第一篇：100家小企業(yè)調(diào)查思考之企業(yè)文化篇

100家小企業(yè)調(diào)查思考之企業(yè)文化篇

看不見摸不著的企業(yè)文化，像高樓大廈里的鋼筋、螺釘、焊縫，在裝飾一新的大廈外觀，輕易不被人看見，可這種叫著企業(yè)文化的東西卻滲透到了大廈的每一個(gè)角落、關(guān)節(jié)和著力點(diǎn)，承載著大廈最為沉重的負(fù)荷。毫不夸張地說(shuō)，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)肯定是永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大的企業(yè)，一個(gè)長(zhǎng)大了沒(méi)有健康企業(yè)文化的企業(yè)，不但營(yíng)養(yǎng)不良，而且風(fēng)雨飄搖。

幾乎誰(shuí)都知道企業(yè)文化的重要，只是一部分人束手無(wú)策，一部分人無(wú)暇顧及，一部分人停留于口頭。

束手無(wú)策的人可能受自身人格素養(yǎng)、性格等的局限，像自己揪著自己的頭發(fā)想要拔高自己一樣，既使不上勁，也徒勞無(wú)效，而且，無(wú)一例外他們都很痛苦。

無(wú)暇顧及的人屬于典型的鼠目寸光，總覺(jué)得目前當(dāng)下需要解決的具體問(wèn)題太多，產(chǎn)品啦，市場(chǎng)啦，資金啦，企業(yè)文化呀，擱擱吧，安頓下來(lái)再處理也不遲。其實(shí)已經(jīng)遲了，遲了的癥狀便是他手上的具體問(wèn)題永遠(yuǎn)也擺不平、搞不定。

停留于口頭的人最多也最可悲，總以為口號(hào)喊喊、寫寫，墻上掛掛，唾沫橫飛地激揚(yáng)一番，就是企業(yè)文化了，大錯(cuò)特錯(cuò)。企業(yè)文化的建設(shè)同樣需要精心地設(shè)計(jì)，認(rèn)真地施工，有耐心、有眼光地培育。

對(duì)正在不斷長(zhǎng)大的小企業(yè)而言，企業(yè)文化的建設(shè)更為重要。否則，連長(zhǎng)不大的原因都找不到。

企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)

小企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問(wèn)題很多，很多創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得條件還不成熟，企業(yè)文化建設(shè)不是急需解決的問(wèn)題，因而忽略不重視企業(yè)文化建設(shè)是很多小企業(yè)的通病。

然而事實(shí)上，任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在潛意識(shí)上都很重視企業(yè)文化：作為老板，你是不是整天考慮如何讓員工愿意和你同舟共濟(jì)、如何讓他們提高工作效率、如何讓員工認(rèn)同你的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并為之奮斗？其實(shí)每個(gè)老板都會(huì)考慮企業(yè)憑什么來(lái)凝聚員工，這就是企業(yè)文化要解決的問(wèn)題。

案例1：卓望的成功源于創(chuàng)立初期就開始重視企業(yè)文化建設(shè)

卓望科技CEO謝峰認(rèn)為，卓望科技的成功之處就在于它從創(chuàng)立初期就十分重視企業(yè)文化建設(shè)。從卓望科技三年來(lái)走過(guò)的路來(lái)看，從當(dāng)初成立時(shí)的一個(gè)人發(fā)展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速響應(yīng)客戶的技術(shù)支持隊(duì)伍，開發(fā)能力不斷增強(qiáng)，管理結(jié)構(gòu)初具規(guī)模。在此中間他們時(shí)時(shí)刻刻到處可以體會(huì)到員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，以及對(duì)理想的孜孜不倦的追求。這使他們能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)生存下來(lái)，而且獲得了業(yè)界矚目的高成長(zhǎng)。在謝峰看來(lái)，正是卓望人敢于挑戰(zhàn)自我的精神，對(duì)瞬間而逝的市場(chǎng)機(jī)遇顯示出高度的敏感性和靈活性，對(duì)內(nèi)關(guān)注員工的需求以及營(yíng)造積極的工作氛圍的努力，才造就了卓望科技今天的成就，而這些正是卓望科技企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。

謝峰分析卓望科技所處行業(yè)的變化趨勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)者需高瞻遠(yuǎn)矚并具有強(qiáng)大的號(hào)召力；信息在企業(yè)內(nèi)可以通暢地傳遞和分享；員工承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互助精神；公開誠(chéng)實(shí)的溝通；時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)變和敢于創(chuàng)新。基于以上對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的深刻理解，卓望科技從創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化。

案例2：企業(yè)文化并非大企業(yè)的專利

濟(jì)南九陽(yáng)電器有限公司董事長(zhǎng)王旭寧認(rèn)為企業(yè)不論大小，都應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到。最好是從企業(yè)小的時(shí)候就開始著手企業(yè)文化的建設(shè)，因?yàn)榇罅艘院螅偃ソㄔO(shè)企業(yè)文化就比較困難了。一個(gè)企業(yè)文化底蘊(yùn)有多深，企業(yè)發(fā)展就有多大，淺薄的企業(yè)文化不可能發(fā)展成強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。九陽(yáng)的目標(biāo)是要做一個(gè)百年企業(yè)。綜觀世界上的百年不衰的企業(yè)，他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)即是：重視企業(yè)文化建設(shè)，不以追求利潤(rùn)為唯一的目標(biāo)，都有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。這是他們共同的企業(yè)價(jià)值觀，也是企業(yè)文化的核心之一，這也正是九陽(yáng)公司努力學(xué)習(xí)的典范。具體到九陽(yáng)企業(yè)，企業(yè)文化概括為八個(gè)字，即“人本、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、健康”。以人為本就是既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵(lì)員工自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)中，在九陽(yáng)，自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒(méi)有前途的；九陽(yáng)企業(yè)的價(jià)值觀是做有責(zé)任感的企業(yè)，對(duì)員工、消費(fèi)者、合作者與社會(huì)負(fù)責(zé)任，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中努力讓他們感到滿意。同時(shí)倡導(dǎo)每一位員工都要做有責(zé)任感的人；九陽(yáng)的健康理念是讓員工擁有健康的身心和健康的生活方式，企業(yè)擁有健康的機(jī)制，以保證長(zhǎng)期生存和發(fā)展。

企業(yè)文化就應(yīng)該從小企業(yè)開始建設(shè)

企業(yè)文化存在于每一個(gè)企業(yè)之中，企業(yè)從一開始設(shè)立（誕生），無(wú)論是小企業(yè)和大企業(yè)，就有了文化；小企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)倒不在于文化的有無(wú)，而是文化是否成熟?！拔摹笔锹e累的意思，所以企業(yè)文化是無(wú)法一蹴而就的，而應(yīng)該從小企業(yè)就開始建設(shè)。

每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨(dú)特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來(lái)自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺(jué)，它是用來(lái)指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識(shí)或無(wú)意識(shí)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺(jué)自愿地遵守所形成的約束激勵(lì)機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨(dú)特的價(jià)值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動(dòng)企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。所以企業(yè)文化是企業(yè)在工作過(guò)程中形成的一種共同的行為方式和價(jià)值觀，它是企業(yè)做事的方式，無(wú)論企業(yè)規(guī)模的大小，凡是企業(yè)都有企業(yè)文化。因此小企業(yè)也肯定存在企業(yè)文化的塑造問(wèn)題，只不過(guò)因企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段不同，企業(yè)文化塑造的力度和角度不同。

一般而言，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段，首先是自發(fā)形成階段，其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段，最后又回到培育和鞏固階段。自發(fā)形成階段一般時(shí)間較長(zhǎng)，因?yàn)檫@段時(shí)間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。所以，如果企業(yè)一開始就高瞻遠(yuǎn)矚，重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強(qiáng)勢(shì)和個(gè)性的企業(yè)文化，那文化自發(fā)形成的階段就會(huì)大大縮短，從而促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。這就是為什么有的企業(yè)不僅能夠生存下去，而且能夠成為卓越公司，而有的企業(yè)卻只是曇花一現(xiàn)的最好理由。

有文化的企業(yè)未必都成功，但沒(méi)有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。因?yàn)楹玫钠髽I(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來(lái)越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也就越來(lái)越高。

企業(yè)文化的本質(zhì)是用來(lái)引導(dǎo)人，其最基本的要求就是符合人的心理需求。作為小企業(yè)，企業(yè)文化的建立關(guān)鍵是創(chuàng)業(yè)者要重視企業(yè)文化建設(shè)，從小企業(yè)創(chuàng)立初期就開始建設(shè)企業(yè)文化；首先要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展方向，只有良好的前景規(guī)劃才可以談到企業(yè)文化。針對(duì)這種初創(chuàng)的小企業(yè)，一般不要盲目學(xué)習(xí)大企業(yè)的管理模式和觀念。這樣的企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的企業(yè)文化。

越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)

如何進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)文化，逐漸成為企業(yè)家探索本企業(yè)如何獲得長(zhǎng)足發(fā)展的切入點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)盛不衰，持續(xù)發(fā)展，僅僅靠企業(yè)戰(zhàn)略是不夠的，必須要有一個(gè)滲透到企業(yè)各個(gè)領(lǐng)域、被全體員工認(rèn)同的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的活動(dòng)，企業(yè)在早期就進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃和建設(shè)，并一直努力創(chuàng)造適宜的文化氛圍必將有利于培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

企業(yè)文化對(duì)弘揚(yáng)企業(yè)精神，提高職工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等方面越來(lái)越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。

案例1：把握先進(jìn)文化促進(jìn)亞聯(lián)進(jìn)一步發(fā)展

四川亞聯(lián)高科技有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)王業(yè)勤坦言：“一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)是不可能持續(xù)、快速、健康發(fā)展的。”亞聯(lián)原是個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，如今所取得的成就與亞聯(lián)人注重企業(yè)文化建設(shè)密切相聯(lián)。企業(yè)要想發(fā)展壯大，要想走得更遠(yuǎn)，就不能不把企業(yè)文化建設(shè)放在一個(gè)重要位置上；企業(yè)必須有屬于自己的靈魂。亞聯(lián)之所以能有今天的發(fā)展規(guī)模和良好態(tài)勢(shì)，就是因?yàn)槌晒Φ剡\(yùn)用企業(yè)文化這個(gè)軟性組織，時(shí)時(shí)處處以其培育人、凝聚人。遠(yuǎn)見卓識(shí)的王業(yè)勤認(rèn)為，21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，必將伴隨一場(chǎng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。順?biāo)撸瑒t生存，則昌盛，則繁榮；反之，只能是開放一時(shí)的曇花。

