第一篇：培育企業核心文化,提升企業品牌價值

培育企業核心文化,提升企業品牌價值

摘要：培育企業核心文化有利于企業凝聚力的增強、有利于企業員工的激勵、有利于企業職工的協調與約束、有利于企業品牌價值的塑造，培育企業核心文化對企業具有深遠影響以及一定的現實意義。我國企業應當依據國情，創建特色企業核心文化；創新企業核心文化的建設；著眼全球，企業核心文化與國際接軌，塑造品牌形象。

關鍵詞：企業核心文化、企業品牌價值、品牌形象塑造

一、企業文化概述

（一）企業文化定義

企業文化指的是在企業內部成員之間的相互作用下形成一種價值體系。這種價值體系受到了企業絕大多數員工的認同，在對企業新員工的教育中經常被用到。企業文化這一價值體系包括了企業共同意識、企業價值觀、企業行為準則與規范以及職業道德等等。換一句話來說，企業文化也可以被稱為企業精神。這種企業精神是企業發展過程中經歷了長時間的磨合逐漸形成的，在企業的經營管理過程中隨處都透露出企業文化的內涵。企業文化對于企業來說就相當于人的血液，它是物質文化、精神文化以及制度文化的總和。

企業文化是對企業經營管理特色的集中體現，是企業的精髓部分，同時它也是企業不可或缺的精神財富，是企業長期發展中文化建設的表現，它對企業成員具有一定的凝聚力與感召力。一個企業一旦形成了屬于自己的企業文化，將對企業的經營發展帶來巨大的影響作用。企業文化會隨著企業的發展一直傳下去，哪怕有一天企業不在了，企業文化也將融入曾經在這個企業工作的員工的血液中一直傳承，無論員工走到哪里，企業文化當中的企業精神、經營理念、價值觀念等等都將伴隨左右。

（二）企業文化的特點

企業文化作為企業精髓所在，具有一定的獨特性、難模仿性以及社會性。下面就企業文化的這幾點特性進行具體說明。

一是獨特性。在上文對企業文化的定義中介紹了企業文化的形成。它是企業在長期發展中逐漸形成的。不同的企業孕育不同的企業文化。每個企業都具有獨一無二的企業精神、文化氛圍、以及經營理念和企業價值觀，所以說，企業文化具有一定的獨特性。二是難模仿性。企業文化具有難模仿性。因為企業文化的獨特性為模仿增加了難度。與此同時企業文化包括了企業共同意識、企業價值觀、企業行為準則與規范以及職業道德，是物質文化、精神文化以及制度文化的總和，是一個非常復雜的價值體系。三是社會性。企業文化與社會文化之間有著非常緊密的聯系，它是社會文化的一部分，必然具有社會文化的屬性，也就是社會性。企業文化與社會文化相互影響的同時又依附于社會文化而存在，當企業文化與社會文化價值理念背道而馳時，這一企業文化必然會遭受覆滅。

二、培育企業核心文化對企業的現實意義與深遠影響

（一）培育企業核心文化有利于企業凝聚力的增強

培育企業核心文化有利于企業凝聚力的增強。對于企業與企業職工來說，企業文化更像是一根強有力的特殊紐帶，將兩者以一種看不見、摸不著的價值體系緊緊的聯系起來。在企業文化背景下，企業職工與企業有著明確的、相同的目的，保持著相同的步調。因為企業文化的存在，企業員工對于企業產生了榮譽感與歸屬感，而這就是企業文化在企業發展過程中體現出來的凝聚力。這種凝聚力對于處于危難之際的企業以及初創業的企業非常重要。優秀的企業領頭羊應當充分利用企業文化，在企業內部形成一股向心力，在最大程度上保持企業上下層的溝通順暢度，杜絕分心現象的發生。

（二）培育企業核心文化有利于對企業員工的激勵

培育企業核心文化有利于對企業員工的激勵。在企業文化這一價值體系當中，最為重要的因素就是人，強調對每一個員工的尊重和信任。在企業核心文化背景下，企業職工與企業一條心，將企業文化作為共同價值觀念，企業員工的創造力以及積極性必將被最大限度的激發。

（三）培育企業核心文化有利于企業職工的協調與約束

1.協調作用

培育企業核心文化有利于企業職工協調。在企業文化這一共同價值觀下，企業職工在看待問題上會無意識的趨同，企業員工之間的相互交流變得更加順暢，彼此之間的默契會很快培養出來。在這一背景下，企業各項活動能夠被更好的協調完成，這這一過程中企業職工的成就感與認同感會進一步增強，企業的經營管理環境將更加的和諧。

