo)式英雄、固執(zhí)式英雄和圣牛式英雄四類。他們所說的共生英雄，是指優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)建者，共生英雄是企業(yè)模范中的最高層次，因為他們不僅建立了企業(yè)組織，而且還締造了一個能使他們生存并將個人的價值觀付諸實踐--改變公司經(jīng)營方式的企業(yè)理念，且這種企業(yè)理念的影響力不斷的被擴(kuò)大。

從企業(yè)模范行為的類型上劃分，可分為領(lǐng)袖型、開拓型、民主型、實干型、智慧型、堅毅型、廉潔型。

領(lǐng)袖型企業(yè)模范具有極高的精神境界和理想追求，有整套符合社會發(fā)展規(guī)律的價值觀念體系。開拓型企業(yè)模范永不滿足現(xiàn)狀，勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，不斷開創(chuàng)新領(lǐng)域，敢于突破新水平。他們具有創(chuàng)新意識，自身充滿創(chuàng)新的活力和競爭的意識。民主型企業(yè)模范善于處理人際關(guān)系，善于發(fā)揮大家的聰明才智、集思廣益，能把許多小股力量凝聚成無堅不摧的巨大力量。實干型企業(yè)模范總是埋頭苦干、默默無聞，數(shù)十年如一日貢獻(xiàn)出自己的全部力量。智慧型企業(yè)模范知識淵博、思路開闊、崇尚巧干、常有錦囊妙計，好點子層出不窮。堅毅型企業(yè)模范越是遇到困難干勁越足，越是危險越能挺身而出，關(guān)鍵時刻挑大梁，百折不撓。廉潔型企業(yè)模范一身正氣，兩袖清風(fēng)，辦事公正，深得民心，為企業(yè)的文明做出表率。上述七類人的行為并不是彼此獨立的，只不過是在某方面有突出的表現(xiàn)，因此把它歸為某一類型，在現(xiàn)實生活中，不是企業(yè)模范既有某一方面的長處，又有另一方面的優(yōu)點，常常是相互交融的。企業(yè)文化的行為層

企業(yè)文化的行為層又稱為企業(yè)行為文化。如果說企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的最外層，那么企業(yè)行為文化可稱為企業(yè)文化的幔層，或稱第二層，即淺層的行為文化。見下圖：

從上圖看：第一層是表層的物質(zhì)文化；第二層是幔層的行為文化；第三層是中層的制度文化；第四層是核心層的精神文化。

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。

從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)家行為

企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為主要來自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營的主角。企業(yè)家是工業(yè)革命后資本主義商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是機(jī)器化生產(chǎn)和大股份公司的迅速成長，企業(yè)家隊伍日益壯大。企業(yè)家是具有卓越才能的人，他們強調(diào)長期行為，不斷把利潤進(jìn)行再投資，以發(fā)展企業(yè)。他們善于創(chuàng)新，干實事而不尚空談；有領(lǐng)導(dǎo)能力，有豐富的想象力、判斷能力和堅韌的意志；有監(jiān)督和管理才能；有豐富的業(yè)務(wù)知識，善于把握時機(jī)做出具有戰(zhàn)略意義的重大決策和創(chuàng)新。他們目光遠(yuǎn)大，不斤斤計較眼前利潤的多少，而是注重于對整個企業(yè)發(fā)展的全局性設(shè)想。

成功的企業(yè)家在經(jīng)營決策時總會當(dāng)機(jī)立斷的選擇自己企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，并一如既往的貫徹這個目標(biāo)直到成功。實現(xiàn)這一目標(biāo)并非一件易事，它要求企業(yè)家在制定決策時必須體現(xiàn)宏觀性、預(yù)見性、創(chuàng)新性、聯(lián)想性和韌性的統(tǒng)一。

從整個社會的經(jīng)濟(jì)運行來說，企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是一個局部，從企業(yè)本身來看，它又是一個有機(jī)的整體，有著自己的結(jié)構(gòu)與層次。作為企業(yè)家，是整個企業(yè)的統(tǒng)帥，既要決策，又要指揮。因此，企業(yè)家必須統(tǒng)觀全局。但若不分巨細(xì)，事必躬親，必會消耗企業(yè)家過多的精力而影響他對全局的決策。企業(yè)家首先要學(xué)會宏觀性的思維方式。那些具體的環(huán)節(jié)和事務(wù)，可委托他人或具體職能部門去做。只有有所不為，才能有所為。一個企業(yè)總體上的謀劃、決策，就要靠統(tǒng)帥--企業(yè)家來擔(dān)任。企業(yè)家的決策行為與企業(yè)命運是休戚相關(guān)的。

軍事上把瞄準(zhǔn)一個正在前進(jìn)的目標(biāo)定位在目標(biāo)之前的那一段距離叫“提前量”，只有精確的計算提前量，射擊目標(biāo)才會準(zhǔn)確。進(jìn)行企業(yè)的決策，也應(yīng)考慮提前量的問題。美國一名著名的企業(yè)家在介紹他的成功之道時說，“我把75%的精力放在考慮未來的事業(yè)上，只留下25%的精力處理昨天和今天的事情?！备呙鞯钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是處于高峰是準(zhǔn)備應(yīng)付低潮，企業(yè)的開拓方向，經(jīng)營戰(zhàn)略，要隨形勢而變化，在變化中求生存，求發(fā)展。因此，企業(yè)家就應(yīng)當(dāng)與新聞界、科技界、信息情報界、文化界的人士多交朋友，在社交中獲取信息。

在企業(yè)決策行為中，創(chuàng)新性是十分重要的。企業(yè)家獨立自主的經(jīng)營企業(yè)，不僅擁有獨立的生產(chǎn)決策權(quán)--企業(yè)生產(chǎn)什么，怎樣生產(chǎn)，為誰生產(chǎn)的基本決策權(quán)，而且要對生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，要開發(fā)新產(chǎn)品，采用新工藝，開辟新市場，獲得新原料，建立新組織，所有這些都需要有創(chuàng)新的勇氣。

第二篇：企業(yè)文化精神層

企業(yè)文化精神層

企業(yè)文化的精神層

企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精神文化，相對于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。

企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

這里所說的價值是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價值，不僅取決于它對什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個把判斷作為本位價值的企業(yè)，當(dāng)利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，它會自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。同樣，另一些企業(yè)可能認(rèn)為企業(yè)的價值在于致富、企業(yè)的價值在于利潤、企業(yè)的價值在于服務(wù)、企業(yè)的價值在于育人。那么，這些企業(yè)的價值觀分別可稱為“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“服務(wù)價值觀”、“育人價值觀”。

在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀是比較典型的企業(yè)價值觀，分別代表了三個不同歷史時期西方企業(yè)的基本信念和價值取向。

最大利潤價值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評價企業(yè)經(jīng)營的好壞。

經(jīng)營管理價值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價值觀。一般的說，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價值的實現(xiàn)。

企業(yè)社會互利價值觀，是70年代興起的一種西方社會的企業(yè)價值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來開率，不能失之偏頗。

當(dāng)代企業(yè)的價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強調(diào)在職工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實際上是把人作為工具來看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣、或現(xiàn)金或落后的根本標(biāo)志。德國思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復(fù)雜的漫長路程之后，歷史將指向一個充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀(jì)文明的真正財富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實現(xiàn)對客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問題，研究人的全面發(fā)展，無論對于企業(yè)中的人，還是對全社會，都有著極其重要的意義。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人（雇主與雇員、管理者與被管理者、消費者與生產(chǎn)者、企業(yè)利益與職工利益、企業(yè)利益與社會利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、企業(yè)與企業(yè)之間的相互利益）、人與物（產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品價值、職工操作規(guī)范、技術(shù)開發(fā)與改造、標(biāo)準(zhǔn)化、定額、計量、信息、情報、計劃、成本、財務(wù)等）關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。處理這些關(guān)系中形成的經(jīng)營哲學(xué)，一方面與民族文化傳統(tǒng)有關(guān)，另一方面與特定時期的社會生產(chǎn)，特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)與國家經(jīng)濟(jì)體制有關(guān)。