案例2：企業(yè)文化是冠亞發(fā)展的推動(dòng)力

在變幻莫測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，南京冠亞人敏銳地覺(jué)察到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。南京冠亞電源設(shè)備有限公司副總張光海認(rèn)為21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，是一種新型的生產(chǎn)力，因此冠亞人把塑造企業(yè)文化作為當(dāng)務(wù)之急，希冀通過(guò)各種活動(dòng)和舉措為冠亞的企業(yè)文化注入新的活力，為冠亞再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。兩位老總實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，使每個(gè)員工參與其中，將大家的心凝聚在一起，塑造出一種良好的、富有個(gè)性的企業(yè)文化氛圍。

越重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)才能走得越遠(yuǎn)

企業(yè)文化之所以重要，是因?yàn)樗侵纹髽I(yè)持續(xù)發(fā)展的立足點(diǎn)和動(dòng)力源。一個(gè)小企業(yè)，如果想發(fā)展成大型企業(yè)，現(xiàn)在就必須做大型企業(yè)要做的事；想成為一個(gè)卓越的公司，現(xiàn)在就必須做卓越公司應(yīng)該做的事情：這樣才有可能成為大公司或卓越公司。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常?？雌饋?lái)并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時(shí)，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無(wú)形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語(yǔ)言”。因此，一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來(lái)的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺(tái)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力。

小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說(shuō)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響像水對(duì)魚的影響一樣。平常在生活中水無(wú)處不在，當(dāng)你經(jīng)常用它的時(shí)候不會(huì)覺(jué)得有多么重要，但一旦離開了水你就無(wú)法生存。在企業(yè)中，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就一定有一種文化，但如果你沒(méi)有留意，可能就感受不到。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)共同的文化，就會(huì)失去凝聚力，企業(yè)將無(wú)法生存。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合性的持續(xù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，出類拔萃的企業(yè)能夠發(fā)展壯大關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)的重要意義在于：解決思想轉(zhuǎn)軌的決定力量，戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵所在，企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)助手，企業(yè)中個(gè)人的導(dǎo)向標(biāo)。一個(gè)企業(yè)有了積極向上的文化，就會(huì)重視科學(xué)，尊重人才，吸引客戶，創(chuàng)出名牌。企業(yè)文化，不僅僅是一種準(zhǔn)繩，一種信念，一種象征，更是一種凝聚力。

企業(yè)文化的主要作用有：凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感；激勵(lì)作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增強(qiáng)了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)；約束作用，企業(yè)文化對(duì)職工行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

企業(yè)文化與企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)系是：

（一）振興企業(yè)、改善管理。海爾集團(tuán)于1995年收購(gòu)青島線星電廠后，沒(méi)有投入資金，卻救活了這條“休克魚”，就是應(yīng)用了海爾的企業(yè)文化。

（二）目標(biāo)導(dǎo)向、全面發(fā)展。

（三）注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。

（四）凝聚人心、增加向心力和合力。

（五）美化環(huán)境、優(yōu)化生活。

（六）教化激勵(lì)、培育人才。

（七）道德約束、制度控制。

（八）服務(wù)公眾、輻射社會(huì)。

因而，企業(yè)文化建設(shè)必須站得高，看得遠(yuǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)找出路、出奇招，使其具有更深邃的目光，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，而不僅僅盯著眼前利益。要幫助小企業(yè)從生產(chǎn)、銷售到管理贏得全面的勝利，要服務(wù)于小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也要回應(yīng)更深層次的文化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。因此，小企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化必須是高屋建瓴的。

正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。

小企業(yè)在建設(shè)和提升企業(yè)文化過(guò)程中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際特征，以培育企業(yè)精神為重點(diǎn)，以人本管理為核心，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，將企業(yè)文化的理念內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使具有時(shí)代特征和本企業(yè)特色的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。

案例1：聯(lián)系企業(yè)特征建設(shè)同濟(jì)同捷獨(dú)特的企業(yè)文化

上海同濟(jì)同捷科技股份有限公司董事長(zhǎng)雷雨成認(rèn)為企業(yè)文化不應(yīng)是一句口號(hào)，不應(yīng)是企業(yè)裝飾門面的表面文章，也不是搞幾次活動(dòng)就能完成。企業(yè)千千萬(wàn)萬(wàn)，其情況不盡相同，企業(yè)文化也沒(méi)有定式，關(guān)鍵是聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況建設(shè)符合企業(yè)特征、具有企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)文化。首先要抓住切入點(diǎn)，明確企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延，做到有的放矢；其次是做好深化文章，突出自己的個(gè)性，因?yàn)槠髽I(yè)文化貴在個(gè)性，企業(yè)的生命在于獨(dú)特的“魅力”個(gè)性。而同濟(jì)同捷創(chuàng)業(yè)成功，根源于董事長(zhǎng)雷雨成明確提出要?jiǎng)?chuàng)造同濟(jì)同捷文化。

案例2：張捷引導(dǎo)微創(chuàng)形成的富有魅力的企業(yè)文化

在微創(chuàng)醫(yī)療器械（上海）有限公司副總裁張捷進(jìn)微創(chuàng)以前，甚至于他進(jìn)微創(chuàng)以后相當(dāng)一段時(shí)間里，微創(chuàng)沒(méi)有系統(tǒng)的企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)的起步階段，雖說(shuō)有一些創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)秀品質(zhì)和理念在，但還沒(méi)有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化只有在企業(yè)發(fā)展到一定的階段，才有真正意義上的內(nèi)涵。就像一個(gè)小孩，在出生的初期是沒(méi)有性格的，隨著他的成長(zhǎng)和家長(zhǎng)的引導(dǎo)，會(huì)逐步形成健全的人格和價(jià)值觀。

張捷進(jìn)微創(chuàng)前，微創(chuàng)企業(yè)內(nèi)已存在創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、追求品質(zhì)等等企業(yè)精神的雛形，但僅是雛形，沒(méi)有整合成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化。所以，微創(chuàng)在張捷進(jìn)來(lái)之前之所以走了些彎路，一個(gè)很重要的原因也就在這。張捷進(jìn)入微創(chuàng)以后，微創(chuàng)逐漸形成了一個(gè)完整的互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)，開始有一個(gè)科學(xué)的運(yùn)作規(guī)范，在這個(gè)基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)可前面所形成的企業(yè)精神雛形，倡導(dǎo)一些新的東西，通過(guò)細(xì)致真誠(chéng)的溝通，打造一個(gè)真正富有魅力的“微創(chuàng)”文化：鼓勵(lì)創(chuàng)新、品質(zhì)第一、團(tuán)隊(duì)精神、用戶至上，并將它滲透進(jìn)企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為微創(chuàng)人真正的價(jià)值觀所在。

正確界定企業(yè)文化并使其與企業(yè)特征吻合

管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理，現(xiàn)在正在步入文化管理。管理理論的發(fā)展是伴隨著對(duì)人性假設(shè)的不斷發(fā)展而前進(jìn)的。文化管理是以人為中心的管理，其對(duì)人性的基本假設(shè)是將人視為自我實(shí)現(xiàn)人；缺乏對(duì)人性的合理假設(shè)，是不會(huì)形成文化管理的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，在企業(yè)與外部環(huán)境相適應(yīng)的過(guò)程中，企業(yè)要按照內(nèi)部資源、能力采取相適應(yīng)的管理方式。

企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，是一個(gè)決策層、管理層、員工層間的運(yùn)作方式。它強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)實(shí)行“軟”式管理，認(rèn)為人推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，并富有很強(qiáng)的內(nèi)聚力、向心力，每個(gè)人都知道企業(yè)目標(biāo)，并為這個(gè)目標(biāo)努力工作著，將他們的工作與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起。這種企業(yè)精神雖然是無(wú)形的,但又實(shí)際存在,它無(wú)形中規(guī)范了員工行為。

就其構(gòu)造而言，企業(yè)文化一般可分為三個(gè)層次：物質(zhì)文化表層，是作為實(shí)體的物化層文化，主要包括廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施環(huán)境等；中間制度文化層，是企業(yè)的人際交流方式和各種典禮儀式、規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營(yíng)銷理念，生產(chǎn)理念等；核心精神文化層，是在企業(yè)中形成的共同價(jià)值觀念等，表現(xiàn)為觀念形態(tài)的各種因素，包括企業(yè)精神、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)論理、經(jīng)營(yíng)管理思想、職業(yè)道德等。

不成功的企業(yè)有各種各樣失敗的原因，成功的企業(yè)也是各有各的成功特色，但有一點(diǎn)在成功企業(yè)之間存在著很高的一致性，那就是他們的企業(yè)文化，都有其必然的個(gè)性烙印。

企業(yè)文化并不是一成不變的東西，它隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。所以對(duì)企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化。企業(yè)文化不但需要建設(shè)，還需要完善，想方設(shè)法破除舊的、跟不上發(fā)展的、與企業(yè)特征不再吻合的文化，建設(shè)新型的企業(yè)文化。

中小型企業(yè)與大型企業(yè)在文化建設(shè)上是有區(qū)別的：在大型企業(yè)里，企業(yè)組織層次多、信息傳遞路徑復(fù)雜，可能更需要一些系統(tǒng)的文化運(yùn)作方法；而中小型企業(yè)，可能就100多名員工，信息溝通較為順暢，不需要太多的形式或系統(tǒng)的東西，它要把重點(diǎn)放在如何讓核心理念深入人心的工作上。

企業(yè)文化的建設(shè)在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀通過(guò)具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。

STEP1，首先成立一個(gè)公司企業(yè)文化研究會(huì)之類的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織團(tuán)隊(duì)開始調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況，了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件，以一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)診斷公司現(xiàn)實(shí)的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀。

STEP2，分析公司的行業(yè)特征、使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)“企業(yè)文化要素”的界定，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再定位。

STEP3，在成功地定位企業(yè)文化之后提煉科學(xué)、簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀，這就是企業(yè)文化的精神層面。

STEP4，以核心價(jià)值觀為中心，在宣傳與貫徹中形成相應(yīng)的典型案例，并且構(gòu)造一種能復(fù)制與放大核心價(jià)值觀的機(jī)制與策略，這就是運(yùn)用人力資源管理的具體策略（任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通等）。將核心價(jià)值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，這就是公司文化的行為和制度層面。