2.約束作用

培育企業核心文化有利于企業職工的約束。在企業的經營管理當中，企業文化對職工的行為起到了一定的約束作用。在企業職工的日常工作當中，企業文化逐漸形成了群體行為規范與道德準則，對職工形成了內部價值觀與外部行為約束的統一。

（四）培育企業核心文化有利于企業品牌價值的塑造

1.品牌價值的塑造

近年來，受到我國大經濟環境的影響，企業之間的競爭趨于白熱化。產品的同質化逼迫企業必須將從產品的價格戰轉變為產品品牌戰。事實也證明，獨特的品牌價值擁有得天獨厚的市場競爭優勢。品牌作為作為企業的無形資產顯示出超強的競爭力。

企業品牌的背后是企業軟性文化的支持。培育企業核心文化有利于企業品牌價值的塑造。企業文化是企業品牌的核心，是企業無形的資產，良好的企業文化有助于企業形象的樹立，有利于企業品牌價值的塑造，對人心的凝聚、客戶的吸引有著巨大的作用。

2.品牌競爭力的提升

培育企業核心文化有利于企業品牌競爭力的提升。我國加入WTO以來，企業之間競爭不再僅僅局限于國內，而是擴大到了國際企業的范圍。這種競爭以經轉變為品牌價值之間的競爭。當今社會，誰的品牌最受大眾認可，誰就會獲得企業之間競爭的勝利。以洗護產品市場為例，海飛絲、潘婷等國際品牌以其優良的去屑、養發護發、滋潤等功效以及強大的廣告優勢在洗護產品市場中利于不敗之地。這就是品牌競爭力的體現。以寶潔公司為例，其核心文化是“消費者至上”，這種核心文化促使寶潔公司不斷進行新產品的開發，細分市場，力求滿足每一位消費者的獨特需求。寶潔公司的這一核心企業文化在無形間大大提成了其品牌競爭力，實現了一個良性循環，為寶潔公司帶來了更多忠實的消費者。

三、培育企業核心文化，促進企業不斷發展

培育企業核心文化對企業具有深遠影響以及重大的現實意義。本人認為我國企業應當依據國情，創建特色企業核心文化；創新企業核心文化的建設；著眼全球，企業核心文化與國際接軌，塑造品牌形象。

（一）依據國情，創建特色企業核心文化

我國企業應當依據當前我國國情，創建屬于自己的特色企業核心文化。上文的介紹中對企業文化與企業競爭力、企業品牌價值塑造之間的關系進行了闡明。我國加入WTO后，加快企業國際化競爭力顯得更加重要。富有特色的企業核心文化能夠在很大程度上提升企業的國際競爭力。縱觀各國企業文化，無一不具有本國特色。這是由各國不同的歷史文化、社會經濟的深刻原因決定的。正如魯迅先生所言：“只有民族的才是世界的”。依據我國的國情，創建具有本民族特色的企業文化，從而提高核心競爭力。

（二）創新企業核心文化的建設

企業的發展創新不能只是技術、管理、產品、營銷等方面的，它更要靠文化的創新。企業創新與文化建設必須同步發展。因為豐富的文化資源是企業發展的基石.企業文化能營造積極、和諧、團結、拼搏的工作氛圍，使創新工作得到不斷激活和催化。不斷發展的企業文化必將推進企業的不斷創新。

（三）著眼全球，企業核心文化與國際接軌，塑造品牌形象

著眼全球，企業核心文化與國際接軌，塑造品牌形象。塑造良好的企業形象對于一個企業來說是市場、是效益、是生命、是企業的無形資產。搞好企業塑形工程途徑很多，其中一個很重要的方法就是通過產品品牌樹形象。從一定意義上說，一個好的品牌在國內代表的是本企業的形象，在國際上代表的則是一個民族、一個國家。創造品牌，特別是創造國際市場上的品牌，對我國的企業還是任重道遠的。我們要把握好全球經濟一體化這個機遇，將企業核心文化與國際接軌，分析市場上的潛在威脅，通過不懈努力創造屬于自己的品牌。企業有它的核心產品，有自己的品牌，有很好的產品覆蓋率，這是提高核心競爭力的基本保障。但是，核心產品不一定是最終產品，有品牌的產品不一定就是核心產品，核心產品可以是中間品，也可以是零部件、原材料、配方等。我國企業要根據國情，著眼全球，抓住機遇，樹立自己的品牌。