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)還與企業(yè)文化背景有關(guān)。一個企業(yè)在確立自身的經(jīng)營哲學(xué)時，必須考慮到企業(yè)文化背景對企業(yè)的影響力。外向型企業(yè)、跨國公司、企業(yè)跨國經(jīng)營，更需重視這一點。東西方民族文化傳統(tǒng)不同，在企業(yè)經(jīng)營中，從方法到理念上都存在著明顯的產(chǎn)以。英美國家的企業(yè)受其文化傳統(tǒng)影響，崇尚個人的價值--聰明的企業(yè)家、諾貝爾獎得主、工資收入懸殊，技能培養(yǎng)自我負(fù)責(zé)、任意辭職或任意解雇，追求利潤最大化。它們崇尚個人奮斗和競爭。在管理中比較強調(diào)理性管理，強調(diào)規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約等。而東方文化圈的企業(yè)更強調(diào)人性的管理，如強調(diào)人際關(guān)系、群體意識、忠誠合作的作用；強調(diào)集體的價值--企業(yè)集團(tuán)、社會負(fù)責(zé)技能訓(xùn)練、團(tuán)隊精神、對公司的忠誠、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及推動經(jīng)濟(jì)增長的產(chǎn)業(yè)政策。一個是以理性為本，一個是以人為本，以情感為本，兩種文化傳統(tǒng)形成鮮明的對比，從而也形成兩種不同的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。

日本在吸取中國文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的日本式經(jīng)營哲學(xué)已引起了世界的關(guān)注，這種經(jīng)營哲學(xué)也直接影響著日本企業(yè)運營的績效。日本企業(yè)不僅重視硬的方面即理性主義的科學(xué)管理，而且更重視企業(yè)形成的共同目標(biāo)、共同的價值觀念、行為方式、道德規(guī)范等精神因素。

在東亞文化圈的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)中，重視集體精神的價值，每當(dāng)公司制定發(fā)展戰(zhàn)略，一定要征求公司集體的意見。在日本企業(yè)內(nèi)，雇員被放在利益相關(guān)集體的首位，客戶次之，股東則更次之。由于雇員的利益最為重要，日本公司總是設(shè)法不斷提高雇員的工資以培養(yǎng)雇員對公司集體的忠誠。企業(yè)精神

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達(dá)出來。

一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力。

企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢的主導(dǎo)意識，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

企業(yè)精神源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實踐之中。隨著這種實踐的發(fā)展，企業(yè)逐漸提煉出帶有經(jīng)典意義的指導(dǎo)企業(yè)運作的哲學(xué)思想，成為企業(yè)家倡導(dǎo)并以決策和組織實施等手段所強化的主導(dǎo)意識。企業(yè)精神集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、主攻方向以及調(diào)動員工積極性的基本指導(dǎo)思想。企業(yè)家常常以各種形式在企業(yè)組織過程中得到全方位強有力的貫徹。于是，企業(yè)精神又常常成為調(diào)節(jié)系統(tǒng)功能的精神動力。

企業(yè)精神總是要反映企業(yè)的特點，它與生產(chǎn)經(jīng)營不可分割。企業(yè)精神不僅能動的反映與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的本質(zhì)特征，而且鮮明的顯示企業(yè)的經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向的。它能叫深刻的反映企業(yè)的個性特征和它在管理上的影響，起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。

企業(yè)的發(fā)展需要全體員工具有強烈的向心力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)上去。企業(yè)精神恰好能發(fā)揮這方面的作用。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)經(jīng)營管理中最難把握的因素。現(xiàn)代管理學(xué)特別強調(diào)人的因素和人本管理，其最終目標(biāo)就是試圖尋找一種先進(jìn)的、具有代表性的共同理想，將全體員工團(tuán)結(jié)在企業(yè)精神的旗幟下，最大限度的發(fā)揮人的主觀能動性。企業(yè)精神滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各各方面和各個環(huán)節(jié)，給人以理想、以信念，給人以鼓勵、以榮譽，也給人以約束。

企業(yè)精神一旦形成群體心理定勢，既可通過明確的意識支配行為，也可通過潛意識產(chǎn)生行為，也可通過潛意識產(chǎn)生行為。其信念化的結(jié)果，會大大提高員工主動承擔(dān)責(zé)任和修正個人行為的自覺性，從而主動的關(guān)注企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)聲譽，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

從企業(yè)運行過程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下基本特征：

1、它是企業(yè)現(xiàn)實狀況的客觀反映。企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生和存在的依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來員工、企業(yè)家素質(zhì)對企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下的條件下，企業(yè)會產(chǎn)生表現(xiàn)高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)觀念的企業(yè)精神。同樣，也只有正確反映現(xiàn)實的企業(yè)精神，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實踐活動的作用。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式、員工生活方式的反映，這是它最根本的特征，離開了這一點，企業(yè)精神就不會具有生命力，也發(fā)揮不了它的應(yīng)有的作用。

2、它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。只有當(dāng)一種精神成為企業(yè)內(nèi)部的一種群體意識時，才可認(rèn)作是企業(yè)精神。企業(yè)的績效不僅取決于它自身有一種獨特的、具有生命力的企業(yè)精神，而且還取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及程度，取決于是否具有群體性。

3、它是穩(wěn)定性和動態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)精神一旦確立，就相對穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定并不意味著它就一成不變了，它還是要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業(yè)理想、目標(biāo)、思想都具有穩(wěn)定性。但同時，形勢又不允許企業(yè)以一個固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，競爭的激化、時空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組，都要求企業(yè)做出與之相適應(yīng)的反應(yīng)，這就反映出企業(yè)精神的動態(tài)性。穩(wěn)定性和動態(tài)性的統(tǒng)一，使企業(yè)精神不斷趨于完善。

4、它具有獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性。每個企業(yè)的企業(yè)精神都應(yīng)有自己的特色和創(chuàng)造精神，這樣才能使企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動具有針對性，讓企業(yè)精神充分發(fā)揮它的統(tǒng)帥作用。企業(yè)財富的源泉蘊藏在企業(yè)員工的創(chuàng)新精神中，企業(yè)家的創(chuàng)新體現(xiàn)在它的戰(zhàn)略決策上，中層管理人員的創(chuàng)新體現(xiàn)在他怎樣調(diào)動下屬的勞動熱情上，工人的創(chuàng)新體現(xiàn)在他對操作的改進(jìn)、自我管理的自覺性上。任何企業(yè)的成功，無不是其創(chuàng)新精神的結(jié)果，因而從企業(yè)發(fā)展的未來看，獨創(chuàng)和創(chuàng)新精神應(yīng)當(dāng)成為每個企業(yè)的企業(yè)精神的重要內(nèi)容。

5、要求務(wù)實和求精精神。企業(yè)精神的確立，旨在為企業(yè)員工指出方向和目標(biāo)。所謂務(wù)實，就是應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，注意實際意義，切忌憑空設(shè)想和照搬照抄。求精精神就是要求企業(yè)經(jīng)營上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷致力于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提高。在現(xiàn)代強手如林的市場競爭中，質(zhì)量和信譽是關(guān)系事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。一個企業(yè)要想得到長期穩(wěn)定的發(fā)展，永遠(yuǎn)保持旺盛的生命力，就必須發(fā)揚求精精神。

6、具有時代性。企業(yè)精神是時代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個性和時代精神相結(jié)合的具體化。優(yōu)秀的企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時代的脈搏，感受到時代賦予企業(yè)的勃勃生機(jī)。在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)滲透著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念、確立消費者第一的觀念、靈活經(jīng)營的觀念、市場競爭的觀念、經(jīng)濟(jì)效益的觀念等。充分體現(xiàn)時代精神應(yīng)成為每個企業(yè)培育自身企業(yè)精神的重要內(nèi)容?？缥幕芾?/p>