企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施

企業(yè)文化就好像是一只看不見的手，常常在自覺(jué)和不自覺(jué)中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施起著重要的引導(dǎo)作用。

企業(yè)文化從根本上決定一個(gè)企業(yè)的最終命運(yùn)。如果一個(gè)公司想實(shí)施的任何市場(chǎng)策略與它的企業(yè)文化不相吻合，最終只能以失敗告終，無(wú)論這個(gè)戰(zhàn)略的內(nèi)容是市場(chǎng)營(yíng)銷或者其他方面，如果這個(gè)戰(zhàn)略方案與它所屬的企業(yè)文化不相一致的話，這個(gè)戰(zhàn)略就只能是一紙空文，而不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。

案例1：管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化相互融合與推動(dòng)

美格科技近年來(lái)，在業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)上頻頻引發(fā)高度關(guān)注，其事業(yè)平臺(tái)制與移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)的推出更是引起了大家極大的反響與興趣。在美格，其管理以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化是相互融合與推動(dòng)的。

美格的企業(yè)文化重要表現(xiàn)為“三簡(jiǎn)”原則。對(duì)于“三簡(jiǎn)”原則的理解，美格負(fù)責(zé)人這么解釋：“專注事情的本質(zhì)才能處理好一切，越簡(jiǎn)單越優(yōu)秀。‘三簡(jiǎn)’中第一‘簡(jiǎn)’，就是做人要簡(jiǎn)單，關(guān)系太復(fù)雜不利于大家共心協(xié)力；第二‘簡(jiǎn)’是做事要簡(jiǎn)捷，就是把事情都扁平化，做簡(jiǎn)捷扁平化的具體管理；第三‘簡(jiǎn)’，則是作風(fēng)要儉樸，把錢花在刀刃上?！蹦敲疵栏竦钠髽I(yè)文化和其管理制度及企業(yè)戰(zhàn)略是否配套呢?對(duì)此，美格負(fù)責(zé)人表示，美格過(guò)去兩年里所做的渠道扁平化、服務(wù)流程簡(jiǎn)單化正是“三簡(jiǎn)”原則在這些方面的具體體現(xiàn)。

企業(yè)在市場(chǎng)投入方面美格傾向選擇分出一部分的市場(chǎng)投入費(fèi)用，用來(lái)建設(shè)跟客戶利益產(chǎn)生關(guān)系的窗口。這也是美格企業(yè)文化中作風(fēng)儉樸的表現(xiàn)，即錢要花在刀刃上。而美格也承認(rèn)，這點(diǎn)在做市場(chǎng)、做管理上都起到了很明顯的幫助作用。

如此看來(lái)，無(wú)論是IT行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，無(wú)論是建立一種什么樣的企業(yè)文化，離開了執(zhí)行都會(huì)顯得蒼白無(wú)力。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化決定了企業(yè)的做事風(fēng)格、實(shí)施效果以及發(fā)展前景，影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施。

案例2：和鑫企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)完美地實(shí)施

近4年來(lái)，蘇州工業(yè)園區(qū)和鑫電器有限公司得到了不斷的發(fā)展和壯大。2003年公司完成產(chǎn)值上億元，利潤(rùn)上千萬(wàn)，被蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)授予“民營(yíng)科技十佳”、“民營(yíng)規(guī)模十佳”的“雙十佳企業(yè)”的稱號(hào)。和鑫電器董事長(zhǎng)胡崗認(rèn)為，和鑫健康快速地發(fā)展得益于和鑫企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的完美實(shí)施，而戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)之所以能夠得到完美實(shí)施關(guān)鍵在于和鑫電器自始至終都重視企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)文化最終鑄就了今天蘇州和鑫電器的輝煌。

“傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變，而作為高科技企業(yè)，和鑫電器就必須走上高層次的管理樓臺(tái)——文化管理。文化是明天的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨(dú)具魅力的企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力?！焙鷯彅⒄f(shuō)著企業(yè)文化建設(shè)不可忽視的重要作用。

企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施

企業(yè)文化建設(shè)直接影響企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施、影響各個(gè)方面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的結(jié)果，比如：人力資源管理、企業(yè)內(nèi)部雇員的行為和態(tài)度，企業(yè)品牌的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、行動(dòng)策略及品牌效益；企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的制定、健全與完善和變革的管理及其對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的作用和影響、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品與服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等等。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè)在企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，即企業(yè)在經(jīng)管管理過(guò)程中的決策方法和企業(yè)的行為所必然產(chǎn)生的結(jié)果，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、工作程序、公司的組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格及內(nèi)部管理體制等諸多方面。

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定出與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

（二）企業(yè)文化是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。

（三）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。嚴(yán)格地講，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成以后，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革難度很大，也就是說(shuō)企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有一定的持續(xù)性，會(huì)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸強(qiáng)化。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化很可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施獲得成功的保證。

企業(yè)文化并非一時(shí)一刻的短期行為。換句話說(shuō)，企業(yè)文化必須符合以客戶為中心、以可預(yù)期的未來(lái)市場(chǎng)為導(dǎo)向，并適應(yīng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的原則以保證企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)得到有效的實(shí)施。適應(yīng)環(huán)境并非指盲從當(dāng)前的市場(chǎng)熱點(diǎn)，而是順從并引導(dǎo)市場(chǎng)的未來(lái)走向。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，廠商的任何服務(wù)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)執(zhí)行起來(lái)越簡(jiǎn)單越好，這意味著廠商和它的每一位員工都必須把“簡(jiǎn)單”背后的“復(fù)雜”留給自己，把真正的“簡(jiǎn)單”留給用戶。簡(jiǎn)單明了的渠道服務(wù)和技術(shù)服務(wù)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)意味著低獲得門檻，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則意味著一種競(jìng)爭(zhēng)力。

如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略

對(duì)于小企業(yè)，尤其是處于初創(chuàng)階段的企業(yè)，企業(yè)文化的主導(dǎo)因素主要來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)始人本身，他的文化深度和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的成熟度決定了企業(yè)文化的深度，他對(duì)企業(yè)的影響力占很大比重，有時(shí)候甚至?xí)_(dá)到他的成敗就決定了企業(yè)的成敗地步。可以說(shuō)，創(chuàng)始人是一個(gè)剛走上創(chuàng)業(yè)之路上的企業(yè)的靈魂，但不是最終的企業(yè)靈魂；如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。

案例1：王鵬使上海海聯(lián)的價(jià)值觀人格化

企業(yè)創(chuàng)建者是企業(yè)的中堅(jiān)力量，集中體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)文化。上海海聯(lián)潤(rùn)滑材料科技有限公司董事長(zhǎng)王鵬使海聯(lián)的價(jià)值觀人格化。雖然已過(guò)70，但王鵬仍然奔跑在二次創(chuàng)業(yè)的第一線上，他是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣，他的行為已成為企業(yè)員工仿效的行為規(guī)范。

海聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自王鵬，王鵬是上海海聯(lián)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。海聯(lián)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，以王鵬為核心的海聯(lián)決策集體將“卓越品質(zhì)、服務(wù)周到、科技創(chuàng)新、設(shè)備先進(jìn)”的企業(yè)核心文化思想全面導(dǎo)入公司各項(xiàng)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，現(xiàn)在其規(guī)模和評(píng)定手段達(dá)到了國(guó)內(nèi)大中型潤(rùn)滑油調(diào)合廠的水平。

案例2：尹子郡“無(wú)為”思想成就楊凌無(wú)為科技集團(tuán)

文化是多元化的，因此評(píng)判企業(yè)文化也并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的尺度，尤其不可能簡(jiǎn)單用“好”與“壞”衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個(gè)人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關(guān)系?！吧毯Ｈ鍖ⅰ睏盍锜o(wú)為科技集團(tuán)總裁尹子郡就是一個(gè)典型。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海中，他將儒雅的人格引入了楊凌無(wú)為科技集團(tuán)之中，將中國(guó)古老的傳統(tǒng)文化成功地注入現(xiàn)代企業(yè)文化之中，用無(wú)為思想搏擊商海，用無(wú)為理念教導(dǎo)員工，使楊凌無(wú)為科技形成特有的“和商文化”。尹子郡憑借自身的毅力和膽略，在員工身上培育出一種神圣的精神，為楊凌無(wú)為科技集團(tuán)鍛造出一根支撐企業(yè)發(fā)展的擎天大柱。

如影相隨的企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略

就企業(yè)文化來(lái)講，其實(shí)質(zhì)是人文化，從一定意義上來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)家文化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化。沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)家就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。企業(yè)家的知識(shí)、能力和品質(zhì)等要素成為企業(yè)文化生成的原生酵素，決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，并制約和向?qū)е髽I(yè)文化的個(gè)性和發(fā)展；另一方面，在企業(yè)文化塑造、控制、發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，企業(yè)家又扮演了定位、創(chuàng)建、控制、變革等舉足輕重的角色，從而成為某一企業(yè)文化動(dòng)態(tài)模型中第一位的活躍因素；企業(yè)文化考驗(yàn)企業(yè)家毅力和膽略。沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)家就很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)當(dāng)解決好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各層次負(fù)責(zé)人的文化觀念建設(shè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。

在企業(yè)文化的構(gòu)建、運(yùn)用中，有一個(gè)貫徹始終的核心人物——企業(yè)家。如果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)家就是高舉企業(yè)文化的旗手。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中扮演的角色至關(guān)重要：不單單是一個(gè)身體力行者，更應(yīng)是一位導(dǎo)師，擔(dān)負(fù)起把握企業(yè)靈魂和發(fā)展方向的職責(zé)。

優(yōu)秀的企業(yè)家往往在企業(yè)文化建設(shè)中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)。聯(lián)想文化包括：講貢獻(xiàn)、講效益的價(jià)值觀；躋身于國(guó)際市場(chǎng)的共同理想；同舟共濟(jì)、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識(shí)；求實(shí)進(jìn)取、拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神；高技術(shù)企業(yè)的社會(huì)形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)的力度還不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國(guó)很多企業(yè)學(xué)習(xí)。類似像榮昌集團(tuán)總裁倡導(dǎo)的榮昌“五自”企業(yè)文（自主、自律、自覺(jué)、自勉、自信），海爾張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠(chéng)為本、君子之爭(zhēng)、和氣為本”，“日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神）＋美國(guó)管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)）＋中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓＝海爾管理模式”，這些企業(yè)文化都有可圈可點(diǎn)之處。代表著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，不僅在管理上直接吸取了國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過(guò)程中標(biāo)新立異，積累了發(fā)展的動(dòng)力。如：搜狐——“足及生活每一天”、網(wǎng)易——“網(wǎng)聚人的力量”。