參考文獻：

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劉濤（1963.11），男，漢族，中國中鐵五局貴州公司織納路項目部書記，政工師，研究方向：施工單位企業文化建設

第二篇：C03企業如何培育、提升核心競爭能力

C03企業如何培育、提升核心競爭能力 1.入世之后中國面對的最大挑戰是如何提高（）的競爭力回答：正確

1.2.3.4.ABCD工業農業軍事商業

2.下面哪項不是創新資產回答：正確

1.2.3.4.1.2.3.4.ABCD日本企業美國企業德國企業中國企業ABCD人才儲備工藝創新資產產品創新資產美學設計資產3.最早把“團隊組織”概念引入企業管理的是回答：正確

4.合并式整合適合一些（）行業回答：正確

1.2.3.4.1.A勤奮、進取精神ABCD新興的發展的衰退的頂峰的5.人類獲取成功的第一要素是回答：正確

2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.BCD改革精神團隊精神敏捷精神6.經營模式的特點是拓展核心技術專長的著名企業是回答：正確ABCD本田公司微軟公司英特爾公司佳能公司7.下列關于技術的論述哪項正確回答：正確ABCD技術本身就是企業的核心能力技術本身并不構成企業的核心能力，而僅是打造核心能力的一個重要資源技術與打造企業核心能力沒有關系以上均不正確8.（）是海爾核心競爭力所賴以支撐的核心價值觀的最高表現形式。回答：正確ABCD產業報國、追求卓越用戶總是對的真誠到永遠精細化、零缺陷規則

9.對企業績效的提高起到至關重要的作用的是（）創新回答：正確

1.2.3.ABC管理思想管理方式管理創新

4.1.2.3.4.D管理手段10.使企業獲得超額收益和保持企業競爭優勢的關鍵是回答：正確ABCD實現“用戶看重的價值”提高成本效率企業內部能力、資源和知識的積累通過技術創新改變產品結構

11.企業的核心能力的第三維度是回答：正確

1.2.3.4.1.2.3.4.ABCD拓展性持久競爭性可復制性不可復制性ABCD核心價值觀組織與管理知識與技能軟件與硬件12.下面哪項不是核心能力具備的特征回答：正確

13.下面哪點不是培育企業核心競爭力的理由回答：正確

1.2.3.4.ABCD提高企業市場競爭位勢使企業獲得超額收益維持企業長期競爭優勢使企業不斷發展14.企業核心價值觀不包括回答：正確

1.2.3.4.1.2.3.4.ABCD企業理念企業文化企業行為規范企業形象策劃15.最適合于技術創新團隊的團隊形式是回答：正確ABCD網球雙打型足球隊型棒球隊型樂隊型

第三篇：深化企業文化建設,提升品牌價值

深化企業文化建設，提升品牌價值

青島交運集團平度分公司粱曙光

自集團提出“情滿旅途聯手大行動”以來，集團上下以顧客滿意度為中心，緊緊抓住一個“情”字，積極打造“情滿旅途”服務品牌，逐步形成了“123451”文化體系和“主+多+群”的品牌經營管理模式。交運特色企業文化的形成，對于提高企業凝聚力，擴大企業知名度，提升品牌價值，增強企業員工歸屬感，促進集團良性發展，起到了積極作用。

但是，我們也應看到我們在企業文化建設中存在的不足和薄弱環節，特別是在當今激烈的市場競爭和知識經濟條件下，企業文化需進一步深化，不斷創新和完善，以適應企業的發展和外部大環境發展。

一、企業文化與企業經營管理的有機融合集團一直以來都堅持企業文化的建設，但是目前仍有個別單位和個人在思想觀念上還不適應當今市場競爭的要求，要解決這個問題，樹立適應企業發展的理念，增強競爭力，就必須從深化企業文化建設入手。作為國有企業，因為歷史原因在思想上有很多不適合市場化和國際化的觀念。因此，要從解決企業問題的角度建設企業文化，要從樹立起市場觀念和危機觀念人手，從思想理念上調整不適合市場化、國際化要求的東西，重塑有利于企業未來發展的理念。同時，理念的調整和重塑不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調整，這不是一個輕松的過程，不會一墩而就，而是一個痛苦的過