跨文化管理又稱為交叉文化管理，是指企業(yè)跨國經(jīng)營。在這一領(lǐng)域中，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與企業(yè)文化背景之間的相互關(guān)系顯得格外重要。西方國家早已開始了跨文化經(jīng)營哲學(xué)的研究。

隨著科技的進(jìn)步和世界經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)跨國經(jīng)營的國際化趨勢不斷明顯。企業(yè)的跨國經(jīng)營是工業(yè)發(fā)達(dá)國家利用國際資源，壯大經(jīng)濟(jì)實力的必由之路。企業(yè)跨國經(jīng)營、跨文化管理孕育了企業(yè)跨國經(jīng)營哲學(xué)。管理學(xué)大師彼得。德魯克說過，跨國經(jīng)營的企業(yè)是一種多文化的機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營管理思想基本上是一個把政治、文化上的多樣性結(jié)合起來而進(jìn)行統(tǒng)一管理的哲學(xué)思想體系。

跨國經(jīng)營企業(yè)面臨的是一個諸多差異之間進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實背景。一般的說，跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等。

文化因素對企業(yè)運行來說，其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨國經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部，東道國文化和所在國文化相互交叉結(jié)合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經(jīng)理職員之間的文化傳統(tǒng)差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經(jīng)營哲學(xué)是至關(guān)重要的。成功的跨國經(jīng)營企業(yè)在這方面做出了有益的嘗試。中國惠普公司探索了一種建立在東西方文化結(jié)合基礎(chǔ)上的人本管理新模式，用他們的話來說，就是在中國文化和美國文化背景的相互交融中，不斷提高外部適應(yīng)性和內(nèi)部和諧性。共同的長期戰(zhàn)略、互利、相互信任和共同管理是跨國經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)。

在新形勢下，企業(yè)跨國經(jīng)營已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要趨勢，進(jìn)行全球的投資以實現(xiàn)資源的有效配置，可以充分而有效的利用國際市場，參與國際競爭，提高國際競爭力。我國的海外企業(yè)與國外企業(yè)在不同文化層面上的相互滲透和融合的過程中，不但要通曉東道國、所在國、當(dāng)?shù)貒?、民情，不同地區(qū)、不同民族各不相同的風(fēng)俗、文化習(xí)慣，而且還要在與不同文化背景的人打交道時，將上述跨國經(jīng)營、跨文化經(jīng)營的理念靈活的運用于企業(yè)運營、企業(yè)談判、企業(yè)涉外交往的各個領(lǐng)域之中。

第三篇：企業(yè)文化理念層設(shè)計

企業(yè)文化理念層設(shè)計

企業(yè)文化設(shè)計的實質(zhì)是構(gòu)建企業(yè)的目標(biāo)文化，并以之作為今后企業(yè)文化建設(shè)的方向和標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行企業(yè)文化理念層設(shè)計，就是按照有關(guān)的程序總結(jié)，提煉或確定理念層的各個要素并表達(dá)出來，使之構(gòu)成一個完整的理念體系。企業(yè)文化理念層的設(shè)計既是企業(yè)目標(biāo)文化設(shè)計的首要任務(wù)，又是設(shè)計的重點和關(guān)鍵。

計企業(yè)文化理念層，應(yīng)遵循下述主要的原則。

? 實踐性原則。企業(yè)文化的理念層要素，不是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者腦海中憑空臆造出來的，而是在借鑒企業(yè)外部先進(jìn)理念的基礎(chǔ)上對企業(yè)長期經(jīng)營管理實踐的經(jīng)驗總結(jié)和理論概括，是對具體實踐的升華和超越。

? 個性原則。企業(yè)自身的特殊性決定了企業(yè)在群體價值觀經(jīng)營管理方針，思考和處理問題的方式方法，團(tuán)體風(fēng)氣等方面的特殊性，對這些特殊性總結(jié)，提煉的結(jié)果必然形成企業(yè)? 文化理念的個性特色。持久性原則。企業(yè)文化理念層是企業(yè)經(jīng)營管理的航標(biāo)，應(yīng)該能夠在今后相當(dāng)長的時間內(nèi)具有生命活力，而不是瞬間的，短暫的“曇花”一朵。企業(yè)文化要有持久的生命力，就要求目標(biāo)企業(yè)文化的理念層設(shè)計必須站在歷史的高度，時代的高度，充分吸收當(dāng)今一切最先進(jìn)的社會思想文化觀念，而且要能夠把握社會前進(jìn)的脈搏，預(yù)見企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

企業(yè)文化理念層的設(shè)計內(nèi)容，具體包括設(shè)計企業(yè)目標(biāo)與愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)管理模式、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等。

一．企業(yè)目標(biāo)與愿景。

目標(biāo)是組織或個人在一個時期內(nèi)通過努力而獲得的成果。

企業(yè)目標(biāo)是指在一定時期內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達(dá)到的成效或結(jié)果。

1.企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計步驟。

? 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析。

正如孫子所說的“天時、地利、人和”，在設(shè)定企業(yè)目標(biāo)之前必須首先弄清楚企業(yè)所處的外部政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境等社會環(huán)境狀況，競爭對手，合作者等利益關(guān)系者的情況，以及企業(yè)自身的狀況和未來可能達(dá)到的狀況。只有對這些決定企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境有一個全面、準(zhǔn)確的把握，才能實事求是地確定實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

? 設(shè)定企業(yè)的最高目標(biāo)與愿景。

企業(yè)的最高目標(biāo)是全體員工的共同追求，是全體員工共同價值的集中體現(xiàn)。只有確立了最高目標(biāo)，才能夠確定整個目標(biāo)體系，確定企業(yè)的其他理念層要素。企業(yè)的奮斗目標(biāo)，往往是企業(yè)的最高決策層根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件而提出的，是主要領(lǐng)導(dǎo)者和整個決策層的戰(zhàn)略決心的集中反映。

? 設(shè)計企業(yè)的多個目標(biāo)體系。

? 方向組合：企業(yè)是社會組織任何企業(yè)的奮斗目標(biāo)都不是單一的目標(biāo)，而是在多個目標(biāo)方向上的目標(biāo)體系。

? 層次組合：按層次劃分為戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)和作業(yè)目標(biāo)。

? 結(jié)構(gòu)組合：按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)劃分為企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和員工個人目標(biāo)。? 實踐組合：按時間劃分為長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期（短期）目標(biāo)。

2.企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件分析。

企業(yè)是環(huán)境的產(chǎn)物，內(nèi)外環(huán)境和條件是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的土壤。

? 企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境等整個社會環(huán)境的分析。

? 產(chǎn)生和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析。

? 競爭者、合作者、銷售商及其他利益關(guān)系者分析。

? 企業(yè)內(nèi)部因素分析。

3.設(shè)定企業(yè)的最高目標(biāo)。

新中國成立后建立的很多國有企業(yè)，更是把國家興旺作為企業(yè)的最高目標(biāo)。如，大慶油田的“為中國人民爭氣”，大慶石化總廠的“愛我中華，振興石化”，天津達(dá)仁堂制藥廠的“振興中藥，造福人民”，等等。今天，許多中國的企業(yè)同樣如此，長虹集團(tuán)把“產(chǎn)業(yè)報國，民族昌盛”作為自己的最高目標(biāo)。等等。由此不難看出，成功的企業(yè)總是把對國家，社會的貢獻(xiàn)作為企業(yè)的最高目標(biāo)。只有樹立崇高的目標(biāo)，才能夠把企業(yè)組織和員工的追求聚合起來形成合力。