然而從整體上說(shuō)，我國(guó)企業(yè)家中真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化重要性的還很少，有能力建設(shè)好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的創(chuàng)新機(jī)制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的首要主體，也就肩負(fù)著企業(yè)文化在落后的土地上重新構(gòu)建的重任。

企業(yè)文化建設(shè)中最重要的因素是第一個(gè)因素，即企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和開發(fā)。企業(yè)文化是由企業(yè)管理者設(shè)定的，是管理者的基本假設(shè)在組織中的反映。麥格雷戈的X-Y理論指出，管理者對(duì)員工人性假設(shè)的不同會(huì)導(dǎo)致采用不同的管理風(fēng)格，從而在企業(yè)內(nèi)部形成不同的氛圍。據(jù)此我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)不是將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的基本假設(shè)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，進(jìn)入管理者的潛意識(shí)狀態(tài)，管理者在潛意識(shí)狀態(tài)下的行為方式體現(xiàn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)形成員工行動(dòng)的框架。所以說(shuō)，企業(yè)管理者是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，企業(yè)的價(jià)值觀不能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，全體員工就無(wú)法形成相對(duì)統(tǒng)一的基本假設(shè)，更無(wú)從建立強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。需要指出的是，企業(yè)價(jià)值觀和管理者基本假設(shè)的背離也必然會(huì)引起員工思想上的混亂，導(dǎo)致企業(yè)凝聚力的下降，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步

在人的天性中，不僅有對(duì)物質(zhì)利益的追求，還有對(duì)精神上的價(jià)值追求，人總是想使自己的生活和工作更有意義。企業(yè)的員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這兩方面的要求調(diào)動(dòng)起來(lái)，整合起來(lái)，朝著一個(gè)方向努力，員工就會(huì)把在本企業(yè)工作當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的過(guò)程，而不僅僅是一個(gè)謀生的手段。對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才；而員工的積極性和創(chuàng)造力一旦被調(diào)動(dòng)起來(lái)后，這個(gè)企業(yè)便獲得了發(fā)展、騰飛永不衰竭的動(dòng)力。

案例1：襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化滿足員工進(jìn)步的要求

“攻城難，守城更難”，任何一間公司都需要有自己的企業(yè)文化和理念來(lái)堅(jiān)定公司員工的信念；而員工也渴望在充滿活力、有著文化底蘊(yùn)的企業(yè)中與企業(yè)一同成長(zhǎng)進(jìn)步。

襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司是作為一家新型高科技企業(yè)，秉承雄厚的國(guó)內(nèi)外資金實(shí)力和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備支持，也建立了科學(xué)的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制和強(qiáng)有力的市場(chǎng)體系，擁有由優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人組成的管理團(tuán)隊(duì)和資深I(lǐng)T專家組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但若是沒(méi)有一個(gè)共同創(chuàng)造的公司文化，是無(wú)法凝聚和留住大量?jī)?yōu)秀人才的。

為此，襄樊互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理劉樂(lè)用了大量的時(shí)間來(lái)構(gòu)筑具有自身特色的企業(yè)文化，包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。用“誠(chéng)信”的企業(yè)價(jià)值觀和“共同創(chuàng)造”的企業(yè)精神規(guī)范員工行為，以共同構(gòu)筑的精神理念和行為準(zhǔn)則為“無(wú)聲的命令”進(jìn)行人文式的管理，讓互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司具有了強(qiáng)大的凝聚力，讓員工和公司共進(jìn)退??

案例2：蘇州創(chuàng)捷人在優(yōu)秀的企業(yè)文化中“展翅翱翔”

蘇州創(chuàng)捷總裁沈曉春想員工所想，為創(chuàng)捷人創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，讓創(chuàng)捷人在先進(jìn)而催人奮進(jìn)的企業(yè)文化中自強(qiáng)不息，奮斗不止，共創(chuàng)蘇州創(chuàng)捷美好的未來(lái)。沈曉春勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在，不斷重塑創(chuàng)捷，建設(shè)企業(yè)文化，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”勉勵(lì)創(chuàng)捷人。沈曉春和創(chuàng)捷人始終沒(méi)有忘記自己心中遠(yuǎn)大的志向，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”作為自己的“座右銘”和行為依據(jù)，作為創(chuàng)捷的核心企業(yè)文化，以保持創(chuàng)捷旺盛的活力。在創(chuàng)捷，每?jī)蓚€(gè)月就出版一期《創(chuàng)捷人》，沈曉春用《創(chuàng)捷人》來(lái)凝聚人心，勉勵(lì)創(chuàng)捷人；《創(chuàng)捷人》已成為創(chuàng)捷人互相溝通、交流的理想天地；而且創(chuàng)捷人也努力呵護(hù)它，讓它與創(chuàng)捷一起成長(zhǎng)，見證創(chuàng)捷輝煌的發(fā)展歷程。

員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步

企業(yè)的員工渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步。企業(yè)文化作為一種管理手段對(duì)企業(yè)發(fā)展有重要作用，即是企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它包括兩個(gè)層面：一是以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。對(duì)內(nèi)它能激勵(lì)職工銳意進(jìn)取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對(duì)外它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力。一旦企業(yè)的價(jià)值觀變成企業(yè)員工共有的價(jià)值理念，企業(yè)的內(nèi)化控制無(wú)疑就會(huì)加強(qiáng)，員工也會(huì)以共有的價(jià)值觀念為準(zhǔn)則來(lái)自覺(jué)監(jiān)督和調(diào)控生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和日常生活，企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動(dòng)力，還有對(duì)外的發(fā)散力就會(huì)增強(qiáng)。如果企業(yè)的每個(gè)成員都工作在相互信任、相互溝通、平等向上的環(huán)境中，素質(zhì)得到提高，智力和潛能得到激發(fā)，人力資源得到充分開發(fā)，將人力優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為智力優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，很顯然企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)獲得成功。

在企業(yè)文化氛圍中，職工通過(guò)耳聞目睹，會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地接受企業(yè)的共同理想和價(jià)值觀念，對(duì)職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工自己將自己融合到企業(yè)之中，從而形成一個(gè)和諧的整體。

員工的認(rèn)同感就是企業(yè)凝聚力，而企業(yè)要想培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感需要從以下幾方面入手：營(yíng)造真實(shí)的企業(yè)文化。營(yíng)造真實(shí)的企業(yè)文化需要廣泛地征求意見，讓每個(gè)人參與，在參與當(dāng)中使每個(gè)人認(rèn)同。因?yàn)槠髽I(yè)文化畢竟是屬于企業(yè)的，并不隨著某個(gè)高層的變動(dòng)或職業(yè)經(jīng)理人的離開而變化。因而，讓企業(yè)文化不斷地沉淀。前者帶領(lǐng)后來(lái)者，不斷感染，才能歷久彌新。其次，使企業(yè)文化的精髓在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上體現(xiàn)出來(lái)，讓員工感受企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)是體現(xiàn)在我們每一項(xiàng)政策，每一件小事，每一個(gè)決定里，并不在于好的口號(hào)，動(dòng)聽的宣傳語(yǔ)，對(duì)每一件事情的評(píng)價(jià)，都是形成企業(yè)文化最根本的事情。許多企業(yè)提倡“創(chuàng)新”的企業(yè)文化，但在日常管理上不但沒(méi)有鼓勵(lì)創(chuàng)新者，反而處處為難。企業(yè)文化的精髓必須存在于良好的機(jī)制和氛圍當(dāng)中，在制度和流程當(dāng)中體現(xiàn)出來(lái)，否則就是“無(wú)本之木，無(wú)源之水”?！皼](méi)有認(rèn)同，請(qǐng)不要來(lái)！”每個(gè)人對(duì)工作都有不同的要求與期望，而公司實(shí)際情況又各有不同，無(wú)法提供員工所期望的條件。那么，招聘員工時(shí)，應(yīng)該說(shuō)明企業(yè)的狀況及企業(yè)文化，對(duì)于認(rèn)同者留下并肩作戰(zhàn)，對(duì)于不認(rèn)同者，明確表示請(qǐng)不要來(lái)！

企業(yè)文化的優(yōu)劣對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成敗可謂至關(guān)重要。企業(yè)文化會(huì)自然而然地影響人的思路，員工也希望在優(yōu)秀的文化中、在充滿活力與希望的企業(yè)中工作。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有有了統(tǒng)一的優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能將員工的思想統(tǒng)一起來(lái)，齊心協(xié)力地將事情做好。

惟有優(yōu)秀企業(yè)文化才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?？v觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，人們往往可以看到，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，常勝不敗，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

案例1：六六視覺(jué)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)得益于優(yōu)秀企業(yè)文化

六六視覺(jué)公司董事長(zhǎng)周永耀在公司幾十年的發(fā)展過(guò)程中看到企業(yè)文化的重要性，認(rèn)識(shí)到六六視覺(jué)公司惟有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在新的公司改制成功后，企業(yè)從戰(zhàn)略管理向企業(yè)文化發(fā)展，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作為一種文化來(lái)經(jīng)營(yíng)。周永耀提出“我們愛(ài)眼”，“醫(yī)療器械爭(zhēng)中國(guó)第一、眼科產(chǎn)品創(chuàng)世界一強(qiáng)”的口號(hào)，并把它滲透到企業(yè)的各個(gè)部門、每一道工序、每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)員工的行動(dòng)。從20世紀(jì)50年代生產(chǎn)出具有國(guó)際水平的眼科手術(shù)器械，到70年代開發(fā)出裂隙燈顯微鏡，80年代開發(fā)出手術(shù)顯微鏡和顯微手術(shù)器械。90年代開發(fā)出先進(jìn)的人工晶體，都給國(guó)內(nèi)的眼科醫(yī)學(xué)帶來(lái)了一次發(fā)展。這些成就之所以能夠取得，正是有了企業(yè)文化這種促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的原動(dòng)力。