程、長期的過程。

二、樹立“以人為本”理念推進企業文化的創新

把人視為企業文化建設的第一資源。實踐證明，人才是先進生產力和先進文化的創造者和傳播者，人才是經濟社會發展中起著基礎性、戰略性和決定性作用的重要推動力量。國家富裕靠經濟、經濟發展靠企業、企業發展靠競爭，競爭力發展靠科技和經營管理，而科技和經營管理靠人才，人才是知識和經濟發展的第一資源。交運作為現代企業，必須要把人才視為企業文化建設的第一資源。交運工作崗位較多，業務性較強，如果各專業部門的員工沒有過硬的專業知識和業務水平，就難以完成各項任務，全公司的工作目標就難以實現。因此，只有正確認識人才，積極培養人才，敢于使用人才，真誠愛惜人才，在選拔人才上做到不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，把思想素質好、文化水平高，組織業務能力強，能密切聯系群眾和廉潔自律的業務骨干，選拔到各個領導崗位上來，才能發揮企業員工的整體功能，形成具有農發行企業特色的人才文化。企業文化是我國社會主義文化的重要組成部分，是整個文化建設中的子系統，是建設社會主義物質文明、政治文明、精神文明的重要內容。農發行的企業文化建設，必須牢固樹立起以人為本的觀念.三、企業文化建設中員工的參與

喚醒員工的參與意識。先有意識,而后才會有行動。要讓員工參與企業文化的建設過程,必須要讓員工懂得什么是企業文化,為

什么要開展企業文化。也許很多員工甚至是干部會在心里想, 企業文化只是一種虛的東西,這么多年沒有搞什么企業文化建設 不也照樣過來了?或者認為企業文化建設只是領導干部的事情,與一般的員工沒有多大的關系。要真正做到動員員工參與,為企業文化建設積累足夠穩固的基礎,就要開展深入的企業文化學習和討論,讓廣大干部員工理解企業文化的含義及作用,認識到企業文化與企業的每一個人都息息相關,增強干部員工自覺參與的主動性。

企業文化建設與企業員工密切相關，具有深刻的“打造優秀企業文化群眾”烙印。優秀的企業文化無不是在員工的積極參與，并廣泛認同的過程中建立起來的。一方面，不同的企業自然有不同結構層次的員工群體，因而必然形成不同的群體價值觀，企業文化的建設必須融合廣大員工多元的價值觀，形成共同的價值取向。另一方面，企業文化作為員工共享的信念和期望，培育過程只有讓全體員工積極主動參與，使員工成為主動參與者和積極創造者，企業文化才會有生命力。

四、企業文化建設要積極學習其他企業的成熟經驗以及借鑒中國傳統文化中的優秀內容。

1、古為今用,與時俱進

現代企業文化,首先要體現中華民族特色。優秀的企業文化總是在文化的民族性與時代性統一的基礎上,吸收本國優秀的文化傳統,并顯示出不同的民族文化特色。

2、洋為中用,因地制宜

隨著時代的發展,對于傳統文化的繼承和發揚一定要融入現代意識,要融入市場經濟意識。現代企業文化建設,必須學習與借鑒西方先進的企業文化,體現現代文明的成果。西方現代企業文化所包含的人本精神、科學理性精神、民主精神、自由、平等、人權、法治、市場經濟等都是全人類共同的基本價值和最重要的基本觀念,是社會進步和現代化最重要的標志和保障。學習和借鑒西方先進企業文化成為培育我國企業文化的重要途徑。

3、博采眾長,彰顯特色

企業文化建設要正確處理共性與個性的關系,突出個性特征。企業對自身共性與個性的認識與判斷,在某種程度上可以看作是企業能否長足發展的根本。由于企業行業不同,或同一行業所處地方環境不同、歷史傳統不同、體制模式不同、員工素質不同、承擔的社會職能不同、規模大小以及追求的企業目標不同,進入市場的時間不一樣,因此企業文化也有不同。目前我國企業文化存在的一個突出問題是共性有余,個性不足,缺乏鮮明的個性。許多企業文化存在口號式、公式化、雷同化、概念化現象,缺乏鮮明的個性,不能以通俗形象的語言表達。企業文化建設要遵循個性化原則,要有特色鮮明的個性特征。企業精神的生命力體現的一個重要標志在于擁有自己的個性,沒有個性的企業精神是很難凝聚職工并煥發職工斗志的。企業精神的概括和提煉要富有個性、特色和獨具的文化底蘊,在表達上要體現共性與個性的統一,突出個性,不求其全,但求其特,求其有獨具的文化魅力。