4構(gòu)建企業(yè)的多目標(biāo)模式。

(1).企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，又不僅僅是經(jīng)濟(jì)組織，它還是社會組織，是社會的一個細(xì)胞。企業(yè)除了經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)濟(jì)動機(jī)外，同時存在著社會活動和社會動機(jī)，因而企業(yè)肩負(fù)著一定的社會責(zé)任和社會義務(wù)。

(2).從單一目標(biāo)模式轉(zhuǎn)向多目標(biāo)模式。

企業(yè)目標(biāo)設(shè)計時必須根據(jù)企業(yè)的使命和最高目標(biāo)，并結(jié)合自身實際，相應(yīng)地構(gòu)建出由不同方向的奮斗目標(biāo)組成的多目標(biāo)體系。

5設(shè)計企業(yè)愿景。

(1).企業(yè)愿景是指企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的共同愿景。

企業(yè)愿景與企業(yè)目標(biāo)既有共同點，又不完全相同。一方面，企業(yè)愿景在根本上講屬于企業(yè)目標(biāo)的范疇。另一方面，企業(yè)愿景同企業(yè)目標(biāo)的一般含義相比較，又有所區(qū)別。企業(yè)目標(biāo)通常是由企業(yè)決策層和管理層所制定的，較少考慮員工個人目標(biāo)；而企業(yè)愿景則是建立在員工個人愿景的基礎(chǔ)上，是個人愿景與組織愿景的有機(jī)結(jié)合，更好地體現(xiàn)了以人為本的現(xiàn)代管理思想。

(2).設(shè)計和建立企業(yè)愿景。

這一過程往往包括以下要點：

? 把個人愿景作為共同愿景的基礎(chǔ)。

?

?

? 按照自下而上的順序。反復(fù)醞釀不斷提煉和充實。注意說服和溝通。

二．企業(yè)價值觀。

企業(yè)價值觀，又稱做企業(yè)共同價值觀或者群體價值觀。企業(yè)價值觀是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和成長過程中形成的，為企業(yè)經(jīng)營管理者和員工群體所持有的，對經(jīng)營管理具有規(guī)范性作用的價值觀念體系。

企業(yè)價值觀是企業(yè)目標(biāo)定位的坐標(biāo)原點，也是引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營以及企業(yè)一切行為的無形的地圖，因此它是構(gòu)成企業(yè)文化理念層的一個最重要元素對其他理念層要素都有很重要的影響。設(shè)計和形成企業(yè)價值觀，也就成為企業(yè)文化設(shè)計和建設(shè)的基石。

? 價值觀的構(gòu)成和作用。

價值觀包含五個要素：主題定位、（社會）規(guī)范、（社會）秩序和信念、實踐方式、價值本為。

企業(yè)價值觀的影響因素。?

(1)員工的個人價值觀。

(2)企業(yè)家價值觀。

(3)社會價值觀。

?

1)

?

?

? 企業(yè)價值觀的設(shè)計原則和步驟。設(shè)計原則。與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)。與社會主導(dǎo)價值觀相適應(yīng)。充分反映企業(yè)家價值觀。

? 與員工的個人價值觀相結(jié)合。

2)設(shè)計步驟。

? 在分析社會主導(dǎo)價值觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的最高目標(biāo)，初步提出的核心價值觀表述并

在企業(yè)決策層以及管理層和員工代表中進(jìn)行反復(fù)的討論。

? 確定企業(yè)的核心價值觀以后，進(jìn)一步醞釀提出企業(yè)的整個價值觀體系。

? 把企業(yè)價值觀（體系）與企業(yè)文化各個層次的其他要素進(jìn)行協(xié)調(diào)，并作文字上的提煉，形成全面、準(zhǔn)確的企業(yè)價值觀表述。

? 在員工中廣泛宣講和征求意見，反復(fù)進(jìn)行修改，直到為絕大數(shù)員工理解并得到他們的支

持為止。

? 企業(yè)價值觀的更新。

企業(yè)價值觀的更新實際上就是在原有價值的基礎(chǔ)上，進(jìn)行重新設(shè)計。

A.更新的前提和時機(jī)。

a)當(dāng)企業(yè)的最高目標(biāo)發(fā)生重大改變的時候。

b)當(dāng)企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生重大變革的時候。

c)當(dāng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對象、管理模式等發(fā)生改變的時候。

B.更新的方法。

更新企業(yè)價值觀，首先要對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析，找到原有價值觀與企業(yè)新的最高目標(biāo)，社會環(huán)境以及企業(yè)運行等不相適應(yīng)的地方；其次，在保留企業(yè)價值觀標(biāo)書中仍適應(yīng)新情況的部分的基礎(chǔ)上，按照前述價值觀設(shè)計的步驟進(jìn)行增補；最后，將新的企業(yè)價值觀表述與原有表述進(jìn)行對照，并通過向員工宣講和征求意見，然后最終確定。

三．企業(yè)哲學(xué)設(shè)計。

1.企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵和基本問題。

企業(yè)哲學(xué)必須要回答的基本問題是“企業(yè)與社會的關(guān)系”，“企業(yè)與人的關(guān)系”等，企業(yè)的答案就是企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)容，企業(yè)哲學(xué)屬于企業(yè)觀的一部分。

2.企業(yè)哲學(xué)的來源分析。

a)企業(yè)家自身的哲學(xué)思維，特別是其世界觀，人生觀和價值觀。

b)企業(yè)英雄模范人物和優(yōu)秀群體的世界觀，人生觀和價值觀。

c)多數(shù)員工共同的哲學(xué)思維和他們的世界觀，人生觀和價值觀。

d)社會公眾的世界觀，人生觀和價值觀等哲學(xué)思維及其他企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。

四.企業(yè)經(jīng)營理念設(shè)計。

1.中國國內(nèi)對于“企業(yè)經(jīng)營理念”的眾多闡釋，主要可以概括為廣義和狹義兩類。廣義的泛指企業(yè)文化的理念層次，包括企業(yè)目標(biāo)、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)管理模式等。狹義的一般是指在企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)價值觀導(dǎo)向下，企業(yè)為實現(xiàn)最高目標(biāo)而確定的經(jīng)營宗旨，經(jīng)營發(fā)展原則，經(jīng)營思路等。

2.企業(yè)經(jīng)營理念的設(shè)計方法。

a)確定企業(yè)經(jīng)營理念的表達(dá)范圍和重點。

企業(yè)首先必須確定經(jīng)營理念的表達(dá)范圍—是強調(diào)經(jīng)營宗旨，經(jīng)營發(fā)展原則，還是經(jīng)營的政策方針，還是都包括在內(nèi)。

b)確定企業(yè)經(jīng)營理念的表達(dá)結(jié)構(gòu)

分為外在和內(nèi)在兩個方面：內(nèi)在的經(jīng)營理念表達(dá)方式主要是指企業(yè)的經(jīng)營行為規(guī)范，它是對企業(yè)經(jīng)營理念的行為表達(dá)。經(jīng)營理念結(jié)構(gòu)的外在部分是企業(yè)文化理念層的內(nèi)容，而內(nèi)在部分則是制度行為層的設(shè)計內(nèi)容。

確定企業(yè)經(jīng)營理念的表達(dá)內(nèi)容。

每一個企業(yè)都有自己獨特的經(jīng)營理念。只不過有些企業(yè)已經(jīng)升華為用詞語表示的格言或c)口號，而另一些企業(yè)卻還是只是表現(xiàn)為某些領(lǐng)導(dǎo)人的思想、風(fēng)格或局部認(rèn)識。

3.企業(yè)宗旨的設(shè)計與更新

企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營理念中通常都有的一個組成部分。

設(shè)計企業(yè)宗旨，一般要闡明企業(yè)增值活動，產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)，客戶或市場，企業(yè)的貢獻(xiàn)。設(shè)計企業(yè)宗旨，是從企業(yè)內(nèi)外環(huán)境出發(fā)對企業(yè)存在使命的闡述，而當(dāng)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化，特別是當(dāng)自身的事業(yè)發(fā)生重大改變時，企業(yè)宗旨也隨之進(jìn)行修改或更新。