案例2：優(yōu)秀的企業(yè)文化促使上海申菲脫穎而出

在上海申菲激光光學(xué)系統(tǒng)有限公司創(chuàng)立之初，公司總經(jīng)理應(yīng)永偉“親力親為”，自己親自起草公司的《基本法》、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、設(shè)計(jì)公司對(duì)外的形象??因?yàn)橹挥兄匾暺髽I(yè)文化建設(shè)，并做好做到位，上海申菲才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，開百年老店，償申菲夙愿。而且這樣應(yīng)永偉對(duì)公司的種種事情可以思考得更多，想得更遠(yuǎn)，自己的思路更為清晰，更加到位。

應(yīng)永偉認(rèn)為“寫”很重要，這是他創(chuàng)業(yè)的獨(dú)到之處，也因此上海申菲有自己獨(dú)特的發(fā)展之路。早在公司成立之初，申菲還沒(méi)有走上正軌，一切都處于創(chuàng)始階段，管理還很不到位；但就是這樣的企業(yè)，世界馳名的荷蘭飛利浦公司想和它合作，共同來(lái)開拓世界市場(chǎng)。申菲憑什么獲得飛利浦的青睞呢？答案就在于應(yīng)永偉憑借自己的“文氣”來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，來(lái)“寫”、來(lái)“設(shè)計(jì)”，他設(shè)計(jì)申菲的VI識(shí)別系統(tǒng)，事無(wú)巨細(xì)，甚至于小到設(shè)計(jì)自己的名片、設(shè)計(jì)員工的工作服??正是這樣的企業(yè)才有了好的發(fā)展后勁和發(fā)展動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)而言，只有發(fā)展到一定的階段，企業(yè)的“規(guī)范化管理”才會(huì)成為工作的重點(diǎn)，當(dāng)時(shí)申菲還沒(méi)有發(fā)展到這個(gè)階段，而能如此吸引一家國(guó)際大公司來(lái)合作，我們看到了企業(yè)文化這個(gè)“軟件”建設(shè)對(duì)公司發(fā)展前景的重要性。今天，上海申菲已成為全球激光光盤母盤玻璃LD、CD、VCD、DVD、CD-ROM、HD等系列基片兩大供應(yīng)商之一。

惟有優(yōu)秀企業(yè)文化才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出

企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)文化力的較量，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的影響，重視各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。也許這些年大家對(duì)那些倒下去的民企還記憶猶新，比如“巨人”倒下、“三株”枯萎、“飛龍”落地、“標(biāo)王”折翅、“小霸王”“別姬”??民營(yíng)企業(yè)迅速消亡的原因是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成與設(shè)備現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍，企業(yè)員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有與企業(yè)形成共有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。作為企業(yè)，應(yīng)該更加注重人文的東西，注重人對(duì)企業(yè)的重要性，而不僅僅是技術(shù)設(shè)備的先進(jìn)性。

文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，看起來(lái)不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化作為一種組織系統(tǒng)，它具有自我內(nèi)聚、自我改造、自我調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)等獨(dú)特的功能。企業(yè)文化通過(guò)改變員工的舊有價(jià)值觀念，培育他們的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關(guān)系，使個(gè)人行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，為達(dá)成組織的共同目標(biāo)而努力。另一方面，企業(yè)文化不斷完善深化，一旦形成良性循環(huán)，就會(huì)持續(xù)推動(dòng)企業(yè)本身的發(fā)展。大量的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效存在相關(guān)關(guān)系：一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化如果與企業(yè)的環(huán)境或戰(zhàn)略相符時(shí)，共同的信條使上下的溝通變得更加便捷，決策的制定更加有效，共享的價(jià)值觀同樣有利于協(xié)作，這些都會(huì)提高企業(yè)的實(shí)際效率。

要構(gòu)建一個(gè)積極向上的企業(yè)文化，使其真正成為企業(yè)發(fā)展乃至在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的核心動(dòng)力，應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)上實(shí)行全員參與的民主管理，強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)職工的評(píng)價(jià)意識(shí)，激發(fā)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激勵(lì)職工的創(chuàng)新意識(shí)，建設(shè)有創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，營(yíng)造健康向上的企業(yè)氛圍。

不管市場(chǎng)如何風(fēng)云變幻，不管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，只有憑借出色的企業(yè)文化，才會(huì)使小企業(yè)從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，不斷走向成功！

第二篇：2013年143家小微企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查——融資篇

2013年143家小微企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查——融資篇

10中旬至下旬，中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者分赴全國(guó)7省17市調(diào)查143家小微企業(yè)并填寫調(diào)查問(wèn)卷，形成的《2013小微企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱分析報(bào)告)顯示，在2013年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩的大背景下，有24.8%的受訪企業(yè)認(rèn)為融資難是困擾其發(fā)展的“三座大山”之一。這一數(shù)據(jù)對(duì)比去年本報(bào)對(duì)7省18市118家小微企業(yè)所做的調(diào)查分析報(bào)告——去年有38.2%的受訪企業(yè)把“融資難”列為企業(yè)發(fā)展面臨的最大困難之一，今年的融資情況似乎有了些許改觀。

值得注意的新現(xiàn)象是，相比往年小微企業(yè)主們對(duì)于融資難眾口一詞的“普遍感受”，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)調(diào)研組今年的調(diào)查中，部分小微企業(yè)主表示“感受到了融資環(huán)境的好轉(zhuǎn)”，并欣喜于“銀行主動(dòng)來(lái)找我們了”，“干了這么久企業(yè)，第一次從銀行貸到了款”。

小微企業(yè)主對(duì)于融資難易程度的感受如何，首先與當(dāng)?shù)卣畬?duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)尤其是小微企業(yè)的扶持力度緊密相關(guān)。政府能否為銀企搭建平臺(tái)、增進(jìn)雙方信息對(duì)稱，或者增加金融支持、提供政策擔(dān)保等，對(duì)緩解當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)融資難顯得至關(guān)重要；其次，出于自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要，多數(shù)銀行已將發(fā)展小微金融列為當(dāng)下及未來(lái)的重要業(yè)務(wù)之一，他們也因此而變得更加主動(dòng)和靈活。再次，今年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展的如火如荼，象征著草根金融體系的崛起，部分小微企業(yè)主開始借助網(wǎng)貸平臺(tái)解決融資難題，有數(shù)據(jù)顯示，在東方融資網(wǎng)這類的在線金融產(chǎn)品服務(wù)超市，每年至少萬(wàn)家的小微企業(yè)成功獲得貸款。這些都是今年小微企業(yè)融資情況有所改觀的重要原因。

盡管難，但融資環(huán)境向好

“我不知道政府、金融機(jī)構(gòu)出了什么政策，但是今年銀行主動(dòng)上門找我來(lái)了，吉林銀行、吉林省農(nóng)信社、光大銀行、興業(yè)銀行都來(lái)找過(guò)。”10月17日，吉林省長(zhǎng)春馳美汽車飾品有限公司總經(jīng)理王紅梅對(duì)本報(bào)記者表示，今年她沒(méi)用任何擔(dān)保，就從吉林省農(nóng)村信用社貸到40萬(wàn)元的款，這也是她從2006年創(chuàng)業(yè)至今，從銀行貸到的第一筆款。

王紅梅的企業(yè)以生產(chǎn)手編汽車坐墊為主，她說(shuō)，自2006年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，已數(shù)不清多少次為貸款的事登銀行的門。不過(guò)，每次均無(wú)果而終。

“為什么說(shuō)金融環(huán)境變好了呢，以前找銀行辦事多難啊，沒(méi)有抵押，考察半天，還是不成。但今年我同樣沒(méi)有資產(chǎn)抵押物，也沒(méi)有提保人，但銀行給了我貸款?！蓖跫t梅說(shuō)，吉林省農(nóng)信社通過(guò)看企業(yè)的流水賬、發(fā)貨單、出貨單及入庫(kù)單等來(lái)判斷企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，并最終做出了放貸的決定。

同樣，在吉林省的另一個(gè)城市吉林市，東杰科技董事長(zhǎng)王曉東也有同樣的感受。他告訴本報(bào)記者，2013年，他“破天荒”拿到了兩家銀行(中信銀行和民生銀行)的貸

款共550萬(wàn)元，“我們是科技型企業(yè)，沒(méi)有抵押物，因此很少有銀行考慮給我們貸款。創(chuàng)業(yè)7年，今年是頭一回?！?/p>

王曉東說(shuō)，今年中信銀行給他貸款400萬(wàn)元，之所以能貸到款，是因?yàn)榧质姓鲑Y了6000萬(wàn)元成立了“種子基金”為民企擔(dān)保，并由中信銀行放大5倍至8倍，再由政府引導(dǎo)成長(zhǎng)性較好的小微企業(yè)完成了與銀行對(duì)接。從民生銀行獲得的150萬(wàn)元貸款，則是銀行通過(guò)吉林省內(nèi)幾家企業(yè)“聯(lián)保貸”的形式，推出了相關(guān)金融新產(chǎn)品，從而惠及他的企業(yè)。

資本優(yōu)越且稀缺的地位及其逐利性，令小微企業(yè)融資難一直是我國(guó)乃至世界性的難題。來(lái)自本報(bào)的分析報(bào)告顯示，當(dāng)前絕大多數(shù)小微企業(yè)的資金來(lái)源仍為自籌，占比為79.5%，選擇銀行借貸的企業(yè)僅占35.9%。另外，分別有5.6%和3.5%的企業(yè)通過(guò)民間借貸和內(nèi)部集資的方式來(lái)進(jìn)行融資。且企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)資金的來(lái)源并沒(méi)有因?yàn)槠髽I(yè)銷售額的不同而不同，無(wú)論企業(yè)的銷售額在300萬(wàn)元以下還是4000萬(wàn)元以上，自籌資金都仍是其最主要的資金來(lái)源。

事實(shí)上，對(duì)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，資金需求“短、頻、急”的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，融資難也仍是頑疾之一。多家小微企業(yè)主在受訪時(shí)表示，從銀行貸款依然困難。有超過(guò)六成的受訪企業(yè)認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的主要因素仍是“資金匱乏”，企業(yè)的發(fā)展迫切需要解決融資難問(wèn)題。

不過(guò)，相比去年本報(bào)對(duì)7省18市118家小微企業(yè)所做問(wèn)卷調(diào)查得出的分析報(bào)告，來(lái)自銀行貸款的占比仍上升了4.5個(gè)百分點(diǎn)(去年為31.4%)，自籌資金(去年為86.7%)則下降了7.2個(gè)百分點(diǎn)。內(nèi)部集資和民間借貸在企業(yè)生產(chǎn)資金來(lái)源中的占比也均有所下降。