誰擁有文化優勢,誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。建立現代企業制度，必須同時深化企業文化建設，因為沒有“文化創新”的企業，各項制度建設、技術裝備再好也不能使企業經濟持久地發展和穩定。今年以來，集團提出了“轉方式、調結構、破難題、謀發展,切實提高經濟運行質量”的總體工作要求，要實現這一目標，就必須不斷深化企業文化建設，提升品牌美譽度。通過深化企業文化建設，掃除企業改革的思想障礙，提高企業管理水平，實現交運事業又好又快發展。

第四篇：文化企業亟需培育核心競爭力

廣仁醫院 男裝代理 洗地機文化企業亟需培育核心競爭力

陳少峰 北京大學文化產業研究院副院長

一個國家想成為經濟強國，文化軟實力是迫切需要解決的問題。國家應該在發展戰略的層面上把文化產業作為一個重點，把文化和經濟作為并列的一個課題。從政策的角度來說，中央應當加快制定覆蓋全國的文化產業領域的統一的稅收政策和優惠政策，落實政策扶持的普惠性，將部分文化產業扶持資金用以重點獎勵優秀企業和開展文化產業人才的培訓。從文化傳媒企業發展的角度上說，重視積累，重視品牌和產業鏈形態的經營，是培育核心競爭力、避免同質化競爭的必由之路。

文化產業的本質

我國文化產業實際上涵蓋三個大部分，第一是內容產業，第二是傳媒和平臺產業，第三是衍生產品和文化制造業。內容產業包括新聞、娛樂、設計等等，也就是精神產品這部分。而內容是需要經過媒介來傳播，或者叫媒體。傳播之外加上一個平臺，所以第二部分叫傳媒與平臺。第三部分，就是把內容做成衍生產品，比如說卡通的形象，可以把它授權做玩具，或者做文具等等，變成一個產業鏈。這就是內容、傳媒和衍生的產品。在國外，第一部分就叫內容產業，國外有一句話叫“內容為王”，就是說有好的內容產業就能做到。所以內容是上游最重要的部分，衍生產品是最下游的部分。內容上，包括音樂、新聞出版、娛樂等等，現在新聞的比重在變小，娛樂的比重在加大，內容產業有一個趨勢，叫娛樂化趨勢。

現階段在產業布局上我們存在著結構性的問題。文化制造業，也就是第三產業，大概占到70%的比重，合理的產業結構應該是以內容和傳媒為主，第三部分占30%左右，這樣是合理的一個產業布局。

外行人認為文化企業只是有限的幾種，如出版、動漫、電影電視、電子音響。文化產業門類是很廣的，國外體育就占了很大比重，還有影視、出版、藝術品、藝術品投資、拍賣行、藝術品金融、保險公司藝術品抵押貸款、藝術品交易平臺、廣告、會展等等。其次，與文化有關的培訓調研、應用軟件均是文化產業。文化產業新趨勢

2011年文化產業有了第一次熱潮，伴隨著熱潮而來的，是文化產業的五個顯著變化：

第一，各地發展文化產業的熱情空前高漲，由政府主導的文化產業投資公司紛紛成立，文化產業園的數量規模迅速擴大。

第二，文化機構轉企改制的工作加快推進，一些行業基本完成改制任務，其它行業也在地方政府和部委的主導下陸續落實改制任務。

第三，數字文化產業快速發展，網絡廣告業的增長格外突出。隨著三大電信運營商成為文化產業的媒體和平臺，媒體的產業結構出現了巨大的變化。

第四，藝術品投資領域迅速發展，藝術品拍賣再創新高。其中，各地文化藝術產權交易所的藝術品份額化交易出現了勃興與風險并重的格局，最終中央出臺相關的整頓政策予以矯正和引導。

第五，社會資本大舉進軍文化產業，各種文化股權投資基金相繼成立。

有消息說，未來五年文化產業占GDP比重要達到5%，實現產值翻一番的目標。也因此，全國各地開始了類似新能源“跑馬圈地”的發展。地方政府把文化產業園作為一種制造業模式或者地產模式開發。但文化產業不像賣地經濟效益大，不能按照地產模式來運作。

真正發揮產業園效益需要一個正規的管理模式，對收入過錯、經營產出、文化形態等進行認證。發改委、國土資源部等相關部門可以提出些規范指導、政策支持，真正把文化產業園和其他產業區分開。現在可對現有的文化產業園進行認定，再對新的產業園進行評定。但這個操作難度會很大，涉及地方各級政府需要上報審批的因素，同時涉及地方政府的政績稅收。