五.企業(yè)管理模式設(shè)計。.企業(yè)管理模式的類型。

從企業(yè)管理理論的發(fā)展歷史來看，大體分為經(jīng)驗管理模式、科學(xué)管理模式和文化管理模式。

從企業(yè)管理的外在特征和領(lǐng)導(dǎo)方式出發(fā)，可以分為鯊魚式管理模式、嘎裨魚管理模式以及海豚式管理模式。

從管理職能及其關(guān)系的角度，可以分為A管理模式、C管理模式，等等。

2.企業(yè)管理模式的設(shè)計方法。

? 管理模式的影響因素分析。

(1)企業(yè)價值觀。

(2)

(3)

(4)

(5)工作形式和勞動結(jié)構(gòu)。員工的群體結(jié)構(gòu)和差異性。企業(yè)的組織型式和體化程度。管理職能中控制職能的比重和方式。

(6)分配方式和報酬標(biāo)準(zhǔn)。

(7)沖突的寬容度。

(8)風(fēng)險承受度。

(9)系統(tǒng)的開放度。

? 企業(yè)管理模式的設(shè)計原則。

? 以工作價值觀為導(dǎo)向，從企業(yè)實際出發(fā)，是設(shè)計企業(yè)管理模式的基本原則。企業(yè)管理模式的確定。

(1)與企業(yè)文化理念層的其他要素進(jìn)行協(xié)調(diào)。

(2)建立與之相適應(yīng)的企業(yè)制度體系。

(3)接受企業(yè)管理實踐的檢驗，并在實踐中不斷完善。

六.企業(yè)精神設(shè)計。

1.設(shè)計企業(yè)精神的原則。

設(shè)計企業(yè)精神，首先要尊重廣大員工在實踐中迸發(fā)出來的積極的精神狀態(tài)，要恪守企業(yè)

共同價值觀和最高目標(biāo)，不背離企業(yè)哲學(xué)的主要原則，要體現(xiàn)時代精神，體現(xiàn)現(xiàn)代大生產(chǎn)對員工精神面貌的總體要求。

2.企業(yè)精神的設(shè)計方法。

(1)員工調(diào)查法。

(2)典型分析法。

(3)領(lǐng)導(dǎo)決定法。

(4)專家咨詢法。

3.現(xiàn)代企業(yè)精神的原則。

我們北方車輛集團(tuán)有限公司的企業(yè)精神：創(chuàng)新奉獻(xiàn)，務(wù)實開放。

國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)所具有的企業(yè)精神總結(jié)一些有：

(1)實事求是精神；

(2)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；

(3)開拓創(chuàng)新精神；

(4)犧牲奉獻(xiàn)精神；

(5)勇于競爭精神；

(6)艱苦奮斗精神；

(7)愛崗敬業(yè)精神；

(8)追求卓越精神；

(9)感冒奉獻(xiàn)精神；

(10)超越自我精神。

七.企業(yè)道德設(shè)計。

1.企業(yè)道德規(guī)范體系的設(shè)計原則。

?

?

? 符合中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德。符合社會公德及家庭美德。突出本行業(yè)的職業(yè)道特點。

2.確定企業(yè)的道德的步驟和方法。

第一步，確定企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，事業(yè)范圍，了解本行業(yè)組織或其他企業(yè)制度的有關(guān)職業(yè)道德

要求，這是設(shè)計符合企業(yè)特點的道德體系的必要前提。

第二步，考察企業(yè)的每一類具體工作崗位，分析其工作性質(zhì)及職責(zé)要求，在此基礎(chǔ)上分別提

出各類崗位最主要的道德規(guī)范要求。

第三步，匯總這些崗位的道德規(guī)范，選擇出現(xiàn)頻度最高的幾條作為初步方案。

第四步，根據(jù)已經(jīng)制定的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、檢查初步方案與已有理念是否符合，有無重

復(fù)，不符合的要更正，重復(fù)則可去掉。

第五步，在管理層和員工代表中征求意見，看看是否最能反映企業(yè)事業(yè)發(fā)展對員工道德的要求，并反復(fù)推敲后確定。

3.中國企業(yè)的道德體系。

1）忠誠。2）無私。3）勤勞。4）節(jié)儉。5）團(tuán)結(jié)。6）廉潔。7）自強。8）禮貌。

9）遵紀(jì)。10）守信。

八.企業(yè)作風(fēng)設(shè)計

1.企業(yè)作風(fēng)設(shè)計的“三部曲”。

?

?

?

對企業(yè)風(fēng)氣現(xiàn)狀作全面深入的考察。對企業(yè)現(xiàn)實風(fēng)氣進(jìn)行認(rèn)真區(qū)分。結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，確定獨具特色的企業(yè)作風(fēng)。

第四篇：麥當(dāng)勞企業(yè)文化的三個層

麥當(dāng)勞企業(yè)文化的三個層

麥當(dāng)勞企業(yè)文化是一種家庭式的快樂文化，強調(diào)其快樂文化的影響，和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化，麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實。

當(dāng)你光顧麥當(dāng)勞快餐店的時候，就會遇到穿著整潔，彬彬有禮的臉孔笑面相迎。“麥當(dāng)勞叔叔”向你招手微笑，逗你發(fā)笑，使顧客享受到一種溫暖的家庭的歡樂氣氛。兒童們甚至把餐廳當(dāng)作樂園，當(dāng)作是屬于自己的世界。

麥當(dāng)勞企業(yè)文化主要有：物質(zhì)文化、制度文化、精神文化。

1、物質(zhì)文化層

和藹可親的麥當(dāng)勞大叔、金色拱門、干凈整潔的餐廳、面帶微笑的服務(wù)員、隨處散發(fā)的麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等消費者所能看見的外在的麥當(dāng)勞文化。

麥當(dāng)勞大叔是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征，他總是傳統(tǒng)馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他在美國4－9歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個最熟悉的人物，他象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友。

金色拱門：麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志是弧形的“M”字母，以黃色為標(biāo)準(zhǔn)色，稍暗的紅色為輔助色，黃色讓人聯(lián)想到價格的便宜，而且無論什么樣的天氣里，黃色的視覺性都很強?！癕”字母的弧形造型非常柔和，和店鋪大門的形象搭配起來，令人產(chǎn)生走進(jìn)店里的強烈愿望。

2、制度文化層

餐廳制定了規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)，員工們嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)的程式運轉(zhuǎn)。麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷·克洛克認(rèn)為，快餐連鎖店要想獲得成功，必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并持之以恒地貫徹落實，麥當(dāng)勞將他的行為規(guī)范概括為四條：

就在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生后的第三年，克洛克就制定出了第一部麥當(dāng)勞營運訓(xùn)練手冊(Q&TManual)，該手冊詳細(xì)記載麥當(dāng)勞的有關(guān)政策、餐廳各項工作的程序和方法。在總結(jié)經(jīng)驗和吸取最新管理成果的基礎(chǔ)上,公司每年都要對該手冊進(jìn)行修改和完善。40多年來,營運訓(xùn)練手冊已成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞運轉(zhuǎn)的“圣經(jīng)”。

公司還制定了崗位觀察檢查制度，把全部工作分為20多個工作站。每個工作站都建立了崗位觀察檢查表(Station Observation Checklist,SOC), 詳細(xì)說明該崗位職責(zé)及應(yīng)注意事項等。新員工進(jìn)入公司,要接受崗位培訓(xùn),包括看崗位標(biāo)準(zhǔn)操作錄象帶,進(jìn)行有專人輔導(dǎo)的操作練習(xí)等。管理者要對員工的實際操作情況進(jìn)行跟蹤,員工的崗位完成情況要記入崗位觀察檢查表。據(jù)說這樣做的目的,一方面有利于總結(jié)經(jīng)驗,追求科學(xué)完美的管理境界;另一方面,通過檢查員工的崗位觀察檢查表,可以進(jìn)行考核,決定錄用、升降和獎懲。