政府在緩解融資難中擔(dān)當(dāng)重要角色

本報(bào)記者在走訪中注意到，在小微企業(yè)融資環(huán)境較好的地方，政府均發(fā)揮了重要作用。一方面，各級(jí)政府積極為銀企之間搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)雙方信息對(duì)稱和溝通；另一方面，政府通過(guò)金融體制創(chuàng)新，積極與銀行合作，為小微提供資金擔(dān)保和支持，最終達(dá)到銀企政三方共贏的效果。

“我感覺(jué)到這幾年地方政府對(duì)企業(yè)的關(guān)注度加大了，以前，我覺(jué)得企業(yè)和政府沒(méi)多大關(guān)系，但現(xiàn)在政府處處幫我們?！卑不振R鞍山天億機(jī)械有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)葉林告訴本報(bào)記者，他們的企業(yè)經(jīng)常會(huì)獲得來(lái)自省里、市里及區(qū)里的創(chuàng)新基金，“盡管錢不多，但這是來(lái)自政府部門對(duì)企業(yè)的肯定和鼓勵(lì)?！?/p>

在吉林，省政府在2013年初出臺(tái)了突出發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的40條意見，其中明確指出要進(jìn)一步強(qiáng)化金融服務(wù)，包括引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)企業(yè)貸款、積極發(fā)展擔(dān)保公司、大力發(fā)展小額貸款公司和村鎮(zhèn)銀行等，并給出了實(shí)施細(xì)則和劃分任務(wù)分工，給

出測(cè)算指標(biāo)。

吉林省工信廳促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心副主任苑旭東告訴本報(bào)記者，為緩解小微企業(yè)融資難題，一方面，他們分別與國(guó)開行吉林分行、吉林銀行等銀行簽訂合作協(xié)議，每年省財(cái)政列支1000萬(wàn)元用于貼息，減輕融資成本；另一方面，他們加大銀企保對(duì)接力度，深入市縣開展小規(guī)模、專業(yè)化的銀企保對(duì)接活動(dòng)，讓銀行和擔(dān)保機(jī)構(gòu)與企業(yè)的負(fù)責(zé)人能夠面對(duì)面的交流。

不少小微企業(yè)主在談到“政府應(yīng)在扶持小微企業(yè)融資方面發(fā)揮哪些作用”時(shí)表示，一是希望政府與銀行間的合作能更多一些，由政府成立擔(dān)保池或出臺(tái)擔(dān)保政策，讓更多的企業(yè)從中獲益。二是希望政策能延續(xù)。因?yàn)椤凹偃绲诙暾邤嗔?，還不如第一年不要這錢，會(huì)給企業(yè)致命打擊?！?/p>

安徽省馬鞍山市中海新材料有限公司總裁佘祥海則在本報(bào)記者采訪的當(dāng)日(10月17日)獲知兩條對(duì)企業(yè)利好的信息：“馬鞍山政府組建了一個(gè)過(guò)橋資金，這對(duì)企業(yè)的價(jià)值比直接給企業(yè)發(fā)錢都好。”他說(shuō)，用政府的過(guò)橋資金的一大好處就是能確保資金能夠還進(jìn)去、出得來(lái)，保證續(xù)貸。

本報(bào)記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各省的政府部門針對(duì)促進(jìn)小微金融方面均有不同政策出臺(tái)，除了對(duì)金融機(jī)構(gòu)直接提出任務(wù)要求和規(guī)定考核辦法之外，搭建銀企平臺(tái)和直接為小微企業(yè)提供資金或政策擔(dān)保最受歡迎。

而對(duì)于搭建這樣的互動(dòng)平臺(tái)，接受本報(bào)記者采訪的多家銀行也表示十分歡迎，一是他們可以在較短時(shí)間內(nèi)獲得批量的目標(biāo)客戶，減少人力、財(cái)力成本；二是客戶經(jīng)過(guò)政府相關(guān)部門的初步篩選，交易成功幾率較高。

銀行的轉(zhuǎn)變：破除抵押物崇拜

在本報(bào)記者對(duì)各省小微企業(yè)主的采訪中，幾乎90%以上的小微企業(yè)主在談到為何難以從銀行貸到款時(shí)，給出的理由都是：我沒(méi)有抵押物，銀行不會(huì)貸款給我。在這些回答的人當(dāng)中，有人親身嘗試過(guò)，但失敗了；有人沒(méi)試過(guò)，但自我感覺(jué)肯定不會(huì)成功。

針對(duì)此問(wèn)題，本報(bào)調(diào)研組走訪了多家銀行，以尋求答案或解釋。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)對(duì)全國(guó)7個(gè)省份的31家銀行(其中國(guó)有商業(yè)銀行占22.58%，股份制商業(yè)銀行占

25.81%，地區(qū)性商業(yè)銀行占32.26%，其他銀行類金融機(jī)構(gòu)占19.35%)的走訪中發(fā)現(xiàn)，盡管“抵押貸款”仍以96.77%的占比名列小微企業(yè)融資方式之首，但緊隨其后的信用貸款(占比83.87%)、票據(jù)貼現(xiàn)(占比87.10%)、其他或創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)(占比77.42%)和供應(yīng)鏈融資(占比77.42%)等也均是銀行針對(duì)小微企業(yè)融資采用的方式之一。

走訪中發(fā)現(xiàn)，多家銀行坦承，因小微企業(yè)存在數(shù)量眾多、分布散亂、征信困難

且風(fēng)險(xiǎn)難測(cè)的客觀現(xiàn)實(shí)，當(dāng)前針對(duì)小微企業(yè)的信用貸款或?qū)＠|(zhì)押業(yè)務(wù)尚未形成穩(wěn)定或相對(duì)成熟的操作流程，成功的比率尚不算高。不過(guò)，即便如此，幾乎所有銀行均表示，這決不意味著“沒(méi)有抵押物就不能從銀行貸款”。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家銀行，尤其是點(diǎn)多、面廣、網(wǎng)點(diǎn)多的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行或農(nóng)信社已然提出明確的口號(hào)：“破除抵押物崇拜”、“破除報(bào)表崇拜”，抱著“決不輕易拒絕任何一個(gè)潛在客戶”的態(tài)度提出要“具體企業(yè)具體分析”。

“很多小微企業(yè)主根本沒(méi)有跟銀行打過(guò)交道，只是有一個(gè)模糊的想法，那就是銀行的門檻很高，我不可能得到貸款，當(dāng)他有這種想法時(shí)，就已經(jīng)影響到他來(lái)銀行融資了?！苯煌ㄣy行吉林省分行零售信貸管理部高級(jí)經(jīng)理助理譚金海在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，很多小企業(yè)主因沒(méi)房沒(méi)地而不敢登銀行的門，這種固化的概念首先妨礙了他們從銀行獲得貸款。

“假設(shè)你沒(méi)有房產(chǎn)等抵押物，我們還可以使用應(yīng)收賬款質(zhì)押，假如你賬款也沒(méi)有，還可以通過(guò)擔(dān)保公司，假如不想通過(guò)擔(dān)保公司，我們還可以通過(guò)看庫(kù)存、看流水等來(lái)判斷企業(yè)的發(fā)展前景?！苯煌ㄣy行吉林省分行零售信貸管理部總經(jīng)理韓維平說(shuō)，在當(dāng)前總部對(duì)小微金融劃分單獨(dú)的部門，每年下達(dá)考核任務(wù)且分解到各部門的情況下，使他們對(duì)小微企業(yè)客戶的需求變得很強(qiáng)烈，如何尋找小微企業(yè)客戶也成為他們最大的難題。目前銀行也在積極拓展業(yè)務(wù)渠道，爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客戶，銀行的業(yè)界人士普遍看好互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景，因此部分銀行已嘗試與實(shí)力較為雄厚的金融服務(wù)網(wǎng)站合作，例如，立足于長(zhǎng)三角地區(qū)的東方融資網(wǎng)，上游就有數(shù)十家正規(guī)的銀行機(jī)構(gòu)成為資金供應(yīng)方，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年該網(wǎng)站幫助了上萬(wàn)家小微企業(yè)擺脫融資困境。

廣東南粵銀行總行個(gè)貸與小微金融事業(yè)部副總經(jīng)理朱建華告訴本報(bào)記者，傳統(tǒng)意義的銀行貸款需要企業(yè)有抵押、質(zhì)押物和正規(guī)的財(cái)務(wù)報(bào)表，因此之前對(duì)于小微企業(yè)融資，只能貸款給有抵押物且管理較為規(guī)范的小微企業(yè)。

而在國(guó)家大力號(hào)召支持小微企業(yè)融資及各大銀行都在爭(zhēng)相培育小微企業(yè)客戶的當(dāng)下，銀行們，特別是對(duì)于高端客戶處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)地位的銀行們都在不斷調(diào)整和創(chuàng)新小微金融的服務(wù)模式，以爭(zhēng)取和培育更多的潛在客戶。

來(lái)自本報(bào)針對(duì)銀行的問(wèn)卷分析報(bào)告顯示，100%的受訪銀行均成立了專門針對(duì)小微企業(yè)的業(yè)務(wù)部門，各銀行涉及小微企業(yè)融資的業(yè)務(wù)比例為：50%以上占29.03%，30%到50%之間占32.26%，10%到30%之間占29.03%，10%以下占9.68%，沒(méi)有占0%。

“我們行對(duì)小微企業(yè)的支持重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向支持貸款金額在500萬(wàn)元以下的企業(yè)。從產(chǎn)品上來(lái)看，我們逐漸從抵押貸款，轉(zhuǎn)向擔(dān)保貸款形式。我們抵押業(yè)務(wù)的占比越來(lái)越少。且貸款金額進(jìn)一步下沉?！敝旖ㄈA說(shuō)。

吉林省農(nóng)村信用社聯(lián)合社中小企業(yè)部總經(jīng)理暴文表示，過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)小微企業(yè)給不少銀行留下了市場(chǎng)信譽(yù)差的印象，也是造成銀行放貸難的原因之一，不過(guò)，新的市場(chǎng)需求下，銀行正在不斷研究出臺(tái)新產(chǎn)品，在把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，或通過(guò)小企業(yè)聯(lián)保、股權(quán)抵押等方式，來(lái)解決擔(dān)保額不足的問(wèn)題。