民營企業亟需扶持

民營企業現階段發展很慢。單純地民營企業參與改制沒什么用，因為只是從投資角度而不是產業發展角度參與，改變不了產業形態。企業如果只是傳媒而沒有實際內容，結構布局沒調整對文化產業發展是不利的。民營企業如果不做大，怎么能夠走出去，國有企業沒有內容，內容只有民營企業能做好。民營企業需要快速成長，而且國家應該扶持至少一半的民營企業作為龍頭企業，而不是只扶持國有企業。竹葉青 耳機 水泵

現在傳媒極多，內容極少，缺少品牌。現在最緊迫的任務是扶持制作內容的企業，否則會導致國家的發展后繼乏力。同時，行業里缺乏有抱負的文化企業家，都是那些在傳統行業發展不下去轉行撈金的。現在很多行業里的人都不懂怎么做，很多企業不懂積累。如果用慣性思維，用制造業的思維來做文化產業就不對。

企業的商業模式可以是多種多樣的。經紀人可以做成大的上市公司，書畫產業也能做成大的上市公司，但是沒人認識到產業的空間，不知道正確的做法。文化企業真正要做企業，要做產業鏈，要學會專業化經營。可能等十年之后，文化產業就比較成熟了。

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99連鎖：領跑百元經濟旅店

名不見經傳的99連鎖，似乎沒有如家、漢庭、7天等經濟型連鎖酒店知名，但其卻一直在百元經濟型旅店這個細分領域領跑。玖玖旅館管理股份有限公司(簡稱99連鎖)副董事長兼總裁吳恕成認為：“雖然如家、漢庭、7天等旅店也在打?經濟?牌，但它們不過是準經濟型旅店，房價一般在200元左右，99連鎖、易佰連鎖等才是真正的經濟型旅店。”

六大管理

近年來，隨著商業地產持續升溫，物業成本水漲船高，在成本不斷抬升的情況下，不少旅店不斷調高房價。而99連鎖是個例外，它推行的全國房價均價99元的定價策略令不少同行側目。

其實99連鎖的房價也經歷過一次調整，最初為了與其他品牌形成區隔，吳恕成大手筆定下了“全國統一房價99元”的標準，只是后來由于客觀市場的要求，把“統一”改為了“平均”。目前99旅店的最高價格為129元，最低為79元，平均下來也就99元。

區別于大型或星級酒店，經濟型旅店行業屬于微利行業，為了讓99連鎖在99元的基礎上還能盈利，吳恕成在成本控制和科學管理上下了一番功夫，他推出了“六大管理”模式。一是信息化管理。通過高效的信息技術提高管理效率，降低管理成本。他要求99的管理和經營與信息技術要實現無縫鏈接，內部管理數據做到了“五個自動”——數據全部自動錄入，數據自動生成，數據自動審批，數據自動提醒，數據自動激活。二是程序化管理。在這種管理體制下，員工在企業內部做任何事情都會有章可循，不至于混亂。三是規范化管理。也就是所謂的標準化管理，目前99從硬件到軟件都有符合自身的一套標準。四是績效管理。此管理為99企業管理的核心，99從上到下全部實行績效管理。“因事設崗，因崗定員，因員定酬，多勞多得，優勞優酬。”五是人文管理。此舉主要是為了營造一種和諧、積極向上的企業文化。最后則是民主性管理。99內部提倡民主意識、民主決策，以激發員工的工作熱情。

六大管理的推行讓99在有條不紊的運營和成本控制方面得到了提升，加上99的母體新丁香控股集團強有力的財力支持，使得99在百元經濟旅店細分領域長期占據著市場第一的份額。

精準定位

均價99元是99連鎖在細致分析市場需求之后的定價。“所在區域性價比最高的住宿產品，是我們企業的定位。99元不過是針對人群的一個定價。”吳恕成表示。

吳舉例道，在上海坊西路的物業價格是110元每平方米，99連鎖拿到物業之后，把房價賣到129元仍是該區域最便宜的。而在一些三四線城市，也許30、40元就能拿到物業，而99連鎖隨之就將定價調整為79或89元。“根據不同的地段，99采取了不同的定價策略，但總線不會偏離100元。”

當然這樣的定價策略有得有失。99從創立之初，就把人群定位在中低端的商務人士、社區的居民、低收入人群，而高端商務人士就不會入住99旅店。

精準的定位是今天99得以成為行業領軍企業的重要因素，而吳恕成也表示，為了保持這個領軍地位，無論市場競爭到什么地步，99連鎖的定位永遠不會變。

“無人”服務

盡管99連鎖是以低價贏得市場，但這并不意味著客房的條件寒酸。恰恰相反，24小時熱水、獨立衛生間、洗澡、免費寬帶等基礎設施一應俱全，甚至為了讓客人住得更加安靜、舒適，99在所有靠近馬路、市場等喧鬧區的客房都安裝了隔音玻璃。而自助式服務(網上預訂，網上支付，自助取卡、入住，零秒退房)也不過是99連鎖特色服務中的冰山一角。