麥當(dāng)勞管理人員都有一本袖珍品質(zhì)參考手冊(PocketGuide),上面載有諸如半成品接貨溫度、儲藏溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時間、保存期等指標(biāo),還有關(guān)于機(jī)器設(shè)備方面的數(shù)據(jù)。有了這種手冊,管理人員就可以隨時隨地進(jìn)行檢查和指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

為提高管理人員自身的素質(zhì),為餐廳培養(yǎng)高級管理人才,公司設(shè)計了一套管理發(fā)展手冊(MDP),該手冊實際上是具有麥當(dāng)勞特色的餐廳管理教科書，即結(jié)合麥當(dāng)勞的實際情況，講解餐廳管理的方法，同時給出大量案例，要求經(jīng)理們結(jié)合實際工作來完成。當(dāng)管理人員掌握了一定的理論與實踐知識后，還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些相應(yīng)課程，如基本營運課程、基本管理課程、中級營運課程、機(jī)器課程。在完成上述學(xué)習(xí)后，要想擔(dān)當(dāng)餐廳經(jīng)理，還必須到美國漢堡大學(xué)進(jìn)修高級營運課程。

3、精神文化層

麥當(dāng)勞能成為世界上最成功的快餐連鎖店，就在于有一套獨特的經(jīng)營理念，正是憑著這套經(jīng)營理念，使麥當(dāng)勞走向一個又一個輝煌。簡單說，麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念可以用四個字母來代表，即Q、S、C、V。具體說，Q代表質(zhì)量(quality)、S代表服務(wù)(service)、C代表清潔(cleanliness)、V代表價值(value)。這一理念是由麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷· 克洛克在創(chuàng)業(yè)之初就提出來的。幾十年來，麥當(dāng)勞始終致力于貫徹這一理念，說服一個又一個的消費者來品嘗他的漢堡。

Q（質(zhì)量）：為保證食品的獨特風(fēng)味和新鮮感，麥當(dāng)勞制定了一系列近乎苛刻的指標(biāo)。所有原材料在進(jìn)店之前都要接受多項質(zhì)量檢查，其中牛肉餅需要接受的檢查指標(biāo)達(dá)到40多個；奶漿的接貨溫度不超過4℃；奶酪的庫房保質(zhì)期為40天，上架時間為2小時，水發(fā)洋蔥為4小時，超過這些指標(biāo)就要廢棄；產(chǎn)品和時間牌一起放到保溫柜中，炸薯條超過7分鐘、漢堡超過10分鐘就要扔掉。

S（服務(wù)）：麥當(dāng)勞提倡快捷、友善和周到的服務(wù)。麥當(dāng)勞餐廳的侍應(yīng)生謙恭有禮，餐廳的設(shè)備先進(jìn)便捷，顧客等候的時間很短，外賣還備有各類消毒的食品包裝，干凈方便。餐廳布置典雅，適當(dāng)擺放一些名畫奇花，播放輕松的樂曲，顧客在用餐之余還能得到優(yōu)美的視聽享受。有些餐廳為方便兒童，專門配備了小孩桌椅，設(shè)立了“麥當(dāng)勞叔叔兒童天地”，甚至考慮到了為小孩換尿布問題。麥當(dāng)勞餐廳備有職員名片，后面印有Q、S、C三項評分表，每項分為好、一般和差三類，顧客可以給其打分，餐廳定期對職員的表現(xiàn)給予評判。

C（清潔）：走進(jìn)麥當(dāng)勞餐廳，你會感覺到那里的環(huán)境清新幽雅、干凈整潔。麥當(dāng)勞制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如員工上崗前必須用特制的殺菌洗手液搓洗20秒，然后沖凈、烘干。麥當(dāng)勞不僅重視餐廳和廚房的衛(wèi)生，還注意餐廳周圍和附屬設(shè)施的整潔，連廁所都規(guī)定了衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞老板認(rèn)為，如果一個顧客在用餐之后，走進(jìn)的是一個骯臟不堪的洗手間，很難想象他下次還會再光顧這家餐廳。

V（價值）：所謂價值，就是說要價格合理、物有所值。麥當(dāng)勞的食品講求味道、顏色、營養(yǎng)，價格與所提供的服務(wù)一致，讓顧客吃了之后感到真正是物有所值。同時，麥當(dāng)勞還盡力為顧客提供一個宜人的環(huán)境，讓顧客進(jìn)餐之余得到精神文化的享受，這是無形的價值。

第五篇：集團(tuán)企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)淺論

集團(tuán)企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)淺論

2006年，宜昌港務(wù)集團(tuán)通過吸取現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的精髓，深入挖掘，探索出了極其具有特色的企業(yè)文化系統(tǒng)，即“水文化”、“服務(wù)文化”、“人本文化”。同時，建立了集團(tuán)企業(yè)文化理念、行為、視覺識別系統(tǒng)，這是宜昌港百年來第一次系統(tǒng)的，有規(guī)劃性的建設(shè)屬于自己的企業(yè)文化，是百年港口的一件盛事，也是進(jìn)一步向職工思想、現(xiàn)代化管理、規(guī)范職工行為和企業(yè)經(jīng)營的更高境界邁進(jìn)的實事。

那么，在宜港集團(tuán)全面發(fā)展的時期，做為企業(yè)文化的三大系統(tǒng)之一的行為識別系統(tǒng)，在具體表現(xiàn)的層面來反映企業(yè)文化建設(shè)的成效，它具有怎樣的意義，有什么特點，能起到什么作用，這是值得我們認(rèn)真探討的。

一、行為識別系統(tǒng)的意義所在行為，即受思想支配而表現(xiàn)在外的活動。識別，即辨別、辨認(rèn)。行為識別系統(tǒng)，就是通過約束行為來反映思想的過程，實現(xiàn)思想與行為的統(tǒng)一。集團(tuán)通過提煉一系列的行為準(zhǔn)則，建立一個獨立的，又與企業(yè)文化本身緊密結(jié)合的行為識別系統(tǒng)，實現(xiàn)了與企業(yè)文化的核心內(nèi)容的高度統(tǒng)一，其意義是十分重大的。

1、行為識別系統(tǒng)是集團(tuán)歷史的精煉和升華

企業(yè)文化不是靠編出來的，而是通過一個企業(yè)不斷積累，不斷提煉，最終水到渠成的。行為識別系統(tǒng)做為企業(yè)文化的重要組成部分，同樣不是簡單的訂立規(guī)范，而是出于員工身邊，出自員工之手，是一個企業(yè)發(fā)展的歷史。

集團(tuán)行為識別系統(tǒng)同樣如此，通過提煉港口在行為識別上的精華，集團(tuán)提出了生動形象、好記好背，務(wù)實管用、實踐行強的識別系統(tǒng)，它的語句精煉上口，內(nèi)容豐富全面、覆蓋面廣、針對性強。更重要的是，它凝聚著港口百年歷史的精粹。

例如全體員工的行為準(zhǔn)則“干好每天工作，用心每件事情”，這樣一條準(zhǔn)則的背后，是無數(shù)老員工的心情耕耘：匯洋公司夏松橋同志扎根港口30多年，做為我港的一位老標(biāo)兵，無論是早年當(dāng)裝卸工、調(diào)度員、調(diào)度主任，還是現(xiàn)在任安全生產(chǎn)部經(jīng)理，幾乎天天都與碼頭現(xiàn)場生產(chǎn)打交道，幾乎沒有完整地休息過一個節(jié)假日，他就像一頭老黃牛，不知疲倦的整天奔波在碼頭上，將自己的一生默默地奉獻(xiàn)給了港口。