顯然，銀行們都在鼓勵(lì)小微企業(yè)主們“大膽地”登上銀行的門?！般y行歡迎那些愿對(duì)銀行敞開心扉，對(duì)自己企業(yè)未來(lái)發(fā)展有信心的小企業(yè)主?！奔帚y行小企業(yè)金融服務(wù)中心總經(jīng)理王勤飛說(shuō)，基于傳統(tǒng)觀念，還有部分企業(yè)主在銀行面前“不肯露富”，這造成了銀企信息的不對(duì)稱。這也是妨礙銀行放貸的最主要原因?！爸挥凶屻y行了解小微企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，才能更好地為企業(yè)提供金融支持?！?/p>

第三篇：企業(yè)運(yùn)作之企業(yè)文化

物業(yè)公司文化建設(shè)方案

一、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及其相應(yīng)的文化需求分析

當(dāng)今世界，物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而物業(yè)管理產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù)卻越來(lái)越均質(zhì)化，這就要求，任何一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，要想生存與發(fā)展，就必須一方面繼續(xù)提高物業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)專業(yè)水平，另一方面，在細(xì)分市場(chǎng)的前提下，提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，以個(gè)性化企業(yè)文化塑造企業(yè)品牌個(gè)性。而后者已經(jīng)成為當(dāng)今物業(yè)管理市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理有限公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“個(gè)性化”?！皞€(gè)性化”的本質(zhì)是創(chuàng)新，是通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施差別化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是由個(gè)性化的人在個(gè)性化文化理念氛圍中，運(yùn)用個(gè)性化創(chuàng)新力創(chuàng)造出個(gè)性化管理服務(wù)。

形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀，培養(yǎng)符合企業(yè)價(jià)值觀要求并具備相當(dāng)技能物業(yè)人，建設(shè)創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的品牌文化，將我物業(yè)塑造成“中國(guó)物業(yè)王”。

要做到物業(yè)之王，必須從以下幾個(gè)方面著手：

1、形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀體系

2、建立以企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)專業(yè)技能為框架的培訓(xùn)體系

3、配合辦公室繼續(xù)建立、完善以市場(chǎng)為導(dǎo)向的激勵(lì)性人力資源管理機(jī)制

4、確立公司在物業(yè)管理理論研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位

5、建設(shè)一支物業(yè)管理理念模式研究創(chuàng)新的專家顧問(wèn)隊(duì)伍

6、建設(shè)一支符合企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)管理技能要求的員工隊(duì)伍

7、建設(shè)一支“創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)”的四強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)

二、文化設(shè)計(jì)

我們企業(yè)文化建設(shè)基本指向是：“繼續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)理論，形成企業(yè)文化建設(shè)新機(jī)制、新模式、新格局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，深化企業(yè)品牌的文化底蘊(yùn)，帶動(dòng)公司管理機(jī)制與模式創(chuàng)新，為公司的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略提供文化資源與精神資源支持。”

（一）文化核心層

是指滲透在全體員工之中的意識(shí)形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)理念等。企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的提煉,是公司員工傳統(tǒng)的應(yīng)有的區(qū)別于其他物業(yè)公司的價(jià)值核心。四句分別表明我們處理對(duì)員工與員工的關(guān)系、對(duì)簡(jiǎn)單平凡的工作、對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)、對(duì)同行業(yè)者的關(guān)系時(shí)公司任何員工都具有和應(yīng)該具有的精神,也是對(duì)公司標(biāo)識(shí)的合理解釋。

1、經(jīng)營(yíng)理念:“創(chuàng)造五個(gè)價(jià)值?！薄翱蛻羰俏覀兊淖詈脗髅?。”

闡釋:專業(yè)化的服務(wù)、規(guī)范化的管理是我們?nèi)俚氖侄?為客戶、員工、企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,我們才能得到客戶認(rèn)可、員工熱愛(ài)、企業(yè)認(rèn)同、同行欣賞、社會(huì)承認(rèn);客戶認(rèn)可我們的作為,就成為我們自然的、最好的傳播媒體,他們?yōu)槲覀冏鍪澜缫涣鞯氖袌?chǎng)宣傳。

2、企業(yè)使命（核心理念、愿景）：改善居民居住環(huán)境，提升生活品質(zhì)

3、企業(yè)宗旨:“營(yíng)造理想生存空間,提升現(xiàn)代生活品質(zhì),造福生態(tài)民眾社會(huì)?！标U釋:宗旨也就是使命,從行業(yè)性質(zhì)看,物業(yè)管理公司就是要通過(guò)對(duì)房屋、綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備以及安全的維護(hù)維修保養(yǎng)保障,營(yíng)造理想生存環(huán)境。但生存是最低基本要求,對(duì)生活的高品位追求才是時(shí)代的發(fā)展方向,民眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量,社區(qū)文化的高要求就是表現(xiàn)之一?，F(xiàn)代生活方式多樣化是必然趨勢(shì),但無(wú)論何種生活方式,提升品位則是我們一切努力不約而同的方向,也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標(biāo)之一,毫無(wú)疑問(wèn),應(yīng)當(dāng)是人類與生態(tài)環(huán)境的和諧統(tǒng)一,這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。三句話,從生存到生活,再?gòu)纳畹缴鷳B(tài)民眾社會(huì),是遞進(jìn)的追求,是物業(yè)企業(yè)遞進(jìn)的責(zé)任境界要求。

4、工作信念:“追求精彩每一天?！皼](méi)有枯燥的工作,只有平庸的人?！?/p>

闡釋:物業(yè)管理工作是單調(diào)的,大多是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。但在**人眼里,沒(méi)有枯燥與乏味,只有無(wú)盡的創(chuàng)造、無(wú)窮的樂(lè)趣。我們每天都在即興創(chuàng)作出優(yōu)良的管理服務(wù),每一款給付的服務(wù),都是世間罕有的藝術(shù)精品。微笑的藝術(shù),愛(ài)心的藝術(shù),專業(yè)的藝術(shù),使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無(wú)能的人才會(huì)把工作作得越來(lái)越簡(jiǎn)單,越來(lái)越枯燥無(wú)味,越來(lái)越?jīng)]有意義。精彩生活每一天,是我們工作生活的態(tài)度,也正是有了我們,社區(qū)生活的每一天都會(huì)更加精彩。

5、道德規(guī)范:“誠(chéng)信為人,敬業(yè)愛(ài)崗”

闡釋:物業(yè)工作人員以誠(chéng)信為做人立業(yè)之本,對(duì)客戶、同事、親人、朋友等都要誠(chéng)心誠(chéng)意,做老實(shí)人,說(shuō)老實(shí)話,辦老實(shí)事;要信任他人,欣賞他人,關(guān)心他人、幫助他人,并講求信譽(yù);信任人,也要爭(zhēng)取讓別人也信任自己。我們富有創(chuàng)造性地投入自己的本職工作,相信自己的工作能為他人、為企業(yè)、為社會(huì)作貢獻(xiàn),同時(shí)也是為自己創(chuàng)造價(jià)值。

6、服務(wù)理念

我們始終堅(jiān)持“顧客滿意經(jīng)營(yíng)”的理念，為商戶提供高質(zhì)素物業(yè)管理服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)需求的變化，不斷改進(jìn)服務(wù)手段和方式。盡心為客戶著想,盡力讓客戶滿意

闡釋:公司要發(fā)展,我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業(yè)主、住戶,還有地產(chǎn)發(fā)展商等,這些都只是外部客戶?，F(xiàn)代客戶服務(wù)理念中除了外部客戶外,還將公司員工視為公司的內(nèi)部客戶,要求象對(duì)外部客戶一樣對(duì)待內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶滿意,自然把笑容帶給外部客戶。沒(méi)有心里樂(lè)開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心,以人文主義的精神,象對(duì)待家人一樣,善待員工,善待業(yè)主,善待發(fā)展商,全力做好每一件事情。內(nèi)外客戶的滿意度是衡量我們工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

7、質(zhì)量方針客戶滿意,超越國(guó)優(yōu),追求卓越?！?/p>

闡釋:我們以客戶滿意為最高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)超越“國(guó)優(yōu)”,創(chuàng)造卓越的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）中層文化

主要體現(xiàn)為公司的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)方式、員工行為方式、，這些也都反映了公司的價(jià)值取向。

1、工作作風(fēng)與行為方式:“說(shuō)就說(shuō),干就干;說(shuō)干就干,干就干好闡釋

這既是我物業(yè)的工作方法與態(tài)度要求,也是工作效率要求,更是工作質(zhì)量要求。我物業(yè)人員是“秀才”加“兵”于一身。決策時(shí),暢所欲言,集思廣益;工作時(shí),雷厲風(fēng)行,追求卓越,追求第一。不是被動(dòng)地完成任務(wù),而是主動(dòng)地創(chuàng)造成果;

2、服務(wù)行為方式

物業(yè)管理處于第三產(chǎn)業(yè),屬于服務(wù)性行業(yè)。優(yōu)良的服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。服務(wù)性行業(yè)以服務(wù)為業(yè),是本分;以服務(wù)制勝,是戰(zhàn)略。協(xié)作包括兩個(gè)基本點(diǎn),一是協(xié)助別人,這是真正將企業(yè)利益置之于個(gè)人利益之上的根本標(biāo)志。是作為企業(yè)人的最基本的道德與素質(zhì)要求。二是請(qǐng)別人協(xié)助。這是承認(rèn)、欣賞別人的最好表示。個(gè)人主義、小集團(tuán)主義是協(xié)作的大敵。對(duì)內(nèi)與同事協(xié)作,對(duì)外與同行、客戶協(xié)作,才能為大家爭(zhēng)取最廣闊的生存空間與良好氛圍。