為了進一步方便消費者，除了在99連鎖的官網上可預訂房間外，99還推出了移動終端服務，消費者可通過手機直接預訂。99還與快錢合作，推出了基于網絡和移動終端的在線支付功能，此功能是可選擇性的，客人可以選擇在線支付，亦可選擇到店后再行支付。“通過手機客戶端網上支付目前在國內經濟型旅店中，99連鎖是第一家。”吳恕成說道。

消費者通過網絡在線預訂房間后，可直接到達門店，通過第一道門后，利用二代身份證打開第二道門，代替員工的是一臺自助機器，客人把身份證放在上面，如果已經線上支付，系統會提示選擇房間，然后吐出房卡。若只是預定房間，還未支付，則需要通過POS機刷卡、現金或網上支付中的任何一種支付方式付費后，再選擇房間、領取房卡。在退房時，把房卡插入卡槽，自助機就會告訴顧客消費金額，卡上余額以及提示要不要打印發票。

今后這種無人自助機會在所有99連鎖旅店推廣。“99是國內第一家使用自主服務系統的企業，這套系統經過多年研發，具有一定的技術壁壘，不能輕易模仿。”吳恕成對此頗為自豪。

除此之外，99的會員生成系統也十分便捷。只要讓客人提供二代身份證，把身份證放在掃描儀上，顧客再提供一下自己的手機號碼，會員信息便會自動生成。“這個過程與登機前通過自主設備換取登機牌類似。”

準確的定位和不斷創新的服務讓99連鎖的業績不斷翻番。2009年，99連鎖的年營業額為6000萬元，2011年，營業額達到了1.8億元。99的快速發展也引起了風投的關注。日前，美國的一家投資機構聯合高盛共同投資了99連鎖，共注資1.1億美元，據吳恕成透露，兩家機構欲引導99連鎖于2015年前后在海外上市。而眼下，99的標是2012年直營店和加盟店全年營收達到5億元。

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第五篇：加強文化創新提升企業核心競爭力

加強文化創新提升企業核心競爭力

摘 要：企業核心競爭力是企業在激烈市場競爭中得以生存的根本，是實現企業可持續發展的保證。企業文化是企業的靈魂，企業文化的創新則是提升企業核心競爭力的根基。本文系統闡述了文化創新在企業核心競爭力提升中的作用，并從提升企業核心競爭力的角度提出了企業文化創新的發展模式，以為我國企業文化建設提高借鑒和參考，為提升我國企業核心競爭能力做出貢獻。

關鍵詞：企業文化；文化創新；核心競爭力

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）12-0161-01

經濟信息化、知識化時代的到來，給我國企業發展帶來了新的機遇和挑戰，在經營管理理念、企業價值觀等方面帶來了新的變化和要求，這對我國企業的文化建設而言是考驗，也是契機，如何抓住時機推動企業文化創新并帶動企業核心競爭能力的提升是我國企業的當務之急。

一、企業文化創新在提升企業核心競爭力中的作用

（一）企業文化創新是提升企業核心競爭力的動力源泉。企業核心競爭力來源于企業的積累性學識，這種學識集中表現在組織對不同生產技能、資源的協調、結合上。企業創新讓企業在激烈的市場競爭中快速調整自我以適應環境的發展變化，不斷打破舊東西，創造新技術、新管理，如今，創新已經不僅僅是技術范疇的事情，已經全面滲透到企業經營管理的方方面面。企業文化作為企業經營管理的重要內容，形成一項無形的企業資產，相對于其他資產，它是其他企業最難以模仿的，因而一旦形成一種具有推動力的企業文化，將會形成一種持續的積極作用。企業文化要持續不斷的推動企業發展，就必須不斷進行創新，以適應企業內部經營與外部環境發展的要求，因而，文化創新既是企業文化自身建設的要求，也是將創新融入企業核心價值觀，從而提高企業創造力、競爭力的要求。因而，文化創新是推動企業創新的動力，是促進企業核心競爭力不斷提升的動力源泉。