再比如專業(yè)技術(shù)人員行為準(zhǔn)則“求是、求精、求管用”，背后閃現(xiàn)的是港口專業(yè)技術(shù)人員實實在在，精益求精的身影：交通部金錨獎得主、人事部交通部勞動模范、長航系統(tǒng)科技帶頭人、宜港集團(tuán)總工程師、工程技術(shù)專業(yè)的領(lǐng)軍人殷啟山，扎根港口幾十年，他憑著過硬的專業(yè)理論和豐富的實踐經(jīng)驗，在港口工藝改進(jìn)和推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步方面，作出了突出貢獻(xiàn)，累計完成技術(shù)改造和攻關(guān)項目1100余項，為企業(yè)節(jié)約資金600余萬元，在宜昌地區(qū)乃至長航全線享有很高的聲譽。2003年茅坪客運碼頭客運纜車剎車裝置因沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、沒有任何可以借鑒的經(jīng)驗，成為部級科研課題。殷啟山同志在經(jīng)過縝密思考和市場調(diào)研后，反復(fù)進(jìn)行現(xiàn)場觀察和實物測量，認(rèn)真進(jìn)行圖紙繪制和數(shù)據(jù)驗算，終于完成了客運纜車斷繩保護(hù)裝置方案，經(jīng)過空載和重載實驗，運行效果安全可靠。

每一條準(zhǔn)則背后，都有一群閃光的身影，正是百年宜港厚重的歷史積淀，造就了不同于一般企業(yè)的企業(yè)文化，而行為識別系統(tǒng)，正是集團(tuán)歷史的精煉和升華。

2、行為識別系統(tǒng)體現(xiàn)了集團(tuán)企業(yè)文化與港口建設(shè)的關(guān)系

行為識別系統(tǒng)從集團(tuán)的各層次的崗位入手，精煉了行業(yè)的行為規(guī)范，融合企業(yè)文化的精神，通過簡短的描述及說明，兼容并蓄的提出了有創(chuàng)造性、有針對性的行為準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則，既是港口建設(shè)中企業(yè)文化的反映，也是企業(yè)文化本身對港口建設(shè)提出的具體要求，兩者相互促進(jìn)，最終形成統(tǒng)一。例如，全體員工行為準(zhǔn)則“干好每天工作，用心每件事情”，具體的要求是“敬業(yè)愛崗、勤奮學(xué)習(xí)、不斷提高、努力創(chuàng)造”，實際上這就是港口建設(shè)希望員工所達(dá)到的高度，如果能夠使員工遵照這個準(zhǔn)則，認(rèn)真努力地做好每天的工作，盡心盡力地完成每件事情，那么在港口建設(shè)上是一個成功，在員工行為上體現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)文化，也就實現(xiàn)了用企業(yè)文化來推動港口建設(shè)，從港口建設(shè)來反映企業(yè)文化的目的。

集團(tuán)企業(yè)文化的行為識別系統(tǒng)是根據(jù)工作性質(zhì)的不同來訂立行為準(zhǔn)則的，之所以要按工作性質(zhì)來劃分，是因為在港口建設(shè)中不同的工作的側(cè)重點是不一樣的，例如高管人員的行為準(zhǔn)則“做正確的決策，做員工的典范”，就體現(xiàn)了在港口建設(shè)中高管人員的代表性，側(cè)重于高管人員工作性質(zhì)中的責(zé)任感和使命感，而專業(yè)技術(shù)人員行為準(zhǔn)則“求是、求精、求管用”，則側(cè)重于專業(yè)技術(shù)人員工作性質(zhì)中的實實在在講求科學(xué)。按工作性質(zhì)來訂立而不是其他，體現(xiàn)了港口建設(shè)各個層次的行為特點，也體現(xiàn)了企業(yè)文化對港口建設(shè)的解讀與反應(yīng)。

集團(tuán)企業(yè)文化的行為識別系統(tǒng)還包括了對黨員的行為規(guī)范要求，宜昌港是一

個有百年歷史的老港，而共產(chǎn)黨員是這個港口中特殊的群體，也是宜昌港建設(shè)歷史中的旗幟和主力，面對港口建設(shè)歷史上的艱難困苦，共產(chǎn)黨員總會挺身而出。集團(tuán)黨委專門在行為識別系統(tǒng)中訂立黨員行為規(guī)范，正是對新時期港口建設(shè)中，共產(chǎn)黨員應(yīng)該怎樣做提出的要求，也體現(xiàn)了企業(yè)文化對港口建設(shè)有針對性的要求。

2、行為識別系統(tǒng)實現(xiàn)了集團(tuán)理念的具體化

企業(yè)行為文化是企業(yè)文化體系的重要組成部分，它既是獨立的一個行為系統(tǒng)，也是理念識別系統(tǒng)的動態(tài)展示，是理念識別系統(tǒng)的具體化表現(xiàn)。理念系統(tǒng)是集團(tuán)企業(yè)文化在精神層面上的提煉和總結(jié)，而行為識別系統(tǒng)則把精神層面的理念轉(zhuǎn)化為具體的活動要求，實現(xiàn)與理念相統(tǒng)一的行為，能夠很清楚的識別，從而達(dá)到企業(yè)文化在思想與行為上的一致。

理念系統(tǒng)中的企業(yè)宗旨“興港昌宜，服務(wù)社會”，是整個企業(yè)文化的精髓所在，而綜觀整個行為識別系統(tǒng)，就是圍繞這個宗旨來對員工行為做出要求，不論是營銷人員行為準(zhǔn)則“以市場為崗位，以誠信攬業(yè)務(wù)”，還是服務(wù)人員準(zhǔn)則“熱情周到，規(guī)范有素”，都是企業(yè)宗旨的具體表征，都是為實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展港口，繁榮港口，為宜昌和三峽區(qū)域以及長江流域的經(jīng)濟(jì)繁榮做出貢獻(xiàn)，服務(wù)社會，回報社會。整個行為識別系統(tǒng)的訂立，體現(xiàn)了集團(tuán)理念的社會責(zé)任感和家國天下的包容心，是集團(tuán)立足于企業(yè)，而高于企業(yè)本身的一種立場。

而理念識別系統(tǒng)中的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念、服務(wù)理念，無不在行為識別系統(tǒng)中一一閃現(xiàn)，例如企業(yè)精神“做人如錨 做事如帆”，“如錨”，要求的就是員工“干好每天工作，用心每件事情”，要求專業(yè)人員“求是、求精、求管用”，“如帆”，要求的是中層管理人員“創(chuàng)新高效地執(zhí)行，協(xié)調(diào)順暢的管理”，要服務(wù)人員“熱情周到，規(guī)范有素”。再例如企業(yè)服務(wù)理念“我們更專業(yè) 我們更細(xì)致 我們更努力”，要求的就是高管“做正確的決策，做員工的典范”，要生產(chǎn)操作人員“尊規(guī)章、細(xì)操作、保質(zhì)量、創(chuàng)高效”。

如果說理念是基礎(chǔ)，那么行為識別系統(tǒng)就是基礎(chǔ)上的大廈，基礎(chǔ)再牢固，只有在上面蓋出高樓才是起到作用，而大廈再漂亮，沒有基礎(chǔ)終究會倒，所以，集團(tuán)企業(yè)文化兩大系統(tǒng)之間的統(tǒng)一和呼應(yīng)，是集團(tuán)實現(xiàn)卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略的根本。

二、行為識別系統(tǒng)的特點

一個好的行為識別系統(tǒng)，應(yīng)該具有獨特性、包容性、針對性等特點，集團(tuán)提出的行為識別系統(tǒng)，充分反映了這些特點，并具備了區(qū)別與社會上其他企業(yè)文化的特質(zhì)，實現(xiàn)了港口企業(yè)文化從行為識別上的易讀性，彰顯了宜昌港做為百年老企業(yè)的個性與活力。