3、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運(yùn)作機(jī)制:“建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化建設(shè)組織”: 首先,成立企業(yè)文化部,負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動(dòng)策劃、組織企業(yè)文化考核以及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等工作,構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作中心;其次,成立了企業(yè)文化研究會(huì),主要由各職能部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)文化建設(shè)骨干組成,定期研討企業(yè)文化建設(shè)理論,審議企業(yè)文化建設(shè)方案,組織落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目等,將行政力通過(guò)非職能組織方式運(yùn)作起來(lái),實(shí)現(xiàn)職能化與非職能化的有機(jī)結(jié)合,使企業(yè)文化建設(shè)得到可行的組織保障。組織企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組,由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成,主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作,負(fù)責(zé)業(yè)主、員工的意愿調(diào)查和建議收集,組織各類宣傳稿件,監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程,參與企業(yè)文化效果考核。這樣,我們就構(gòu)建了縱橫相連的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò),使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)網(wǎng)結(jié),牽一發(fā)而動(dòng)全身,大大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。例如,一個(gè)員工對(duì)公司企業(yè)文化提出一個(gè)建議構(gòu)思,很快通過(guò)聯(lián)絡(luò)員反饋至企業(yè)文化部,企業(yè)文化部通過(guò)調(diào)查、研究予以采納認(rèn)為應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行的,可以提出方案,提請(qǐng)企業(yè)文化研究會(huì)審議通過(guò),并將任務(wù)分配以文件形式下達(dá)給各責(zé)任人,由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督,企業(yè)文化部組織考核驗(yàn)收,而考核成績(jī)作為決定年終獎(jiǎng)金的重要參考依據(jù),從而形成一套比較完善的非職能化組織管理系統(tǒng)。

4、企業(yè)文化建設(shè)制度:

包括:

1、《企業(yè)文化建設(shè)組織制度》

2、《企業(yè)文化項(xiàng)目管理制度》

3、《企業(yè)文化培訓(xùn)制度》

4.《企業(yè)文化考核制度》等相關(guān)配套制度

（三）表層文化

是指公司文化的外顯部分，例如公司的標(biāo)識(shí)、廠容廠貌、服裝等直觀的企業(yè)形象以及企業(yè)員工的待人接物、服務(wù)等行為方式與行為習(xí)慣。

1、企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、整潔

2、工作服裝統(tǒng)一整齊，員工待人接物和善友好，積極，服務(wù)周到熱心

3、將企業(yè)的核心價(jià)值觀念書寫在醒目的地方、工作服上

4、公司的氛圍良好，人與人之間友好和諧的相處

（三）企業(yè)文化建設(shè)和傳播

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀,關(guān)鍵在于建立一整套有效的落實(shí)機(jī)制,需要高層強(qiáng)力推動(dòng),全體參與與配合。我們相信,在大家的共同努力下,物業(yè)人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為世界一流的風(fēng)尚,物業(yè)的品牌必定成為世界一流的品牌。公司提供的《物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展與我們的策略》所提供的對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的深刻分析與公司所議定的明晰、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,為我們展現(xiàn)出波瀾壯闊的市場(chǎng)前景,明確的自我認(rèn)知和市場(chǎng)定位,理想遠(yuǎn)大的宏偉藍(lán)圖和堅(jiān)定信心,大膽、新穎、細(xì)密、審慎的戰(zhàn)略措施與步驟。對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)風(fēng)云變幻的敏銳把握、為實(shí)現(xiàn)理想而擬定的科學(xué)策略和堅(jiān)定不移的信心決心,構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的廣闊背景與動(dòng)力引擎。

1、招聘員工時(shí)注重應(yīng)聘者的吃苦耐勞精神、外表整潔、動(dòng)作靈活麻利、待人接

物和藹可親

2、定期開展員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，解釋企業(yè)價(jià)值觀，員工講述個(gè)人對(duì)價(jià)值觀的理解、如何融入工作。

3、定期對(duì)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，表?yè)P(yáng)和批評(píng)以文化價(jià)值觀、企業(yè)制度為依據(jù)。員工受到的表?yè)P(yáng)或批評(píng)計(jì)入年終考核，與個(gè)人薪酬掛鉤。

4、價(jià)值觀念的物化

1）企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、整潔，2）將企業(yè)的核心價(jià)值觀念書寫在醒目的地方如工作服、工作帽子以及其他一些工作器具上

第四篇：企業(yè)文化---企業(yè)之魂

企業(yè)文化---企業(yè)之魂

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也上升到了新的高度，即企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映。如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的文化就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂。中小企業(yè)想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造積極健康的發(fā)展環(huán)境。縱覽國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)早已各自擁有適合自己的企業(yè)文化，不僅給企業(yè)帶來(lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，而且指引著企業(yè)的發(fā)展。1995年海爾集團(tuán)收購(gòu)青島線星電廠，沒(méi)有投入資金，卻使它起死回生，其原因就是應(yīng)用海爾的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是什么？即企業(yè)內(nèi)每個(gè)員工共同擁有的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)愿景和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并且指引企業(yè)發(fā)展的一種文化氛圍。

價(jià)值觀念------時(shí)間就是金錢，質(zhì)量就是生命。

可以說(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為，企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

企業(yè)精神-----精益求精，安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一。

是指企業(yè)基于自身特定精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌，企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神

以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，道德風(fēng)尚、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)愿景------力爭(zhēng)同行業(yè)第一品牌。

何謂企業(yè)愿景？是指企業(yè)的長(zhǎng)期愿望及未來(lái)狀況，組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求，斷地激勵(lì)著企業(yè)奮勇向前，拼搏向上。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)-----步調(diào)統(tǒng)一，服從命令聽指揮。

團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

建設(shè)發(fā)展企業(yè)文化需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，需要企業(yè)中的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。提出以下幾點(diǎn)建設(shè)企業(yè)文化的方法；

1.在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間總結(jié)宣講公司的價(jià)值觀念，定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)；

2.把企業(yè)文化的核心觀念寫成標(biāo)語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置；樹立先進(jìn)典型，學(xué)習(xí)榜樣；

3.聘請(qǐng)老師對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且組織外出參觀學(xué)習(xí)；

4.在企業(yè)內(nèi)部流傳有關(guān)企業(yè)的故事，在企業(yè)陳列一切與企業(yè)發(fā)展相

關(guān)的物品，來(lái)建設(shè)企業(yè)文化；

5.適當(dāng)舉行文體活動(dòng)，在這些活動(dòng)進(jìn)行中貫穿企業(yè)文化的價(jià)值觀；

6.招聘一些新的員工，給企業(yè)帶來(lái)新的文化氛圍；

7.企業(yè)員工互相評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，以此擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以使員工達(dá)到最佳工作狀態(tài)；

8.所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，在企業(yè)文化形成的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為對(duì)員工的行為有很大的影響。

9.適當(dāng)舉行軍事訓(xùn)練，將軍人的特性滲透到企業(yè)文化中，用軍事化管理來(lái)加強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。

綜上，建設(shè)企業(yè)文化不僅需要員工積極參與，努力學(xué)習(xí)，積極融入集體，增援團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。企業(yè)文化的建立，不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展起到極大的推動(dòng)和引導(dǎo)作用，對(duì)個(gè)人而言也是一個(gè)質(zhì)的提升，于公于私都是百利而無(wú)一害。

企業(yè)在追求卓越的道路上，需要有建設(shè)適合自己的文化，才能指引自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有企業(yè)中每個(gè)員工積極地參與建設(shè)，才能早日使我們的企業(yè)穩(wěn)定快速的發(fā)展，做大做強(qiáng)，直至成為同行業(yè)第一品牌。

第五篇：企業(yè)之靈魂---企業(yè)文化

企業(yè)之靈魂---企業(yè)文化

一個(gè)追求利潤(rùn)最大化的企業(yè)，想要具有良好的、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷增加對(duì)本企業(yè)忠誠(chéng)的客戶群體，提高他們對(duì)本企業(yè)的信賴度，因此就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說(shuō)，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化所散發(fā)的人文力量在于它可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。而且能通過(guò)建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)的周圍，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺(jué)地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行文的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。

建設(shè)企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用。企業(yè)文化就似一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。我們應(yīng)該大力宣傳、倡導(dǎo)“廠榮我興，廠衰我辱，我與工廠共存”的主人翁感，大力宣傳、倡導(dǎo)“我的一份努力，就是工廠發(fā)展的一個(gè)希望”的責(zé)任意識(shí)，使職工和企業(yè)形成一個(gè)“命運(yùn)共同體”，發(fā)揮聰明才智、渡難關(guān)，勇創(chuàng)業(yè)，成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

建設(shè)企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”，目的是通過(guò)激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。任何一個(gè)企業(yè)，離開了“人”這一決定性的因素，就談不上生存發(fā)展。多年來(lái)企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，正是我們重視了職工這一群體作用的發(fā)揮，形成了重視人、尊重人的良好氛圍，起到了無(wú)形的激勵(lì)作用，職工的參與意識(shí)、整體意識(shí)、全局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)得到了有效的發(fā)揮。尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、企業(yè)生存發(fā)展遇到前所未有的挑戰(zhàn)的當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)營(yíng)闖市場(chǎng)，產(chǎn)品爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)，管理常創(chuàng)新，科技創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，人才重培養(yǎng)，職工的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)和工作熱情，轉(zhuǎn)化為一股強(qiáng)大的動(dòng)力。這股動(dòng)力，為企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)和活力，成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的可靠保證。

建設(shè)企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的約束作用。對(duì)職工的約束，制度約束是必要的，“沒(méi)有規(guī)矩，不能成方圓”。但是，制度約束是一種“硬”約束，具有強(qiáng)制性。如何使這種強(qiáng)制性轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行為，企業(yè)文化的作用必不可少。就是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，在職工這一群體中培養(yǎng)出與制度的“硬”約束繼而實(shí)施對(duì)行為的自我控制。

建設(shè)企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的塑形作用。企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，是企業(yè)狀況在社會(huì)上的整體反映。多年來(lái)，把企業(yè)形象建設(shè)提到戰(zhàn)略高度，大力開展人才隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范職工文明行為，以職工形象樹整體形象；實(shí)行名牌精品戰(zhàn)略，全力提高產(chǎn)品加工質(zhì)量，以產(chǎn)品形象樹整體形象；積極進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，不斷推陳出新，提高科技含量，以科技優(yōu)勢(shì)樹整體形象；在改革中實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，在發(fā)展中進(jìn)一步提升管理水平，以高效管理整體形象；營(yíng)造優(yōu)美的廠容廠貌，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神，以企業(yè)環(huán)境樹整體形象，這一系列的整體形象的樹立，擴(kuò)大了工廠的美譽(yù)度，成為企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在展現(xiàn)。

企業(yè)文化有著博大的內(nèi)涵。企業(yè)必須建立完善的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制，形成不畏風(fēng)險(xiǎn)、大膽創(chuàng)新的企業(yè)文化，以應(yīng)對(duì)新的更大的挑戰(zhàn)。