（二）企業文化創新是提升企業核心競爭力的基礎。信息化和知識經濟的到來，將文化、知識的作用進一步突顯出來，企業要不斷進步和發展，就必須提升員工素質，建設學習型組織，從而更好的發揮員工的潛能。企業文化作為企業經營管理理念的核心價值觀，是企業管理的核心和靈魂，對企業經營戰略的制定和實施具有導向作用，因而，對于企業核心競爭力的影響具有長期性、潛在性。一方面，良好的企業文化是企業核心競爭力形成的土壤，一個崇尚創新的企業文化，必然會促進企業創新的不斷提升，進而推動企業競爭力的增強。另一方面，企業文化的不斷創新和完善，極大提高了企業對外部環境的適應能力，也不斷優化這企業的內部經營管理，因而，企業文化創新自身形成一種其他企業無法模仿的競爭力。

二、基于提升企業核心競爭力的企業文化創新模式

（一）做好企業文化的診斷為文化創新找出方向。企業文化診斷是企業文化創新的第一步，是指企業應客觀、準確的對企業文化的現狀進行調查研究，并對企業文化對企業核心競爭力的推動作用進行評估，進而找出企業文化建設過程中存在的問題，分析制約企業核心競爭力提升的文化因素，為企業文化的創新找準方向。對此，要梳理企業文化建設的整個系統，既要統籌兼顧，又要突出重點，將整個企業文化建設作為一個系統工程來建設，既要保證企業文化建設的前瞻性，又要繼承和發揚原來的好傳統、好制度。加強企業文化建設基礎知識的普及，提高員工的創新意識，根據員工的工作崗位來制定績效考核辦法，將創新理念切實落實到日常工作中去，為企業文化創新目標的建立做準備。

（二）以提升企業核心競爭力為指導設立企業文化創新目標。企業文化總是處在不斷發展變化的過程當中，企業文化創新則是推動企業文化不斷完善的動力，企業文化創新目標的設立應以企業核心競爭力的提升為指導，通過在不同發展階段、不同內外經營條件下，調整和實施企業文化。以提升企業核心競爭力為指導來制定企業文化創新目標，就要求企業在制定企業文化創新的預期目標時，更多的從核心競爭力提升的角度來描述，根據企業發展戰略、經營目標來制定企業文化建設的長遠規劃、近期目標，以激發企業員工的積極性、創造力。企業文化創新目標的設立，是一個動態的目標，既要保證一定的穩定性，又要具有一定的彈性，具體而言，企業在制定總體目標時應更注重目標的彈性，而在制定階段性目標時應更注重目標的剛性。企業文化創新目標要進一步細化，從精神文化、行為文化、制定文化等方面細化企業文化目標，并制定詳細的企業文化創新實施計劃，作為各部門文化建設的執行的準則。

（三）采取措施保障企業文化創新建設的有效實施

1、明確責任，加強落實。企業文化創新工作應引起公司管理層的高度重視，并在企業相關領導的領導下，由行政主管負責，公司宣傳部門組織實施，各級部門共同建設，要明確各部門的職責和責任，并制定相應的獎懲措施。

2、強化認識，全員參與。企業要組織廣大員工學習企業文化、創新等方面的基本理論知識，采用多種形式的宣傳教育活動，充分認識企業文化建設的作用，形成全員參與、共同建設的企業文化創新建設新局面。

3、加大投入，做好監督。企業文化創新工作是一項長期、復雜的工作，需要企業根據情況投入必要的人力、物力，文化創新領導部門要做好預算，科學運營，按照企業文化建設的計劃制定人力、物力投入方案，由公司批準后投入實施。要做好文化創新工作的監督、檢查工作，通過自查自評、年終考評等形式，實現“以評促建”。

（四）將企業文化創新成果轉化為企業核心競爭力。企業文化創新要轉化為企業核心競爭力就必須將創新成果進行有效的傳播和溝通，讓企業員工更好的了解和應用文化創新的成果，將其貫徹落實到員工日常工作的每一個環節。為了促進文化創新成果的傳播和溝通，企業一是要選擇恰當的文化傳播載體和溝通渠道，以互動方式來促進企業文化創新成果在企業內部的傳播和利用，不僅讓員工認識企業文化，還要讓員工認同企業文化，因為，只有員工（全體員工）才是將企業文化創新成果轉化為企業核心競爭力的實踐者。

作者單位：張邦棟 江蘇省煙草公司徐州公司

魏賢運 江蘇省徐州財經高職學校

參考文獻：

[1]王志彬.論新型企業文化與提高企業核心競爭力的關系[J].江西煙草.2005,2:10-12.