1、獨特性

現(xiàn)在社會上的很多企業(yè)都提煉了企業(yè)文化，而在行為識別系統(tǒng)上，更多的是對崗位的具體要求，如文明用語、勞動紀(jì)律、著裝等。行為識別的本質(zhì)是能夠通過行為識別企業(yè)與眾不同的文化氣息，而不是規(guī)范，在這一點上，宜昌港的企業(yè)文化從工作層面不同來訂立行為識別系統(tǒng)，具有其獨特一面。

解讀集團(tuán)企業(yè)文化的行為識別系統(tǒng)，重要的是目的，就是每個工作層面所要反映出的是什么，例如專業(yè)技術(shù)人員行為準(zhǔn)則，其目的就是要專業(yè)技術(shù)人員在工作中反映出一種“求是、求精、求管用”的風(fēng)貌，用這樣的風(fēng)貌來體現(xiàn)集團(tuán)的企業(yè)文化，而不是死板的提出要遵守規(guī)范，出錯率要降低到多少，要實現(xiàn)什么職稱多少人等這樣的硬性要求。文化，是一種氣質(zhì)，而從行為上識別，更不能用條條框框去限制，而應(yīng)該是自然的一種反映，這正是集團(tuán)行為識別系統(tǒng)的獨特所在。

2、包容性

很多企業(yè)文化的行為識別系統(tǒng)很全，從《工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)》到《員工著裝規(guī)范》，動輒厚厚一本，甚至比部隊的條例要求的還要細(xì)致，但是企業(yè)文化的行為識別系統(tǒng)不應(yīng)該是這樣，如果不能用精煉的文字概括性的包容下企業(yè)文化，不如取消行為識別系統(tǒng)這個稱呼，改叫企業(yè)行為規(guī)范算了。宜港集團(tuán)企業(yè)文化的行為識別系統(tǒng)做到了以點帶面，對行為準(zhǔn)則的提煉精辟而簡短，具有很高的包容性。

宜港集團(tuán)可謂家大業(yè)大，部門多，崗位多，有搞設(shè)備的，有搞基建的，有搞服務(wù)行業(yè)的，但行為識別系統(tǒng)對不同崗位的員工的行為準(zhǔn)則只是簡短的一句話“干好每天工作，用心每件事情”。仔細(xì)品位這十二個字，恰恰將對港口所有崗位的要求涵蓋其中，并且不空洞，完全包容了企業(yè)文化的精神所在。

3、針對性

集團(tuán)企業(yè)文化的行為識別系統(tǒng)針對的不是崗位，而是工作的性質(zhì)，對性質(zhì)不同的工作行為準(zhǔn)則，要求合理，目的明確，具有很強的針對性。

例如中層管理人員行為準(zhǔn)則，針對的是集團(tuán)各職能部門負(fù)責(zé)人、下屬公司部

門負(fù)責(zé)人，提出的準(zhǔn)則是“創(chuàng)新高效地執(zhí)行，協(xié)調(diào)順暢地管理”，中層管理人員是企業(yè)各項政策、計劃、任務(wù)的執(zhí)行者，必須高效地執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決策并能創(chuàng)造性地開展工作；同時作為部門管理者，也要做到橫向協(xié)調(diào)，縱向順暢，有效地進(jìn)行管理，從針對的人群，提出的準(zhǔn)則到具體的要求，融會貫通，一氣呵成，既不拖泥帶水，也不掛一漏萬，充分體現(xiàn)了集團(tuán)企業(yè)文化的針對性。

三、行為識別系統(tǒng)的作用

行為反映思想，行為促進(jìn)思想，集團(tuán)的行為識別系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)文化的具體化反映，同時對港口建設(shè)也有著巨大的作用。

1、行為識別系統(tǒng)為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和寶貴的戰(zhàn)略發(fā)展前景

從企業(yè)文化精煉成文開始，通過集團(tuán)不斷的對企業(yè)行為文化進(jìn)行建設(shè)和推廣，不僅使企業(yè)文化根植與每個員工的心中，也使宜港集團(tuán)在競爭日激的市場中站穩(wěn)了腳跟，爭到了有利的起跑點。

兩年來的財務(wù)報告和統(tǒng)計報表顯示，企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)順利完成，主營收入逐年增加，發(fā)展的階段性目標(biāo)連續(xù)實現(xiàn)，港口的吞吐量和吞吐能力得到快速提高，員工的收入穩(wěn)步增長，戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃更是充滿誘惑力和可操作性，百年老港已逐步成長為一個現(xiàn)代化物流企業(yè)。

近兩年所取得的成績，得益于集團(tuán)企業(yè)文化的推廣，而企業(yè)文化推廣最直觀的反映，就是行為識別，正是企業(yè)文化的行為識別系統(tǒng)潛移默化的改變了集團(tuán)員工，實現(xiàn)了員工自身的思想和意識逐步與企業(yè)宗旨、精神和理念的接軌，從自身的行為上反映出了企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而形成了和諧、高效、順暢、愉快的工作氛圍，逐步形成了集團(tuán)全體員工務(wù)實進(jìn)取、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、和諧奮進(jìn)的良好局面。

2、行為識別系統(tǒng)實現(xiàn)了團(tuán)隊力量的質(zhì)變

優(yōu)秀的企業(yè)文化，就好象高樓大廈的基礎(chǔ)，堅不可摧。而其表象——員工的行為，是行為識別系統(tǒng)是否起到作用的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

集團(tuán)企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)的重點是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)，而不是簡單的規(guī)范，它除了對員工行為提出了一種近似于形而上學(xué)的要求，更將提高員工工作能力和水平為主要內(nèi)容，從而對員工形象進(jìn)行了重新塑造。

通過行為識別系統(tǒng)的推廣，從一線員工到各層管理人員，每一個員工都自覺地意識到自己的行為要求，使自己的一言一行都反映出集團(tuán)企業(yè)文化的特質(zhì)和內(nèi)涵。而這種針對工作性質(zhì)劃分的行為識別系統(tǒng)，更加清晰的確定了每個人在企業(yè)

中所發(fā)揮的作用，提高了集團(tuán)員工的大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，使每一名員工融入到集團(tuán)這個大團(tuán)隊中，充分發(fā)揮能動性，朝著集團(tuán)既定的目標(biāo)奮勇向前，也使集團(tuán)凝聚成一個無堅不摧的團(tuán)隊，從本質(zhì)上與推廣企業(yè)文化之前的集團(tuán)發(fā)生了根本性的改變。

3、行為識別系統(tǒng)推動集團(tuán)打造品牌、彰顯活力

行為識別系統(tǒng)是推進(jìn)樹立企業(yè)品牌的有效途徑。當(dāng)今，市場已進(jìn)入了“品牌化”時代，打造獨具特色的品牌，構(gòu)建具有特色的企業(yè)品牌文化體系尤為重要。在港口企業(yè)品牌建設(shè)中，要給港口注入人文內(nèi)涵，建設(shè)人文港口、平安港口；給港口注入生態(tài)、綠色的內(nèi)涵，建設(shè)和諧港口、生態(tài)港口、環(huán)境友好型港口；這一系列因素的綜合提升，都離不開行為識別系統(tǒng)。

港口品牌成功與發(fā)展的過程，實質(zhì)上也是港口企業(yè)行為識別系統(tǒng)是否運轉(zhuǎn)正常的表現(xiàn)，行為直接反映企業(yè)的文化，文化決定企業(yè)員工的行為，通過行為識別系統(tǒng)，改變了港口做為老國企的一些不良作風(fēng)，真正與市場接軌，實現(xiàn)了品牌的樹立，彰顯了宜昌港在企業(yè)文化推動下的活力。